Управление развитием малых и средних производственных предпринимательских структур тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Управление развитием малых и средних производственных предпринимательских структур"



На правах рукописи

Ананьев Андрей Александрович

Управление развитием малых и средних производственных предпринимательских структур

Специальность 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (Экономика предпринимательства)»

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

15 ЯНВ 2015

Москва-2014

005557127

005557127

Работа выполнена на кафедре Общего менеджмента и предпринимательства федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)»

Научный руководитель: Орлова Любовь Николаевна

кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры Общего менеджмента и предпринимательства МЭСИ

Официальные оппоненты: Похвощев Владимир Александрович

доктор экономических наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ, профессор кафедры менеджмента Московской международной школы бизнеса МИРБИС (Институт)

Лясников Николай Васильевич

доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры экономической теории, мировой экономики, менеджмента и предпринимательства Российской академии предпринимательства

Ведущая организация: ФГБОУ ВПО «Российский

государственный университет нефти и газа имени И.М. Губкина»

Защита диссертации состоится «26» февраля 2015 года в 14 : 00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.151.04 в МЭСИ по адресу: 119501, г. Москва, ул. Нежинская, д. 7.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке МЭСИ. Автореферат разослан «25» декабря 2014 г. Ученый секретарь диссертационного совета

доктор экономических наук, профессор Л/ Мхитарян C.B.

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования

В условиях низкой эффективности управленческой деятельности и динамично изменяющейся конъюнктуры рынка руководителям отечественных малых и средних производственных предпринимательских структур для повышения конкурентных преимуществ необходимы адекватные концепции, техники и инструменты управления.

Низкая конкурентоспособность отечественных предприятий малого и среднего бизнеса в условиях глобального рынка возникает на фоне как субъективных, так и объективных причин. Современные исследователи уделяют недостаточное внимание анализу развития малых и средних производственных предпринимательских структур, так как в настоящее время научный фокус в основном сконцентрирован на развитии крупных компаний. Следовательно, в условиях неопределенности и недостаточного финансирования проектов, связанных с развитием малого и среднего бизнеса, предпринимателям приходится рассчитывать преимущественно на внутренние резервы, проводя трансформацию организационной структуры. Основной вектор трансформации организационных структур направлен в плоскость переработки и адаптации передового опыта западных и азиатских компаний к реалиям российского бизнеса. Учет опыта зарубежных компаний в построении эффективных систем управления может, по мнению автора, изменить взгляд отечественных исследователей и практиков на проблему развития инициативной рисковой деятельности применительно к малым и средним производственным предпринимательским структурам.

В российской экономике при управлении крупным бизнесом широкое распространение получил процессный подход. Использование процессного подхода к управлению совместно с методами повышения эффективности бизнес-процессов может повысить эффективность управленческой деятельности как в малом, так и среднем бизнесе. При рассмотрении вопроса о внедрении процессной модели управления совместно с методами повышения эффективности бизнес-процессов встает вопрос оценки эффективности управления малыми и средними производственными предпринимательскими структурами. Требуется комплексная оценка результатов деятельности малых и средних производственных предпринимательских структур, концептуальные основы которой недостаточно разработаны.

Исследование, выполненное в рамках данной работы, направлено на обоснование необходимости развития малых и средних производственных предпринимательских структур на основе процессного подхода с целью повышения эффективности управления предпринимательской деятельностью и повышения конкурентных преимуществ отечественных производственных предпринимательских структур малого и среднего бизнеса, что и определило его актуальность.

3

Степень разработанности и изученности проблемы

Рассмотрение вопросов, касающихся теоретических основ предпринимательской деятельности, опирается на исследования отечественных и зарубежных ученых в различных областях экономической науки.

Разнообразные аспекты развития предпринимательской деятельности, ее значение и роль в экономике страны рассмотрено в работах А. В. Бусыгина, Ю. А. Ежова, В. Н. Иванова, О. Г. Карпович, Л. С. Леонтьевой, С. А. Орехова, А. Э. Саак, А. Смита, Жан-Батист Сэя, Ю. Ф. Тельнова, Й. Г. фон Тюнена, В. Н. Тюшняковой, Р. Хизрича, А. В. Чугунова, И. А. Шумпетера, В. Е. Эминова и др. Развитию и государственной поддержке отечественных малых и средних производственных предпринимательских структур посвящены работы: В. В. Генералова, М. Г. Лапусты.М. В. Лычагина, А. В. Орлова, Ю. А. Ровенского, С. Л. Смирнова, Р. Стронгина и др.

Теоретическую основу исследований в области изучения систем управления и анализа хозяйственной деятельности организаций составили научные труды таких видных ученых, как О. С. Виханского, Е. В. Горголы, Л. А. Данченок, А. В. Игнатьевой, Р. С. Каплана, Н. Ю. Кониной, М. М. Максимцова, В. И. Набокова, А. И. Наумова, Ю. С. Новиковой, Д. П. Нортона, Л. Н. Орловой, А. К. Семенова и др.

Существенный вклад в изучение проблемы эффективности систем управления внесли работы П. Ф. Друкера, В. И. Кузнецова, И. Г. Масааки, А. X. Маслоу, И. А. Семенова, Л. А. Сосуновой, В. Г. Ухтомского и др.

