Организация взаимодействия материальных и информационных потоков в логистической системе предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Организация взаимодействия материальных и информационных потоков в логистической системе предприятия"

На правах рукописи

КУКУШКИНА АНАСТАСИЯ МИХАЙЛОВНА

ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МАТЕРИАЛЬНЫХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ В ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность 08.00.05

- Экономика и управление народным хозяйством: логистика

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Самара 2005

Работа выполнена в Самарском государственном экономическом университете

Научный руководитель -

доктор экономических наук, профессор Новиков Дмитрий Тимофеевич

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Шеховцов Роман Викторович

кандидат экономических наук Серых Вадим Петрович

Ведущая организация - Самарский государственный

технический университет

Защита состоится 26 декабря 2005 года в 10.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.214.02 при Самарском государственном экономическом университете по адресу: ул. Советской Армии, 141, аудитория 325, г. Самара, 443090

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Самарского государственного экономического университета

Автореферат разослан 25 ноября 2005 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

Крячков А.Ф.

SMldt

ЦЫ171

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Современные рыночные отношения диктуют новые требования к организации хозяйственных процессов на различных предприятиях, заставляя искать способы их оптимизации. Данная тенденция касается и предприятий производственной сферы. Эффективность организации и управления потоковыми процессами в составе хозяйственной деятельности производственных предприятий напрямую влияет на степень конкурентоспособности как их продукции, так и всего предприятия в целом.

При оценке эффективности работы производственного предприятия особое значение имеют наличие непроизводственных функций и способы их организации: снабжение, сбыт, дополнительный сервис (предпродажный, послепродажный), транспортировка, маркетинговые исследования. Для согласованной работы всех перечисленных подразделений, включая производственные, необходимы создание и функционирование логистической системы предприятия. Одним из основных аспектов, который следует учитывать при формировании логистической системы, является система информационного обеспечения выполнения логистических функций. Прозрачность системы информационного обеспечения, которая достигается за счет оптимизации циркулирующих на предприятии информационных потоков, а также разработки и внедрения новых информационных технологий в практику хозяйственной деятельности производственного предприятия, является залогом эффективности его работы и повышения конкурентоспособности.

Логистика со своим методологическим аппаратом представляет собой эффективный инструмент оптимизации различных по природе потоковых процессов, включая информационные потоки, на предприятиях как производственной, так и непроизводственной сферы. Значительный вклад в развитие отечественной теории и практики логистизации хозяйственной деятельности производственных предприятий внесли российские ученые:

B.О. Бахарев, А.Г. Бутрин, A.M. Гаджинский, Е.А. Голиков, М.Е. Залма-нова, К.В. Инютина, С Б. Карнаухов, М.В. Киршина, Л.Б. Миротин, Ю.М. Неруш, В.Е. Николайчук, Д.Т. Новиков, В.В. Плотников, Т.А. Род-кина, А.Н. Родников, А.И. Семененко, В.И. Сергеев, Л.А. Сосунова,

C.М. Хаирова и многие другие.

Большинством ученых информационный поток рассматривается вместе с материальным, в результате ему отводится второстепенная обслуживающая роль. Практически отсутствуют системные исследования информационных потоковых процессов, их оптимизация выступает как один из факторов повышения конкурентоспособности производственных предприятий.

Вопросы информационного обеспечения логистической деятельности производственных предприятий, как правило, в научной литературе пред-

ставлены с позиции разработки и внедрения новых информационных технологий и создания на их основе информационной системы, обслуживающей отдельные структурно-функциональные подразделения.

Создание и функционирование логистических систем на современном этапе развития рыночных отношений, в условиях постоянно меняющихся задач и функций, требует адекватного информационного обеспечения, охватывающего все сферы деятельности производственного предприятия.

С учетом вышеизложенного была определена тема диссертационного исследования, его цель и задачи.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является формулировка теоретических основ и практических рекомендаций по информационному обеспечению логистической системы производственного предприятия.

Для достижения поставленной цели в работе последовательно решались следующие задачи:

- формулировка основных принципов построения системы информационного обеспечения логистической деятельности производственного предприятия;

- проведение комплексного анализа системы управления информационными потоками на производственном предприятии: характеристика совокупности всех информационных потоков и массивов данных, анализ информационных потоков, обеспечивающих логистическую деятельность предприятия, выявление резервов управления информационными потоками и массивами данных на предприятии;

- определение основных направлений рационализации (оптимизации) информационных потоков на производственном предприятии;

- разработка адекватной системы информационного обеспечения логистической деятельности производственного предприятия;

- оценка эффективности информационного обеспечения процесса ло-гистизации хозяйственной деятельности производственного предприятия.

Предметом диссертационного исследования являются процессы взаимодействия материальных и информационных потоков в логистической системе предприятия.

Объектом исследования выступают производственное предприятие деревообрабатывающей промышленности ОАО "Самарастройдеталь" и его контрагенты, функционирующие на рынке оконных конструкций Самарской области.

Информационную базу диссертационного исследования составили данные сборников Госкомстата РФ, практические материалы бухгалтерской отчетности, отчетности отдела планирования и прогнозирования и производственно-коммерческого отдела ОАО "Самарастройдеталь", результаты само-

стоятельных экономических и математических исследований автора. Обработка фактических данных проводилась с использованием методов статистических группировок, логического, системного и функционального анализов, математического моделирования, а также экспертного метода.

Теоретическую и методологическую основу диссертации составляют труды отечественных и зарубежных ученых по коммерции, логистике, маркетингу и информационным технологиям, монографии и научные статьи в ведущих отечественных журналах, доклады и выступления на международных научно-практических конференциях.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

- определена роль информационного обеспечения логистической деятельности и обоснована необходимость логистизации системы информационного обеспечения хозяйственной деятельности на производственном предприятии;

- разработана методика оценки резервов системы управления на производственном предприятии;

- представлен алгоритм оптимизации информационных потоков на производственном предприятии;

- предложены основные направления логистического обеспечения маркетинга;

- дан алгоритм интеграции информационных потоков в единую логистическую систему;

- сформулирована система критериев оценки эффективности процесса логистизации хозяйственной деятельности производственного предприятия.

