Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности логистических систем оптовых торговых предприятий

Кадникова, Наталья Николаевна

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности логистических систем оптовых торговых предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень: кандидата экономических наук
Автор: Кадникова, Наталья Николаевна
Место защиты: Иркутск
Год: 2012
Шифр ВАК РФ: 08.00.05

Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности логистических систем оптовых торговых предприятий - тема диссертации по экономике, скачайте бесплатно в экономической библиотеке

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности логистических систем оптовых торговых предприятий"

На правах ршописи

СС/

Кадникова Наталья Николаевна

Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности логистических систем оптовых торговых предприятий

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (логистика)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Иркутск - 2012

005046545

Диссертация выполнена на кафедре логистики и коммерции ФГБОУ ВПО «Байкальский государственный университет экономики и права»

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор,

профессор кафедры логистики и коммерции ФГБОУ ВПО «Байкальский государственный университет экономики и права» Бураков Валерий Иванович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор,

заведующий кафедрой маркетинга и коммерции ФГБОУ ВПО «Тихоокеанский государственный университет»

Третьяков Михаил Михайлович

кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента ФГБОУ ВПО «Иркутский государственный университет путей сообщения» Фрейдман Оксана Анатольевна

Ведущая организация: ФГБОУ ВПО «Южно-Уральский государственный университет»

Защита состоится «25» мая 2012г. в 09.00 часов на заседании диссертациок ного совета Д 212.070.03 при ФГБОУ ВПО «Байкальский государственный уни верситет экономики и права» по адресу: 664003, г. Иркутск, ул. К.Маркса, 21 корпус 9, зал заседаний Ученого Совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Байкаль ский государственный университет экономики и права» по адресу: 664003, г. Ир кутск, ул. Ленина, 11, корпус 2, ауд. 101.

Объявление о защите и автореферат диссертации размещеш «24» апреля 2012 г. на официальном сайте ВАК Минобрнауки Рс ("http://vak.ed.gov.nl) и на официальном сайте Байкальского государственного унк верситета экономики и права (http://www.isea.ru)

Отзывы на автореферат отправлять по адресу: 664003, г. Иркутск, ул. Леш на, 11, БГУЭП, ученому секретарю диссертационного совета Д 212.070.03

Автореферат разослан «25» апреля 2012г.

Ученый секретарь диссертационного совета

доктор экономических наук, профессор ¿Ц,г ~' Н Г. Новикова

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования

Разделение труда - важный принцип эффективно организованной экономической системы. Выживают и добиваются успеха те, кто ведет свой бизнес наиболее эффективным способом, снижая операционные расходы и сохраняя при этом высокое качество товаров и услуг. Это определяет необходимость разработки адекватного инструментария, обеспечивающего повышение эффективности деятельности компаний и достижение высоких результатов в конкурентной борьбе.

Аутсорсинг как инструмент оптимизации издержек уже несколько десятилетий используется ведущими западными компаниями, работающими на развитых мировых рынках. Специализированным компаниям на западе передается управление всевозможными видами деятельности: автопарки, кадры, логистика, сборочное производство, маркетинг, реклама и т.д. Мировой экономический кризис способствовал выдвижению аутсорсинга на передний план, поскольку позволил компаниям оптимизировать свои издержки, сохранив при этом достаточно высокий уровень обслуживания клиентов.

По ряду подсчетов, рост этого вида бизнеса в США составляет около 30% в год и позволяет клиентам экономить до 30% расходов на содержание своих служб. Рост мирового рынка аутсорсинга прогнозируется разными источниками до $16 млрд. к 2013г. Это позволяет сократить расходы компаний на управление в среднем на 10 - 20%.

Большие перспективы развития имеет аутсорсинг в сфере закупочной и сбытовой логистики, где ведущая роль принадлежит торгово-посредническим структурам как ключевому звену, обеспечивающему формирование каналов товародвижения и логистической инфраструктуры товарного рынка. Передавая логистическому оператору непрофильные функции, заказчики приобретают возможность управлять доходностью не только своей компании, но и доходностью всех участников цепи поставок, а также управлять бизнес-процессами и документооборотом на всем протяжении товара - от производителя сырья до конечного потребителя продукции.

В России, во многом, аутсорсинг - это организационная "технология" завтрашнего дня. По мировоззренческим, правовым, экономическим и инфраструктурным причинам промышленные и торговые компании в большинстве регионов еще не вполне готовы к ее использованию. Многие компании переполнены сложнейшими бизнес-системами с огромным количеством процессов. Поэтому управление ими - достаточно сложная задача. Сегодня в России на аутсорсинг логистическим операторам в рамках контрактной логистики передано 27% товарооборота, а 73% собственных грузопотоков торговые и промышленные предприятия обслуживают самостоятельно, хотя самостоятельная работа непрофессионалов на рынке логистических услуг и является довольно затратной.

Становление новой для России транспортно-логистической отрасли позволит участникам рынка снизить логистические издержки в себестоимости продукции, а значит, будет содействовать решению социальной задачи для большинства российских регионов.

Для становления данной отрасли большое значение имеют исследования рынка логистических услуг, положительных и отрицательных сторон аутсорсин-говых моделей, специфики российских условий их внедрения (неудовлетворительное качество продукции и услуг; неразвитая культура договорных отношений; отсутствие свободных средств для инвестирования, несовершенство законодательства, отсутствие информации о поставщиках и страхования профессиональной ответственности), а также разработка методических подходов к формированию и выбору стратегий логистического аутсорсинга и организационного механизма их эффективной реализации.

Все это в конечном итоге предопределило выбор и актуальность темы исследования.

Степень научной разработанности проблемы

На формирование авторской позиции по вопросам выявления закономерностей функционирования, а также развития взаимодействия организаций на основе стратегий аутсорсинга в логистике в мировой и российской практике оказали влияние теоретические разработки таких отечественных и зарубежных экономистов, как Б.А. Аникина, С. О. Календжян, Т. Родкина, Н. Титюхина, Д.М. Михайлова, Ф.Н. Филина, И. JI. Рудая, С. Клементе, М. Доннеллан, Дж. Б.Хейвуд.

Проблемам создания эффективных моделей аутсорсинга бизнес-процессов в условиях современного рынка посвятили свои работы C.B. Вихляев, М. Сат-клифф, А. Джонсон, Д. Роуландс, Д. Липсон, С. Фернью, С. Лофнер, А. Хили, А. Сагу, Е. Аксенов, И. Альтшулер, П.Соломатин, В.Г.Шадрин.

