Управленческое консультирование в промышленности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Исламов, Руслан Масалимович

Введение

Глава 1. Теоретические основы организации управленческого консультирования

1.1 История возникновения управленческого консультирован

1.2 Основные понятия управленческого консультирования

1.3 Методологические подходы к организации управленческого консультирования

Глава 2. Анализ подходов к организации управленческого консультирования

2.1 Исследование тенденций развития управленческого консультирования за рубежом

2.2 Изучение развития системы управленческого консультирования в Российской Федерации

2.3 Анализ специфики формирования системы управленческого консультирования в Республике Татарстан

2.4 Выявление перспективных ниш развития системы управленческого консультирования в промышленности на примере Республики Татарстан

Глава 3. Направления повышения эффективности управленческого консультирования в промышленности

3.1 Модель обоснования выбора консультанта промышленного предприятия

3.2 Предлагаемый подход к ценообразованию на услуги по управленческому консультированию 3.3. Концепция прогнозирования эффективности управленческого консультирования Заключение

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управленческое консультирование в промышленности"

В настоящее время, в связи с развитием рыночных отношений в экономике страны, принципиально изменилась деловая среда, возникло огромное количество новых экономических субъектов. Конъюнктура, внешние изменения ныне оказывают одно из определяющих воздействий на состояние промышленных предприятий. Раньше, в эпоху прямых связей административно-командной системы, роль глобального оптимизатора выполняло государство, определяя потребителей, поставщиков, каналы товародвижения. В новую хозяйственную эпоху без консультантов-специалистов в промышленности достаточно проблематично разработать, а самое главное, обеспечить эффективную реализацию стратегии оптимизации издержек и устойчивого роста. Внедрение инноваций в современный производственный процесс так же в не малой степени связано с активностью консультантов.

Использование услуг профессиональных консультантов позволяет избегать многих ошибок, которые могут привести к потере конкурентоспособности, а в дальнейшем и к более тяжёлым последствиям.

Однако, опыт работы предприятий с компаниями, оказывающими услуги по управленческому консультированию, показывает, что это сотрудничество не всегда обоюдовыгодно. Учитывая, что эти услуги являются достаточно дорогостоящими, особую актуальность приобретает проблема исследования рынка управленческого консультирования, в целях оптимального выбора соответствующего консультанта.

Отдельные стороны указанных проблем рассмотрены в современной экономической литературе. Следует выделить труды таких основоположников управленческого консультирования, как М. Кубр, К. Макхэм, Ф. Кросман, Д. Гарнер. В нашей стране управленческому консультированию посвящены труды В. Алешниковой, М. Бродского, В. Вельтмана, А. Гончарука, О. Елмашева,

П. Капустина, Д. Конова, Я. Лейманна, А. Посадского, Э. Уткина, М. Хабакука. Р. Юскявярава и др.

Также имеется значительное количество литературы по вопросам управления и развития промышленности. Необходимо выделить груды таких авторов, как М.Альберт, И. Ансофф, К. Боумэн, Дж. Грейсон, П. Дойль,

A. Кинг, Ф. Котлер, М. Мескон, Т. Питере, Д. Сигел, А. Стрйкленд, Дж. Томпсон, Р. Уотермен, Д. Хан, Ф. Хедоури, Г. Эмерсон., М. Баканов, О. Виханский, В. Воропаева, В. Вяткин, А. Горбунов, А. Егоров, Т. Карпова,

B. Ковалёв, А. Кочетков, В. Краснова, М. Круглов, Р. Курчаков, А. Привалов, М. Разу, Г. Савицкая, Р. Фатхутдинов, Б. Чуб, А. Шеремет, Ю. Якутина и др.

Однако необходимо отметить, что большинство из этих трудов уже не совсем соответствует требованиям времени, имея ввиду установление взаимовыгодных отношений между компаниями, оказывающими услуги по управленческому консультированию, и промышленными предприятиями. Весь опыт рыночных реформ свидетельствует, что нельзя напрямую копировать западный опыт, не учитывая специфики отечественного менеджмента.

Основной целью диссертации явилась разработка современных теоретических, методологических и финансовых принципов организации эффективной системы управленческого консультирования в промышленности и на этой основе разработка механизмов обоснованного участия компании, оказывающей услуги по управленческому консультированию, в деятельности промышленных предприятий.