Структура и объем работы. Цель и задачи исследования, используемые методы анализа и состав источников информации предопределили выбор структуры работы. Диссертация изложена на 156 страницах, состоит из введения, трех глав, включая 15 таблиц и 16 рисунков, заключения, библиографического списка из 116 источников и приложения.

Во введении представлена актуальность темы диссертационного исследования, цель и задачи, определены предмет и объект, раскрыта научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

Первая глава "Роль информационного обеспечения в логистических системах" раскрывает теоретико-методологические аспекты информационного обеспечения логистической деятельности производственного предприятия, процесса логистизации производственных предприятий, основы применения информационных технологий в логистических системах; приводится классификация информационных потоков, их характеристика.

Вторая глава "Анализ состояния управления информационными потоковыми процессами в производственной деятельности на современном этапе" посвящена комплексному анализу существующей систе-

мы управления информационными потоками на производственном предприятии, который включает: характеристику совокупности всех информационных потоков и массивов данных ОАО "Самарастройдеталь", анализ информационных потоков, обеспечивающих логистическую деятельность предприятия, выявление резервов управления информационными потоками и массивами данных на предприятии; особенностям взаимодействия служб маркетинга и логистики на производственном предприятии.

В третьей главе "Формирование единой информационной системы, обеспечивающей логистическую деятельность производственной организации" рассматриваются основные направления рационализации и оптимизации информационных потоков на производственном предприятии, методы и этапы информатизации хозяйственной деятельности, определяются пути логистического обеспечения маркетинговых служб, разрабатывается алгоритм интеграции информационных потоков в единую логистическую систему, а также система критериев оценки эффективности процесса хозяйственной деятельности производственного предприятия при адекватном информационном обеспечении.

В заключении представлены основные выводы и результаты диссертационного исследования.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Необходимость разработки и внедрения в практику хозяйственной деятельности производственных предприятий разнообразных логистических инструментов управления информационными потоками и совокупностями данных обусловлена рядом объективных причин.

Во-первых, наличие эффективной системы управления предприятием в целом во многом зависит от информационной системы, функционирующей на предприятии.

Во-вторых, логистика и ее сфера деятельности являются одним из объектов системы управления предприятием в целом.

В-третьих, логистические потоки, включая информационные, охватывающие все сферы деятельности производственного предприятия, образуют логистическую систему производственного предприятия, для которой необходимо разрабатывать новые методы и модели управления.

Таким образом, логистическая информационная система (ЛИС) - это открытая система с интерактивной структурой, пронизывающая все сферы деятельности предприятия, концентрирующая в себе сведения о материальных и иных связанных с ними потоках для их обработки, координации, планирования и контроля.

Целью деятельности ЛИС является повышение эффективности работы предприятия в целом и, как следствие, получение прибыли. Для этого необходимо последовательно решать ряд задач: создание информационной поддержки, реорганизация существующих информационных потоков, их целенаправленное преобразование.

Предпосылками для создания ЛИС выступают существенные недостатки в циркуляции существующих информационных потоков на производственном предприятии:

• дублирование однотипных информационных сообщений различными отделами предприятия;

. передача информационных сообщений, содержащих неполные и неточные данные;

. задержка важных информационных сообщений, являющихся основой для принятия управленческих решений, и др.

Информационные технологии

Программное обеспечение

Система методов обработки информации

Информационное обеспечение логистической системы

Документооборот ..., предприятия

Базы данных

Система экономических

показателей —♦-

Рис 1. Структура подсистемы информационного обеспечения предприятия

Следует отметить, что на производственных предприятиях ЛИС, как правило, интегрирует в логистическую систему организации. В данном случае, когда речь идет об информационном обеспечении логистической системы предприятия, информационный поток выполняет вспомогательную функцию, он обслуживает материальный поток, зависит от него и в то же время обусловливает его. Как правило, информационное обеспечение является единым для всех направлений хозяйственной деятельности (рис.1), так как общее пользование интегрированным информационным

потоком наиболее эффективно и продуктивно и дает возможность выявлять и использовать дополнительные внутренние резервы повышения эффективности системы управления предприятием в целом.

Под резервами системы управления предприятия будем понимать процесс выявления и использования нереализованного потенциала предприятия с целью повышения эффективности системы управления хозяйственной деятельностью субъекта при минимальном уровне затрат.

Рассмотрим понятие "эффективность управления", которое представляет собой отношение использованных резервов (фактических) к теоретически возможным, определим ее значение с помощью эталонной модели управления.

Эупр ~ Рф/РОПТ э (1)

где Эупр - эффективность системы управления;

Рф - использованные фактические резервы (допустимый уровень

управления);

Ропт -общие резервы при оптимальном уровне управления или при использовании эталонной модели.

Оценку использованных фактических резервов предлагаем проводить экспертным методом. Каждый эксперт (их число определяется в зависимости от объекта анализа; экспертами могут быть директор, его заместители, начальники отделов и непосредственно сотрудники, работающие (рассчитывающие, собирающие) с данными экономическими показателями или категориями информации) дает свою оценку относительно уровня использования конкретного фактического резерва в хозяйственной деятельности предприятия. В зависимости от выявленного резерва мнению каждого специалиста присваивается удельный вес (удельные веса в сумме всех опрошенных экспертов по одному вопросу должны быть равны единице), что позволит с определенной степенью объективности учесть мнение всех экспертов. Таким образом, фактические резервы рассчитываются следующим образом:

Рф = ОФР = £ОФР,*У.в., (2)

при £У.в., = 1,

где ОФР, - оценка фактических (используемых) резервов Ьым экспертом;

У.в., - удельный вес мнения ¡-ого эксперта.

Подставив данное значение в формулу (1) получим

ЕОФР,*У.в.,/Р01ГГ. (3)

Также следует определить такое понятие, как потери при управлении ресурсами. Потери от действующей системы управления представляют собой разницу между оптимальным и допустимым уровнем управления.

П У„„ ^ДОП 5 (4)

где П - потери и неиспользованные возможности в действующей системе

управления;

Уот - оптимальный уровень управления;

УдОП - допустимый уровень управления.

Введем также понятие "критический уровень управления", который в зависимости от особенностей организации определяется индивидуально. Суть нахождения данного уровня состоит в том, что при его достижении организация не просто несет потери за счет неиспользованных возможностей (допустим, в недополучаемой прибыли), а ощущает очевидные сбои в работе. Таким образом, до этого критического момента потери организации можно было выразить в виде скрытых резервов управления, которые не были своевременно выявлены и в дальнейшем привели к дисбалансу системы управления в целом, так как любой сбой в системе управления, как правило, влечет за собой негативные последствия.

