Управление инновационным проектом создания программного продукта тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Управление инновационным проектом создания программного продукта"

На правах рукописи

Двоскин Тимофей Владимирович

УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМ ПРОЕКТОМ СОЗДАНИЯ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

Специальность1 08.00 05 - экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями и инвестиционной деятельностью, теория управления экономическими системами)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

0031Т

Москва-2008

003171102

Работа выполнена на кафедре менеджмента ФГОУ ВПО «Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Гапоненко Александр Лукич

Официальные оппоненты - доктор экономических наук, профессор

Зайцев Борис Федорович

кандидат экономических наук

Сетюков Тимур Анверович

Ведущая организация - Межотраслевой институт повышения

квалификации и переподготовки руководящих кадров и специалистов (МИПК) Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова

Защита состоится 25 июня 2008 г. в 10 часов 00 мин. на заседании диссертационного совета Д 502.006.08 в ФГОУ ВПО «Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации» по адресу: 119606, Москва, пр Вернадского, 84, 1-й учебный корпус, аудитория 2302.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РАГС.

Автореферат разослан 23 мая 2008 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

С В.Раевский

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью совершенствования методов и технологий управления процессами создания программной продукции на российских предприятиях Инновационное развитие отечественной экономики предполагает дальнейшее развитие этой деятельности, которая может стать для России одним из крупных конкурентных преимуществ и привнести существенный вклад в развитие социально-экономического комплекса страны Более того, развитие производства программных продуктов влечет за собой своеобразный мультипликативный эффект в виде стимулирования образовательной деятельности и другой смежной деятельности, предполагающей использование высококвалифицированного и высокооплачиваемого интеллектуального труда

В проектах, нацеленных на создание программного обеспечения, проявляются новые особенности современной экономики, базирующейся на продуктах труда и орудиях труда, имеющими нематериальную природу В процессе разработки и реализации таких проектов проявляются новые закономерности и формируются новые методы современного управления, требующие своего научного осмысления и учета в практической деятельности предприятий

Анализ отечественного и зарубежного опыта реализации инновационных проектов создания программных продуктов показал, что такой вид деятельности становится источником новых подходов и новых технологий в менеджменте Среди передовых управленческих технологий - формирование команд, управление знаниями, формирование позитивной управленческой культуры, становление и развитие обучающейся организации, формирование инновационной среды проекта и некоторые

другие Мало изученной в отечественной литературе остается практика формирования амбивалентных систем управления проектом, сочетающих в себе нацеленность на мотивацию творческой активности, на инновации, с формированием и четким соблюдением детальных регламентов создания программного продукта Все это требует своего теоретического осмысления и выработки соответствующих научно-практических рекомендаций

Изученность проблемы. Исследованию проблем управтения проектами посвящены работы таких зарубежных авторов, как Грей К, Дитхелм Г, Кендалл Дж, Керцнер Г Ларсен Э, Роллинз С , и многих других В последние годы были опубликованы исследования российских ученых, в которых эти проблемы рассматриваются с учетом особенностей экономики переходного периода и предлагаются научно обоснованные рекомендации для их решения Среди этих авторов Белоусов Р А , Бурков В Н , Воропаев В И , Гапоненко А Л , Завлин П Н , Ильин Н И , Климов С М, Медынский В Г , Мельников С Б , Николаев В А , Лукичева Л И , Панкрухин А П , Разу М Л, Товб А С , Уколов В Ф , Филимонова Н Н , Фоломьев А Н, Ципес Г Л и др В то же время специфика управления процессами формирования и реализации инновационных проектов создания программного продукта исследована недостаточно

Значительное число зарубежных изданий посвящено проблемам создания программных продуктов Среди них работы Б Гейтса, Л Девиса, Б Лоуза, К Пасса и др В этих работах рассматриваются в основном организационно-технические и технологические вопросы создания программных продуктов и их использования Превалирование технологических подходов оставляет в тени экономические и управленческие аспекты данной проблемы Более того, работ,

исследующих управленческие проблемы создания программных продуктов, крайне мало Многочисленные обсуждения на блогах и форумах в Интернете затрагивают также в основном организационно-технические аспекты проблемы

Несмотря на большое число научных публикаций, экономические и управленческие аспекты создания программных продуктов в целом и электронных видеоигр в частности, остаются по существу малоисследованными

Цель и задачи исследования. Цель работы заключается в том, чтобы уточнить концептуальные основы управления инновационным проектом создания программного продукта При этом были поставлены следующие задачи

• Уточнить сущность инновацнонного проекта создания программного продукта

• Выявить факторы эффективности реализации проекта программного продукта

• Определить особенности инновационного проекта в сфере производства видеоигр

• Выработать основные направления использования методов стратегического пчанирования в процессе управления проектом создания программного продукта

• Обосновать основные направления формирования обучающейся организации в рамках проекта создания программного продукта

• Определить возможности использования технологий управления знаниями и обосновать основные направления

деятельности по формированию творческих команд в рамках проекта создания программного продукта Объектом исследования является процесс управления инновационным проектом создания программного продукта

Предметом исследования выступает совокупность управленческих и связанных с ними социально-экономических отношений, возникающих в процессе управления инновационным проектом создания программного продукта

Теоретической и методологической базой исследования служат положения и выводы научных трудов отечественных и зарубежных ученых в области управленческой деятельности и анализа процессов создания программного продукта В процессе проведения исследования использовались документы фирм и компаний, материалы научных и практических семинаров, конференций и симпозиумов по проблемам управления инновационными проектами создания программного продукта В процессе исследования применялись методы экономического, исторического и логического анализа, системного подхода, экспертных оценок Использованы прикладные исследования по данной проблеме, а также практический опыт предприятий России

Основные научные результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту состоят в следующем.

