Повышение экономической эффективности деятельности организаций и предприятий торговли на основе применения средств вычислительной техники тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Ордовский, Дмитрий Анатольевич

Введение

ГЛАВА I. Процесс управления и экономическая эффективность деятельности торговых предприятий

1.1. Оперативное управление торговым предприятием

1.2. Совершенствование информационного обеспечения процесса оперативного управления, как фактор повышения экономической эффективности деятельности торговых предприятий.4

1.3. Анализ экономической эффективности предприятии торговли и систем автоматизированного управления ими

ГЛАВА П. Исследование эффективности использования средств вычислительной техники в торговых предприятиях

2.1. Анализ методов и форм использования средств вычислительной техники в розничной торговле

2.2. Многоуровневая распределенная система оперативного контроля товародвижения (СОКТД).

ГЛАВА Ш. Эффективность внедрения СОКТД на предприятиях розничной торговли продовольственными товарами

3.1. Выработка критерия для расчета эффективности труда в розничной торговле в условиях функционирования СОКТД

3.2. Анализ факторов, влияющих на экономическую эффективность СОКТД и её оценка

Диссертация: введение по экономике, на тему "Повышение экономической эффективности деятельности организаций и предприятий торговли на основе применения средств вычислительной техники"

На ХХУ1 съезде КПСС была выработана научно-обоснованная политика экономического развития страны, взят курс на повышение эффективности производства, его интенсификацию. В современных условиях "развитие науки и техники должно быть еще в большей мере подчинено решению экономических и социальных задач советского общества, ускорению перевода экономики на путь интенсивного развития, повышению эффективности общественного производства" [•5,0.143].

Главное в решении этих проблем - ускорение работы по совершенствованию всего механизма управления, который должен полностью отвечать экономике развитого социализма и характеру решаемых задач. Об этом говорится и в последующих Пленумах ЦК КПСС (ноябрьский 1982 г., декабрьский 1983 г., февральский 1984 г. [6,7,8] и в речи товарища К.У.Черненко перед избирателями Куйбышевского района г.Москвы: "Со всей остротой партия ставит вопрос о том, чтобы широким фронтом развернуть совершенствование управления экономикой, перестройку хозяйственного механизма. Основные направления этой работы определены. Они полностью соответствуют ленинскому принципу демократического централизма" [II].

К торговле это имеет самое непосредственное отношение, т.к. она является составной частью системы общественного производства. Придавая важное значение этой отрасли народного хозяйства, ХХУ1 съезд КПСС постановил: "Расширять розничную торговую сеть, укреплять материально-техническую базу государственной и кооперативной торговли, совершенствовать организацию управления торговлей" [5, с. 179].

В целях дальнейшего повышения качественного уровня управления на первый план выдвигается требование совершенствования организации, планирования, учета и контроля. На важность учета и контроля еще на заре Советского государства указывал В.И.Ленин: "Учет и контроль повсеместный, всеобщий, универсальный, - учет и контроль за количеством труда и распределением продуктов - в этом суть социалистического преобразования" [2,с.199-200]. Эта задача актуальна и в наши дни. Решение ее в торговле будет способствовать повышению экономической эффективности деятельности последней.

Важное значение в проблеме совершенствования управления торговлей имеет повышение качества формирования заказов на поставку товаров поставщикам. Грамотно составленный закаа способствует ускорению оборачиваемости товаров, которая непосредственно повышает эффективность социалистического процесса воспроизводства.

Все более необходимым условием для выпуска товаров народного потребления в нужном количестве и ассортименте становится изучение конъюктуры рынка и складывающегося на нем потребительского спроса. При этом рынок выполняет исключительно важную функцию информационного обеспечения системы планирования хозяйственной деятельности торговли. От оперативности сбора, обработки, передачи и использования торгово-экономической информации во многом зависит решение задачи удовлетворения трансформирующегося потребительского спроса населения. Именно с этой целью для сбора и обработки коммерческой информации создаются автоматизированные системы изучения и прогнозирования спроса, а также системы управления торговлей.

Совершенствование планирования и управления в результате применения экономико-математических методов и электронно-вычислительной техники становятся важнейшими факторами научно-технического прогресса в отрасли. С помощью средств вычислительной техники появляется возможность оперативно управлять различными процессами торговли, ее отдельными звеньями, а так же всей системой в целом.

Подчеркивая важность проблемы повышения эффективности экономики ХХУ1 съезд КПСС предусмотрел: "Повышать качество и оперативность учета и статистики, совершенствовать учетную документацию и отчетность во всех звеньях народного хозяйства применительно к современным требованиям управления, планирования и анализа хозяйственной деятельности с эффективным использованием электронно-вычислительной техники" [5,с.200].

