Организация внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Организация внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии"

□03056027

На правах рукописи

Мыслякова Юлия Геннадьевна

ОРГАНИЗАЦИЯ ВНЕДРЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями и инвестиционной деятельностью)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Екатеринбург - 2007

003056027

Диссертационная работа выполнена в Институте экономики Уральского отделения Российской академии наук

Научный руководитель:

доктор экономических наук Шеломенцев Андрей Геннадьевич

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Игнатьева Маргарита Николаевна

кандидат экономических наук Важенин Сергей Григорьевич

Ведущая организация:

ГОУ ВПО «Тюменский государственный университет», г. Тюмень

Защита состоится 25 апреля 2007 г. в 14-00 на заседании диссертационного совета Д 004.022.02 при Институте экономики Уральского отделения Российской академии наук по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 29.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке, с авторефератом - в библиотеке и на сайте Института экономики Уральского отделения Российской академии наук (луут. uiec.ru).

Автореферат разослан «23» марта 2007 года.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук 2-<=»10. Г. Лаврикова

1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Актуальность обусловлена тем, что российским предприятиям для повышения устойчивости и адаптационной способности к изменениям потребительского поведения необходимо целенаправленно проводить организационные изменения как эволюционного, так и революционного характера. Это невозможно без управленческих инноваций, выступающих в мировой практике хозяйствования современным источником конкурентных преимуществ. В ходе таких преобразований структуры управления приобретают гибкость; появляется возможность многоцелевого использования производственных мощностей; повышается уровень качества выпускаемой продукции; происходит ускорение процессов производства и реализации продукции при одновременном сокращении затрат на эти этапы жизненного цикла продукции; улучшаются условия труда; начинают функционировать новые системы стимулирования сотрудников, обеспечивающие высокую степень их инновационной активности.

Однако большинство российских компаний, несмотря на возможность получения широкого спектра конкурентных преимуществ, нововведения в управлении воспринимают скорее как исключение, чем всеобщее правило шры в бизнесе. По-прежнему на предприятиях черной и цветной металлургии, лесного комплекса, топливной, химической и нефтехимической и пищевой промышленности широко применяются процессные инновации. Для предприятий машиностроения, легкой и медицинской промышленности характерны продуктовые нововведения, в то время как реализация нововведения в управлении должна быть первым этапом инновационной стратегии развития организации и задавать приоритетное направление последующих преобразований в условиях повышающегося значения фактора времени.

Узкое применение управленческих инноваций связано с отсутствием опыта их внедрения, учитывающего многолетние традиции организации деятельности, предпринимательскую культуру и систему ценностей, сформированную в ходе хозяйственной практики отечественных предприятий.

Кроме того, присутствует опасность формального внедрения, которое лишь увеличивает риск неудач, приводящих к резкому ухудшению положения дел организации. Обусловлено оно, с одной стороны, непониманием руководителями всей сложности и ответственности за происходящие изменения, проявляющемся в отсутствии их заинтересованности в непосредственном участии, и низкой инно-

вационной активностью сотрудников, вызванной слабой системой стимулирования и отсутствием оценки качества выполнения инновационных проектов. С Другой стороны, отсутствием сформированного подхода к организации внедрения управленческих инноваций, в рамках которого данное нововведение рассматривалось бы как явление, уходящее корнями в социальную подсистему предприятия, реализация которого всегда сопровождается высокой психологической и организационной напряженностью и требует использования методов административного контроля в сочетании с индивидуальным подходом к каждому участнику преобразований.

Таким образом, необходимость разработки социально-экономического подхода к организации внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии, способствующего расширению практики применения нововведений в менеджменте и обеспечивающего их институционализацию с высоким уровнем результативности, определила актуальность данной темы исследования.

Степень разработанности проблемы.

Понятие «управленческая инновация» встречается в работах К. Астапова, X. Альбаха, Б. Брукмана, Дж. А. Гобсона, У. Груббера, П. Друкера, , В. Кабалина, И. Кимберли, С. Кларка, Д. Крука, X. Мальгрема, И. Минина, Р. Моргана, Дж. Найл-за, Г. X. Попова, А. Пригожина, С. Роббинса, М. Хучека и др. Этими авторами оно трактуется как нововведение в менеджменте, предпосылки внедрения того или иного типа новшества в управлении не рассматриваются.

Существенный вклад в разработку методологических положений по организационным преобразованиям, связанным с реализацией новшеств, в рамках рационалистической и поведенческой парадигмы внесли: В. Антропов, И. Ансофф, В. Белкин, У. Беннис, Ч. Бернард, С. Важенин, Н. Витке, А. Гастев, А. Гребенкин, Ф. Давыдовский, В. Дубровский, О. Ерманский, П. Керженцев, Е. Козаков, С. Кузьмин, А. Лузин, С. Ляпунов, Э. Мэйо, С. Пономарев, Е. Попов, А. Пыткин, X. Рамперсад, Ф. Ретлисбергер, О. Романова Ф. Селзник, А. Суховей, А. Татаркин, Ю. Ушанов, Г. Шрайэгг, А. Шеломенцев и др. Но управленческая инновация — это явление социально-организационного характера, требующее разработки отдельной методологии ее внедрения.

Комплексную парадигму внедрения нововведений, включающую в себя

достоинства рационалистического и поведенческого подходов основали- 3.

Айвазян, И. Балдридж, М. Ванденбош, А. Глазунов, С. Дедиков, В. Катков, Г.

Клейнер, К. Кордон, А. Ливайн, Г. Лунев, Б. Мильнер, Г. Фидельман, Т. Фоллман

4

Кордон, А. Ливайн, Г. Лунев, Б. Мильнер, Г. Фидельман, Т. Фоллман и др.. Организационному и социально-психологическому сопротивлению нововведению посвящены работы следующих авторов: М. Альберт, Л. Джуэлл, Н. Исаченко, А. Каммель, Ф. Лютенс, М. Мескон, И. Перлаки, Л. Почебут, А. Пригожин, Г. Туль-чинский, Ф. Хедоур, И. Хентце, В. Чикер и др.

Методические проблемы внедрения управленческих инноваций исследовали Л. Акерман, Б. Андерсен, Ф. Ж. Гуияр, Т. Давенпорт, Дж. Карлзон, Дж. Н. Кел-ли, А. Ливайн, Дж. Мартин, Д. Нандлер, М. Робсон, Ф. Уллах, М. Хаммер, Дж. Чампи, А. Шеер и др. В их работах обобщен и использован опыт зарубежных компаний, поэтому практические выводы, сделанные в ходе научных исследований, указанными выше авторами не адаптированы к деятельности российских компаний.

Отечественными авторами, представляющими рекомендации по внедрению управленческих инноваций, являются В. Елиферов, В. Ивлев, С. Ильдеменов, Г. Калянов, П. Кутелев, В. Медынский, И. Мишуров, Е. Ойхман, Т. Попова, Э. Попов, В. Репин, Г. Смирнова, Ю. Тельнов и др. Успешность реализации инноваций на основе предлагаемых ими методологических наработок подтверждена пока малым опытом отечественных компаний, а результативность таких организационных преобразований практически не исследована.

Таким образом, в настоящее время окончательно не сформировался подход к организации внедрения управленческих инноваций, который мог бы послужить фундаментальной составляющей организационных преобразований для российских промышленных предприятий.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является развитие концептуального подхода к организации внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии.

Для достижения поставленной цели в работе определены следующие задачи:

1. Усовершенствовать теоретический подход к определению управленческих инноваций.

2. Обосновать и раскрыть методологические положения по организации внедрения управленческих инноваций.

3. Предложить модель организации внедрения управленческих инноваций на отечественном предприятии.

4. Разработать методику комплексной оценки результативности внедрения управленческих инноваций.

Объектом исследования является деятельность отечественных промышленных предприятий, связанная с организацией внедрения управленческих инноваций.

Предметом исследования являются социально—экономические отношения, возникающие в процессе внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии.

Теоретико—методологическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных авторов в области теории организации, систем, стратегического и инновационного менеджмента, управления конкурентоспособностью и персоналом; бизнес—реинжинирингу, организации и управлению производством; исследования в области управления и обеспечения качества продукции и ее сертификации.

Основными методами исследования явились научный анализ и синтез, дедукция и индукция, методы аналитического моделирования, системный и структурный анализ.

Информационную основу исследования составили материалы, опубликованные в отечественных и зарубежных монографиях, периодические издания, руководящие управленческие материалы и стандарты предприятия, стандарты ГОСТ Р ИСО серии 9000 и ГОСТ РВ 15.002-2003.

