Технологии системы поддержки решений в рамках контроллинга тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Технологии системы поддержки решений в рамках контроллинга"



На правах рукописи

Рябоштап Анна Викторовна

Технологии системы поддержки решений в рамках контроллинга

Специальность' 08.00.05 - "Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности)"

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва 2006

Диссертация выполнена на кафедре менеджмента и предпринимаюльеша ГОУ ВПО Российского заочного иисгшута гекешлыюй и легкой промышленности.

Научный руководитель -

Официальные оппоненты -

Ведущая организация ■

доктор экономических наук, профессор Рошння Ольга Ешемьсина

доктор экономических паук, профессор РЫЖОВ ИГОРЬ ВИКТОРОВИЧ

кандидат 1схничсских наук, профессор Пахомов Александр Андреевич

ГОУ ВПО Московский государственный текст ильный университет им. Косыгина

Защита состоится 12 апреля 2006 года в 10.00 часов на заседании диссертационного совета К 212.201.02 при ГОУ ВПО Российском заочном институте текстильной и легкой промышленности по адресу 123298, Москва, ул. Народного Ополчения, д.38, корп.2, актовый ¡ал

С диссертацией можно ознакомиться в библиоюке ГОУ ВПО Российского заочного института текстильной и легкой нромышиенносш по адресу: Москва, ул. Шаболовка, д. 14

Автореферат разослан 10 марта 2006г года.

Ученый секретарь диссертационно! о совет

д.э.н., профессор Рошина O.E.

ЛообА

/. Общая характеристика работы.

Актуальность работы. Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во все более сложные системы. Для обеспечения управляемости таких систем необходимы новые методы, соответствующие сложности внешней и внутренней сред предприятий. В странах с развитой рыночной экономикой широкое внедрение получила система управления предприятием "контроллинг". Многие элементы данной системы внедрены на предприятиях РФ. Контроллиш включает в себя установление цели предприятия, текущий сбор и обрабо[ку информации для принятия решений, взаимосвязь стратегических и тактических целей деятельности предприятия, осуществление функций контроля отклонений фактических показателей деятельности предприятия от плановых, а также, что наиболее важно подготовку рекомендаций для принятия управленческих решений. Развитие технологий принятия управленческий решений вызвало к необходимости построения и использования систем поддержки решений (СПР). В рамках СГ1Р выделяют три вида поддержки решений:

• информационная поддержка;

• вычислительная поддержка;

• интеллектуальная поддержка.

В работе Дика В.В. под системой поддержки решений понимается любой программный продукт, отражающий экономические знания специалиста-профессионала, его навыки и опьп и используемый в процессе выдачи пользователю совета - решения. Развитие двух систем СПР и "контроллигн" автономно, но имеющих общие цели вызывают необходимость синтеза этих систем в рамках единой системы управления предприятием. Выделение в рамках контроллига системы "директ-костинг", основанной на учете переменных и постоянных затрат в себестоимости продукции позволили по новому решать ряд экономических задач на предприятии. Поэтому необходимы методические рекомендации по обоснованию технологий поддержки решений в рамках контроллинга.

С гепень изученности проблемы. Рассмотрение процесса принятия решений на предприятии, формирования систем поддержки решений, и системы "контроллинг" посвящены исследования и работы отечественных и зарубежных специалистов в области экономики, менеджмента- Афанасьева В., Акоффа Р., Ананькина Е.А, Ансофа И., Балдина К.В., С.Н. Воробьева, Ващенко В.К., Васильевой Н.Э., Виханского О.С., Галаевой А М., Горфинкеля В.Я., Дика В.В., Друри К., Зудилина А.П., Карпинского A.M., Карповой Т.П., Ковалева В.В., Котлера Ф, Лескин A.A., Майера Э., Мальцева В.II, Наумова А.И., Никольского A.A., Николаевой С.А.,

Ольшанской О.М., Рощиной O.E., Угкина Э.А., Уткина В Б, Фалько С.Г., Фальмута Х.Й., Шваидара В.А., Шишковой Т.В , Энтони Р и др.

Предмет и объект диссертационного исследования. Предметом исследования являются технологии системы поддержки решений, методы принятия решений. Объектом исследования являются предприятия текстильной и легкой промышленности РФ.

Цель и задачи исследования. Целью данного диссертационного исследования является разработка и обоснование научно-методической базы организации системы поддержки решений в рамках контроллинга и разработке на этой основе рекомендаций по принятию планово-экономических решений.

