Организационно-экономические основы повышения качества строительной продукции тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономические основы повышения качества строительной продукции"

00504766Ь

На правах рукописи Карибова Изабелла Шихвелиевна

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ

Специальность

08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами

(строительство)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

2 О ДЕК 2012

Махачкала — 2012

005047666

Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Дагестанский государственный технический университет».

Научный руководитель

доктор экономических наук, профессор Магомедов Арбули Гунашевич. Научный консультант

доктор экономических наук, доцент Эсетова Аида Махмудовна.

Официальные оппоненты:

Гафуров Игорь Абдулгафурович - доктор экономических наук; профессор, профессор кафедры государственного и муниципального управления ФГБОУ ВПО «Дагестанский государственный технический университет»

Гордеев Олег Иванович - кандидат экономических наук, доцент, ведущий научный сотрудник отдела структурных преобразований экономики региона ФГБУН «Институт социально-экономических исследований Дагестанского научного центра Российской академии наук».

Ведущая организация - ФГБОУ ВПО «Грозненский государственный нефтяной технический университет имени академика М.Д. Миллионщикова»

Защита состоится « » /Л._201.2 г. в /£ — часов на заседании диссертационного совета Д212.052.01 в ФГБОУ ВПО «Дагестанский государственный технический университет», 367015, Республика Дагестан, г. Махачкала, пр. Имама Шамиля, 70, ауд. 202.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Дагестанский государственный технический университет». Сведения о защите и автореферат диссертации размещены на официальном сайте ВАК Министерства образования и науки РФ Ь1рр://\\г\у\у.уак.е<1.§оу.ги.

Автореферат разослан « »_^_2012 г.

Ученый секретарь .

диссертационного совета——^у '-Х-—-^ Халимбеков Х.З.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность гемы исследования. Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности строительной организаций. Проблема повышения качества строительной продукции была и остается актуальной, поскольку носит стратегический характер и влияет на конкурентоспособность строительной организации. Однако для обеспечения необходимого уровня конкурентоспособности строительной организаций нужна не только соответствующая материальная база и заинтересованный, квалифицированный персонал, но и хорошо отлаженная система организации и управления производством, в том числе, эффективное управление качеством строительной продукции. Повышение качества строительной продукции фактически характеризует уровень развития строительной организации, степень внедрения научно-технических достижений, рост эффективности строительного производства.

Высокие требования к качеству строительной продукции - следствие глобальных требований рынка, который актуализировал необходимость внесения изменения в менеджмент строительных организаций, поскольку их рыночные отношения направлены на повышение конкурентоспособности продукции. Следовательно, необходимо активно воздействовать на все стадии строительного производства, чтобы добиваться повышения качества продукции параллельно с прогрессом ь науке и технике.

В настоящее время актуальность решения проблемы повышения качества строительной продукции обусловлена еще и тем, что в связи с вступлением России в ВТО и последующим за этим усложнением методов защиты от конкурентов, перед отечественным строительным комплексом стоит серьезная задача по сохранению и укреплению своих позиций на внутреннем и внешнем рынках в части устранения факторов низкой конкурентоспособности строительной продукции.

С учетом этого, существует объективная потребность в совершенствовании теоретических и методических положений управления качеством, а также в разработке организационно-экономических основ повышения качества строительной продукции как важнейшего фактора укрепления рыночных позиций строительных организаций, что и определило выбор темы и актуальность диссертационного исследования.

Степень изученности проблемы. Проблемы управления качеством нашли широкое отражение в зарубежной экономической литературе в трудах Э. Деминга, Ф.Кросби, А.Фейгенбаума, Х.Фридага, В.Шмидта. В отечественной экономической литературе решению данных проблем посвящены работы В.К. Васильева, C.B. Дохоляна, В.А.Зубкова, М.В. Латышева, В.И.Логанина, А.Г. Магомедова, И.А. Гафурова, В.В. Окрепилова, Ю. Н. Сагидова, В.Н. Свиридова, А.А.Федосеева, и многих других. Однако, несмотря на достаточно глубокое теоретическое исследование «качества» как экономической категории, отсутствуют единые научно обоснованные, эмпирически апробированные стандарты и методы управления качеством строи-

тельной продукции. Все это позволяет сделать вывод, что вопросы совершенствования организационных форм и методов управления качеством строительной продукции исследованы недостаточно и'требуют к себе особого внимания. Данное обстоятельства предопределили цель, задачи и направления настоящего исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методических положений, а также практических рекомендаций по совершенствованию организационно-экономических основ управления качеством строительной продукции.

Для достижения вышеуказанных целей были сформулированы и решены следующие задачи:

- исследование условий и факторов эффективного функционирования строительной организации в конкурентной среде;

- анализ качества строительной продукции как фактора конкурентоспособности строительной организации;

- исследование и обобщение опубликованных в экономической литературе и применяемых на практике форм и методов управления качеством строительной продукции;

- обоснование необходимости совершенствования методов управления качеством строительной продукции;

- анализ и уточнение методических подходов к обеспечению качества строительных материалов, конструкций и изделий;

- построение системы менеджмента качества строительной продукции с учетом' основных аспектов строительного производства и требований рынка;

- решение проблемы повышения квалификации специалистов в строительных организациях;

- построение системной модели управления качеством в СРО в целях повышения эффективности оценки и контроля качества строительной продукции.

Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов, связанных с организационно-экономическим механизмом повышения качества строительной продукции в современных условиях хозяйствования.

Объектом исследования являются строительные организации Российской Федерации, в том числе, Республики Дагестан.

Теоретическая и методическая основа исследования. В процессе исследования были использованы труды отечественных и зарубежных ученых -экономистов, посвященные решению проблем повышения качества строительной продукции. Методология исследования базируется на системном и процессном подходе к управлению качеством строительной продукции, а также на использовании методов экономико-статистического анализа.

В качестве информационной базы исследования были использованы законодательные и нормативные документы органов государственной власти й управления Российской Федерации и Республики Дагестан, методические рекомендации и периодические издания, статистические сборники, аналитические

материалы министерств и ведомств. В работе также использовался материал, опубликованный по проблематике исследования в монографиях и периодической печати. . ;

Научная новизна диссертационного исследования состоит в развитии теоретических и уточнении методических положений формирования организационно-экономических основ управления качеством строительной продукции, а также в разработке практических рекомендаций по совершенствованию форм и методов его повышения, способствующих эффективному функционированию и укреплению, конкурентных позиций строительных организаций на рынке строительной продукции. ,

Основные научные результаты, определяющие новизну исследования, заключаются в следующем:

-обоснована необходимость совершенствования системы управления качеством строительной продукции как основополагающего средства повышения конкурентоспособности строительных организаций на этапе глобализации экономики и усиления конкуренции на рынке строительных работ и услуг;

-уточнено и дополнено содержание категорий «качество продукции» и «управление качеством строительной продукции», выражающие качество, как единую синергетическую систему свойств с их характеристиками и систему целенаправленных активных воздействий на все стадии формирования качества строительной продукции с позиции системного и комплексного подходов управления;

-аналитически обобщен зарубежный и отечественный опыт формирования системы менеджмента качества в строительстве, обосновывающий объективную необходимость использования международных стандартов качества, принципов заинтересованности персонала в повышении качества строительной продукции, внедрения средств и методов групповой работы на основе саморазвития системы управления ,качеством строительной продукции как стратегического направления повышения эффективности строительного производства;

-систематизированы показатели оценки качества строительной продукции, а также определены методы их измерения на основе единства, объективности и оперативности методического и информационного обеспечения, способствующего принятию оптимального управленческого решения по повышению качества строительной продукции;

-предложена научно-обоснованная модель интегрированной системы менеджмента качества (ИСМК), отражающая бизнес-процессы, обеспечивающие выпуск строительной продукции, путем активного включения в практику управления принципов менеджмента и процессного подхода, что гарантирует выполнение текущих и будущих требований потребителей к качеству производимой строительной организацией продукции;

-определены направления повышения качества труда работников строительной организации на основе критериев повышения квалификации специалистов и рационального перераспределения работников в производственном процессе с учетом конкретных запросов рынка труда;

-разработан комплекс практических мер по совершенствованию организационной структуры саморегулируемых организаций (СРО), обеспечивающий повышение эффективности оценки и контроля качества строительной продукции на основе внедрения системы технического регулирования, реализующей интересы и требования всех участников строительного производства, включая инженерные изыскания, архитектурной проектирование, строительство, капитальный ремонт и реконструкцию.

Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности использования полученных результатов в качестве теоретической и методической базы при разработке форм и методов, а также направлений повышения качества строительной продукции.

Апробация работы. Основные выводы и предложения диссертации отражены в публикациях по теме работы. Они были обсуждены и одобрены на ежегодных научно-практических конференциях ДГТУ, СПбГПУ, СГУ в 20082011гг.

Разработанные автором методические положения по совершенствованию форм и методов управления качеством строительной продукции апробированы в строительных организациях Республики Дагестан, а также использованы в учебном процессе ФГБОУ ВПО «Дагестанский государственный технический университет». ■'' ■

По теме диссертации опубликовано 16 статей общим объемом 3,11 п.л., в том числе авторских 2,74 п.л.

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Объем работы - 184 страницы машинописного текста, содержит 13 таблиц, 19 рисунков, список литературы включает 130 наименований.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы ее цель и задачи, определены предмет и объект исследования, его научная новизна и практическая значимость.

В первой главе «Теоретические основы повышения качества строительной продукции» определены основные понятия, относящиеся к качеству строительной продукции; обоснована объективная необходимость повышения качества строительной продукции для эффективного функционирования строительной организации в конкурентной среде в условиях глобализации; аналитически обобщен опыт управления качеством строительной продукции в зарубежных строительных фирмах. ч . ;

■. Во второй главе «Организационно-экономический механизм повышения качества строительной продукции» исследована система показателей качества продукции в строительстве; предложена методика количественной оценки комплексных показателей качества; выявлены проблемы в области сертификации и стандартизации в строительстве; предложены методические основы управления качеством строительной продукции, в том числе, обеспечения качества'строительных материалов, конструкций и изделий..

В третьей главе «Совершенствование организационных форм и методов повышения качества строительной продукции» предложены основные направления повышения качества труда работников строительной организации; обоснована объективная необходимость в совершенствовании организационной структуры саморегулируемой организации, обеспечивающей повышение эффективности строительства и контроля качества строительной продукции.

В заключении обобщены результаты диссертационного исследования, имеющие теоретическое и практическое значение для повышения качества строительной продукции.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

- обоснована необходимость совершенствования системы управления качеством строительной продукции как основополагающего средства повышения конкурентоспособности строительных организаций на этапе глобализации экономики и усиления конкуренции на рынке строительных работ и услуг.

Качество - основная собирательная характеристика предмета, определяющая его потребительские свойства. В национальном стандарте качества ГОСТ Р ИСО 9000-2001 качество получило следующее определение: «Качество

— степень соответствия совокупности характеристик требованиям». Требование

- это потребность или ожидание, которое установлено. Характеристика - отличительное свойство. Она может быть собственной или присвоенной, качественной или количественной. Присвоенные характеристики продукции не являются характеристиками качества этой продукции (например, цена продукции).

Международная практика работы хозяйственных механизмов в рыночных условиях заложена в стандартах ИСО 9000, которые и в России приняты в качестве национальных. В настоящее время складывается конъюнктура, при которой создание в строительных организациях систем качества на базе стандартов ИСО 9000 становится актуальной задачей. Наличие в организации этой системы является гарантом качества ее продукции, работ, услуг, создает авторитет фирмы. С такими организациями хотят иметь дело заказчики и инвесторы. Именно такие организации конкурентоспособны в рыночных условиях.

Указанные выше положения полностью относятся и к строительному производству. Сфера строительного производства - сложный производственный комплекс, состоящий их большого числа звеньев: изготовление материалов, оборудования, конструкций и изделий, возведение сооружений, установка оборудования и т.д. Каждое из этих звеньев создает свою продукцию, относящуюся к одному их трех уровней: конечную продукцию - строительные объекты, передаваемые в эксплуатацию; промежуточную продукцию - законченные части сооружений, комплексов, виды работ; начальную продукцию - материалы, изделия, элементы конструкций, поставляемые на строительную площадку,

а также простые производственные процессы на площадке, являющиеся элементами видов работ.

Как показало исследование, при выявлении проблем развития строительных организаций особое значение приобретают жесткие условия конкуренции, с которыми они сталкиваются во внешней среде, так как любая организация, выбравшее стратегию развития, должна обладать достаточным конкурентным потенциалом, определяющим способность повышать эффективность функционирования и динамику развития в перспективе. Причем, отраслевая конкуренция является наиболее жесткой и определяется количеством конкурентов в отрасли, отраслевой прибылью, величиной входного отраслевого барьера, соотношением рыночных долей отраслевых конкурентов.

С этих позиций в работе выявлены и проанализированы основные элементы, влияющие на уровень развития строительного производства. Среди них основными, на наш взгляд, являются: качество строительной продукции и услуг; инновационный потенциал; организация сервисного обслуживания; благоприятный инвестиционный климат; материальные, финансовые, трудовые и другие производственные ресурсы; рациональность организации снабжения и сбыта продукции; уровень социальной защищенности работников строительной организации.

— уточнено и дополнено содержание категорий «качество продукции», и . «управление качеством строительной продукции», выражающие качество, как единую синергетическую систему свойств с их характеристиками и систему целенаправленных активных воздействий на все стадии формирования качества строительной продукции с позиции системного : и комплексного подходов управления.

В настоящее время качество становится политической, экономической. и нравственной категорией. Качество строительной продукции - это здоровье, комфорт и настроение граждан, безопасность, надежность и долговечность возводимых объектов, деньги. Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности организации. Повышение качества фактически означает выживаемость в условиях рынка, внедрение научно-технических достижений, рост эффективности производства. Следует отметить, что до развития процессов глобализации российские строительные организации использовали устаревшие производственные мощности (экскаваторы, подъемные краны, оборудование для производства цемента, железобетонных изделий, строительного кирпича, керамики и т.д.), которые негативно сказывались на выпуске качественной конечной продукции.

Процесс глобализации подталкивает российские строительные компании повышать качество производимой продукции благодаря импорту высокотехнологичной, передовой строительной техники, с помощью которой данные предприятия добывают сырье и в последующем производят готовую строительную продукцию.

Строительство, как известно, является одной из крупнейших отраслей народного хозяйства России. По данным Федеральной службы государственной

статистики объем работ, выполненных по виду деятельности «Строительство», за январь-август 2012 г. в России составил 3,102 трлн. руб., или 103,2% к уровню соответствующего периода предыдущего года.

Строительный комплекс Республики Дагестан способствует развитию производственного потенциала республики, обеспечивает устойчивость и социальную направленность экономики. По данным Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Дагестан в январе-августе текущего года увеличился по сравнению с аналогичным периодом прошлого года объем ввода в эксплуатацию жилья на 10% - до 407,768 тыс. кв. метров. Индивидуальными застройщиками в Дагестане возведено 352,085 тыс. квадратных метров, что составляет 86,34% в общем объеме ввода жилья и на 30,4% превышает показатели аналогичного периода прошлого года. В то же время, результаты проведенного анализа, позволяют сформулировать вывод, что до сих пор производство строительной продукции осуществляется на устаревшей материально-технической базе, так как 50% строительных машин - с истекшим сроком службы и, конечно, речь об эффективном использовании строительной техники и повышении на этой основе качества строительной продукции идти не может (табл.1).

Таблица 1. Наличие и состояние парка основных строительных ___машин на 1 января 2012г. _

Наличие машин, тыс. щт. Удельный вес машин с истекшим сроком службы, % Удельный вес машин зарубежного производства, %

на 1 января 2012 г. на 1 января 2011 г. на 1 января 2012 г. на 1 января 2011 г. на 1 января 2012 г. на 1 января 2011 г.

Экскаваторы одноковшовые 14,4 15,2 34,7 37,3 54,8 48,5

Бульдозеры на тракторах 13,1 13,7 48,6 49,9 28,8 24,4

Автогрейдеры 5,1 5,2 50,1 51,6 19,2 15,2

Краны:

на автомобильном ходу 9.9 10,3 40,0 41,4 19,6 17,5

на пневмоколес-ном ходу 1,8 2,1 51,5 54,9 45,7 39,0

На наш взгляд, управление качеством должно проходить через всю систему инвестиционно-строительного проекта (рис.1).