В диссертации разработаны концептуальные основы управления инновационным проектом создания программных продуктов, а также обоснованы научно-практические рекомендации по совершенствованию методов и технологий управления такими проектами с учетом российской специфики

В частности, по специализации «управление инновациями и

инвестиционной деятельностью»

1 Выявлены особенности проекта создания программного продукта Показано, что в рамках такого проекта сочетаются элементы инноваций и конвейерной сборки интеллектуального продукта Управление таким проектом в связи с этим базируется на сочетании методов инновационного менеджмента и жесткой регламентации выполнения работ

2 Уточнены факторы эффективности реализации проекта и предложен алгоритм и расчеты эффективности Показано, что эффективность реализации проекта зависит в значительной мере от согласованных действий руководства проекта с компанией, организующей дистрибуцию, а также от формирования творческой команды участников проекта

3 Предложены основные направления использования методов стратегического планирования в процессе управления проектом в сфере создания программного продукта В частности, показано, что выработка стратегии должна проводиться с участием всех соисполнителей проекта, а также то, что гибкость в реализации проекта может быть достигнута с помощью регламентированных процедур участия каждого исполнителя в коррекции текущих планов

По специализации «теория управления экономическими системами»

4 Обоснованы возможности формирования обучающейся организации и мотивация обмена знаниями в рамках проекта создания программного продукта Выявлены основные технологии создания обучающейся организации, базирующиеся на сочетании традиционных форм обучения (курсы подготовки и переподготовки

кадров, семинары, наставничество) и новых форм (тренинги, мозговые атаки, неформальные корпоративные мероприятия), формирующие инновационную корпоративную культуру 5 Определены основные возможности использования технологий управления знаниями в рамках проекта создания программного продукта В частности, предложено основной упор делать на сочетание двух технологий - формирование творческих команд, состоящих из людей, мотивированных к открытому обмену знаниями, а также формирование информационной среды, позволяющей проводить интенсивный обмен знаниями в процессе осуществления проекта

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ней результаты доведены до уровня конкретных методик, пригодных для использования в практике работы коммерческих организаций, реализующих инновационные проекты создания программных продуков

Материалы данного исследования могут быть использованы при формировании проектов в сфере создания программного обеспечения, при разработке соответствующих бизнес-планов, в консультационной деятельности, а также в процессе обучения руководителей организаций, осуществляющих деятельность по созданию программного обеспечения

Апробация работы и внедрение результатов исследования. Результаты работы апробированы в деятельности ряда организаций, в том числе в международной компании «Steel Monkeys», представлены в виде рекомендаций для руководителей и специалистов организаций, осуществляющих инновационные проекты по созданию программных продуктов и опубликованы в печати Основные положения диссертационной работы докладывались на семинарах и конференциях, в

ходе дискуссий на проблемных группах кафедры менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ

По результатам исследования автором опубликованы четыре работы, отражающие основное содержание диссертации, объемом 2,1 п л

Структура и содержание работы определены целью и задачами исследования Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ВЫВОДЫ 1. Выявлены особенности проекта создания программного продукта. Показано, что в рамках такого проекта сочетаются элементы шшоваций и конвейерной сборки интеллектуального продукта. Управление таким проектом в связи с этим базируется на сочетании методов инновационного менеджмента и жесткой регламентации выполнения работ Проекты создания программного продукта обладают двумя определяющими свойствами необходимостью вложений инвестиций в проект и наличием временного лага между втожениями и получением отдачи от них

В экономической литературе отсутствует общепринятая классификация инновационных проектов По мнению автора, можно выделить следующие виды проектов с учетом особенностей их реализации социальные, научно-технические, производственно-технологические, строительные, торговые, организационные, информационные проекты и проекты повышения качества и эффективности работы

В работе сделан вывод о том, что проект создания программного продукта является проектом особого рода По своим составляющим он сходен как с научным проектом, так и с проектом создания уникального материального объекта (например, искусственного спутника) Он сочетает в себе инновационный характер, с одной стороны, и соединение в единое целое большого числа стандартных компонентов, с другой Такой проект напоминает объект, созданный в условиях конвейерной сборки, в то же время он представляет собой уникальный объект, созданный в одном экземпляре Тиражируется впоследствии созданный, оттестированный, отлаженный и апробированный единственный экземпляр, при этом процесс создания и тиражирования разнесены во времени и пространстве

2. Уточнены факторы эффективности реализации проекта и предложен алгоритм н расчеты эффективности. Показано, что эффективность реализации проекта зависит в значительной мере от согласованных действий руководства проекта с компанией, организующей дистрибуцию, а также от формирования творческой команды участников проекта

В диссертации отмечается, что существует много факторов, влияющих на эффективность проекта по созданию программного продукта Среди традиционных факторов следует выделять внешние и внутренние

К внешним факторам относятся следующие • правовое регулирование функционирования экономики, налоговые и процентные ставки Без рационального регулирования конкурентной среды развитие фирм будет подавляться, проект будет испытывать сложности в своей реализации,

• открытость общества и рынков, развитие международного сотрудничества и международной свободной конкуренции свободное перемещение специфических ресурсов в международном конкурентном пространстве содействует эффективности реализации проекта создания программного продукта