Выявление и реализация управленческих резервов являются одной из задач логистики. Процесс реализации резервов может проходить по двум направлениям.

1. При необходимости сохранения или восстановления прежнего (допустимого) уровня управления в новых условиях хозяйствования (поиск новых поставщиков, повышение спроса на продукцию, возрастание требований покупателей и т.д.) или в результате усложнения объекта управления и его структурного многообразия (объединение фирм, увеличение производственных мощностей, расширение управленческого аппарата и т.д.). Для достижения прежнего допустимого уровня управления необходимо осуществить рационализацию всей системы управления и особенно совершенствование ее информационного обеспечения. Инструментом такого преобразования выступает, как правило, методологический аппарат логистической информационной системы в виде рационализации информационного потока на предприятии.

2. При необходимости интеграции организации в более жесткую конкурентную среду, особенно при выходе на мировой рынок. В данном случае возможно, что конкуренты имеют более оптимальную систему управления, с более высокими показателями эффективности ее работы и низкими показателями потерь. Такая ситуация вынуждает руководство организации переходить со старой системы управления, которая была допустима в условиях отечественного рынка, на более конкурентоспособную в новых условиях систему. Для такого перехода требуется более эффективная информационно-управляющая система с возможностью моделирования и реализации новых форм и методов управления потоковыми процессами в хозяйственной деятельности организации.

Оценка выявленных резервов управления информационными потоками и массивами данных на производственном предприятии ОАО "Самара-стройдеталь" дала следующие результаты.

1. 50% управленческих работ специалистами офиса (отдела планирования и прогнозирования, а также коммерческого отдела) выполняется вручную - составление исходящих статистических отчетов, сбор и обработка текущих данных и прочее.

2. Имеет место разнородная структура программного обеспечения, что затрудняет, точнее, замедляет процесс обработки и преобразования информации, поступающей из одного отдела в другой.

3. Отсутствует интегрированная информационная система между отделами главного офиса и производственными цехами, которая могла бы позволить снизить временные затраты на составление ежедневного рапорта о состоянии материального потока.

4. Нет единой базы данных для всех структурных подразделений предприятия.

5. В главном офисе происходит процесс дублирования операций.

6. Нечетко распределена ответственность за выполнение работ по новому направлению развития предприятия - строительство коттеджных и дачных домов.

7. Отсутствуют электронные коммуникации между предприятием и его поставщиками, заказчиками, розничными потребителями. Ведение электронного бизнеса открывает новые перспективы для развития предприятия и повышения его конкурентоспособности на рынке, а соответственно новые резервы для повышения эффективности системы управления предприятием в целом.

Реализация выявленных резервов возможна путем оптимизации информационных потоков на производственном предприятии ОАО "Самара-стройдеталь", которая может быть проведена по двум направлениям:

1) конкретизация экономических показателей и категорий информации, которые требуют повышенного внимания и наиболее востребованы в процессе принятия управленческих решений;

2) информатизация хозяйственной деятельности (внедрение новых информационных технологий, создание единой информационно-логистической системы предприятия).

Первое направление процесса оптимизации выступает необходимым условием эффективного проведения второго направления - процесса информатизации хозяйственной деятельности, что даст наибольший синер-гетический эффект.

Для оптимизации информационных потоков на производственном предприятии ОАО "Самарастройдеталь" необходимо сначала определить

систему приоритетных показателей и основные категории информации (экспертным методом), которые требуются для принятия обоснованных управленческих решений. С целью обобщения данных по экономическим показателям целесообразна использовать статистические инструменты, а для определения важности того или иного информационного показателя провести ABC - анализ, который позволит определить категории информации, требующие особого внимания.

Второе направление - процесс информатизации - должно реализовы-ваться поэтапно:

1) автоматизация делопроизводства, а также создание автоматизированной информационной базы данных;

2) автоматизация документооборота посредством создания локальной сети предприятия, позволяющей быстро обмениваться информацией между различными структурными подразделениями как по иерархической цепочке от руководителя к исполнителю и наоборот, так и по линейному уровню между руководителями, между исполнителями, между отделами и структурными подразделениями производственного предприятия;

3) выход на глобальные сети (интернетизация коммерческой деятельности), развитие электронной коммерции (посредством Internet).

Основными принципами процесса информатизации являются:

- построение открытых систем, которые можно изменять, совершенствовать в процессе дальнейшего взаимодействия с ними;

- совместимость информационной системы с аппаратными, информационными и программными ресурсами, имеющимися на производственном предприятии;

- переносимость, т.е. возможность переноса информационной системы с одного аппаратного уровня на другой, адаптация ее на новом уровне и функционирование. Это особо актуально в современных условиях довольно часто сменяющихся поколений компьютерной техники;

- информационная прозрачность хозяйственной деятельности производственных предприятий, т.е. возможность получения и передачи различной информации о предприятии как структурными подразделениями, так и организациями из внешнего окружения;

- интерактивность создаваемых информационных систем, способность быстро, точно и достоверно отвечать на запросы извне.

После реализации рассмотренных мероприятий возможно создание единой информационной системы, обеспечивающей эффективное функционирование логистического центра производственного предприятия ОАО "Самарастройдеталь".

Процесс интеграции информационных потоков в единую систему информационного обеспечения состоит из нескольких этапов (схема взаимодействия офиса и филиалов ОАО "Самарастройцеталь" представлена на рис. 2).

1 этап. Формирование единой информационной базы данных предприятия.

2 этап. Разработка каналов поступления и выхода информации из базы данных, доступных для всех структурных подразделений предприятия.

3 этап. Организация систематического сбора и ввода в базу данных информации о внутренних и внешних данных, влияющих на хозяйственную деятельность предприятия, а также регламентация информационного обмена между подразделениями предприятия.

4 этап. Обеспечение безопасности информационной системы, предусматривающей сохранение ее целостности, а также недопущение несанкционированного доступа третьих лиц к информации, содержащей коммерческую тайну.

