Разработка методологии ценообразования на услуги электросвязи в СРВ на основе принципов экономического равновесия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Разработка методологии ценообразования на услуги электросвязи в СРВ на основе принципов экономического равновесия"

На правах рукописи

Нгуен Хоай Ань

РАЗРАБОТКА МЕТОДОЛОГИИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ НА УСЛУГИ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ В СРВ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПОВ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАВНОВЕСИЯ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление

народным хозяйством.

Автореф е р ат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

МОСКВА 1998

Работа выполнена в Московском техническо;" информатики

Научный руководитель - доктор экономический

профессор Н.П. Резникова Официальные оппоненты - доктор экономических наук,

Ю. И. Мхитарян - кандидат экономических наук, доцент Г.Н. Шаманский

Ведущая организация - Центральный научно-исследовательский институт связи (ЦНИИС)

Защита состоится "19" ^¿¿упиА. 1998 г. в " ¿3''* часов на заседании диссертационного совета К 118.06.04 при Московском техническом университете связи и информатики ( 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, 8а, ауд.-З^/).

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета.

Автореферат разослан " 1998 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук,

доцент ^__ В-В- Чвилева

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность. На современном этапе существования человеческого общества информатизация стала одним из основных условий и процессов, определяющих его развитие. В связи с этим информация является важнейшим фактором, от которого зависит социально-экономический, интеллектуальный и военный потенциал любого государства, а также -возможности его дальнейшего развития. Основными техническими средствами передачи и обработки информации служат системы связи и вычислительная техника.

Для Вьетнама с его геополитическим положением и новыми условиями социально-экономического развития, вопросы информатизации и следовательно, развития связи представляются особенно актуальными. В тоже время, крайняя отсталость, характеризующая системы связи и передачи данных, является препятствием к открытости общества и его эффективному экономическому развитию. Это делает особенно актуальным поиск и мобилизацию внутренних резервоз отрасли, в первую очередь, в направлении совершенствования ее организационной структуры, реорганизации хозяйственного механизма.

В решение организационно-экономических задач, связанных со становлением и развитием хозяйственного механизма отрасли связи для переходного периода внесли значительный вклад такие российские ученые -экономисты связи, как М.А. Горелик, Губин Н. М., Иванов В.Р., Кузовкова Т.А., Мхитарян Ю.И., Резникова Н. П., Срапионов О.С. н другие.

В становлении и развитии хозяйственного механизма электросвязи СРВ в период перехода к рыночной экономике принимали участие Вьетнамские исследователи: ВуТуан Хунг, Нгуен Хыу Нам. Ими были изучены различные проблемы управления и экономики отрасли. Однако многие вопросы все еще остаются нерешенными, в том числе проблемы внедрения маркетинговой концепции в управление и совершенствования механизма ценообразования, что требует теоретических и практических исследований с целью определения и обоснования наиболее эффективных путей и методов деятельности предприятий связи в условиях становления рыночных отношений.

Основной целью диссертации является исследование теоретических, методологических и прикладных проблем, связанных с

совершенствованием экономических отношений в системе хозяйственного механизма в направлении рыночных преобразований.

В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе решались следующие основные задачи:

• проведение анализа хода экономических реформ и анализа состояния отрасли связи СРВ для формулировки целей ее развития;

• ранжирование целей развития отрасли связи по важности с использованием методов экспертных оценок;

• определение основных направлений маркетинговой деятельности отрасли электросвязи СРВ и разработка рекомендации по организации маркетинговой службы на предприятии связи (ПС) СРВ;

• разработка методики проведения маркетинговых исследований на ПС СРВ;

• оценка и прогнозирование развития телефонной связи во Вьетнаме и его 53 регионах;

• проведение анализа действующей системы тарификации услуг телефонной связи и формулировка целей и задач совершенствования механизма тарификации услуг электросвязи;

• исследование общих особенностей, проблем и методов тарификации услуг электросвязи;

• разработка экономико-математических моделей тарификации, ориентированной на спрос отдельных групп потребителей.

