Совершенствование организации разработки бизнес-плана тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
- Ученая степень
- кандидата экономических наук
- Автор
- Кильмаматова, Любовь Ибрагимовна
- Место защиты
- Москва
- Год
- 2001
- Шифр ВАК РФ
- 08.00.05
ДиссертацияДиссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Кильмаматова, Любовь Ибрагимовна
Введение.
Содержание
Глава 1. Бизнес-план как инструмент предпринимательского менеджмента.
1.1 .Сущность бизнес-планирования.
1.2. Малые предприятия как основное направление предпринимательской деятельности.
1.3.Анализ разработанных бизнес-планов.
Глава 2. Совершенствование методологии бизнес-планирования создания малых предприятий швейной промышленности.
2.1. Определение конкурентоспособности продукции.
2.2,Определение ценовой конкуренции. 37 2.3.Определение безубыточности на основе учета характера изменения затрат. 42 2.3.Подход к определению конкурентоспособности предприятия.
Глава 3. Совершенствование организационных аспектов бизнес-планирования.
3.1. Сетевой график разработки бизнес-планов.
3.2.Алгоритм формирования бизнес-плана 91 Выводы. 95 Литература. 97 Приложения.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование организации разработки бизнес-плана"
Актуальность исследований. В настоящее время предприятия швейной промышленности работают в сложных условиях из-за разрушения сложившихся технологических и хозяйственных связей, резкого роста цен на сырье, а следовательно, на готовые товары, а также из-за тяжелого финансового состояния. Выпуск многих товаров сократился в несколько раз, а по отдельным их видам цифры еще значительнее. Это обстоятельство способствует увеличению дефицита изделий швейной промышленности на потребительском рынке и снижению удовлетворения потребностей населения в них. Поэтому одной из важных задач является развитие малого бизнеса.
Мировая практика показывает, что большинство предприятий терпят большие убытки только потому, что не предусмотрели или неправильно спрогнозировали изменения внешней среды и не оценили своих возможностей. Инструментом повышения степени осуществимости идей и проектов служит бизнес-планирование. Поскольку наиболее интенсивно развивается малый бизнес, а в швейной промышленности доля малых предприятий велика, успешное решение проблемы становления предпринимательства во многом определяется качеством разработки бизнес-планов.
Многие теоретические и практические вопросы разработки бизнес-планов освещены в работах отечественных и зарубежных авторов (Акуленок Д.Н., Блэквелл Э., Грибалев Н.П.,., Коссов В.В., Липсиц И.В.,Маниловский Р.Г., Пелих A.C., Попов В.М., Сергеев А. А., Уткин Э.А, Хейзелгрен Б., Циферблат Л.Ф.,Черняк В.З. и др.) Однако в большинстве работ наибольшее внимание уделяется структуре бизнес-планов и экономическим вопросам, в значительно меньшей степени освещены маркетинговые аспекты и практически не представлены организационные аспекты.
Следует отметить, что в России еще не накоплено достаточного опыта по разработке бизнес-планов. Недостаточная теоретическая и методическая разработка различных аспектов бизнес - планирования, и особенно связанных с маркетинговыми исследованиями и организационными аспектами, снижает качество разрабатываемых бизнес-планов и в ряде случаев приводит к неправильным решениям. В связи с этим совершенствование методологии бизнес - планирования является актуальной задачей в современных условиях развития экономики.
Цель и задачи исследования. Цель исследования состоит в совершенствовании методологии разработки бизнес-планов на основе изучения теоретических и практических вопросов бизнес - планирования.
Основными задачами исследования, обеспечивающими достижение поставленной цели, являлись:
- выявление недостатков разработанных бизнес-планов;
- совершенствование маркетинговых аспектов бизнес - планирования; -разработка методики определения конкурентоспособности продукции предприятия, ценовой конкурентоспособности;
- совершенствование организационных аспектов бизнес - планирования.
Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются организационные аспекты и методологические основы бизнес -планирования. Объект исследования - малые предприятия швейной промышленности.
Информационная база исследования. Информационной базой исследования послужили специальные публикации, технико-экономические показатели предприятий швейной промышленности, материалы наблюдений и результаты экспертного опроса, проведенного автором.
Теоретическая основа и методы исследования. Теоретико-методологическую основу диссертационной работы составляют научные труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики и бизнес - планирования и анализ разработанных бизнес-планов, а также законодательные акты и нормативные документы Российской Федерации по вопросам малого предпринимательства.
В процессе исследования применялись методы, приемы и средства экономического и статистического анализа, количественного и качественного изучения реальных процессов на принципах системности.
Научная новизна. Диссертационное исследование содержит следующие элементы научной новизны:
- разработана методика определения конкурентоспособности продукции швейных предприятий;
- разработан алгоритм корректировки цены при определении срока окупаемости инвестиций;
- разработан новый подход к оценке конкурентоспособности вновь создаваемого предприятия на основе :
- группировки предприятий с использованием кластерного анализа, -моделирования зависимости объема производства от показателей производственной деятельности для каждой группы предприятий,
- выявления принадлежности вновь создаваемого предприятия к определенной группе,
-сравнительной оценке нового предприятия с функционирующими предприятиями конкретной группы;
- обоснована последовательность разработки бизнес-планов для вновь создаваемых швейных предприятий.
Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ней результаты доведены до уровня методических рекомендаций, пригодных для использования при составлении бизнес-планов создания и реорганизации предприятий швейной промышленности, и разработке компьютерной программы по корректировке цены при определении срока окупаемости инвестиций.
Основные положения диссертационной работы докладывались и обсуждались на Межвузовской научно-технической конференции «Современные проблемы текстильной и легкой промышленности» в Рос ЗИТЛП в 1998 году, в 2000 году и на расширенном заседании кафедр менеджмента и предпринимательства и экономики и бухгалтерского учета в 2001 году, публиковались в межвузовском сборнике научных трудов «Экономика и менеджмент» в 2001 году.
Результаты работы апробированы при разработке бизнес-плана создания ООО "Камея", методика оценки конкурентоспособности продукции и компьютерная программа по корректировке цены при определении срока окупаемости инвестиций принята к внедрению в ЗАО ПО «Искож» г. Нефтекамска и ООО «Камея» г. Нефтекамска.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. Объем диссертации составляет 105 страниц машинописного текста и включает 31 рисунок, 31 таблицу, 8 приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кильмаматова, Любовь Ибрагимовна
ВЫВОДЫ
1.Разработка бизнес-плана должна вестись по алгоритму, в соответствии с которым каждое последующее принимаемое решение вытекает из решения предыдущих вопросов.
2.Для повышения организационного уровня разработки бизнес-плана необходимо использовать сетевое планирование и управление.
3.При определении конкурентоспособности продукции необходимо выявлять свойства проектируемого изделия и их веса по степени предпочтительности потребителями; проводить оценку разработанной продукции и продукции конкурентов по оценочным показателям. Эти оценочные показатели связывают вес свойства с балльной оценкой конкретного свойства потребителями.
4.Для повышения объективности определения конкурентоспособности предприятий целесообразно использовать функциональные зависимости между технико-экономическими показателями, рассчитанными по данным однородной группы предприятий. Определение групп предприятий должно проводится на основе кластерного анализа. Функциональная зависимость, полученная в пределах каждого кластера, используется для расчета теоретических значений функциональных показателей. Сопоставление теоретических значений функциональных показателей с фактическими дает возможность оценить место конкретного предприятия в своем кластере. Отнесение нового предприятия к определенному кластеру должно вестись на основе дискриминантного анализа.
5.При определении ценовой конкурентоспособности необходимо сопоставить соотношения качественных характеристик изделий (свойств) и соотношения цен проектируемого изделия и изделий конкурентов.
