СОЦИАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "СОЦИАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ"

-ъш

На правах рукописи

ЛАНЦМЛН Антонина Валерьевна

СОЦИАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Специальность 08.00.05 — экономика и управление народным хозяйством (теория управления экономическими системами)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2007

Работа выполнена на кафедре общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации

Научный руководитель — доктор экономических наук, профессор

Раевский Сергеи Васильевич Официальные оппоненты — доктор экономических наук, профессор

Зайцев Вор ас Федорович кандидат экономических наук, профессор Соколинская Наталия Эвальдовна Ведушая организация — Российская экономическая академия

им Г.В. Плеханова

Защита состоится 30 мая 2007 г. в 11 часов 30 минут на заседании диссертационного совета Д 502.006,08 в Российской академии государственной службы при Президенте РФ по адресу: 119606, Москва, пр. Вернадского, 84, 1-Й учебный корпус, аудитория 2200.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РАГС.

Автореферат разослан 28 апреля 2007 г.

Ученый секретарь диссертационного сове'

В.Ф, Уколов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования обусловлена слабой теоретической разработанностью категории «социальный капитал» и безусловной значимостью результата реализации хозяйствующими субъектами социального капитала в управленческой практике. В настоящее время развитые страны мира перешагнули в постиндустриальную эру, характеризующуюся не только прогрессом в сфере высоких технологий, повышенным вниманием к творческому и интеллектуальному труду, но и ростом числа организаций, работающих в принципиально новых сферах экономической деятельности, В результате особую значимость принимает то, как индивиды взаимодействуют между собой, умеют ли они работать в команде, могут ли доверять партнерам по бизнесу или будут вынуждены проводить дорогостоящие проверки и создавать системы мониторинга. Сможет ли руководство компаний без опасений делегировать часть полномочий менеджерам высшего звена? Смогут ли менеджеры высшего звена ожидать от каждого работника того, что он будет не просто «хорошим работником», не просто будет обладать определенными навыками и уровнем образования, но и захочет применить это полученное им образование на деле, преследуя не только свои собственные интересы, ко и действуя во благо компании, в которой он работает. Работник должен любить свое дело и не только формально выполнять возложенные на него обязанности, но и творчески подходить к любой работе.

В то же время все шире признается тот факт, *гго социальные связи и доверие играют важную роль в поддержке экономического развития, что уровень социального капитала составляет один из основных факторов, влияющих на экономическое развитие стран и регионов. Глобализация современного мира также расширяет проблематику социального капитала как ресурса, необходимого для повышения эффективности управленческой деятельности, устойчивого развития и международной безопасности.

Особую актуальность исследование социального ка шпала приобретает применительно к современной России. В российском обществе существует дефицит устоявшихся, разделяемых людьми ценностей рациональной трудовой этики и ответственности, корпоративной идентичности и самоотдачи, что сдерживает формирование отношений доверия между работодателем и работником, партнерами по бизнесу. Дефицит доверия населения к рыночным институтам производства, потребления и распределения товаров и услуг выступает тормозом социальных н экономических преобразований российского общества. В силу этого затрудняется реализация на практике целого ряда положительных начинаний в сфере регулирования трудовых отношений, бизнеса, социального партнерства. В этих условиях необходимость исследований потенциала доверия, как механизма социальной интеграции в отдельных организациях и обществе в целом, приобретает особую актуальность и остроту.

Степень изученности проблемы. Основы исследования концепции социального капитала сложились в трудах Э. Дюркгейма и М. Вебера. Они полагали, что при определенных условиях доверие может перестать быть

индивидуальным качеством, характеризующим личность, и распространяться в целом на социальную группу или общество.

Расширенное использование категории «социальный капитал» в науке стало возможным после выхода в свет книги Г. Беккера «Человеческий капитал» (1964 г.). В своей работе Г. Беккер осуществил расчет экономической эффективности образования, а впоследствии опубликовал много статей по самым разнообразным социальным проблемам, трактуя юс с позиций экономического обрата мышления.