Как показало исследование, управление качеством осуществляется через его формирование, стимулирование и сохранение. Следовательно, факторы, влияющие на качество можно разделить на три группы: факторы, влияющие на

формирование качества; факторы, стимулирующНе качество продукции; 'фак^'

ры, способствующие сохранению качества продукйи'и. .

Рисунок I - Укрупненная система управления качеством инвестиционно-строительного проекта

К факторам, влияющим на формирование качества относятся: изучение рынка строительной продукции, разработка требований к продукции, качество исходного сырья, материалов, качество проектирования, конструирования, кон-гроль готовой продукции. К факторам, стимулирующим качество строительной продукции относятся: социальная и экономическая целесообразность производства, особенности управления, ценообразование, материальная заинтересован- ' ность работников, санкции за производство некачественной строительной продукции. К факторам, способствующим сохранению качества относятся: условия хранения, реализации, транспортировки, использования строительной продук- • ции, техническая помощь в обслуживании и т.п. ; - . ; ,,

Таким образом, обеспечение качества строительной продукции - это со-, вокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, соз, дающих условия для выпуска продукции, удовлетворяющей требования потребителей.

Рассмотренные в работе основные особенности строительной продукции позволяют сделать вывод, что, конкурентоспособность организаций строительной индустрии в значительной мере зависит от качества создаваемой ими продукции, которое должно повышаться по мере повышения уровня и темпов инновационного развития. Для этого имеются определенные предпосылки, залог,

женные в существе инноваций: используются новые материалы и изделия, на их основе создается принципиально новая продукция с новыми потребительскими качествами, появляются новые возможности для повышения качественных характеристик оборудования.

Высокие требования к качеству - следствие глобальных требований рынка, который актуализировал необходимость внесения изменения в менеджмент организаций, поскольку их рыночные отношения направлены на повышение конкурентоспособности продукции. Следовательно, необходимо активно воздействовать на все стадии производства, чтобы добиваться повышения качества продукции параллельно с прогрессом в науке и технике. Такая система целенаправленных активных воздействий на все стадии строительного производства, на которых формируется качество продукции, носит название системы управления качеством.

Важно отметить, что качество продукции необходимо рассматривать через совокупность применяемых ресурсов при его создании - основных фондов, вещественных оборотных средств и контингента работников. Применяемые ресурсы являются факторами производства, от качества которых зависит и качество конечной продукции.

Как показало исследование, на качество строительной продукции оказывает влияние качество всех процессов, связанных с ее созданием. К ним относятся процессы: проектирования и изыскания (качество проектно-сметной документации); производства и строительства (технологические процессы возведения зданий и сооружений); монтажа, наладки; эксплуатации зданий и сооружений; хранения и перевозки (строительных материалов, изделий и конструкций); реализации продукции; утилизации.

- аналитически обобщен зарубежный и отечественный опыт формирования системы менеджмента качества в строительстве, обосновывающий объективную необходимость использования международных стандартов качества, принципов заинтересованности персонала в повышении качества строительной продукции, внедрения средств и методов групповой работы на основе саморазвития системы управления качеством строительной продукции как стратегического направления повышения эффективности строительного производства;

Передовая практика в различных областях менеджмента в ряде соответствующих международных стандартах -ИСО 9001 на систему менеджмента качества, ИСО 14001 на систему экологического менеджмента и др. С учетом требований вышеприведенных стандартов по применению процессного управления качеством и стратегии устойчивого развития бизнеса можно построить

современную систему менеджмента строительного предприятия.

В результате исследования нами определено, что системный подход к менеджменту качества побуждает производителей анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие получению приемлемой продукции для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии. Система менеджмента качества дает уверенность самой органи-

зации и потребителям в способности поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям. ,,,.„■.

Семейство стандартов ГОСТ Р ИСО 9001:2001 проводит различие между требованиями к системам менеджмента качества и требованиями к продукции. Требования к системам менеджмента качества, установленные ГОСТ Р ИСО 9001:2001, являются общими- и применимыми к потребителям товаров и услуг в любых секторах промышленности или экономики независимо от категории продукции. Однако ГОСТ Р ИСО 9001:2001 не устанавливает требований к продукции.

Требования к продукции могут быть установлены потребителями или организацией исходя из предполагаемых запросов потребителей или требований регламентов. Требования к продукции могут содержаться в технических условиях, стандартах на продукцию, стандартах на процессы, контрактных соглашениях и регламентах. ,

В работе акцентируется внимание на том, что разработка и внедрение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО. 9001:2001 состоит из нескольких основных процессов, которые включают: установление потребностей и ожидание потребителей и других заинтересованных-сторон; разработку политики и целей организации в области качества строительной продукции; установление процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества; установление и определение необходимых ресурсов и обеспечение ими достижения целей в области качества; разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса; определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин; разработку и применение процесса для постоянного улучшения СМК.

Управление качеством в строительной организации представляет собой круговой цикл, состоящий из. чередования соответственно функций проектирования, производства, подтверждения качества и технического обслуживания. Как показало исследование, к основным составляющим качества, на которые производитель должен обращать особое внимание, относятся:

• Качество проектирования;

• Качество процесса производства;

• Соответствие качества конечной продукции проекту, стандартам;

• Качество послепродажного обслуживания.

Функция планирования подразумевает проектирование. Качество продукции (например, конструкции), конкретно воплощается в цифровые значения установленных нормативов внешнего вида, способов эксплуатации, долговечности, безопасности и облекается в форму чертежей, техйических условий и другую техническую документацию, чтобы ею можно было воспользоваться на месте производства конструкций.

Функция осуществления подразумевает производство. На стадии производства происходит воплощение запроектирйванного качества конструкции в готовую продукцию. Цель данной функции - сохранить степень соответствия 12

продукции техническим требованиям, стандартам, а по возможности и улучшить их.

Функция контроля подразумеваег подтверждение качества. Она должна осуществляться как на стадии изготовления продукции, так и при выявлении достоинств (недостатков) продукции после ее поступления на рынок. Пригодность продукции должна подтверждаться посредством ее реализации. На этой стадии проявляется результативность процесса производства, который отражает степень соответствия ГОТОВОЙ продукции проекту. - I ■

При производстве строительной продукции важными являются пять элементов, составляющих качество (качество 5М), (рис.2).

Рисунок 2 - Качество «5М»

На наш взгляд, наиболее эффективен в строительном производстве, так называемый, всесторонний контроль, охватывающий все стадии жизненного цикла строительной продукции. Всесторонний контроль факторов, влияющих на качество, требует наличия рычагов контроля на всех важных стадиях процесса проектирования, сооружения и эксплуатации объекта. Эти рычаги контроля могут быть названы операциями по контролю качества.

С учетом этого, в работе выделены пять стадий контроля: контроль (экспертиза) проектно-сметной документации; контроль за сооружением объекта; входной контроль строительных материалов и изделий; контроль за строительством объекта; испытания и диагностика.

Следует отметить, что система всестороннего контроля качества строительной продукции может быть определена как четкая рабочая структура, распространяющаяся на всю организацию, состоящая из документированных методик технического и административного контроля, предназначенная для руководства и выступающая в виде координированных и оптимальных воздействий, направленных на гарантированное удовлетворение потребностей потребителя в качестве строительной продукции и обеспечение оптимальных затрат на ее качество.

В работе теоретически обосновано, что управление качеством продукции в строительной организации - это вид руководящей деятельности, который обеспечивает проектирование, изготовление и реализацию строительной продукции, обладающей высокой степенью полезности и удовлетворяющей запросы потребителей с последу ющим техническим обслуживанием.

На наш взгляд, в качестве еще одной особенности строительного производства является то, что оно оказывает на качество окружающей среды определенные отрицательные воздействия, которые могут иметь место на одной или всех стадиях жизненного цикла строительной продукций - от Приобр^енйя сырья до ее изготовления, ввода в эксплуатацию, использования и утилизации;

Под высоким качеством строительной продукции понимается большая привлекательность здания для владельца с экономической точки зрения, лучшие условия проживания и внутренняя среда для жильцов, а также экономичное использование ресурсов и пониженное негативное воздействие на экологию.

