Совершенствование организации и управления в отраслях сферы услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование организации и управления в отраслях сферы услуг"

На правах ршог'шси

БОНДАРЕВ Иван Владимирович

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ В ОТРАСЛЯХ СФЕРЫ УСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ КНИЖНОЙ ТОРГОВЛИ)

Специальность 08.00.05- Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами

(сфера услуг)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

2 2 НОЯ 2012

Шахты-2012

005055459

005055459

Работа выполнена в ФГБОУ ВПО «Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса»

Научный руководитель: Майорова Наталья Викторовна - кандидат

культурологи, доцент

Джуха Владимир Михайлович - доктор экономических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)», заведующий кафедрой экономики и предпринимательства Клюкович Зинаида Александровна - доктор экономических наук, профессор, ЮжноРоссийский инстшут - филиал ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» (г. Ростов-на-Дону), профессор кафедры менеджмента

Ведущая организация: ФГБОУ ВПО «Северо-Осетинский государственный университет им. К.Л. Хетагурова»

Защита состоится 30 ноября 2012 года в 16-00 часов на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 212.313.02 по экономическим наукам при ФГБОУ ВПО «Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса» по адресу: 346500, г. Шахты Ростовской области, ул. Шевченко, 147, корпус 2, ауд.247.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «ЮжноРоссийский государственный университет экономики и сервиса» (г. Шахты Ростовской области, ул. Шевченко, 147, корпус 2), с авторефератом - на официальном сайте ВАК: http://vak2.ed.gov.ru и на сайте университета:http:// www.sssu.ru

Автореферат разослан 29 октября 2012 года.

Официальные оппоненты:

Ученый секретарь диссертационного совета

С.Н. Новоселов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В современных условиях степень развития сферы услуг является важнейшим индикатором состоятельности государства и отражает все основные тенденции национальных экономик. Провозглашаемая социальная ориентированность трендов развития отечественной экономики, включая ее инновационные («прорывные») направления, придает особое звучание активно развивающейся сфере торговли, особенно в части торговли товарами, напрямую связанными с образованием и наукой. Положительная динамика российской торговой сферы на фоне возрастающего качества жизни населения заставляет пристальнее всмотреться в течение процессов, происходящих в отдельных ее сегментах, особенно тех, которые без преувеличения можно назвать стратегическими для «знаниевого» пути развития.

Специфика сферы книжной торговли всецело определяется экономическими, товароведческими характеристиками данного товара. Особое значение данной отрасли придает социальное и духовное значение книжной продукции, а также ее максимальное приближенность к образованию и культурному досугу.

Специфичность книжной продукции как интеллектуального товара определяет то обстоятельство, что книжная торговля выступает отдельным сегментом торговых услуг. С экономической точки зрения оказание торговых услуг по продаже книг, газет, иных периодических изданий является важным не только как один из сегментов важнейшей отрасли национальной экономики, но и как чрезвычайно интересный в научном плане объект исследования, позволяющий изучить и в последующем экстраполировать выявленные тенденции и закономерности на некоторые области и сектора, смежные с рассматриваемым нами. Обильную пищу для гносеологических выводов дает рассмотрение отраслевой специфики и специфики данного сегмента торговли, особенностей и характерных черт новых форм оказания данного вида услуг, что, безусловно, имеет теоретические, методическое и практическое значение для предприятий, специализирующихся в области их предоставления, и, прежде всего, в сегменте книжной торговли.

Книжная торговля является существенной компонентой экономики знаний. При этом книжная торговля в современной России является отражением последствий многолетних трендов, идущих еще со времени централизованной распределительной системы, так и особенностей современных тенденций рыночной экономики. За постреформенные годы в нашей стране наблюдалось резкое сокращение выпуска книг и газетных изданий, тираж которых упал на 1 млрд. экземпляров год или в расчете на одного россиянина на семь наименований. Сегодня по числу названий издаваемых книг Российская Федерация занимает 10-е место в мире, а по тиражам—только 30-е.

В свете вышесказанного, отрицательная динамика экономических процессов, происходящих в сфере книжной торговли, не может не вызвать

научно-познавательного интереса, имеющего, в свою очередь, стратегическое звучание.

Таким образом, экономические процессы и, в частности, вопросы организации и управления таким сегментом торговли как книжный, является ценными в части попыток научной формализации. Подобного рода исследования не могут не вызывать как теоретико-методологической, так и прикладной заинтересованности со стороны ученых, политиков, торговых работников, научного и педагогического сообщества, что, в конечном итоге, и определяет актуальность изучаемой тематики.

Степень изученности проблемы. Базой представленного диссертационного исследования послужили изучение и критический анализ теоретико-методологических и прикладных разработок российских и иностранных ученых в области исследования сферы услуг. Среди них следует назвать работы И. Ансоффа, И. Бланка, Н. Восколович, Е. Жильцова, Д. Еделева , И. Сергеева, З.Клюкович, Н.Климовой, Р. Коуза, Ф. Котлера, Ж.Ж. Ламбена, Т.Неровня, Дж. Стрикленда, О.Радиной, Й. Уилсона, Дж. Эткинсона, А. Шеремета и др.

Проблемы организации и регулирования деятельности предприятий сферы торговли глубоко исследуются в работах А. Абрютиной, В. Абчук, М. Баканова, Б. Берман, Н. Васильевой, Р. Варли, Б. Вейтц, Л. Дашкова, В.Егорова, Ж. Жаллэ, Е. Карпенко, А. Крие, А. Крамарева, Г.Кулагиной, В. Ларионовой, М. Леви, Р. Мешечкиной,, А.Монина, К. Мур, Л. Ольховой, В. Памбухчиянц, Ф.Панкратова, В. Перция, В. Радаева, О. Роя, И. Синяевой, А. Соломатина, С. Сысоевой, А. Татуева, Дж. Ферни, Г. Хамндуллиной, Дж. Эванса. Е. Юдниковой и других.

Среди исследователей, сосредоточивших свое пристальное внимание на сфере книжной торговли, следует упомянуть: А. Барабанову, М. Зинцову, Б. Есенькина, И. Кабашину, А. Скляревского, Д. Степанова, А. Сургутанова, П. Форсайта, М. Хайкина, Н. Эриашвили.

Вместе с тем, ряд проблемных зон функционирования сферы торговли и особенно в вопросах организации и управления развитием предприятия, осуществляющего книжную торговлю, продолжает оставаться неисследованными. Вышеотмеченные обстоятельства определяют обоснованность выбора темы диссертационного исследования, целевые задачи, а также логику и структуру изложения.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка теоретических и методических положений по совершенствованию организации и управления предприятиями сферы книжной торговли, реализация которой предполагает решение комплекса взаимосвязанных задач:

- исследовать теоретические аспекты теории сферы услуг и сферы торговли с целью установления их сущности и реализуемых функций;

- исследовать роль и значение сферы книжной торговли в современной экономической системе и обществе в целом;

- изучить процессы формирования и развития отечественной сферы книжной торговли и факторы, оказывающие влияние на отраслевое развитие;

- осуществить формализацию процесса влияния ряда факторов на объем оборота сферы книжной торговли;

- обосновать выбор инструментария развития сферы книжной торговли;

- обосновать систему мероприятий, обеспечивающих устойчивое развитие сферы книжной торговли с позиции стратегического управления.

Объектом исследования являются предприятия сферы книжной торговли, системы повышения эффективности их организации, функционирования, управления и развития в условиях рынка.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, связанные с обеспечением результативности управления и эффективности развития предприятий сферы книжной торговли.

Соответствие темы диссертационного исследования требованиям Паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам). Представленная диссертационная работа выполнена в рамках п.1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», п. 1.6.125. «Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг» Паспорта специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг).

Теоретическая и эмпирическая база исследования. Диссертационное исследование зиждется на фундаментальных разработках отечественных и зарубежных учёных в области повышения эффективности организации и управления отраслями сферы услуг, в частности, сферы торговли и ее отдельных сегментов.

Информационно-документальной базой исследования послужили нормативно-правовые и законодательные акты, регулирующие различные аспекты формирования, функционирования, развития и управления предприятиями сферы торговли; указы Президента РФ и постановления Правительства РФ; результаты практических разработок автора.

Методы исследования. В процессе написания диссертационной работы автором рационально применены различные методы, инструменты и приёмы экономических исследований: наблюдения, анализа, синтеза, основного массива, сравнения, расчётно-конструктивный, табличный, экстраполяции, графический и экономико-статистические методы.

Научная новизна исследования заключается в обосновании теоретических и методических положений по совершенствованию организации и управления предприятиями сферы книжной торговли в современных рыночных условиях.