Для достижения поставленных целей решались следующие задачи: 1. Разработать теоретические основы организации управленческого консультирования: систематизировать эволюцию развития науки управленческого консультирования; исследовать содержание основных понятий управленческого консультирования;

- изучить принципы организации управленческого консультирования

2. Исследовать и систематизировать современные подходы к управленческому консультированию: исследовать современные проблемы и тенденции развития управленческого консультирования за рубежом и в Российской Федерации; изучить современные ситуацию и тенденции развития управленческою консультирования в Республике Татарстан; выявить проблемы в функционировании. промышленных предприятий на примере Республики Татарстан.

3. Разработать направления повышения эффективности управленческого консультирования в промышленности, в плане: разработки метода выбора консультанта по управленческому консультированию для промышленного предприятия; совершенствования механизма ценообразования на услуги но управленческому консультированию; выбора способа прогнозирования результатов управленческого консультирования.

Предметом исследования явилась: деятельность промышленных предприятий; организаций по управленческому консультированию. Объектом исследования стала система отношений между компаниями, занимающимися управленческим консультированием и промышленными предприятиями.

Методологические основы исследования предполагают использование трудов зарубежных и отечественных экономистов, источников энциклопедического характера, периодических изданий, международной компьютерной сети Интернет. Статистические данные были получены из материалов Государственных комитетов по статистике Российской Федерации и Республики Татарстан, а также в ходе самостоятельного исследования.

В работе использованы прикладные компьютерные программы по математической статистике. В диссертации использованы методы статистического и экономико-математического анализа, анализа хозяйственной деятельности предприятия, построения статистических и графических моделей, абстрактно - логических суждений и др.

Основные научные результаты работы, выносимые на защиту, состоят в следующем: уточнена формулировка понятий: "управленческое консультирование" и "консультант управленческого консультирования" в части расширения трактовки функционального содержания;

- разработана концептуальная модель организации управленческою консультирования, включающая в себя новые этапы: эксперимента и выбора консультанта; определены и систематизированы данные об управленческом консультировании в Российской Федерации и за рубежом, выявлены особенности управленческого консультирования в Российской Федерации (основные направления развития - "информационные технологии" и "управленческое и бизнес - консультирование"), разработана регрессионная экономико-статистическая модель развития управленческого консультирования; определены и систематизированы данные об управленческом консультировании в Республике Татарстан (развит сегмент "собственно управленческое консультирование", слабо развит сегмент "информационные технологии", не происходит роста числа консультантов, услуги имеют низкую рентабельность, началась консолидация с другими крупными компаниями), разработана регрессионная экономико-статистическая модель развития, позволяющая прогнозировать развитие управленческого консультирования в Республике Татарстан;

- определены проблемы, характерные для большинства промышленных предприятий Республики Татарстан: отсутствие стратегического планирования, недостаток оборотных средств, более 30 % предприятий имеют неудовлетворительное финансовое состояние; применена концепция для позиционирования компании -консультантов по принципу, предложенному консультационной компанией ВСС (США) в области стратегического менеджмента; разработаны предложения по повышению эффективности механизма ценообразования на услуги по управленческому консультированию с использованием возможностей сметного подхода; разработана с использованием инструментов системного анализа концепция прогнозирования эффективности затрат на услуги консультантов.

Практическая значимость диссертации: для промышленных предприятий - потенциальных клиентов компаний оказывающих услуги по управленческому консультированию:

- исследовано содержание основных понятий, что позволяет точнее определить цели и задачи управленческого консультирования и консультанта по управленческому консультированию, и соответственно адекватным способом организовать процесс управленческого консультирования;

- разработаны принципы организации управленческого консультирования, позволяющие повысить вероятность успеха внедрения результатов консультирования;

- выявлены направления повышения эффективности деятельности промышленных предприятий;

- составлена карта услуг по управленческому консультированию Республики Татарстан, позволяющая научно обосновать выбор консультантов в требуемых сегментах консультирования;

- разработан механизм ценообразования на услуги по управленческому консультированию, позволяющий предприятию - клиенту оптимизировать цену на указанные услуги;

- разработана концепция прогнозирования эффективности затрат на услуги консультантов, позволяющая предприятию - клиенту прогнозировать указанную эффективность в сравнении с собственной деятельностью и альтернативными способами инвестирования.

