Организационно-экономический механизм внедрения в промышленности управленческих технологий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономический механизм внедрения в промышленности управленческих технологий"

На правах рукописи МАКАРОВА ЛЮДМИЛА НИКОЛАЕВНА

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ ВНЕДРЕНИЯ В ПРОМЫШЛЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2005

Работа выполнена в Институте управления и экономики (г. Санкт-Петербург)

Научный руководитель - кандидат экономических наук, доцент

Гончарова Эмилия Алексеевна

Официальные оппоненты - доктор экономических наук, профессор Зайцев Геннадий Григорьевич кандидат экономических наук, доцент Трофименко Нина Ивановна

Ведущая организация Государственное образовательное учрежде-

ние высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономии и финансов»

Защита состоится « » Л 2005 года в « » часов на заседании диссертационного совета Д.521.009.01 при Институте управления и экономики (г. Санкт - Петербург) по адресу: 190103, Санкт - Петербург, ул. Кур-ляндская, 5.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Института управления и экономики (г. Санкт - Петербург)

Автореферат разослан « » // 2005 года

Ученый секретарь

диссертационного Совета Н.П. Голубецкая

то9

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы и степень ее исследования. Современные предприятия сталкиваются с необходимостью постоянного совершенствования своей деятельности в связи с быстро, зачастую непредсказуемо изменяющимися условиями предпринимательской деятельности. Это требует организации процесса разработки и внедрения изменений, причем скорость осуществления организационных изменений зачастую оказывается решающим фактором конкуренции. Одним из наиболее прогрессивных методов решения считается управление по результатам, которое дает возможность перестроить систему управления по целевому принципу и сконцентрировать находящиеся в распоряжении предприятий ресурсы на достижение ключевых результатов.

Сегодня, таким образом, непрерывные и довольно существенные изменения б технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и предприятия, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать стратегию и тактику. Однако в сложившихся условиях у фирм, организаций и т.п. подчас не хватает внутренних ресурсов для своевременного и адекватного реагирования на происходящие изменения. Усложняющиеся условия современного управления требуют постоянного развития теоретических концепций управления и прикладных управленческих технологий. Потребность в управленческом консалтинге возникает в случае намечаемых изменений в деятельности предприятия, ухудшения общих результатов этой деятельности (включая кризисные ситуации) либо неясности перспектив дальнейшей работы. В этой весьма непростой ситуации оказывается полезной помощь квалифицированного консультанта или фирмы, специализирующейся на предоставлении консалтинговых услуг (управленческих технологий поддержки бизнеса), которые являются носителями новых теоретических и прикладных знаний по проблемам управления и играют все более значительную роль в управленческом процессе. Как показывает практика деятельности успешных предприятий, наилучшие результаты достигаются ими при исполь-

|>0С ГЧЦМ' '14 ,1,1 ЫИ. II'' ! \

( ¡'с ки

и

зовании руководителями методов, подходов к решению задач теоретиков управления, а также опыта и разработок консультантов.

Необходимость своевременной адаптации российских предприятий к современным экономическим условиям предопределила исследовательский интерес к управленческому консультированию, как области общественной практики, поскольку вопросы оптимизации управления и принятия, оптимальных с экономической точки зрения управленческих решений на предприятии могут обеспечить устойчивый рост экономики. Однако более 90% проектов по проведению изменений в организации не доводятся до конца, что приводит как к непродуктивной потере ресурсов, так и к ухудшению морально-психологического климата в организации.

Выявление специфики российского рынка услуг по управленческому консультированию на современном этапе дает возможность разработать вариант адаптации технологий международной и отечественной консалтинговой деятельности к условиям рыночной экономики России. Прямое заимствование зарубежных подходов не всегда целесообразно, т.к. методологию, применимую в зарубежных организациях, можно использовать лишь в ограниченном количестве случаев. Разработка методологии использования разработок по управленческому консультированию для рыночной экономики и ее адаптация для российского бизнеса остается актуальной теоретической задачей. Небольшой опыт практической деятельности консалтинговых фирм в сфере управленческого консультирования в России, нехватка знаний, методов и технологий консалтинговой деятельности обуславливает необходимость выработки комплексного подхода к их использованию, что и обусловило выбор темы диссертационного исследования.

