Обеспечение роста производительности труда на промышленном предприятии на основе системы тайм-менеджмента тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Обеспечение роста производительности труда на промышленном предприятии на основе системы тайм-менеджмента"

На правах рукописи

МИЛЮКОВ ЕГОР СЕРГЕЕВИЧ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ РОСТА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТА

Специальность 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность; экономика труда)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 5 НОЯ 2012

Санкт-Петербург-2012

005055006

005055006

Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов».

Научный руководитель -

Официальные оппоненты:

Ведушдя организация -

доктор экономических наук, профессор Карлик Александр Евсеевич

Аркин Павел Александрович

доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный технологический университет (Технический университет)»

Синов Владимир Витальевич

кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики труда и трудовых ресурсов ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов»

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Самарский государственный экономический университет»

Защита состоится 2012 г. в _£?часов на

заседании диссертационного совета Д' 212.237.10 при Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономим и финансов» по адресу: 191023, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, 21, ауд. ¿^У- V

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов».

Л

Автореферат разослан 12

Ученый секретарь диссертационного совета

Е.В. Песоцкая

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы днссертацнонного исследования. Современное состояние российской экономики показывает, что, преодолев кризис 2008-2010 гг., она демонстрирует достаточно устойчивое развитие, заданное в 2000-х годах. В 2011 году рост промышленного производства составил 4,7% к 2010 году, прирост ВВП составил 4,3%, что соответствует динамике 2010 года1. Тем не менее, мировые кргаисные явления сохраняют свою силу, задавая неопределенность финансовых рынков и изменение их конъюнктуры. В связи с этим, рассматривая перспективу экономического развития России, необходимо задуматься о постепенном уходе от экстенсивной модели, основанной на высоких ценах на экспортируемое сырье и энергоносители, к интенсивной модели, базирующейся на инновационной платформе роста производительности труда и более полном использовании мировых научно-технических достижений на основе трансфера технологий.

Основой развития российской экономики является промышленное производство, однако сложившаяся сырьевая модель, как уже давно признано, является тупиковой. Анализ динамики развития промышленности показывает, что рост промышленного производства в России (4,7% в 2011 г.) значительно выше, чем в таких развивающихся странах как Индия (1,8%), Бразилия (1,2%), и выглядит совсем внушительным, по сравнению с Великобританией (0,5 %), Италией (0,2%). Тем не менее, рост промышленного производства в России обеспечивался преимущественно за счет роста доли добывающих отраслей в экономике России, которая за период 1991-2011 гг. выросла с 6,6 до 10,7% (для сравнения в США эта величина составляет 2%)2, а экспорт сырьевых товаров составил в 2010 г. более 80% всего экспорта, что делает зависимость экономики от вывоза сырья критической. Если в начале 1990-х годов доля обрабатывающих производств в промышленности составляла примерно 35%, то в 2011 году ее величина составила 16%.

Одним га важнейших факторов, непосредственно влияющих на эффективность сектора обрабатывающей промышленности, является резкое снижение производительности труда, что увеличивает себестоимость продукции обрабатывающего сектора, делает ее неконкурентоспособной на мировом рынке. За время реформ производительность труда в отраслях машиностроения снизилась почти в два раза. По результатам исследования компании «МакКинси» в Германии каждый миллион долл. ВВП зарабатывают 13 чел., в США - И чел., в среднем по в7 11-13 чел. В России эта величина составляет примерно 57 чел3. Подобное положение, конечно же, свидетельствует о неконкурентоспособности российской экономики, в первую очередь, промышленности. В условиях присоединения России к ВТО,

1 Об итогах социально-экономического развития Российской Федерации в 2010 голу. - М.: Минэкономразвития, 2012 г.

2 http://www.labrador.ru

3 Е.Шохина. Работать не хочется, http://cxocrt.ru/2011/04/1/гаЬоЮ-пе-Ьо^яуа

отечественная индустрия будет испытывать значительные трудности в конкурентной борьбе с иностранными предприятиями и международными корпорациями, причем уже на «своем поле». Соответственно, задача повышения конкурентоспособности российской промышленности решается на каждом предприятии, и, в первую очередь, зависит от производительности труда каждого работника каждого предприятия той или иной отрасли. В этих условиях технологии и метода, позволяющие без значительных финансовых затрат повысить производительность должны стать приоритетными. Системное совершенствование организации производства, в частности использования методов тайм-менеджмента на промышленном предприятии, позволит не только сократить непроизводительные затраты времени, но и повысить производительность труда. В связи с этим, актуальной задачей становится принятие концепции системной организации времени на предприятии в качестве одной из базовых управленческих систем и инструментов роста производительности труда на промышленном предприятии.

Значимость рассматриваемых проблем, наряду с малой изученностью и определенной новизной применения методик тайм-менеджмента на промышленных предприятиях как инструмента повышения производительности труда, обуславливают актуальность темы диссертационного исследования, его теоретическую и практическую значимость.