При достаточно большом объеме исследований, посвященных вопросам изучения различных аспектов развития предпринимательской деятельности, развитию малых и средних производственных предпринимательских структур уделяется мало внимания со стороны исследователей. Таким образом, актуальность темы исследования подтверждается практической значимостью полученных результатов для российских производственных предпринимательских структур малого и среднего бизнеса и обусловливает цели и задачи исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в теоретико-методическом обосновании особенностей управления развитием малых и средних производственных предпринимательских структур на основе процессного подхода и разработке инструментов повышения эффективности их деятельности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• выявить внешние проблемы и внутренние барьеры развития малых и средних производственных предпринимательских структур, препятствующие своевременному реагированию на изменения рынка с точки зрения трансформационных способностей при внедрении процессной модели управления;

• разработать процессную модель управления малыми и средними производственными предпринимательскими структурами, учитывающую внутренние и внешние особенности развития малого и среднего бизнеса;

4

• разработать алгоритм внедрения процессной модели управления малыми и средними производственными предпринимательскими структурами совместно с методиками, повышающими эффективность бизнес-процессов;

• уточнить и дополнить существующую систематизацию показателей эффективности развития малых и средних производственных предпринимательских структур;

• обобщить опыт и на его основе разработать рекомендации по применению процессного управления на примере малых и средних предприятий нефтехимического направления экономической деятельности.

Объект исследования — малые и средние производственные предпринимательские структуры.

Предмет исследования - организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития малых и средних производственных предпринимательских структур в условиях динамично изменяющейся среды.

Теоретическая основа диссертации - фундаментальные и прикладные работы по проблемам предпринимательства, экономики и менеджмента малых и средних производственных предпринимательских структур. В работе использовались методы системного анализа, экспертных оценок, метод моделирования процессов управления развитием. В процессе работы также использовались методы графического, табличного, статистического анализа.

Информационной базой послужили справочно-статистические данные Федеральной службы государственной статистики РФ (Росстата), публикации в периодической печати, аналитические исследования научных учреждений, информационных агентств и служб, источники и ресурсы Интернета, материалы симпозиумов и научных конференций, а также статистические данные компаний Conference Board, Forbes, CFO Magazine, Ernst & Young (E&Y), собственные расчеты и наблюдения автора.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке научно-обоснованного инструментария управления развитием малых и средних производственных предпринимательских структур.

На защиту выносятся следующие результаты, обладающие признаками научной новизны:

• Выявлены и систематизированы внешние проблемы и внутренние барьеры развития малых и средних производственных предпринимательских структур, препятствующие их своевременному реагированию на изменения рынка. Проблемы развития малых и средних производственных и предпринимательских структур характеризуются замедлением темпа роста числа малых и средних предприятий, низкими показателями, характеризующими уровень развития, повышением требований к деятельности в связи со вступлением России в ВТО. В качестве

5

главных внутренних барьеров на пути повышения эффективности деятельности определены сопротивление организационным изменениям в соответствии с рыночными условиями, недостаточная мотивация сотрудников, препятствующая возможности проведения организационных изменений, отсутствие эффективной оценки управленческого и производственного персонала по результатам их деятельности. Данная систематизация необходима для оценки состояние малых и средних производственных предпринимательских структур с точки зрения трансформационных способностей при внедрении процессной модели управления.

• Разработана процессная модель управления малыми и средними производственными предпринимательскими структурами, представляющая собой совокупность механизмов управления взаимосвязанными и востребованными процессами, характерными для малых и средних предприятий. Специфической особенностью модели является возможность консолидации существующих методик повышения эффективности бизнес-процессов крупных предприятий и их адаптации к средним и малым предпринимательским структурам. В основу консолидации методик положен принцип необходимости согласования разноуровневых целей и задач при построении бизнес-процессов, что позволяет оптимизировать систему управления, делая ее способной гибко реагировать на изменения внешней среды.

• Разработан алгоритм последовательно-параллельного внедрения процессной модели управления малыми и средними производственными предпринимательскими структурами, с помощью которого выстроено управление, ориентированное на непрерывное улучшение бизнес-процессов с учетом вариантов и масштабов деятельности производственных структур и создаются условия для их развития.

• Расширена элементная база системы оценки эффективности деятельности малых и средних производственных предпринимательских структур путем дополнения существующих количественных показателей развития внутренней среды организации (финансовая деятельность, отношения с покупателями и заказчиками, внутренние бизнес-процессы, обучение и профессиональный рост сотрудников) качественным показателем, определяющим риски недооценки внешней среды - индексом предпринимательской уверенности. Он характеризует готовность предпринимателей развивать производственные мощности на территории России, что позволяет реализовать комплексный подход к оценке состояния и прогнозированию предпринимательской активности малых и средних производственных предпринимательских структур.

Достоверность и обоснованность результатов исследования

Достоверность результатов исследования достигается использованием нормативно-правовых актов Российской Федерации по вопросам трудовых отноше-

ний, применением статистической информации Федеральной службы государственной статистики РФ, отчетных материалов органов государственной власти, аналитических и консалтинговых компаний, занимающихся анализом показателей эффективности деятельности производственных предпринимательских структур, участием автора в различных научно-практических конференциях.

Обоснованность результатов исследования определяется сопоставлением полученных результатов и выводов по исследованию показателей эффективности деятельности малых и средних производственных предпринимательских структур на российских предприятиях, подтвержденной апробацией внедрения процессной модели управления малыми и средними производственными предпринимательскими структурами с применением методик, повышающих эффективность бизнес-процессов.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования

состоят в выявлении, постановке и решении теоретических проблем управления развитием малых и средних производственных предпринимательских структур, разработке авторского алгоритма внедрения процессной модели управления малыми и средними производственными предпринимательскими структурами с применением методик, повышающих эффективность бизнес-процессов, и возможности применения полученных результатов в практической деятельности малых и средних производственных предпринимательских структур в условиях необходимости и целесообразности использования новых методов управления. Результаты работы могут представлять интерес для учебного процесса по дисциплинам «Основы менеджмента», «Менеджмент», «Производственный менеджмент» и других экономических дисциплин.