Вопросы оптимизация деятельности предприятия на основе современных управленческих технологий рассматриваются в трудах таких зарубежных и отечественных авторов, как А.Г. Аганбегян, В.И Длешникова, Р. Акофф, Ф.Ф. Галлямов, В.А. Гончарук, П. Друкер, В.Г. Елиферов B.C., Ефремов, С.М. Ковалев, В.М. Ковалев, Ю.Л. Котляревский, М.Г. Кулаков, Ю К. Макхэм,

А.П. Посадский, А.И. Пригожин, В.В. Репин, С.В Рубцов, O.K. Трофимова, Э.А. Уткин, C.B. Хайниш, Р.К. Юксвярава.

Однако ряд вопросов теоретического, методического и практического характера, относящихся к необходимости оптимизация модели функционирования предприятия на основе использования управленческих технологий и их адаптации в условиях управления изменениями, исследованы недостаточно, что и обусловили выбор темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования - продвижение и адаптация на российском рынке технологий управления, представляющие собой целый спектр современных высокоэффективных инструментов управления бизнесом на всех уровнях -от операционного до стратегического.

Достижение поставленной цели исследования потребовало решения следующих задач методического и исследовательского характера:

• раскрытие сущности и технологии управленческого консультирования, выявление основных тенденций его развития;

• исследование общего состояния рынка управленческих технологий и определение перспектив развития этого рынка:

• исследование потенциала управленческих технологий и оценки эффективности используемых методик на основных этапах консультационного процесса;

• проведение маркетингового анализа спроса на технологии управленческого консультирования на современном российском рынке управленческих услуг;

• разработки концепции проведения аудита управления! на основе диагностики системы деятельности предприятия;

• обоснования методических подходов по адаптации управленческих технологий к условиям рыночной экономики в России.

Предмет исследования - совокупность теоретических, методических и практических вопросов, связанных с процессом внедрения и адаптации управленческих технологий в деятельности предприятий применительно к условиям рынка.

Объект исследования - предприятия пищевой промышленности России, нуждающиеся в управлении изменениями и создании организационно-экономической модели управления их деятельности в условиях рыночной экономики.

Методология исследования. Исследование базируется на системном подходе с применением методов системного проектирования и анализа, методов моделирования бизнес-процессов, теории исследования операций, методов финансового планирования и методов производственного планирования, стратегического планирования и комплексной диагностики современного предприятия.

Теоретической и методической базой исследования послужили труды российских и зарубежных исследователей в области теории и практики управленческого консультирования, управленческой деятельности, научно-теоретических исследований в области управления, обучения управлению.

В качестве информационной базы использовались данные исследований рейтингового агентства «Эксперт-РА», Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР), Ассоциации консультантов по экономическому управлению (АКЭУ), Федерации Европейских консультационных фирм (FEACO), материалы консультационно-внедренческих фирм («ПИК», «Альт», Санкт-Петербургское представительство консалтинговой группы «БИГ-СПб», IBS, "Инталев", «Аудиторский и экспертно-аналитический центр»), а также данные отчетности холдинга «Группа РОСТ» (предприятия пищевой промышленности), использующего современные технологии управления.

Логика и структура работы. Цель и логика исследования предопределила структуру диссертации, которая состоит из введения, трех глав и заключения, библиографии и приложений.

II. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

В России сегодня существует и динамично развивается на внутренней основе рынок услуг по управленческому консультированию, являющейся весьма молодой и интенсивно развивающейся отраслью. Высокая динамичность данного бизнеса связана сразу с двумя основными причинами: - с одной стороны, практически полным отсутствием в России системы управленческого консалтинга, ориентированного на рыночную экономику, с другой стороны, наличием высокой потребностью в услугах по управленческому консультированию, создавшейся в условиях развития отечественной переходной экономики.

В последнее время спрос на услуги по управленческому консультированию начал расти особенно быстро. В практике промышленно развитых стран вложение средств в покупку интеллектуального капитала в форме услуг консультантов рассматривается как более эффективное вложение, чем даже вложение средств в покупку технологий или оборудования. Этому способствовал переход к рыночным методам управления предприятием, рост деловой активности, усиление процессов глобализации, позволяющего лишь наметить основные контуры совершенствования деятельности консультируемых объектов, выработать самые общие рекомендации.