Предметом исследованияв настоящей работе являются экономические аспекты деятельности связи СРВ, касающиеся ее организационного механизма и системы тарификации. Объектом исс ледования - предприятия электросвязи СРВ, выполняющие функции операторов местной, междугородной и международной телефонной связи страны.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы являются Законы и Постановления Правительства Республики Вьетнама по переходу к рыночной экономике, работы ученных экономистов, статистическая и справочная литература. Использованы следующие группы таких методов: микро- и макроэкономический анализ, системный анализ и экспертные методы, факторный анализ и индексный метод, экономико-математическая статистика, теория экономического благосостояния, социологическое обследование.

Информационной базой исследования являются статистические справочники Государственного комитета по статистике СРВ,

отчетные данные деятельности Генеральной дирекции связи (ГДС) СРВ, результаты социологического обследования потребителей. Кроме того, в диссертационной работе использовались материалы, содержащие в экономической и специальной литературе по теме диссертации.

Научная новизна работы обусловлена:

• применением системного похода к решению проблемы несоответствия организационно-экономических отношений электросвязи новым социально-экономическим условиям страны;

• использованием маркетинговой концепции управления для исследования спроса и прогнозирования уровня развития электросвязи Вьетнама и его регионов;

• применением теории экономического равновесия к решению вопросов ценообразования.

Научная новизна настоящей работы состоит в том, что в ней впервые применительно к электросвязи СРВ разработаны организационно-экономические принципы маркетинговой деятельности на ПС СРВ и разработан новый поход к тарификации услуг электросвязи. К основньм результатам работы, отличающимся научной новизной, относятся следующие:

• на основе применения методов экспертных оценок определены и ранжированы по важности цели развития отрасли электросвязи СРВ;

• на основе разработанной методики проведения маркетингового исследования на ПС СРВ получены данные о состоянии рынка телефонной связи города Ханоя и сделаны оценки и прогноз развития телефонной связи во Вьетнаме и его регионах;

• на основе анализа действующей системы тарификации услуг телефонной связи СРВ определены цели и задачи совершенствования механизма тарификации услуг электросвязи;

• на основе теории экономического равновесия разработаны экономико-математические модели тарификации, ориентированной на спрос отдельных групп потребителей.

Основные положения, выносимые на защиту:

• результаты ранжирования целей развития электросвязи СРВ;

• методика маркетингового исследования и результаты исследования рынка телефонной связи;

• обоснование необходимости совершенствования методологии тарификации услуг электросвязи СРВ;

• экономико-математические модели тарификации услуг электросвязи,

ориентированные на спрос потребителей;

• результаты расчетов тарифов для конкретных типов функций спроса.

Практическая ценность работы состоит в том, что использование ГДС СРВ разработанных методик по изучению рынка и ценообразованию позволяет обеспечивать более обоснованные экономические и производственные решения, что в целом должно способствовать повышению эффективности функционирования отрасли.

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на научно-технической конференции профессорско-преподавательского состава, сотрудников научно-исследовательского сектора и аспирантов МТУ СИ.

Публикации. По материалам диссертации опубликованы четыре работы.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Основная часть работы содержит 142 страниц машинного текста, 23 таблиц, 19 рисунков, 5 приложения и библиографию из 85 наименований.

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность диссертационной работы, описаны цели и методы исследования, научная новизна и практическая ценность.

В первой главе диссертации, наряду с оценкой общей экономической ситуации в стране, проведен анализ развития отрасли связи СРВ и выявлены важнейшие задачи совершенствования управления отраслью в условиях становления рыночных отношений.

Нами были собраны и проанализированы показатели, отражающие основные показатели развития экономики Вьетнама за период после войны до настоящего времени. Полученные данные позволяют сделать вывод что, хотя в стране еще имеются значительные трудности, экономика Вьетнама начала выходить из кризисного положения. Дальнейшее развитие экономики Вьетнама, расширение внешнеэкономических связей, возрастающий обмен товаров с зарубежными странами диктует необходимость ускоренного развития инфраструктуры страны, в том числе отрасли связи, которая пока находится на низком уровне.

До начала экономической реформы в 1987 году, практически все объекты связи были предназначены для обслуживания партийных, государственных и военных структур. Обслуживание населения и других секторов услугами связи находилось на очень низком уровне. В 1988 году количество телефонных аппаратов в стране составляло 75 тысяч штук, телефонная плотность - 0,1 телефонного аппарата на 100 жителей; душевой уровень потребления междугородной телефонной связи составлял 0,8 МгТР в год.