Диссертационное исследование выполнено в соответствии с паспортом специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством п. 8.2. «Основные направления развития экономической мысли в сфере предпринимательства» и п. 8.6. «Становление и развитие различных форм предпринимательства: организационно-правовых; по масштабу предпринимательской деятельности (малое, среднее, крупное предпринимательство); по сферам предпринимательской деятельности (производство, торгово-финансовая, посредническая и др.), по бизнес-функциям».

Апробация и реализация результатов диссертационного исследования

Материалы исследования докладывались и получили положительную оценку на следующих научных форумах: 13-ая Международная научно-практическая конференция «Маркетинг и модернизация экономики» (Ярославль, 3 ноября 2010 г.); V Международная научно-практическая конференция «Современные инновационные технологии и проблемы устойчивого развития общества» (Минск, 18 мая 2012 г.); XI международная научно-практическая конференция «Современные проблемы гума-

нитарных и естественных наук» (Москва, 26-27 июня 2012 г.); IV научно-практическая конференция молодых ученых «Инновации и российская экономика в контексте глобальных экономических процессов» (Москва, 11 декабря 2013 г.); VI Международная научно-практическая конференция «Модель менеджмента для экономики, основанной на знании» (Москва, 20-21 мая 2014 г.) и др.

Теоретические и методические разработки автора были использованы малыми и средними предприятиями нефтехимического направления экономической деятельности, по результатам внедрения процессной модели управления в совокупности с методами, повышающими эффективность бизнес-процессов, были составлены акты о внедрении.

Публикации. По теме исследования опубликовано 18 работ общим объемом 8,2 п. л., в том числе 8 статьей объемом 4,64 п. л. в журналах, входящих в перечень изданий, рекомендованных ВАК Минобрнауки России для публикации результатов научных исследований.

II. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДИССЕРТАЦИОННОГО

ИССЛЕДОВАНИЯ

В рамках первого пункта научной новизны были выявлены и систематизированы внешние проблемы и внутренние барьеры развития малых и средних производственных предпринимательских структур, препятствующие их своевременному реагированию на изменения рынка.

Малые и средние производственные предпринимательские структуры (далее МиСППС) являются субъектами экономических отношений, основная цель которых заключается в получении предпринимательской прибыли за счет производства продукции (товаров) производственно-технического назначения и товаров массового потребления, необходимых для домохозяйств, организаций и государства в целом. МиСППС представляют собой системы открытого типа, ограниченные масштабами предпринимательской деятельности (согласно национальному законодательству — численность персонала и объем выручки от реализации товаров, работ, услуг).

Проблемами развития МиСППС являются: недостаточный спрос на внутреннем и внешнем рынке; высокий уровень налогообложения; высокий процент коммерческого кредита; недостаток финансовых средств; недостаток квалифицированных рабочих; изношенность и отсутствие оборудования; конкурирующий импорт; неопределенность экономической ситуации; отсутствие или несовершенство нормативно-правовой базы. В ходе анализа внешних проблем развития МиСППС, основываясь на независимых экспертных оценках, были выделены три основные проблемы: замедление темпа роста количества МиСППС; низкие показатели развития МиСППС (рисунок 1); вступление России в ВТО.

2010 2011 2012 год

В Темпы изменения

количества МиСППС, %

^нтемпы изменении производительности труда, %

-А-Рентабельность деятельности, %

Рисунок 1. Динамика основных показателей развития МиСППС

9

Вступление России в ВТО привело к тому, что с каждым годом понижающиеся таможенные пошлины привлекают на ее территорию зарубежные компании, которые предлагают качественный и дешевый товар для российских потребителей, российским компаниям сложно конкурировать с лидерами мирового рынка, тем самым для них сокращается внутренний рынок товаров и услуг.

В качестве главных внутренних барьеров на пути повышения эффективности деятельности МиСППС автором определены сопротивление организационным изменениям; недостаточная мотивация сотрудников, препятствующая возможности проведения организационных изменений; отсутствие эффективной оценки деятельности управленческого и производственного персонала по результатам деятельности.

Из-за ограниченных масштабов деятельности малые и средние предприятия очень чувствительны к изменениям внешней среды, успех развития зависит, в основном, от личных качеств, компетенций и уровня заинтересованности руководителя и персонала. Именно поэтому, обеспечить достаточный уровень устойчивости можно только за счет внутренних резервов управления перечисленными ранее факторами. На наш взгляд, проблемы развития МиСППС могут быть преодолены путем внедрения процессного подхода к управлению, предполагающего проведение декомпозиции деятельности малых и средних предприятий по основным процессам, а не по функциям, что позволяет нивелировать отрицательное воздействие внешней среды за счет совершенствования внутренних бизнес-процессов. По отношению к МиСППС внедрения процессного подхода можно рассматривать как управленческую новацию, позволяющую более оперативно решать возникающие вопросы и воздействовать на результат. Исследователи и практики в системах управления в большинстве своем применяют процессный подход только к крупным предпринимательским структурам, поэтому перенесение опыта процессного управления является полезным для руководителей предприятий малого и среднего бизнеса.

В рамках второго пункта научной новизны представлена процессная модель управления МиСППС

Систематизация внешних проблем и главных внутренних барьеров позволяет комплексно решать проблему управление и повышения эффективности МиСППС. Это возможно на основе интеграции подходов и методик повышения эффективности бизнес-процессов предпринимательских структур, таких как Методика постоянных совершенствований Кайдзен, Методика определения ключевых показатели эффективности производственных предпринимательских структур, Методика рейтингово-должностной мотивации сотрудников, Процессный подход к управлению производственной предпринимательской структурой. В основу интеграции представленных методик положен принцип необходимости согласования разноуровневых целей и за-

дач при построении бизнес-процессов. В своей совокупности методики взаимно дополняют друг друга, охватывая все элементы внутренней предпринимательской среды, создают тем самым синергетический эффект и определяют направления развития предпринимательской структуры (таблица 1).