Критерием здорового предприятия принято считать способность последнего оперативно и гибко приспосабливаться к изменениям во внешнем окружении и, если это возможно, то воздействовать на него с целью повышения экономической эффективности и оптимизации бизнес-деятельности, чему в немалой степени способствуют технологии управленческого консультирования. Без развитой сети консультационных услуг справиться с организационным обеспечением управления изменениями при переходе к рыночной экономике практически невозможно. Наличие постоянного штата специалистов в области управления сегодня оказывается недостаточным для построения эффективного управленческого аппарата, поскольку современная техника и технология внутрифирменного управления настолько усложнилась и специализировалась, что наличие постоянного штата специалистов в области управления сегодня оказы-

вается недостаточным для построения эффективного управленческого аппарата. Руководству любого предприятия приходится считаться с изменяющимися условиями ведения бизнеса. Как лидерам делового мира, так и небольшим компаниям требуется ясное понимание масштабов и сути происходящих перемен, а также знание новых концептуальных подходов, необходимых для успешного ведения дел. Оценки автора показывают, что сегодня пользователи стремятся формировать гибкое персональное меню консалтинговой поддержки под конкретные задачи и возможности предприятия. Часто, по мере развития компании, меню консалтинговой поддержки и аутсорсинга приходиться пополнять, сохраняя при этом инвестиции в ранее использованные решения и технологии.

Мировой опыт функционирования предприятий в условиях рыночной экономики показывает, что отсутствие разрыва между наукой и практикой происходит во многом благодаря наличию такого универсального инструмента, как управленческое консультирование (УК), рассматриваемое в работе как комплексный вид деятельности, взаимодействующий в своем развитии с тремя другими областями общественной практики: управленческой деятельностью, научно-теоретическими исследованиями в области управления и обучением управлению. Потребность в управленческих технологиях возникает в случае намечаемых изменений в деятельности предприятия, ухудшения общих результатов этой деятельности (включая кризисные ситуации) либо неясности перспектив дальнейшей работы. В такой ситуации консультирование носит многофункциональный и междисциплинарный характер. Цель современных технологий управления - формирование навыков адекватного планирования организационных изменений и контроля процессов организационного развития с помощью использования современных технологий управления.

Таким образом, данная категория консалтинговой деятельности, определенная нами как управленческие технологии, осуществляется в соответствие с типологией, которая может бьпъ представлена в виде следующих составляющих:

Типология управленческого консультирования (УК) Таблица 1.

№ Признаки УК Типы УК

1. По результатам на выходе • Продуктовое УК (консультирование проекта) • Обеспечивающее УК (консультирование процесса)

По радикальности • "Революционное" УК (принципиально новые технологии, методы управления) • "Косметическое" УК (улучшения, дополнения) • "Обыденное" УК (элементы "революционного" и "косме- тического" УК)

2. По целям • Целевое УК • Многоцелевое УК

3. По видам решаемых задач • Оперативное УК • Стратегическое УК

4. По механизму реализации • Объектное УК (на одном объекте) • Полиобъектное УК (множество объектов) • Уникальное У К • Стандартное УК

5. По результативности • Завершенное УК • Этапное УК

6. По месту применения • Внутрифирменное У К • Внешнее УК

7. По длительности воздействия на объект • Краткосрочное УК • Среднесрочное УК • Долгосрочное УК

8. По видам решаемых задач • Оперативное УК • Стратегическое УК

9. По прикладным функциям • Научно-исследовательское УК • Практическое УК

10. По степени воздействия • Шоковое УК • Ползучее УК

11. По количеству объектов • Индивидуальное (интимное) • Коллективное УК

12. По уровням и сферам управления • Фирменное УК • Отраслевое УК • Муниципальное УК • Государственное УК

13. По масштабам организации • Микроконсультирование (бригада, участок, цех, завод) • Макроконсультирование (ПО, концерн, консорциум, ассоциация, территория, регион, республика)

14. По методам обучения • Активное УК • Рутинное УК • Взаимообучающее УК

15. По методу самооценки руководителем • Рефлексивное УК • Критическое УК

16. По видам управленческой деятельности • Научно-техническое УК • Социально-экономическое УК • Правовое УК

Консультант (либо консалтинговая фирма) обязан владеть отработанной технологией решения задач и необходимыми навыками в формулировании организационного диагноза, стратегическом планировании, использовании информационных систем, а также методами анализа и прогнозирования экономического положения, диагностики общей производственной ситуации, установления контактов (общения и утверждения) и т.п. В рамках направления использования управленческих технологий автором в работе выделены три методических направления - бизнес-анализ, организационное развитие и экономическое моделирование.