Для компаний - консультантов:

- результаты систематизации эволюции развития науки управленческого консультирования позволяют прогнозировать глобальные тенденции развития управленческого консультирования, в том числе перспективные направления;

- изучены современные проблемы и тенденции развития управленческого консультирования за рубежом и в Российской Федерации, позволяющие определить текущее положение и повысить эффективность прогнозирования развития управленческого консультирования в целом по отрасли, выявить перспективные ниши развития отрасли: "управленческое и бизнес консультирование" и "информационные технологии";

- исследованы современная ситуация и тенденции развития управленческого консультирования в Республике Татарстан, позволяющие определить текущее положение и повысить эффективность прогнозирования развития управленческого консультирования в целом по отрасли, выявить перспективные ниши развития - "собственно управленческое консультирование";

- выявлены направления увеличения сбыта услуг в промышленности.

Предложения по использованию организаций - консультантов для совершенствования деятельности промышленных предприятий нашли отражение в работе Министерства земельных и имущественных отношений Республики Татарстан, Министерства экономики и промышленности Республики Татарстан, а также в практической деятельности ряда организаций. Предложения по использованию карт управленческого консультирования и модели выбора консультанта применялись в работе ОАО "КНПП "Вертолёты -Ми". Прогнозы развития управленческого консультирования были использованы в работе ООО "Консультации и экспертизы", ООО "Совтех", ЗАО "Дельта консалтинг" и др.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Исламов, Руслан Масалимович

Результаты исследования позволили сделать выводы о том, что большинство предприятий имеют прибыль, на большинстве предприятий в той или иной форме осуществляется стратегическое планирование и маркетинговые исследования. Отсутствие маркетинговых исследований на ряде предприятии вызвано тем, что эти предприятия являются зависимыми или дочерними, и но сути маркетинговые исследования за них производятся материнскими компаниями. Основной тип организационной структуры - линейно -функциональный. Таким образом, по исследованию статистических данных можно сделать следующие основные выводы:

1. промышленные организации Республики Татарстан составляют 9,8 % от общего количества организаций. 69,2 % промышленных предприятий являются частными. Наибольший рост промышленного производства был зафиксирован у предприятиях машиностроения и металлообработки. Наибольший объём продукции произведён топливной отраслью, машиностроением и металлообработкой и химией и нефтехимией. Наибольший объём инновационной продукции произведён химической и нефтехимической отраслью.

2. промышленные предприятия Республики Татарстан испытывают недостаток оборотных средств;

3. промышленные предприятия Республики Татарстан имеют большой износ основных фондов;

4. промышленные предприятия Республики Татарстан имеют недостаточно загруженные производственные мощности;

5. в промышленности занято около 30 % трудоспособного населения;

6. промышленные предприятия Республики Татарстан имеют недостаточный спрос на продукцию.

7. на промышленных предприятиях слабо развито стратегическое планирование.

Глава 3. Направления повышения эффективности управленческого консультирования в промышленнос ти

3.1 Модель обоснования выбора консультанта ф промышленного предприятия

В соответствии с моделью управленческого консультирования, разработанной в п. 1.3, после этапа самоанализа следует этап выбора консультанта. Руководителю предприятия, не имеющему опыт общения с фирмами, оказывающими услуги по управленческому консультированию трудно подобрать удовлетворяющую его фирму - консультанта, особенно

•т трудно это сделать впервые, в особенности учитывая дефицит специализированной информации о рынке управленческого консультирования.