Степень разработанности научной проблемы. Проблемы повышения эффективности и конкурентоспособности промышленных предприятий достаточно давно разрабатывались в трудах советских, российских и зарубежных ученых, в частности можно упомянуть В. Андрианова, Е. Горбашко, В. Глухова, Д. Демиденко, А. Дьяченко, П. Завьялова, Э. Кроливецкого, А. Карлика, Д. Львова, В. Окрепилова, М. Портера, К. Сио, Е. Ткаченко, Р. Фатхутдинова, В. Фионина, Н. Яшина и других.

Проблемы управления производительностью труда на промышленных предприятиях отражены в работах таких авторов как А. Богачев, Б. Генкин, К. Гендлер, М. Гильденгерш, В. Галенко, Н. Горелов, Р. Дорнбуш, А. Семенов, С.Фишер, Р.Шмалензи и др. При этом большее внимание уделялось модернизации производственного аппарата, в первую очередь систем оборудования, как основы повышения производительности труда в промышленности. В тоже время проблеме управления персоналом, его производительности в контексте организации деятельности, в том числе организации времени, уделялось недостаточное внимание.

Нужно отметить, что вопросы организации времени на промышленных предприятиях как основы роста производительности труда, рассматривались в России еще в начале XX века, однако в связи с разрушением отечественной школы тайм-менеджмента, фактический интерес к этому направлению возобновляется лишь с началом рыночных преобразований 1990-х годов. Среди советских и российских исследователей, занимавшихся проблемами организации времени в промышленном производстве стоит упомянуть А.К. Гастева, П.М. Керженцева, Н.И. Савина, A.A. Богданова, O.A. Ерманского,

Г. А. Архангельского, А. А. Горбачева, Т.Г. Василенко, М.А. Лукашенко, С.И. Калинина, Г.Х. Попова, П.Т. Приходько, В.Я. Цветова, В.К. Фомина, Д.М. Гвишиани, Г.С. Альтшуллера и некоторых др.

За рубежом уделяется значительное внимание проблемам организации времени на производстве, системному тайм-менеджменту, философии и методам бережливого производства, проблемам научной организации труда в различных отраслях промышленности. Именно благодаря этому тайм-менеджмент стал отдельным направлением в рамках производственного менеджмента предприятия, определяющим различные подходы к системному планированию деятельности и организации бизнес-процессов. Здесь можно назвать таких ученых и исследователей, как Ф.У. Тейлор, С. Кови, Д. Аллен, К. Меллер, Л. Зайверт, А. Файоль, Г. Форд, Ф. и Л. Гилберт, Г. Гант, Г. Эмерсон, Т. Питере, Р. Данбар, Р. Уотерман, П. Друкер, Э. Воугалайнен и многих других.

Корпоративный тайм-менеджмент, как форма и инструмент повышения производительности труда свое развитие получил сравнительно недавно, именно поэтому, по мнению автора, системная организация времени в промышленном производстве нередко рассматривается как дополнение к основной управленческой системе. Тем не менее, в настоящее время российская промышленность (в т.ч. крупнейшие предприятия структурообразующих отраслей) проявляет значительный интерес к проблематике тайм-менеджмента в рамках внедрения принципов бережливого производства. В то же время, вопросы исследования и анализа взаимосвязи внедрения тайм-менеджмента на промышленном предприятии и роста производительности труда и конкурентоспособности предприятия, еще недостаточно изучены, что требует дальнейшего развития теоретических, методических и практических аспектов формирования и реализации систем тайм-менеджмента на промышленных предприятия как инструмента роста производительности труда.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является исследование теоретических и практических аспектов роста производительности труда и конкурентоспособности промышленных предприятий на основе реализации технологий организации времени, а также разработка на их основе научно-практических рекомендаций.

Для достижения поставленной цели в рамках исследования были поставлены и решались следующие задачи:

— анализ динамики развития промышленного производства по отдельным отраслям и обоснование необходимости повышения его конкурентоспособности в условиях присоединения России к ВТО;

— исследование проблем формирования конкурентоспособности промышленной продукции в контексте использования концепции бережливого проюводства;

— сравнительный анализ производительности труда на российских и зарубежных промышленных предприятиях и разработка основных направлений его повышения в условиях ограниченности финансовых ресурсов;

— исследование теоретических основ корпоративного тайм-менеджмента, и его влияния на производительность труда промышленных предприятий;

_ обоснование роли и места тайм-менеджмента в обеспечении роста

производительности на промышленных предприятиях;

_ анализ основных методик и инструментов тайм-менеджмента,

позволяющих повысить производительность на промышленном предприятии;

_ разработка системы тайм-мененджмента на промышленном

предприятии как инструмента роста производительности труда.

Объектом исследования являются промышленные предприятия, реализующие программы повышения конкурентоспособности и производительности труда на основе формирования и реализации системы

тайм-менеджмента.

Предметом исследования являются теоретические, методические и практические вопросы, связанные с внедрением системы организации времени на промышленном предприятии, как одной из основ повышения

производительности труда.

Рабочая гипотеза заключается в предположении, согласно которому формирование и системное внедрение организации времени на промышленном предприятии позволит повысить производительность труда, как на уровне менеджмента компании, так и рабочих, что, в конечном итоге, позволит повысить конкурентоспособность компании.