Для развития такой фондоемкой отрасли связи, как связь, нужны значительные финансовые ресурсы. Уже с 1989 года, государство СРВ оказывает политическую и финансовую поддержку отрасли связи, в том числе:

- снизило проценты кредитов для отрасли до 5% в год;

- применяет льготное налогообложение для отрасли;

- в 1987 году, государство дало разрешение на иностранные инвестиции в том числе и в связь. С тех пор на рыке оборудования электросвязи СРВ наблюдается активная и острая борьба поставщиков из разных стран Азии и Европы.

Благодаря перечисленным мерам за период с 1991 по 1996 гг., отрасль связи СРВ достигла определенного успеха в развитии сети связи и улучшении финансового состояния. В 1996 году 100% магистральной и 80% местной сети цифровизировано. Телефонная плотность в 1996 году составила 1,5 телефонного аппарата на 100 жителей, т.е выросла в 10 раз по сравнению с 1990 г.

Однако по сравнению с соседними странами, у которых телефонная плотность составляет величину порядка 6-50 телефонных аппаратов на 100 человек, Вьетнам остается на одном из последних мест. Это обусловлено, в основном, общим низким уровнем развития экономики страны.

В настоящее время услуги связи во Вьетнаме реализуются на рынке чистой государственной монополии. При этом государство осуществляет жесткий контроль за основными экономическими показателями: тарифами, уровнем рентабельности. Существование государственной монополии в отрасли связи Вьетнама на данном этапе является необходимостью, что обусловлено низким уровнем развития связи и несовершенством рыночной структуры экономики страны в целом. В настоящее время ярко проявились некоторые недостатки существующей организационо-управленческой структуры отрасли: бюрократизм ведомств, консерватизм управленческих структур, медленная реакция на изменения условий рынка, нарушения процесса ценообразования, неэффективное использование ресурсов, что

. £

привело к снижению темпа развития отрасли. Поэтому в дальнейшем требуется структурная перестройка в отрасли связи, соответствующие условия для создания конкурентной среды в сфере производства услуг связи, что позволит в кратчайшие сроки удовлетворять потребности в услугах связи, расширить и улучшить сервис услуг.

На основе анализа внутреннего состояния экономики страны в целом и в самой отрасли, изучения развития связи в других странах мира, анализа мнений специалистов отрасли связи СРВ выявлены важнейшие цели развития отрасли связи.

Для оценки важности целей развития отрасли электросвязи СРВ был осуществлен опрос руководителей и специалистов отраслей связи, при этом был -использован метод Дельфи и десятибалльной шкалы. Результаты ранжирования важности целей отрасли связи приведены в табл. 1.

Табл. 1

Результаты опроса экспертов по вопросам ранжирования важности целей отрасли связи СРВ._____

Средние Удельные Дисперсии Коэфф-ты

Цели значения весы целей экспертных вариации

QJB£TOB (%) оценок (%)

X, У; VI

1. Совершенствование

механизма ценообразования 8,5 15,4 0,725 10,1

2. Внедрение маркетинговой

концепции управления. 7,0 12,7 0,625 11,2

3. Укрепление материально-

технической базы 6,0 10,9 0,45 11,2

4. Интеграция с международными

сетями 5,2 9,4 0,66 15,8

5. Активизация инвестиционной

деятельности отрасли 5,1 9,23 0,22 9,2

б. Стандартизация и

контроль качеств 5,1 9,23 0,525 14,2

7. Совершенствование струюуры и

методов управления 5,0 9,06 0,35 11,9

8. Формирование конкурентной

среды и предпринимательства. 4,35 7,89 0,21 10,7

9. Развитие сферы новых услуг 3,5 6,35 0,285 15,2

10.Улучшение качества

услуг и работы 3,1 5,62 0,53 23,4

11.Развитие банка связи 2,3 4,16 0338 21,5

Итоги 55,15 100 - -- •

Полученные результаты опроса показывают, что самыми важными целями развития отрасли связи СРВ являются: проблемы совершенствования

механизма ценообразования и внедрения маркетинговой концепции управления в отрасли.

Вторая глава посвящена вопросам внедрения маркетинговой концепции управления в деятельность предприятий связи СРВ.