Создание автоматизированных систем управления (АСУ), выполненных на базе ЭВМ, позволяет быстро обрабатывать огромные потоки торгово-экономической информации и выдавать необходимые и достоверные сведения для различных целей управления. Поэтому, если в 60-е годы ЭВМ в торговле использовали главным образом для решения локальных задач, то в настоящее время их начинают применять для реализации почти всех основных управленческих функций торговли, что привело к созданию АСУ торговлей (АСУТ). Как правило, это автоматизированные системы для высших и средних звеньев управления торговлей, а также особо крупных универмагов.

Как показали исследования, проведенные в данной области, для ^ повышения экономической эффективности управления торговлей в целом, - необходимо осуществлять автоматизацию управления начиная с предприятий розничной торговли, поскольку: это звено в общей системе управления торговлей является наиболее информационно насыщенным и менее технически оснащенным; в розничной торговле покупатель предъявляет спрос на товары народного потребления, изучение которого становится основой для заказов на производство товаров.

В настоящее время имеются попытки создания систем автоматизации для предприятий розничной торговли. Это централизованные "жесткие" системы, выполненные на базе ЕС ЭВМ и ЭВМ типа "МИНСК". Применение их в розничных предприятиях торговли, как правило, малоэффективно, а следовательно не целесообразно, т.к. эти системы очень дороги, как по стоимости, так и в эксплуатации. Кроме того, они выполнены на основе типовых проектов, зачастую не учитывающих специфику конкретного торгового предприятия, что вызывает большие трудности при внедрении и эксплуатации данных систем. Действующие ныне АСУТ практически почти не меняют функций управления, а лишь изменяют объем вычислительных операций, выполняемых управленческим персоналом. К тому же, наряду с существованием этих систем по-прежнему функционирует весь штат аппарата управления или, подвергшийся очень незначительному сокращению, а иногда штат административно-управленческого персонала, выполняя тот же круг задач с введением АСУ, - возрастает.

В связи с этим необходимо отметить актуальность проблемы ограничения прироста численности управленческого аппарата. На это указывается в выступлении товарища К.У.Черненко на апрельском (1984 г.) Пленуме ЦК КПСС: "Необходиюустранять причины разбухания административного аппарата, постоянно улучшать организацию и техническое оснащение управленческого труда" [9].

С развитием микропроцессорной техники в последние годы создаются предпосылки к построению широкой сети локализованных средств вычислительной техники и систем на ее базе. Этот класс вычислительных машин сочетает в себе высокую производительность и большие возможности по обработке информации с малыми габаритами, дешевизной, удобством в эксплуатации. В результате этого в области автоматизации управления розничными предприятиями торговли возникает принципиально новая ситуация, когда сбор информации о товародвижении, текущем спросе на товары народного потребления, об экономических и хозяйственных показателях работы торговли может начинаться непосредственно на предприятиях розничной торговли, что является важным условием для повышения эффективности управления торговли в целом. Именно розничные торговые предприятия являются источником информации для АСУТ и от того, насколько эта информация будет достоверна, насколько оперативно будет осуществляться первичный контроль, учет и обработка коммерческой информации, зависит правильность и своевременность принимаемых управленческих решений, что в конечном счете влияет на эффективность и качество функционирования торговли.

Актуальным является также решение социальной проблемы, заключающейся в уменьшении затрат времени населения на приобретение покупок. Применение новейших достижений научно-технического прогресса в торговле должно способствовать реализации данной задачи.

Примером такой системы может служить внедренная в объединении "Универсам 3" московского торга "Гастроном" система оперативного контроля товародвижения (СОКТД). Она решает задачи оперативного контроля и управления в масштабе отдельного предприятия объединения с возможностью выхода на АСУ вышестоящих звеньев управления торговлей.

Выбор темы диссертационного исследования объясняется слабой разработанностью экономических методов внедрения средств вычислительной техники на предприятиях розничной торговли и малоэффективным использованием существующих систем автоматизации управления в торговле, а также отсутствием сколь-нибудь надежных методов оценки эффективности труда работников управленческого аппарата; эффективности различных средств автоматизации при их выборе для использования в системе автоматизированного управления конкретным предприятием розничной торговли; экономической эффективности систем автоматизации управления применительно к новым или разрабатываемым системам.