6.С целью обеспечения своевременного воспроизводства основных фондов и обеспечения конкурентоспособности продукции необходимо определить срок окупаемости и в случае, если его величина превышает приемлемый для предприятия срок окупаемости, проводить корректировку цены.
7.При определении безубыточного объема производства необходимо учитывать влияние объема производства на все составляющие постоянных и переменных затрат и выручки от реализации продукции.
По теме диссертационного исследования автором опубликованы следующие работы:
1 .Кильмаматова Л.И., Лебедева Г.Н. Анализ безубыточности при обосновании инвестиционных проектов. Современные проблемы текстильной и легкой промышленности. Тезисы докладов Межвузовской научно-технической конференции. Часть 2.РосЗИТЛП, М.: 1998. 2.Кильмаматова Л.И. Недостатки при разработки бизнес - планов. Современные проблемы текстильной и легкой промышленности. Тезисы докладов Межвузовской научно-технической конференции. Часть 2. РосЗИТЛП, М.:2000.
3 .Кильмаматова Л.И., Лебедева Г.Н. Алгоритм разработки бизнес - плана создания предприятия по производству товаров народного потребления. Сборник научных трудов. РосЗИТЛП, М.: 2001.
4.Кильмаматова Л.И., Студеникина В.А. Влияние изменения объемов производства на себестоимость продукции. Сборник научных трудов. РосЗИТЛП, М.:2001.
5.Лебедева Г.Н., Студеникина С.А., Кильмаматова Л.И. Планирование на предприятии: Рабочая программа, курсовой проект и методические указания по его выполнению. РосЗИТЛП, М.:2000.
Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Кильмаматова, Любовь Ибрагимовна, Москва
1. Абчук В.А. Экономико-математические методы. Санкт-Петербург: Союз, 1999.- 320 с.
2. Адамов В.Е., Ильенкова С.Д. Экономика и статистика фирм. М.:Финансы и статистика ,2000.- 135 с.
3. Айвазян С.А., Бежаева З.И., Староверов О.В. Классификация многомерных наблюдений. М.: Статистика, 1974. 132 с.
4. Айдинов Х.Т. Фунционирование предприятий в условиях рыночной экономики. М.: РосЗИТЛП, 1998. -166с.
5. Акуленок Д.Н., Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков O.K. Бизнес-план фирмы. Комментарии, методики составления. Реальный пример. М.: ООО ГНОМ-ПРЕСС, 1997. 88 с.
6. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие.-М.: Финансы и статистика, 1997.-286 с.7= Андерсон Т. Статистический анализ воеменных оядов. М.: Мио.1. Г А 1 ' 1 л. '1976.-755 с.
7. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. 55 с.
8. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. Учебное пособие. М.:ИНФРА-М, 1999. 260 с.
9. З.Бородина Е. Финансы предприятий : Учебное пособие. М.: Банки и биржы , ЮНИТИ, 1995.-120 с.
10. Буров В.П., Галь В.В. Казаков А.П., Морошкин В.А. Бизнес-план инновационного проекта. Методика составления. М.: ЦИПКК АП, 1997.- 106 с.
11. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. М.: Инфра М, 1999.-392 с.
12. Бэнгз Д. Руководство по составлению бизнес-плана. Создание плана для успешного ведения вашего бизнеса. 7-е изд. М., 1998.-198 с.
13. Васильева Н.Е. Несостоятельность (банкротство) предприятия и пути его финансового оздоровления. Практическое пособие.-М.:АО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1996.-97 с.
14. Васильева Н.Э. Формирование цены в рыночных условиях.-М.:АО «Бизнес-школа «Ител-синтез»,1995.- 116 с.
15. Васильчук Е.С., Рухманова H.A. Бизнес-планирование и оценка рисков в предпринимательской деятельности: Учеб. Пособие. Иваново, 1996. -268 с.
16. Волков О.И, Экономика предприятия. М.: ИНФРА-М, 1999. 520 с.