Успешное разрешение проблем предприятий связи в период перехода к рыночной экономике невозможно без ориентирования производителей на удовлетворение спроса на услуги при оптимальной величине затрат и прибыли. Это выполнимо при условии использования маркетингового подхода к управлению.

Прежде всего, маркетинг, как и любая другая сфера деятельности предприятия - целенаправлен. Целенаправленное поведение производителя выражается прежде всего в функциях управления, охватывающих анализ проблем, а также планирование, организацию, проведение и контроль мероприятий, направленных на решение этих проблем. С учетом ранее проведенного анализа, цели маркетинга предприятий связи СРВ могут быть следующие:

- удовлетворение потребностей клиентов;

- удержание и расширение рынка традиционных услуг связи;

- расширение рынка новых услуг связи;

- обеспечение рентабельного функционирования предприятия.

Для организации и управления маркетинговой деятельностью на предприятии связи СРВ, наибольшее значение имеют следующие четыре группы вопросов.

Во-первых, вопросы информации. Здесь есть нужда в данных о среде: прежде всего - о потребителях, конкурентах, поставщиках и государстве. Далее, нужны данные об имеющихся возможностях влиять на рынок и создавать предпочтения у потребителей; информация о всех внутренних непреодолимых в краткосрочном периоде ограничениях производственного, финансового, кадрового и прочего характера. Наконец, нужны данные о результатах и эффективности маркетинговых мероприятий.

Во вторых, вопросы использования инструментов маркетинга (маркетингового микса), к которым относятся:

- сама услуга. Работа предприятия должна быть направлена на улучшение качества услуг, снижение затрат а следовательно, цены, разработку и внедрение новых и дополнительных услуг;

- тарифная политика, предусматривающая способы установления и изменения тарифов, их дифференцирования, предоставления скидок, прочих льгот, формирование условий платежей, а также кредитование и линзинг;

- распределение, которое охватывает создание системы сбыта, выбор каналов сбыта, применение методов продажи, выработку решения относительно, готовности к предоставлению услуги, расположения и вида предприятия в том,объеме,и под тем углом зрения, что имеют значение для привлечения клиентов;

побудительные коммуникации, включая рекламу, работу с общественностью, которые направлены на информирование и активизирование потенциальных покупателей, убеждение их в выгодности предложения и побуждение к пользованию услугами.

В-третьих, вопросы организации маркетинговой деятельности. Для этого необходима определенная служба со своей структурой, опирающаяся на информационную систему предприятия и выступающая в качестве одного из основных его подразделений. В процессе диссертационного исследования по внедрению маркетинговой концепции управления на предприятии связи СРВ нами была предложена схема организации маркетинговой службы на основе функционального принципа управления с выделением двух групп потребителей: население и деловой сектор (госбюджетные и хозрасчетные предприятия).

В-четвертых, вопросы контроля в области маркетинга. Здесь необходимо осуществлять соизмерение полученных результатов с поставленными целями для оценки правильности принятых решений и корректировки деятельности в дальнейшем.

Схема любого маркетингового исследования должна включать следующие основные этапы:

Этап 1: Выявление проблем и формирование целей исследования.

Этап 2: Отбор источников информации, включая вторичные данные.

Этап 3: Сбор информации из определенных ранее источников.

Этап 4: Анализ собранной информации.

Этап 5: Представление полученных результатов в виде аналитических обзоров, таблиц, графиков, прогнозов, моделей, принятии, рекомендаций и т.п.

На основе предложенной процедуры проведения маркетингового исследования было проведено маркетинговое исследование рынка услуг телефонной связи города Ханоя с помощью специальной разработанной анкеты, охватившее более 400 предприятий и более 2000 абонентов квартирного сектора.

Анализ вторичной информации и результатов анкетирования потребителей (первичной информации) услуг телефонной связи города Ханоя позволил:

- выделить три принципиально отличных друг от друга сегмента потребительского рынка телефонной связи;

- выявить необходимость развития новых и расширения спектра дополнительных услуг электросвязи для потребителей делового сектора;

- выявить что, основными причинами снижения спроса на установку в секторе населения являются высокая абонементная плата и низкая информированность населения о услугах телефонной связи;

- прогнозировать спрос на услуги телефонной с&чзи;

- получить кривые спроса на услуги местной и междугородной телефонной связи в трех секторах потребителей. Полученные функции спроса могут быть использованы для определения тарифов на услуги телефонной связи.

