Совершенствование процесса реализации и оценки управленческих решений предпринимательских структур тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование процесса реализации и оценки управленческих решений предпринимательских структур"

На правах рукописи /^Г

СЕРГЕЕВ ВЛАДИСЛАВ ЮРЬЕВИЧ

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА РЕАЛИЗАЦИИ И ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 7 ь;др 2011

Санкт- Петербург - 2011

4840537

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего" профессионального образования «Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого»

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Омаров Магомед Магомедович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Войтоловский Николай Викторович

доктор экономических наук, профессор Ершов Виктор Федорович

Ведущая организация - Государственное образовательное

учреждение высшего профессионального образования «Санкт - Петербургский государственный торгово-экономический институт»

Защита состоится « марта 2011 г. часов на заседании диссертационного совета Д 212.237.08 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов» по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.21, ауд. 2636, факс (812)310-4628

С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов»

Автореферат разослан «^февраля 2011

г.

Ученый секретарь диссертационного совета ' Татаренко В.Н.

I ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. Формирование и развитие мирового рынка, ускоряющиеся темпы глобализации экономики, особенно в посткризисный период определяют необходимость поиска новых и совершенствования существующих подходов к повышению эффективности функционирования современных предпринимательских структур. Принятый Правительством Российской Федерации курс на модернизацию экономики страны и соответствующие концепции стратегического развития различных отраслей народного хозяйства во многом способствуют развитию предпринимательства. В этих условиях для обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур фармацевтической отрасли важное значение приобретает стратегическое управление, в том числе современные концепции маркетинга взаимодействия, стратегического, латерального маркетинга и другие.

Происходящие изменения в системе экономики и управления фармации в период рыночных преобразований, постоянно корректирующаяся нормативно-правовая база, а также возросший уровень конкуренции со стороны западных фармацевтических предприятий, требуют от отечественных компаний все более продуманной и теоретически обоснованной системы, как стратегического, так и оперативного управления.

Процесс разработки и реализации своевременных управленческих решений является важнейшим условием эффективного управления предпринимательскими структурами в условиях конкурентной среды. Однако, применяемые в настоящее время методы и подходы к реализации элементов управления не учитывают всей специфики управленческой деятельности в фармацевтической сфере.

Согласно статистическим данным, отечественный фармацевтический рынок показывает динамичный устойчивый рост. Так, за последние пять лет, объём продаж фармацевтического рынка России составил 10,7 млрд. долл. США и представляет собой один из наиболее динамичных и быстрорастущих рынков. Продажи фармацевтической продукции в Российской Федерации в 2008 году составили около 298 млрд. рублей, в 2009 - около 360 млрд. рублей.

Исследования показывают, что объем рынка с учетом финансово-экономической ситуации в 2011 г. достигнет 400 - 500 млрд. руб., а к 2020 - 1000 - 1500 млрд. рублей. При выполнении государственной

задачи достижения среднеевропейского уровня потребления лекарственных средств на душу населения и увеличения численности населения размер фармацевтического рынка значительно возрастёт. Динамичное развитие данного сектора экономики во многом определяется как возрастающей потребительской активностью, так и государственным стимулированием, направленным на формирование устойчивого и стабильно развивающегося рынка оборота лекарственных средств.

Многие отечественные и зарубежные авторы в своих исследованиях по управленческим решениям важное значение придают их разработке и принятию, но тем не менее проблемы реализации управленческих решений остаются недостаточно изученными.

Таким образом, совершенствование процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах призвано во многом повысить эффективность управления.