17. Галаева A.M. Основы маркетинга. Учебное пособие. М,: РосЗИТЛП, 1994.- 145 с.
18. Галаева A.M. Формирование направлений развития стратегического маркетинга на предприятиях текстильной и легкой промышленности. -М.: РосЗИТЛП, 1997.- 151 с.
19. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Издательство «Дело», 1995.- 168 с.
20. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии. М.: ИИД «Филинъ», 1999. 328с.
21. Горохов М.Ю., Малев В.В. Бизнес-планирование и инвестиционный анализ: как привлечь деньги. М.:Филинъ, 1998. -163 с.
22. Горфинкель В.Я., Швандар В.А. Экономика предприятия. М.: Банки и биржи, 1998. 742 с.
23. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. С.-П.: Специальная литература, 1995. 408 с.
24. Грибалев Н.П., Игнатьев Э.Г. Бизнес-план. Практическое руководство по составлению. СПб: Белл, 1994. 112 с.
25. Григорьев С.Г., Левандовский В.В., Перфилов A.M., Юнкеров А.И. STATGRAPHICS на персональном компьютере. СПб, 1992. -131 с.
26. Грузинов В.П. Экономика предприятия. М.: Банки и биржи, 1998. -453 с.
27. Грачева М.В. Анализ простых рисков. М.,1999. 156 с.
28. Дашков Л.П. Предпринимательство и бизнес. М. : «Маркетинг», 1996.-304 с.
29. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. -М.: Стандарты, 1991. 125 с.
30. Дубров A.M. Многомерные статистические методы: М., Финансы и статистика, 2000.-352 с.
31. Дружинин Н.К. Математическая статистика в экономике. М.: Статистика, 1971. 129 с.
32. Дюк В. Обработка данных на ПК в примерах. С.-П.: ПИТЕР, 1997. -37 с, 47 с, 240 с.
33. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики. М.: Финансы и статистика, 1995. - 228 с, 368 с.
34. Елисеева И.И., Курышева C.B. Практикум по эконометрике.М.:Финансы и статистика,2001.-192 с.
35. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса: Учеб. Пособие. М., 1998.- 216 с.
36. Жиляев И.Б. Мое малое предприятие. Основы успешного предпринимательства. Киев: Венчур, 1995. — 215 с.
37. Каганов В.Ш. Организация поддержки малого бизнеса.-М.: Академия менеджмента и рынка, 1995.-128 с.
38. Карлсон Д. Типичные ошибки малого бизнеса. СПб: Питер, 1998. -167 с.
39. Кендалл М., Стюарт А. Статистические выводы и связи. М.: Наука, 1978.-900 с.
40. Ковелло Д.А., Хейзелгрен Б.Дж. Бизнес-планы: Полное справочное руководство. М.: ЗАО «Издательство Бином», 1998. 216 с.
41. Колкот А.Е. Проверка значимости.М.:Статистика, 1978. 128 с.
42. Коссов В.В. Бизнес-план: обоснование решений: Учебное пособие. -М.: ГУ ВШЭ, 2000.- 272 с.
43. Костоглодов Д.Д. Маркетинг и логистика фирмы, М.: Изд-во ПРИОР , 2000. - 128 с.
44. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М.: Прогресс, 1992. 783 с.
45. Круглов М.И., Галаева A.M., Круглова Н.Ю., Лебедева Г.Н. Стандартизация и управление качеством продукции в легкой промышленности. М.: Легпромбытиздат, 1991. - 253 с.
46. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.: Русская деловая литература, 1998. 768 с.
47. Крутиков А.Б. Малый бизнес и инфраструктура. М.: СПб.:СПбУЭФ, 1995.-161 с.
48. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование. М.: БЕК, 1997. 368 с.
49. Липсиц И.В. Бизнес-план основа успеха. М.:Дело, 1994. - 230с.
