Теоретические и методические подходы к выбору стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Теоретические и методические подходы к выбору стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов"

На правах рук о поел 0 3 СЕН Ж ^

ШВЕДОВА ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ВЫБОРУ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОСТРАНСТВЕННОЙ КОНФИГУРАЦИЕЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ (на примере промышленных предприятий по переработке листового стекла)

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление

народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности; региональная экономика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Самара 2009

003475963

Работа выполнена в Самарском государственном экономическом университете

Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент

Кандрашина Елена Александровна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Макаренко Олег Георгиевич

Защита состоится 30 сентября 2009 г. в 15 ч. на заседании диссертационного совета Д 212.214.03 в Самарском государственном экономическом университете по адресу ул. Советской Армии, д. 141, ауд. 325, г. Самара, 443090

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Самарского государственного экономического университета

Автореферат разослан 28 августа 2009 г.

Ученый секретарь

кандидат экономических наук, профессор Будина Валентина Ивановна

Ведущая организация - Государственный университет

управления, г.Москва

диссертационного совета

Волкодавова Е.В.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Развитие экономических отношений характеризуется постоянным изменением характера конкурентной борьбы, что приводит к трансформации характера источников конкурентоспособности. Сегодня в качестве одного из источников конкурентных преимуществ компании может выступать пространственная конфигурация бизнес-процессов компании, входящих в ее цепочку создания потребительской ценности.

За последние несколько лет в РФ процесс переноса производств из одних регионов в другие приобрел высокую динамику. Стремительно увеличивается доля компаний, развивающих производственные и сбытовые сети, что закономерно повышает внимание к пространственной составляющей стратегического управления.

Рост уровня конкуренции, приобретение ею глобального характера, снижение межрегиональных торговых барьеров благоприятствуют развитию предприятий с территориально распределенными бизнес-процессами. Современное развитие скорости передачи данных и функциональных возможностей цифровых коммуникационных технологий создают возможность управления территориально распределенными бизнес-процессами компании в режиме реального времени.

Для разработки стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов производственных компаний требуется специализированный инструментарий, который в настоящий момент представлен в научной литературе лишь фрагментарно, что подтверждает своевременность данного диссертационного исследования.

Процессы территориального распределения бизнес-процессов присущи в той или иной мере производственным предприятиям Е1сех отраслей экономики. В качестве иллюстративного примера в исследовании были выбраны производственные компании по переработке листового стекла в РФ, т.к. они были сформированы после перехода экономики России на рыночные отношения и функционируют в условиях высокого уровня конкуренции.

Степень разработанности проблемы. Вопросам разработки стратегий развития, затрагивающих управление пространственной конфигурацией бизнес-процессов, посвящено большое число научных публикаций, однако основное внимание в них уделяется проблемам выхода на новые региональные рынки сбыта. В то же время вопросы, связанные с территориальным распределением бизнес-процессов по производству продукта, остаются малоизученными.

В ходе диссертационного исследования автор опирался на положения и выводы как российских, так и зарубежных ученых, специализирующихся на проблемах стратегического менеджмента, в т.ч. таких, как Аакер Д., Виханский О.С., Дойль П., Друкер П., Зуб А.Т., Катькало B.C., Кэмпбел Д., Мескон М., Минцберг Г., Стрикленд А. Дж., Сторпер М., Хаканссон Л., Томпсон А. А. Различным аспектам теории конкуренции посвящены работы многих исследователей, среди которых можно выделить: Азоева Г.Л., Бредли Ф., Кантаровича A.A., Портера М., Уилена Т.Л., Уипа Г.С., Хангера Дж., Царева В.В., Черныша В.В., Ши Я., Юданова А.Ю. Теоретико-методологической основой диссертационной работы в части процессного подхода послужили разработки следующих ученых: Андерсона Б., Джестона Д., Елиферова В.Г., Калянова Г.Н., Кандраши-ной Е.А., Нелиса Й., Панина И.Н., Панфилова A.C., Подлипаева Л.Д., Репина В.В., Шеера A.B. Проблемы территориального развития бизнеса в России наиболее подробно исследуются такими учеными в области региональной экономики, как Кузнецов A.B., Пчелинцев О.С., Гаврилов А.И., Полынев А.О., Гранберг А.Г.

Целью диссертационной работы является развитие теоретических положений и совершенствование методического инструментария для принятия стратегических решений по управлению пространственной конфигурацией бизнес-процессов промышленных предприятий.

В соответствии с заявленной целью в рамках настоящей работы были поставлены и решены следующие задачи:

- проанализирована эволюция теоретических подходов к управлению пространственной конфигурацией бизнес-процессов производственных компаний и выявлены их современные особенности;

- определено место стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов в иерархии стратегий производственной компании;

- выявлены и систематизированы факторы внешней и внутренней среды, влияющие на выбор стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов производственных компаний;

- сформулированы стратегические альтернативы территориального распределения бизнес-процессов и определены создаваемые в результате их реализации конкурентные преимущества;

- разработан инструментарий оценки сбалансированности стратегических и финансовых целей, достигаемых с помощью изменения пространственной конфигурации бизнес-процессов производственных компаний;

- сформулированы методические подходы к выбору стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов;

- выявлены закономерности изменения пространственной конфигурации бизнес-процессов среди производственных предприятий по промышленной переработке листового стекла в РФ и разработаны рекомендации по территориальному распределению бизнес-процессов для ведущих компаний-переработчиков листового стекла.

Область исследования

Исследование проведено в рамках Паспорта специальностей ВАК (код ВАК: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством) раздела 15 (Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности), подразделов п.п. 15.4. Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, отраслях и комплексах; п.п. 15.22. Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности; раздела 5 (Региональная экономика), подраздела п.п. 5.2. Пространственное распределение экономических ресурсов; теоретические, методические и прикладные аспекты размещения предприятий, отраслей, комплексов.

Объектом исследования в диссертационной работе являются промышленные предприятия РФ.

Предметом исследования являются экономические отношения, возникающие в процессе стратегического управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов промышленных предприятий.

Теоретическая, методологическая и информационная база. Теоретической и методологической базой исследования стали труды названных выше отечественных и зарубежных ученых по вопросам разработки стратегии компании, конкурентоспособности и процессного управления.

Информационную базу исследования составили статистические данные Федеральной службы государственной статистики, программные разработки государственных органов власти, материалы публичных годовых отчетов крупнейших предприятий по производству и промышленной переработке листового стекла, работающих в РФ, а также экспертные мнения руководителей лидирующих на федеральном и региональном уровнях компаний-переработчиков листового стекла. В работе автором были использованы материалы, опубликованные в отраслевой периодике, результаты исследований отраслевых ассоциаций и НИИ (Союз стекольных предприятий, Институт стекла), а также информационный контент отраслевых порталов и корпоративных сайтов, размещенных в сети интернет.

Научная новизна исследования заключается в разработке теоретических положений, методических и практических рекомендаций по обоснованию выбора стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов на основе развития инструментов стратегического менеджмента. Наиболее существенные полученные автором научные результаты, отражающие их научную новизну, заключаются в следующем:

1. Доказано, что управленческие решения по изменению пространственной конфигурации бизнес-процессов производственных компаний относятся к группе стратегических решений и входят в состав деловых стратегий. Разработана типология регионов присутствия производственной компании на основе величины формируемой в них потребительской ценности продукции.

2. Выявлена система факторов, влияющих на пространственную конфигурацию бизнес-процессов предприятий производственной сферы. Разработан методический подход к формализации процесса выбора стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов.

3. Сформулирован перечень стратегических альтернатив территориального распределения бизнес-процессов производственных компаний. Выделены типы конкурентных преимуществ, которые развивает производственная компания, реализующая стратегию территориального распределения бизнес-процессов. Определены показатели оценки стратегических и финансовых целей, достигаемых путем использования конкурентных преимуществ, приобретаемых за счет территориального распределения бизнес-процессов.

4. Разработан матричный инструмент для формирования согласованной системы стратегических и финансовых целей развития территориально распределенных бизнес-процессов производственных компаний.

5. Разработан методический инструментарий формирования стратегии территориального распределения бизнес-процессов по производству продукта и бизнес-процессов по его доведению до потребителей. Формирование стратегии территориального распределения бизнес-процессов по производству продукта основано на выборе объекта территориального распределения и способа осуществления территориального распределения, а бизнес-процессов по доведению продукта до потребителя - на выборе зоны покрытия.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается том, что предложенные теоретические подходы и инструменты позволяют осуществлять выбор стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов для широкого класса производственных компаний. 6

Результаты исследования могут также найти применение в процессе обучения студентов экономических специальностей и менеджеров производственных компаний, а также быть полезными для научных работников и производственных специалистов.

