Стратегическое управление организацией на основе цепочки ценностей для создания устойчивых конкурентных преимуществ тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
- Ученая степень
- кандидата экономических наук
- Автор
- Клеймёнов, Кирилл Олегович
- Место защиты
- Москва
- Год
- 2002
- Шифр ВАК РФ
- 08.00.05
ДиссертацияДиссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Клеймёнов, Кирилл Олегович
Введение
Глава
Управление издержками организации при решении стратегических задач
1.1. Особенности российской экономики в условиях современных форм хозяйствования
1.2. Факторы формирования устойчивых конкурентных преимуществ компании на основе опыта успешных компаний
1.3. Классификация методов управления издержками Выводы по главе
Глава
Методология принятия решений на основе стратегического анализа цепочек ценностей
2.1. Метод стратегического управления развитием компании на основе цепочек ценностей (СУРЦЦ)
2.2. Организационно-управленческие задачи интеграции и дезинтеграции с позиций метода СУРЦЦ
2.3. Концепция математической модели построения системы стратегического управления в рамках метода СУРЦЦ
Выводы по главе
Глава
Система поддержки принятия стратегических решений по управлению издержками на основе стратегического анализа цепочек ценностей
3.1. Маркетинговое сопровождение метода СУРЦЦ
3.2. Система поддержки стратегических решений руководства компаний
3.3. Подходы к определению эффективности мероприятий по управлению развитием на основе цепочек ценностей
Выводы по главе
Диссертация: введение по экономике, на тему "Стратегическое управление организацией на основе цепочки ценностей для создания устойчивых конкурентных преимуществ"
Вопрос о необходимости и важности применения методов стратегического управления сегодня уже не риторический. Любая компания, осуществляющая хозяйственную деятельность и выходящая на рынок, в той или иной мере обращается к перспективному планированию. Конечно, уровень проработки целей и приоритетов сильно разнится в зависимости от амбиций и масштаба конкретной фирмы.
Некоторое время назад считалось, что положения стратегического подхода в управлении возможны лишь для применения в условиях развитых рыночных механизмов, другими словами, только в западных компаниях. Что вполне логично, ведь практически невозможно вести долгосрочное планирование в условиях постоянно изменяющейся внешней среды и отсутствия стратегического мышления в управленческой пирамиде. Однако успешный опыт применения множества методов стратегического управления отечественными компаниями, а также обретаемая рыночная форма российской экономики, позволяют говорить не только о приложении «западных» методов управления, но и об отечественной специфике соответствующих методик.
Наибольший интерес в перспективном планировании проявляется к эффективному управлению издержками, ведь с помощью статей управленческого учета можно в денежном выражении легко оценить эффект от прилагаемых усилий. Планирование и анализ затрат дает возможность большого выбора вариантов в ценообразовании и комплексе маркетинга.
Динамичность современных рынков заставляет организации промышленности создавать и накапливать конкурентные преимущества, долгосрочный характер которых становится залогом устойчивой рыночной позиции организации промышленности.
При очевидном ориентировании на экономические результаты деятельности первым объектом поиска резервов роста прибыли становится себестоимость, что обуславливает интерес к эффективному управлению издержками.
Таким образом, исследование подходов к стратегическому управлению издержками, основанному на успешном западном и отечественном опыте и направленному на создание устойчивых конкурентных преимуществ организации промышленности, является актуальным с практической точки зрения.
Существующие методы стратегического управления и методы управленческого учета издержек по-разному осуществляют планирование и анализ экономических результатов. Сложность для аналитика всегда составляет взвешенная оценка рекомендаций, предложенных по итогам изысканий в рамках первой и второй групп указанных методов. Поэтому комплексная методика, построенная на основе принципов как стратегического управления, так и управленческого учета, востребована среди рыночно ориентированных организаций промышленности.
Цель диссертационного исследования состоит в выработке стратегических решений, принимаемых на основе цепочки ценностей, для создания устойчивых конкурентных преимуществ организации.
Выбранная цель исследования определила следующие задачи.
1. Выбор основных процессов по достижению устойчивой рыночной позиции организации промышленности.
2. Развитие методов стратегического управления организацией с использованием цепочек ценностей.
3. Определение условий дезинтеграции промышленной организации с позиций предлагаемого метода.
4. Формулирование концепции математической модели построения системы стратегического планирования на основе цепочек ценностей.
5. Разработка методических рекомендаций по маркетинговой поддержке реализации предлагаемого метода.
6. Формирование методических подходов для определения эффективности мероприятий по управлению развитием на основе цепочек ценностей.
Объектом исследования являются промышленные предприятия и организации, на которых развиваются современные принципы стратегического управления.
Предметом исследования являются процессы разработки и реализации стратегических решений в области управления издержками и формирования конкурентных преимуществ на рынке.
Теоретической и методологической основой исследования послужили современные разработки отечественных и зарубежных ученых, посвященные стратегическому управлению, планированию, контролю и учету, управлению издержками, маркетингу, управлению качеством, информационным технологиям, в частности Г.Л. Азоева, Р.З. Акбердина, И. Ансоффа, М. Бруна, Д. Георги, В. Говиндараджана, Э. Деминга, Д. Джурана, П. Дойля, Б.А. Дубовикова, Н.Л. Зайцева, М. Котлера, Ф. Кроссби, Ж.-Ж. Ламбена, Н.П. Масленниковой, Е.И. Мингалова, Н.К. Моисеевой, М. Портера, Б. Райана, Э. Рюли, А. Стрикленда, А. Томпсона, А. Фиджбаума, Т. Фишера, П. Хорвата, Д. Шанка, Р. Эверта и др.