Таблица 1 — Основные методики повышения эффективности бизнес-процессов производственных предпринимательских структур

Методика/подход Возможность реализации в МиСППС Область применения

Методика постоянных совершенствований Кайдзен (автор И. Масааки) В процессную модель МиСППС заложены инструменты постоянного совершенствования бизнес-процессов (механизм сопровождения процессного взаимодействия) Организационная структура предприятия, бизнес-процессы, информационные технологии, персонал и корпоративная культура

Процессный подход к управлению производственной предпринимательской структурой (авторы М. Хаммер, Дж. Чампи) Выявление, оптимизация бизнес-процессов на предприятии Организационная структура предприятия, бизнес-процессы, информационные технологии

Методика определения ключевых показатели эффективности производственных предпринимательских структур (авторы Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П.) Разработана система показателей эффективности развития МиСППС Оценка и мотивация, персонал и корпоративная культура

Методика рейтингово-должност-ной мотивации сотрудников производственных предпринимательских структур (автор А. В. Райченко) Внедрен унифицированный инструментарий распределения и оценки выполняемых работ сотрудниками МиСППС Оценка и мотивация, персонал и корпоративная культура

При трансформации систем управления МиСППС встает вопрос пересмотра не только организационной структуры, но и переосмысления всей бизнес-модели систем управления. Это позволяет правильно выстраивать систему бизнес-процессов и определить процессную модель. В результате возникает эффект, обеспечивающий развитие МиСППС: повышение рыночной стоимости предприятий; повышение ценности продуктов, услуг, решений для клиентов; повышение результативности и эффективности бизнес-процессов.

Для представления МиСППС в виде бизнес-модели предлагается использовать четыре основных блока, описывающих бизнес-процессы высшего уровня и позволяющих идентифицировать и анализировать взаимосвязи между элементами: система создания ценности, предложение ценности, клиенты (потребители), финансовая система. Каждый из четырех блоков состоит из подблоков, на основе которых формируются и детализируются бизнес-процессы следующих уровней по таким параметрам как наименование и участники процесса, условия входа и выхода (рисунок 2).

Представленная концептуальная схема бизнес-модели является базисом для формирования системы бизнес-процессов МиСППС (таблица 2): бизнес-процессы, участвующие в создании ценности для клиентов, бизнес-процессы, обеспечивающие деятельность МиСППС; бизнес-процессы, необходимые для обеспечения соответствия деятельности МиСППС требованиям законодательства (регулирующих органов).

/ ^ СИСТЕМА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ

Модель д кооперации с партнерами и ^поставщикамиУ

Партнеры и поставщики, с которыми МиСППС работает в рамках цепочек

создания ценности (ЦСЦ)

Цепочки создания ценностей

ЦСЦ в которых МиСППС участвует, бизнес-процессы переданные на

аутсортинг, распределение ценности по ^ клиентам У

'^Технологическая Л ^ платформа у

Технологическая база, технологии,

права на ^ технологии У

Инфраструктура

Активы направленные на реализацию бизнес-модели в разрезе ресурсов ЦСЦ ^ бизнес-процессов ^

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЦЕННОСТИ /'Продукты, услуги, ^

комплексные у решения У

Продукты, услуги, комплексные решения, имеющие ценность для клиента

КЛИЕНТЫ (ПОТРЕБИТЕЛИ)

Каналы продвижения

Каналы продвижения своих продуктов, услуг, комплексных решений

^ Механизм взаимодействия с ^ клиентами У

Механизмы взаимодействия с клиентами

Целевые группы _ клиентов .

Целевые группы клиентов МиСППС, которым она предлагает

свои продукты, услуги, комплексные услуги

У V

Структура затрат

1

Структура затрат МиСППС на реализацию бизнес-модели в разрезе ресурсов (ЦСЦ) бизнес-процессов

ФИНАНСОВАЯ МОДЕЛЬ

Структура доходов

Структура доходов МиСППС в разрезе продуктов, услуг, комплексных решений, предлагаемых клиентам.

Схема финансовых потоков

Схемы финансовых потоков между участниками ЦСЦ МиСППС

Рисунок 2. Концептуальная схема бизнес-модели МиСППС Основные характеристики бизнес-процессов, такие как повышение скорости прохождения бизнес-процессов (уменьшение времени на обработку процессов); уменьшение расходов, связанных с протеканием бизнес-процессов; построение оптимальных систем управления с минимальным количеством дублирующих элементов (функций, исполнителей и др.) позволяют формулировать направления совершенствования процессных моделей МиСППС.

№ Наименование процесса Ответственный Я Участники А,С,1 Вход Поставщик Входа Выход Получатель выхода

1 2 3 4 5 6 7 8

1 процесс 1 должность 1 должность 2,3,4 пакет документов 5 начальник ... решение о руководитель ...

п процесс п должность ш должность ш, техническое условие на ... группа... подписанное задание подрядчика подрядчик ...

Разработанная автором процессная модель управления МиСППС (рисунок 2) позволяет оптимизировать систему управления, делает ее способной гибко реагировать на изменения внешней среды за счет непрерывного улучшения бизнес-процессов, что является необходимым условием для их развития.