Говоря о степени изученности данного вопроса в научной литературе, следует отметить, что в настоящее время существует значительное количество опубликованных работ, посвященных изучению процесса разработки и реализации управленческих решений в условиях предпринимательской среды. К таким работам следует отнести труды как отечественных, так и зарубежных ученых: Р. Акоффа, Ф.Ф. Аунапу, JI.B. Бабкина, Г.Л. Багиева, JI.JI. Беседина, Н.В. Войто-ловского, В.В. Глущенко, Ю.К. Голованева, O.JI. Гуджояна, Л.Г. Евланова, В.Ф. Егорова, В.Ф. Ершова, А.Г. Ивасенко, H.JI. Кардан-ской, Ю.Л. Котляревского, А.Б. Крутика, Б.Г. Литвака, Я.И. Никоно-ва, М.М. Омарова, E.H. Плотникова, Э.А. Смирнова, P.A. Фатхутди-нова, A.M. Чавкина, М. Эддоуса, Р. Стенсфилда, П. Фишберна и многих других.

Вместе с тем, вопросы реализации управленческих решений в условиях конкурентной среды предпринимательства остаются недостаточно изученными. Требуют дальнейшего исследования вопросы рационализации процесса управления за счет совершенствования методики оценки эффективности реализации управленческих решений и применения более совершенных интегрированных моделей для данной составляющей управленческой деятельности в рамках функционирования предпринимательских структур. Всем вышесказанным и был определен выбор темы диссертационного исследования.

Целью настоящего исследования является развитие теоретических положений и разработка практических рекомендаций по совер-

шенствованию процесса реализации и оценки управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля.

Достижение поставленной цели базируется на постановке в рамках исследования следующих основных задач:

- изучить теоретико-методологические исследования отечественных и зарубежных ученых по вопросу разработки и реализации управленческих решений в предпринимательских структурах;

исследовать и обобщить основные этапы процесса реализации управленческих рещений;

- дать оценку состояния и определить приоритетные условия и перспективы развития предпринимательства Новгородской области;

- выявить особенности, определяющие специфику процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля;

- разработать алгоритм процесса реализации управленческих решений в предпринимательской среде;

- предложить схему процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля;

- предложить методику оценки эффективности процесса реализации управленческих решений в условиях конкурентной среды.

Объектом исследования настоящей диссертационной работы являются предпринимательские структуры фармацевтического профиля.

Предметом исследования диссертации является процесс реализации и оценки управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля.

Теоретической и методологической основой настоящей работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов по вопросам разработки и принятия управленческих решений, совершенствования процесса реализации управленческих решений, теории предпринимательства, теории организации, аналитические материалы государственных органов и научных центров.

В диссертации применялись методы исследования: монографический метод, системный анализ, метод моделирования, статистические методы обработки результатов, графический и экономико-статистический анализы, объектные и эвристические методы исследования.

Информационная база представлена материалами тематических научно-практических конференций, данными статей и опубликован-

ными результатами исследований российских и зарубежных ученых и специалистов по вопросам управления, статистическими данными органов государственной власти, нормативно-правовой документацией, регламентирующей отношение субъектов предпринимательской деятельности, а также результатами исследования текущего состояния поставленного вопроса в крупнейших предпринимательских структурах фармацевтического профиля Новгородской области.

Научная новизна диссертации заключается в разработке и научном обосновании теоретических положений и практических рекомендаций по совершенствованию процесса реализации и оценки управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля.

Наиболее существенными результатами исследования, обладающими научной новизной и полученными лично соискателем являются следующие:

- уточнена сущность понятий «разработка управленческих решений», «принятие управленческих решений» и «реализация управленческих решений» и выявлены специфические факторы управления предпринимательскими структурами фармацевтического профиля;

- предложена классификация и разработан методический подход к реализации управленческих решений в предпринимательских структурах;

- определены основные уровни реализации управленческих решений и представлена система их инструментального обеспечения;

- разработана концептуальная схема и алгоритм процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля;

- предложена методика оценки эффективности процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля на основе учета качественных и количественных характеристик.

Теоретическая значимость исследования заключается в разработке концепции реализации управленческих решений в предпринимательских структурах, включающей соответствующие теоретические положения, методические подходы и практические рекомендации.