В целях облегчения выбора компании, оказывающей услуги по управленческому консультированию, составим модель обоснования выбора консультанта. В этих целях, сначала составим карту услуг по управленческому консультированию Республики Татарстан. Затем исследуем предложения фирм Ф - консультантов и на этой основе обоснуем выбор консультанта. Карта услуг по управленческому консультированию позволит более чётко определить фирмы, лидирующие в определённых сегментах рынка услуг по управленческому консультированию. Одним из инструментов, позволяющим определить позиционирование фирмы на рынке является матрица "рост/доля", разработанная компанией Boston Consulting Group. По оси роста откладываются координаты темпа роста фирмы за определённый период, по оси доля - доля рынка, занимаемая определённой компанией. В данной матрице первоначально использовались относительные доли рынка, определяемые как соотношение * доли рынка какой - либо конкретной компании, к доле рынка, контролируемой основным конкурентом. Однако, по нашему мнению, в данной работе можно использовать абсолютные показатели, поскольку ни одна из исследуемых фирм ^ не может быть обоснованно использована в качестве базисной. Выбранные показатели позволяют чётко определить позиционировании компании -консультанта. Они учитывают не только размер компании, через величину прибыли, но и использование консультантами наиболее современных методик, отражаемых темпом роста компании - поскольку рынок управленческого консультирования подвержен значительному влиянию конкуренции, использование новшеств отражается темпом роста прибыли.

Разделение темпов роста на высокие и низкие будем осуществлять в сравнении со среднегодовыми темпами роста в отрасли.

Рассмотрим Рис. 3.1.1 - 4, представляющий карты управленческого консультирования по четырём направлениям. Таким образом, карта услуг по управленческому консультированию Республики Татарстан позволяет определить позиционирование фирм - консультантов в различных сегментах и определить лидеров. После определения потенциальных консультантов, предприятие - клиент направляет предложения фирмам, оказывающим услуги в необходимом сегменте, для принятия ими решения об участии в конкурсе по оказанию услуг по управленческому консультированию. Предложение компаниям - консультантам должно содержать краткие сведения о предприятии

- клиенте, а также краткое описание проблемы предприятия. Также должна быть направлена форма для заполнения и обоснования стоимости человеко -дня услуг по управленческому консультированию, что в дальнейшем позволит специалистам предприятия сравнить статьи затрат и различных компаний, а также сравнить их с имеющимися средними данными по фирмам -консультантам. В дальнейшем, это позволит выбрать наиболее эффективную фирму и, кроме того, позволит обсудить обоснованность каждого пункта затрат. Также должна быть направлена форма, заполнив которую фирма, оказывающая услуги по управленческому консультированию продемонстрирует планируемую эффективность оказания услуг. В ней должны содержаться ответы на вопросы о планируемой продолжительности проекта по

Карта собственно управленческого консультирования по итогам 2000 года

85,6

Средний прирост к предыдущему году

926,6

Выручка в среднем на одну компанию Рис. 3.3.1 Карта собственно управленческого консультирования по итогам 2000 г.

Карта оценочной деятельности по итогам 2000 года в

6 о о а с г £

320

Средний прирост к предыдущему году

НФК

70,640) $ '

АУДЕКС (426,94;206)

Аудит-Инвест (119,3;-62,77)

Аудит-Консалтинг (1667,2;640)

АУДИТ-ТД (1828;1503,5)

Аудиторско-консультационный центр "Совет" (693;38)

Выручка

800,74

Выручка в среднем на одну компанию • » ^

104

Услуги по бухгалтерскому учету

Выручка в среднем на одну компанию

Рис. 3.3.3 Карта услуг по бухгалтерскому учёту по итогам 2000 г.

Услуги в области образования О

С о о а с й

АУДЕКС (1140,11:468,94) J 14

11

22,79

Средний прирост к предыдущем У году

1 1

1|||| ; '1 4

У М''.^ 1 "

Аудитор-Ч (1665;-20,1)

0,00

1 402,56

Выручка в среднем на одну компанию

Рис. 3.3.4 Карта услуг в области образования п<з итогам 2000 г. консультированию, его стоимости, в том числе стоимость предварительной ^ диагностики, предполагаемая эффективность проекта, а также наличие или отсутствие дополнительных гарантий в случае неудачной реализации проекта по управленческому консультированию.

Рассмотрим последовательность заполнения пакета документов, необходимых для обоснованного выбора фирмы консультанта на абстрактном ^ примере, поскольку реальные примеры не указывались в целях соблюдения коммерческой тайны.

