Управление затратами живого труда в розничной торговле Казахской ССР тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Управление затратами живого труда в розничной торговле Казахской ССР"

МОСКОВСКИЙ ОГДЕНА ТРУДОВОГО КРАСНОГО ЗНАМЕНИ ИНСТИТУТ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА имени Г.В.ПЛЕХАНОВА

на правах рукописи УДК 331.1:658.87/574/

СЕРКЕ Е.У2ВА Роза Кийжаяовна

УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ ЖИВОГО ТРУДА В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЦЕ КАЗАХСКОЙ ССР

Спеотальнооть С8.00.05 - Экономика,планирование и организация . управления народным хозяйством и его

отраслями / торговля /

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соисканла учено! степени кандидата экономических наук

Москва - 1991

Работа выполнена на кафедре маркетинга и торговли Московского ордена Трудового Красного Знамени института народного хозяйства им.Г.В.Плеханова

Научньй руководитель

Официальные оппоненты

Ведущая организация

- доктор экономических наук, профессор Данилов Е.И.

- доктор экономических наук

Лобхо А.Г.

- кандидат экономических наук доцент Селивохин Б.С.

- БНПО " Прогресс " .

Всесоюзный научно-исследовательский институт экономики,организации и технологии торговли

Зашита состоится " 30 " мая

1991 г. на заседании

специализированного Совета К 063.62.12 по присуждение ученой степени кандидата экономических наук в Московском институте народного хозяйства им.Г.В.Плеханова по адресу: 113054, Москва, Стремянный пер.,28.

■ С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке института.

Автореферат разослан _*__ 1991 г.

Ученый секретарь специализированного Совета К 063.62.12 к.э.н.,доцент

А.В.Шишкин

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Численность работников торговли растет опережающими темпами по сравнению с другими отраслями народного хозяйства. Это является закономерным процессом общественного развития. Еще К.Маркс отмечал, что "страна тем богаче, чем меньше, при одном и том же количестве продуктов производительное население по отношению к непроизводительному. Ведь относительная малочисленность производительного населения была бы тольт'т другим выражением относительной высоты производительности труда". Об этом свидетельствуют и тенденции прироста численности работников торговли в развитых капиталистических странах, где их доля в общей занятости значительно вше чем в СССР.

Однако в последнее время из-за низкого уровня производительности общественного труда предпринимались меры, вплоть до административных, ограничивающие прирост численности работников отрасли. Данное обстоятельство-отрицательно влияло на качество обслуживания населения, сдерживало развитие услуг'.

Предоставление услуг покупателям носит несистемный характер. Министерство торговли СССР от 9 июня Т988 г. издало приказ № ИЗ "О мерах по развитию платных услуг населению на предприятия.-, розничной торговли и общественного питания", однако. На наш взгляд, появление такого приказа ле решает проблемы. В этом приказе, в частности отсутствуют, четкие нормативные рекомендации для определения численности работников, оказывающих услуги.

Переход к рыночным отношениям создает предпосылки роста производительности общественного труда, сокращения численности в отраслях материального производства и возможность привлечения работников в предприятия торговли, в том числе для расширения оказываемых услуг. Имеются определенные резервы сокращения численности работников и в предприятиях торговли. В связи с этим восникя-ет настоятельная необходимость в разработке рекомендаций по развитию торгов!« услуг и определению числснноетй работников, занятых оказанием услуг в торговле. Целостного исследования требует тенденция изменения численности работников торговли.

Комплексный подход к прогнозу численности работников торговли отсутствует, хотя отдельным аспектам решения этой проблемы уделено определенное внимание в ряде работ ученых-экономистов.

Широко известны работы по данной проблеме Агаркова И.А.,

1 Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Р.-е изд., Т.26, Ч.Г, С.<15.

Баканова М.И., Бабичева A.B., Бергера И.Н.,' Бланка И.А., Губер-ноЯ Г.К., Данилова Е.И., Лернера М.Г., Задорошого В.И., Иваниц-кого В.И., Смотриной H.A., Никитина В.В. и других.

Вместе с тем большинство исследований перечисленных авторов не затрагивает проблемы обоснования численности работников с учетом развития дополнительных услуг. В специальной экономической литературе и диссертационных работах исследуются лишь проблемы дискуссионного характера по поводу классификации торговых услуг, расширения их асстгимента и т.п.

В этой связи данная диссертационная работа призвана восполнить названный пробел. В ней исследована возможная тенденция чис ленности работников, с учетом оказываемых услуг.