Анализ и прогнозирование спроса на основе социологического обследования особенно важны для решения текущих маркетинговых задач. Дяя планирования развития связи в стране и регионах необходимо также учитывать макроэкономические показатели, т.е. данные о деятельности отрасли за ряд лет, о экономическом положении в стране и регионах, правовых нормах, развитии технологии, демографической ситуации, в которой находится предприятие связи и принимать решения на основе этих двух подходов.

Исходя из макроподхода, нами была исследована зависимость между количествами основных телефонных аппаратов (OTA) в 53 регионах СРВ за 1996 г.-K¡ и валовыми внутренними продуктами (ВВП) в регионах СРВ за 1996 г. - ВВЦ (доллар).

Для расчетов была использована регрессионная процедура статистической программы Statgrafics, который вычисляет для исходных данных модель однофакторной регрессии по методу наименьших квадратов.

По результатам моделирования была получена следующая зависимость:

K¡= 0,1508-ВВП|°'89

г = 0,92 (г - коэффициент корреляции)

В тех регионах, которые находятся ниже линии регрессии, уровень развития связи отстает от существующих потребностей, чем дальше от линии, тем больше это несоответствие. В первую очередь для этих регионов, необходимо исследовать и выявить причины низкого развития связи. В то же время Есех регионов касается задача прогнозирования уровня развития связи.

Суть метода прогноза заключается в следующем:

Обозначим рост ВВП в стране и регионах через 5. Тогда на n-том году ВВП будет равно G„ = G(l+ 6)" , где G - ВВП до начала исследуемого периода, п - число лет. Суммарный ВВП за п лет равен: S„=Gq(6), где q(6)= (1+8)[(1+6)° -1]/6. Обозначим уровень инвестиций в электросвязь по отношению к ВВП через Тогда объем инвестиций в электросвязь составит Нс= ¡;S„= ^Gq(5). Обозначим стоимость ввода одного ТА через t. Тогда прогнозируемый ввод OTA (X) составит Х= Н,/1.

В работе определены важнейшие пропорции развития связи Вьетнама, необходимые для расчетов по описанному методу.

По оценкам экономистов, в ближайшие 10 лет во Вьетнаме средний годовой темп прироста ВВП составит 7,0% (за последние 5 лет он составил 10,0%).

Самый важный момент в определении стратегии развития отрасли электросвязи - определение уровня инвестиций отрасли. Для этого были определены уровни инвестиций отрасли за последние годы. В табл. 2 показана динамика доходов и инвестиций электросвязи СРВ за период 1991 -1996 гг.

Табл. 2

Динамика доходов и инвестиций электросвязи СРВ за период 1991 -

1996 гг.

Показатели Ед. изм. 1991 1992 1993 1994 1995 1996

1.ВВП млд. донгов 111290 128020 144770 162068 185889 206437

2. Доход электросвязи млд. донгов 450 845 1585 2620 4054 5677

3. Инвестиции в электросвязь млд. донгов 926 1200 1697,6 2414 3100 3435

4. Удельный вес доходов электросвязи в ВВП. % 0,4 0,66 1,09 1,62 2,18 2,75

5. Уровень инвестиций в электросвязь по отношению к доходу % 205,8 142,0 107,1 92,1 76,5 60,5

Как показано в табл. -2, за последние годы удельный вес доходов электросвязи в ВВП увеличился быстрыми темпами и составил 2,75% в 1996г. В соответствии с международной практикой доход операторов связи составляет 1,7- 2,5% ВВП, поэтому можно прогнозировать что в дальнейшем доля доходов электросвязи в ВВП в СРВ перестает увеличить такими быстрыми тепами и составит величину порядка 2,8- 3,2 %.

