Организация, адаптация и планирование развития систем дистанционного обучения персонала хозяйствующих субъектов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Организация, адаптация и планирование развития систем дистанционного обучения персонала хозяйствующих субъектов"

На правах рукописи

ОРГАНИЗАЦИЯ, АДАПТАЦИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2007

003056319

Работа выполнена в Федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет кино и телевидения»

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Кроливецкий Эдуард Николаевич

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Лукин Геннадий Иванович

доктор экономических наук, профессор Смирнов Сергей Борисович

Ведущая организация - Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Ленинградский областной институт развития образования»

Защита состоится « -/6 » мая 2007 года в У& часов на заседании диссертационного совета К 210.021.01 при ФГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет кино и телевидения» по адресу: 191119, Санкт-Петербург, улица Правды, дом 13, аудитория 1529.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет кино и телевидения».

Автореферат разослан « апреля 2007 года.

Ученый секретарь

диссертационного совета Т.М. Редькина

1. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

Темпы экономического роста, повышения экономической эффективности использования трудовых, материально-технических, финансовых ресурсов хозяйствующего субъекта в перспективном периоде времени в условиях экономической нестабильности и инновационных изменений внешней среды, обновления и модернизации основных фондов, внедрения новшеств в целях повышения конкурентоспособности оказываемых потребителям услуг, производимой продукции, в целом предприятия в существенной мере зависят от уровня квалификации и профессионального мастерства персонала, постоянное повышение которых и приведение в соответствие их с ростом технического, технологического и инновационного уровней процессов оказания услуг, производства продукции выступает в настоящее время основой для использования современных методов очного, заочного и дистанционного обучения, интенсивного использования информационных и телекоммуникационных технологий интерактивного обучения персонала.

Определение роли дистанционного обучения без отрыва от производства персонала предприятия как обучения со значительно низкими затратами по сравнению с другими формами оказания образовательных услуг, инструментария по формированию механизмов решения поставленных субъектом организации и планирования процесса оказания услуг экономических, финансовых и социальных задач, особенностей предпршшмаемых мер по адаптации и рациональной организации функционирования системы дистанционного обучения персонала предприятия направлено на приведение в балансовое соответствие повышающихся технического, технологического и информационных уровней оказания услуг, производства продукции и квалификации, профессионального мастерства персонала.

, Поэтому организация создания и внедрения, адаптации и планирования текущего функционирования и перспективного развития системы дистанционного обучения персонала индивидуального, корпоративного хозяйствующего субъекта требует соблюдения технологической поэтапной последовательности ввода в действие данной формы обучения, комплекса требований, предъявляемых к рационализации функциональных свойств, целевой ориентации дистанционного обучения на достижение в долгосрочном периоде времени экономически и социально значимых результатов, эффективности ресурсопотребления.

Актуальность решения научных проблем рационализации комплекса мер по организации создания, внедрения на предприятии системы дистанционного обучения, процесса адаптации к условиям безотрывного от процесса оказания услуг и производства продукции обучения персонала и планово-расчетных обоснований достижения в текущем и. перспективном периодах времени равновесности темпов экономического роста, эффективности ресурсопотребления, повышения уровня квалификации, прививаемых навыков, умений персонала хозяйствующего субъекта возрастает в условиях повыше-

ния конкуренции, существенных инновационных, технологических и технических изменений процессов оказания услуг, производства продукции.

Необходимость рационализации элементного взаимодействия системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта продиктована результатами системного анализа свойств элементов, их целевой ориентации и функциональной предназначенности, определения потенциальных возможностей по уровню взаимодействия друг с другом, организационной и экономической целесообразностью модульного потребления образовательных услуг дистанционно обучающимся персоналом, установления трудоемкости и стоимости создания модулей, электронных курсов.

Теоретические и методические положения организации и стратегического планирования развития дистанционного обучения персонала предприятия, предусматривающие противодействие негативным влияниям факторов внешней среды в неопределенном времени на взаимодействие трудовых, информационных, материально-технических ресурсов, анализ адаптационного процесса внедряемой системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта в условиях недостаточного стимулирования создания электронных курсов, психологической неподготовленности персонала к повышению квалификации и навыков в системе дистанционного обучения, отсутствия необходимого контингента квалифицированных преподавателей для дистанционного обучения персонала хозяйствующих субъектов в экономической литературе разработаны недостаточно. Назрели объективные условия для разработки теоретических подходов к рас1фытию и объективному представлению к использованию экспертного сценарного предвидения, результатов прогноза экономико-математическими методами для планово-расчетного обоснования достижения необходимых результатов экономического, социального, инновационного развития системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта.

Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования заключается в решении ряда научных задач по рационализации процесса организации создания, адаптации и эффективного функционирования системы дистанционного обучения персонала индивидуального предприятия, корпоративного объединения.

Актуальность темы диссертации, практическая потребность народного хозяйства, его отраслей, организационно-правовых структур в исследованиях по достижению и соблюдению в текущем и перспективном периодах времени состояния равновесности технического, технологического, инновационного уровней процессов оказания услуг, производства продукции и квалификации, полученных навыков и умений персонала определили цель, задачи и предмет научного исследования.

Основная цель диссертационной работы состоит в формировании теоретических и методических положений рациональной организации создания и внедрения системы дистанционного обучения персонала, ее адаптации к

текущей деятельности и перспективному социально-экономическому развитию предприятия.

В соответствии с основной целью в диссертационном исследовании поставлены и обоснованы следующие задачи:

• раскрыть и обосновать сущностные представления о дистанционном обучении, его роли как экономичной и качественной формы повышения квалификации и профессионального мастерства работников предприятия;

• установить и исследовать особенности адаптации и организации создания и функционирования системы дистанционного обучения персонала;

• осуществить сравнительный анализ создания, внедрения и адаптации системы дистанционного обучения персонала корпоративных отечественных и зарубежных хозяйствующих субъектов;

• сформировать методические подходы к созданию стратегического плана развития в долгосрочном периоде времени системы дистанционного обучения персонала, предусматривающего функциональное предназначение, стратегии и целевую ориентацию на противодействие негативному влиянию факторов внешней и внутренней сред, достижение высоких экономических и социальных результатов;

• создать систему дистанционного обучения персонала, взаимодействие элементов которой обеспечивает достижение равновесности уровня квалификации персонала с темпами экономического роста и эффективности использования ресурсов хозяйствующего субъекта;

• составить на экспертной основе сценарный прогноз, получить прогнозные оценки среднесрочного развития дистанционного обучения персонала экономико-математическим методом.

Предметом исследования являются теоретические и методические проблемы организации создания, внедрения, адаптации к процессам оказания услуг, производства продукции и планирования долгосрочного развития систем дистанционного обучения персонала организационно-правовых структур.

Объектом исследования выступает система дистанционного обучения персонала без отрыва от процессов оказания услуг, производства продукции в составе индивидуального, корпоративного хозяйствующего субъекта.

Методологической основой диссертационной работы явились новейшие труды российских и зарубежных ученых-экономистов в области управления, организации, планирования, программирования и прогнозирования социально-экономического развития хозяйствующих субъектов социальной и производственной сфер, Законы Российской Федерации «Об образовании», федеральные и региональные программы развития систем образования, инст-

рукции, положения и информационные материалы о внедрении систем дистанционного обучения, о реформировании образования в Российской Федерации, а также официальные материалы статистических органов, Министерства образования и науки России об организационно-структурных изменениях, о динамике социальных и экономических показателей ретроспективной деятельности образовательных учреждений, систем дистанционного обучения.

В диссертации применены и такие общенаучные методы исследования, как синтез, системный и сравнительный анализы, экспертные, математико-статистические, логико-вербальные, методы экономического моделирования, прогнозирования.

Выводы диссертации:

• дистанционное обучение персонала хозяйствующего субъекта, представляя собой систему по оказанию образовательных услуг, взаимодействующими элементами которой выступают все виды ресурсов, участвующие в процессе повышения квалификации, профессионального мастерства в конкретной области процесса оказания услуг или производства продукции, для достижения цели текущего функционирования и перспективного социально-экономического развития, выражающейся в повышении темпов экономического роста, соблюдении динамики повышения обобщающего уровня эффективности использования ресурсов, конкурентоспособности услуг и продукции, в целом хозяйствующего субъекта на основе применения инновационных методов обучения и интенсивного использования информационных и телекоммуникационных технологий интерактивного обучения персонала выполняет роль инструментария по формированию механизма достижения поставленных экономических, финансовых и социальных целей, соответствующих функциональной предназначенности дистанционного обучения;

• особенности предпринимаемых мер в целях адаптации и организации эффективного функционирования системы дистанционного обучения персонала на предприятии, заключающиеся в: необходимости повышения уровня элементного взаимодействия всех видов ресурсов, участвующих в процессе дистанционного обучения; устранении индивидуального и группового недоверия к дистанционному обучению, к инновационным изменениям, техническим, информационным и телекоммуникационным новшествам, внедряемых на предприятии; создании условий для профессионального роста в соответствии с имеющимися должностями в штатном расписании хозяйствующего субъекта; приведении в соответствие уровня компетентности работника с технологическими требованиями использования электронных и иных устройств в процессе дистанционного обучения, которые