Предложение фирмам, оказывающим услуги по управленческому консультированию представлены в таблице 3.1.1:

Заключение

Промышленное производство является важнейшей частью экономического комплекса Республики Татарстан. В нём занята значительная часть работающего населения и оно вносит наибольший вклад в формирование валового внутреннего продукта региона. От развития промышленности зависит благополучие и благосостояние подавляющего большинства жителей республики. Поэтому исследования повышения эффективности функционирования промышленности имеют актуальное теоретическое и практическое значение. Одним из механизмов, позволяющих совершенствовать функционирование промышленности является использование инструментов управленческого консультирования.

В соответствии с этим, в работе были проведены комплексные исследования проблем совершенствования взаимодействия промышленных предприятий с компаниями - консультантами, а также рассмотрены, уточнены и систематизированы теоретические аспекты системы управленческого консультирования. Рассмотрим основные результаты исследования.

Диссертация состоит из введения, трёх глав, включающих 10 параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений. Цифровой и графический материал представлен в 48 таблицах, 18 рисунках, 6 формулах и приложениях.

В первой главе "Теоретические основы организации управленческого консультирования" исследуется история возникновения управленческого консультирования, раскрываются основные понятия и модель управленческого консультирования.

В современной литературе существует дискуссия о трактовке понятия управленческого консультирования: как профессиональной службы, метода или формы помощи. В результате анализа различных подходов разработано следующее определение управленческого консультирования - это, по нашему мнению, профессиональная деятельность по оказанию услуг в области управления с помощью консультантов, владеющих комплексом специальных теоретических знаний и практических навыков, приобретённых в результате специальной подготовки, опыта работы; не оказывающая непосредственного влияния на конечный результат; ответственность за результаты которой обусловлена заключённым с клиентом договором.

Аналогичным образом проведено исследование понятия консультанта управленческого консультирования. Результатом анализа различных подходов является выработка определения консультанта - это специалист, входящий или не входящий в состав консультируемой организации, осуществляющий исследование каких - либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в области управления, для которого управленческое консультирование является основным родом трудовой деятельности.

Уточненная формулировка основных понятий позволила на практике определить комплекс целей, задач и ответственности управленческого консультирования и консультанта управленческого консультирования, и соответственно эффективнее организовать процесс консультирования.

Важное значение, с точки зрения научного анализа, имеет модель управленческого консультирования. Поскольку разные авторы в своих моделях используют различные этапы процесса предоставления услуг по управленческому консультированию, нами были обобщены достоинства исследованных моделей и предложена собственная модель.

Достоинством полученной модели стало применение всех значимых этапов управленческого консультирования, которые в совокупности не были описаны ранее. В частности, полученная модель включает в себя этапы выбора консультанта, а также использование эксперимента при внедрении рекомендаций, разработанных совместно с консультантами. Разработанная модель позволяет более эффективно, последовательно и комплексно использовать услуги по управленческому консультированию, повысить вероятность успеха внедрения результатов консультирования.

Во второй главе "Анализ подходов к организации управленческого консультирования" выявлены особенности системы управленческого консультирования за рубежом, в Российской Федерации и в Республике Татарстан. Также определены основные недостатки, характерные для большинства промышленных предприятий Республики Татарстан.

Проведённый анализ особенностей формирования системы управленческого консультирования за рубежом даёт довольно ясную картину основных направлений деятельности, перспектив развития и структуре потребления консультационных услуг. В настоящее время мировым лидером управленческого консультирования являются услуги в области информационных технологии, которые приносят консультантам около 43,4 % дохода. На втором месте идёт разработка корпоративной стратегии - 27,2 %. Частный сектор принёс консультантам 86,3 % дохода, государственный сектор только 13,7 %, из которого центральные правительства выступили заказчиками только 7,6 %. Систематизация полученной информации позволила выявить и оценить тенденции развития управленческого консультирования в международном масштабе. Так, перспективными направлениями развития являются услуги, связанные с глобализацией и международными слияниями. Полученные сведения могут быть использованы отечественными компаниями -консультантами при планировании собственного развития.

Рассматривая состояние управленческого консультирования в Российской Федерации, следует отметить, что оно является быстрорастущей отраслью, темпы роста по итогам 2000 г. составили 80,86 %. Направления развития управленческого консультирования в целом совпадают с общемировыми тенденциями. Основным пользователем услуг по управленческому консультированию в Российской Федерации является промышленность. Это связано с преобладанием промышленности в общем объёме производства в экономике. Управленческое консультирование в основном сконцентрировано в Москве и Санкт - Петербурге. В управленческом консультировании происходит быстрая смена лидеров, средний темп роста выручки которых в некоторых сегментах ниже, чем в целом по управленческому консультированию. Это может привести к ускорению процесса объединения фирм - консультантов, а также способствовать их проникновению в регионы.