Из табл. 2 также можно сказать, что за последние годы уровень инвестиций в электросвязь СРВ очень высок по сравнению с другими странами и составил 60,5% в 1996 г. По нашему мнению, в дальнейшем сохранение такого высокого уровня инвестиций рискованно, поскольку в настоящее время уровень связи в СРВ опережает уровень экономики и намечается тенденция снижения спроса на телефон. В соответствии с мировой практикой уровень инвестиций составляет 30-40% от получаемых доходов, в дальнейшем на наш взгляд такой уровень и подходит для Вьетнама, причем рентабельность отрасли по данным 1997 г. составляет 30%, поэтому можно сказать, что такой уровень инвестиций не является рискованным. Отсюда следует, что уровень инвестиций в электросвязь (4) составляет порядка 0,84 %-1,28 % ВВП.

Предложено определить стоимость ввода одного OTA в Вьетнаме следующим образом:.

------П61145400--

К к 1122601-693S9

где:

t - стоимость ввода одного OTA;

Я„_% - объем инвестиций электросвязи за период 1991-1996 г.;

Л'% - количество OTA в 1996 г.;

К^ - количество OTA в 1990 г.

В работе приведен прогноз развития телефонной связи в СРВ и его 53 регионах к 1998, 2000 и 2005 году по двум вариантам: пессимистический, принимая уровень инвестиций в электросвязь £=0,84% ВВП и оптимистический, принимая % = 1,28% ВВП.

Прогнозирование развития связи по рассмотренной методике, исходя из возможности инвестиций предприятий связи и с учетом реализации этой возможности, ставит задачу изучения платежеспособности и потребностей отдельных групп потребителей, эффективного применения инструментов маркетинга, в первую очередь рациональной тарифной политики. По результатам социологического обследования города Ханоя оказалось, что спрос на установку телефона даже несколько ниже пессимистического варианта прогноза. Это обусловливает необходимость разработки нового подхода к ценообразованию с ориентацией на различные категории потребителей, как важнейшего инструмента управления объектами электросвязи.

В третьей главе на основе анализа международного и российского опыта тарификации услуг электросвязи разработаны

методологические принципы ценообразования в условиях перехода к рыночной экономике в СРВ.

Анализ существующей системы тарифов в Вьетнаме и тарифов на услуги телефонной связи в других странах показывает, что в дальнейшем общие задачи совершенствования тарифной политики во Вьетнаме должны быть следующими:

- применение взаимных дотаций не только для разных видов услуг но и для разных групп потребителей. При этом потребители из сектора экономики через тарифы субсидировали бы потребителей частного сектора;

- по мере развития сети связи, необходимо в дальнейшем уменьшать перекрестное субсидирование между различными видами услуг, в первую очередь уменьшать тарифы на международные телефонные связи;

- уменьшать дисбаланс в структуре местных и междугородных тарифов;

- применять разнообразные способы оплаты услуг. Например, продавать облигации на установку телефона; предложить схемы по выбору, когда потребитель может выбрать разные уровни месячной абонементной оплаты: тяжелый, средний, легкий и т.д.;

- содействовать пользованию телефоном при наличии свободных мощностей через лучшее использование скидок непикового времени и систем скидок по объему разговоров.

Цели тарифной политики отрасли электросвязи в СРВ на данном этапе являются следующими:

- обеспечение роста услуг в общегосударственном масштабе;

- обеспечение рентабельного функционирования отрасли.

Решение перечисленных выше задач с учетом достижения поставленных целей требует изучения и разработки новых методик формирования тарифов на услуги электросвязи в Вьетнаме.

В основном, в электросвязи, применяются два метода тарификации услуг электросвязи :

1. Метод определения тарифов, основанный на затраты производства. По этой методике, тариф может быть рассчитан по следующей формуле: Ту = Сг^-^ф-^КИ-Р^) (1)

где Тц - тариф на 1-й вид услуг связи для }-й группы потребителей (население, госбюджетные предприятия, хозрасчетные предприятия);

С^ - себестоимость производства «-го вида услуг в базисном периоде; - средневзвешенный индекс роста себестоимости в связи с повышением отдельных составляющих издержек производства предприятий связи;

Ьаф - индекс инфляции;

- индекс повышения себестоимости с связи с осуществлением затрат, направленных на улучшение качества услуг ¡-го вида;

Р^ - уровень рентабельности на 1-тый вид услуг связи для .¡-й группы потребителей.