Внутренние факторы эффективности проекта создания программного продукта можно подразделить на структурные, ресурсные, технические, управленческие и рыночные

Наряду с традиционными факторами, рассмотренными выше, действуют и принципиально новые факторы эффективности, среди которых наиболее значимым в последнее время становится интеллектуальный капитал фирмы

Анализ, проведенный автором, показал, что интеллектуальный капитал является не только основным фактором развития, но и главным конкурентным преимуществом фирмы, что обеспечивает высокую экономическую эффективность реализации проектов создания программных продуктов

Факторы конкурентоспособности напрямую связаны с инновациями, которые в конечном счете и являются основным источником высокой эффективности каждого проекта Главным фактором развития фирмы «Steel Monkeys» стало достижение лидирующих позиций в своем виде деятельности - в разработке и реализации инновационных проектов создания программных продуктов на уровне мировых стандартов Это стало принципом, обязательным условием рассмотрения любых коммерческих инициатив, безусловным контекстом всей работы фирмы

3. Предложены основные направления использования методов стратегического планирования в процессе управления проектом в

сфере создания программного продукта. В частности, показано, что выработка стратегии должна проводиться с участием всех соисполнителей проекта, а также то, что гибкость в реализации проекта может быть достигнута с помощью регламентированных процедур участия каждого исполнителя в коррекции текущих планов

В настоящее время стратегическое планирование прочно вошло в практику управления проектами В то же время требуют уточнения особенности стратегического планирования применительно к проектам создания программного продукта

Обычно в литературе и соответственно в практике осуществления проектов разного рода и в деятельности многих организаций предполагается, что стратегия в значительной мере разрабатывается высшим руководством, а ее реализация предусматривает участие сотрудников всех уровней управления В то же время, в последние годы все чаще и теоретики, и практики приходят к выводу о том, что в процессе разработки стратегии должны принимать участие не только руководители проекта или фирмы, но и в значительной степени весь персонал, участвующий в реализации выработанной стратегии

Стратегический план создания программного продукта должен быть с одной стороны, целостным, с другой - гибким, допускающим коррекцию Выработанная стратегия дает участникам проекта четкие ориентиры в повседневных действиях

Традиционно стратегия понималась лишь как результат долгосрочного планирования, как нечто зафиксированное и устоявшееся Новое понимание стратегии обусловлено высокой степенью изменчивости внешней среды осуществления любого проекта и деятельности любой организации Процесс стратегического планирования создания

программного продукта - это в значительной степени процесс изучения, который знакомит менеджеров и служащих, участвующих в разработке и реализации проекта, с ключевыми стратегическими проблемами и альтернативами решения тех или иных задач

Практика работы автора данного исследования по управлению проектами создания программных продуктов показала необходимость выделения двух основных направлений разработки решений по достижению целей проекта стратегическое планирование и бюджетирование Стратегическое планирование определяет планы, мероприятия, способы достижения долгосрочных целей проекта, успешная реализация которых является основным источником добавленной стоимости Бюджетирование связано с разработкой оперативных мер в форме бюджетов и планов мероприятий по выполнению краткосрочных задач проекта

В системе стратегического планирования проекта создания программного продукта особое внимание следует уделять формированию подсистемы мотивации, которая предназначена для воздействия на участников проекта Подсистема мотивации и стимулирования персонала представляет собой совокупность целей, принципов и методов поощрения и вознаграждения сотрудников в зависимости от результатов их деятельности, обеспечивающей максимизацию экономической эффективности проекта Подсистема мотивации обеспечивает сохранение и удержание квалифицированных специалистов и всех участников проекта При этом подсистема мотивации должна охватывать соответствующими программами и планами участников различных уровней управления проектом

Применительно к компании «Steel Monkeys» задача инновационной стратегии состоит прежде всего в том, чтобы создать для участников проекта условия реализации собственной креативности, формирования условий для творческой работы каждого, в поощрении инициатив в процессе создания новой электронной игры

Основная идея финансовой стратегии компании «Steel Monkeys» состоит в том, чтобы, опираясь на собственные финансовые возможности, использовать силу собственного бренда и конструктивные связи руководства с финансовыми институтами, использовать возможности внешнего финансирования, ориентируясь на минимальную цену заимствования

Стратегия управления персоналом определяет направления, способы и средства обеспечения проекта квалифицированными и профессиональными кадрами, их эффективное использование, профессиональное и социальное развитие Основными задачами стратегии управления персоналом являются определение потребности в персонале, эффективное использование и развитие персонала, мотивация результатов труда и поведения персонала Одним из основных критериев отбора персонала для производства программного продукта в рамках компании «Steel Monkeys» является готовность человека открыто обмениваться собственными знаниями с коллегами

Социализация, ориентация и адаптация персонала представляет собой процесс целенаправленного формирования определенной системы ценностей, социальных норм и образцов поведения, принятых в организации и необходимых для становления личности и обретения социального статуса в организации

В рамках обучения и аттестации персонала осуществляются процессы содействия работникам в получении знаний, умений, навыков, а также проверки и контроля способностей персонала в различных сферах в целях повышения профессионального и социального потенциала персонала

4. Обоснованы возможности формирования обучающейся организации и мотивация обмена знаниями в рамках проекта создания программного продукта. Выявлены основные технологии создания обучающейся организации, - базирующиеся на сочетании традиционных форм обучения (курсы подготовки и переподготовки кадров, семинары, наставничество) и новых форм (тренинги, мозговые атаки, неформальные корпоративные мероприятия), формирующие инновационную корпоративную культуру