50. Лебедева Г.Н., Студеникина С.А. Планирование на предприятиях легкой промышленности. Учебное пособие. М.: РосЗИТЛП, 2000. -120 с.
51. Лебедева Г.Н. Подготовка производства на обувных предприятиях, Ленпромиздат,1986.- 96 с.
52. Лунев Н., Макаревич J1. Бизнес-план для получения инвестиций: Метод. Рекомендации. М., 1995.- 89 с.
53. Мандель И.Д. Кластерный анализ. М.: Финансы и статистика, 1988. -201 с.
54. Маниловский Р.Г. Бизнес-план. Методические материалы. М.: Финансы и статистика, 1996. -122 с.
55. Маркова В.Д., Кравченко H.A. Бизнес-планирование. Новосибирск.: ЭКОР, 1994.- 151 с.
56. Муравьев А.И., Игнатьев А.М, Крутик А.Б. Малый бизнес: экономика, организация, финансы. Учебное пособие. С.-П.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 1998. 608 с.
57. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело. 1992.-699 с.
58. Николь Н., Альбрехт P. Excel 5.0. Электронные таблицы. М.: Экономика, 1994. 342 с.
59. Никольский A.A., Васильева Н.Э. Афанасьев В.А. Технология принятия управленческих решений. Учебное пособие. М., 1998. -250 с.
60. Овчинников С.И., Поздняков Ю.И. Организация производства предприятий легкой промышленности. М.: Легкая и пищевая промышленность, 1983. 248 с.
61. Овчинников С.И., Пушкин П.С. Организация и планирование предприятий легкой промышленности. М.: Легкая индустрия, 1980. -360 с.
62. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент.) Под ред. В.М.Власовой. М.: Финансы и статистика, 1994. 496 с.
63. Пелих A.C. Бизнес-план. М.: Издательство «Ось 89», 1997.96 с.
64. Пляскин И.И. Сборник задач по курсу «Экономика, организация и планирование производства на машиностроительном предприятии». М.: Машиностроение, 1986. 256 с.
65. Попов В.М. Бизнес-план инвестиционного проекта. Учебно-практическое пособие. М.: Финансы и статистика, 1997. 418 с.
66. Попов В.М. Сборник бизнес-планов. М.: Финансы и статистика. 1998.-488 с.
67. Портер М. Международная конкуренция.- М.: Международные отношения, 1993.-147 с.
68. Раицкий К. А. Экономика предприятия. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000.- 550 с.
69. Райзберг Б.А. Основы бизнеса. М. Россиана, 1995. - 190 с.
70. Райхман Э.П., Азгальдов Г.Г. Экспертные методы в оценке качества товаров. М.: Экономика, 1974. 150 с.
71. Русаева Г.Д., Лебедева Г.Н. и др. Ценообразование на предприятиях легкой промышленности. Учебное пособие. М.: РосЗИТЛП, 1996. -67 с.
72. Санамов Ю.А., Белявский И.А. Применение маркетинга в планировании и организации производства на предприятии.- СПб.: СПбУЭФ, 1994.-71 с.
73. Семенов В.М. Экономика предприятия. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. -312 с.
74. Семенов Ю.К. Маркетинг и менеджмент в легкой промышленности: Методические материалы школы-семинара. М.: Издательство ГК НТ СССР, 1985.-57 с.
75. Сергеев A.A. Экономические основы бизнес-планирования. М.: ЮНИТИ, 1999.-303 с.
76. Сергеев И.В. Экономика предприятия. М.: Финансы и статистика, 1999.-304 с.
77. Соколинская Н.И. Бизнес-карта-2000. Промышленность. Отрасль швейная промышленность : одежда верхняя, одежда детская, белье постельное, фурнитура. М.:АДИ «Бизнес-карта». 1999.
78. Станиславчик E.H. Бизнес-план. Финансовый анализ инвестиционного проекта.- М.: «Ось -89», 2000. 96 с.
79. Суслов И.П. Общая теория статистики. М.: Статистика, 1978. 310 с.
