Управление организационными отношениями промышленного предприятия на основе его потребностей тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Управление организационными отношениями промышленного предприятия на основе его потребностей"

□□3454038

На правах рукописи

ЗЕНИН АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ЕГО ПОТРЕБНОСТЕЙ (на примере макаронной промышленности)

Специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: ' , экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность»

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Воронеж - 2008

003454038

Работа выполнена на кафедре экономики и менеджмента ГОУ ВПО «Воронежская государственная технологическая академия»

Научный руководитель Заслуженный деятель науки РФ,

доктор экономических наук, профессор Хорев Александр Иванович

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Анисимов Юрий Петрович

Ведущая организация

кандидат экономических наук, Астанин Александр Николаевич

ГНУ Научно-исследовательский институт экономики и организации агропромышленного комплекса ЦЧР РФ

Защита состоится «16» декабря 2008 года в 15.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.035.03 при государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Воронежской государственной технологической академии по адресу: 394000, г. Воронеж, проспект Революции, 19.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Воронежской государственной технологической академии.

Автореферат разослан «14» ноября 2008 года.

Ученый секретарь диссертационного совета Л/ Рукин Б.П.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Функционирование современных промышленных организаций характеризуется динамизмом и нестабильностью, порождаемой деловой средой. Организационное окружение в лице заинтересованных лиц постоянно воздействует на предприятия. При этом в большинстве случаев потребностям и интересам организаций уделяется недостаточно внимания как со стороны организационного окружения, так и менеджмента компаний. В конечном итоге результаты отношений организаций с деловой средой являются не всегда выгодными, что непосредственным образом сказывается на отрицательных результатах их деятельности и приводит к активизации деструктивных процессов. В сложившихся условиях решение вышеизложенной проблемы возможно лишь при кардинальном пересмотре роли и значения отношений, которые организации создают и осуществляют со всеми заинтересованными лицами и формировании полноценной системы управления ими.

Организационные отношения предприятия в современном научном мире до настоящего времени не получили должного признания в качестве приоритетного фактора социально-экономической и управленческой деятельности. К числу причин сложившегося положения можно отнести сложность, многоаспектность, неоднозначность исследуемого явления, отсутствие единого мнения ученых и специалистов и недооценку его значимости большинством руководителей. С данных позиций актуальность исследования заключается в необходимости более глубокого комплексного изучения организационных отношений промышленных предприятий на основе учета важнейших факторов и формирования целостной картины процесса их создания и реализации.

Степень изученности вопроса. В исследовании использованы научные положения по изучаемым вопросам отечественных и зарубежных ученых - экономистов. Среди авторов, внесших наиболее значительный вклад в развитии теории организационных отношений, следует выделить В. Алдерсона, А. А. Богданова, О. С. Виханского, К. Гренруса, П. Дракера, Р. Дафта, Дж. Р. Коуза, К. Лафта, Г. Р. Латфуллина, Р. Моргана, Б. 3. Мильнера, Э. А. Смирнова, О. Г. Туровца. При исследовании организационных отношений предприятий пищевой промышленности в условиях инновационной экономики автор руководствовался научными работами Ю. П. Анисимова, М. И. Баканова, В. П. Воронина, В. Н. Иванова, С. П. Куща, Т. И. Овчинниковой, А. Н. Полозовой, А. И. Хорева, Л. И. Чурикова, в которых отражены отдельные аспекты эффективной деятельности предприятий на основе изучения организационных отношений и развитии инновационной деятельности.

Несмотря на важность научных исследований в этом направлении, следует признать, что они в основном носят фрагментарный характер, от-

сутствует комплексный подход к изучаемому явлению, до конца не разработаны методические процедуры оценки отношений, не учитывается стратегическая направленность осуществляемых взаимодействий. Поэтому требуется более глубокая разработка методических основ к формированию, реализации и совершенствованию организационных отношений предприятий.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является развитие теоретических и научно-методических положений в области управления организационными отношениями промышленных организаций на основе их потребностей и разработка практических рекомендаций по выбору стратегии их осуществления в рамках предприятий макаронной промышленности ЦЧР. Достижение поставленной цели предопределило постановку и решение следующих задач:

исследовать сущность и содержание организационных отношений промышленного предприятия;

выработать процедуру анализа организационных отношений; разработать модель организационных потребностей предприятия, определяющую характер и свойства организационных отношений;

предложить методику оценки степени реализации потребностей в управлении организационными отношениями;

обосновать порядок разработки стратегии обеспечения и повышения эффективности организационных отношений промышленного предприятия;

Объект исследования. В качестве объекта исследования выбраны предприятия макаронной промышленности Воронежской, Липецкой, Курской и Белгородской областей.

Предмет исследования. Предметом исследования является совокупность организационных отношений, возникающих при управлении предприятиями в связи с реализацией их цели и миссии.

Теоретической и методологической основой исследования являются публикации современных отечественных и зарубежных ученых в области управления организационными отношениями предприятия, публикации в периодических изданиях, материалы научно-практических конфе ренций, нормативно-правовые акты РФ, официальные данные Госкомстата РФ (территориальный орган государственной статистики), бухгалтерская, финансовая и иная отчетность исследуемых предприятий. Для решения поставленных задач применены методы системного, ситуационного подходов, графический, социологический (опрос, тестирование), экспертных оценок, абстрактно-логический, аналитический, статистический, ранжирования и сравнения.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальностей ВАК РФ (экономические науки). Содержание диссертационной работы соответствует пункту 15.13. Инструменты и методы менедж-

мента промышленных предприятий, отраслей, комплексов специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем: уточнено понятие и содержание организационных отношений промышленного предприятия, отражающее основные свойства и характеристики взаимодействий организации и отличающееся системной точкой зрения, с позиции которой организационные отношения представляют собой одну из подсистем предприятия и направлены на удовлетворение его потребностей;

предложена процедура анализа организационных отношений, отличительной чертой которой является применение комплексного подхода, учитывающего количественные, качественные методы и отраслевые особенности предприятий макаронной промышленности;

создана модель организационных потребностей, отличающаяся их систематизацией, идентификацией взаимосвязей между ними и подсистемами организации, определением приоритетной роли подсистемы отношений и учитывающая целевую направленность предприятия;

разработана методика оценки степени реализации потребностей в управлении организационными отношениями, отличительной чертой которой является возможность определения эффективности организационных отношений промышленного предприятия, их гармоничности и уровня недоиспользованных возможностей;

обоснован порядок разработки стратегии обеспечения и повышения эффективности организационных отношений промышленного предприятия, отличительной особенностью которого является систематизированный подход, учитывающий зависимость отношений организации от процессов их формирования и реализации, позволяющий оценить экономическую эффективность внедрения стратегии.