Практическая значимость исследования состоит в возможности применения рекомендаций по совершенствованию процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах

различного профиля. Полученные в ходе диссертационного исследования результаты могут быть применены в ходе дальнейших научных исследований по реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля. Содержащиеся в диссертационном исследовании теоретико-методологические и методические разработки доведены до конкретных рекомендаций по совершенствованию процесса реализации и оценки управленческих решений в предприниматепьсклх структурах. Полученные практические результаты могут быть использованы в учебном процессе при изучении таких дисциплин как «Управленческие решения» и «Основы предпринимательства».

Апробация результатов исследования. Основные положения, содержащиеся в диссертационном исследовании были представлены и обсуждались в рамках научных и научно-практических конференций как регионального, так и всероссийского уровней. Полученные результаты диссертационного исследования в виде практических рекомендаций приняты к использованию на ОАО «Новгородфармация» и ООО «Адепт-Медфарм» (справки имеются).

Структура п логика диссертационной работы определена исходя кз предмета исследования и построена в соответствии с целью и содержанием исследовательских задач. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

И. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВОПРОСЫ ДИССЕРТАЦИИ

1. Уточнена сущность поиятий «разработка управленческих решений», «принятие управленческих решений» и «реализация управленческих решений» и выявлены специфические факторы, управления предпринимательскими структурами фармацевтического профиля

Под разработкой управленческого решения в диссертации понимается процесс анализа возникающей проблемной ситуации с учетом различных специфических факторов управленческой деятельности предпринимательских структур и выработки управляющих воздействий для достижения поставленной цели.

Принятие управленческого решения представляет собой процесс мышления человека, основанный на анализе и прогнозировании ситуации с целью достижения оптимального результата.

Под реализацией управленческого решения понимается процесс перевода в практическую плоскость принятых решений с учетом анализа эффективности по интегрированному показателю, включающему в себя качественные и количественные характеристики процесса реализации управленческого решения.

В диссертации проведено исследование по выявлению особенностей управленческой деятельности предпринимательских структур фармацевтического профиля, целью которого является обоснование необходимости учета различных факторов, способствующих повышению эффективности как оперативного, так и стратегического управления на основе своевременной оценки эффективности реализации управленческих решений. В опросе приняло участие 200 сотрудников наделенных полномочиями принятия управленческих решений на различных уровнях 10 ведущих предпринимательских фармацевтических структур региона (табл.1).

Таблица 1

Ведущие предпринимательские структуры фармацевтического профиля Новгородской области

№ Название предприятия Аптеки, ед. Аптечные пункты, ед. Доля, %

Аптеки Апт. пункты

1 ОАО «Новгородфармация» 30 35 35,3 43,1

2 ООО «АдептМедФарм» 20 11 23,6 13,5

3 ООО «Панацея - Н» 19 17 22,4 21,0

4 ООО «Медико-диагностический центр» 5 5 5,9 6,2

5 ООО «Невис» 3 4 3,5 4,9

6 ООО «КалинаФарм» 2 - 2,3 -

7 ООО «Фармакон» 2 2 2,3 2,5

8 ООО «Квинта-плюс» 2 4 2,3 5,0

9 ООО «Фармадом» 1 2 1,2 2,5

10 ООО «АлексФарма» 1 1 1,2 1,3

Итого 85 81 100 100

На первом этапе для диагностики состояния оценки эффективности управленческих решений учитывались следующие условия: - универсальность применяемых в предпринимательских структурах методик оценки реализации управленческих решений;

- возможность применения используемых методик в перспективе;

- степень и возможность учета качественных и количественных оценок эффективности реализованных управленческих решений.

Результаты исследования показали, что в условиях осуществления как оперативного, так и стратегического управления четко прослеживается необходимость учета как общих, так и частных факторов, влияющих на эффективность реализации управленческих решений.

Опросы специалистов фармацевтической сферы свидетельствуют о том, что, прежде всего, в методике оценки эффективности управленческих решений должны быть учтены интегрированные показатели, возможность перераспределения видов эффективности и корректировки решений. (рис. 1).

ш л

1 1 * 21 а! аз г г

* я ^ 3 о. а ® о»

2 & о-

Рис. 1 - Основные параметры при выборе методики оценки реализации управленческих решений, %

В ходе диссертационной работы выявлены и сгруппированы специфические факторы управления предпринимательскими структурами фармацевтического профиля в процессе реализации управленческих решений (рис. 2).

