Социально-экономическая система санаторно-курортного комплекса и программное обеспечение ее развития тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
- Ученая степень
- кандидата экономических наук
- Автор
- Богатырева, Марина Гурьяновна
- Место защиты
- Москва
- Год
- 2001
- Шифр ВАК РФ
- 08.00.05
ДиссертацияДиссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Богатырева, Марина Гурьяновна
ВВЕДЕНИЕ.
Глава I. Структура социально-экономической системы 7 санаторно-курортного комплекса
1.1. Систематизирующие предприятия курортной зоны.
1.2. Функциональные блоки курортной зоны.
Глава II. Общие основы программного обеспечения развития санаторно-курортного комплекса.
2.1. Объекты и методы регионального 27 программирования.
2.2. Особенности формирования программ развития курортных зон.
2.3. Функциональные и ситуационные основы разработки и реализации программ социально-экономического развития санаторно-курортных комплексов.
Глава III. Особенности санаторно-курортного комплекса Сочинского региона и программное обеспечение его социально-экономического развития.
3.1. Особенности санаторно-курортного региона.
3.2. Основные параметры программы социально-экономического развития санаторно-курортного комплекса Сочинского региона.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Социально-экономическая система санаторно-курортного комплекса и программное обеспечение ее развития"
В настоящее время курортный комплекс России переживает нелегкие времена. Только за последние пять лет количество санаториев и домов отдыха сократилось на четверть, а число отдыхающих в них - больше чем на половину.
Одним из самых существенных факторов, повлиявших на состояние санаторно-курортного комплекса страны, явился уход государства из сферы управления санаторно-курортным делом и проведенная приватизация большей части санаторно-курортных учреждений. Следует учесть также, что общий экономический кризис в стране снизил покупательную способность населения в том числе и в сфере отдыха. Однако известно, что и в ряде относительно бедных стран мира курортный бизнес процветает, являясь одним из основных источников формирования национального бюджета. Можно констатировать и то, что приватизированные объекты Российских санаторно-курортных комплексов не демонстрируют экономического оживления, что по идее должно было случиться при изменении собственника - с государственного на частного.
Вместе с этим следует заметить, что несмотря на приватизацию отдельных объектов СКК, являясь производителем рекреационного продукта в целом, остаются в муниципальном или федеральном ведении. И это предопределяет необходимость прежде всего регионального управления ими, что - как известно - наилучшим образом может быть осуществлено путем разработки и реализации специально разработанных программ.
Применяемые на практике методы формирования и реализации программ развития СКК далеки от совершенства. Прежде всего следует отметить господство чисто предметного подхода, когда программа слагается из суммы задач развития отдельных объектов санаторно-курортного комплекса, а их взаимовлияние не рассматривается вообще или рассматривается в ограниченном спектре. Во-вторых, в состав программ включаются исключительно функциональные задачи, в силу чего ситуации, возникающие в процессе реализации программ, как правило, не обеспечиваются ни ресурсной, ни управленческой поддержкой. В-третьих, конфигурация программы развития санаторно-курортного комплекса, ее структура часто оказывается неадекватной структуре и функциям действующей системы регионального управления санаторно-курортным комплексом.
Вопросы социального исследования экологических проблем широко рассматривались в классических научных трудах многих зарубежных теоретиков: К. Маркса, Ф. Энгельса, Р. Рассела, Ф. Хайска и других.
Социально-экономические проблемы развития российской экономики получили освещение в научных исследованиях многих ученых России: И. Мысляевой, Ю. Екатеринославского, May В., Ступина В. и других.
В советское время делались попытки разработки социально-экономического развития некоторых регионов, например, Сибири, но книги о курортах, санаториях, пансионатах имели профиль справочников как лечебно-медицинского, так и общего профиля. Не было, фундаментальных исследований социально-экономического развития санаторно-курортных комплексов как важной составной части народного хозяйства.
Отдельные проблемы, относящиеся к санаторно-курортному комплексу. рассматривались в работах таких ученых как А.Новиков, Е. Дранников, Н. Маргашов, Полторянов В., С. Курашов, И. Козлов и других.
Существенным толчком для разработки и реализации программ социально-экономического развития санаторно-курортного комплекса было возникновение новых хозяйственных условий, возникших в связи с уходом государства из сферы планирования и управления социально-экономическим развитием санаторно-курортного комплекса страны и как следствие критическое состояние санаторно-курортного хозяйства.