К числу положений, содержащих элементы приращения научного знания, относятся:

- расширена, на основе обобщения существующих теоретических подходов, сущность сферы услуг (как единой общности социально-экономических связей,

предназначенных для достижения баланса между потребительским спросом и предложением определенного блага) и сферы обращения товаров (система, направленная на эффективное осуществление экономических операций, где объектом купли-продажи является товар, имеющий определенную стоимость и полезность, с целью конечного потребления населением), что позволило представить интеграционное видение сферы торговли как специфической отрасли, формирующейся в результате осуществления ее субъектами операций по купле-продаже товаров (благ) и иных услуг и регулируемую государством посредством системы нормативно-правовых и организационно-экономических мер, направленных на обеспечение сбалансированности развития отрасли и удовлетворение покупательского спроса;

- доказана, на основе критического анализа эмпирического материала, высокая общественная значимость сферы книжной торговли, реализующей ключевую социально-экономическую задачу, направленную на воспроизводство человеческого капитала и развитие знаниевой экономики, в силу уникальности интеллектуального продукта, являющегося носителем специфических научных, умственных, познавательных, образовательных, духовно-нравственных, культурных и других характеристик, что позволило систематизировать и расширить содержание ее функций (по реализации интеллектуального продукта, по оказанию помощи покупателям, информационно-консультационного характера, дополнительные сервисные);

- выявлены, на основе проведенного ситуационного анализа, тенденции развития отечественной сферы книжной торговли (существенное влияние существовавшей ранее централизованной экономической системы; отсутствие «прозрачности» операций по производству и реализации книжной продукции; активное формирование сетевых структур; назревшая необходимость перехода к инновационным методам и подходам в управлении предприятиями сферы книжной торговли, обусловленная мировыми интеграционными процессами в системе книготорговли и др.), что позволило установить императивы, предъявляемые к услугам сферы книжной торговли (социальное назначение, функциональная пригодность, инновационная эргономика, актуальная эстетика, технологичность, гарантированная безопасность, охрана окружающей среды);

- разработана, на основе использования метода корреляционно-регрессионного анализа, мультифакторная регрессионная модель, выявившая наиболее весомые факторы (валовой внутренний продукт, тираж книг и брошюр, годовой тираж журналов и других периодических изданий, библиотечный фонд, количество выданных экземпляров книг в библиотеках, количество студентов всех уровней подготовки), воздействующие на объем оборота сферы книжной торговли, что позволило дополнительно обосновать сложность происходящих отраслевых процессов, указать на системность накопившихся в ней проблем и определить направления устойчивого развития сферы книжной торговли;

- обосновано, на основе построения матрицы 8\¥ОТ-анализа, что наиболее эффективным инструментом обеспечения социальной стабильности в

государстве и развития сферы книжной торговли является государственно-частное партнерство, что позволяет рассматривать его в качестве основного инструмента построения фундаментальной платформы современной социальной политики государства, направленной на разработку и (или) стимулирование системы общественных ценностей и формирование прочной гражданской позиции посредством побуждения населения к общению с книжной продукцией;

- разработана и предложена, на основе использования инструментов стратегического управления посредством установленного функционального взаимодействия составляющих подсистем, концептуальная модель развития сферы книжной торговли, обеспечивающая формирование устойчивого интереса и спроса к книжной продукции у населения, возрождение нравственных, культурных и духовных ориентиров в обществе, поддержание социальной стабильности и благополучия, переход отрасли и экономики государства в целом на инновационный путь развития.

Теоретическая значимость исследования. Теоретические положения представленной диссертационной работы могут быть применены с целью расширения научного знания, разработки и принятия рациональных управленческих решений по различным аспектам и проблемам организации, функционирования, управления и развития сферы книжной торговли.

Практическая значимость представленной диссертационной работы заключается в том, что сформулированные и обоснованные в ней положения служат теоретической платформой для обеспечения эффективности управления и развития предприятий в сфере книжной торговли.

Полученные выводы и сформулированные автором рекомендации доведены до уровня конкретных разработок, отдельные положения получили отражение в актах о внедрении.

Теоретическо-методологические и методические тезисы, содержащиеся в диссертационной работе, целесообразно использовать в учреждениях сферы высшего образования для преподавания курсов по дисциплинам «Экономика сферы платных услуг», «Экономика отрасли», «Экономика торговлю), «Менеджмент в сфере услуг», «Основы предпринимательской деятельности».

Апробация и внедрение результатов исследования. Стержневые тезисы и выводы диссертационной работы представлены автором на всероссийских и региональных научно-практических конференциях (гг. Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи, Пятигорск, Нальчик) в 2010-2012гг.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 12 публикациях общим объёмом 5,6 п.л., в том числе автора 4,8 п.л.

Структура и объем работы. Структура диссертационной работы включает введение, три главы, результирующие посылки и рекомендации, библиографический список.

Введение содержит актуальность темы диссертационного исследования, цель и основные задачи, сформулированные объект и предмет исследования, положения научной новизны, теоретическую и практическую значимость работы.

В первой главе «Теоретико-методологические основы формирования и развития сферы услуг и сферы торговли» рассматривается экономическое содержание категорий «сфера услуг», «сфера торговли», аргументирована высокая общественная и социальная значимость сферы книжной торговли. Систематизировано и расширено содержание услуг, предоставляемых в сфере книжной торговли.

Вторая глава «Анализ и оценка развития сферы книжной торговли в Российской Федерации» содержит изучение динамики и исследование современного состояния отечественной сферы книжной торговли. На основе использования метода корреляционно-регрессионного анализа осуществлена оценка количественных параметров развития сферы книжной торговли, выявлена и формализована степень влияния каждого из факторов на развитие данной сферы.

В третьей главе «Направления повышения эффективности управления и развития сферы книжной торговли» осуществлен ЯХУОТ-анализ, на основе которого сформулирован комплекс мероприятий по эффективному развитию сферы книжной торговли. Составлена и обоснована концептуальная модель развития предприятий сферы книжной торговли.

Заключение содержит ключевые выводы и рекомендации, сформулированные по итогам проведенного исследования.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В современных экономических условиях особое значение приобретает разработка направлений обеспечения устойчивого развития отраслей сферы услуг. При этом в числе приоритетных мероприятий по стимулированию экономики выделяют эффективное развитие сферы торговли, обеспечивающей сбалансированный рост сферы услуг в целом. Параллельно с осуществлением товарно-обменных процессов происходит стимулирование развития сферы торговли, являющееся следствием деловых отношений между производителями и потребителями, обусловленными видовым разнообразием форм и методов торговли. При рассмотрении сущности сферы обращения товаров и услуг, необходимо указать на существующие отличительные особенности. Так, сферу услуг можно представить как единую общность социально-экономических связей, предназначенных для достижения баланса между потребительским спросом и предложением данного блага, а сфера обращения товаров представляет собой систему, направленную на эффективное осуществление экономических операций, где объектом купли-продажи является товар, имеющий определенную стоимость и полезность, с целью конечного потребления населением.

Такие факторы как качество оказываемых услуг, степень насыщенности рынка данным видом услуг, императивы внешнего и внутреннего окружения, трансформация составляющих качества жизни населения, являются стимулирующими развитие как национальной экономики в целом, так и сферы услуг, в частности. Выделяют два основных направления, реализуемые сферой торговли: удовлетворение потребностей потребителей в услугах (благах) при

наличии платежеспособного спроса и осуществление операции обмена произведенных услуг на денежные средства.

В диссертации обосновано, что сфера торговли представляет собой специфическую отрасль, формирующуюся в результате осуществления ее субъектами операции по купле-продаже товаров (благ) и иных услуг и регулируемую государством посредством системы нормативно-правовых и организационно-экономических мер, направленных на обеспечение

сбалансированности развития рынка и удовлетворение покупательского спроса.

Согласно данному определению, к числу основных функций сферы торговли следует отнести:

- предоставление благ физическим и (или) юридическим лицам, приобретающим их для удовлетворения потребностей за собственные денежные средства;

- оказание услуг населению;

- сервисное обслуживание;

- стимулирование меж- и внутрихозяйственной интеграции;

- оказание консультационной помощи и поддержки;

- разработка и реализация маркетинговых .мероприятий;

- предоставление информационной поддержки операций в сфере торговле;

- построение модели (формулировка и осуществление программы) развития отрасли и др.

Сфера книжной торговли, являясь одним из сегментов сферы торговли, реализует ключевую социально-экономическую задачу, направленную на воспроизводство человеческого капитала и развитие знаниевой экономики, в силу уникальности интеллектуального продукта, являющегося носителем специфических научных, умственных, познавательных, образовательных, культурных, духовно-нравственных и других характеристик. Посредством применения эффективного рыночного инструментария сфера книжной торговли способствует развитию хозяйствующих субъектов на основе получения ими определенного финансового эффекта и удовлетворению потребности населения в интеллектуальном продукте.

Таким образом, сфера книжной торговли представляет собой сложно структурированную отрасль, направленную на предоставление уникального интеллектуального продукта, обладающего специфическими научными, умственными, познавательными, образовательными, духовно-нравственными и другими свойствами, посредством оказания различных видов услуг (рис. 1).