Теоретической и методологической основой исследования явились работы отечественных и зарубежных ученых по проблемам обеспечения конкурентоспособности деятельности промышленных предприятий, росту производительности труда, экономике труда, организации времени на промышленном предприятии и корпоративного тайм-менеджмента в целом, научной организации труда, организации планирования деятельности предприятия и др.

Настоящее диссертационное исследование проводилось на основе методов системного анализа, синтеза, социологического опроса и анкетирования, ситуационного анализа, метода экспертных оценок.

Информационной базой исследования стали данные Федеральной службы государственной статистики РФ, Министерства экономического развития РФ, данные специальной и периодической печати, монографии и статьи по теме исследования, материалы, полученные автором непосредственно на исследованных предприятиях, а также информационные ресурсы сети Интернет.

Обработка фактических данных осуществлялась с применением общенаучных методов исследования и экономико-статистических методов.

Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Область исследования соответствует следующим пунктам Паспорта специальности ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность): Разработка новых и адаптация существующих методов,

механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями в промышленности. 1.1.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов. 15.1. Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности.

Научная новизна диссертационной работы состоит в проведении комплексного исследования проблем повышения конкурентоспособности промышленных предприятий на основе роста производительности труда с использованием технологий тайм-менеджмента и разработке методических основ внедрения тайм-менеджмента на промышленном предприятии.

К основным результатам, определяющим научную новизну диссертационного исследования, можно отнести следующие:

— разработаны концептуальные основы повышения производительности труда на промышленных предприятиях на основе реализации принципов концепции бережливого производства;

— на основе адаптации принципов концепции бережливого производства к объекту диссертационного исследования, показаны роль и место тайм-менеджмента как инструмента повышения производительности труда на промышленном предприятии;

— развит терминологический аппарат теории тайм-мененджмента, в частности предложено определение корпоративного тайм-менеджмента как общей суммы техник, инструментов и методов практического внедрения организации времени на промышленном предприятии, направленных на сокращение непроизводительных затрат времени, рост производительности труда и конкурентоспособности предприятия и повышение общего уровня организации времени;

— выявлены и систематизированы основные проблемы, с которыми в краткосрочном периоде сталкивается промышленное предприятие при реализации инструментов тайм-менеджмента. Показано, что при внедрении системы организации времени на промышленном предприятии у среднего менеджмента отпадает необходимость достижения «показательных» краткосрочных результатов экстенсивными методами;

— выявлены особенности институционализации принципов системы тайм-менеджмента на промышленном предприятии, сформулированных в рамках документально закрепленной трудовой нормы;

— предложена и обоснована оригинальная схема внедрения системы тайм-менеджмента на промышленном предприятии через использование концепции бережливого производства, что позволяет значительно усилить мотивацию принятия и последующего внедрения коллективом промышленного предприятия более крупных мероприятий системы тайм-менеджмента;

— разработана организационная структура и предложена схема взаимодействия уровней для промышленного предприятия, на котором осуществляется системное внедрение тайм-менеджмента (на примере

корпоративного института, как отдельного подразделения промышленного предприятия) предполагающая наличие «рабочей группы развития», внутрикорпоративного образования, координирующего процесс внедрения тайм-менеджмента на предприятии, а также вопросы разработки и применения оптимизирующих использование рабочего времени технологий;

— выявлены и обоснованы синергетические связи, возникающие в результате внедрения тайм-менеджмента на ряде промышленных предприятий одной производственной цепочки, что влияет на совокупный рост производительности. Показано, что при активном внедрении корпоративного тайм-менеджмента, учитывая геополитическое положение Санкт-Петербурга, возникает синергетический результат, выражающийся в появлении дополнительных возможностей участия предприятий региона в логистических цепочках транснациональных компаний в качестве поставщиков и сотрудничестве успешно внедривших системный тайм-менеджмент промышленных предприятий.

Теоретическая значимость. Результаты исследования позволяют развить теорию организации управления промышленными предприятиями на основе корпоративного тайм-менеджмента. Полученные результаты могут быть использованы в процессе подготовки учебных программ и материалов, а также включены в курсы таких дисциплин, как «Экономика предприятия» и «Тайм-менеджмент».

Подготовленные в диссертационном исследовашш результаты возможно использовать при разработке схем внедрения тайм-менеджмента на промышленном предприятии.

Практическое значение настоящего диссертационного исследования заключается в возможности применения полученных теоретических данных при практическом внедрении тайм-менеджмента на промышленном предприятии в качестве одного из инструментов роста производительности.

Отдельные положения диссертационной работы могут быть рекомендованы при подготовке специалистов-консультантов по развитию промышленных предприятий.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования прошли апробацию на международной научно-практической конференции Санкт-Петербургского университета управления и экономики (Санкт-Петербург, 2011), на I и II международной научно-практической конференции факультета менеджмента Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» - Санкт-Петербург (Санкт-Петербург 2011, 2012).

Полученные результаты были использованы компанией ООО «АПСЭЙЛ в практической деятельности.

Публикации. Основные положения и результаты диссертационного исследовашш опубликованы в 9 научных работах общим объемом 3,2 п.л., в том числе лично автора 2,6 п.л.

