Повышение конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на основе использования синергетически-ориентированного подхода тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Повышение конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на основе использования синергетически-ориентированного подхода"

На правах рукописи

005046957

ГОРДЕЕВ Дмитрий Станиславович

ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИНЕРГЕТИЧЕСКИ-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА (на примере непродовольственных товаров массового спроса)

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 3 СЕН 2012

Москва-2012

005046957

Работа выполнена в Институте исследования товародвижения и конъюнктуры

оптового рынка

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук Булеев Александр Иванович

Винслав Юрий Болеславович

доктор экономических наук, профессор Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка, главный научный сотрудник отдела исследования проблем экономики и управления хозяйствующими субъектами

Шадрина Нина Сергеевна

кандидат экономических наук, доцент, Московский финансово-правовой институт, профессор кафедры экономики

Ведущая организация:

Российский университет кооперации

Защита состоится 27 сентября 2012 г. в 1*1:00 часов на заседании диссертационного совета Д 520.029.01 при Институте исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка по адресу: 125319, г. Москва, ул. Черняховского, д. 16

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Института исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка

Автореферат разослан 27 августа 2012 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук

Лавриков Виктор Васильевич

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Глобализация экономических процессов, вхождение России в мировое экономическое сообщество и Всемирную торговую организацию требует исследования закономерностей развития торговли как важнейшей составляющей национальной экономики в новых для России условиях рынка.

Торговый бизнес как опорная составляющая развитых экономических отношений во многом способствует решению главной задачи общественного производства - удовлетворению разносторонних потребностей людей. Именно торговля, реализуя произведенную потребительскую стоимость, связывает, производство с потреблением и поддерживает баланс между спросом и предложением.

Оптовая торговля, являясь одной из важнейших отраслей хозяйства, обеспечивает распространение и реализацию товаров повседневного спроса для населения, поэтому вопросы эффективного управления предприятиями оптовой торговли имеют важное не только экономическое, но и политическое значение.

Современное управление бизнесом в сфере оптовой торговли предполагает поиск комплексных решений всех задач, стоящих перед менеджментом, и эти решения находятся в области внедрения новых систем управления бизнесом и оптимизации бизнес-процессов. Одним из ключевых элементов эффективного управления на современном этапе является объединение в единое целое особенностей взаимодействия всей цепочки: производитель - оптовое звено -потребитель, которое позволит предприятиям оптовой торговли учитывать интересы каждого члена цепочки и успешно реализовать эффективные бизнес-стратегии и получить новые преимущества в стратегической конкурентной борьбе.

Взаимодействие всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель между собой обуславливает появление синергетического эффекта. Разработка совместной ассортиментной политики является неотъемлемой частью повышения

3

конкурентоспособности товара, что позволяет рассматривать ее как единое целое при осуществлении процесса производства, продажи и использования товара.

Сегодня вопросы повышения конкурентоспособности российских предприятий оптовой торговли на внутреннем и внешнем рынках являются одними из наиболее актуальных. Повышение конкурентоспособности оптовой торговли возможно только на основе использования новых методологических разработок. Возникающие в связи с этим проблемы требуют соответствующей научно-аналитической проработки, что определяет актуальность данного исследования.

Степень разработанности проблемы. В обобщении полученных результатов автор опирался на работы отечественных и зарубежных ученых по исследованию общих проблем теории и практики управления услугами в сфере оптовой торговли, в том числе повышению конкурентоспособности оптовых предприятий посвящены научные труды известных ученых: H.A. Адамова, Е.В. Алехановой, Г.Д. Антонова, А.Б.Арбузова, A.B. Бахматова, С.В.Богданова, А.Н.Брынцева, Ю.Б.Винслава, А.И. Волкова, Л.Г. Воробьевой, Е.В. Галкиной, Е.Р. Добронравина, C.B. Едемской, Е.Е. Зюниной, М.О. Ивановой, С.Б. Карнаухова, Е.А. Киринцевой, А.Т. Крохина, Д.И. Кукушкина, В.В. Лаврикова, С.Л. Лагунова, P.P. Латыпова, Е.Ф. Лозинского, A.B. Мельникова, Н.С. Некрыловой, Д.Т.Новикова, П.В.Петрова, Ф.Л. Половцевой, Н.В. Потеряева, В.А. Самары, Н.М. Седовой, H.H. Семенова,

A.Л.Соломатина, А.И. Сосина, A.A.Тралкова, A.A.Хованова, Ш.Т.Шиловой,

B.А. Шумаева, З.М. Шумкиной, Д. Л. Щура и др.

Синергетика как междисциплинарная наука представлена в исследованиях Л.Берталанфи, Б.Б.Кадомцева, С.П.Капицы, С.П.Курдюмова, И.Р.Пригожина, И. Стенгерса, М. Фейгенбаума, Г. Хакена, В. Эбелинга, М. Эйгена.

Исследованию синергетических эффектов в экономике посвящены работы Р. Акоффа, И. Ансоффа, И.А. Баева, Л.А. Баева, А.И. Булеева, Р. Брейли, В.В. Воложанина, Е.В. Гусева, В.Б. Занга, X. Игами, Р. Кантера, Б.Л. Кузнецова, Г.Г. Малинецкого, Р. Мэтьюза, Э. Петерса, М. Портера, К. Прахалада, Р. Румельта,

М. Сироувера, Ф. Тротвайна, Г. Хэмела.

Повышение конкурентоспособности отечественных предприятий, работающих в сфере услуг оптовой торговли, возможно на основе использования синергетически-ориентированного подхода, данное обстоятельство предопределило направление данного исследования.

Область исследования. Диссертационная работа выполнена в рамках Паспорта научных специальностей ВАК Минобрнауки России 08.00.05-Экономика и управление народным хозяйством: 1.6.109 - Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка; 1.6.116 - Механизм повышения эффективности и качества услуг; 1.6.121 - Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг; 1.6.123 - Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

Цель диссертационной работы заключается в разработке научно-методических положений и практических рекомендаций, обеспечивающих с позиций системного подхода повышение конкурентоспособности оптовых фирм на основе использования синергетически-ориентированного подхода.