Следует отметить, что сфера книжной торговли находится в достаточно сложной ситуации, требующей как активного государственного вмешательства, так и применения рыночного инструментария с целью совершенствования процессов организации, функционирования и развития, а также разработки инновационных подходов к управлению. Кроме того, ужесточающиеся условия внешней и внутренней среды обуславливают формирование ряда императивов, предъявляемых к услугам, предоставляемым организациями сферы книжной торговли (рис. 2): социальное назначение, функциональная пригодность,

Услуги сферы книжной торговли

Услуги по реализации интеллектуального продукта

-формирование ассортимента книжной продукции;

- приемка книжной продукции;

обеспечение хранения книжной продукции; -предпродажная подготовка;

- выкладка книжной продукции;

- предложение новых книжных изданий покупателю; -предоставление удобных схем оплаты при покупке книжной

rinn TTVTCTTHCT

Услуги по оказанию помошн покупателю в процессе покупки

- прием и исполнение заказов на книжную продукцию;

организация доставки книжной продукции покупателю;

- комплектование и упаковывание купленных товаров; -предоставление кабины или салона для прослушивания фонограмм, просмотра видеокассет, имеющихся в продаже и др.

-Ш-

Услуги информационно-консультационного характера

-предоставление информации о

книжных изданиях и их изготовителях, о дополнительных услугах, об аудио- и видео- средствах; -услуги

консультантов;

-проведение

рекламных

презентаций новинок и книжной

продукции, участвующей в

акциях.

Дополнительные сервисные услуги

-организация и

создание мест отдыха в местах продаж книжной продукции; -гар антиров анное хранение купленных товаров;

- организация мест для камеры хранения вещей покупателей; -предоставление парковочных мест (при наличии

территории) и др.

Рис. 1 - Виды услуг сферы книжной торговли (Авторск. разработка)

инновационная эргономика, актуальная эстетика, технологичность, гарантированная безопасность, охрана окружающей среды.

В качестве основных тенденций, присущих развитию сферы книжной торговли в нашей стране, следует выделить:

- значительное влияние существовавшей ранее централизованной экономической системы на протекание современных процессов развития сферы книжной торговли;

- отсутствие «прозрачности» операций по производству и реализации книжной продукции;

- активное формирование собственных сетевых структур с последующей реализацией в них доминирующей части книжной продукции своего производства;

- слабое изучение конъюнктуры и коммуникационных процессов в сфере книжной торговли;

- назревшая необходимость перехода к инновационным методам и подходам в управлении предприятиями сферы книжной торговли, обусловленная мировыми интеграционными процессами в системе книготорговли и др.

Для российской отрасли книготорговли период 2000-2010гг. был ознаменован бурным ростом в постдефолтный период, объясняющимся как общим подъемом отечественной экономики, так и целенаправленной программой со стороны государства по поддержке отечественного книгоиздания (действующей до конца 2003 года и признанной эффективной), а также новым пиком роста, выпавшим на 2008 год, после чего наблюдается снижение основных отраслевых показателей на протяжении всего посткризисного периода.

В таблице 1 представлена динамика индикаторов макроэкономического развития российской экономики и сферы книжной торговли в кризисные и посткризисные годы.

Таблица 1

Индикаторы макроэкономического развития российской экономики и _сферы книжной торговли в 2009-2011гг.,%_

Показатель Годы

2009 к 2008 2010 к 2009 2011 к 2010

Реальный ВВП -8,5 +4,0 +4.3

Реальные доходы населения +0,7 +4,3 +0,8

Оборот розничной торговли -5,7 +4,4 +7,2

Индекс потребительских цен на непродовольственные товары +9,7 +8,7 +5,2

Общий тираж книг -15,9 -8,8 -13,9

Объем книжного рынка: - в натуральном выражении; - в стоимостном выражении -15,0 -5,7 -10,0 -8,5 -11,2 -6Д

Составлено автором на основе: Российский статистический ежегодник. 2011: Стат.сб./Росстат. М., 2011.С.31; Книжный рынок России: состояние, тенденции и перспективы развития. Отраслевой доклад. М., 2011. С.37.

н

43

Социальное назначение:

- обеспеченность населения услугами данного вида;

- соответствие качества услуги и ее цене;

- социальная адресность услуги, т.е. соответствие услуги требованиям различных потребителей, в том числе инвалидов.

Функциональная пригодность:

- точность и своевременность оказания услуги, характеризующиеся соблюдением установленного режима работы торговых точек, точностью срока выполнения услуги, оформления расчетных документов и др.;

- наличие товаров надлежащего качества и установленного ассортимента;

- обеспечение условий для компетентного выбора потребителем товаров и услуг;

- информативность, т.е. наличие необходимой достоверной информации об услугах и товарах, номенклатуре и ассортименте товаров и услуг, исполнителе услуги, правилах и условиях оказания услуг и др.;

- соответствие обслуживающего персонала своему профессиональному назначению

■е-

Инновационная эргономика:

- комфортность торговых точек и удобство покупателей в процессе оказания услуги;

- гигиенические требования к уровню освещенности, вентшшруемости торговых точек, запыленности, шума, к персоналу, к содержанию помещений и др.;

- доступность информации возможностям восприятия потребителем.

Актуальная эстетика:

гармоничность, стилевое единство, целостность композиции и художественной выразительности;

- архитектурно-планировочные решения помещений торгового предприятия;

- оформление фасада здания, вывески, витрин, выкладки товаров на торговом оборудовании, рабочего места и внешнего вида персонала и др.

- интерьер торгового зала путем оснащения соответствующей мебелью,

Технологичность:

наличие рационального набора технологического оборудования в соответствии с ассортиментом;

- создание условий экономичности и простоты санитарного и технического обслуживания;

- наличие помещений, необходимых для организации торгового процесса и рационального движения покупательских и товарных потоков и др.;

- наличие технических средств для обработки информации;

Гарантированная безопасность:

- обеспечение безопасности предприятий торговли, условий обслуживания покупателей, реализуемых товаров и соблюдение персоналом санитарных и других установленных требований.

Охрана окружающей среды:

- оказание услуги в сфере торговли не должно вызывать ухудшения характеристик окружающей природной среды (засоренность территорий, запыленность и загазованность воздуха и т.п.).

Товарная структура товарооборота сферы розничной торговли в целом по Российской Федерации за период 2000-2010гг. представлена в таблице 2.

Таблица 2

Товарная структура оборота сферы розничной торговли _(в фактически действовавших ценах; в % к итогу)

Виды товаров

Все товары

Пищевые продукты, включая напитки, и табачные изделия

Непродовольственные товары

Зерхняя одежда

Зензины автомобильные

Автомобили легковые

Строительные материалы

У1ебель бытовая

Косметические и парфюмерные товары__

Ювелирные изделия из драгоценных металлов

Мобильные телефоны

Книш, газеты и журналы

Телевизоры

Холодильники и морозильники

Компьютеры в полной комплектации_

Часы

Мотоциклы

2000

2005

100

46,5

53,5

11,5

3,3

6,2

1.8

1,6

0,6

100

45,7

54,3

9,6

5,6

7,6

1,5

2008

100

46,6

53,4

7,2

5,8

7,5

2,2

1,4

0.7

0,7

0,3

0,1

0,5

0,7

0,9

0,8

0,5

0,2

0,1

JLZ.

0,6

0,8

0,7

_06 0,1

0,1

2009

100

48,6

51,4

7,4

4,8

2,0

1,7

1,6

0,7

0,7

0,7

0,7

0.5

0,5

ОД

0,04

2010

2010

Млрд. руб.

100

48,6

51,4

7,3

5,9

4,9

1,9

1,6

1.6

0,8

16468,6

7996,7

8471,9

1197,3

963,7

805,8

305,7

269,8

259,4

124,0

0,7

0,7

0,6

0,5

0,5

0,1

0,04

113,8

113,0

106,3

83,9

79,9

15,6

6,3

В % к 2009 (в сопоставимых ценах)

106,3

105,1

107,6

102,6

104,2

111,1

111,7

107,5

105,2

99,3

116,6

101,8

108,9

103,3

113,1

101,4

106,4

Составлено автором по: Российский статистический ежегодник. 2011: Стат.сб./Росстат. М., 2011.С.521.

Структура оборота розничной торговли по товарным позициям «Книги, газеты и журналы» на протяжении последних нескольких лет остается стабильной и составляет 0,7% к уровню 2010 года. Интересно, что это примерно столько же, сколько занимают главные медиаконкуренты книг и печатной продукции в целом - телевизоры и мобильные телефоны.

Изменение объема предоставляемых услуг в сегменте книжной торговли напрямую зависит от состояния книгоиздательского бизнеса. Динамика общих тиражей книг и брошюр, изданных в России за последние 40 лет, представлена на рисунке 3.