Важный вклад в развитие понятия социального капитала внесла теория П. Бурдье, которая определила классовое разделение не через экономические отношения, а через различие условий существования, вклады «капиталов», а также диспозиций, произведенных этими условиями. Таким образом, социальный капитал был детерминирован как дифференцирующий и конструирующий фактор социального поведения, так как была установлена взаимосвязь между социальным, физическим, культурным и человеческим капиталами.

Понятие социального капитала получило целостное рассмотрение в работах Дж. Джейкобе, Д. Коулмана, Р. Пагнема, Ф. Фукуямы, JI. Хэнифэн. Среди работ зарубежных авторов также необходимо отметить исследования А. Портеса, в ходе которых были выявлены множественные источники формирования социального капитала.

Проблемы совершенствования управления социально-экономическими процессами, в том числе вопросы оценки эффективности управленческой деятельности, нашли свое отражение в трудах Ю.П. Алексеева, А.Н. Алисова, P.A. Белоусова, A.JI. Гапоненко, Ю.С. Дулыдикова, Н.И. Захарова, В.П. Зинченко, В.И. Корниенко, СБ.

ь

Мельникова, В.А. Николаева, Т.М. Орловой, А.П. Панкрухина, C.B. Раевского, В.Ф. Уколова, В.П. Чичканова и др.

Описание концепции социального капитала в контексте российского общества содержат научные труды H.A. Бутовой, Г.В. Градосельской, И.Е, Дискина, А.К. Ляско, Н.М. Плнскевич, В.В. Радаева, Т.П. Скрипкиной, Л.В. Стрельниковой, A.B. Трапковой, О.И. Шкаратана, ГТ.Н. Шихирева и др. Функционирование отдельных аспектов социального капитала в исследованиях неформальных экономик, а также наличие данного феномена в исторнко-социальном пространстве советского и постсоветского общества затрагиваются в работах А. Леденевой, Д. Старка, О. Фадеевой, Т, Шанина и др.

В то же время теория социального капитала оставляет широкое поле для дальнейших исследований и теоретических построений, особенно с точки зрения анализа взаимосвязи социального капитала и повышения эффективности управленческой деятельности.

Общая цель исследования состоит в поиске и аргументации новых путей решения важной научной задачи, имеющей существенное значение для теории управления — разработки основных направлений повышения эффективности управленческой деятельности на основе реализации концепции социального капитала.

Реализация общей цели предполагает решение следующих конкретных задач;

• систематизация основных теоретических подходов для концептуализации социального капитала как научной категории;

• уточнение понятий «доверие» и «социальные сети» как основных характеристик, используемых при опера ционализашш социального капитала;

• выявление отличий социального капитала от иных нематериальных форм капитала для определения его места среди других ресурсов в экономике;

» обобщение и структурирование современных подходов к оценке социального капитала, источникам и путям его увеличения;

• определение функций социального капитала с точки зрения его воздействия иа формирование управленческих отношений в российской экономике;

• обоснование значения социального капитала как фактора повышения эффективности развития бизнеса;

• выявление роли социального капитала в управлении персоналом.

Объектом исследования выступает процесс воздействия

социального капитала на повышение эффективности управленческой деятельности в современной экономической системе России.

Предметом исследования являются управленческие и социально-экономические отношения, связанные с повышением эффективности управленческой деятельности на основе реализации концепции социального капитала.

Теоретическая основа и методы исследования. Теоретической основой диссертации явились исследования отечественных и зарубежных авторов, в которых были раскрыты основные постулаты теории управления и социального каптала, а также концепции доверия и интеллектуал ьного капитала. При решении поставленных задач

использовались формально-логические методы и методы диалектики: дедукции, индукции, восхождения от абстрактного к конкретному, системного анализа и системного синтеза. Были применены методы экспертного и сравнительного анализа, а также табличные и графические приемы визуализации данных. Положения диссертации подкреплены эмпирическими данными, подвергнутыми вторичной интерпретации.

Новые научные результаты, полученные .чично автором, состоят в следующем: найдены и аргументированы пути решения важной научной задачи, имеющей существенное значение для теории управления экономическими системами. Осуществлено дополнение концепции социального капитала рядом положений и даны рекомендации по определению его роли в повышении эффективности управленческой деятельности.