В соответствии с целью исследования определены следующие взаимосвязанные задачи:

- проанализировать тенденции развития оптовой торговли непродовольственными товарами в России;

- исследовать синергетические подходы в экономических исследованиях;

- провести анализ предпочтений потребителей и выявлены перспективные направления деятельности;

- выявить тенденции повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли;

- выработать рекомендации и предложения по совершенствованию взаимодействия оптовой фирмы с производителем и потребителем товара на принципах синергии;

- создать методику синергетически-ориентированного подхода к учету

интересов всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель;

- разработать методику оценки компетентности экспертов.

Объектом исследования выступают предприятия и организации сферы оптовой торговли РФ.

Предметом исследования являются сфера услуг и теоретические, методические и прикладные подходы процесса формирования и повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли.

Теоретическими и методологическими основами исследования является общенаучная методология теории познания. В качестве общей методологии проведения исследования принят системный подход к проблемам, определяемым целью работы. В процессе исследования использовались теоретические и методологические положения стратегического менеджмента, синергетики, современные концепции управления экономикой, а также отечественный и зарубежный опыт по проблемам эффективности функционирования предприятий оптовой торговли, управлению качеством, нормативно-методические и информационные документы по рассматриваемым вопросам.

Для решения поставленных задач в качестве инструментария применялись методы сравнительного анализа, группировки данных, анализ и синтез экспертных оценок, экономико-математические методы.

Информационной базой диссертационного исследования послужили прогнозы социально-экономического развития страны, данные Росстата, Минэкономразвития РФ, информация периодических изданий, ресурсы глобальной сети Интернет, результаты ряда опросов и обследований независимых аналитических организаций и собственные консалтинговые исследования.

Научная новизна исследования заключается в разработке методических положений повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на основе использования синергетически-ориентированного подхода.

Наиболее существенные результаты диссертационного исследования

заключаются в следующем:

• выявлены и научно обоснованы тенденции, присущие предприятиям оптовой торговли. Показано, что ассортиментная политика, наряду с ценовой политикой, является неотъемлемой частью повышения конкурентоспособности товара, что позволяет рассматривать ее как единое целое при осуществлении процесса производства, продажи и использования товара. Интеграция на взаимодействие между собой всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель дает резонанс взаимодействия, что приводит к появлению синергетического эффекта;

• предложена авторская классификация факторов, определяющих выбор потребителем товара массового спроса. Совокупное влияние каждого фактора на выбор потребителя определяется на основе анализа предпочтений потребителей и выявления перспективных направлений деятельности, что позволяет оценить комплексное влияние всех факторов на выбор потребителя и трансформировать производственный ассортимент в потребительский;

• разработана методика синергетически-ориентированного подхода, позволяющая обеспечить повышение прибыли всей цепочки: производитель - оптовое звено -потребитель. Указанная методика реализована в виде алгоритма, содержащего 5 этапов, которые дают возможность включать потребителя непосредственно в процесс производства, путем постоянного учета мнения потребителей и оптовых продавцов на стадии разработки товара и внедрение его в производство;

• предложена методика оценки компетентности экспертов, суть которой состоит в предварительной экспертизе квалификации постоянных экспертов на основе использования тест-образцов, что в свою очередь позволяет оптовой фирме выбрать наиболее эффективные пути развития, исходя из выявленных тенденций наблюдаемых в отрасли.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что результаты и основные выводы работы можно использовать для совершенствования методической базы взаимодействия оптового предприятия с

производителем и потребителем продукции. Помимо этого, концептуальные и методические подходы, изложенные в диссертации, могут быть полезны для многих заинтересованных лиц для повышения эффективности оптовой торговли в условиях вступления России в ВТО.

Практическая значимость заключается в полученных в ходе исследования научно-практических результатах, которые могут быть использованы коммерческими предприятиями для объективного учета мнения потребителей и оптовых продавцов на стадии разработки товара и внедрение его в производство.

Основные положения и методические материалы диссертационного исследования использованы ОАО «ИТКОР» при оценке ассортиментной политики оптовых фирм.

Публикации. По результатам диссертационной работы опубликовано 11 научных работ общим объемом 6,5 п.л. (авторских - 4,9 п.л.), в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России 3 работы общим объемом 1,8 п.л. (авторских -1,5 п.л.).

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка литературы, включающего 121 наименование, и двух приложений на 11 листах. Работа содержит 124 страниц текста, 20 рисунков и 11 таблиц.

Структура работы: Введение

Глава 1. Теоретические основы организации оптовой торговли в РФ.

1.1. Экономическое содержание и функции оптовой торговли.

1.2. Тенденции развития оптовой торговли непродовольственными товарами в России.

1.3. Основы эффективности оптовой торговли.

Глава 2. Развитие синергетически-ориентированного подхода к повышению конкурентоспособности предприятий оптовой торговли.

2.1. Конкурентоспособность и конкурентный потенциал предприятий оптовой торговли.

2.2. Эффективная ассортиментная политика, как фактор повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли.

2.3. Синергетически-ориентированный подход в экономических исследованиях. Глава 3. Методика повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на основе использования синергетически-ориентированного подхода

3.1. Анализ предпочтений потребителей и выявления перспективных направлений деятельности.

3.2. Формирование и выбор эффективного варианта процесса реализации непродовольственных товаров массового спроса.

3.3. Методика синергетически-ориентированного подхода к учету интересов всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель.

Заключение

Библиографический список использованной литературы Приложения

П. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Выявлены и научно обоснованы тенденции, присущие предприятиям оптовой торговли. Показано, что ассортиментная политика, наряду с ценовой политикой, является неотъемлемой частью повышения конкурентоспособности товара, что позволяет рассматривать ее как единое целое при осуществлении процесса производства, продажи и использования товара. Интеграция на взаимодействие между собой всей цепочки: производитель - оптовое звено — потребитель дает резонанс взаимодействия, что приводит к появлению синергетического эффекта.

Конкурентоспособность предприятия оптовой торговли имеет три уровня: оперативный, тактический и стратегический. Для торгового предприятия

особенно важны тактическая и стратегическая конкурентоспособность, которые определяются общим состоянием предприятия и его инвестиционной привлекательностью. Фундаментальной основой для поиска источников конкурентных преимуществ является маркетинговый анализ конкурентной среды, активности конкурентов, возможностей предприятия как коммерческой и предпринимательской структуры. Источники конкурентных преимуществ могут находиться в различных областях деятельности предприятия, тому способствует классификация источников конкурентных преимуществ по различным признакам (таблица 1).