Далее необходимо провести оценку уровня эффективности системы управления производственным предприятием после воздействия на нее логистическими инструментами оптимизации (конкретизация экономических показателей и категорий информации, которые требуют повышенного внимания и наиболее востребованы в процессе принятия управленческих решений; информатизация хозяйственной деятельности; интеграция информационных потоков в единую систему информационного обеспечения).

Из данных табл. 1 видно, что эффективность системы управления возрастет до 76% по сравнению с 44%, рассчитанными до проведения процесса логистизации хозяйственной деятельности производственного предприятия. Соответственно, сократятся потери действующей системы управления с 56 до 24%, а новые ее показатели свидетельствуют о повышении конкурентоспособности как микрологистической, так и всей системы управления предприятием.

Для количественной оценки эффективности процесса логистизации хозяйственной деятельности производственного предприятия разработан ряд показателей, а также даны рекомендации по оценке их значений. Основываясь на выводах, представленных в табл. 2, рассчитаны итоговые результаты процесса логистизации. На производственном предприятии ОАО "Самарастройдеталь" создан логистический центр на базе производственно-коммерческого отдела, в котором интегрируются все логистические информационные потоки, что стало возможным за счет создания единого информационного пространства (единой базы данных) между офисом и филиалами предприятия, а также за счет процесса логистизации хозяйственной деятельности производственного предприятия.

г (

Таблица 1

Оценка уровня эффективности системы управления производственным предприятием ОАО "Самарастройде-таль" до и после воздействия на нее логистическими инструментами оптимизации

Мнение экспертов и их удельный »ее Итоговые показатели

Выявленные резервы сис- Генеральный директор Системный 1ДМП* иистратор Начальник- ПКО Инженер ОПиПр Директор филиала Итого а ■ с i Э*»е«т. систеиы управ Пвтерн от действ системы управ

темы управленца а. S 1 i £ i i. § £ S Л. % i 5 £ I L S 5 Й 1 1 i £ 9 О в О £ £ 5 §. о • •

1 2 3 5 с 7 9 10 11 13 14 15 17 11 1» 21 21 23 24 25 К 27 I» 29

1)50%. работ специал нотами офиса ОАО «Самараст- ройдеталь» выполняется аргчкмо 60% 90% 0J «0% 70% о,* 40% 70% OJ 44% 76% 1 100% 46% ИХ 54% 24%

2) Разнородная стр%>-т»ра программного обеспечения 50% «11% 0 5 40% 70% 112 40% 70% 0 1 50% 70% 0.2 47% 75% 1 100% 4TL 71\ 53% 25%

3) Отсутствие интегрированной информационной системы между отделами главного офиса и про» таодстшсн-иыыи цехами И1% «1% 0,2 311% 90% 0.2 25% 90% 0Д 21)% 90% 0,2 20% 90% 0J 21% 90% 1 100% И* МК 79% 10%

4) Отсутствие единой базы данных для кск струюур-ны\ подразделений пред-пршггня 50% 90% 0,5 3(1% 90% ».1 50% 90% 0,2 40% 90% »,1 40% 90% 0,1 44% 90% 1 ню% 46\ 99» 54% 10%

ы

Окончание табл. 1

1 2 3 4 5 6 7 1 » 10 11 12 13 14 13 16 17 1* 1» 20 21 12 1 1 23 24

5) В павном офисе и мост место процесс л> блнрования оперший 7(1% »11% 0,7 70% 90% ОД 7»% 90% 0.1 70% «3% 1 100% 70% 30% 17%

6) Отсутствие четко распределенной ответственности за выполнение работ по троитсльст-в\ коттеджных и дачных домов 40% 70?. 0.О 50% 6н% 0,4 60% 1 1110% 44% МХ 56% ИИ.

7) Оплтствнс электронны* коммуникаций ыежд) прел- прнмтисм и его поставщиками, заказчиками 30% 50% 0,6 30% 311% ИЗ 40% 60% 31% 51% 1 1110% 31% 51% т. 49%

Среднее значение 43% 7$% - 3$% 71% - 4!% 76% 41% гз% ■ 17% «га • 44% 76% ■ - 44% ИХ зек 24%

Обозначения ПКО - произаодлвенио-коммерческнй отдел ОПнПр отдел планирования и (фапюмфоаанил ОФР - оценка фажтнческнх (используемых) резервов Уд вес - удельный вес * * после воздействия логистическими инструментам)! оптимизации

ОФИС

ОАО «Самарастройдеталь»

а

тл1

Филиал №2

G SHDSL

Рис. 2. Схема взаимодействия офиса и филиалов производственного предприятия ОАО

«Самарастройдеталь»

Обозначения:

VPN - виртуальная частная сеть; ADSL, G.SHDSL - тип модема, связи, тл 1 - телефонная линия, АТС - автоматическая телефонная станция, модем; 8 -телефон.

Таблица 2

Система показателей оценки эффективности процесса логнстизацни хозяйственной деятельности

производственного предприятия

■Ni Наименование показателя Формула l Обозначения Значение показателя Расчет, значение для ОАО «Сама-растройдет&л ь» Вывод

I 2 3 4 5 6 7 8

' Степень повышения эффектна ности системы управления к rf -"-г <Ц 1 & о Г) Эсл- эффективность системы управления до логисти-5ации, ЭСЧЛ(Т- эффективность системы управления после ло-гистизации К-ху < ' • эффективность системы управления падает, а соответственно снижается уровень ее конкурентоспособности, К з«..у " 1 - данный показатель остался неизменным > I - эффективность системы управления растет, а соответственно повышается уровень ее конкурентоспособности Кэс\ -16%/44% =1,73 Эффективность системы управления возрастает в 1,73 раза, следствием этого является повышение ее конкурентоспособности

2 Степень снижения (повышения) потерь действующей системы управления II i it? 1\у- потери сисшмы управ-тения до логистизаиии, Псчлг- потери системы управления после логисти-заиии К Пс у < 1 ' потери действующей системы убавления возрастают, что свидетельствует о снижении уровня конкурентоспособности, К печ ~ 1 * данный показатель остался неизменным, К р,. > 1 - потери действующей системы управления возрастают, что свидетельствует о повышении уровня конкурентоспособности Кпсу = 56%/24%= 2,33 Потери уменьшаются в 2,33 раза* что ведет к повышению конкурентоспособности системы управления

s Cl о Sp Î » S? Данный показатель означает полную занятость сотрудников ОПиПр и ПКО в течение 2004 г