требуют воплощения технологической поэтапной последовательности создания, внедрения и адаптации системы дистанционного обучения персонала, соблюдения комплекса требований, предъявляемых к ее созданию и эксплуатации, рационализации функциональных свойств, целевой ориентации дистанционного обучения на долгосрочное достижение экономически и социально значимых результатов и эффективности использования всех видов ресурсов, участвующих в дистанционном обучении персонала хозяйствующего субъекта;

• результаты сравнительного анализа создания, внедрения и адаптации системы дистанционного обучения персонала корпоративных отечественных и зарубежных хозяйствующих субъектов свидетельствуют о: наличии единой мотивации внедрения дистанционного обучения персонала, связанной со значительным снижением затрат на получение образовательных услуг; высокой стоимости информационных и телекоммуникационных технологий, окупаемость которых определяется хозяйствующими субъектами не в соответствии с действующими методическими рекомендациями по оценке эффективности инвестиционных проектов; психологической неподготовленности персонала к повышению квалификации и навыков в системе дистанционного обучения; отсутствии контингента квалифицированных преподавателей для дистанционного обучения; недостаточном стимулировании создания электронных курсов, в то время как выбор действующих электронных курсов ограничен; том, что уровень повышения квалификации работников хозяйствующего субъекта не взаимоувязывается с необходимыми темпами экономического роста;

• стратегическое планирование развития дистанционного обучения на хозяйствующих субъектах, предусматривающее комплекс необходимых мер и действий по противодействию негативным влияниям факторов внешней среды на взаимодействие трудовых, информационных и материально-технических ресурсов, целевая направленность которых состоит в достижении запланированных экономических, финансовых и социальных результатов, эффективности образовательного процесса, должно реализовываться в соответствии с технологическими процедурами и правилами, последовательностью формирования стратегического плана, предусматривающего формулирование стратегического видения, предназначения (миссии), стратегической цели, анализ внутренней и внешней сред, формированием и реализацией комплекса мер в рамках обобщающей и функциональных стратегий развития дистанционного обучения персонала в долгосрочном периоде времени;

• создание эффективно функционирующей системы дистанционного обучения персонала индивидуального или корпоративного хозяйствующего субъекта возможно на основе: определения состава элементов системы, анализа их свойств, целевой ориентации и функциональной предназначенности; потенциальных возможностей для рационализации взаимодействия элементов; модульного потребления образовательных услуг дистанционно обучающимися; поэтапного определения трудоемкости и стоимости создания электронных курсов; соответствия темпов повышения затрат на потребляемые ресурсы и результатов системы дистанционного обучения персонала экономическому росту и эффективности использования ресурсов;

• прогнозирование социально-экономического, научно-технического развития системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта состоит не только в экстрапо-ляционном переносе тенденций ретроспективного развития на будущий период времени, получая количественные оценки тех или иных результатов, но и на значимой основе использования сценарного, экономико-математического прогнозов для планово-расчетного обоснования достижения необходимых результатов экономического, социального, инновационного характера в перспективном периоде времени, в целом выражаемых приростом уровня квалификации, профессионального мастерства работников, его влиянием на качество производимой продукции, оказываемых услуг, темпы экономического роста, увеличения уровня доходности персонала хозяйствующего субъекта.

2. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Раскрывая сущность дистанционного обучения персонала, автор приходит к выводу о том, что дистанционное обучение представляет собой взаимодействие трудовых ресурсов (преподавателей, вспомогательного и обслуживающего образовательный процесс персонала) с информационными и телекоммуникационными комплексами обеспечения интерактивности преподавателей и обучающегося персонала, материальными элементами оборотных средств, финансовыми ресурсами с целью своевременного и гибкого реагирования на инновационно-технические и технологические изменения внешней и внутренней сред посредством повышения объема и качества знаний персонала хозяйствующего субъекта, уровней квалификации и профессионального мастерства, поддерживающих на необходимом уровне конкурентоспособность предприятия, его услуг, продукции, темпы экономического роста и эффективности использования ресурсов в условиях развивающихся рынков товаров и услуг.

Схему взаимодействия основных элементов дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта автор считает целесообразным представить в виде Рисунка 1.

Автор считает, что система дистанционного обучения должна исходить из сформированного состава и количества потребителей тех или иных образовательных услуг с той целью, чтобы, наряду с образовательными результатами, учитывались и экономические интересы персонала системы дистанционного обучения, зависящие от объемов оказания образовательных услуг и, соответственно, от числа потребителей. От данных факторов, в свою очередь, зависят объемы создаваемого учебно-мстодического, научно-инновационного и иного материала, необходимого для осуществления процесса дистанционного обучения.

Наиболее востребованным со стороны хозяйствующих субъектов сферы услуг, производственной сферы является образовательный процесс по подготовке и переподготовке, повышению профессионального и квалификационного уровней персонала, необходимый для оперативного реагирования субъекта управления деятельностью хозяйствующего субъекта на происходящие инновационные изменения внешней и внутренней сред, существенно влияющие на технический и технологический уровни процессов оказания услуг, производства продукции.

В соответствии с обоснованиями автора, форма дистанционного обучения выступает той рациональной основой, на которой могут формироваться механизмы достижения поставленных экономических, финансовых и соци-' альных целей, соответствующих функциональной предназначенности дистанционного обучения, выражающейся в поддержании у работников высокого квалифицированного уровня и профессионального мастерства, соответствующих требованиям соблюдения хозяйствующим субъектом установленных темпов экономического роста, эффективности использования ресурсов, повышения уровня конкурентоспособности услуг, продукции в текущей деятельности и среднесрочном развитии.

Раскрывая особенности адаптации и организации функционирования системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта автор в диссертации акцентирует внимание на преимуществах дистанционного обучения как специфичной формы оказания индивидуальным и коллективным потребителям образовательных услуг.

В качестве экономических идентификаторов текущего и среднесрочного функционирования дистанционного обучения выступают: весьма низкие расходы обучающихся и преподавателе! на перемещение к месту обучения и их временного проживания во время процесса оказания образовательных услуг; получение экономических выгод за спет оперативного, в соответствии с процессом обновления и модернизации основных фондов, применения новых

г-!

Информационное, телекоммуникационное, научно-инновационное, кадровое(трудовое), финансовое и материально-техническое обеспечение процесса дистанционного обучения персонала

Дистанционное обучение персонала хозяйствующего субъекта

Целевая направленность дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта: оперативная подготовка и переподготовка, повышение уровня профессионального образования соответствующих инновационно-техническим и технологическим изменениям внешней и внутренней сред

Влияние инновационных, технических, технологических, социально-экономических изменений нестабильной внешней среды, в деятельности хозяйствующего субъекта

Функциональная предназначенность дистанционного обучения: поддержание у работников хозяйствующего субъекта высокого квалификационного уровня и профессионального мастерства, отвечающих условию соблюдения темпов экономического роста, эффективности использования ресурсов, повышения уровня конкурентоспособности услуг, продукции, в целом хозяйствующего субъекта

Территориальная разобщенность системы дистанционного обучения и потребителей

образовательных услуг

Потребители образовательных услуг

Рисунок 1. Схема взаимодействия элементов комплекса дистанционного обучения и потребителей его образовательных услуг в составе хозяйствующего субъекта

информационных технологий, подготовки и переподготовки персонала, роста их профессионального мастерства, уровня квалификации, повышения производительности труда; коррелированность роста оказываемых персоналу образовательных услуг со степенью инвестиционной привлекательности организационно-правовой структуры; сокращение затрат на подготовку и переподготовку персонала по сравнению с очной формой обучения за счет основных и вспомогательных процессов оказания образовательных услуг.

Автор в диссертации приходит к выводу о том, что успешное функционирование системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта возможно на основе участия в профессиональном образовагельном процессе квалифицированных преподавателей в соответствующей области знаний, в совершенстве владеющих современными информационными технологиями, трансформирующих через них не только высокий качественный уровень профессиональной подготовки и переподготовки персонала, но и нивелируя, нейтрализуя складывающиеся негативные тенденции среди обучающегося персонала, характеризующие его отношение к результативности и качеству дистанционного обучения.

В диссертации обосновывается методическое положение о том, что адаптация системы дистанционного обучения в составе конкретного хозяйствующего субъекта в своей логико-вербальной форме включает рационализацию как элементного взаимодействия (всех видов ресурсов, участвующих в процессе дисташщонного обучения) для достижения необходимых экономических и образовательных результатов, так и взаимодействия педагогов и студентов (слушателей). Взаимодействие обучаемого, и .обучающего в процессе оказания образовательных услуг должно строиться на их экономической заинтересованности общения через интернетгтехнологии и другие информационно-телекоммуникационные технологии, адаптированные к системе профессионального образования. Если в процессе адаптации дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта,не решены проблемы эффективности использования всех средств телекоммуникационных и информационных систем для доведения общения преподавателя и студента (слушателя, учащегося) до высокого уровня, то такого рода обучение может иметь формальный характер, идентификация которого соответствует просматриванию и прослушиванию лекции, практического занятия посредством аудио-, видеокассет, тиражирование которых в значительной степени легче наладить, чем сформировать на предприятии образовательное подразделение по дистанционному обучению персонала.