Научная новизна в рамках поставленных задач исследования
1. Выявлены новые источники формирования устойчивых конкурентных преимуществ организации промышленности, состоящие в управлении системой знаний организации промышленности, маркетинговыми коммуникациями и внутрифирменными паблик рилейшнз.
2. Разработан метод управления развитием, использующий принципы выработки стратегических решений и стоимостной анализ на основе цепочки ценностей, сущность которого заключается в еще более широком рассмотрении видов деятельности, создающих ценность, и выстраивании единой стратегической компоненты для решения маркетинговых и организационно-управленческих задач по созданию устойчивых конкурентных преимуществ организации.
3. В отличие от существующей концепции цепочки ценностей определена эффективность мероприятий по автономизации звеньев (дезинтеграции), обусловленная экономией издержек.
4. Расширены рамочные пределы системы стратегического планирования участниками цепочки ценностей в соответствии с положениями предлагаемого метода, в частности предложен экономических подход по анализу влияния обучающих процессов и личностной координации на значения валовых издержек.
5. Усовершенствованы механизмы проработки базового рынка при сегментировании и адаптированы к принципам выработки стратегических решений с позиций метода, включая определение родовой и производной потребностей с точки зрения потребительской ценности.
6. Разработаны принципы определения эффективности мероприятий по управлению развитием организации промышленности с позиций цепочки ценностей, к числу которых относятся экономическая эффективность интеграции, экономия транзакционных издержек, интегральная оценка эффективности.
Практическая ценность диссертации состоит в том, что разработанный метод стратегического управления развитием на основе цепочек ценностей позволяет определить стратегические решения, создающие и накапливающие устойчивые конкурентные преимущества компании промышленности.
Результатами диссертационного исследования, обладающими элементами новизны, являются следующие:
1) выявлены новые источники создания устойчивых конкурентных преимуществ организации промышленности, предложена технологическая схема формирования УКП;
2) разработан метод управления развитием, использующий принципы стратегического управления и стоимостной анализ на основе цепочки ценностей, применяемые ранее методики не обеспечивали подобного «двухстороннего» анализа;
3) для проведения анализа количественных показателей в рамках метода предложены математические выкладки, основанные на целевом подходе и ценообразовании по видам деятельности;
4) в отличие от существующей концепции цепочки ценностей показана эффективность мероприятий по автономизации звеньев (дезинтеграции);
5) рамки системы стратегического планирования участниками цепочки ценностей расширены в соответствии с положениями предложенного метода;
6) усовершенствованный и адаптированный к принципам выработки стратегических решений с позиций метода механизм проработки базового рынка при сегментировании представлен пошаговой схемой;
7) предложены принципы определения эффективности мероприятий по управлению развитием организации промышленности с позиций цепочки ценностей.
Апробация результатов исследования. Результаты диссертационного исследования обсуждены на международных и Всероссийских конференциях и семинарах, посвященных проблемам управления в 1999-2002 гг. Разработанная в диссертации методика была использована ОАО «Тюменская нефтяная компания» (на предприятиях Нижневартовского региона) и ОАО «Рязанский нефтеперерабатывающий завод», а также ОАО «Лисичанскнефтеоргсинтез» (ПИИ «ТНК-Украина»).
Публикации. Основные положения исследования изложены в 15 опубликованных работах общим объемом 2,9 п.л.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии из 202 наименований. Работа изложена на 171 странице, включая 17 рисунков, 8 таблиц и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Клеймёнов, Кирилл Олегович
Выводы по главе 3
В маркетинговом сопровождении предложенного метода большое значение играет процесс сегментации, который состоит из трех этапов: представление базового рынка, макросегментация и микросегментация.
Установление соотношения спроса и предложения на базовом рынке начинается с определения родовой потребности и ядерной услуги. Затем определяется базовый рынок, находится его структура по составу функций, групп потребителей и существующих технологий. Формулируется стратегическая миссия производителя и направленность видов деятельности (бизнес) компании. В базовом рынке компании выделяются три структурных звена «рынок товара», «рынок технологий» и «отрасль промыишенности».
Для выбора целевого рынка товара и его предварительного исследования осуществляется процесс макросегментации, который выполняется пятью шагами:
1) Разработка и уточнение принципов, методов и общих критериев сегментации;
2) Построение сетки сегментации (принципиальная сетка - анализ значимости признаков - тестирование сетки);
3) Поиск новых потенциальных рынков (сегментов);
4) Охват целевого рынка (выбор стратегии охвата);
5) Анализ эволюции базового рынка в сторону инноваций и профиль жизненного цикла товара.
После идентификации потребностей целевого рынка проводится более детальный анализ полученных результатов - микросегментация. Следующие пять шагов:
1) выбор критериев выделения сегментов рынка;
2) анализ сегментации (дробление рынков товара на сегменты потребителей);
3) выбор целевых сегментов',
4) выбор стратегии позиционирования;
5) разработка целевой маркетинговой программы.
С помощью сегментации производитель имеет возможность реализовать переход от массового продукта к продуктам, удовлетворяющим частные потребности определенных групп клиентов. Микросегментация предполагает возможность максимально глубокой проработки сегментов - дальнейшее деление вплоть до мельчайших групп клиентов, другими словами «гиперсегментацию». Благодаря осуществлению гиперсегментации до единичного покупателя, появляется возможность сгруппировать получившиеся мельчайшие фрагменты рынка в более крупные ниши с новыми комбинациями переменных сегментации. Это открывает большие перспективы для реализации стратегии фокусирования через дифференциацию продукции.
После получения подробного описания рынка и его составляющих компания переходит к позиционированию, для полного обеспечения своим товарным предложением удовлетворения потребностей всех выбранных групп потребителей.
Многие компании предпочитают более тесное общение со своими потребителями и в том числе их обучение для повышения степени узнавания и запоминания сообщений и изображений, связанных с названиями представляемых марок.
