Социально-трудовые отношения иностранных менеджеров на российском рынке труда тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Худенко, Карина Анатольевна

1.1. Критерии определения и характеристики иностранных менеджеров как объекта исследования.

1.2. Причины и проблемы привлечения иностранных менеджеров для работы на зарубежных рынках.

1.3. Проникновение иностранных компаний в Россию и появление иностранных менеджеров в российских отделениях иностранных компаний.

Глава 2. Иностранные менеджеры в российской экономике.

2.1.Факторы, определяющие особенности социально-трудовых отношений иностранных менеджеров.

2.2. Мотивы приезда в Россию иностранных менеджеров.

2.3. Профессионально-должностные характеристики иностранных менеджеров.

2.4. Оплата труда экспатриантов.

2.5. Проблемы адаптации к стандартам жизни и работы в России.

2.6. Место России в трудовой карьере менеджера-экспатрианта.

Глава 3. Роль иностранных менеджеров в формировании и развитии корпоративной культуры международных компаний.

3.1 Понятие и роль корпоративной культуры.

3.2 Специфика корпоративной культуры западных компаний и цели ее установления и развития в новых отделениях компаний.

3.3 Методы развития корпоративной культуры, применяемые иностранными компаниями в России.

3.4 Оценка эффективности развития западной корпоративной культуры в России и ее восприятия российскими сотрудниками.

Глава 4. Проблемы взаимодействия российского персонала и иностранных менеджеров.

4.1. Традиционные проблемы работы экспатриантов.

4.1.1. Различия в национальной культуре как источник проблем взаимоотношений российского персонала и иностранных менеджеров.

4.1.2. Проблемы работы экспатриантов, не связанные с национальной принадлежностью.

4.2. Взаимная оценка российского персонала и иностранных менеджеров.

Глава 5. Пути решения проблем взаимодействия российского персонала и иностранных менеджеров.

5.1. Кросс-культурные тренинги и их влияние на адаптацию менеджеров-экспатриантов.

5.2. Отбор кандидатов на позиции экспатриантов и важность факторов отбора.

5.3. Неформальное общение между российскими и иностранными коллегами как фактор снижения проблем их взаимодействия.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Социально-трудовые отношения иностранных менеджеров на российском рынке труда"

Актуальность темы диссертации.

Экономическое развитие мирового сообщества в конце XX века в первую очередь характеризуется процессами глобализации мировых экономических отношений и, в частности, ростом международных компаний и транснациональных корпораций и их проникновением на рынки большинства стран мира. Успех на зарубежных рынках для многих международных компаний является одной из главных составляющих их работы, так как доля прибыли, получаемой от деятельности за пределами страны происхождения компании, с каждым годом становится все более значительной. К середине 80-х годов в мировой практике освоения зарубежных рынков международными компаниями стало традиционным привлечение иностранных менеджеров для работы в зарубежных отделениях компаний. Увеличение числа иностранных менеджеров, привлекаемых для работы в зарубежных отделениях компаний, продолжается и по настоящее время. В работе зарубежного отделения компании менеджеры играют ключевую роль, и от эффективности их деятельности зависит успех работы всего отделения компании, поэтому для достижения высоких результатов на зарубежных рынках компании уделяют особое внимание подбору и работе менеджеров, которым поручается руководство зарубежным отделением.

Возрастающая актуальность исследований работы менеджеров в зарубежных отделениях компаний и высокий спрос на результаты этих разработок со стороны международных компаний также обусловлен возрастающей стоимостью человеческого капитала и высокими затратами, связанными, в частности, с привлечением иностранных менеджеров. Для достижения конкурентоспособности компании должны добиваться максимальной отдачи от работы своих менеджеров и минимизировать затраты, связанные с неудачным привлечением менеджеров для работы в зарубежных отделениях и их неэффективной работой.