Апробация работы. Основные теоретические и практические положения диссертационной работы были представлены на следующих научных конференциях: Всероссийская научно-практическая конференция студентов и молодых ученых "Стратегии регионального развития: методология и практика" (Самара, 2007); V Международная научно-практическая конференция "Основные направления повышения эффективности экономики, управления и качества подготовки специалистов" (Пенза, 2007); V Всероссийская научно-практическая конференция "Актуальные проблемы управления экономикой региона" (Санкт-Петербург, 2008); Всероссийская научно-практическая конференция "Проблемы современной экономики: инвестиции, инновации, логистика, труд" (Саратов, 2008); Международная научно-практическая конференция "Проблемы развития и трансформации предприятий: опыт России и зарубежных стран" (г.Руза, 2008).

Научные и методические положения, сформулированные в диссертации, используются при проведении занятий по курсу "Стратегический менеджмент" для слушателей Высшей школы международного бизнеса СГЭУ.

Результаты исследований нашли применение в практической деятельности ОАО "Самарский завод технического стекла" (далее ОАО "СЗТС"), ЗАО "Российская стекольная компания" (далее ЗАО "РСК"), "Союза стекольных предприятий", о чем имеются справки о внедрении.

Публикации. По теме диссертационной работы опубликовано 7 печатных работ авторским объемом 2,71 печ. л., в т.ч. 2 работы авторским объемом 1,49 печ. л. в изданиях, определенных ВАК для опубликования научных работ.

Структура и объем работы. Структурирование диссертационной работы выполнено на основе системно-проблемного принципа. Структура работы обусловлена логикой исследования и последовательно раскрывает поставленные цели и задачи. Диссертация состоит из введения, трех глав, зглслюче-ния, списка использованной литературы и приложений.

Во "Введении" диссертационной работы обоснована актуальность выбранной темы исследования, сформулированы его цель, основные задачи, предмет и объект исследования, определены научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе "Теоретические основы управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов" рассматривается эволюция теоретических подходов к управлению территориально распределенными

подразделениями производственной компании, выявлены особенности современного этапа развития научных знаний в данной области.

Во второй главе "Методические подходы к выбору стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов" представлена выявленная система факторов, влияющих на выбор стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов, сформулированы источники роста конкурентоспособности, возникающие за счет территориального распределения бизнес-процессов, предложены подходы к разработке типовых вариантов стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов.

В третьей главе "Разработка инструментария стратегического управления территориально распределенными бизнес-процессами" предлагается инструментарий по целеполаганию в управлении территориально распределенными бизнес-процессами, по разработке стратегии территориального распределения для бизнес-процессов по производству продукта и для бизнес-процессов по доведению продукта до потребителей.

В "Заключении" сформулированы основные результаты проведенного исследования.

Работа изложена на 165 листах, в ней содержится рисунков - 42. таблиц - 13. Список использованных источников включает 154 наименования.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

1. Доказано, что управленческие решения: по изменению пространственной конфигурации бизнес-процессов производственных компаний относятся к группе стратегических решений и входят в состав деловых стратегий. Разработана типология регионов присутствия производственной компании на основе величины формируемой в них потребительской ценности продукции.

Управление пространственной конфигурацией бизнес-процессов (далее БП), т.е. их территориальным расположением, влияет на конкурентоспособность компании за счет использования преимуществ мест размещения БП и координации их функционирования. Решения, касающиеся пространственной конфигурации БП компании, подлежат пересмотру по мере изменения внешней среды.

Если БП компании расположены в нескольких регионах, то они определяются как территориально распределенные (далее ТР). Если все БП компании сосредоточены на территории одного региона, то они определяются как территориально сконцентрированные (далее ТК). 8

Управленческие решения по изменению пространственной конфигурации БП производственной компании относятся к классу стратегических. Они оказывают влияние на конкурентные преимущества компании, имеют долгосрочный характер, требуют значительных инвестиционных ресурсов и нацелены на повышение гибкости и адаптивности компании к изменяющимся условиям внешней среды. Стратегия территориального распределения БП входит в состав деловых стратегий компании, т.к. влияет на конкурентоспособность компании, и ее изменение приводит к необходимости пересмотра нижестоящих в иерархии функциональных стратегий, в первую очередь, производственной и маркетинговой.

Управление пространственной конфигурацией цепочки создания компанией потребительской ценности подразумевает две стратегические альтернативы: стратегию территориальной концентрации БП и стратегию территориального распределения БП.

Регион, в котором расположен тот или иной БП компании, определен как "регион присутствия". Регион присутствия, в котором компания была создана и который она рассматривала в качестве целевого на начальном этапе развития, определяется как "домашний". "Базовым" назван регион присутствия, в котором расположены структурные подразделения компании, создающие предпосылки для роста конкурентоспособности продукции. На конкурентных рынках при увеличении удаленности покупателей от базового региона, конкурентоспособность, как правило, уменьшается из-за роста транспортных издержек, роста риска нарушения целостности продукта, увеличения времени доставки, снижения потребительских характеристик продукта и т.д. Например, наличие в регионе склада или производственного подразделения компании улучшает конкурентные позиции компании в части скорости доставки, а наличие сбытового подразделения или сервисного центра положительно влияет на информационную поддержку и качество обслуживания клиентов. Понятие "ключевой регион", введенное М.Портером, обозначает такой регион, где располагается подразделение компании, в котором сосредоточены основные технологии, ключевые специалисты, а, следовательно, и наибольший объем создаваемой компанией потребительской ценности. Автор выявил, что существует определенная зависимость между типом региона присутствия и величиной формируемой в этом регионе потребительской ценности продукции. Создаваемая компанией потребительская ценность распределена между регионами присутствия неравномерно и достигает своего абсолютного максимума в ключевом регионе, а локальных максимумов - в базовых регионах, см. рис. 2,

На основе этой зависимости предложена типология регионов присутствия. Соотношение типов регионов присутствия представлено на рис. 1.

Рис. 1. Типы регионов присутствия

^ (Базовыирегион) Условные обозначения: А, В, С, Э, Е, Б - регионы присутствия

(Ключемй регион) ^

И Регионы присутствия

Рис. 2. Зависимость создаваемой компанией величины потребительской ценности от типа региона присутствия

2. Выявлена система факторов, влияющих на пространственную конфигурацию бизнес-процессов предприятий производственной сферы. Разработан методический подход к формализации процесса выбора стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов.

На пространственную конфигурацию БП компаний производственной сферы влияют факторы внешней и внутренней среды, см. рис. 3. Выделенная группа отраслевых факторов базируется на модели Г.С. Уи-па. Проявление каждого фактора может способствовать как территориальному распределению, так и территориальной концентрации БП.

Факторы, влияющие на пространственную конфигурацию бизнес-процессов

1' 1 г

Факторы внешней среды Факторы внутренней среды

•е-

И й

£

£

Факторы, характеризующие состояние компании

Факторы пространственных характеристик конкурентных преимуществ

Рис. 3. Система факторов, влияющих на пространственную конфигурацию БГ1 предприятий производственной сферы

Решение о выборе между альтернативными вариантами стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов компания принимает с помощью критерия, основанного на сравнении стратегических альтернатив по нескольким параметрам, см. табл. 1:

-степень усиления конкурентных преимуществ компании в результате реализации выбранного варианта стратегии;

-уровень достижения финансовых целей компании в результате реализации стратегии;

- степень готовности компании к реализации выбранного варианта стратегии, т.е. наличие необходимых навыков и ресурсов;

- приемлемость платы за реализацию стратегии (значимость для компании финансовых инвестиционных затрат, сложность осуществимости реализации стратегии, снижение управляемости и значимость рисков).

Оцениваемые параметры могут иметь различную степень важности, и оцениваются по 10 балльной шкале с помощью экспертных оценок.

Таблица 1. Оценка стратегических альтернатив управления

пространственной конфигу рацией бизнес-процессов

№ Параметр оценки Относительная важность параметра Экспертная оценка, баллов

СТР2 СТК3

1 Степень усиления конкурентных преимуществ компании в результате реализации стратегии Pi А,, А2.1

2 Уровень достижения финансовых целей компании в результате реализации стратегии Р2 A,j А22

3 Степень готовности компании к реализации стратегии Рз А] з А2.з

4 Степень приемлемости платы за реализацию стратегии р4 А].4 А2.4

Итого 1,0 АТР' АТК1

Примечание:

'-рассчитывается по формуле средне-взвешенной;

2-стратегия территориального распределения БП;

'-стратегия территориальной концентрации БП.