2. Методы тарификации, ориентированные на спрос потребителей:

На основе учета характера спроса на услуги электросвязи, применяется дифференциация тарифов на услуги электросвязи. Дифференциация тарифов имеет разные формы:

- горизонтальная дифференциация: установить разные тарифы для разных объемов одноименных услуг (нелинейные тарифы). В этом случае увеличивается объем предоставляемых услуг, максимизируется прибыль фирмы. Нелинейные тарифы широко применяются в телекоммуникации. Однако для их определения требуются сведения о спросе индивидуальных потребителей.

- вертикальная дифференциация: установить разные тарифы для разных групп потребителей. Анализ поведения фирмы связи

Фирмы связи могут быть либо регулируемыми либо независимыми. Функциональная цель деятельности регулируемых фирм определяется их регулятором (государством), а функциональная цель деятельности независимых фирм - это максимизация своей прибыли. Пусть Л(<?) - доход фирмы при реализации <у единиц услуг.

С(<7) - общие издержки фирмы при производстве Ц единиц услуг. Тогда функция прибыли П(д):

П(д) = -С(д)

Она достигает максимума, когда:

Ш(Я) ¿С п

= 0

(2)

<% дд дд

(3)

сИ(Ч)

т.е. когда предельный дрход ' ~ =МЕ1 равен предельным издержкам

сС

-г; - МС , т.е. МЯ= МС 3}

Однако, в случае максимизации прибыли в пользу предприятия связи существенно сокращается число потребителей услуг и растут цены.

Поэтому во всем мире цены на услуги связи регулируются правительственными или независимыми организациями.

Анализ потребителей связи

Общая полезность, получаемая i-м потребителем от услуг связи определяется совокупностью максимальных цен, которые были бы уплачены им за отдельные единицы услуг: Ч

Uiiq)= \p{q)dq (4)

О

где: Uj (q) - общая полезность, получаемая i-м потребителем от использования q единиц услуг связи. Чтобы получить то, что сейчас называется потребительский излишек (Consumer surplus - CS), мы должны из (4) вычесть сумму, заплаченную потребителем, а именно - произведение объема услуг на цены p(q)q:

q со

CS= VIр) = ]p{q)dq- p{g)q= \q(p)dp (5)

о p

Общественный излишек S определяется суммой потребительского излишка (CS) и прибыли предприятия (П) :

S = CS + n (6)

Учитывая и интерес предприятия связи, и интерес потребителей, можно ввести функцию общественного благосостояния и выразить ее следующим образом:

W = yU + (l-y)S-n + {\-r)CS (7)

где W - общественное благосостояние;

У - весовой коэффициент прибылей фирм в функции благосостояния;

(1-У) - весовой коэффициент общественного излишка в функции общественного благосостояния.

Отсюда возможно решение определения тарифов р ~(Р\,Р2—Рт) для m групп потребителей.

р = arg max •

ЁрЛ ~ ^Zir]j+"Г)(8)

Дифференцируем функцию [8] по p, получим первое условие максимизации: (р - ¿?C/c?q) <?q/<?p = - yq (9)

(р, - МС)<2?, / ф, = < = 1,2.....т (10)

Предельные затраты (МС) на единицу услуг определяются по приближенному методу. Эксплуатационные затраты (С) предприятия подразделяются на два вида: условно-постоянные (РС) и условно-переменные (УС). Постоянные затраты остаются неизменными при изменении объемов услуг. К ним относятся такие статьи затрат как амортизации, заработная плата, проценты за банковские кредиты, управленческие расходы. Переменные затраты изменяются пропорционально изменению объемов услуг (УС= МСч), а в расчете на единицу услуг остаются неизменными (МС= УСА}). К переменным издержкам относятся затраты на материалы, электроэнергию, запчасти, транспортные расходы и прочие расходы.

Из формулы (10), можем определить тарифы для разных групп потребителей на основе их кривых спроса, получаемых в процессе маркетингового исследования потребителей или методом экспертных оценок. Значение У зависит от политики ценообразования регуляторов и меняет от 0 до 1. Если цель регулятора - максимизация прибыли (минимизация убытков) то У =1, если цель регулятора - максимизация общественного излишка, то У =0 и р = МС. Рассмотрим некоторые возможные варианты регулирования тарифов на основе спроса потребителей.- '

1. Максимизация прибыли (минимизация убытков). - 1 (р-МС) <?я/<?р = -ч .