Для достижения указанной цели поставлены и решены следующие задачи:

• проанализировать зарубежный и отечественный передовой опыг по внедрению системы контроллинг и ее элементов на предприятии, опыт создания и развития систем поддержки решений на предприятии;

• сформулировать концепцию формирования решений на основе связи ресурс - обучение - цель;

• разработать рекомендации экономических аспектов синтеза системы - контроллинга и системы поддержки решений;

• разработать технологии системы принятия решений в рамках контроллинга следующих экономических задач управления на предприятии:

а) определение переменных и постоянных затрат в себестоимости отдельных артикулов продукции аналитическими методами на основе современной системы бухгалтерского учета;

б) определение функции цены от спроса и идентификация ее параметров;

в) оптимизация производственной про!раммы с учетом ценовой функции от спроса и соотношения переменных и постоянных затрат;

г) регулирование объемов производства с учетом изменения коэффициента эластичности спроса при заданных значениях переменных и постоянных затрат в себестоимости продукции;

д) регулирование цены на продукцию.

Теоретической н методической основой исследования являются: передовой зарубежный и отечественный опыт по созданию и внедрению систем поддержки решений, систем "контроллинг", "директ-костинг" на промышленном предприятии труды отечественных и зарубежных специалистов в области экономики, менеджмента.

Информационную базу исследования составили отечественные и зарубежные публикации и издания, отчетные данные предприятий текстильной и легкой промышленности.

В процессе ! исследования применялись методы прикладной математики, методы системного анализа, математической статистики.

Результаты исследования, полученные лично автором:

• обосновано, что система контроллинг включает в себя систему поддержки решений, как составную неотъемлемую часть;

• определены направления совершенствования поддержки принятия решений в соответствии с развитием систем управления предприятием;

• рассмотрены организационно-экономические аспекты органического включения системы поддержки решений в систему койтроллинг;

• предложены технологические процедуры решения следующих экономических задач на предприятии:

а) выделение переменных и постоянных затрат в себестоимости отельного артикула (артикулов) аналитическими методами на основе существующей системы бухгалтерского учета и отчетности;

б) идентификации степенной функции цены от спроса на основе статистических данных цен объемов продаж;

в) оптимизация производственной программы на основе ценовой функции от спроса и соотношения переменных и постоянных затрат в себестоимости продукции;

г) регулирование объемов производств и цен на продукцию в зависимости от коэффициента эластичности спроса.

Научная новизна. Наиболее важные положения содержащие научную новизну и выносимые на защиту, заключаются в следующем:

• в рамках концепции РОЦ (ресурс - обучение - цель) предложен метод оценки влияния результатов работы подразделения на конечные результатьГработы предприятия в целом;

• выделены факторы формирования и тенденции развития систем поддержки решений в соответствии с развитием систем управления предприятием;

б

• предложен метод обучения, как активный и целенаправленный учебно-познавательный процесс ЛГ1Р по овладению знаниями, а также по получению представлений, практических навыков и умений для формирования управленческих решений, необходимых в его профессиональной деятельности;

• сформулирована концепция РОЦ технологии (ресурс - обучение -цель) поддержки решений;

• разработаны технологические процедуры решения экономических задач на предприятии по выделению переменных и постоянных затрат в себестоимости продукции аналитическими методами на основе существующей системы бухгалтерского учета и отчетности, формирования идентификации ценовой функции от спроса и оптимизации на этой основе производственной программы.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что все полученные в ней результаты могут быть использованы в деятельности текстильных предприятий и предприятий легкой промышленности, а именно:

• методические рекомендации по формированию системы поддержки решений в рамках контроллинга;

• методика определения переменных и постоянных затрат в себестоимости многономенклатурного производства аналитическими методами на основе существующей системы бухгалтерского учета;

• методика определения многомерной точки безубыточности .многономенклатурного производства;

• методика идентификации ценовой функции от спроса и оптимизация на ее основе производственной программы;

Апробация результатов исследования. Исследование выполнено в соответствии с тематикой научно-исследовательских работ ГОУ ВГ10 Российского заочного института текстильной и легкой промышленности. Результаты исследования докладывались на Всероссийских и межвузовских научно-технических конференциях 2003-2005 гг. (г. Москва), на заседаниях кафедры менеджмента и предпринимательства ГОУ ВI ¡0 РосЗИТЛП, апробированы на текстильных предприятиях ЗАО "Московская тонкосуконная фабрика им. П, Алексеева", ОАО Серпуховское текстильно-швейное объединение "Пролетарий".

Публикации. Теоретические, методические и практические результаты диссертационного исследования опубликованы в четырех печатных работах, общим объемом 1,1 п.л.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, изложена на 123 стр. машинописного текста и содержит 29 таблиц, 20 рисунков, одного приложения.