Цель диссертационного исследования. Сочетая рассмотрение теоретических, проблем численности работников торговли с анализои и оценкой эффективности их использования, определить тенденции е развитии численности работников торговли в целях улучшения качества обслуживания и оказания торговых услуг. Дл<* достижения цел!* в работе поставлены и.решены следующие задачи:

- рассмотрены факторы, оказывающие влияние на изменение чис ленности работников розничной торговли;

- обоснованы и определены наиболее существенные элементы затрат времени на покупки товаров;

- рассмотрены и внесены поправки в действующие методики.социально-экономической эффективности труда торговой отрасли;

- оценена действующая система материального стимулирования;

- выявлены недостатки существующей практики нормирования труда и внесены рекомендации по ее совершенствованию;

- обоснован подход к определению численности работников, оказывающих услуги;

- рассмотрены состояние и особенности формирования численнс сти работников розничной торговли Казахской ССР.

Объектом исследования является совокупность предприятий ро: ничной торговли системы Министерства торговли Казахской ССР.

Теоретической и методологической основой диссертационной рг боты послужили' труды классиков марксизма-леницичма, решения съе: дов. народных депутатов'СССР, сессий Верховного Совета СССР, законодательные акты и правительственные решения по вопросам социальной и экономической политики, монографические труды совре-••енинх советских экономистов, материалы периодической печати и Госкомстата Казахской ССР, инструктивные к методические материалы Министерства торговли Казахской ССР, Министерства битового

обслуживания Казахской ССР, статистические ежегодники союзных республик, материалы анкетирования работников торговли и жителей Алма-Аты.

При решении задач, а также обосновании выеодое и предложений выдвигаемых в диссертации, применялись методы статистических группировок, логического, графического и сравнительного анализа. Обработка экономических показателей и материалов анкетирования проводилась с использованием ЗЕЛ.

Научная новизна выполненной работы состоит е сл ующегл:

- определены наиболее важные элементы затрат Бремени на покупку тонароЕ и услуги, оказываемые в магазинах;

- внесены коррективы в методику расчета социально-экономической эффективности труда е торговле, с учетом услуг населению;

- обоснована и предложена методика расчета численности работников, оказыЕаюашх услуги;

- предложены направления пересмотра заработной платы работников, оказывающих услуги;

- внесены предложения о порядке нормирования труда работников, оказывающих услуги;

- определены перспективы развития численности работников розничной торговли в Казахской ССР.. -

Научное и практическое значение работы заключается 2 том, что теоретические положения и выеоды диссертации могут быть использованы при дальнейшем углублении исследований проблем труда е отрасли.

Ряд предложений, содержащиеся е работе, в частности рекомендации по экономии затрат издержек потреОдзния на покупки материальных благ, методика расчета социально-экономической эффективности труда работников торговли были использованы Советом по изучению производительных сил АН Казахской СС? при разработке "Концепции социально-экономического и научно-гэхнкческого развития Казахской ССР до 2015 г". /Справка СОПС АН Казахской ССР И 17-1-59 от 4 марта 1991 г./.

Предложение по обосновании чис..онности работников, окпамва-тегнх услуги р. магазинах могут быть использованы и в других регионах страны.

Апробация и г'0'1-т/зян~'я гезульг^-тов и с с л ао ч н ■' я. Диссег/га— ционная раСота выполнена в соответствия с тлано.у. научных исследований Совета. по изучению про:;зводительякх сил АН Казахской СС? по теме: "Комплексны?, прогноз сошадь.чо'-оконоу^ческого и научно-

технического развития Казахской ССР на 1986-2015 гг. Развдтие социальной сферы".

Основные теоретические положения и практические предложения диссертации доложены на научных конференциях в Казахском Государственном университете (апрель, 1989), Московском институте народного хозяйства им.Г.В.Плеханова (апрель, 1990), СОПС АН Казахской ССР.

Публикации. По теме диссертации автором опубликовано три раб ты общим объемом 0,7 п.т.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав заключения, списка использованной литературы и приложений.

Основные положения диссертации.

I. Эффективность торговли все в большей степени определяется действием закона экономии времени, суть которого по словам К.Маркса состоит в уменьшении его затрат на удовлетворение растущих общественных потребностей и такой рационализации его структуры, которая сопровождается увеличением свободного времени, необходимого для всестороннего и гармоничного развития всего общества и каждой отдельной личности.