Если ATP > АТК, то предпочтительна стратегия территориального распределения БП, в противном случае необходимо придерживаться стратегии территориальной концентрации БП.

3. Сформулирован перечень стратегических альтернатив территориального распределения бизнес-процессов производственных компаний. Выделены типы конкурентных преимуществ, которые развивает производственная компания, реализующая стратегию территориального распределения бизнес-процессов. Определены показатели оценки стратегических и финансовых целей, достигаемых путем использования конкурентных преимуществ, приобретаемых за счет территориального распределения бизнес-процессов.

БП, подлежащие распределению, сгруппированы в две группы:

1)БП по производству продукта, включающие все операции, связанные с его созданием, начиная от разработки концепции и замысла продукта, до изготовления и упаковки;

2)БП по доведению продукта до потребителя, включающие все операции, которые необходимо осуществить для обеспечения его реализации, в т.ч. сбытовая логистика, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание.

Если БП размещен в одном регионе, то он определен как монорегиональный, если в нескольких - то мультирегиональный. На основании сочетания вариантов по соотношению числа регионов, в которых располагаются БП по производству продукта, и числа регионов, в которых располагаются БП по доведению продукта, сформирована матрица стратегических альтернатив территориального распределения БП, см. рис. 4.

¿> | Мульти-

о 2 н региональный

5 § М

О 2 ц

й § О & Моно-

5, с с региональный

Рис. 4. Матрица стратегий территориального распределения БП

Стратегия территориального фокусирования бизнеса означает, что БП по производству продукта размещен в одном регионе, а БП по доведению продукта - в другом.

Стратегии территориального расширения процесса производства продукта и процесса доведения его до потребителя в долгосрочной перспективе находятся во взаимосвязи друг с другом. Использование стратегии территориального расширения рынков сбыта создает предпосылки применения стратегии территориального расширения процесса производства. В результате реализации стратегии территориального расширения процесса производства компания формирует производственную сеть, а в результате формирования стратегии территориального расширения рынков сбыта - сбытовую сеть.

Выделение двух групп БП позволяет разделить основные источники конкурентоспособности, которые компания может достичь за счет территориального распределения БП: качество продукта может создаваться как на этапе производства, так и на этапе его доведения до потребителя, и аналогично в рамках каждой из выделенных групп БП будут создаваться соответствующие затраты.

Территориальное расширение рынков сбыта Территориальное расширение бизнеса

Территориальное фокусирование бизнеса Территориальное расширение процесса производства

Монорегиональный Мультирегиональный Процесс производства продукта

Способы достижения стоимостных и качественных преимуществ, приобретаемых путем территориального распределения БП по производству и доведению продукта до потребителя, могут быть представлены в матричной форме, см. рис. 5.

са

й и

3 >>

5

<о о. с

•а

5 =

о о.

ж о X

3

а £

0 о. с и

1

е

о

а к

а

Территориальное распределение БП по производству: -за счет доступа к дешевым факторам производства; -за счет использования региональных стоимостных преимуществ, разницы валютных курсов Территориальное распределение БП по производству: -за счет сокращения затрат на доставку готовой продукции к рынкам сбыта Территориальное распределение БП по доведению: -за счет сокращения затрат на обслуживание канала сбыта

Территориальное распределение БП по производству: -за счет возможности адаптации продукта к местным условиям; -за счет доступа к факторам производства, определяющим качество продукта Территориальное распределение БП по производству: -за счет возможности поставки продуктов с коротким сроком годности Территориальное распределение БП по доведению: -за счет повышения качества обслуживания

БП по производству продукта БП по доведению продукта

до потребителя Место в цепочке ценностей Рис. 5. Матрица способов достижения преимуществ, приобретаемых путем территориального распределения БП

Таблица 2. Показатели оценки целей, достигаемых путем использовании конкурентных преимуществ, приобретаемых за счет территориального ___распределения БП

№ Тип конкурентных преимуществ Показатели оценки стратегических целей Показатели оценки финансовых целей

1 Стоимостные преимущества БП по производству Производственная себестоимость Рентабельность производства

2 Качественные преимущества БП по производству Уровень качества создаваемого продукта Рентабельность реализованной продукции

3 Стоимостные преимущества БП по доведению Коммерческие затраты Рентабельность коммерческих расходов

4 Качественные преимущества БП по доведению Рыночная доля Рентабельность операционной деятельности

Согласно подходу, предложенному A.A. Томпсоном и А. Дж. Стриклендом, компания должна выделять и оптимальным образом сочетать два типа целей: цели финансовые, направленные на увеличение финансового результата, и цели стратегические, направленные на создание источников конкурентоспособности компании. Для каждого из указанных типов целей определены показатели оценки с учетом преимуществ, достигаемых от территориального распределения БП, см. табл.2.

Выявленные показатели оценки позволяют определять, в какой мере производственная компания достигла поставленных целей, реализуя выделенные типы конкурентных преимуществ.

4. Разработан матричный инструмент для формирования согласованной системы стратегических и финансовых целей развития территориально распределенных бизнес-процессов производсгвен-

Условные обозначения:

I - сектор с низким уровнем конкурентоспособности (kO<k<kl)

II - сектор с уровнем конкурентоспособности ниже планового уровня (kl<k<k2)

III - сектор с плановым уровнем конкурентоспособности (k2<k<k3)

IV - сектор с максимально возможным уровнем конкурентоспособности 1кЗ<к<к4)

(О) - место расположения региональных подразделений, у которых значения финансовых показателей ниже предельно допустимой величины rl (jj) - место расположения региональных подразделений, у которых значения финансовых показателей ниже планового значения г2 (Г) - место расположения региональных подразделений, у которых значения финансовых показателей выше плановых значений (7) - состояние регионального подразделения № i

- направление изменения параметров регионального подразделения во времени

Рис. 6. Общий вид матрицы "Баланс целей"

Для оценки сложившегося баланса между финансовыми и стратегическими целями и степени их достижения при реализации стратегии территориального распределения БП предложено использовать матрицу "Баланс целей", в которой параметры, соответствующие осям системы координат, выбираются в соответствии с показателями оценки, представленными в табл. 2. Для повышения наглядности отражения динамики показателей состояния объектов исследований и их сбалансированности предложено использовать полярную систему координат, см. рис. 6.

Показатель оценки стратегических целей компании ставится в соответствие полярному углу, а показатель оценки финансовых целей - полярному радиусу.

Каждому региональному подразделению компании ставится в соответствие круг на построенной координатной плоскости. При этом координаты центра круга указывают на достигнутые значения финансовых и стратегических целей, а диаметр круга - на масштаб деятельности каждого регионального подразделения для оценки его относительной величины по сравнению друг с другом.

Сбалансированное развитие региональных подразделений будет выражаться как через наличие подразделений в каждом секторе матрицы, так и через движение во времени региональных подразделений по спиралевидной траектории.

5.Разработан методический инструментарий формирования стратегии территориального распределения бизнес-процессов по производству продукта и бизнес-процессов по его доведению до потребителей. Формирование стратегии территориального распределения бизнес-процессов по производству продукта основано на выборе объекта территориального распределения и способа осуществления территориального распределения, а бизнес-процессов по доведению продукта до потребителя - на выборе зоны покрытия.

Территориальное распределение процесса производства продукта может быть осуществлено двумя способами: мультиплицированием или переносом. Мультиплицирование процесса производства продукта означает, что компания открывает новые производственные подразделения, дублирующие имеющиеся в компании технологические операции, в новом для нее регионе, сохраняя существующие подразделения. При данном способе территориального распределения компания увеличивает совокупную производственную мощность предприятия. Перенос процесса производства подразумевает, что компания меняет место дислокации подразделения, прекращая его деятельность в освоенном ранее регионе и организуя его работу в новом географическом регионе. Оба ука-16

занных способа территориального распределения могут применяться либо ко всему процессу производства продукта, либо к его части, если процесс производства фрагментирован.

Рассматривая сочетания выделенных объектов территориального распределения и способов его осуществления, предлагается построить матрицу стратегий территориального распределения процесса производства, см. рис. 7. Каждая из представленных стратегий оказывает влияние на характеристики инвестиций, необходимых для ее реализации. Они имеют разный уровень риска, который обусловлен объемом требуемых капиталовложений и уровнем рыночной неопределенности, сопровождающей реализацию выбранной стратегии.

