Управление развитием конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Управление развитием конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики"

На правах рукописи

СКЛОВЕЦ Владимир Давидович

УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ КОММЕРЧЕСКОЙ ФИРМЫ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ

ЭКОНОМИКИ

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством

(менеджмент)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва-2 011

2 4 053 2011

4856368

Работа выполнена на кафедре менеджмента Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Гапоненко Александр Лукич

Официальные оппоненты - доктор экономических наук, профессор

Рамзаев Владимир Михайлович

кандидат экономических наук Еремеева Наталия Васильевна

Ведущая организация Межотраслевой институт повышения

квалификации и переподготовки руководящих кадров и специалистов Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова

Защита состоится 02 марта 2011 г. в 10 час. 00 мин. на заседании диссертационного совета Д 502.006.08 по экономическим наукам при РАГС по адресу: 119606, Москва, пр. Вернадского, 84, корпус № 1, ауд. № 2302.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РАГС. Автореферат разослан 01 февраля 2011 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

¿ти "

С.В. Раевский

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования определяется необходимостью формирования и развития конкурентных преимуществ отечественных коммерческих фирм, которые в условиях глобализации трансформируются и видоизменяются. В соответствии с этим требует своей коррекции и управление коммерческой фирмой, направленное на формирование и развитие этих конкурентных преимуществ. Основные стратегические ориентиры развития конкурентных преимуществ в глобализирующейся экономике смещаются, что требует своего учета, как в стратегическом, так и в тактическом управлении фирмой.

Формирование конкурентных преимуществ в традиционном понимании основывается преимущественно на материальных факторах конкурентоспособности - цене, качестве, уровне обслуживания, присутствии на тех или иных рынках. В последние годы практика управления коммерческими фирмами столкнулась с необходимостью формирования не только материальных, но и нематериальных факторов конкурентоспособности. Среди них - человеческие ресурсы, товарные знаки, имидж, знания, то есть элементы интеллектуального капитала. Именно эти факторы становятся объектом пристального внимания менеджмента и соответственно преимущественным объектом инвестиций. На развитие именно этих факторов направляются финансовые, людские и другие ресурсы. Это не случайно - успех многих коммерческих фирм в последние годы стал определяться тем, насколько эффективно в них формируются конкурентные преимущества, основанные на интеллектуальном капитале. Речь идет в первую очередь о таких конкурентных преимуществах, как корпоративная культура,

ориентированная на обмен знаниями, современные приемы стратегического планирования, формирование и продвижение бренда, формирование инновационных команд и др.

Все это требует своего научного осмысления и выработки соответствующих научных рекомендаций. Более того, требуется анализ возможностей использования современных технологий менеджмента в управлении процессом формирования и развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики.

Степень научной разработанности проблемы. Исследованию проблем формирования конкурентных преимуществ коммерческих фирм посвящены работы таких зарубежных авторов, как И.Ансофф, Б.Карлоф, М.Портер, Г.Минцберг, Р.Фостер, Г. Хамел и многих других. В последние годы были опубликованы исследования российских ученых, в которых эти проблемы рассматриваются с учетом особенностей экономики переходного периода и предлагаются научно обоснованные рекомендации для их решения. К таким работам следует отнести исследования Балакшина В.В., Виханского О.С., Гончарова В.В., Завлина П.Н., Короткова Э.М., Липсица И.В., Панкрухина А.П., Пригожина А.И., Тишкина C.B., Фатхутдинова P.A. и др.

В экономической литературе появилось немало научных исследований, посвященных изучению нематериальных конкурентных преимуществ коммерческих фирм. В первую очередь - это работы зарубежных авторов, среди которых Брукинг Э., Гейтс Б., Друкер П., Каплан Р., Нонака И., Нортон Д., Прусак Л., Стюарт Т., Такеучи X., Фукуяма Ф., Эдвинсон Л. К отечественным публикациям на данную тему следует отнести работы Гапоненко А.Л., Дресвянникова В.А., Дынкина

A.A., Ивановой Н.И., Клейнера Г.Б., Климова С.М., Макарова B.JT., Мильнера Б.З., Орловой Т.М. и др.

Однако большинство имеющихся исследований не затрагивает специфических вопросов формирования и развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации.

Область исследования соответствует паспорту научных специальностей 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (менеджмент). Пункт 10.15. Стратегический менеджмент, методы и формы его осуществления. Внешняя и внутренняя среда организации. Процесс и методы разработки и реализации стратегии. Развитие форм стратегического партнерства. Содержание и методы стратегического контроля. Корпоративные стратегии, оптимизация размера фирмы и вертикальная интеграция, стратегии диверсификации. Формирование и управление цепочками создания ценности. Конкурентоспособность бизнеса. Создание и удержание ключевых компетенций. Стратегические ресурсы и организационные способности фирмы. Сбалансированная система показателей как инструмент реализации стратегии организации. Процесс построения сбалансированной системы показателей (ССП). Преимущества и недостатки применения ССП в российских условиях. Управление жизнеспособностью организации. Пункт 10.16. Управление организацией в контексте международного бизнеса. Организация и управление международной компанией. Международные бизнес-стратегии. Международные альянсы и сети фирм. Слияния и поглощения в международном бизнесе.