Особый интерес со стороны международных компаний проявляется к неизученным рынкам, странам, не так давно вошедшим в поле деятельности иностранных корпораций, и из-за этого являющихся наиболее проблематичными с точки зрения работы в них иностранных менеджеров. Работа в таких странах связана со специфическими социально-трудовыми отношениями иностранных менеджеров, а также проблемами, возникающими в процессе их деятельности, которые необходимо исследовать. С начала 90-х годов в Россию, как одну из крупнейших стран мирового рынка, международные компании стали направлять значительные потоки своих инвестиций. Для работы в России иностранные компании в соответствии с мировой практикой также привлекают иностранных менеджеров, однако, этот процесс для каждой страны, особенно такой уникальной как Россия, имеет определенную специфику.

Несмотря на то, что в последнее время в мировой экономической науке увеличивается количество исследований, посвященных проблемам работы иностранных менеджеров, отечественные работы по этой тематике практически отсутствуют, а среди зарубежных исследований нет работ, направленных на изучение особенностей трудовой деятельности иностранных менеджеров именно в российской экономике. Так, в частности, рассмотренные автором научные исследования, касавшиеся России, были посвящены изучению методов управления российских менеджеров, их отличиям от методов управления, применяемых западными менеджерами [3, 37, 69, 78, 88, 111], особенностям российской национальной культуры и их влиянию на поведение работников и управленцев [1, 31, 41], различным аспектам работы с российскими деловыми партнерами [69, 92, 115], однако ни одно из исследований не рассматривало положение менеджеров-экспатриантов в России и аспекты их жизни и трудовой деятельности.

Изучение положения иностранных менеджеров на российском рынке труда необходимо для создания реалистичной картины такого важного аспекта российской экономики, как рынок труда, что, в свою очередь, поможет сделать экономическую ситуацию в России более прозрачной и изученной для потенциальных инвесторов. Все это предопределяет актуальность исследований трудовых отношений иностранных менеджеров в российской экономике.

Цель и задачи исследования.

Цель данного исследования заключается в выявлении особенностей социально-трудовых отношений иностранных менеджеров в российских отделениях иностранных компаний, проблем работы иностранных менеджеров в России и с российскими коллегами, а также выработка предложений по повышению эффективности их трудовой деятельности.

В соответствии с поставленной целью определены основные задачи проведенного исследования:

- на основе изучения исследований российских и зарубежных ученых о проблемах привлечения иностранных менеджеров провести анализ мирового опыта работы иностранных менеджеров в зарубежных отделениях международных компаний; получить эмпирическую информацию об особенностях работы иностранных менеджеров, для чего разработать методику проведения социологического исследования и подходы к технологии исследования, и провести опрос российских и иностранных сотрудников иностранных компаний, работающих в России;

- выявить основные причины привлечения иностранных менеджеров к работе в российских отделениях иностранных компаний, а также профессионально-должностные позиции иностранных менеджеров, определить влияние опыта работы в России на дальнейшую карьеру иностранного менеджера;

- выявить особенности адаптации иностранных менеджеров к стандартам жизни и работы в России и определить восприятие и отношение иностранных менеджеров к жизни и работе в России;

- определить основные причины конфликтов между российскими сотрудниками и менеджерами-экспатриантами и разработать предложения и рекомендации наиболее эффективных методов минимизации конфликтов между иностранными менеджерами и российскими сотрудниками;

- выработать рекомендации по подбору и найму иностранных менеджеров для работы в российских отделениях иностранных компаний, оплате их труда, обучению и подготовке к работе в российских отделениях компаний, а также использованию российского опыта в дальнейшем развитии карьеры менеджеров.

Объект исследования и его предмет.

Объектом исследования являются иностранные менеджеры, работающие в российских отделениях иностранных компаний. Предметом исследования являются социально-трудовые отношения иностранных менеджеров.

Теоретическая и методологическая основа исследования.

Теоретическая и прикладная часть диссертации базируются на основных положениях современной экономической теории труда и экономической социологии, исследованиях проблем социально-трудовых отношений и работы компаний на зарубежных рынках российских и зарубежных ученых.

