Организация управления производственным процессом на основе ситуационного подхода тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Организация управления производственным процессом на основе ситуационного подхода"

л

9 ^ ^

ВОРОНЕЖСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

На правах рукописи

ЕишМОВА Ирина Федоровна

ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПР0ИЗВ0ДСТРЕННШ . ПРОПЕССОМ НА ОСНОВЕ СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА

Специальность 08.00.05 - Экономика, планирование,

организация управления народным хозяйством и его отраслями (промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Вороне* 1993

Работа выполнена на кафедре экономики, производственного менеджмента и организации машиностроительного производства Воронежского политехнического института

Научный руководитель: заслуженный экономист Российской Федерации. доктор экономических наук, профессор, 0. Г. Туровец

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Ведущая организация: АО "Тяжэкс"

Защита состоится "10" декабря 1993 года в часов на заседании специализированного совета Л 063.81.03 в конференц-зале Воронежского политехнического института по адресу: 394026, г. Воронеж, Московский просп., 14.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Воронежского политехнического института.

Автореферат разослан ноября 1993 года.

Л.Д.Хацкевич

кандидат экономических наук, доцент Э.Г.Добрынина

Ученый секретарь специализированного совета кандидат экономических наук, доцент

Ю.П.Анисимов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуад! тасть проблемы. В условиях перехода к рыночным отношениям резко возрастает сложность управления ходом производства на промышленных предприятиях. В силу этого в ряд наиболее важных становятся проблемы повышения уровня организации управления производством с целью обеспечения стабильного экономического положения предприятий, повышения конкурентоспособности выпускаемой ими продукции при минимальных издержках.

В связи с большой практической значимостью решения данных вопросов, повышается актуальность изучения и поиска не только методов и структур, но и новых подходов к управлению производственными процессами. Традиционные системы управления производством, ориентированные на жесткую регламентацию деятельности хозяйственных организаций, не дост аточно гибки, инертны п динамичной эконо-ми :еской среде. Ввиду этого использование ситуационного подхода к организации управления, позволяющего как адаптировать производственные системы к изменениям во внешней среде, так и учесть сто-хастичность производственных процессов внутри предприятия, является актуальным и требует глубокой проработки теоретических вопросов и методических основ.

Проблеме совершенствования организации управления в исследованиях отечественных и зарубежных ученых всегда уделялось значительное внимание, и это нашло отражение в фундаментальных работах таких ученых как Л.Г.Евланов, Ю.Ю.Екатеринославский, Л.Н.Качалина, Ю.А.Лавриков, Б.З.Милънер, О.В.Козлова, О.Г.Туровец, В.Ш.Раппопорт Л.Д.Хацкевич, В.А.Трайнев, Дж.Вурвард, Дж.Томпсон, П.Лоу-ренс, Д.Лорш, Р.Мою..'р и других.

В работах перечисленных ученых находят отражение вопросы описания научных подходов к организации управлении, основные положения по созданию различных систем управления. Однако в опубликованных научных работах и экономической литературе исследованию возможностей испильзова' л? ситуационного подхода к управлению производством, его теоретически;.) и методическим основам уделлетп незначительное внимание. До настоящего времени нет фундаментальных разработок по основным положениям, принципам ситуационного управления, не определено место и взаимосвязь с друггми научными подходами. Предприятия машиностроения с различным типом производства не обеспечены разработанными методическими основами.

рекомендациями по практическому использованию ситуационного управления производственным процессом (СУПЛ). Нет- методических материалов по исследованию источников и причин возникновения производственно-хозяйственных ситуаций 1'ПХС), по формированию организационных структур СУПП. Поэтому существует необходимость дальнейших теоретических и практических разработок в области организации управления прои^одственньгм процессом на основе ситуационного подхода.

Анализ литературных и нормативно-методических материалов свидетельствует о том., что в настоящее время отсутствуют единые методические доку,ленты, содержащие положения по проектированию систем управления, учитывающие особенности ситуационного подхода, по определению эффективности организационных форм СУШ.

Актуальность указанных проблем, наличие большого числа нерешенных вопросов в области организации ситуационного управления производством позволили определить тему, характер и основные направления диссертационной работы.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является исследование теоретических положений организации управления производственным процессом на основе ситуационного подхода и разработка методических рекомендаций по их практической реализации на машиностроительных предприятиях на внутрицеховом уроЕ 1е.

Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие основные задачи:

провести анализ существующих теоретических подходов к организации управления производством, обосновать необходимость использования ситуационного подхода;

выявить сущность СУПП, особенности его организации и оеали-зации основных принципов;

разработать методический подход и на его основе исследовать соответствие существующего состояния организации управления на предприятиях требованиям СУШ;

разработать методические основы классификации ПХС на внутри-аховом уровне, выявления и анализа проблемных ситуаций, обосновать ь:етоды их разрешения;

разработать организационный инструментарий внедрения системы управления производственным процессом в цехе и предложить рекомендации по формированию ситуационных структур управления и выбору организационных форм СУШ в цехе;

реализовать решение ситуационных р-чпнч в условиях экспертных си<'Тем и А1"М;

проанализировать источники экономической эффективности СУШ. Объектом исследования являются механические и механосборочные иехи пре-приятии машиностроения и приборостроения с единичным и мелкосерийным типом производства, предметом - организация управления производственным процессом в подразделениях предприятий.

Теоретической и методологической основой стали труды отечественных и зарубежных ученья, ряд методических разработок и материалов, научно-техническая и периодическая литература и зарубежные публикации, затрагивающие вопросы организации и управлеь .я производством.

Применялись методы системного анализа, экспертных опенок, структуризации целей, задач, статистические методы, ор-анизашгон-ное проектирование.

Научная новизна диссертационной работы состоит в следу-нем: определена методолсическая основа ситуационного управления, базирующаяся на системном подходе и установлены особенности реализации принципов, определяющих структуру и процесс функционирования системы управления на ситуационной основе:

предложено формализованное- определение ПХС, отличающееся от имеющихся в литературе введением фактора неопределенности, на его основе разработан классификатор ПХС для внутрицехового уровня:

разработаны методические основы организационного проектирования СУПП и пбдход к "построению структур управления производством в цехе, сочетающий методы структуризации целей, структуризации задач/ и экспертно-аналитический:

выявлены особенности и определены методические основы построения системы управления цехом на ситуационной основе, предусматривающие средооб^шу.лиий аспект.

разработана модель экспертной системы диагностики состоя шя производства в цехе, выявляющая проблемные ситуации.

предложен методический подход по оценке результативности СУПП и сформирована система критериев, показателей и характеристик резу;;ст,""■ивн^сти ситуационного управления.

Практическая ценность исследования состоит в том, что оно содержит методические материалы и рекомендации по репению задач, связанных с использованием ситуационного подхода к управление производственным процессом на внутшшеховоч уровне, н определению эффективности ситуашкшлого уг.рагления. Методические положен.« по организационному проектированию системы СУШ! позволят осуществите комплексное внедрение исследуемого подход:, к управлении. Геглиг".-ция положений и разрлосток повысит эффективность сгун'тиониррга'ч"'

предприятий и их подразделений.

Результаты диссертационного исследования внедрены в производство в АО "УПМАШ" (г.Воронеж), на заводе "Авиа", филиале Воронежского механического завода, рекомендованы к внедрению на предприятиях машиностроения Координационным советом по межотраслевой научно-технической программе "Организация машиностроительного производства". Дсия автора в ожидаемом экономическом эффекте от использования разработок, подтвержденном соответствующими актами, составила 27 тыс.р. (в ценах 1991 года).

Апробация работы. Основные теоретические и методические положения.. результаты и выводы исследований докладывались и получили одобрение на всесоюзных научно-практических конференциях "Совершенствование организации промышленного производства в новых условиях хозяйствования" (г. Воронеж, 1969 г.) и "Экономические проблемы ускорения НТЛ в промышленном производстве" (г. Одесса, 1990 г. ),на Зональном семинаре "Совершенствование управленческого труда в период перестройки" (г. Пенза, 1989 г.), на региональных научно-практических конференциях и семинарах: "Повышение эффективности функционирования систем и устройств" (г. Воронеж, 1988 г.), "Организация систем управления производством в условиях функционирования целостного хозяйственного механизма" (г. Воронеж, 1989 г.), "Теория и практика проектирования организации производства, труда и управления на предприятии" (г. Воронеж, 1990 г.), "Повышение эффективности управленческого труда й использование методов менеджмента" (г. • Воронеж, 1990 г.), на ряде межвузовских и внутривузовских научно-практических конференций (1987-1уъЗ гг.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 12 работ.

Структура работы. Диссертация состоит из '¿ведения, трех глав, заключения, списка использованной литературы ив 142 наименований и "положений. Основные везу, .>таты изложены на 163 страницах основного текста, 21 таблице 23 рисунках.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, определены цены и задачи исследования, научная новизна и практическое значение результатов работы, сформулированы основные положения, выносим!»ч? на защиту.

В первой главе "Теоретические основы организации ситуационного унгавлэния производством" исследуются научные подходы к

а

организации управления производством, предложена их систематизация по уровням управления, выявляется сущность ситуационного подхода и его г^аимосЕЯзь с другими теориями управления . Проведен анализ основных положений, достоинств и недостатков в современных условиях системного, функционального, ситуационного, целевого подходов и теории принятия решений. Исследованы направления развития ситуационного управления за рубежом.