Вопросам теории логистики посвящены труды отечественных ученых: Б.А. Аникина, Н.М. Абдикеева, В.И. Буракова, A.M. Гаджинского, Е.А. Голикова, М.П. Гордона, C.B. Горелика, A.B. Зырянова, Т.П. Данько, В.В. Дыбской, C.B. Ильдеменова, С.Б. Карнаухова, А.Д. Кисилева, B.C. Колодина, И.С. Кородюка, Л.Б. Миротина, H.A. Нагапетьянца, Ю. М. Неруша, Д.Т. Новикова, O.A. Новикова, Б.К. Плоткина, О.Д. Проценко, Л.Ю. Русалевой, А.И. Семененко, В.И. Сергеева, А.А.Смехова, М.М. Третьякова, С.А. Уварова, В.В. Щербакова, а также зарубежных авторов: Д.Дж. Бауэрсокса, Д.Дж. Клосса, Д.М. Ламберта, Дж. Р. Стока и

др.

Поиску решения задачи оптимальной оценки эффективности реализуемых стратегий посвятили труды E.H. Ветлужская, Ю.А. Кармазин, В.Э. Кериов, Е. Никифорова, Н. Резникова, Г. В. Савицкая, O.A. Фрейдман (Осташевская), А.Н. Хо-рина.

Тем не менее, по мнению автора, в экономической литературе недостаточно полно раскрыты вопросы, связанные с описанием логистического аутсорсинга, а также подходы к внедрению стратегий на основе логистического аутсорсинга с целью совершенствования функционирования логистических бизнес-систем.

Цели и задачи исследования

Цель настоящего исследования заключается в разработке научно-методических рекомендаций для совершенствования логистических систем оптовых торговых предприятий путем выбора оптимальной стратегии логистического аутсорсинга и оценки эффективности ее реализации.

Сформулированная цель определила основные задачи диссертационного исследования:

1. Уточнить понятийный аппарат термина «логистический аутсорсинг» в теории и практике функционирования оптовых торговых предприятий.

2. Проанализировать тенденции развития логистического аутсорсинга в России и за рубежом, определить «узкие места» в хозяйственной деятельности оптовых торговых компаний для выявления необходимости совершенствования логистических систем путем внедрения стратегий логистического аутсорсинга.

3. Уточнить типы стратегий логистического аутсорсинга.

4. Разработать рекомендации по применению методологии логистики для решения практических проблем, связанных с выбором типа стратегии развития оптового торгового предприятия.

5. Определить способы реализации стратегии логистического аутсорсинга в организационной структуре хозяйствующих субъектов.

6. Сформулировать возможные подходы к оценке эффективности внедрения и реализации стратегий логистического аутсорсинга.

Объектом исследования является функционирование логистической системы предприятий оптовой торговли.

Предметом исследования выступает процесс совершенствования логистических систем предприятий с использованием стратегии логистического аутсорсинга.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы явились теория логистики, теория стратегического менеджмента, теория маркетинга, экономическая теория, труды ведущих зарубежных и отечественных исследователей логистических систем, в том числе по проблемам создания высоко конкурентных организаций путем совершенствования логистических систем предприятий на базе аутсорсинга логистических процессов. В ходе исследования применялись общие методы научного познания, включая диалектический и индуктивные подходы, приемы логического анализа и синтеза. Для обработки накопленных данных применялись приемы обработки информации (выборка, группировка, сравнение, обобщение, табличный и графические приемы).

Информационной базой исследования послужили научные публикации по исследуемой тематике, статьи и монографии, нормативные акты Российской Федерации, статистические данные Федеральной службы государственной статистики, аналитические данные интернет-сайтов.

Наиболее существенные результаты, полученные автором в процессе исследования:

1. Определены типы существующих стратегий логистического аутсорсинга для оптовых торговых компаний на основании его целей усиления позиций на рынке в рамках заданного бизнеса, диверсификации, реорганизации: стратегия логистического аутсорсинга диверсификации бизнеса, стратегия обратного логистического аутсорсинга, стратегия логистического аутсорсинга интенсификации бизнеса. Данная типизация значительно облегчает поиск путей развития компании как в части сохранения рыночных позиций и поддержания намеченного ре-

жима функционирования, так и в части поиска дополнительных возможностей развития.

2. Предложен алгоритм построения и функционирования системы оценки, обеспечивающий возможность своевременного реагирования на степень достижения целей при реализации стратегии логистического аутсорсинга, что позволяет уточнить функционал контроллинга, реализуемый в рамках логистического аутсорсинга.

3. Рекомендовано использовать понятия «чистая альтернативная доходность» и «альтернативная доходность» для оценки эффективности реализации выбранной стратегии логистического аутсорсинга, что, в отличие от подходов Аникина Б.А., Дыбской В.В., Сергеева Е.И, обеспечивает принятие решений на базе выводов о степени достижении целей инвестиционной привлекательности реализации стратегий логистического аутсорсинга.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

1. Уточнено понятие «логистический аутсорсинг», определяемое как включение в рамках стратегических целей логистической системы в управление логистическими процессами сторонней организации путем передачи ей для управления технологической составляющей бизнес-процессов, которое отличается от существующих рядом признаков, важнейшими из которых являются: стратегическая направленность, возможность появления новых видов и форм отношений исходя из экономической целесообразности, определение места в логистической системе, включение в процесс управления, а не полный отказ от функции (операции).

2. Предложена модель развития оптовой торговой компании, которая отличается от уже существующих моделей тем, что позволяет связать не только оценку внутренних сильных и слабых сторон компании, но и произвести необходимое позиционирование с точки зрения жизненного цикла рынка. Это позволит осуществлять выбор на основе таких показателей функционирования предприятий оптовой торговли как: доля вложенных собственных и заемных средств, оценка рисков, конкурентный анализ рынка.

На основе построения модели разработаны методические рекомендации по обоснованию выбора целесообразной стратегии аутсорсинга для совершенствования функционирования логистической системы оптовой торговой компании.

3. Предложен метод оценки эффективности реализации стратегии логистического аутсорсинга путем дуального деления системы сбалансированных показателей на логистическо-маркетинговую и инвестиционную подсистемы, что позволяет осуществлять определение уровня экономической стабильности компании при реализации стратегии логистического аутсорсинга в зависимости от значений выбранных показателей.

Теоретическая и практическая значимость работы

чимость состоит в том, что полученные в работе результаты являются достоверным информационным базисом для принятия решений инвесторами, собственниками и менеджерами предприятий в практической деятельности любой коммерческой организации оптовой торговли при реализации стратегии логистического аутсорсинга в части определения рекомендаций к внедрению стратегии, построению рациональной структуры управления, а также при оценке эффективности данной стратегии.

Область исследования и соответствие диссертации паспорту научной специальности

Диссертационная работа соответствует следующим пунктам паспорта специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (Логистика)»: 4.4. «Методология межфункциональной и межорганизационной логистической координации»; 4.25. «Аутсорсинг логистической деятельности в цепях поставок».

Апробация и публикации результатов исследования

Основные положения и выводы диссертационного исследования были представлены на научно-практических конференциях, в том числе на ежегодных конференциях профессорско-преподавательского состава, докторантов и аспирантов, студентов и магистрантов БГУЭП в г. Иркутске (2005-2012гг.) и на международных научно-практических конференциях г. Иркутск (июнь 2006г., март 2012г.).