В настоящее время накопленные знания и опыт создания программ социально-' экономического развития санаторно-курортного комплекса России находятся не в виде научных трудов, а в виде опыта и идей руководства работающих коллективов санаторно-курортного комплекса.
Актуальность проблемы, недостаточная степень ее исследования и необходимость аналитического обобщения накопленного опыта разработки программ социально-экономического развития санаторно-курортного комплекса в современных условиях экономического развития России определили выбор темы диссертации, её цель и задачи.
Целью исследования является совершенствование организации и методов разработки и реализации программ социально-экономического развития санаторно-курортных комплексов. В этой связи в диссертации поставлены следующие задачи:
• проанализировать особенности формирования и реализации в современных экономических условиях программ социально-экономического развития санаторно-курортных комплексов;
• выявить систему хозяйственных связей, совокупность которых позволяет определить и систематизировать полный круг задач управления развитием, санатрно-курортного комплексов;
• определить основные направления совершенствования отраслевой и территориальной структуры СКК;
• разработать рекомендации по рационализации структуры регионального управления программами социально-экономического развития санаторно-курортных комплексов.
Объектом настоящего исследования служит система регионального управления социально-экономическим развитием санаторно-курортного комплекса Краснодарского края. Детальные исследования проводились на примере курорта Сочи.
Предметом исследования явились организация и методы формирования программ развития СКК.
Методологической основой диссертации послужили работы отечественных и зарубежных специалистов в области экономики и управления, которые рассматривают проблему органического соединения рыночных механизмов хозяйствования с планированием в диапазоне от внутрифирменного до народнохозяйственного. Кроме того, в работе нашли широкое отражение результаты прикладных исследований в области регионального планирования и прогнозирования.
В диссертации использованы методы сопоставительного и статистического анализа, был проведен и проанализирован социологический опрос.
Важными информационными источниками послужили:
• Указ Президента РФ от 29.12.94 г. №2222 «О мерах по поддержке развития города-курорта Сочи»;
• Постановления Правительства РФ;
• Федеральная целевая программа «Социально-экономического развития города-курорта Сочи на период до 2010 года»;
• материалы Законодательных собраний Краснодарского края и г.Сочи;
• материалы научно-практических конференций, симпозиумов, совещаний;
• материалы исследований, проведенных автором на объектах санаторно-курортного комплекса.
К основным результатам, определяющим научную новизну исследования, относятся:
• обоснование возможности самофинансирования развития санаторно-курортных комплексов и предоставляемых ими рекреационных услуг, определяемой в зависимости от прогнозируемой динамики балансовой прибыли отраслей региона, что позволяет своевременно адаптировать хозяйственную деятельность санаторно-курортного комплекса, обеспечивая тем самым устойчивость спектра предоставляемых услуг;
• разработка такой структуры программ социально-экономического развития санаторно-курортного комплекса, которая позволяет учитывать полный спектр ' взаимодействий региональных и отраслевых объектов, участвующих в создании рекреационных услуг;
• систематизация функциональных и ситуационных задач управления развитием санаторно-курортных комплексов, что позволяет обоснованно выбирать приоритеты при их решении;
• обоснование предложений о такой структуре управления санаторно-курортными комплексами, формируемой на базе функциональных и ситуационных принципов, которая позволяет сделать ее адекватной реализуемым программам.
Практическая, значимость работы заключается в том, что разработанные рекомендации могут быть непосредственно применены при формировании программ и планов развития санаторно-курортных комплексов. Кроме того, предложенные пути • совершенствования структуры управления СКК могут быть использованы при рационализации органов местного управления.
Основные положения диссертационной работы докладывались на научных, конференциях и совещаниях, изложены в Зх статьях объемом 2 п.л., а остальные использованы при разработке программы развития города-курорта Сочи. Структура социально - экономической системы санаторно-курортного комплекса.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Богатырева, Марина Гурьяновна
Заключение
Переход экономики страны к рыночным отношениям обуславливает необходимость пересмотра многих традиционных подходов к организации планирования и управления развитием регионов. Особую актуальность здесь приобретает проблема разработки, обоснования и эффективной реализации региональной политики. Ее результативность определяется прежде всего уровнем использования природно-ресурсного, производственного, научно-технического и интеллектуального потенциала, а также удовлетворения материальных и духовных потребностей населения. Решение этих проблем требует правильного подхода в области формирования и реализации региональной политики.