^Внешнее воздействие рынка

^Сопровождение4

процессного ^взаимодействия у

Органы управления МиСППС

Организация бизнес-процессов МиСППС

Система мотивации (стимулирования)

Расчет компенсационного пакета на основе КПЭ и рейтингово-должностной мотивации

СКонцепция постоянного совершенствования

_Кайдзен_

Рисунок 3. Процессная модель управления МиСППС Таким образом, процессная модель управления состоит из следующих элементов: органы управления, организации бизнес-процессов, системы мотивации, внешнее воздействие рынка. В данной процессной модели применены методы, по-

вышающие ее эффективность. Одним из таких методов выступает Концепция постоянных совершенствований Кайдзен, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки вспомогательных бизнес-процессов и управления, а также всех аспектов деятельности предприятия (рисунок 4). Концепция постоянного совершенствования Кайдзен охватывает всю систему управления МиСППС, постоянно улучшая действие процессной модели.

Для реализации процессной модели управления также необходима эффективная, встраиваемая в основные процессы управления система мотивации сотрудников, основанная на рациональной системе оплаты труда с применением ключевых показателей эффективности и дополненная возможностями рейтингово-должност-ной мотивации.

Потоки ресурсов

(материальны е,

финансовые, информационные)

Потоки ресурсов

(материальные,

финансовые, информационные)

Создание потока бизнес-процессов

поставки

Г Управление Л потоком ресурсов, бизнес-^ процессов У

Г Эффективность ^ ( Ноль дефектов средств Потребители _/У^ производства у I ^

/Система поддержкиЧ улучшений (Сопровождение

процессного взаимодействия)

Обслуживание

средств производства

^ Управление Л

качеством изготовляемой у продукции

Качество, затраты, поставки

\

Управление сервисами

Ч_У

троцессов У V У V продукции У V

Концепция постоянных совершенствований Кайдзен - управление изменениями организационной структуры производственных предпринимательских структур

2£

Устранение потерь:

—перепроизводство МС, товаров;

—потери времени из-за ожидания;

—ненужная транспортировка материалов, готовой

продукции;

—лишние этапы обработки; —наличие лишних запасов материалов; —ненужное перемещение людей в ходе работы; —производство дефектной продукции; —потеря творческого потенциала сотрудников.

Ж

Устранение убытков, связанных с неэффективностью у деятельности >

Рисунок 4. Бизнес-модель применения концепции Кайдзен на МиСППС

По мнению автора, ключевые показатели эффективности вносят упорядоченность в мотивационную систему МиСППС за счет их прозрачности и объективности, что позволяет построить рациональную систему трудовых отношений, которая обеспечивает контроль за текущими и долгосрочными показателями деятельности МиСППС, оценить личную эффективность каждого сотрудника, подразделения и предприятия в целом, ориентировать сотрудников на достижение требуемых результатов, управлять бюджетом по фонду оплаты труда и сократить время на его расчет.

Рейтингово-должностная мотивация представляет собой унифицированный инструментарий построения эффективной системы мотивации, которая основывается на распределении и оценке выполняемых работ сотрудниками МиСППС. На основе рейтингового инструментария, его постановке и применении основывается механизм сопровождения перераспределения и оплаты труда каждого сотрудника предприятия по фактически выполненной работе и полученным результатам, что позволяет сформировать эффективную модель оплаты труда (рисунок 5).

КП=Оклад(постоянная часть)+(% от оклада)(вес КР1.\К1+вес КР1хК2+ вес КИхКЗ)

Оклад согласно Размер премии штатному (переменная часть) расписанию Вес КР1 в цели -устанавливается в % (в общем 100 %) К1, К2, КЗ поправочный коэффициент КР1

1Р КС Оптимизация /Г МП ► ОР | \>и-^ V КСЗ</ V. \ РКР -» Опт'. Где: Поправочные коэффициенты КР1 Устанавливаются в интервалах 0...1 или 1...10

Где ТРР — Рейтинг по типовому реестру; СРР — Рейтинг по сводному реестру; РГМ — Рабочая группа модерниза!1ии; БРО — Базовый рейтинг обязанностей; ДРО -Децентрализованный подход определения рейтинга; ЦРО - Централизованный подход определения рейтинга; ТР — Реитинг; ЭО — Регистрация результата; КС}, КС2, КСЗ — Распределение обязанностей; МП - Механизм перераспределения; БР - Базовый рейтинг; РД -Рейтинг должности; РКР - Рейтинг конкретного сотрудника; ОР - Организация работы; ОрТ - Организация труда; ОпТ- Оплата труда._

Рисунок 5. Модернизированная формула расчета компенсационного пакета сотрудников МиСППС

В рамках построения процессной системы управления, для усиления влияния концепции постоянных совершенствований Кайдзен и процессного подхода, и рей-тингово-должностной мотивации сотрудников автором был предложен инструмент

повышения эффективности системы управления - сопровождение процессного взаимодействия подразделений и сотрудников производственной предпринимательской структуры. Сопровождение процессного взаимодействия предполагает распределение ответственности, выражающейся в закреплении конкретных процессов за подразделениями и сотрудниками МиСППС с таким расчетом, чтобы появился действующий механизм мониторинга и перестройки бизнес-процессов в соответствии с вызовами внешнего окружения МиСППС (рисунок 6).

Рейтингово-должностнаа мотивация сотрудников

Распределение бизнес-процессов между подразделениями и сотрудниками предприятия

Подразделения

Сотрудники,

•у. /_Щ]_

'/" /'¿¡¿деление жчиал иза ция \ Г 'кооперация " \£и?иес-пр<>це1г1>&\{ч1<гн>гп, заданиц/ \ра(.

_^ Бизнес-процессы

\работ, задан и{у[

N Ч

Подразделе н и я

'"V БП1 к

\ \ \

^ ч \ ^ \ Универсальный реестр

V). работ, процессов, заданий

\ ^ \

х • ирицтив, {адаиин N • ^

--------х'

\ \л • ^_// ^

Вичи ес'процессы: БП1 - Разделение, БП2 - Специализация; БПЗ - Распределение; БП4 ~ Кооперация. БП5 - Выполнение; БПб - Оценка;

БШ- .....;

БП1+1 - ......