Структура диссертации. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка.

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Анализ проблем посткризисного развития российской промышленности показывает, что ее рост практически завершился к августу 2008 г., сами же кризисные явления стати проявляться в сентябре-октябре, в форме увеличения объема неплатежей в расчетах между предприятиями, сокращения сделок с акциями, вывода денежных средств из России дочерними компаниями иностранных банков и др.

В этот период были приняты определенные меры по поддержке предприятий реального сектора экономики. Так, был сокращен срок возврата налога на добавленную стоимость традиционным экспортерам (нефтяная промышленность, металлургия, химическая промышленность). Выделены средства для поддержки предприятий оборонно-промышленного комплекса, реализован ряд мер для поддержки отечественной автомобильной промышленности.

Кризис показал невозможность бесконечного использования экономической модели потребления и заимствования, в ущерб развития модели производства и сбережения, поскольку в долгосрочной перспективе это приводит к существенному промышленному спаду и резкой девальвации отечественной валюты. Представляется, что только решительное изменение прежней модели развит™ позволит России выйти обновленной из кризиса.

Российская экономика вплоть до 2-го полугодия 2008 г. демонстрировала динамичные показатели промышленного роста (рис. 1). В то же время за это десятилетие Россия в 10 раз увеличила импорт, который достиг в 2008 году 270 млрд. долл. Тем не менее, рост всех макроэкономических показателей развития Российской Федерации основывался на нарастании экспорта, в первую очередь,

за счет роста цен на топливно-энергетические ресурсы (рис. 2).

. вел

. Промышленность

. Ин&остицыи " основной капитал

Рис. 1. Динамика макроэкономических показателей

При этом следует отметить, что темпы роста таких основных макроэкономических показателей как ВВП и промышленное производство были почти в два раза ниже, чем темпы роста реально начисленной заработной платы, т.е. длительный период рост заработной платы значительно опережал рост производительности труда (рис. 3), что допустимо в отдельных случаях для стимулирования работников и привлечения их в конкретные производства, но негативно проявляет себя в долгосрочном периоде, являясь одной из причин высокой инфляции.

200 --------

160

Ю—02 01-04 04-05 07-OS 10-07 01-09 04-Ю 07-11 min = 24.26 "lax = 134.57

Рис. 2. Динамика цен на нефть марки WTI на NYMEX1

Основным уроком настоящего кризиса стало понимание необходимости замены экономической модели и финансовых источников промышленного развития. Если раньше такими источниками были внешние заимствования и доходы от реализации сырьевых ресурсов, то в ближайшем будущем они не смогут являться инициирующим началом экономического роста.

Кризис - закономерное явление развития любой экономической системы, отражающее определенные противоречия при движении по определенному вектору. Именно наличие кризиса создает предпосылки выработки новых экономических механизмов и методов управления, т.е. система может выйти из кризиса более прочной и стабильной, чем прежде.

Если говорить о перспективах развития промышленности России, то следует, в первую очередь, отметить, что альтернативы ограничены. Прежде всего, необходимо восстановить экономический рост, даже на существовавшей ранее (может быть, и не очень эффективной) основе (газо- и нефтеэкспортная модель), поскольку хотя и в меньшей степени, чем до кризиса, но спрос на эти товары будет существовать.

' http://www.cmmarket.ru/srai)fe^ijMÜlSll-

2005 2006 2007 2006 2008 2010

|—»—Проиаводитал^ост., труда -»-Номинаяычя ирпл.г» — — Раапьная эарппатв I

Рис. 3. Динамика производительности труда и заработной платы в промышленности (к предыдущему году)

Можно рассматривать два варианта посткризисного развития промышленности: акцент на максимальное развитие внутреннего рынка и работу отечественной промышленности преимущественно на него; инновационный прорыв - массированный выход на мировой рынок с высокотехнологичной продукцией. Возможности реализации первого варианта ограничены возможностями российского внутреннего рынка (сравнительно низкий уровень доходов населения, невозможность полностью закрыть внутренний рынок для конкурентоспособных зарубежных товаров особенно в условиях присоединения к ВТО). Последствиями реализации такого направления возможна техническая стагнация российской промышленности, отход от инновационного развития и др.

Второй вариант также труднодостижим. Как известно, наибольших успехов в сфере высоких технологий Россия добилась в таких направлениях, как аэрокосмическая промышленность, атомная энергетика, энергетическое машиностроение, военная техника, вооружение и некоторые другие. Тем не менее, рынки данной продукции достаточно ограничены, а конкуренция на них очень высока. Кроме того, дальнейшее развития данного сегмента промышленности непосредственно связано с большим объемом именно бюджетного финансирования. Большинство предприятий, действующих в данной сфере, либо являются непосредственно государственными, либо с высокой долей государства в уставном капитале. Естественно, что выбор данного пу ти приведет к возрастанию роли государства в экономике (пример -госкорпорации «Ростехнологии» и «Росатом»), Новый этап промышленного роста может быть только ростом иного типа - основанным на глубокой модернизации всего производственного аппарата и долгосрочных инвестициях в его обновление. Естественно, что масштабы инвестирования в расчете на каждую отрасль или предприятие должны возрасти в разы, а это невозможно

без существенной концентрации инвестиционной и производственной активности на ограниченном количестве сравнительно узких направлений.