Главной целью социально-экономического развития санаторно-курортных комплексов является их превращение в современный высокоэффективный санаторно-курортный и спортивно-туристический центр, обеспечивающий, с одной стороны, широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и зарубежных граждан в санаторно-курортных. услугах, а с другой стороны - значительный вклад в экономическое развитие Российской Федерации, в том числе за счет налоговых поступлений в бюджет, притока иностранных инвестиций, увеличение количества рабочих мест, сохранения и рационального использования уникальных природно-климатических, биологических и рекреационных ресурсов региона.
Достижение данной цели осуществляется посредством разработки и реализации программ.
В представленной работе санаторно-курортный комплекс рассматривается как функционально сложное образование, которой свойственно, с одной стороны, выполнение задания народно-хозяйственного уровня, имеющих как национальное, так и международное значение, обусловленных имеющимися в нем социально-экономическими и природно-климатическими условиями. С другой стороны, санаторно-курортный комплекс как территориальный рекреационный комплекс требует структурной сбалансированности отраслевых и территориальных интересов, что всегда не просто и приводит к возникновению множества разнохарактерных ситуаций.
В связи с этим в исследовании сделана попытка применить к таким сложным системам, как современный санаторно-курортный комплекс, методологию выявления производственных ситуаций и анализа их решения с помощью создания механизма программно-целевого управления.
Конечно, в диссертации не рассмотрен весь круг проблем, связанных с разработкой и реализацией программ развития санаторно-курортных комплексов. В основном исследованы проблемы структурного характера. При этом главной целью являлась выработка таких рекомендаций управленческого характера, которые обеспечивали бы анализ и решение проблем взаимодействия всех элементов такой сложной системы, какой является курортный комплекс.
Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Богатырева, Марина Гурьяновна, Москва
1. Абрах Ю. Туристский рынок сочинского территориально- рекреационного комплекса: потенциал и резервы использования / В кн. Экономика туризма и рекреации. Сб. науч. тр. ./ Соч. гос. ин-т курорт, дела и туризма. - Сочи, 1995. - 109 с.
2. Автономов В. Рыночное поведение: рациональный и этичный аспект // Мировая экономика и международные отношения-1997-№ 12.
3. Адамеску А., Кистанов В. Региональные программы: перспективные вопросы//Экономист. 1997. - № 3.
4. Алешникова В. Современные тенденции развития управленческого консультирования // Российский экономический журнал. -1997- № 10.
5. Алиентов А. Секрет рыночной экономики // Россия ХХ1-1997-№5-6.
6. Аргунов Ю. Управление развитием города: взаимодействие общего и частного секторов: (Экономика и политика) // Проблемы теории и практики управления. -1997-№3.
7. Багриновский К., Хрусталёв Е. Методологические основы построения модельной информационно-аналитической системы планирования и реализации крупных социально-экономических проектов и программ // Экономика и математические методы. М. -1996. №4.
8. Базарова Г., Ерешина Б. "Управление персоналом", М.: Банки и биржи, 1998 423 с.
9. Балабанов И., Балабанов А. Экономика туризма, М.: Финансы и статистика, 2001 -263 с.
10. Бандман М., Малов В. Сибирь и её проблемные регионы: подходы к разработке программ их развития//Экономист. 1997. № 4.
11. Бигель Дж. Управление производством. Количественный подход. М.: Политиздат. 1973 -266с.
12. Биржаков М. "Введение в туризм" С-Пб: Невский фонд, 2000 193 с.
13. Богатырева М. Финансовые проблемы курортной зоны: проблемы, перспективы.// Вестник международного института инвестиционных проектов. М., 1998, №3.
14. Богатырева М. Знал бы прикуп, жил бы в Сочи. //Муниципальная власть М., 2000 - № 2.
15. Вальдайцев С., Мотовилов О. и др. Управление исследованиями, разработками и инновационными проектами. С-Пб.: Изд-во С-Пб ун-та, 1998 208с.
16. Варенник В., Шишкин А. Основы научных исследований. М.: Экономика, 1990 173с.
17. Ветитнев А. Санаторный резерв российского турбизнеса // Туризм, 1997 № 4.