Автор считает, что в настоящее время адаптированность систем дистанционного обучения персонала еще далека от востребованного и достаточно высокого уровня, что является одной из сдерживающих причин широкого внедрения дистанционного обучения.

Внедрение дистанционного обучения персонала хозяйствующих субъектов, его адаптация к изменениям внешней и внутренней сред, как правило, сопровождается индивидуальным и групповым (коллективным) недоверием к

дистанционному обучению, а в ряде случаев и сопротивлением к осуществлению подготовки и переподготовки персонала с использованием современных информационных технологий и телекоммуникационных систем.

Индивидуализация дистанционного обучения персонала, его целевая направленность и функциональная предназначенность, организация создания и эффективного функционирования, в соответствии с обоснованиями автора, воплощается в технологической поэтапной последовательности создания и внедрения системы дистанционного обучения (Рисунок 2).

В диссертации сформулированы основные требования, предъявляемые к проектному инвестированию дистанционного обучения. При этом они сгруппированы исходя из системных требований, а также требований персонала, работников системы дистанционного обучения, требований к поставщику информационных и телекоммуникационных систем, к уровню экономического обоснования инвестиционного проекта.

Функциональные свойства системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта в диссертации группируются по таким обобщающим характеристикам, как обучающая, информационная, контролирующая, управляющая, созидательная и стратегическая. Обучающее функциональное свойство системы дистанционного обучения включает обучающие программы начального, среднего специального и высшего профессионального образования, а также обучение персонала по специальным курсам общеобразовательного характера. При этом доминирующая роль данного функционального свойства системы дистанционного обучения должна быть усилена качеством и уровнем инновационности учебно-методического материала, акцентирующего внимание как на общих положениях профессиональной подготовки по конкретным специализациям, так и с учетом особенностей деятельности хозяйствующего субъекта.

В процессе сравнительного анализа создания, внедрения и адаптации системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта автор приходит к выводу о том, что принятие решения о создании и внедрении системы дистанционного обучении должно сопровождаться не только на основе имеющейся информации о существенном снижении затрат на повышение квалификации персонала отечественных или зарубежных хозяйствующих субъектов, его профессионального мастерства, но, прежде всего, исходя из последовательной экономической обоснованности осуществления данного инвестиционного проекта. В то же время автор считает, что при рациональной организации создания системы дистанционного обучения, ее эффективное функционирование возможно на основе индивидуализации обучения работников, учета уровней их профессиональной подготовки, контроля получения знаний и последующего их сертифицирования, наличия квалифицированного состава преподавателей, экономически и социально заинтересованных в своевременности проведения образовательного процесса, качества получаемых знаний работниками хозяйствующего субъекта, в создании и модификации электронных курсов повышения квалификации, профессиональ-

Рисунок 2. Схема последовательности поэтапного осуществления комплексных мер по созданию, внедрению и адаптации системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта

ного мастерства персонала. Наряду с этим, в соответствии с аргументацией автора, необходимо учитывать и ряд других дополнительных знаний и навыков, получаемых персоналом хозяйствующего субъекта в процессе дистанционного обучения. Так, например, информационная технология дистанционного обучения может быть использована в качестве адаптационного инструментария, с помощью которого обучающийся узнает об организационной структуре корпоративного объединения, его текущем функционировании, стратегической ориентации на достижение устойчивых темпов экономического роста, занятии соответствующего (лидирующего) места на конкретном сегменте товарного рынка или рынка услуг.

Сложившееся состояние с созданием, внедрением и адаптацией систем дистанционного обучения персонала индивидуальных хозяйствующих субъ-ектбв и корпоративных объединений, по мнению автора, свидетельствует о том, что существующее многообразие информационных и телекоммуникационных технологий по своим качественным характеристикам, объемам инвестиционных вложений (текущих и единовременных затрат) в процессе экономического обоснования целесообразности финансирования проекта создания и эксплуатации системы дистанционного обучения не группируется по применению в соответствии со спецификой профессионального обучения персонала индивидуального хозяйствующего субъекта или корпорации. Поэтому выбор и использование информационных и телекоммуникационных технологий в системе дистанционного обучения осуществляется в основном исходя из надежности и стоимости данных технологий без учета организационных, учебно-меггодических проблем обучения персонала, численности обучающихся и числа возможных электронных курсов, их экономической, финансовой, инновационной, технической содержательной направленности.

В диссертации обобщающая эффективность создания и эксплуатации системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта определяется отношением величины балансовой прибыли к сумме текущих и единовременных затрат на создание системы дистанционного обучения.

В диссертации отмечается отсутствие на рынке информационных технологий активно действующих крупных организационно-правовых структур, создающих и реализующих для корпоративных объединений и индивидуальных хозяйствующих субъектов социальной и производственной сфер разнообразные по направленности обучения, профессиональной специализации электронные курсы.

Экономически и организационно каждый электронный курс для дистанционного обучения персонала организационно-правовой структуры целесообразно создавать на основе группы отдельных модулей, выступающих как комплекс учебно-методических положений, образовательных услуг, объединенных определенным объемом знаний и умений для персонала, усваиваемыми обучающимися в течение конкретного периода времени.

Экономическая целесообразность модульного подхода к дистанционному обучению персонала индивидуальных и корпоративных хозяйствую-

щих субъектов заключается в том, что каждый электронный курс выступает комплексной единицей обучения, качественно объединяя уровень получения знаний и умений в процессе повышения квалификации работниками предприятия с практическими занятиями и контрольными мерами, соответственно, закрепления и подтверждения уровня полученных знаний и умений, позволяя субъекту управления образовательным процессом учесть на основе имеющихся норм и нормативов затраты на все виды потребляемых ресурсов (информационных, трудовых, материально-технических).

Автор считает, что в средне-, долгосрочном развитии хозяйствующего субъекта следует определить стратегию социально-экономической трансформации в условиях становления развитого рынка каждой из ресурсных составляющих хозяйствующего субъекта как локальной социально-экономической системы, где взаимодействуют трудовые, информационные ресурсы, основные производственные фонды, оборотные средства, а также тех систем (образовательных, технических, технологических, управленческих), которые в существенной степени влияют на результаты производственно-хозяйственной деятельности хозяйствующего субъекта, эффективность использования ресурсов.

В диссертации сделан вывод о том, что в рамках стратегического планирования становления и развития системы дистанционного обучения персонала должен быть сформирован комплекс экономических, социальных, финансовых, инновационных, маркетинговых мер в составе обобщающей (базовой) и функциональных (частных) стратегий, который в силу своего влияния должен поддерживать постоянное соответствие уровня квалификации работников с инновационными изменениями технического уровня основных производственных фондов, технологии производства продукции, оказания услуг с той целью, чтобы среднерыночные экономические, социальные и иные результаты были бы достигнуты в условиях влияния негативных факторов внешней и внутренней сред.

Автор в процессе формирования стратегического плана приходит к выводу о том, что формулирование миссии системы дистанционного обучения как раздела стратегического плана и этапа реализации его функционального предназначения в долгосрочном периоде времени не является надуманной и малозначащей процедурно-технологической составляющей стратегического планирования. Ее формулирование с учетом стратегического видения развития системы дистанционного обучения в долгосрочном периоде времени может в значительной степени способствовать экономическому подъему индивидуального или корпоративного хозяйствующего субъекта в том случае, если генерируемая ведущими менеджерами организационно-правовой структуры функциональная направленность на оказание персоналу комплекса образовательных услуг по повышению уровня квалификации, роста профессионального мастерства и навыков будет воспринята большинством персонала с пониманием взаимозависимости успешного развития хозяйствующего субъекта и собственного благополучия.

Для системы дистанционного обучения персонала формулирование миссии автор представляет как «Оказание дистанционных образовательных услуг персоналу организационно-правовой структуры по повышению квалификации и росту профессиональных навыков на базе обновляемых и модернизируемых информационных и телекоммуникационных технологий, электронных курсов для приведения в соответствие темпов инновационных изменений внешней и внутренней сред, экономического роста с уровнями профессиональной подготовки, квалификации работников хозяйствующего субъекта».

Генерирование группой ведущих менеджеров и опытных специалистов стратегической цели развития дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта в перспективном периоде времени автор считает возможным выразить в такой логико-вербальной форме, как: «Достижение в среднесрочном периоде времени высокой инновационности, доступности и мотивированности обучения персонала, обеспечивающего балансовое соответствие уровней повышения квалификации работников темпам технического, экономического роста хозяйствующего субъекта, занятие им лидирующего места на сегменте рынка товаров в условиях нестабильной внешней среды».

Технологическая процедура осуществления стратегического планирования в диссертации автором представлена на Рисунке 3. Соблюдение и взаимодействие технологических процедур и комплекса мер по созданию стратегического плана развития системы дистанционного обучения, по мнению автора, должно находиться в тесной взаимозависимости »в рамках стратегической ориентации непосредственно самого хозяйствующего субъекта на достижение высоких экономических и социальных результатов, эффективности использования ресурсов в условиях нестабильного состояния внешней и внутренней сред со всеми отсюда вытекающими изменениями положительного характера и влияния негативных тенденций на перспективное развитие.