Способ осуществления территориального распределения

Мультиплицирование

Перенос

Преодоление узких мест Увеличение масштабов производства

Повышение эффективности отдельных операций Смена региона дислокации

Часть БП Весь БП

Объект территориального распределения Рис. 7. Матрица стратегий территориального распределения процесса производства

Для производственных компаний основная масса потребительской ценности создается в процессе производства, поэтому компания самостоятельно выбирает способ территориального распределения процесса производства. Исполнение функций доведения продукта до потребителя может осуществляться внешними партнерами компании, которые самостоятельно будут определять пространственную конфигурацию своих БП. Поэтому при разработке стратегии распределения БП по доведению продукта до потребителя необходимо выбрать зону покрытия.

Определим зону покрытия компании как территорию, на обслуживание которой нацелен процесс доведения продукта до потребителя, при этом на всей территории зоны покрытия потенциальные потребители воспринимают продукт как конкурентоспособный.

Типология зон покрытия может быть построена на основе их геометрических свойств: формы и плотности.

Выделено два типа зон покрытия по геометрической форме: точечная и кольцевая. При точечной зоне покрытия компания представлена в небольшом количестве отдельно взятых регионов, см. рис. 8. При кольцевой зоне покрытия компания представлена в одном или нескольких

базовых регионах, к которым примыкают несколько концентрических зональных колец, которые могут отличаться между собой составом товарного предложения, типом обслуживаемых клиентов или каналом сбыта.

О О Регион 2 Регион 1 О Регион 3 / Зон. кольцо 2.2 \ _ / /Зон. кольцо 2.1 \ \ у Члнягтьнос '2 ^ 1 / -—"\ 1 / ./""Зонально-кольцо 1.1 ^"""Ч А \ 1 / ^ - 1 1 / { [ — —«>. \ } \ V V Ре™он 2 ] / / V 1 г Баз. регион \ ) / \ \ V У / /

А)точечная зона покрытия Б)кольцевая зона покрытия

Рис. 8. Точечная и кольцевая зоны покрытия

Если компания использует точечный тип зоны покрытия, то сплошного покрытия целевого региона можно добиться путем увеличения количества базовых регионов. Для решения той же задачи с помощью кольцевой зоны, необходимо либо увеличивать количество кольцевых зон, либо расширять площадь имеющихся зон.

По плотности расположения зон покрытия автор выделяет две группы: дисперсные и агломеративные. Дисперсная форма зоны покрытия предполагает наличие расположенных довольно далеко друг от друга регионов. При агломеративной форме зоны покрытия регионы присутствия образуют довольно плотную группу.

Таким образом, представленный инструментарий по выбору типа покрытия позволяет сформировать перечень альтернатив при разработке стратегии территориального распределения процессов доведения продукта до потребителя.

7. Апробированы теоретические и практические результаты исследования в реальных условиях деятельности российских предприятий по промышленной переработке листового стекла.

Типичным примером отрасли, предприятия которой активно используют стратегию территориального распределения БП, является отрасль по промышленной переработке листового стекла (производство стеклопакетов, триплексование, закаливание, окрашивание стекла и др.). В структуре этой продукции около 75% приходится на изготовление стеклопакетов, рост спроса на которые в течение последних 5 лет составлял не менее 25% в год, см. рис. 9.

В РФ функционирует свыше тысячи предприятий по производству стеклопакетов, при этом пятерка крупнейших компаний (ООО "Стекло и стекло-

пакеты" (СТиС), ЗАО "РСК", ЗАО "Соларекс-стайл", ООО "Глас", ЗАО "Сибирская стекольная компания" (ССК)), занимает свыше 30% рынка РФ.

В течение последних пяти лет лидеры рынка начали активно использовать стратегию территориального распределения БП, что обусловлено влиянием инфраструктурных и отраслевых факторов. В отрасли уже зафиксированы примеры смены ключевого региона в лидирующих компаниях по переработке листового стекла.

Стекло относится к незаменимым строительным материалам, поэтому уровень гомогенизации спроса очень высок. Глобальные потребители отсутствуют, но на уровне этноцентрированных компаний в РФ сформирована совокупность компаний с широкой корпоративной сетью.

Регионозависимых факторов производства нет. Однако транспортировка стеклопакетов ограничена из-за высокой скорости роста себестоимости продукции с учетом транспортных затрат. Доля затрат на стекло занимает в себестоимости продукции более 30%, при этом в РФ работают только 5 производителей высококачественного термополированного листового стекла, поэтому скидки, получаемые производителями стеклопакетов от объема закупки стекла оказывают значительное влияние на конкурентоспособность компании. Рынок по уровню конкуренции характеризуется как олигополия. Административные барьеры между регионами довольно слабы.

Таким образом, рыночные и стоимостные группы отраслевых факторов способствуют активному использованию ТР БП среди промышленных предприятий по переработке листового стекла.

Апробация предложенного в диссертационной работе инструментария по разработке стратегии управления пространственной конфигурацией БП

произведена на примере, включающем как крупнейших в РФ переработчиков листового стекла (ООО "СТИС", ЗАО "РСК"), так и компаний-переработчиков, занимающих лидирующие позиции на региональных рынках, таких, как ОАО "СЗТС", крупнейшая компания по переработке листового стекла в Самарской области, занимающая около 1,5% рынка РФ, и ОАО "Челябинский завод современного стекла" (ОАО "ЧЗСС"), лидирующая на Урале компания, занимающая около 2,5% федерального рынка.

В результате проведенного опроса руководителей и специалистов исследуемых компаний получена экспертная оценка целесообразности выбора стратегии территориального распределения БП. Использована 10-ти балльная шкала. Все учитываемые факторы оцениваются как равнозначные, см. табл. 3.

Таблица 3. Оценка стратегических альтернатив управления пространственной конфигурацией БП для компаний-переработчиков стекла

ООО ЗАО ОАО ОАО

№ Параметр "СТИС" "РСК" "СЗТС" "ЧЗСС"

ТР ТК ТР ТК ТР ТК ТР ТК

1 Степень усиления конкурентных преимуществ компании в результате реализации стратегии 9 3 8 4 7 3 8 7

2 Уровень достижения финансовых целей компании в результате реализации стратегии 9 5 9 4 8 5 8 6

3 Степень готовности компании к реализации стратегии 6 9 9 10 6 9 5 10

4 Степень приемлемости платы за реализацию стратегии 7 10 7 10 6 8 5 9

5 Итоговая оценка 7,8 6,8 8,3 7,0 6,8 6,3 6,5 8,0

Таким образом, для компаний ООО "СТИС", ЗАО "РСК" и ОАО "СЗТС" рекомендована стратегия территориального распределения БП, а для компании ОАО "ЧЗСС" - стратегия территориальной концентрации БП.

Для компаний, стратегия управления пространственной конфигурацией БП которых предполагала территориальное распределение БП, был установлен сложившийся баланс между стратегическими и финансовыми целями с помощью матрицы "Баланс целей". Матрица для компании ОАО "СЗТС", построенная для территориально распределенных процессов доведения продукта до потребителя, представлена на рис. 10.

ОАО "СЗТС" использует стратегию территориального распределения БП с целью получения конкурентных преимуществ за счет повышения качества обслуживания на этапе доведения продукта до потребителя

Ключевыми параметрами, отражающими состояние региональной политики, являются: доля, занимаемая компанией на региональном рынке, объем продаж компании на региональном рынке и рентабельность операционной деятельности на региональных рынках.

Анализ построенной матрицы "Баланс целей" для компании ОАО "СЗТС" позволяет сформулировать несколько проблем в области управления ее территориально распределенными подразделениями: низкая прибыльность всех региональных подразделений, кроме Самарского; малая занимаемая доля рынка в регионах присутствия; незначительный объем продаж: в двух региональных подразделениях (в Москве и Казани); несбалансированная структура портфеля региональных продаж компаний (не заполненный II сегмент), см. рис. 10(а).

А. Факт 2008г. В. Прогноз на 2010г.

Условные обозначения: 1-Самара ; 2- Уфа; 3 - Москва ; 4 - Казань; 5 - Набережные Челны; 6, 7- новые регионы

Рис. 1С. Матрица "Баланс целей" для ОАО "СЗТС"

На основе выявленных проблем сформирован перечень стратегических решений для ОАО "СЗТС": перевести регион присутствия Казань в базовый, где за счет стратегии преодоления узких мест мультиплицировать производство простых стеклопакетов, увеличить число регионов присутствия за. счет территориального распределения процесса доведе-

ния продукта, увеличить сбытовую активность в таких регионах присутствия, как Москва и Уфа.

В случае успешной реализации поставленных задач, в 2010г. матрица "Баланс целей" для компании ОАО "СЗТС" будет более сбалансированной и менее рискованной, см. рис.10(в).