Разработки зарубежных специалистов по ситуационному управлению критикуются прежде всего за эклектичность. Однако в песлегк IX публикациях ситуационный подход трактуется не как простои набор предписываемых руководств, а как способ мышления об организационных проблемах и их решениях. В диссертационном исследовании продолжена разработка теоретических основ ситуационного управления с учетом преемственности других научных теорий. Системный п"чход рассматривается как, осн> >вной методологический подход к организации управления. При этой она представлена как целостная система, характеризующаяся определенным набором элементов и взаимосвязей между ними. Связь целевого и ситуационного подхода определяется тем, что критерием принятия решений по проблемной ситуации является степень достижения цели. Классификация ситуаций осуществлена в рамках определенных видов деятельности - в этом проявляется преемственность по отношению к функциональному подходу. Методы исследования операций , оптимизации решений и другие рассматриваются к?к использование теории принятия решений.

• В дибсертационном исследовании уточнена трактовка ПХС как характеристики состояния производственной системы и ее звеньев, которые с точки зрения субъекта управления могут быть удовлетворительными или неулсзле творительными. Выявлены особенности реализации принципов организации управления на ситуационной оснсе. Среди них цеченаправленность системы управления, учет вероятностной сущности производственных систем, прогнозирование, комплексность, обеспечение гибкости, адаптивности, равномерности работ по отдельным этапам и звен" чм системы управления, обязательная оптимальность, экономичность, достижение оперативности.

Сущность ситуационного управления заключается в создании запаса представлений о сходных управленческих ситуациях, характер-шх для определенного уровня в данной хозяйственной гпганизапии, 1редварительной разработке алгоритмов, методов решения проблзм, в ;овершенствовании механизмов организационной координации, поеыше-1ии аналитического потенциала организаций, способности к ппопга-мроважто,. выявлению и. решению производственно-хозяйстве»«»»|>:

проблем.

Б процессе теоретических исследований Выявлена область применения отечественных и зарубежных систем СУШ, обоснована целесообразность внедрения ситуационного полхода к управлению производством. Предложенная методика диагностики состояния системы уп-раиения позволяет оценить уровень организации управления и выявить наличке предпосылок для использования рассматриваемого полхода. Обследование подразделений ряд;, предприятий города Воронежа показало, что тенденции к децентрализации функции управления (Кцу - 0,34-0,63), наличие дублирования работ (Кд - 0,18-0,42 в различных служба):), а вместе с тем неразвитая межрункциональная связь при решении проблемных ПХС, указывают на нерациональность только функциональной' ориентации аппарата управления. Вместе с тем повысить своевременность, оптимальность управленческих решений позволит ситуационный подход, предусматривают: прогнозирование, многовариантность, альтернативность, экономическую оценку вырабатываемых управленческих воздействий. Однако реализация СУПП возможна только в условиях автоматизации управленческих работ (табл.!).

Исходным положением исследования является утверждение о том, что основным методологическим подходом ситуационного управления производством является системный подход. Он позволяет пред< тави-ть цроизводствегную организацию как динамическую систему открытого типа. При этом подсистема управления рассматривается в различных аспектах . Предлагается введение средообразующего аспекта, представляющего собой изучение сфер обра звания ПХС, таких как: произвол .¡твеино-хозяйственная сфера, инженерная подсистема, обслуживавшая полсистема, административная и социальная среда. Остальные ¿¿¡пекты: элементный, функциональный, процессный., организационный и коммуникационный, наполняются качественно новым содержанием.

Во второй главе "Методические основы проектирования организация ситуационного управления производственным процессом на внутрицеховом уровне" излагаются методические вопросы классификации производственно-хозяйственных ситуаций в цехе, проектирования управленческих процедур и методический подход к формированию организационных структур ситуационного управления производством.

Для проведения классификации и исследования возможностей машинной с.срабстки информации по ПХС уточнено и развито фэрмзлизо-ьл ное определения ПХС. Ситуация трактуется состоящей из трех час-гей: 'Остановки, анфикгисюв.г.нной н р«ко1Ьтс> момент вргмепп,