Специфические факторы процесса реализации управленческих решений в фармацевтических структурах

Общие факторы

Информационные ограничения

Непостоянство внешней среды

Поведенческие ограничения

Взаимозависимость решений

Частные факторы

Зависимость от предписаний проверяющих организаций

Фиксируется предельно допустимая цена на жизнешго важные лекарственные средства

Частые изменения и корректировки федерального законодательства в части организации фармацевтического порядка в фармацевтических структурах

Рынок оборота лекарственных средств — часть социальной политики государства

Учёт качественных и количественных показателей в процессе оценки эффективности реализации управленческих решений

Усиливающаяся конкуренция на рынке розничного оборота лекарственных средств региона

Возрастающие требования к лицензированию отдельных видов фармацевтической деятельности

Колебания динамики спроса на лекарственные препараты со стороны населения в зависимости от различных сложнопрогнозируемых факторов

Тенденция увеличения присутствия крупных предпринимательских структур фармацевтического профиля

Рис. 2 - Специфические факторы процесса реализации управленческих решений в профильных фармацевтических структурах

Выявленные специфические факторы процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля учтены в предложенной методике оценки эффективности последствий управленческих решений в качестве совокупного весового коэффициента.

2. Предложена классификация и разработан методический подход к реализации управленческих решений в предпринимательских структурах

В настоящее время, как показали наши исследования, предпринимательскими структурами проблеме реализации решений уделяется недостаточное внимание. Выполнение решения зависит от качества плана реализации и определяется подбором исполнителей, ресурсным обеспечением, организацией оперативной работы, системой контроля исполнения, своевременной корректировкой решения. Помимо этого, существенное влияние на реализацию управленческого решения оказывают волевые особенности руководителя и особенности психологии исполнителей.

Сложность и масштабность задач, стоящих перед современными предпринимательскими структурами требуют от их руководителей соответствующих мер в области организации управления, рационализации технологии управленческого цикла, совершенствования стиля и методов управленческой деятельности.

Предложенный в диссертационном исследовании методический подход к реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля состоит из трёх этапов.

На первом этапе определяются сроки исполнения, а также ответственные за реализацию принятых управленческих решений. Назначение ответственных за реализацию конкретного управленческого решения следует осуществлять с учетом особенностей психологии исполнителей.

На втором этапе осуществляется разъяснение смысла и значения принятого управленческого решения, его особенностей, организационных мероприятий и планируемых результатов.

На третьем этапе назначаются лица, отвечающие за осуществление как предварительного, так и оперативного контроля за соответствием достижению заявленных целей управленческого решения. Заключительный контроль реализации принятого управленческого решения осуществляется лицом, ответственным за его принятие.

В предложенном методическом подходе важная роль в технологии процесса реализации управленческого решения отводится контролю за ходом выполнения решения, основная задача которого заключается в обеспечении достижения намеченных целей, предотвращая срыв принятого решения. Для этого необходим систематический анализ хода реализации решения, своевременное выявление отклоне-

ний от запланированных мероприятий и принятие мер по их корректировке.

Сущность контроля состоит в проверке и определении степени соответствия фактического состояния управляемой системы принятым управленческим решениям, а также правовым, финансовым, техническим и моральным нормам, имеющим место в процессе реализации. Контроль в процессе реализации управленческого решения должен быть организован с учётом выполнения соответствующих планов, программ и заданий.

Проведенный в диссертационном исследовании анализ различных видов и форм контроля показал, что в рамках управленческой деятельности предпринимательских структур фармацевтического профиля основной формой контроля являются: итоговый контроль решений (82,4%), в том числе письменное информирование исполнителей (49,6%); проверка на местах (11,4%), устное сообщение исполнителей (7,2%).