Практическая значимость работы. Практическое значение имеют научные и прикладные разработки, содержащие: процедуру анализа организационных отношений; модель организационных потребностей предприятий; методику степени оценки реализации потребностей в управлении организационными отношениями; порядок разработки стратегии совершенствования отношений.

Использование разработанных автором научно-методических положений и рекомендаций, обобщение опыта и исследование практических проблем формирования и совершенствования организационных отношений промышленных предприятий на основе их потребностей позволит разрешить основные противоречия, сложившиеся в управлении предприятиями макаронной промышленности, улучшить систему управления ими, что позволит повысить социально-экономический потенциал ЦентральноЧерноземного района в целом.

Апробация и реализация результатов исследования. Результаты исследований рассматривались и обсуждались на отчетных научных конференциях ВГТА (2005-2007 г.), на международной научно-практической конференции «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью» ВГТУ (2007г.) г. Воронеж; на всероссийской научно-практической конференции «Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике» ВГТУ (2007) в г. Волгоград.

В производственную практику были внедрены: методика оценки степени реализации потребностей в управлении организационными отношениями- ОАО «Лимак» (2008 г., г. Липецк), процедура анализа отношений, порядок разработки стратегии обеспечения и повышения эффективности организационных отношений - ОАО «Воронежская макаронная фабрика» (2008 г., г. Воронеж), что подтверждается актами внедрения.

Методические положения, сформулированные в диссертации, внедрены в учебный процесс и используются при преподавании дисциплин «Менеджмент», «Управление персоналом» и при дипломном проектировании по специальности «Экономика и управление на предприятии (в пищевой промышленности)» (шифр 08.05.02.) в ВГТА.

Положения, выносимые на защиту:

уточненное понятие и содержание организационных отношений, с позиции которого они представляют собой одну из приоритетных подсистем промышленного предприятия.

процедура анализа организационных отношений, включающая идентификацию конечных результатов деятельности организации с учетом отраслевых особенностей и оценку внутреннего состояния подсистемы ее отношений;

модель организационных потребностей, учитывающая их основные виды, взаимосвязь между ними и целевую направленность организации как системы;

методика оценки реализации потребностей в управлении организационными отношениями, заключающаяся в определении степени удовлетворенности потребностей предприятия как основного индикатора функционирования его подсистемы отношений;

порядок разработки стратегии обеспечения и повышения эффективности организационных отношений промышленного предприятия, основанный на процессах их формирования и реализации.

Публикации результатов исследования. Основные положения работы, содержащиеся в ней выводы и рекомендации изложены в 15 опубликованных работах, общим объемом 12,94 пл., в том числе авторский вклад 4,91 п.л.

Объем и структура работы. Диссертационная работа, объемом 141 страница основного текста состоит из введения, трех глав, заключения, а

также списка использованных источников, включающего 165 наименований. Диссертация включает 29 рисунков, 26 таблиц, 9 приложений.

Во введении раскрыта актуальность темы исследования, устанавливаются цель и задачи исследования, раскрывается научная новизна, практическая значимость и положения, выносимые на защиту.

В первой главе - «Теоретические основы управления организационными отношениями промышленного предприятия» - рассматриваются вопросы управления организацией и ее взаимодействиями, раскрываются понятие и авторская позиция относительно содержания организационных отношений промышленного предприятия на основе системного подхода.

Во второй главе - «Исследование организационных отношений предприятий макаронной промышленности Центрально-Черноземного района» раскрываются отраслевые особенности предприятий макаронной промышленности и предлагается процедура анализа реализуемых ими отношений на основе количественных и качественных методов.

В третьей главе - «Совершенствование управлением организационных отношений предприятий на основе потребностей» - автором разработана модель потребностей организаций, предложена методика оценки степени реализации потребностей в управлении организационными отношениями, обоснован порядок разработки стратегии обеспечения и повышения эффективности организационных отношений промышленного предприятия

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1 Понятие и содержание организационных отношений

промышленного предприятия

Исследование научных взглядов на понятие «организационные отношения» позволило выявить различные точки зрения ученых и специалистов в данной области. Одной из преобладающих является концепция, согласно которой они рассматриваются на микроуровне, выступая при этом одной из функций менеджмента - организации деятельности. По мнению автора, рассмотрение анализируемого понятия под таким углом зрения является весьма ограниченным, узким и требует серьезного переосмысления.

Более глубокое изучение организационных отношений промышленного предприятия позволило прийти к выводу, что их содержание является сложным, многообразным, многовариантным и проявляется как внутри организации, так и с макро- и микроокружением. Доказательством данного утверждения служит достаточно широкая классификация организационных отношений. Ее анализ позволяет утверждать о необходимости рас-

5

смотрения исследуемого понятия с системной точки зрения, с позиции которой оно представляют собой одну из наиболее важных подсистем предприятия. Для обоснования данного факта, согласно теории систем, были выделены наиболее общие концептуальные подходы и определения, позволяющие отнести определенный объект к системе (подсистеме). На их основании организационным отношениям промышленного предприятия свойственны:

схема организационных отношений, на основании которой был сделан вывод, что их назначение состоит в процессе сопряжения интересов различных заинтересованных лиц и организации с целью удовлетворения потребностей последней;

виды взаимодействий предприятия, находящиеся в тесной взаимосвязи и представляющие собой три уровня взаимоотношений: в рамках подразделений организаций, между подразделениями и неформальные взаимодействия;

комплекс связей между видами отношений, которые определяют степень их организации в целом. На основании произведенного исследования было установлено, что организационным отношениям свойственно два вида связи: коммуникационная и экономическая;

взаимосвязи изучаемой подсистемы с другими подсистемами, составляющими вместе систему. По мнению автора, подсистема отношений тесно связана с классификацией подсистем, предложенной Э. А. Смирновым, согласно которой «наиболее важными составляющими предприятия являются «техническая, биологическая и социальная подсистемы». При этом предлагаемая подсистема является скелетом, основанием или каркасом для остальных, и именно она связывает и позволяет их объединить в социально экономическую систему - организацию.

На основании вышеизложенного автором был сделан вывод, что организационные отношения промышленного предприятия являются его подсистемой. Им свойственна определенная внутренняя структура, иерархичность, целевая направленность, взаимосвязь с другими подсистемами. Таким образом, организационные отношения - это подсистема организации, результатом функционирования которой является определенная степень удовлетворенности потребностей организации посредством сопряжения ее интересов и интересов различных субъектов (отдельных личностей, других организаций).

Содержание организационных отношений промышленного предприятия возможно отразить с помощью рисунка 1.