В элементы системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта автор включает все виды ее ресурсных составляющих, взаимодействие которых обеспечивает субъект управления процессом получения обучающимися образовательных услуг в виде знаний, направленных на повышение квалификации и профессионального мастерства (Рисунок 4).

Рациональное взаимодействие каждого из элементов системы дистанционного обучения персонала (Рисунок 4) обеспечивается его органом управления. При этом автор считает, что управление процессом дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта может быть экономически результативным и значимым, если затраты на повышение квалификации, овладение профессиональными знаниями, умениями, навыками в средне-, долгосрочном периоде времени будут меньше, чем издержки, связанные с экстенсивным ростом производительности труда (выработки продукции на одного среднесписочного работника).

Рисунок 3. Схема взаимодействия основных технологических процедур н последовательности составления стратегического плана развития системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта

Затраты на потребляемые- трудовые ресурсы (преподавательский состав и обслуживающий персонал дистанционного обучения), основные фонды, включая телекоммуникационные и информационные системы дистанционного обучения, информационно-образовательные ресурсы, оборотные фонды.

Трудовые ресурсы (преподавательский состав, обслуживающий персонал процесса дистанционного обучения

Основные фонды, включая информационные и телекоммуникационные системы

Информационные ресурсы (электронные курсы - контент, инфор-' мационные модули, программное обеспечение прожекторов, редакторов курсов, учебного портала)

процессом дистанционного

В планирование 1 организация о

& / Процессор м

1 системы дис- \ конт-

„.,„.„„1 танционного регулич \ обучения рова- ние —-—.— I роль

мотивация

Материальные элементы оборотных средств

Финансовые ресурсы

Выход

Прирост уровня квалификации, расширение и укрепление профессиональных навыков, умения до балансового соответствия с повышающимися темпами экономического роста, уровнями качества продукции, услуг, конкурентоспособности хозяйствующего субъекта

Рисунок 4. Система дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта

Формируемые автором укрупненные этапы разработки электронных курсов для системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта выступают основой для определения трудоемкости разработки электронного курса в процессе наполнения его учебно-методическим содержанием, модульного разделения и оценки сложности создания модулей исходя из общего количества объектов (текст, интерактив, анимация, рисунок, график), содержащихся в модуле, их сложности составления.

Наполнение учебно-методическим содержанием электронных курсов осуществлялось автором для общества с ограниченной ответственностью «Лентрансгаз». Модули электронных курсов разрабатывались в соответствии со спецификацией IMS Global Learning Consortium Inc. - Learning Design (2003).

При разработке трех модулей (первого, второго и третьего) для электронного курса дистанционного обучения персонала ООО «Лентрансгаз» их трудоемкость (tb t2 и t3) находилась в таких пропорциях, как ti=1/6-t3, t2=l/3.t3 и t3=l, а общее время на создание базовых объектов информационной библиотеки курса (Тр) было равно 1/8 общего времени Td, затраченного на разработку модулей электронного курса специалистами (дизайнерами, разработчиками, экспертами-аналитиками, контент-наполнителями), занятых в разработке обучающих модулей, то есть Тр =1/s-Td.

В целом, исходя из укрупненных этапов процесса разработки функциональными исполнителями электронного курса, общие затраты времени на создаваемый курс (Т0) были определены по формуле:

To = TM + Tp + Td + Tc, (1)

где Тм - затраты времени на подготовку информационных материалов; Тр — необходимое время на создание базовых объектов библиотеки курса; Та - затраты времени на разработку специалистами модулей электронного курса для дистанционного обучения;

Тс - трудоемкость тестирования электронного курса и согласования необходимых исправлений в этапах создаваемого электронного курса системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта.

С учетом трудоемкости и степени сложности разработки каждого из учебных модулей (в диссертации трех модулей для ООО «Лентрнасгаз» ti=l/6,-t3, t2—1 /3-t3 и t3=l) величину Td, исходя из фактических затрат времени на разработку модулей, автор выражает суммарной трудоемкостью создания учебных модулей, равной l/6-t3 + l/3-t3 + lt3.

Тогда общие затраты времени (общая трудоемкость) разработки электронного курса системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта Т0 выражается итоговой формулой:

Т„ = Тм + l5/8-lV2-t3/d = ТМ + 2,43-t3/d, (2)

где d — количество специалистов, занятых разработкой учебных модулей системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта.

Автор считает возможным в процессе планирования затрат времени и финансовых средств на разработку электронного курса использовать резуль-

таты определения трудоемкости электронного курса дистанционного обучения персонала как средневзвешенные и ориентировочные, не претендующие на эталон для планирования трудоемкости электронных курсов в других системах дистанционного обучения.

В процессе формирования методических положений системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта оптимистический сценарий развития системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта автором в диссертации представлен как: «Дистанционное обучение персонала в среднесрочном периоде будет иметь тенденцию к: росту и разнообразию модульного наполнения электронных курсов для 'обучения всех профессиональных групп работников хозяйствующего субъекта без отрыва от процесса оказания услуг, производства продукции; повышению технического и технологического уровня производства; внедрению информационных и телекоммуникационных новшеств, приводящих в балансовое соответствие повысившийся уровень квалификации работников с техническим и технологическим состоянием процесса оказания услуг, производства продукции, степенью его инновационное™ и с требованиями эффективного использования всех видов ресурсов хозяйствующего субйекГа и его системы дистанционного обучения персонала».

Составление сценарного прогноза среднесрочного развития системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта является той общей основой для принятия субъектом управления дистанционным обучением комплекса мер по достижению им наибольших социальных и экономических результатов, соответствующих благоприятным экономическим, социальным и финансовым условиям функционирования внешней и внутренней сред.

В диссертации составлена экономико-математическая модель и приведены оценки прогноза долей чистой продукции, создаваемой соответствующим профессиональным контингентом работников, в зависимости от их суммарного образования. Автор считает, что найденные прогностические значения растущей доли произведенной чистой продукции контингентом работников промышленного предприятия в общем ее объеме за два полугодия деятельности российского ОАО «Вимм-Бшшь-Данн Продукты Питания», равные в 2006 году, соответственно, 60 и 63,6% могут быть использованы органом планирования и прогнозирования социально-экономического развития корпорации при формировании рациональной структуры персонала, уровень квалификации которого влияет на рост объемов услуг, производства продукции, вновь создаваемых видов продукции, повышение их качества.

В диссертации сделан вывод о том, что отсутствие обоснованной прогностической оценки и динамики изменения объемов оказания образовательных услуг в рамках дистанционного обучения персонала хозяйствующих субъектов, а также общих стоимостных размеров образовательных услуг, оказываемых потребителям в системе дистанционного обучения национальной экономики, снижает мотивацию субъектов управления социально-

экономическим развитием индивидуальных и корпоративных организационно-правовых структур к созданию современных систем дистанционного обучения.

3. НАУЧНАЯ НОВИЗНА И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ

Научная новизна результатов диссертационного исследования, выполненного автором, заключается в том, что:

• определены и обоснованы теоретические положения о сущности дистанционного обучения как формы повышения квалификации и профессионального мастерства персонала хозяйствующего субъекта, ориентированного на повышение темпов экономического роста, уровня конкурентоспособности услуг, продукции, хозяйствующего субъекта в целом, выполняющего роль инструментария по формированию механизма достижения необходимых экономических, финансовых, социальных результатов деятельности;

• установлены и проанализированы особенности внедрения, адаптации и рациональной организации функционирования системы дистанционного обучения персонала, требующие принятая комплекса мер по устранению индивидуального и группового недоверия персонала к дистанционному обучению, инновационным изменениям технического, технологического характера, приведению в соответствие уровня компетентности работника хозяйствующего субъекта с техническими требованиями использования электронных устройств;

• по результатам сравнительного анализа создания, внедрения и адаптации системы дистанционного обучения персонала корпоративных отечественных и зарубежных хозяйствующих субъектов даны рекомендации о: экономической целесообразности внедрения дистанционного обучения персонала на предприятии; подготовке контингента квалифицированных преподавателей; стимулировании создания электронных курсов, взаимоувязывании уровня повышения квалификации работников с экономическим ростом организационно-правовой структуры;

• созданы методические положения формирования стратегического плана долгосрочного развития дистанционного обучения на предприятиях, предусматривающего комплекс мер и действий по противодействию негативным факторам влияния внешней среды в рамках функционального предназначения, стратегий, целевых ориентаций дистанционного обучения на достижение необходимых экономических и социальных результатов;

• сформированы методические подходы к созданию эффективно функционирующей системы дистанционного обучения персонала на основе определения и анализа свойств ее взаимодействующих элементов, це-

левой ориентации и функциональной предназначенности, модульного потребления образовательных услуг, поэтапного определения трудоемкости и стоимости создания электронных курсов, соответствия темпов повышения затрат и результатов дистанционного обучения необходимому экономическому росту и эффективности использования ресурсов хозяйствующего субъекта; • составлен сценарный прогноз и осуществлено экономико-математическое моделирование развития дистанционного обучения, выражаемые приростом уровня повышения квалификации персонала, влияющего на темпы экономического роста хозяйствующего субъекта, уровня доходности персонала.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что предлагаемые в нем решения методических задач направлены на рациональную организацию, текущее и перспективное планирование создания, внедрения и адаптации систем дистанционного обучения персонала в деятельности хозяйствующего субъекта.