В предложенном методическом подходе предполагается, что методы измерения фактических значений нормативов контроля должны быть максимально автоматизированными, обеспечивающими оперативность и однозначность интерпретации полученных результатов. Если, в силу каких либо обстоятельств, выполнение того или иного норматива невозможно, то следует тщательно проанализировать ситуацию и своевременно внести изменения с тем, чтобы предотвратить срыв достижения заявленных целей.

При этом в системе контроля важная роль отводится поддержанию должного уровня обратной связи с лицами, ответственными за разработку и принятие соответствующего управленческого решения.

Таким образом, система контроля завершает управленческий цикл одного решения и накапливает информационную базу для последующих решений.

В диссертации предложена классификация видов управленческих решений на этапе реализации по следующим признакам:

- степень значимости (определение, по частным вопросам);

- степень активности участников (инициативные, во исполнение указаний вышестоящих органов);

- содержание (организационно-распорядительные, административно-хозяйственные, кадровые);

- время исполнения (стратегические, тактические, текущие, периодические)

3. Определены основные уровни реализации управленческих решений и представлена система их инструментального обеспечения

В процессе исследовании определены основные уровни реализации управленческих решений в предпринимательских структурах.

1. Уровень диагностического обеспечения, в рамках которого осуществляется комплекс мероприятий направленных на определение соответствия между представленным к реализации управленческим решением и реальными возможностями исполнителей. На этом уровне рекомендовано проанализировать фактическое соотношение имеющихся в распоряжении лиц, ответственных за реализацию решения, соответствующих ресурсов (финансовых, кадровых, информационных, технических) поставленной задаче.

2. Уровень творческой активности исполнителей, на котором предполагается включение в процесс сотворчества ответственных лиц из различных структурных подразделений.

3. Уровень преемственности, определяющий осознание причастности к общему процессу реализации управленческого решения специалистов различного профиля.

т Ознакомительный элемент

■ Функциональный элемент

□ Проффесионально-творческий элемент

Рис. 3 - Основные составляющие инструментально-мотивационного компонента обеспечения реализации управленческого решения, %

В диссертации разработана система инструментально-мотивационного обеспечения уровней реализации управленческого решения, к которой отнесены следующие составляющие элементы:

- ознакомительный элемент инструментально-мотивационного обеспечения реализации управленческого решения. Данный элемент характеризуется тем, что на первом уровне процесса реализации управленческого решения представления лица осмыслены поверхностно, мотивация недостаточна и требует стимуляции со стороны руководства;

- функциональный элемент инструментально-мотивационного обеспечения реализации управленческого решения. Данный элемент представляет собой результат понятийного ознакомления исполнителями управленческого решения. При этом проявляется эмоциональный отклик на содержание деятельности; актуализируются способы деятельности, обнаруживаются способности критически относиться к содержанию реализуемого решения, умение частично предвидеть результаты реализации, наблюдается устойчивая мотивация в реализации управленческого решения;

- профессионально-творческий элемент инструментально-мотивационного обеспечения реализации управленческого решения проявляется на 3 уровне реализации решения, появляется желание и умение творчески применять знания. Для этого элемента характерна ориентировка на ожидаемый результат, предвидение результата деятельности, конструктивно-критическое отношение к процессу и результату реализации. Проявляется способность охватывать проблему целиком, (рис. 3).

Исследование показало, что в зависимости от комплекса принятых в процессе реализации мер составляющих основу инструментально-мотивационного компонента зависит своевременность и эффективность реализации управленческого решения, а, следовательно, достижение целей управления.

4. Разработана концептуальная схема и алгоритм процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтической сферы

Разработанная в ходе диссертационного исследования схема процесса реализации управленческого решения позволяет существенном образом минимизировать негативное влияние различных факторов на процесс разработки и реализации решений. Представленная схема сочетает в себе отражение всех основных процессов, возникающих на различных этапах управленческой деятельности (рис. 4)

Рис. 4 - Схема процесса принятия и реализации управленческих решений

Согласно разработанной схемы, проблемные ситуации, возникающие в условиях внешней среды организации и требующие оптимального и своевременного управленческого решения, должны быть идентифицированы в качестве соответствующего элемента цели управления.