-»соеди!»!« 1ООО человек наделении, «к».

"Ж Йв; ».VHt,

Рис. 3 - Динамика тиражей книг и брошюр в Российской Федерации за 1970-2010гг.

Составлено автором по: Российский статистический ежегодник. 20! 1 ■ Стат сб /Росстат М 2011.С.522.

В сравнении с наиболее благоприятным 1990 годом в 2010 году общий тираж отечественных книг и брошюр уменьшился с 1553 до 654 млн. экз. или в 2,4 раза, а удельный показатель (в расчете на 1000 человек)- с 10496 до 4574 млн. экз. или в 2,3 раза. К сожалению, 2010 год стал первым посткризисным годом, когда сокращение товарооборота на данном сегменте коснулось не только региональных масштабов, но стало наблюдаться и в г. Москве, которая традиционно занимает практически 40% от общероссийских величин.

По данным отраслевого исследования «Книжный рынок России 201 1г. Аналитика и прогнозы» наблюдаются негативные тенденции в данном сегменте. Так, например, в 2011 году объем отечественной книготорговли составил 85,8 млрд. руб., что на 7,5% меньше аналогичного показателя 2010 года. При этом количество проданных экземпляров книг и брошюр уменьшилось на 2% (рис. 4).

I SO .................-...........................................................................................................................

| ВО

i 4..........- .............................................................................................

I 2(т 2(307 2008 2009 2010 2011

Рис. 4 - Динамика книготорговли в Российской Федерации в 2006-2011 гг. Составлено автором по: Книжный рынок России: состояние, тенденции и перспективы развития. Отраслевой доклад. М., 2011. С.39.

Отмеченная тенденция во многом является отражением посткризисной ситуации, нашедшей выражение как в снижении ряда макроэкономических показателей, так и в отложенном интегративном эффекте многочисленных проблем, характерных для данной отрасли. Значение упомянутых проблем настолько существенно, что может оказывать свое непосредственное воздействие на современное состояние отрасли и на развитие сегмента в ближайшие годы.

Усиление негативных трендов, характерных в целом для отраслевого рынка, вынуждает продавцов книг широко применять повсеместную практику распродаж, а также проводить дисконтные акции (иногда сопровождающиеся снижением цен до 50-70%), что отчасти сглаживает падение объемов продаж, но не в состоянии приостановить снижение оборота в стоимостном выражении.

Отечественные эксперты считают, что экстраполяция трендов последних лет на ближайшую перспективу приведет к снижению суммарных оборотов в сфере книжной торговли в 2012 году ориентировочно на 5% (как в стоимостном, так и физическом выражении), и графически может быть отображена следующим образом (рис. 5).

Й 2010 \ 2011 20125

\ Ш, прогноз?

<■ бс!0>шс>«н<г»

-16% 42%

Рис. 5 - Темпы прироста сферы книжной торговли в Российской Федерации

Составлено автором по: Книжный рынок России: состояние, тенденции и перспективы развития. Отраслевой доклад. М.,2011.С.41.

Сложившейся сложной ситуации в исследуемой сфере способствовал целый ряд причин, основными среди которых являются:

1) общее снижение интереса к торговле книжной продукцией как таковой, изменение статуса книги;

2) рост цен на книжную продукцию, происходящий на фоне снижения покупательской способности отечественного потребителя;

3) отсутствие инновационных проектов в сфере торговли (рис. 6).

Большинство экспертов отрасли считают, что объем сферы торговли книжной продукцией самым существенным образом зависит от покупательской способности населения и от величины валового внутреннего продукта в стране. Данные последних 2010-2011гг. не подтверждают взаимосвязи отмеченных показателей. Улучшающаяся макроэкономическая ситуация в стране пока не способствует положительной динамике в данной сфере, что дополнительно подтверждает остроту и системный характер накопившихся внутриотраслевых проблем.

Тем не менее, развитие данной отрасли происходит в условиях растущей конкуренции как среди издательств, книжных магазинов (преимущественно сетевого формата), так и в сравнении с другими товарами, ориентированными на проведение досуга и (или) удовлетворение потребности в учебной и

профессиональной информации.

|

\ ......

\ >ЙМ<.>гЧ'.ЦКС»!;»,!.Х Про«!!'?«!

I в сфере торговки

\ Ц<'Ч и.) Х!)И!)ШУ»> Гфодутмк».

I Фене оЛдаеми»

| мсжупашдккой способ: 1>Х!Я...

\ (^яд^с-о«?:**)«** к; .юрк^йж:'

| к.ц;ж1-10й.!р«>дакш(.>й йзк !й«ое»й,

( о ¡0 49 № 80 100 |

Рис 6 - Результаты опроса топ-менеджеров сферы книжной торговли об основных проблемах в данной отрасли Составлено автором по: Книжный рынок России. Аналитика и прогнозы. М., 2011. С.48.

Важнейшим критерием величин товарооборота при реализации книжной продукции по-прежнему остается цена. В большинстве тематических сегментов она является превалирующим фактором, определяющим факт совершения покупки, превосходя такую категорию, как «содержание книги». В регионах России пороговая цена покупки составляет 300-350 руб. и характерна для всех ассортиментных блоков. Вместе с тем, в первой половине 2011 года средняя цена реализованного издания в Российской Федерации составила 146,69 руб. При этом современная цена на книгу практически сравнялась с величиной аналогичного показателя в развитых странах, а потому, учитывая низкую покупательскую способность населения, исчерпала весь ресурс увеличения цены.

С другой стороны, внутриотраслевые проблемы вынуждают книгоиздателей наращивать цены: только в 2011 году они выросли на величину от 5 до 25%. В такой ситуации позиция книготоргующих организаций становится еще более уязвимой: они вынуждены снижать торговую наценку (в

16

том же 2011 году она уменьшилась с повсеместных 100 до 80 и даже в ряде магазинов до 50%) и при этом искать новые формы работы с потребителем. Отмечено, что уровень снижения цены на книги на уровне 30-50% способствует увеличению активности покупателя.

При этом имеются весьма серьезные расхождения между приемлемым уровнем цены на данный товар у столичного и регионального покупателя: уровень отмеченных расхождений варьирует от 80% (в сегменте профессиональной литературы) до 198% (образование и наука), и даже 500%

(прикладная литература).

Изменение структуры спроса в тематическом разрезе определяет изменение политики предприятий сферы торговли: в результате в 2011 году разделы деловой и технической, а также вузовской литературы были сокращены за счет расширения литературы детской и юношеской направленности. Заметно сужены также отделы художественной и подарочной литературы, при этом возросла продажа сопутствующих товаров (канцелярские, развивающие, игрушки, товары для детского творчества и др.). Следует отметить, что доля дополнительных товаров в структуре общего оборота по книготоргующим организациям Москвы и Санкт-Петербурга за последние годы увеличилась с 17 в 2008 году до 24% в 2011 году, а в регионах- с 18 до 30% соответственно.

При этом доля ассортиментных групп в 2011 году по сравнению с предыдущим годом возросла лишь по образованию и науке - на 3,3% и детской литературе - на 0,7%. Снижение же отмечено в следующих тематических группах сферы книжной торговли: прикладная (-0,4%), деловая (-1,4%), художественная (-1,4%), прочие (-0,8%) (рис. 7).

................................................................................................-—--------------1

2,3 5

Рис. 7 - Структура по тематике оборота сферы книжной торговли в Российской Федерации в 2011 году Составлено автором по: Книжный рынок России. Аналитика и прогнозы. М., 2011 .С.45.

Возвращаясь к проблемам развития сферы книжной торговли, следует отметить ее тесную взаимосвязь с книгоиздательской деятельностью, для которой в целом характерно снижение общего уровня стартового тиража, а также, несмотря на увеличение ассортимента товарных позиций, падения общего тиража. Так, в 201 1 году по сравнению с 2007 годом данный показатель снизился в среднем от нескольких процентных пунктов до 33%. Таким образом,

суммарные показатели за 2011 год снизились на 9,0% по величине тиража и +1,5% по ассортименту. Усиление подобной тенденции существенным образом отражается на особенностях оказания услуг книжной торговли: в современных условиях возрастают затраты предприятий сферы торговли на работу с расширяющимся ассортиментом, мерчандайзинговые услуги и пр.

Укрупнение издательских блоков является превалирующим направлением на современном отечественном рынке книгоиздания. Процесс роста монополизации книгоиздательского рынка (хотя с наличием данной тенденции согласны не все эксперты) также значительно меняет схемы работы издателей и книготоргующих организаций. Изменение уровня ликвидности (в сторону его снижения) товаров на книжном рынке особенно заметно на региональном рынке, и в гораздо меньшей степени - на столичных рынках. Последнее обстоятельство объясняется более гибкими схемами сотрудничества крупнейших издательских комплексов с сетью организаций сферы торговли в Москве и Санкт-Петербурге.