Степень удовлетворенности потребностей организации

Потребности организации

ТТТ^Г

Интересы организации

ВХОД В СИСТЕМУ

Интересы стейкхолдеров

Потребности

стейкхолдеров ---

Организация как система Социальная подсистема

Цель подсистемы - максимально ная реализация интересов, заключаю-удовлетворении потребностей

Результат сопряжения интересов для организации

Результат функционирования организации

ВЫХОД ИЗ СИСТЕМЫ

Результат сопряжения интересов для стейкхолдеров

Степень удовлетворенности потребностей стейкхолдеров

Результат функционирования стейкхолдеров

о

Рисунок 1 - Организационные отношения как подсистема предприятия

2. Процедура анализа организационных отношений

Сложность организационных отношений обусловливает применение всестороннего комплексного подхода к их анализу. Авторская позиция исследования отношений предприятий предполагает формирование процедуры, учитывающей как качественные, так и количественные методы, и отраслевые особенности организаций (рис 2.).

Рисунок 2 - Процедура анализа организационных отношений

Аналитические методы должны максимальным образом характеризовать конечный результат осуществления взаимодействий. Под данным термином диссертант понимает достигнутые организациями показатели деятельности за определенный период. В общем виде к ним возможно отнести индикаторы финансово-экономического состояния: показатели пла-

тежеспособности, финансовой устойчивости, деловой активности и доходности. На основании рассчитанных показателей необходимо произвести рейтинговую оценку деятельности организаций макаронной промышленности ЦЧР с целью выявления предприятия, наиболее эффективно осуществляющего взаимодействия с организационным окружением по критерию конечного результата.

Применение качественных методов исследования (экспертный, описательный, анкетный опрос, параметрическая оценка) позволяет выявить некоторые внутренние процессы протекания отношений в соответствии с их элементной структурой, определить состояния системы отношения в целом и выразить зависимость между реализацией каждого вида взаимоотношений и конечным результатом деятельности организаций.

Предложенная процедура анализа организационных отношений предприятий макаронной промышленности ЦЧР позволила получить следующие результаты. Расчет показателей финансово-экономического состояния с учетом отраслевых особенностей говорит о том, что большинство организаций являются неплатежеспособными; их финансовую устойчивость можно оценить как удовлетворительную; динамика основных показателей рентабельности большинства предприятий отрицательная; положительным в деятельности организаций является увеличение оборачиваемости имущества, в том числе и оборотных средств.

Результаты проведения рейтинговой оценки свидетельствуют о достаточно стабильном и устойчивом положении организаций относительно друг друга. Наиболее эффективно отношения с организационным окружением осуществляют организации МР4 и МРЗ. В целом анализ организационных отношений на основе количественных методов свидетельствует о смещении согласования интересов в сторону заинтересованных лиц, что в конечном итоге может привести к энтропийным процессам для исследуемых организаций.

Исследование внутренней структуры организационных отношений с помощью качественных методов позволило разработать интегральный качественный показатель процесса осуществления взаимодействий - уровень состояния отношений, который зависит от затрачиваемых усилий на отношения и полученного результата. В зависимости от данных параметров было сформировано четыре уровня взаимоотношений. Для их выявления был применен метод балльной оценки на основе мнения экспертов, непосредственно работающих в исследуемых организациях и знающих их специфику. При этом наивысшему уровню реализации отношений присваивалось 10 баллов, низшему - 0 баллов. В результате исследования было установлено, что, по мнению большинства экспертов, исследуемым организациям присущ второй уровень взаимоотношений - уровень В.

Анализ элементной структуры отношений исследуемых организаций на основе изучения ОСУ, опроса персонала и описательного метода говорит о различной степени их осуществления. По мнению автора, невозможно в полном объеме на высоком уровне реапизовывать всю совокупность организационных отношений предприятия. В связи с этим возникает вопрос их приоритетности - выявлении тех отношений организации, которые вносят наибольший вклад в формирование конечного результата деятельности.

В целях обоснования наиболее важных отношений организаций макаронной промышленности ЦЧР проведена параметрическая оценка исследуемых взаимодействий на каждом предприятии по 5 балльной шкале. В результате к приоритетным отношениям организаций были отнесены: управленческие, маркетинговые, сбытовые и неформальные отношения. Перевод полученных данных в процентное соотношение позволил выявить следующую взаимосвязь: 40% отношений формируют 60% результата деятельности организаций. Отметим, что для исследования были взяты наиболее объемные и значимые отношения из всего возможного списка. При его расширении и учете остальных отношений предприятий выше полученное соотношение составит 20 к 80, что соответствует принципу Парето. Применительно к нашим условиям его можно сформулировать следующий образом: 20% отношений формируют 80% результата, полученного организациями. В соответствии с этим принципом возможно выделить три группы взаимоотношений: А - отношения, которые в наибольшей степени определяют конечный результат; Б - отношения, имеющие достаточное влияние на результаты функционирования организаций; С - отношения, мало влияющие на конечные результаты. Для обеспечения успешной реализации целей руководству исследуемых организаций необходимо, прежде всего, сконцентрироваться на установлении более выгодных взаимодействий относящихся к группе А.

3. Модель потребностей организации

В диссертации в рамках сформированного взгляда на организационные отношения разработана модель потребностей предприятия, в которой отражены ее структурные составляющие, взаимосвязь между ними и подсистемами организации, базовые переменные, от которых зависят процессы, протекающие в ней и критерии эффективности ее функционирования.

Структура модели была разработана на основании теории А. Маслоу (под руководством Ю. А. Сапикова), По аналогии с ней было обосновано пять иерархически расположенных групп потребностей: в ресурсном обеспечении, в безопасности, во взаимоотношениях и связях, в

признании и в развитии. Между ними существует зависимость, проявляющаяся в появлении новой потребности, при условии удовлетворения предыдущей. Потребности более высокого уровня начинают активно действовать на организацию, когда удовлетворены потребности низкого уровня.

Взаимосвязь потребностей организации возможно проследить через функционирование ее подсистем. Согласно системному подходу, подсистемы организации, как и сама система, должны испытывать определенные потребности. По мнению автора, подсистемам присущи не все потребности, которые характерны системе в целом. Их совокупность можно отразить тремя видами связей: фундаментальные связи подсистем с потребностями более низкого уровня, удовлетворение которых создает предпосылки для развития искомой подсистемы; связи, характеризующие функциональное назначение подсистемы; связи, возникающие в связи с успешным выполнением задачи подсистемы и ее желанием получить дальнейшее развитие. В результате возникают «надпотребности» подсистемы, стараясь удовлетворить которые, она переходит на новый качественный уровень - образование новой, более значительной и иерархически выше расположенной подсистемы, в конечном итоге образуя систему. Стимулирующим фактором для предприятия как системы при этом является возможность его развития. Данная потребность охватывает все подсистемы и способствует их переходу от одного состояния к другому.