На идентификацию проблемной ситуации в управлении в равной степени влияют как совещательный орган, который, как правило,

представлен советом директоров или собранием акционеров, так и личностные характеристики руководителя организации.

Лицо, принимающее управленческое решение осуществляет:

- акт принятия управленческого решения, производя выбор из множества альтернатив;

- контроль за всеми этапами процесса реализации управленческого решения, оказывая непосредственное влияние на ограничение ресурсов, которые могут быть выделены организацией на решение проблемной ситуации.

Следует заметить, что существующие в экономической литературе схемы процесса реализации управленческих решений не учитывают как всей специфики отдельных направлений предпринимательской деятельности, так и возможности дальнейшего применения в процессе управленческой деятельности в условиях нестабильной внешней среды организации. Предложенная в диссертации схема, на наш взгляд, лишена данных недостатков.

В диссертации показано, что одним из серьезных факторов, влияющих на разработку и реализацию управленческих решений, является необходимость учета как качественных, так и количественных характеристик объекта. Данные характеристики, свойственные любой проблеме, повышают требования к применяемым на практике алгоритмам и схемам.

На основе исследования существующих стилей, типов и современных методов управления, активно применяемых руководящим составом различных предпринимательских структур малого и среднего бизнеса, выявлены следующие основные недостатки схем реализации управленческих решений:

- применяемые схемы не учитывают специфику перераспределения эффективности между качественными и количественными показателями и, как следствие, затрудняют оценку достигнутых результатов;

- невозможность использования применяемых схем и алгоритмов в случае достижения нежелательных результатов при реализации управленческого решения в дальнейшем управлении предпринимательской структурой;

- сложность контроля получения и анализа необходимой информации, в виду отсутствия должного уровня коммуникации и делегирования между различными звеньями системы управления предпринимательской структуры.

Для устранения выявленных недостатков в диссертации разработан и внедрен алгоритм реализации управленческих решений на основе интегрированного показателя качественно-количественных характеристик (рис. 5).

Рис. 5 - Алгоритм процесса реализации управленческих решений на основе интегрированного критерия оценки эффективности

В основе предложенного алгоритма лежит предположение о том, что процессы разработки и реализации управленческих решений являются взаимосвязанными, а результат реализованного управленческого решения может быть оценен конкретным показателем.

В предложенном алгоритме процесса реализации управленческого решения возможны три варианта решения. В случае, если достигнуты ожидаемые результаты, то реализация управленческого реше-

ния успешна, следовательно, управленческое решение определено ■ правильно. В случае, если получены нежелательные результаты, то данное решение определено неверно и следует детально изучить комплекс разработанных мероприятий, проанализировать цели управления, поставленные для решения проблемной ситуации, а также исследовать основные процессы, составляющие содержательную часть всех стадий разработки и реализации управленческого решения на предмет выявления критической ошибки. Далее необходимо осуществить проведение всех мероприятий, согласно разработанного алгоритма.

В случае, если при оценке результатов возникли непредвиденные проблемы, рекомендовано провести все действия предложенной схемы с самого начала. Таким образом, разработанный в диссертационном исследовании алгоритм процесса реализации управленческих решений на основе интегрированного показателя качественно-количественных характеристик регламентирует необходимые условия для реализации актуальной и своевременной оценки последствий управленческих решений.

Таким образом, предложенный алгоритм позволяет корректировать последовательность осуществляемых ответственными за реализацию управленческих решений мероприятий в зависимости от полученного результата.

5. Предложена методика оценки эффективности процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля на основе учета качественных и количественных характеристик

В диссертационном исследовании разработана методика оценки эффективности процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах на различных уровнях управления, в которой использован весовой коэффициент оценки качества процесса реализации управленческих, решений. Весовой коэффициент как количественно, так и качественно учитывает степень влияния различных процессов на эффективность управления в целом.

Разработанная методика оценки эффективности реализации управленческих решений отвечает выявленным в ходе проведенного исследования требованиям, предъявляемым руководителями различного уровня управления.