Действие закона экономии времени в торговле необходимо рассматривать в двух аспектах: с позиции увеличения свободного времени населения за счет более рационального использования внерабочего времени и с точки зрения экономии времени внутри отрайли. В условиях изменившейся экономической ситуации время населения на покупки товаров складывается из времени на дорогу в магазин и обратно; цремени, связанного с ознакомлением с Товаром и расчетом за покупки; затратами времени на эксплуатацию товара или получение дополнительной услуги.

'Менее изученными из приведенных нами статей затрат времени на покупки является время, затрачиваемое населением на получение дополнительной услуги. Развитие торговых услуг существенно сокращает затраты времени населения на потребление материальных благ, позволяет более рационально использовать.свободное время трудящихся. За счет оказания услуг экономия внерабочего времени, покупателей, связанного с приобретением товара, составляет 3035$. ■

На практике все еще действует принцип традиции и стереотипа заключающийся в психологической подоплеке, что если будет товар, оудот и покупатель не претендующий на услуги.

Предоставление услуг населению носит несистемный характер. Услуги не направлены на более полное осуществление закона экономии времени. Приказ Министерства торговли от 9 июня 1988 г. № 113 "О мерах по развитию платных услуг населению на предприятия'«- розничной торговли и общественного питания" не в полной мере отражают потребности в услугах, многие вида услуг не получили развития. В значительной мере это объясняется тем, ч^ торговля в последние годы развивалась за счет имеющейся численности, прирост работников в отрасли ограничивался, в том чипе постановлениями Правительства. Оценка функционирования торговли производилась по товарообороту,производительности труда. При этом социальный аспект деятельности отрасли, качество обслуживания населения не учитывались.

2. В условиях рыночной экономики с расширением прав предприятий создаются предпосылки для значительного развития услуг. При. этом должен быть изменен подход к оценке затрат труда работников торговли. Основным ее критерием, на наш взгляд, может быть показатель "эффективность труда", который наряду с объемом товарооборота на одного работника отражал бы социальную сторону деятельности работников торговли.

Обобщив имеющиеся методы оценки социально-экономическо.. эффективности труда, нами в качестве"социальной результативности труда работников торговли выделены: широта и устойчивость ассортимента товаров, качество товаро.з, количество и качество дополнительных услуг. Следовательно, под качеством обслуживания мы понимаем полное удовлетворение платежеспособного спроса населения в высококачественных товарах и услугах при наименьших затратах времени на обслуживание.

Расчет общей формулы эффективности труда работников представлен в виде:

О &' К-г "X + Оу 77 С7ф- ^ / Ак

где г2ь- эффективность труда;

К-г- коэффициент трудоемкости реализации товаров;

% - индекс среднегрупповой цены товара;

(Х - объем реализации товаров за определенный период, тыс. руб.;

О/ - объем выручки за услуги;

Ки - т;""ленность работников, в тем числе сказываг^их усуги;

- 8

К - средний коэффициент качества обслуживания по магазину. Средний коэффициент качества обслуживания рассчитывается по формула:

— ,К 1 + К 2 * К 3

= —--,

3

где К1 , К2 , Кз - показатели качества обслуживания: широта и устойчивость ассортимента.качество товаров и услуги. Методика определения Показателей качества обслуживания представлена в табл.1.

Тайлгица 1

.сч( : показателей качества обслуживания ПОКАЗАТЕЛИ'.

Коэффициент широты и устойчивости ассортимента

Коэффициент качества товара

1М.

Коэффициент развития услуг '

Кш -

где 1; - количество разновидностей товаров, предусмотренных ассортиментным перечнем;

количество разновидностей товаров в торговом зале.

«Г-

V.

К

ы ''

где X - количество тоЕароЕ, пользующихся повышенным спросом среди населения;

количество разновидностей товаров в торговом зале.

• Уп

Уо

где Уп - послепродажные услуги;

Ус

'о - общее количество дополнительных услуг,оказываемых в иа-гаэине

Предложенный ттол расчета эффективности труда как нам представляется позволяет наиболее полно отразить действие закона экономии Бремени е торговле.Применение его на практике во многом будет способствовать повышению качества обслуживания населения.

3. В экономической литературе относительно классификации услуг существуют разные подходы. Существеиным недостатком имеющихся классификаций услуг, на наш взгляд,является то, что они основы-е" ся на принципах как бы отчуждающих услуги от непосредственных их исполнителей. Это приводит к формализму, отражается на качестве испаэдзния услуга.