и частности:

1. Уточнено содержание концепции социального капитала, которая имеет две составляющие - структурную и институциональную. Со структурной стороны социальный капитал раскрывается в понятии социальных, сетей и выступает как совокупность сетевых контактов. С институциональной стороны он воплощает в себе накопленное доверие, являющееся продуктом тех моральных норм и ценностей, которые сложились и функционируют в культуре данного общества.

2. Обоснованы два основных свойства социального капитала, такие как: способность к обмену данного ресурса на различные блага (ликвидность) и изменчивость, т.е. постоянная смена собственных форм. Благодаря последнему свойству осуществляется перевод социального капитала в другие типы капитала - экономический, культурный,

человеческий, символический. Отличие его от других нематериальных форм состоит в том, что он «располагается» в структуре связей между субъектами управленческой деятельности и представляет собой характеристику взаимоотношений. Социальный капитал непосредственно влияет на функционирование демократических институтов и является одним из основных показателей развития гражданского общества.

3. Выявлены показатели, которые могут оценить социальный капитал через использование категории «социальная сеть»: степень включенности индивида в те или иные сети взаимоотношений; характеристики этих сетей — их размер и плотность; сила и интенсивность сетевых связей. Социальные сети представляют собой способ преодоления неэффективности государственных организаций в нынешних российских условиях и являются важным механизмом адаптации к социально-экономическим реформам.

4. Показаны возможности социального капитала воздействовать на повышение эффективности управленческой деятельности путем снижения трансакшюнных издержек, возникающих в процессе поиска информации; ведения переговоров и заключения контрактов; осуществления мониторинга и предупреждения оппортунизма; осуществления спецификации и зашиты прав собственности и т.п.

5. Обоснованы основные направления повышения эффективности развития бизнеса, связанные с реализацией концепции социального капитала: обеспечение открытого доступа к информации; соблюдение договорных обязательств и следование данному слову; ведение добросовестной конкуренции, основанной на взаимном уважении конкурирующих сторон и соблюдении общих правил поведения для всех

участников рынка; отказ от подкупа как метода деловой практики, что способствует процессу стабилизации рынка; разрешение споров правовыми путями,

6. Выявлен ряд потенциальных опасностей при использовании концепции социального капитала в управлении персоналом, если этот способ будет применяться в качестве единственного при подборе кадров. К числу таких опасностей относятся;

- рекомендация ради вознаграждения слишком большого числа претендентов, в результате чего издержки на отбор не только не сократятся, но даже возрастут;

- риск того, что рекомендации получат заведомо несоответствующие должностным требованиям претенденты или работники с неявными недостатками;

- откровенный сговор между рекомендующим и рекомендуемым об устройстве на работу и отрабатывании только срока, необходимого для получения вознаграждения за рекомендацию;

- сужение возможного круга желающих получить работу и риск выпустить из виду талантливых и перспективных претендентов.

Практическая значимость исследования состоит в том, что ряд теоретических положений и выводов диссертации вносят вклад в разработку новых направлений повышения эффективности управленческой деятельности на основе использования концепции социального капитала применительно к условиям России. Ряд предложений может быть использовзн при разработке комплексного подхода к повышению эффективности управления, как на уровне отдельно взятого субъекта хозяйствования, так и на уровне всей экономики.

Теоретические обобщения и практические выводы могут также найти применение в преподавании таких учебных дисциплин, как «Теория управления», «Управление персоналом».

Апробация результатов исследования. Положения и выводы диссертации апробированы в ходе практической деятельности автора, его выступлениях на XIX Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (февраль 2004 г.), XIК Всероссийском студенческом семинаре «Проблемы управления» (апрель 2005 г.), XXI Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (март 2006 г.). Основные результаты исследования докладывались и обсуждались на методологических семинарах кафедры общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ. Различные аспекты исследования изложены в шести публикациях автора общим объемом 3,6 пл.

Логика н структура работы. Логика и структура работы обусловлены содержанием диссертации. Она состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновываются актуальность и научная новизна работы, сформулированы цель и задачи, определена методологическая база, обоснована научно-теоретическая и практическая значимость работы и представлена ее апробация.