Таблица 1. Классификация источников конкурентных преимуществ

Источники конкурентных преимуществ

По талу стратегии По отношению к объекту По типу носителя По типу конкурентного поведения По сфере возникновения По источникам получения дохода

За счет снижения издержек Внешние Материальные Креативное Экономические Минимизация упущенной выгоды

Организационные

За счет дифференциации Приспособленческое Технологические

Внутренние Нематериальные Правовые Минимизация издержек

За счет фокусирования Обеспечивающее Психологические

Демографические

Для определения основных направлений развития торгового предприятия, разработки его конкурентной стратегии необходимым является исследование: основ возникновения конкурентного преимущества и его дальнейшего развития. По мнению автора, для обеспечения конкурентного преимущества предприятие должно сосредоточиться на одной базовой конкурентной стратегии из: стратегии лидерства по издержкам и стратегии дифференциации продукции, представляющей собой сосредоточение усилий на каком-либо рыночном сегменте с целью лучшего удовлетворения потребителей.

Сущность управления ассортиментом заключается в том, чтобы

товаропроизводители или предприятия торговли своевременно предлагали рынку определенную совокупность товаров, которые бы, соответствуя в целом профилю его деятельности, наиболее полно удовлетворяли требованиям определенных категорий покупателей.

По мнению автора, управление ассортиментом заключается в разработке предприятием ассортиментной политики с последующим формированием ассортимента с помощью стратегических и оперативных инструментов, позволяющих учитывать влияние внутренних и внешних факторов среды предприятия.

Отсутствие ассортиментной политики ведет к неустойчивости структуры ассортимента из-за воздействия случайных факторов, потере контроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективностью товаров. Принимаемые решения в таком случае основываются на интуиции, а не на трезвом расчете, учитывающем долговременные интересы.

Хорошо продуманная ассортиментная политика не только позволяет оптимизировать процесс обновления товарного ассортимента, но и служит для руководства предприятия указателем общей направленности действий, способных скорректировать текущие ситуации. Отсутствие генерального курса, без которого нет и долгосрочной ассортиментной политики, может привести к неправильным решениям, распылению сил и средств, отказу от запуска изделий в производство, когда на это уже затрачены огромные средства.

По мнению автора, принцип «товар выбирает покупателя» в сочетании с созданием для покупателя широких возможностей выбора должен закладываться непосредственно в производстве. Система конструирования, моделирования, дизайна, механизм стимулирования должны ориентироваться на конкретного потребителя.

В условиях необходимости привлечения все более крупных ресурсов для решения производственно-сбытовых и других задач, а также неопределенности

конечных коммерческих результатов требуется продуманное на длительную перспективу решение такой проблемы, как оптимизация ассортимента с учетом их потребительских характеристик и особенностей технологии производства.

Проведенный анализ позволяет сформулировать концептуальный подход достижения синергетического эффекта в цепочке: производитель - оптовое звено - потребитель, который включает следующие принципы:

1. Система состоит из частей: производитель - оптовое звено - потребитель, называемых элементами, которые связаны между собой.

2. Форма связи между компонентами системы организационно не зафиксирована в виде структуры.

3. Компоненты системы влияют друг на друга и взаимодействуют с окружающей средой.

4. Взаимодействие образует процесс, результатом которого являются изменения: производство товара — перепродажа товара — потребление товара.

5. Целью данной системы является максимизация долгосрочной прибыли предприятий, когда работают на общий результат для всех, а не для каждого в отдельности, и удовлетворение потребителей от покупки данного товара.

6. Эффективной является только та система, которая максимально учитывает потребности и пожелания всех потенциальных потребителей, независимо от уровня их дохода.

7. Потребитель предпочитает покупать тот товар, который близок его внутреннему мировоззрению и способствует максимальному удовлетворению его духовных и материальных потребностей.

2. Предложена авторская классификация факторов, определяющих выбор потребителем товара массового спроса. Совокупное влияние каждого фактора на выбор потребителя определяется на основе анализа предпочтений потребителей и выявления перспективных направлений деятельности, что позволяет оценить комплексное влияние всех факторов на выбор потребителя и

трансформировать производственный ассортимент в потребительский.

Анализ факторов, определяющих выбор потребителем товара массового спроса проводился на примере зонтов. Выявлялись предпочтения потребителей на основе их опроса в крупных магазинах и на дорогих рынках.

Очевидно, что кроме фирмы или страны производителя в выборе потребителем зонта участвуют и другие факторы. Одни потребители отдают предпочтение зонтам с рисунком, другие однотонным, некоторые покупают обязательно модный зонт, многие предпочитают различные зонты. На рисунке 1 представлены предпочтения потребителей при покупке зонта.

Как видно из данных представленных на рисунке 1 более половины потребителей зонтов предпочитает покупать однотонные цветные зонты (57%) и зонты с рисунком (55,3%). Пятая часть всех респондентов предпочитает покупать однотонные черные зонты. Немногим меньше 20% потребителей при покупке зонта придерживается моды. Тех, кому безразлично какой зонт покупать менее 4%. Таким образом, для большинства покупателей имеют значение цвет и расцветка зонта.

57 -55,3

50 40 30 1

19,7 17,3

10 1 и

НИ 3,7

однотонные однотоне цветные черны ые с рисунком у е 0 процент потребителей одные безразлично

Рисунок 1. Распределение респондентов по типу предпочитаемых зонтов

Предпочтения потребителей отражаются на их предпочтениях в выборе расцветки зонта. Это видно из данных на рисунке 2, где представлены типы реально используемых потребителями зонтов.

При выборе эффективного варианта процесса реализации зонтов необходимо максимально полно учесть пожелания розничных покупателей (потребители) и оптовых покупателей, а также учесть прогнозы дизайнеров, какие зонты будут пользоваться спросом в следующем сезоне.