Результаты диссертационного исследования внедрены в практику деятельности таких оптовых торговых предприятий, как ООО «Торговая компания Рокфор» (г. Иркутск), ООО «Вымпел» (г. Санкт-Петербург), ООО «ПИТЕРПОРК» (г. Санкт-Петербург), а также используются в учебном процессе кафедры логистики и коммерции БГУЭП, что подтверждается соответствующими документами о внедрении.

Основные результаты научного исследования отражены в 11 публикациях общим объемом 2,56п.л. (2,28 п.л. авторские), в том числе 3 статьи в рецензируемых научных журналах, рекомендуемых ВАК Минобрнауки РФ.

Структура и объем работы

Основной текст диссертации изложен на 167 страницах машинописного текста, содержит 14 таблиц, 20 рисунков и состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 175 источников, и приложений, дополняющих содержание исследования.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, обозначены ее основные цели и задачи, раскрыта научная новизна, отражена теоретическая и практическая значимость результатов диссертации.

В первой главе диссертации «Теоретические основы использования аутсорсинга в логистике» проанализированы теоретические основы сущности понятий «аутсорсинг», «логистика», «логистическая система»; систематизированы основные научные подходы к определению понятия «логистический аутсорсинг», что позволило уточнить термин «логистический аутсорсинг»; расширено представление о видах логистического аутсорсинга и предложена их классификация. Также были исследованы особенности функционирования рынка услуг в области логистического аутсорсинга в мировой теории и практике.

Во второй главе диссертации «Анализ практических аспектов использования аутсорсинга в логистике» определены границы необходимости применения логистического аутсорсинга в секторе оптовой торговли с целью обоснования необходимости развития логистических систем оптовых торговых компаний. Проведен анализ определения «логистическая стратегия» и области ее применения, в результате чего была обоснована необходимость развития логистической стратегии аутсорсинга для оптимизации логистической системы в целом, а также приведена возможная ее типизация. Кроме того, представлено авторское видение ключевых проблем, связанных с применением методического обеспечения внедрения стратегии логистического аутсорсинга, уточнен компонентный состав при построении структуры взаимодействия; определен функционал контроллинга для оценки эффективности деятельности предприятий компаний, учитывающий особенности стратегии логистического аутсорсинга.

В третьей главе диссертации «Методические аспекты внедрения логистического аутсорсинга» даны методические рекомендации по обоснованию выбора в пользу внедрения стратегии логистического аутсорсинга, а также непосредственного выбора типа стратегии. Проведена апробация предлагаемой методики по внедрению одного из типов стратегии логистического аутсорсинга, реализации и оценке эффективности на типическом предприятии оптовой торговли ООО «Торговая компания Рокфор». Осуществлена качественная оценка предлагаемой методики, подтвердившая адекватность, точность и надежность оценок эффективности функционирования предприятия в рамках реализации выбранной стратегии, разработан алгоритм ее применения.

В заключении обобщены основные выводы диссертационного исследования.

В приложениях представлены вспомогательно-аналитические материалы, иллюстрирующие отдельные положения диссертационного исследования.

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Уточнено понятие «логистический аутсорсинг».

По результатам проведенных исследований отмечено, что в подавляющем числе существующие определения логистического аутсорсинга рассматривают его как полный или частичный отказ от одной из функций в пользу сторонней организации, обладающей необходимой компетенцией, для оптимизации деятельности, направленной на оперативное управление. Однако установлено, что правильное определение ключевых компетенций, дающих возможность компании занимать лидирующее положение в избранном сегменте рынка, прежде всего, обусловливает основная стратегия развития компании. Таким образом, в результате того, что все функциональные области, которые охватывает логистический аутсорсинг, тесно связаны с корпоративной стратегией компании, а сам аутсорсинг непременно подразумевает взаимодействие организаций, эффект от передачи функций должен учитываться прежде всего в стратегическом значении для фирмы. Это позволяет рассматривать логистический аутсорсинг как стратегию поведения компании на рынке логистических услуг.

В свою очередь, по причине тесной взаимосвязи стратегии логистического аутсорсинга с корпоративной стратегией, с точки зрения теории менеджмента, передача функций аутсорсеру не может рассматриваться как полный отказ от выполнения логистических функций вследствие того, что за компанией остаются основные функции управления, такие как планирование, координация и контроль данным взаимодействием. Т.е. можем лишь говорить о включении в управление сторонней организации посредством передачи ей технологической составляющей управления процессом. Исходя из этого, мы даем следующее определение:

Логистический аутсорсинг - включение в рамках стратегических целей логистической системы в управление логистическими процессами сторонней организации путем передачи ей для управления технологической составляющей бизнес-процессов.

Предложенное определение позволяет не только конкретизировать сущность рассматриваемого понятия на основе обобщения стратегических составляющих для деятельности предприятия, но и устранить противоречие большинства определений, заключающееся в том, что предприятие не отказывается от выполнения логистических функций, а включает в процесс управления партнеров, оставляя за собой функции управления данным взаимодействием.

2. Определены типы существующих стратегий логистического аутсорсинга.

В ходе исследования определено, что причины, побуждающие развитие оптовых торговых компаний в сторону стратегии логистического аутсорсинга, условно можно разделить на две группы:

1) функционально-ориентированные причины, т.е. делающие акцент на улучшение функций или процессов в рамках заданных условий функционирования бизнеса;

2) причины диверсификации бизнеса, охватывающие широкий спектр возможностей, варьирующиеся от довольно органичного переплетения с основной целью логистики предприятия до вторжения в новую область бизнеса.

В свою очередь, определение путей развития позволяет установить, что является ключевым объектом корпоративных изменений: бизнес-функция, отдельная операция или целый бизнес-процесс с изменением структуры предприятия. Следовательно, специфика текущих потребностей и процессов в бизнесе порождает выбор как корпоративной стратегии, так и стратегии логистического аутсорсинга. Поэтому можно выделить две стратегические цели логистического аутсорсинга в рамках деятельности оптовых торговых компаний:

1) передача услуг для усиления позиций на рынке в рамках заданного бизнеса;

2) передача услуг для роста не только в рамках заданного бизнеса, но и расширения сферы деятельности посредством диверсификации, а также реорганизации бизнеса.

Исходя из этого, нами предлагаются следующие типы стратегии логистического аутсорсинга компании:

1) стратегия логистического аутсорсинга интенсификации бизнеса;

2) стратегия логистического аутсорсинга диверсификации бизнеса;

3) стратегия обратного логистического аутсорсинга.