Уровень занятости со- © 1 3 - занятость сотрудника обработкой ИП Ф^-^оад времени на обра- У\ <• 0 - частичная занятость сотрудника, наличие свободного времени, У, - 0 - полная занятость сотрудника, У, > 0 - перезагрузка сотрудника. о

S трудника офиса обработкой ЙП M > час ОПиПр иПКО» У, = 5673-6474=-801ч После логисткзации освободилось время, затрачиваемое на обработку ИП, в количестве 801 ч, которые могут быть использованы в других целях на поиск новых клиентов; на проведение переговоров

4 Показа 1 ель снижения трудозатрат после логи-стизации на обработку ИП о. S > 1 о. > II f с У У^ , - средний "ровень занятости сотрудника за период (месяи. квартал, год) до логистизации, Уълог» " уровень занятости сотрудника за период (месяц, квартал, год) после логистизацик < 0 - показатель трудозатрат увеличился на определенное количество часов, ГЦ'. 2 0 • данный показатель остался неизменным, П^, > 0 - показатель трудозатрат снизился на определенное количество часов rU=302-4(-3,2) Ежедневные трудозатраты на обработку ИП после логисткзации снизились в среднем на 3,2 ч

*

Окончание табл. 2

I 2 3 4 5 6 7 8

§ Вт - время получения единицы информационного потока, включая время на обработку ИП (например, расчет экономического показателя), а - коэффициент, учитывающий объем информационного потока, обязательно берется во внима- Чем ниже показатель интерактивности информационного потока, тем выше степень интерактивности ИП, те. скорости реакции информационной системы, быстроты получения ответа Желательно данный показатель оценивать в динамике до проведения процесса логистиэации и после Й « <о ? líi til И" 8 ч т ¡4 н т * g Скорость получения данного показателя составляет 1,25 ч

5 Показатель интерактивности ИП • S со. II £ S & T ние при устной (посредством телефона, факса) передачи информации; 0 - степень важности (срочности) данного информационного потока (0, !< 0 <1), степень важности можно определить при помощи ABC - анализа В группе А /9 = 0,9-1, гр В 0,6-0,8, гр.С 0,1-0,5 Данный показатель может повышаться для ИП гр. В и С в зависимости от конкретной ситуации % У 1| I я * S S. - II 12 т" t f «л * оо о о" II с S S Скорость получения данного показателя после проведения логистиэации составляет 0,4 часа

6 Показатель динамики интерахтиь-ности ИГ1 tpp Е smg См показатель № S Данный показатель оценивает, во сколько раз повысилась интерактивность того иди иного показателя, возможен расчет среднего значения X §*5 С s ь о- а CiS1 о ч> т Показатель интерактиытости по трем отделам после проведения логистиэации повысился в 3,6 раза

7 Коэффициент логистизации системы ии-формацион-иого обеспечения предприятия Б* sag ИП** - информационные потоки, обрабатываемые логистическим центром, ИП - все информационные потоки, циркулирующие на предприятии. Абсолютным (эталонным) показателем являются 100%, к которым необходимо стремиться при проведении процесса логистиэации. Но следует учитывать, что 100% коэффициент возмоясен при логистиэации как внутренних, так и внешних информационных потоков К = (260/5ÓSVl00% = 46,43% Данный показатель не очень высок, что обусловлено проведением логистизации только внутренних ИП. Но если учитывать, что данный показатель до логистизаини был равен 0, то это свидетельствует о достижении цели, логистизации внутренних ИП

* - данный объект рассматривается после логистиэации.

Повышение конкурентоспособности за счет создания микрологистической системы обусловлено рядом объективных причин:

- информационная система предприятия становится интерактивной и более адаптивной к воздействию как внешних (удовлетворение индивидуальных потребностей заказчика, ведение электронных переговоров и пр.), так и внутренних факторов (внедрение новых логистических инструментов управления хозяйственной деятельностью, реализация новых направлений хозяйственной деятельности);

- процесс логистизации информационной системы предприятия неизбежно приводит к повышению степени ее прозрачности и, как следствие, степени управляемости хозяйственной деятельностью всего предприятия в целом;

- процесс информатизации хозяйственной деятельности производственного предприятия ОАО "Самарастройдеталь" дает возможность сократить занятость сотрудников офиса (отдел планирования и прогнозирования и производственно-коммерческий отдел) за счет сокращения времени, затрачиваемого на выполнение различных отчетов (суточный рапорт, отчет о выпуске готовой продукции, о результатах хозяйственной деятельности и прочее) и сроки составления планов производства и реализации готовой продукции. Это позволит повысить качество работы с клиентами, так как появившееся условно-свободное время будет отведено именно для этих работ (поиск клиентов, периодическое информирование клиентов о состоянии их заказа по инициативе сотрудников ОАО "Самарастройдеталь"), а также степень равномерности распределения занятости сотрудников.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Практическая значимость диссертационного исследования состоит во внедрении результатов, полученных в ходе проведенной работы, в хозяйственную практику производственных предприятий, что способствовало рационализации и оптимизации информационных потоков, циркулирующих в логистической системе предприятия. Созданная система информационного обеспечения логистической деятельности производственного предприятия позволила создать прозрачную информационную систему, повысить эффективность управления предприятием и, как следствие, увеличить конкурентные преимущества предприятия на региональном рынке.

Апробация диссертации. Основные положения и полученные результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на Всероссийской межвузовской научно-практической конференции. Раз-

работанная методика создания системы информационного обеспечения на производственном предприятии, а также система оценки эффективности процесса логистизации хозяйственной деятельности производственного предприятия прошли апробацию и внедрены в практику деятельности ОАО "Самарастройдеталь", ООО "Дорис", ООО "Т.Б.М. - Приволжье".

Часть материала диссертационного исследования использовалась в Самарском государственном экономическом университете при чтении лекционных курсов по дисциплинам: "Автоматизированные информационные технологии в коммерции", "Логистика в электронной коммерции".

Основное содержание диссертационной работы представлено в опубликованных статьях и тезисах авторским объемом 2,05 печ.л.

Список публикаций по теме диссертации

1. Кукушкина, A.M. Актуальность создания информационной логистической системы на производственном предприятии [Текст] // Компьютерные технологии в науке, практике и образовании: тезисы докладов Всерос. межвуз. науч.-практ. конф., 19 ноября 2003. - Самара, 2003. -0,1 печл.