80. Татеиси.К. Вечный дух предпринимательства: практическая философия бизнесмена.- М.: 1990.-204 с.
81. Углов В.А., Новиков А.И., Никитина И.Г., Ващенко В.К. Светик Ф.Ф. Организация и оперативное управление производством на предприятиях текстильной и легкой промышленности. М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1998. 336 с.
82. Уткин Э.А. Бизнес-план. Организация и планирование предпринимательской деятельности. М.: АКАЛИС, 1997. 95 с.
83. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Бизнес-план: Как развернуть собственное дело. М., 1996.-206 с.
84. Уткин Э.А. Антикризисное управление, М. : «Тандем», Изд-во ЭКМОС, 1997.-400 с.
85. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез, 2000. 587 с.
86. Филиппов П., Иллюлиева Е. Бизнес-план вашего предприятия: Как составить бизнес-план,чтобы получить инвестиционный проект. СПб., 1994.-285 с.
87. Харламов А.И., Башина O.E., Баборин В.Т. Общая теория статистики. Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности. М.: Финансы и статистика. 1996. 296 с.
88. Хаскет Б., Смоллен Л. Подготовка бизнес-плана: Бизнес по западному. СПб., 1992.-186 с.
89. Хейне П. Экономический образ мышления.- М.: Новости, при участии издательства СагаПаху, 1991 .-198 с.
90. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство, или как завести собственное дело и добиться успеха: Пер. с англ.-М.: Прогресс-Универс, 1992.-176 с.
91. Хойер В. Как сделать бизнес в Европе. М.: Прогресс, 1990. 252 с.
92. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Практическое пособие: пер. с англ. В.А.Кукушкина. М.: Международные отношения, 1993.-352 с.
93. Цай Т.Н.,Грабовый П.Г. Конкуренция и управление рисками на предприятиях в условмях рынка. М., 1997.-208 с.
94. Цвиркун А.Д., Акинфиев В.К. Как написать успешный бизнес-план инвестиционного проекта. Методика расчета. М., 1997. -76 с.
95. Циферблат Л.Ф. Бизнес-план: работа над ошибками. М.: Финансы и статистика, 1999. 144 с.
96. Черкасов В.В. Проблемы риска в управленческой деятельности. Монография. -М.: Ваклер, 1999. -288 с.
97. Черняк В.З.Бизнес-планирование.-М.:Издательство РДЛ, 2000.272 с.
98. Черняк В.З. Оценка бизнеса М., 1996.-238 с.
99. Чечевицын Л.Н. Микроэкономика. Экономика предприятия (фирмы). Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 2000. - 384 с.
100. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий: пер. с нем. М.: Республика, 1995. 317 с.
101. Эванс Дж., Берман В. Маркетинг.-М.: Экономика, 1990.-350 с.
102. Российский статистический ежегодник, Госкомстат России, М., 2001.
103. Agarval Manoj K., Burger Philip C. Readings in Industrial Marketing. -Prentice hall, 1986/ -216 c.
104. Bradley Frank. Marketing Management:Providing, Communication and Delivering Value. -Prentice Hall, 1995. -312c.
105. Gabor Andre. Pricing: Concepts and Methods for Effective Marketing. -Gower, 1988. 243 c.
106. Jakin Subhash C. International Marketing Management. PWS-RENT Pablishing Company, Boston, 1990. -212 c.
107. Jobber D. Principles and Practice of Marketing. -McGraw-Hill Book Company, 1995. 320 c.
108. McDonald Malcolm. Marketing Plans/ Butterworth-Heinemann, 1995.-215 c.
109. Thompson Arthur A. Economics of the Firm: Theory and Practice. Englewodd Cliffs, 1993.- 169 c.
110. Warren Carl S. Financial and Managerial Accounting, Southwestern Publishing Co., 1994. -214 c.
111. Hichs Management Information Systems. West Publishing Company, 1987.-166 c.