В первой главе «Социальный капитал как объект исследования» рассматривается развитие концепции социального капитала, ее основные составляющие, показывается сходство и отличие социального капитала от других видов капитала, раскрываются методы измерения, источники и пути увеличения социального капитала.

В этой части работы социальный капитал определяется как набор неформальных ценностей или норм, которые разделяются членами группы и которые делают возможным сотрудничество внутри этой группы. В диссертации отмечается, что социальный капитал является устоявшейся научной категорией, которая широко используется в современной науке. По мере развития этой категории, когда С помощью данного определения начинают объяснять макропроцессы (причины социально-экономического благополучия тех или иных стран), она включает в себя новые составляющие, в том числе и вопросы повышения эффективности управленческой деятельности, которые делают ее понятие более предметным, а не просто дополнением, объясняющим категории физического и человеческого капитала.

Специфика социального капитала определяется, прежде всего, в способности общества к самоорганизации, то есть в возможности и умении людей, проживающих на определенной территории, создавать гражданские ассоциации (общественные организации, которые формируются на основе общего интереса и решения общих проблем, но не занимающиеся коммерческой деятельностью).

Социальный капитал передается и воспроизводится через исторически культурные механизмы, такие как традиции, разделение общепринятых норм и ценностей; это позволяет говорить, что он в своем

основании имеет человеческую природу. Поэтому наличие и запас социального капитала зависит от исторического развития страны, которое определяет непрерывность ее культурных традиций. Социальный капитал формируется из качества и количества социальных взаимодействий в обществе. Поэтому он определяется такими показателями, как внутригрупповые нормы, развитие ассоциативной деятельности и доверие.

Также на основе сравнения нематериальных форм капитала и их конвертации можно увидеть, что категория «социальный капитал» включает в себя определенный набор аспектов, которые характеризуются следующими свойствами:

1) социальный капитал, как и другие виды капитала, является ресурсом и имеет способность к конвертации;

2) социальный капитал расположен в структуре взаимоотношений; это и отличает его от других форм капитала;

3) социальный капитал не является атрибутом отдельного человека, а состоит в возможностях и потенциале его друзей, родственников, которых он может использовать в своих целях через социальную сеть.

В работе указывается, что концепция социального капитала основана на понятии доверия. В нашей жизни присутствует доверие как фактор психологической жизни. Действительно, без доверия в обществе с отработанными экономическими механизмами немыслимо его развитие. Люди доверяют свои вклады банкам, банки инвестируют деятельность промышленных компаний и транснациональных корпораций, последние создают новые рабочие места, рабочий доверяет своему работодателю, а тот обязуется выплачивать своему работнику соответствующую заработную плату.

Доверие дает возможность политическим конкурентам и противникам, бизнесменам и ученым сотрудничать, понимать друг друга, находить взаимоприемлемые пути и способы решения существующих разногласий, генерировать устойчивые формы политического, социального, экономического, межнационального равновесия и порядка, т.е. выполняет стратегическую и рациональную, прагматическую роль.

На основе этико-философского анализа категории доверия можно выделить четыре наиболее существенных стороны данного феномена:

1) доверие рассматривается как нравственные отношения между людьми;

2) в доверии выделяется и рассматривается момент знания друг

друга;

3) акт доверия - это добровольное, ненасильственное проявление;

4) доверие реализуется как передача интимных мыслей и чувств.

При анализе природы доверия, главным образом, с позиций

экономических и правовых отношений, автором делается вывод, что экономическая отсталость - это, наряду с другими факторами, результат недостатка взаимного доверия в обществе. Это проявляется в высоких налогах на любые виды экономической деятельности, в неразвитости кредитно-финансовой сферы, в нежелании и неспособности работодателя способствовать модернизации производственного процесса и повышению разделяемых людьми ценностей рациональной трудовой этики и ответственности. В силу этого затрудняется реализация на практике целого ряда положительных начинаний в сфере нормативно-правового регулирования трудовых отношений, бизнеса, социального партнерства.