Цель н задачи исследования. Цель работы заключается в том, чтобы уточнить и дополнить концептуальные основы управления

развитием конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики. В процессе достижения цели в работе ставились следующие задачи:

• определить тенденции развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики;

• уточнить основные факторы повышения конкурентоспособности коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики;

• определить пути создания и удержания ключевых компетенций коммерческих фирм, занимающихся одновременно производством продукции и ее реализацией;

• выявить характерные особенности инноваций, влияющих на процесс развития конкурентных преимуществ коммерческих фирм;

• обосновать методы управления развитием конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики.

Объектом исследования является процесс формирования и развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики.

Предметом исследования выступает совокупность управленческих и связанных с ними социально-экономических отношений, возникающих в процессе формирования и развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики.

Теоретической и методологической базой исследования служат положения и выводы научных трудов отечественных и зарубежных ученых в области управленческой деятельности и анализа процессов развития интеллектуального капитала коммерческих организаций. В процессе проведения исследования использовались документы фирм и компаний,

материалы научных и практических семинаров, конференций и симпозиумов по проблемам управленческой деятельности. В процессе исследования применялись методы экономического, исторического и логического анализа, системного подхода, экспертных оценок. Использованы прикладные исследования по данной проблеме, а также практический опыт предприятий России.

Основные новые научные результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту:

1. Определены тенденции развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики. В частности, обосновано, что эти преимущества базируются все в большей мере на элементах интеллектуального капитала, который составляет все большую часть совокупного капитала фирмы. В связи с этим показано, что в целях повышения конкурентоспособности основные ресурсы (труд, финансы и время) целесообразно направлять преимущественно на развитие именно этих элементов совокупного капитала коммерческой фирмы.

2. Уточнены основные факторы повышения конкурентоспособности коммерческих фирм в условиях глобализации экономики: международная вертикальная интеграция, которая позволяет сконцентрировать в одних руках добавленную стоимость по всей цепочке «производство-дистрибуция»; построение барьеров входа на рынок, прежде всего, технологических (обладание передовой технологией, обеспечивающей наивысшее качество продукции) и барьеров квалификации персонала, а также формирование мощного собственного бренда.

3. Определены пути создания и удержания ключевых компетенций коммерческих фирм, занимающихся одновременно производством

продукции и ее реализацией. Доказано, что для большинства таких фирм ключевой компетенцией становится способность формировать, поддерживать и развивать собственную сеть дистрибуции. Установлено, что именно система дистрибуции обеспечивает конкурентные преимущества фирмы. В связи с этим выявлены преимущественные направления развития такого рода фирм на основе дальнейшей диверсификации деятельности, когда имеющиеся сети дистрибуции насыщаются новыми группами товаров. Показано, что для развития данной ключевой компетенции требуется совершенствование внутренних и внешних коммуникаций, формирующих потребительский и человеческий капитал фирмы.

4. Выявлены характерные особенности инноваций, влияющих на процесс развития конкурентных преимуществ коммерческих фирм. Доказано, что для этих фирм все большее значение приобретают не столько инновации, направленные непосредственно на производственно-технологический процесс, сколько инновации, объектом которых является организационно-управленческий механизм.

5. Обоснованы методы управления формированием и развитием конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики, в частности:

• Мотивация свободного обмена знаниями между работниками различных подразделений, формирование корпоративной культуры, нацеленной на обмен знаниями. Построение автономных инновационных команд, способствующих переводу индивидуальной компетенции в коллективные знания и умения.

• Увеличение добавленной стоимости у потребителя за счет его более полного информирования о свойствах продукта и о возможных способах обслуживания, а также за счет взаимодействия с потребителем по вопросам бизнес-инноваций. Активное использование информации, поступающей от потребителей, для укрепления имеющихся конкурентных преимуществ и удержания ключевых компетенций на основе использования соответствующих баз данных и систем обратной связи с потребителями.

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ней результаты доведены до уровня конкретных методик, пригодных для использования в практике работы коммерческих организаций.

Материалы данного исследования могут быть использованы в процессе подготовки и переподготовки руководящих кадров, при разработке стратегических планов развития отечественных предприятий, в консультационной деятельности, а также в процессе обучения руководителей коммерческих организаций.

Апробация результатов исследования. Результаты работы апробированы в ряде коммерческих организаций, прежде всего в фирме «Саммит».

Основные положения диссертационной работы докладывались на семинарах и конференциях, в ходе дискуссий на проблемных группах кафедры менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ.

По результатам исследований автором опубликовано 7 работ, отражающих основное содержание диссертации, общим объемом 6,2 п.л.

Структура и содержание работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы.

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ВЫВОДЫ

1. Определены тенденции развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики.

В современном мире происходит глобализация всей производственной активности. Возникают и развиваются глобальные рынки, производственные цепочки охватывают множество стран, через границы государств свободно перемещаются не только товары, но и услуги. Свободно перетекают капиталы, рабочая сила, информация и знания. В этих условиях конкуренция становится более острой. Многим компаниям все труднее выдержать натиск международной конкуренции, поэтому они становятся перед выбором либо стать самим глобальными, либо умереть.