Одним из эффективных направлений инвестиций в интеллекту&чьный капитал компании, осуществляющей проекты создания программных продуктов, становится обучение сотрудников Практически все ведущие компании мира создают у себя целостную систему развития персонала, его обучения и повышения квалификации Забота об обучении, непрерывном повышении квалификации персонала отличает любую успешно действующую компанию Обучение персонала становится относительно самостоятельным фактором формирования нововведенческого климата на фирме, создает предпосылки для постоянной адаптации к непрерывно меняющимся условиям, повышает ее конкурентоспособность При этом можно говорить о том, что компании инвестируют средства в наращивание своего человеческого капитала

Чтобы адекватно отвечать на вызов современности, каждая компания должна превратиться в организацию, где происходит непрекращающийся

процесс обучения работников из всех подразделений, т е превратиться в обучающуюся организацию Такую организацию характеризуют

• формирование видения будущего данной организации, разделяемое большинством работников,

• способность передавать знания от одного работника к другому и обучаться командой,

• способность оценивать и влиять на ментальные модели своих сотрудников,

• системное мышление сотрудников, те способность видеть события и вещи не как цепочку событий, а как сложную структуру, характер взаимодействия элементов которой нелинеен и цикличен,

• действенные стимулы совершенствования мастерства и квалификации сотрудников

Именно такой процесс происходит в фирме «Steel Monkeys», которая осуществляет проекты по созданию программного продукта

Большинство сотрудников компании «Steel Monkeys» заняты постоянным обучением и повышением собственной квалификации При этом обучение происходит в разнообразных формах Это может быть не только регулярное обучение на семинаре и в классе, но и перекрестное обучение, когда одни сотрудники предают знания другим Это может быть и обучение в процессе совместных обсуждений в рамках малых групп, и взаимное обучение в рамках наставничества

Формирование общего видения процесса разработки и реализации проекта поощряет заинтересованность сотрудников в общем успехе Практика общего видения включает умение воспроизводить общие «картины будущего», которые укрепляют участие работников в процессе разработки и реализации проектов создания высококонкурентных

программных продуктов Формирование общего видения - критически важная составляющая деятельности любой команды, создающей новый программный продукт, в частности, новую электронную игру Общее видение важно как в прикладном плане - целесообразно формировать общее видение того конечного продукта, который предстоит еще создать совместными усилиями, а также в стратегическом плане, когда формируется общее видение общего будущего в рамках компании И первый, и второй процесс характерны для компании «Steel Monkeys»

Групповое обучение Эта форма обучения персонала компании направлена на создание нового группового знания, как явного, так и неявного, и предполагает отработку практических приемов взаимодействия людей в той или иной группе

Разнообразные формы группового обучения - и в форме совместных семинаров, и в форме совместных мероприятий вне рабочего времени, а также в рамках регулярных рабочих совещаний по выявлению узких мест и по выработке совместного решения назревших проблем, - применяются в компании «Steel Monkeys» с 2004 года

Как показал опыт работы автора в фирме «Steel Monkeys», процесс трансформации компании в обучающуюся организацию оказался весьма сложным и дорогостоящим Ведь обучение организаций - это не простое накопление опыта Опыт превращается в знания, если организация меняется в процессе фиксации уроков, приобретенных с опытом Это новое знание может быть индивидуальным, в виде новых умений и подходов сотрудников, которые они получили в процессе обучения. Оно может быть и групповым, которое проявляется в новом стиле поведения и в новых элементах корпоративной культуры, которые приобретает организация в результате опыта

Современным организациям требуется гораздо более высокий уровень подготовки сотрудников Они должны обладать способностью открыто высказывать свое мнение, объединять свои усилия для общей творческой работы Они также должны ценить знания и наилучшие решения, стремиться к взаимному обмену знаниями

Именно поэтому в компании «Steel Monkeys» практикуются разнообразные формы совместного обучения и открытого обмена знаниями Способность поделиться знаниями с коллегами всячески поощряется, более того, кадровый отбор новых сотрудников ведется исходя из того, насколько открыт потенциальный сотрудник для обмена знаниями с коллегами Если это свойство у кандидата отсутствует, он не будет принят на работу Таким образом, формируется коллектив, способный к обучению, а также к конструктивному и эффективному обмену знаниями

В последние годы вновь возрос интерес к методам наставничества в современных организациях Современная концепция наставничества стала включать взаимопомощь и так называемое «обратное наставничество», т е. процесс получения знаний от ученика В процессе наставничества происходит неформальное обучение, которое осуществляется с помощью когнитивных механизмов обучения (самоконтроль, обучение через наблюдение и т п)

Каждый участник проекта имеет доступ к материалам, направленным на обучение в быстроразвивающейся высокоинновационной области создания программного продукта В компании имеется набор таких документов в виде текстовых документов и видеоматериалов На регулярной основе ведущими специалистами компании для участников проекта проводятся обучающие семинары Кроме того, на базе компании

проводятся обучающие открытые семинары, на которых присутствуют все сотрудники компании Кроме того, широко практикуется участие и работа делегаций сотрудников компании на международных семинарах, конгрессах и выставках На регулярной основе осуществляются стажировки за границей сотрудников компании