Дефицит доверия населения к новой власти, к рыночным институтам производства, потребления и распределения товаров и услуг выступает тормозом социальных и экономических преобразований современного российского общества. В этих условиях необходимость исследований потенциала доверия, как механизма социальной интеграции в отдельных организациях и в обществе в целом, приобретает особую остроту. Глобализация современного мира расширяет проблематику социального капитала как ресурса, необходимого для повышения эффективности управления, устойчивого развития и международной безопасности.

Таким образом, социальный капитал реализуется через существующие нормы неформального общения, доверие, поскольку данные явления существуют в тесной взаимосвязи друг с другом. Доверие как составная часть социального капитала является продуктом тех моральных норм и ценностей, которые сложились и функционируют в данном конкретном обществе с учетом его культурной специфики, т.е. отчасти представляется явлением культурно обусловленным.

В настоящее время в мировой экономической науке нет однозначного понимания термина «капитал». В самом общем виде смысловое содержание рассматриваемого понятия сводится к толкованию капитала как блага вообще, использование которого позволяет увеличить будущие блага. Капитал выступает при этом не обязательно в форме денег. Главный его признак - приносить доход своему владельцу. Автор отмечает, что капитал принимает, как минимум три основные формы — экономический капитал, человеческий капитал и социальный капитал.

Экономический капитал включает в себя денежный капитал (финансовые средства) и производственный капитал (средства производства).

Человеческий капитал представляет собой в основном совокупность накопленных профессиональных знаний, умений и навыков, получаемых в процессе образования и повышения квалификации, которые впоследствии, будучи использованы индивидом, принесут ему доход.

В отличие от экономического капитала, человеческий капитал обладает намного более низкой ликвидностью. Для человеческого капитала неприменимы обычные правила отчуждения и потребительской независимости, когда потребители могут покупать и владеть каким-либо благом.

Социальный капитал находит свое проявление в установлении и поддержании особых отношений с другими хозяйственными агентами. Эти отношения связаны с ожиданиями того, что другие агенты будут выполнять свои обязательства без применения санкций.

В диссертации отмечается, что в отличие от человеческого капитала социальный капитал не является атрибутом отдельного человека. Его основу формируют сети социальных связей. На основе социальных сетей, которые часто имеют тенденцию к относительной замкнутости, складывается институциональная основа социального капитала принадлежность к определенному социальному кругу или членство в группе. Социальный капитал подчиняется логике самовозрастания. Человек с обширными связями, которого «все знают» и с которым ищут знакомства, легко превращает эти случайные знакомства в устойчивые

связи, т.е. в социальный капитал, благодаря уже имеющемуся социальному капиталу.

Измерение социального капитала, по мнению автора, - чрезвычайно сложная задача. Социальный капитал измеряется несколькими новаторскими путями, хотя по некоторым причинам получение единственно «правильного» значения вероятно невозможно. В работе показывается, что наиболее широко применяемыми измерителями социального капитала служат доверие и уровень вовлеченности и взаимодействия в процессе внутри групповой или социальной деятельности. Любая попытка измерить свойства таких изначально неопределенных понятий, как «сообщество», «сеть», «связи» и «организация» является проблематичной.

Автор отмечает, что показатели социального капитала должны быть как можно более всеобъемлющими в отражении ключевых понятий (связи, ценности и нормы) и сбалансированными с точки зрения субъективно-оценочных элементов (например, уровень доверия к людям) И поведенческих аспектов (например, участие в ассоциациях н раяветвленность социальных связей). Использование таких показателей должно соотноситься с культурным контекстом, в котором происходит оценка поведения или отношений, связанных с социальным капиталом (например, значение вопросов о доверии в опросах могут сильно различаться по странам).

Во второй главе «Основные направления повышения эффективности управленческой деятельности на основе реализации концепции социального капитала» раскрываются влияние социального капитала на формирование новых управленческих отношений в

российской экономике, значение социального капитала как фактора экономии трансакционных издержек, внедрение эффективных форм реализации концепции социального капитала в бизнес-процессы, показывается роль социального капитала в управлении персоналом.