Результаты, полученные лично автором, и их научная новизна:

1. Усовершенствован теоретический подход к определению управленческих инноваций: раскрыто понятие «управленческая инновация» через призму мероприятий социально-организационного характера, реализуемых на предприятии впервые и направленных на совершенствование методов управления с целью интенсификации производственной деятельности и обеспечения экономичности системы менеджмента в целом. Предложена типология управленческих инноваций, выявлены и структурированы внутренние предпосылки их внедрения на промышленном предприятии.

2. Обоснованы методологические положения по преодолению социальной инертности, с позиции использования методов административного контроля и организационного развития, обеспечивающих активное участие сотрудников в разработке нововведений и повышающих их восприимчивость к новым формам и методам управления.

3. Предложена трехпроцессная модель организации внедрения управленческих инноваций на отечественных предприятиях «консолидация — реакция — кристаллизация», учитывающая особенности организации деятельности, культуру и систему ценностей, составляющих фундаментальную базу практики хозяйствующего субъекта.

4. Разработана методика комплексной оценки результативности внедрения управленческой инновации на базе системы интегрированных показателей, отражающих информационную, организационную, производственную, социальную результативность нововведения, и графического метода, позволяющего идентифицировать эффект нововведения и определить направление дальнейшего развития организации внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует следующим пунктам специализации «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью»: п. 4.1. «Развитие теоретических основ, методологических положений; совершенствование форм и способов исследования инновационных процессов в экономических системах»; п. 4.2. «Развитее методологии и методов оценки, анализа, моделирования и прогнозирования инновационной деятельности в экономических системах» специальности 08. 00. 05 «Экономика и управление народным хозяйством: управление инновациями и инвестиционной деятельностью» Паспорта специальностей ВАК РФ.

Практическая значимость исследования. Разработанный социально—экономический подход к организации внедрения управленческих инноваций применим на предприятиях, в ходе структурных преобразований, связанных с реализацией новшеств в управлении. Методические рекомендации являются практическим руководством. Методика оценки результативности внедрения управленческих инноваций позволяет установить направление развития инновационной управленческой стратегии и идентифицировать тип последующих реализуемых нововведений.

Материалы данной работы могут использоваться в качестве теоретико-методологической базы учебных курсов «Инновационный менеджмент», «Менеджмент», «Управление проектами», «Управление качеством и сертификацией продукции» и программ повышения квалификации сотрудников предприятий, реализующих инновационные управленческие проекты, в частности стандарты

ГОСТ Р ИСО серии 9000, и осуществляющих переход на интегрированные системы менеджмента качества.

Апробация результатов. Основные теоретические и практические результаты диссертационной работы апробированы на федеральном государственном унитарном предприятии «Уральский электромеханический завод», ООО «Уралме-таллинвест», ООО «Газ—Инжиниринг».

Результаты исследования были представлены на Третьей всероссийской конференции молодых ученых по институциональной экономике (Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2004); Четвертой всероссийской конференции «Новые тенденции в экономике и управлении организацией» (Екатеринбург, УГ-ТУ-УПИ, 2005); Четвертом международном Российско—Китайском симпозиуме «Государство и рынок» (Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2005); Четвертой всероссийской конференции молодых ученых по институциональной экономике (Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2005) — доклад отмечен дипломом за лучшую работу; Второй международной научно—практической конференции (Екатеринбург, УрГУ, 2005); Первом российском научном форуме «Демидовские чтения» (Екатеринбург, 2006); Втором всероссийском симпозиуме по экономической теории (Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2006).

Диссертант является победителем конкурса грантов молодых ученых и аспирантов УрО РАН за 2006 год.

Публикации. По теме диссертации было опубликовано 19 работ, общим объемом 6,3 авторского п.л., в т. ч. 2 статьи в журналах, рекомендованных ВАК (Информационный вестник Уральского отделения РАН, 2006; Журнал экономической теории, 2007)

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений. Объем основного текста составляет 173 машинописных листа, содержит 26 таблиц, 40 рисунков. Библиографический список содержит 247 источников, из них 33 на иностранном языке.

Во введении отражены актуальность и изученность проблемы, определены цели и задачи, объект и предмет исследования, сформулированы основные элементы научной новизны и практическая значимость работы.

В первой главе «Теоретические аспекты внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии» исследовано содержание понятий «инновация» и «управленческая инновация», сформирована типология нововведений в

управлении. На базе исследования эволюционного аспекта развития управленческих инноваций выявлены внешние предпосылки, обуславливающие их внедрение на отечественных предприятиях. Выполнено структурирование внутренних предпосылок в соответствии с предложенной типологией, позволяющее выбрать необходимый тип управленческой инновации и обосновать направление развития инновационной управленческой стратегии предприятия. Обоснована социально-экономическая парадигма организации внедрения управленческих инноваций на основе анализа недостатков современных парадигм, получивших широкое применение в практике хозяйствующих субъектов, и раскрыто содержание понятие «социальная инертность»

Во второй главе «Методический подход к организации внедрения управленческих инноваций» предложены методологические положения по организации внедрения управленческой инновации в рамках социально—экономического подхода, адаптированные к условиям жизнедеятельности российских предприятий. Представлена модель организации внедрения новшеств в управлении с учетом особенностей организации, культуры и системы ценностей, составляющих основу их хозяйственной практики. Разработана методика комплексной оценки результативности внедрения управленческих инноваций, позволяющая идентифицировать эффект нововведения и определить механизм его воздействия на параметры деятельности предприятия.

В третьей главе «Оценка результативности внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии» раскрыты факторы, определяющие приоритетность процессной системы менеджмента качества для федерального государственного унитарного предприятия «Уральский электромеханический завод» (УЭМЗ). Определены основные этапы внедрения процессной системы менеджмента качества, предложена типология сегментированных процессов и методика оценки уровня качества выполнения «метапроцессов». Разработан механизм обратной связи о промежуточных результатах внедрения, проведена оценка результативности внедрения управленческой инновации в период организационных преобразований на ФГУП «УЭМЗ».

В заключении работы приведены основные результаты исследования, определяющие социально-экономический подход к организации внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Усовершенствован теоретический подход к определению управленческих инноваций: раскрыто понятие «управленческая инновация» через призму мероприятий социально-организационного характера, реализуемых на предприятии впервые и направленных на совершенствование методов управления с целью интенсификации производственной деятельности и обеспечения экономичности системы менеджмента в целом. Предложена типология управленческих инноваций, выявлены и структурированы внутренние предпосылки их внедрения на промышленном пред приятии.

В работе показано, что в настоящее время общепринятой дефиниции «управленческая инновация», которая бы формировала отношение к ней как к нововведению, уходящему корнями в социальную подсистему и внедрение которой всегда сопровождается высокой психологической напряженностью, не сложилось, несмотря на то, что это понятие широко применяется как в научно-исследовательских работах, посвященных вопросам совершенствования принципов функционирования предприятий, так и в лексике руководителей компаний, занимающихся поиском новых конкурентных преимуществ.

Автор определяет понятие управленческая инновация как совокупность мероприятий социально-организационного характера, реализуемых на предприятии впервые и направленных на совершенствование методов управления с целью интенсификации производственной деятельности и обеспечения экономичности системы менеджмента в целом. Акцент делается на социальной составляющей преобразований, а потом уже на организационной, при этом социальное содержание нововведения рассматривается не столько с позиции совершенствования взаимоотношений «руководитель — подчиненный», сколько с позиции направленности новшества на удовлетворение потребностей всех участников хозяйственных процессов и влияния его на социально—экономические отношения внутри предприятия.

Для детального представления об управленческих инновациях, известных как в мировой, так и в отечественной практике, предлагается в рамках социально-экономического подхода типология с базовым критерием — характер преобразований (рис.1).

Применение такой типологии существенно упрощает выбор основы для инновационной управленческой стратегии предприятия, занимающегося поиском новых конкурентных преимуществ, так как сначала по социальному характеру пре-

образований можно установить целевую направленность необходимых модификаций, а затем по организационному - выбрать формы реализации инноваций.

Рис.1. Типология управленческих инноваций

Обобщение работ отечественных авторов, а также личный опыт, полученный в холе практических исследований, проводимых на предприятиях, позволил автору выявить и структурировать внутренние предпосылки, обуславливающие внедрение управленческих инноваций.

Таким образом, предпосылками, обуславливающими социальный характер преобразований, являются, отсутствие ориентации деятельности подразделений на конечный результат, невыполнение обязательств перед потребителями в установленный срок; авторитарный стиль управления, подавляющий инновационную активность сотрудников; отсутствие мотивационного процесса, стимулирующего инновационную деятельность; нерегламентированные действия руководителей (превышение полномочий); социально-психологическая напряженность, вызванная низкой культурой взаимоотношений между сотрудниками и руководителями; формальная обезличенность должностных обязанностей.