С учетом этого, в работе предложен концептуальный подход, соотносящий с действующей практикой учета основных аспектов для всех участников процесса проектирования и разработки строительной продукции, независимо от вида деятельности организации, ее размера и отрасли принадлежности.

- систематизированы показатели оценкй качества строительной продукции, а также определены методы их измерения на основе ёдинства, объективности и оперативности методического и информационного обеспечения, способствующего принятию оптимального управленческого решения по повышению качества строительной продукции. Качество продукции, ее способность удовлетворять потребности, соответствующей ее назначению, определятся совокупностью ограниченного количества свойств. Эти свойства называются показателями качества. Показатель качества продукции - количественная характеристика'одного или нескольких свойств продукции, входящих в ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.

По нашему мнению, к количественной оценке качества строительной продукции должны предъявляться следующие основные требования: . 1. Объективность, которая должна обеспечиваться получением оценки рас. четным путем по четко определенным правилам на основе обработки результатов натурных наблюдений; для осуществления этого необходимо будет дополнительно составлять расчетные нормативы, позволяющие единообразно сопоставлять наблюдаемые значения и нормативные требования;

2. Оперативность, которая должна обеспечиваться формализацией всех расчетов и возможностью автоматизации сбора, обработки и анализа информации для определения показателей качества; при этом должна быть обеспечена возможность текущей оценки качества продукции в процессе ее изготовления с возможностью выдачи оценок по мере возникновения потребности в них (оценка отдельных видов работ, выполненных в течение определенного промежутка времени; оценка отдельных конструкций и частей объекта и др.); итогом должна быть возможность получения общей оценки готового в эксплуатации объекта сразу после окончания его строительства; ; ;; , . .

3. Единство методики И, как-следствие, единообразие количественной шкалы, в которой будет'измеряться качество всех видов строительной продукции (сооружения и его частей, видов работ, составляющих конструктивных элементов и Др.): по этой же методике должно определяться и качество проектно-сметной документации.

В работе показана необходимость специального подхода и к количественной оценке комплексных показателей качества. Оценка разнообразных по физической сути и единицам измерения показателей качества должна быть произведена по единой количественной'шкале путем соответствующего перевода значений показателей качества в сопоставимый вид.

'> 'Использование единой количественной шкалы для измерения всех показателей качества продукции является необходимым условием для количественной-оценки качества продукции, а, следовательно, для его последующего повышения.

- предложена научно-обоснованная модель интегрированной системы ■менеджмента качества (ИСМК), отражающая бизнес-процессы, обеспечивающие выпуск строительной продукции, путем активного включения в практику управления принципов менеджмента и процессного подхода, что гарантирует выполнение текущих и будущих требований потребителей к качеству производимой строительной организацией продукции.

По нашему мнению, общая модель проектирования и создания строительной продукции с учетом основных аспектов качества строительной продукции может состоять из следующих этапов: планирование (планирование и формулирование требований к продукции); концептуальное проектирование (установление требований к продукции); детальное проектирование (подготовка проекта в соответствии с техническими условиями на продукцию до начала ее производства, или поступления в эксплуатацию); испытание опытного образца (проверка на соответствие плановым показателям и другим техническим условиям проекта).

На этом этапе может оцениваться экологическая эффективность продукции, например, по результатам оценки жизненного цикла; выпуск продукции (поставка ее на рынок, обмен информацией о характеристиках продукции и выгодах для потребителей); анализ качества продукции (определение соответствия продукции ожиданиям потребителей, организации и других заинтересованных сторон).

Нам представляется, что общая модель проектирования и создания строительной продукции с учетом основных аспектов качества, применительно к особенностям возведения объектов строи тельства, может содержать следующие аспекты по этапам проектирования, изготовления изделий, материалов, конструкций, производства строительно-монтажных работ и эксплуатации объектов, согласоранные с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001:2001, ГОСТ Р ИСО 14001:98 и ИСОЛШ.14062. (табл.2)..

Таблица 2. Модель проектирования и создания строительной продукции с учетом основных аспектов качества

Последовательность выполнения этапов Основные аспекты качества строительной продукции

1. Прединвестиционный 1. Прогноз возможных изменений при строительстве и эксплуатации объекта 2. Природоохранная деятельность

2. Градостроительный 1. Минимизация экологического риска для окружающей среды 2. Рекомендации по природоохранной деятельности при принятии объемно-планировочных, пространственных и конструктивных решений возведения объекта

3. Обоснование инвестиций Рассмотрение всех вариантов размещения объекта, при которых экологический риск минимален

4.Уведомление о намерениях заказчика В государственные органы представляется оценка воздействия на окружающую среду (ОВОС)

5.Проектирование объекта с учетом экологических аспектов 1. Внесение требований по этапам (1,2,3) в составляющие части проекта «Охрана окружающей среды» 2. Требования к изготовлению материалов, изделий, к производству строительно-монтажных работ и эксплуатации объекта с учетом ресурсосбережения

6; Изготовление изделий, конструкций, материалов 1. Требования к применению экологически чистых материалов 2. Снижение ресурсоемкости продукции 3. Рециркуляция сырья 4. Переработка сырья 5. Утилизация отходов 6. Природоохранная деятельность '

7.Производство строительно-монтажных работ 1. Требования к применению экологически чистых материалов 2. Снижение ресурсоемкости продукции 3. Рециркуляция сырья 4. Переработка сырья 5. Утилизация отходов

Учитывая особенности, сложность развития и функционирования организации строительного комплекса, мы предлагаем принимать во внимание все основные аспекты качества строительной продукции в процессах при построении интегрированной системы менеджмента качества (ИСМК), алгоритм которой приведен на рисунке 3.

Рисунок 3 - Модель ИСМК в строительной организации

- определены направления повышения качества труда работников строительной организации на основе критериев повышения квалификации 1 ' - специалистов и рационального перераспределения работников в производственном процессе с учетом конкретных запросов рынка труда.

Для повышения эффективности и качества труда работников в строительных организациях, а также оценки их деятельности нами предложены критерии, которыми можно соизмерить выполнение обязанностей отдельных работников и рационально перераспределить их в процессе. > . •

В данном случае возникает необходимость в перераспределении функциональных обязанностей работников отделов (процессов). При перераспределении обязанностей оставшихся работников следует провести следующие действия: анализ существующих обязанностей работников с подразделением их на внешние и внутренние; выявление общего числа обязанностей в процессе и каждого работника, исключая дублирование,'параллелизм в их работе; перераспределение обязанностей в целом по процессу, работникам.

Критерий выполнения обязанностей, достигаемый за счег исключения дублирования и параллелизма управленческих функций (Ко), в целом по организации определяется по формуле ' • ■'

Ко=1-£ Офо/]Г Офу, (1),

где £ Офо - общее число обязанностей в структурном подразделении;

I

£ Офу - общее число выполняемых функций на предприятии стройиндустрии.

I

Критерий выполнения обязанностей отдельными работниками, достигаемый за; счет перераспределения функций отдельных работников (Кр) определяется по формуле

Кр= 1-Е 0р/£ Оп, (2),

1 / /

где ^ Ор - общее число обязанностей структурного подразделения; /

п

^ Оп - общее число обязанностей в структурном подразделении.

При значении критериев Ко, Кр от 0,9 до 1 выполнение обязанностей является эффективным для данной строительной организации.

Разработанные блок-схема алгоритма и метод распределения обязанностей позволяют: использовать их в качестве основы при построении ИСМК; определить рамки построения ИСМК; наглядно представить достаточно обширный перечень процессов, процедур, действий, описывающих, поддерживающих модель ИСМК и позволяющих выбрать, спланировать и осуществить любой блок последовательно и параллельно; предложенные критерии позволяют исключить дублирование, параллелизм при построении системы менеджмента качества работниками всего предприятия; выработать действия, предупреждающие сбои при построении интегрированной системы менеджмента качества в строительных организациях (рис. 4).