В разработанной методике учтены количественные показатели (различные затраты на осуществление управленческого решения) и качественные показатели, учет которых играет существенную роль в процессе комплексной оценки.

В диссертации предложено выражение для определения эффективности процесса реализации управленческого решения, которое включает в себя соотношение суммы стоимостного эквивалента последствий реализации управленческого решения к сумме общих затрат на его реализацию с учетом суммарного весового коэффициента оценки качества процесса реализации управленческих решений.

Основные составляющие весового коэффициента оценки качества процесса реализации управленческих решений представлены в таблице 2.

Таблица 2

Весовые критерии оценки качества процесса реализации управленческих решений

№ Наименование критерия оценки Вес (шах)

1 Анализ безопасности среды, в которой будет реализовано управленческое решение 7

2 Представление реализуемого решения с помощью современных средств формализации 3

3 Обоснование экономической целесообразности реализации управлен» ческих решений 9

4 Анализ внешней и внутренней информации 10

5 Наличие и содержание внутриструктурных связей в организации 8

6 Степень использования в процессе реализации решения инструментальных средств 6

7 Степень научной обоснованности процесса реализации управленческого решения 7

8 Социально-мотивационная составляющая 8

Итого 58

В соответствии с полученной в процессе расчетов шкалой оценок, можно судить об эффективности применения разработанной методики оценки реализации управленческого решения (табл. 3)

При 28 < Э упр.реш. < 40, решение принято верно, управленческое решение, определено правильно.

При 15 < Э упр.реш. < 27 возникли непредвиденные проблемы и необходимо провести дополнительный анализ с учетом возможности перераспределения степени эффективности последствий управленческого решения по различным критериям. Далее, после получения но-

-вого результата и определения приоритета эффективности осуществляется генерация перечня предлагаемых управленческих воздействий по отношению к объекту управления. Затем, проведение всех последующих мероприятий осуществляется согласно предложенной схемы.

Таблица 3

Шкала оценок эффективности процесса реализации управленческого решения в предпринимательских структурах

Вариации Диапазон вариации (в баллах)

Достигнуты ожидаемые результаты, правильно определено УР 28-40

Возникли непредвиденные проблемы 15-27

Неправильно определено управленческое решение 2-14

При 2 < Э упр реш. < 14 получены результаты, свидетельствующие о том, что данное управленческое решение определено не правильно, следует детально проанализировать цели управления при решении проблемной ситуации, а также исследовать основные процессы, составляющие содержательную часть всех стадий разработки и реализации управленческого решения на предмет выявления критической ошибки.

В случае достижения неправильных результатов или возникновения непредвиденных последствий руководством предпринимательской структуры могут быть предприняты следующие организационные мероприятия: выговор, строгий выговор, увольнение по несоответствию занимаемой должности, взыскание штрафа на покрытие возникших убытков организации - удержание в размере 30% от должностного оклада в течении трёх месяцев с сотрудников ответственных за реализацию управленческого решения.

В качестве мотивационных мероприятий с целью предупреждения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем необходимо: провести детальный анализ соответствия занимаемой должности сотрудника, ответственного за реализацию управленческого решения уровню его профессиональной компетентности.

В данном случае со стороны руководящего состава могут быть предприняты такие меры как: направление на переподготовку и повышение уровня квалификации сотрудника, перераспределение пол-

номочий в рамках структурного подразделения, ответственного за реализацию управленческих решений, с учетом личностных и профессиональных качеств различных сотрудников данного структурного подразделения, делегирование полномочий ответственных за реализацию управленческих решений сотрудников в оперативно создаваемую рабочую группу с целью выработки наиболее конструктивных предложений для достижения оптимального результата.

В процессе практического использования разработанной методики оценки эффективности процесса реализации управленческого решения в диссертации выявлена положительная динамика реализации управленческого решения среди лиц, наделенных полномочиями реализации управленческих решений на различных организационных уровнях в предпринимательских структурах фармацевтического профиля Новгородской области (рис. 6). При этом наибольший рост эффективности реализации управленческих решений после применения разработанной методики отмечен в группе топ-менеджеров (на 55%) и руководителями структурных подразделений (на 48%).