Автор отмечает, что исследования социального капитала в России во многом ориентированы на поиск источников или препятствий формирования адекватных существующему периоду развития экономики организационно-управленческих и экономических отношений. В последние годы в нашей стране вдет процесс организации неформальных объединений в виде деловых сетей, функционирование которых основано на постоянных взаимных услугах. Фактически, это - негласные, неписаные договоры, которые отчасти отражаются в формальных договорах, дополняя их. Внедоговорные отношения выражаются, в частности, в виде оказания финансовой поддержки едля своих». Этика отношений позволяет широкий спектр неформальных услуг: скидки, задержки оплаты, кредиты под низкий процент, вето на использование иных кабальных условий, применение силы. Это прямо подтверждает гипотезу о наличии сформировавшейся этики внутриеетевых отношений.

Деловая сеть дополняет формальные отношения межличностной системой взаимопомощи, сложившейся этикой и, как следствие, является источником информации, способом снижения рыночного риска н нестабильности. Повышенный уровень доверия между участниками сети, влияет на их деловую активность, формирует деловую этику.

В диссертации указывается, что по существу речь в данном случае идет об элементах гражданского общества, в котором наряду с экономическими отношениями, четко закрепленными в правовых нормах,

должны действовать этические предпринимательские нормы, регулирующие взаимоотношения внутри предпринимательского сообщества - доверие, обязательность, верность слову, презрение и отвержение нарушителей предпринимательской этики и т.п. Именно в формировании гражданского общества, основанного на неформальных организациях, внутри которых действуют принципы подобные описанной выше деловой этике, большинство ученых-эконом истов видят основное предназначение социального капитала, его скрытый смысл.

Автором отмечается важная роль социального капитала в возможности получения информации, которая свойственна социальным отношениям. Приобретение информации - дело дорогостоящее. Как правило, одно из самых дешевых средств приобретения информации — это использование устанавливающихся социальных связей и отношений, реализация имеющегося социального капитала. Роль социального капитала еще больше увеличивается, когда открытая информация (в том числе и бухгалтерские отчеты) бедна и мало надежна, а каналы ее передачи работают плохо и содержат много «шума». Игроки на экономической арене вынуждены заниматься углубленной диагностикой и аналитикой, сосредотачиваясь на небольшом числе тщательно отобранных клиентов и партнеров и прибегая к хитроумным уловкам в целях добычи ценной информации.

В работе показывается, как социальный капитал позволяет человеку, не очень интересующемуся текущими событиями, но желающему быть в курсе всего важного, сэкономить время на поиске и анализе информации, общаясь с людьми, уделяющими этому вопросу больше внимания. Например, специалист, заинтересованный последними исследованиями в

своей области, может удовлетворять свои интересы, общаясь с осведомленными коллегами.

Неполнота информации является непременным признаком экономической жизни. Большая или меньшая неполнота информации может влиять на условия и особенности функционирования рынков, создавая дополнительные трансакционные издержки для экономических агентов. Асимметричность распределения информации создает возможность злоупотребления одного из участников сделки неинформированностъю контрагента. Социальный капитал как раз призван решать проблему недостатка информации путем обмена ею между членами группы, а также путем передачи информации через связи-мосты членам других групп.

В диссертации отмечается особая роль социального капитала на финансовом рынке. Зачастую кредитные отношения внутри групп, обладающих социальным капиталом, составляют существенную конкуренцию формализованным институтам финансового рынка. Причем успех неформального кредитования обусловлен тем, что кредит выдается не под простое обоснование платежеспособности или какой-либо залог, а год определенную систему санкции и не всем, а только «проверенным» людям. В такой ситуации сразу пропадает проблема негативного отбора.

Автор указывает, что неформальные связи особенно важны в условиях дефицита финансовых ресурсов и отсутствия материальных ресурсов, которые могли бы использоваться в качестве залога. В такой ситуации именно связи могут служить залогом под финансовые кредиты. Банковская деятельность, учитывая ее специфику — предоставление услуг населению, неразрывно связана с такими понятиями как фидуциарность

(отношения, основанные на доверни), корпоративная этика, социальный капитал. Все эти понятия должны находить свое отражение в политике банка, как и в банковском менеджменте.