Проблема качества отечественной строительной продукции стала общей проблемой большинства предприятий строительной индустрии. И одной из основных причин этого является низкое качество рабочей силы на всех уровнях функционирования предприятий. Результаты проведенного анализа показали, что складывающаяся ситуация на рынке труда в строительстве и в сфере профессионального образования признается по оценкам исследователей и специалистов, не вполне благоприятной, так как: по данным прогноза Госкомстата России, уже к 2013-1014 гг. количество работников, уходящих с рабочих должностей на пенсию, превысит в 1,7 раза количество рабочих, которые придут им на смену; на рынке труда в строительстве испытывается дефицит рабочих строительных специальностей; система подготовки кадров на производстве находится в критическом состоянии, а система повышения их квалификации перестала действовать; требуется существенная реорганизация сложившейся системы обучения кадров на производстве и приближения ее к практике стран с развитой рыночной экономикой.

Блок 1 .Планирование системы менеджмента качества

Блок 2. Разработка программы действий

Блок 3. Разработка документации ИСМК

Блок 4. Внедрение ИСМК

Подготовка к

внедрению

ИСМК

Внедрение ИСМК

Проведение самооценки

Мониторинг эффективности ИСМК

Рисунок 4 - Блок-схема построения интегрированной системы менеджмен та качества в строительных организациях

Нами предложен методический подход в получении и последующем улучшении профессиональных знаний и навыков сотрудников организаций строительного комплекса в решении задачи повышения их квалификации. На наш взгляд, работа с кадрами заключается в создании многоуровневой комплексной системы непрерывного образования в области качества; внедрении системы профессиональной аттестации работников, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью в строительстве; разработке и внедрении многоуровневой системы мотивации и санкций в обеспечении качества строительной продукции.

В сложившихся в настоящее время условиях в строительном комплексе России для выполнения строительных работ с надлежащим качеством, начиная с закладки фундамента объекта и до ввода его в эксплуатацию, необходимо осуществление следующих мер: следует обеспечивать своевременное и равномерное финансирование работ в соответствии с графиком их производства; при проведении конкурса на определение исполнителя работ строительная организация должна представлять план мероприятий по снижению затрат за счет использования передовых методов строительства и ресурсосберегающих технологий и оборудования; для генподрядных организаций при выборе материалов, оборудования, технологий должны быть определяющими такие параметры, как долговечность, надежность, энергосбережение.

- разработан комплекс практических мер по совершенствованию организационной структуры саморегулируемых организаций (СРО), обеспечивающий повышение эффективности оценки и контроля качества строительной продукции на основе внедрения системы технического регулирования, реализующей интересы и требования всех участников строительного производства, включая инженерные изыскания, архитектурное проектирование, строительство, капитальный ремонт и реконструкцию. Нами предложены следующие организационно-технические мероприятия по совершенствованию основных направлений работы строительных организаций с целью повышения качества и безопасности строительно-монтажных работ:

1. Внедрение прогрессивных методов организации и управления: совершенствование деятельности саморегулируемых организаций (СРО) в строительном комплексе региона.

2. Увеличение объемов ввода жилья и повышения качества строительства в рамках реализации приоритетного национального проекта «Доступное и комфортное жилье - гражданам России»;

3. Организация в СРО инспекционного и технического контроля за соблюдением требований стандартов качества.

На наш взгляд, данную проблему в какой-то мере решат саморегулируемые организации, которым необходимо предусмотреть для своих членов специальные процедуры, связанные с требованиями к повышению квалификации сотрудников. Требования должны быть соотнесены с объемами работ органи-

зации, технической и организационной сложностью объектов и процессов их проектирования. , , ■ .

На наш взгляд, в полной мере использовать «плюсы» системы саморегулирования можно только при определенных условиях: в строительной отрасли должно сформироваться четкое понимание роли СРО; их политика должна быть не только, сформулирована, но и в полной мере воспринята членами организаций; структура управления СРО должна соответствовать их предназначению. ■ ,

На сегодняшний день эти. вопросы не только не решаются, но даже открыто . саботируются. Часто руководство .созданных СРО «пересаживает» удобные иерархические стереотипы «начальник - подчиненный» на не соответствующую им почву саморегулирования.

Политика СРО должна обеспечить членам организаций выгоду, которая соотносились бы, как минимум с размером их членских взносов. Решением такой задачи органы управления СРО, к сожалению, не озабочены. Поэтому члены СРО не связывают свое членство в саморегулируемюй организации с какой-либо пользой, возможными профессиональными успехами, решением давно назревших проблем и даже не выносят эти вопросы на повестку дня общих собраний.

На практике, СРО в большинстве случаев рассматриваются только как еще одна контролирующая структура, которая должна проверять, выдавать предписания, рассматривать выявленные несоответствия в деятельности проверяемых и т.д. Такое направление работы действительно определяется законодательством. Однако привычное администрирование в новых условиях успеха не принесет. На наш взгляд, понимание этого должно принципиально менять характер взаимоотношений СРО и членов СРО, смещать акценты в деятельное/и СРО, корректировать уже имеющиеся у них программы развития, регламент проведения и содержание плановых проверок, а также конструктивно соотносить, внутриорганизационную деятельность членов СРО с принципами саморегулирования в строительстве. Важное значение в условиях саморегулирования должно приобрести такое понятие, как бренд СРО. При формировании членами СРО «портфеля заказов» узнаваемый бренд для потенциальных заказчиков должен стать гарантией качества продукции.

На наш взгляд, для принятия радикальных мер по улучшению качества возводимого в республике жилья, необходимо создать орган, координирующий работу саморегулируемых организаций. В целях приобретения статуса'саморегулируемой организации в области строительства в республике создан ряд некоммерческих организаций. Из них в государственный реестр саморегулируемых организаций в 2009 году внесены Некоммерческое партнерство Саморз'-у-;лируемая организация «Гильдия строителей Северо-Кавказского федерального г<)круга», НП СРО «Содружество строителей Республики Дагестан», объединяющие свыше 500 строительных организаций. На территории республики также осуществляют свою,деятельность ряд филиалов региональных саморе!у-лируемых организаций.

В работе предложено сформировать Совет, способный определить совместные направления деятельности, ориентированные на улучшение деятельности СРО в республике. Предполагается проводить постоянный мониторинг деятельности компаний, фирм, предприятий, являющихся членами СРО на территории республики.

. В области технического регулирования и стандартизации предполагается: создание отраслевой системы технического регулирования в строительном комплексе на основе национальных стандартов, стандартов организаций и типовых технологических карт, отвечающих современным требованиям к качеству продукции, проектной документации; выполняемых работ и обеспечения экологической безопасности и безопасности персонала; совершенствование разработки организационно-технологической документации в части обеспечения качества, экологии и безопасности; сертификация продукции, технологий, работ (услуг) в строительстве и систем менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда, социальной ответственности, менеджмента информационной безопасности.

Технические мероприятия предполагают: внедрение прогрессивных технологий, материалов, изделий и конструкций в строительном комплексе, обеспечивающих качество и безопасность на производстве; обеспечение нормативных требований санитарной, экологической, информационной, радиационной и пожарной безопасности в проектировании и строительстве; разработка и внедрение современных средств обустройства строительных площадок, повышение культуры строительного производства.

Мероприятия по управлению и контролю качества строительной продукции предполагают: внедрение систем менеджмента, отвечающих требованиям стандартов ИСО серий 9000 и 14000; совершенствование системы независимого контроля, координации и взаимодействия между органами государственного надзора, госэкспертизы, сертификации, технического и авторского надзора в области качества, экологии и безопасности; совершенствование технического и метрологического обеспечения контроля'и испытаний в строительстве.

Решение проблем, возникающих в процессе формирования национальных объединений и саморегулируемых организаций в строительстве, позволит создать оптимальные условия для более эффективного взаимодействия органов государственной власти и предприятий строительной отрасли в условиях саморегулирования, что будет способствовать повышению качества и безопасности объектов капитального строительства, профессионализма и ответственности исполнителей. Это позволит российским строительным организациям успешно конкурировать с зарубежными фирмами в условиях вступления России в ВТО.