18. Визер Ф. Теория общественного хозяйства./В кн.: Австрийская школа в политической экономии: К. Менгер, Е. Бём-Баверк, Ф. Визер: Пер. с нем./ Предисл., коммент., сост. В. С. Автономова. -М.: Экономика, 1992.
19. Винокуров В. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996, 160 с.
20. Виханский О. Стратегическое управление. М.: Прогресс, 1995,- 184с.
21. Влесьевич Ю., Бартенев С. Экономика России: эффекты и парадоксы. М.:Прогресс 1995 115с.
22. Волгин Н. Современные модели оплаты труда: методика и рекомендации по внедрению. М.: Финансы и статистика, 1992,- 58с.
23. Высокоэффективный менеджмент/Пер. с англ. Гроув, Эндрюс. М.: ФИЛИНЬ, 1996,- 280с.
24. Гайдар Е. Аномалии экономического роста. М.: Экономика 1997 - 157 с.
25. Гвишиани Д. Организация и управление. М.: Экономика, 1970. 153с.
26. Герасимов И. Научное исследование. М.:Политиздат, 1972 171с.
27. Грейсон Дж., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Политиздат, 1991, с. 135.
28. Гудновский А. Туризм и гостиничное хозяйство. М.: Тандем, 2000 400 с.
29. Гуляев В. Туристические перевозки. М.: Финансы и статистика, 1998 368 с.
30. Гутник В. Социальное рыночное хозяйство: опыт Германии // Общество и экономика-1997, №1-2.
31. Данилов А. Оптимизация государственного управления в переходном обществе // Проблемы теории и практики управления 1997-№ 4.
32. Десснер Г. Управление персоналом /Перевод с англ. М.:БИНОМ 1997- 432с.
33. Дорогов Н. Управление экономикой при многообразии форм собственности // Проблемы теории и практики управления 1997-№1.
34. Дранников А., Маршагов А. Подходы к построению модели функционирования и развития рекреационного лесопользования. / В кн. Экологические основы ведения хозяйства в горных лесах. Сборник научных трудов НИИ горлесэкол. Сочи. 1994 84 с.
35. Дунаевский А. Стратегия выживания и развития: Антикризисное управление// Журнал для акционеров -1995-№10.
36. Дурович А., Канаев А. Маркетинг в туризме. Минск, ЭКОНОПРЕСС, 1998 400 с.
37. Евстегнеева Л., Евстегнеев Р. Управляемость экономикой в ходе реформы //Мировая экономика и международные отношения-1995-№11.
38. Екатеринославский Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. М.: Экономика, 1998-356 с.
39. Ефремова М. Основы технологии туристического бизнеса. М. Ось-89. 1999- 192 с.
40. Жуковская В., Мучник И. Факторный анализ социально-экономических исследований. М.Политиздат, 1976-97с.
41. Забродин Ю. От учета человеческого фактора к управлению человеческими ресурсами // Человек и труд-1996-№12.
42. Захарченко М., Минеева М. Основы системного анализа. Ч. 1. С-Пб.: Невский фонд, 1992 218с.
43. Кабушкин Н. Менеджмент в туризме. Минск, БГЭУ. 1999 644 с.
44. Капитоненко В. Преимущества вертикальной интеграции в формировании новых организационно производственных систем // Российский экономический журнал, 1994. №10
45. Карпова Г. Экономика современного туризма. М.: Прогресс, 1998 301 с.
46. Качалов Р. Управление хозяйственным риском пр-ых систем // Экономические и' математические методы .- 1997 № 4.
47. Кварталов В., Романов А. Международный туризм: политика и развитие. М.: Сов. Спорт. 1998- 140 с.
48. Киллсы К. Вопросы управления/пер. с англ. М.: Экономика, 1981- 53с.
49. КипленгК. Вопросы управления. Пер. с англ. М.: Экономика, 1981-45с.
50. Клейшенов А., Головина О. Рычаги антикризисного управления в регионе// Проблемы теории и практики .управления -1997-№4.
51. Козлов Н., Бочаров Е. Перспективный экономический анализ. М.: Финансы и статистика, 1987 - 256 с.
52. Концепция среднесрочной программы Правительства РФ на 1997-2000 годы //Вопросы экономики. 1997. № 1.
53. Короб Ю. Системное моделирование организации управления регионом: методологический аспект // Проблемы теории и практики управления -1997-№3.
54. Костин Г. Опыт управления: успех и неудачи // Проблемы теории и практики управления.-! 997.-М.