Информационная база исследования.

Для изучения работы иностранных менеджеров в России автором было проведено три исследования в 1996, 1998 и 2000 годах. Исследования проводились в форме анонимного (в отношении респондента и компании) письменного анкетирования только российских (в 1996 году), и российских и иностранных сотрудников (в 1998 и 2000 годах) иностранных компаний, работающих в Москве. Анкеты, использовавшиеся в исследовании 2000 года, во многом повторяли анкеты 1998 года, что позволило получить сопоставимые результаты ответов на большинство вопросов и рассмотреть динамику и развитие многих изучаемых факторов и аспектов взаимодействия российских и иностранных сотрудников иностранных компаний. Анкета для российских респондентов содержала 67 вопросов в 1998 году и 101 вопрос в 2000 году, анкета для иностранных респондентов - 102 и 115, соответственно.

Анкеты распространялись среди работников различных иностранных компаний. Уровень и статусное положение работника не играли роли, поэтому в исследовании участвовали как представители высшего менеджмента, так и вспомогательный персонал компаний.

В первом исследовании, проводившемся в феврале-апреле 1996 года, было обработано 69 анкет российских работников 28 иностранных компаний. В исследовании 1998 года (февраль-март) было собрано 100 анкет российских респондентов и 50 анкет экспатриантов (российские сотрудники представляли 36 компаний, иностранные - 26 компаний). В исследовании, проводившемся в феврале - апреле 2000 года, было собрано 147 анкет российских сотрудников и 39 анкет иностранных сотрудников (российские сотрудники представляли 40 компаний, иностранные - 24 компании). Всего в процессе исследований было обработано 405 анкет. Приблизительно 70% компаний второго опроса участвовали в третьем опросе, однако доля респондентов второго опроса, принимавших участие во третьем опросе, была значительно ниже. Распределение респондентов, принявших участие в исследованиях 1996-2000 годов, по возрасту, полу, образованию и другим характеристикам приведено в Приложениях. Исследованная выборка респондентов не является репрезентативной, однако учитывая очень ограниченный объем информации об иностранных менеджерах, работающих в России, доступной для исследования, а также относительно большое совокупное число респондентов, принявших участие в трех проведенных опросах, можно утверждать, что полученные данные отражают существующие особенности работы иностранных менеджеров и тенденции развития различных связанных с их работой факторов.

В дополнение к анкетированию было проведено 22 интервью с российскими работниками иностранных компаний, 6 интервью с иностранными менеджерами, работающими в России в момент проведения исследования февраль-апрель 2000 года) и 2 интервью с иностранными менеджерами, работавшими в России до 1998 года и уже уехавшими из России.

В работе также использовались данные государственной и ведомственной статистики РФ за период 1990-1999 годов, данные исследований консалтинговых компаний.

Научная новизна диссертации.

На основе оригинальных эмпирических обследований и обобщения современных теоретических и практических исследований привлечения иностранных менеджеров впервые в отечественной и зарубежной практике были определены особенности работы и социально-трудовых отношений иностранных менеджеров в российской экономике. Результаты, полученные автором в ходе исследования, заключаются в следующем:

1. Предложено и обосновано использование понятия «менеджер-экспатриант» для обозначения и выделения особой категории работников зарубежных отделений иностранных компаний.

2. Классифицированы и выделены основные причины привлечения иностранных менеджеров к работе в зарубежных отделениях международных компаний, а именно: необходимость контроля за работой зарубежного отделения, недостаток квалифицированной рабочей силы на местном рынке труда и необходимость развития международного опыта работы самого менеджера. На основе эмпирических исследований установлены особенности привлечения иностранных менеджеров для работы в России: нестабильная политическая и экономическая ситуация, требующая дополнительного контроля за деятельностью отделения компании, и различие в управленческих подходах и методах ведения бизнеса между западными и российскими менеджерами.