2 Проблема экономического и промышленного роста усугубляется присоединением России к ВТО. Как известно, центральная идея вступления России в ВТО заключается в том, что появляются инструменты активного воздействия на правила мировой торговли. Также конечной целью членства в ВТО является повышение потребительских свойств и конкурентоспособности российской продукции, что является следствием резкого усиления конкуренции со стороны зарубежных производителей, причем на российском «поле». Нужно отметить, что суммарный положительный эффект от либерализации тарифов для всей российской экономики в целом, оцененный по версии Всемирного банка, составит 3,4% ВВП. В то же время, большое падение (до 12%) ожидается в секторе машиностроения, в пищевой и легкой промышленности и промышленности строительных материалов. При этом одной из основных проблем, влияющих на потерю рынка, является неконкурентоспособность продукции машиностроения, обусловленная, в первую очередь, высоким уровнем затрат и низкой производительностью труда. Из рис. 3 видно, что темпы роста производительности труда ниже темпов роста как номинальной,

так и реальной заработной платы.

Согласно одному из исследований, средняя производительность труда в России составляет только 17% от уровня США. Эта цифра различается в зависимости от сектора промышленности, начиная с самого низкого показателя в 6% по машиностроению и до самого высокого - 22%, в добывающей промышленности. В судостроении российские компании тратят в три раза больше рабочего времени на производство одной тонны конструкции, чем в Южной Корее. Автомобилей на одного рабочего в отечественном автопроме выпускается в четыре раза меньше, чем в ЕС.

Анализ показывает, что на производительность труда в России влияют

такие факторы, как:

— значительные непроизводительные потери рабочего времени (до 30%), связанные с низким уровнем организации производства и управления;

_ низкий технический уровень технологического оборудования

высокий уровень его физического и морального износа (рис. 5).

Кроме того, необходимо отметить, что простое обновление парка технологического оборудования не принесет значительного эффекта с точки зрения роста производительности труда. Даже если будет установлено современное оборудование, то в отсутствие мер по оптимизации производства, желаемая эффективность достигнута не будет. Необходимо изменять философию организации производства, в том числе и отношение к так называемым офисным процессам.

Рис. 4. Факторы производительности труда

Средний возраст производственного оборудования в промышленности

25

20--—----------------------------—_—-—

| ' / "

ю Ц

5 |

0 ■'■• - ■ - . "---;-----------------------—---——--—-----------------------г---------

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2002 2004 2005 2006 2007 2005 2009

года

—»—Средний возраст производственного оборудования в промышленности !

Рис. 5. Динамика среднего возраста производственного оборудования в промышленности

3 Традиционно считается, что повышение эффективности бизнеса лежит только непосредственно в сфере основных производственных процессов. В то же время, на наш взгляд, необходимо обратить внимание на офисные процессы, в рамках которых имеются значительные резервы повышения

производительности труда.

Итак с развитием процессов глобализации, ускорением логистики производственных отношений и, учитывая общее ускорение ритма жизни, управление временем на предприятии, как фактором роста производительности труда, стало не только одним из условий эффективности, но и перспективным направлением роста конкурентоспособности. Развитие, таких концепции, как бережливое производство, управление по результатам и др., дает толчок к развитию методов сокращения непроизводительных затрат рабочего времени.

В результате тайм-менеджмент стал отдельным направлением менеджмента, объединяя значительное количество подходов, инструментов и концепций. Многие его инструменты (регулярно обновляемые и улучшаемые) де-факто используются в деятельности предприятий уже около ста лет: хрономегражные наблюдения, диаграммы и методы планирования Г. Ганта,

календарное планирование и проч.

Влияние организации времени на производительность труда серьезно исследуется с начала XX века. Введение системы Ф.У.Тейлора на американских предприятиях привело к резкому росту производительности труда Последователи Тейлора (Ф. и Л. Гилберт, Г. Эмерсон, Г. Ганг и др.) продолжили исследование вопросов, связанных с повышением эффективности труда и рациональным использованием рабочего времени. Активное развитие методы роста производительности труда на основе совершенствования организации времени получают с 1960-1970-х гг.

4 Традиционно определение тайм-менеджмента отталкивается от его места среди других научных направлений, хотя в случае корпоративного тайм-менеджмента необходимо отметить его регулярный, процессный характер. Корпоративный тайм-менеджмент можно охарактеризовать как управляемый процесс повышения эффективности деятельности и роста производительности с помощью системы соответствующих методик и технологий организации времени Методика же корпоративного тайм-менеджмента представляет совокупность последовательно применяемых приемов и техник организации деятельности предприятия, прямо или косвенно влияющих на сокращение непроизводительных затрат рабочего времени. Совокупность методов корпоративного тайм-менеджмента представлена на рис. 6.