Посткризисные годы для сферы книжной торговли характеризуются проблемами продолжающегося уменьшения коэффициента конверсии (т.е. величины перехода потенциальных покупателей, зашедших в магазин, в покупателей реальных, сделавших покупку).

Последние 2010-2011гг., помимо отмеченной, обозначили и проблему общего снижения потребительского трафика. Признание банкротства в 2010 году крупной книготоргующей сети «Библиосфера», уход с рынка книготоргующей сети «Топ-книга», крупнейшего российского книжного ритейлера, имеющего более 520 магазинов сети «Книгомир», «Лас-Книгас», «Сорока» и др. по всей стране, способствовали сокращению доли федеральных игроков на данном рынке (-4,0% к уровню 2010 года).

Уход с рынка мощного игрока федерального масштаба способствовал некоторому оживлению региональной книжной торговой сети. При этом книготорговые предприятия после кризиса сохранили свои торговые площади, а функционирующие в сетевом формате - даже увеличили. Отмечается рост продаж через библиотечный канал (+4,0% к уровню 2010 года), что объясняется увеличением его бюджетного финансирования.

Тем не менее, прогнозы на ближайшие годы остаются пессимистическими: в 2012 году незначительный рост в данном сегменте сферы торговли ожидается лишь в разделе интернет-торговли и FMCG-сети (по 1,0%), а также через киоски «Роспечать», «Пресса России» и др.

На фоне негативных ситуации и прогнозов для традиционных форм торговли, объемы книжной интернет-торговли растут. Если в 2008 году доля данного канала распространения составляла 4-6%, то в 2011 году она выросла до 8%. Заметно увеличились ассортиментные предложения, продолжает расти число интернет-магазинов.

Лидером на данном рынке является один из старейших (созданный в 1998 году) интернет-магазин «Ozon». Его ассортимент в апреле 2012 года составил 790 тыс. экземпляров - это вторая позиция по данному показателю среди отечественных интернет-магазинов (после «Books.ru»), На его долю приходится

более 50% доли российской интернет-торговли. Новейшим трендом сегодня является услуга «печать по требованию», в магазине подобная услуга представлена более 1 млн. книг. В целом же в 2011 году в магазине «Ozon» было продано 5,5 млн. экземпляров книг (+40% по наименованиям и +12% по количеству экземпляров к уровню 2010 года). При сохранении стоимости среднего чека книжного заказа в 2011 году для традиционных торгующих организаций, в рассматриваемом интернет-магазине она выросла на 8%. При этом интернет-магазины расширяют свою региональную сеть доставки, множат число пунктов самовывоза, сокращая сроки и стоимость доставки. В частности, «Ozon» имеет свои пункты доставки в 200 городах, а также в общей сложности 2000 пунктов выдачи заказов. Важным направлением деятельности также является реализация электронных книг.

Использование метода корреляционно-регрессионного анализа позволяет оценить количественные параметры развития сферы книжной торговли, выявить и формализовать степень влияния каждого из факторов на развитие данной сферы.

Для начала исходим из предположения, которое в последующем формализуем, что сфера книжной торговли, являясь компонентой знаниевой экономики, испытывает влияние следующих факторов (табл. 3):

Хг валовой внутренний продукт, млрд. руб.;

Х2- тираж книг и брошюр всего, млн. экз.;

Хз- годовой тираж журналов и других периодических изданий, млн. руб.;

Х4-библиотечный фонд, млн. экз.;

Х5- количество выданных экземпляров книг в библиотеках, млн. экз.;

Х6- количество студентов всех уровней подготовки, млн. чел.

Под результирующей функцией Y будем рассматривать оборот сферы книжной торговли (млн. руб.).

Таблица 3

Исходные данные для корреляционно-регрессионного анализа

Годы Y XI Х2 Хз Х4 х5 Хб

1990 98 9500 1553 5010 1155 1506 514

1995 54 9628 475 299 1105 1325 762

2000 55 49835 471 607 1027 1340 965

2005 62 150997 669 1150 977 1304 1068

2006 62,5 188910 634 1201 958 1283 1090

2007 66,5 233948 666 1442 945 1268 1108

2008 74,6 290771 760 1613 942 1262 1134

2009 70,4 273318 717 1690 934 1255 1114

2010 64,6 314396 654 1848 923 1231 1115

Сильные взаимосвязи между отдельными показателями подтверждаются значениями коэффициентов корреляции и детерминации - Я и 13=11 при высоком уровне достоверности (табл. 4).

Таблица 4

Корреляционная матрица___

У XI Х2 хз Х4 х5 Хб

XI 0,8915 1

Х2 0,9549 0,8926 1

х3 0,8647 0,9920 0,8866 1

Х4 -0,8162 -0,9417 -0,8575 -0,9623 1

х5 -0,7917 -0,9605 -0,7974 -0,9451 0,8473 1

Хб 0,8110 0,8860 0,8571 0,9092 -0,9828 -0,7470 1

Регрессионная модель влияния изучаемых факторов на объем оборота сферы книжной торговли позволила установить, что на результирующую функцию оказывает существенное положительное влияние фактор Х5, и отрицательное - факторы Х4 и х6. Отклонение на 1 абсолютный пункт любого из факторов влияния приведет к росту на 0,08 (для х2) и 0,69 млрд. руб. (для х5) и соответственно уменьшению на 0,04 (для х3), 0,78 (для Х4) и 0,35 (для х6) млрд. руб. (табл. 5):

У= 244,52+0,08х2-0,04х3-0,78х4+0,69х5 -0,35х6 (1)

Я= 0,996,

Я2=0=0,993

Таблица 5

Результаты регрессионного анализа _

Коэффициенты Стандартная ошибка 1-статистика Р-Значение

У-псресечепие 244,523 317,3776 0,770448 0.582085

9500 0,00035 0,000123 2,843516 0,215285

1553 0,081143 0,027741 2,925001 0.209717

5010 -0,04113 0,02137 -1,92452 0.305076

1155 -0,7821 0,470249 -1,66317 0,344633

1506 0,688426 0,303495 2,268325 0,264339

514 -0,35185 0,194611 -1,80797 0,321637

Таким образом, проведенный корреляционно-регрессионный анализ позволил выявить наиболее существенные из стохастических факторов для определения степени их воздействия на объем оборота сферы книжной торговли. При этом влияние большинства факторов невелико по абсолютной величине, зачастую носит противоречивый характер и служит дополнительным подтверждением как сложности процессов, происходящих в данной сфере, так и системности накопившихся в ней проблем.

На основе проведенного в работе ЗХУОТ-анализа развития сферы книжной торговли (рис. 8) следует указать, что наиболее проблемными местами являются: слабое применение рыночного инструментария, неверно выбранные или недостаточно гибкие системы ценообразования, мало уделяющееся внимание программам по повышению качества оказания услуг покупателям, неразвитые внутриотраслевые связи и др.

Возможности

1. Увеличение доходов за счет увеличения товарооборота.

2. Освоение регионов посредством увеличения пропускной способности розничной сети.

3. Дополнительные каналы реализации -привлечение более молодой аудитории, наличие дефицита времени на приобретение товаров.

4. Потенциальное увеличение оборота сферы книжной торговли.

5. Дополнительная реклама книжной продукции и как следствие увеличение оборота книжной продукции.

6. Детализированное исследование потребностей целевой аудитории, доведение информации до потребителя о новых услугах.

7. Развитие сферы книжной торговли на уровне регионов.

Угрозы

1. Отсутствие долгосрочных инвестиций.

2. Увеличение расходов и уменьшение прибыли приводит к сокращению выпуска книжной продукции.

3. Сокращение целевой аудитории.

4. Высокие риски для инвесторов.

5. Отсутствие официальной статистики - риск для инвесторов.

6. Снижение объемов продаж за счет необоснованного расширения ассортимента. Отсутствие эффективных рекламных кампаний.

7. Уменьшение доходов за счет ухудшения качества книжной продукции и предоставляемых услуг.

Развитие

сферы книжной торговли

Сильные стороны

1. Издание дорогостоящей продукции, снижение объемов книжной продукции в мягком переплете.

2. Развитие книжной торговли сетевого формата, партворков и др.

3. Развитие торговли посредством интернет-технологий и системы «Книга почтой».

4. Рост благосостояния населения.

5. Сотрудничество издательств с киноиндустрией.

6. Разработка и реализация эффективных мероприятий, маркетинговых стратегий издательств.

7. Привлечение потенциальных инвесторов.

1.

Слабые стороны

Нестабильное положение на

рынке.

2. Высокие ставки налогообложения.

3. Сложная демографическая ситуация.

4. Отсутствие действенной системы государственной поддержки субъектов сферы торговли в книжной индустрии.