В отечественной практике можно встретить все больше предприятий, которые адаптируются к новым условиям, стремятся противопоставить собственные факторы конкурентоспособности. Это относится не только к крупным, но и к относительно небольшим предприятиям, что требует относительной самостоятельности маркетинговых и сервисных служб, выделения производственных подразделений в самостоятельные единицы предпринимательского типа. В работе показано, что в новых условиях необходимо, прежде всего, создавать возможности для каждого работника действовать с полной отдачей и на основе собственной инициативы.

Именно эти тенденции автор выявляет в эффективно развивающейся относительно небольшой компании «Саммит». В рамках этой компании производственное подразделение выделилось в современное производство, расположенное на территории Китая, дизайнерское подразделение превратилось в самостоятельное предприятие в Чехии, а в России, в странах СНГ и Западной Европы разместились подразделения, занимающиеся маркетингом и дистрибуцией.

В работе показано, что в создании стоимости конкретного продукта все больший удельный вес занимают те виды деятельности, которые не относятся непосредственно к стадии их создания:

• Инжиниринг.

• Маркетинг, реклама, продвижение товара на рынок.

• Транспортировка, логистика.

• Финансы, информационные системы.

• Консультации, бухучет, аудит.

Именно на эти элементы бизнеса делают акцент многие современные коммерческие фирмы, в том числе и фирма «Саммит», на примере которой в работе рассматриваются многие закономерности и тенденции формирования и развитая конкурентоспособности российских фирм.

В работе обосновано, что конкурентные преимущества развиваются преимущественно на основе интеллектуального капитала, который составляет все большую часть совокупного капитала фирмы. В связи с этим показано, что в целях повышения конкурентоспособности основные ресурсы (труд, финансы и время) целесообразно направлять преимущественно на развитие элементов интеллектуального капитала коммерческой фирмы.

В работе показано, что преимущества в физических условиях производства не играют такой роли, которую они играли несколько десятилетий назад. При этом на первое место выходят преимущества в нематериальных условиях производства (навыки, опыт, квалификация, инновационные возможности, ноу-хау, информационные системы, базы данных, понимание рынка, дистрибуция, степень доверия, клиентская база).

Как известно, интеллектуальный капитал фирмы состоит из человеческого, организационного и клиентского (или капитала отношений). При этом отдельные составляющие интеллектуального капитала не аддитивны, т.е. в процессе взаимодействия разных составляющих можно получить положительный синергетический эффект. Поэтому один из секретов успешного использования интеллектуального капитала при формировании конкурентных преимуществ организации кроется в эффективном взаимодействии всех трех видов интеллектуального капитала (см. рис. 1).

В работе проанализированы конкретные примеры взаимодействия разных видов интеллектуального капитала. Взаимодействие между человеческим и клиентским капиталом проявляется в том, что приемы и методы взаимодействия с потребителями повышают индивидуальную компетенцию сотрудников организации. Это может осуществляться разными путями, в том числе путем прямого контакта с потребителями. Именно поэтому во многих компаниях целесообразно увеличивать долю сотрудников, напрямую контактирующих с клиентами.

Взаимодействие между человеческим и организационным капиталом также приводит к увеличению совокупного интеллектуального капитала. В качестве примера можно привести консалтинговые компании и действующие в них базы знаний, в которые заносятся данные о каждом консалтинговом проекте. Таким образом, значительная часть индивидуальных знаний в виде подходов, принципов, последовательности действий, способов структурирования проблем становится доступной всем экспертам компании. Это позволяет сделать вывод о необходимости и возможности трансформации индивидуальных знаний в знания коллективные, что делает компанию менее зависимой от присутствия в ней тех или иных конкретных экспертов.

2. Уточнены основные факторы повышения

конкурентоспособности коммерческих фирм в условиях глобализации экономики.

К внешним факторам развития конкурентных преимуществ коммерческих фирм относятся следующие:

уровень конкурентоспособности страны, отрасли, региона. Чем выше такой уровень, тем больше потенциал развития фирм, действующих в данных странах, отраслях и регионах;

правовое регулирование функционирования экономики. Без рационального регулирования конкурентной среды развитие фирм будет подавляться;

открытость общества и рынков, развитие международного сотрудничества и международной свободной конкуренции; налоговые и процентные ставки;

наличие доступных и дешевых природных ресурсов, отлаженный государственный контроль их расходования. _

Инновации

Высокая плотность

продуктовых,

технологических,

организационных,

управленческих,

финансовых

инноваций

Факторы конкурентоспособности

Международная деятельность

Международные рынки Международные производственные цепочки

Зарубежный опыт

Трансграничные

инновации

Собственная ниша на рынке

Монопольное

положение

вследствие

уникальных

свойств

продуктов и

услуг

Забота о качестве

Высокое качество продукции, услуг, значительная добавленная стоимость на стадии обслуживания

Партнерство

Партнерский характер взаимодействия с потре бител ями, поставщиками, конкурентами, другими контрагентами. Способность получить добавленную стоимость за счет партнерства

Рис. 2. Ключевые факторы конкурентоспособности современной организации.

Внутренние факторы эффективности развития конкурентоспособности фирмы можно подразделить на структурные, ресурсные, технические, управленческие и рыночные. К структурным факторам можно отнести производственную и организационную структуру фирмы, структуру и качество персонала. К ресурсным факторам относятся поставщики, доступ к качественному и дешевому сырью, оптимизация использования ресурсов. К техническим факторам относятся технология, оборудование, наличие патентов и лицензий. К управленческим факторам относится степень освоения передовых методов управления. К рыночным факторам относятся такие, как доступ к рынку ресурсов, технологий и капитала, положение фирмы на рынке и пр.