Таблица 1

Показатели оценки организации управления производственным подразделением

V V Н К Ц И и у правления цехом

Пока-

затель Общее Опера- Управ- Управ- Упр "В- Управ- Управ- Упрар Уппав-

линейно.. тивное ление ление ление ление ление ление ле*ше

руковод- управле- ремон- .транс- МТС и инстру- эконо- качес - тех-

ство ние том и порт- склад- мент- мичес- твом ничес-

основным техни- ным ским таль ним кой про- кой

произ- ческим хозяй- хозяй- хозяй- дея- дук- подго-

водствам обслуживанием ством ством ством тельностью ции товкой производства

Кцу 0.67 0.54 0.34 0.37 0.--2 0.47 0.83 0.76 0.92

Кполн 0.82 0.86 0.79 0.81 0.76 0.68 0.56 0.87 0.84

Кд 0.3" 0.41 0.2' ' 0.20 . 0.18 0.27 0.43 0.36 0.^2

Км С. 72 0.47 0.16 0.18 0.12 0.23 0. об 0.08 0.15

К1.л 0.89 0.76 0.94 0.95 0.93 0.88 С. 85 0.82 0.78

Копт 0.12 0.14 0.02 0.01 0.08 0.02 0.10 0.01 0.15

Ксв 0.68 0.62 0.54 0.79 0.95 0.92 0.74 0.90 0.72

Кс 0.88 0.52 0.62 0.48 0.94 0.80 0.46 0.94 0.25

Ки 0.64 0.36 0.95 0.90 0.82 С.85 0.58 0.70 0.63

Кии 0.33 0.49 0.75 0.70 0.82 0.60 0.54 0.85 0.37

Коп 0.44 0.32 0.68 0.90 . 0.82 С.64 0.30 0.85 0.28

Кум 0.30 0.51 0.45 С.15 0.26 0.34 0.51 0.68 0.74

Кавт 0.05 0.10 0 0 0 0 0.08 0 0.04

Кно 0.38 0.28 0.55 0.32 0.65 0.56 0.41 0.81 0.88

Кмо 0.30 0.38 0.42 0.64 0.80 0.72 - 0.29 0.61 0.42

г.изффи"челты: Киу - централизации, Кполн - полноты охвата фуккций упргзления, Кд - дублирования. Км - мелфушщионадьных связей, Кксл - исполнительности. Копт - оптимальности решений. Ков - своевременности решений, Кс - скорости реагирования, Ки - обеспеченности информацией, Кии - использования информации, Кои - оперативности подготовки информации, Кут - технической оснащенности, Кавт автоматизации, Кно - обеспеченности нормативами, Кмс - метоциче кого обеспечения

s

процессов, которые могут происходить в дальнейшем и результатов или последствий:

Tito) - ("Qttob Os(t), Ql(tl>) . где Qfto? - совокупность значений параметров надсистемы (системы и внешней среды) в момент времени tQ;

4s(с) --закон (тенденция) возможных изменений параметров системы S;

ßi(tl) - возможные исходы в момент времени tj.

Компонента Qtto) Для производственной системы цеха характеризуется набором технике-экономических показателей, определяющих состояние самой системы и ее среды.

Среду функционирования С для производственного подразделения определим как множество внешних элементов, изменение состояния которых влияет на состояние производственной системы.

Однако описание поведения системы будет неполным, если не учесть влияние фактора неопределенности внутри- и внесистемного харак'1 сра.

Совокупность состояний производственной системы и ее среды функционирования на множестве неопределенностей 8 - i U > в некоторый момент времени tc определяет первую компоненту производственной ситуации:

Qcto) " Ö -* < S(t) • С со > -

Вторая компонента представляет собой знание прогнозной траектории функционирования, наиболее вероятной для периода' (to. ti).

Такая формализация понятия ПХС обос .эвывает описание реальных ПХС и методические подходы к их классификации, что позволяет затем перейти к проблеме распознавания вовникаюших ситуаций и определения тех из них, по которым необходимо осуществлять регулирующие воздействия, носящие упреждающий характер на ход производственно-хозяйственных процессрв.

В зависимости от полноты и характера информации о ПХС целесообразно классифицировать их по уровню неопределенности информации о состоянии производственной системы и среды и о их будущих состояниях. Такой классификации соответствуют определенные методы принятия оптимальных решений. В диссертационной работе даются рекомендации по использованию методов решения управленческих вадач в .зависимости от информационного обеспечения проблем. По степпни проблемж.'Сти и частоте возникновения ПХС подразделяются на планируй ,ые, штатные и экстремальные, ¡¡.панируемые не носят остро HfxXWMiiWü x<ifактер. Это стабильно повторяшяи^с'я задачи плчнироиа-

ния и анализа.динамичного производственного процесса. Штатные заранее не предвидят, это задачи регулирована i производства , экономического обоснования решений при нарушениях хода производственного процесса. Экстремальные ситуации возникает при особом стечении обстоятельств , в этом случае воеможно лишь составление обших алгоритмов поиска решеьий. При этом традиционные функциональные задачи становятся составной частью СУШ, осуществляется практическое сочетание функционального и ситуационного подходов к управлению производством. Классификация ПХС по величине негативных последствий позволяет экономически обосновать решение тех или иных проблем.