В процессе исследования установлено, что на современном этапе развития управленческих технологий происходит формирование и утверждение института внешнего и внутреннего консультирования, формируется рынок профессиональных консалтинговых услуг. При этом следует учесть, что данное разбиение на составляющие является в некотором роде условным, поскольку все они взаимосв чзаны и ориентированы на решение единой проблемы, которая носит название "управление деятельностью предприятия".

В диссертационной работе рассматриваются управленческие технологии, как особое направление профессиональной деятельности и представляющее собой экспертную помощь со стороны специалистов по управлению и призванные на основе научного анализа конкретных производственных ситуаций выработать наиболее приемлемые пути оптимизации управленческой структуры предприятия, используя достижения современной управленческой науки.

Маркетинговый анализ состояния современного рынка управленческих технологий, проведенный автором, показал, что основными направлениями их дальнейшего развития в России являются: профессионализация проведения комплексных исследований, способствующая выработке и принятию управленческих решений; повышение спроса на комплексный консалтинговый анализ; дальнейшее расширение (увеличение) специализации работающих консультантов; упрощение работы консультантов по управлению за счет некоторой алгоритмизации консалтингового процесса.

Одна из основных проблем управления - обоснованность, правильность и своевременность принятия решений менеджерами различных уровней управления при достижении главных целей организаций, как в оперативном, так и в стратегическом плане. Задача управления организационными изменениями -обеспечить органическое соединение участия работников в процессе изменений с выполнением их повседневных обязанностей.

Автором выработаны рекомендации по использованию организационно-функциональной модели в управлении предприятием:

• определен порядок механизма подготовки организационных изменений;

• разработана технология доведения сведений по организационным изменениям до персонала предприятия;

• определен порядок получения оперативных и аналитических сведений об организации деятельности предприятия.

После начала эксплуатации организационно-функциональной модели в ней должны не только отражаться все текущие изменения в структуре и функционале предприятия, но модель должна активно использоваться при принятии управленческих решений по организации деятельности.

Процесс принятия управленческого решения на основе достоверной и оперативной информации позволяет добиваться существенного снижения факторов риска, то есть тех потерь, которые вызываются неправильными и неточными решениями. Такое снижение достигается главным образом за счет проводимой информационно-аналитической работы, способствующей получению достоверной картины происходящих процессов и позволяющей сопоставлять, агрегировать различные показатели деятельности. В конечном итоге выявляются тенденции и факторы, впияющие на качество управленческих решений и развитие бизнеса в целом.

Автором выделены и проанализированы методы и технологии управленческого консультирования, применяемые ра одном из первых этапов консалтингового процесса - организационной диагностики.

Диагностика - это процесс оценки деятельности предприятия или отдела, направленный на вскрытие проблем и обозначения областей их возможного улучшения. Она включает в себя сбор необходимой информации об организационном функционировании, анализ этих данных и выводы для потенциальных изменений и улучшений.

Цель организационной диагностики - определить факторы, снижающие эффективность работы предприятия, понять, где сосредоточены основные проблемы, в чем ил. причина и чем может обернуться невнимание к ним. Успех консультирования закладываемся на этапе диагностики, где предстоит проделать, пожалуй, самое главное - поставить диагноз "заболевания" предприятия.

Единый цикл диагностики предприятия можно изобразить визуально в блочном виде, что позволит для каждого блока подобрать наиболее эффективные инструменты его реализации в процессе консалтинга. При диагностике предприятия должно оцениваться:

• современное состояние, особенности производственно - хозяйственной деятельности предприятия и структура производства;

• современное состояние и особенности организационно-функциональной структуры предприятия и его системы управления;

• характеристики всех внешних связей предприятия (поставщики, потребители, смежники, государственные органы и т.п.);

• характеристики документооборота предприятия, состояние баз данных и хранилищ информации;

• парк технических средств обработки информации, степень обеспеченности техническими средствами и необходимым программным обеспечением функциональных рабочих мест системы управления предприятием;

• структура я характеристики бизнес-процессов.

В диссертационной работе автором выделяются следующие этапы обследования предприятия' определение границ объекта обследования; определение программы обследования; выбор методов обследования; разработка плана обследования; обследование; разработка отчета об обследовании.

Одной из важнейших задач современного менеджмента является построение эффективной организационной структуры, способной реализовать как стратегические, так и оперативные цели предприятия В диссертационном исследовании рассматриваются практические технологии построения эффективной организационной структуры современного предприятия на основе технологии описания, анализа и оптимизации функций, процессов и распределения ответственности.