Мониторинг бизнес-процессов

.Сотрудники

о

Перестройка — биз нес-процессов

Вытмиенш /чппес-прнцеса

Ж

"V-

( (-Х1У \Е-

Сопровождение бшнес-процессов _предприятия_

Критерии оценки бтнее-процесся:

—скорость прохождения бизнес-процессов;

-ресурсы, затрачиваемые на исполнение бизнес-процессов; -оптимальность построения .бизнес-пропессов._

Рисунок 6. Схема действия универсального механизма сопровождения процессного взаимодействия подразделений и сотрудников МиСППС

Сопровождение процессного взаимодействия подразделений и сотрудников позволяет также проводить оценку эффективности бизнес-процессов, что является основой постоянного развития малых структур. В качестве критериев эффективности выступают следующие показатели: скорость прохождения бизнес-процесса, ресурсы, затрачиваемые на его исполнение и оптимальность построения самого процесса.

Сопровождение процессного взаимодействия, усиливая действия методики рейтингово-должностной мотивации сотрудников, направляет свое воздействие не только на прохождение существующих бизнес-процессов, но и на перспективу их перераспределения на рейтинговой основе. Регламентация состава инструментов сопровождения процессного взаимодействия позволяет на более качественном уровне пересмотреть содержание соответствующих разделов прав, обязанностей, ответственности, должностных инструкций, положений, уложений о компетенции и кооперации подразделений и др. Такой подход обеспечивает формирование универсального реестра работ, процессов, заданий, выполняемых на предприятии, при

этом достигается адекватность, мобильность и повышение эффективности бизнес-процессов.

В рамках третьего пункта научной новизны разработан алгоритм внедрения процессной модели управления МиСППС

Разработанный алгоритм представляет собой совокупность последовательно-параллельных этапов выстраивания бизнес-процессов предпринимательских структур как с учетом внешних проблем и внутренних барьеров развития, характерных для малого и среднего бизнеса, так и с учетом адаптированных методик повышения эффективности бизнес-процессов (рисунок 7).

подразделений и I сотрудников МиСППС

"""-О

Обеспе че н ие у п ра вле ння МиСППС на основе процессной модели управления с применением методик повышающих эффективность бизнес-процессов

| Документы,

| | регламентирующие бизнес-

I процесс ы^ __

Рисунок 7. Алгоритм внедрения процессного управления в систему управления МиСППС

Внедрение процессной модели управления на основе представленного алгоритма было проведено в группе компаний нефтехимического направления экономической деятельности: ЗАО «Автоконинвест» (торговая марка «АВТОКОН», г. Москва), ООО «НПП Астрохим» (торговая марка «АБТКОЫт», г. Электросталь Московская обл., ООО «Сейчас» (торговая марка «Моет», г. Москва).

В компании «Автоконинвест» с помощью разработанной модели процессного управления и алгоритма ее внедрения были проведены следующие изменения в организации бизнес-процессов:

• Для каждого сотрудника предприятия разработаны маршрутные карты, которые делают бизнес-процессы прозрачными и понятными. Маршрутная карта бизнес-процесса также является инструментом самодисциплины и самоконтроля сотрудников предприятия.

• В подразделениях предприятия отлажены процедуры постоянного улучшения бизнес-процессов, ведется ежедневная работа над устранением слабых мест в производственных цепочках, работа по улучшению качества труда, повышению квалификации сотрудников предприятия.

• Разработана система мотивации сотрудников, основанная на рейтинговых и ключевых показателях эффективности.

• Оптимизированы технологические процессы и внутренняя логистика товарно-материальных ценностей.

• Упрощен документооборот в подразделениях предприятия в соответствии с разработанными маршрутными картами бизнес-процессов и др.

Реализация данных изменений позволила компании увеличить объем производства, прибыль и рентабельность (соответственно на 5,7 %, 13 % и 2,7 п. п.), значительно сократить текучесть персонала (с 20 до 1 человека в год).

Результаты внедрения процессной модели управления в практику на МиС-ППС ООО «НПП Астрохим» и ООО «Сейчас» схожие с результатами, полученными на ЗАО «Автоконинвест».

Таким образом, методы, повышающие эффективность бизнес-процессов в результате интеграции в процессной модели позволяют предприятиям малого и среднего бизнеса постоянно самосовершенствоваться и улучшать условия работы сотрудников.

В рамках четвертого пункта научной новизны расширена элементная база системы оценки эффективности развития МиСППС

Для оценки эффективности деятельности МиСППС было выделено пять основных групп показателей эффективности развития МиСППС, четыре из которых -группы количественных показателей: Финансовая деятельность; Отношения с покупателями, заказчиками; Внутренние бизнес-процессы; Обучение и рост сотрудников

основаны на сбалансированной системе показателей (ССП), разработанной Р. С. Каштаном, Д. П. Нортоном. По мнению автора, предлагаемая ими система эффективно работает в предпринимательских организациях, имеющих разветвленную внутреннюю структуру, обеспечивающую устойчивые отношения с различными агентами внешней среды. Предприятия малого и среднего бизнеса такой структуры не имеют, а, значит, более зависимы от факторов внешней среды.