На практическое использование направлены также результаты сравнительного и системного анализов создания и внедрения систем дистанционного обучения, сценарный прогноз и оценки прогноза среднесрочного развития системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта.

Структура диссертации сформирована таким образом, чтобы в наиболее доступной форме и оптимальной степени отразить актуальные и малоисследованные проблемы по теме диссертационной работы на основе соблюдения логической последовательности изложения материала, установления причинно-следственной взаимосвязи, взаимодействия факторов и элементов исследуемых проблем и объектов.

Цели и задачи диссертационной работы определили ее последовательность изложения и объем. Диссертация состоит, из введения, трех глав, заключения и библиографии, содержит 153страницы.

В первой главе «Теоретические подходы к формированию и адаптации систем дистанционного обучения персонала хозяйствующих субъектов» раскрываются теоретические подходы к раскрытию сущности дистанционного обучения, выполняющего роль учебно-образовательной структуры хозяйствующего субъекта, ориентированной на повышение квалификации персонала, устанавливаются и анализируются особенности адаптации и организации функционирования системы дистанционного обучения.

Вторая глава «Анализ применения, адаптация и стратегическое планирование развития систем дистанционного обучения персонала предприятия» включила сравнительный анализ создания, внедрения и адаптации систем дистанционного обучения, а также формирование стратегического плана долгосрочного развития системы дистанционного обучения на индивидуальных и корпоративных хозяйствующих субъектах.

В третьей главе «Создание эффективно функционирующей и прогнозирование развития системы дистанционного обучения персонала предпри-

ятия» изложено последовательное формирование эффективно функционирующей системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта, осуществлен сценарный и экономико-математический прогноз среднесрочного развития системы дистанционного обучения персонала.

Публикации и апробация работы.

Основные положения диссертационной работы докладывались автором на международной конференции «Следуя отечественным традициям предпринимательства» (2006 год, г. Санкт-Петербург — Ярославль), научно-практической конференции «Международное сообщество и нормы международного права в борьбе против терроризма» (2005 год, г. Пенза), на конференциях профессорско-преподавательского состава Балтийского государственного технического университета «Военмех» им. Д.Ф. Устинова 2004 -2006 гг. (факультет промышленного менеджмента). Основные теоретические и методические положения диссертационной работы внедрены автором при разработке системы дистанционного обучения общества с ограниченной ответственностью «Лентрансгаз» и ее контентного наполнения.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих научных работах автора:

1. Абрамов И.В. Стратегическое планирование развития дистанционного обучения персонала промышленных предприятий // Вестник чувашского университета № 5. 2006. -0,5 п.л.

2. Абрамов И.В. Методики оценки времени, необходимого для создания контентного наполнения курсов // Современные аспекты экономики. - СПб. № 2. 2006. - 0,3 пл.

3. Абрамов И.В. Адаптация систем дистанционного обучения для подготовки персонала промышленных предприятий / Межвузовский сборник научных трудов «Проблемы деятельности хозяйствующих субъектов современной России». Выпуск 5. - СПб.: ООО «Издательство «Диалог», 2006. - 0,3 пл.

4. Абрамов И.В. Оценка финансовой значимости дистанционного обучения персонала компаний // Современные аспекты экономики. -СПб. № 23 (90). 2005.0,3 пл.

5. Абрамов И.В. Конъюнктура рынка и конкурентные требования к системам дистанционного обучения / Сборник материалов международной научно-практической конференции «Международное сообщество и нормы международного права в борьбе против терроризма». -Пенза, 2005. - 0,3 пл.

6. Абрамов И.В. Участники процесса внедрения системы дистанционного обучения на предприятии / Сборник материалов международной научно-практической конференции «Международное сообщество и нормы международного права в борьбе против терроризма». - Пенза, 2005.-0,3 пл.

АБРАМОВ ИГОРЬ ВЛАДИСЛАВОВИЧ АВТОРЕФЕРАТ

Лицензия Код 221 Серия ИД № 02558 от 18 августа 2000 г.

Подписано в печать 06.04.2007. Формат 60x84. Бумага газетная. Печ. л. 1,4. Бум. л. 0,7. Изд-во СПб ГУКиТ. Тираж 100 экз. Зак. 2Чг

Редакционно-издательский отдел ФГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет кино и телевидения» 191102, Санкт-Петербург, улица Бухарестская, дом 22

Подразделение оперативной полиграфии ФГОУ ВПО «СПб ГУКиТ», 191102, Санкт-Петербург, улица Бухарестская, дом 22

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Абрамов, Игорь Владиславович

Введение.

Глава 1. Теоретические подходы к формированию и адаптации систем дистанционного обучения персонала хозяйствующих субъектов.

1.1. Сущность и роль дистанционного обучения персонала в деятельности хозяйствующих субъектов.

1.2. Особенности адаптации и организации функционирования системы дистанционного обучения персонала на предприятии.

Глава 2. Анализ применения, адаптация и стратегическое планирование развития систем дистанционного обучения персонала предприятия.

2.1. Сравнительный анализ создания, внедрения и адаптации систем дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта.

2.2. Стратегическое планирование развития дистанционного обучения персонала на предприятиях.

Глава 3. Создание эффективно функционирующей и прогнозирование развития системы дистанционного обучения персонала предприятия.

3.1. Формирование эффективно функционирующей системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта.

3.2. Прогнозирование развития системы дистанционного обучения персонала предприятия.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организация, адаптация и планирование развития систем дистанционного обучения персонала хозяйствующих субъектов"

Темпы экономического роста, повышения экономической эффективности использования трудовых, материально-технических, финансовых ресурсов хозяйствующего субъекта в перспективном периоде времени в условиях экономической нестабильности и инновационных изменений внешней среды, обновления и модернизации основных фондов, внедрения новшеств в целях повышения конкурентоспособности оказываемых потребителям услуг, производимой продукции, в целом предприятия в существенной мере зависят от уровня квалификации и профессионального мастерства персонала, постоянное повышение которых и приведение в соответствие их с ростом технического, технологического и инновационного уровней процессов оказания услуг, производства продукции выступает в настоящее время основой для использования современных методов очного, заочного и дистанционного обучения, интенсивного использования информационных и телекоммуникационных технологий интерактивного обучения персонала.

Определение роли дистанционного обучения без отрыва от производства персонала предприятия как обучения со значительно низкими затратами по сравнению с другими формами оказания образовательных услуг, инструментария по формированию механизмов решения поставленных субъектом организации и планирования процесса оказания услуг экономических, финансовых и социальных задач, особенностей предпринимаемых мер по адаптации и рациональной организации функционирования системы дистанционного обучения персонала предприятия направлено на приведение в балансовое соответствие повышающихся технического, технологического и информационных уровней оказания услуг, производства продукции и квалификации, профессионального мастерства персонала.

Поэтому организация создания и внедрения, адаптации и планирования текущего функционирования и перспективного развития системы дистанционного обучения персонала индивидуального, корпоративного хозяйствующего субъекта требует соблюдения технологической поэтапной последовательности ввода в действие данной формы обучения, комплекса требований, предъявляемых к рационализации функциональных свойств, целевой ориентации дистанционного обучения на достижение в долгосрочном периоде времени экономически и социально значимых результатов, эффективности ресурсопотребления.

Актуальность решения научных проблем рационализации комплекса мер по организации создания, внедрения на предприятии системы дистанционного обучения, процесса адаптации к условиям безотрывного от процесса оказания услуг и производства продукции обучения персонала и планово-расчетных обоснований достижения в текущем и перспективном периодах времени равновесности темпов экономического роста, эффективности ресурсопотребления, повышения уровня квалификации, прививаемых навыков, умений персонала хозяйствующего субъекта возрастает в условиях повышения конкуренции, существенных инновационных, технологических и технических изменений процессов оказания услуг, производства продукции.

Необходимость рационализации элементного взаимодействия системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта продиктована результатами системного анализа свойств элементов, их целевой ориентации и функциональной предназначенности, определения потенциальных возможностей по уровню взаимодействия друг с другом, организационной и экономической целесообразностью модульного потребления образовательных услуг дистанционно обучающимся персоналом, установления трудоемкости и стоимости создания модулей, электронных курсов.

