Организационно-экономические проблемы управления коммерческой деятельностью тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктора экономических наук, Синяева, Инга Михайловна

Введение.

Глава 1. Коммерческая деятельность в системе товарно-денежных отношений.

W 1.1 Основы развития современного рыночного механизма в

России.

1.2 Концепция коммерческой деятельности в системе рыночных отношений.

1.3 Инфраструктура рынка в товарном обращении.

Глава 2. Организационные формы управления коммерцией.

2.1 Сущность коммерческих связей и принципы их формирования в рыночной экономике.

2.2 Современная концепция коммерческих услуг.

2.3 Специфика развития организационных форм управления коммерческой деятельностью в сфере товарного обращения.

Глаза 3. Проблемы внутрифирменного планирования и государственного • регулирования оптово-коммерческой деятельности.

3.1 Основные принципы и содержание стратегического планирования 134 а 3.2 Оперативный план-инструмент внутрифирменного планирования.

3.3 Государственное регулирование рынка.

Глава 4. Сущность и особенности развития коммерческой деятельности во внешнеэкономической сфере.

4.1 Современное содержание международной коммерческой деятельности.

4.2 Аспекты и тенденции развития оптово-коммерческой деятельности на внешнем рынке.

4.3 Специфика организации внешнеэкономической деятельности оптово-коммерческого звена.

4.4 Влияние деятельности зарубежных коммерческих компаний на российский рынок.

Глава 5. Паблик рилейшнз - новый аспект управления коммерческой деятельностью в России.

5.1 Паблик рилейшнз как наука о рыночных и общественных коммуникационных связях.

5.2 Принципы управления системой массовых коммуникаций.

5.3 Влияние системы паблик рилейшнз на успешную реализацию коммерческой деятельности в сфере товарного обращения.

Глава 6. Модель комплексной оценки рыночного потенциала оптовокоммерческнх структур и её внедрение.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономические проблемы управления коммерческой деятельностью"

Экономика России находится в процессе своего реформирования. Несмотря на затянувшийся кризис, связанный с переходом управления экономикой к современным рыночным механизмам, присущим подавляющему большинству стран мира, нельзя забывать, что Россия остается могучей державой с собственной богатой ресурсной базой, мощным научно-техническим потенциалом, национальным укладом со сложившимися традициями в экономике и культуре.

Достижение конечной цели происходящего реформирования российской экономики - возрождение России - невозможно без глубокого изучения содержания рыночного механизма и лежащих в его основе современных товарно-денежных отношений.

В последние годы в России проведено немало фундаментальных научных исследований в области теории, методологии и практики организации рынка, специфики и этапности перехода к нему, методов оценки его эффективности и условий функционирования. Создан достаточно богатый задел изданий научной литературы по этим проблемам как зарубежной, так и отечественной.

В Российской академии наук созданы и активно функционируют Институт проблем рынка, Институт прогнозирования спроса. Образован специальный институт экономических проблем переходного периода, значительно преобразована тематика исследований в старейшем экономической научном центре - Институте экономике РАН. Бывший Научно-исследовательский Институт материально-технического снабжения (НИИМС) реорганизован в Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка. Созданы центры рыночных исследований в ряде университетов и во многих экономических вузах страны, особенно в Москве, Санкт-Петербурге, Саратове, Самаре, Ростове на Дону, Новосибирске, Воронеже, Пензе и ряде других городов.

Студенты и аспиранты экономических вузов и факультетов активно изучают фундаментальный труд "Экономикс", изданный американскими учеными Кэмпбеллом, Р. Макконнелл и Стэнли Л. Брю, курсы "Макроэкономика" Н. Грегори Мэнкью, "Микроэкономика" Эдвина Д. Долана, "Основы Маркетинга" учебник Ф.Котлера^ "Рыночная экономика", подготовленный группой авторов Ассоциации экономических вузов, возглавляемой академиком Н.Я.Петраковым, учебник "Маркетинг", подготовленный преподавателями ВЗФЭИ под редакцией академика Романова А.Н., "Курс переходной экономики" под общей редакцией Л.И.Абалкина и др.