2. Максимизация доходов. р-Я(р) _» шах

рЛ}/<?р+Я(р) =0 ,

3. Обеспечение планируемого объема услуг , . Ч(р) = Чо

4. Обеспечение безубыточности.

р = АС = ОРС+УС)/ я(р) = РСЛз(р) + МС

5. Обеспечение планируемой прибыли П. р = (РС+УС+П)/я(р)

6. Максимизация общественного излишка. р = МС

В работе определены тарифы для конкретных видов функций спроса, результаты расчета показаны в табл. 3.

Табл. 3

Результаты расчетов тарифов для разных типов функций спроса

Методы тарификации, ориентированные на спрос потребителей.

Типы функций спроса (аХ), Ь>0) Максимизация прибыли Максимизация доходов Обеспечение планируемого объема услуг Чо Обеспечение*) планируемой прибыли П Максим изация общ. излишка

Ч = а - Ьр р=(а+МСЬу2Ь р=а/2Ь Р=(а-ЯоУЬ р=[(РС+П)/(а-Ьр)] + МС р=МС

Ч = а + Ь/р чем больше тарифы, тем больше прибыли чем больше тарифы, тем больше доходы р = Ь / -а) р=[(ГС+П)/(а+Ь/р)] +МС р=МС

Ч=-1 + Ь/р \ЬМС чем меньше тарифы, тем больше доходы р = Ъ/(ч„+а) р=[(РС+Г1)/(-а+Ъ/р)] + МС р = МС

Ч=1/(а+Ьр) чем больше тарифы, тем больше прибьига чем больше тарифы, тем больше доходы р={1/Ц0) - а/Ь р=<ТС+П)(а+Ьр) + МС р = МС

<На-ЬрУ р=(а+2ЬМС)/ЗЬ р=а/ЗЬ р=(а->/?7уЬ р=[(РС+П)/(а-Ьр)'!] +МС р = МС

ц=ехр(а - Ьр) р=(1/Ь>+МС р=1/Ь р=(а-1од,уь р=[(РС+П)/ехр(а-Ьр) +МС р = МС

• )варнант обеспечения безубыточности - частный случай варианта обеспечения планируемой прибыли, принимая П=0

Методы тарификации, ориентированные на спрос отдельных групп потребителей, рекомендуются для самого широкого использования.

В работе определены рекомендуемые размеры абонементной платы на услуг телефонной связи для трех групп потребителей города Ханоя по методам, ориентированным на спрос отдельных групп потребителей. По рекомендуемым тарифам, спрос на установку телефона в 1998 г. составит 272433, т.е. соответствует оптимистическому прогнозу.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ В диссертационной работе исследованы следующие проблемы:

- проведен анализ развития отрасли связи определены и ранжированы важнейшие задачи совершенствования управления отраслью в условиях становления рыночных отношений.

- исследована проблема внедрения маркетинговой концепции управления на предприятиях связи Вьетнама.

- исследована проблема совершенствования методологических принципов ценообразования в условиях перехода к рыночной экономике.

Основные положение дисертации изложены в следующих публикациях:

1. Нгуен X.А. Анализ состояния электрической связи Вьетнама и направлений ее развития / - Деп. в ЦНТИ "Информсвязь" - М., 1995. -№2057 - св. с.76 - 80.

2. Нгуен X. А. Анализ изменения хозяйственного механизма на пути перехода к рыночным отношениям в СРВ / - Деп. в ЦНТИ "Информсвязь"

- М., 1997. - № 2117- св 97. - 12с.

3. Нгуен X. .А. Особенности, проблемы и методы тарификации услуг электросвязи / - Деп. в ЦНТИ "Информсвязь" - М., 1997. - № 2116 - св 97.

- 18с.

4. Нгуен X. .А. Экономико-математические модели тарификации услуг электросвязи, ориентированные на спрос потребителей (Рамсей тарифы). Международный форум информатизации МФИ-97. Тезисы докладов С. 243 -246.

Подписано в печать 13.1.98. Формат 60x84/16. Печать офсетная.

Объем 1,1 усл.п. л. Тираж 100 экз. Заказ 24._

ЗАО "Информсвязьиздат". Москва, ул. Авиамоторная, 8.