Обшая универсальная модель классификатора ПХС построена для производственного процесса в механическим (механосборочном) цехах. Определяющая ткала - источники возникновения ПХС: производственная система (ПС), управляющая система ('УС), равноправная среда (РС) - смежные цеха, службы заводоуправления и прочие, директивная среда (ДС) - приказы, инструкции, постановления, поступающие из внешней среды. Другая шкала - соьердательные характеристики ПХС: труд (Т), орудия труда (0), предметы труда (П), услоьия труда (У). Например, ситуация - типу - означает , что состояние орудий труда неудсвлетворительное. Третья шкапа - стадии производственной деятельности цеха (оперативные ситуации, переходные процессы, процессы развития). Данный классификатор позволяет не только сформировать достаточный список ПХС, но и определить приоритет их разрешения . Для этого построен частотный сгектр на основе экспертного опроса руководителей и спеииашг-тов еаьода "Авиа" по специально разработанной м тодике (табл., 2).

Среди основных методичесютх вопросов рассмотрено проектирование процедур и структуры ситуационного управления. Рекомендации по проектированию процедур определены в соответствии о их классификацией по видам ПХС, условиям реализации, степени автоматизации. методам принятия решений, характеристике лип, принимающих решения.

Предложен механизм реализации метода сценариев для решения экстремальных задач, позволяющий наметить вероятное направление их развития. Данный метод основан на принципе последовательного разрешения неопределенностей. При этом учитываются каг крайние тэк и наиболее вероятные варианты развития событии. Приводится пример построения сценария развития ПХС "Срочный пакам по изготовления нетипичного изделия малой партиен". Мь осноне r.t спеиг.ч ^ заключений по риолиг-л т^хпико-ркоис.'Мических потуптл-ч й ч iiv "£¡'1

Таблица 2

Яодель классификатора » частотного спектра лроизводствеино-коэяйственмы* ситуации цеха на стадии оперативной деятельности

Содержательные характеристики ситуаций Источники возникновения П X С

ПС УС ПС к ПС ¿с УС 1 ее УС 1с ПС I ЛС 'ПС ¿с ПС к 1с ПС ¿с 1с УС к 1с л о о о

топу 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Топу 1.1 0.1 о.г 0.1 0.1 0.1 0 0.2 0.2 0.1 0.1 0.1

тОлу 0.1 0.2 0.1 о.г 0.1 0.1 0 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1

тоПу 0.2 0.4 0.6 о.г 0.5 0.3 0 0.1 0.3 0.3 0.3 0.3

толУ 0.1 о.г 0.1 о.г 0.2 0.1 с о.г о.г 0.1 0.1 0.1

ТЗпу 0.« 0.3 0.5 0.1 0.2 0.1 0 о.г 0,1 0.1 0.1 0.1

ТоПу 0.5 о.ч 0.7 0.6 0.4 0.5 0.1 0.1 ..4 0.3 0.5 0.4

ТопУ 0.3 0.3 0.6 0.2 0.4 0.1 0.1 0.7 0.8 0.3 0.4 0.5

тОПу 0.7 0.6 0.7 0.3 0.1 0.3 0 0.1 о.ч о.г 0.3 0.3

ТОлУ 0.4 0.5 0.6 0.2 О.З 0.3 0 0.1 0.1 0.1 0.3 0.4

тоПУ 0.4 0.3 0.5 о.г 0.6 0.6 0.1 0.6 0.1 о.г 0.4 0.5

ТОПу О.г 0.5 0.7 0.5 0-6 0.5 0 О.А 0.5 0.4 0.6 0.7

ТОлУ ' ТоГУ 0.7 0.6 о.а 0.2 0.5 0.5 0 0.6 0.1 0.3 0.5 0.4

О.В 0.6 0.8 0.3 0.7 0.6 0.2 0.8 0.6 0.4 0.7 0.

тОГТУ ТОТ/ о 1 о 1., ^ 0.3 0.1 0.1 0.1 0.1 0 0.5 0.3 0.1 0.4 0.4

0.3 0.6 0.3 0.7 0.6 0.1 0;7 0.5 0.3 0.6 0.3

информации разрабатывается прогноз развития ПХС как внутри производственной системы так и во внешней среде и дается вероятный сценарий измег^лия состояний элементов производственного процесса.

