Повышение конкурентоспособности образовательных услуг в РФ тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: текстпо экономике, кандидата экономических наук, Лунева, Марина Наилевна, Москва

Российский государственный торгово-экономическй университет

На правах рукописи

04201451052

ЛУНЕВА Марина Наилевна

ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В РФ (НА ПРИМЕРЕ ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО

ПРОФИЛЯ)

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами -

сфера услуг)

Научный руководитель

кандидат экономических наук, доцент

Гордеева Елена Валентиновна

Москва 2013

Содержание

Введение......................................................................................................................3

Глава 1. Теоретические положения исследования....................................................

образовательных услуг высшего профессионального..............................................

образования.................................................................................................................8

1.1 .Социально-экономическое содержание образовательной...............................

услуги в условиях рыночной экономики...............................................................8

1.2. Образовательные услуги высшего профессионального образования: принципы образования и специфика...................................................................29

1.3. Специфика образовательных услуг высшего профессионального образования торгово-экономического профиля..................................................41

Глава 2. Конкурентоспособность образовательных услуг высших учебных заведений...................................................................................................................57

2.1.Понятие и экономическое содержание..............................................................

конкурентоспособности образовательных услуг....................................................

высших учебных заведений..................................................................................57

2.2. Факторы, определяющие конкурентоспособность образовательных услуг

высшего учебного заведения................................................................................75

2.2.Современное состояние конкурентоспособности

услуг высших учебных заведений............................................................................

торгово-экономического профиля.....................................................102

Глава 3. Обеспечение конкурентоспособности образовательных услуг учреждений высшего профессионального образования торгово-экономического профиля....................................................................................................................117

3.1. Качество образовательных услуг как основной фактор конкурентоспособности.......................................................................................117

3.2. Маркетинг как инструмент обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг........................................................................................128

3.3. Модель формирования конкурентоспособности образовательных услуг высшего учебного заведения и экономический механизм ее обеспечения... 142

Заключение..............................................................................................................159

Список использованных источников....................................................................163

ПРИЛОЖЕНИЯ...................................................................................176

Введение

Актуальность диссертационного исследования определяется переменами, происходящими в системе российского образования, а также процессами, происходящими в развивающейся экономике инноваций. Все это отражается в сфере образования и требует адаптации к происходящим переменам. Более динамичный процесс развития сферы торговли, по сравнению с другими отраслями экономики, обусловлен явлениями объективного характера, и прежде всего, более высокой скоростью оборота торгового капитала по сравнению с промышленным.

Глобальные процессы, происходящие в мировой экономике, а также стабильно высокий спрос на специалистов сферы торговли, требуют целенаправленной и интенсивной работы производителей образовательных услуг, особенно при подготовке квалифицированных конкурентоспособных кадров торгово-экономического профиля.

Сохраняя свои лучшие традиции, российскому экономическому образованию необходимо, учитывая мировые тенденции, нормы и стандарты, повышать конкурентоспособность образовательных услуг.

Вступление в силу Федерального закона об образовании в Российской Федерации № 27Э-ФЗ диктует вузам необходимость совершенствования экономического механизма функционирования, использование инновационного и маркетингового подходов для разработки и реализации проектов, направленных в конечном счете, на повышение конкурентоспособности отечественной системы образования.

Для этого необходимо изучить теоретико-методологические основы исследования образовательных услуг высшего профессионального образования, позволяющие сформулировать и уточнить понятие образовательной услуги, изучить процессы взаимодействия субъектов рынка образовательных услуг.

Изучение и группировка факторов, влияющих на деятельность вузов (на примере высших учебных заведений торгово-экономического профиля), позволит разработать направления, повышающие конкурентоспособность образовательных

услуг.

Степень разработанности проблемы исследования.

Вопросы, связанные с теоретическим изучением сущности образовательных услуг, рынка образования, изучали Данилова Т.В., Демин, В.П. Иваницкий, М.А. Лукашенко, P.C. Фатхутдинов, В.П. Щетинин, и др.

Решением проблем конкурентоспособности образовательных услуг занимались многие российские ученые, H.A. Адамов, А.Н. Брынцев, Л.А. Брагин, A.A. Воронин, Е.В. Гордеева, В.М. Демин, В.П. Иваницкий, Т.Д. Крылова, М.А. Лукашенко, Д.Т. Новиков, Б.Б. Рубин, P.C. Фатхутдинов, В.П. Щетинин, и др.