В результате проведенного исследования были разработаны стратегические рекомендации относительно пространственной конфигурации БП исследуемых компаний:

-ОАО "СЗТС": изменить стратегию территориального расширения рынков сбыта на территориальное расширение бизнеса, используя стоимостные преимущества при территориальном распределении процесса производства. Изменить стратегию использования точечных зон покрытия на кольцевые.

- ОАО "ЧЗСС": придерживаться стратегии территориальной концентрации БП.

- ООО "СТИС": придерживаться стратегии территориального расширения бизнеса. Расширить площадь зоны покрытия.

- ОАО "РСК": придерживаться стратегии территориального расширения бизнеса. Перейти от дисперсных зон покрытия к агломеративным.

Таким образом, в проведенном исследовании получили дальнейшее развитие теоретические положения для принятия стратегических решений по управлению пространственной конфигурацией бизнес-процессов промышленных предприятий, а также был предложен усовершенствованный методический инструментарий по выбору стратегии территориального распределения БП по производству продукта и БП по его доведению до потребителей.

СПИСОК ПУБЛИКАЦИЙ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Научные статьи в изданиях, определенных ВАК

1. Шведова И.А. Инструментарий стратегического целеполагания при определении географической конфигурации бизнеса производственных предприятий [Текст]/ Шведова И.А.//Вест. Самар. гос. экон. ун-та, 2008.-№2(40).-С.112-120.-1,14 печ.л.

2. Шведова И.А. Использование типологии зон покрытия при разработке стратегии географической диверсификации производственных предприятий [Текст]/ Кандрашина Е.А., Шведова И.А.// Экон. науки, 2008.-№2(39).-С.247-251 .-0,70/0,35 печ.л.

Прочие публикации

3. Шведова И.А Инструментарий разработки корпоративной стратегии территориального расширения региональных рынков сбыта [Текст]/ Шведова H.A.// Стратегии регионального развития: методология и практика: Материалы Всерос. науч.-практ. конф. студентов и молодых ученых, 22-23 нояб. 2007г.-Ч.1.-Самара, 2007,- С.201-205.-0,4 печ.л.

4. Шведова И.А. Факторы, влияющие на выбор стратегии территориального расширения [Текст]/Шведова И.А. // Основные направления повышения эффективности экономики, управления и качества подготовки специалистов: сб. ст. V Междунар. науч.-практ. конф,- Пенза, 2007,-С.220-222.-0,2 печ.л.

5. Шведова И.А. Инвестиции как инструмент реализации стратегии географической диверсификации производственных предприятий [Текст]/ Кандрашина Е.А., Шведова И.А /Актуальные проблемы управления экономикой региона: материалы V Всерос. науч.-практ.конф.17-18 апреля 2008г. / редкол.: Е.Б. Смирнов (отв.ред.) [и др.].-СПб.: СПбГИЭУ, 2008.-С. 181 -183.-0,25/0,12 печ.л.

6. Шведова И.А. Место стратегии географической диверсификации в иерархии стратегий производственного предприятия |Текст]/ШведоваИ.А. //Проблемы современной экономики: инвестиции, инновации, логистика, труд: Сб. науч. тр. по матер. Всерос. науч.-практ. конф. Вып. 3: Саратов.-2008.- С.259-261,-0,25 печ.л.

7. Шведова И.А. Инструментарий выбора стратегии географического расширения бизнеса [Текст]/Шведова И.А. //Проблемы развития и трансформации предприятий: опыт России и зарубежных стран: матер, междунар. науч.-практ. конф., г.Руза, РГСУ,- 2008,- С.154-158.- 0,25 печ.л.

Формат 60x84/16. Бум. писч. бел. Печать офсетная. Подписано в печать 25.06.2009 г. FapHHTypa"TimesNew Roman". Объем 1,0 печ. л.Тираж 150 экз. Заказ № jig/ , Отпечатано в типографии СГЭУ. Самара, ул. Советской Армии, 141.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Шведова, Ирина Александровна

Введение.

Глава 1. Теоретические основы управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов

1.1. Эволюция взглядов на управление территориальным распределением бизнес-процессов производственных компаний.

1.2. Особенности современных теоретических подходов к управлению территориальным распределением бизнес-процессов.

1.3. Место и роль решений по определению пространственной конфигурации бизнес-процессов в системе управления компанией.

Глава 2. Методические подходы к выбору стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов

2.1. Система факторов, влияющих на пространственную конфигурацию бизнес-процессов производственных компаний.

2.2. Территориальное распределение бизнес-процессов как источник повышения конкурентоспособности компании.

2.3. Стратегические альтернативы территориального распределения бизнес-процессов.

2.4. Современные тенденции изменения пространственной конфигурации бизнес-процессов промышленных предприятий по переработке листового стекла.

Глава 3. Разработка инструментария стратегического управления территориально распределенными бизнес-процессами.

3.1. Инструментарий целеполагания в управлении территориально распределенными бизнес-процессами.

3.2.Инструментарий разработки стратегии территориального распределения бизнес-процессов по производству продукта.

3.3. Инструментарий разработки стратегии территориального распределения бизнес-процессов по доведению продукта до потребителя.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Теоретические и методические подходы к выбору стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов"

Актуальность темы исследования

Современные условия функционирования экономических субъектов в РФ характеризуются высокой степенью неопределенности и динамичности параметров, что повышает значимость стратегического менеджмента как инструмента адаптации компании к постоянно изменяющимся требованиям внешней среды.

Важной составляющей стратегии развития любой компании является выбор способов ведения конкурентной борьбы и укрепления конкурентоспособности.

В течение последних нескольких лет развитие экономических отношений характеризуется изменением характера конкурентной борьбы. Возрастающая интенсивность конкуренции и наблюдаемый практически повсеместно переход конкуренции на качественно новый, глобальный, уровень закономерно повышает внимание исследователей к теме определения источников конкурентоспособности. Изменение характера конкуренции приводит к постоянной трансформации характера источников конкурентоспособности.

Поиск источников конкурентоспособности занимает важное место в перечне современных проблем российских компаний. Глубокое понимание руководством компании источника конкурентоспособности необходимо для успешного противостояния конкурентным действиям.

Любые конкурентные преимущества компании носят относительный пространственно-временной характер. В условиях развивающегося в мире процесса глобализации особое значение приобретает территориальный аспект в управлении компаниями.

В течение последних нескольких лет, как в России, так и за рубежом, наблюдается активный процесс переноса производств из одних регионов в другие, стремительно увеличивается доля российских и иностранных компаний, развивающих на территории РФ свои производственные и сбытовые сети, что закономерно повышает внимание к территориальной составляющей стратегического управления.

Среди современных подходов к управлению компанией особое значение имеет процессный подход, рассматривающий деятельность любой организации в виде совокупности бизнес-процессов. Он широко востребован сегодня предприятиями для решения задачи выявления наиболее значимых для создания потребительской ценности операции и повышения их эффективности.

Сегодня в качестве одного из источников конкурентных преимуществ компании может выступать конфигурация и координация территориально распределенных бизнес-процессов компании, входящих в ее цепочку создания потребительской ценности. Максимальное использование относительных преимуществ различных регионов для повышения эффективности выполнения бизнес-процессов компании позволяет компании повышать свою конкурентоспособность.

Рост уровня конкуренции, приобретение ею глобального характера, снижение межрегиональных торговых барьеров создают предпосылки к развитию предприятий с территориально распределенными бизнес-процессами. Кроме того, современное развитие скорости и функциональных возможностей цифровых коммуникационных технологий, программных и аппаратных средств автоматизации, развитие транспортной и информационной инфраструктуры позволяют управлять территориально распределенными бизнес-процессами компании в режиме реального времени.

Для разработки стратегии управления корпоративными сетями требуется специализированный инструментарий, который в настоящий момент представлен в научной литературе лишь фрагментарно.

Процессы территориального распределения бизнес-процессов свойственны широкому спектру отраслей экономики. В качестве иллюстративного примера, позволяющего детально проанализировать закономерности развития территориально распределенных бизнес-процессов, рассмотрены предприятия по производству и переработке листового стекла. Данная отрасль в

России сформировалась в основном в рыночный период функционирования экономики, здесь весьма ощутимо влияние глобальных компаний, как из числа поставщиков, так и из числа конкурентов. Отрасль по производству и переработке листового стекла характеризуется высоким уровнем конкуренции, которая носит глобальный характер. В ней широко представлены как производственные, так и сбытовые сети, причем различных типов и структур. Поэтому выявленные среди компаний этой отрасли закономерности развития территориального распределения бизнес-процессов, можно распространить на другие отрасли экономики.

Актуальность темы исследования определяется и тем, что для разработки стратегии развития компании требуется четко представлять все ее компоненты и перечень стратегических альтернатив, что, в свою очередь, предполагает разработку соответствующего инструментария для анализа и моделирования состояния территориально распределенных бизнес-процессов.