2. Кукушкина, A.M. Характеристика информационных потоков на производственном предприятии ОАО "Самарастройдеталь" [Текст] // Аспирантский вестн. Поволжья. - 2003. - № 1(5). - 0,4 печл.

3. Кукушкина, A.M. Информационное обеспечение логистических систем коммерческих предприятий [Текст] // Аспирантский вестн. Поволжья. - 2003. - № 2(6). - 0,4 печ.л.

4. Кукушкина, A.M. Необходмость маркетингового обеспечения логистической деятельности производственных предприятий [Текст] // Эк-зит. - 2004. - № 8 (92). - 0,4 печ. л.

5. Кукушкина, A.M. Оценка резервов системы управления производственного предприятия [Текст] И Аспирантский вестн. Поволжья. - 2004. -№ 2(8). - 0,25 печл.

6. Кукушкина, A.M. Маркетинг как поддерживающая подсистема логистической деятельности предприятия (на примере ОАО "Самарастройдеталь") [Текст] / JI.A. Сосунова, A.M. Кукушкина // Вестн. Самар. гос. экон. акад. - 2005. - № 1(16). - 0,6 / 0,5 печл.

4239 19

РНБ Русский фонд

2006-4 23238

Формат 60x84/16. Бум. писч. бел. Печать офсетная. Гарнитура "Times New Roman". Объем 1 печ. л. Тираж 100 экз. Заказ №399. 443090, Самара, ул. Советской Армии, 141. Отпечатано в типографии СГЭУ.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Кукушкина, Анастасия Михайловна

Введение

Глава 1. Роль информационного обеспечения в логистических системах

1.1. Логистика как инструмент оптимальной организации управления потоковыми процессами на производственном предприятии

1.2. Роль информационного обеспечения логистической системы на предприятии

1.3. Теоретико-методические основы применения информационных технологий в логистических системах

Глава 2. Анализ состояния управления информационными потоковыми процессами в производственной деятельности на современном этапе

2.1. Анализ управления информационными потоками на производственном предприятии ОАО «Самарастройдеталь»

2.2. Особенности маркетинговой политики на производственном предприятии ОАО «Самарастройдеталь»

2.3. Оценка резервов управления производственным предприятием ОАО «Самарастройдеталь»

Глава 3. Формирование единой информационной системы, обеспечивающей логистическую деятельность производственной организации

3.1. Пути оптимизации информационных потоков на производственном предприятии

3.2. Перспективные направления логистического обеспечения маркетинга на производственном предприятии

3.3. Интеграция информационных потоков в единую логистическую систему

3.4. Оценка эффективности процесса логистизации хозяйственной деятельности производственного предприятия

ОАО «Самарастройдеталь»

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организация взаимодействия материальных и информационных потоков в логистической системе предприятия"

Актуальность темы. Современные рыночные отношения диктуют новые требования к организации хозяйственных процессов на различных предприятиях, заставляя искать способы их оптимизации. Данная тенденция касается и предприятий производственной сферы. Эффективность организации и управления потоковыми процессами в составе хозяйственной деятельности производственных предприятий напрямую влияет на степень конкурентоспособности, как их продукции, так и всего предприятия в целом.

При оценке эффективности работы производственного предприятия особое значение имеет наличие непроизводственных функций и способы их организации: снабжение, сбыт, дополнительный сервис (предпродажный, послепродажный), транспортировка, маркетинговые исследования. Для согласованной работы всех перечисленных подразделений, включая производственные, необходимо создание и функционирование логистической системы предприятия. Одним из основных аспектов, который необходимо учитывать при создании логистической системы, является система информационного обеспечения выполнения логистических функций. Прозрачность системы информационного обеспечения, которая достигается за счет оптимизации циркулирующих на предприятии информационных потоков, а также разработки и внедрения новых информационных технологий в практику хозяйственной деятельности производственного предприятия, является залогом эффективности его работы и повышения конкурентоспособности.

Логистика со своим методологическим аппаратом является эффективным инструментом оптимизации различных по природе потоковых процессов, включая информационные потоки, на предприятиях как производственной, так и непроизводственной сферы. Значительный вклад в развитие отечественной теории и практики логистизации хозяйственной деятельности производственных предприятий внесли российские ученые: В.О. Бахарев, А.Г. Бутрин, A.M. Гаджинский, Е.А. Голиков, М.Е. Залманова, К.В. Инютина, С.Б.

Карнаухов, М.В. Киршина, Л.Б. Миротин, Ю.М. Неруш, В.Е. Николайчук, Д.Т. Новиков, В.В. Плотников, Т.А. Родкина, А.Н. Родников, А.И. Семененко, В.И. Сергеев, JI.A. Сосунова, С.М. Хаирова и многие другие.

Информационный поток большинством ученых рассматривается вместе с материальным, ему отводится второстепенная роль, обслуживающая. Таким образом, практически отсутствуют системные исследования информационных потоковых процессов, оптимизация собственно их выступает как фактор повышения конкурентоспособности производственных предприятий.

Вопросы информационного обеспечения логистической деятельности производственных предприятий, как правило, в научной литературе представлены с позиции разработки и внедрения новых информационных технологий и создания на их основе информационной системы, обслуживающей отдельные структурно-функциональные подразделения.

Создание и функционирование логистических систем на современном этапе развития рыночных отношений, в условиях постоянно меняющихся задач и функций, требует адекватного информационного обеспечения, охватывающего все сферы деятельности производственного предприятия. Все это в целом определило выбор темы диссертационного исследования, его цель и вытекающие задачи.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является формулировка теоретических основ и практических рекомендаций по информационному обеспечению логистической системы производственного предприятия.

Для достижения поставленной цели в работе последовательно решались следующие задачи:

- формулировка основных принципов построения системы информационного обеспечения логистической деятельности производственного предприятия;

- проведение комплексного анализа системы управления информационными потоками на производственном предприятии: характеристика совокупности всех информационных потоков и массивов данных, анализ информационных потоков, обеспечивающих логистическую деятельность предприятия, выявление резервов управления информационными потоками и массивами данных на предприятии;

- определение основных направлений рационализации (оптимизации) информационных потоков на производственном предприятии;

- разработка адекватной системы информационного обеспечения логистической деятельности производственного предприятия;

- оценка эффективности информационного обеспечения процесса логистизации хозяйственной деятельности производственного предприятия.