3. Структурированы факторы, определяющие особенности социально-трудовых отношений иностранных менеджеров с работодателями, с одной стороны, и персоналом зарубежных отделений, с другой стороны, а именно: место работы по отношению к головному отделению компании; различия в культуре и методах управления, кросс-культурные различия.

4. Выявлены особенности социально-трудовых отношений между менеджерами-экспатриантами и работодателями, в частности: мотивы приезда иностранных менеджеров в Россию, среди которых первостепенное место занимает интерес работы на новом перспективном рынке; специфика профессионально-должностного статуса менеджеров-экспатриантов, заключающаяся в том, что иностранные менеджеры, как правило, занимают высшие руководящие посты, а также возглавляют финансовый отдел; структура вознаграждения иностранных менеджеров в российских отделениях международных компаний, включающего дополнительные льготы и выплаты (в частности, оплату жилья, проезда домой), высокую заработную плату (ориентированную на международный рынок труда); важность российского опыта в последующей трудовой карьере менеджеров-экспатриантов.

5. Установлена и оценена роль иностранных менеджеров в формировании и развитии корпоративной культуры иностранных компаний в России. Выявлено, что иностранные менеджеры являются основными «переносчиками» принципов корпоративной культуры головной компании в российское отделение, и через непосредственные контакты и совместную работу с российскими коллегами менеджеры-экспатрианты формируют и развивают принципы корпоративной культуры компании. С учетом обнаруженной эмпирическими исследованиями пассивности российских сотрудников в развитии корпоративной культуры компании, сделан вывод о неустойчивости и возможном изменении корпоративной культуры отделений иностранных компаний при сокращении количества иностранных менеджеров.

6. Определены особенности и значение культурных различий и различий в управленческих технологиях и их влияние на внутрифирменные социально-трудовые отношения российских и иностранных сотрудников компаний. Выявлены значительные различия в подходах к управлению персоналом между российскими и иностранными менеджерами, а также обнаружено сильное влияние знания русского языка и понимания российских культурных традиций иностранным менеджером на позитивное восприятие иностранного менеджера его российскими коллегами. Сделан вывод о несимметричности обмена знаниями и опытом между российскими и иностранными сотрудниками, более восприимчивым оказывается российский персонал.

7. С учетом выявленных особенностей социально-трудовых отношений иностранных менеджеров предложены рекомендации международным компаниям и консалтинговым фирмам по созданию и совершенствованию методов управления персоналом, направленных на снижение издержек адаптации менеджеров-экспатриантов в России и уменьшение конфликтов между российскими сотрудниками и иностранными менеджерами.

Практическая значимость работы.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что на основе полученных результатов российские и иностранные компании, могут оценивать необходимость привлечения иностранных менеджеров для работы в России и создавать наиболее эффективные условия найма и труда иностранных менеджеров, которые позволят уменьшить возникающие проблемы адаптации в России и взаимодействия с российскими сотрудниками. С помощью результатов работы может быть оценена роль менеджеров в успешном освоении новых рынков компаниями не только применительно к России, но и при проникновении российских компаний на зарубежные рынки.

Полученные результаты исследований также определили специфические качества и характеристики, требуемые для успешной работы иностранных менеджеров в России и достижения поставленных перед ними задач. Результаты работы выявили возможные кросс-культурные конфликты при работе иностранного и российского персонала, предотвращение которых позволит добиться максимальной эффективности работы интернациональных коллективов, и, в частности, сочетания российских и западных деловых традиций в работе иностранных компаний в России.

Оценка работы иностранных менеджеров и причины их привлечения в Россию, приведенные и проанализированные в данной работе, будут полезны для формирования и усовершенствования законодательных основ, регулирующих труд иностранных граждан в России, в частности, вопросов трудового законодательства, выдачи разрешений на право трудовой деятельности, визового и налогового режимов в отношении иностранных граждан.

Практическая значимость диссертационного исследования также заключается в разработке оригинальной методики опроса и получении данных, позволяющих дать оценку различным аспектам работы иностранных менеджеров на российском рынке труда.