55. Котлер Ф., Боэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг, гостеприимство и туризм. М., ЮНИТИ, 1998 787 с.
56. Котов В. Методология государственного управления инвестициями в системе рыночных отношений // Маркетинг -1997-№3.
57. Коултер Д. Культурные различия и управления инвестициями в системе рыночных отношений.//Проблемы теории и практики управления 1997-№3.
58. Латкин А., Осипов С., Бабаев Н. и др. Научно-техническая политика региона: теория, методология, практика М.: Наука, 1991 -288 с.
59. Леонтьев В. Современная техника экономического планирования и прогнозирования/В кн.: Леонтьев В. Экономические эссе. Теории, исследования, факты и политика: Пер. с англ. М.: Политиздат, 1990 -415 с.
60. Лисицин Н. Экономика, организация и планирование промышленного производства. Минск, 1990 243с.
61. Логинов В. Влияние формирования рыночного хозяйства на социальные процессы //Эконом ист,-1997-№ 12.
62. Лола А. Принципы управления крупнейшим городом (Регионы: управление и развитие)// // Проблемы теории и практики управления -1997-№2.
63. Львов Д. Альтернативный курс экономической политики// Проблемы теории и практики управления.-! 996.-№2.
64. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. С-П., М., Минск. 2000. 208 с.
65. Мамедов О. Аппарат управления // Современная экономика-Ростов н/Д,-1996 № 4.
66. Маршалл А. Принципы экономической науки, т. 1. Пер. с англ. М., Издательская группа «Прогресс», 1993 - 26 с. («Экономическая мысль Запада». Для научных библиотек).
67. May В., Ступин В. Очерки политической экономии российских регионов/ЛЗопросы экономики. 1995. № 10.
68. May В. Экономика и власть. Политическая история экономической реформы в России 1985-1994 гг. М.:Радио и связь, 1996- 371с.
69. Медоуз Донелла X., Медоуз Деннис Л, Рэндерс Йорген, Беренс Ш. Вильям. Пределы роста/ Пер. с англ.; Предисл. Г. А. Ягодина. М.: Изд-во МГУ. -1991. -13 с.
70. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 1995 -704 с.
71. Моисеева Н. Стратегическое управление туристической фирмы. М., Финансы и статистика. 2000 208 с.
72. Муравьев А., Криванов М. Параметрические модели организационного управления // Автоматизация и современная технология -1996-№ 4.
73. Мысляева И., Нелюбин В., Ракитский Б. Санаторно-курортный комплекс России на пути реформирования // Вопросы экономики. 1995. № 9.
74. Мэнеску М. Экономическая кибернетика: Сокр. Пер. с рум./ Автор предисл. Н. Федоренко; Науч. ред. Багриновский К, Майминас Е. М.: Экономика, 1986- 230с.
75. Новрузов Р. Об эффективности управления государственной собственностью// Проблемы теории и практики управления 1997-№1.
76. Одум Г. и Одум Э. Энергетический базис человека и природа. Пер. с англ. М. Экономика, 1988-117с.
77. Осипов Ю. Основы теории хозяйственного механизма М.: МГУ, 1994 368с.
78. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур// Проблемы теории и практики управления -1997-№3.
79. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Финансы и статистика 1989- 118с.
80. Поляков В. Человек в мире управления. М.: Экономика, 1992 156с.
81. Понкова Е. Проблемы структурной инерции и ориентиры развития организации // Вестник МГУ, 1995, №2.
82. Поперян Г. Маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика. 2000 160 с.
83. Проблемы региональной экономики: суждения и решения // Вопросы экономики. 1997. №2.
84. Пронников В.А., Ладонов И.Д. Управление персоналом в Японии М.: Политиздат, 1989173 с.
85. Пронько Н. Управление в условиях кризиса экономики // ЭКО-1996-№11.
86. Радченко Я. Целепостановка в управленческой деятельности // Российский экономический журнал, 1996 -№1
87. Рапопорт В. Диагностика управления (Практические опыты и рекомендации). М.: Радио и связь, 1988 191с.
88. Рикардо Д. Начала политической экономии и налогового обложения./В кн.: Антология экономической классики. В 2-х томах. Т. 1. Предисловие И. А. Столярова. М.: МП «ЭКОНОВ», 1993 -475 с.
