Рационализация трансакционного компонента логистических издержек тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Рационализация трансакционного компонента логистических издержек"

Бондареико Евгения Александровна

РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ТРАНСАКЦИОННОГО КОМПОНЕНТА ЛОГИСТИЧЕСКИХ ИЗДЕРЖЕК (на примере предприятий отрасли связи ЮФО)

Специальность 08.00.05 — экономика и управление народным

хозяйством: логистика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук

2 8 МАП 20и9

Ростов-на-Дону - 2009

Работа выполнена в ФГОУВПО «Ростовский государственный экономический университет "РИНХ"»

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Борисова Вера Викторовна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Шеховцов Роман Викторович

кандидат экономических наук, доцент Кононенко Елена Сергеевна

Ведущая организация: Северо-Кавказский филиал Московского

технического университета связи и информатики

Защита состоится «11» июня 2009 г. в 11.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.209.01 при Ростовском государственном экономическом университете «РИНХ» по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69, ауд. 231.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ростовского государственного экономического университета «РИНХ». С авторефератом - на официальном сайте университета: www.rsue.ru, раздел «Защиты диссертаций».

Автореферат разослан «8» мая 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета д.э.н., профессор

Губанов А.Г.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В условиях развития финансового кризиса и экономической нестабильности режим экономии и эффективное управление издержками становится основой любого бизнеса. Экономические процессы, протекающие в отрасли связи, требуют немалых затрат материальных, энергетических, трудовых, информационных ресурсов. В составе общих издержек производства и обращения услуг связи значительную долю составляют логистические издержки.

Российские предприятия отрасли связи всегда придавали большое значение вопросам экономии затрат. Это позволило им сохранить положительную динамику основных технико-экономических показателей развития. Вместе с тем сложившаяся экономическая ситуация на рынке услуг связи свидетельствует о необходимости поиска новых резервов экономии, проведения работ по диагностике и пересмотру целого ряда бизнес-процессов с позиции их полезности и затратоёмкости. Значительные резервы экономии ресурсов в отрасли связи автор видит в целенаправленном снижении логистических издержек и их трансакцион-ного компонента.

Степень разработанности проблемы. В ходе проведения диссертационного исследования автором проанализированы работы отечественных и зарубежных специалистов, занимающихся на теоретическом и практическом уровне вопросами логистики, ресурсосбережения и совершенствования системы учёта затрат.

Так, применение логистики в управлении хозяйствующими субъектами, особенности её развития в различных отраслях и сферах российской экономики представлены в работах отечественных учёных-экономистов: А. Альбекова, Б. Аникина, А. Белоусова, В. Борисовой, М. Гордона, Е. Голикова, В. Гиссина, В. Дыбской, А. Зырянова, Е. Ива-кина, С. Карнаухова, А. Колобова, В. Колодина, Д. Костоглодова, Л. Миротина, О. Митько, Ю. Неруш, Д. Новикова, О. Новикова,

A. Парфенова, О. Проценко, Б. Плотеина, В. Пурлик, А. Родникова, Л. Русалевой, А. Сосуновой, Д. Стаханова, А. Смехова, У. Украинцева,

B. Федько, М. Чернышева, Г. Чекмаревой, Р. Шеховцова, В. Щербакова и др.

Проблемой оптимизации логистических издержек и ресурсосбережением занимались такие учёные: Т. Алесинская, А. Гаджинский,

B. Борисова, Е. Кононенко, Д. Литвинова, М. Рабуева, В. Сергеев,

C. Тамбовцев, М. Шумейко, С. Уваров и др.

Среди зарубежных авторов, занимающихся данной проблематикой, выделим таких учёных, как: Д. Бауэрсокс, Д. Вордлоу, Д. Вуд, Д. Джонсон, Д. Клосс, М. Линдере, Э. Матэ, П. Мэрфи, Д. Тиксье и др.

з

Признавая значимость исследований вышеприведённых учёных, отметим, что в целом проблема оптимизации логистических издержек и возможности рационализации трансакционного компонента этих издержек не является разработанной в полной мере. Недостаточно исследована структура и динамика логистических издержек в российской экономике и в отдельных её отраслях, в том числе в отрасли связи.

В этом контексте выбор темы диссертационного исследования, постановка его цели и задач определяются теоретической и практической значимостью проблемы рационализации трансакционного компонента логистических издержек в деятельности предприятий отрасли связи, а также дефицитом научно-практических рекомендаций по использованию логистического инструментария в целях воздействия на оптимизацию затрат и преодоления неблагоприятных проявлений финансово-экономического кризиса.

Цель диссертационного исследования заключается в развитии теории логистических издержек на основе исследований теоретико-методологических основ затрат экономической деятельности, связанных с осуществлением рыночных сделок, а также в обосновании рекомендаций по рационализации трансакционного компонента логистических издержек на мезоэкономическом уровне с учётом отраслевых особенностей рынка услуг связи.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

- обобщить теоретические основы и раскрыть экономическую природу логистических издержек в отрасли связи, в том числе их тран-сакционный компонент;

- выявить состав и исследовать содержательную специфику логистических издержек в отрасли связи;

- идентифицировать наиболее существенные факторы, влияющие на состав и структуру логистических издержек, включая их трансакционный компонент;

- изучить практический опыт анализа логистических затрат и определить базовые направления его реализации в рамках логистической системы предприятия;

- разработать и обосновать научно-практические рекомендации по управлению логистическими издержками в сетях филиалов предприятий отрасли связи, детализировав их до процедур, пригодных для практического применения;

- выявить роль логистических издержек, а также их трансакционного компонента в формировании рыночных цен на услуги связи и системно обобщить методические подходы к количественной оценке данных издержек;

- определить экономический эффект от разработанных мероприятий по сокращению трансакционного компонента логистических издержек на предприятиях отрасли связи.

Объектом исследования являются предприятия отрасли связи. В качестве базового предприятия выступает южный филиал ОАО «Ростелеком».

Предмет исследования составляют логистические и трансакци-онные издержки, возникающие в процессе оказания услуг связи.

Теоретико-методологическую основу диссертационной работы составляют концепции классической и современной экономической науки, концептуальные исследования в области трансакций и трансак-ционных издержек, в сфере управления экономическими системами, положения общей теории систем, труды отечественных и зарубежных учёных в области логистики и коммерции, менеджмента, фундаментальные исследования по проблемам теории затрат в экономической деятельности, логистических издержек и их учёта.

Инструметарно-методический аппарат. Для решения поставленных в диссертационной работе задач использован инструментарий комплексного анализа: метод аналогии, логико-структурный метод, метод математической статистики, метод теории вероятностей, результаты исследований российских и зарубежных учёных в области изучения инструментов оптимизации логистических издержек. В диссертации нашли применение частные методические средства: экономико-статистические группировки, графическая интерпретация, прогнозные оценки, динамические ряды, моделирование экономических явлений. Обработка данных производилась с использованием программных продуктов общего (Microsoft Excel, Microsoft Word) и специального назначения (1С).

Информационно-эмпирическую базу исследования составили статистические данные Федеральной службы государственной статистики, официальные данные Министерства связи и массовых телекоммуникаций РФ, публикации по проблемам развития информатизации и связи отечественных и зарубежных авторов, материалы монографических исследований, статьи, отчеты, размещённые на web-страницах ведущих научно-исследовательских центров, вузов, консалтинговых фирм и информационных агентств, а также собственные исследования автора, проведённые на предприятиях и организациях отрасли связи. Использованы данные производственно-хозяйственной деятельности, годовой отчетности и бюджетирования южных филиалов ОАО «Ростелеком», ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком», ЗАО «ТрансТелеКом», ОАО «Вымпелком».

Исследование выполнено в рамках паспорта специальности ВАК 08.00.05 — экономика и управление народным хозяйством: логистика (п. 6.7 «Анализ логистических затрат, управление издержками обращения в процессе движущихся товарных, информационных и финансовых потоков»; п. 6.8 «Роль логистических затрат в формировании рыночных цен на товары и их влияние на конкурентоспособность продукции на рынке»).