Предметом диссертационного исследования выступают процессы взаимодействия материальных и информационных потоков в логистической системе предприятия.

Объектом исследования выступает производственное предприятие деревообрабатывающей промышленности ОАО «Самарастройдеталь» и его контрагенты, функционирующие на рынке оконных конструкций Самарской области.

Информационную базу диссертационного исследования составили данные сборников Госкомстата РФ, практические материалы бухгалтерской отчетности, отчетности отдела планирования и прогнозирования и производственно-коммерческого отдела ОАО «Самарастройдеталь», результаты самостоятельных экономических и математических исследований автора. Обработка фактических данных проводилась с использованием методов статистических группировок, логического, системного и функционального анализа, математического моделирования, а также экспертного метода.

Теоретическую и методологическую основу диссертации составляют труды отечественных и зарубежных ученых по коммерции, логистике, маркетингу и информационным технологиям, монографии и научные статьи в ведущих отечественных журналах, доклады и выступления на международных научно-практических конференциях.

Научная новизна исследования. В диссертационной работе представлены следующие результаты, обладающие научной новизной: определена роль информационного обеспечения логистической Ф деятельности и обоснована необходимость логистизации системы информационного обеспечения хозяйственной деятельности на производственном предприятии; разработана система оценки управленческих резервов на производственном предприятии, которая включает оценки эффективности системы управления, фактических (используемых) резервов, потерь от действующей системы управления, а также критического уровня управления;

- представлен алгоритм оптимизации информационных потоков на производственном предприятии; предложены основные направления логистического обеспечения маркетинга;

- определены предпосылки и алгоритм интеграции информационных потоков в единую логистическую систему. Неотъемлемым условием интеграции выступает необходимость создания системы приоритетных для руководства показателей и категорий информации, а также проведения процесса информатизации управленческих функций, выполняемых на производственном предприятии. Проведение данных мероприятий позволит провести интеграцию информационных потоков, которая может проходить в четыре этапа: формирование единой информационной базы данных предприятия, разработка каналов поступления и выхода информации из базы данных, организация систематического сбора и ввода в базу данных информации, обеспечение безопасности информационной системы;

- сформулирована система критериев оценки эффективности процесса логистизации хозяйственной деятельности производственного предприятия и его информационного обеспечения, которая включает в себя показатели степени повышения эффективности системы управления и снижения потерь действующей системы управления, оценка уровня занятости сотрудника офиса обработкой информационных потоков, оценка интерактивности % информационного потока и коэффициент логистизации системы информационного обеспечения предприятия.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит во внедрение результатов, полученных в ходе проведенной работы, в хозяйственную практику производственных предприятий, что способствовало рационализации и оптимизации информационных потоков, циркулирующих в логистической системе предприятия. Созданная система информационного обеспечения логистической деятельности производственного предприятия позволит создать прозрачную информационную систему, повысить эффективность системы управления предприятия и как следствие увеличить конкурентные преимущества предприятия на региональном рынке.

Апробация диссертации. Основные положения и полученные результаты Ь диссертационного исследования докладывались и обсуждались на всероссийских научно-практических конференциях, международной научно-технической конференции. Разработанная методика создания системы информационного обеспечения на производственном предприятии, а также система оценки эффективности процесса логистизации хозяйственной деятельности производственного предприятия прошли апробацию и внедрены в практику деятельности ОАО «Самарастройдеталь», ООО «Дорис», ЗАО «Т.Б.М. - Приволжье».

Часть материала диссертационного исследования использовалась при чтении лекционных курсов по дисциплинам: «Автоматизированные информационные технологии в коммерции», «Логистика в электронной коммерции», в Самарском государственном экономическом университете. Ш Структура работы. Диссертационное исследование состоит из введения,

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кукушкина, Анастасия Михайловна

Заключение

На сегодняшний день обязательным условием конкурентоспособности предприятия, является применение логистических инструментов оптимальной организации управления потоковыми процессами, что обуславливает необходимость их разработки и внедрения в практику хозяйственной деятельности российских производственных предприятий.

Процесс логистизации российских предприятий должен проходить по нескольким направлениям. Во-первых, логистизация ресурсных потоков, не зависимо от их состояния — движения или покоя. Во-вторых, логистизация процесса распределения ресурсных потоков. В-третьих, логистизация процесса концентрации ресурсных потоков. В-четвертых, логистизация процесса мониторинга и контроллинга за состоянием потоковых процессов.

К сожалению, на сегодняшний день процесс логистизации российских производственных предприятий проходит только по первым двум направлениям, что обусловлено рядом объективных причин: отсутствие опыта у руководящего состава; наличие логистических инструментов оптимизации потоковых процессов, разработанных специально для оптово-посреднических организаций (данные инструменты, конечно, могут быть использованы в определенных сферах деятельности производственного предприятия, но необходима разработка специализированных инструментов оптимизации потоковых процессов, протекающих в рамках производства).

В процессе проведения логистизации каждого из выше перечисленных направлений на производственном предприятии формируется логистическая система, для эффективного функционирования и управления которой необходимо создание различных обеспечивающих систем.

Особое внимание в работе уделено необходимости создания ЛИС на промышленных предприятиях, которые, как правило, интегрирует в логистическую систему организации.

В данном случае речь идет об информационном обеспечении логистической системы предприятия, информационный поток выполняет вспомогательную функцию, он обслуживает материальный поток, зависит от него и в тоже время обуславливает его.

Особое значение, как элемент подсистемы информационного обеспечения имеет программное обеспечение, которое представляет совокупность программ, разработанных с целью организации процесса рационального решения задач с использованием персональных компьютеров, моделирования логистических процессов, повышения эффективности работы сотрудников.

Анализ системы информационного обеспечения логистических функций на производственном предприятии ОАО «Самарастройдеталь» выявил следующие недостатки.

1. Отсутствие качественной информации, которая необходима руководству по следующим показателям: наличие оборотных средств, себестоимость продукции.

2. Отсутствие ресурсов для разработки и внедрения новых направлений хозяйственной деятельности.

3. 50% работ специалистами офиса выполняется вручную - выполнение исходящих статистических отчетов, сбор и обработка текущих данных и прочее.