89. Роджерс Э. Агарвала, Роджерс Р. Коммуникации в организациях. М. .Прогресс 1980 -245с.
90. Румянцева 3. Понятие и принципы построения управленческих структур // Российский экономический журнал, 1996, №4.
91. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем: Пер. с англ. М.: Радио и. связь, 1991 - 224 с.
92. Савченко В. Современное предпринимательство (экон. орг. Основы, проблемы формирования и регулирования) М. : Экономика 1997 - 223с.
93. Сакс Дж. Рыночная экономика и Россия/пер. с англ. М.'.Экономика, 1994 247с.
94. Семенов Д. Национальный продукт: проблема дефецита и сбалансирования. Изд-во Казанаского ун-та, 1993 - 160с.
95. Смирнов В. Организация как объект управления // Российский экономический журнал, 1995. №12
96. Социально-экономическое положение Сочи за 1995 год. Госкомстат Российской Федерации. Краснодарский краевой комитет государственной статистики. Сочинское городское управление государственной статистики. Сочи -1996, 66 с.
97. Сысоев А. Некоторые вопросы реформирования территориального управления экономикой / Вестник МГУ Сер 6 Экономика 1997-№4.
98. Татенси К. Вечный дух предпринимательства. М.:Прогресс, 1990 185 с.
99. Третьяк О. Новый этап эволюции маркетинговой концепции управления //
100. Российский экономический журнал 1997-№ 10.
101. Трофимов В., Глазырин М., Постышев Л. Образование производственно-социальных комплексов регионов // Экономист. 1997. № 3.
102. Уокер Джон Р. Введение в гостеприимство. М., ЮНИТИ, 1999 463 с.
103. Управленческое консультирование: В 2-х т. (перевод с англ. М.Кубра М.: Интерэксперт, 1992 - 669 с.
104. Утин Э. Курс менеджмента. М.: ЭКМОС, 1998 463 с.
105. Уткин Э. Антикризисное управление. М.: ЭКМОС, 1997 400 с.
106. Учреждения отдыха г. Сочи (статистический сборник). Госкомстат Российской Федерации. Краснодарский краевой комитет государственной статистики. Сочинское городское управление государственной статистики. Сочи 1997, 14 с.
107. Учреждения отдыха г. Сочи (статистический сборник). Госкомстат Российской Федерации. Краснодарский краевой комитет государственной статистики. Сочинское городское управление государственной статистики. Сочи 1998, 20 с.
108. Учреждения отдыха г. Сочи (статистический сборник). Госкомстат Российской Федерации. Краснодарский краевой комитет государственной статистики. Сочинское городское управление государственной статистики. Сочи 1999 - 24 с.
109. Учреждения отдыха г. Сочи (статистический сборник). Госкомстат Российской Федерации. Краснодарский краевой комитет государственной статистики. Сочинское городское управление государственной статистики. Сочи 2000 - 16 с.
110. Фатхутдинов P.A. Разработка управленческого решения. М.: «Интелл-Синтез», 1997.
111. Федеральная целевая программа «Социально-экономическое развитие города-курорта Сочи на период до 2010 года». М. 1996.
112. Федцов В. Культура сервиса. М.: Прогресс, 2000 207 с.
113. Хайман Д. Современная экономика: анализ и применение. В 2-х. т. Т. 1. Пер. с англ. -М: Финансы и статистика, 1992. 384 с.
114. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. Пер. с нем. М.: Прогресс, 1989 -220 с.
115. Цхадзе Н. Эффективное управление человеческими ресурсами // Банковское дело.-1996-№ 10.
116. Цьщин И., Богатырева М. Проблемы эколого-экономического симбиоза функционирования и развития курортных зон.// Труды СГУ. М. - 1998. №8.
117. Чайлд Дж. Управленческая стратегия, новая техника и процесс труда./В кн.: Новая технология и организационные структуры: Сокр. пер. с англ. / Под ред. Пиннингса И. и Бьюитандама А.; Науч. ред. и авт. предисл. Диденко Н. М: Экономика, 1990 -269 с.
118. Черняк Ю. Системный анализ в управлении экономикой. М.: Экономика, 1975- 238 с.
119. Чудновский А. Гостиничный и туристический бизнес. М.: Тандем, 1998 352 с.
120. Щекин Г. Социологическое управление как система // Проблемы теории и практики управления 1997- №2.