Наиболее приоритетной подсистемой, способствующей достижению вышеизложенной цели организации, согласно авторскому взгляду, является подсистема отношений. Ее отличительной особенностью является организация взаимодействий (сопряжения интересов) для каждой подсистемы, благодаря которым достигается определенный результат их функционирования, влияющий на удовлетворенность всех потребностей. Рассмотрение проблемы проектирования модели потребностей организации под таким углом зрения позволило определить ее основные переменные. К ним относятся: интересы организации, ее взаимодействия и ресурсы, затрачиваемые на них; результат взаимодействий, удовлетворяющий определенную потребность и свидетельствующий о выполнении определенных задач (функциональная связь, учитывающая фундаментальную); условия, способствующие формированию новой потребности; ориентация на максимальное удовлетворение всех потребностей организации, и в большей степени потребности в развитии, позволяющей организации перейти на новый качественный уровень.

На основании определенных переменных была спроектирована графическая интерпретация модели организационных потребностей (рис.3) и впоследствии выражена на математическом языке, в соответствии с обоснованными взаимосвязями и критериями (1).

Удовлетворение потребности

Новый качественный уровень организации

Взаимодействия 5 уровня

ок.

потреонос! I

Удовлетворение потребности

Взаимшт-ношенй» и связи

Удовлетворение потребности

Везопасност]

Удовлетворение потребности

Взаимодействия 2 уровня ПИ

Взаимодействия 1 уровня

Взаимодействия 4 уровня

Взаимодействия 3 уровня

Рисунок 3 - Модель потребностей организации

-<

"Ощ{х)<Ьр 7=1...^) ь = г(у,),ч, = и, 5

.С1 У шах

где Х=(х1 .... х5) - вектор интересов организации; В= (в1...... в5) -

используемые ресурсы ; g (х) - функция взаимодействия ресурсов; О1о - к взаимодействие, в которые вступает организация, для удовлетворения \ -потребностей у] - результат взаимодействий для удовлетворения \ - потребности; И - I условия формирования новой потребности; а- коэффициент адаптации к новым условиям (0<а<1); у(у1) - функция результатов взаимодействий организации, связанных с удовлетворением 1 потребности; Ь - вектор условий для формирования новой потребности; Ст - вектор коэффициентов приоритетности потребностей; У - вектор результатов взаимодействий организации, удовлетворяющий ее потребности.

4. Методика оценки степени реализации потребностей в управлении организационными отношениями

В целях повышения эффективности функционирования подсистемы отношений и организации в целом в диссертации разработана методика, основанная на модели потребностей и позволяющая объективно оценить степень удовлетворенности потребностей как основного индикатора осуществления взаимодействий, количественно охарактеризовать уровень недоиспользованных возможностей и идентифицировать основные проблемы, на основе которых менеджмент предприятия может осуществлять корректирующее воздействие. Предлагаемая методика состоит из пяти этапов, представленных на рисунке 4.

Расчет степени удовлетворенности каждой потребности организации производится по формуле (2):

ь.

где - УП, - степень удовлетворенности ^потребности, - итоговая сумма балльной оценки выявленных противоречий }-потребности , тах£ а, - максимально возможная сумма балльной оценки выявленных противоречий j-потребности.

Интегральный показатель степени реализации потребностей предприятий макаронной промышленности ЦЧР рассчитывается по формуле (3):

уул=-±~,- > (3)

2Х 1

где УПП - степень удовлетворенности потребностей организации, УЦ, -уровень удовлетворенности ^потребности, ] - 1,2...5, {-Ср коэффициент значимости потребности.

Предлагаемая методика позволяет судить о гармоничности отношений организаций. Под гармоничностью организационных отношений автор понимает достижение одинаковой степени результатов сопряжения интересов во внешней и внутренней среде и их направленности на соблюдение интересов организации. С данных позиций гармонизированными будут отношения, удовлетворяющие следующим требованиям:

1) приблизительно одинаковая степень удовлетворенности потребностей по внешней и внутренней среде;

2) степень удовлетворенности потребностей по внешней и внутренней среде должен быть в интервале 0,7-1.

Результаты оценки степени удовлетворенности потребностей предприятий макаронной промышленности ЦЧР показаны в таблице 1.

IV Этап

V Этап

Рисунок 4 - Схема оценки степени удовлетворенности потребностей промышленной организации

Таблица 1 Оценка степени удовлетворенности потребностей организаций макаронной промышленности ЦЧР _

Показатель Организации

МР, МР2 МБз МР4

1 2 3 4 5

2004-2005 г.г.

Степень удовлетворенности потребности в обеспечении ресурсами, ед. 0,51 0,71 0,60 0,80

Степень удовлетворенности потребности в безопасности, ед. 0,45 0,69 0,75 0,76

Степень удовлетворенности потребности во взаимоотношениях и связях, ед. 0,44 0,64 0,58 0,71

Степень удовлетворенности потребности в признании, ед. 0,30 0,67 0,37 0,70

Степень удовлетворенности потребности в развитии, ед. 0,17 0,47 0,40 0,70

Интегральный показатель степени удовлетворенности организации, ед. 0,34 0,61 0,51 0,73

2006-2007 г.г.

Степень удовлетворенности потребности в обеспечении ресурсами, ед 0,49 0,63 0,60 0,80

Степень удовлетворенности потребности в безопасности, ед 0,45 0,69 0,67 0,80

Степень удовлетворенности потребности во взаимоотношениях и связях, ед. 0,38 0,62 0,53 0,71

Степень удовлетворенности потребности в признании, ед. 0,33 0,77 0,50 0,73

Степень удовлетворенности потребности в развитии, ед. 0,23 0,47 0,40 0,73

Интегральный показатель степени удовлетворенности организации, ед. 0,35 0,62 0,52 0,75

Наилучшей степенью удовлетворения потребностей отличаются организация М4 и МР2. Предприятие МИ, реализуя отношения с деловым окружением, лишь 50% своих интересов решает в свою пользу. Организация МН характеризуется катастрофически низкой степенью удовлетворенности потребностей, что говорит о том, что для стейкходдеров она является донором в решении их интересов и удовлетворении потребностей.

Наблюдая за внутренним аспектом степени удовлетворенности потребностей, следует признать, что практически по всей группе предприятий наивысший уровень сопряжения интересов наблюдается по ресурсообеспече-нию и безопасности. Наиболее неудовлетворенными являются потребности в признании и развитии.

В качестве среднеотраслевого показателя степени реализации потребностей, было выбрано максимальное его значение по исследуемой группе заводов (0,75 ед.).

Результаты оценки гармоничности отношений исследуемых предприятий, полученные путем нахождения сопряжения интересов внешней и внутренней среды по каждому уровню потребности и дальнейшим их сопоставлением представлены на рисунке 5.