При рассмотрении организационной структуры автор считает целесообразным выделить цва подхода: сжатый организационный анализ и конкретные постановки личных целей и задач перед исполнителями. Оба подхода направлены на выявление связи между личным вкладом сотрудников и главной задачей организации.

В работе рассматривается роль и значение организационной структуры в системе управления предприятием, и определяются этапы и содержание работ по совершенствованию организационной структуры:

• Диагностика организационно- функциональной структуры предприятия. На данном этапе используются результаты управленческого аудита.

• Постановка цепей и задач оптимизации организационно-функциональной структуры, определение состава требований к новой структуре.

• Разработка оптимизированной организационно-функциональной структуры.

• Инжиниринг, формализация управленческих процессов, фаз процесса управления. Регламентация процессов управления.

• Выделение бизнес-единиц, бизнес-направлений, распределение функций, полномочий, зон ответственности, фаз управленческого процесса между бизнес-единицами и управляющим центром.

Возможные результаты совершенствования (оптимизации) организационной структуры для заказчика в зависимости от целей проекта могут, достигнуты по следующим направлениям:

1. Оптимизация организационной структуры, исходя из целей проекта, результатов анализа, стратегии развития.

2. Рекомендации по структуризации фаз процесса управления основными функциями предприятия.

3. Механизмы и методики централизации/децентрализации управления, формализация взаимоотношений бизнес-единиц с управленческим центром компании, основанных на децентрализации управления и мотивации руководителей без потери контроля бизнеса.

4. Устранение пересекающихся зон ответственности, а также отдельных фаз управленческих процессов.

5. Повышение оперативности реализации управленческих решений, большая эффективность труда менеджеров за счет четкого порядка и организации структуры управления.

Автором создана организационно-функциональная модель на предприятиях пищевой промышленности, входящих в холдинг «Группа РОСТ», позволяющая создать целостное «вертикальное» системно-целевое описание предприятия и добиться гармоничного сочетания прав, обязанностей, полномочий и необходимого для этого ресурсного обеспечения Автором формализованы учетные процедуры, описан порядок работы на местах, определены механизмы контроля и представления отчетности для всех процессов бухгалтерского и управленческого учета с соблюдением принципов единства методов планирования, учета и контроля.

Целью следующего этапа работы по оптимизации деятельности модели функционирования предприятия на основе управленческих технологий явилось обеспечение единства ведения финансово-хозяйственной деятельности и согласованности функционирования различных служб для всех предприятий «Группы РОСТ» Были предложены общекорпоративные стандарты представления информации в системах учета в единых для отрасли справочниках и классификаторах хозяйственных операций согласно новому плану счетов, оптимизированы схемы финансово-хозяйственной деятельности холдинга. Таким

образом, была сформирована единая методологическая основа для адаптации автоматизированных систем учета.

Кроме того, автором была предложена методология разработки различных прикладных задач, отражающих специфику пищевой отрасли: это процедуры формирования внешней и внутренней оперативной отчетности региональных компаний, учет договорных обязательств, формирование налоговых документов, анализ информации в различных разрезах. В ходе работы над консалтинговым проектом были описаны функциональные модели потоков данных процесса бюджетирования региональных компаний, без чего автоматизация данного направления невозможна.

Автором использован и адаптирован на предприятиях «Группы РОСТ» подход, основанный на том, что целью адаптации управленческих технологий является создание управляемой компании, четко осознающей свое место на рынке, свои цели (миссию своего существования), обладающей своей собственной деловой культурой. В результате автором создан концептуальный проект создания автоматизированной системы управленческой отчетности и контроля по ключевым показателям эффективности предприятий холдинга «Группа РОСТ»

Нам представлялось необходимым для решения проблемы равновесного состояния системы товарных потоков, в рамках задач определенных отделом маркетинга, проанализировать деятельность холдинга «Группа РОСТ», сформулировать механизм организации и управления продажами, основанного на разработке и внедрении организационных, управленческих и отчетных документов, алгоритмов работ, регламентирующих бизнес-процессы продаж.

Для этих целей на предприятиях холдинга «Группа РОСТ» были разработаны и внедрены:

1. Организационно-управленческие и функциональные структуры.

2. Неформальные должностные инструкции сотрудников.

3. Алгоритмы работ менеджеров по продажам.