Теоретические и методические положения организации и стратегического планирования развития дистанционного обучения персонала предприятия, предусматривающие противодействие негативным влияниям факторов внешней среды в неопределенном времени на взаимодействие трудовых, информационных, материально-технических ресурсов, анализ адаптационного процесса внедряемой системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта в условиях недостаточного стимулирования создания электронных курсов, психологической неподготовленности персонала к повышению квалификации и навыков в системе дистанционного обучения, отсутствия необходимого контингента квалифицированных преподавателей для дистанционного обучения персонала хозяйствующих субъектов в экономической литературе разработаны недостаточно. Назрели объективные условия для разработки теоретических подходов к раскрытию и объективному представлению к использованию экспертного сценарного предвидения, результатов прогноза экономико-математическими методами для планово-расчетного обоснования достижения необходимых результатов экономического, социального, инновационного развития системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта.

Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования заключается в решении ряда научных задач по рационализации процесса организации создания, адаптации и эффективного функционирования системы дистанционного обучения персонала индивидуального предприятия, корпоративного объединения.

Актуальность темы диссертации, практическая потребность народного хозяйства, его отраслей, организационно-правовых структур в исследованиях по достижению и соблюдению в текущем и перспективном периодах времени состояния равновесности технического, технологического, инновационного уровней процессов оказания услуг, производства продукции и квалификации, полученных навыков и умений персонала определили цель, задачи и предмет научного исследования.

Основная цель диссертационной работы состоит в формировании теоретических и методических положений рациональной организации создания и внедрения системы дистанционного обучения персонала, ее адаптации к текущей деятельности и перспективному социально-экономическому развитию предприятия.

В соответствии с основной целью в диссертационном исследовании поставлены и обоснованы следующие задачи:

• раскрыть и обосновать сущностные представления о дистанционном обучении, его роли как экономичной и качественной формы повышения квалификации и профессионального мастерства работников предприятия;

• установить и исследовать особенности адаптации и организации создания и функционирования системы дистанционного обучения персонала;

• осуществить сравнительный анализ создания, внедрения и адаптации системы дистанционного обучения персонала корпоративных отечественных и зарубежных хозяйствующих субъектов;

• сформировать методические подходы к созданию стратегического плана развития в долгосрочном периоде времени системы дистанционного обучения персонала, предусматривающего функциональное предназначение, стратегии и целевую ориентацию на противодействие негативному влиянию факторов внешней и внутренней сред, достижение высоких экономических и социальных результатов;

• создать систему дистанционного обучения персонала, взаимодействие элементов которой обеспечивает достижение равновесности уровня квалификации персонала с темпами экономического роста и эффективности использования ресурсов хозяйствующего субъекта;

• составить на экспертной основе сценарный прогноз, получить прогнозные оценки среднесрочного развития дистанционного обучения персонала экономико-математическим методом.

Предметом исследования являются теоретические и методические проблемы организации создания, внедрения, адаптации к процессам оказания услуг, производства продукции и планирования долгосрочного развития систем дистанционного обучения персонала организационно-правовых структур.

Объектом исследования выступает система дистанционного обучения персонала без отрыва от процессов оказания услуг, производства продукции в составе индивидуального, корпоративного хозяйствующего субъекта.

Методологической основой диссертационной работы явились новейшие труды российских и зарубежных ученых-экономистов в области управления, организации, планирования, программирования и прогнозирования социально-экономического развития хозяйствующих субъектов социальной и производственной сфер, Законы Российской Федерации «Об образовании», федеральные и региональные программы развития систем образования, инструкции, положения и информационные материалы о внедрении систем дистанционного обучения, о реформировании образования в Российской Федерации, а также официальные материалы статистических органов, Министерства образования и науки России об организационно-структурных изменениях, о динамике социальных и экономических показателей ретроспективной деятельности образовательных учреждений, систем дистанционного обучения.

В диссертации применены и такие общенаучные методы исследования, как синтез, системный и сравнительный анализы, экспертные, математико-статистические, логико-вербальные методы, методы экономического моделирования, прогнозирования.

Научная новизна результатов диссертационного исследования, выполненного автором, заключается в том, что:

• определены и обоснованы теоретические положения о сущности дистанционного обучения как формы повышения квалификации и профессионального мастерства персонала хозяйствующего субъекта, ориентированного на повышение темпов экономического роста, уровня конкурентоспособности услуг, продукции, хозяйствующего субъекта в целом, выполняющего роль инструментария по формированию механизма достижения необходимых экономических, финансовых, социальных результатов деятельности;

• установлены и проанализированы особенности внедрения, адаптации и рациональной организации функционирования системы дистанционного обучения персонала, требующие принятия комплекса мер по устранению индивидуального и группового недоверия персонала к дистанционному обучению, инновационным изменениям технического, технологического характера, приведению в соответствие уровня компетентности работника хозяйствующего субъекта с техническими требованиями использования электронных устройств;

• по результатам сравнительного анализа создания, внедрения и адаптации системы дистанционного обучения персонала корпоративных отечественных и зарубежных хозяйствующих субъектов даны рекомендации о: экономической целесообразности внедрения дистанционного обучения персонала на предприятии; подготовке контингента квалифицированных преподавателей; стимулировании создания электронных курсов, взаимоувязывании уровня повышения квалификации работников с экономическим ростом организационно-правовой структуры;

• созданы методические положения формирования стратегического плана долгосрочного развития дистанционного обучения на предприятиях, предусматривающего комплекс мер и действий по противодействию негативным факторам влияния внешней среды в рамках функционального предназначения, стратегий, целевых ориентаций дистанционного обучения на достижение необходимых экономических и социальных результатов;

• сформированы методические подходы к созданию эффективно функционирующей системы дистанционного обучения персонала на основе определения и анализа свойств ее взаимодействующих элементов, целевой ориентации и функциональной предназначенности, модульного потребления образовательных услуг, поэтапного определения трудоемкости и стоимости создания электронных курсов, соответствия темпов повышения затрат и результатов дистанционного обучения необходимому экономическому росту и эффективности использования ресурсов хозяйствующего субъекта;

• составлен сценарный прогноз и осуществлено экономико-математическое моделирование развития дистанционного обучения, выражаемые приростом уровня повышения квалификации персонала, влияющего на темпы экономического роста хозяйствующего субъекта, уровня доходности персонала.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что предлагаемые в нем решения методических задач направлены на рациональную организацию, текущее и перспективное планирование создания, внедрения и адаптации систем дистанционного обучения персонала в деятельности хозяйствующего субъекта.

На практическое использование направлены также результаты сравнительного и системного анализов создания и внедрения систем дистанционного обучения, сценарный прогноз и оценки прогноза среднесрочного развития системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта.

Структура диссертации сформирована таким образом, чтобы в наиболее доступной форме и оптимальной степени отразить актуальные и малоисследованные проблемы по теме диссертационной работы на основе соблюдения логической последовательности изложения материала, установления причинно-следственной взаимосвязи, взаимодействия факторов и элементов исследуемых проблем и объектов.

Цели и задачи диссертационной работы определили ее последовательность изложения и объем. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографии.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Абрамов, Игорь Владиславович

Заключение

Раскрытие сущности и роли дистанционного обучения персонала в текущей деятельности и перспективном социально-экономическом развитии хозяйствующих субъектов, установление и анализ особенностей адаптации и организации функционирования системы дистанционного обучения, сравнительный анализ создания, внедрения и адаптации систем дистанционного обучения персонала, формирование стратегического плана развития дистанционного обучения персонала, создание эффективно функционирующей системы дистанционного обучения, экономико-математическое и сценарное прогнозирование развития системы дистанционного обучения персонала корпоративной организационно-правовой структуры позволили автору сделать следующие основные выводы:

• комплексное сочетание всех видов обучения персонала как на самостоятельной основе, так и организации обучения с помощью и на средства индивидуальной или корпоративной организационно-правовой структуры в наибольшей степени содействует социально-экономическому развитию хозяйствующего субъекта, повышению его конкурентоспособности на определенном сегменте рынка;

• уровень дифференцированности в видах и формах обучения различных контингентов персонала зависит от объективного учета субъектом управления персоналом факторов влияния внешней и внутренней сред, проявляющихся в неопределенное время, и принятия комплексных мер по повышению уровня квалификации, профессиональной подготовки и переподготовки персонала, противодействующих возникновению негативных тенденций в социально-экономическом развитии хозяйствующего субъекта;

• профессиональные и общеобразовательные знания, приобретаемые каждым работником и в целом персоналом на индивидуальной и дифференцированной основах в финансово-инвестиционном отношении выступают как фактор, способствующий при непосредственном участии работника, всего персонала в производственном процессе получению в течение определенного периода времени того дохода, который соответствует уровню состоявшейся капитализации;

• дистанционное обучение можно с системных позиций представить как взаимодействие трудовых ресурсов (преподавателей, вспомогательного и обслуживающего образовательный процесс персонала) с информационными и телекоммуникационными комплексами обеспечения интерактивности преподавателей и обучающегося персонала, материальными элементами оборотных средств, финансовыми ресурсами с целью своевременного и гибкого реагирования на инновационно-технические и технологические изменения внешней и внутренней сред посредством повышения объема и качества знаний персонала предприятия, уровней квалификации и профессионального мастерства, поддерживающих на необходимом уровне конкурентоспособность хозяйствующего субъекта, его услуг, продукции, темпы экономического роста и эффективности использования ресурсов в условиях развивающихся рынков товаров и услуг;