с

ГШОиВС Пересечение интересов организации и внешних стейкхолдеров ПИОиВнС Пересечение интересов организации и внутренних стейкхолдеров

.............. Сопряжение интересов предприятием N№1

— — —■ Сопряжение интересов предприятием М1:2

—— —--- Сопряжение интересов предприятием МРЗ

Сопряжение интересов предприятием МР4 Зона гармоничности отношений

Рисунок 5 - Оценка гармоничности отношений предприятий макаронной промышленности ЦЧР

Гармоничность отношений большинства исследуемых организаций следует признать неудовлетворительной. Практически по всем предприятиям не выдерживаются два вышеизложенных условия. Наиболее гармонично реализует отношения организация МР4.

5. Порядок разработки стратегии обеспечения и повышения эффективности организационных отношений промышленного предприятия

В диссертации обоснована необходимость разработки стратегии в области организационных отношений, под которой понимается комплекс мероприятий, способствующий обеспечению и повышению эффективности их осуществления и ориентирующийся на долгосрочную перспективу. Разработку стратегии возможно представить в виде определенного порядка, отличающегося логичным последовательным аппаратом осуществления всех операций и возможностью аналитически оценить полученный результат (рис.6).

Исследование организационных отношений позволило прийти к выводу, что их успешное осуществление в основном зависит от двух процессов (второй и третий этапы рисунка), положенных в основу разработки стратегии: формирования взаимодействий и их дальнейшей реализации. Процесс формирования отношений включает в себя стандартные процедуры разработки и внедрения стратегии - стратегический анализ, определение целей в области организационных отношений, разработку принципов и выбор стратегии осуществления взаимодействий. В дальнейшем на основании данных параметров должен формироваться портфель взаимоотношений, представляющий собой создание такой гармоничной совокупности взаимодействий, которые максимальным образом отвечают интересам предприятия.

Процесс реализации отношений состоит в выполнении намеченной стратегии. При этом менеджмент компаний должен:

значительное внимание уделять грамотному распределению ресурсов на отношения (в наибольшей степени отдавать предпочтение выявленным приоритетным отношениям);

усиливать координацию системы взаимоотношений, что требует изменение организационной структуры (как минимум - введение должности специалиста по взаимоотношениям);

учитывать роль каждой личности (ее способности, характер, поведение, имеющиеся связи и т.д.), на которую возложена обязанность реализации взаимодействий.

Предложенный порядок разработки стратегии реализован в организации МР1, отличающейся наиболее низкими показателями в области осуществления отношений. В результате были обоснованы цель, 10 принципов организационных отношений, определена стратегия, сформирован портфель взаимоотношений, предложены мероприятия, способствующие эффективной реализации отношений, и рассчитана эффективность внедрения стратегии, которая составила 132,42%.

1. Полготовшельный этап Ч111111гш1ш11шшш1111ш1ш< ашшшншншшшнш'.Ш

1 ¡Определение уровня 1 2 Анализ степени

взаимоотношений ор- сопряжения интересов

ганизации организации

Нет

1 3 Принятие решения о корректировке процесса осуществления отношений организацией

Да

2 1 Анализ внешней среды (выявление возможностей и угроз)

2 2 Исследование состояния и взаимодействий во внутренней среде

2 3 Определение цели в области отношений

2 4 Формирование принципов осуществления отношений

2 5 Определение стратегии взаимоотношений

2 8 Создание портфеля взаимоотношений

2 7 Разработка критериев отбора стейкхолдеров

2 б Определение частных целей для каждого вида взаимоотношений

2. Формирование отношений

3 4 Реализация отношений в соответствии с заданными параметрами

11:1111111111

3 3 Учет личностного фактора в реализации отношений

3 1 Распределение ресурсов на отношения

3 2 Корректировка организационной структуры

3. Реализация отношений 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

4 1 Контроль результатов

4 2 Сопоставление затрат и выгод

4. Оценка реализации стратегии

Рисунок 6- Порядок осуществления стратегии повышения эффективности функционирования системы отношений организации

3. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1. Раскрыто понятие и содержание организационных отношений промышленного предприятия. На основе произведенных исследований был сделан вывод о том, что организационные отношения необходимо рассматривать с системной точки зрения. В ходе доказательства данного факта установлено, что организационные отношения являются одной из приоритетных подсистем промышленного предприятия и направлены на удовлетворение его потребностей.

2. Выработана процедура анализа организационных отношений, которая позволяет оценить внутреннее состояние подсистемы отношений и ее влияние на конечные результаты деятельности организации. Ее особенность заключается в комплексном подходе, опирающемся на количественные, качественные методы и отраслевые особенности предприятий. В рамках разработанной процедуры обоснован интегральный качественный показатель процесса осуществления взаимодействий - уровень состояния отношений, который зависит от затрачиваемых усилий на отношения и полученного результата.

3. Разработана модель потребностей организации, в рамках которой идентифицированы основные ее потребности, обоснован их иерархический порядок, заключающийся в появлении новой потребности при условии удовлетворения предыдущей и наглядно проявляющийся во взаимодействии потребностей и подсистем предприятия. Определена доминирующая роль подсистемы отношений, выявлены критерии эффективности функционирования модели, основными из которых являются удовлетворенность всех потребностей организации и ее нацеленность на развитие.

4. Предложена методика оценки реализации потребностей в управлении организационными отношениями, которая позволяет оценить степень удовлетворенности потребностей организации и на этой основе сделать вывод об эффективности функционирования подсистемы отношений. Данная методика включает пять этапов, которые должны осуществляться последовательно и в конечном итоге обеспечить достоверные данные. На первом этапе создается аналитическая база, на втором - осуществляется балльная оценка, на третьем - рассчитывается степень удовлетворенности потребностей, на четвертом - определяется средний отраслевой уровень удовлетворенности потребностей, на пятом - оценивается гармоничность отношений.

5. По результатам диссертационного исследования обоснован порядок разработки стратегии обеспечения и повышения эффективности осуществления организационных отношений, отличающийся комплексным, системным подходом, логическим последовательным аппаратом осуществления всех операций и возможностью аналитически оценить полученный результат, соизмерить эффективность внедрения стратегии.

4. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОПУБЛИКОВАНЫ В СЛЕДУЩИХ ПЕЧАТНЫХ ИЗДАНИЯХ

Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК России

1. Саликов, Ю. А. Методика анализа проблем и приоритетных направлений финансового и общего менеджмента [Текст] / Ю. А. Саликов, JI. Е. Совик, А. А. Зенин // Финансы и кредит. - 2007. - № 44 (284). - С. 36 - 39.

2. Саликов, Ю. А. Обоснование концепции организационных потребностей [Текст] / Ю. А. Саликов, А. А. Зенин // Управление персоналом. - 2008. - № 15 (193). - С. 54 - 55.