Методические подходы и технологические решения задач, которые были применены в работе, а также рекомендации и выводы данного исследования найдут применение в работе консалтинговых компаний, специализирующихся на вопросах анализа эффективности привлечения иностранных менеджеров в российские отделения иностранных компаний, повышения продуктивности их деятельности и вознаграждения иностранных менеджеров.

Изложенные в работе положения и выводы могут быть использованы для создания специальных обучающих курсов для студентов по вопросам работы интернациональных коллективов, применения различных подходов к управлению персоналом, а также новых стратегий глобальных подходов к управлению человеческим капиталом, используемых международными компаниями.

Диссертация: заключение по теме "Экономика труда", Худенко, Карина Анатольевна

Результаты исследования позволяют сделать выводы о сильной недооценки роли тренингов иностранными компаниями в России, и выделяют необходимость привлечения внимания к данной проблеме. Чтобы выработать рекомендации в отношении организации программы подготовки как российских, так и иностранных сотрудников в рамках опроса 1998 года был задан вопрос о том, кто будет являться наиболее оптимальным организатором кросс-культурных тренингов. Таблица 21 показывает, как распределились ответы на вопросы среди российских и иностранных респондентов:

Заключение.

Масштабы и потенциал российского рынка, высокообразованная рабочая сила стали одними из факторов активного проникновения на российский рынок с начала 90-х годов большого количества иностранных компаний. Традиционно привлекая иностранных менеджеров для контроля за работой своих зарубежных отделений, в России иностранные компании столкнулись с дополнительной необходимостью привлечения экспатриантов, обусловленной большими различиями между управленческими подходами и качествами российских менеджеров, воспитанных на предприятиях социалистического и переходного периода, и западными менеджерами. Нехватка руководителей с западными подходами к управлению и пониманием западных традиций ведения бизнеса, наряду с нестабильной политической и экономической ситуацией в России стали основными причинами привлечения экспатриантов на руководящие позиции в российские отделения иностранных компаний. За прошедшее с начала 90-х годов десятилетие количество иностранных менеджеров, работающих в России, увеличивалось до 1998 года, но после кризиса, начавшегося в августе 1998 года, многие компании сократили, или даже существенно сократили число экспатриантов в своих российских отделениях.

Российская специфика социально-трудовых отношений иностранных менеджеров обусловлена двумя основными факторами: 1) особенностями отношений с компанией работодателем и позицией менеджеров-экспатриантов по отношению к работникам головного офиса, и 2) культурными и управленческими различиями между иностранными менеджерами и российским персоналом.

Для иностранных менеджеров работа в России связана с привлекательностью нового перспективного рынка, желанием работать в другой стране и стремлением развить свои профессиональные навыки. Также среди мотивов приезда в Россию имеет большое значение высокая оплата труда и быстрый карьерный рост, хотя значение этих факторов снизилось за последние два года и по важности отстает от вышеперечисленных мотивов. Несмотря на снижение количества иностранных менеджеров, основная часть российских отделений иностранных компаний управляется в большей степени иностранными руководителями, однако доля компаний, в которых в руководстве присутствуют российские сотрудники, также достаточно высока и заметно увеличилась за последние два года. Привлечение менеджеров-экспатриантов зависит от отдела и направления работы компании. В настоящее время в России менеджеры-экспатрианты в основном занимают позиции генерального менеджмента компаний (в подавляющем большинстве случаев), а также возглавляют финансовый отдел. Это обусловлено сочетанием традиций привлечения экспатриантов в зарубежных офисах компаний в мировой практике с российской спецификой дефицита специалистов определенной квалификации.