Предпосылками, обуславливающими организационный характер преобразований, являются' разбивка технологий выполнения работы на отдельные фрагмен-

ты, которые реализуются различными структурными единицами, чрезмерная замкнутость структурных подразделений на первых руководителей, обуславливающая снижение эффективности управления в силу их перегруженности, искажение информации, поступающей по иерархической лестнице; концентрация контроля и информации на вершине иерархической структуры; большое количество согласований, увеличивающее время работы до получения результата, и слабое делегирование полномочий; ориентация руководителей на усложнение организационной структуры; сегментная автоматизация деятельности подразделений.

Такое структурирование внутренних предпосылок позволяет определить социально—организационный характер предстоящих мероприятий, тем самым сформировать приоритетные направления внедрения и развития управленческих инноваций для любого отечественного предприятия.

Разработанный теоретический подход формирует представление об управленческой инновации в социально—экономическом аспекте, что обуславливает его практическую значимость для дальнейших теоретических и эмпирических исследований.

2. Обоснованы методологические положения по преодолению социальной инертности, с позиции использования методов административного контроля и организационного развития, обеспечивающих активное участие сотрудников в разработке нововведений и повышающих их восприимчивость к новым формам и методам управления.

Деятельность предприятий предполагает взаимоотношения сотрудников, содержание которых обусловлено, с одной стороны, технологическими процессами, с другой стороны, целями и интересами, преследуемыми конкретными участниками этих отношений. Именно они обуславливают феномен социальной инертности, сопровождающий реализацию любого нововведения, в том числе и управленческого. По мнению автора, содержание и формы проявления социальной инертности определяются целерациональным поведением каждого участника трудовых отношений, его ценностями, выбором и базовыми условиями деятельности, поэтому формы ее проявления могут быть самыми разными: прямая и активная или непрямая и пассивная; гибкая либо жесткая; ситуационная или хроническая. Таким образом, целесообразнее идентифицировать источники происхождения данного феномена, для оказания на них воздействия, в целях обеспечения результативного управления преобразованиями социально—организационного характера.

Обобщение опыта менеджеров отечественных и западных компаний свидетельствует о том, что социальную инертность к внедряемой управленческой инновации можно предотвратить или существенно снизить путем социализации последней, созданием чувства приверженности к нововведению, распределением материальных и моральных стимулов, распространением нововведения по всей организации, оценкой процесса внедрения и принятием корректирующих мер. Для обеспечения протекания таких процессов автор определяет девять основных методологических положений по преодолению социальной инертности

1 Развитие целенаправленного, адаптивного и поэтапного внедрения управленческих инноваций. Необходимость выработки строго взвешенных подходов с учетом сложившейся практики при реализации нововведения обуславливает организацию постепенных изменений, при которых происходит более легкая адаптация новшества и редуцирование конфликтов

2 Усиление ответственности высшего руководства. Должна быть разработана и воплощена в жизнь организации система обязательств высших руководителей по отношению к реализации проекта внедрения управленческой инновации. Они должны взять на себя функции лидеров в деле доведения перемен до конца: ежемесячно ставить вопросы контроля за внедрением их в повестку дня собраний и совещаний, организовывать работу команд по выполнению проектов, руководить рабочими группами, способствовать передаче знаний и изменению стиля общения и взаимодействий в лучшую сторону.

Создание и постоянное расширение информационной среды Данное положение базируется на принципе зависимости успеха внедрения нововведений от того, насколько сотрудник поймет смысл предстоящих преобразований. В соответствии с теорией административного поведения необходимо регулярно объяснять и иллюстрировать с помощью конкретных примеров, каким образом будут осуществляться организационные преобразования, подробно раскрывая содержание каждого этапа их реализации.

4 Селекция и ресоциализация персонала. Организационные перестройки требуют обучения в соответствии с нормами и ценностями, устанавливаемыми внедряемым нововведением. При этом перед обучением целесообразно провести оценку инициативной части коллектива с целью выявления наиболее активных, целеустремленных, способных к восприятию нововведений и внедрению управленческих инноваций, и обучение начать именно с этой части коллектива. После обучения на основании отчетности, отражающей результаты аттестации персонала, сотрудни-

ки, подтвердившие высокий уровень подученных знаний, могут быть объединены в команды, внедряющие управленческие инновации.

5 Применение командных форм организационных преобразований Следует создавать два вида команд: осуществляющие реализацию инновационных мероприятий и контролирующие промежуточные результаты. Для организации взаимодействия таких фупп необходим механизм обратной связи, на основании которого и будет осуществляться координация организационных преобразований.

6 Стимулирование заинтересованности заключается в доведении до сознания всего персонала настоятельной необходимости и неизбежности перемен, искусственном создании легкой кризисной ситуации, выход из которой ясен и очевиден. Также в целях стимулирования участия персонала в управленческих трансформациях должна быть разработана система премирования на базе коэффициентов качества выполнения работ, учитывающих любое успешное выполнение задания, связанное с реализацией новшества

7. Планирование и согласование работ краткосрочного и долгосрочного периода. Конкретные сроки реализации проекта должны определяться после проведения предварительного комплекса работ по анализу подготовленности компании к внедрению управленческой инновации и оценки степени готовности организации к восприятию нововведений, определения потребности в конкретном виде инновации. Обязательно оформление мероприятий по перестройке управления в виде специальной программы, формирования методов и форм контроля, позволяющих координировать внедрение управленческих инноваций и корректировать их ход.

8. Вовлечение максимального числа сотрудников в процессы принятия решений Максимальную вовлеченность сотрудников в реализацию инновационного проекта можно получить методом, известным как "поймай мяч", который применяется на стадии развертывания целей и заключается в последовательном обсуждении и принятии решений по внедрению управленческих инноваций сначала сверху вниз, а потом снизу вверх по иерархической лестнице.

9. Применение принципов непрерывного улучшения качества организационных преобразований Необходимо организовать реализацию управленческих инноваций на базе «цикла Шехарта», в основе которого лежит система оценки процесса внедрения, определяющая время и степень необходимой модификации нововведения, которая нужна для приспособления его к условиям функционирования предприятия. Только в таком случае внедряемая управленческая инновация будет соответствовать сложившимся в организации нормам поведения и представлять большую ценность для большинства членов организации.

Совокупность данных методологических положений формирует социально-экономический подход к организации внедрения управленческих инноваций с позиции использования методов административного контроля и организационного развития, обеспечивающих участие пользователей в разработке нововведений, повышающих их восприимчивость к новым формам и методам управления.

3. Предложена трехпроцессная модель организации внедрения управленческих инноваций на отечественных предприятиях «консолидация — реакция — кристаллизация», учитывающая особенности организации деятельности, культуру и систему ценностей, составляющих фундаментальную базу практики хозяйствующего субъекта.

Предлагаемая модель организации внедрения базируется на рекомендациях отечественных авторов по реализации организационных преобразований. Обобщение их опыта и применение метода аналогии реализации нововведения с химической реакцией, позволили автору сформировать трехпроцессную модель организации внедрения управленческой инновации «консолидация — реакция — кристаллизация» (рис.2).

Для процесса «Консолидация» характерно соединение разрозненных сил в одно целое для достижения определенной цели. Его основными этапами являются: выявление и демонстрация неудовлетворительного состояния; презентация управленческой инновации; разработка и внедрение политики; создание плана-графика; разработка стимулирующей системы; формирование рабочих групп; разработка механизма обратной связи; разработка нормативной документации; выделение ресурсов.

Для процесса «Реакция» характерны организационные преобразования, содержанием которых является данное управленческое нововведение. Основными этапами на стадии эксперимента являются: выбор подразделения; апробация управленческой инновации; апробация механизма обратной связи; анализ функционирования в новых условиях; снижение чувства неопределенности. Основными этапами на стадии полного внедрения являются: обучение и аттестация; должностные перемещения; реализация плана-графика; внедрение механизма обратной связи; внедрение стимулирующей системы; внедрение нормативной документации.

Выявление и демонстрация неудовлетворительного состояния 1

Презентация управленческой инновации

Разработка и внедрение политики

Создание плана-графика

п Разработка стимулирующей системы Формирование рабочих трупп Разработка механизма обратной связи А Разработка нормативной документации

Выделение ресурсов

—• т-

Реакция ~л.