В работе выявлены ключевые внутренние факторы конкурентоспособности современной коммерческой организации (см. рис.2).

3. Определены пути создания и удержания ключевых компетенций коммерческих фирм, занимающихся одновременно производством продукции и ее реализацией.

Доказано, что для большинства таких фирм ключевой компетенцией становится способность формировать, поддерживать и развивать собственную сеть дистрибуции. В связи с этим выявлены преимущественные направления развития такого рода фирм на основе дальнейшей диверсификации деятельности, когда имеющиеся сети дистрибуции насыщаются новыми группами товаров. Показано, что для развития данной ключевой компетенции требуется совершенствование

внутренних и внешних коммуникаций, формирующих потребительский и человеческий капитал фирмы.

Развитие конкурентных преимуществ фирм в условиях глобализации экономики требует создания новых сетевых структур управления, которые позволят предприятиям эффективно адаптироваться к постоянно меняющимся внешним условиям. Эти структуры управления должны ориентироваться на развитии горизонтальных связей, способствующих эффективным взаимодействиям подразделений. В работе показано, что в условиях сетевой организации бизнеса вся производственная цепочка превращается в совокупность последовательных услуг, предоставляемых подразделениями друг другу. Преимущества таких организаций весьма значительны, среди которых быстрая реакция на изменение внешних условий, концентрация компании на уникальных процессах. В результате происходит сокращение совокупных издержек и повышение конкурентоспособности.

В коммерческих фирмах, организованных по сетевому принципу, действуют новые факторы конкурентоспособности. Среди этих факторов -свободный и эффективный доступ к идеям и информации. Их деятельность не нуждается в жестком контроле и, для них важнее участие персонала в выработке решений и организация сетевого взаимодействия между всеми участниками производственного процесса.

4. Выявлены характерные особенности инноваций, влияющих на процесс развития конкурентных преимуществ коммерческих фирм.

Доказано, что для этих фирм все большее значение приобретают не столько инновации, направленные непосредственно на производственно-

технологический процесс, сколько инновации, объектом которых является организационно-управленческий механизм.

Традиционно инновациями считаются новые решения в технике, в технологии, в производстве нового продукта. В современном мире в развитии предпринимательских структур все большее значение имеют инновации нематериальной природы, которые касаются того, как продвинуть новый товар на рынок, как сформировать стратегию развития предприятия, как осуществить коммуникации и взаимодействия между сотрудниками, как сформировать структуру управления, какие новые организационные решения применить, как осуществлять повышение квалификации кадров, каким образом привлекать финансовые ресурсы.

В современных условиях приходится выстраивать особую бизнес-модель деятельности коммерческих организаций, которая ориентирована не только на технологические и продуктовые, но и на управленческие и финансовые инновации. Одним из условий успешности инноваций в нематериальной сфере становится участие каждого сотрудника в поиске новых решений и в их осуществлении.

Решающим фактором в конкурентной борьбе на базе нововведений является не столько разработка новой идеи, сколько ее эффективное воплощение. Для того, чтобы авторы идеи взялись с энтузиазмом за ее воплощение, требуется их поддержка. Именно поэтому в ряде успешно действующих фирм имеются специальные программы поддержки и поощрения экспериментов и экспериментаторов. Каждому, кто высказал новую идею, или разработал тот или иной инновационный проект, при определенных условиях гарантируется поддержка со стороны администрации. Эта поддержка может касаться финансов, консультаций,

снабжения, производственных площадей, рабочего времени сотрудников, оборудования и сырья.

5. Обоснованы методы управления формированием и развитием конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики.

Наряду с получившими распространение в отечественной практике подходами к использованию информационных технологий, формированию команд, развитию корпоративной культуры, в работе представлены методы формирования так называемых сообществ практики (communities of practice). В отечественной экономической и управленческой литературе эти сообщества нередко обозначаются как сообщества профессионалов. Сообщество профессионалов - это собрание людей, которые на добровольной и регулярной основе обмениваются знаниями друг с другом, проявляя общий интерес к той или иной области знаний. Эти сообщества могут существовать либо в виде сообщества практиков, специализирующихся на аккумулировании и использовании знаний в определенной сфере; или в виде исследовательских сообществ, концентрирующих внимание на исследованиях в новой сфере знаний. Сообщества профессионалов заинтересованы в повышении профессионального мастерства участников в той или иной сфере деятельности. Они способствуют развитию индивидуальной компетенции. Как правило, эти сообщества возникают на добровольной основе и для них характерно самоуправление и самоорганизация.

Будучи неформальными группами, сообщества профессионалов не имеют определенных границ, иерархической структуры, которая может контролировать качество работы при помощи стандартных процедур.

Объединяет членов группы, как правило, профессиональный интерес к предмету обсуждений, взаимная вовлеченность, общие цели повышения собственной компетенции и компетенции коллег, а также приверженность к сообществу в целом, стили поведения, общие события и замыслы. Обычно в рамках сообществ не возникают финансовые стимулы участия в них. Взаимодействие между членами сообществ основывается на доверии и разделении общих социальных норм поведения.