Для успешного применения метода СУРЦЦ на практике необходима его внутренняя поддержка в компании со стороны персонала, которая может быть обеспечена только специальным комплексом обеспечивающих процедур. Другими словами, компания должна обладать полноценной внутренней культурой и налаженной системой внутренней и внешней коммуникации, которая в свою очередь позволит проводить, во-первых, модернизацию организационной структуры в целом, во-вторых, обеспечит поддержание внутреннего климата на должном для проведения различных организационных мероприятий уровне.
Коммуникации должны обеспечить оптимальное управление системой знаний компании, включающей все умения и навыки персонала на каждом виде деятельности и на всех обеспечивающих уровнях. Эффективность управления системой знаний во многом зависит от результативности управления корпоративной культурой, так как в ней должен быть заложен комплекс по поддержанию и развитию системы знаний компании. Большое значение здесь также играют информационные технологии и, прежде всего, Интернет/Интранет технологии.
Процесс коммуникации во внутренней среде компании происходит и по горизонтали, и по вертикали. Отлаженность внутренней системы коммуникации позволяет компании не только оперативно решать внутри корпоративные проблемы, но и своевременно реагировать на обратные сигналы системы внешней коммуникации компании. Система маркетинговой коммуникации предполагает, с одной стороны, воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, - получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое в соответствии с маркетинговой стратегией воздействие. Обе это составляющие одинаково важны; их единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации как о системе.
Высокоорганизованная корпоративная культура, состоящая из единых для всей системы управления принципов, оказывает непосредственное влияние на повышение эффективности деятельности компании, что можно заметить на каждом звене цепочки ценности.
В качестве источников повышения эффективности мероприятий по решению организационно-управленческих задач в рамках СУРЦЦ выступают такие как сокращение транзакционных издержек, устойчивые конкурентные преимущества исполнение финансовой функции. И, конечно же, проявление синергического эффекта является яркой иллюстрацией эффективного функционирования цепочки ценностей.
Заключение
В условиях все большего развития гиперконкуренции не только за рубежом, но и на отечественном рынке, необходимость в совокупном анализе конкурентных факторов, ранее изолированных друг от друга, проявляется все сильнее. Несмотря на серьезные недостатки российской экономики и ряд препятствий для развития частного бизнеса множество компаний ведут активную политику по завоеванию рынка и закреплению на нем. Проявляется острая нехватка методического обеспечения в области стратегического управления, адаптированного к применению в нашей стране.
Для обеспечения успешного проведения масштабных трансформаций в компании, предполагающих не только организационные изменения на отдельных участках или в конкретных подразделениях, но и глобальный пересмотр управленческих процедур и организационных элементов и в рамках внутренней среды рассматриваемой компании, и ее непосредственного окружения, структурные единицы компонентов которых имеют какое-либо взаимодействие с подразделениями компании была выбрана группа методов стоимостного управления. В качестве основного инструмента использована концепция реинжиниринга бизнес-процессов, основанная на методологии функционально-стоимостного управления; более подробно рассмотрена цепочка ценности компании.
Известный метод анализа цепочек ценностей был дополнен и расширен с помощью стратегических компонентов до метода стратегического управления развитием на основе цепочек ценностей. Предложена схема формирования устойчивых конкурентных преимуществ компании. Подробно рассмотрено решение маркетинговых и организационно-управленческих задач с помощью представленного метода. Большое количество примеров демонстрирует успешное практическое применение соответствующих управленческих решений.
В соответствии с концепцией метода СУРЦЦ определено назначение системы управления качеством, уточнены аспекты управленческой рыночной идеологии в области качества, рассмотрена новая концепция структуры затрат в рамках системы управления качеством, исследованы подходы к формированию комплекса затрат на развитие искомой системы и изложены основные положения по развитию системы управления качеством в компании. Параграф дополнен концепцией потребительской ценности и изысканиями в области функционального качества товара; предложена цепочка успеха в рамках системы управления качеством, рассмотрены сдерживающие факторы в ней.
Блок стратегического позиционирования компании и ее продуктов представлен комплексом из разработки базового рынка, макро- и микросегментации, позиционирования и обучения потребителей. Каждая компонента представлена пошаговой схемой ее проработки.
Особое внимание уделено созданию и развитию системы поддержки стратегических решений руководства компании. В качестве ключевых элементов были выбраны система знаний, организационная культура, система внешней и внутренней коммуникации, которые позволяют проводить, во-первых, модернизацию организационной структуры в целом, во-вторых, обеспечивают поддержание внутреннего климата на должном для проведения различных организационных мероприятий уровне. Особое внимание уделено системе коммуникации, главным образом в области информационных технологий. Предложена схема маркетинговых коммуникаций и внутрифирменного паблик рилейшнз.
Прикладная часть исследования дополняется концепцией математической модели предложенного метода. Основываясь на положениях методики целевого определения затрат, по видам деятельности и по стадиям жизненного цикла, в математической предлагается осуществлять расчет множества вариантов звеньев цепочки ценностей, в соответствии с определением целевых затрат получить стоимостную комбинацию последовательности видов деятельности.
Отдельное внимание уделяется конфликтам интересов различных групп работников и асимметричной информации. Этот вопрос поднимается не случайно, в рамках предложенного исследования была показана важность управления таким важнейшим ресурсом компании как знания. Была проиллюстрирована зависимость между обучением, коммуникацией, мотивацией и результатами мероприятий по минимизации валовых издержек.
Таким образом, представленный метод с одной стороны базируется на основных положениях стратегического управления, планирования, контроля и учета, управления издержками, маркетинга, управления качеством, информационных технологий, с другой стороны предложена совокупность факторов для совместного анализа в едином ключе стратегического подхода.