0 однотонный цветной □ абстракция б однотонный черный Ндругие

И шотландка ■ четкая геометрия 0 размытая струкпфа

□ растительные мотивы ц цветовые переливы ■ сочетание

Рисунок 2. Распределение реальных зонтов потребителей по типам расцветки Четверть потребителей пользуется однотонным цветным зонтом. Затем наиболее предпочитаемая в использовании «Шотландка», на нее приходится 17% респондентов. Популярность этих типов расцветки зонтов объясняется тем, что они наиболее естественно сочетаются с классическим стилем одежды. «Растительные мотивы» предпочитают 13% потребителей, чуть меньше десяти процентов потребителей имеют в качестве расцветки зонта «Абстракцию» и «Четкую геометрию». Предпочтение «Растительных мотивов» и «Четкой геометрии» объяснимо сложившимися в нашей стране традициями, в отличие от «Абстракции» и «Шотландки», популярность которых отчасти объясняется веяниями моды. Около 5% потребителей использует зонты следующих расцветок: «Размытая структура», «Цветовые переливы», «Однотонный черный». Все другие расцветки зонтов используются меньшим числом потребителей.

14

Проведенный выше анализ позволяет сделать следующие выводы:

1. Одинаковое число потребителей предпочитает покупать однотонные цветные зонты и зонты с рисунком;

2. Те цвета, которые потребители предпочитают в одежде, также популярны в расцветке зонта;

3. Явными лидерами по потребительским предпочтениям в расцветке зонтов являются «Цветовые переливы» и «Шотландка»;

4. Среди потребителей до 30 лет наиболее предпочитаемы «Цветовые переливы», в возрасте от 30 до 50 лет на первое место по предпочтениям выходит «Шотландка», а среди респондентов старше 50 лет «Цветовые переливы» снова выходят на лидирующие позиции;

5. С возрастом потребителей растет их предпочтение «Растительных мотивов».

6. Наиболее лояльны к выбору расцветки потребители в возрасте до 25 лет и от 30 до 40 лет;

7. «Орнаментовая композиция» предпочитается потребителями в возрасте до 30 лет;

8. «Абстракцию», «Размытую структуру» предпочитают люди с большим достатком;

9. Достаточно стабильное положение по потребительским предпочтениям, не зависящее от дохода, занимает «Четкая структура»;

10. Люди с большими доходами относятся лояльнее к выбору расцветки зонта;

11. Предпочтения цветов используемых в расцветке зонтов в разных доходных группах носят в основном идентичный характер, т.е. не зависят от дохода.

Анализ потребительских предпочтений при выборе зонтов показал, что одни потребители отдают предпочтение зонтам с рисунком, другие однотонным, некоторые покупают обязательно модный зонт, многие предпочитают различные зонты. Две трети потребителей предпочитает одежду классического стиля. Одежду ярких цветов и спортивного стиля предпочитает в 2, в 3 раза меньше респондентов соответственно. Предпочтения потребителей отражаются на их

предпочтениях в выборе расцветки зонта. В ходе исследования были найдены основные используемые цвета одежды и зонтов респондентов.

3. Разработана методика синергетически-ориентированного подхода, позволяющая обеспечить повышение прибыли всей цепочки: производитель -оптовое звено - потребитель. Указанная методика реализована в виде алгоритма, содержащего 5 этапов, которые дают возможность включать потребителя непосредственно в процесс производства, путем постоянного учета мнения потребителей и оптовых продавцов на стадии разработки товара и внедрение его в производство.

Технология разработки и производства зонтов представляет непрерывный процесс длительностью около 6 месяцев. Каждый месяц дизайнеры разрабатывают порядка 60 цветов и расцветок для зонтов. Из них выбирается 20 лучших и отправляется в производство. Через 6 месяцев выбранные зонты попадают в продажу.

Цвет и расцветку зонта, как правило, определяют дизайнеры фирмы-изготовителя. Зачастую складывается ситуация, когда зонты, цвета и расцветки которых оценены дизайнерами как лучшие, не продаются, а те зонты, цвета и расцветки которых дизайнерам не понравились, очень хорошо реализуются на рынке.

В связи с этим возникла задача, минимизировать потери оптовой фирмы из-за неудовлетворительного выбора дизайнерами перспективных цветов и расцветок зонтов. Для решения данной задачи была разработана методика синергетически-ориентированного подхода к учету интересов всей цепочки: производитель -оптовое звено - потребитель, включающая в себе пять этапов (таблица 2).

По мнению автора, предложенная методика позволяет на основе синергетически-ориентированного подхода учесть интересы всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель и дает возможность производителю включить потребителя непосредственно в процесс производства товара. Методика учета интересов всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель была разработана по заказу фирмы «Лантау», которая разрабатывает и продает зонты в

России, а производство зонтов находится в Англии.

Таблица 2. Методика синергетически-ориентированного подхода к учету

интересов всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель

N2 этапа Содержание

Этап 1 Разрабатывается механизм реализации методики создания тест - группы экспертов

Этап 2 Разрабатывается последовательность шагов оценки художественно -колористического оформления товара массового спроса

Этап 3 Разрабатывается математический аппарат методики оценки художественно - колористического оформления товара массового спроса

Этап 4 Разрабатывается методика оценки сопоставимости двух различных выборок образцов товара массового спроса

Этап 5 Разрабатывается методика оценки компетентности экспертов

На первом этапе разрабатывается механизм реализации методики создания тест - группы экспертов. Тест-группа состоит из трех групп: розничные покупатели (потребители), оптовые покупатели и дизайнеры.

На втором этапе разрабатывается последовательность шагов оценки художественно - колористического оформления товара массового спроса, на примере зонтов (таблица 3).

Таблица 3. Последовательность шагов оценки художественно - колористического

оформления товара массового спроса, на примере зонтов

№ шага Содержание

Шаг 1 Готовятся две выборки образцов зонтов (одноцветные и с рисунками)

Шаг 2 Эксперту предъявляют выборку образцов одноцветных зонтов

ШагЗ Эксперт выбирает два образца, лучший и худший образец из выборки

Шаг 4 В анкету эксперт заносит оценки для лучшего и худшего образца по пятибалльной системе

Шаг 5 Затем эксперт оценивает остальные образцы по пятибалльной системе

Шаг 6 Аналогично эксперт оценивает выборку образцов зонтов с рисунками

Шаг 7 Эксперт возвращается к выборке образцов одноцветных зонтов и располагает все образцы по их рейтингу от лучшего образца к худшему

Шаг 8 Аналогично эксперт оценивает выборку образцов зонтов с рисунками

На третьем этапе разрабатывается математический аппарат методики оценки художественно - колористического оформления товара массового спроса (таблица 4).