Цель диссертационной работы заключается в анализе экономической эффективности деятельности торговых предприятий и выявлении резерbob для ее повышения на основе применения современных средств вычислительной техники, а также выработке методических рекомендаций для расчета эффективности труда работников аппарата управления и совершенствования методики расчета экономической эффективности систем автоматизации управления, созданных на базе отечественной микропроцессорной техники и микро-ЭВМ, применяемых в предприятиях розничной торговли.

В качестве объекта исследования выбрана хозяйственно-экономическая деятельность по обеспечению процесса товародвижения в магазинах (объединениях) типа "Универсам" в условиях оперативного контроля товародвижения с использованием микро-ЭВМ на примере объединения "Универсам 3" московского торга "Гастроном".

Источниками информации выполненного исследования являются материалы экономических журналов, монографий, сборников, учебных пособий; хозяйственно-экономическая деятельность универсамов московского торга "Гастроном" и данные о результатах функционирования автоматизированных систем управления торговыми предприятиями и фирмами; экспериментальная работа автора по созданию и эксплуатации СОКТД в условиях объединения "Универсам 3" московского торга "Гастроном". В частности, автором разработаны нормативно-прейскурантные и другие машинные справочники и программы для реализации подсистемы СОКТД в одном из наиболее сложных (с точки зрения организации товародвижения) отделов универсама - "Овощи-фрукты". Автор принимал участие в создании справочников и программ для подсистем "Кассовые операции" и "Бухгалтерский учет".

Методологической основой проведенного исследования явились теоретические положения, изложенные в трудах классиков Марксизма-ленинизма, решениях съездов партии и Пленумов ЦК КПСС, постановлениях ЦК КПСС и Совета Министров СССР, в выступлениях руководителей партии и правительства в области экономической политики нашего государства. В качестве методологии применялись методы марксистско-ленинской философии, политической экономии, экономической статистики, теории управления, экономического анализа, теории массового обслуживания, бухгалтерского учета, теории вероятностей и математической статистики. Обработка данных, изложенных в работе, осуществлялась на микро-ЭВМ СМ-1800 с применением экономико-математических и математико-статистических методов, методов сетевого планирования, моделирования, пофакторного анализа, программирования технико-экономических расчетов.

Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке и использовании новых методов анализа эффективности управления розничными торговыми предприятиями на базе использования средств микропроцессорной техники, дающих широкие функциональные возможности для построения оптимальной структуры системы автоматизации на этих предприятиях в целях повышения экономической эффективности торговли. Кроме того, разработан новый подход к оценке экономической эффективности подобных систем, заключающийся в сложной иерархической декомпозиции типовых функций управления торговым предприятием, в изучении степени влияния различных факторов на эффективность каждого этапа автоматизации при внедрении конкретной системы автоматизированного управления розничным торговым предприятием. Общая экономическая эффективность системы определяется, как средне-взвешанная величина от суммы эффективности каждого этапа автоматизации, при этом учитывается показатель качества торгового обслуживания населения.

Практическая значимость, апробация и внедрение результатов ^ исследования. Практическая ценность данного исследования заключается в разработанных рекомендациях по совершенствованию методики расчета эффективности труда управленческого персонала и экономической эффективности автоматизированных систем управления торговым предприятием, применительно к современным условиям. Принятые к внедрению методические рекомендации были использованы на практике для расчета экономической эффективности СОКТД в объединении "Универсам 3" московского торга "Гастроном" и аналогичной системы, устанавливаемой в фирменном магазине "Мужские сорочки" Московского промышленного швейного объединения "Мосшвейпром". Эти рекомендации могут успешно использоваться при расчете эффективности систем такого типа, устанавливаемых в предприятиях розничной торговли.

Кроме того, ценность работы заключается в практическом внедрении новых экономических методов и форм использования вычислительной техники в торговле. Ознакомившись с опытом эксплуатации СОКТД и, убедившись в возможности применения данной системы на предприятиях розничной торговли продовольственными товарами типа "Универсам" и магазинах, приравненных к ним (по методу обслуживания, размеру и структуре товарооборота), Министерство торговли СССР выразило потребность в машинах такого класса Министерству приборостроения СССР на период до 1990 года в количестве 105 комплектов (см. приложение 16). Внедрение СОКТД только в указанных магазинах города Москвы позволит сэкономить около 5 млн.рублей в год.

Одобрив работу по автоматизации оперативного контроля товародвижения в Универсаме-3 московского торга "Гастроном", проводящуюся в инициативном порядке, -Главное управление торговли Мосгорис-полкома предлагает заключить договор между Главторгом и ЗИСТ с целью успешного завершения этих работ и дальнейшего тиражирования данного опыта по другим объектам (см.приложение 17).