2. Основное содержание работы.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования. Определены цель и задачи исследования, предмет и объект исследования, его теоретические и методологические основы, раскрыта научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

В первой главе "Методические основы разработки и функционирования системы поддержки решений на предприятии" рассмотрены следующие вопросы

1.1 Концепция автоматизации поддержки ^принятия решений.

1.2 Развитие систем управления предприятием и совершенствование поддержки принятия решений.

1.3 Исследование технологической платформы систем поддержки решений.

1.4 Классификация инструментальных сред, используемых в системе поддержки решений.

1.5 Анализ инструментальных сред систем поддержки решений и предпосылки их развития.

1.6 Концепция ресурс - обучение - цель формирования решений.

1.7 Технологии реализации организационного развития предприятия.

Обобщая описание технологии к предметной технологии решения

экономических задач можно установить следующую связь предметной информационной технологии, представленную на рис. 1.

Ресурсы

Исходный объект Ожидаемый

Инстру- Исполнитель Вспомогательны результат

ментарии преобразований е материалы

] 2 3 4 5

Правила Требования к Общие Описание Описание

исполь- уровню требования к исходных выходной

зования подгототеннос вспомогательным экономических информации

вспомога ти ЛПР в расходным показателей

тельного предметной материалам

инстру- области

мешария

Правила преобразования (описание процесса)

Рис. 1 Связь элементов предметной информационной технологии.

В условиях обработки лицами, принимающими решение, экономической информации для решения структурированных задач, центральное место занимает алгоритм или совокупность алгоритмов получения результативной информации в виде ведомости для достижения заданных целей управления. Эта информация, количественно характеризующая определенный объект или явление, отождествляет собой совокупность взаимосвязанных показателей, характеризующих экономический объект. В соответствии с законом У.Р. Эшби "Сложность механизма управления должна соответствовать сложности объекта управления (общества, предприятия, цеха, станка)". Усилия ученых направлены на поиски инструментальных сред, которые в зависимости от специфики предметной области, а также целей и возникающих проблем, позволили бы указать на достаточно эффективное сочетание формального и неформального в системе поддержки принятия решений. Под инструментальной средой поддержки решений будем понимать совокупность информации и информационных технологий, необходимых ЛПР для выполнения своих должностных обязанностей.

Для каждого этапа формирования решения определены адекватные инструментальные средства их реализующие.

Зависимость эффективности работы сотрудника от сложности решаемой задачи и уровня (объема) знаний представлена на рис 2.

э

Э3 тах

стратегия 2

Рис. 2 График трансформации одной стратегии принятия решений в другую.

Э - эффективность работы; С - сложность решения.

На рис. 2 представлены две стратегии: стратегия 1 - характеризуется одним набором знаний, методов анализа ситуации, приемов оценки исследований, совокупностью информационных технологий, сопровождающих процесс исполнения решений, стратегия 2 - другим набором.

На отрезке С® - С „1ах имеет место повышение эффективности работы сотрудника ибо рост сложности принимаемого решения соответствует уровню данной стратегии и перечислен тому набору компонентов характеризующих стратегию 1 и соответствующих данному ""уровню сложности, после некоторого уровня сложности С |1ИХ эффективность

работы сотрудника, достигнув своего максимума начинает снижаться с дальнейшим ростом сложности решения. Наличие спадов характеризует о необходимости специальной поддержки решений, выражаемой в нашем случае процессом обучения.

Одним из методов организационного развития организации предлагается метод обучения руководителей, ориентированный на результат (ОРОР).

Эффективность технологии ресурс - обучение - цель может быть оценена на сравнение измерения результатов работы предприятия в целом с затратами на РОЦ - технологию. Если известно влияние результатов Р, деятельности подразделения от выделенных ему ресурсов Р„ на конечные результаты работы предприятия К5.

К, = /5(Р„Р2,...Р„) (1)

Р^^ьЪ,... ■ (2)

и в результате обучения при тех же ресурсах И, данного подразделения им будут достигнуты результаты его работы PJ ^ Л ^ - знак л показывает, что результат Р; лучше результата РД то эффект будет выражаться разностью:

АК, = К,-К5 (3) гдеК5 = /5(Р,,Р2)...Р„) (4)

Во второй главе "Система "контроллинг" как одна из форм организации поддержки решений, принятия решений на промышленном предприятии" включает следующие разделы:

2.1 Сущность системы управления предприятием "контроллинг".

2.2 Система норм предприятия: философия, организационная культура - базис системы поддержки решений на промышленном предприятии.