И все же отдельные важные аспекты проблематики современного рынка изучены и освещены в научной и учебной литературе явно недостаточно. Несмотря на то, что рынок исторически основан на развитии товарно-денежных отношений, их особенностям в условиях современного рынка, и тем более рынка средств производства, пока не уделяется должного внимания.

Недостаточно изучен такой важный элемент структуры рыночной экономики, как оптово-коммерческое звено в сфере товарного обращения, организационно-экономический механизм управления им в современных условиях России. Лишь в общих чертах и достаточно противоречиво обозначена проблема развития инфраструктуры рынка.

Явно недостаточно исследований посвящено проблемам развития предпринимательской коммерческой деятельности и имеющихся противоречий в этой области. Требует углубления проблематика паблик рилейшнз в секторе рыночной экономики. Можно сказать почти на начальной стадии находятся исследования в области логистики.

В настоящей диссертационной работе автор ставит перед собой задачу заполнить некоторые пробелы в исследованиях содержания коммерческой деятельности в новых условиях товарно-денежных отношениях, с выделением современной концепции, принципов и организационно-экономических аспектов управления оптово-коммерческой деятельностью сферы товарного обращения.

Актуальность темы диссертации. Повышение эффективности функционирования коммерческой деятельности в сфере товарного обращения требует обновления действия в ней товарно-денежных механизмов, экономических рычагов и стимулов, создания цивилизованных коммерческих структур, активной диверсификации их деятельности в интересах стабилизации национального производства, обеспечение его роста и повышения конкурентоспособности. Решение такой многозначной экономической проблемы вызвало необходимость принципиально новых подходов к постановке и реализации организационно-экономических задач управления этой деятельностью исходя из научного осмысления её сущности и пересмотра концепции функционирования в условиях современного рынка.

В последние годы, в связи с общим курсом проведения коренных экономических реформ, в России произошло резкое развитие и влияние всей системы коммерческой деятельности с выводом её как на внутренний, так и на внешние рынки. В сфере товарного обращения образована достаточно широкая сеть оптово-коммерческих структур, призванных активно обслуживать все отрасли материального производства и социальный сектор, содействовать решению задачи стабилизации развития экономики в стране и повышения её рыночного потенциала.

Однако этот процесс происходит у нас в условиях острых противоречий, присущих современному состоянию развития рынка в России в целом. В стране затянулся глубокий экономический кризис, возник системный кризис в банковской сфере, появилась порочная практика всеобщих неплатежей за поставляемые потребителям товары и услуги. На фоне значительно более полного товарного насыщения потребительского рынка произошел резкий спад отечественного производства во многих отраслях, существенно снизились объёмы ВВП, ухудшились другие макроэкономические показатели. Рынок России не приобрел современное цивилизованное состояние, многие действующие на нём оптово-коммерческие фирмы и компании работают, главным образом, на собственное обогащение (или выживание), а не на развитие, повышение эффективности и процветание российской экономики.

Существенными причинами такого положения являются сохранившаяся от централизованной системы хозяйственного управления незрелость механизмов товарно-денежных отношений, неадекватность требованиям рынка их экономико-правового и инфраструктурного обеспечения, отсутствие единой концептуальной целенаправленности в деятельности всей системы предпринимательских оптово-коммерческих структур, организационно-экономических принципов их формирования и современных методов управления в сфере обращения.

Необходимость решения узловых теоретических, методологических и практических проблем развития и совершенствования современных механизмов управления оптово-коммерческой деятельностью в условиях становления рыночной экономики в России является одной из ключевых задач, требующих углублённых исследований. Этим определяется актуальность выбранной темы диссертации.

Цель исследования состоит в том, чтобы на основе изучения теоретических и практических проблем становления новой рыночной экономики в России разработать и обосновать организационно-экономические решения по совершенствованию управления оптово-коммерческой системой в сфере товарного обращения, направленные на обеспечение активного развития производства и социального сектора при повышении рыночного потенциала оптово-коммерческих структур.