Стандартизация бизнес-процессов, автоматизация труда и наличие нормативов выполнения рабочих операций (не только в производственных, но и в офисных подразделениях), и инструменты корпоративной организации времени на большинстве современных промышленных предприятий являются основой трудовой деятельности. Отметим, что российские предприятия только начинают комплексно использовать подобные технологии, внедряя лишь отдельные механизмы и методики, способные дать быстрые результаты.

Внедрение технологий организации времени требует не только установить систему учета рабочего времени, обучить персонал и руководство, но и внедрить новое отношение ко времени на уровне философии, сделав такой подход отправной точкой многих производственных операций. Значительные успехи в этом плане получены в рамках концепции бережливого производства. Качественно новым элементом обшей системы управления предприятия должен стать синтез методик тайм-менеджмента и бережливого производства. Автор считает, что эти отношения могут не только оказывать значительное влияние на рост производительности труда на промышленном предприятии, но и стать одним из базовых принципов нового технологического уклада.

Время развития:

1900-е- 1970-е гг. Основа: планирование и разумное выполнение дел

Примеры:

> Хронометраж

> Списки дел

> Целеполагаиие

^ Регулярный обзор деятельности

Время развития: с 1970-х по настоящее время

Основа: долгосрочное развитие, приоритеты, компьютеризация

общества.

Примеры:

"г Система целей и приоритетов

> Система контроля поручений руководителя

> Регулярное обучение и совершенствование ТМ-навыкам (факт. - непрерывное ТМ-обучение)

> Массовое использование цифровых технологий, «гаджетизация»

> Признание прокрастинации и борьба с ней

> Планирование отдыха, «правильный отдых»

> Внедрение приемов систем кайдзен, канбан и бережливого производства в целом

> Системное развитие профессиональных навыков (в т.ч. скоропись, скорочтение, знание языков)

> Стандарты использования рабочего времени

^_и

Новейшие методы: с 2000-х гг. по настоящее время.

Основа: развитие интернета, определенный уровень развития ТМ-

навыков.

Примеры:

> Онланн-геотаргетинг заданий

> Майнд-карты и интернет-портирование прежних методов

Рис. 6. Совокупность методов корпоративного тайм-менеджмента

Говоря об основных методиках и инструментах тайм-менеджмента, позволяющих повысить производительность труда на предприятии, в первую очередь следует обратиться к постановке целей (целеполаганию) и работе с приоритетными областями деятельности. Данные области и закрепленные документально цели создания и функционирования предприятия предопределяют развертывание прикладной части системы организации времени на предприятии. В рамках этого подхода применяются техники построения дерева целей, спецификации целей, контроля достижения целей, АВС-анализ и др. Указанные методики имеют высший приоритет, прямым образом влияют на успех внедрения всего проекта организации времени на предприятии.

5. Следующий по степени важности комплекс методик связан с внедрением на предприятии системы менторства и работой внутрикорпоративного университета (учебного центра). Обладание руководителем навыков тайм-менеджмента, его личный пример не только способствует развитию навыков самоменеджмента у сотрудников, но помогает установить определенный уровень производительности даже без документального закрепления нормы той или иной операции. Для успешного внедрения проекта организации времени на предприятии необходимо:

— выделение определенных ресурсов группе внедрения;

— присутствие руководства на наиболее важных совещаниях основной группы внедрения;

— консультирование группы внедрения по административным проблемам и вопросам менеджмента;

— проявление интереса к достижениям, полученным в результате общей работы, но невмешательство в сам процесс (если для этого нет серьезных причин);

— поощрение участников группы внедрения и поддержка (как минимум - отсутствие наказания) в случае трудностей.

Практика внедрения системы тайм-менеджмента традиционно основана на системе учета рабочего времени, планировании бизнес-процессов и операций, определенных стандартах организации времени, обучающих мероприятий и некоторых других методиках. Основные современные тенденции - максимальное применение технических средств организации личного и корпоративного времени, безбумажный документооборот, цифровые системы учета рабочего времени и контроля поручений, разработка нормативных документов и стандартов организации времени на предприятии. Отдельными направлениями исследований, ведущими к росту производительности, являются исследования проблем прокрастинации, совершенствования отдыха и рабочих перерывов, внедрение майнд-картирования и специальных техник работы с информацией (мнемотехника, методы эйдетики и проч.), техники коллективного взаимодействия (правило Данбара). Процесс практической реализации тайм-менеджмента на промышленном предприятии основан на следующих положениях:

— инициатива внедрения системы тайм-менеджмента исходит от руководства;

— внедрение на уровне рядовых сотрудников на первоначальном этапе не является обязательным, а проходит на добровольной основе;

— формируется отдельная рабочая группа развития (или «центр кристаллизации» по Г.А. Архангельскому), состоящая из активных сотрудников, интересующихся преобразованиями в компании и осуществляющих обратную связь для руководства (работающая обособленно, либо на базе корпоративного института), осуществляющая сбор обратной связи.