В работе определены основные отличия сообществ профессионалов от функциональных групп, которые действуют в рамках традиционной иерархии. В таких группах обычно имеется руководитель, раздающий задания и контролирующий их выполнение. Функциональные группы могут участвовать в процессе как создания нового знания, так и его распространения и использования. Однако функциональные группы в большей степени ориентированы на процессы обучения и использования уже имеющегося знания.

На основе анализа успешной практики коммерческих организаций, в том числе фирмы «Саммит» в работе выделены конкретные методы и формы управленческой деятельности, способствующие формированию обучающей организации:

• еженедельное проведение семинаров-совещаний;

• краткие доклады руководителей подразделений по инноватике, маркетингу, продвижению фирмы, реализации стратегии. Коллективное обсуждение этих проблем с целью доведения стратегических задач до сознания всех руководителей, а не только учредителей;

• проведение обучающих семинаров, тренингов, мозговых атак по отдельным проблемам (продукты, конкуренты, технологии продаж, направления продвижения фирмы, стимулирование, формирование команды и пр.);

• создание корпоративной библиотеки (методические пособия для менеджеров, молодых и начинающих специалистов);

• презентации для торговых организаций и их представителей;

• направление сотрудников на учебу с отрывом от производства;

• ежегодная аттестация сотрудников;

• тестирование специалистов и руководителей, поступающих на работу в компанию.

Превращение коммерческой фирмы в обучающуюся организацию позволяет совершенствовать умения и навыки на индивидуальном и коллективном уровне. Одновременно такая организация совершенствует специфические способности к обучению. В рамках такой организации обучение происходит не только в традиционных формах семинаров, тренингов, но и в процессе регулярной деятельности, когда люди делятся своими знаниями, помогают друг другу для улучшения своего взаимодействия.

Формирование позитивной культуры организации, способствующей свободному и конструктивному обмену знаниями, - один из важнейших методов управления формированием и развитием конкурентных преимуществ коммерческой фирмы. В работе показано, насколько важно сформировать отношения доверия и надежности со всеми участниками логистической цепи (производство, транспортники, покупатели), путем

безусловного выполнения взаимных обязательств, принятия решений и действий, защищающих их интересы на рынке.

Эффективным средством формирования позитивной культуры фирмы «Саммит» стало установление специальных критериев к людям в процессе их приема на работу. Одним из основных критериев может стать критерий обучаемости людей. В процессе приема на работу на фирме проводится тестирование, определяются профессиональные качества потенциальных сотрудников фирмы, среди которых особое внимание уделяется способности к обучению.

Один из приемов обмена знаниями, предложенных в работе, -созданный в компании «Саммит» каталог маркетинговых решений. В нем обобщены лучшие маркетинговые решения и методы их принятия, выявленные в ходе анализа деятельности фирмы и соответствующей экономической литературы. Данный каталог представляет собой формализованный и нормативно закрепленный опыт менеджеров фирмы. Такая формализация позволяет каждому новому работнику, а также и работнику, имеющему достаточный личный опыт, в своей работе с клиентами опираться на выработанные решения всем коллективом в течение всей предыдущей истории развития фирмы. Данный каталог - это хранилище корпоративных знаний, которые были накоплены в предыдущие годы. Одновременно он представляет собой инструмент для принятия управленческих решений торговыми менеджерами фирмы.

Каталог является открытым, так как постоянно вбирает в себя интеллектуальный потенциал и опыт, извлеченный из научных источников и реальной коммерческой деятельности фирмы. Полезность каталога проявляется, прежде всего, в том, что не весь управленческий персонал

фирмы обладает необходимой квалификацией и объемом знаний для принятия оптимального маркетингового решения, поэтому, помимо маркетинговых решений, показываются этапы принятия решений и необходимая для этого информация. Занесение в каталог новых маркетинговых решений материально стимулируется и влияет на результаты аттестации сотрудников.

В работе показано, что одной из эффективных форм привлечения сотрудников к процессу творческого обсуждения путей развития фирмы являются так называемые ретриты. Ретрит - это форма обучения сотрудников в рамках регулярно проводимых собраний персонала с фиксированной повесткой дня. Часто ретриты проводятся в нерабочее время, в субботу, например, и сопровождаются неформальным общением сотрудников, что способствует налаживанию продуктивных коммуникаций между членами коллектива. Эта форма повышения эффективности работы коллективов стала своеобразной формой повышения квалификации и обучения. Она также позволяет раскрепостить инновационный потенциал сотрудников, вовлечь их в творчество по поводу того, как им лучше организовать собственную работу.

Таким образом, в работе выявлены основные тенденции развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы, уточнены факторы повышения ее конкурентоспособности в условиях глобализации экономики, определены пути создания и удержания ее ключевых компетенций, обоснованы методы управления формированием и развитием конкурентных преимуществ коммерческой фирмы и даны рекомендации по их практическому применению.

Внедрение предложенных автором мер по повышению конкурентоспособности коммерческой фирмы в условиях глобализации на предприятии «Саммит» привели к значительным результатам. Так, только за последние три года увеличилось присутствие фирмы на рынках различных стран. Теперь «Саммит» присутствует не только на рынках России, Китая, Чехии, Украины и Белоруссии, но и на рынках Казахстана, Молдовы, Узбекистана, а также на рынках Нидерландов, ФРГ, Франции, Польши, Швеции, Норвегии.