Эксперимент

Выбор подразделения

Апробация нововведения Апробация механизма обратной связи

Анализ функционирования в новых условиях

Снижение чувства неопределенности

ПоШм внедрение

Обучение и аттестация

Должностные перемещения

Реализация плана-графика

Внедрение механизма обратной связи Внедрение стимулирующей системы Внедрение нормативной документации

Рис. 2. Трехпроцессная модель организации внедрения управленческих инноваций

Для процесса «Кристаллизация» характерно приобретение достигнутыми или осуществленными изменениями форм устойчивого состояния. Таким образом, заключительный процесс внедрения управленческой инновации содержит в себе этапы, направленные на стабилизацию изменений и превращение их в общепринятые нормы путем оценки результативности внедрения управленческой инновации; модификации нововведения; обучения и тренингов персонала; стимулирования использования управленческой инновации; решительными действиями по борьбе с оппозицией.

Такая трехпроцессная модель организации внедрения управленческих инноваций имеет сетевой характер, который обеспечивает снижение социальной инертности к реализуемому нововведению и предотвращает интенсивное распространение этого общественного явления на последующие организационные преобразования.

4. Разработана методика комплексной оценки внедрения управленческой инновация на базе системы интегрированных показателей, отражающих информационную, организационную, производственную, социальную результативность нововведения, и графического метода, позволяющего идентифицировать эффект нововведения и определить направление дальнейшего развития организации внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии.

Результативность внедрения управленческих инноваций проявляется не сразу и может быть выявлена только косвенным путем. В связи с этим возникают задачи локализации эффекта в пространстве и времени и определения механизма воздействия той или иной инновации на параметры деятельности предприятия. Чем сложнее нововведение, тем больше и разнообразнее количество показателей, которые необходимо учитывать при определении ее результативности, и тем большее значение имеет достоверность ее оценки.

В работе автором предложено осуществлять оценку результативности внедрения в два этапа:

1. Сформировать систему интегрированных показателей результативности, которая идентифицирует всю совокупность происходящих изменений в управлении и организации деятельности предприятия в различных аспектах его хозяйственной практики, а именно информационном, организационном, производственном и социальном (рис.3).

Результативность внедрения управленческой инновации I •

: Организационная (OR),

VT dep *Т sm*Tm*T decentr

\Информационная (IR)

VT„et*T

net I document*T accounting

^Социальная (SR)

- VT need i *T need p*T need s

Производственная (PR)

3VT rltm * T volume / T defect

Коэффициент рентабельных

подразделений (T Т dep= К department/ П ф

I ^

Структурность аппарата управления (Т sm)

Применяемость информационных технологий (Т м)

• net — net ф/К net n

Удовлетворенность потребности предприятия в кадрах (Т need \)

"Г need I —^V К prof *К progress* Kqualif

_._Р^

Потери от брака к объему выпущенной продукции (Т defect/

т defect =С defect/Q volume факт

___р^

Tsm—

1(ПН * Чн)/ 1(Пф *

Уровневость аппарата управления (Т т)

Тт= 1/ Z * 2 (Нф/ Нн )

Рациональность документооборота (Т docmne«)

■ document = К doc рс /к doc

Удовлетворенность сотрудников ^TneedlJ

I needp-" Vk real К innoy / Kflow _,_

Выработка на одного руководителя (Т 10lumeJ

Т volume — Q volume ф / С

Децентрализация принятия управленческих решений

Tdecent = 1/П * I (Сф 'Сн ) _Р^"

Трудоемкость отчетности О" accounting )

Т accounting = Касс ф /Касс п

Удовлетворенность общества

Tneed Kqua|ity*Kzamech*Kzerodef _

Ритмичность производства (T ntm^

Tritm Q volume ф/ Q volume П _

Рис.3. Система интегрированных показателей результативности внедрения управленческой инновации

Обозначения на рис.3:

Где К пе1 ф - число применяемых информационных технологий для принятия управленческих решений, шт ; К пя п - необходимое число информационных технологий для принятия управленческих решений, шт , К doc рс - число форм документов, перенесенных на машинные носители, шт.. К <joc- общее число форм документов предприятия, шт., К ак ф- время составления отчетности по итогам работы подразделения в текущем периоде, час , К асс п ~ желаемое время составления отчетности, час ; Kjepanmem - число рентабельных структурных подразделений, шт., Пф, Пн - фактическое, нормативное число структурных подразделений соответственно, чел ; Чф , Ч„ _ фактическая, нормативная численность работников аппарата управления соответственно, чел ; Z - число уровней управления, шт, m - число руководителей данного уровня управления, чел., Нф , Нн - фактическое и нормативное число работников, приходящееся в среднем на одного руководителя i-ro уровня управления, чел ; Сф, Сн - фактическое и нормативное число сотрудников, привлеченных для принятия 1-го управленческого решения, чел, где i=l, п - количество принятых управленческих решений, шт , С defect - потери от брака за период, тыс руб , - объем выпущенной товарной продукции, за период, руб ; Q VOiume ф - фактический объем выпущенной товарной продукции за период, тыс руб, н-часы, Q volume п - плановый объем выпущенной товарной продукции за период, руб , н-часы , С - число руководителей, чел ; К pTOf - уровень профессиональной подготовки и квалификации сотрудников; К progress - коэффициент прогрессивных методов организации труда, Kquai,r - коэффициент использования рабочих по квалификации, Кп ow — текучесть кадров )а период, Кгеа| - исполнительность сотрудников, Klnnov - коэффициент новаторства; Kquahn - коэффициент качества; K/altlegh - коэффициент рекламаций, KZCroder - коэффициент охвата системой бездефектного труда

2. Применить графический метод (рис.4), опирающийся на принцип сме-

<—

1(IR)

А 1 (OR)

V I (SR)

->

I (PR)

щения центра тяжести в сторону показателя, индекс которого наиболее динамичен. То есть на осях откладываются индексы интегрированных показателей (период исследования постоянен, устанавливается ответственным за внедрение), отражающих информационную, организационную, социальную и производственную результативность вне-

Рис 4. Графический метод

19

дрения управленческой инновации, за тем находится центр тяжести четырехугольника. Тогда оценка результативности внедрения управленческой инновации сводится к отслеживанию динамики движения этой активной точки и анализу ее нового положения (в случае отсутствия смещения центра тяжести необходимо рассчитывать площадь четырехугольника и анализировать ее изменение).

В ходе внедрения процессной системы менеджмента качества (СМК) на федеральном государственном унитарном предприятии «Уральский электромеханический завод», соответствующей требованиям ГОСТ РВ 15.002-2003 и являющейся приоритетной управленческой инновацией для данной организации, были получены результаты, представленные в таблице 1.

Таблица 1

Результативность внедрения процессной СМК, соответствующей требованиям ГОСТ РВ 15.002-2003 на ФГУП «УЭМЗ»

Результативность II полу- I по- I! полу- 1 нолую- II нолу-

годие луго- годие лис 2006 10ЛИС

2004 дие 2005 2006

(до вне- 2005

дрения)

1 Информационная 0,298 0,35 0,4 0,45 0,57

2 Организационная 1,0 1,2 1,4 1,5 1,5

3 Социальная 0,33 0,43 0,53 0,6 0,64

4 Производственная 81,21 84,98 87,9 89,92 97,71

Индексы показателей информационной, производственной, организационной и социальной результативности внедрения управленческой инновации, рассчитанные относительно базового периода (И — полугодие 2004), представлены в таблице 2.

Таблица 2

Индексы показателей результативности внедрения процессной СМК, соот-

ветствующей требованиям ГОСТ РВ 15.002-2003, на ФГУП «УЭМЗ»

Период 1(Ж) I (СЖ) 1(811) 1(РК)

I полугодие 2005 1,174 1,2 1,3 1,046

II полугодие 2005 1,34 1,4 1,61 1,082

I полугодие 2006 1,51 1,5 1,82 1,107

II полугодие 2006 1,91 1,5 1,94 1,203

Применение графического метода с использованием программного продукта «АиюСАО» позволило отследить изменение положения центра тяжести четырехугольника (1 (РЯ), I (ОН), I (1К), I (8Я)) (рис.5). Таким образом, результаты комплексной оценки внедрения процессной системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ГОСТ РВ 15.003-2003, на ФГУП «УЭМЗ» свидетельствуют о том, что на этапе внедрения наибольшими индексами обладают показатели, отражающие социальную и информационную результативность.