Для устранения формализма в организации услуг, а также в целях обеспечения рациональной занятости работников, их оказывающих, нами предложена классификация услуг на предприятиях розничной торговли по признаку участия отраслей народного хозяйства в их предоставлении. При таком подходе выделяют услуги, оказываемые самими работниками торговли, работниками бытового обслуживания и работниками других отраслей народного хозяйст: ,

4. Развитие услуг потребует привлечения в торговлю дополнительных работников. Для этого возможны два варианта: по мере роста производительности труда в материальном производстве будут высвобождаться работники, которых можно будет использовать в торговле и сфере услуг; в торговле также имеются внутренние резервы для более рационального использования имеющихся работников.

На затраты труда в торговле влияют две группы факторов. Одни из них ведут к сокращению численности работников, другие, наоборот, влияют на увеличение численности работников.

К первой группе факторов относят:

а) совершенствование и использование средств трудг (внедрение новой техники, повышение уровня механизации, модернизация старого оборудования, повышение степени использования имеющихся средств и т.д.);

б) совершенствование квалификации работников и их рациональное использование (повышение образовательного уровня работников торговли и их профессиональной квалификации, улучшение условий труда, сокращение потерь рыбочего времени, совершенствование оплаты труда и др.);

в) совершенствование организации труда и управления торговлей (развитие прогрессивных форм продажи, внедрение коллективных форм организации труда, создание и функционирование предприятий различных форм собственности, совершенствование управления торговлей).

Факторы, влияющие на увеличение численности работников в торговле включают: прирост торговой сетр, качество обслуживания, растущий спрос на дополнительные уг туги.

5. Предложенная в диссертационной работе методика сбоснора-ния численности работников, оказывающих услуги, основана на со-, четинии использования элементов маркетинговых исследований, нормирования труда и субъективной оценки потпебителей о необходимо* объеме услуг.

Определение численности работников, оказывающих услуги в размере удовлетворяющем спрос на них, включает: выявление потребности населения на услуги; годовой фонд рабочего времени од ного работника, оказывающего услугу, фактическую трудоемкость и выполнение услуги, коэффициент выполнения нормы труда.

Ниже приводится расчет общей потребности в работниках, ока зывающих услуга:

ГЬ х Т *-> _ ' _ >

фр.в.х "в.Н.

численность работников, оказывающих данный вид услуг; по- ^ебность населения в услугах, в натуральном измере нии; "

фактические трудозатраты на оказание услуг, чел.-час. -годовой фонд рабочего времени одного работника, •

чел,час.;' - коэффициент выполнения нормы труда.

По данной формуле рассчитана потребная численность работни ков, оказывающих следующие виды услуг: раскрой тканей; установк регулировка телеаппаратуры, бытовых машин, холодильников.

6. Принимая во внимание требования к организации услуг, на ми предлагается следующая'система характеристик, определяющих уровень развития торговых услуг: количественные, технические, трудовые и результативные (Схема I).

Количественные показатели характеризуют степень полноты удовлетворения спроса на услуги и включают: количество и степей полноты, оказываемых услуг, включая послепродажные услуги.

Технические показатели, характеризующие степень эффективно сти использования торговой площади и технических средств на ока зание услуг, включают: коэффициент прогрессивности применяемого оборудования и средств; коэффициент использования торговой площади под услуги.

Трудовые показатели характеризуют степень эффективности ис пользования труда этих работников и определяю.ся показателем объема выручки на одного работника.

Результативные показатели характеризуют экономический результат хозяйственной деятельности от оказанной услуги. К ним относятся припое? товарооборота и'прибыль.

где Р -

"у

Т -

Фг, о р.в.

^тз.н.

Показатели уровня развития услуг

Схема I.

7. На основе проведенного анализа численности работников системы Министерства торговли Казахской ССР нами сделаны следу-'-ющие основные выводы:

- реорганизация структуры управления отрасли сопровождается сокращениемчисла аппарата управления, с одной стороны, и ростом потребности в специалистах, с другой;

- сохраняющийся низкий уровень механизации труда отвлекает значительные трудовые ресурсы на вспомогательные работы, число работников вспомогательного персонала не уменьшается;

- в структуре работников торгово-оперативного персонала происходит снижение численности продавцов при одновременном увеличении числа контролеров-кассиров;

- на предприятиях розничной торговли кроме профессий работников основных категорий работников получают развитие профессии работников других отраслей народного хозяйства.