Для достижения этой цели в диссертации были поставлены и последовательно реализованы следующие задачи:

- Определение роли и места коммерческой деятельности в условиях современной рыночной экономики России;

- Разработка концептуальных подходов к развитию оптово-коммерческой деятельности и её инфраструктуры в системе новых механизмов товарно-денежных отношений:

- Исследование сущности коммерческих связей и принципов их формирования в сфере товарного обращения;

- Научное обоснование организационных форм и типовых структур управления системой оптово- коммерческих фирм и компаний с учётом новых концепций развития оказываемых ими клиентуре сервисных услуг;

- Исследование проблем стратегического и оперативного внутрифирменного планирования и государственного регулирования коммерции в России в современном рынке;

- Выявление сущности и особенностей развития оптово-коммерческой деятельности во внешнеэкономической сфере и её влияния на стабилизацию и повышение эффективности отечественной экономики;

- Исследование роли и содержания международного маркетинга, механизмов в развитии коммерции;

- Разработка комплексной модели оценки рыночного потенциала оптово-коммерческих структур и мониторинга их рыночного бизнеса.

Объектом исследования служат российские и зарубежные оптово-коммерческие фирмы и компании, функционирующие в сфере товарного обращения как на внутреннем, так и на внешних рынках.

Предметом исследования являются организационно-экономические и методологические аспекты функционирования, управления и оценки эффективности деятельности оптово-коммерческих структур в современных условиях становления и развития социально-ориентированной рыночной экономики.

Социальная ориентация рынка требует обновления экономических механизмов во всех сферах воспроизводства применительно к новым условиям и адекватно этому смещения приоритетов в управлении коммерческой деятельностью в сторону усиления её воздействия на стабилизацию, развитие и рост рыночной устойчивости реального сектора экономики.

Методологической основой исследования служили методы системного и сравнительного анализа, научного моделирования и мониторинговых оценок рыночной устойчивости оптово-коммерческих структур, изучения и обобщения экономико-статистических показателей, характеризующих динамику их развития и качество деятельности. В основу исследования было положено также изучение специальной отечественной и зарубежной литературы и результатов исследований соответствующих научных центров по теме диссертации.

Теоретическую базу диссертационного исследования составили труды российских учёных: Л.Абалкина, В.Адамчука, А.Баскина, Г.Васильева, И.Герчиковой, М.Гордона, В.Горфинкеля, А.Игнатьевой, В.Ильина, С.Карнаухова, М. Максимцова, Д.Новикова, Н.Нагапетянца, В.Одесса, Л.Осиповой, Н.Петракова, А.Романова, И.Сонина, К.Таксира,

B.Швандара, А.Якоби, а также зарубежных учёных: Р.Арона, С.Блэка,

C.Брю, Дж.Гелбрейта, А.Дайана, Ф.Котлера, Р.Ланкара, Т.Левитта, А.Файоля, Л.Эрхарда, и других.

Научная новизна проведенной работы состоит в следующих полученных результатах: определена сущность и разработана новая концепция управления предпринимательской коммерческой деятельностью в системе товарно-денежных отношений, действующих в условиях становления и развития современной рыночной экономики; впервые раскрыто содержание коммерческой системы как единого производственного-коммерческого комплекса товаров и услуг, ее роль в экономическом кругообороте ресурсов и задачи функционирования оптово-коммерческих структур; разработана и обоснована новая модель рыночной инфраструктуры коммерческой деятельности применительно к требованиям развития в России социально-ориентированной экономики. Главное в ней -расширение информационных, правовых, социальных, страховых элементов и системы паблик рилейшенз; дано теоретическое обоснование коммерческих связей, их системы, условий формирования и развития в современном рыночном товарообороте, как более действенного механизма, основанного на взаимном экономическом интересе и ответственности их участников; в блоке исследований организационных форм управления оптово-коммерческой системой сформулированы основные направления развития сервисного коммерческого обслуживания промышленности, других отраслей экономики и социальной сферы - как нового, наиболее эффективного и полезного направления деятельности этой системы; на базе решения названных проблем дано научное обоснование организационных форм и типовых структур управления системой оптово-коммерческих фирм и компаний с учётом специфики направлений и параметров их функциональной деятельности; впервые раскрыта сущность, предложены принципы и основные направления своевременного использования совокупных инструментов паблик-рилейшнз в коммерческой деятельности; разработана новая модель и алгоритм оценки рыночного потенциала оптово-коммерческих структур, а также методология мониторинга их рыночной устойчивости при определении эффективности деятельности.