Таблица 4. Схема разработки математического аппарата методики оценки художественно - колористического оформления товара массового спроса

№ шага Содержание

Шаг 1 Используя данные анкет, для каждого образца определяется математическое ожидание и среднеквадратическое отклонение для среднего балла по каждой из трех групп (потребители, оптовые покупатели и дизайнеры)

Шаг 2 Аналогично вычисляется математическое ожидание и среднеквадратическое отклонение для среднего места в рейтинге

ШагЗ В каждой группе вычисляется интегральная оценка, характеризующая место образца в рассматриваемой выборке, которая рассчитывается с учетом среднего балла и рейтинга образца в группе

Для вычисления интегральной оценки необходимо провести нормирование (таблица 5).

Таблица 5. Последовательность шагов для вычисления интегральной оценки художественно - колористического оформления товара массового спроса

№ шага Содержание

Шаг 1 От максимального значения в выборках (по среднему баллу и рейтингу) отнимается минимальное значение и делится на количество членов в выборке. Для каждой выборки получается шаг выборки.

Шаг 2 В соответствии с рассчитанным шагом, каждая выборка делится на т ячеек, где т - количество образцов в выборке.

ШагЗ Каждой ячейке присваивается номер от 1 до т , где 1 номер присваивается ячейке с максимальным средним баллом и первым местом в рейтинге

Шаг 4 Исходя из рассчитанного математического ожидания среднего балла и среднего места в рейтинге, каждый образец попадает в конкретную ячейку и ему присваивается рейтинг в соответствии с номером этой ячейки

Шаг 5 В случае попадания двух и более образцов в одну ячейку им присваивается дробный номер, состоящий из номера ячейки и дробей пропорциональных единице, деленной на количество образцов, попавших в ячейку

Шаг 6 Интегральная оценка К-го образца, полученная в результате коллективного обсуждения в фокус - группе розничных покупателей определяется как номер ячейки в рейтинговой выборке

Шаг 7 По интегральной оценке по трем группам и коллективной интегральной оценке рассчитывается, с использованием метода приоритетов, итоговая оценка для каждого образца

Шаг 8 По итоговым оценкам выстраивается окончательный рейтинг образцов в выборке

Шаг 9 Происходит отбраковка худших образцов и выбор проблемных образцов для дополнительного анализа

Шаг 10 Из 5 лучших образцов, 5 средних и 5 худших образцов случайным образом отбираются по 2 образца, итого 6 образцов, которые будут участвовать в следующей выборке в качестве тест - образцов

На четвертом этапе разрабатывается методика оценки сопоставимости двух различных выборок образцов товара массового спроса (таблица 6).

Таблица 6. Методика оценки сопоставимости двух различных выборок образцов

товара массового спроса

№ шага Содержание

Шаг 1 Для сопоставимости двух выборок образцов товара массового спроса необходимо из первой выборки отобрать часть образцов, которые будут участвовать во второй выборке в качестве тест - образцов

Шаг 2 Из 5 лучших образцов, 5 средних и 5 худших образцов первой выборки случайным образом отбираются по 2 образца, итого 6 образцов, для участия в следующей экспертизе в качестве тест - образцов

ШагЗ Для сопоставимости результатов, используются полученные итоговые оценки интегральных значений, рассчитанных для каждого тест - образца в ходе проведенных экспертиз первой и второй выборки

Шаг 4 На основе полученных итоговых оценок тест - образцов рассчитываются средние значения для двух лучших, двух средних и двух худших тест -образцов в первой и второй выборке

Шаг 5 Рассчитывается поправочный коэффициент, учитывающий различное количество образцов в каждой выборке

Шаг 6 Вычисляется значение смешения в оценках тест - образцов, полученных в первой и во второй выборках

Шаг 7 По полученным результатам смещения, вычисляется коэффициент сопоставимости выборок

На пятом этапе разрабатывается методика оценки компетентности экспертов.

4. Предложена методика оценки компетентности экспертов, суть которой состоит в предварительной экспертизе квалификации постоянных экспертов на основе использования тест-образцов, что в свою очередь позволяет оптовой фирме выбрать наиболее эффективные пути развития, исходя из выявленных тенденций наблюдаемых в отрасли.

Методика оценки компетентности экспертов включает восемь шагов (таблица 7).

Данная методика позволяет в процессе проведения ежемесячных экспертиз художественно-колористического оформления товара массового спроса отсеять неудачных экспертов, и оставить только лучших экспертов из числа дизайнеров и

оптовых продавцов, привлекаемых для проведения экспертиз.

Таблица 7. Методика оценки компетентности экспертов

№ шага Содержание

Шаг 1 До поступления информации по результатам продаж товара массового спроса отобранных экспертами проводить предварительную экспертизу компетентности постоянных экспертов (дизайнеры и оптовые покупатели) можно на основе использования тест - образцов

Шаг 2 Из 5 лучших образцов, 5 средних и 5 худших образцов первой выборки случайным образом отбираются по 2 образца, итого б образцов, для участия в следующей экспертизе в качестве тест - образцов

Шаг 3 Для оценки компетентности экспертов, используются полученные бальные и рейтинговые оценки, выставленные конкретным экспертом для каждого тест - образца в ходе проведенных экспертиз первой и второй выборки

Шаг 4 На основе выставленных бальных оценок тест - образцов рассчитываются погрешности оценок для каждого эксперта

Шаг 5 По каждому из шести тест - образцов находиться разница в баллах в оценке конкретного эксперта, а затем вычисляется средние значение погрешности для данного эксперта при проведении им экспертиз первой и второй выборки (Срб)

Шаг 6 Если Срб >-1,0, то эксперт бракуется и в дальнейшем для проведения экспертиз не привлекается. Если Срб ■< 0,5, то эксперт оставляется и в дальнейшем привлекается для проведения экспертиз. Если 0,5 < Срб <1,0, то проводиться проверка эксперта по рейтинговой оценке.