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ эффективности развития малых и средних производственных предпринимательских структуру

^ Финансовая деятельность:

общая экономическая рентабельность К1; —рентабельность производства К1.1.; —рентабельность собственного капитала К1.2.; —рентабельность основных фондов К1.3.; —рентабельность материальных оборотных средств К1.4.; —рентабельность текущих затрат К1.5.; —финансовый результат по основной деятельности К2; —процент выполнения плана выпуска продукции КЗ; —доходность инвестиций К4;

Чтцжбыль К5.___у

' Обучение и профессиональный рост

сотрудников:

-расходы на повышение квалификации в расчете на одного работника 01;

-процент выполнения плана по расходам на повышение квалификации 01.1.;

-индекс удовлетворенности работников 02;

-соблюдение установочных регламентов документооборота

03,

-удельный вес затрат на исследования и разработки в общей сумме затрат 04;

-процент выполнения плана по затратам на исследования и разработки 04.1.

Группы количественных показателей ^ Внутренние бизнес-процессы:

-себестоимость продукции М1; -производительность труда М2; -изменение неиспользуемых запасов в производстве продукции МЗ;

-коэффициент загрузки производственных машин (станков) и оборудования М4; -фондоотдача М5;

-фондоемкость продукции (товарооборота) Мб; -коэффициент оборачиваемости материальных оборотных средств М7;

-уровень издержек обращения к товарообороту М8; -прибыль на 1 работника М9

Отношения с покупателями, заказниками:

-доля рынка 111; -оборотный капитал H2, -удельный вес заключенных договоров по индивидуальным заказам, отгрузки, серийной продукции в общем объеме контактов с покупателями, заказчиками НЗ; -количество поступивших претензий 114, -финансовые потери от просроченной дебиторской v задолженности покупателей, заказчиков Н5

Качественный показатель

Индекс предпринимательской уверенности малых и средних производственных предпринимательских структур

Рисунок 8. Группы показателей эффективности развития МиСППС В качестве пятой группы было предложено использовать качественный показатель — Индекс предпринимательской уверенности, позволяющий по ответам руководителей о прогнозе выпуска продукции, остатках и спросе на нее охарактеризовать экономическую деятельность организаций различных видов деятельности и дать упреждающую информацию об изменениях экономических переменных. Показатель представляет собой среднее арифметическое «балансов» ответов на вопросы об ожидаемом выпуске продукции, фактическом спросе и текущих остатках готовой продукции. Для расчета индекса используются результаты обследований

19

деловой активности российских предприятий и организаций, потребительских ожиданий, проводимых Федеральной службой государственной статистики (в обследованиях принимают участие более 20 тысяч руководителей организаций различных секторов экономики). Таким образом, представленный индекс характеризует готовность российских предпринимателей развивать производственные мощности на территории России, что позволяет реализовать комплексный подход к оценке состояния МиСППС (рисунок 8).

В отличие от существующей ССП предлагаемое автором дополнение в виде индекса предпринимательской уверенности позволяет анализировать, оценивать, прогнозировать и хеджировать риски неопределенности деловой среды МиСППС, обеспечивать своевременное выявление отрицательных тенденций в поведении деловых участников внешней среды. Проведенная систематизация показателей развития МиСППС предполагает комплексный подход к оценке их состояния, что позволяет выявить специфику систем управления развитием МиСППС.

По результатам диссертационного исследования были сделаны следующие выводы и даны рекомендации:

Развитие производственных предпринимательских структур малого и среднего бизнеса сталкивается с системными проблемами внешнего и внутреннего характера, их преодоление лежит в плоскости переработки и адаптации передового опыта западных и азиатских компаний к реалиям российского бизнеса.

Для решения существующих проблем автором были разработаны методические положения, направленные на совершенствование системы управления МиСППС на основе принципов процессного подхода.

Во-первых, на основе выделенных внутренних и внешних барьеров развития малых и средних структур была разработана процессная модель управления, предполагающая интеграцию на основе принципа необходимости согласования разноуровневых целей и задач при построении бизнес-процессов современных методов повышения эффективности бизнес-процессов.

Во-вторых, был разработан и апробирован на практике алгоритм внедрения процессной модели управления, с помощью которого были раскрыты неиспользованные ресурсы системы управления МиСППС, а также сформулирован механизм мониторинга и перестройки бизнес-процессов в соответствии с вызовами внешнего окружения.

В-третьих, была адаптирована для МиСППС существующая система оценки эффективности их деятельности, базирующаяся на сбалансированной системе показателей, за счет дополнения индексом предпринимательской уверенности, позволяющим обеспечить своевременное выявление отрицательных тенденций внешней среды.

Таким образом, процессная модель управления представляет собой совокупность адаптированных к специфике малого и среднего бизнеса механизмов управления взаимосвязанными и востребованными процессами, характерными для МиС-ППС, что позволяет реализовывать основные управленческие функции на повторяющейся, а не случайной основе. Результаты внедрения процессной модели управления показывают, что в совокупности с методами повышения эффективности бизнес-процессов, она позволяет оптимизировать систему управления, делая ее способной гибко реагировать на происходящие изменения и своевременно проводить необходимые и адекватные трансформации.

III. ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ Публикации автора по теме диссертационного исследования, в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России:

1. Ананьев, А. А. Использование рейтингового инструментария в административном менеджменте [Текст] / А. А. Ананьев // Ярославский педагогический вестник. Том I. Гуманитарные науки. -2012. -№ 2. - С. 112-115 (0,52 п. л.).

2. Ананьев, А. А. История развития и состояние систем управления на российских предприятиях / А. А. Ананьев // Экономика и экологический менеджмент: электронный научный журнал. -2012. -№ 2. - С. 2-10 [Электронный ресурс]. - Систем, требования: Adobe Acrobat Reader. - Режим доступа: http://economics.open-mechanics.corn/articIes/588.pdf. - (Дата обращения:

01.11.2012) (0,5 п. л.).