Монографии, учебные пособия

3. Хорев, А. И. Стратегия формирования и совершенствования организационных отношений промышленного предприятия на основе его потребностей (на примере предприятий макаронной промышленности) [Текст]: Монография / А. И. Хорев, Ю. А. Саликов, А. А. Зенин. - Воронеж: ВГТА, - 2008. - 152 с. - 500 экз. - ISBN 978-5-89448-611-6

Публикации в сборниках научных трудов и материалы Международных и Всероссийских научно-практических конференций

4. Зенин, А. А. Природа организационных отношений [Текст] / А. А. Зенин // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур: Межрегиональный сборник научных трудов - Вып.7., часть 2 - Воронеж:, ВГТА 2007- 295с. С. 169- С. 172

5. Зенин, А. А. Модель потребностей организации [Текст] / А А. Зенин, Ю. А. Саликов // Материалы научной конференции. Стратегия и тактика управленческого процесса в переходной экономике. Волгоград, 2007. - Вып. 14. - 280с. С. 88 - С. 96.

6. Зенин, А. А. Стратегия обеспечения и повышения эффективности организационных отношений предприятий макаронной промышленности Центральночерноземного региона [Текст] / А. А. Зенин // Вестник ЦИРЭ. Серия «Проблемы региональной экономики». Вып.25. / Под ред. профессора Ю.А. Корчагина. - Воронеж-ЦИРЭ, 2008. - С. 64- С.67.

7. Саликов, Ю. А. Анализ существующих взглядов на понятие организация [Текст]/ Ю.А. Саликов, А. А. Зенин // Вестник ЦИРЭ. Серия «Проблемы региональной экономики». Вып.23. / Под ред. профессора Ю.А. Корчагина. - Воронеж: ЦИРЭ, 2008. -С. 56-С.59.

8.Саликов, Ю. А Проблемы взаимоотношений организации с внешней средой [Текст] / Ю. А. Саликов, А. А. Зенин // Материалы Х1Л отчетной научной конференции за 2007 год (часть 3), ВГТА, Воронеж, 2007.

9. Саликов, Ю. А. Организационные отношения как основа совершенствования управления инновациями [Текст] / Ю. А. Саликов, А. А. Зенин // Материалы международной научно-практической конференции. Управление инновациями и инвестиционной деятельностью. ВГТУ, Воронеж, 2007. - С. 97- С. 99.

10. Хорев, А. И. Концептуальные подходы и определения к системе организационных отношений промышленного предприятия [Текст] 1 А. И. Хорев, Ю. А Сали-

ков, А А Зенин // Вестник ЦИРЭ Серия «Проблемы региональной экономики». Вып.25 /Подред профессора Ю.А Корчагина. - Воронеж. ЦИРЭ, 2008. - С 57-С.63.

i1 Хорев, А. И. Методика оценки реализации потребностей промышленного предприятия в управлении организационными отношениями [Текст] / А. И Хорев, Ю А Саликов, А. А. Зенин // Вестник ЦИРЭ Серия «Проблемы региональной экономики». Выл 25 /Подред профессора Ю А Корчагина - Воронеж-ЦИРЭ, 2008 -С.45-С49.

12 Хорев, А. И. Обоснование методики анализа организационных отношений промышленного предприятия [Текст] / А И. Хорев, А А Зенин // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур. Межрегиональный сборник научных трудов - Вып 8 , часть 2 - Воронеж., ВГТА 2008- 250с. С.31- С. 32.

13. Хорев, А. И Исследование организационных отношений предприятий макаронной промышленности ЦЧР на основе количественных методов [Текст] / А И. Хорев, А. А Зенин // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур. Межрегиональный сборник научных трудов - Вып.8, часть 2,- Воронеж:, ВГТА 2008-250с С.94-С 98

14 Хорев, А. И. Современное состояние и перспективы регионального развития макаронной отрасли [Текст] / А. И. Хорев, Ю. А Саликов, А. А. Зенин // Материалы XLVI отчетной научной конференции за 2007 год (часть 3), ВГТА, Воронеж, 2008.

15 Хорев, А И Роль организационных отношений в управленческой деятельности [Текст] / А И. Хорев, Ю. А Саликов, А А. Зенин // Проблемы региональной экономики. Вестник ЦИРЭ, вып. i 8, Воронеж, 2007г 56с С. 40-С.44

Подписано в печать 12.11 08. Формат 60x84 1/16. Уел печ л. 1,0 Тираж 100 экз. Заказ № 398

ГОУВПО «Воронежская государственная технологическая академия» (ГОУВПО «ВГТА») Участок оперативной полиграфии ВГТА Адрес академии и участка оперативной полиграфии-394000 Воронеж, пр. Революции, 19

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Зенин, Александр Александрович

ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ д

ОТНОШЕНИЯМИ ПРОМЫШЛЕНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Управление промышленной организацией как открытой д социально-экономической системой и ее взаимодействиями

1.2 Научно-теоретические аспекты организационных отношений 22 промышленного предприятия

1.3 Концептуальные подходы и определения к системе 34 организационных отношений промышленной организации

2 ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЙ

ПРЕДПРИЯТИЙ МАКАРОННОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

ЦЕНТРАЛЬНО-ЧЕРНОЗЕМНОГО РАЙОНА

2.1 Мониторинг функционирования макаронной промышленности 47 РФ в современных условиях

2.2 Диагностика финансово-экономических результатов ^q деятельности предприятий макаронной промышленности ЦЧР

2.3 Оценка состояния системы организационных отношений предприятий макаронной промышленности ЦЧР с применением 78 качественных методов

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЕМ

ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЙ ПРЕДПРИЯТИЙ

НА ОСНОВЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

3.1 Модель потребностей организации

3.2 Методика оценки степени реализации потребностей в управлении jq^ организационными отношениями

3.3 Разработка стратегии обеспечения и повышения эффективности организационных отношений предприятий макаронной промышленности ЦЧР

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление организационными отношениями промышленного предприятия на основе его потребностей"

Актуальность темы исследования. Функционирование современных промышленных организаций характеризуется динамизмом и нестабильног стью, порождаемой деловой средой. Организационное окружение в лице заинi тересованных лиц постоянно воздействует на предприятия. При этом в большинстве случаев потребностям и интересам организаций уделяется недостаточно внимания как со стороны организационного окружения, так и менеджмента компаний. В конечном итоге результаты отношений организаций с деловой средой являются не всегда выгодными, что непосредственным образом сказывается на отрицательных результатах их деятельности и приводит к активизации деструктивных процессов. В сложившихся условиях решение вышеизложенной проблемы возможно лишь при кардинальном пересмотре роли и значения отношений, которые организации создают и осуществляют со всеми заинтересованными лицами и формировании полноценной системы управления ими.