Выросли не только обороты фирмы, но и прибыль. Значительно увеличился человеческий потенциал предприятия за счет квалифицированных кадров. Координация действий всех сотрудников приняла устойчивый и эффективный характер. Оборот фирмы за последние три года вырос в 3 раза, а прибыль - более, чем в четыре раза. Все это позволяет утверждать, что применение рекомендаций, разработанных в рамках настоящей диссертации, привело к значительному экономическому эффекту.

Основные положения диссертации отражены в следующих публикациях автора:

1. Скловец В.Д. Развитие корпоративной культуры, ориентированной на обмен знаниями//Социальная политика и социальное партнерство, №8, 2009 - 0,5 п.л.

2. Скловец В.Д. Сетевое взаимодействие как фактор конкурентных преимуществ организацин//Вестник ГУУ, №13, 2010 — 0,6 п.л.

3. Скловец В.Д. Инновации как инструмент развития конкурентоспособности коммерческой фирмы//Креативная экономика, № 9,2010 - 1,2 п.л.

4. Скловец В.Д. Конкурентные преимущества малой коммерческой фпрмы//Вопросы повышения эффективности производства и управления: Сб. статей, М.: МАКС Пресс, 2008 - 0,6 п.л.

5. Скловец В.Д. Факторы развития конкурентных преимуществ малой коммерческой фирмы//Современные проблемы управления социально-экономическими процессами: Сб. статей, М.: МАКС Пресс, 2008 - 0,9 п.л.

6. Скловец В.Д. Инновационные технологии развития конкурентоспособности коммерческой фирмы//Государственное строительство и право. Выпуск 27. М.: Издательство Московского гуманитарного университета, 2010-1,1 п.л.

7. Скловец В.Д. Особенности развития конкурентных преимуществ малой коммерческой фирмы в условиях глобализации//Новое в экономике и управлении. Выпуск 30. М.: МАКС Пресс, 2010 - 1,3 п.л.

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

СКЛОВЕЦ Владимир Давидович

УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ КОММЕРЧЕСКОЙ ФИРМЫ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ

Научный руководитель -доктор экономических наук, профессор Гапоненко А.Л.

Изготовление оригинал-макета — Скловец В.Д.

Подписано в печать 28. 01. 2011г.

Тираж 80 экз. Усл. п.л. 1,2

Отпечатано ОПМТ РАГС. Заказ № 23

119606, г. Москва, пр-т Вернадского, 84

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Скловец, Владимир Давидович

Введение

Глава 1. Конкурентные преимущества коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики как объект исследования

1.1. Сущность конкурентных преимуществ коммерческой фирмы

1.2. Факторы развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики

Глава 2. Тенденции развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики

2.1. Формирование международной кооперации на базе сетевых взаимодействий

2.2. Особенности развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы «Саммит» в условиях глобализации экономики

Глава 3. Основные пути развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики

3.1. Диверсификация деятельности на базе непрерывных инноваций

3.2. Формирование современной корпоративной культуры, ориентированной на развитие конкурентных преимуществ фирмы

3.2. Развитие и продвижение бренда коммерческой фирмы

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление развитием конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики"

Актуальность темы исследования определяется необходимостью формирования и развития конкурентных преимуществ отечественных коммерческих фирм, которые в условиях глобализации трансформируются и видоизменяются. В соответствии с этим требует своей коррекции и управление коммерческой фирмой, направленное на формирование и развитие этих конкурентных преимуществ. Основные стратегические ориентиры развития, конкурентных преимуществ в глобализирующейся экономике смещаются, что требует своего учета,.как в стратегическом, так и в тактическом управлении фирмой.

Формирование конкурентных преимуществ в традиционном понимании основывается преимущественно на материальных факторах конкурентоспособности - цене, качестве, уровне обслуживания, присутствии на тех или иных рынках. В последние годы практика управления коммерческими фирмами столкнулась с необходимостью формирования не только материальных, но и нематериальных факторов конкурентоспособности. Среди них - человеческие ресурсы, товарные знаки, имидж, знания, то есть элементы интеллектуального капитала. Именно эти факторы становятся объектом пристального внимания менеджмента и соответственно преимущественным объектом инвестиций. На развитие именно этих факторов направляются финансовые, людские и другие ресурсы. Это не случайно - успех многих коммерческих фирм в последние годы стал определяться тем, насколько эффективно в них формируются конкурентные преимущества, основанные на интеллектуальном капитале. Речь идет в первую очередь о таких конкурентных преимуществах, как корпоративная культура, ориентированная на обмен знаниями, современные приемы стратегического планирования, формирование и продвижение бренда, формирование инновационных команд и др.

Все это требует своего научного осмысления и выработки соответствующих научных рекомендаций. Более того, требуется анализ возможностей; использования современных технологий менеджмента в управлении процессом формирования и развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики.