4. Имеет место разнородная структура программного обеспечения, что затрудняет, точнее, замедляет процесс обработки и преобразования информации, поступающей из одного отдела в другой.

5. Отсутствие интегрированной информационной системы между отделами главного офиса и производственными цехами.

6. На предприятии имеет место процесс дублирования операций, что обусловлено отсутствием четко обусловленных границ возникающих обязанностей по выполняемым работам.

7. Отсутствие электронных коммуникаций между предприятием и его поставщиками, заказчиками, розничными потребителями.

По данным оценки эффективности существующей системы управления производственным предприятием ОАО «Самарастройдеталь» видно, что т эффективность системы управления, то есть доля использования различных резервов очень мала и в среднем составляет по всему предприятию 44%, таким образом, потери от действующей системы управления равны 56%. Таким образом, существуют неиспользованные резервы системы управления, которые в обобщенном виде имеют отрицательные последствия. Это выражается в повышение затрат на эксплуатацию системы управления, а также негативном влияние на объекты управления, что проявляется в сбоях в работе, задержке и искажении информации, а в целом проявляется в дисбалансе всей системы управления предприятием.

Процесс оптимизации информационных потоков на производственном предприятии может быть проведен по двум направлениям.

Во-первых, конкретизация экономических показателей и категорий # информации, которые требуют повышенного внимания и наиболее востребованы в процессе принятия управленческих решений. Данное направление рекомендуем проводить при помощи ABC - анализа.

Во-вторых, информатизация хозяйственной деятельности (внедрение новых информационных технологий, создание единой информационно -логистической системы предприятия).

На производственных предприятиях процесс информатизации должен проходить поэтапно: автоматизация делопроизводства, автоматизация документооборота, выход на глобальные сети - интернетизация коммерческой деятельности.

Основными принципами процесса информатизации являются:

- построение открытых систем, которые можно изменять, ш совершенствовать в процессе дальнейшего взаимодействия с ними;

- совместимость информационной системы с аппаратными, информационными и программными ресурсами, имеющимися на производственном предприятии;

- переносимость, то есть возможность переноса информационной системы с одного аппаратного уровня на другой, адаптация ее на новом уровне и функционирование. Это особо актуально в современных условиях довольно часто сменяющихся поколений компьютерной техники;

- информационная прозрачность хозяйственной деятельности производственных предприятий, то есть возможность получения и передачи различной информации о предприятии, как структурными подразделениями, так и организациями из вне;

- интерактивность создаваемых информационных систем, способность быстро, точно и достоверно отвечать на запросы из вне;

Особое внимание уделено процессу интеграции информационных потоков в единую систему информационного обеспечения, который состоит из нескольких этапов:

1 этап. Формирование единой информационной базы данных предприятия.

2 этап. Разработка каналов поступления и выхода информации из базы данных, доступных для всех структурных подразделений предприятия.

3 этап. Организация систематического сбора и ввода в базу данных информации о внутренних и внешних данных, влияющих на хозяйственную деятельность предприятия, а также регламентация информационного обмена между подразделениями предприятия.

4 этап. Обеспечение безопасности информационной системы.

Создание и функционирование единой базы данных позволит повысить информационную прозрачность предприятия; увеличить степень обоснованности принимаемых управленческих решений, за счет своевременного поступления необходимой информации; сократить время, затрачиваемое на обработку информационных потоков, на поиск необходимых данных; позволит создать систему логистической поддержки производственной деятельности.

И, как следствие, предприятие получает эффективно функционирующую систему управления хозяйственной деятельностью, которая позволит повысить конкурентоспособность всего предприятия в целом.

Для оценки эффективности процесса логистизации производственного предприятия разработан ряд критериев: степень повышения эффективности системы управления, степень снижения (повышения) потерь действующей системы управления, уровень занятости сотрудников офиса обработкой ИП, показатель снижения трудозатрат после логистизации на обработку ИП, показатель интерактивности ИП, показатель динамики интерактивности ИП, коэффициент логистизации системы информационного обеспечения предприятия. На основе расчетов данных показателей производственного предприятия ОАО «Самарастройдеталь» можно сделать следующие выводы.

Создание и эффективное функционирование логистического центра на производственном предприятии, в котором интегрируются все логистические информационные потоки, стал возможным за счет создания единого информационного пространства (единая база данных) между офисом и структурными подразделениями предприятия. Что позволило повысить конкурентоспособность предприятия.

Одной из неотъемлемых задач логистического центра выступает информационное обеспечение работы служб маркетинга. Выполнение данной задачи на производственном предприятии может быть реализовано двумя способами.

Во-первых, создание инсорсинговой компании на базе ОАО «Самарастройдеталь». Данная организационная структура имеет вертикальное построение, и будет сосредотачивать базовые и вспомогательные функции в одной фирме. Инсорсинговая организация подразумевает выполнение всех функций самостоятельно, таким образом, руководство предприятия должно расширить функции существующей службы маркетинга, а также создать систему логистического обеспечение маркетинговых служб с обратной связью.

Во-вторых, создание аутсорсинговой компании по развитию нового направления хозяйственной деятельности. В данном случае, подразумевается передача части функций сторонней организации. Функционирование аутсорсинговой организации становиться возможным при условии создания единого информационного пространства, которое позволит координировать действия аутсорсинговой компании.

Повышение конкурентоспособности, за счет создания микрологистической системы, обусловлено рядом объективных причин.

Во-первых, информационная система предприятия становиться интерактивной и соответственно более адаптивной к воздействию как внешних (удовлетворения индивидуальных потребностей заказчика, ведение электронных переговоров и так далее), так и внутренних факторов (внедрение новых логистических инструментов управления хозяйственной деятельностью, реализация новых направлений хозяйственной деятельности и так далее).

Во-вторых, процесс логистизации информационной системы предприятия неизбежно приводит к повышению степени ее прозрачности и, как следствие, степени управляемости хозяйственной деятельности всего предприятия в целом.

В-третьих, процесс информатизации хозяйственной деятельности производственного предприятия дает возможность сократить занятость сотрудников за счет сокращения времени, затрачиваемого на обработку ИП. Это позволит повысить качество работы с клиентами, так как появившееся условно-свободное время можно использовать именно в этих целях. А также повысить степень равномерности распределения занятости сотрудника.