4. Клиентские базы данных, в том числе базы данных потенциальных клиентов и алгоритмы рабаг с ними.

5. Система оперативной и периодической отчетности менеджеров по продажам и торгующих структурных подразделений.

6. Система планирования на всех уровнях и документооборот.

7. Система оптимизации и описания бизнес-процессов.

В совокупности это представляет методическое обеспечение оптимизации предпринимательской деятельности предприятия. Иначе говоря, рабочее определение методического обеспечения оптимизации бизнеса - разработка и внедрение организационных, управленческих и отчетных документов, алгоритмов работ, регламентирующих бизнес-процессы предприятия.

Методическое обеспечение оптимизации сбытовой деятельности предприятия рассматривалось автором на как часть системы организации и управления предприятия, состоящей из следующих блоков:

1. Аудит управления, или диагностика системы деятельности предприятия.

2. Организация и управление коммерческим отделом.

3. Методическое обеспечение продаж.

4. Маркетинговая поддержка и развитие продаж.

Составные элементы: система методического «вооружения» менеджеров по продажам; система спроса или отчетности менеджеров; система методического обеспечения работы отдела продаж.

Построение организационно-функциональной модели предприятия обеспечивает прозрачность и предсказуемость бизнеса, что повышает его инвестиционную привлекательность, открывает путь к партнерству и сотрудничеству.

Организационно-функциональная модель закрепляет за структурными звеньями предприятия ответственность за продукты, а также за выполнение соответствующих бизнес-функций по их воспроизводству продуктов и функции управления этим процессом воспроизводства. В конечном счете, при построении модели необходимо описать «кто-что» делает на предприятии. Проекция бизнесов (товарных групп, ориентированных на соответствующие рыночные

сегменты) на этапы производственного цикла (включающего в общем случае закупки сырья и комплектующих, производство продуктов и их распределение) обеспечивает формирование основных бизнес-функций. Формирования перечня основных функций менеджмента осуществляется с помощью трафарета.

Проанализировав методику адаптации управленческих технологий, автор выработал его алгоритм, при котором оценивается потенциал предприятия, выстраиваются альтернативы позиционирования, формулируются общие стратегические цели предприятия, для каждого бизнеса разрабатываются средне- и краткосрочные стратегии, позволяющие достичь поставленных целей, прорабатываются мероприятия по их реализации, оптимальным образом выстраивается организационная структура. В конечном итоге должен быть сформирован контур стратегического управления и создана система сбалансированных показателей, позволяющих разработать и оптимизировать организационные структуры предприятий, осуществить постановку системы регламентации деятельности персонала, и построить в дальнейшем процессную модели предприятия на основе оптимизации и реорганизации ее бизнес-процессов.

Для реализации данного алгоритма автором описаны в виде классификаторов следующие управленческие регистры: бизнесы, бизнес-функции, функции менеджмента и организационная структура предприятия.

Автором использованы трафаретные техники разработки организационно-функциональной модели предприятия. Схема разработки организационно-функциональной модели приведена на рис.1.

Организационно-функциональная модель закрепляется "Положением об организационной структуре", содержащим описание указанных классификаторов и матричных проекций, дополненное граф-схемой организационной структуры предприятия. По предварительным расчетам автора создание автоматизированной системы должно обеспечить повышение эффективности работы на 20-30% за счет улучшения управления ресурсами предприятия, своевременного принятия всесторонне подготовленных и экономически обоснованных управленческих решений.

Структурная схема

С>

Ж

Бизнесы

с>

Матрица проекций 1

Матрица проекций

2

А

Функции управления

Матрица проекций

3

А

Функции обеспечения

Положение об организационной структуре (отчет)

Рис.1. Схема разработки организационной структуры предприятия.

III. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Теоретические положения, выводы и практические рекомендации, содержащиеся в диссертации, являются результатом собственного исследования. Личный вклад автора в исследование проблемы состоит в следующем:

• разработке предложений по методам адаптации управленческих технологий на основе повышение обоснованности и качества принимаемых управленческих решений;

• оптимизации использования ресурсов и за счет этого достижения уровня производительности труда продукции на одного работающего в отрасли, близкого к уровню развитых стран;

• повышение уровня управленческой культуры менеджеров всех уровней; Результаты исследования апробированы на предприятиях пищевой промышленности, входящих в холдинг «Группа РОСТ».