Стратегия логистического аутсорсинга интенсификации бизнеса используется в тех случаях, когда предприятие не до конца использовало свои возможности в рамках существующего рынка (товара). Данная стратегия оправдана в тех случаях, когда у сферы деятельности достаточно прочные позиции и\или компания может получить дополнительные выгоды и развитие за счет усоверщенство-вания отдельных бизнес-операций или целой логистической цепи в рамках деятельности своего направления (рынка, товара). Построение логистической системы оптовой торговой компании при реализации стратегии логистического аутсорсинга интенсификации бизнеса связано с выделением комплексных логистических видов деятельности: распределение, снабжение, складирование, транспортировка и закрепление данных логистических функций за соответствующими логистическими провайдерами. При этом не логистическая организационная структура компании практически остается без изменения, приобретая оптимизацию материальных и финансовых ресурсов за счет рационального управления запасами, улучшения использования оборотного капитала и транспортно-складской инфраструктуры, лучшего отслеживания общих затрат на закупки, оптимальной организации складского процесса хранения и грузопереработки материальных ресурсов.

Стратегия логистического аутсорсинга диверсификации бизнеса реализуется в тех случаях, когда существующая отрасль (рынок) не дает возможности дальнейшего развития, либо компания находится в стадии стагнации, либо когда возможности роста за пределами отрасли (рынка) значительно привлекательнее, а также при возникновении возможности вложения средств в развитие компании в рамках новых проектов. Стратегия основана на передаче всего функционального логистического цикла портфеля-бизнеса компании (от момента планирования до реализации потребителю), включая управление возвратными материальными потоками.

Модель подразумевает принятие аутсорсером решений как оперативного, так и стратегического характера для автономного развития бизнес-единицы заказчика с возможным использованием оборотных средств последнего и производственных и трудовых мощностей.

Стратегия обратного логистического аутсорсинга предполагает вычленение структурных подразделений логистической цепи, являющихся ключевой компетенцией и сильной стороной компании, с целью конкурентного закрепления на рынке поставщиков услуг отдельной логистической функции или набора функций (операций). В зависимости от размера компании, ассортиментной линейки услуг и ряда других факторов устанавливаются размеры структурных подразделений новой компании, формируется штатное расписание и закрепляются полномочия по принятию управленческих решений. Выделенное подразделение не только является самостоятельным, но и может оказывать требуемые услуги материнской компании на общих основаниях.

3. Разработаны методические рекомендации по обоснованию выбора стратегий аутсорсинга на основе модели развития оптовой торговой компании в целях совершенствования функционирования логистической системы предприятия.

Одна из важных задач на первоначальном этапе выбора стратегии - показать эффективность принятия решения об использовании аутсорсинга в организации. Она непосредственно связана не столько с объемом передаваемых функций (так как здесь есть определенность) на начальном этапе, сколько с конкретным экономическим и финансовым положением компании, сложившимися обстоятельствами и отношениями, с моментом перехода, кадровыми и прочими условиями. Для поиска рационального решения достижения результатов при расширении сферы деятельности для коммерческих предприятий оптовой торговли может быть предложена «модель стратегического развития оптовой торговой компании» (рис.1).

По сравнению с рынком

Доля собственных средств в развитие

Конкурентная

рыночная

среда

Рис. 1. Модель развития

Модель стратегического развития оптовой торговой компании представляет собой трехмерное сравнение факторов предприятия, играющих ключевую роль в стратегическом развитии компании в конкурентной среде рынка.

Данными факторами избраны:

1. Доля вложенных собственных средств в развитие бизнеса: насколько в анализируемом предприятии или отдельной единице портфеля бизнеса высока доля собственных вложений. Оценивается, прежде всего, инвесторами как «низкая» и «высокая» и не может быть оценена как «средняя».

2. Оценка рассматриваемого элемента развития по сравнению с рынком: насколько хорошо может быть выполнен тот или иной бизнес-процесс, операция, насколько соответствует существующему отраслевому развитию, оценивается квалификация персонала. Оценки при анализе рассматриваются как «хуже», «так же», «лучше».

3. Риски для дальнейшего развития. Оцениваются как «низкие», «средние», «высокие». Кроме того, учет уровня конкуренции на рынке (может быть оценен с помощью модели пяти сил конкуренции Портера) и темпы расширения рынка помимо субъективной оценки рисков предприятия позволяют выявить приближенные к реалиям маркетинговые составляющие рынка, оказывающие непосредственное влияние на дальнейшее развитие.

При этом основополагающими факторами, характеризующими конкурентную среду рынка, в которой действует данное предприятие, выбраны: темпы расширения рынка и конкуренция, так как, по мнению автора, эти два фактора оказывают наибольшее влияние на деятельность оптовых торговых компаний.

Модель стратегического развития оптовой торговой компании дает возможность определить восемнадцать областей, которые помогают как выработать управленческое стратегическое решение по совершенствованию бизнес-операций компании, так и внедрить аутсорсинг.

Данный анализ позволяет связать не только оценку внутренних сильных и слабых сторон компании, но и произвести позиционирование с точки зрения жизненного цикла рынка.

В свою очередь, предложенные типы стратегий логистического аутсорсинга накладываются на модель развития оптовой торговой компании, облегчая собственникам бизнеса, топ-менеджерам определение стратегической направленности предприятия.

Таким образом, модель стратегического развития оптовой торговой компании позволяет сфокусировать внимание на основных аспектах:

1. Стратегическая направленность, позволяющая определить стратегическую цель функционирования компании.

2. Оценка операционной способности.

3. Финансовый аспект, так как вложение собственных средств стимулирует собственника к более осознанному подходу к анализу.

4. Текущее состояние рынка.

5. Возможность совершенствования в рамках организации, а также определения потенциальной возможности развития организации как логистического оператора с последующей специализацией на данном сегменте рынка.

Основное назначение модели стратегического развития оптовой торговой компании - разработка стратегии компании при управлении основными и сопутствующими логистическими потоками с оптимальными затратами ресурсов. С учетом концептуальных положений анализ компании с помощью модели дает долгосрочное направление развитию компании, касающемуся форм, средств её реализации в фирме, межфункциональной и межорганизационной координации и интеграции, сформулированной высшим менеджментом компании в соответствии с интересами собственников фирмы.

4. Уточнен функционал контроллинга компании и разработаны методические рекомендации к оценке эффективности реализации стратегии логистического аутсорсинга.

Оценка, предложенная в настоящем исследовании, направлена на устранение узких мест в функционировании компании, на достижение положительных результатов бизнеса в рамках реализуемой стратегии. При этом планируются не только финансовые, но и нефинансовые показатели в рамках заданных целей заказчика. Процесс выработки управленческих решений заключается в постоянном сравнении заданных характеристик показателей с текущими значениями. Сложность данного сравнения при стратегическом логистическом аутсорсинге заключается в том, что показатели носят не только количественную, но и качественную, неизмеримую характеристику. В свою очередь функционал контроллинга, состоящий, по мнению Дыбской В.В. и Сергеева Е.И., из четырех компонентов при реализации стратегии логистического аутсорсинга, представляется возможным дополнить применительно к стратегии логистического аутсорсинга и определить следующим образом (табл. 1).