Теоретическая и прикладная части дополняются подходами к определению эффективности мероприятий по управлению развитием на основе цепочек ценностей. Представлен широкий перечень факторов, оказывающих влияние на показатели эффективности. Приведено несколько индикаторов результативности организационно-управленческих изменений в рамках метода СУРЦЦ.
Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Клеймёнов, Кирилл Олегович, Москва
1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000. - 256 с.
2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. -М.: Финансы и статистика. 1999. 248 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. 519 с.
4. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. СПб.: Питер, 2001. - 304 с. (серия «Учебники для вузов»),
5. Баранчеев В., Клеймёнов К., Приходько Е., Степанов А. Создание цепочки «ценностей успеха» при развитии системы управления качеством компании. //Управление компанией (Приложение к журналу «Рынок ценных бумаг»), № 3 (4), сентябрь. 2001. (с. 76-80).
6. Баранчеев В.П., Вал О.М., Клеймёнов К.О., Степанов А.Е., Юдин Е.Г. Система управления знаниями компании. //Вестник машиностроения, № 8 (40), 2001. (с. 55-62).
7. Баранчеев В.П., Гунин В.Н., Калмыков Ю.П., Степанов А.Е., Тимофеев Ю.Ф. Организация процесса коммерциализации интеллектуальных продуктов. -//Промышленность России, 1999, № 5 (25), с. 115-127.
8. Баранчеев В.П., Гунин В.Н., Клеймёнов К.О., Тимофеев Ю.Ф., Степанов А.Е. Инновационный аспект стратегий сегментации и дифференциации в создании конкурентных преимуществ. //Вестник машиностроения, № 2, 2001. (с. 51-58).
9. Баранчеев В.П., Гунин В.Н., Степанов А.Е., Тимофеев Ю.Ф., Хохлов М.Н. Системная инфраструктура инновационной деятельности. //Промышленность России, 1999, №7 (27), с. 99-108.
10. Баранчеев В.П., Журкин Д.Ю., Прохоренко С.А. Технико-экономическое обоснование создания предприятий и бизнес-планы. М.: АО «Адрес», 1992. - 48 с.
11. Баранчеев В.П., Клеймёнов К.О., Тимофеев Ю.Ф, Степанов А.Е. Инновационная активность предприятия на основе сегментации рынка и дифференциации продукции. //Промышленность России, № 8, август 2000. (с. 31-41).
12. Баранчеев В.П., Клеймёнов К.О., Гришин В.Н. Управление знаниями об издержках как функция инновационного менеджмента. Актуальные проблемы управления 2000: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 5 / ГУУ. М„ 2000. 208 с. (с. 10-14).
13. Баранчеев В.П., Тимофеев Ю.Ф., Степанов А.Е., Юдин Е.Г. Система управления знаниями как основа создания потока инноваций и устойчивых долговременных конкурентных преимуществ предприятия //Промышленность России, 2000, № 4 (36), с. 43-50.
14. Батра Р., Майерс Дж. Д., Аакер Д. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. 5-е изд. -М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 1999. - 784 с.
15. Белоусов А. Контуры антикризисного сценария. //Экономические стратегии, 2000, май-июнь, с. 46-63.
16. Бендукидзе К. Слияние «Уралмаша» с «Ижорскими заводами». //Эксперт, 1998. № 10, 16 марта, с. 36-38.
17. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская Деловая Литература, 1999.-416 с.
18. Беренс В., Хавранек П.М. Руководство по оценке эффективности инвестиций. /Пер. с англ., перераб. и доп. изд. М.: АОЗТ «Интерэксперт», «ИНФРА-М», 1995. - 528 с.
19. Бланк И.А. Управление прибылью. К.: «Ника-Центр», 1998. - 544 с. (Серия «Библиотека финансового менеджера»; Вып. 2)
20. Бочкарев А. Уздечки для себестоимости (Российские компании исповедуют три подхода к управлению затратами). //Эксперт, 1998, № 10, 16 марта, с. 42-44.
21. Бочкарев А. Эффективность затрат (Управлять затратами в условиях кризиса, стабильности и далекого будущего нужно по-разному). //Эксперт, 1998, №32, 31 августа, с. 32-33.
22. Бреде Хауке. Современные методы управления издержками на швейцарских предприятиях. //Проблемы теории и практики управления, 1995, № 4, с. 72-77.
23. Брун Манфред. Гиперконкуренция: характерные особенности, движущие силы и управление. //Проблемы теории и практики управления, 1998, № 3, с. 104-109.
24. Брун М., Георги Д. Управление качеством: затраты и выгоды (построение «цепочки успеха» предприятия в области управления качеством). //Проблемы теории и практики управления. 2000, № 1, с. 95-100.
25. Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков O.K. Бизнес-план. Методика составления. Реальный пример. М.: Изд-во ЦИПКК АП - Отраслевая библиотека «Технический прогресс и повышение квалификации кадров в авиационной промышленности», 1995. -88 с.
26. Ванетти Маурицио. Маркетинг рыночных сегментов. //Проблемы теории и практики управления. 1997, № 2, с. 107-111.
27. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. М.: Гардарика, 1998. - 292 с.
28. Врублевский Н.Д. Управленческий учет издержек производства: теория и практика. -М.: Финансы и статистика, 2002. 352 е.: ил.
29. Вютрих Х.А., Филипп А.Ф. Виртуализация как возможный путь развития управления. //Проблемы теории и практики управления, 1999, № 5.
30. Вютрих Ханс А., Винтер Вольфганг Б. Конкурентоспособность глобальных предприятий //Проблемы теории и практики управления. 1995. - № 3. - с. 96-101.