Следует особо подчеркнуть, что в целом проблема качества заключается в комплексном решении задач всех участников строительного производства, в создании системы обеспечения качества инженерных изысканий, выполнения проектной документации, поставки строительных материалов, производства строительно-монтажных работ как генподрядчиками, так и субподрядчиками. Неслучайно в стандартах ИСО серии 9000 заложены, как принципы комплекс-

ного обеспечения качества потребительских свойств продукции, так и принципы качества управления. Поэтому государственные органы должны уделять пристальное внимание вопросам совершенствования систем обеспечения качества и безопасности строительной продукции.

Основные положения и результаты диссертационного исследования

опубликованы в следующих работах:, .......(

" а) статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных Высшей аттестационной комиссией:

1. Эсетова A.M., Карибова И.Ш. Стандарты качества,как фактор повышения конкурентоспособности строительной продукции // Проблемы современной эконолшкй. -2010,- №1 (33). - С.153-155.(0^3/0,15 п.л.).

2.Ка^ибова И.Ш. Повышение квалификаций'строителей как один из главных рычагов роста производительности труда и качества строительной продукции //Региональные проблемы преобразования экономики.-2011.-№2.- С.210-214. (0,5 п.л.). .......,

б) статьи, опубликованные в других научных журналах и изданиях:

3. Карибова И.Ш. Отечественный й зарубежный опыт сертификации Строительной продукции // Проблемы и перспективы повышения конкурентоспособности национальной экономики: материалы региональной научно-практической конференции, 18 ноября 2008г.- Махачкала: ДГТУ, 2008.- С.250-253. (0,13 п.л.).

4. Карибова И.Ш., Гусейнова JI.C. Качество строительной продукции как фактор повышения конкурентоспособности строительного предприятия // Проблемы теории и практики повышения эффективности функционирования первичных структурных звеньев отраслей народнохозяйственного комплекса региона: материалы II Всероссийской научно-практической конференции, 2-3 декабря 2008г.- Махачкала: ДГТУ, 2008. -С.163-168. (0,3/0,15.).

5. Карибова И.Ш. Международные стандарты системы менеджмента, планирования и контроля качества строительной продукции// Хозяйствующие субъекты в системе мировой экономики: материалы Международной научно-практической конференции, 16-17 декабря 2008г.- Махачкала: ДГТУ, 2008. -4.2 - С.69-71. (0,13 п.л.).

6. Карибова И.Ш., Бабаева Э.Т. Концептуальные основы всеобщего управления качеством строительной продукции // Проблемы теории и практики ^правления развитием социально-экономических систем: материалы V- Всероссийской научно-практической конференции, 26-28 ноября 2008г.- Махачкала: ДГТУ, 2008,- С.216-218. (0,13/0,06).

7. Карибова И.Ш. Стратегическое управление качеством строительной продукции // Стратегическое управление организациями: проблемы и возможности современной экономики: сборник научных трудов, 4-6 марта 2009 года.-СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2009,- 4.2. - С. 110-112. (0,13 п.л.).

8. Карибова И.Ш. Особенности формирования системы управления качеством строительной продукции // Проблемы теории и практики совершенство-

вания экономических отношений хозяйствующих субъектов: сборник научных трудов,-Махачкала: ДГТУ,2009.Вып.2.-С.175-177. (0,13 П.Л.).

9. Карибова И.111. Формирование системы менеджмента качества (СМК) в строительных организациях // Мировая экономика и социум: от кризиса до кризиса: материалы Международной научно-практической конференции, 15 сентября 2009г. - Саратов: Наука, 2009. -4.2. - С. 89-90. (0,07 п.л.).

10. Карибова И.Ш. Саморегулируемые организации как организационная форма повышения качества строительной продукции // Теоретические основы оптимизации управления социально-экономическими процессами в современных условиях: материалы Ш Всероссийской научно-практической конференции. - Махачкала: ДГГУ, 2009.-С.126-127.(0,12 п.л.).

11. Карибова И.Ш. Организационно-экономические основы повышения качества строительной продукции в японских компаниях// Проблемы теории и практики совершенствования экономических отношений хозяйствующих субъектов: сборник научных трудов.- Махачкала: ДГТУ, 2010,- Вып.З.- С.154-156. (0,1?.п.л.).

. 12. Карибова И.Ш. Квалифицированные кадры- залог эффективного развития строительной отрасли // Проблемы и пути формирования единого образовательного пространства в условиях интеграции России в мировую экономику: материалы III Международной научно-практической конференции, 27-29 октября 2010г.-Махачкала: ДГТУ, 2010.-С.111-114. (0,37 п.л.).

13. Карибова И.Ш. Построение системной модели на основе интегрированного управления качеством бизнес-процессов на строительных предприяти-ях//Социально-экономическое развитие России: проблемы и перспективы: материалы Всероссийской научно-практической конференции, 19-20 ноября 2010г.- Махачкала: ДГТУ, 2010. -С.220-222. (0,16 п.л.).

14. Карибова И.Ш. К расчету эффективности организационно-технических мероприятий, направленных на повышение качества строительной продукции // Актуальные вопросы социально-экономического развития в условиях модернизации: материалы международной научно-практической конференции, 3 марта 2011г.- Саратов: Эстамп, 2011.-Ч.1. - С. 151-152. (0,07 п.л.).

15. Карибова И.Ш. Особенности современных требований к системе менеджмента качества строительных организаций в России//Экономика, управление, финансы: материалы Международной заочной научной конференции.-Пермь: Меркурий, 2011,-С.49-51.(0,3 п.л.).

16. Карибова И.Ш. О роли «человеческого фактора» в решении проблемы повышения качества строительной продукции // Проблемы теории и практики развития национальной экономики в условиях глобальных инновационных преобразований: материалы Международной научно-практической конференции, 25-26 октября 2011г,- Махачкала: ДГТУ, 2011. - С.310-311. (0,15).

Формат 60x84 1/16. Бумага офсет 1. Печать ризографная. Гарнитура Тайме. Усл.п.л. 1,5. Заказ № 752-12 Тир. 100 экз. Огпеч. в тип. ИП Тагиева Р.Х. г. Махачкала, ул. Батырая, 149. 8 928 048 10 45 "РРОРМАТ"

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Карибова, Изабелла Шихвелиевна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ

КАЧЕСТВА СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ

1.1. Конкуренция как фактор повышения эффективности функционирования строительного предприятия

1.2. Качество строительной продукции как фактор конкурентоспособности предприятия

1.3.Зарубежный опыт повышения качества строительной продукции

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ

2.1. Факторы, определяющие уровень качества строительной продукции

2.2. Методические основы управления качеством строительной продукции

2.3. Методические основы обеспечения качества строительных материалов, конструкций и изделий

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ФОРМ

И МЕТОДОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ

3.1. Системный подход к менеджменту качества строительной продукции

3.2. Основные направления повышения качества труда работников строительной организации

3.3. Взаимодействие участников саморегулируемых организаций по организации контроля качества строительной продукции 144 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 167 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономические основы повышения качества строительной продукции"

Актуальность темы исследования. Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности строительной организации. Проблема повышения качества строительной продукции была и остается актуальной, поскольку носит стратегический характер и влияет на конкурентоспособность строительной организации. Однако, для обеспечения необходимого уровня конкурентоспособности строительной организации нужна не только соответствующая материальная база и заинтересованный, квалифицированный персонал, но и хорошо отлаженная система организации и управления производством, в том числе, эффективное управление качеством строительной продукции. Повышение качества строительной продукции фактически характеризует уровень развития строительной организации, степень внедрения научно-технических достижений, рост эффективности строительного производства.

Высокие требования к качеству строительной продукции - следствие глобальных требований рынка, который актуализировал необходимость внесения изменения в менеджмент строительных организаций, поскольку их рыночные отношения направлены на повышение конкурентоспособности продукции. Следовательно, необходимо активно воздействовать на все стадии строительного производства, чтобы добиваться повышения качества продукции параллельно с прогрессом в науке и технике.

В настоящее время актуальность решения проблемы повышения качества строительной продукции обусловлена еще и тем, что в связи с вступлением России в ВТО и последующим за этим усложнением методов защиты от конкуренции, перед отечественным строительным комплексом стоит серьезная задача по сохранению и укреплению своих позиций на внутреннем и внешнем рынках в части устранения факторов низкой конкурентоспособности строительной продукции.