Вместе с тем, анализ численности работников, проведенный нами, выявил следующий круг проблем: -

- для розничной торговли республики весьма актуальна проблема подготовки кадров. Довольно невысокий уровень профессиональной подготовки кадров сдерживает распространение и развитие новых экономических отношений в торговле, применение прогрессивных приемов и методов труда, основанных на использовании современных технических средств и технологий;

- для розничной торговли республики характерны неравномерность стелени использования интенсивных факторов роста эффективности труда работников в разрезе областей. Это требует, с одной стороны, выравнивание уровней развития торговли в республике, с другой - достижение результатов наиболее передовых республик.

8. Перевод магазинов на хозяйственный расчет, бригадный и арендный подряд показывают, что в торговле за счет совершенствования организации труда можно обеспечить значительный рост эффективности использования кадров, более полное удовлетворение спроса населения, а, следовательно, и повышение качества обслуживания населения. Однако, как показали исследования, эти возможности испольэуится далеко не в полной мере.

В большинстве обследованяых предприятий не уделяется должного внимания совершенствованию организации труда и прежде всего его кооперации, совмещению профессий с учетом интенсивности покупательских потоков, более рациональному использованию рабочего

времени, организации рабочий мест, их организационной и технической оснащенности; не ведется работа по наведению технологиче-( ской и трудовой дисциплины..

Наиболее соответствующей тенденциям развития хозяйственного механизма'в условиях рыночной экономики формой организации труда в торговле является арендный подряд. Под его воздействием формиргуются нетрадиционные, качественно новые подходы в управлении трудом.

Опыт работы на арендном подряде отдельных торговых коллективов Алма-Аты свидетельствуют, что трудовые коллективы ведут поиск наиболее приемлемых для данного коллектива формы и методы работы, которые усиливают личную заинтересованность в творческом и зысокЬпроизводитеяьном труде. В аких условиях административное принуждение уступает место использованию механизмов мотива. ции к труду.

Вместе с тем, преимущества аренды на предприятиях отрасли проявляются не в полной мере, что связано как с объективными, так и субъективными причинами. К первой можно отнести сложность организационно-технической перестройки торгового процесса, нетрадиционность аренды. Субъективные причины обусловлены низкой квалификацией работников экономических служб, слабо,, информированностью работников торговли об особенностях и выгодах аренды, консерватизм части руководителей.

9..Создание надлежащего мотивационного механизма предполагает совершенствование системы материального стимулирования. Доходы торговых предприятий сами по себе еще не представляются стимулом. Стимулом высокопроизводительного труда является механизм распределения дохода, поскольку через него устанавливается доля каждого работника в конечных результатах коллективного труда.

В условиях полной самостоятельности коллективов предприятий в вопросах оплаты труда важное значение отводится определению наиболее эффективной формы ее распределения. Нами предлагаются следующие два методологически обоснованных подхода к распределению заработной платы в арендных коллективах:

а) тарифную систему, установленные в ней государственные тарифные ставки и склады использовать в качестве минимальных. Оплату труда (приработок) осуществить исходя из квалификационного уровня работников, используя его при начислении фактической

заработной платы пропорционально окладам, установленным тарифной системой для работников различных квалификаций;

б) отказаться от тарифной системы в том виде, в каком она существует ныне; использовать при распределении заработной платы показатель квалификационного уровня работников, коэффициент трудового участия, а также фактическое время работы каждого работника. При этом размер премий должен определяться по присвоенному коэффициенту трудового участия таким образом, чтобы присуждать ее тем работникам, которые заслужили наиболее высокий коэффициент. Только в таком случае премии могут выполнять стимулару-ющую роль.

Принимая во внимание важность системы стимулирования в обеспечении высокой эффективности труда, при оплате труда работников, оказывающих услуги следует шире использовать опыт предприятий бытового обслуживания. Так, по нашему мнению, большое распространение в торговле должна получить оплата труда в процентах от выручки.

10. Подходы к совершенствованию проблемы нормирования труда не однозначны. В каждой отрасли им присуща определенная специфичность. В торговле она обусловлена двойственной природой занятого в ней труда, что связано с необходимостью учета и совершенствования норм труда различного содержания. Так, в отрасли используют следующие виды норм и нормативов: нормы времени, нормы численности, нормы выработки, нормы обслуживания. С учетом специфики торговли, нормы труда устанавливаются для каждой категории работников в зависимости от выполняемых ими функций. Таких категорий в розничной торговле четыре: работники аппарата управ-лзния и специалисты, торгово-оперативный персонал, вспомогательный персонал и работники, оказывающие услуги.