Таблица 1

Функционал системы оценки реализации стратегий логистического аутсор-

синга

Функция Солержание Значение в аутсорсинге Основная роль

1 2 3 4

1. Планирование Стратегическое планирование Определение стратегии логистического аутсорсинга Заказчик (собственники активов)

Определение стратегии развития направления логисти чес кого аутсорсинга Аутсорсер

Оперативное планирование Определение тактического плана действия Аутсорсер

2. Учет и расчет показателей функционирования Формирование системы сбалансированных показателей, методов расчета эффективности Определение параметров оценки эффективности Заказчик

Управленческий учет, нормирование показателей Текущая оценка деятельности аутсорсинговой компании Аутсорсер

3. Сравнение стандартного и фактического значений показателей. Выработка управленческих решений Оценка отклонений между планированием и фактическим состоянием бизнес-процессов Оценка эффективности стратегии логистического аутсорсинга с точки зрения вложения активов. Принятие управленческих решений Заказчик

Анализ случаев отклонения от целевых показателен и выработка мероприятий по ликвидации узких мест. Приведение в соответствие с целями стратегического развития. Принятие управленческих решений Совместная деятельность

4. Составление отчетности Генерирование отчетных форм Помощь для контроля и анализа эффективности принимаемых решений Совместная деятельность

Данные таблицы наглядЕЮ демонстрируют, что оценка идет в двух направлениях: с одной стороны, это оценка самой стратегии логистического аутсорсинга для заказчиков; с другой стороны, оценка эффективности выбранных стратегий развития аутсорсинговой компании. Для целей настоящей работы прописан алгоритм реализации процедуры построения и функционирования системы оценки стратегии логистического аутсорсинга (рис. 2). Сбор информации для построения системы оценки осуществляется в ходе построения модели данных управленческого учета.

При этом широко внедряемая для оценки система сбалансированных показателей претерпевает изменения. Суть методики внедрения системы сбалансированных показателей для оценки эффективности аутсорсинговой стратегии состо-

ит в том, что менеджмент компании аутеорсера, а также заказчика, проанализировав бизнес-процессы, выделяет значимые для каждой из сторон области деятельности, объединяя в совокупность показатели, полученные из системы управленческого учета, которые подлежат регулярному измерению и соотнесению с плановыми показателями для принятия двунаправленных управленческих решений.

Рис. 2. Алгоритм построения и функционирования системы оценки стратегии логистического аутсорсинга диверсификации бизнеса

В контексте двунаправленности управленческих решений видится трансформация системы сбалансированных показателей для оценки эффективности деятельности в две системы: с одной стороны, это система сбалансированных показателей в привычном виде, отражающая степень удовлетворенности клиентов, длительность логистических циклов, продуктивность и производительность элементов инфраструктуры, так называемая логистическо-маркетинговая система показателей. С другой стороны, появляется новая система сбалансированных по-

казателей, отражающая, прежде всего эффективность инвестиций в направление -инвестиционная система. Две системы существуют параллельно, показатели оценки могут существовать как в двух системах, раскрываться и дополняться, так и в рамках одной системы.

Первая система сбалансированных показателей строится для топ-менеджмента аутсорсинговой компании с целью принятия решения оперативного и стратегического характера. Вторая система строится исключительно для собственников, направляющих инвестиции в развитие. Данная разбивка системы сбалансированных показателей позволяет не только измерить эффективность для каждой стороны процесса, но является несложной и достаточно емкой, что особенно важно в рамках работы компаний в сфере торговли.

Анализ идет в отношении создания добавленной ценности, как для заказчика, так и для аутсорсинговой компании в целом. Система «заказчик-аутсорсер» рассматривается не просто как сложившаяся структура, а как система взаимосвязанных бизнес-процессов, направленных на достижение стратегических и оперативных целей аутсорсинг-проекта. Характеристика системы сбалансированных показателей для оценки стратегий логистического аутсорсинга приведена в таблице 2.

Таблица 2

Характеристика системы сбалансированных показателей для оценки эффек-

тивности стратегии логистического аутсорсинга

Признак Система сбалансированных показателей

Логистическо - маркетинговая Инвестиционная

1 0 Т

Цель Расчет логистической эффективности стратегии логистического аутсорсинга Расчет экономической эффективности стратегии логистического аутсорсинга

Значение для заказчика Информационная составляющая проекта, позволяющая оценить дальнейшее развитие проекта Оценка эффективности инвестиций в реализацию стратегии логистического аутсорсинга. Распределение цели по измерителям. Принятие управленческих решений

Значение для аутсорсера Оценка основных измерителей эффективности логистики, маркетинга аутсорсинговой компании. Распределение целей по измерителям. Принятие управленческих решений Оценка экономической эффективности деятельности аутсорсинговой компании

Ответственный за заполнение Аугсорсер Заказчик

Периодичность Ежемесячно, ежегодно Ежемесячно, ежеквартально, полугодие, ежегодно

Следствие Определение задач и распределение их по логистическим бизнес-процессам Разработка программы действий по достижению целей. Определение размера ресурсов для вливания

Контроль Возможность заказчика контролировать логистические составляющие, вовремя оценить рынок и занимаемую аутсорсером долю Возможность аутсорсера контролировать экономическую эффективность компании, соответственно собственную прибыль

Форма отчетности Карта показателей Карта показателей

Учитывая приведенную характеристику можно определить особенности данной системы аутсорсинговой оценки, которые состоят в следующем:

1. учитываются как традиционные финансовые показатели и факторы, которые влияют на экономический результат деятельности компании аутсорсера, так и эффективность вложений для собственников;

2. учитывается успешность работы аутсорсинговой компании на рынке, успешность работы с клиентами;

3.учитывается оптимальность соотношения внутренних бизнес-процессов организационной структуры взаимодействия;

4. успешно контролируется заказчиком деятельность аутсорсинговой компании;

5. поддерживается ответственность аутсорсера за результат деятельности.

Таким образом, данная система позволяет правильно оценить рычаги влияния логистической системы на эффективность направления, переданного на аутсорсинг, а сгруппированные аспекты оценки дают целостную картину стратегии и динамики ее развития.

При формировании состава систем сбалансированных показателей важно учитывать следующие требования к показателям:

1. Показатели должны быть понятны всем участникам процесса аутсорсинга (и со стороны заказчика, и со стороны аутсорсера).

2. Показатели должны иметь единый информационный источник расчета и легко читаться.

3. Показатели должны являться фундаментом для принятия управленческих решений.

Кроме того, наряду с разумным составлением набора критериев эффективности финансового и не материального характера, объединенных в систему оценки реализации стратегии логистического аутсорсинга и оказывающих влияние на процесс создания добавленной стоимости в аутсорсинговом процессе, видится необходимость рекомендовать применение показателя - альтернативная доходность, отвечающего за финансовую наглядность реализации стратегии логистического аутсорсинга при диверсификации бизнеса. В данном случае альтернативная доходность предприятия - показатель, аналогичный показателю добавленной экономической стоимости, позволяет реально оценивать положение компании на рынке, позволяет избегать ненужных инвестиций и принимать правильные решение по управлению всеми направлениями компании, в том числе и переданными на аутсорсинг. Показатель альтернативной доходности направления, переданного на аутсорсинг, отражает способность не только компенсировать стоимость заемных активов и альтернативность вложения средств в другие направления, в том числе и основной деятельности компании, но и значительно увеличить данные вложения.