Степень научной разработанности проблемы. Исследованию проблем формирования конкурентных преимуществ коммерческих фирм посвящены работы таких зарубежных авторов, как И.Ансофф, Б.Карлоф, М.Портер, Г.Минцберг, Р.Фостер, Г. Хамел и многих других. В последние годы были опубликованы-исследования российских ученых, в которых эти проблемы рассматриваются с учетом особенностей экономики переходного; периода и предлагаются» научно' обоснованные рекомендации, для; их решения. К таким работам следует отнести исследования Балакшина В:В;, ВйханскогоО.С., Гончарова В.В., Завлина И:Н., Короткова Э;М-, Липсица И:В:, Панкрухина А.П., Пригожина А.И., Тишкина С.В., Фатхутдинова Р:А. и-др. . ,

В экономической литературе появилось, немало научных исследований, посвященных изучению нематериальных конкурентных преимуществ коммерческих фирм. . В; первую очередь - это работы зарубежных авторов; среди которых Брукинг Э., Гейтс Б., Друкер П., Каплан Р., Нопака И., Нортон Д., Прусак JL, Стюарт Т., Такеучи X., Фукуяма Ф., Эдвинсон Л: К- отечественным публикациям на данную тему следует отнести работы Гапоненко А. Л., Дресвянникова В.А., Дынкина A.A., Ивановой II.И., Клейнера Г.Б., Климова С.М., Макарова В.Л., Мильнера Б.З., Орловой Т.М. и др.

Однако большинство имеющихся исследований не затрагивает специфических вопросов формирования и развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации.

Область исследования соответствует паспорту научных специальностей 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (менеджмент). Пункт 10.15. Стратегический менеджмент, методы и формы его осуществления. Внешняя и внутренняя среда организации.

Процесс и методы разработки и реализации стратегии. Развитие форм стратегического партнерства. Содержание и методы стратегического У контроля. Корпоративные стратегии, оптимизация размера фирмы и вертикальная интеграция, стратегии диверсификации. Формирование и управление цепочками создания ценности. Конкурентоспособность бизнеса. Создание и удержание ключевых компетенций. Стратегические ресурсы и организационные способности фирмы. Сбалансированная система показателей как инструмент реализации стратегии организации. Процесс построения сбалансированной системы показателей (ССП). Преимущества и недостатки применения ССП в российских условиях. Управление жизнеспособностью организации. Пункт 10.16. Управление организацией в контексте международного бизнеса. Организация и управление международной компанией. Международные бизнес-стратегии. Международные альянсы и сети фирм. Слияния и поглощения в международном бизнесе.

Цель и задачи исследования. Цель работы заключается в том, чтобы уточнить и дополнить концептуальные основы управления развитием конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики. В процессе достижения цели в работе ставились следующие задачи:

• определить тенденции развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы, в условиях глобализации экономики;

• уточнить основные факторы повышения конкурентоспособности коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики;

• определить пути создания и удержания ключевых компетенций коммерческих фирм, занимающихся одновременно производством продукции и ее реализацией;

• выявить характерные особенности инноваций, влияющих на процесс развития конкурентных преимуществ коммерческих фирм;

• обосновать методы управления развитием конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики.

Объектом, исследования является процесс формирования и развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики.

Предметом исследования выступает совокупность управленческих и связанных, с ними социально-экономических отношений, возникающих в процессе формирования и развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики.

Теоретической и методологической базой исследования служат положения и выводы научных трудов отечественных и зарубежных ученых в области управленческой деятельности и анализа процессов развития интеллектуального- капитала коммерческих организаций: В процессе проведения исследования использовались документы фирм и компаний, материалы научных и практических семинаров, конференций и симпозиумов по проблемам управленческой деятельности. В процессе исследования применялись методы экономического, исторического и логического анализа, системного подхода, экспертных оценок. Использованы прикладные исследования по данной проблеме, а также практический опыт предприятий России.

Основные новые научные результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту:

1. Определены тенденции развития конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики. В частности, обосновано, что« эти преимущества базируются все в большей мере на г элементах интеллектуального капитала, который составляет все большую часть совокупного капитала фирмы. В связи с этим показано, что в целях повышения конкурентоспособности основные ресурсы (труд, финансы и время) целесообразно направлять преимущественно на развитие именно этих элементов совокупного капитала коммерческой фирмы.

2. Уточнены основные факторы повышения конкурентоспособности коммерческих фирм в условиях глобализации экономики: международная вертикальная интеграция, которая позволяет сконцентрировать в одних руках добавленную стоимость по всей цепочке «производство-дистрибуция»; построение барьеров входа на рынок, прежде всего, технологических (обладание передовой технологией, обеспечивающей наивысшее качество продукции) и барьеров квалификации персонала, а также формирование мощного собственного бренда.

3. Определены пути создания и удержания ключевых компетенций коммерческих фирм, занимающихся одновременно производством продукции и ее реализацией. Доказано, что для большинства таких фирм ключевой компетенцией становится способность формировать, поддерживать и развивать собственную сеть дистрибуции. Установлено, что именно система дистрибуции обеспечивает конкурентные преимущества фирмы. В связи с этим выявлены преимущественные направления развития такого рода фирм на основе- дальнейшей диверсификации деятельности,' когда имеющиеся сети дистрибуции насыщаются новыми группами товаров: Показано, что для развития данной ключевой компетенции требуется совершенствование внутренних и внешних коммуникаций, формирующих потребительский и человеческий капитал фирмы.