2.3 Место службы контроллинга (аналитической службы) в организационной структуре управления предприятием и системе поддержки решений на промышленном предприятии.

2.4 Методы и инструменты системы поддержки решений в контроллинге на промышленном предприятии.

2.5 Информационная поддержка решений в рамках контроллинга на промышленном предприятии.

2.6 Возможные варианты внедрения контроллинга и системы поддержки решений на промышленном предприятии.

Система управления предприятием "контроллинг" это концепция системного управления предприятием, в основе которой лежит стремление обеспечить ее долгосрочное эффективное существование. Концепция "контроллинга" и его характеристика представлены в таблицах 1 и 2.

Концепция "контроллинг"

Таблица I

м я/я Аспекты (компоненты) концепции Сущность и основные задачи в рамках данной концепции

1 2 3

]. Ориентация на будущее Регламентирование в нормативно-методических документах фирмы (предприятия), (уставе, стандарте фирмы, инструкции) миссии, стратегических целей, культуры фирм, форм мотивации деятельности ее работников.

2. Взаимосвязь стратегического и оперативного менеджмента Подчиненность целей оперативного менеджмента стратегическим целям, анализ отклонений показателей достижения стратегических и оперативных целей, координация деятельности системы управления фирмой по реализации ее целей.

3. Организация аналитической работы Регламентация в положениях о подразделениях (службах), должностных инструкциях работников соответствующих их компетенции, навыков ведения аналитической работы (анализов показателей деятельности выявления причин "узких мест"), подготовка управленческих решений.

4. Организация системы поддержки приня гия управленческих решений Создание общей информационной системы управления на основе современных информационных технологий, управленческого учета (директ-костинг, стандарт-костинг и др.), создание организационно-экономических условий вовлечения сотрудников в процесс подготовки и принятия управленческих решений.

Характеристика контроллинга

Таблица 2.2

Определение Контроллинг - концепция системного управления и способ мышления менеджеров по обеспечению долгосрочного эффективного существования на рынке.

Цель Ориентация управленческого персонала на достижение целей организации

Предмет контроллинга Процессы управления предприятием, включая: установление целей, формирование стратегии, разработку и взаимоувязку стратегических и оперативных планов и бюджетов, мониторинг текущих событий, контроль и анализ отклонений фактических результатов от намеренных целей.

Функции: Планирование Координация стратегических и оперативных планов предприятия разработка концепции и методики планирования.

Организация работы Оценка протекающих процессов, выявление отклонений, выявление причин "узких мест". Подютовка управленческих решений для руководства, сервисная (предоставление необходимой информации для управления). Проведение специальных исследований.

Стимулирование, мотивация Разработка сценариев, модерационных методов повышения творческой активности работников.

Контроль и регулирование Внутренний контроль и аудит на предприятии

Информационно-анапи1ическое обеспечение Координация и интеграция информационных потоков на предприятии на основе современных информационных технологий. Разработка архитектуры информационной системы.

Анализ Разработка методик анализа стратегического развития. Координация работ подразделений по анализу результатов деятельности.

Сис1ема поддержки решений является неотъемлемой частью системы "контроллинг" и постоянно развивающейся вместе с ней.

В третьей главе "Поддержка принятия решений в рамках "директ-косгинг" ,как подсистемы "контроллинга" рассмотрены следующие вопросы:

3.1 Аналитические методы выделения переменных и постоянных затрат в себестоимости продукции.

3.2 Методы определения коэффициента эластичности спроса.

3.3 Оптимизация производственной программы с учетом ценовой функции спроса.

3.4 Регулирование объемов производства с учетом изменений коэффициента эластичности спроса.

3.5 Принятие решения о дополнительном заказе.

3.6 Принятие решений по регулированию цены на продукцию.

В рамках системы "директ-костинг" себестоимость продукции оценивается по переменным и постоянным ее составляющих затрат. При многономеиклатурном производстве представляем себестоимость продукции в виде модели:

ОГЗ.Н. + Зпос, (5) i-i

где С - постоянная себестоимость всех артикулов продукции, 3, - переменные затраты ¡-го вида артикула, К, - объем выпуска ¡-го вида артикула, 3,„„.г -постоянные затраты всего производства, п - число артикулов (групп) продукции можно решать многие экономические задачи с обеспечением поддержки принятия решений.

В работе рассмотрены вопросы поддержки принятия решений следующих задач:

• определение объема номенклатур безубыточности производства (многономенклатурной точки безубыточности);

• идентификации функции цены от спроса для степенной линейной функции;

• оптимизация производственной многономенклатурной программы при известной функции спроса и переменных и постоянных затратах;

• регулирование объемов многономенклатурного производства и цен на продукцию при изменении коэффициента эластичности спроса.