В целом, рассматривая динамику развития управленческого консультирования по видам услуг, по нашему мнению, можно сделать вывод, что в последующие годы произойдёт рост сегмента управленческого и бизнес -консультирования, а также сегмента информационных технологий. Юридические и налоговые услуги, вероятно, будут сокращаться, что будет вызвано как общим уменьшением нормативной базы, имеющей отношение к экономике, так и тем, что налоговое поле постепенно становится более стабильным, что позволит сократить расходы на изучение и освоение юридических новшеств. Это также подтверждается экономико -статистической моделью развития управленческого консультирования в Российской Федерации.

С использованием инструментов регрессионного анализа определены функции, позволяющие прогнозировать развитие отдельных направлений управленческого консультирования.

По нашему мнению, в структуре выручки компаний, оказывающих услуги по управленческому консультированию по отраслям и сферам экономики, по-прежнему будет преобладать консультирование в промышленности, что связано с тем, что именно эти предприятия производят наибольший объём продукции.

В данной части диссертации была систематизирована имеющаяся разрозненная экономико - статистическая информация об управленческом консультировании в Российской Федерации. Полученные данные позволяют определить нынешнее положение, а также выявить и оценить тенденции развития компаний - консультантов, оказывающих услуги по управленческому консультированию в Российской Федерации. Это позволит более чётко прогнозировать собственную деятельность и может способствовать совершенствованию системы управленческого консультирования в целом.

Как свидетельствуют данные, управленческое консультирование в Республике Татарстан также является быстрорастущей отраслью, средний темп роста по итогам 2000 г. составил 64,83 %, что, однако, уступает среднероссийским показателям. Направления развития управленческого консультирования в целом совпадают с общероссийским тенденциями.

Основным пользователем услуг по управленческому консультированию также является промышленность. Численность консультантов, работающих в Республике Татарстан не велика, их значительного роста в абсолютном исчислении не происходит, в среднем выработка на одного сотрудника составила в 2000 г. 237,11 тыс. руб. Большинство услуг оказывается предприятиям, работающим в Республике Татарстан, в частности в г. Казани, поскольку преобладающее число исследованных фирм расположены в г. Казани. Основные тенденции развития управленческого консультирования в целом совпадают с общероссийскими.

Рассматривая перспективы развития управленческого консультирования в республике, можно отметить следующее: управленческое консультирование является перспективным направлением развития аудиторских фирм, поскольку сам аудит имеет ограниченную и сезонную сферу применения;

- по размерам фирмы, осуществляющие деятельность в Республике Татарстан, уступают среднероссийским, а поскольку средняя выручка лидеров российского консультирования падает, то они будут искать новые ниши, в том числе в Республике Татарстан, поэтому может начаться консолидация фирм, действующих в Республике Татарстан, с зарубежными, российскими или республиканскими. Фирмы - консультанты, призванные помогать в управлении, сами работают неудовлетворительно. Сегмент информационных технологий, по нашему мнению, фирмами - консультантами будет развиваться слабо. Основное направление развития - собственно управленческое консультирование. Это также подтверждается разработанной экономико -статистической моделью.

С использованием инструментов регрессионного анализа определены функции, позволяющие прогнозировать развитие отдельных направлений управленческого консультирования.

Полученные данные описывают существующее положение и позволяют выявить перспективы развития управленческого консультирования в Республике Татарстан. Таким образом, компании - консультанты получают общий прогноз развития управленческого консультирования.

Исследование состояния промышленности позволило определить, что перспективным сегментом развития являются предприятия, нуждающиеся в услугах по стратегическому планированию, испытывающие недостаток оборотных средств и имеющие неудовлетворительное финансовое состояние. Это было выяснено по результатам анализа данных Госкомстата Республики Татарстан, а также исследования более двадцати промышленных предприятий, таких как ОАО "КамАЗ", ПЭО "Татэнерго" и др. Выявленные проблемы позволяют определить перспективные ниши развития как управленческого консультирования, так и промышленности.