Важным результатом данного исследования является выявление отношения экспатриантов к жизни и работе в России и их оценок проблем адаптации к жизни в России. Общее восприятие жизни и работы в России среди менеджеров-экспатриантов было выявлено позитивным. Это свидетельствует об эффективности дополнительных благ, предоставляемых экспатриантам, снижающих негативное восприятие трудностей жизни в другой стране. Значительная часть экспатриантов желает продолжить работу в России, что может свидетельствовать о том, что компании должны уделять особое внимание вопросу возвращения экспатрианта в "домашний офис" для дальнейшей работы, так как среди экспатриантов желание возвращаться на предыдущее место работы имеет небольшая доля людей.

Особо надо выделить полученные в результате исследования данные о достаточно негативном восприятии экспатриантов жизни и работы в российских регионах за пределами Москвы. Большая часть менеджеров-экспатриантов отрицает желание переезда на работу в какой-либо регион. Это важный результат исследования для компаний, открывающих свои отделения за пределами Москвы. Таким компаниям необходимо разрабатывать специальную политику в отношении компенсации экспатриантов, работающих в регионах, и внимательно изучать предпочтения кандидатов на позицию экспатрианта в отношении работы в регионах.

Была также выявлена достаточно низкая оценка качеств и подходов к работе, которые, по мнению российских сотрудников, иностранные менеджеры переняли от своих российских коллег. Обратные оценки, то есть те качества, которые по мнению иностранных менеджеров, были переняты российскими сотрудниками у своих иностранных коллег, были оценены выше. Это свидетельствует о недостатках процессов взаимного обучение и достижения одного из основных преимуществ работы мультинациональных коллективов -двустороннего процесса обмена информацией и перенимания лучших характеристик другой стороны. Эта проблема может быть вызвана недооценкой лучших характеристик другой стороны и инертности в процессе обучения и изменения собственных качеств и навыков, особенно со стороны иностранных менеджеров. Однако, в целом оценки совместной работы российских и иностранных сотрудников иностранных компаний можно назвать положительными, не было обнаружено неприятия российскими сотрудниками западных управленческих подходов и личностных качеств менеджеров-экспатриантов, а выявленные проблемы и конфликты свойственны работе мультинациональных коллективов в мировой практике.

В работе рассмотрены факторы, влияющие на процесс адаптации экспатриантов к работе и жизни в России, и направленные на снижение барьеров кросс-культурных различий. Среди таких факторов выявлена организация специальных тренингов, ознакамливающих иностранных менеджеров с российской историей, культурными и деловыми традициями. Особая важность также должна придаваться изучению русского языка иностранными менеджерами, поскольку незнание русского языка, напрямую не влияя на совместную работу иностранных менеджеров и российского персонала, тем не менее является фактором, крайне негативно воспринимаемым российскими коллегами иностранца. На практике компании недооценивают роль специальной подготовки иностранных менеджеров, и не используют полностью имеющиеся для этого ресурсы - в частности, общение вновь пребывающих экспатриантов с более опытными коллегами. Среди других факторов, способствующих быстрой и безболезненной адаптации экспатрианта в России, было выявлено высокое значение фактора отбора кандидатов на позицию менеджера-экспатрианта. При таком отборе наряду с профессиональными достоинствами кандидата и опыта предыдущей работы должны играть важную роль его личностные характеристики: способность адаптироваться к российским национальным и культурным особенностям, стремление работать в России, желание его семьи переехать в Россию, а также такие качества характера, как оптимизм, энергия, предусмотрительность и способность работать в экстремальных ситуациях.

Результаты данного исследования позволят повысить эффективность работы российских отделений компаний, что благоприятно скажется на вопросах направления инвестиций в российскую экономику и достижении максимальных результатов совместной работы российских и иностранных деловых партнеров. На примере мировой практики работа доказывает важность применения теоретических исследований для разработки политики управления персоналом компаниями, и, в частности, экспатриантами компании, и дает теоретическую основу для практического применения наилучших разработок экономической мысли в практике работы компаний на российском рынке труда. Также результаты данной работы позволяют глубже понять причины привлечения иностранных менеджеров для работы в России, что может быть важным для разработки законодательных документов, регулирующих работу иностранных граждан в России.