3. Ананьев, А. А. Особенности внедрения административного менеджмента в практику российских предприятий [Текст] / А. А. Ананьев // Экономика и предпринимательство. - 2012. - № 5 (28). - С. 255-257 (0,45 п. л.).

4. Ананьев, А. А. Определение производительности труда при процессном подходе к управлению предприятием [Текст] / А. А. Ананьев // Ярославский педагогический вестник. Гуманитарные науки. Том I. — 2012. - № 3. - С. 102-104 (0,43 п. л.).

5. Ананьев, А. А. Направления совершенствования системы административного менеджмента в России / А. А. Ананьев // Экономика и экологический менеджмент: электронный научный журнал. - 2013. - № 1. - С. 1. [Электронный ресурс]. - Систем, требования: Adobe Acrobat Reader. - Режим доступа: http://economics.open-mechanics.com/articles/714.pdf. - (Дата обращения:

24.04.2013) (0,81 п. л.).

6. Ананьев, А. А. Основные направления совершенствования системы административного менеджмента [Текст] / А. А. Ананьев, Е. В. Горгола // Ярославский педагогический вестник. Том I. Гуманитарные науки. - 2013. - № 2. - С. 8690 (0,5 п. л. / 0,4 п. л.).

7. Ананьев, А. А. Анализ проблем эффективности деятельности производственных предпринимательских структур малого и среднего бизнеса / А. А. Ананьев, М. Н. Конотопов // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент». - 2014. - № 1 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.economics.ihbt.ifmo.ru. - (Дата обращения: 21.03.2014) (0,7 п. л. / 0,6 п. л.).

8. Ананьев, А. А. Основные показатели развития производственных предпринимательских структур малого и среднего бизнеса [Текст] / А. А. Ананьев // Научное обозрение. Часть 1.-2014.-№ 8 - С. 352-359 (0,93 п. л.).

Статьи в сборниках трудов и публикации в других источниках:

9. Ананьев, А. А. Проблемы развития менеджмента в России [Текст] / А. А. Ананьев // Маркетинг и модернизация экономики: сб. науч. статей 13-й Международной научно-практической конференции / МЭСИ, ЯФ МЭСИ / под общ. ред. Н. Д. Голдобина, М. В. Макаровой. - Ярославль : «Еще не поздно!», 2010. - С. 7-9 (0,25 п. л.).

10. Ананьев, А. А. Актуальность применения показателей эффективности KPI в построение эффективной системы управления [Текст] / А. А. Ананьев // Молодежь. Образование. Экономика: сборник статей XIII Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых, студентов и аспирантов / Ярославский филиал МЭСИ / под науч. ред. М. В. Макаровой. - Ярославль : «Еще не поздно!», 2012.-С. 6-11 (0,41 п. л.).

11. Ананьев, А. А. Эффективность систем управления на российских предприятиях, перспективы внедрения системы административного менеджмента [Текст] / А. А. Ананьев // Научная дискуссия: вопросы экономики и управления: материалы II Международной заочной научно-практической конференции. Часть I, - Москва : Международный центр науки и образования, 2012. - С. 43^17 (0,3 п. л.).

12. Ананьев, А. А. Методика оценки систем управления на российских предприятиях [Текст] / А. А. Ананьев // Современные проблемы гуманитарных и естественных наук: материалы XI Международной научно-практической конференции / науч.-инф. издат. центр «Институт стратегических исследований». - М. : Спецкнига, 2012. - С. 133-138 (0,7 п. л.).

13. Ананьев, А. А. Анализ производительности труда на российских предприятиях [Текст] / А. А. Ананьев // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2012. - № 07 (42). - С. 85-88 (0,42 п. л.).

14. Ананьев, А. А. Проблемы производительности труда на российских предприятиях [Текст] / А. А. Ананьев // Современное состояние и тенденции развития финансово-кредитных систем в условиях глобализации экономики: сборник научных статей Международной научно-практической конференции / редкол.: А. П. Шевлюков [и др.]; под науч. ред. канд. экон. наук, доцентов Е. Г. Толкачевой и И. П. Якубовой. -Гомель : учреждение образования «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», 2012. - С. 134-136 (0,34 п. л.).

15. Ананьев, А. А. Применение теории постоянных совершенствований Кайдзен в условиях российской экономики [Текст] / А. А. Ананьев // Современные инновационные технологии и проблемы устойчивого развития общества: материалы V Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых преподавателей / сост. В. Н. Кривцов, Н. Н. Горбачёв. - Минск : Евразийский центр развития интеллектуальных ресурсов, 2012. - С. 47^9 (0,22 п. л.).

16. Ананьев, А. А. О важности развития производственных предпринимательских структур малого и среднего бизнеса [Текст] / А. А. Ананьев // Инновационное развитие российской экономики: сб. науч. статей IV научно-практической конференции молодых ученых / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М., 2013. - С. 38-43 (0,2 п. л.).

17. Ананьев, А. А. О трансформационных возможностях систем управления производственных предпринимательских структур малого и среднего бизнеса [Текст] / А. А. Ананьев // Общество: политика, экономика, право. - 2014. - № 1. — С. 59-62 (0,47 п. л.).

18. Ананьев, А. А. Управление развитием малых и средних производственных предпринимательских структур [Текст] / А. А. Ананьев // Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях: сборник статей VI Международной научно-практическая конференция. Том I. - Москва : МЭСИ, 2014. - С. 64-66 (0,15 п. л.).

Подписано в печать: 23.12.2014

Объем: 1,0 усл. п.л. Тираж: 100 экз. Заказ № 2059 Отпечатано в типографии «Реглет» 119526, г. Москва, Мясницкие Ворота д.1, стр. 3 (495)971-22-77; www.reglet.ru