С учетом этого, существует объективная потребность в совершенствовании теоретических и методических положений управления качеством, а также в разработке организационно-экономических основ повышения качества строительной продукции как важнейшего фактора укрепления рыночных позиций строительных организаций, что и определило выбор темы и актуальность диссертационного исследования.

Степень изученности проблемы. Проблемы управления качеством нашли широкое отражение в зарубежной экономической литературе в трудах Э. Деминга, Ф.Кросби, А.Фейгенбаума, Х.Фридага, В.Шмидта. В отечественной экономической литературе решению данных проблем посвящены работы В.К. Васильева, C.B. Дохоляна, В.А.Зубкова, М.В. Латышева, В.И.Логанина, А.Г. Магомедова, И.А. Гафурова, В.В. Окрепилова, Ю. Н. Сагидова, В.Н. Свиридова, А.А.Федосеева, и многих других. Однако, несмотря на достаточно глубокое теоретическое исследование «качества» как экономической категории, отсутствуют единые научно обоснованные, эмпирически апробированные стандарты и методы управления качеством строительной продукции. Все это позволяет сделать вывод, что вопросы совершенствования организационных форм и методов управления качеством строительной продукции исследованы недостаточно и требуют к себе особого внимания. Данные обстоятельства предопределили цель, задачи и направления настоящего исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методических положений, а также практических рекомендаций по совершенствованию организационно-экономических основ повышения качества строительной продукции.

Для достижения вышеуказанных целей были сформулированы и решены следующие задачи:

- исследование условий и факторов эффективного функционирования строительного предприятия в конкурентной среде;

- анализ качества строительной продукции как фактора конкурентоспособности предприятия;

- исследование и обобщение опубликованных в экономической литературе и применяемых на практике форм и методов управления качеством строительной продукции;

-обоснование необходимости совершенствования методов управления качеством строительной продукции;

- анализ и уточнение методических подходов к обеспечению качества строительных материалов, конструкций и изделий;

- построение системы менеджмента качества строительной продукции с учетом основных аспектов строительного производства и требований рынка;

- решение проблемы повышения квалификации специалистов в строительных организациях;

- построение системной модели управления качеством в СРО в целях повышения эффективности оценки и контроля качества строительной продукции.

Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов, связанных организационно-экономическим механизмом повышения качества строительной продукции в современных условиях хозяйствования.

Объектом исследования являются строительные организации Российской Федерации, в том числе, Республики Дагестан.

Теоретическая и методическая основа исследования. В процессе исследования были использованы труды отечественных и зарубежных ученых - экономистов, посвященных проблемам качества строительной продукции. Методология исследования базируется на системном и процессном подходе к управлению качеством строительной продукции, а также на использовании методов экономико-статистического анализа.

В качестве информационной базы исследования были использованы законодательные и нормативные документы органов государственной власти и управления Российской Федерации и Республики Дагестан, методические рекомендации и периодические издания, статистические сборники, аналитические материалы министерств и ведомств. В работе также использовался материал, опубликованный по проблематике исследования в монографиях и периодической печати.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в развитии теоретических и уточнении методических положений формирования организационно-экономических основ управления качеством строительной продукции, а также в разработке практических рекомендаций по совершенствованию форм и методов его повышения, способствующих эффективному функционированию и укреплению конкурентных позиций строительных организаций на рынке строительной продукции.

Основные научные результаты, определяющие новизну исследования, заключаются в следующем:

- обоснована необходимость совершенствования системы управления качеством строительной продукции как основополагающего средства повышения конкурентоспособности строительных организаций на этапе глобализации экономики и усиления конкуренции на рынке строительных работ и услуг;

- уточнено и дополнено содержание категорий «качество продукции» и «управление качеством строительной продукции», выражающие качество, как единую синергетическую систему свойств с их характеристиками и систему целенаправленных активных воздействий на все стадии формирования качества строительной продукции с позиции системного и комплексного подходов управления;

- аналитически обобщен зарубежный и отечественный опыт формирования системы менеджмента качества в строительстве, обосновывающий объективную необходимость использования международных стандартов качества, принципов заинтересованности персонала в повышении качества строительной продукции, внедрения средств и методов групповой работы на основе саморазвития системы управления качеством строительной продукции как стратегического направления повышения эффективности строительного производства;

- систематизированы показатели оценки качества строительной продукции, а также определены методы их измерения на основе единства, объективности и оперативности методического и информационного обеспечения, способствующего принятию оптимального управленческого решения по повышению качества строительной продукции;

- предложена научно-обоснованная модель интегрированной системы менеджмента качества (ИСМК), отражающая бизнес-процессы, обеспечивающие выпуск строительной продукции, путем активного включения в практику управления принципов менеджмента и процессного подхода, что гарантирует выполнение текущих и будущих требований потребителей к качеству производимой строительной организацией продукции;

- определены направления повышения качества труда работников строительной организации на основе критериев повышения квалификации специалистов и рационального перераспределения работников в производственном процессе с учетом конкретных запросов рынка труда;

- разработан комплекс практических мер по совершенствованию организационной структуры саморегулируемых организаций (СРО), обеспечивающий повышение эффективности оценки и контроля качества строительной продукции на основе внедрения системы технического регулирования, реализующей интересы и требования всех участников строительного производства, включая инженерные изыскания, архитектурное проектирование, строительство, капитальный ремонт и реконструкцию.

Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности использования полученных результатов в качестве теоретической и методической базы при разработке форм и методов, а также направлений повышения качества строительной продукции.

Апробация работы. Основные выводы и предложения диссертации отражены в публикациях по теме работы. Они были обсуждены и одобрены на ежегодных научно-практических конференциях ДГТУ, СПбГПУ, СГУ в 2008-2011 гг.

Разработанные автором методические положения по совершенствованию форм и методов управления качеством строительной продукции апробированы в строительных организациях Республики Дагестан, а также использованы в учебном процессе ФГБОУ ВПО «Дагестанский государственный технический университет».

По теме диссертации опубликовано 16 статей общим объемом 3,11 п.л., в том числе авторских 2,74 п.л.

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Объем работы - 184 страницы машинописного текста, содержит 13 таблиц, 19 рисунков, список литературы включает 130 наименований.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Карибова, Изабелла Шихвелиевна

Заключение

Проведенное в диссертационной работе исследование по совершенствованию организационно-экономических основ повышения качества строительной продукции позволяет сделать следующие выводы.

1. Качество - основная собирательная характеристика предмета, определяющая его потребительские свойства. Высшей целыо общества является более полное удовлетворение потребностей, возрастающих по мере повышения благосостояния народа. Отсюда непосредственно вытекает задача повышения качества продукции материального производства, поскольку продукция с более развитыми потребительскими свойствами способна при тех же физических объемах производства удовлетворять больший объем потребностей за счет увеличения эксплуатационного ресурса и надежности в эксплуатации, расширения ее ассортимента или наделения ее многоцелевыми свойствами.

Требования со стороны потребителя к качеству продукции возрастают с ростом научно-технического прогресса, а для удовлетворения новых запросов необходимо время на научные и технические разработки, организацию производства продукции с новыми качественными свойствами. Следовательно, всегда образуется некоторый разрыв между запросами потребителя и реальной возможностью производства. Этот разрыв увеличивается с ростом темпов научно-технического прогресса, и как следствие обостряется проблема повышения качества продукции. Наряду с этими объективными, действует и ряд субъективных условий, определяющих значимость проблемы повышения качества продукции в настоящее время. Это относится к усложнению технологии и организации производства при выпуске продукции, отвечающей современным требованиям.

2. Проблема качества строительной продукции была и остается актуальной, она носит стратегический характер. От ее решения зависит стабильность экономики жизни людей, которая представляет собой совокупность их хозяйственной деятельности по производству, распределению и использованию строительной продукции. Причем, эта продукция должна удовлетворять потребности человека. Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять значительное внимание вопросам качества. Ни одно строительное предприятие не может успешно существовать, если его продукция не имеет спроса, а качество продукции формирует спрос и потребление. Управление качеством - одна из самых важных сфер деятельности предприятий. В настоящее время качество становится политической, экономической и нравственной категорией. Качество строительной продукции - это здоровье, комфорт и настроение граждан, безопасность, надежность и долговечность возводимых объектов, деньги. Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности организации. Повышение качества фактически означает выживаемость в условиях рынка, внедрение научно-технических достижений, рост эффективности производства.