31. Гвишиани Д.М. Организация и управление. Изд. 3-е, перераб. - М.: Издательство МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. с. 245.
32. Герпотт Торстен И., Шрайбер Керстин. Скорость организационной интеграции приобретенных предприятий. //Проблемы теории и практики управления, 1994, № 5, с. 85-90.
33. Глазьев С.Ю. Управление развитием фактор устойчивого экономического роста. -//Проблемы теории и практики управления, 1999, № 4, с. 26-31.
34. Гончаров В.В. Специфика управления важнейшими ресурсами. М.: МНИИПУ, 1998.- 176 с.
35. Гончаров В.В. Управление различными стадиями производства. М.: МНИИПУ, 1998.- 128 с.
36. Гончарова Н.П., Перерва П.Г. и др. Маркетинг инновационного процесса: Учебное пособие. К.: Киевский институт инвестиционного менеджмента, 1998. - 267 с.
37. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998.
38. Грютер X. Интеграция приобретенного предприятия в компанию. //Проблемы теории и практики управления. 1993, № 6, с. 90-94.
39. Грязнов Э.А. КТНК в России. Позиции крупнейших в мире транснациональных корпораций в российской экономике. М.: ООО «Фирма «Инфограф», 2000. - 168 с.
40. Гунин В.Н., Баранчеев В.П. Маркетинг на стадии коммерциализации интеллектуальных продуктов в инновационном процессе. //Маркетинг, 1999, № 4, с. 51-65.
41. Гурова Т., Кириченко Н., Медовников Д., Привалов А. Важнейшие проблемы российского бизнеса. Кто их решит? //Эксперт, 1999, № 42, 8 ноября, с. 22-28.
42. Джонсон М.Д., Херрманн А. Ориентация на клиента ключевой фактор успеха предприятия. - //Проблемы теории и практики управления, 1999, № 2.
43. Дибб С., Симкин JI. Практическое руководство по сегментированию рынка. СПб.: Питер, 2002. - 240 с. - (Серия «Маркетинг для профессионалов».
44. Диденко Н.И., Самохвалов В.В. Основы международного маркетинга: Учеб. пособие. СПб.: Политехника, 2000. - 182 с.
45. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер. 2001. - 480 с. (Серия «Маркетинг для профессионалов»),
46. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Издательство «Питер», 1999. - 560 с.
47. ДокучаевН. Энергетики выбирают ATM. //Эксперт, 1998, №14, 13 апреля, спец. выпуск «Маркетинг на компьютерном рынке России».
48. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет: учебное пособие для вузов. /Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили; Предисловие проф. П.С. Безруких. 3-е изд., перераб. И доп. - М.: Аудит, ЮНИТИ. 1998. - 783 с.
49. Журавлев И. Система «тотального контроля качества» мировой опыт. - //Деловой визит, 1999, № 3 (96), с. 19-22.
50. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие,- М.: ИНФРА-М, 2000 496 с.
51. Западно-сибирский феномен. Тюмень на стыке веков: мевду легендарным прошлым и неясным будущим? /Ю. Шафраник, В. Крюков. 2-е издание. - М.: 000«НТ», 2001.-224 с.
52. Зайцев H.JI. Экономика промышленного предприятия: Учебник. 4-е изд., перераб. И доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 384 с.
53. Зимин Д. Линия мечты. //Эксперт, 1999, № 27, 19 июля, с. 20-26.
54. Каменщик Д., Кириченко Н. Разум дал крылья. Компания «East Line». //Эксперт. 1998. № 10, 16 марта, с. 30-35.
55. Кантор В., Гурова Т. Стратегия компании «Акрон». //Эксперт, 1998, № 5, 9 февраля, с. 41-43.
56. Карлофф Б. Деловая стратегия: (Концепция, содержание, символы). Пер. с англ. Уфа: Акад. менеджмента; М.: Экономика, 1993. 367 с. - (Мировой опыт бизнеса).
57. Карпов В.Н. Выбор целевого рынка (материалы к лекции; о сегментировании). -//Маркетинг, 1994, № 3, с. 61-71.
58. Керне Д., Недлер Д. Пророки во тьме, или Рассказ о том, как «Ксерокс» восстал из пепла и дал бой японцам / Пер. с англ. СПб.: Азбука-Терра, 1996. - 352 с.
59. Кибанов А.Я. Управление машиностроительным предприятием на основе функционально-стоимостного анализа. М.: Машиностроение, 1991. - 160 с.
60. Клеймёнов К.О. Актуальность использования метода управления по цепочкам ценностей в нефтегазовой отрасли и нефтехимии. Экономика. Управление. Культура. Вып. 8: Сборник научных статей /Под ред. Л.Д.Абрамовой; ГУУ. М., 2001. 140 с. (с. 67-69).
61. Клеймёнов К.О. Определение ценовой политики компании на основе ее цепочки ценности. //Экономика. Управление. Культура (сборник научных работ). Выпуск 7. М.: ООО «Издательский центр научных и учебных программ», 2000. 232 с. (с. 62-65).
62. Клеймёнов К.О. Организационная культура с позиций концепции цепочки ценности фирмы. //Экономика. Управление. Культура (сборник научных работ). Выпуск 6. М.: ООО «Издательский центр научных и учебных программ», 1999. 220 с. (с. 65-71).
63. Клеймёнов К.О. Процесс сегментации рынка как основа формирования стратегии фокусирования на клиента. //Экономика. Управление. Культура (сборник научных работ). Выпуск 7. М.: ООО «Издательский центр научных и учебных программ», 2000. 232 с. (с. 44-46).
64. Клеймёнов К.О. Цепочка ценности как метод создания ключевых компетенций. Реформы в России и проблемы управления 2000: Материалы 15-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов. Вып. 1 / ГУУ. М. 2000. 434 с. (с. 24-26).
65. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. СПб. - 284 с.
66. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 1996. - 432 с.
67. Котлер Филип, Армстронг Гари, Соидерс Джон, Вонг Вероника. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ. Изд. - М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 1999.- 1152 с.
68. Котц Дэвид. Изменит ли Россия экономический курс? //Проблемы теории и практики управления, 1999, № 2, с. 22-23.
69. Крулис-Ранда Ян С. Фокусирование клиентуры и конкурентные преимущества. -//Проблемы теории и практики управления, 1996, № 5.
70. Крылов В. Процессы децентрализации и дивизионализации управления в промышленных компаниях США. //Проблемы теории и практики управления. 1999, №4, с. 109-112.
71. Кузнецов С., Рожков И. Долгосрочное планирование рынков в системе управления компанией //Проблемы теории и практики управления, 2000, № 2, с. 78-84.
72. Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности /Ответ, ред. И.О. Фаризов. М.: ОАО «НПО «Издательство «Экономика», 2000. - 247 с.
73. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг (Европейская перспектива). Пер. с франц. СПб., Наука. 1996. - 589 с.
74. Лебедев В. Российская экономика 99 в зеркале статистических показателей. -//Российский экономический журнал. 1999, № 11-12, с. 3-8.
75. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование: Учебник. М.: Издательство БЕК, 2000. - 368 с.
76. Лунев Н, Макаревич Л. Бизнес-план для получения инвестиций. (Методические рекомендации). М.: ТОО «Внешсигма», 1995. - 112 с.
77. Маркетинг. Тематический сборник статей. Выпуск 7. М.: Главная редакция международного журнала «Проблемы теории и практики управления», 1999. - 76 с.
78. Масленникова Л.А. Выделение центров ответственности по концепции «цепочки ценностей». Актуальные проблемы управления 2000: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 2 /ГУУ. М., 2000. 225 с. (с. 48-50.)
79. Масленникова Н.П. Управление развитием организации. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. - 304 с.
80. Медовников Д. Стратегическое сырье. //Эксперт, 2000, № 16, 24 апреля.
81. Менеджмент организации. Учебное пособие. /Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. М.: ИНФРА-М., 1995. - 432 с.
82. Меньшиков С. Что стоит за волной слияний? //Проблемы теории и практикиуправления, 1998. № 6, с. 24-28.
83. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001.-480 с.
84. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 336 с. - (серия «Теория и практика менеджмента»)
85. Нефтеперерабатывающая промышленность США и бывшего СССР.
86. В.М. Капустин, С.Г. Кукес, Р.Г. Бертолусини. М.: Химия, 1995. - 304 с.• 91. Паккард Д. Завоевание пространства: Как это делается у нас в «Хьюлетт-Паккард» /
87. Пер. с англ. СПб.: Азбука-Терра. 1997. - 208 с.
88. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: «Ось-89», 1998. -80 с.
89. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 1999. - 320 с.
90. Попов Е.В. Теория сегментации рынка. //Маркетинг, 1998, спец. выпуск № 5, с. 3-14.
91. Портер Майкл Э. Конкуренция.: Пер. с англ.: Уч. пос. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 495 с.
92. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. /Под ред. и с предисловием В.Д.
93. Щетинина. М.: Международные отношения, 1993. - 896 с.
94. Райан Б. Стратегический учет для руководителя /Пер. с англ. под ред. В.А. Микрюкова. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 616 с.
95. Райе М. Границы «безграничных» предприятий: перспективы сетевых организаций //Проблемы теории и практики управления, 1997, № 1.
96. Реддавей Питер. Корни и последствия российского кризиса. //Проблемы теории и• практики управления, 1999, № 2, с. 24-27.
97. Риски в современном бизнесе. /П.Г. Грабовой, С.Н. Петрова, С.И. Полтавцев, К.Г. Романова, С.М. Яровенко. М.: Издательство «Алане», 1994. - 200 с.
98. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. /Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 224 с.
99. Роджерс (Бак) Ф. Дж. Путь успеха: Как работает корпорация IBM /Пер. с англ. СПб.: Азбука - Терра, 1997. - 256 с.
100. Щ 103. Рюли Э. Управление ресурсами как фактор стратегического успеха //Проблемы теориии практики управления. 1995. - № 6. - с. 102-107. 104. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. Пер. с нем. - М.: ЭКОМ, 1992.
101. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. /Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999. - 408 с.
102. Скотт М. Факторы стоимости: Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости /Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2000. - 432 с.
103. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001. - 352 с. (Серия «Ключевые вопросы»)
104. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Учеб. пос. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. -336 с.
105. Строев Е. Новые подходы к реформе экономики. //Проблемы теории и практики управления, 1999, № 4, с. 8-11.
106. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебно-практич. пособие. М.: Юристъ, 2001. - 256 с. (Сер.: Practica)
107. Томпсон A.A., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов /Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.
108. Тоффлер Б.Э., Имбер Дж. Словарь маркетинговых терминов. М.: ИНФРА-М, 2000. -432 с. - (Библиотека словарей «ИНФРА-М»),
109. Траут Дж. Новое позиционирование. СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 192 с. (Серия «Теория и практика менеджмента»)
110. Управление инвестиционным проектом. Опыт IBM. Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1995.-208 с.
111. Управление организацией: Учебник /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П.Румянцевой, H.A. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1998 - 669 с.
112. Управленческие кадры и организационная культура. Тематический сборник статей. Выпуск 3. М.: Главная редакция международного журнала «Проблемы теории и практики управления», 2000. - 72 с.
113. Управленческий учет: учебное пособие. /Под редакцией А.Д. Шеремета. 2-е изд., испр. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2001. - 512 с.
114. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник. /Под ред. Е.С. Стояновой. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во Перспектива, 1997. - 574 с.
115. Фишер Т. Координация управления качеством в свете теории трансакционных издержек. //Проблемы теории и практики управления, 1999, № 3, с. 62-67.
116. Хабенихт Хельмут. Как создавать совместные предприятия в странах СНГ. -//Проблемы теории и практики управления, 1995, № 6, с. 96-101.
117. Хенниг-Турау Торстен. Влияние компетенции потребителя на успех маркетинга отношений. (О знаниях). //Проблемы теории и практики управления, 1999, № 6, с. 8287.
118. Холт Роберт Н. Основы финансового менеджмента. Пер. с англ. - М.: «Дело», 1993. -128 с.
119. Хорнгрен Ч.Т., Фостер Дж. Бухгалтерский учет: управленческий аспект: Пер. с англ./Под ред. Я.В. Соколова. М.: Финансы и статистика, 2002. - 416 е.: ил. - (Серия по бухгалтерскому учету и аудиту).
120. Хохлов М.Н., Баранчеев В.П., Клеймёнов К.О., Сажин П.Ю., Степанов А.Е. Стратегическое развитие компании на основе создания цепочек ценностей. //Наука и промышленность России, № 3, март, 2001. с. 52-60.
121. Хэссиг К. Время как фактор стратегии конкуренции. //Проблемы теории и практики управления. 1995. - № 3. - с. 104-109.
122. Цухло C.B. Результаты опроса руководителей промышленных предприятий. -//Промышленность России, 2000, № 7 (39), июль, с. 9-11.
123. ШанкДж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами (Новые методы увеличения конкурентоспособности). Пер. с англ. научный ред. Бондаревская E.H.
124. СПб.: ЗАО «Бизнес Микро», 1999, 288 с.
125. Шапиро В.Д. и др. Управление проектами СПб.: «ДваТрИ», 1996. - 610 с.
126. Шевченко С.Ю. Инновационное развитие и конкурентоспособность: методология обоснования стратегических решений. СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 1996. - 192 с.
127. Шеремет А.Д., Сайфулин P.C. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 1996 - 176с.
128. Шольц К. Организационная культура: между иллюзией и реальностью. //ПТПУ, 1995, №3, с. 112.133. о'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. /Пер. с англ. под ред. Д.О. Ямпольской. СПб.: Питер, 2001. - 864 с. (Серия «Бизнес-класс»)
129. Экономика и менеджмент: проблемы взаимодействия (по материалам научно-практической конференции «Формирование условий устойчивого развития экономики России в XXI в.»). //Проблемы теории и практики управления, 2000, № 3.
130. Экономическая стратегия фирмы: учебное пособие /Под ред. проф. Градова А.П. -СПб.: «Специальная литература». 1995. 414 с.
131. Энджел Дж. Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей СПб.: Питер Ком, 2000. - 759 с. (серия «Теория и практика менеджмента»)
132. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие 2-е изд., испр. и доп. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 1998. - 384 с.
133. Anderson С. Management. WSB. 1984.
134. Bann Michael. (Buffalo State University) Marketing Review. 1993, Jan, vol. 57, p. 38-56.
135. Berliner C., Brimson J.A. Cost Management for today's Advanced Manufacturing the CAM-I Conceptual Design, Boston, MA, 1988.
136. Bolwijn P., Kumpe T. Manufacturing in the 1990's Productivity, Flexibility and Innovation. //Long Range Planning, 1990, August.
137. Chamberlin E.H. Towards a More General Theory of Value. 1957.
138. Chandler A.D. Strategy and Structure: A Chapter in History of Industrial Enterprises. Mass. - Cambridge: MIT Press. - 1962. - 724 p.
139. Dumaine B. How Managers Can Succeed Through Speed. //Fortune, 1989, February.
140. Ewert R. Controlling, Interessenkonflikte und Asymmetrische Information. //Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis, 1992. p. 277-303.
141. Ewert R., Wagenhofer A. Interne Unternehmensrechnung, 2. Aufl., Springer, Heidelberg u.a. 1995.
142. Farnham D. The Corporate Environment. 2-d ed., London: IPD. - 1995.
143. Freidank C.C. Unterstützung des Target Costing mit Hilfe der Prozeßkostenrechnung, in: Horväth P. (Hrsg.) Effektives und schlankes Controlling, Stutgart, 1992. p. 221-243.
144. Hall Richard. A Framework Linking Intangible Resources and Capabilities to Sustainable competitive Advantage //Strategic Management Journal. 1993. - № 14 (November) - p. 607618.
145. Horväth P., Mayer P. Prozeßkostenrechnung Der neue Weg zu mehr Kostentransparenz und wirkunsgvolleren Unternehmensstrategien. //Controlling, 1989, p. 214-219.
146. Horväth P., Niemand P., Wolbold M. Target Costing State of the Art, in: Horväth P. Target Costing - Marktorientierte Zielkosten in der deutschen Praxis. - Stuttgart, 1993, p. 4.
147. Horväth P., Seidenschwarz W. Zielkostenmanagement. //Controlling, 1992, p. 142-150.
148. IEEE Engineering Management Review, 1999, vol.27, №3. p. 103-115. (W.C.Kim. 0 R. Mauborgne)
149. Kirby E. Participation, Slack and Budget Based Performance Evaluation. //Journal of Accounting Research, 1993, p. 172-189.