5. Отсутствие доступной и точной информации о деятельности субъектов сферы книжной торговли.

6. Слабое применение рыночного инструментария.

7. Нехватка

квалифицированного персонала.

Рис. 8 - 8\УОТ-анализ развития сферы книжной торговли

(Авторск. разработка)

В качестве фундаментальной платформы современной социальной политики государства должна выступать разработка и (или) стимулирование системы ценностей (этических, духовных, культурных, патриотических, нравственных и др.) и формирование прочной гражданской позиции в особенности у молодой части населения, посредством побуждения к общению с книжной продукцией. На наш взгляд, эффективным инструментом обеспечения социальной стабильности в государстве и развития сферы книжной торговли является государственно-частное партнерство, которое только начинает набирать обороты. Так, Департаментом средств массовой информации и рекламы РФ проводятся различные акции, в числе которых благотворительные мероприятия, встречи с писателями и издателями, книжные выставки и ярмарки, специализированные фестивали и симпозиумы и др., что, безусловно, способствует созданию предпосылок для стимулирования развития сферы книжной торговли. Увеличиваются обороты целевых издательских программ в отдельных городах РФ, в соответствии с которыми в г. Москва было выпущено за счет бюджетных средств 700 видов книжной продукции с тиражом свыше 5 млн. экземпляров. Основными получателями данной книжной продукции явились библиотеки города, образовательные и общественные учреждения, организации, предоставляющие социальные услуги населению, представительства нашей страны за рубежом, этнические диаспоры и др.

Кроме того, в рамках целевых программ субъекты сферы книжной торговли могут принимать участие в различных выставках-ярмарках книжной продукции, получая достойные награды и развивая тем самым, интеграционные, коммерческие и маркетинговые коммуникации. Перспективным направлением является развитие сферы книжной торговли в сетевом формате, а также электронной торговли книгами.

Таким образом, с целью эффективного развития сферы книжной торговли необходима реализация следующих мероприятий:

- снижение бюрократических трудностей с целью облегчения вхождения в отрасль новым агентам;

- обеспечение информационной поддержки сферы книжной торговли;

- построение системы действенного контроля над ценообразованием и соблюдением качества на книжную продукцию и сопутствующие услуги;

- развитие инфраструктуры сферы книжной торговли;

- организация и проведение маркетинговых исследований по выявлению спроса населения;

- повышение качества книжной продукции и сопутствующих услуг в сфере книжной торговли в рамках реализации целевых программ;

- развитие механизма государственно-частного партнерства;

- повышение роли и значения органов власти в управлении развитием сферы книжной торговли;

совершенствование федерального законодательства в сфере регулирования и поддержки книгоиздания и книжной торговли;

- разработка и внедрение системы мониторинга развития сферы книжной торговли на всех уровнях управления и т.д.

С этой целью в диссертации разработана и предложена концептуальная модель развития сферы книжной торговли (рис. 9), состоящая из ряда подсистем.

Предпосылки формирования стратегии развития сферы книжной торговли

МГ-

Стратегические цели и приоритеты развития сферы книжной торговли

Инновационно-производственная подсистема

Эколого-экономическая подсистема

Социально-политическая подсистема

ж

Стратегия развития сферы книжной торговли

Ж

Разработка и реализация управленческих решений, получение положительных результатов и стимулирование обратной связи

Стратегия развития

субъектов хозяйствования на основе определения критического объема продаж и порога рентабельно сти

Стратегия развития субъектов хозяйствования с учетом определения цены, обеспечивающей получение положительного эффекта

V

Стратегия развития субъекта хозяйствования с наиболее устойчивой стадией его жизненного цикла

ж

Инструменты оценки

Оценка результатов реализации стратегии

Контроль за выполнением стратегии

Рис. 9 - Концептуальная модель развития сферы книжной торговли

(Авторская разработка)

Инновационно-производственная подсистема предусматривает формирование эффективной производственной составляющей, ориентированной на модернизацию процесса предоставления книжной продукции и сопутствующих услуг.

Эколого-экономическая подсистема включает комплекс мероприятий по осуществлению финансирования, способствующего активизации развития и модернизации субъектов сферы торговли книжной продукцией с учетом требований к качеству и безопасности продукции.

Социально-политическая подсистема предполагает разработку органами власти целевых программ на основе общенациональных, региональных и отраслевых особенностей, реализация которых позволит оптимизировать распределение книжной продукции, повысить качество товаров и соответствующих услуг и жизни населения, активизировать интеграционные связи.

Использование концептуальной модели развития сферы книжной торговли будет способствовать формированию устойчивого интереса и спроса к книжной продукции у населения, возрождению нравственных и духовных ориентиров в обществе, обеспечению социальной стабильности и благополучия, переходу отрасли и экономики государства в целом на инновационный путь развития.

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Одной из наиболее актуальнейших и значимых общегосударственных задач является достижение устойчивого развития отечественной экономики в целом, сферы услуг и ее составляющих, направленное на эффективное решение социально-экономических проблем различной природы.

2. В диссертации выделены основные функции сферы торговли: удовлетворение потребностей потребителей в услугах (благах) при наличии платежеспособного спроса и осуществление операции обмена произведенных услуг на денежные средства.

3. Система регулирования сферы торговли, включающая совокупность рыночных и государственных регуляторов, в настоящее время не в полной мере обеспечивает эффективное социально-экономическое развитие отрасли. Необходимость и действенность управления сферой торговли и реализуемыми в ней товарообменными процессами, приобретает ключевую роль в условиях обеспечения устойчивого социально-экономического развития государства. Оптовая и розничная торговля в Российской Федерации обеспечивают 18,2% от величины ВВП, в ней трудятся 17,8% от общей численности занятых в экономике и 3,3% от объема в основной капитал.

4. Сфера книжной торговли, являясь одним из сегментов сферы торговли, в настоящее время находится в сложном положении, обусловленном рядом причин: общее снижение интереса к торговле книжной продукцией как таковой, изменение статуса книги; рост цен на книжную продукцию,

происходящий на фоне снижения покупательской способности отечественного потребителя; отсутствие инновационных проектов в сфере книжной торговли.

5. Проведенный ситуационный анализ позволил построить матрицу БХУОТ-анализа развития сферы книжной торговли и выделить наиболее проблемные места в ее развитии: слабое применение рыночного инструментария, неграмотно выбранные или недостаточно гибкие системы ценообразования, мало уделяющееся внимание программам по повышению качества оказания услуг покупателям, неразвитые внутриотраслевые связи и

6. В диссертации разработан комплекс мероприятий, обеспечивающих эффективное развитие сферы книжной торговли, среди которых: снижение бюрократических барьеров с целью облегчения вхождения в отрасль; обеспечение информационной поддержки сферы книжной торговли; построение системы действенного контроля над ценообразованием и соблюдением качества на книжную продукцию и сопутствующие услуги; развитие инфраструктуры сферы книжной торговли; совершенствование федерального законодательства в сфере регулирования и поддержки книжной торговли; разработка и внедрение системы мониторинга развития сферы книжной торговли на всех уровнях управления и др.

7. На основе использования инструментов стратегического управления, построена концептуальная модель развития сферы книжной торговли, использование которой будет способствовать формированию устойчивого интереса и спроса к книжной продукции у населения, возрождению нравственных и духовных ориентиров в обществе, обеспечению социальной стабильности и благополучия, переходу отрасли и экономики государства в целом на инновационный путь развития.

Основные положения диссертационного исследования опубликованы в следующих научных работах: Статьи, опубликованные в рецензируемых научных журналах п изданиях, рекомендованных ВАК Российской Федерации:

1. Бондарев И.В. Проблемы современного этапа развития сегмента книжной торговли как составляющей сферы услуг//Вестник ИДНК - 2011. -№4. - 0,5 п.л.

2. Бондарев И.В. Общая характеристика и тенденции развития отдельного сегмента сферы услуг в Российской Федерации//Тегга есопописиз («Пространство экономики»). - 2011. - Т. 9. - № 4. - 0,5 п.л.

3. Бондарев И.В. Совершенствование организации и управления сферой книжной торговли в современных рыночных условиях//Экономические науки,-2012,-№8 (93).- 0,5 п.л.

4. Бондарев И.В., Сохроков Т.Х. Трансформация содержания государственного управления/вестник ИДНК. - 2012. - №3. - 0,8 п.л. (авт. 0,4 п.л.)

Другие публикации

5. Бондарев И.В. Использование кластерных технологий, как одно из направлений повышения эффективности сферы услуг/Лезисы докладов участников Международной научно-практической конференции «Приоритеты и пути развития экономики и финансов», 6-9 декабря 2010 года. - Сочи: СГУТиКД, 2010. - 0,4 п.л.