6. Автор предлагает в рамках структуры промышленного предприятия поместить указанную рабочую группу на высший уровень управления , в качестве постоянного и регулярного консультативного органа руководства. Говоря о месте такой рабочей группы в структуре организации, следует отметить, что она может существовать в организационной структуре любого типа: от линейно-функциональной до матричной и бригадной. Базовый принцип ее функционирования в составе промышленного предприятия -активное влияние на внутренние бизнес-процессы, систему коммуникации и управленческие взаимодействия. В связи с этим, «центр развития» размещается на верхнем уровне предприятия, чаще всего не являясь при этом отдельным подразделением. В каждом Time организационной структуры у группы развития будут свои особенности, плюсы и минусы.

Наилучшие результаты достигаются рабочей группой развития в рамках структур органического типа - матричной и бригадной структур. Сама суть данных структур уже направлена на регулярное изменение коммуникации внутри подразделений. Рабочая группа развития в данном Time структур прикреплена непосредственно к высшему руководству, объединяет в себе сотрудников различных подразделений и уровней и имеет возможность создавать свои собственные проекты. Наиболее близким к ней элементом являются т.н. «функциональные комитеты» матричной структуры организации. Одним из результатов рабочей группы является соединение в себе вертикального и горизонтального уровней управления для улучшения деятельности всей организации.

7. До начала внедрения на промышленном предприятии определяется стратегия внедрения системы тайм-менеджмента, программа внедрения, а также ключевые корпоративные ТМ-стандарты. Непосредственное внедрение начинается с выбора системы тайм-менеджмента - т.е. основной концепции внедрения, на основе которой строится фундамент тренинговой программы, настройки контроля поручений.

Полное корпоративное обучение тайм-менеджменту обычно включает не только тренинги и семинары, но и пред- и поеттрешшговое сопровождение разработанное с учетом специфики деятельности компании или ее подразделения. Одним из важнейших практических результатов обучения становятся стандарты организации и общего использования времени, которые должны быть полностью внедрены после обучения. Как правило - это общие понятия в отношении использования времени, согласованные процедуры в

организации и проведении совещания, договоренности о системе внутренней коммуникации и т.д., которые ведут к общему эффекту экономии времени, повышая производительность труда как компании в целом, так и каждого конкретного сотрудника. Формализация стандартов и правил до уровня нормативных документов, а также проверка их использования производится до момента, когда они будут восприняты всеми уровнями предприятия и станут хорошей традицией, атрибутом внутреннего этикета.

Применение систем учета рабочего времени позволяет руководству минимизировать непроизводительные затраты рабочего времени (опоздания, прогулы перекуры и проч.), контролировать несанкционированный уход сотрудников с рабочего места. Особенно показателен в данном случае пример крупных предприятий, где за счет количества сотрудников (и широких возможностей анализа их рабочего времени, составления статистики при достаточной выборке) наблюдается прямой экономический эффект (как в виде роста производительности труда, так и других показателей деятельности предприятия) и как следствие - повышение трудовой дисциплины от простого следования ТМ-стандаргам до ТМ-культуры. Схематично совокупность систем учета рабочего времени представлена на рис. 7.

Рис. 7. Классификация систем учета рабочего времени

Косвенный эффект внедрения системы заключается в сокращении штата сотрудников. Высвобожденные средства позволяют нанять дополнительных специалистов на производство, либо повысить заработную плату имеющимся

сотрудникам (повысить мотивацию к труду и как следствие -производительность труда).

Следует отметить, что, уч1пывая возможные увольнения и кадровые перестановки, участники проекта внедрения тайм-менеджмента нуждаются в определенной предсказуемости положительного результата. Именно поэтому проект по внедрению методов организации времени должен быть максимально открыт и публичен, а информация о его развитии - находиться в открытом доступе для рядовых сотрудников. Работа с информацией в рамках работающей системы тайм-менеджмента сосредоточена в определенных стандартизированных каналах, что крайне важно для стабилизации производительности.

Значимым для роста производительности является решение таких проблем организации времени, как прокрастинация, а также наличия незапланированных заданий и информационных сообщений. Автор считает, что, предложение прокрастинации, дифференциации и стратификации задач от простых к сложным, может в определенных ситуациях не дать ожидаемого эффекта, поскольку еще в большей степени развивает рутинный характер работы сотрудников организаций. Системное же вовлечение персонала в смежные специальности позволяет использовать труд того или иного работника как буферный ресурс (частичная взаимозаменяемость сотрудников).

Интеграция систем учета рабочего времени и планирования - как правило, заключительный этап внедрения общей системы тайм-менеджмента на предприятии. Система учета рабочего времени может быть интегрирована с системой персонального планирования времени сотрудников, рабочим календарем, а также с системой управленческого учета. В итоге, руководство предприятия имеет возможность получать необходимые данные о рабочем времени сотрудников, а кадровые службы - планировать заранее уровень заработной платы сотрудников в связи с их загруженностью.

В небольших и средних компаниях (особенно, работающих по проектной системе) интеграция возможна с помощью таких автоматизированных систем как «Мегаплан», Outlook, Leadertask и проч. Обычно интегрируются система учета рабочего времени (как правило, связанная с системой контроля доступа к информации и доступа на предприятие), система планирования и CRM-система.