Показателен пример деятельности компании «Steel Monkeys» в качестве обучающейся организации в таком сложном деле, как формирование процедур оценки рисков в процессе реализации проекта Данный процесс регламентирован с той точки зрения, что разработаны соответствующие рамочные документы, помогающие в оценке рисков В то же время персонал компании участвует в режиме мозговых атак и регулярных деловых обсуждений в оценке рисков реализации проекта и таким образом осуществляется обучение персонала в таком сложном деле, как оценка рисков, а также укрепляется взаимодействие между членами команды проекта При этом вся организация в целом нарабатывает опыт в риск-менеджменте и становится более гибкой и более конкурентоспособной

5 Определены основные возможности использования технологий управления знаниями в рамках проекта создания программного продукта В частности, предложено основной упор делать на сочетание двух технологий - формирование творческих команд, состоящих из людей, мотивированных к открытому обмену знаниями, а также формирование информационной среды, позволяющей проводить интенсивный обмен знаниями в процессе осу ществления проекта

Одним из эффективных методов управления проектом создания программного продукта, по мнению автора, является менеджмент знаний

В контексте менеджмента знаний понятие «знания» употребляется в несколько более широком смысле, чем в обыденной речи Традиционно под знаниями понимают то, что знает конкретный человек В экономике, основанной на знаниях, под термином «знания» понимается не только тот массив информации, которым обладают конкретные люди, это также часть продукта или услуги Все сказанное имеет прямое отношение к фирме «Steel Monkeys» знания здесь присутствуют в двух видах Во-первых, это современные знания о новейших технологиях производства видеоигр, которые обеспечивают высокое качество выпускаемой продукции Но это не самое главное Центральным моментом в развитии фирмы и в обеспечении конкурентоспособности стали знания о том, где, как и под какие условия можно получить кредиты, в какое время и в соответствии с какими этапами осуществить проекты создания ключевых игр, как и с помощью каких приемов осуществить диверсификацию деятельности и пр Не менее важным становится знание о маркетинговых особенностях рынка, о возможностях продвинуть продукцию на рынок и т д Другими словами, в фирме «Steel Monkeys» (как, впрочем, и во многих других фирмах), ключевыми знаниями становятся знания, используемые менеджментом компании в целях ее развития

Менеджмент знаний становится наиболее значимым фактором роста эффективности не только в компании «Steel Monkeys», но и на многих предприятиях, производящих инновационную продукцию Это обусловлено тем, что в структуре себестоимости продукции деловые услуги и другие нематериальные составляющие занимают все больший удельный вес, а также тем, что в структуре активов коммерческой организации нематериальные активы в последние годы стали занимать доминирующее положение

Наиболее активной средой, в которой рождаются и реализуются инновации, где происходит создание и использование нового знания является командоформирование Новация рождается в сознании отдельного человека, однако для такого рождения необходимо взаимодействие с другими участниками процесса

Организация работы команды сотрудников компании «Steel Monkeys» предполагает три взаимодополняющих направления работы

• обеспечение обмена знаниями,

• повышение квалификации,

• мотивация высокопроизводительного творческого труда

Обеспечение обмена знаниями и повышение квалификации

происходит благодаря организации эффективного делового общения участников проекта В рамках проекта установлены стандарты проведения системы ежедневных и еженедельных совещаний, совещаний при руководстве по тематикам работ, а также ежемесячных презентациях результатов работы подразделений

Одна из труднореализуемых задач в рамках формирования команды в компании «Steel Monkeys» - это обеспечение с одной стороны исполнительской дисциплины и реализации календарного плана-графика выполнения работ, а с другой поддержание на высоком уровне креативности членов проекта Эта задача в рамках компании решается, в том числе путем формирования четких процедур, позволяющих каждому члену команды вносить предложения в процесс создания игры и менять не только начальные планы, но и вносить коррективы в дизайн игры

В компании «Steel Monkeys» также сформирован портал корпоративной сети, в котором кроме собственных разработок создан реестр «лучшие практики мира по созданию видеоигр» В результате его

апробации количество предложений сотрудников компании в целом возросло, однако несколько специалистов уволились в связи с нежеланием делиться своими знаниями в области разработки видеоигр мирового уровня

Основные положения диссертации отражены в следующих публикациях автора

1. Двоскин Т.В. Управление инновационным проектом// Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий. - М., 2006 - №21 (43) - 0,3 п.л.

2 Двоскин Т В Управление инновационным проектом в сфере создания программных продуктов на примере компьютерных игр // Новое в экономике и управлении Выпуск 12 - М , МАКС Пресс, 2007 - 0,5 п л

3 Двоскин Т В Формирование обучающейся организации и мотивация обмена знаниями // Новое в экономике и управлении Выпуск 14 - М , МАКС Пресс, 2007 - 0,6 п л

4 Двоскин Т В Формирование и развитие команды проекта создания видеоигры // Инновационные технологии управления Сборник статей Красноярск, 2008 - 0,7 п л

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Двоскин Тимофей Владимирович

УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМ ПРОЕКТОМ СОЗДАНИЯ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

Научный руководитель -доктор экономических наук, профессор Гапоненко А.Л.

Изготовление оригинал-макета -Двоскин Т.В.

Подписано в печать 21 мая 2008 г.

Тираж %0 экз Усл. пл ¿Р

ФГОУ ВПО «Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Отпечатано ОПМТ РАГС. Заказ № 119606, г Москва, пр-т Вернадского, 84

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Двоскин, Тимофей Владимирович

Введение.

Глава 1. Проект создания программного продукта как объект управления.

1.1. Сущность проекта создания программного продукта.

1.2. Факторы эффективности проекта создания программного продукта.22 1.2. Особенности проекта создания видеоигры.

Глава 2. Основные методы и технологии управления проектом создания программного продукта.