Наряду с этим, необходимо отметить, что ведется достаточно много работ, связанных с конкурентоспособностью образовательных услуг, качеством образования, востребованностью выпускников на рынке труда, но недостаточно исследований, направленных на формирование конкурентоспособности образовательных услуг торгово-экономического профиля. В связи с этим, необходимо дальнейшее исследование данного перспективного направления.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке организационно-методических основ повышения конкурентоспособности образовательных услуг высших учебных заведений торгово-экономического профиля на территории Российской Федерации на основе анализа действующей практики и разработке рекомендаций по их совершенствованию.

В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:

— уточнить понятийный аппарат, связанный с сущностью образовательных услуг, в том числе образовательных услуг торгово-экономического профиля;

- изучить особенности конкурентоспособности образовательных услуг торгово-экономического профиля;

— проанализировать современное состояние и предоставление образовательных услуг, выделить ключевые факторы, влияющие на их конкурентоспособность;

- исследовать, посредством анкетирования, качество подготовки выпускников торгово-экономического профиля;

- разработать модель формирования конкурентоспособности образовательных услуг высшего учебного учреждения торгово-экономического профиля и экономический механизм её повышения.

Предметом исследования служат экономические отношения, возникающие в процессе формирования конкурентоспособности образовательных услуг высших учебных заведений торгово-экономического профиля.

Объектом исследования выступают высшие учебные заведения, оказывающие образовательные услуги торгово-экономического профиля в Российской Федерации.

Методы проведения исследований. Теоретической и методологической основой исследования является системный подход, изучение научных трудов отечественных и зарубежных авторов по изучаемым вопросам, в том числе, работы по общей экономической теории, формированию конкурентоспособности вузов, внедрению инноваций в образование, маркетингу в России и за рубежом и др. Исследование проводилось на основе применения методов системно-структурного и логического анализа, сравнения, сводки и группировки. В процессе прикладных исследований были использованы методы экономико-статистического анализа, анкетирования, экономико-математического моделирования.

Научная новизна исследования в целом состоит в разработке авторской концепции и развитии теоретико-методических положений по совершенствованию организационно-экономических условий, направленных на повышение конкурентоспособности образовательных услуг высших учебных заведений торгово-экономического профиля.

На защиту выносятся следующие положения научной новизны:

-предложено авторское определение понятия образовательной услуги как экономической категории, раскрыта ее сущность и взаимосвязь с остальными объектами сферы услуг, выделены особенности образовательной услуги как процесса и результата; определена ее специфика, состоящая в формировании и развитии знаний, умений и компетенций, повышающих интеллектуально-креативный потенциал страны;

— доказано, что для повышения конкурентоспособности образовательных услуг РФ, необходимо учитывать рейтинговые оценки деятельности вузов, коэффициент

ориентации первичного потребителя, а также необходимость перехода к сервисной модели, ориентированной на организацию партнерской деятельности между продуцентом и потребителем услуг;

- разработана методика определения конкурентоспособности образовательных услуг с учетом потребительских факторов, суть которой состоит в оценке степени связи каждого из факторов с реальным показателем, наиболее полно отражающим основную целевую функцию первичных потребителей образования;

— создана экономическая модель, позволяющая определить последовательность и содержание основных этапов процесса формирования конкурентоспособной образовательной услуги: сегментирование рынка, создание коммуникативного пространства, система разноуровневых показателей, которые направлены на адаптацию новых услуг от момента возникновения до внедрения на рынок с последующей количественной и качественной оценкой полученных результатов.

Практическая значимость результатов, полученных в ходе исследования, заключается в том, что разработанная модель может бьггь использована для повышения конкурентоспособности образовательных услуг торгово-экономического профиля, а предложенная методика оценки конкурентоспособности образовательных услуг поможет при разработке и принятии управленческих решений по повышению эффективности функционирования ВУЗов, а также позволит придать новый импульс развитию социального партнерства бизнеса и системы образования.

Предложенные в работе методические и научно-практические рекомендации по оценке конкурентоспособности образовательных услуг, могут использоваться руководителями вузов, ведущих подготовку студентов торгово-экономического профиля.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования были обсуждены и получили апробацию в статьях и выступлениях на научных конференциях, проходивших в городах Москва и Пермь в 2009-2013гг.

Полученные результаты диссертационного исследования обсуждались и получили положительную оценку на III Международной научно-практической конференции «Тенденции развития мировой торговли в XXI веке» (Пермь, 2009г.), на

IV научно-практической конференции с международным участием «Современная торговля: теория, практика, инновации» (Пермь, 2011 г.), на международной научно-практической конференции «Экономика. Государство и общество в XXI веке», проводимой в рамках IX Румянцевских чтений (Москва, 2011г.), на международной научно-практической конференции «Экономика, Государство и общество в XXI веке», проводимой в рамках юбилейных X Румянцевских чтений (Москва, 2012г.), V Международной научно-практической конференции «Тенденции развития мировой торговли в XXI веке» (Пермь, 2012г.), на V Всероссийской научно-практической конференции «Современная торговля: теория, практика, инновации» (Пермь, 2013г.)