В третьей главе "Направления повышения эффективности управленческого консультирования в промышленности" разработаны модель обоснования выбора консультанта промышленного предприятия, подход к ценообразованию на услуги по управленческому консультированию и концепция прогнозирования эффективности управленческого консультирования.

Поскольку ощущается дефицит информации об управленческом консультировании, то практическую значимость приобретает разработанный нами способ выбора эффективного консультанта, названный "карты услуг по управленческому консультированию" в разрезе: собственно консультирование, услуги в области бухгалтерского учёта, оценочная деятельность и услуги в области образования. Позиционирование консультационных фирм проведено по методу ВСО. Разработанные карты позволяют определить фирмы -консультанты, оказывающие услуги в определённом сегменте, а также лидеров консультирования. Это позволит предприятию - клиенту выбрать требуемого консультанта. Полученные данные могут быть использованы при выборе консультантов. Так как управленческое консультирование является быстрорастущей сферой услуг, с быстрым изменение компаний - лидеров, то величина выручки компании консультанта и темп её роста позволяют определить лидеров консультирования в определённых сегментах.

Другим инструментом, способствующим выбору консультанта, является матрица выбора, составленная с учётом параметров цена — дополнительные гарантии. Обращение к карте консультационных услуг позволяет выбрать круг потенциальных компаний - консультантов, способных решить возникшую проблему. Далее на основании матрицы выбора консультационной услуги выбирается компания консультант с учётом критериев цена - дополнительные гарантии, имея в виду гарантии достижения предприятием - клиентом поставленных целей. Если такие гарантии предоставляются, то в случае не достижения клиентом поставленных целей из-за некачественных услуг, часть выручки консультанта должна быть возвращена.

Разработанные инструменты позволяют выбрать консультанта в требуемом сегменте, а также учесть стоимость услуг и дополнительные гарантии.

Поскольку консультанты используют различные цены для разных клиентов, то был разработан подход к ценообразованию на услуги по управленческому консультированию, учитывающий заработную плату нанимаемого консультанта, величину накладных расходов, командировочные затраты консультанта и привлечение субподрядчиков для консультирования, величины амортизационных отчислений. Часть этих затрат может самостоятельно осуществить предприятие - клиент, часть может быть оценена из имеющихся средних значений. Прибыль консультанта также рекомендуется сопоставлять с имеющимися средними значениями. Разработанная методика позволяет предприятию - клиенту оптимизировать цену, предлагаемую компанией - консультантом.

Обоснованное использование услуг консультантов обеспечивается также

• применением концепции эффективности управленческого консультирования, а также с использованием эксперимента. Концепция эффективности управленческого консультирования заключается в прогнозировании увеличения рентабельности деятельности организации - клиента, связанной с использованием услуг консультантов. При этом проект по управленческому консультированию следует оценивать так же, как оценивается инвестиционный проект. Если прибыль, получаемая от использования услуг консультантов, превышает прибыль от альтернативных вариантов инвестирования, то проект по управленческому консультированию целесообразно реализовывать.

В противном случае, следует либо рассмотреть возможность снижения стоимости услуг консультантов, либо отказаться от реализации проекта. Вероятность реализации проекта по управленческому консультированию с запланированным экономическим эффектом повышается при использовании эксперимента.

Промышленные предприятия — потенциальные клиенты компаний -консультантов - приобрели принципы организации управленческого консультирования, карту услуг по управленческому консультированию в Республике Татарстан и метод обоснования ценообразования на эти услуги.

Внедрение разработанных предложений в практику использования консультационных услуг в деятельности промышленных предприятий Республики Татарстан позволит повысить эффективность выбора требуемого консультанта, будет способствовать заключению обоснованного контракта с ним и повышению эффективности деятельности промышленного предприятия.

Компании - консультанты приобрели прогнозы развития управленческого консультирования, а также перспективные направления развития в промышленности.

Предложения по использованию компаний - консультантов для совершенствования деятельности промышленных предприятий нашли отражение в работе Министерства земельных и имущественных отношений

Республики Татарстан, Министерства экономики и промышленности Республики Татарстан, а также в практической деятельности ряда предприятий.