Чистая прибыль направления, переданного на аутсорсинг, при этом рассматривается как конечный финансовый результат реализации стратегии за вычетом всех расходов направления и альтернативной доходности направления, которую собственники могут изымать в виде дивидендов или реинвестировать с целью расширения масштабов деятельности, а также увеличения собственных активов в направлении. Чем больше величина чистой прибыли направления, тем эффективнее логистическая система и устойчивее взаимосвязь «заказчик-аутсорсер». Данный показатель облегчает собственникам расчет нормы доходности инвестированного в новое направление капитала. Чистая прибыль направления рассчитывается по формуле 1:

ЧПН=ВН-3Н-АДН (1)

где ЧПН~ чистая прибыль направления, переданного на аутсорсинг;

В и - выручка от реализации направления, переданного на аутсорсинг;

Зн ~ затраты направления, переданного на аутсорсинг;

АДИ - альтернативная доходность направления, переданного на аутсорсинг.

Учитывая факт, что финансирование деятельности направления только за счет собственных средств не всегда выгодно для собственников, рекомендуется ввести показатель, объединяющий собственные активы с заемными и с выручкой от реализации, так называемый эффект финансового рычага. Данный показатель отражает оптимальное соотношение между собственными и заемными активами в общих активах, привлеченных в альтернативный проект, позволяющее достигать наивысшей степени результативности.

Это, в свою очередь, позволяет, учитывая интересы собственников, регулировать альтернативную доходность и влиять тем самым на чистую прибыль направления. Чем выше процент эффективности, тем выше возможная прибыль. Таким образом, от степени оптимальности соотношения собственного и заемного капитала направления во многом зависит финансовый результат этого направления.

Эффект финансового рычага для направления, переданного на аутсорсинг, рассчитывается по формуле 2:

В н — (ЗА н х КСБ ) СА н

ЭФР =

ОАн О А н (2)

где ЗА//- заемные активы направления, переданного на аутсорсинг;

КСБ - кредитная ставка (банка, кредитной организации);

О А//- общие активы направления, переданного на аутсорсинг;

СА//- собственные активы направления, переданного на аутсорсинг.

Показатель альтернативная доходность направления, переданного на аутсорсинг, рассматривается как норма прибыли, которую инвестор ожидает получить от вложения активов в альтернативный проект, учитывая стоимость собственных и привлеченных заемных активов из инвестиционных источников для развития последнего. Данный показатель учитывает не только стоимость инвестиций в тот или иной промежуток времени, но риск инвестиций в новое направление. Стоимость заемных активов при этом является минимальной нормой прибыли от реализации стратегии логистического аутсорсинга (формула 4), а доходность основного направления берется за основополагающую точку для анализа. Рассмотрим формулы расчета:

Чистая альтернативная доходность показывает прирост собственных активов в основном направлении портфеля бизнеса фирмы и рассчитывается по формуле 3:

АДч={САИхЯон) (3) где Яон ~ рентабельность основного направления;

СЗА н = ЗА н х КСБ (4)

Таким образом, альтернативная доходность направления, переданного на аутсорсинг, рассчитывается (формула 5):

АДН ={ЭФР х АДЧ)+СЗАН (5) где ЭФР - эффект финансового рычага;

АДц- чистая альтернативная доходность;

СЗА - стоимость заемных активов направления, переданного на аутсорсинг.

Если выручка от реализации не позволяет покрыть альтернативную доходность направления, необходимо рассмотреть вопрос о целесообразности вложений в реализацию стратегии логистического аутсорсинга. Показатель расчета чистой прибыли направления с помощью формулы альтернативной доходности направления, учитывающей классические схемы расчета, в свою очередь, может выступать частью инвестиционной системы сбалансированных показателей для оптовых торговых компаний (табл. 3).

Таблица 3.

Карта инвестиционной системы сбалансированных показателей торговой

Данные компании Рекомендованный состав показателей Расчет Источник Условное обозначение Единица измерения Заполняется

1 2 3 4 5 7

Аутсорсинговон компании Средний уровень запасов Сумма всех запасов СУЗ Руб. Заказчиком

Кредиторская задолженность Задолженность поставщиков продукции и поставщиков транспортных услуг (товары в пути) зп Руб. Заказчиком

Дебиторская задолженность Задолженность клиентов зк Руб. Заказчиком

Всего вложенных средств в направление Бухгалтерская отчетность ОАн Руб. Заказчиком

в т.ч. заемные Бухгалтерская отчетность ЗАн Руб. Заказчиком

в т.ч. собственные Бухгалтерская отчетность СА„ Руб. Заказчиком

Выручка от реализации Бухгалтерская отчетность Вн Руб. Заказчиком

Издержки направления Бухгалтерская отчетность 3,. Руб. Заказчиком

Альтернативная доходность направления АДн=(ЭФР*АДч)+СЗА АДн Руб. Заказчиком

ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ ЧП„=В-Зн-АД„ ЧПН Руб. Заказчиком

Эффект финансового рычага (ВН-(ЗСН*КСБ) САН ЭФР =-*- ОА„ ОАи ЭФР % Заказчиком

Стоимость заемных активов направления СЗАН=ЗАН*КСБ СЗАН Руб. Заказчиком

Переходный показатель Чистая альтернативная до* ходность АДч=САн*Нон АДч Руб. Заказчиком

Компании заказчика Доходность основного направления ЧПосн.напр. Кон ---------------- ОАосн.напр. ROH % Заказчиком

ЧП основного направления Управленческая отчетность ЧП Руб. Заказчиком

Собственные активы основного направления Бухгалтерская отчетность CA «-'»осн.напр. Руб. Заказчиком

Заемные активы основного направления Бухгалтерская отчетность 1А -"»осн.напр. Руб. Заказчиком

Активы основного направления Бухгалтерская отчетность ОАосн.напп. Руб. Заказчиком

В свою очередь применение вышеуказанных показателей в рамках карты инвестиционной системы позволяет не только связать управленческие решения и стоимость инвестиций в рамках четких и объективных отношений, но и анализи-

ровать управленческие решения по параметрам ценности в границах всего горизонта планирования, в том числе позволяет влиять на управление структурой взаимодействия «заказчик-аутсорсер».

Кроме того, показатели позволяют установить причинно-следственные связи между целями и показателями направлений, что дает возможность отказаться от тех нормативов и инициатив, которые не влияют (или незначительно влияют) на достижение стратегических целей компании.

5. Разработан алгоритм проектирования организационной структуры управления взаимодействием аутсорсера и заказчика как инструмента совершенствования функционирования логистических систем.