Степень разработанности проблемы

Вопросам разработки стратегий развития, затрагивающих территориальный аспект, посвящено большое число научных публикаций, однако основное внимание в них уделяется проблемам выхода на новые региональные рынки сбыта. В то же время некоторые вопросы, прежде всего связанные с территориальным распределением бизнес-процессов производства продукта, оказываются малоизученными.

В ходе диссертационного исследования автор опирался на положения и выводы как российских, так и зарубежных ученых, специализирующихся на проблемах стратегического менеджмента, среди которых: Аакер Д., Виссема X., Виханский О.С., Дойль П., Друкер П., Зуб А.Т., Катькало B.C., Кэмпбел Д., Маркова В.Д., Мескон М.Х., Минцберг Г., Стрикленд А. Дж., Сторпер М., Хаканссон Д., Хангер Дж.Д., Томпсон А. А., Фатхутдинов P.A.

Теоретические аспекты проблемы выявления источника конкурентоспособности на основе использования преимуществ мест размещения в современной научной литературе в основном связываются с реализацией глобальных стратегий. Однако остаются малоизученными вопросы территориального распределения бизнес-процессов в рамках национальных границ.

Различным аспектам теории конкуренции посвящены работы многих исследователей, среди которых можно выделить Азоева Г.Л., Бредли Ф., Канта-ровича A.A., Лифиц И.М., Мазилкиной Е.И., Портера М., Уилена Т.Л., Уип Г.С., Хангера Дж., Царева В.В., Черныш В.В., Ши Я., Юданова А.Ю.

Теоретико-методологической основой диссертационной работы в части процессного подхода послужили разработки следующих ученых: Андерсон Б., Джестон Д., Елиферов В.Г., Калянов Г.Н., Кандрашина Е.А., Нелис Й., Панин И.Н., Панфилов A.C., Подлипаев Л.Д., Репин В.В., Шеер A.B.

Проблемы территориального развития бизнеса в России наиболее подробно исследуются такими учеными в области региональной экономики, как Кузнецов A.B., Пчелинцев О.С., Гаврилов А.И., Полынев А.О:, Гранберг А.Г.

Объектом'исследования в диссертационной работе являются промышленные предприятия РФ.

Предметом^ исследования являются экономические отношения, возникающие в процессе стратегического управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов промышленных предприятий.

Целью диссертационной работы является развитие теоретических положений и совершенствование методического инструментария для принятия стратегических решений по управлению пространственной конфигурацией бизнес-процессов промышленных предприятий.

В соответствии с заявленной целью в рамках настоящей работы были поставлены и решены следующие задачи:

- проанализирована эволюция теоретических подходов к управлению пространственной конфигурацией бизнес-процессов производственных компаний и выявлены их современные особенности; определено место стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов в иерархии стратегий производственной компании;

- выявлены и систематизированы факторы внешней и внутренней среды, влияющие на выбор стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов производственных компаний;

- сформулированы стратегические альтернативы территориального распределения бизнес-процессов и определены создаваемые в результате их реализации конкурентные преимущества;

- разработан инструментарий оценки сбалансированности стратегических и финансовых целей, достигаемых с помощью изменения пространственной конфигурации бизнес-процессов производственных компаний;

- сформулированы методические подходы к выбору стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов;

- выявлены закономерности изменения пространственной конфигурации бизнес-процессов среди производственных предприятий по промышленной переработке листового стекла в РФ и разработаны рекомендации по территориальному распределению бизнес-процессов для ведущих компаний-переработчиков листового стекла.

Теоретическая, методологическая и информационная база. Теоретической и методологической базой исследования стали труды названных выше отечественных и зарубежных ученых по вопросам разработки стратегии компании, конкурентоспособности и процессного управления.

Информационную базу исследования составили статистические данные Федеральной службы государственной статистики, программные разработки государственных органов власти, материалы публичных годовых отчетов крупнейших предприятий по производству и промышленной переработке листового стекла, работающих в РФ, а также экспертные мнения руководителей лидирующих на федеральном и региональном уровнях компаний-переработчиков листового стекла. В работе автором были использованы материалы, опубликованные в отраслевой периодике, результаты исследований отраслевых ассоциаций и НИИ (Союз стекольных предприятий, Институт стекла), а также информационный контент отраслевых порталов и корпоративных сайтов, размещенных в сети интернет.

Научная новизна исследования заключается в разработке теоретических положений, методических и практических рекомендаций по обоснованию выбора стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов на основе развития инструментов стратегического менеджмента. Наиболее существенные полученные автором научные результаты, отражающие их научную новизну, заключаются в следующем:

1. Доказано, что управленческие решения по изменению пространственной конфигурации бизнес-процессов производственных компаний относятся к группе стратегических решений и входят в состав деловых стратегий. Разработана типология регионов присутствия производственной компании на основе величины формируемой в них потребительской ценности продукции.

2. Выявлена система факторов, влияющих на пространственную конфигурацию бизнес-процессов предприятий производственной сферы. Разработан методический подход к формализации процесса выбора стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов.

3. Сформулирован перечень стратегических альтернатив территориального распределения бизнес-процессов производственных компаний. Выделены типы конкурентных преимуществ, которые развивает производственная компания, реализующая стратегию территориального распределения бизнес-процессов. Определены показатели оценки стратегических и финансовых целей, достигаемых путем использования конкурентных преимуществ, приобретаемых за счет территориального распределения бизнес-процессов.

4. Разработан матричный инструмент для формирования согласованной системы стратегических и финансовых целей развития территориально распределенных бизнес-процессов производственных компаний.

5. Разработан методический инструментарий формирования стратегии территориального распределения бизнес-процессов по производству продукта и бизнес-процессов по его доведению до потребителей. Формирование стратегии территориального распределения бизнес-процессов по производству продукта основано на выборе объекта территориального распределения и способа осуществления территориального распределения, а бизнес-процессов по доведению продукта до потребителя - на выборе зоны покрытия.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается том, что предложенные теоретические подходы и инструменты позволяют осуществлять выбор стратегии управления пространственной конфигурацией бизнес-процессов для широкого класса производственных компаний.

Результаты исследования могут также найти применение в процессе обучения студентов экономических специальностей и менеджеров производственных компаний, а также быть полезными для научных работников и производственных специалистов.

Апробация работы. Основные теоретические и практические положения диссертационной работы были представлены и обсуждены на следующих научных конференциях:

- Всероссийская научно-практическая конференция студентов и молодых ученых «Стратегии регионального развития: методология и практика» (Самара, 2007);

- V Международная научно-практическая конференция «Основные направления повышения эффективности экономики, управления и качества подготовки специалистов» (Пенза, 2007);

- V Всероссийская научно-практическая конференция «Актуальные проблемы управления экономикой региона» (Санкт-Петербург, 2008);

- Всероссийская научно-практическая конференция «Проблемы современной экономики: инвестиции, инновации, логистика, труд» (Саратов, 2008);

-Международная научно-практическая конференция «Проблемы развития и трансформации предприятий: опыт России и зарубежных стран» (г.Руза, 2008).

Научные и методические положения, сформулированные в диссертации, используются при проведении занятий по курсу «Стратегический менеджмент» для слушателей Высшей школы международного бизнеса СГЭУ.

Результаты исследований нашли применение в практической деятельности ОАО «Самарский завод технического стекла» (далее ОАО «СЗТС»), ЗАО «Российская стекольная компания» (далее ЗАО «РСК»), «Союза стекольных предприятий», о чем имеются справки о внедрении.

Публикации. По теме диссертационной работы опубликовано 7 печатных работ авторским объемом 2,71 печ. л., в т.ч. 2 работы авторским объемом 1,49 печ. л. в изданиях, определенных ВАК для опубликования научных работ.

Структура и объем работы. Структурирование диссертационной работы выполнено на основе системно-проблемного принципа. Структура и объем работы обусловлены логикой исследования и последовательно раскрывает поставленные цели и задачи исследования.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Шведова, Ирина Александровна

Заключение

Во введении диссертационной работы обоснована актуальность выбранной темы исследования, сформулированы его цель, основные задачи, предмет и объект исследования, определены научная новизна и практическая значимость работы.

В работе рассмотрена эволюция теоретических подходов к управлению территориально-распределенных подразделений производственной компании и особенности современного этапа развития научных знаний в данной области.

В результате анализа различных теорий роста и конкурентоспособности компании было выделено пять временных этапов, начиная с середины ХХ-го века и по наши дни, отличающихся содержанием объекта, субъекта территориального распределения, периодичностью рассмотрения решения о размещении и достигаемых при этом целями.