• дистанционное обучение персонала хозяйствующего субъекта представляет собой социально-экономическую систему по оказанию образовательных услуг, взаимодействующими элементами которой выступают все виды ресурсов, участвующие в процессе повышения квалификации персонала, профессионализма в конкретной области оказания услуг, производства продукции, для достижения цели текущего функционирования и перспективного социально-экономического развития предприятия, выражающиеся в темпах экономического роста, соблюдения динамики повышения обобщающего уровня эффективности использования ресурсов, конкурентоспособности услуг, продукции и хозяйствующего субъекта в целом на основе использования инновационных методов обучения и доминирующего применения информационных и телекоммуникационных технологий интерактивного обучения персонала;

• дистанционное обучение персонала хозяйствующего субъекта, представляя собой систему по оказанию образовательных услуг, взаимодействующими элементами которой выступают все виды ресурсов, участвующие в процессе повышения квалификации, профессионального мастерства в конкретной области оказания услуг, производства изделий, для достижения цели текущего функционирования и перспективного социально-экономического развития, выражающейся в повышении темпов экономического роста, соблюдении динамики повышения обобщающегося уровня эффективности производства, конкурентоспособности продукции и предприятия, в целом на основе применения инновационных методов обучения и интенсивного использования информационных и телекоммуникационных технологий интерактивного обучения персонала выполняет роль инструментария по формированию механизма достижения поставленных экономических, финансовых и социальных целей, соответствующих функциональной предназначенности дистанционного обучения;

• успешное функционирования системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта возможно на основе участия в профессиональном образовательном процессе квалифицированных преподавателей в соответствующей области знаний, в совершенстве владеющих современными информационными технологиями, трансформирующих через них не только высокий качественный уровень профессиональной подготовки и переподготовки персонала предприятия, но и нивелируя, нейтрализуя складывающиеся негативные тенденции среди обучающегося персонала, характеризующие его отношение к результативности и качеству дистанционного обучения;

• если в процессе адаптации дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта не решены проблемы эффективности использования всех средств телекоммуникационных и информационных систем для доведения общения преподавателя и студента (слушателя, учащегося) до высокого уровня, то такого рода обучение может иметь формальный характер, идентификация которого соответствует просматриванию и прослушиванию лекции, практического занятия посредством аудио-, видеокассет, тиражирование которых в значительной степени легче наладить, чем формировать на предприятии образовательное подразделение по дистанционному обучению персонала;

• выбор той или иной системы дистанционного обучения должен учитывать особенности профессиональной подготовки персонала на том или ином предприятии, способы внедрения и запуска в образовательный процесс, возможность самостоятельной разработки программного продукта для дистанционного обучения;

• особенности предпринимаемых мер в целях адаптации и организации эффективного функционирования системы дистанционного обучения персонала на хозяйствующем субъекте, заключающиеся в: необходимости повышения уровня элементного взаимодействия всех видов ресурсов, участвующих в процессе дистанционного обучения; устранении индивидуального и группового недоверия к дистанционному обучению, к инновационным изменениям, техническим, информационным и телекоммуникационным новшествам, внедряемых в деятельности хозяйствующего субъекта; создании условий для профессионального роста в соответствии с имеющимися должностями в штатном расписании предприятия; приведении в соответствие уровня компетентности работника предприятия с технологическими требованиями использования электронных и иных устройств в процессе дистанционного обучения, требуют воплощения технологической поэтапной последовательности создания, внедрения и адаптации системы дистанционного обучения персонала, соблюдения комплекса требований, предъявляемых к ее созданию и эксплуатации, рационализации функциональных свойств, целевой ориентации дистанционного обучения на долгосрочное достижение экономически и социально значимых результатов и эффективности использования всех видов ресурсов, участвующих в дистанционном обучении персонала;

• принятие решения о создании и внедрении системы дистанционного обучении должно сопровождаться не только на основе имеющейся информации о существенном снижении затрат на повышение квалификации персонала отечественных или зарубежных предприятий, его профессионального мастерства, но, прежде всего, исходя из последовательной экономической обоснованности осуществления данного инвестиционного проекта;

• при рациональной организации создания системы дистанционного обучения, ее эффективное функционирование возможно на основе индивидуализации обучения работников, учета уровней их профессиональной подготовки, контроля получения знаний и последующего их сертифицирования, наличия квалифицированного состава преподавателей, экономически и социально заинтересованных в своевременности проведения образовательного процесса, качества получаемых знаний работниками предприятия, в создании и модификации электронных курсов повышения квалификации персонала, профессионального мастерства персонала;

• сложившееся состояние с созданием, внедрением и адаптацией систем дистанционного обучения персонала индивидуальных хозяйствующих субъектов и корпоративных объединений свидетельствует о том, что существующее многообразие информационных и телекоммуникационных технологий по своим качественным характеристикам, объемам инвестиционных вложений (текущих и единовременных затрат) в процессе экономического обоснования целесообразности финансирования проекта создания и эксплуатации системы дистанционного обучения не группируются по применению в соответствии со спецификой профессионального обучения персонала индивидуального предприятия или корпорации;

• обобщающая эффективность создания и эксплуатации системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта должна определяться отношением величины балансовой прибыли к сумме текущих и единовременных затрат на создание системы дистанционного обучения;

• экономически и организационно каждый электронный курс для дистанционного обучения персонала организационно-правовой структуры целесообразно создавать на основе группы отдельных модулей, выступающих как комплекс учебно-методических положений, образовательных услуг, объединенных определенным объемом знаний и умений для персонала, усваиваемыми обучающимися в течение конкретного периода времени;

• унифицированный подход корпорации American Standard к обучению персонала в зависимости от установленного уровня квалификации персонала и того, которого необходимо достичь, соответствующего установленным перспективным темпам экономического роста, является обоснованным и приемлемым для российских корпораций, так как определение количественного влияния сложившегося и изменяющегося в процессе дистанционного обучения уровня квалификации персонала на экономические результаты (объемы реализации продукции) позволяют устанавливать объемы необходимых для обучения персонала ресурсов, приводя тем самым в балансовое соответствие уровень квалификации персонала и темпы экономического роста;

• результаты сравнительного анализа создания, внедрения и адаптации системы дистанционного обучения персонала корпоративных отечественных и зарубежных предприятий сферы услуг, производственной сферы свидетельствует о: наличии единой мотивации внедрения дистанционного обучения персонала - значительным снижением затрат на получение образовательных услуг; высокой стоимости информационных и телекоммуникационных технологий, окупаемость которых определяется предприятиями не в соответствии с действующими методическими рекомендациями по оценке эффективности инвестиционных проектов; психологической неподготовленности персонала к повышению квалификации и навыков в системе дистанционного обучения; отсутствии контингента квалифицированных преподавателей для дистанционного обучения; недостаточном стимулировании создания электронных курсов, в то время как выбор действующих электронных курсов ограничен; том, что уровень повышения квалификации работников предприятия не взаимоувязывается с необходимыми темпами экономического роста;

• стратегическое планирование развития хозяйствующего субъекта должно предусматривать комплекс необходимых мер и действий для предотвращения негативного влияния факторов внешней среды на взаимодействие трудовых и материально-технических ресурсов, целевая направленность которых состоит в достижении запланированных экономических, финансовых и социальных результатов, эффективности использования всех видов ресурсов;

• каждый из видов планирования, выполняя свою функциональную предназначенность, выступает не только инструментом обоснованности достижения хозяйствующим субъектом тех или иных результатов, эффективности использования ресурсов, но и той последовательностью действий субъекта управления текущим функционированием и перспективным социально-экономическим развитием индивидуального или корпоративного предприятия, которая позволяет соблюдать уставную направленность деятельности, целевую ориентацию на извлечение прибыли;

• в рамках стратегического планирования становления и развития системы дистанционного обучения персонала должен быть сформирован комплекс экономических, социальных, финансовых, инновационных, маркетинговых мер в составе обобщающей (базовой) и функциональных (частных) стратегий, который в силу своего влияния должен поддерживать постоянное соответствие уровня квалификации работников с инновационными изменениями технического уровня основных фондов, в технологии оказания услуг, производства продукции с той целью, чтобы среднерыночные экономические, социальные и иные результаты были бы достигнуты в условиях значительного влияния негативных факторов внешней и внутренней сред;

• стратегическое видение долгосрочного развития системы дистанционного обучения персонала предприятия может выступать с позиций текущей производственно-хозяйственной деятельности, повышения качества трудовых ресурсов своеобразным прогностическим представлением о том, каким может быть уровень профессиональной подготовки и переподготовки персонала в долгосрочном периоде времени при сохранении действующих тенденций (преимущественно положительных) и возможных, но весьма существенных изменениях внешней среды в неопределенном времени;

• для системы дистанционного обучения персонала формулирование миссии может быть представлено как «Оказание дистанционных образовательных услуг персоналу организационно-правовой структуры по повышению квалификации и росту профессиональных навыков на базе обновляемых и модернизируемых информационных и телекоммуникационных технологий, электронных курсов для приведения в соответствие темпов инновационных изменений внешней и внутренней сред, экономического роста с уровнями профессиональной подготовки, квалификации работников предприятия»;