Б диссертационной работе определены основные требования и особенности проекторов-ния организационных структур на ситуационной основе. Предлагаемый методический подход к проектированию структуры базируется на использовании методов структуризации целей.. задач и ?кспертпо-анапитическом. Суть метола структуризации ?алач состоит в формировании исходного множества зала'' на основе классификатора ПХП, определении общих видов управленческой лея-• .льнтсти. необходимой для их реализации и компоновки зял-чч в

i i

комплексы на основе обиш качественных признаков: вила управленческой деятельности, среды и истопников воз: жновения ПХС, периода реализации, технологической стадии и т.п. Используя опыт пост. роения системы пелен, предлагается ввести одним из признаков oó7>-единения задач их соответствие функции-цели, определяемое экспертным путем.

Б третьей главе"0рганизаиия ситуационного управления цехом" разработаны положения по оргпроектированию системы С'УПП. по автоматизации управленческих задач, выбору организационных форм ОУПП и определению результативности ситуационного управления.

Взаимосвязь ситуационного и системного подходов к организации управления производством дала возможность обосновать применение инструментария организационного проектирования дл-ч практического внедрения СУП". Разработаны методические рекомендации по содержанию стадий зргпроектирования: прелпроектной, проектирования, внедрения. Первая стадия включает организационную подготовку, предпроектное обследование, разработку технического задания. Особенностью данной стадии в условиях СУШ является определение причин и источников ПХС в соответствии с классификатором . отап проектирования предусматривает регламентацию деятельности управленческих работников в случаях отклонений хода производства от нормального, процесс формирования структуры управления на ситуационной основе , выбор организационной формы СУШ. Разработаны методические рекомендации по содержанию оргпроекта СУШ в ие.че (рис.).

Особое внимание уделяется вопросам автоматизаг. « управленческих задач. Сложность, динамично 'ть внешней среды объективно об1'сдавливает использование неформальной нндюпмаиии, произг.одс-твенного опыта и знаний для решения проблемных ПХС. В качестве перспективной формы организации принятия решений рекомендуется создание систем поддержки решений (СПР), отличлюгихся от трэлици-OHbJX автоматизированных систем обработки данных возможностью решения неотруктурируемых проблем.

СГП? на внутрицеховом уровне используется в реализации функции внутреннего планирования , учета, контроля хода производственного процесса , регулирования производства в случае сбоев и простоев в работе оборудования, срыва поставок материален, организации управленческих и производственных процессов, технической подготовке производства. Основным элементом СПР является созгание ИКФОрШ'ДИС ШЫХ баз , 3 СОСТЛВ КОТОРЫХ ДОЛ» t'rfTb BK,T''ifhH nz-

псльсуе-кче в настоящей время автомагианс«'-fк- гиог-ея •-•<*.>и

Гмс. Сослав г-змплечг* дагуменыиии по срг^миэди->ч но*/ прае/тиров>ни» смтулиионнмго учрлям прГЧЗР04СГВ9Н!П»М ПРС'4°СГПМ Я ирг?

данных. Автором осуществлена постановка базы аналитических данных по себестоимости и цене продукции (АО "УШАН'".),и постановка комплекса задач на ПЭВМ с использованием анализа производственно-хозяйственных ситуаций в цехе (завод "Авиа"). Для анализа и решения ситуационных задач предложено использовать логические таблицы (например, при управлении издержками производства), которые образуют каталог штатных ПХС и решений. В таблице определены отношения между условиями, сложившимися в определенной управленческой ситуации, и действиями , которые необходимо предпринять. Автором предложено фиксировать частоту принятия управленческих решений, что облегчгт поиск и оценку альтернативных управленческих решений.

Наиболее значимым в работе аппарата управления цеха является своевременное выяЕ.-ение проблемных ПХС. Диссертантом исследуются возможности использования экспертных систем (ЭС) для диагностики состояния производственного процесса в цехе. Диагностические Ж в области управления производством реализуют следующие функции: выявление ПХС, идентификация ПХС в соответствии с их классификатором, прогнозирование развития ситуаций и будущих состояний производственной системы, определение комплекса проблем и негативных последствий, общая оценка состояния производственной системы, рекомендации по методам разрешения проблем.

Модульный принцип построения таких ЭС позволяет осуществлять их поэтапное создание. При этом разрабатываются блоки, реализующие отдельные функции ( или группы функций ) ЭС и имеется возможность наращивания базы знаний, разработанная модель ЭС выявления проблемных ПХС представляет собой од 'у из частей диагностической ЭС и решает задачи определения и идентификации ситуации, формирования комплекса проблем. ЭС состоит из четырех блоков : базы данных, базы знаний, включающей классификатор ПХС, блок композиций отношений и блок выявления проблем, механизма логического вчвода и блока взаимодействия с пользователем.