Шаг 7 По каждому из шести тест - образцов находиться разница в рейтинге в оценке конкретного эксперта, с учетом поправочного коэффициента, а затем вычисляется средние значение погрешности рейтинга для данного эксперта при проведении им экспертиз первой и второй выборки (Срр)

Шаг 8 Если Срр у 5,0* А Кс, то эксперт бракуется и в дальнейшем для проведения экспертиз не привлекается; где Д Кс - коэффициент сопоставимости выборок. Если Срр ¿5,0* Д Кс, то эксперт оставляется и в дальнейшем привлекается для проведения экспертиз.

Предложенная в данной работе методика оценки художественно-колористического оформления товара массового спроса обеспечила производителю возможность включения потребителя непосредственно в процесс производства и повысила конкурентоспособность товара. Внедрение фирмой «Лантау» рассмотренной выше методики позволило задействовать постоянную обратную связь с потребителями и повысить квалификацию экспертов, что обеспечило увеличение объемов продаж зонтов в России.

По мнению автора, аналогичные подходы могут широко использоваться при производстве широкого спектра различных товаров массового спроса, например, текстиль, трикотаж, одежда, обувь, галантерея и т.д.

Предложенная методика повышение конкурентоспособности товаров на основе синергетически-ориентированного подхода позволяет учесть интересы всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель и дает возможность включать потребителя непосредственно в процесс производства, путем постоянного учета мнения потребителей и оптовых продавцов на стадии разработки товара и внедрение его в производство.

П1. СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Статьи в журналах и изданиях, рекомендуемых ВАК Минобрнауки России:

1. Гордеев Д.С. Конкурентоспособность и конкурентный потенциал предприятий оптовой торговли. // РИСК: Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция.-2012. -№1.-0,5 п.л.

2. Гордеев Д.С., Булеев А.И. Повышение конкурентоспособности товара на базе учета интересов всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель. //РИСК: Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. - 2012. - №1. - 0,7 п.л./ 0,3 п.л.

3. Гордеев Д.С. Управление ассортиментом в современных экономических условиях. // РИСК: Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. - 2012. -№2. - 0,6 п.л.

В прочих журналах и сборниках статей

4. Гордеев Д.С. Повышение конкурентоспособности предприятий оптовой торговли. // Вестник ИТКОРа №1 - 2011. - 0,5 пл.

5. Гордеев Д.С., Булеев А.И. Потребитель, как непосредственный участник производства товаров повседневного спроса. //Вестник ИТКОРа №1 - 2011. -0,6 пл./ 0,3 пл.

6. Гордеев Д.С. Анализ современных подходов к понятию оптовая торговля. // Российский экономический интернет журнал. - 2012. - 0,7 п.л.

7. Гордеев Д.С., Булеев А.И. Анализ потребительских предпочтений разнодоходных групп населения на рынке товаров повседневного спроса. // Российский экономический интернет журнал. - 2012. - 0,5 пл./ 0,3 п.л.

8. Гордеев Д.С. Оптовая торговля как связующее звено от производителя к потребителю.//Конъюнктура товарных рынков. -2012. -№1. -0,4 п.л.

9. Гордеев Д.С., Булеев А.И. Анализ предпочтений потребителей и выявление перспективных направлений деятельности на рынке зонтов. // Конъюнктура товарных рынков. - 2012. - №1. - 0,8 пл./ 0,4 пл.

Ю.Гордеев Д.С. Эффективная ассортиментная политика, как фактор повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли. //Конъюнктура товарных рынков. - 2012. - №2. - 0,5 п.л.

П.Гордеев Д.С., Булеев А.И. Оценка художественно-колористического оформления зонтов на стадии производства товара. // Конъюнктура товарных рынков. - 2012. - №2. - 0,7 пл./ 0,3 п.л.

Напечатано в типографии ФГБОУ ВПО «Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова». Тираж 100 экз. Заказ № 220-з.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Гордеев, Дмитрий Станиславович

Введение

Глава 1. Теоретические основы организации оптовой торговли в РФ

1.1. Экономическое содержание и функции оптовой торговли

1.2. Тенденции развития оптовой торговли непродовольственными товарами в России

1.3. Основы эффективности оптовой торговли

Глава 2. Развитие синергетически-ориентированного подхода к повышению конкурентоспособности предприятий оптовой торговли

2.1. Конкурентоспособность и конкурентный потенциал предприятий оптовой торговли

2.2. Эффективная ассортиментная политика, как фактор повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли

2.3. Синергетически-ориентированный подход в экономических исследованиях

Глава 3. Методика повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на основе использования синергетически-ориентированного подхода

3.1. Анализ предпочтений потребителей и выявления перспективных направлений деятельности

3.2. Формирование и выбор эффективного варианта процесса реализации непродовольственных товаров массового спроса

3.3. Методика синергетически-ориентированного подхода к учету интересов всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель 96 Заключение 113 Библиографический список использованной литературы 116 Приложения

Диссертация: введение по экономике, на тему "Повышение конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на основе использования синергетически-ориентированного подхода"

Актуальность темы исследования.Глобализация экономических процессов, вхождение России в мировое экономическое сообщество и Всемирную торговую организацию требует исследования закономерностей развития торговли как важнейшей составляющей национальной экономики в новых для России условиях рынка.

Торговый бизнес как опорная составляющая развитых экономических отношений во многом способствует решению главной задачи общественного производства - удовлетворению разносторонних потребностей людей. Именно торговля, реализуя произведенную потребительскую стоимость, связывает, производство с потреблением и под держивает баланс между спросом и предложением.

Оптовая торговля, являясь одной из важнейших отраслей хозяйства, обеспечивает распространение и реализацию товаров повседневного спроса для населения, поэтому вопросы эффективного управления предприятиями оптовой торговли имеют важное не только экономическое, но и политическое значение.