Рабочая гипотеза диссертационного исследования базируется на совокупности теоретических положений и научной позиции автора, в соответствии с которой рационализация трансакциоиного компонента логистических издержек создаёт условия для сокращения общих издержек производственно-коммерческой деятельности предприятий отрасли связи и способствует повышению их конкурентоспособности на рынке, преодолению негативного воздействия факторов финансово-экономического кризиса.

Положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Значение логистических инструментов воздействия на сокращение общих издержек производственно-хозяйственной деятельности существенно возрастает в условиях развития финансового кризиса и экономической нестабильности, поскольку оптимизационные модели логистики обладают значительной ресурсосберегающей направленностью. Теоретическое исследование категорий «логистические издержки» и «трансакционные издержки» выявило разноплановые, противоречивые точки зрения отечественных и зарубежных учёных относительно определения сущности этих категорий и взаимосвязи между ними. Трансакционные издержки рассматриваются и как составная часть логистических издержек, и как отдельный вид издержек взаимодействия. Для реализации ресурсосберегающего потенциала логистики необходима идентификация содержательного наполнения логистических трансакций и издержек, их сопровождающих.

2. Изучение логистической системы предприятий отрасли связи и анализ специфики их стратегического и оперативного управления позволяют констатировать отсутствие комплексного интегрированного подхода к управлению общими издержками их производственно-хозяйственной деятельности, фрагментарное применение логистических методов и моделей в оптимизации бизнес-процессов, использование упрощенных концепций логистики, обеспечивающих краткосрочный эффект, что предопределяет необходимость совершенствования логистического управления в отрасли связи.

3. Идентификация и управление логистическими и трансакцион-ными издержками в производственно-коммерческой деятельности

предприятий отрасли связи обусловливает необходимость применения различных методологических подходов к выявлению возможностей их снижения, включая неоинституциональный подход. Определить структуру логистических и трансакционных издержек однозначно невозможно, поскольку некоторые их виды не имеют чётких границ, возможны пересечения; часто одни издержки исключают другие, что свидетельствует об их эмерджентности. Для формирования эффективной системы управления логистическими и трансакционными издержками в отрасли связи необходимо учитывать организационно-экономические и технические особенности оказания этих услуг, значительную долю трансакционных работ, обусловленных взаимоотношениями между субъектами интегрированного рынка.

4. Все трансакционные работы в отрасли связи представляют собой работу с информацией и результат этой работы в форме принимаемых решений. Трансакционные работы носят нематериальный характер, но в то же время являются затратоёмкими. Анализ процессов возникновения и приращения общих издержек предприятий отрасли связи показал, что в их структуре на долю логистических издержек приходится в среднем 25%. Около 70% от величины логистических издержек составляют трансакционные издержки. Такое положение дел обусловлено значительными расходами на обработку и доставку счетов клиентам, прогрессирующим ростом количества внешних и внутренних трансакций. Сокращение трансакционного компонента логистических издержек позволит существенно снизить общие издержки предприятий отрасли связи и создаст предпосылки для повышения их конкурентоспособности.

5. Трансакционные издержки предприятий отрасли связи относятся к системам «с размытыми границами», однако ядро этой системы во многом определяется внутренними и внешними трансакциями. Рационализация логистических издержек предполагает устранение избыточных трансакций и издержек, их сопровождающих, за счет сокращения внутренних трансакционных издержек, которые, судя по проведённому анализу, являются следствием бюрократизации и неэффективного управления крупных компаний, формирующих отрасль связи. С другой стороны, рационализация должна быть достигнута за счёт сокращения внешних избыточных трансакций. Одним из мероприятий, способствующих этому, может стать создание единых центров расчётов, объединяющих предприятия отрасли.

Научная новизна данной работы заключается в развитии теоретических положений идентификации и управления логистическими и трансакционными издержками в производственно-коммерческой дея-

тельности предприятий отрасли связи и в разработке методического инструментария рационализации трансакционного компонента логистических издержек.

Элементы приращения научного знания состоят в следующем:

- выявлена сущность трансакций и предложена типовая номенклатура трансакционных работ для осуществления производственно-коммерческой деятельности предприятий отрасли связи, что позволило идентифицировать состав и особенности логистических и трансакционных издержек, обусловленные технической сложностью телекоммуникационных услуг, территориальной разобщённостью филиальной сети, необходимостью поддержки значительных складских запасов оборудования, высоким удельным весом административных расходов в общей структуре затрат и др., и обосновать необходимость перевода их учёта в разряд стратегического планирования;

- разработаны теоретические и методические положения управления трансакционными издержками в деятельности предприятий отрасли связи, включая группировку и систематизацию социальных, экономических, политических и правовых факторов, определяющих совокупную величину логистических издержек и их трансакционного компонента; дифференциацию издержек на окупаемые затраты и безвозвратные потери; обоснование необходимости диагностики и реструктуризации логистических процессов в целях рационализации трансакционного компонента логистических издержек;

- сформулированы предложения по рационализации механизма формирования рыночных цен на услуги связи, базирующиеся на стандартизации уровня логистических и трансакционных издержек, что позволило выявить роль показателей, влияющих на эффективную реализацию функциональных циклов логистики в отрасли связи и определить детерминанты конкурентного преимущества предприятий отрасли связи;

- установлены приоритеты организационно-аналитической оптимизации потоковых процессов в деятельности филиалов ОАО «ТрансТелеКом», ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком», ОАО «Вымпелком», ОАО «Ростелеком» и сформулированы научно-практические рекомендации по сокращению логистических, в том числе трансакционных, издержек на предприятиях отрасли связи, которые включают: создание единых центров расчётов, интегрирующих компании междугородней связи, международной связи, местной телефонной связи, услуг Интернет, телевизионных услуг, что позволит сократить издержки на формирование и рассылку счетов; проведение периодических расчётов величины логистических издержек, приходящихся на отдельных потребителей услуг, что позволит повысить конкурентоспособность предприятий отрасли связи;

- разработана авторская модель управления трансакционными издержками на предприятиях отрасли связи, агрегирующая совокупность методических средств и рычагов логистического инструментария оптимизации потоковых процессов, учитывающая идентификацию показателей трансакционных издержек в общей структуре затрат, приходящихся на клиента, и позволяющая проводить калькулирование трансакционно-го компонента логистических издержек с целью их оптимизации.

Теоретическая значимость диссертационного исследования определяется актуальностью поставленных задач и достигнутым уровнем разработанности проблемы, уточнением ряда положений теории логистических и трансакционных издержек, развитием инструментально-методологического аппарата анализа трансакций в логистике и издержек, их сопровождающих.

Полученные выводы и предложения, сформулированные в диссертации, могут быть использованы в качестве учебно-методического материала при разработке и преподавании учебных курсов «Логистика» и «Информационная логистика».

Практическая значимость диссертации заключается в том, что теоретические выводы исследования доведены до уровня методик по снижению логистических и трансакционных издержек и используются в деятельности южных филиалов ОАО «Ростелеком», ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком», ЗАО «ТрансТелеКом», ОАО «Вымпелком». Прикладные результаты исследования в части выработки и обоснования организационно-экономических мероприятий по рационализации трансакционного компонента логистических издержек с небольшими корректировками могут быть применены в деятельности предприятий различных отраслей экономики.

Внедрение результатов исследования содействует преодолению финансового кризиса отечественными предприятиями связи и создаёт предпосылки для повышения эффективности их производственно-коммерческой деятельности.

Апробация результатов исследования. Основные концептуальные теоретические положения и выводы, а также прикладные рекомендации докладывались автором на научно-практических конференциях, в том числе на III Южно-Российском логистическом форуме (г. Ростов-на-Дону), V Южно-Российском логистическом форуме (г. Ростов-на-Дону), III Всероссийской научной конференции («Домбайские чтения», г. Черкесск), VI Международной научно-методической конференции «Современный российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие» (г. Пенза), Всероссийской научно-практической конференции аспирантов и студентов «Экономика и бизнес. Взгляд молодых» (г. Челя-

бинск), 6-й Международной научно-практической конференции «Проблемы развития предприятий: теория и практика» (г. Самара).