Область энаний выбрана с ограничениями. Модель ЭС опериргет с информацией о состоянии трудовых, производственных и управленческих процессов в подсистеме основного производства ;;а внутрицеховом уровне. Анализу подвергаются ПХС, возникающие в производственной среде на стадии оперативной деятельности. База дгнных содержит показатели ив информационных баз данных АРМ управленческого персоняча цеха и отдельные качественные характеристики элементов проиэ!. <дственной системы и внешней среди. 3 оазе знаний информация представлена в виде правил "если...,то...". Содержали*

частей "условия" и "действия" такого правила представляется посредством декларативного знания . Процесс сопоставления частей "если" правил порождает цепочки выводов, где конечным результатом является ПХС классификатора. Одновременное возникновение нескольких ПХС вызывает проблемную ситуацию более высокого уровня.

На основании проведения структуризации проблем построено дерево отношений между проблемными ПХС. являющееся макетом для формирования блока описания композиций отношений и позволяющее выявить нгишчие исходных проблемных ситуаций, а также прогнозировать возникновение более сложных проблем. Композиции отношений представляются как ориентированные графы типа И/ИЛИ.

Особеннностью ЭС в области управления является то, что участие исходных ПХС в возникновении проблем высших уровней, как правила, не однозначно. Учитывая это,автор в модели диагностической ЭС вводит коэффициенты входимости, которые отражают степень влияния элементов условий на следствия. Исходные ПХС накапливаются, и при достижении критическлЧ точки возникновения проблемы ЭС выдает сигнал о проблемной ПХС и рекомендации по ее устранению или поиску решений. Программное обеспечение ЭС реализовано на языке программирования Turbo С 2.0.

Данная модель может служить основой для создания реальных ЭС в области управлешм. Ряд методических вопросов внедрен в учебный процесс

сфЬ-'Ктивпс« использование диагностических ЭС возможно при создании соответствующих организационных структур и форм СУПП. Средь организациог -ых форм, реализующих ситуационный подход названы следующие: линейно-функциональная структура управления цехом с расширенным содержанием функций на основе решения ситуационных *адач; постоянно действующая группа решения ПХС; временная группа решения (ВГР) ПХС ; отделы управленческого консультирования ; Консультационны фир). ы. Выбор той или иной организационной структуры ¡зависит от ряда факторов: целей системы, среды функционирования, типа производства, специализации, наличия кооперативных связей, масштаба и сложности производства, номенклатуры выпускаемой продукции, условий технической оснащенности управленческого Персонала, степени экономической самостоятельности подразделения, сопиально-психологических факторов. В диссертации представлены состав исполнителей по видам деятельности и организационная г,тт«уктура Управления цехом с участием ВГР.

Зэзггн'яет исследование обоснов;тие методического nonvui-a и рвзрзЯгткд сютомч показателей опенки результатиписсти орг.япма-

1ши СУШ. Показатели и характеристики реэультатишюсти группируются по следующим основным критер"ям: дейст ценность , экономичность, качество, эффективность, наличие социального эффекта и инновационный потенциал. Интегральный показатель результативности исчисляется на основе выделения шкал бальных л»енок длн каждого показателя экспертным метолом с учетом их значимости в достижении экономических результатов производственной деятельности, а также доли прибыли , приходящейся на один балл.

Изменение результативности при внедрении отдельных мероприятий по совершенствованию системы "правления оценивается некоторыми частными показателями. Так показатели отражавшие эффективность автоматизации управленческих задач на внутрицечовом уровне представлены в табл. 3.

Таблица 3

Отдельные показатели эффективности внедрения комплекса экономических задач с использованием- анализа ппоивводствен-но-хозяйственных ситуаций в механосборочном цехе, решаемых на ПЭВМ

Показатели

|Задачи по ¡Задачи |анализу то-|по упраь-|варного ьы-|лению се-|пуска и но-|бестоимос-|менклатуры |тью

'1---

|Задачи по | анализу I ритмичности выпуска продукции

1.Снижение затрат на рубль товарной продукции в системе управления, р. 0.03 2.Относительное высвобождение численности работников аппарата управления , чел._ 2

3.Повышение ритмичности производства, X 2

4.Годовая экономия (в ценах

1991 года), тыо.р. 7400

—

0.03

3 3

9400

0.01

1

8

?200

В заключении излагаются выводы и результаты и'.'олеж.г.гмил.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1. Построение системы СУГПТ должно базироваться на системном подходе и' то взаимосвязи с функциональным, целевым подходами , с теорией принятия решений. Организацию СУПП необходимо рассматривать как открытую динамичную систему в различных аспектах: элементном, процессном, функциональном, организационном, коммуникационном и средообразующем.

2. В целях составления полного списка ПХС рекомендуется использовать классификатор ситуаций по различным признакам : информационному обеспечению, проблемности, экономическим последствиям, Универсальный классификатор ПХС в цехе следует строить на основе формализованного определения производственно-хозяйственных ситуаций .