При многономенклатурном производстве безубыточность будет определяться из уравнения:

£ (Ц| " 3,) ' N. = Зпост. (б)

где Ц, - цена единицы i-ro вида артикула. Данное уравнение дает множество решений значений объемов артикулов производства при котором будет достигаться безубыточность. В этом случае имеет место широкое поле деятельности для принятия решений об объемах производства с учетом маркетинговых исследований, рыночных факторов, особенностей производственного процесса и других факторов.

Для степенной функции спроса вида Ц = В ■ № параметры В и а можно определить по методу наименьших квадратов как линейной функции вида:

1пЦ=1пр + а-InN (7)

При линейной апроксимации функции цены о г спроса рассмотрена модель оптимизации производственной программы

многономенклатурного производства имеющая вид:

( II - £ [а, \,2+ (Ь, - 3,) NJ - 3 пост шах i-i

IN,<N„, (8) ^ м

где а, и Ь, - параметры линейной апроксимации функций цены от спроса

Алгоритм решения модели с помощью нахождения условного экстремума методом множителей Лагранжа дает решение:

г ь, + х-з,

N, = - -

2 а,

2Nm+v(b,-3,)/a,

I 1/а, (9)

iM

.?. Основные выводы и результаты:

!. Современный этап развития общества характеризуется его глубокой и всесторонней информатизацией. Направления развития информатики

увязываются с возможными решениями главных проблем развития человечества, одной из которых является создание инструмента, способного помочь в принятии решений любой сложноои, любого уровня, в том числе и на промышленном предприятии. Это обусловило необходимость развития создания на предприятии системы поддержки решений.

2. В странах с развитой рыночной экономикой сформировалась новая концепция управления - контроллинг - как концепция системного управления предприятием, в основе которой лежит стремление обеспечить ее долгосрочное эффективное существование. Методологические основы формирования системы контроллинг и системы иоддержки принят* решений могут быть органические объединены в одно целое, так что система поддержки решений является подсистемой (составной час1ыо) сиоемы контроллинг.

3. При создании организационной структуры контроллинга в системе управления предприятием целесообразно создавать аналитическую службу (подразделение, отдел), который наряду с реализацией внедрения целостной концепции и методологии контроллинга формировал и систему поддержки принятия решений на предприятии и был головным органом управления по формированию этой системы.

4. Показана роль и эффективность синхронизации производства и образования. Обучение - это активный и целенаправленный учено-познавательный процесс лица принимающего решение по овладению знаниями, а также по получению представлений, практических навыков и умений для формирования управленческих решений, необходимых в его профессиональной деятельности. Предложенная технология реализации организационного развития предприятия на основе метода обучения руководителей, ориентированная на результат (ОРОР).

5. Предложен методический подход по согласованию и увязке показателей результатов деятельности подразделения предприятия с конечными результатами деятельности предприятия в целом. Рассмотрены методические аспекты реализации технологии РОЦ (Ресурс - обучение - цель), обеспечивающей реализацию процедур системы поддержки решений как анализ и распознавание экономической ситуации, выработка альтернатив решения и др.

6. Система "директ-костинг" является составной частью системы контроллинг, что позволяет в рамках контроллинга решать многие экономические задачи предприятия на основе знания переменных и постоянных затрат в себестоимости продукции. Предлагаемая в рамках системы поддержки решений определять неременные и постоянные зафаты в себестоимости многономенклатурного производства аналитическими методами на основе существующей системы бухгалтерского учета и

отчетности с последующим использованием этой информации для решения экономических задач на предприятии.

7. Представление себестоимости продукции многономенклатурного производства в виде :

С ~ Г 3, N, + 31ЮС1 1-1

где 3, - неременные затраты ¡-го артикула (группы) продукции, N, - объем производства i-io вида артикула, 31ЮСГ - постоянные затраты всего произволе !ва, п - количество артикулов (групп) продукции позволило в рамках сис1емы поддержки решений решить следующие экономические задачи на предприятии:

• определение многомерной точки безубыточности многономенклатурного производства;

• идентификацию ценовой функции от спроса и оптимизацию на ее основе производственной программы;

• регулирование объемов производства и цен на продукцию с учетом изменения коэффициента эластичности спроса.