В ходе исследования выявлено, что довольно часто внедрение стратегий логистического аутсорсинга является элементом глобального реформирования, связанного с разделением бизнеса по видам деятельности или внедрением в них приобретенных компаний. Отмечается, что данное взаимодействие основывается, прежде всего, на межличностных отношениях, где характерны различные культуры организаций партнеров, адаптирующихся к новым условиям ведения бизнеса, что, в свою очередь, генерирует новые концепции для структурирования с целью правильной координации деятельности как внутри организации, так и в экономических отношениях с партнерами. В то время как взаимодействие необходимо рассматривать через построение организационных структур управления, ученые-экономисты обозначают проблему, но не дают ей полного системного анализа, что, возможно, объясняется малым практическим опытом функционирования компаний в области стратегического аутсорсинга. При этом организационную структуру управления взаимодействием при логистическом аутсорсинге в широком смысле следует понимать, прежде всего, в управленческом смысле, где элементарными ячейками структуры являются так называемые центры ответственности юридически независимых друг от друга лиц, но регулируемых рамками договора. Предлагается использовать общеизвестный декомпозиционный анализ при моделировании бизнес-процессов в организационной структуре управления взаимодействием «заказчик-аутсорсер», так как в рамках декомпозиционного анализа решается одна из важнейших задач - определение иерархии управленческих функций (планирование, организация, контроль, координация) в логистической системе, закрепление соответствующих функций за конкретными отделами и специалистами и, следовательно, построение оптимальной организационной структуры управления взаимодействием в цепочке «заказчик-аутсорсер».

Алгоритм проектирования организационной структуры управления взаимодействием в рамках новой организации бизнеса, позволяющей эффективно вливать бизнес-процессы и оптимизировать решения, представлен на рис. 3. В таблице 4 подробно описываются этапы выполнения данных работ.

Организационная структура управления взаимодействием проектируется не изолированно от сложившихся структур управления бизнеса в целом, является неотъемлемой частью данного процесса, однако подразумевает в отдельных случаях коренное преобразование существующей системы управления как компании заказчика, так и аутсорсинговой компании.

Рис. 3. Алгоритм проектирования организационной структуры управления взаимодействием

Таблица 4.

Этапы выполнения работ по созданию и функционированию организационной структуры управления взаимодействием компании-заказчика и

компании-аутсорсера

Этапы работ Цели, задачи этапов работ

1. Анализ требований рынка и возможностей конкурентов Задачи: 1. Обнаружение потенциала развития\логистической проблемы 2. Точное формулирование цели развития\логистической проблемы. 3. Построение логистической цепи деятельности направления Цель: Выявление потенциальных возможностей развития или «узких» мест логистической системы

2. Обоснование необходимости реализации стратегии логистического аутсорсинга Задачи: 1. Определение целей и ограничении внешней среды 2. Выявление возможностей и путей решения проблем 3. Структурирование основных и вспомогательных функций и бизнес-процессов; 4. Выявление ключевых компетенций; 5. Принятие решения о логистическом аутсорсинге Цель: Обоснованное принятие решения о внедрении стратегии логистического аутсорсинга

3. Постановка целей и задач. Определение типа стратегии логистического аутсорсинга Задачи: 1. Формулирование общей цели 2. Определение критерий достижения общей цели 3. Декомпозиция целей и критериев достижения по подсистемам 4. Соотнесение подсистем со стратегиями логистического аутсорсинга Цель: Выбор типа стратегии логистического аутсорсинга

4. Детализация стратегии логистического аутсорсинга Задачи: 1. Описание шагов реализации стратегии, формирование мероприятий, программ 2. Определение очередности целей и мероприятий по их достижению 3. Разработка комплексного плана мероприятий в рамках стратегии логистического аутсорсинга Цель: Создание комплексного плана действий по реализации стратегии логистического аутсорсинга

5. Выбор аутсорсера Задачи: 1. Определение требований к аутсорсеру 2. Анализ рынка и идентификация всех возможных поставщиков 3. Предварительная оценка и отбор поставщиков 3. Оценка отобранных поставщиков предъявляемым требованиям 4. Ранжирование и выбор аутсорсера Цель: Выбор партнера-а\-гсорсера, заключение договора

6. Зонирование центров ответственности Задачи: 1. Разграничение сфер компетентности 2. Разграничение зон ответственности 3. Определение оптимального размещения зон ответственности 4. Распределение мероприятий комплексного плана реализации стратегии по ответственным зонам, функциональным подразделениям. Цель: Создание базы (основы) организационной структуры заказчика и структуры взаимодействия

7. Моделирование структуры взаимодействия (Является результатом совместной работы заказчика и выбранной аутсорсинговон компании) Задачи: 1. Внесение корректировок в собственную организационную структуру: создание (сокращение) подразделений, определение руководящих постов и лиц, ротация подразделении 3. Создание и корректировка организационной структуры аутсорсера: создание (сокращение) подразделений, определение руководящих постов и лиц, ротация подразделений 4. Создание и корректировка текущих должностных инструкции 6. Описание бизнес-процессов новой логистической цепи 5. Определение информационного поля: передача - обратная связь Цель: Проектирование и внедрение в деятельность организационной структуры компаний и структуры взаимодействия

8. Мониторинг реализации стратегии Задачи: 1. Определение методики и критериев оценки 2. Соотнесение результатов логистического процесса поставленным целям и задачам 3. Определение степени достижения поставленной конечной цели компании 4. Внесение корректировок в процесс, структуру, цели, задачи, анализ Цель: Определение степени достижения цели компании

III. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1. Уточнен понятийный аппарат термина «логистический аутсорсинг» в теории и практике функционирования оптовых торговых предприятий.

2. Выполнен анализ проблем предприятий оптовой торговли в рамках решения вопросов экономического развития, позволивший определить «узкие места» в хозяйственной деятельности и выявить необходимость совершенствования логистических систем путем внедрения стратегий логистического аутсорсинга.

3. Определены типы существующих стратегий логистического аутсорсинга для оптовых торговых компаний, что позволило говорить о логистическом аутсорсинге как о стратегии развития, что, в свою очередь, значительно облегчает поиск путей развития компании как в части сохранения рыночных позиций и поддержания намеченного режима функционирования, так и в поиске дополнительных возможностей развития.

4. Предложен алгоритм построения и функционирования системы оценки, обеспечивающий возможность своевременного реагирования на степень достижения целей при реализации стратегии логистического аутсорсинга, позволивший уточнить функционал контроллинга, реализуемый в рамках логистического аутсорсинга.

5. Сформирована структурная модель развития оптовой торговой компании, позволяющая связать не только оценку внутренних сильных и слабых сторон компании, но и произвести позиционирование с точки зрения жизненного цикла рынка. На основе построения модели разработаны методические рекомендации по обоснованию выбора целесообразной стратегии аутсорсинга для совершенствования логистической системы оптовой торговой компании.

6. Рекомендовано использовать понятия «чистая альтернативная доходность» и «альтернативная доходность» для оценки эффективности реализации выбранной стратегии логистического аутсорсинга.