Организационные отношения предприятия в современном научном мире до настоящего времени не получили должного признания в качестве приоритетного фактора социально-экономической и управленческой деятельности. К числу причин сложившегося положения можно отнести сложность, многоас-пектность, неоднозначность исследуемого явления, отсутствие единого мнения ученых и специалистов и недооценку его значимости большинством руководителей. С данных позиций актуальность исследования заключается в необходимости более глубокого комплексного изучения организационных отношений промышленных предприятий на основе учета важнейших факторов и формирования целостной картины процесса их создания и реализации.

Степень изученности вопроса. В исследовании использованы научные положения по изучаемым вопросам отечественных и зарубежных ученых - экономистов. Среди авторов, внесших наиболее значительный вклад в развитии теории организационных отношений, следует выделить В. Алдерсона, А. А. Богданова, О. С. Виханского, К. Гренруса, П. Дракера, Р. Дафта, Дж. Р. Коуза, К. Лафта, Г. Р. Латфуллина, Р. Моргана, Б. 3. Мильнера, Э. А. Смирнова, О. Г. Туровца. При исследовании организационных отношений предприятий пищеЕэй промышленности в условиях инновационной экономике автор руководствовался научными работами Ю. П. Анисимова, М. И. Баканова, В .П. Воронина, В. Н. Иванова, С. П. Куща, Т. И. Овчинниковой, А. Н. Полозовой, А. И. Хорева, Л. И.Чурикова, в которых отражены отдельные аспекты эффективной деятельности предприятий на основе изучения организационных отношений и развитии инновационной деятельности.

Несмотря на важность научных исследований в этом направлении, следует признать, что, они в основном носят фрагментарный характер, отсутствует комплексный подход к изучаемому явлению, до конца не разработаны методические процедуры оценки отношений, не учитывается стратегическая направленность осуществляемых взаимодействий. Поэтому требуется более глубокая разработка методических основ к формированию, реализации и совершенствованию организационных отношений предприятий.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является развитие теоретических и научно-методических положений в области управления организационными отношениями промышленных организаций на основе их потребностей и разработка практических рекомендаций по выбору стратегии их осуществления в рамках предприятий макаронной промышленности ЦЧР. Достижение поставленной цели предопределило постановку и решение следующих задач: исследовать сущность и содержание организационных отношений промышленного предприятия; выработать процедуру анализа организационных отношений; разработать модель организационных потребностей предприятия, определяющую характер и свойства организационных отношений; предложить методику оценки степени реализации потребностей в управлении организационными отношениями; обосновать порядок разработки стратегии обеспечения и повышения эффективности организационных отношений промышленного предприятия;

Объект исследования. В качестве объекта исследования выбраны отраслевые предприятия макаронной промышленности Воронежской, Липецкой, Курской и Белгородской областей.

Предмет исследования. Предметом исследования является совокупность организационных отношений, возникающих при управлении предприятиями в связи с реализацией их цели и миссии.

Теоретической и методологической основой исследования являются публикации современных отечественных и зарубежных ученых в области управления организационными отношениями предприятия, публикации в периодических изданиях, материалы научно-практических конференций, нормативно-правовые акты РФ, официальные данные Госкомстата РФ (территориальный орган государственной статистики), бухгалтерская, финансовая и иная отчетность исследуемых предприятий. Для решения поставленных задач применены методы системного, ситуационного подходов, графический, социологический (опрос, тестирование), экспертных оценок, абстрактно-логический, аналитический, статистический, ранжирования и сравнения.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем: уточнено понятие и содержание организационных отношений промышленного предприятия, отражающее основные свойства и характеристики взаимодействий организации и отличающееся системной точкой зрения, с позиции которой организационные отношения представляют собой одну из подсистем предприятия и направлены на удовлетворение его потребностей; предложена процедура анализа организационных отношений, отличительной чертой которой является применение комплексного подхода, учитывающего количественные, качественные методы и отраслевые особенности предприятий макаронной промышленности; создана модель организационных потребностей, отличающаяся их систематизацией, идентификацией взаимосвязей между ними и подсистемами организации, определением приоритетной роли подсистемы отношений и максимально учитывающая целевую направленность предприятия; разработана методика оценки степени реализации потребностей в управлении организационными отношениями, отличительной чертой которой является возможность определения эффективности организационных отношений промышленного предприятия, степени их гармоничности и уровня недоиспользованных возможностей; обоснован порядок разработки стратегии обеспечения и повышения эффективности организационных отношений промышленного предприятия, отличительной особенностью которого является систематизированный подход, учитывающий зависимость отношений организации от процессов их формирования и реализации, позволяющий оценить экономическую эффективность внедрения стратегии.

Практическая значимость работы. Практическое значение имеют научные и прикладные разработки, содержащие: процедуру анализа организационных отношений; модель организационных потребностей предприятий; методику степени оценки реализации потребностей в управлении организационными отношениями; порядок разработки стратегии совершенствования отношений.

Использование разработанных автором научно-методических положений и рекомендаций, обобщение опыта и исследование практических проблем формирования и совершенствования организационных отношений промышленных предприятий на основе их потребностей позволит разрешить основные противоречия, сложившиеся в управлении предприятиями макаронной промышленности, улучшить систему управления ими, что позволит повысить социально-экономический потенциал Центрально- Черноземного района в целом.

Апробация и реализация результатов исследования. Результаты исследований рассматривались и обсуждались на отчетных научных конференциях ВГТА (2005-2007 г.), на международной научно-практической конференции «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью» ВГТУ (2007г.) г. Воронеж; на всероссийской научно-практической конференции «Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике» ВГТУ (2007) в г. Волгоград.

В производственную практику были внедрены: методика оценки степени реализации потребностей в управлении организационными отношениями -ОАО «Лимак» (2008 г., г. Липецк), процедура анализа отношений, порядок разработки стратегии обеспечения и повышения эффективности организационных отношений - ОАО «Воронежская макаронная фабрика» (2008 г., г. Воронеж), что подтверждается актами внедрения.

Методические положения, сформулированные в диссертации, внедрены в учебный процесс и используются при преподавании дисциплин «Менеджмент», «Управление персоналом» и при дипломном проектировании по специальности «Экономика и управление на предприятии (в пищевой промышленности)» (шифр 08.05.02.) в ВГТА.

Положения, выносимые на защиту: уточненное понятие и содержание организационных отношений, с позиции которого они представляют собой одну из приоритетных подсистем промышленного предприятия. процедура анализа организационных отношений, включающая идентификацию конечных результатов деятельности организации с учетом отраслевых особенностей и оценку внутреннего состояния подсистемы ее отношений; модель организационных потребностей, учитывающая их основные виды, взаимосвязь между ними и целевую направленность организации как системы; методика оценки реализации потребностей в управлении организационными отношениями, заключающаяся в определении степени удовлетворенности потребностей предприятия как основного индикатора функционирования его подсистемы отношений; порядок разработки стратегии обеспечения и повышения эффективности организационных отношений промышленного предприятия, основанный на процессах их формирования и реализации.