6. Бондарев И.В. Переход отраслей сферы услуг региона на инновационную траекторию развития/Материалы Международной научно-практической конференции «Проблемы функционирования и развития экономики регионов Северного Кавказа и ЮФО: вызовы и решения». - Нальчик, 2010. - 0,4 п.л.

7. Бондарев И.В. Особенности развития отраслей сферы услуг региона на современном этапе//Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Золотой треугольник: образование, наука и практика», 28 апреля 2011г. - Пятигорск, ИНЭУ, 2011.- 0,3 п.л.

8. Бондарев И.В. Институциональные условия развития отраслей сферы услуг региона с использованием инновационных технологий//Альманах Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - Ростов-на-Дону, 2011.- № 7. - 0,4 п.л.

9. Бондарев И.В. Сложности инновационного развития отдельных сегментов сферы услуг региона//Материалы Международной научно-практической конференции «Экономико-правовые аспекты стратегии модернизации России: потенциал и перспективы реализации социальных и технологических инноваций» (г. Сочи: 29 сентября - 3 октября 2011 года). -Краснодар: изд-во ЮИМ, 2011. - 0,5 п.л.

10. Бондарев И.В., Хиникадзе Т.А. Приоритетные направления повышения эффективности сферы услуг//Сборник научных трудов Южного Института менеджмента «Социально-экономические проблемы развития южного макрорегиона» выпуск 25. - Краснодар, 2011. - 0,8 п.л. (авт. 0,4 п.л.)

11. Бондарев И.В. Разработка комплекса мероприятий, обеспечивающих эффективное развитие сферы книжной торговли //Материалы региональной научно-практической конференции «Дна науки» (г. Пятигорск, 22-23 марта 2012г.). - Пятигорск: изд-во ПГГТУ, 2012. - 0,3 п.л.

12. Бондарев И.В. Формирование модели развития отдельных отраслей сферы услуг// Материалы научно-практической конференции «Туризм глазами молодежи» (4 мая 2012г.). Кисловодск: изд-во МГИИТ, 2012. - 0,2 п.л.

ИД № 06457 от 19.12.01 г. Издательство ЮРГУЭС. Подписано в печать 26.10.2012 г. Формат бумаги 60x90/16. Усл. печ. л. 1,75. Тираж 110 экз. Заказ № 436. ПД № 10-65175 от 05.11.99 г. Типография Издательства ЮРГУЭС. 346500, г. Шахты, Ростовская обл., ул. Шевченко, 147

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Бондарев, Иван Владимирович

ВВЕДЕНИЕ

ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

1 ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ И СФЕРЫ 12 ТОРГОВЛИ

Роль и значение услуг книжной торговли в сфере услуг и организации товародвижения 1.2 Формы организации сферы книжной торговли ^

АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РАЗВИТИЯ СФЕРЫ КНИЖНОЙ

2 53 ТОРГОВЛИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Исследование текущего состояния сферы отечественной книжной

2.1 53 торговли

2.2 Тенденции развития сферы услуг книжной торговли 84 НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

3 УПРАВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СФЕРЫ КНИЖНОЙ 101 ТОРГОВЛИ

Алгоритм маркетингового управления деятельностью предприятия ^ ^ сферы книжной торговли в новых экономических условиях Предложения по совершенствованию форм и методов управления ^ книжной торговлей

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование организации и управления в отраслях сферы услуг"

Актуальность темы исследования. В современных условиях степень развития сферы услуг является важнейшим индикатором состоятельности государства и отражает все основные тенденции национальных экономик. Провозглашаемая социальная ориентированность трендов развития отечественной экономики, включая ее инновационные («прорывные») направления, придает особое звучание активно развивающейся сфере торговли, особенно в части торговли товарами, напрямую связанными с образованием и наукой. Положительная динамика российской торговой сферы на фоне возрастающего качества жизни населения заставляет пристальнее всмотреться в течение процессов, происходящих в отдельных ее сегментах, особенно тех, которые без преувеличения можно назвать стратегическими для «знаниевого» пути развития.

Специфика сферы книжной торговли всецело определяется экономическими, товароведческими характеристиками данного товара. Особое значение данной отрасли придает социальное и духовное значение книжной продукции, а также ее максимальное приближенность к образованию и культурному досугу.

Специфичность книжной продукции как интеллектуального товара определяет то обстоятельство, что книжная торговля выступает отдельным сегментом торговых услуг. С экономической точки зрения оказание торговых услуг по продаже книг, газет, иных периодических изданий является важным не только как один из сегментов важнейшей отрасли национальной экономики, но и как чрезвычайно интересный в научном плане объект исследования, позволяющий изучить и в последующем экстраполировать выявленные тенденции и закономерности на некоторые области и сектора, смежные с рассматриваемым нами. Обильную пищу для гносеологических выводов дает рассмотрение отраслевой специфики и специфики данного сегмента торговли, особенностей и характерных черт новых форм оказания данного вида услуг, что, безусловно, имеет теоретические, методическое и практическое значение для предприятий, специализирующихся в области их предоставления, и, прежде всего, в сегменте книжной торговли.

Книжная торговля является существенной компонентой экономики знаний. При этом книжная торговля в современной России является отражением последствий многолетних трендов, идущих еще со времени централизованной распределительной системы, так и особенностей современных тенденций рыночной экономики. За постреформенные годы в нашей стране наблюдалось резкое сокращение выпуска книг и газетных изданий, тираж которых упал на 1 млрд. экземпляров год или в расчете на одного россиянина на семь наименований. Сегодня по числу названий издаваемых книг Российская Федерация занимает 10-е место в мире, а по тиражам — только 30-е.

В свете вышесказанного, отрицательная динамика экономических процессов, происходящих в сфере книжной торговли, не может не вызвать научно-познавательного интереса, имеющего, в свою очередь, стратегическое звучание.

Таким образом, экономические процессы и, в частности, вопросы организации и управления таким сегментом торговли как книжный, является ценными в части попыток научной формализации. Подобного рода исследования не могут не вызывать как теоретико-методологической, так и прикладной заинтересованности со стороны ученых, политиков, торговых работников, научного и педагогического сообщества, что, в конечном итоге, и определяет актуальность изучаемой тематики.

Степень изученности проблемы. Базой представленного диссертационного исследования послужили изучение и критический анализ теоретико-методологических и прикладных разработок российских и иностранных ученых в области исследования сферы услуг. Среди них следует назвать работы И. Ансоффа, И. Бланка, Н. Восколович, Е. Жильцова, Д. Еделева , И. Сергеева, З.Клюкович, Н.Климовой, Р. Коуза, Ф. Котлера, Ж.-Ж.

Ламбена, Т.Неровня, Дж. Стрикленда, О.Радиной, Й. Уилсона, Дж. Эткинсона, А. Шеремета и др.

Проблемы организации и регулирования деятельности предприятий сферы торговли глубоко исследуются в работах А. Абрютиной, В. Абчук, М. Баканова, Б. Берман, Н. Васильевой, Р. Варли, Б. Вейтц, Л. Дашкова, В. Егорова, Ж. Жаллэ, Е. Карпенко, А. Крие, А. Крамарева, Г.Кулагиной, В. Ларионовой, М. Леви, Р. Мешечкиной,, А.Монина, К. Мур, Л. Ольховой, В. Памбухчиянц, Ф.Панкратова, В. Перция, В. Радаева, О. Роя, И. Синяевой, А. Соломатина, С. Сысоевой, А. Татуева, Дж. Ферни, Г. Хамидуллиной, Дж. Эванса. Е. Юдниковой и других.

Среди исследователей, сосредоточивших свое пристальное внимание на сфере книжной торговли, следует упомянуть: А. Барабанову, М. Зинцову, Б. Есенышна, И. Кабашину, А. Скляровского, Д. Степанова, А. Сургутанова, П. Форсайта, М. Хайкина, Н. Эриашвили.

Вместе с тем, ряд проблемных зон функционирования сферы торговли и особенно в вопросах организации и управления развитием предприятия, осуществляющего книжную торговлю, продолжает оставаться неисследованными. Вышеотмеченные обстоятельства определяют, обоснованность выбора темы диссертационного исследования, целевые задачи, а также логику и структуру изложения.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка теоретических и методических положений по совершенствованию организации и управления предприятиями сферы книжной торговли, реализация которой предполагает решение комплекса взаимосвязанных задач:

- исследовать теоретические аспекты теории сферы услуг и сферы торговли с целью установления их сущности и реализуемых функций;

- исследовать роль и значение сферы книжной торговли в современной экономической системе и обществе в целом;

- изучить процессы формирования и развития отечественной сферы книжной торговли и факторы, оказывающие влияние на отраслевое развитие;

- осуществить формализацию процесса влияния ряда факторов на объем оборота сферы книжной торговли;

- обосновать выбор инструментария развития сферы книжной торговли;

- обосновать систему мероприятий, обеспечивающих устойчивое развитие сферы книжной торговли с позиции стратегического управления.