Доверие к банковскому бизнесу, подчеркивается в работе, подразумевает кроме стабильности, занимаемой позиции на рынке и прочих объективных условий, характеризующих финансовую устойчивость кредитного учреждения — индивидуальный и добросовестный подход к каждому клиенту, обеспечивающий взаимодоверие и чистоту совершаемых сделок. Другими словами, отношения Клиента и Банка, в том числе должны быть основаны на принципах этики.

Этика бизнеса, или деловая этика, ограничена сферой социально-экономических отношений хозяйственного поведения субъекта. С точки зрения менеджмента, отмечает автор, деловую этику можно описать как процесс оценки решений на основе соотнесения их с моральными стандартами, присущими культуре данного общества. Для того чтобы дать моральную оценку решения, необходимо иметь набор моральных стандартов, который довольно широк, так как должен включать в себя ряд различных критериев. Деловая этика предусматривает использование моральных стандартов, что относит ее к разновидностям прикладной этики, а не этики нормативной, занимающейся определением конкретных моральных норм и принципов

В диссертации указывается, что, оценивая эффективность современного бизнеса, важно привести внутреннюю работу компании в соответствие с этическими стандартами. Это позволит, во-первых, создать здоровую рабочую атмосферу и предупредить возникновение

внутрифирменных конфликтов, во-вторых, повысить доверие к компании со стороны клиентов и партнеров. Этичное поведение руководства компании минимизирует риск, связанный с обстоятельствами, несущими потерю репутации фирмы или экономический ущерб.

В работе раскрывается значение социального капитала в управлении персоналом, что проявляется практически на всех этапах трудовых отношений: от найма до увольнения. Зачастую с учетом социальных связей и возможностей осуществляется выбор профессии и специальности, учебного заведения, где работники получают профессиональную подготовку. Социальный капитал является важным фактором карьерного роста, получения наиболее выгодных и перспективных заказов, выигрышных заданий, командировок и продвижения по службе.

Социальный капитал можно рассматривать как ценный ресурс при поиске работы и работников. Социальный капитал не только расширяет информационное пространство для субъектов рынка труда, но, что самое главное, позволяет преодолеть или минимизировать асимметрию информации на рынке труда.

Социальный капитал оказывается значимым и привлекательным как для работника, так и для работодателя. Социальные связи, контакты, возможности работника, его принадлежность к определенным группам делают его более конкурентоспособным с точки зрения работодателя, который может рассчитывать в этом случае не только на отдачу от человеческого капитала работника, но и на отдачу от его социального капитала. Социальные связи индивида могут восприниматься организацией как некие сертификаты или социальные гарантии, обеспечивающие доступ к определенным социальным ресурсам.

Социальные связи, «стоящие за» человеком, говорят о том, что помимо индивидуального человеческого капитала (знаний и опыта) он располагает дополнительными ресурсами, на которые, или хотя бы на часть из которых, может рассчитывать фирма, нанимая этого работника.

В то же время, отмечает автор, информация о социальных связях работодателя представляет интерес и для работника, который рассчитывает не только на получение заработной платы за свой труд, но и на выстраивание очередной ступени своей карьеры, возможность получения дополнительных знаний и навыков, доступа к новым производственным ресурсам, власти, потребительским благам. Социальные связи с теми, кто располагает ресурсами и реальной властью, способствуют решению вопросов трудоустройства и развития карьеры не меньше, чем накопленные знания и опыт.

В заключении диссертации сформулированы следующие выводы и предложения:

1. Социальный капитал - это новая категория, вызванная к жизни историческими изменениями, связанными с переосмыслением роли человека в организации и управлении производством. Специфика социального капитала определяется, прежде всего, в способности общества к самоорганизации, то есть в возможности и умении людей, проживающих на определенной территории, создавать гражданские ассоциации (общественные организации, которые формируются на основе обшего интереса и решения общих проблем, и не занимающиеся коммерческой деяте л ь ностью).

2. Концепция социального капитала основана на понятии доверия. Доверие дает возможность политическим конкурентам и противникам,

бизнесменам и ученым сотрудничать, понимать друг друга, находить взаимоприемлемые пути и способы решения существующих разногласий, генерировать устойчивые формы политического, социального, экономического, межнационального равновесия и порядка, т.е. выполняет стратегическую и рациональную, прагматическую роль.