4. Выявлены характерные особенности инноваций, влияющих на процесс развития конкурентных преимуществ, коммерческих фирм. Доказано, что для этих фирм все большее значение приобретают не столько инновации, направленные непосредственно на производственно-технологический! процесс, сколько инновации, объектом которых является организационно-управленческий механизм:'

5. Обоснованы методы управления формированием и развитием конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в условиях глобализации экономики, в частности:

• Мотивация свободного обмена знаниями между работниками различных подразделений, формирование корпоративной культуры, нацеленной на обмен знаниями. Построение-автономных инновационных команд, способствующих переводу индивидуальной компетенции в коллективные знания и умения:

• Увеличение добавленной стоимости у потребителя за счет его более полного информирования о свойствах продукта и о возможных способах обслуживания, а также за счет взаимодействия с потребителем по вопросам бизнес-инноваций. Активное использование информации, поступающей от потребителей, для укрепления имеющихся конкурентных преимуществ и удержания ключевых компетенций на основе использования соответствующих баз данных и систем обратной связи с потребителями.

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ней результаты доведены до уровня конкретных методик, пригодных для использования в практике работы коммерческих организаций.

Материалы данного исследования могут быть использованы в процессе подготовки и переподготовки руководящих кадров, при разработке стратегических планов развития отечественных предприятий, в консультационной деятельности, а также в процессе обучения руководителей коммерческих организаций.

Апробация результатов исследования. Результаты работы апробированы в ряде коммерческих организаций, прежде всего в фирме «Саммит».

Основные положения диссертационной работы докладывались на семинарах и конференциях, в ходе дискуссий на проблемных группах кафедры менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ.

По результатам исследований автором опубликовано 7 работ, отражающих основное содержание диссертации, общим объемом 6,2 п.л.

Структура и содержание работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Скловец, Владимир Давидович

Заключение

В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Формирование и развитие конкурентных преимуществ коммерческой фирмы в современных условиях проходит таким образом, что глобализация экономики оказывает на этот процесс самое непосредственное воздействие.

Традиционно в рамках теории М.Портера выделяют следующие группы конкурентных преимуществ коммерческой организации:

• Барьеры входа на рынок (инвестиционные, лицензионные, ноухау). I

• Ценовая власть потребителей.

• Ценовая власть поставщиков.

• Угроза заменителей услуг и товаров.

• Степень конкуренции имеющихся фирм (структура отрасли, условия спроса).

2. В условиях глобализации экономики, когда внутренний рынок все в большей степени открывается для иностранных игроков, стратегия формирования конкурентных преимуществ .заключается в том, что компания должна культивировать центральную компетенцию в целях обеспечения отрыва от других конкурентов, и оберегать ее на основе построения дополнительных барьеров для вхождения в рынок потенциальных конкурентов.

3. Реализация развития конкурентных преимуществ стратегии предполагает, что в коммерческой фирме формируется, развивается и поддерживается соответствующая корпоративная культура, создается эффективная организационная структура управления, формируются маркетинговые технологии конкурентоспособности, развивается соответствующая информационная система, а также внедряются активные формы и система оплаты труда, так как успех реализации конкурентных преимуществ в конечном счете зависит от адекватной мотивации труда сотрудников.

4. Фирмы - лидеры, повышая эффективность собственной деятельности, обычно добавляют в свой продукт (или услугу) новые характеристики таким образом, чтобы дополнительные затраты привели К непропорционально большему улучшению потребительских СВОЙСТВ И' соответственному повышению цены и коммерческого результата. При этом новые характеристики продукта становятся результатом применения высококвалифицированного труда. Если ранее люди в организации представлялись лишь как один из ресурсов, который можно к тому же частично заменить механизмом, сегодня главное в организации - политика, стратегии, менеджмент, инновации, корпоративная культура, навыки и знания людей. Именно они определяют конкурентоспособность организации.

5. В условиях глобализации экономики сотрудники становятся основным источником развития конкурентных преимуществ компании, в которой они трудятся. В то же время они являются привлекательным, ценным активом для других структур бизнеса, в том числе и для конкурентов. Поэтому настоящим вызовом для коммерческой фирмы становится умение делегировать фактические полномочия от менеджеров высшего звена вниз на основе доверия и обмена знаниями. Это диктуется необходимостью удержания наиболее ценных работников в организации.

6. Формирование корпоративной культуры фирмы является одним из ключевых факторов повышения ее конкурентоспособности, одним из факторов продуктивного развития фирмы в постоянно меняющихся внешних условиях, обусловленных глобализацией экономики.

Корпоративная культура организации формируется по мере обогащения позитивной истории организации, основываясь на принципах внутренней этики, опираясь на личный пример руководства. Она проявляется, прежде всего, в практике взаимоотношений с потребителями.

7. В условиях ужесточающейся конкуренции, обусловленной глобализацией экономики, каждая коммерческая фирма должна превратиться в обучающуюся организацию. На всех уровнях управления необходимо применять контрольные показатели, характеризующие результаты обучения сотрудников: их знания, умения и навыки в работе с клиентами; сколько времени в год потратил сотрудник на собственное обучение; эффективность методов обучения — активное обучение на рабочих местах, ретриты, деловые игры, тестирование.

8. Для вовлечения каждого сотрудника в процесс развития конкурентных преимуществ фирмы целесообразно практиковать процедуры группового принятия решений, а также создание рабочих команд для реализации принятых решений. При этом необходимо организовать деятельность фирмы таким образом, чтобы участие в разработке планов, программ и стратегий ее развития обеспечивалось на каждом уровне управления.