150. Laffont J.-J. The New Economics of Regulation 10 Years After. //Econometrica, 1994, 62, p. 507-537.
151. Laffont J.-J., Tiróle J. A Theory of Incentives in Procurement and Regulation. Cambridge MA: The MIT Press, 1993.
152. Lawrence P., Lorsch J. Organization and Environment. HBS Press. 1986.
153. Locke E.A., Latham G.P. Goal Setting: A Motivational Technique That Works! Englewood
154. Cliffs, NJ, Prentice-Hall. 1984.
155. Lorange P. Corporate Planning: an Executive Viewpoint. NJ: Prentice-Hall, - 1980. - 248 p.
156. King Customer. //Business Week, 1991, Mar. 12.
157. Kotier Philip. Marketing Management, Analysis, Planning and Control. 5-th ed., Englewood. NJ: Prentice-Hall. - 1984.
158. Küpper H.U. Controlling Konzepte. - Stuttgart, 1995.
159. Martin James. Strategic data-planning methodologies. New Jersey: Prentice-Hall, Englewood Cliffs, 1982. -236 p.
160. Melumad N. A Theory of Responsibility Centers. //Journal of Accounting and Economics,1992, p. 445-484.
161. Mirrlees J. An exploration in the theory of optimum income taxation. //Review of Economic Studies, 1971, p. 175-208.
162. Nestle: A Giant in a Hurry. //Business Week, 1993, Mar. 22. p. 50-54.
163. Nobes C., Kellas J. Accountancy Explained. Penguin. - 1990.
164. Pare Terence P. A New Tool for Managing Cost. //Fortune, June 14, 1993. p. 124-129.• 169. Percy N., Morgan N. Internal Marketing: The Missing Half of the Marketing Program. //Long
165. Range Planning, 1991, April.
166. Peters T. L., Waterman R.H. In Search of Excellence: Lessons from America's Best Run Companies. NY: Harper and Row. - 1982.
167. Porter Michael E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. -NJ: The Free Press. 1985.
168. Porter Michael E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and • Competitors. NJ: The Free Press. - 1980.
169. Porter Michael E. How Competitive Forces Shape Strategy. //Harvard Business Review. 1979, vol. 57, №2.
170. Porter Michael E. Towards a Dynamic Theory of Strategy. //Strategic Management Journal, 1991, vol. 12, Winter. p. 95-117.
171. Porter Michael E. "What is Strategy?" //Harvard Business Review, 1996, vol. 74, Nov-Dec. -p. 61-78.
172. Richardson В., Richardson R. Business and Approach to Strategic Management. 2-d ed. -Great Britain, London: Pitman Publishing. 1992. - 290 p.
173. Sakurai M. Target Costing and How to Use it. //Journal of Cost Management, 1989, Summer, p. 39-50.
174. Sathe V. Culture and Related Corporate Realities. Richard D. Irvin, Inc. - 1985.
175. Schein E.H. Organizational Culture and Leadership. San Francisco: Jossey-Bass Publishers. - 1985.
176. Sohlender Brentor R. How Toshiba Makes Alliances Work. //Fortune, 1993, Oct. 4.
177. Seidenschwarz W. Target Costing. München, 1993, p. 158.
178. Sherman Stratford P. Inside the Mind of Jack Welch. //Fortune, 1989, Mar. 27. p. 39-50.
179. Smith G.D., Arnold D.R., Bizzell B.G. Business Strategy and Policy. 2-d ed. Boston, MA: Houghton Mifflin. - 1988.
180. Stoughton N.M., Talmor E. A Mechanism Design Approach to Transfer Pricing by the Multinational Firm. //European Economic Review, 1994. p. 143-170.
181. Takeuehi H., Nonaka I. The New Product Development Game. //Harvard Business Review, 1986, J an.-Feb.
182. Tirole J. The Theory of Industrial Organization. Cambridge: MIT Press, 1988.
183. Tully Shawn. Nestlé shows how to gobble markets. //Fortune, 1989, Jan. 16. p. 74-78.
184. Waterman Robert H. The Seven Elements of Strategic Fit. //Journal of Business, Strategy 2, 1982, vol. 3. p. 70.
185. Wind Y.J. Positioning Analysis and Strategy in the Interface of Marketing and Strategy. -J AI Press Inc. 1988.
186. Wind Y.J. Product Policy: Concepts. Methods and Strategy. Reading Mass, Addison Welsley Publishing Co. - 1982.1. Диссертации
187. Аксеновская JI.H. Моделирование управленческого взаимодействия как метод оптимизации организационной культуры. СПб., 1997.
188. Брячак И.В. Анализ и оценка маркетингового потенциала предпринимательских структур. СПб., 1996.
189. Булат П. В. Инновационная стратегия предприятий (на примере нефтехимического комплекса). СПб., 2000.
190. Гайдук И. Г. Формирование системы маркетинга нефти и нефтепродуктов в вертикально интегрированных нефтяных компаниях. Н. Новгород, 2000.
191. Демиденко A.A. Корпоративная система дифференцированного управления качеством продукции повышенной сложности (на примере энергетического машиностроения). -М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2000.
192. Иванова Н.Д. Разработка организационно-экономической модели управления затратами на техническую продукцию в методологии целевых издержек. М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2001.
193. Кнауп Вернер. Формирование рыночно ориентированной интеграционной системы контроллинга. -М., 1997.
194. Константинова О. Н. Формирование конкурентной стратегии промышленного предприятия. СПб., 1997.
195. Кузянов П.Н. Социально-психологические механизмы функционирования матричных организационных структур. М.: ГУУ, 1999.
196. Масленникова J1.A. Формирование экономического механизма управления организацией на основе концепции цепочки ценностей. -М.: ГУУ, 2001.
197. Фам Тхи Тху Маркетинговая политика зарубежных компаний по освоению новых рынков.-М.: МГУ. 1998.
198. Храпова И.В. Организационно-экономический механизм управления развитием системы качества предприятия. М.: Московский Государственный Институт электронной техники (Технический Университет), 2000.