Современный этап развития роли пространственной составляющей в управлении компанией характеризуется рядом особенностей:

-периодичность пересмотра решения о конфигурации цепочки создания потребительской ценности;

-в качестве объекта территориального размещения используются не только бизнес-процессы, но и их совокупность, обеспечивающая наибольший вклад в создаваемую компанией потребительскую ценность;

-территориально-распределенные бизнес-процессы являются источником роста и усиления конкурентоспособности не только за счет выбора наиболее оптимальных мест размещения своих бизнес-процессов, но и за счет их координации;

-в качестве субъекта территориального распределения бизнес-процессов могут выступать компании любых масштабов и из любых отраслей.

Важнейшей моделью поиска источника конкурентоспособности компании является цепочка создания потребительских ценностей, предложенная

М.Портером. Элементы цепочки ценностей могут быть расположены в различных регионах. Управление конкурентоспособностью компании подразумевает управление месторасположением элементов ценностной цепочки.

Если бизнес-процессы, входящие в цепочку ценностей, расположены в нескольких регионах, то они определены как территориально-распределенные. Если все бизнес-процессы компании сосредоточены на территории одного региона, то они определены как территориально-сконцентрированные.

Исторически сложившиеся географические очертания региона, в котором были расположены все подразделения компании и на обслуживание которого она была ориентирована на момент создания, называются домашним регионом компании. Одно из подразделений компании, в котором сосредоточены основные технологии, наиболее профессионально подготовленные сотрудники, а, следовательно, и наибольший объем создаваемой компанией потребительской ценности, М.Портер предложил называть «ключевой» базой. Ключевая база является местом создания конкурентного преимущества. Руководство компании может управлять месторасположением ключевой базы, выбирая регион, в котором наилучшим образом сочетаются различные группы источников конкурентного преимущества.

Решение о территориальном распределении бизнес-процессов соответствуем всем признакам решений стратегического характера. Автор определяет место стратегии территориального управления в иерархии стратегий. Согласно приведенным доказательствам, стратегия территориального распределения бизнес-процессами входит в состав деловых стратегий компании, т.к. влияет на конкурентоспособность, и ее изменение приводит к необходимости пересматривать все нижестоящие стратегии.

Автором предлагается модель формирования стратегии территориального распределения бизнес-процессов, практическое применение которой демонстрируется на примере компаний по производству и переработке листового стекла.

Автор достраивает терминологический ряд, включающий понятия «домашнего» и «ключевого» региона, такими понятиями, как «регион присутствия» и «базовый регион», формируя иерархию выделенных понятий.

Выбирая стратегию территориального распределения процесса производства продукта, компания выбирает регион, в котором можно реализовать преимущества одного из трех типов: преимущества стоимостного типа; преимущества качественного типа; преимущества сбытового типа.

Автор выделил систему предпосылок внешней и внутренней среды компании, способствующих выбору стратегии территориального распределения бизнес-процессов. Среди внешних факторов выделены две группы: отраслевые и внеотраслевые факторы. В качестве основы для выявления отраслевых факторов использована модель Г.С. Уипа (модель оценки степени глобализации отрасли), которую автор дополнил в части рыночных факторов. Внеотраслевые факторы включают уровень развития инфраструктуры и систем управления, позволяющие управлять территориально-распределенными бизнес-процессами компании.

Среди факторов внутренней среды автор предложил выделить две группы: факторы, характеризующие состояние компании, и факторы пространственных характеристик конкурентных преимуществ компании.

Автором выделены стратегии территориального фокусирования, территориальной диверсификации и территориального расширения процесса производства или рынков сбыта. При территориальном фокусировании все элементы процессы производства расположены в одном регионе, при этом все процессы доведения также расположены в одном регионе. Территориальная диверсификация подразумевает, что элементы бизнес-процессов расположены в разных регионах.

В третьей главе «Разработка инструментария управления территориаль-но-распределенными бизнес-процессами» автор представил разработанный инструментарий по оценке сбалансированности стратегических и финансовых целей при территориальном распределении бизнес-процессов, а также специализированный инструментарий как для бизнес-процессов по производству, так и для бизнес-процессов по доведению продукта до потребителей.

Особую значимость имеет предложенная автором адаптированная для решения задач территориального распределения бизнес-процессов модель портфельного анализа «Баланс целей».

Предлагается рассматривать деятельность компании как портфель региональных представительств. Как и при анализе финансового портфеля, основным предметом оценки будет равновесное состояние компании.

Для стратегии территориального распределения бизнес-процессов для реализации сбытовых преимуществ ключевыми параметрами, отражающими состояние региональной политики, являются: доля, занимаемая компанией на региональном рынке, объем продаж компании на региональном рынке и прибыльность продаж на региональном рынке.

Эффективность региональных продаж во многом определяется тем, в какую из четырех следующих групп по величине доли, занимаемой компанией на региональном рынке, относится предприятие на том ли ином региональном рынке:

-группа лидеров. Это компании, задающие стандарты обслуживания, уровень цен и имеющие наибольшие продажи.

-группа компаний «второго эшелона». Более многочисленная группа участников рынка, как правило, с большим отрывом от группы-лидеров.

-группа «середнячков» включает компании, занимающие промежуточную позицию между компаниями «второго эшелона» и группой аутсайдеров.

-группа аутсайдеров. Сюда относятся предприятия занимающую на региональном рынке незначительную, малую долю. Это самая многочисленная группа.

Граничные значения долей рынка во многом зависят от специфики рынка, но, в любом случае, должны учитывать требования антимонопольного законодательства.

Для диагностирования ситуации и отслеживания динамики были выделены три области по уровню прибыльности региональных продаж: убыточная зона; низкая прибыльность (уровень прибыльности меньше принятого в компании нормального значения); высокая прибыльность (уровень прибыльности выше принятого в компании нормального значения).

Предложенная автором матрица «Баланс целей» прстроена с помощью полярной системы координат, где полярному углу соответствует величина доли рынка, а полярному радиусу - уровень прибыльности региональных продаж. Для отображения информации об объеме продаж в регионе используется круг с центром в точке, соответствующей исследуемому региону. Диаметр круга будет соответствовать объему продаж в данном регионе.

Полученная матрица отражает, как моментальная фотография, только текущее состояние. Эффективное управление региональными продажами характеризуется перемещением кругов, соответствующим регионам, в матрице по спиралевидной траектории.

Программа регионального расширения должна быть составлена таким образом, чтобы выполнялся принцип "сбалансированности", т.е. наличие оптимального числа регионов в каждом из секторов матрицы. Перед региональной службой сбыта будут ставиться однотипные задачи для тех регионов, которые находятся в одном и том же секторе.

Несмотря на очевидную полезность данных инструментов, стоит отметить, что им присущи те же недостатки, что свойственны любым модификациям портфолио-анализа, в первую очередь, это некоторое сужение поля анализа и отсутствие динамического представления данных. Поэтому их применение не может полностью заменить стратегическое планирование.

В работе рассмотрены два способа осуществления географической диверсификация процесса производства: мультиплицирование и перенос.

Мультиплицирование процесса производства продукта означает, что компания открывает новые производственные подразделения, дублирующие имеющиеся в компании технологические операции, в новом для нее географическом регионе, сохраняя существующие подразделения. При данном способе географической диверсификации компания увеличивает совокупную производственную мощность предприятия.

Перенос процесса производства подразумевает, что компания меняет место дислокации подразделения, прекращая его деятельность в освоенном ранее регионе и организуя его работу в новом географическом регионе.

Оба указанных способа географической диверсификации могут применяться либо ко всему процессу производства продукта, либо к его части.

Рассматривая сочетания выделенных объектов географической диверсификации и способов ее осуществления, построена матрицу стратегий географической диверсификации процесса производства. Выделенные стратегии проранжированы по уровню риска.

В качестве инструментария разработки стратегии территориального распределения бизнес-процессов по доведению продукта до потребителя используются различного типа зоны покрытия. Автор определяет зону покрытия компании как территорию, на обслуживание которой нацелен процесс доведения продукта до потребителя, при этом на всей территории зоны покрытия потенциальные потребители воспринимают продукт как конкурентоспособный.

При разработке стратегии географической диверсификации процесса доведения продукта до потребителя необходимо определить наиболее подходящий тип зоны покрытия. Типология зон покрытия может быть построена на основе их геометрических свойств: формы и целостности.