Зав. аптеками Руководители Топ-менеджеры подразделений

Рис. 6 - Динамика эффективности реализации управленческих решений до и после применения методики оценки

Предложенные в диссертации рекомендации и мероприятия по совершенствованию процесса реализации управленческих решений состоят из соответствующих схем, алгоритма, отражающих специфику процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля и методики оценки эффективности реализации принятых решений.

III. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Основные положения диссертации, отражающие результаты исследования автора по данной проблеме, опубликованы в открытой печати и составляют общим объемом 3,7 п.л. (авторский вклад 3,1 п.л.)

1. Сергеев В.Ю., Омаров М.М. Организационные основы разработки управленческих решений в предпринимательских структурах на основе системного анализа // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета. -

2009. - Вып. 12. - С.86-89.- 0,4/0,3 н.л.

2. Сергеев В.Ю. Теоретико-методологические основы оценки эффективности последствий разработки и реализации управленческих решений в предпринимательских структурах // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета. - 2010. - Вып. 21. - С.173-176- 0,4 п.л.

3. Сергеев В.Ю., Омаров М.М. Концепция реализации управленческих решений в предпринимательских структурах // Российское предпринимательство. - 2011.- №1, Вып.2. - С.147-152.-0,6/0,3 п.л.

4. Сергеев В.Ю. Совершенствование моделирования процесса разработки и реализации управленческих решений как залог повышения эффективности управления // Вопросы экономических наук. -

2010. - №5(44). - С.45 - 47.- 0,3п.л.

5. Сергеев В.Ю. Совершенствование процесса оценки эффективности управленческих решений в предпринимательских структурах Вопросы экономических наук. - 2010. - №5(44). - С.48 - 50.- 0,3п.л.

6. Сергеев В.Ю. Оптимизация процесса разработки и принятия управленческих решений как залог эффективного управления // Современные проблемы социально-экономического развития предпринимательских структур: Сборник научных статей. - Великий Новгород: изд-во НовГУ им. Я. Мудрого, 2010.- с.228-230.-0,3п.л.

7. Сергеев В.Ю. Оптимизация организации процесса принятия управленческих решений в предпринимательских структурах фармации И Современные проблемы социально-экономического развития предпринимательских структур: Сборник научных статей. - Великий Новгород: изд-во НовГУ им. Я. Мудрого, 2010.- С.230-233.-0,4 п.л.

8. Сергеев В.Ю. Организационные основы процесса разработки и реализации управленческих решений в предпринимательской среде //

Актуальные вопросы социально-экономического развития регионов: Сборник статей Всероссийской конференции. - Часть II.- Великий Новгород: изд-во НовГУ им. Я. Мудрого, 2010.- С.121-123.- 0,3п.л.

9. Сергеев В.Ю. Предпринимательство в медицине как залог социально-экономического развития // Организационно-экономические проблемы развития предпринимательских структур в конкурентной среде: Сборник научных статей. - Великий Новгород: изд-во НовГУ им. Я. Мудрого, 2008.- С.69-71,- 0,3п.л.

10. Сергеев В.Ю., Омаров М.М. Оптимизация процесса принятия управленческих решений в предпринимательских структурах фармации // Организационно-экономические проблемы развития предпринимательских структур в конкурентной среде: Сборник научных статей. - Великий Новгород: изд-во НовГУ им. Я. Мудрого, 2008.- С. 120123,- 0,4/0,2п.л.

Сергеев Владислав Юрьевич

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА РЕАЛИЗАЦИИ И ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР

АВТОРЕФЕРАТ

Лицензия ЛР №020815 от 21.09.98 Подписано в печать 16.02.2011 Формат 60x90 1/16 усл. печ. л. 1,1 Тираж 70 экз. Заказ № 239 к. Издательско-полиграфический центр Новгородского государственного университета им. Ярослава Мудрого. 173003, Великий Новгород, ул. Б. Санкт-Петербургская, 41