Теоретическое значение работы состоит в научном обосновании: места и значения товарного обращения и механизмов товарно-денежных отношений в регулируемой рыночной экономике; сущности и принципов развития оптово-коммерческой деятельности в новых условиях, организационно-экономических форм и методов управления этим звеном на внутреннем и внешнем рынке; в исследовании имеющихся противоречий и нерешенных проблем в этой области и направлений их устранения - в целях активизации воздействия коммерческих структур на процессы возрождения, стабилизации и повышения эффективности производства, ускорение роста обеспеченности социальной сферы.

Практическая значимость работы теснейшим образом переплетена с её научной новизной, т.к. предложенные новации в развитии и управлении оптово-коммерческой системой направлены на устранение имеющихся негативных процессов в сфере действия этой системы в России. Рекомендации вытекающие из проведённого исследования, позволят реструктуризировать управление и диверсифицировать деятельность оптово-коммерческих фирм и компаний, функционирующих в сфере обращения.

Основные методологические рекомендации, модели и алгоритмы решения отдельных задач, предложенные в диссертации получили апробацию и внедрение на ряде коммерческих фирм с положительными результатами, что документально подтверждено заказчиками.

По теме диссертации автором опубликовано 66 научных работ, учебников, учебных пособий и статей общим объёмом более 185 п.л., в том числе 97 п.л. с личным вкладом автора.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Синяева, Инга Михайловна

Заключение.

Реформируемая в России экономика на базе развития современных рыночных механизмов все больше привлекает внимания экономической теории и практики к проблемам, повышения эффективности товарного обращения, усиления товарно-денежных отношений, экономических рычагов и стимулов в этой сфере, построения и совершенствования в ней цивилизованной коммерческой деятельности, в интересах стабилизации национального производства, обеспечения его роста и конкурентоспособности. В свою очередь это требует принципиально новых подходов к решению организационно-экономических задач управления коммерческой деятельностью в сфере товарного обращения, исходя из научного осмысления сущности и концепции этой деятельности в условиях современного рынка.

Следует отметить, что данной конкретной проблеме, несмотря на всю ее важность и сложность, в фундаментальных исследованиях функционирования рынка, пока не уделено достаточно серьезного внимания, Поэтому диссертант в выполненной работе сделал попытку заполнить в возможной мере этот пробел.

Решение указанной задачи исходит из необходимости развития в России модели социально-ориентированного рынка, как наиболее приемлемой и предпочтительной для российского общества, реально складывающихся экономических условий страны, соответствующей концепции коммерческой деятельности, вытекающей из современных условий и трансформирующихся организационно-экономических форм и методов управления макро- и микроэкономикой.

Концептуально оптово-коммерческая деятельность в этих условиях должна представлять собой сложную организационно-оперативную систему, направленную на наиболее выгодную реализацию выпускаемой российскими предприятиями и их зарубежными партнерами продукции и на возможной более полное обеспечение ею потребителей. Она - эта система должна активно способствовать развитию производства, влиять на формирование его объемов и перспективных направлений, на коммерческий успех обслуживаемых предприятий и их объединений с учетом переменных ситуаций на рынке. Для этого коммерческая деятельность, как и другие формы предпринимательства, должна овладеть достаточной экономической свободой и одновременно в требуемой обществу мере быть регулируемой со стороны государства на различных уровнях управления с использованием соответствующих правовых и финансовых рычагов и стимулов.

Эффективность управления оптово-коммерческой деятельностью в сфере товарного обращения в существенной мере зависит не только от факторов внутренней, но и внешней среды, в которой функционируют коммерческие фирмы, и, прежде всего, от организации и развития инфраструктуры современного рынка России. В связи с этим в диссертации рассмотрены инфраструктурные проблемы организации коммерческой деятельности и даны предложения в этой области применительно к особенностям указанной деятельности в условиях развития социально-ориентированного рынка.