4. Публикации по теме диссертации:

1. Рябоштан Л.В. О Методике оценки эффективности управления персоналом в курсе «Менеджмент». Проблемы совершенствования высшего заочного образования. Межвузовская научно-методическая конференция. Тезисы докладов. М: РосЗИТЛП, 2003г., с. 112.

2. Рябоштан A.B. Проблемы повышения эффективности управления персоналом. Актуальные проблемы гуманитарных наук. М: РосЗИТЛП. Сборник статей. Москва, 2003г., с. 86-99.

3 Рябоштан A.B. О подходах и методах оценки эффективности управления персоналом. Актуальные проблемы гуманитарных наук. М: РосЗИТЛП. Сборник статей. Выпуск 2. Москва, 2004г., с. 140-148.

4 Рябоштан А В. О роли индивидуального подхода к оценке персонала в системе управления. Тезисы докладов межвузовской научно-технической конференции "Современные проблемы текстильной и легкой промышленности", М: РосЗИТЛП, 2004г., с. 49.

5. Рябоштан A.B. Анализ инструментальных средств системы поддержки принятия решений и их развитие. Паука в высшей школе: М: РосЗИТЛП, Сборник научных фудов № 8, 2005г., с. 49-52..

6. Рябоштан A.B., Рощина O.E. Технологии реализации организационного рашития предприятия. М: РосЗИТЛП, Наука в высшей школе. Сборник научных трудов № 9, 2006г.

РосЗИТЛП Заказ /03$ Тираж 60 экз.

SG/Jb

5512

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Рябоштан, Анна Викторовна

Введение.

Глава 1. Методические основы разработки и функционирования системы поддержки предприятия, решений на предприятии.

1.1 Концепция автоматизации поддержки принятия решений.'

1.2 Развитие систем управления предприятием и совершенствование поддержки принятия решений.

1.3 Исследование технологической платформы систем поддержки решений.

1.4 Классификация инструментальных сред, используемых в СППР.

1.5 Анализ инструментальных сред СППР и предпосылки их развития.

1.6 Концепция РОЦ формирования решений.

1.7 Технологии реализации организационного развития предприятия.

Глава 2. Система "контроллинг" как одна из форм организации системы поддержки принятия решений на промышленном предприятии.

2.1 Сущность системы управления предприятием "контроллинг".

2.2 Система норм предприятия: философия, организационная культура - базис системы поддержки решений.

2.3 Место службы контроллинга (аналитической службы) в организационной структуре управления предприятием и системе поддержки решений.

2.4 Методы и инструменты системы поддержки решений в контроллинге.

2.5 Информационная поддержка решений в рамках контроллинга.

2.6 Возможные варианты внедрения контроллинга и системы поддержки решений. ^

Глава 3. Поддержка принятия решений в рамках "директ-костинг" как подсистемы "контроллинга".

3.1 Аналитические методы выделения переменных и постоянных затрат в себестоимости продукции.

3.2 Методы определения коэффициента эластичности спроса.

3.3. Оптимизация производственной программы с учетом целевой функции спроса.

3.4 Регулирование объемов производства с учетом изменений коэффициента эластичности спроса.

3.5 Принятие решения о дополнительном заказе.

3.6 Принятие решений по регулированию цены на продукцию.

Выводы.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Технологии системы поддержки решений в рамках контроллинга"

Актуальность работы. Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во все более сложные системы. Для обеспечения управляемости таких систем необходимы новые методы, соответствующие сложности внешней и внутренней сред предприятий. В странах с развитой рыночной экономикой широкое внедрение получила система управления предприятием "контроллинг".

Многие элементы данной системы внедрены и на предприятиях РФ. Контроллинг включает в себя установление цели предприятия, текущий сбор и обработку информации для принятия решений, взаимосвязь стратегических и тактических целей деятельности предприятия, осуществление функций контроля отклонений фактических показателей деятельности предприятия от плановых, а также, что наиболее важно подготовку рекомендаций для принятия управленческих решений. Развитие технологий принятия управленческих решений вызвало к необходимости построения и использования систем поддержки решений (СПР). В рамках СПР выделяют три вида поддержки решений:

• информационная поддержка;

• вычислительная поддержка;

• интеллектуальная поддержка.

В работе Дика В.В. под системой поддержки решений понимается любой программный продукт, отражающий экономические знания специалиста-профессионала, его навыки и опыт и используемый в процессе выдачи пользователю совета - решения. Развитие двух систем СПР и "контроллинг" автономно, но имеющих общие цели вызывают необходимость синтеза единой системы управления предприятием. Выделение в рамках контроллинга системы "директ-костинг", основанной на учете переменных и постоянных затрат в себестоимости продукции, позволили по новому решать ряд экономических задач на предприятии. Поэтому необходимы методические рекомендации по обоснованию технологий поддержки решений в рамках контроллинга.