Объектом исследования являются предприятия сферы книжной торговли, системы повышения эффективности их организации, функционирования, управления и развития в условиях рынка.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, связанные с обеспечением результативности управления и эффективности развития предприятий сферы книжной торговли.

Соответствие темы диссертационного исследования требованиям Паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам). Представленная диссертационная работа выполнена в рамках п. 1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», п. 1.6.125. «Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг» Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг).

Теоретическая и эмпирическая база исследования. Диссертационное исследование зиждется на фундаментальных разработках отечественных и зарубежных учёных в области повышения эффективности организации и управления отраслями сферы услуг, в частности, сферы торговли и ее отдельных сегментов.

Информационно-документальной базой исследования послужили нормативно-правовые и законодательные акты, регулирующие различные аспекты формирования, функционирования, развития и управления предприятиями сферы торговли; указы Президента РФ и постановления Правительства РФ; результаты практических разработок автора.

Методы исследования. В процессе написания диссертационной работы автором рационально применены различные методы, инструменты и приёмы экономических исследований: наблюдения, анализа, синтеза, основного массива, сравнения, расчётно-конструктивный, табличный, экстраполяции, графический и экономико-статистические методы.

Научная новизна исследования заключается в обосновании теоретических и методических положений по совершенствованию организации и управления предприятиями сферы книжной торговли в современных рыночных условиях.

К числу положений, содержащих элементы приращения научного знания, относятся:

- расширена, на основе обобщения существующих теоретических подходов, сущность сферы услуг (как единой общности социально-экономических связей, предназначенных для достижения баланса между потребительским спросом и предложением определенного блага) и сферы обращения товаров (система, направленная на эффективное осуществление экономических операций, где объектом купли-продажи является товар, имеющий определенную стоимость и полезность, с целью конечного потребления населением), что позволило представить интеграционное видение сферы торговли как специфической отрасли, формирующейся в результате осуществления ее субъектами операций по купле-продаже товаров (благ) и иных услуг и регулируемую государством посредством системы нормативно-правовых и организационно-экономических мер, направленных на обеспечение сбалансированности развития отрасли и удовлетворение покупательского спроса;

- доказана, на основе критического анализа эмпирического материала, высокая общественная значимость сферы книжной торговли, реализующей ключевую социально-экономическую задачу, направленную на воспроизводство человеческого капитала и развитие знаниевой экономики, в силу уникальности интеллектуального продукта, являющегося носителем специфических научных, умственных, познавательных, образовательных, духовно-нравственных, культурных и других характеристик, что позволило систематизировать и расширить содержание ее функций (по реализации интеллектуального продукта, по оказанию помощи покупателям, информационно-консультационного характера, дополнительные сервисные);

- выявлены, на основе проведенного ситуационного анализа, тенденции развития отечественной сферы книжной торговли (существенное влияние существовавшей ранее централизованной экономической системы; отсутствие «прозрачности» операций по производству и реализации книжной продукции; активное формирование сетевых структур; назревшая необходимость перехода к инновационным методам и подходам в управлении предприятиями сферы книжной торговли, обусловленная мировыми интеграционными процессами в системе книготорговли и др.), что позволило установить императивы, предъявляемые к услугам сферы книжной торговли (социальное назначение, функциональная пригодность, инновационная эргономика, актуальная эстетика, технологичность, гарантированная безопасность, охрана окружающей среды);

- разработана, на основе использования метода корреляционно-регрессионного анализа, мультифакторная регрессионная модель, выявившая наиболее весомые факторы (валовой внутренний продукт, тираж книг .и брошюр, годовой тираж журналов и других периодических изданий, библиотечный фонд, количество выданных экземпляров книг в библиотеках, количество студентов всех уровней подготовки), воздействующие на объем оборота сферы книжной торговли, что позволило дополнительно обосновать сложность происходящих отраслевых процессов, указать на системность накопившихся в ней проблем и определить направления устойчивого развития сферы книжной торговли;

- обосновано, на основе построения матрицы 8\\ЮТ-анализа, что наиболее эффективным инструментом обеспечения социальной стабильности в государстве и развития сферы книжной торговли является государственно-частное партнерство, что позволяет рассматривать его в качестве основного инструмента построения фундаментальной платформы современной социальной политики государства, направленной на разработку и (или) стимулирование системы общественных ценностей и формирование прочной гражданской позиции посредством побуждения населения к общению с книжной продукцией;

- разработана и предложена, на основе использования инструментов стратегического управления посредством установленного функционального взаимодействия составляющих подсистем, концептуальная модель развития сферы книжной торговли, обеспечивающая формирование устойчивого интереса и спроса к книжной продукции у населения, возрождение нравственных, культурных и духовных ориентиров в обществе, поддержание социальной стабильности и благополучия, переход отрасли и экономики государства в целом на инновационный путь развития.

Теоретическая значимость исследования. Теоретические положения представленной диссертационной работы могут быть применены с целью расширения научного знания, разработки и принятия рациональных управленческих решений по различным аспектам и проблемам организации, функционирования, управления и развития сферы книжной торговли.

Практическая значимость представленной диссертационной работы заключается в том, что сформулированные и обоснованные в ней положения служат теоретической платформой для обеспечения эффективности управления и развития предприятий в сфере книжной торговли.

Полученные выводы и сформулированные автором рекомендации доведены до уровня конкретных разработок, отдельные положения получили отражение в актах о внедрении.

Теоретическо-методологические и методические тезисы, содержащиеся в диссертационной работе, целесообразно использовать в учреждениях сферы высшего образования для преподавания курсов по дисциплинам «Экономика сферы платных услуг», «Экономика отрасли», «Экономика торговли», «Менеджмент в сфере услуг», «Основы предпринимательской деятельности».

Апробация и внедрение результатов исследования. Стержневые тезисы и выводы диссертационной работы представлены автором на всероссийских и региональных научно-практических конференциях (гг. Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи, Пятигорск, Нальчик) в 2010-2012гг.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 12 публикациях общим объёмом 5,6 п.л., в том числе автора 4,8 п.л.

Структура и объем работы. Структура диссертационной работы включает введение, три главы, результирующие посылки и рекомендации, библиографический список.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Бондарев, Иван Владимирович

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Одной из наиболее актуальнейших и значимых общегосударственных задач является достижение устойчивого развития отечественной экономики в целом, сферы услуг и ее составляющих, направленное на эффективное решение социально-экономических проблем различной природы.

2. В диссертации выделены основные функции сферы торговли: удовлетворение потребностей потребителей в услугах (благах) при наличии платежеспособного спроса и осуществление операции обмена произведенных услуг на денежные средства.

3. Система регулирования сферы торговли, включающая совокупность рыночных и государственных регуляторов, в настоящее время не в полной мере обеспечивает эффективное социально-экономическое развитие отрасли. Необходимость и действенность управления сферой торговли и реализуемыми в ней товарообменными процессами, приобретает ключевую роль в условиях обеспечения устойчивого социально-экономического развития государства. Оптовая и розничная торговля в Российской Федерации обеспечивают 18,2% от величины ВВП, в ней трудятся 17,8% от общей численности занятых в экономике и 3,3% от объема в основной капитал.

4. Сфера книжной торговли, являясь одним из сегментов сферы торговли, в настоящее время находится в сложном положении, обусловленном рядом причин: общее снижение интереса к торговле книжной продукцией как таковой, изменение статуса книги; рост цен на книжную продукцию, происходящий на фоне снижения покупательской способности отечественного потребителя; отсутствие инновационных проектов в сфере книжной торговли.

5. Проведенный ситуационный анализ позволил построить матрицу

SWOT-анализа развития сферы книжной торговли и выделить наиболее проблемные места в ее развитии: слабое применение рыночного

150 инструментария, неграмотно выбранные или недостаточно гибкие системы ценообразования, мало уделяющееся внимание программам по повышению качества оказания услуг покупателям, неразвитые внутриотраслевые связи и др.

6. В диссертации разработан комплекс мероприятий, обеспечивающих эффективное развитие сферы книжной торговли, среди которых: снижение бюрократических барьеров с целью облегчения вхождения в отрасль; обеспечение информационной поддержки сферы книжной торговли; построение системы действенного контроля над ценообразованием и соблюдением качества на книжную продукцию и сопутствующие услуги; развитие инфраструктуры сферы книжной торговли; совершенствование федерального законодательства в сфере регулирования и поддержки книжной торговли; разработка и внедрение системы мониторинга развития сферы книжной торговли на всех уровнях управления и др.

7. На основе использования инструментов стратегического управления, построена концептуальная модель развития сферы книжной торговли, использование которой будет способствовать формированию устойчивого интереса и спроса к книжной продукции у населения, возрождению нравственных и духовных ориентиров в обществе, обеспечению социальной стабильности и благополучия, переходу отрасли и экономики государства в целом на инновационный путь развития.