Разработанные показатели конкурентоспособности, используемые при составлении рейтингов вузов, включены в рекомендации V международной научно-практической конференции «Тенденции развития мировой торговли в XXI веке» (Пермь, 2012г.), направленные Министерству образования и науки Российской Федерации. Выполненные научные разработки также используются в учебном процессе кафедрой менеджмента при преподавании дисциплин «Менеджмент» и «Стратегический менеджмент», кафедрой общей экономической теории при преподавании дисциплин «Макроэкономика», «Микроэкономика». Министерство образования и науки Пермского края подтверждает возможность использования разработанной методики оценки конкурентоспособности образовательных услуг. Практическое использование результатов исследования подтверждено справками о внедрении.

Основные результаты исследования опубликованы в 16 работах общим объе мом 20,6 п.л. (авторский - 7,54 п.л.), в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России 4 статьи общим объемом 2,62 п.л. (авторский - 2,4 пл.).

Глава 1. Теоретические положения исследования образовательных услуг высшего профессионального

образования ;

1.1. Социально-экономическое содержание образовательной услуги в условиях рыночной экономики

Прежде, чем анализировать сущность и социально-экономическое содержание образовательных услуг, рассмотрим ряд теоретических подходов к исследованию услуг вообще, без их конкретизации на отдельные виды.

В течение длительного периода времени доминантой общественного развития считались преимущественно материально-вещественные аспекты жизни человека. В науке преобладала точка зрения, что сфера материального производства, её экономическое развитие являются главным приоритетам государства, основой обеспечения человеческих потребностей.

Переход от индустриальной эпохи к качественно новому, постиндустриальному и далее — к информационному развитию общества способствует тому, что в настоящее время экономика развитых стран все более базируется на интеллекте, нежели на материальной (сырьевой) базе. В современных условиях основным движущем фактором производства все более признаются не средства производства, а знания и новые идеи, обеспечивающие выпуск интеллектуальной, конкурентоспособной продукции надлежащего качества.

Лидирующие позиции начинают замещаться такими видами деятельности, которые напрямую не связаны с материальным производством, но тем не менее способствуют удовлетворению человеческих потребностей. Развитие этой сферы, выходящей за рамки материального производства, определяется сегодня как сфера, объединяющая такие виды деятельности, результатом которых не являются произведенные материальные блага».

По определению Песоцкой Е.В. «непроизводственная сфера - это сфера приложения труда, в которой в рамках производственных отношений создаются нематериальные услуги, а также организуется обслуживание процесса потребления

с целью удовлетворения спроса населения на эти услуги»1.

Организации, оказывающие услуги в непроизводственной сфере, обладают аналогичными параметрами, характеризующими предприятия и организации сфе-' ры материального производства. Выполняя определенные социально-экономические функции, организации непроизводственной сферы также используют различные виды ресурсов (материальные, трудовые), нуждаются в инвестиционном обеспечении. У них одна и та же в условиях рыночной экономики цель — максимизация прибыли.

К особенностям их внешней среды также можно отнести единую законодательную базу, наличие конкурентов и деловых партнеров. Также, как и в материальной сфере, субъектами отношений являются продавец, покупатель и посредник. Из этого следует, что в исследовании непроизводственной сферы можно применять методологические подходы, аналогичные подходам к изучению производственной сферы, но с учетом специфики «производства» конечного продукта, выступающего в форме услуги (а не в материально-вещественной форме).

При оказании услуг не создается объектов материального мира, они, как правило, не имеют овеществленной формы, а содержат полезный эффект в самих себе. Итог услуг - это предоставление нематериальных благ не в виде вещей, а в виде различных форм деятельности.

В экономической литературе можно встретить различные толкования понятия услуг.

К. Маркс считал услугу как «потребительную стоимость, воплощенную и в товаре, и в виде «чистых» услуг, не получающих в виде вещи самостоятельного бытия отдельно от исполнителя»2.

~ По мнению Ф. Котлера, услуга - это любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой. Услуга, по своей сути, является неосязаемой и не приводит к овладению собственностью (к передаче собственности) .

Достаточно распространенным является определение услуги как процесса,

1 Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб.: Издательство «Питер», 2010. - 625с.

2 Маркс К. и Энгельс Ф. Соч. — 2-е изд. — Т. 26, ч. 1. — С. 413.

3 Котлер Ф., Келлер КЛ. Маркетинг менеджмент: пер. с ан