Современное управление бизнесом в сфере оптовой торговли предполагает поиск комплексных решений всех задач, стоящих перед менеджментом, и эти решения находятся в области внедрения новых систем управления бизнесом и оптимизации бизнес-процессов. Одним из ключевых элементов эффективного управления на современном этапе является объединение в единое целое особенностей взаимодействия всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель, которое позволит предприятиям оптовой торговли учитывать интересы каждого члена цепочки и успешно реализовать эффективные бизнес-стратегии и получить новые преимущества в стратегической конкурентной борьбе.

Взаимодействие всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель между собой обуславливает появление синергетического эффекта. Разработка совместной ассортиментной политики является неотъемлемой частью повышения конкурентоспособности товара, что позволяет рассматривать ее как единое целое при осуществлении процесса производства, продажи и использования товара.

Сегодня вопросы повышения конкурентоспособности российских предприятий оптовой торговли на внутреннем и внешнем рынках являются одними из наиболее актуальных. Повышение конкурентоспособности оптовой торговли возможно только на основе использования новых методологических разработок. Возникающие в связи с этим проблемы требуют соответствующей научно-аналитической проработки, что определяет актуальность данного исследования.

Степень разработанности проблемы. В обобщении полученных результатов автор опирался на работы отечественных и зарубежных ученых по исследованию общих проблем теории и практики управления услугами в сфере оптовой торговли, в том числе повышению конкурентоспособности оптовых предприятий посвящены научные труды известных ученых: H.A. Адамова, Е.В. Алехановой, Г.Д. Антонова, А.Б. Арбузова, A.B. Бахматова, C.B. Богданова, А.Н. Брынцева, Ю.Б. Винслава, А.И. Волкова, Л.Г. Воробьевой, Е.В. Галкиной, Е.Р. Добронравина, C.B. Едемской, Е.Е. Зюниной, М.О. Ивановой, С.Б. Карнаухова, Е.А. Киринцевой, А.Т. Крохина, Д.И. Кукушкина, В.В. Лаврикова, С.Л. Лагунова, P.P. Латыпова, Е.Ф. Лозинского, A.B. Мельникова, Н.С. Некрыловой, Д.Т. Новикова, П.В. Петрова, Ф.Л. Половце-вой, Н.В. Потеряева, В.А. Самары, Н.М. Седовой, H.H. Семенова, А.Л. Соло-матина, А.И. Сосина, A.A. Тралкова, A.A. Хованова, Ш.Т. Шиловой, В.А. Шумаева, З.М. Шумкиной, Д.Л. Щура и др.

Синергетика как междисциплинарная наука представлена в исследованиях Л. Берталанфи, Б.Б. Кадомцева, С.П. Капицы, С.П. Курдюмова, И.Р. Пригожина, И. Стенгерса, М. Фейгенбаума, Г. Хакена, В. Эбелинга, М. Эйге-на.

Исследованию синергетических эффектов в экономике посвящены работы Р. Акоффа, И. Ансоффа, И.А. Баева, Л.А. Баева, А.И. Булеева, Р.Брейли, В.В. Воложанина, Е.В. Гусева, В.-Б. Занга, X. Итами, Р. Кантера, Б.Л. Кузнецова, Майерса, Г.Г. Малинецкого, Р. Мэтьюза, Э. Петерса, М. Портера, К. Прахалада, Р. Румельта, М. Сироувера, Ф. Тротвайна, Г. Хэмела.

Повышение конкурентоспособности отечественных предприятий, работающих в сфере услуг оптовой торговли, возможно на основе использования синергетически-ориентированного подхода, данное обстоятельство предопределило направление данного исследования.

Область исследования. Диссертационная работа выполнена в рамках Паспорта научных специальностей ВАК Минобрнауки России 08.00.05-Экономика и управление народным хозяйством: 1.6.109 - Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка; 1.6.116 - Механизм повышения эффективности и качества услуг; 1.6.121 - Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг; 1.6.123 - Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

Цель диссертационной работы заключается в разработке научно-методических положений и практических рекомендаций, обеспечивающих с позиций системного подхода повышение конкурентоспособности оптовых фирм на основе использования синергетически-ориентированного подхода.

В соответствии с целью диссертационного исследования были решены следующие задачи:

1. проанализированы тенденции развития оптовой торговли непродовольственными товарами в России;

2. исследованы синергетические подходы в экономических исследованиях;

3. выявлены тенденции повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли;

4. проведен анализ предпочтений потребителей и выявлены перспективные направления деятельности;

- 5. выработаны рекомендации и предложения по совершенствованию взаимодействия оптовой фирмы с производителем и потребителем товара на принципах синергии;

6. создана методика синергетически-ориентированного подхода к учету интересов всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель;

7. разработана методика оценки компетентности экспертов.

Объектом исследования выступают предприятия и организации сферы оптовой торговли РФ.

Предметом исследования являются сфера услуг и теоретические, методические и прикладные подходы процесса формирования и повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли.

Теоретическими и методологическими основами исследования явилась общенаучная методология теории познания. В качестве общей методологии проведения исследования принят системный подход к проблемам, определяемым целью работы. В процессе исследования использовались теоретические и методологические положения стратегического менеджмента, синергетики, современные концепции управления экономикой, а также отечественный и зарубежный опыт по проблемам эффективности функционирования предприятий оптовой торговли, управлению качеством, нормативно-методические и информационные документы по рассматриваемым вопросам.

Для решения поставленных задач в качестве инструментария применялись методы сравнительного анализа, группировки данных, анализ и синтез экспертных оценок, экономико-математические методы.

Информационной базой диссертационного исследования послужили прогнозы социально-экономического развития страны, данные Росстата, Минэкономразвития РФ, информация периодических изданий, ресурсы глобальной сети Интернет, результаты ряда опросов и обследований независимых аналитических организаций и собственные консалтинговые исследования.