Это позволило автору на принципиально новой основе рассмотреть экономическую сущность коммерческих связей, дать им научное определение, классифицировать рассмотренные связи по выбранным признакам и сформулировать принципы их формирования в рыночной экономике. Показано значение рассмотренных связей в организации коммерческого оборота.

В системной форме и в значительной мере новых аспектах, не встречавшихся в экономической литературе, раскрыта современная концепция сервисных коммерческих услуг, оказываемых фирмами юридическим или физическим лицам-потребителям. В работе показано, что широкое оказание коммерческими организациями сервисных услуг становится основным фактором, определяющим конечный результат эффективного функционирования производства и обращения. Это - новое направление в экономике страны, свидетельствующее о начинающемся прогрессивном этапе ее развития. Услуги рассмотрены как товар, подлежащий купле-продаже, и стало быть как объект коммерции, повышающий ее эффективность,

Отсюда вытекают новые научные подходы к формированию организационных форм управления коммерческой деятельностью сферы обращения в современных условиях на основе возможной наиболее полной типизации организационных решений исходя из специфики коммерческих структур, их специализации, масштабов деятельности, номенклатуры реализуемых товаров, оказываемых клиентуре услуг и других факторов. В связи с этим, рассмотрены и проанализированы различные оргструктурные решения по ряду коммерческих фирм, компаний и корпораций. Особое внимание уделено автором проблемам создания, развития и функционирования торговых домов различных типов, их внутренним структурам и взаимосвязям, маркетинговым и рекламным службам, а также проблемам внутрифирменного, стратегического и оперативного планирования в условиях коммерческих рисков и государственного регулирования.

Существенное место в диссертации занимает рассмотрение сущности и особенностей развития коммерческой деятельности во внешнеэкономической сфере. Автором раскрыт ряд важных, по его мнению, теоретических, методологических и организационных аспектов этой проблемы, имея в виду, что многие оптово-коммерческие фирмы России уже сейчас работают не только на внутреннем, но и на внешних рынках, и своей деятельностью интегрируются в систему мирохозяйственных связей, что непосредственно влияет на организационно-экономические формы управления такими структурами.

В свою очередь на российском рынке все активнее функционируют зарубежные коммерческие фирмы, торговые дома, финансово-промышленные группы и транснациональные компании. Это вызывает новые экономические и организационные аспекты взаимодействия с ними российских коммерческих структур и проблемы совместной деятельности в условиях острой взаимной конкуренции. В данной связи показаны некоторые существенные особенности деятельности конкретных зарубежных фирм и функционирования их дистрибьюторской и дилерской сетей, которые полезно использовать в практике работы российских коммерческих фирм и компаний.

В развитии и повышении эффективности коммерческой деятельности большую роль играет широкое использование новых, адекватных современному рынку инструментов управления. Одним из действенных таких инструментов является система паблик рилейшнз, иначе говоря система связей с общественностью.

Эта проблема рассмотрена как новый аспект управления и как наука о рыночных и общественных коммуникационных связях, влияющих на формирование благоприятного имиджа коммерческих структур, повышение социально-корпоративной ответственности, их привлекательности в глазах партнеров и общества, способствующих увеличению доходности результатов коммерческой деятельности.

В связи с этим рассмотрены механизмы и методы деятельности системы паблик рилейшнз в условиях проведения в России рыночных реформ, принципы управления системой массовых коммуникаций и вопросы влияния паблик - рилейшнз на успешную реализацию концепции коммерческой деятельности.

Принципиально новым в представленной к защите диссертации А является также разработанные автором и внфенные в деятельность отдельных фирм модель комплексной оценки рыночного потенциала коммерческих структур и мониторинг их рыночного бизнеса. Эти разработки направлены на объективное изучение и оценку эффективности коммерческой деятельности фирм в современных условиях становления рынка в стране.