Автор считает, что по геометрической форме можно выделить два типа зон покрытия: точечная и кольцевая зоны покрытия. При точечной зоне покрытия компания представлена в небольшом количестве отдельно взятых регионов. Товарное предложение, тип покупателей и канал сбыта внутри точечной зоны покрытия компанией не меняются. За пределами точечной зоны компания не выстаивает ни каналов коммуникации, ни каналов товародвижения. При кольцевой зоне покрытия компания представлена в одном или нескольких базовых регионах, к которым примыкают несколько концентрических колец. Зональные кольца отличаются между собой составом товарного предложения, типом обслуживаемых клиентов или каналом сбыта.

Предложенный автором подход к разработке стратегии территориального распределения бизнес-процессов и необходимый для этого инструментарий апробирован на примере крупнейших предприятий по промышленной переработке листового стекла в РФ.

Промышленная переработка листового стекла включает в себя нанесение покрытий на стекло, окрашивание стекла (эмалированию стекла), ламинированию стекла (изготовлению многослойного стекла), матирование, изготовление зеркал, стеклопакетов и обработку кромок стекла и зеркал.

Основными производителями листового стекла в мире являются крупнотоннажные производства [13]. На долю четырех наиболее крупных компаний приходится свыше 65% мирового объема производства листового стекла (Asahi Glass Company (Япония), Nippon Sheet Glass / Pilkington (Япония), Saint-Gobain Flat Glass (Франция), Guardian Industries Corp. (США))). Все они имеют развитую региональную сеть производственных и сбытовых подразделений.

Среди перечисленных выше лидеров по производству и промышленной переработке листового стекла наиболее активно в России работает компания

Asahi Glass Company (Япония), чье европейское подразделение AGC Flat Glass Europe имеет в Европе сеть из 17 производственных подразделений по производству стекла и его первичной обработке и 72 производственных предприятия по вторичной обработке стекла.

В структуре продукции промышленной переработки листового стекла приблизительно 78-80% от общего объема занимает строительная отрасль, 15-18% приходится на стекло для наземного транспорта, около 5% - на мебельную промышленность. В строительстве более 90% потребления листового стекла приходится на изготовление стеклопакетов. Рынок стеклопакетов -один из самых динамично развивающихся товарных рынков в РФ. Ежегодный прирост составляет не менее, чем 20-25% в течение последних 5 лет.

В целом в РФ насчитывается свыше тысячи предприятий по производству стеклопакетов, при этом пятерка крупнейших компаний (ГК «Стекло и стеклопакеты» (СТиС), ЗАО «Российская стекольная компания» (РСК), ООО «Гласс», ЗАО «Сибирская стекольная компания» (ССК), ЗАО «Соларекс-стайл») занимает свыше 30% рынка РФ.

В течение последних пяти лет лидеры рынка начали активно использовать стратегию территориального распределения бизнес-процессов, выстраивая производственные сети.

Несмотря на то, что крупнейшие предприятия по промышленной переработке листового стекла работают не более 10-15 лет, в отрасли уже зарегистрированы примеры переноса ключевой базы из домашнего региона.

Активное использование компаниями, работающими в области производства и переработки листового стекла, территориально-распределенных бизнес-процессов обусловлено объективными предпосылками, сложившими в отрасли:

-Рыночные факторы. Стекло относится к базовым незаменимым строительным материалам, поэтому уровень гомогенизации спроса очень высок. Глобальные потребители отсутствуют, но на уровне этноцентрированных компаний в РФ сформирована совокупность компаний с широкой корпоративной сетью. Рынок листового стекла и продуктов его переработки в РФ имеет очень высокий темп роста спроса и высокий потенциал развития, поэтому признается весьма привлекательным для освоения.

-Стоимостные факторы. Регионозависимых факторов производства нет. Однако транспортировка стеклопакетов ограничена из-за высокой скорости роста себестоимости продукции с учетом транспортных затрат. Для стекло-пакетов общестроительного назначения радиус доставки ограничивается 250300 км. Для архитектурных стеклопакетов в силу более высокой стоимости продукции экономически целесообразный радиус доставки увеличивается до 700-800 км. Доля затрат на стекло занимает в себестоимости продукции более 30%, при этом в РФ работают только 5 производителей высококачественного термополированного листового стекла, поэтому скидки, получаемые производителями стеклопакетов от объема закупки стекла, оказывают значительное влияние на конкурентоспособность компании.

-Факторы конкуренции. Уровень конкуренции в РФ в отрасли по переработке листового стекла не очень высокий. Рынок характеризуется как олигополия.

-Административно-политические факторы. Административные барьеры между регионами довольно слабы.

Таким образом, рыночные и стоимостные факторы способствуют активному использованию территориально-распределенных бизнес-процессов в отрасли по промышленной переработке листового стекла.

Инфраструктурные факторы также благоприятствуют развитию территориально-распределенных бизнес-процессов в данной отрасли, что подтверждается активным развитием специализированных отраслевых программных комплексов по управлению территориально-распределенными производственными подразделениями.

Апробация предложенного в диссертационной работе инструментария по разработке стратегии территориально-распределенных бизнес-процессов произведем на примере, включающем как крупнейших в РФ переработчиков листового стекла (ГК «СТИС», ЗАО «РСК»), так и крупных компаний-переработчиков, занимающих лидирующие позиции на региональных рынках (ОАО «Самарский завод технического стекла», ЗАО «Челябинский завод современного стекла»).

ОАО «Самарский завод технического стекла» (ОАО «СЗТС») расположен в Самаре. Это крупнейшая отраслевая компания в Самарской области. Ассортимент выпускаемой продукции включает многослойное, закаленное и окрашенное стекло, стеклопакеты, обработку кромок стекла. Компания занимает около 37% рынка Самарской области и около 1,5% рынка РФ и поставляет продукцию в европейскую часть РФ.

ОАО «Челябинский завод современного стекла» (ОАО «ЧЗСС») размещен в Челябинске и производит кроме стеклопакетов, многослойного и закаленного стекла, также широкий спектр марочных окрашенных и противопожарных стекол. Компания занимает около 2,5% федерального рынка и около 45% рынка Челябинской области.

В работе доказано, что компаний ГК «СТИС», ЗАО «РСК» и ОАО «СЗТС» целесообразно реализовывать стратегию территориального распределения бизнес-процессов, а для компании ОАО «ЧЗСС» - стратегию территориальной концентрации бизнес-процессов.

Для демонстрации апробирования предложенной матрицы «Баланс целей» построена ее графическая иллюстрация для географической диверсификации процесса доведения продукта до потребителя компании ОАО «СЗТС».

Анализ построенной матрицы «Баланс целей» для компании ОАО «СЗТС» позволяет сформулировать несколько проблем в области управления территориально-распределенными ее подразделениями: низкая прибыльность всех региональных подразделений, кроме Самарского; малая занимаемая доля рынка в регионах присутствия; незначительный объем продаж в Москве и Казани; несбалансированная структура портфеля региональных продаж компании.

Анализ выявленных проблем позволяет сформулировать перечень возможных стратегических решений для компании ОАО «СЗТС»: в качестве базового региона выбрать Казань; за счет стратеги преодоления узких мест мультиплицировать в Казани производство простых стеклопакетов;

В случае успешной реализации поставленных задач в 2010г. матрица «Баланс целей» для компании ОАО «СЗТС» будет более сбалансированной и менее рискованной.

Сводные результаты разработки стратегий: ОАО "СЗТС": изменить стратегию территориального расширения рынков сбыта на территориальное расширение бизнеса, используя стоимостные преимущества при территориальном распределении процесса производства. Изменить стратегию использования точечных зон покрытия на кольцевые. ОАО "ЧЗСС": придерживаться стратегии территориальной концентрации БП. ООО "СТИС": придерживаться стратегии территориального расширения бизнеса. Расширить площадь зоны покрытия.

ОАО "РСК": придерживаться стратегии территориального расширения бизнеса. Перейти от дисперсных зон покрытия к агломеративным.

Таким образом, в проведенном исследовании получили дальнейшее развитие теоретические положения для принятия стратегических решений по управлению пространственной конфигурацией бизнес-процессов промышленных предприятий, а также был предложен усовершенствованный методический инструментарий по выбору стратегии территориального распределения БП по производству продукта и БП по его доведению до потребителей.

Нормативные акты

1. Закон РФ от 26.07.2006 N 1Э5-ФЗ «О защите конкуренции»: [ред. от 08.11.2008] [Текст]//Российская газета. 11.11.2008.№ 232.

2. Концепция Стратегии социально-экономического развития регионов Российской Федерации до 2008г., разработанная Министерством регионального развития Российской Федерации [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http ://www.minregion.ru/Workltems/Docltem. aspx?PageID= 148 &DocID= 136

3. Закон РФ от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании»: [ред.от 23.07.2008 г.] [Текст]//Российская газета. 25.07.2008.№ 158.