2.1. Использование методов стратегического планирования в управлении проектом создания программного продукта.

2.2. Формирование обучающейся организации.

2.3. Использование методов менеджмента знаний.

2.4. Формирование команды проекта.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление инновационным проектом создания программного продукта"

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью совершенствования методов и технологий управления процессами создания программной продукции на российских предприятиях. Инновационное развитие отечественной экономики предполагает дальнейшее развитие этой деятельности, которая может стать для России одним из крупных конкурентных преимуществ и привнести существенный вклад в развитие социально-экономического комплекса страны. Более того, развитие производства программных продуктов влечет за собой своеобразный мультипликативный эффект в виде стимулирования образовательной деятельности и другой смежной деятельности, предполагающей использование высококвалифицированного и высокооплачиваемого интеллектуального труда.

В проектах, нацеленных на создание программного обеспечения, проявляются новые особенности современной экономики, базирующейся на продуктах труда и орудиях труда, имеющими нематериальную природу. В процессе разработки и реализации таких проектов проявляются новые закономерности и формируются новые методы современного управления, требующие своего научного осмысления и учета в практической деятельности предприятий.

Анализ отечественного и зарубежного опыта реализации инновационных проектов создания программных продуктов показал, что такой вид деятельности становится источником новых подходов и новых технологий в менеджменте. Среди передовых управленческих технологий -формирование команд, управление знаниями, формирование позитивной управленческой культуры, становление и развитие обучающейся организации, формирование инновационной среды проекта и некоторые другие. Мало изученной в отечественной литературе остается практика формирования амбивалентных систем управления проектом, сочетающих в себе нацеленность на мотивацию творческой активности, на инновации, с формированием и четким соблюдением детальных регламентов создания программного продукта. Все это требует своего теоретического осмысления и выработки соответствующих научно-практических рекомендаций.

Изученность проблемы. Исследованию проблем управления проектами посвящены работы таких зарубежных авторов, как Грей К., Дитхелм Г., Кендалл Дж., Керцнер Г. Ларсен Э., Роллинз С., и многих других. В последние годы были опубликованы исследования российских ученых, в которых эти проблемы рассматриваются с учетом особенностей экономики переходного периода и предлагаются научно обоснованные рекомендации для их решения. Среди этих авторов Белоусов Р.А., Бурков В.Н., Воропаев В.И., Гапоненко А.Л., Завлин П.Н., Ильин Н.И., Климов С.М., Медынский В.Г., Мельников С.Б., Николаев В.А., Лукичева Л.И., Панкрухин А.П., Разу М.Л., Товб А.С., Уколов В.Ф., Филимонова Н.Н., Фоломьев А.Н., Ципес Г.Л. и др. В то же время специфика управления процессами формирования и реализации инновационных проектов создания программного продукта исследована недостаточно.

Значительное число зарубежных изданий посвящено проблемам создания программных продуктов. Среди них работы Б. Гейтса, Л. Девиса, Б. Лоуза, К. Пасса и др. В этих работах рассматриваются в основном организационно-технические и технологические вопросы создания программных продуктов и их использования. Превалирование технологических подходов оставляет в тени экономические и управленческие аспекты данной проблемы. Более того, работ, исследующих управленческие проблемы создания программных продуктов, крайне мало. Многочисленные обсуждения на блогах и форумах в Интернете затрагивают также в основном организационно-технические аспекты проблемы.

Несмотря на большое число научных публикаций, экономические и управленческие аспекты создания программных продуктов в целом и электронных видеоигр в частности, остаются по существу малоисследованными.

Цель и задачи исследования. Цель работы заключается в том, чтобы уточнить концептуальные основы управления инновационным проектом создания программного продукта. При этом были поставлены следующие задачи:

• Уточнить сущность инновационного проекта создания программного продукта.

• Выявить факторы эффективности реализации проекта программного продукта.

• Определить особенности инновационного проекта в сфере производства видеоигр.

• Выработать основные направления использования методов стратегического планирования в процессе управления проектом создания программного продукта.

• Обосновать основные направления формирования обучающейся организации в рамках проекта создания программного продукта.

• Определить возможности использования технологий управления знаниями и обосновать основные направления деятельности по формированию творческих команд в рамках проекта создания программного продукта.

Объектом исследования является процесс управления инновационным проектом создания программного продукта.

Предметом исследования выступает совокупность управленческих и связанных с ними социально-экономических отношений, возникающих в процессе управления инновационным проектом создания программного продукта.

Теоретической и методологической базой исследования служат положения и выводы научных трудов отечественных и зарубежных ученых в области управленческой деятельности и анализа процессов создания программного продукта. В процессе проведения исследования использовались документы фирм и компаний, материалы научных и практических семинаров, конференций и симпозиумов по проблемам управления инновационными проектами создания программного продукта. В процессе исследования применялись методы экономического, исторического и логического анализа, системного подхода, экспертных оценок. Использованы прикладные исследования по данной проблеме, а также практический опыт предприятий России.

Основные научные результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту состоят в следующем.

В диссертации разработаны концептуальные основы управления инновационным проектом создания программных продуктов, а также обоснованы научно-практические рекомендации по совершенствованию методов и технологий управления такими проектами с учетом российской специфики.

В частности, по специализации «управление инновациями и инвестиционной деятельностью»:

1. Выявлены особенности проекта создания программного продукта. Показано, что в рамках такого проекта сочетаются элементы инноваций и конвейерной сборки интеллектуального продукта. Управление таким проектом в связи с этим базируется на сочетании методов инновационного менеджмента и жесткой регламентации выполнения работ.