3. Исследование проблемы повышения эффективности управления качеством строительной продукции обусловлено, прежде всего, тем, что в связи с вступлением России в ВТО и последующим за этим ограничением выбора методов государственного регулирования внешнеэкономической деятельности, усложнением методов защиты от конкуренции со стороны импорта в рамках правил ВТО перед отечественным инвестиционно-строительным комплексом стоит серьезная задача по сохранению и укреплению свих позиций на внутреннем и внешнем рынках и устранению факторов низкой конкурентоспособности. Существует потребность в методологическом инструментарии для исследования проблем повышения конкурентоспособности отечественных строительных организаций, а, следовательно, для совершенствования управления качеством строительной продукции.

4. В диссертационном исследовании аналитически обобщен зарубежный и отечественный опыт формирования системы менеджмента качества в строительстве, обосновывающий объективную необходимость использования международных стандартов качества, принципов заинтересованности персонала в повышении качества строительной продукции, внедрения средств и методов групповой работы на основе саморазвития системы управления качеством строительной продукции как стратегического направления повышения эффективности строительного производства.

4. Автором разработаны методические основы управления качеством строительной продукции, концепция всеобщего менеджмента, которую следует рассматривать как систему обеспечения конкурентоспособности российских строительных компаний. Концепция всеобщего менеджмента качеством строительной продукции включает следующие основные этапы: контроль в процессе разработки новой строительной продукции; оценку, контроль и планирование качества поставляемых строительных материалов; входной контроль строительных материалов; оценку качества производственного процесса; специальные исследования в области качества строительной продукции; обучение методам обеспечения качества, повышение квалификации персонала строительного предприятия и т.д.

5. Инструментами управления качеством строительной продукции являются стандартизация и сертификация. Стандартизация является ключевым фактором поддержки государственной социально-экономической политики, способствует развитию добросовестной конкуренции, внедрению инноваций, снижению технических барьеров в торговле, повышению уровня безопасности жизни, здоровья и имущества граждан, обеспечивает охрану интересов потребителей, окружающей среды и экономию всех видов ресурсов.

В Концепции развития национальной системы стандартизации до сделан акцент на том, что сформированная на протяжении многих десятилетий система государственной стандартизации в ходе реформы технического регулирования, должна быть заменена на национальную систему стандартизации, которая в условиях глобализации экономических отношений призвана обеспечить баланс интересов государства, хозяйствующих субъектов, общественных организаций и потребителей, повысить конкурентоспособность российской экономики, создать условия для развития предпринимательства на основе повышения качества товаров, работ и услуг.

Сертификация в строительстве осуществляется в соответствии с общими целями и задачами сертификации продукции для защиты интересов потребителя в вопросах безопасности продукции строительства для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды, обеспечения надежности и долговечности строительных конструкций и инженерных систем зданий и сооружений, а также повышения конкурентоспособности строительной продукции.

6. В сложившихся в настоящее время условиях в строительном комплексе России для выполнения строительных работ с надлежащим качеством, начиная с закладки фундамента объекта и до ввода его в эксплуатацию, необходимо осуществление следующих мер:

• следует обеспечивать своевременное и равномерное финансирование работ в соответствии с графиком их производства;

• при проведении конкурса на определение исполнителя работ строительная организация должна представлять план мероприятий по снижению затрат за счет использования передовых методов строительства и ресурсосберегающих технологий и оборудования;

• для генподрядных организаций при выборе материалов, оборудования, технологий должны быть определяющими такие параметры, как долговечность, надежность, энергосбережение.

7. Автором разработана общая модель проектирования и создания строительной продукции с учетом основных аспектов качества строительной продукции может состоять из следующих этапов: планирование (планирование и формулирование требований к продукции); концептуальное проектирование (установление требований к продукции); детальное проектирование (подготовка проекта в соответствии с техническими условиями на продукцию до начала ее производства или поступления в эксплуатацию); испытание опытного образца (проверка на соответствие плановым показателям и другим техническим условиям проекта).

8. Автором предложены организационно-технические мероприятия по совершенствованию основных направлений работы строительных компаний с целью повышения качества и безопасности строительно-монтажных работ.

Внедрение прогрессивных методов организации и управления:

• создание саморегулируемых организаций (СРО) в строительном комплексе региона;

• организация в СРО инспекционного контроля за соблюдением требований стандартов организаций;

• организация системы страхования рисков в строительном комплексе;

• развитие и совершенствование рыночных механизмов (конкурсы, тендеры, малое и среднее предпринимательство, ведение реестра производителей и поставщиков и др.);

• формирование системы базовых организаций (организаций-маяков) для отработки и демонстрации передовых методов обеспечения качества, экологии и безопасности;

• организация маркетинговой работы в области качества, экологии и безопасности (выставки, ярмарки, реклама и т.д.).

В области технического регулирования и стандартизации:

• создание отраслевой системы технического регулирования в строительном комплексе на основе национальных стандартов, стандартов организаций и типовых технологически карт, отвечающих современным требованиям к качеству продукции, проектной документации, выполняемых работ и обеспечения экологической безопасности и безопасности персонала;

• совершенствование разработки организационно-технологической документации в части обеспечения качества, экологии и безопасности;

• сертификация продукции, технологий, работ (услуг) в строительстве и систем менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда, социальной ответственности, менеджмента информационной безопасности. Технические мероприятия:

• внедрение прогрессивных технологий, материалов, изделий и конструкций в строительном комплексе, обеспечивающих качество и безопасность на производстве;

• обеспечение нормативных требований санитарной, экологической, информационной, радиационной и пожарной безопасности в проектировании и строительстве;

• разработка и внедрение современных средств обустройства строительных площадок, повышение культуры строительного производства.

Управление и контроль качества:

• Внедрение систем менеджмента, отвечающих требованиям стандартов ИСО серий 9000 и 14000;

• Совершенствование системы независимого контроля, координации и взаимодействия между органами государственного надзора, госэкспертизы, сертификации, технического и авторского надзора в области качества, экологии и безопасности;

• Совершенствование технического и метрологического обеспечения контроля и испытаний в строительстве;

Работа с кадрами:

• Создание многоуровневой комплексной системы непрерывного образования в области качества;

• Внедрение системы профессиональной аттестации работников, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью в строительстве;

• Разработка и внедрение многоуровневой системы мотивации и санкций в обеспечении качества строительной продукции.

9. Автором разработан комплекс практических мер по совершенствованию организационной структуры саморегулируемых организаций (СРО), обеспечивающий повышение эффективности оценки и контроля качества строительной продукции на основе внедрения системы технического регулирования, реализующей интересы и требования всех участников строительного производства, включая инженерные изыскания, архитектурное проектирование, строительство, капитальный ремонт и реконструкцию.

Политика СРО должна обеспечить членам организаций выгоду, которая соотносились бы, как минимум с размером их членских взносов. Решением такой задачи органы управления СРО, к сожалению, не озабочены. Поэтому члены СРО не связывают свое членство в саморегулируемой организации с какой-либо пользой, возможными профессиональными успехами, решением давно назревших проблем и даже не выносят эти вопросы на повестку дня общих собраний.

Решение проблем, возникающих в процессе формирования национальных объединений и саморегулируемых организаций в строительстве, позволит создать оптимальные условия для более эффективного взаимодействия органов государственной власти и предприятий строительной отрасли в условиях саморегулирования, что будет способствовать повышению качества и безопасности объектов капитального строительства, профессионализма и ответственности исполнителей. Это позволит российским строительным организациям успешно конкурировать с зарубежными фирмами в условиях членства России в ВТО.

10. В целом проблема качества заключается в комплексном решении задач всех участников инвестиционного процесса, в создании системы обеспечения качества инженерных изысканий, выполнения проектной документации, поставки строительных материалов, производства строительно-монтажных работ как генподрядчиками, так и субподрядчиками. Неслучайно в стандартах ИСО серии 9000 заложены как принципы комплексного обеспечения качества потребительских свойств продукции, так и принципы качества управления. Поэтому государственные органы должны уделять пристальное внимание вопросам совершенствования систем обеспечения качества и безопасности строительной продукции.

174