3. Наилучшим организационным инструментарием реализации СУПП является организационное проектирование. Проектирование организационных структур ситуационного управления производственным процессом , целесообразно осуществлять на сочетании методов структуризации целей, структуризации задач и экспертно-аналитическом.

4. Организационными формами реализации системы СУШ, рациональными в разных производственных условиях, являются линейно-функциональная структура управления цехом с расширенным содержанием функций на основе решения ситуационных задач, структуры с постоянп действующими и временными группами решения ПУ", отделы и фирмы управленческого консультирования.

5.Обосновали! м представляется использование в диагностике состояния организации производства и управления экспертных систем Разработанная модель ЭС по выявлению проблемных ситуаций в цехе, позволит своевременно определять и решать возникающие проблемные ситуации.

6. Для ог-'нки результативности ситуационного управления следует использовать систему критериев, включающих действенность, эффективность, экономичность, качество, социальный эффект, инновационный потенциал, и соответствующие им показатели.

СПИСОК ОПУБЛИКОВАННЫХ РАБОТ

1. Балаганская А.Г. .Елфимова И.Ф., Григоренко Т.Д., Панова И.И. Совершенствование организации проведения внутрипроизводственного анализа как Фактора повышения эффективности ппои;-.р,оп<-*-

тва// Организационные факторы повышения эффективности производства в машиностроении : Межвузовский сб. науч. тр.- Воронеж. 1988.- С.135-141.

2. Елфимова И.Ф. Интенсификация управления на основе классификатора производственных ситуаций // Организационные резервы интенсификации производства в условиях полного хозрасчета: Межвузовский сб. науч. тр.- Воронеж: ВПИ, 1990.-С.125-132.

3. Елфимова И.Ф. Исслелование направлений развития ситуационного управления производством // Организация систем управления производством в условиях функционирования целостного хозяйственного механизма: Тез. докл. региональной науч.-практ. конференции. \ Воронеж, 1989.-С.34-35.

4. Елфимова И.Ф. Методические основы проектиооЕания организации производства, труда и управления на предприятии // Организационные Факторы совершенство! гния хозяйственного механизма: Межвузовскгч сб. на«ч. тр.-Воронеж: ВПИ. 1991.-С.36-4.1.

5. Елфимова И.Ф.Организационное проектирование ситуационного управления производством /У Теория и поактика проект'иоования оо-ганизации производства , труда и управления на предприятии: Тез. докл.региональной науч.- практ. конференции.- Воронеж,-1990. -С. 46-47.

6. Елфимова И.Ф. Особенности постановки экономических задач на персональных ЭВМ // Повышение эффективности функционирования систем и устройств: Тез. докл.- Воронеж, 1988.-С.104-105.

7. Елфимова И.Ф. Оценка возможности оеализации ситуационного управления производственным процессом в условиях обновления продукции /У Организация ускоренной подготовки производства в новых условиях хозяйствования: Межвузовский сб. науч.тр. -Воронеж: ВПИ,

1991.-С.57-62.

8. ЕлФимова И.Ф. Проблемы поиска новых подходов к организации управления тзоизводством в условиях рыночных отношений /У Развитие ооганизационно-планового механизма предприятий в условиях рыночной экономики: Межвузовский сб. науч. тр.- Воронеж: ВПИ,

1992. -С.26-32.

9. Елфимова И.Ф. Проектирование организационной структуры ситуационного упоавления цехом.// Организационные резервы совершенствования машиностроения в условиях рынка: Межвузовский сб. науч. тр.- Воронеж: ВПИ,1993. - С.105-111.

10. Елфимова И.Ф. Проектирование ситуационной технологии принятия управленческих решений. // "ыночные механизмы и управление в социальных и экономических системах: Тез. докл. мёждунар. науч.- практ. конф.- Воронеж, 1992.-С.95-96.

11. Елфимова И.Ф. Ситуационный подход в проектировании организации оперативного управления производством /У Совершенствование организации промышленного производства в новых условиях хозяйствования: Тез. докл. Всесоюзной науч.- практ. конференции.-Воронеж, 1989.-С.52-55.

12. Елфимова И.Ф. Теоретические и практические вопросы совершенствования проектирования организации управления // Повышение эффективности управленческого труда и использование методов менеджмента: Tea. докл. к .,зональному семинаоу. -Пенза, 1990.-С. 50-61.

Подписано в печать 4.10.93. печ.л. 1,0.

Уч.-иэх.л. 1,0. Тираж 80 окэ.

ЗЭ4026 Воронеж, Московский просп.,14

Участок оперативной полиграфии Воронежского политехнического институте