Степень изученности проблемы. Рассмотрение процесса принятия решений на предприятии, формирования систем поддержки решений, и системы "контроллинг" посвящены исследования и работы отечественных и зарубежных специалистов в области экономики, менеджмента: В.А. Афанасьева, Р. Акоффа, Е.А. Ананькина, И. Ансофа, К.В. Балдина, С.Н. Воробьева, В.К. Ващенко, Н.Э. Васильевой, О.С. Виханского, A.M. Галаевой, В.Я. Горфинкеля, В.В. Дика, К.Друри, А.П. Зудилина, A.M. Карпинского, Т.П. Карповой, В.В. Ковалева ,Ф. Котлера, А.А. Лескина, Э. Майера, В.Н. Мальцева, А.И. Наумова, А.А.

Никольского, С.А. Николаевой, О.М. Ольшанской, О.Е. Рощиной, Э.А. Уткина, В.Б. Уткина, С.Г. Фалько, Х.И. Фальмута, В.А. Швандара, Т.В. Шишковой, Р. Энтони и др.

Предмет и объект диссертационного исследования, предметом исследования являются технологии системы поддержки решений, методы принятия решений. Объектом исследования являются предприятия текстильной и легкой промышленности РФ.

Цель и задачи исследования. Целью данного диссертационного исследования является разработка и обоснование научно-методической базы организации системы поддержки решений в рамках контроллинга и разработка на этой основе рекомендаций по принятию планово-экономических решений. Для достижения указанной цели поставлены и решены следующие задачи:

• проанализировать зарубежный и отечественный передовой опыт по внедрению системы контролллинг и ее элементов на предприятии, опыт создания и развития систем поддержки решений на предприятии;

• сформулировать концепцию формирования решений на основе связи ресурс - обучение - цель;

• разработать рекомендации по использованию организационно-экономических аспектов синтеза системы контроллинга и системы поддержки решений;

• разработать технологии системы принятия решений в рамках контроллинга следующих экономических задач управления на предприятии; а) определение переменных и постоянных затрат в себестоимости отдельных артикулов продукции аналитическими методами на основе современной системы бухгалтерского учета; б) определение функции цены основного спроса и идентификация ее параметров; в) оптимизация производственной программы с учетом ценовой функции от спроса и соотношения переменных и постоянных затрат; г) регулирование объемов производства с учетом изменения коэффициента эластичности спроса при заданных значениях переменных и постоянных затрат в себестоимости продукции; д) регулирование цены на продукцию.

Теоретической и методической основой исследования являются: передовой зарубежный и отечественный опыт по созданию и внедрению систем поддержки решений, системы "контроллинг", "директ-костинг" на промышленном предприятии, труды отечественных и зарубежных специалистов в области экономики, менеджмента.

Информационную базу исследования составили отечественные и зарубежные публикации и издания, отчетные данные предприятий текстильной и легкой промышленности.

В процессе исследования применялись методы прикладной математики, методы системного анализа, математической статистики.

Результаты исследования, полученные лично автором: • обосновано, что система контроллинг включает в себя систему поддержки решений как составную неотъемлемую часть;

• определены направления совершенствования поддержки принятия решений в соответствии с развитием систем управления предприятием;

• рассмотрены организационно- экономические аспекты органического включения системы поддержки решений в систему контроллинг;

• предложены технологические процедуры решения следующих экономических задач на предприятии: а) выделение переменных и постоянных затрат в себестоимости отдельного артикула (группы артикулов) аналитическими методами на основе существующей системы бухгалтерского учета и отчетности; б) идентификации степенной функции цены от спроса на основе статистических данных цен объемов продаж; в) оптимизация производственной программы на основе ценовой функции от спроса и соотношения переменных и постоянных затрат в себестоимости продукции; г) регулирование объемов производства и цен на продукцию в зависимости от коэффициента эластичности спроса.