• генерирование группой ведущих менеджеров и опытных специалистов стратегической цели развития дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта в перспективном периоде времени может быть выражено, например, в такой логико-вербальной форме, как: «Достижение в среднесрочном периоде времени высокой инновационности, доступности и мотивированности обучения персонала, обеспечивающего балансовое соответствие уровней повышения квалификации работников темпам технического, экономического роста предприятия, занятие им лидирующего места на сегменте рынков услуг, товаров в условиях нестабильной внешней среды»;

• стратегическое планирование развития дистанционного обучения на предприятиях сферы услуг, производственной сферы, предусматривающее комплекс необходимых мер и действий по противодействию негативным влияниям факторов внешней среды на взаимодействие трудовых, информационных и материально-технических ресурсов, целевая направленность которых состоит в достижении запланированных экономических, финансовых и социальных результатов, эффективности образовательного процесса, должно реализовываться в соответствии с технологическими процедурами и правилами, последовательностью формирования стратегического плана, предусматривающего формулирование стратегического видения, предназначения (миссии), стратегической цели, осуществление анализа внутренней и внешней сред, реализацию комплекса мер в рамках обобщающей и функциональных стратегий развития дистанционного обучения персонала в долгосрочном периоде времени; управление процессом дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта может быть экономически результативным и значимым, если затраты на повышение квалификации, овладения профессиональными знаниями, умениями, навыками в средне-, долгосрочном периоде времени будут меньше, чем издержки, связанные с экстенсивным ростом производительности труда (выработки продукции на одного среднесписочного работника); качественное влияние на обучение персонала и рациональное взаимодействие электронных курсов в системе дистанционного обучения может состояться на основе: расширения содержательности и доступности учебно-методического материала электронного курса (контента); на установлении целостности образовательного процесса, включающего поиск необходимой информации в сетях, обмен электронными письмами с преподавателями, кураторами курса; обращения к базам данных, к периодическим информационным изданиям, распространяемым в сети интернет; структурно-блочная схема разработки укрупненных этапов функциональными исполнителями электронных курсов для системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта выступает основой для определения трудоемкости разработки электронного курса, в процессе наполнения его учебно-методическим содержанием, модульного разделения и оценки сложности создания модулей исходя из общего количества объектов (текст, интерактив, анимация, рисунок, график), содержащихся в модуле, их сложности составления; установление этапной и суммарной трудоемкости создания электронного курса, числа различных специалистов, участвующих в разработке электронного курса дистанционного обучения персонала предприятия, предоставляет возможность субъекту управления определять и стоимость создания электронного курса на основе данных об оплате труда специалистов, стоимости материальных и информационных элементов приобретаемых или создаваемых на предприятии;

• создание эффективно функционирующей системы дистанционного обучения персонала индивидуального или корпоративного хозяйствующего субъекта возможно на основе: определения состава элементов системы, анализа их свойств, целевой ориентации и функциональной предназначенности; потенциальных возможностей для рационализации взаимодействия элементов; модульного потребления образовательных услуг дистанционно обучающимися; поэтапного определения трудоемкости и стоимости создания электронных курсов; соответствия темпов повышения затрат на потребляемые ресурсы и результатов системы дистанционного обучения персонала экономическому росту и эффективности использования ресурсов;

• системный подход к определению экономических, финансовых и социальных результатов дистанционного обучения ориентирован на обобщающую результативность экономического и иного характера, так как все преимущества от непрерывного обучения персонала интегрируются в росте экономического результата, а обобщающая эффективность взаимодействия элементов системы дистанционного обучения определяется отношением этого интегрированного экономического результата к общим затратам в течение года, производимыми на потребление всех видов ресурсов хозяйствующего субъекта;

• определение не в количественной форме, а в виде потенциального улучшения деятельности организационно-правовой структуры, осуществляющей непрерывное повышение квалификации и профессионального мастерства своих работников, может служить дополнительным аналитическим и логико-вербальным материалом к системному подходу для субъекта управления хозяйствующим субъектом, в системе дистанционного обучения персонала которого определяются экономические результаты и эффективность функционирования; расчет показателя эффективности инвестиционных вложений в создание и внедрение системы дистанционного обучения акционерным обществом CISCO посредством рентабельности инвестиций (возврата инвестиций - (англ.) Internal Rate of Return, аббревиатура IRR) в 9 раз превысил нормативную величину дохода необходимую для инвестора при реализации проекта создания и внедрения в корпорации системы дистанционного обучения в расчете на один учебный курс; как экономия от снижения затрат на осуществление дистанционного обучения, трудоемкости осуществляемых операций при производстве продукции, оказании услуг работниками корпоративного объединения, повышение качества продукции посредством использования более квалифицированного труда, так и увеличение уровня конкурентоспособности хозяйствующего субъекта, расширение занимаемого сегмента рынка товаров, услуг направлены на экономические, финансовые результаты деятельности хозяйствующего субъекта, рост индекса эффективности производства; повышение квалификации и профессионального мастерства отдельных работников хозяйствующего субъекта, в целом всего персонала влияет не только на повышение объема применения социально-психологических методов управления корпоративным объединением или индивидуальным хозяйствующим субъектом, улучшение морально-психологического климата в среде персонала, но и уменьшает зависимость граждан от систем социального обеспечения, влияет на рост уровня культуры, содействует снижению преступности в социуме; внешнее воздействие непрерывного повышения профессионального мастерства и квалификации работников предприятий посредством дистанционного обучения на социум можно выразить таким обобщающим социальным показателем, как социальное равновесие, обеспечивающее уверенность всех слоев и групп граждан в справедливости и корректности социально-экономических и нравственных взаимоотношений между каждым индивидуумом и государством; внутреннее влияние социальной результативности, складывающееся от повышения образовательного уровня, квалификации и профессионального мастерства персонала в системе дистанционного обучения, для каждого работника может быть выражено таким обобщающим показателем, как уровень качества жизни, рост которого в значительной мере устраивает его и ориентирует на действия, способствующие укреплению взаимоотношений всех работников между собой и с менеджерами; потребление образовательных услуг в системе дистанционного образования хозяйствующего субъекта в социальном отношении способствует: улучшению условий труда работников, обучившихся эффективному использованию инновационных (радикальных, прорывных) технологий с высоким уровнем механизации и автоматизации труда; повышению уровня разнообразности и содержательности отдыха; расширению психофизиологического и интеллектуального развития детей; эффективность производства и системы дистанционного обучения персонала являются двумя взаимно коррелированными факторами, в соответствии с которыми экономический рост и эффективность производства могут быть обеспечены, в первую очередь, высоко квалифицированным трудом персонала, профессиональный уровень которого может расти в условиях непрерывной подготовки и переподготовки работников в системе дистанционного обучения; разновариантое предвидение с указанием наиболее вероятного факторного влияния нестабильной внешней среды и внутренних инновационных, экономических и финансовых изменений представляет собой не что иное, как сценарное экспертное прогнозирование развития социально-экономической или иной системы, предусматривающее пессимистический, оптимистический и консервативный вариант развития в перспективном периоде времени;

• оптимистический сценарий развития системы дистанционного обучения персонала предприятия может быть представлен, как: «Дистанционное обучение персонала в среднесрочном периоде будет иметь тенденцию к: росту и разнообразию модульного наполнения электронных курсов для обучения всех профессиональных групп работников хозяйствующего субъекта без отрыва от производства; повышению технического и технологического уровня процессов оказания услуг, производства продукции; внедрению информационных и телекоммуникационных новшеств, приводящих в балансовое соответствие повысившийся уровень квалификации работников к техническому и технологическому состоянию процесса оказания услуг, производства продукции, степени его инновационности и требованиям эффективного использования всех видов ресурсов хозяйствующего субъекта и системы дистанционного обучения персонала»;

• отсутствие обоснованной прогностической оценки и тем более динамики изменения объемов оказания образовательных услуг в рамках дистанционного обучения персонала хозяйствующих субъектов, а также общих стоимостных размеров образовательных услуг, оказываемых потребителям в системе дистанционного обучения национальной экономики, снижает мотивацию субъектов управления социально-экономическим развитием индивидуальных и корпоративных организационно-правовых структур к созданию современных систем дистанционного обучения;

• использование экспертных и экономико-математических методов в определении прогностических оценок уровней повышения квалификации работников предприятий выступает одним из направлений объективизации планово-расчетных обоснований достижения намеченных темпов экономического роста, устойчивого социально-экономического развития в перспективном периоде времени; • прогнозирование социально-экономического, научно-технического развития системы дистанционного обучения персонала хозяйствующего субъекта состоит не только в экстраполяционном переносе тенденций ретроспективного развития на будущий период времени, получая количественные оценки тех или иных результатов, но и на значимой основе использования сценарного экономико-математического прогнозов для планово-расчетного обоснования достижения необходимых результатов экономического, социального, инновационного характера в перспективном периоде времени, в целом выражаемых приростом уровня квалификации, профессионального мастерства работников, его влиянием на качество оказываемых услуг, производимой продукции, темпы экономического роста, увеличения уровня доходности персонала хозяйствующего субъекта.