Публикации результатов исследования. Основное содержание диссертации и результаты проведенных исследований изложены в 10 опубликованных научных работах общим объемом 2,47 п.л., в том числе в журнале, включенном в перечень ВАК РФ ведущих научных журналов и изданий (0,4 п.л.).

Структура диссертационной работы обусловлена целью исследования, характером решаемых задач. Диссертация состоит из введения, трех разделов, девяти подразделов, заключения, библиографического списка (233 наименования). Общий объём работы составляет 181 страницу.

Диссертация имеет следующую структуру:

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты логистических издержек в отрасли связи

1.1. Экономическая природа логистических издержек отрасли связи

1.2. Состав и особенности издержек в логистических цепях поставок при построении сетей связи

1.3. Факторы формирования логистических издержек на предприятиях электросвязи

Глава 2. Оценка влияния логистических издержек на деятельность предприятий отрасли связи

2.1. Общая характеристика, динамика и основные тенденции предоставления услуг связи в России

2.2. Специфика структуры логистических издержек на предприятиях электросвязи

2.3. Трансакционные издержки и особенности установления хозяйственных взаимоотношений в отрасли связи

Глава 3. Организационно-экономическое обоснование сокращения издержек в логистических цепях отрасли связи

3.1. Разработка и реализация предложений по сокращению издержек на предприятиях электросвязи

3.2. Алгоритм отражения логистических издержек в ценовой политике предприятия

3.3. Расчёт экономического эффекта от мероприятий по сокращению трансакционного компонента логистических издержек

Заключение

Библиографический список

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Введение структурно согласуется с рубрикатором вышеприведённого раздела автореферата.

Первая глава диссертации «Теоретические аспекты логистических издержек в отрасли связи» посвящена рассмотрению экономической природы логистических издержек в указанной отрасли. Исследуется состав и особенности издержек в логистических цепях поставок отрасли связи, а также раскрываются факторы формирования логистических издержек.

В данном разделе диссертации исследованы теоретические взгляды отечественных и зарубежных исследователей в части определения сущности категории «логистические издержки», обобщен сформированный понятийный аппарат по исследуемой проблеме, рассмотрено соотношение логистических, трансакционных издержек и издержек обращения.

В результате исследования экономической природы логистических издержек разработана авторская схема, отражающая место логистических издержек в общих издержках производства и обращения (рис. 1), что позволило автору уточнить содержательную характеристику логистических издержек, рассматриваемую как издержки, связанные с выполнением логистических операций, включая издержки, сопровождающие выполнение логистических трансакций.

Другие издержки производства

Трансакционные издержки Издержки на распределение •«—

Издержки ведения переговоров Издержки на закупки «—

-► Издержки поиска информации Издержки на складирование «—

—> Издержки на пресечение оппортунистического поведения Издержки на транспортировку -

Прочие трансакционные издержки Прочие логистические издержки —

Рис 1. Место логистических издержек в общих издержках1

1 Составлен автором.

В диссертации сделан вывод, что логистические издержки в отрасли связи специфичны по составу. Эта специфика состоит в следующем:

- возникновение некоторой доли логистических издержек на предприятиях отрасли связи зависит от значительных временных, материальных и трудовых затратам для согласования аспектов сделки с потребителями ввиду масштабности, разнообразия и сложности предоставляемых услуг. Сюда относятся логистические издержки разработки и согласования технической документации, получение разрешений, командировки, связь и т.д.;

- техническая сложность учета предоставленных услуг приводит к дополнительным издержкам труда на контроль оказания услуг, выставление счетов, мониторинг взаимных платёжных обязательств в тран-закционной части логистических издержек. Помимо вышеизложенного, техническая сложность учета и контроля приводит к оппортунистическому поведению отдельных клиентов, что продуцирует трансакцион-ные издержки на расследование недобросовестного поведения партнеров, урегулирование конфликтов и пресечение оппортунистического поведения контрагентов;

- к дополнительным логистическим издержкам, в том числе к транспортным издержкам и издержкам взаимодействия, приводит территориальная разобщённость субъектов рынка услуг связи;

- на предприятиях отрасли связи наблюдаются значительные внутренние трансакционные издержки. Жесткая административная иерархия, большой штат топ-менеджеров, внутренние регламенты приводят к концентрации административных и косвенных логистических издержек на верхних уровнях управления;

- логистические издержки в отрасли имеют более высокие относительные показатели по сравнению с прочими отраслями за счет мобильности технических специалистов, влекущей за собой увеличение транспортных издержек на перемещение рабочей силы и оборудования.

В диссертационном исследовании дана общая характеристика и особенности воздействия факторов, оказывающих влияние на логистические издержки в отрасли связи. Выделен факторологический контур логистических издержек, представляющий собой основные элементы макросферы отрасли связи, которая находится под влиянием политических, правовых, экономических и социальных факторов.

Политические факторы отражают политическое окружение отрасли, что проявляется в составе и силе лоббистских группировок, представляющих интересы предприятий связи. Правовые требования регулируют текущую деятельность предприятий отрасли, а также системы учета и отчётности.

Таблица 1

Систематизация факторов, оказывающих влияние на логистические издержки микросферы в отрасли связи"

Уровень Факторы

Технологический -первый уровень Вид оказываемой услуги

Стоимость и сложность модернизации ресурсов, на основе которых оказывается услуга

Отдельность от точки доступа к услуге

Число узлов связи сторонних организаций при пропуске трафика

Инфраструктурный - второй уровень Вид логистической цепи

Вид транспорта и способ транспортировки

Складское хозяйство

Маркетинговый -третий уровень Степень новизны услуги

Степень освоенности рынка

Транзаышонный -четвёртый уровень Налаженность контактов с контрагентами

Организационная форма управления проектом

Способ коммуникации с контрагентами

Воздействие экономических факторов реализуется посредством бюджетной, налоговой, финансово-кредитной, ценовой, таможенной, внешнеэкономической политики, а также через государственные инвестиционные программы. Социальные факторы влияют на логистические издержки через изменение следующих параметров: производительность труда, трудоёмкость, ставки начислений и выплаты из фонда социального страхования и прочих аналогичных фондов для работников, участвующих в логистическом процессе, уровень занятости.

В результате анализа процессов установления хозяйственных связей, а также продуцирования логистических издержек автором установлены детерминированные факторы экономического микроуровня и произведена их систематизация, что представлено в таблице 1.

Первый уровень факторов является конструирующим для данного вида издержек, так как охватывает материально-вещественные и технологические компоненты, которые задают основные параметры экономических потоков. Автор производит группировку услуг связи в зависимости от величины сопровождающих их оказание логистических издержек (табл. 2).

" Составлена автором.

Таблица 2

Группировка услуг связи по величине логистических издержек3

Группа услуг Вид услуги

Значительная доля логистических издержек Доступ в Интернет

Виртуальная частная сеть

Средняя доля логистических издержек Видеоконференцевязь

Радиовещание и телевидение

Небольшая доля логистических издержек Телеголосование

Услуги связи с дополнительной оплатой

Бесплатный вызов

Аренда каналов

Единая карта связи

Междугородняя и международная телефонная связь

Услуги по присоединению и пропуску трафика

Транзит потоков/каналов

Для предоставления услуг, относящихся к первой группе, требуются капитальные вложения для проведения сети от точки доступа до конечного пользователя, для разработки и закупки уникального оборудования. Услуги третьей группы не требуют никаких затрат, кроме телефонной линии.

Следует отметить, что выделенные факторы микросферы не являются исчерпывающими. Такие параметры, как репутация фирмы, наличие опыта работы в конкретной отрасли, профессионализм логистического персонала, уровень заработной платы, деловые обычаи и т.д., также влияют на логистические издержки, однако это влияние трудно оценить в конкретных цифрах и показателях в рамках проведённого исследования.

Рассмотрение теоретических аспектов логистических издержек позволило выделить направления рационализации трансакционного компонента логистических издержек в отрасли связи.

Во второй главе диссертации «Оценка влияния логистических издержек на деятельность предприятий отрасли связи» выявлены состояние, динамика, а также основные тенденции развития отрасли связи в России, в том числе в контексте логистических издержек; проведен анализ трансакционных издержек и особенностей установления хозяйственных взаимоотношений при оказании телекоммуникационных услуг; выявлена специфика структуры логистических издержек отрасли связи.