8. Процесс внедрения тайм-менеджмента на современном предприятии, независимо от типа подразделения (производство, офис), тесно связан с методиками бережливого производства. Основными инструментами, непосредственно влияющими на производительность труда, и требующими внедрения в качестве практического подтверждения полученных теоретических знаний, являются принципы 5Б, время такта и питч, наличие контрольных показателей, выстроенная система проведения совещаний, картирование потока создания ценности, система канбан и эффективная система документооборота. Общий для тайм-менеджмента и бережливого производства рост производительности наблюдается в результате сокращения использования неэффективных по качеству получения информационных каналов, значительного сокращения времени ожидания внутри процессов, организации делопроизводства, рациональном использовании умений и навыков людей.

Общая схема внедрения тайм-менеджмента на предприятии представлена на рис. 8.

:: Уровень "ОуЛ руководства -

О

Внедрение ТМ на

предприятии

. • Консалтинг ■ Обучение ; f Тренинги и семинары

•••• { -Самосто«тельиачГ;../г.:'

Принятие ТМ как ¿акторе развития " компании

. Стратегия внедрения ТМ и корпоративные стандарты ;";' Согласование

Передача сотрудникам

" "|г ТМ-культура пак. основа росте производительности ; Сбор обратной сняаи

..'Хронометраж Традиционные методики { планирование

:мег^««и Х~.....:..........

Система ото •.

Внедрение •'j •

- Делегирование' Полномочий

Контроль * поручений '

Система "Автофокус'' ; • Методики Lean-ненед*<мйнта ' Outlook

Locu* Notes..:' : MyltfeOrganaized Etc. (в т.ч. облачные сервисы) Создание системы делегирования Контроль :

I •

Контроль выполнения проектов .'Периодический пересмотр проектов ч

тм-Аттестаци*

•ОД» Уровень • : сотрудников

Добровольное учасТио нары" : i Обязательное участие —.—-- { . формирование "Рабочей группы разьития" вовлечение других сотрудников "

; Работа* группа •развития

Догюлнение ТМ-стратегии н ТМ -стандартов

J

\ ТМ-Аттесгаци ч.

Ё*, Корпоративный 3 институт

Обратная сяяэь с руководс1вом | Рвииональные предложения • Каждые 6 месяцев V/ . ^ Методики аттестации ' '.:. | Система поощрений • Проведение ТМ-Аттестзции .• Организация обучения

Руководств^ Публичные данные :

Сбор ТМ-Статистики 5 Подготовка методик ТМ с внедрению на предприятии

Рис. 8. Схема внедрения тайм-менеджмента на предприятии

III. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Милюков Е.С. Тайм-менеджмент как инструмент управления производительностью // Научно-информационный журнал «Экономические науки». - №4(77). - 2011. - 0,3 пл.

2. Милюков Е.С., Пронин A.C. Прокрастинация как тренд современной организационной культуры // Научно-информационный журнал «Экономические науки». - №7(80). -2011. - 0,4 п.л./0,2 пл.

3. Милюков Е.С. Тайм-менеджмент как инструмент современного руководителя // Инновации в управлении: проблемы теории и практики; Нац. исслед. ун-т. «Высшая школа экономики». Сборник трудов научно-практической конференции факультета менеджмента 22-23 марта 2011г. -Санкт-Петербург, 2011. - 0,2 п. л.

4. Милюков Е.С. Особенности внедрения системы тайм-менеджмента на промышленном предприятии // Экономика и управление: сборник научных трудов. 4.1/ Под ред. А.Е. Карлика. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. - 0,4 п.л.

5. Милюков Е.С. Применение хронометража на промышленном предприятии // Экономика и управление: сборник научных трудов. 4.1/ Под ред. А.Е. Карлика. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. - 0,4 п.л.

6. Милюков Е.С. Применение концепции бережливого производства в рамках внедрения системы тайм-менеджмента на промышленном предприятии // Экономика и управление: сборник научных трудов. Ч. 2 / Под редакцией А.Е. Карлика. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. - 0,2 п.л.

7. Милюков Е.С., Пронин A.C. Сетевые отношения в организациях и системы учета времени сотрудников // Экономика и управления: сборник научных трудов, Ч.З./ Под ред А.Е. Карлика. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. -0,5 п.л./0,3 п.л.

8. Милюков Е.С., Титов А.Б. Методы выбора стратегических целей организации на принципах тайм-менеджмента // Актуальные проблемы развития сферы услуг: сборник научных трудов. Выпуск VII / Под ред. А.Б. Титова,- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. - 0,6 пл./0,4 п.л.

9. Милюков Е.С. «Карты ума» и их примените в деятельности организации // Инновационные механизмы управления и модернизации экономики: сборник докладов международной научно-практической конференции 18 апреля 2011 г. / СПб.: СПбУУЭ, 2011. - 0,2 п.л.

МИЛЮКОВ ЕГОР СЕРГЕЕВИЧ АВТОРЕФЕРАТ

Лицензия ЛР № 020412 от 12.02.97

Подписано в печать 12.10.12. Формат 60x84 1/16. Бум. офсетная. Печ. л. 1,3. Бум. л. 0,65. РТП изд-ва СПбГУЭФ. Тираж 70 экз. Заказ 484.

Издательство Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 21.