Один из существенных недостатков нормирования заключается в тем, что оно основано не на прогрессивных нормах, применяемых в отрасли, а на имеющихся штатных расписаниях и различных показателях неприемлемых в разных условиях деятельности торговых предприятий и механическом перенесении в отрасль межотраслевых норм (для грузчиков, фасовщиков, работников, оказывающих услуги).

Специального подхода требуют применение норм для работников, прнэпан.'ых оказывать услуги населению в магазинах. Прежде всего необходимо определить услуги, поддающиеся нормированию и услуги, на кстогке нормы уже разработаны. Невозможно установить нормы

времени на консультации специалистов диетологов, врачей ортопедов, работников стола хранения, гардеробных и др., которые имеют дело с созданием определенных удобств для пребывания и ознакомления с товаром в торговом зале и в процессе покупки товаров. Численность таких категорий работников следует устанавливать исходя из необходимости их присутствия в торговом зале. Иначе дело обстоит с услугами, на которые нормы уже разработаны.

Изучение отдельных межотраслевых норм, применяемых на предприятиях бытового обслуживания Казахской ССР, показало неприемлемость их для торговли. Поэтому считаем целесообразным как это уже получает развитие на предприятиях бытового обслуживания, ? основу норм численности работников, оказывающих услуги положить объем выручки.

Количественное определение объемов выручки на данный момент не представляется возможным, так как, во-первых, практически отсутствует должнцЯ опыт оказания торговыми предприятиями соответствующих реальным потребностям дополнительных услуг; зо-вторых, нет приближенных к запросам практики исследований посвященных определению потребности в услугах.

Использование на практике научных методов обоснования численности работников1 этих видов профессий позволит значительно повысить сервисность в обслуживании потребителей и будет способствовать 'росту общей эффективности труда торгового персонала.

II. Анализ факторов, , влияющих на затрата труда показал, что общая численность работников розничной торговли системы Министерства торговли Казахской ССР за счет первой группы факторов (повышающие) увеличится к 2000 г. на 24,8 тыс.чел. Вторая группа факторов (понижающие) позволит условно шсвободить в торговле 16,2 тыс.чел. (см.табл.2).

Расчеты показывают, что возможности торговли для дополнительного привлечения работников в результате высвобождения определенной их численности в результате роста производительности труда в материальном производстве не столь ограничены и могу*.-обеспечиваться за счет расширения перечня услуг, окапываемых V; торговле и прироста торговой сети. Это в свою очередь, означает, что обеспечение эффективной- занятости в условиях рыночной экономики - требует всестороннего исследования факторов влияющих не изменение численности работников во всех отраслях народного хозяйства.

Таблица 2

Совокупность влияния факторов на изменение численности работников по Минторгу Казахской ССР

Факторы, ведущие экономию .численности . тыс. чел. Факторы, вызывающие рост численности тыс. чел.

Рост производительности труда 7,2 Прирост торговой сети 21,3

Применение более коллективных прогрессивных форм организации труда 1,4 Дополнительные услуги 2,1

Применение более совершенных норм и нормативов 2,0

Применение более современной техники 3,5

Развитие прогрессивгагх форм продажи Iсамообслуживание) 2,1

Всего 16,2 Всего 23,4 .

Предложенные направления совершенствования управления .затратами живого труда в розничной торговле призваны способствовать более эффективному использованию рабочей силы в торговле и экономии издержек потребления.

Основные положения диссертации отражены в следующих публикациях:

1. Проблема эффективного использования труда в отраслях сферы обслуживания. - В сб.тезисов докладов молодых ученых и специалистов Казахского Государственного университета им.С.М.Кирова. - Алма-Ата, 1989, - 01 п.л.

2. Совершенствование нормирования труда в розничной торговле. - В сб. тезисов докладов профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников, дпкторантов и аспирантов "Концепции ряаы'.тия экономической самостоятельности регионов и их производ-стрс'ор-стгуктурных формирований". - М.: КИЯХ, 1990. - 0,1 п.л.

3. Основные перспективы развития численности работников розничной торговли. - В сб. "Проблемы социально-экономического развития региона Казахстана" - в печати (Справка № 17-1-60 СОПС АН Каз.ССР) - 0,5 п.л.

Тир, /бУ

Тип.Информторга