В диссертационном исследовании показано, что темпы роста российского рынка услуг связи стабильны и имеют положительную тен-

' Составлена автором на основе данных южного филиала ОАО «Ростелеком».

денцию. На основе анализа рынка связи в России произведено выделение основных тенденций отрасли в контексте логистических издержек: логистические издержки отрасли будут увеличиваться, основной рост будет происходить за счёт увеличения трансакционного компонента, что обусловлено увеличением соглашений о взаимообмене ёмкостью, волокнами и длинами волн на межоператорском рынке; либерализацией рынка услуг по предоставлению междугородной и международной связи; увеличением конкуренции; снижением потребления услуг фиксированной телефонной связи; созданием и быстрым внедрением новых услуг.

Проведённый анализ позволяет констатировать, что тенденции развития рынка связи содержат в себе предпосылки для роста логистических издержек. Логистические издержки приобретают все большее значение в сфере связи, и необходимо их более пристальное изучение и совершенствование методов их управления.

Исследование особенностей установления хозяйственных связей производилось на примере южного филиала ОАО «Ростелеком». Среди российских операторов связи, занимающихся эксплуатацией, сооружением и развитием телекоммуникационных сетей, ОАО «Ростелеком» занимает особое положение как крупнейший национальный оператор.

Доля южного филиала ОАО «Ростелеком» на рынке Южного федерального округа в 2005-2007 гг. отражена в таблице 3.

Таблица 3

Доля южного филиала ОАО «Ростелеком» на рынке Южного федерального округа в 2005-2007 гг.4

Вид услуг Среднее значение по рынку, %

2005 г. 2006 г. 2007 г.

Телевидение и радиовещание 97,3 95,2 81,5

Междугородная и международная телефонная связь 89,5 82,4 74,8

Услуги передачи данных 87,7 86,7 72,3

Предоставление в аренду каналов связи 95,9 90,3 54,3

Коммутируемый доступ в Интернет 2,4 15,4 21,8

Выделенный доступ в Интернет 19,5 25,6 34,1

Общий анализ логистических издержек, проведённый на основе анализа статей затрат и оценки работников компании ОАО «Ростелеком», показывает, что основную долю логистических издержек формируют трансакционные издержки, что объясняется технологическими и организационными особенностями предприятия.

4 Составлена автором на основе данных южного филиала ОАО «Ростелеком»

Проведённый анализ величины логистических издержек в южном филиале ОАО «Ростелеком» в 2005-2007 гг. показал, что в 2006 г. произошло увеличение логистических издержек примерно на 35% по сравнению с 2005 г. (табл. 4).

Таблица 4

Величина логистических издержек в южном филиале ОАО «Ростелеком» в 2005-2007 гг.5

Показатели 2005 г. 2006 г. 2007 г.

Общие издержки, млн. руб. 1289,94 3468,73 3703,69

Логистические издержки, тыс. руб. 224,91 898,57 962,53

Удельный вес логистических издержек в общих издержках, в % 17,44 25,90 25,99

Рост логистических издержек обусловлен вступлением в действие новых правил оказания междугородной и международной связи с I января 2006 г. У южного филиала ОАО «Ростелеком» возникла обязанность самостоятельно или через агентов выставлять счета и собирать денежные средства за оказываемые услуги. Ввиду этого в 2006 г. логистические издержки увеличились за счёт агентских вознаграждений, за счёт формирования центров продаж и обслуживания клиентов, а также за счёт расходов по доставке счетов.

Рост логистических издержек в 2006 г. также объясняется структурными изменениями: южный филиал ОАО «Ростелеком» приступил к активной коммерческой деятельности в новых направлениях - были сформированы отделы продаж, принят персонал для данных отделов.

Таблица 5

Удельный вес логистических издержек в общих издержках на предприятиях отрасли связи в Южном федеральном округе в 2005-2007 гг., %6

Предприятие Удельный вес логистических издержек в общих издержках, %

2005 г. 2006 г. 2007 г.

Южный филиал ОАО «ТрансТелеКом» 23,73 22,63 23,37

Южный филиал ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» 21,10 29,20 30,2

Южный филиал ОАО «Вымпелком» 19,43 19,12 18,70

Южный филиал ОАО «Ростелеком» 17,44 25,90 25,99

Составлена автором на основе данных южного филиала ОАО «Ростелеком». 6 Составлена автором на основе данных южных филиалов ОАО «Ростелеком», ОАО «ТрансТелеКом», ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком», ОАО «Вымпелком».

Анализ деятельности ведущих компаний отрасли связи в Южном федеральном округе позволил рассчитать удельный вес логистических издержек в общих издержках на крупных предприятиях отрасли связи в Южном федеральном округе. Расчёты, полученные в результате исследования, свидетельствуют о том, что логистические издержки на рассматриваемых предприятиях отрасли связи составляют в среднем 25% от общих издержек предприятия (см. табл. 5).

В третьей главе диссертации «Организационно-экономическое обоснование сокращения издержек в логистических цепях отрасли связи» автором обосновывается вывод о том, что инструментарий логистики позволит достигнуть роста конкурентоспособности предприятий отрасли связи путём рационализации трансакционного компонента логистических издержек.

Анализ ценообразования в отрасли связи показал, что в цене на услуги связи логистические издержки чаще всего представлены в неявной форме, дифференцированного подхода к каждому клиенту не существует. Услуги предоставляются по единым тарифам, вне зависимости от величины логистических издержек.

Соискателем сделан вывод, что анализ выгодности покупателя нередко позволяет выявить покупателей, обслуживание которых не выгодно, то есть издержки на обработку заказа, транспортировку оборудования, формирование услуги превышают получаемый от него доход. Многие издержки на обслуживание распределяются среди нескольких клиентов.

В диссертации обоснована целесообразность перерасчёта тран-сакционных издержек, приходящихся на одного клиента. Такой перерасчёт можно осуществить, используя формулу:

Ит=КтиП (1)

где И - трансакционные издержки, приходящиеся на одного клиента;

Кт - величина трансакционных издержек, приходящихся на клиента за один час работы;

1 - количество потраченных на клиента часов рабочего времени.

Коэффициент Кти определяется:

Кти~Сар+Сзп+Ском +Ссв +Сам, (2)

где Сар - часть арендной платы или налога на недвижимость, вычисленная пропорционально площади отдела, количеству работников отдела и количеству часов работы сотрудников отдела;

Сзп - заработная плата работника отдела обслуживания клиента за один час работы;

Скоч - часть коммунальных платежей, вычисленная пропорционально площади отдела, количеству работников отдела и количеству часов работы сотрудников;

Ссв - часть расходов на Интернет, междугородную, международную, почтовую, фуксовую и пр. связь, приходящуюся на один час работы одного сотрудника отдела;

Сам - часть амортизационных отчислений офисного оборудования отдела, вычисленная пропорционально количеству работников отдела и количеству часов работы сотрудников отдела.

Расчёт общих затрат на клиента проведён по следующей формуле:

И0б = Кти*1+Ил+Итех, (3)

где Ил - логистические издержки по контракту с данным клиентом, включающие в себя трансакционный компонент, рассчитанный ранее;

Итсх~ технические издержки по контракту с данным клиентом.

В целях определения затратности клиента стоимость потраченного менеджером трудовых и прочих ресурсов суммируется со всеми возникающими при обслуживании логистическими издержками: складскими, транспортными и т.д. Расчет данного коэффициента предлагается проводить периодически для отдельных клиентов, доходы от работы с которыми незначительно превышают технические расходы.

В работе предложено создание единых центров по расчёту и обмену данными между субъектами хозяйственных связей в рамках отрасли связи, что позволит снизить общие издержки производственно-коммерческой деятельности предприятий отрасли в целом. По предварительным оценкам автора, координационная деятельность таких центров рационализирует выполнение трансакционных операций, устраняет дублирующие функции при взаимодействии с клиентами, обеспечивает эффективный электронный обмен данными. Укрупнённая схема функционирования единых центров расчётов представлена на рисунке 2.