3. В отличие от человеческого капитала социальный капитал не является атрибутом отдельного человека. Его основу формируют сети социальных связей. Можно утверждать, что социальный капитал, также как и экономический н человеческий капитал, обладает основным свойством капитала - способностью приносить новую, добавочную стоимость. Социальный капитал, способен конвертироваться в другие формы капитала в процессе производства, в том числе в экономический капитал и его денежную форму. Он приносит информацию об экономических ресурсах, открывает наиболее короткий путь к их источникам.

4. Измерение объема социального капитала в определенной группе или в регионе является трудной проблемой. В работе собраны и проанализированы наиболее известные методы измерения социального капитала, но показано, что все они имеют свои недостатки и проблемы в процессе калькуляции, в том числе из-за отсутствия статистической информации.

5. В работе показано, какими способами влияет социальный капитал на эффективность управленческой деятельности. Здесь подчеркивается и важность социального капитала как информационного канала, обеспечивающего доступ к достоверной и, возможно, уникальной, не доступной из других источников, информации. Также обращается

внимание на роль социального капитала как фактора, открывающего доступ к различным ресурсам, его значимость дня снижения транса кцнонных издержек.

6. Оценивая эффективность современного бизнеса, важно привести внутреннюю работу компании в соответствие с этическими стандартами, что позволит, во-первых, создать здоровую рабочую атмосферу и предупредить возникновение внутрифирменных конфликтов, во-вторых, повысить доверие к компании со стороны клиентов и партнеров. Этичное поведение руководства компании минимизирует риск, связанный с обстоятельствами, несущими потерю репутации фирмы или экономический ущерб.

7. Значение социального капитала в управлении персоналом проявляется практически на всех этапах трудовых отношений: от найма до увольнения. Социальный капитал является важным фактором карьерного роста, получения наиболее выгодных и перспективных заказов, выигрышных заданий, командировок и продвижения по службе. Социальный капитал можно рассматривать как ценный ресурс при поиске работы и работников. Социальный капитал оказывается значимым и привлекательным как для работника, так и для работодателя. Социальные связи, контакты, возможности работника, его принадлежность к определенным группам делают его более конкурентоспособным с точки зрения работодателя, который может рассчитывать в этом случае не только на отдачу от человеческого капитала работника, но и на отдачу от его социального капитала.

Основные положения диссертационного исследования отраженье в следующих публикациях:

1. Ланцман A.B. Качество коммерческого банка как фактор развития рынка кредитных ресурсов // Становление рыночных отношений в России / Под ред. А.Е. Булатова. - М.: Издательский комплекс МГУЛЛ, 2004. - 0,7 пл.

2. Ланцман A.B. Перспективы развития банковского сектора в России /У Проблемы обновления воспроизводства в России: Учеб. пособие / Под ред. А.Е. Булатова. - Издательский комплекс МГУПП, 2005.-0,7 п.л.

3. Ланцман A.B. Современные особенности региональной банковской системы: проблемы и перспективы развития // Проблемы инновационной ориентации экономики России / Под ред. А.Е. Булатова. - М: Издательский комплекс МГУПП, 2006. — 0,8 п.л.

4. Ланцман A.B. Сущность социального капитала организации // Новое в экономике и управлении. Выпуск 11. - М.: МАКС Пресс, 2007. -0,4 п.л.

5. Ланцман A.B., Раевский C.B. Социальный капитал как фактор повышения эффективности управления в банковской сфере региона // Региональная экономика: теория и практика. — 2007. - № 4. - 0,3 п.л.

6. Ланцман A.B. Доверие как базовое понятие концепции социального капитала организации // Наука управления: новые ориентиры в развитии. — М,: Изд-во РАГС, 2007. - 0,7 пл.

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

ЛАНЦМАН Антонина Валерьевна

СОЦИАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Научный руководитель — доктор экономических наук, профессор Раевский C.B.

Изготовитель оригинал-макета — Ланцман А.В,

Подписано в печать 24 апреля 2007 г.

Тираж 80 экз. Усл. пл. 1,0

Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации

Отпечатано ОПМТ РАГС. Заказ № Û.%

119606. Москва, пр. Вернадского, 84