2. Уточнены факторы эффективности реализации проекта и предложен алгоритм и расчеты эффективности. Показано, что эффективность реализации проекта зависит в значительной мере от согласованных действий руководства проекта с компанией, организующей дистрибуцию, а также от формирования творческой команды участников проекта.

3. Предложены основные направления использования методов стратегического планирования в процессе управления проектом в сфере создания программного продукта. В частности, показано, что выработка стратегии должна проводиться с участием всех соисполнителей проекта, а также то, что гибкость в реализации проекта может быть достигнута с помощью регламентированных процедур участия каждого исполнителя в коррекции текущих планов.

По специализации «теория управления экономическими системами»:

4. Обоснованы возможности формирования обучающейся организации и мотивация обмена знаниями в рамках проекта создания программного продукта. Выявлены основные технологии создания обучающейся организации, базирующиеся на сочетании традиционных форм обучения (курсы подготовки и переподготовки кадров, семинары, наставничество) и новых форм (тренинги, мозговые атаки, неформальные корпоративные мероприятия), формирующие инновационную корпоративную культуру.

5. Определены основные возможности использования технологий управления знаниями в рамках проекта создания программного продукта. В частности, предложено основной упор делать на сочетание двух технологий - формирование творческих команд, состоящих из людей, мотивированных к открытому обмену знаниями, а также формирование информационной среды, позволяющей проводить интенсивный обмен знаниями в процессе осуществления проекта. Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ней результаты доведены до уровня конкретных методик, пригодных для использования в практике работы коммерческих организаций, реализующих инновационные проекты создания программных продуков.

Материалы данного исследования могут быть использованы при формировании проектов в сфере создания программного обеспечения, при разработке соответствующих бизнес-планов, в консультационной деятельности, а также в процессе обучения руководителей организаций, осуществляющих деятельность по созданию программного обеспечения.

Апробация работы и внедрение результатов исследования.

Результаты работы апробированы в деятельности ряда организаций, в том числе в международной компании «Steel Monkeys», представлены в виде рекомендаций для руководителей и специалистов организаций, осуществляющих инновационные проекты по созданию программных продуктов и опубликованы в печати. Основные положения диссертационной работы докладывались на семинарах и конференциях, в ходе дискуссий на проблемных группах кафедры менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ.

По результатам исследования автором опубликованы четыре работы, отражающие основное содержание диссертации, объемом 2,1 п.л.

Структура и содержание работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Двоскин, Тимофей Владимирович

Заключение

В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы и предложения.

1. В современных условиях в практике реализации инновационных проектов все более активные позиции занимают коммерческие организации, осуществляющие проекты создания принципиально новой для России программной продукции. Для такого рода инновационных проектов среди факторов их эффективности на первое место выходит баланс между инвестициями в материальные и нематериальные условия производства (навыки, опыт, квалификация, ноу-хау, информационные системы, базы данных, понимание рынка). Знание становится доминирующим средством достижения высоких социально-экономических результатов инновационного проектирования. Развитие интеллектуального капитала становится основным фактором вновь создаваемой стоимости, так как в динамично развивающейся системе инновационных проектов по созданию программного продукта в качестве основного конкурентного преимущества выступает интеллектуальный капитал. Исследования показали, что инвестиции в человеческий капитал, в информационные технологии и в другие составляющие интеллектуального капитала стали главным и ведущим фактором успеха реализации рассматриваемых в данной работе инновационных проектов. В последние годы все чаще конкурентные преимущества обусловлены свойствами персонала,, а также эффективно встроенными в бизнес-процессы информационными технологиями.

2. Новые тенденции формирования инновационных проектов, управление проектами создания новых программных продуктов требуют переноса акцента управленческих воздействий на интеллектуальный капитал, применение новых подходов и методов управления, среди которых особое место занимает менеджмент знаний. Менеджмент знаний - интегральная дисциплина, которая включает в себя элементы стратегического управления, управления персоналом, маркетинга, организационного развития, экономики, информатики, теории создания информационных систем, образования команд, инновационного менеджмента и пр. Менеджмент знаний рассматривает не только отдельные элементы этих сформировавшихся дисциплин, но и их взаимодействие. Так, например, стандартным и известным способом повышения индивидуальной компетенции сотрудников является их обучение, тренинги, ротация. Компетенцию сотрудников можно увеличить, опираясь также на некоторые маркетинговые приемы, в частности, путем активного использования информации, поступающей от потребителей, формирования соответствующих баз данных и систем обратной связи с потребителями. Многие элементы индивидуальной компетенции можно использовать для увеличения организационного капитала (создание малых творческих групп, команд способствует переводу индивидуальной компетенции в коллективные знания и умения). Формирование баз данных и информационных систем организаций также способно фиксировать и даже институализировать многие элементы индивидуальной компетенции.

3. Процесс управления инновационными проектами по производству программных продуктов и программного обеспечения включает функции целеполагания, планирования, организации, мотивации, контроля. В составе системы управления инновационными проектами можно выделить пять основных элементов-подсистем - целеполагания, планирования, организации, мотивации, контроля.