Публикации результатов исследования. Основные положения работы, содержащиеся в ней выводы и рекомендации изложены в 15 опубликованных работах, общим объемом 12,94 п.л., в том числе авторский вклад 4,91 п.л.

Объем и структура работы. Диссертационная работа, объемом 141 страница основного текста состоит из введения, трех глав, заключения, а также списка использованных источников, включающего 165 наименований. Диссертация включает 29 рисунков, 26 таблиц, 9 приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Зенин, Александр Александрович

Проведенные исследования управления организационными отношения ми промышленного предприятия на основе его потребностей позволили сде лать следующие выводы:

1. В современной действительности система управления предприятием фактически определяет успех его деятельности. Данный вывод обусловлива ет уточнение и формирование наиболее важных параметров и направлений осуществления управленческой деятельности, от которых зависит успех ком пании. По мнению автора, эффективность функционирования любой органи зации во многом определяется уровнем отношений, как с внешней, так и с внутренней средой.Исследование научных взглядов на понятие «организационные отно шения» позволило выявить различные точки зрения ученых и специалистов в данной области. Содержание организационных отношений является доста точно объемным, сложным и многоаспектным. В связи с этим изучаемое по нятие должно рассматриваться с системной точки зрения, представляя собой одну из наиболее важных подсистем предприятия. С данных позиций органи зационные отношения — это подсистема организации, результатом функцио нирования которой является определенная степень удовлетворенности по требностей организации посредством сопряжения ее интересов и интересов различных субъектов (отдельных личностей, других организаций);

2. Сложность организационных отношений обусловливает применение всестороннего комплексного подхода к их анализу. Авторская позиция ис следования отношений предприятий предполагает формирование процедуры, учитывающей как качественные, так и количественные методы с учетом от раслевых особенностей организаций. Аналитические методы должны макси мальным образом характеризовать конечный результат осуществления взаи модействий. Под данным термином диссертант понимает достигнутые орга низациями показатели деятельности за определенный период. В общем виде к ним возможно отнести индикаторы финансово-экономического состояния: показатели платежеспособности, финансовой устойчивости, деловой актив ности и доходности. На основании рассчитанных показателей необходимо произвести рейтинговую оценку деятельности организаций макаронной про мышленности ЦЧР с целью выявления предприятия наиболее эффективно осуществляющего взаимодействия с организационным окружением по кри терию конечного результата.Применение качественных методов исследования (экспертный, описа тельный, анкетный опрос, параметрическая оценка) позволяет выявить неко торые внутренние процессы протекания отношений в соответствии с их эле ментной структурой, определить состояния системы отношения в целом и выразить зависимость между реализацией каждого вида взаимоотношений и конечным результатом деятельности организаций.Реализация данной процедуры применительно к деятельности пред приятий макаронной промышленности ЦЧР позволило сделать вывод о том, что в настоящее время реализация им организационных отношений находит ся лишь на удовлетворительном уровне. Наиболее проблемными являются управленческие, маркетинговые, сбытовые, финансовые и отношения между большинством подразделений. В условиях функционирования макаронной промышленности, отличающихся обостряющейся конкуренцией и повыше нием требований потребителей менеджменту организациям необходимо су щественным образом пересмотреть политику осуществления отношений и уделить внимание приоритетным взаимодействиям, что непосредственным образом повлияет на конечные результаты деятельности организаций в сто рону их улучшения.3. В рамках сформированного взгляда на организационные отношения разработана модель потребностей предприятия, в которой отражены ее структурные составляющие, взаимосвязь между ними и подсистемами орга низации, базовые переменные, от которых зависят процессы, протекающие в ней и критерии эффективности ее функционирования. Основные достоинства сформированной модели заключаются в возможности: систематизировать теоретические и методические положения о по требностях организации; выявить круг основных потребностей организации; установить взаимосвязь между потребностями и целевым назначением подсистем предприятия; определить место и значение подсистемы организационных отношений в реализации потребностей предприятия; обосновать идею, заключающуюся в стремлении организации к разви тию через саморазвитие ее структурных составляющих; Разработанная модель может быть полезна как в теоретическом, так и в практическом плане. Она, с одной стороны, создает базу и условия для даль нейшего развития концепций, апробации других известных мотивационных теорий, а также обоснования новой более развернутой концепции потребно стей организации. С другой стороны, модель дает представление о тесных взаимосвязях, подчиненности и соответствии, что позволяет менеджерам на этой основе совершенствовать управленческую деятельность и деятельность организации в целом.4. В целях повышения эффективности функционирования подсистемы отношений и организации в целом в диссертации разработана методика, ос нованная на модели потребностей и позволяющая объективно оценить сте пень удовлетворенности потребностей как основного индикатора осуществ ления взаимодействий, количественно охарактеризовать уровень недоис пользованных возможностей и идентифицировать основные проблемы, на основе которых менеджмент предприятия может осуществлять корректи рующее воздействие. Данная методика включает пять этапов, которые долж ны осуществляться последовательно и в конечном итоге обеспечить досто верные данные. На первом этапе создается аналитическая база, на втором — осуществляется балльная оценка, на третьем — рассчитывается степень удов 140 летворенности потребностей, на четвертом - определяется средний отрасле вой уровень удовлетворенности потребностей, на пятом - оценивается гар моничность отношений.Применение данной методики к деятельности предприятий макаронной промышленности ЦЧР позволило получить следующие данные: большинство организаций, вступая в отношения с внешней и внутрен ней средой, реализуют свои интересы лишь на 50%. Данную ситуацию мож но охарактеризовать как негативную и нежелательную. Фактически предпри ятия выступают донорами для достижения интересов, заинтересованными лицами; наиболее проблемными сторонами функционирования исследуемых предприятий следует признать установление низкого уровня отношений с внешней средой, отсутствие ориентации на признание деятельности пред приятий общественной массой и на развитие, пренебрежением сложностей, существующих во внутренней среде, особенно во взаимоотношениях с соб ственным персоналом.5. По результатам диссертационного исследования, в целях улучшения функционирования предприятий макаронной промышленности ЦЧР обосно вана необходимость разработки стратегии в области организационных отно шений, под которой понимается комплекс мероприятий, способствующий обеспечению и повышению эффективности осуществления взаимодействий и ориентирующийся на долгосрочную перспективу. Для этого предложен по рядок, отличающийся комплексным, системным подходом, логичным после довательным аппаратом осуществления всех операций и возможностью ана литически оценить полученный результат, соизмерить эффективность вне дрения стратегии. На практике разработанный порядок был реализован для организации MF1. В результате были обоснованы цель, определена страте гия, сформирован портфель взаимоотношений, предложены мероприятия, способствующие эффективной реализации отношений, и рассчитана эффек тивность внедрения стратегии, которая составила 132,42%.