1 (БЯ, ед)

Рис.5. Изменение положения центра тяжести четырехугольника (I (РЯ), I (ОК.), I (III), I (Ж))

Это говорит о том, что, во—первых, из всех сфер деятельности предприятия на первоначальном этапе реализации влиянию управленческого нововведения больше всего подвержена социальная подсистема. Таким образом, успешность реализации управленческой инновации определяется и зависит от того, как организовано преодоление социальной инертности

Во-вторых, подтверждается социальный характер данного нововведения, связанный с удовлетворением общественной потребности, обусловившей внедрение процессной системы менеджмента качества по ГОСТ РВ 15.002-2003 на ФГУП «УЭМЗ»

В—третьих, динамика индекса информационной результативности свидетельствует о том, что выполняется обязательный п. 4.2 (Документация» из раздела «Система менеджмента качества» ГОСТ РВ 15.002-2003, т.е. об отсутствии формального характера внедрения, так как выполнение его положений обеспечивает

новые подходы к измерению, мониторингу, анализу и управлению несоответствиями.

Таким образом, предлагаемая методика оценки позволяет определить результативность внедрения нововведения, способствует выбору направления дальнейших организационных преобразований, связанных с данным нововведением и развитием инновационной управленческой стратегии в целом. Данная методика применима как для оценки итоговой результативности внедрения управленческой инновации, так и в ходе реализации нововведения на любом этапе трехпроцесс-ной модели

В целом экономическая результативность внедрения управленческой инновации определяется автором показателями, отражающими внутреннюю выгоду, обусловленную информационными, организационными, социальными и производственными результатами внедрения управленческой инновации (таблица 3)

Оценка экономической результативности внедрения управленческой инновации проводится по принципу оценки инвестиционного проекта

Таблица 3

Показатели экономической результативности внедрения _управленческой инновации_

Показатель Расчетная формула

1 Экономический эффект Э = Э + Э + Э ^ исигрь (л Г>р|К-д 1.еГ>есгпимгк:п| рп (^пчичст > где Э „01х.р[, г,гвр;исл - экономический эффект от сокращения потерь от брака; Э „^„„„„с,,, - экономический эффект от уменьшения цеховой себестоимости; Эригк,„ЧР1(^П| - экономический эффект от повышения ритмичности производства.

2 Единовременные затраты к = к,. „ + ккои_+к сп, , где К,. „— затраты на техническое оснащение рабочих групп, руб.; Кконслдт- затраты на услуги консалтинговых фирм, обучение руководителей высшего звена; К ,;гг| — затраты на разработку нормативной документации связанной с нововведением, определяются суммированием фонда оплаты труда сотрудников, разрабатывающих СТП и их отчислениями ЕСН, руб.

3 Текущие затраты 3—3 ФО]- + Зк-|| +Зл + + 3,„-))ч + 31|р , где 3 Ф0( - фонд оплаты труда рабочих групп, руб.; 3,,, - отчисления ЕСН, руб.; 3^ — амортизационные отчисления, руб.; 3 г — затраты на проведение внутренних аудитов, руб.; 3^ - затраты на проведение обучения сотрудников; 3,,,, -прочие затраты, руб.

Положительные экономические результаты внедрения процессной СМК, соответствующей требованиям ГОСТ РВ 15.002-2003, на ФГУП «УЭМЗ» (таблица 4) также свидетельствуют о том, что данный тип нововведения содержит в себе мероприятия социально-организационного характера, обеспечивающие рост интенсификации производства и экономичности системы менеджмента в целом на промышленном предприятии.

Таблица 4

Экономическая результативность внедрения процессной СМК, соответствующей требованиям ГОСТ РВ 15.002-2003, на ФГУП «УЭМЗ»

1 IcpiiOA Клипов— Уффск'1, Текущие Лохол, Экономи-

ременные руб, за ipa 1 ы, руб. ческая рс-

зафаш, руб зулыагин-

руб. нооь, руб

I полутлис 2005 1 693 348 790 412 48 956 582 643 -1 110 705

II поду] «лис- 2005 1 047 664 67 392 747 149 -363 556

I иолушдие 2006 1 324 230 52 673 1 047 770 684 214

II нолуюлис 2006 1 550 878 53 329 1 233 280 1 917 494

Для непрерывного улучшения показателей результативности внедрения управленческих инноваций автор в работе рекомендует: повышать роль нововве-денческой деятельности на предприятии, ориентированной на обеспечение высокого качества выпускаемой продукции; расширять стимулы персонала к участию в реализации управленческих инноваций; распространять командные формы внедрения инновационных проектов; заниматься поиском и применением новых моделей руководства, позволяющих делегировать права и ответственность и исключающих концентрацию власти в одних руках; руководителям формировать у сотрудников мотивационную готовность к инновационным преобразованиям, являющимся в настоящее время неотъемлемым условием получения конкурентных преимуществ для современных отечественных предприятий.

Результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, подтверждают особую значимость реализации управленческих инноваций для повышения инновационного потенциала российской экономики.

3. ОПУБЛИКОВАННЫЕ РАБОТЫ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Статьи в журналах, рекомендованных ВАК

1. Мысляхова Ю. Г. Концептуальные основы внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии // Наука. Общество. Человек. Информационный вестник Уральского отделения РАН. Экономика Политика. Право: К 35-летию Института экономики УрО РАН. Екатеринбург: УрО РАН, 2006. С. 32 -34. - 0,3 1 п.л.

2. Мыслякова Ю. Г. Методологические подходы к организации внедрения управленческих инноваций // Журнал экономической теории. 2007. Л°1. С. 164- 169.-0,31 п.л.

Статьи в монографиях и сборниках научных трудов

3. Мыслякова Ю. Г. Понятие и типология управленческой инновации // Журнал экономической теории. 2006. №4 — 0,31 п.л.

4. Мыслякова Ю. Г. Методология моделирования бизнес-процессов деятельности предприятия // Труды II Всероссийской конференции молодых ученых по институциональной экономике. — Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2004 - 0,31 п.л.

5. Мыслякова Ю. Г. Проектирование нового организационного элемента/ /Материалы второй Международной научно-практической конференции «Экономическое развитие в современном мире: факторы, структура, особенности переходных состояний»/Отв. редактор к.э.н. К.П. Юрченко. -Екатеринбург: Издательство УрГУ, 2005. — 0,22 п.л.

6. Мыслякова Ю. Г. Процессный менеджмент с ориентацией на качество как новая парадигма управления// Труды VI Международного Российско-Китайского симпозиума «Государство и рынок». В 3-х частях Екатеринбург. Институт экономики УрО РАН, 2005. Секция 2. - 0,22 п.л.

7. Мыслякова Ю. Г. Ориентация деятельности на качество — путь к процветанию/ / Труды III Всероссийской конференции молодых ученых по институциональной экономике — Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2005.-0,31 п.л.

8. Мыслякова Ю. Г. Современные проблемы системы качества предприятий оборонно-промышленного комплекса Урала// Урал индустриальный. Бакунинские чтения. Материалы VII Всероссийской научной конференции, октябрь 2005г. В 2-х т. Т.2. Екатеринбург: «ООО Издательство УМЦ УПИ», 2005.- 0, 42 п.л.

9. Мыслякова Ю. Г. Ценности как один из основных управляющих элементов экономической реальности // Новые идеи в социокультурной динамике

науки: Коллективная монография. Вып. 3. Екатеринбург: УрО РАН, 2005. -0,5 п.л.

10. Мыслякова Ю. Г. Еще раз о принципах организации деятельности современного промышленного предприятия // Волков К. В., Жуков А. Н., Морозов Е. В., Мыслякова Ю. Г., Неганова И. С., Сафронов В. В. Организационные и управленческие аспекты хозяйственной деятельности предприятий. Сборник трудов. Вып. 1. - Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2006. - 0,6 п. л.

11. Мыслякова Ю. Г. Роль стандартов в системе менеджмента качества предприятия оборонно — промышленного комплекса // Волков К. В., Жуков А. Н., Морозов Е В., Мыслякова Ю. Г., Неганова И. С , Сафронов В. В. Организационные и управленческие аспекты хозяйственной деятельности предприятий. Сборник трудов Вып.1. - Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2006. - 0,41 п.л.

12. Мыслякова Ю. Г. Инновационный подход к решению современных проблем в области обеспечения качества на предприятиях оборонно—промышленного комплекса // Актуальные проблемы экономики и управления. Вып. 3: Сборник научных статей / Редкол.: В. Е. Стровский и др Екатеринбург: Изд-во УГГУ, 2006. - 0,5 п.л.

13. Мыслякова Ю. Г. Процессная система менеджмента качества как приоритетная управленческая инновация // Труды II Всероссийского симпозиума по экономической теории. В 2-х томах. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2006. Т. I. - 0,22 п.л.