4. Стратегический план формирования и реализации инновационных проектов по производству программных продуктов должен быть с одной стороны, целостным, с другой - гибким, допускающим коррекцию. Выработанная стратегия дает участникам проектов четкие ориентиры в повседневных действиях. Традиционно стратегия понималась лишь как результат планирования, как нечто зафиксированное и устоявшееся. В последнее время среди специалистов по стратегическому планированию стало преобладать новое понимание стратегии как соединения рационально выработанной стратегии и случайной, так называемой чрезвычайной стратегии. Последняя характеризуется определенными шаблонами, моделями в потоке решений и действий, она является результатом взаимодействия плановых и незапланированных действий. Новое понимание стратегии обусловлено высокой степенью изменчивости внешней среды осуществления проектов по производству программных продуктов и высоким уровнем конкуренции на мировых рынках товаров и услуг.

5. Новые экономические условия формирования и реализации инновационных проектов требуют создания новых сетевых программно-целевых структур управления координационного типа, которые позволят предприятиям быстрее адаптироваться к постоянно меняющимся условиям рынка. Именно такие структуры могут использоваться для управления проектами создания производству программных продуктов. Важнейшей особенностью новой структуры управления должна стать ориентация таких проектов на расширение горизонтальных связей, способствующих преодолению барьеров между подразделениями и являющихся необходимым условием для быстрого приспособления к изменениям внешней среды. Это требует относительной самостоятельности маркетинговых и сервисных служб, выделения производственных подразделений в самостоятельные единицы предпринимательского типа. В рамках новых структур целесообразно создавать возможности для каждого работника действовать с полной отдачей и на основе собственной инициативы.

6. Управление инновационными проектами создания новых программных продуктов изменяет свои организационные формы. Применение сетевых форм организации позволяет обеспечить устойчивую восприимчивость проекта к нововведениям, направленным на повышение эффективности его реализации, создание условий для реализации творческих способностей участников проекта. Для обеспечения творческой активности каждого работника необходимы следующие условия:

• целенаправленное формирование сетевой корпоративной культуры, социально-психологической среды, способствующих становлению и развитию личности;

• наличие научной организации труда и благоприятных условий производства; гибкой системы материального и морального стимулирования;

• правовое, информационное, технико-технологическое, организационно-экономическое, финансовое обеспечение изобретателей и новаторов;

• организация непрерывного процесса повышения образовательного, профессионального и культурного уровня каждого работника.

С целью постоянного воспроизводства необходимых условий для творческой интеллектуальной деятельности в рамках каждого проекта следует создавать соответствующую инфраструктуру.

7. Одним из основных факторов достижения стабильного успеха реализации проектов создания новой программной продукции становится создание благоприятного инновационного климата. Традиционно инновациями считаются новые решения по поводу того, как производить новые станки и механизмы, как применить ту или иную технологию. В управлении проектами создания принципиально новых программных продуктов под инновациями понимаются способы продвижения таких продуктов на рынок, методы формирования стратегии развития проекта, технологии осуществления коммуникаций и взаимодействий между сотрудниками, способы построения оргструктуры управления, методы осуществления повышения квалификации кадров, источники и методы привлечения финансовых ресурсов.

8. Особую актуальность в управлении инновационными проектами создания программных продуктов приобретают не материальные нововведения, которые, как правило, относятся к управленческой сфере деятельности. Для обеспечения инноваций в сфере менеджмента необходимо выстраивать особую модель формирования обучающейся организации и формирования команды проекта. Такие модели способствуют формированию соответствующей инновационной системы, ориентированной не только на материально-вещественные, но, прежде всего, на управленческие инновации в разработке и реализации проектов создания программной продукции.

10. Бобрышев Д.Н. Основные категории теории управления. М.,1989.

11. Бовтеев С., Ефременко В., Рыбнов Е., Фролов В. Управление проектами в строительстве. СПб.: С.-Петерб. гос. архитект.-строит. ун-т, 2004.

12. Бовыкин Б.И. Новый менеджмент: Управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. - М.: Экономика, 1997.

13. Бородин В.А. Стратегия управления инновационной фирмой. -Новосибирск: Эко, 1996.

14. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. - М.: ЮНИТИ. Банки и биржи, 1997.

15. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал. Ключ к успеху в новом тысячелетии. - СПб.: Питер, 2001.

16. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами: Научно-практическое издание. Серия: Информатизация России на пороге XXI века. -М.: СИНТЕГГЕО, 1997.

17. Быков В.А., Аносов С.А. Управление инновационными процессами в условиях рыночной экономики: Учебное пособие. - М., 1991. -45с.

18. Вайнцвайг П. Десять заповедей творческой личности. М.,1990.

19. Введение в институциональную экономику /Под ред. Д.С. Львова. - М.: Экономика, 2005.

20. Версон В.Г. и др. Информация и качество (опыт проектирования системы управления). М.,1989.

21. Винокуров В.А. Организация стратегического планирования на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

22. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник. Экономистъ, М., 2005

23. Воронин В.П. Методика выработки управленческих решений. М.,1987.

24. Воропаев В. Управление проектами в России. М.: Алане, 1995.

25. Ворота в глобальную экономику. -М.:2001.

26. Вяткин В.Н. Графический инструмент организационного проектирования. М., 1988.

27. Гаджиев Г.А. Защита основных экономических прав и свобод предпринимателей за рубежом и в Российской Федерации (опыт сравнительного исследования). - М.: Манускрипт, 1995.

28. Гайсельхарт X. Обучающееся предприятие в XXI веке. Пер.с нем. - Калуга, «Духовное познание», 2004.

29. Гапоненко A.JI. Управление знаниями. М.: ИПК госслужбы,

2001.

30. Гапоненко A.JL, Панкрухин А.П. Стратегическое управление. - М.: ООО «Омега-JI», 2004.