Система оперативного контроля товародвижения демонстрировалась на Международной специализированной выставке "Автоматизация 83" и получила многочисленные положительные отзывы со стороны как специалистов в области АСУ, так и практических и руководящих работников торговли, по мнению которых система является одной из наиболее современных и необходимых разработок для предприятий торговли (см.приложения). СОКТД награждена дипломом Оргкомитета СССР.

Основные положения работы обсуждены и одобрены на расширенном заседании кафедры экономики торговли Заочного института Советской торговли, на научно-техническом семинаре института электронных управляющих машин (ИНЭУМ). По теме диссертации опубликовано шесть работ общим объемом два печатных листа.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 100 наименований, 18 приложений. Объем текстовой части 189 страниц машинописного текста. В работе 5 таблиц, 18 графических иллюстраций.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ордовский, Дмитрий Анатольевич

Результаты исследования позволили сделать следующие выводы:

1. Решение экономических задач, связанных с осуществлением оперативного контроля и управления товародвижением в цепи производство - оптовая торговля - розничное звено, - должно начинаться с предприятий розничной торговли, т.к. здесь покупатель предъявляет спрос на товары народного потребления. Повышение качественного уровня планирования и управления товародвижением, достигаемого за счет оперативного сбора, обработки и анализа торгово-экономической информации и совершенствования информационного обеспечения данного процесса в предприятиях розничной торговли является важным условием повышения эффективности управления торговлей.

2. Для совершенствования системы управления торговыми предприятиями и решения задач оперативного контроля и управления товародвижением с целью повышения экономической эффективности их деятельности невозможно применять централизованные "жесткие" системы, выполненные на базе ЕС ЭВМ и других ЭШ такого класса, ввиду экономической нецелесообразности создания и эксплуатации дорогостоящих вычислительных комплексов строящихся на ЭВМ данного типа. Решение современных задач управления может быть достигнуто широким внедрением отечественной микропроцессорной техники, которая сочетает в себе малые габариты и стоимость с высокой надежностью и большой логической и вычислительной мощностью.

3. Совершенствование информационного обеспечения процесса оперативного контроля и управления товародвижением необходимо осуществлять в следующих направлениях:

- децентрализация обработки торгово-экономической информации с фиксацией ее по месту и в момент возникновения ;

- использование экономических моделей, предусматривающих однократный ввод исходных данных в ЭВМ;

- построение системы управления базами экономических данных.

Для принятия правильных и обоснованных управленческих решений в задачах оперативного управления товародвижением, реализуемых в условиях применения микро-ЭВМ должны разрабатываться и активно внедряться имитационные модели этого процесса (см.1.1, 1.2 данной работы). Имитационная модель оперативного управления товародвижением позволяет с помощью ЭВМ "проигрывать" различные варианты возможных управленческих решений и выбирать из них оптимальное.

4. В настоящее время отсутствует сколько-нибудь надежный метод оценки эффективности использования средств автоматизации, применяемых в различных автоматизированных системах управления и эффективности труда работников административно-управленческого персонала в условиях функционирования АСУ. Существующая методика расчета экономической эффективности систем автоматизированного управления торговым предприятием неприемлима применительно к новым или разрабатываемым системам. Она нуждается в доработке и учете особенностей, вызванных развитием электронно-вычислительной техники и самой спецификой торговли. Повышение качественного уровня обслуживания населения, достигаемого за счет расширения ассортимента и сокращения потерь времени на покупку товаров, вследствие внедрения средств вычислительной техники, - должно найти свое отражение при оценке эффективности систем автоматизации управления, т.е. необходимо наряду с экономическим учитывать и социальный эффект.

Малоэффективное использование существующих систем автоматизированного управления розничным торговым предприятием, отсутствие методик расчета эффективности труда управленческого персонала в условиях АСУ и эффективности выбора средств автоматизации, а также неприемлимость методики расчета экономической эффективности систем автоматизированного управления розничным торговым предприятием в соответствии с современными условиями объясняется слабой разработанностью экономических рычагов внедрения средств электронно-вычислительной техники на предприятиях розничной торговли и отсутствием до недавнего времени вычислительных машин соответствующего класса. у Опыт последних лет как отечественный, так и зарубежный убедительно показывает, что для решения задач управления сравнительно -небольшими объектами целесообразно и экономически оправдано применение микро-ЭВМ и устройств микропроцессорной техники. Создание в розничных предприятиях торговли локальных вычислительных комплексов на базе микро-ЭВМ открывает новые функциональные возможности для повышения эффективности экономики и совершенствования системы управления торговыми предприятиями. Поэтому в диссертационной работе обосновывается и подтверждается экономическими расчетами вывод о необходимости децентрализованной обработки информации с применением микропроцессорных устройств и вывод о необходимости разработки различных методик расчета эффективности с ориентацией на микропроцессорную технику. В связи с этим предлагается:

1. В качестве базовой системы автоматизации управления в предприятиях розничной торговли продовольственными товарами типа "Универсам" и магазинах, приравненных к ним, использовать систему оперативного контроля товародвижения (СОКТД), выполненную на базе отечественной микро-ЭВМ CM-I800. Практическое внедрение СОКТД, как показывает опыт эксплуатации системы в объединении "Универсам 3" московского торга "Гастроном", в предприятиях указанного типа способствует повышению экономической эффективности их деятельности. Необходимость ускоренного и широкого внедрения данной системы подтверждается многочисленными положительными отзывами различных организаций и предприятий торговли, полученными во время экспонации СОКТД на международной специализированной выставке "Автоматизация 83", а также планируемым Министерством торговли СССР развитием работ в данном направлении см.приложения .

2. Отделу АСУ и ВТ Минторга СССР рекомендуется разработать ряд мероприятий, предусматривающих более широкое внедрение, пока единственной в стране, вычислительной системы, созданной на основе отечественной микро-ЭВМ CM-I800, в предприятиях розничной торговли. Потребность системы Министерства торговли СССР в вышеуказанных вычислительных комплексах на период до 1990 года в количестве 105 комплектов явно занижена (см.приложение 16). В результате у Министерства приборостроения СССР вполне оправдано могут возникать сомнения по поводу экономической целесообразности серийного производства этих специализированных комплексов.

3. Министерству торговли СССР и Управлению учебных заведений Минторга СССР рекомендуется соответственно: организовать курсы повышения квалификации руководящих торговых работников; пересмотреть программу подготовки специалистов с учетом последних достижений научно-технического прогресса в отрасли. В частности, с ориентацией управленческого персонала на работу с вычислительными системами, выполненными на микро-ЭВМ СМ-1800.

4. Согозторгсистеме рекомендуется использовать разработанную автором методику расчета эффективности труда работников административно-управленческого аппарата в условиях эксплуатации СОКТД и систем ей подобных. В основу которой положена вероятностная модель оценки потока приходно-расходной документации для расчета трудового показателя уровня производительности труда П* В рекомендуемой методике предложен экономический критерий расчета эффективности труда работников аппарата управления в условиях СОКТД, изложенный в 3.1 диссертационного исследования.

5. Информационно-вычислительному центру Главного управления торговли Мосгорисполкома рекомендуется:

- Для оценки эффективности применения различных средств автоматизации в системах автоматизированного управления торговым предприятием (на основе опыта эксплуатации вычислительной техники в предприятиях розничной торговли г.Москвы) использовать метод многокритериальной оценки, выработанный в 3.2 настоящей работы, который позволяет судить об экономической целесообразности использования того или иного средства автоматизации в разрабатываемых системах автоматизированного управления торговыми предприятиями;

- усовершенствовать существующую методику оценки экономической эффективности автоматизированных систем управления торговым предприятием с учетом поэтапного их внедрения. В ней должна отражаться эффективность каждого из этапов автоматизации управления, общая экономическая эффективность системы с учетом показателя качества торгового обслуживания населения. В основу этой методики могут быть положены принципы расчета экономической эффективности системы оперативного контроля товародвижения, изложенные в 3.2 диссертационной работы.

Повышение экономической эффективности деятельности организаций и предприятий торговли^на основе применения современных средств электронно-вычислительной техники является сложной проблемой, требующей дальнейшей научной разработки и экспериментальной проверки отдельных вариантов предложений. Практическое использование разработанных рекомендаций позволит более эффективнее внедрять и использовать автоматизированные системы управления в торговле, значительно поднять качественный уровень управления розничными торговыми предприятиями, повысить экономическую эффективность функционирования торговых предприятий и торговли в целом и, как следствие, повысить эффективность экономики всего общественного производства.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Важным и значительным резервом повышения экономической эффективности функционирования торговых предприятий является совершенствование системы планирования и управления в результате применения экономико-математических методов и моделей и рационального использования современных средств вычислительной техники. В диссертационной работе произведен подробный анализ экономической эффективности розничных торговых предприятий продовольственными товарами и эффективности внедрения автоматизированных систем управления на предприятиях торговли.