Руководствуясь данным методическим подходом, автор в диссертации провел расчёт общих издержек предприятия на обслуживание счетов по формуле:

И =ХПЫ (Иф,+ Ид) + (Иф,+1+ Ид1+|) + ...+ (Ифп+ Идп) +

(Иф,+ Ид,) + (Иф^,+ Ид|+1)+...+ (Ифга+ Идга), (4)

Где, Иф - издержки на формирование и упаковку в конверт счёта;

Ид - издержки на доставку счёта;

п - количество счетов в год;

ш - количество повторно оформляемых счетов.

Предприятия, предоставляющие услуги междугородной и международной телефонной связи

информация

Предприятия, предоставляющие услуги местной телефонной связи

информация

п. н о

(-§

о.

с

ч

и

о.

с

Предприятия, предоставляющие услуги доступа Интернет

информация

Предприятия, предоставляющие телевизионные услуги

информация

Предприятия, предоставляющие прочие услуги связи

информация

в

О •В и о

Т (_) о в.

о. -а счета 3

^ 3" —................* п

X

я Ц ЬЙ

?

ш о

Рис. 2. Схема функционирования единых центров расчетов7

Формула для нахождения средних расходов на обслуживание счетов в год имеет вид:

Ис = (Ифс + Иде) х п +(Ифс + Иде) х т.

(5)

Величина данного показателя для южного филиала ОАО «Ростелеком» составила 12464760 руб. и была найдена следующим образом:

Ис = (1,8 + 5,3) х 1680000 + (1,8 + 5,3) х 75600 = 12464760 (руб.)

Проецируя вышеприведённый методический подход на деятельность всех предприятий отрасли связи России, можно рассчитать прогнозный размер экономического эффекта от создания единых центров.

При проведении расчётов автор исходил из учёта счетов за услуги связи: междугородный и/или международной связи, местной телефонной связи, а также услуги Интернет. Расчеты были проведены только для физических лиц. Анализ данных Федеральной службы государст-

7 Составлен автором/

венной статистики, а также Министерства связи и массовых телекоммуникаций показывает, что около 15635743 человек в РФ получают 562886748 счетов от трех организаций связи одновременно каждый месяц. Количество повторно выставляемых им счетов составляет 2532990 в год.

Суммарные издержки предприятий связи на обслуживание рассматриваемых счетов были обозначены показателем Исум и рассчитаны:

Исум= 562886748 х (1,8 + 5,3) + 2532990 х (1,8 + 5,3) = 4014480140 (руб.).

При выставлении счетов через единый расчётный центр расходы на их обслуживание снижаются в три раза. Экономический эффект от функционирования единых центров расчетов, по прогнозным оценкам, может составить 2622367401 руб.:

Ээк = Исум - ИГСум= 4014480140- 1392112739=2622367401 (руб.).

В расчётах автором сделан ряд допущений следующего характера: расчёты проведены для физических лиц (без учёта информации по юридическим лицам); в качестве базовых данных использована отчётность южного филиала ОАО «Ростелеком»; расчёты проведены для трёх видов услуг, количество жителей России, потребляющих одновременно несколько видов услуг связи, принято в виде среднего значения.

Расчёт экономической эффективности свидетельствует о целесообразности использования предложенной в диссертации схемы создания и функционирования единых центров расчётов в отрасли связи. Соискателем доказано, что разработанные организационно-экономические мероприятия позволят сэкономить около 2622 млн. руб. в год по отрасли связи в целом.

В Заключении диссертационной работы приведены наиболее важные теоретические обобщения и выводы, полученные по результатам проведённого исследования.

По теме диссертации автором опубликованы следующие работы:

Статьи в периодических научных изданиях, рекомендованных ВАК РФ:

1. Бондаренко, Е.А. Оптимизация логистических издержек в телекоммуникационном секторе экономики // Предпринимательство. -2007. - № 7. - 0,4 п.л.

Научные статьи и тезисы докладов:

2. Бондаренко, Е.А. Динамика трансакционных издержек в контексте от товарной политики фирмы // Эволюция логистики в новом

тысячелетии: Материалы междунар. науч.-практич. конф. (Третий Южно-Российский логистический форум) / Рост. гос. эконом, ун-т «РИНХ». - Ростов н/Д, 2006. -0,19 пл.

3. Бондаренко, Е.А. Инновационное развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры юга России // Модернизация экономики Юга России и новые стратегии региональной экономической политики: Материалы III Всероссийской науч. конф. («Домбай-ские чтения»). 12-16 апреля 2007 г. / Под ред. Канцерова P.A., Колесникова Ю.С. - Черкесск: Карачаево-Черкесская государственная технологическая академия, 2007. - 0,23 пл.

4. Бондаренко, Е.А. Взаимозависимость трансакционных издержек и ценовой политики предприятия // Современный российский менеджмент: Состояние, проблемы, развитие: Сб. ст. VI Междунар. науч.-методич. конф. - Пенза, 2006. - 0,14 п.л.

5. Бондаренко, Е.А. Логистические издержки защиты информации в телекоммуникационном секторе экономики // Вопросы экономики и права: Сб. ст. аспирантов и соискателей учёной степени кандидата наук. Выпуск 5 / Рост. гос. эконом, ун-т «РИНХ». - Ростов н/Д, 2007. - 0,2 п.л.

6. Бондаренко, Е.А. Методы снижения трансакционных издержек // Вопросы экономики и права: Сб. ст. аспирантов и соискателей. Выпуск 4 / Рост. гос. эконом, ун-т «РИНХ». - Ростов н/Д, 2006. - 0,25 п.л.

7. Бондаренко, Е.А Учет логистических издержек при реализации телекоммуникационных услуг // Экономика и бизнес. Взгляд молодых: Сб. материалов всерос. науч.-практич. конф. аспирантов и студентов, 31 октября 2007 г. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2007. - 0,13 п.л.

8. Бондаренко, Е.А. Трансакционные издержки в телекоммуникационном секторе ЮФО // Актуальные проблемы товародвижения на юге России. Сб. тез. 2-й науч.-практич. конф. профессорско-преподавательского состава и молодых учёных / Рост. гос. эконом, ун-т «РИНХ». - Ростов н/Д, 2007. -0,1 пл.

9. Бондаренко, Е.А. Сокращение логистических издержек в целях повышения конкурентоспособности предприятий отрасли связи // Логистика в глобализирующей экономике: новые взгляды и перспективы развития: Материалы науч.-практич. конф. (V Южно-Российский логистический форум) / Рост. гос. эконом, ун-т «РИНХ». - Ростов н/Д, 2008. -0,5 пл.

10. Бондаренко, Е.А. Факторы формирования логистических затрат в отрасли телекоммуникаций // Вопросы экономики и права: Сб. ст. аспирантов и соискателей учёной степени кандидата наук. Выпуск 6 / Рост. гос. эконом, ун-т «РИНХ». - Ростов н/Д, 2008. - 0,33 п.л.

Подписано к печати 06.05.2009. Формат 60x84/16. Печать цифровая. Бумага офсетная. Гарнитура Times Объем 1,0 уч.-изд. л. Тираж 120 экз. Заказ № 0623.

Отпечатано: ООО «АзовПечать» 846780, г.Азов, ул. Привокзальная, 6 а, тел. (86342) 5-37-57

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Бондаренко, Евгения Александровна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ИЗДЕРЖЕК В ОТРАСЛИ СВЯЗИ

1.1 Экономическая природа логистических издержек в отрасли связи.

1.2 Состав и особенности издержек в логистических цепях поставок при построении сетей связи.

1.3 Факторы формирования логистических издержек на предприятиях электросвязи.

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ИЗДЕРЖЕК НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЙ ОТРАСЛИ СВЯЗИ.

2.1. Общая характеристика, динамика и основные тенденции предоставления услуг связи в России.

2.2. Специфика структуры логистических издержек на предприятиях электросвязи.

2.3. Трансакционные издержки и особенности установления хозяйственных взаимоотношений в отрасли связи.

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СОКРАЩЕНИЯ ИЗДЕРЖЕК В ЛОГИСТИЧЕСКИХ ЦЕПЯХ ОТРАСЛИ СВЯЗИ.