14. Мыслякова Ю.Г. Сущность и классификация управленческих инноваций // Труды IV Всероссийской конференции молодых ученых по институциональной экономике. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2006 Т. 2.-0,31 п.л.

15. Мыслякова Ю. Г. Объективные предпосылки внедрения управленческих инноваций на отечественном предприятии // Организационные и управленческие аспекты хозяйственной деятельности предприятий Сборник трудов. Вып. 2. - Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2006. - 0,82 п.л.

Тезисы научных докладов на международных и общероссийских

конференциях

16. Мыслякова Ю.Г. Реинжиниринг бизнес-процессов как решение современных проблем организации деятельности//Новые тенденции в экономике и управлении организацией: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. 18-20 апреля 2005 г. Екатеринбург. ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2005. - 0,13 п.л.

17. Мыслякова Ю. Г. Несовершенство современной организации деятельности предприятий// Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире: Материалы VIII Всероссийского форума молодых ученых и студентов/ Отв. за выпуск В. П. Иваницкий - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2005. Ч. 2. — 0,1 п.л.

18. Мыслякова Ю. Г. Корпоративная социальная ответственность как фактор конкурентоспособности предприятия// Демидовские чтения на Урале. Тезисы докладов. - Екатеринбурп УрО РАН, 2006. - 0,2 п. л.

19. Мыслякова Ю. Г. Конкуренция и инновационная деятельность предприятий //Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире: Материалы IX Всероссийского форума молодых ученых и студентов / Отв. за выпуск В. П. Иваницкий.- Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2006 Ч.З — 0,1 п.л.

Формат 60*80 1/16 Подписано в печать

Усл. печ. л. 1,2 21.03.07

Тираж 130 экз. Бумага писчая

Заказ № 56

Ризография ИЭ УрО РАН 620014, Екатеринбург, ул. Московская, 29 Институт экономики УрО РАН 26

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Мыслякова, Юлия Геннадьевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ.

1.1 Сущность, эволюция и типология управленческих инноваций . 10 > 1.2 Объективные предпосылки внедрения управленческих инноваций на отечественном предприятии.

1.3 Современные парадигмы организации внедрения управленческих инноваций.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ ВНЕДРЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ.

2.1 Методологические положения по организации внедрения управленческих инноваций.

2.2 Модель организации внедрения управленческих инноваций па промышленном предприятии.

2.3 Методика оценки результативности внедрения управленческих инноваций.

ГЛАВА 3. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИ-* ЯТИИ.

3.1 Процессная система менеджмента качества как приоритетная управленческая инновация для ФГУП «УЭМЗ».

3.2 Основные этапы организации внедрения управленческой инновации на ФГУП «УЭМЗ».

3.3. Оценка результативности внедрения управленческой инновации на

ФГУП «УЭМЗ».

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организация внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии"

Актуальность темы исследования. Актуальность обусловлена тем, что российским предприятиям для повышения устойчивости и адаптационной способности к изменениям потребительского поведения необходимо целенаправленно проводить организационные изменения как эволюционного, так и революционного характера. Это невозможно без управленческих инноваций, выступающих в мировой практике хозяйствования современным источником конкурентных преимуществ. В ходе таких преобразований структуры управления приобретают гибкость; появляется возможность многоцелевого использования производственных мощностей; повышается уровень качества выпускаемой продукции; происходит ускорение процессов производства и реализации продукции при одновременном сокращении затрат на эти этапы жизненного цикла продукции; улучшаются условия труда; начинают функционировать новые системы стимулирования сотрудников, обеспечивающие высокую степень их инновационной активности.

Однако большинство российских компаний, несмотря па возможность получения широкого спектра конкурентных преимуществ, нововведения в управлении воспринимают скорее как исключение, чем всеобщее правило игры в бизнесе. По-прежнему па предприятиях черной и цветной металлургии, лесного комплекса, топливной, химической и нефтехимической и пищевой промышленности широко применяются процессные инновации. Для предприятий машиностроения, легкой и медицинской промышленности характерны продуктовые нововведения, в то время как реализация нововведения в управлении должна быть первым этапом инновационной стратегии развития организации и задавать приоритетное направление последующих преобразований в условиях повышающегося значения фактора времени.

Узкое применение управленческих инноваций связано с отсутствием опыта их внедрения, учитывающего многолетние традиции организации деятельности, предпринимательскую культуру и систему ценностей, сформированную в ходе хозяйственной практики отечественных предприятий.

Кроме того, присутствует опасность формального внедрения, которое лишь увеличивает риск неудач, приводящих к резкому ухудшению положения дел организации. Обусловлено оно, с одной стороны, непониманием руководителями всей сложности и ответственности за происходящие изменения, проявляющемся в отсутствии их заинтересованности в непосредственном участии, и низкой инновационной активностью сотрудников, вызванной слабой системой стимулирования и отсутствием оценки качества выполнения инновационных проектов. С другой стороны, отсутствием сформированного подхода к организации внедрения управленческих инноваций, в рамках которого данное нововведение рассматривалось бы как явление, уходящее корнями в социальную подсистему предприятия, реализация которого всегда сопровождается высокой психологической и организационной напряженностью и требует использования методов административного контроля в сочетании с индивидуальным подходом к каждому участнику преобразований.

Таким образом, необходимость разработки социально-экономического подхода к организации внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии, способствующего расширению практики применения нововведений в менеджменте и обеспечивающего их ипституциоиализацию с высоким уровнем результативности, определила актуальность данной темы исследования.

Степень разработанности проблемы.

Понятие «управленческая инновация» встречается в работах К. Астапова, X. Альбаха, Б. Брукмана, Дж. А. Гобсоиа, У. Груббера, П. Друкера,, В. Кабали-па, И. Кимберли, С. Кларка, Д. Крука, X. Мальгрема, И. Минина, Р. Моргана, Дж. Найлза, Г. X. Попова, А. Пригожипа, С. Роббипса, М. Хучека и др. Этими авторами оно траюуется как нововведение в менеджменте, предпосылки внедрения того или иного типа новшества в управлении не рассматриваются.

Существенный вклад в разработку методологических положений по организационным преобразованиям, связанным с реализацией новшеств, в рамках рационалистической и поведенческой парадигмы внесли: В. Антропов, И. Ан-софф, В. Белкин, У. Бенине, Ч. Бернард, С. Важеиин, Н. Витке, А. Гастев, А.

Гребенкин, Ф. Давыдовский, В. Дубровский, О. Ерманский, П. Керженцев, Е. Козаков, С. Кузьмин, А. Лузин, С. Ляпунов, Э. Мэйо, С. Пономарев, Е. Попов, А. Пыткин, X. Рамперсад, Ф. Ретлисбергер, О. Романова Ф. Селзник, А. Суховей, А. Татаркин, Ю. Ушанов, Г. Шрайэгг, А. Шеломенцев и др. Но управленческая инновация - это явление социально-организационного характера, требующее разработки отдельной методологии ее внедрения.

Комплексную парадигму внедрения нововведений, включающую в себя достоинства рационалистического и поведенческого подходов основали: 3. Айвазян, И. Балдридж, М. Ванденбош, А. Глазунов, С. Дедиков, В. Катков, Г. Клейнер, К. Кордон, А. Ливайн, Г. Лунев, Б. Мильнер, Г. Фидельман, Т. Фолл-ман и др. Организационному и социально-психологическому сопротивлению нововведению посвящены работы следующих авторов: М. Альберт, Л. Джуэлл, Н. Исаченко, А. Каммель, Ф. Лютенс, М. Мескон, И. Перлаки, Л. Почебут, А. Пригожин, Г. Тульчииский, Ф. Хедоур, И. Хентце, В. Чикер и др.

Методические проблемы внедрения управленческих инноваций исследовали Л. Акермаи, Б. Андерсен, Ф. Ж. Гуияр, Т. Давенпорт, Дж. Карлзон, Дж. Ы. Келли, Л. Ливайн, Дж. Мартин, Д Наидлер, М. Робсон, Ф. Уллах, М. Хаммер, Дж. Чампи, Л. Шеер и др. В их работах обобщен и использован опыт зарубежных компаний, поэтому практические выводы, сделанные в ходе научных исследований, указанными выше авторами не адаптированы к деятельности российских компаний.

Отечественными авторами, представляющими рекомендации по внедрению управленческих инноваций, являются В. Елиферов, В. Ивлев, С. Ильдеме-нов, Г. Каляиов, П. Кутелев, В. Медынский, И. Мишуров, Е. Ойхмап, 'Г. Попова, Э. Попов, В. Репин, Г. Смирнова, Ю. Телыюв и др. Успешность реализации инноваций на основе предлагаемых ими методологических наработок подтаер-ждена пока малым опытом отечественных компаний, а результативность таких организационных преобразований практически не исследована.