По результатам проведенного исследования сделаны следующие выводы и практические рекомендации:

1. Современная коммерческая деятельность осуществляется преимущественно через специализированную сеть оптово-коммерческих фирм и компаний. Это важное звено в решении задачи стабилизации и обеспечения устойчивого развития экономики страны. Оно должно содействовать укреплению ее реального сектора в условиях социально-ориентированного рынка.

2. Для устойчивого функционирования данного звена экономики требуется:

- коренное совершенствование на научной основе всего механизма товарно-денежных отношений применительно к изменяющимся условиям развития социально-ориентированного рынка;

- всемерное укрепление рыночной социальной и производственной инфраструктуры указанной деятельности в России. Комплексное решение инфраструктурных проблем - важйейший фактор оптимального управления коммерческой сферой; создание адекватных законодательных инструментов, обеспечивающих цивилизованную ясную и гласную коммерческую деятельность в стране, активный выход ее из "теневой" экономики.

3. Существенным условием эффективной коммерческой деятельности в современной рыночной экономике является создание разветвленной и высокоответственной перед всеми субъектами рынка системы коммерческих связей, устанавливаемых ими на взаимовыгодной основе, исходя из принципов и логистических концепций, изложенных в диссертации. Этому направлению работы, учитывая практически почти полную разлаженность указанных связей в российской экономике, надлежит уделить первостепенное внимание.

4. Учитывая высокую эффективность развития коммерции сервисных услуг как для оптово-коммерческих фирм и компаний, так а для обслуживаемой ими промышленности и других секторов экономики, следует активно развивать это направление деятельности в коммерческой системе, положив в ее основу разработанную в диссертации концепцию сервисного бизнеса, В этих целях необходимо выработать и реализовать специальную инвестиционную политику в данной области по отношению к отечественным и иностранным инвесторам.

5. Из комплекса исследований и решенных в диссертации организационно-экономических проблем вытекают новые управленческие решения в оптово-коммерческой системе, направленные на существенную реструктуризацию этой системы и совершенствование в ней внутрифирменного планирования. К ним относятся:

- всемерная типизация организационных структур управления и планово-методологических решений применительно к различным масштабам и направлениям деятельности фирм и компаний;

- синтезирование множества мелких неэффективных коммерческих структур в крупные финансово-коммерческие корпорации частной или смешанной форм собственности с объединением капитала, обеспечивающим высокую ликвидность активов и удешевление аппарата управления;

- усиление в них стратегических маркетинговых и логических направлений деятельности, создание при необходимости, специальных подразделений по оказанию сервисных коммерческих, в том числе лизинговых услуг и других служб высокоэффективного обслуживания клиентуры;

- укрепление материально-технической базы оптово-коммерческих структур, в том числе путем создания на корпоративной основе крупных региональных высокомеханизированных и автоматизированных универсальных складских и транспортно-экспедиторских комплексов общего пользования, способных обеспечивать активный рост товарооборота, снижение уровня издержек обращения и повышение рыночной эффективности указанных структур.

6. В развитии новейших организационно-экономических форм управления российской оптово-коммерческой системой необходимо исходить из принципа последовательной интеграции ее в систему мирохозяйственных связей. Решение этой проблемы должно быть направлено на активное развитие внешнеэкономических связей указанной системы с зарубежными партнерами в целях возможно полного использования преимуществ внутреннего и международных рынков для повышения производственного и рыночного потенциала российской экономики.

7. Повышению имиджа и результативности деятельности коммерческих фирм должна содействовать внедряемая в эту сферу система паблик рилейшенз с использованием современных коммуникационных каналов и результатов маркетинговых исследований.

В этих целях целесообразно ввести учебный курс "Основы паблик рилейшенз в коммерческой деятельности" для студентов экономических вузов и факультетов, изучающих коммерческое предпринимательство, маркетинг, логистику, менеджмент, экономику и управление производством.

8. Для повышения эффективности деятельности оптово-коммерческих структур рекомендуется к широкому практическому применению разработанная автором и апробированная в ряде фирм и компаний модель комплексной оценки их рыночного потенциала и мониторинга устойчивости в условиях современного бизнеса с соответствующим алгоритмом и программой решения данной задачи.