3.1. Разработка и реализация предложений по сокращению издержек на предприятиях электросвязи.

3.2. Алгоритм отражения логистических издержек в ценовой политике предприятия.

3.3. Расчёт экономического эффекта от мероприятий по сокращению трансакционного компонента логистических издержек.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Рационализация трансакционного компонента логистических издержек"

Актуальность темы исследования. В условиях развития финансового кризиса и экономической нестабильности режим экономии и эффективное управление издержками становится основой любого бизнеса. Экономические процессы, протекающие в отрасли связи, требуют немалых затрат материальных, энергетических, трудовых, информационных ресурсов. В составе общих издержек производства и обращения услуг связи значительную долю составляют логистические издержки.

Российские предприятия отрасли связи всегда придавали большое значение вопросам экономии затрат. Это позволило им сохранить положительную динамику основных технико-экономических показателей развития. Вместе с тем сложившаяся экономическая ситуация на рынке услуг связи свидетельствует о необходимости поиска новых резервов экономии, проведения работ по диагностике и пересмотру целого ряда бизнес-процессов с позиции их полезности и затратоёмкости. Значительные резервы экономии ресурсов в отрасли связи автор видит в целенаправленном снижении логистических издержек и их трансакционного компонента.

Степень разработанности проблемы. В ходе проведения диссертационного исследования автором проанализированы работы отечественных и зарубежных специалистов, занимающихся на теоретическом и практическом уровне вопросами логистики, ресурсосбережения и совершенствования системы учёта затрат.

Так, применение логистики в управлении хозяйствующими субъектами, особенности её развития в различных отраслях и сферах российской экономики представлены в работах отечественных учёных-экономистов: А. Альбекова, Б. Аникина, А. Белоусова, В. Борисовой, М. Гордона, Е. Голикова, В. Гиссина, В. Дыбской, А. Зырянова, Е. Ивакина, С. Карнаухова, А. Колобова, В. Колодина, Д. Костоглодова, JI. Миротина, О. Митько, Ю. Неруш, Д. Новикова, О. Новикова, А. Парфенова,

О. Проценко, Б. Плоткина, В; Пурлик, А. Родникова, Л. Русалевой, А. Сосуновой, Д. Стаханова, А. Смехова, У. Украинцева, В. Федько, М. Чернышева, Т. Чекмаревой, Р. Шеховцова, В. Щербакова и др.

Проблемой оптимизации логистических издержек и ресурсосбережением занимались такие учёные: Т. Алесинская,

A. Гаджинский, В. Борисова, Е. Кононенко, Д. Литвинова, М. Рабуева,

B. Сергеев, С. Тамбовцев, М. Шумейко, С. Уваров и др.

Среди зарубежных авторов, занимающихся данной проблематикой, выделим таких учёных, как: Д. Бауэрсокс, Д. Вордлоу, Д. Вуд, Д. Джонсон, Д. Клосс, М. Линдере, Э. Матэ, П. Мэрфи, Д. Тиксье и др.

Признавая значимость исследований вышеприведённых учёных, отметим, что в целом проблема оптимизации, логистических издержек и возможности рационализации трансакционного компонента этих издержек не является разработанной в полной мере. Недостаточно исследована структура и динамика логистических издержек в российской экономике и в отдельных, её отраслях, в том числе в отрасли связи.

В этом контексте выбор темы диссертационного исследования, постановка его цели и задач определяются теоретической и практической значимостью проблемы рационализации трансакционного компонента логистических издержек в деятельности предприятий отрасли связи,, а также дефицитом научно-практических рекомендаций по использованию логистического инструментария в целях воздействия на оптимизацию затрат и преодоления неблагоприятных проявлений финансово-экономического кризиса.

Цель диссертационного исследования заключается в развитии теории логистических издержек на основе исследований теоретико-. методологических основ затрат экономической деятельности, связанных с осуществлением рыночных сделок, а также в обосновании рекомендаций по рационализации трансакционного компонента логистических издержек на мезоэкономическом уровне с учётом отраслевых особенностей рынка услуг связи.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

- обобщить теоретические основы и раскрыть экономическую природу логистических издержек в отрасли связи, в том числе их трансакционный компонент;

- выявить состав и исследовать содержательную специфику логистических издержек в отрасли связи;

- идентифицировать наиболее существенные факторы, влияющие на состав и структуру логистических издержек, включая их трансакционный компонент;

- изучить практический опыт анализа логистических затрат и определить базовые направления его реализации в рамках логистической-системы предприятия;

- разработать и обосновать научно-практические рекомендации по управлению логистическими издержками в сетях филиалов предприятий отрасли связи, детализировав их до процедур, пригодных для практического применения;

- выявить роль логистических издержек, а также их трансакционного компонента в формировании рыночных цен на услуги связи и системно обобщить методические подходы к количественной оценке данных издержек;

- определить экономический эффект от разработанных мероприятий по сокращению трансакционного компонента логистических издержек на предприятиях отрасли связи.

Объектом исследования являются предприятия отрасли связи. В качестве базового предприятия выступает южный филиал ОАО «Ростелеком».

Предмет исследования составляют логистические и трансакционные издержки, возникающие в процессе оказания услуг связи.

Теоретико-методологическую основу диссертационной работы составляют концепции классической и современной экономической науки, концептуальные исследования в области трансакций и трансакционных издержек, в сфере управления экономическими системами, положения общей теории систем, труды отечественных и зарубежных учёных в области логистики и коммерции, менеджмента, фундаментальные исследования по проблемам теории затрат в экономической деятельности, логистических издержек и их учёта.

Инструметарно-методический аппарат. Для решения поставленных в диссертационной работе задач использован инструментарий комплексного анализа: метод аналогии, логико-структурный метод, метод математической статистики, метод теории вероятностей, результаты исследований российских и зарубежных учёных в области изучения инструментов оптимизации логистических издержек. В диссертации нашли применение частные методические средства: экономико-статистические группировки, графическая интерпретация, прогнозные оценки, динамические ряды, моделирование экономических явлений. Обработка данных производилась с использованием программных продуктов общего (Microsoft Excel, Microsoft Word) и специального назначения (1С).

Информационно-эмпирическую базу исследования составили статистические данные Федеральной службы государственной статистики, официальные данные Министерства связи и массовых телекоммуникаций РФ, публикации по проблемам развития информатизации и связи отечественных и зарубежных авторов, материалы монографических исследований, статьи, отчеты, размещённые на web-страницах ведущих научно-исследовательских центров, вузов, консалтинговых фирм и информационных агентств, а также собственные исследования автора, проведённые на предприятиях и организациях отрасли связи. Использованы данные производственно-хозяйственной деятельности, годовой отчетности и бюджетирования южных филиалов ОАО «Ростелеком»,

ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком», ЗАО «ТрансТелеКом», ОАО «Вымпелком».

Исследование выполнено в рамках паспорта специальности ВАК 08.00.05 — экономика и управление народным хозяйством: логистика (п. 6.7 «Анализ логистических затрат, управление издержками обращения в процессе движущихся товарных, информационных и финансовых потоков»; п. 6.8 «Роль логистических затрат в формировании рыночных цен на товары и их влияние на конкурентоспособность продукции на рынке»).

Рабочая гипотеза диссертационного исследования базируется на совокупности теоретических положений и научной позиции автора, в соответствии с которой рационализация трансакционного компонента логистических издержек создаёт условия для сокращения общих издержек производственно-коммерческой деятельности предприятий отрасли связи и способствует повышению их конкурентоспособности на рынке, преодолению негативного воздействия факторов финансово-экономического кризиса.

Положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Значение логистических инструментов воздействия на сокращение общих издержек производственно-хозяйственной деятельности существенно возрастает в условиях развития финансового кризиса и экономической нестабильности, поскольку оптимизационные модели логистики обладают значительной ресурсосберегающей направленностью. Теоретическое исследование категорий «логистические издержки» и «трансакционные издержки» выявило разноплановые, противоречивые точки зрения отечественных и зарубежных учёных относительно определения сущности этих категорий и взаимосвязи между ними. Трансакционные издержки рассматриваются и как составная часть логистических издержек, и как отдельный вид издержек взаимодействия. Для реализации ресурсосберегающего потенциала логистики необходима идентификация содержательного наполнения логистических трансакций и издержек, их сопровождающих.