Таким образом, в настоящее время окончательно не сформировался подход к организации внедрения управленческих инноваций, который мог бы послужить фундаментальной составляющей организационных преобразований 5 служить фундаментальной составляющей организационных преобразований для российских промышленных предприятий.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является развитие концептуального подхода к организации внедрения управленческих , инноваций па промышленном предприятии.

Для достижения поставленной цели в работе определены следующие задачи:

1. Усовершенствовать теоретический подход к определению управленческих инноваций.

2. Обосновать и раскрыть методологические положения по организации внедрения управленческих инноваций.

3. Предложить модель организации внедрения управленческих инноваций на отечественном предприятии.

4. Разработать методику комплексной оценки результативности внедрения управленческих инноваций.

Объектом исследования является деятельность отечественных промыш-) ленных предприятий, связанная с организацией внедрения управленческих инноваций.

Предметом исследования являются социалыю-экопомнческие отношения, возникающие в процессе внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии.

Теоретико-методологическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных авторов в области теории организации, систем, стратегического и инновационного менеджмента, управления конкурентоспособностью и персоналом; бизнес-реинжинирингу, организации и управлению производством; исследования в области управления и обеспечения качества продукции и ее сертификации.

Основными методами исследования явились научный анализ и синтез, дедукция и индукция, методы аналитического моделирования, системный и структурный анализ. составили материалы, опубликованные в отечественных и зарубежных монографиях, периодические издания, руководящие управленческие материалы и стандарты предприятия, стандарты ГОСТ Р ИСО серии 9000 и ГОСТ РВ 15.002-2003.

Результаты, полученные лично автором, и их научная новизна:

1. Усовершенствован теоретический подход к определению управленческих инноваций: раскрыто понятие «управленческая инновация» через призму мероприятий социально-организационного характера, реализуемых на предприятии впервые и направленных па совершенствование методов управления с целью интенсификации производственной деятельности и обеспечения экономичности системы менеджмента в целом. Предложена типология управленческих инноваций, выявлены и структурированы внутренние предпосылки их внедрения на промышленном предприятии.

2. Обоснованы методологические положения по преодолению социальной инертности, с позиции использования методов административного контроля и организационного развития, обеспечивающих активное участие сотрудников в разработке нововведений и повышающих их восприимчивость к новым формам и методам управления.

3. Предложена чрехпроцесспая модель организации внедрения управленческих инноваций па отечественных предприятиях «консолидация — реакция — кристаллизация», учитывающая особенности организации деятельности, культуру и систему ценностей, составляющих фундаментальную базу практики хозяйствующего субъекта.

4. Разработана методика комплексной оценки результативности внедрения управленческой инновации па базе системы интегрированных показателей, отражающих информационную, организационную, производственную, социальную результативность нововведения, и фафического метода, позволяющего идентифицировать эффект нововведения и определить направление дальнейшего развития организации внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует следующим пунктам специализации «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью»: п. 4.1. «Развитие теоретических основ, методологических положений; совершенствование форм и способов исследования инновационных процессов в экономических системах»; п. 4.2. «Развитие методологии и методов оценки, анализа, моделирования и прогнозирования инновационной деятельности в экономических системах» специальности 08. 00. 05 «Экономика и управление народным хозяйством: управление инновациями и инвестиционной деятельностью» Паспорта специальностей ВАК РФ.

Практическая значимость исследования. Разработанный социально-экономический подход к организации внедрения управленческих инноваций применим на предприятиях, в ходе структурных преобразований, связанных с реализацией новшеств в управлении. Методические рекомендации являются практическим руководством. Методика оценки результативности внедрения управленческих инноваций позволяет установить направление развития инновационной управленческой стратегии и идентифицировать тип после-• дующих реализуемых нововведений.

Материалы данной работы могут использоваться в качестве теоретико-методологической базы учебных курсов «Инновационный менеджмент», «Менеджмент», «Управление проектами», «Управление качеством и сертификацией продукции» и программ повышения квалификации сотрудников предприятий, реализующих инновационные управленческие проекты, в частности стандарты ГОСТ Р ИСО серии 9000, и осуществляющих переход на интегрированные системы менеджмента качества.

Апробация результатов. Основные теоретические и практические результаты диссертационной работы апробированы па Федеральном государственном унитарном предприятии «УЭМЗ», ООО «Газ-Иижииирипп), ООО «Уралметаллинвесп».

Результаты исследования были представлены на Третьей всероссийской конференции молодых ученых по институциональной экономике (Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2004); Четвертой всероссийской конференции «Новые тенденции в экономике и управлении организацией» (Екатеринбург, УГТУ—УПИ, 2005); Четвертом международном Российско-Китайском симпозиуме «Государство и рынок» (Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2005); Четвертой всероссийской конференции молодых ученых по институциональной экономике (Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2005) доклад отмечен дипломом за лучшую работу; Второй международной научно-практической конференции (Екатеринбург, УрГУ, 2005); Первом российском научном форуме «Демидовские чтения» (Екатеринбург, 2006); Втором всероссийском симпозиуме по экономической теории (Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2006).

Диссертант является победителем конкурса грантов молодых ученых и аспирантов УрО РАН за 2006 год.

Публикации. По теме диссертации было опубликовано 19 работ, общим объемом 6,3 авторского п.л., в т. ч. 2 статьи в журналах, рекомендованных ВАК (Информационный вестник Уральского отделения РАН, 2006; Журнал экономической теории, 2007)

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, фех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений. Объем основного текста составляет 173 машинописных листа, содержит 26 таблиц, 40 рисунков. Библиографический список содержит 247 источников, из них 33 на иностранном языке.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Мыслякова, Юлия Геннадьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование с целью разработки концептуального подхода к организации внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии позволило выявить следующие теоретические и эмпирические результаты.

1. Теоретическое осмысление понятия инновация и управленческая инновация позволило автору раскрыть содержание последнего как совокупность мероприятий социально-организационного характера, реализуемых на предприятии впервые и направленных па совершенствование методов управления с целью интенсификации производственной деятельности, а также роста экономичности системы менеджмента в целом. Акцент автором сделан на социальной составляющей преобразований, а потом уже па организационной, первосте-пенность которой была обозначена ранее авторами, занимающимися вопросами совершенствования организации деятельности предприятия. При этом социальность нововведения рассматривается не столько с позиции совершенствования взаимоотношений «руководитель — подчиненный», сколько с позиции направленности новшества на удовлетворение потребностей всех участников хозяйственных отношений.

2. На сегодняшний день такими авторами как Апыиин В., Водачек Л., Кругликов А. Г., Пригожин А., Тульчинский Г. признается право па существование типологий, критериями которых выступают значимость, причина возникновения, степень новизны, характер удовлетворяемых потребностей, масштаб или глубина изменений, подход к внедрению. Для детального представления об управленческих инновациях, известных как в мировой, так и в отечественной практике автор в рамках социально-экономического подхода предлагает типологию с базовым критерием - характер преобразований. Ее применение существенно упрощает выбор основы для инновационной управленческой стратегии предприятия, занимающегося поиском новых конкурентных преимуществ, так как сначала по социальному характеру преобразований можно установить целевую направленность необходимых модификаций, а затем по организационному выбрать формы реализации инноваций.

3. Обзор литературных источников, посвященных вопросам организационных преобразований, а также личный опыт, полученный в ходе практических исследований, проводимых на предприятиях, позволил автору выявить внешние предпосылки, обуславливающие внедрение управленческих инноваций, и структурировать внутренние.

Таким образом, предпосылками, обуславливающими социальный характер преобразований, являются:

- отсутствие ориентации деятельности подразделений на конечный продукт;

- низкая скорость выполнения обязательств перед потребителями;

- авторитарный стиль управления, подавляющий инновационную активность сотрудников;

- отсутствие мотивационного процесса, стимулирующего инновационную деятельность;

- нерегламентированные действия руководителей (превышение полномочий);

- социально-психологическая напряженность, вызванная низкой культурой взаимоотношений между сотрудниками и руководителями;

- формальная обезличеппость должностных обязанностей.