Научная новизна. Наиболее важные положения содержащие научную новизну и выносимые на защиту, заключаются в следующем: в рамках концепции РОЦ (ресурс - обучение - цель) предложен метод оценки влияния результатов работы подразделения на конечные результаты работы подразделения в целом;

• выделены факторы формирования и тенденции развития систем поддержки решений в соответствии с развитием систем управления предприятием;

• предложен метод обучения, как активный и целенаправленный учебно-познавательный процесс ПНР по овладению знаниями, а также по получению представлений, практических навыков и умений для формирования управленческих решений, необходимых в его профессиональной деятельности;

• сформулирована концепция РОЦ технологии (ресурс - обучение - цель) поддержки решений;

• разработаны технологические процедуры решения экономических задач на предприятии по выделению переменных и постоянных затрат формирования и идентификации ценовой функции от спроса и оптимизации на этой основе производственной программы.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что все полученные в ней результаты могут быть использованы в деятельности текстильных предприятий и предприятий легкой промышленности, а именно:

• методические рекомендации по формированию системы поддержки решений в рамках контроллинга;

• методика определения переменных и постоянных затрат в себестоимости многономенклатурного производства аналитическими методами на основе существующей системы бухгалтерского учета;

• методика определения многомерной точки безубыточности многономенклатурного производства;

• методика идентификации ценовой функции от спроса и оптимизация на ее основе производственной программы.

Апробация результатов исследования. Исследование выполнено в соответствии с тематикой научно-исследовательских работ ГОУ ВПО Российского заочного института текстильной и легкой промышленности. Результаты исследования докладывались на Всероссийских и межвузовских научно-технических конференциях 2003-2005 гг. (г. Москва), на заседаниях кафедры менеджмента и предпринимательства РосЗИТЛП апробированы на текстильных предприятиях ЗАО "Московская тонкосуконная фабрика им. П. Алексеева", ОАО Серпуховское текстильно-швейное объединение "Пролетарий".

Публикации. Теоретические, методические и практические результаты диссертационного исследования опубликованы в четырех печатных работах, общим объемом 1,1 п.л.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, изложена на 154 стр. машинописного текста и содержит 29 таблиц, 20 рисунков, одного приложения.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Рябоштан, Анна Викторовна

Выводы:

1. Современный этап развития общества характеризуется его глубокой и всесторонней информатизацией. Направления развития информатики увязываются с возможными решениями главных проблем развития человечества, одной из которых является создание инструмента, способного помочь в принятии решений любой сложности, любого уровня, в том числе и на промышленном предприятии. Это обусловило необходимость развития создания на предприятии системы поддержки решений.

2. В странах с развитой рыночной экономикой сформировалась новая концепция управления - контроллинг - как концепция системного управления предприятием, в основе которой лежит стремление обеспечить ее долгосрочное эффективное существование. Методологические основы формирования системы контроллинг и системы поддержки принятия решений могут быть органические объединены в одно целое, так что система поддержки решений является подсистемой (составной частью) системы контроллинг.

3. При создании организационной структуры контроллинга в системе управления предприятием целесообразно создавать аналитическую службу (подразделение, отдел), который наряду с реализацией внедрения целостной концепции и методологии контроллинга формировал и систему поддержки принятия решений на предприятии и был головным органом управления по формированию этой системы.

4. Показана роль и эффективность синхронизации производства и образования. Обучение - это активный и целенаправленный учено-познавательный процесс лица принимающего решение по овладению знаниями, а также по получению представлений, практических навыков и умений для формирования управленческих решений, необходимых в его профессиональной деятельности. Предложенная технология реализации организационного развития предприятия на основе метода обучения руководителей, ориентированная на результат (ОРОР).

5. Предложен методический подход по согласованию и увязке показателей результатов деятельности подразделения предприятия с конечными результатами деятельности предприятия в целом. Рассмотрены методические аспекты реализации технологии РОЦ (Ресурс - обучение - цель), обеспечивающей реализацию процедур системы поддержки решений как анализ и распознавание экономической ситуации, выработка альтернатив решения и др.

6. Система "директ-костинг" является составной частью системы контроллинг, что позволяет в рамках контроллинга решать многие экономические задачи предприятия на основе знания переменных и постоянных затрат в себестоимости продукции. Предлагаемая в рамках системы поддержки решений определять переменные и постоянные затраты в себестоимости многономенклатурного производства аналитическими методами на основе существующей системы бухгалтерского учета и отчетности с последующим использованием этой информации для решения экономических задач на предприятии.

7. Представление себестоимости продукции многономенклатурного производства в виде : п

С S3; Nj "I" ЗПОст. i=l где 3j - переменные затраты i-ro артикула (группы) продукции, N, - объем производства i-ro вида артикула, Зпост. - постоянные затраты всего производства, п - количество артикулов (групп) продукции позволило в рамках системы поддержки решений решить следующие экономические задачи на предприятии:

• определение многомерной точки безубыточности многономенклатурного производства;

• идентификацию ценовой функции от спроса и оптимизацию на ее основе производственной программы;

• регулирование объемов производства и цен на продукцию с учетом изменения коэффициента эластичности спроса.