Научная новизна исследования заключается в разработке методических положений повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на основе использования синергетически-ориентированного подхода. На защиту выносятся следующие научные результаты:

• выявлены и научно обоснованы тенденции, присущие предприятиям оптовой торговли. Показано, что ассортиментная политика, наряду с ценовой политикой, является неотъемлемой частью повышения конкурентоспособности товара, что позволяет рассматривать ее как единое целое при осуществлении процесса производства, продажи и использования товара. Интеграция на взаимодействие между собой всей цепочки: производитель - оптовое звено -потребитель дает резонанс взаимодействия, что приводит к появлению си-нергетического эффекта;

• предложена авторская классификация факторов, определяющих выбор потребителем товара массового спроса. Совокупное влияние каждого фактора на выбор потребителя определяется на основе анализа предпочтений потребителей и выявления перспективных направлений деятельности, что позволяет оценить комплексное влияние всех факторов на выбор потребителя и трансформировать производственный ассортимент в потребительский;

• разработана методика синергетически-ориентированного подхода, позволяющая обеспечить повышение прибыли всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель. Указанная методика реализована в виде алгоритма, содержащего 5 этапов, которые дают возможность включать потребителя непосредственно в процесс производства, путем постоянного учета мнения потребителей и оптовых продавцов на стадии разработки товара и внедрение его в производство;

• предложена методика оценки компетентности экспертов, суть которой состоит в предварительной экспертизе квалификации постоянных экспертов на основе использования тест-образцов, что в свою очередь позволяет оптовой фирме выбрать наиболее эффективные пути развития, исходя из выявленных тенденций наблюдаемых в отрасли.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что результаты и основные выводы работы можно использовать для совершенствования методической базы взаимодействия оптового предприятия с производителем и потребителем продукции. Помимо этого, концептуальные и методические подходы, изложенные в диссертации, могут быть полезны для многих заинтересованных лиц для повышения эффективности оптовой торговли в условиях вступления России в ВТО.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и методические материалы диссертационного исследования использованы ОАО «ИТКОР» при оценке ассортиментной политики оптовых фирм.

Публикации. По результатам диссертационной работы опубликовано 11 научных работ общим объемом 6,5 п.л. (авторских - 4,9 п.л.), в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России 3 работы общим объемом 1,8 п.л. (авторских - 1,5 п.л.).

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка литературы, включающего 121 наименование, и двух приложений на 11 листах. Работа содержит 124 страниц текста, 20 рисунков и 11 таблиц.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Гордеев, Дмитрий Станиславович

Заключение

Проведенные в диссертационной работе исследования, направленные на разработку использования синергетически-ориентированного подхода к учету интересов всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель, приводят к следующим основным выводам и предложениям:

1. Проанализированы экономическое содержание и функции оптовой торговли, как они рассматриваются в современном понимании большинства зарубежными и российскими авторами экономических исследований.

2. По нашему мнению, главным содержанием работы оптовой торговли должна являться организация хозяйственных взаимоотношений с поставщиками и покупателями и ориентация их на рынок.

3. Выявлено, что оптовая торговля может и должна активно влиять на объем и ассортимент производимой продукции, требовать замены выпуска товаров, не пользующихся спросом, на товары, потребности в которых удовлетворяются не полностью, добиваться улучшения качества и расширения ассортимента изделий.

4. Показано, что оптовая торговля активно воздействует на производство продукции, ее ассортимент и качество путем: внедрения заказов на производство нужной продукции; заключения договоров на поставку товаров, отказа от приемки продукции низкого качества и др. Сегодня предприятия оптовой торговли должны хорошо знать конъюнктуру рынка и удовлетворять его потребности. Для предприятий оптовой торговли немаловажно способность привлекать новых клиентов.

5. Выявлены и научно обоснованы тенденции, присущие предприятиям оптовой торговли. Показано, что ассортиментная политика, наряду с ценовой политикой, является неотъемлемой частью повышения конкурентоспособности товара, что позволяет рассматривать ее как единое целое при осуществлении процесса производства, продажи и использования товара. Интеграция на взаимодействие между собой всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель дает резонанс взаимодействия, что приводит к появлению синергетического эффекта.

6. Выявлено что, синергетическое развитие фирмы, как экономической системы, достигается не за счет экономии, стабилизации, расширения производства, а через активизацию системоформирующих факторов и направление их на создание прорывных технологий, товаров-лидеров, новых рынков. И целью менеджеров должно быть выявление возможных синергетических эффектов и их использование для достижения целей всей системы, т.е. фирмы.

7. Предложена авторская классификация факторов, определяющих выбор потребителем товара массового спроса. Совокупное влияние каждого фактора на выбор потребителя определяется на основе анализа предпочтений потребителей и выявления перспективных направлений деятельности, что позволяет оценить комплексное влияние всех факторов на выбор потребителя и трансформировать производственный ассортимент в потребительский.

8. Рассмотрены потребительские предпочтения дизайнов зонта по определенным группам потребителей, объединенным по параметрам:

А) Доход (четыре доходных группы); Б) Возраст (пять возрастных групп).

9. Проведенный анализ позволяет сформулировать концептуальный подход достижения синергетического эффекта в цепочке: производитель - оптовое звено - потребитель, который включает следующие принципы:

1) Система состоит из частей: производитель - оптовое звено - потребитель, называемых элементами, которые связаны между собой.

2) Форма связи между компонентами системы организационно не зафиксирована в виде структуры.

3) Компоненты системы влияют друг на друга и взаимодействуют с окружающей средой.

4) Взаимодействие образует процесс, результатом которого являются изменения: производство товара - перепродажа товара - потребление товара.

5) Целью данной системы является максимизация долгосрочной прибыли предприятий, когда работают на общий результат для всех, а не для каждого в отдельности, и удовлетворение потребителей от покупки данного товара.

6) Эффективной является только та система, которая максимально учитывает потребности и пожелания всех потенциальных потребителей, независимо от уровня их дохода.

7) Потребитель предпочитает покупать тот товар, который близок его внутреннему мировоззрению и способствует максимальному удовлетворению его духовных и материальных потребностей.

10.Разработана методика синергетически-ориентированного подхода к учету интересов всей цепочки: производитель - оптовое звено - потребитель. Указанная методика реализована в виде алгоритма, содержащего 5 этапов, которые дают возможность включать потребителя непосредственно в процесс производства, путем постоянного учета мнения потребителей и оптовых продавцов на стадии разработки товара и внедрение его в производство;

11.Предложена методика оценки компетентности экспертов, суть которой состоит в предварительной экспертизе квалификации постоянных экспертов на основе использования тест-образцов, что в свою очередь позволяет оптовой фирме выбрать наиболее эффективные пути развития, исходя из выявленных тенденций наблюдаемых в отрасли.