Предпосылками, обуславливающими организационный характер преобразований, являются:

- разбивка технологий выполнения работы па отдельные фрагменты, которые реализуются различными структурными единицами;

- чрезмерная замкнутость структурных подразделений па первых руководителей, способствующая снижению эффективности управления в силу их перегруженности;

- искажение информации, поступающей по иерархической лестнице;

- концентрация кстггроля и информации на вершине иерархической структуры;

- большое количество согласований, увеличивающее время работы до получения результата и слабое делегирование полномочий;

- ориентация руководителей па усложнение организационной структуры;

- сегментная автоматизация деятельности подразделений. Структурированность внутренних предпосылок позволяет определить социально-организационный характер предстоящих мероприятий, тем самым сформировать приоритетные направления внедрения и развития управленческих инноваций для любого отечественного предприятия.

4. Деятельность предприятий предполагает взаимоотношения сотрудников, содержание которых обусловлено, с одной стороны, технологическими процессами, с другой стороны, целями и интересами, преследуемыми конкретными участниками этих отношений. Именно они обуславливают феномен социальной инертности, сопровождающий реализацию любого нововведения, в том числе и управленческого. По мнению автора, содержание и формы проявления социальной инертности определяются целерационалъным поведением каждого участника трудовых отношений, его ценностями, выбором и базовыми условиями деятельности, поэтому формы ее проявления могут быть самыми разными: прямая и активная или непрямая и пассивная; гибкая либо жесткая; ситуационная или хроническая. Таким образом, целесообразнее идентифицировать источники происхождения данного феномена, для оказания на них воздействия, в целях обеспечения результативного управления преобразованиями социально-организационного характера.

5. Обобщение опыта менеджеров отечественных и западных компаний свидетельствует о том, что социальную инертность к внедряемой управленческой инновации можно предотвратить или существенно снизить путем социализации последней, созданием чувства приверженности к нововведению, распределением материальных и моральных стимулов, распространением нововведения по всей организации, оценкой процесса внедрения и принятием корректирующих мер. Для обеспечения протекания таких процессов автор определяет девять основных методологических положений по преодолению социальной инертности:

- развитие целенаправленного, адаптивного и поэтапного внедрения управленческих инноваций;

- усиление ответственности высшего руководства;

- создание и постоянное расширение информационной среды;

- селекция и ресоциализация персонала;

- применение командных форм организационных преобразований;

- стимулирование заинтересованности;

- планирование и согласование работ краткосрочного и долгосрочного периода;

- вовлечение максимального числа сотрудников в процессы принятия решений;

- применение принципов непрерывного улучшения качества организационных преобразований.

Совокупность данных положений формирует подход к организации внедрения управленческих инноваций с позиции использования методов административного контроля и организационного развития, обеспечивающих участие пользователей в разработке нововведений, повышающих их восприимчивость к новым формам и методам управления. Это приводит к снижению социальной инертности, вызванной реализацией данного нововведения и предотвращению ее возникновения к последующим управленческим инновациям.

6. Автором предлагается организацию деятельности функционирующего предприятия условно рассмотреть как «однородное вещество», а новшество как некоторый химический элемент, вносимый в его состав, тогда реализация управленческой инновации, по его мнению, должна протекать тремя последовательными процессами «консолидация — реакция - кристаллизация».

Для процесса «Консолидация» характерно соединение разрозненных сил в одно целое для достижения определенной цели. Его основными этапами являются: выявление и демонстрация неудовлетворительного состояния; презентация управленческой инновации; разработка и внедрение политики; создание плана-графика; разработка стимулирующей системы; формирование рабочих групп; разработка механизма обратной связи; разработка нормативной документации; выделение ресурсов.

Для процесса «Реакция» характерны организационные преобразования, содержанием которых является данное управленческое нововведение. Основными этапами на стадии эксперимента являются: выбор подразделения; апробация нововведения; апробация механизма обратной связи; анализ функционирования в новых условиях; снижение чувства неопределенности. Основными этапами на стадии полного внедрения являются: обучение и аттестация; должностные перемещения; реализация плана-графика; внедрение механизма обратной связи; внедрение стимулирующей системы; внедрение нормативной документации.

Для процесса «Кристаллизация» характерно приобретение достигнутыми или осуществленными изменениями форм устойчивого состояния. Таким образом, заключительный процесс внедрения управленческой инновации содержит в себе этапы, направленные па стабилизацию изменений и превращение их в общепринятые нормы путем оценки результативности внедрения управлепческой инновации; модификации нововведения; обучением и тренинги персонала; стимулированием использования управленческой инновации; решительными действиями по борьбе с оппозицией нововведению.

Такая трехпроцессная модель организации внедрения управленческих инноваций определяет их жизненный цикл и имеет сетевой характер, который обеспечивает снижение социальной инертности к реализуемому нововведению и предотвращает интенсивное развитие этого феномена к последующим организационным преобразованиям, связанным с реализацией нововведения в управлении.

7. Автором разработана методика комплексной оценки внедрения управленческой инновации на базе системы итерированных показателей, отражающих информационную, организационную, производственную, социальную результативность нововведения и графического метода, позволяющего идентифицировать эффект нововведения и определить направление дальнейшего развития организации внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии.

Показатель, отражающий техническую результативность управленческой инновации, представляет собой среднюю геометрическую показателей «применение информационных технологий», «рациональность документооборота» и «трудоемкости отчетности». Показатель, отражающий организационную результативность управленческой инновации, представляет собой среднюю геометрическую «коэффициента рентабельных подразделений» и показателей «структурность аппарата управления», «уровневоегь аппарата управления» и ^децентрализация принятия управленческого решения». Показатель, отражающий социальную результативность управленческой инновации, представляет собой среднюю геометрическую показателей «удовлетворенность потребности предприятия в кадрах», «удовлетворенность сотрудников» и «удовлетворенность общества». Показатель, отражающий производственную результативность управленческой инновации, представляет собой среднюю геометрическую показателей «выработка па одного руководителя» за текущий период, «ритмичность производства» и обратного показателя «потерн от брака к объему выпущенной продукции». Применение такой системы интегрированных показателей в сочетании с графическим методом позволяет идентифицировать эффект в «пространстве и времени» и определить механизм воздействия управленческой инновации на параметры деятельности предприятия.

Такая методика оценки позволяет определить результативность нововведения, установить параметры модификации новшества и способствует выбору направления дальнейших организационных преобразований, связанных с данным нововведением, и развития инновационной управленческой стратегии в целом. Данная методика применима как для оценки итоговой результативности внедрения управленческой инновации, так и входе реализации нововведения на любом шаге трехпроцессной модели.

8. Реализация разработанных в диссертации положений и рекомендаций по внедрению управленческих инноваций была осуществлена на ФГУП «УЭМЗ» на примере внедрения процессной системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ГОСТ РВ 15.003-2003. При апробации автором были выявлены подходы к толкованию понятия процесс (бизнес-процесс): операционный, деятелыюстпый и смешанный. Представлена типология сегментированных процессов (процессов, протекающих в одном подразделении), основными критериями которой стали: содержание, время протекания, границы и степень добавления ценности. Данная типология позволила идентифицировать процессы производственного подразделения по последнему критерию. Автором был разработан метод оценки качества выполнения производственного процесса, который лег в основу мониторинга качества текущей деятельности производственных подразделений.

9. Результаты оценки внедрения процессной системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ГОСТ РВ 15.003-2003 свидетельствуют о том, что на этапе внедрения наибольшим индексом обладает показатель, отражающий результативность управленческой инновации в социальном аспекте, т.е. из всех сфер деятельности предприятия на первоначальном этапе реализации влиянию управленческого нововведения больше всего подвержена социальная подсистема. Данный факт является подтверждением того, что успешность реализации управленческой инновации, определяется и зависит от того, как организовано предотвращение социальной инертности. Во-вторых, подтверждает социальный характер данного нововведения, связанный с удовлетворением общественной потребности, обусловившей внедрение процессной системы менеджмента качества по ГОСТ РВ 15.002-2003 на ФГУП «УЭМЗ». В — третьих, полученные результата свидетельствуют о повышении интенсификации производственной деятельности и росте экономичности системы менеджмента в целом.

10. Для непрерывного улучшения показателей результативности внедрения управленческих инноваций автор в работе рекомендует: повышать роль ново-введенческой деятельности на предприятии, ориентированной на обеспечение высокого качества выпускаемой продукции; расширять стимулы персонала к участию в реализации управленческих инноваций; распространять командные формы внедрения инновационных проектов; заниматься поиском и применением новых моделей руководства, позволяющих делегировать права и ответственность и исключающих концентрацию власти в одних руках; руководителям формировать у сотрудников мотивационную готовность к инновационным преобразованиям, являющимся в настоящее время неотъемлемым условием получения конкурентных преимуществ для современных отечественных предприятий.

Результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, подтверждают особую значимость реализации управленческих инноваций для повышения инновационного потенциала российской экономики.