2. Изучение логистической системы предприятий отрасли связи и анализ специфики их стратегического и оперативного управления позволяют констатировать отсутствие комплексного интегрированного подхода к управлению общими издержками их производственно-хозяйственной деятельности, фрагментарное применение логистических методов и моделей в оптимизации бизнес-процессов, использование упрощенных концепций логистики, обеспечивающих краткосрочный эффект, что предопределяет необходимость совершенствования логистического управления в отрасли связи.

3. Идентификация и управление логистическими и трансакционными издержками в производственно-коммерческой деятельности предприятий отрасли связи обусловливает необходимость применения различных методологических подходов к выявлению возможностей их снижения, включая неоинституциональный подход. Определить структуру логистических и трансакционных издержек однозначно невозможно, поскольку некоторые их виды не имеют чётких границ, возможны пересечения; часто одни издержки исключают другие, что свидетельствует об их эмерджентности. Для формирования эффективной системы управления логистическими и трансакционными издержками в отрасли связи необходимо учитывать организационно-экономические и технические особенности оказания этих услуг, значительную долю трансакционных работ, обусловленных взаимоотношениями между субъектами интегрированного рынка.

4. Все трансакционные работы в отрасли связи представляют собой работу с информацией и результат этой работы в форме принимаемых решений. Трансакционные работы носят нематериальный характер, но в то же время являются затратоёмкими. Анализ процессов возникновения и приращения общих издержек предприятий отрасли связи показал, что в их структуре на долю логистических издержек приходится в среднем 25%. Около 70% от величины логистических издержек составляют трансакционные издержки. Такое положение дел обусловлено значительными расходами на обработку и доставку счетов клиентам, прогрессирующим ростом количества внешних и внутренних трансакций. Сокращение трансакционного компонента логистических издержек позволит существенно снизить общие издержки предприятий отрасли связи и создаст предпосылки для повышения их конкурентоспособности.

5. Трансакционные издержки предприятий отрасли связи относятся к системам «с размытыми границами», однако ядро этой системы во многом определяется внутренними и внешними трансакциями. Рационализация логистических издержек предполагает устранение избыточных трансакций и издержек, их сопровождающих, за счет сокращения внутренних трансакционных издержек, которые, судя по проведённому анализу, являются следствием бюрократизации и неэффективного управления крупных компаний, формирующих отрасль связи. С другой стороны, рационализация должна быть достигнута за счёт сокращения внешних избыточных трансакций. Одним из мероприятий, способствующих этому, может стать создание единых центров расчётов, объединяющих предприятия отрасли.

Научная новизна данной работы заключается в развитии теоретических положений идентификации и управления логистическими и трансакционными издержками в производственно-коммерческой деятельности предприятий отрасли связи и в разработке методического инструментария рационализации трансакционного компонента логистических издержек.

Элементы приращения научного знания состоят в следующем:

- выявлена сущность трансакций и предложена типовая номенклатура трансакционных работ для осуществления производственно-коммерческой деятельности предприятий отрасли связи, что позволило идентифицировать состав и особенности логистических и трансакционных издержек, обусловленные технической сложностью телекоммуникационных услуг, территориальной разобщённостью филиальной сети, необходимостью поддержки значительных складских запасов оборудования, высоким удельным весом административных расходов в общей структуре затрат и др., и обосновать необходимость перевода их учёта в разряд стратегического планирования;

- разработаны теоретические и методические положения управления трансакционными издержками в деятельности предприятий отрасли связи, включая группировку и систематизацию социальных, экономических, политических и правовых факторов, определяющих совокупную величину логистических издержек и их трансакционного компонента; дифференциацию издержек на окупаемые затраты и безвозвратные потери; обоснование необходимости диагностики и реструктуризации логистических процессов в целях рационализации трансакционного компонента логистических издержек;

- сформулированы предложения по рационализации механизма формирования рыночных цен на услуги связи, базирующиеся на стандартизации уровня логистических и трансакционных издержек, что позволило выявить роль показателей, влияющих на эффективную реализацию функциональных циклов логистики в отрасли связи и определить детерминанты конкурентного преимущества предприятий отрасли связи; установлены приоритеты организационно-аналитической оптимизации потоковых процессов в деятельности филиалов ОАО «ТрансТелеКом», ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком», ОАО «Вымпелком», ОАО «Ростелеком» и сформулированы научно-практические рекомендации по сокращению логистических, в том числе трансакционных, издержек на предприятиях отрасли связи, которые включают: создание единых центров расчётов, интегрирующих компании междугородней связи, международной связи, местной телефонной связи, услуг Интернет, телевизионных услуг, что позволит сократить издержки на формирование и рассылку счетов; проведение периодических расчётов величины логистических издержек, приходящихся на отдельных потребителей услуг, что позволит повысить конкурентоспособность предприятий отрасли связи;

- разработана авторская модель управления трансакционными издержками на предприятиях отрасли связи, агрегирующая совокупность методических средств и рычагов логистического инструментария оптимизации потоковых процессов, учитывающая идентификацию показателей трансакционных издержек в общей структуре затрат, приходящихся на клиента, и позволяющая проводить калькулирование трансакционного компонента логистических издержек с целью их оптимизации.

Теоретическая значимость диссертационного исследования определяется актуальностью поставленных задач и достигнутым уровнем разработанности проблемы, уточнением ряда положений теории логистических и трансакционных издержек, развитием инструментально-методологического аппарата анализа трансакций в логистике и издержек, их сопровождающих.

Полученные выводы и предложения, сформулированные в диссертации, могут быть использованы в качестве учебно-методического материала при разработке и преподавании учебных курсов «Логистика» и «Информационная логистика».

Практическая значимость диссертации заключается в том, что теоретические выводы исследования доведены до уровня методик по снижению логистических и трансакционных издержек и используются в деятельности южных филиалов ОАО «Ростелеком»,

ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком», ЗАО «ТрансТелеКом», ОАО «Вымпелком». Прикладные результаты исследования в части выработки и обоснования организационно-экономических мероприятий по рационализации трансакционного компонента логистических издержек с небольшими корректировками могут быть применены в деятельности предприятий различных отраслей экономики.

Внедрение результатов исследования, содействует преодолению финансового кризиса отечественными предприятиями связи и создаёт предпосылки для- повышения- эффективности их производственно-коммерческой деятельности.

Апробация результатов исследования. Основные концептуальные теоретические положения и выводы, а, также прикладные рекомендации докладывались автором на научно-практических конференциях, в том числе на III Южно-Российском логистическом форуме (г. Ростов-на-Дону), V Южно-Российском логистическом форуме (г. Ростов-на-Дону), III Всероссийской научной конференции («Домбайские чтения», г. Черкесск), VI Международной- научно-методической конференции «Современный-российский. менеджмент: состояние, проблемы, развитие» (г. Пенза), Всероссийской, научно-практической, конференции аспирантов и студентов. «Экономика шбизнес. Взгляд молодых» (г. Челябинск), 6-й Международной научно-практической конференции. «Проблемы, развития предприятий: теориями практика» (г. Самара).

Публикации результатов исследования; Основное содержание диссертации- и результаты, проведенных исследований изложены в 10 опубликованных научных работах общим объемом 2,47 п.л., в том числе в журнале, включенном в перечень ВАК РФ ведущих научных журналов и изданий (0,4 п.л.).

Структура диссертационной работы обусловлена целью исследования, характером решаемых задач. Диссертация* состоит из введения, трех разделов, девяти подразделов, заключения, библиографического списка (233 наименования). Общий объём работы составляет 181 страницу.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Бондаренко, Евгения Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведённое диссертационное исследование проблем разработки и практического внедрен!Шфекомендаций по рационализации трансакционного компонента логистических издержек на предприятиях отрасли связи позволило сделать следующие выводы и предложения:

1. Проблема: снижения-себестоимости оказываемых услуг в условиях демонополизации рынка связи; аг также отсутствия альтернативных технических решений,, обусловливает необходимость формирования и внедрения- организационно-экономических мероприятий5 по сокращению и рационализации: трансакционного компонента логистических- издержек в отрасли-' связи; Рационализация логистических издержек; предполагает устранение избыточных трансакций и издержек, их сопровождающих.