IV. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно-методического подхода к проектированию модели функционир-вания предприятия на основе управленческих технологий.

К основным результатам, определяющих научную новизну диссертационного исследования, относятся следующие:

• выявлены и классифицированы факторы, определяющие специфику российского рынка консалтинговых услуг в сфере принятия управленческих решений, учитывающие макроэкономические и отраслевые факторы;

• сформулирован комплексный подход пс использованию современных методов и технологий управленческого консультирования на основе проведенного маркетингового анализа спроса на технологии управленческого консультирования;

• определены направления управленческого консультирования на основе использования трех методических направлений: бизнес-анализа, организационного развития и экономического моделирования;

• разработан механизм адаптации управленческих технологий, позволяющий разработать эффективную организационную структуру современного предприятия на основе технологии описания, анализа и оптимизации функций, процессов и распределения ответственности;

• разработаны методические рекомендации по перестройке существующих систем и методов управления хозяйственной деятельностью предприятия, позволяющие сформировать механизм управления по результатам и достижения конечных результатов;

• выработаны рекомендации по использованию организационно-функциональной модели в управлении предприятием на основе разработанного механизма подготовки организационных изменений и техноло-

гии доведения сведений по организационным изменениям до персонала предприятия;

• разработаны методические рекомендации по созданию модели бизнес-процесса сбытовой деятельности на основе механизма управления по результатам.

Практическая значимость результатов исследования определяется ее направленностью на формирование экономически обоснованной базы для принятия различными субъектами управленческих решений, обеспечивающих устойчивое финансовое положение предприятия и стабильное функционирование всех его структурных подразделений, а также закладывающих основу для повышения эффективности деятельности предприятия в целом в долгосрочном аспекте.

Основные положения диссертации на отдельных этапах научного поиска докладывались автором на конференциях профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов в Институте управления и экономики и на всероссийском научно-практическом форуме молодых ученых и специалистов (г. Санкт-Петербург) и изложены в 8 публикациях автора общим объемом 2,9 п.л.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Макарова Л.Н. Менеджмент - консалтинг: развитие комплекса услуг управленческого консалтинга //Экономика и управление. Сб. научных трудов. Часть 4. /Под ред. д-ра экон. наук, проф. А.Е. Карлика. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ - 2004 - 0,25

2. Макарова Л.Н. Консалтинг в России - перспективы и тенденции разви-тия//Экономика и управление. Сб. научных трудов. Часть 4. /Под ред. д-ра экон. наук, проф. А. Е.Карлика. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ - 2004 - 0,2

3. Макарова Л.Н. Бизнес-консалтинг в системе корпоративного управления Экономика и управление. //Сб. научных трудов. Часть 4. /Под ред д-ра экон. наук, проф. А.Е. Карлика. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ - 2004 - 0,2

4. Макарова Л.Н. Аутсорсинг консалтинга при внедрении информационных систем //Экономика и управление. Сб. научных трудов. Часть 4. /Под ред д-раэкон. наук, проф. А Е Карлика -СПб.: Изд-воСПбГУЭФ-2004-0,25

5. Макарова Л.Н. Основные принципы и методы работы консультанта в клиентской организации //Экономика и конкурентоспособность России: Межвузовский сб. научных трудов Вып. 6. - СПб.: Изд-во Политех. Ун-та. -2004 - 0,2

6. Гончарова Э.А., Макарова Л.Н. Управленческий консалтинг - основные тенденции развития //Конкурентоспособность - основа стратегического развития России. Материалы Всероссийского научно-практического форума молодых ученых и специалистов. Сборник докладов. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ - 2004 - 0. 4 (авторских 0,2 п.л )

7 Гончарова Э.А., Макарова Л.Н. Консалтинг в системе реструктуризации управления аптечного предприятия //Фармэкспресс - 2004 - № 12. -1,2 п.л. (вклад автора 0,6 п.л.)

8. Макарова ЛН. Роль внешнего консультанта во внедрении управленческих технологий // Фармэкспресс. - 2005. - № 1. -1,0 п.л.

Отпечатано с готового оригинал-макета в НПФ «АСТЕРИОН» Заказ №15 1,25 печ л Формат 60Г84 1/]б Бумага офсетная

Тираж 70 экз Подписано в печать 20 01 2005 г Санкт-Петербург, 193144, а/я 299, тел /факс (812) 275-73-00

РНБ Русский фонд

2005-4 42409

>

А '

mv гъ

4/