Значение логистических инструментов воздействия на сокращение общих издержек производственно-хозяйственной; деятельности; существенно-возрастает в условиях развития? финансового? кризиса и экономической; нестабильности, поскольку оптимизационные модели, логистики- обладают значительной ресурсосберегающей направленностью:

2. Теоретическое исследование категории «трансакция» позволило конкретизировать содержание понятия трансакция в логистической деятельности предприятий отрасли связи, рассматриваемого как особый вид взаимодействия хозяйствующих субъектов, охватывающий материальные и контрактные аспекты их взаимоотношения в процессе оказания телекоммуникационных услуг.

Исследование соотношения понятий «логистические издержки» и «трансакционные издержки» привело к выделению трансакционного компонента логистических издержек и позволило' определить логистические издержек, как; сумму трансакционных издержек и издержек на; выполнение логистических операций.

3. Логистические издержки в отрасли связи специфичны по составу. Особенности логистических издержек в отрасли связи обусловлены технической сложностью телекоммуникационных услуг, территориальной разобщённостью филиальной сети, необходимостью поддержки значительных складских запасов оборудования, высоким удельным весом административных расходов в общей структуре затрат и др:,

4. Выделен факторологический. контур логистических издержек, представляющий собой основные элементы макросферы отрасли связи, которая находится под влиянием политических, правовых, экономических и социальных факторов.

Произведена систематизация факторов микросферы по следующим уровням: технологически, инфраструктурный, маркетинговый, трансакционный. Выявлено влияние условий контрактов на величину логистических издержек в отрасли связи.

5. В диссертационном исследовании* показано, что темпы роста российского рынка услуг связи стабильны* и имеют положительную тенденцию. На основе анализа рынка связи в России произведено выделение основных тенденций отрасли в- контексте логистических издержек: логистические издержки , отрасли будут увеличиваться, основной рост будет происходить за счёт увеличения трансакционного компонента, что обусловлено увеличением соглашений о взаимообмене ёмкостью, волокнами и длинами волн на межоператорском рынке; либерализацией рынка услуг по предоставлению междугородной и международной связи; увеличением конкуренции; снижением потребления услуг фиксированной телефонной связи; созданием и быстрым внедрением новых услуг.

6. Развитие услуг связи в южном Федеральном округе во многом зависит от результатов деятельности предприятия ОАО «Ростелеком», которое позиционируется как компания, предоставляющая все виды услуг связи населению и операторам связи.

ОАО «Ростелеком» является- ведущей компанией на рынке предоставления аренды каналов связи и рынке междугородной и международной связи. ОАО «Ростелеком» является крупнейшим в России оператором' для операторов, предоставляющим полный спектр услуг магистральной, сети и объединяющим сети российских операторов в единую национальную сеть.'

ОАО- «Ростелеком» владеет и управляет собственной современной телекоммуникационной сетью общей протяжённостью около 150 тысяч километров, позволяющей предоставлять услуги междугородной и международной связи во всех субъектах Российской Федерации. Основным конкурентным преимуществом компании является оптоволоконная сеть, охватывающая большинство регионов страны. Кроме этого, в собственности компании находится развитая наземная сеть телевизионных и радиовещательных каналов.

Основные средства в строительство сети были вложены в 1994-1998 гг., по оценкам ОАО «Ростелеком», на прокладку было потрачено около 2 млрд. долл. США, что даёт ОАО «Ростелеком» серьезное преимущество и переводит компанию в ряд естественных монополий.

7. Применение логистики в отрасли связи в российской экономике носит в настоящее время фрагментарный характер, отражающий отсутствие комплексного интегрированного подхода к управлению. На практике используются упрощённые концепции логистики, обеспечивающие краткосрочный эффект. Это обусловлено такими причинами как неразвитость системы правовой защиты и инфраструктуры, недостатки в системе стандартизации, отставание в информационно-телекоммуникационных технологиях и слабая оснащённость ими субъектов рынка и др.

8. Анализ процессов возникновения и приращения общих издержек предприятий отрасли связи показал, что в их структуре на долю логистических издержек приходится в среднем 25%. Около 70% от величины логистических издержек составляют трансакционные издержки. Такое положение дел обусловлено значительными расходами на обработку и доставку счетов клиентам, обслуживанием дебиторской задолженности, прогрессирующим ростом количества внешних и внутренних трансакций. Организационная и функциональная структура предприятий отрасли связи характеризуется повышенной сложностью, а чем сложнее бизнес структурно, тем большую долю занимают трансакционные издержки за счет внутренних издержек трансакций, обусловленных сложной системой взаимодействия между подразделениями, а' также большим административным аппаратом управления.

Основная- величина трансакционных издержек при предоставлении услуг связи операторам формируется на этапе определения технической возможности оказания услуг. Однако за определением технической возможности предоставления услуги не обязательно следует заключение договора и получение доходов предприятием. Издержки дифференцируются на окупаемые затраты и безвозвратные потери.

9. Необходима стандартизация уровня логистических и трансакционных издержек, а также их учет-на предприятиях отрасли связи. Выделение логистических издержек как отдельных статей затрат обеспечит своевременно получение информации об их размере и доли в структуре общих издержек предприятия отрасли связи, что повысит качество принимаемых управленческих решений. *

10. При нынешних темпах развития рынка товаров и услуг регулирование процессов ценообразования выходит за рамки деятельности одного лишь отдела маркетинга. Все чаще при планировании ценовой политики компании требуется серьезная поддержка со стороны отдела логистики.

Ценообразование, как правило, не входит в сферу логистического менеджмента. Однако логистика в отрасли связи должна быть напрямую связана с ценообразованием. В цене на услуги связи логистические издержки чаше всего представлены в неявной форме. Автором обосновано, что анализ выгодности покупателя позволяет выявить покупателей, обслуживание которых не выгодно, то есть издержки на обработку заказа, транспортировку оборудования, формирование услуги превышают получаемый от него доход.

На предприятиях отрасли связи целесообразно периодически рассчитывать приходящиеся на одного клиента общие издержки, с целью выделения неэффективных клиентов. Однако подобный расчет необходимо производить лишь по отдельным потребителям услуг, доходы от работы с которыми незначительно превышают технические расходы.

11. Управление трансакционными издержками на предприятиях отрасли связи должно основываться на совокупности методических средств и рычагов логистического инструментария оптимизации потоковых процессов, учитывающей идентификацию показателей трансакционных издержек в общей структуре затрат, приходящихся на клиента, и позволяющей проводить калькулирование трансакционного компонента логистических издержек с целью их оптимизации. Для формирования эффективной системы управления логистическими и трансакционными издержками в отрасли связи необходимо учитывать организационно-экономические и технические особенности оказания этих услуг, значительную долю трансакционных работ, обусловленных взаимоотношениями между субъектами интегрированного рынка.

12. Создание единых центров по расчёту и обмену данными между субъектами хозяйственных связей в рамках отрасли связи позволит снизить общие издержки производственно-коммерческой деятельности предприятий отрасли в целом. По предварительным оценкам автора, координационная деятельность таких центров рационализирует выполнение трансакционных операций, устраняет дублирующие функции при взаимодействии с клиентами, обеспечивает эффективный электронный обмен данными.

Проецируя вышеприведённый методический подход на деятельность всех предприятий отрасли связи России, рассчитан прогнозный размер экономического эффекта от создания единых центров и доказана их целесообразность.

Снижение логистических издержек произойдет по ряду причин: практически исчезнут ошибки при формировании и отсылки счетов ввиду автоматизации процесса; автоматизация позволит значительно сократить расходы на персонал, позволит отказаться от практики привлечения временных сотрудников для формирования и рассылки счетов; устранит необходимость оплаты агентского вознаграждения фирмам, осуществляющим обслуживание рассылки счетов.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ ПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