7. Предложен метод оценки эффективности реализации стратегии логистического аутсорсинга путем дуального деления системы сбалансированных показателей на логистическо-маркетинговую и инвестиционную подсистемы, что позволяет осуществлять определение уровня экономической стабильности компании при реализации стратегии логистического аутсорсинга в зависимости от значений выбранных показателей.

IV. ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Статьи в рецензируемых научных журналах, определенных ВАК Минобрпауки РФ

1. Мещерякова (Кадникова) H.H. Методические подходы к анализу и оценке эффективности реализации стратегии логистического аутсорсинга на предприятиях оптовой торговли /H.H. Мещерякова// Известия ИГЭА.-2009.-№ 5 (67).-С. 117120,- 0,27п.л.

2. Кадникова H.H. Моделирование структуры управления при логистическом аутсорсинге/Н.Н. Кадникова//Российское предпринимательство.-2012.- №7(205).-С.71-76,- 0,25п.л.

3. Кадникова H.H. Модель стратегического развития оптовой торговой компа-нии/Н.Н. Кадникова//Научно-технические ведомости СПбГПУ. -2012. - №2(144). том 2, С.200-204. - 0,22п.л.

Статьи в других изданиях

4. Мещерякова (Кадникова) H.H. Роль логистических центров в развитии ре-гиона/Н.Н. МещеряковаУ/Логистические принципы организации товародвижения в регионе: материалы международной научно-практической конференции, г. Иркутск, 15 июня 2006. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006. - С. 61-63. - 0,11 п.л.

5. Бураков В.И., Мещерякова (Кадникова) H.H. Опыт оценки эффективности логистического подхода/Бураков В.И., Мещерякова Н.Н.//Проблемы и перспективы развития экономики региона: сб. науч. тр.: ч. 1. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006. - С. 19-22,-0,36 п.л.

6. Бураков В.И., Мещерякова (Кадникова) H.H. Новая система ресурсосбережения на добывающих предприятиях - аутсорсинг вспомогательных и обслуживающих процессов/Бураков В.И., Мещерякова Н.Н.//Проблемы и перспективы развития экономики региона: сб. науч. тр.: ч. 3. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2007. -С. 46-49.- 0,18 п.л.

7. Мещерякова (Кадникова) Н. Н. Предпосылки применения логистического аутсорсинга в РФ / H.H. Мещерякова // Проблемы и перспективы развития экономики региона: сб. науч. тр.: ч. 4. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2008 - С. 56-59. - 0,18 п.л.

8. Мещерякова (Кадникова) Н. Н. Логистический аутсорсинг как средство решения проблем малого и среднего предпринимательства /H.H. Мещеряко-ва//Функционирование региональных рынков в условиях глобальных экономических изменений: материалы межвузовской научно-практической конференции, г. Иркутск, июнь 2009г. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2009. - С. 74-79 - 0,19 п.л.

9. Мещерякова (Кадникова) H.H. Моделирование логистической системы оптовой торговой компании при реализации стратегии логистического аутсорсин-га/Н.Н. Мещерякова//Функционирование региональной экономики: сб. науч.тр.: вып. 1. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2010.-С.40-44 - 0,16п.л.

10. Кадникова H.H. Определение ключевой компетенции в стратегии логистического аутсорсинга/Н.Н. Кадникова//Проблемы мировой экономики: возможные вызовы для России: материалы междунар.науч.конф., г. Иркутск, 27 марта 2012. -Иркутск: Издательство БГУЭП, 2012. - С.84-90. - 0,32п.л.

11. Бураков В.И., Кадникова H.H. Современный взгляд на классификацию видов аутсорсинга/ Бураков В.И., H.H. Кадникова//Проблемы мировой экономики: возможные вызовы для России: материалы междунар.науч.конф., г. Иркутск, 27 марта 2012. - Иркутск: Издательство БГУЭП, 2012. - С.90-95. - 0,32п.л.

Кадникова Наталья Николаевна

Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности логистических систем оптовых торговых предприятий

АВТОРЕФЕРАТ

Подписано в печать 24.04.2012г. Формат 60x90 1/16. Бумага офсетная. Печать трафаретная. Усл. печ. л. 1.5 Тираж 100 экз. Заказ № 5180.

Отпечатано в ИПО БГУЭП.

ФГБОУ ВПО «Байкальский государственный университет экономики и права» 664003, Иркутск, ул. Ленина, И.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Кадникова, Наталья Николаевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АУТСОРСИНГА В ЛОГИСТИКЕ.

1.1. Сущность логистического аутсорсинга.

1.2. Роль и значение аутсорсинга в совершенствовании функционирования логистических систем.

1.3 Оценка современного состояния рынка логистического аутсорсинга

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АУТСОРСИНГА В ЛОГИСТИКЕ.

2.1 Исследование функционирования логистической системы оптовой торговой компании и выявление проблем, решаемых при помощи логистического аутсорсинга.

2.2 Исследование основных типов стратегий логистического аутсорсинга и определение места в корпоративной стратегии предприятия.

2.3 Исследование подходов к внедрению стратегии логистического аутсорсинга в теории и практике.

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО АУТСОРСИНГА.

3.1 Методический подход к выбору типа стратегии логистического аутсорсинга.

3.2 Моделирование организационной структуры управления при внедрении стратегии логистического аутсорсинга.

3.3. Методические рекомендации по оценке эффективности реализации стратегии логистического аутсорсинга.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности логистических систем оптовых торговых предприятий"

Актуальность темы исследования

По ряду подсчетов, рост этого вида бизнеса в США составляет около 30% в год и позволяет клиентам экономить до 30% расходов на содержание своих служб. Рост мирового рынка аутсорсинга прогнозируется разными источниками до $16 млрд. к 2013 г. Это позволяет сократить расходы компаний на управление в среднем на 10 - 20%.

Для становления данной отрасли большое значение имеют исследования рынка логистических услуг, положительных и отрицательных сторон аутсор-синговых моделей, специфики российских условий их внедрения (неудовлетворительное качество продукции и услуг; неразвитая культура договорных отношений; отсутствие свободных средств для инвестирования, несовершенство законодательства, отсутствие информации о поставщиках и страхования профессиональной ответственности), а также разработка методических подходов к формированию и выбору стратегий логистического аутсорсинга и организационного механизма их эффективной реализации.

Все это в конечном итоге предопределило выбор и актуальность темы исследования.

Степень научной разработанности проблемы

Проблемам создания эффективных моделей аутсорсинга бизнес-процессов в условиях современного рынка посвятили свои работы C.B. Вихляев, М. Сатклифф, А. Джонсон, Д. Роуландс, Д. Липсон, С. Фернью, С. Лофнер,

A. Хили, А. Сагу, Е. Аксенов, И. Альтшулер, П.Соломатин, В.Г.Шадрин.

Вопросам теории логистики посвящены труды отечественных ученых: Б.А. Аникина, Н.М. Абдикеева, В.И. Буракова, A.M. Гаджинского, Е.А. Голикова, М.П. Гордона, C.B. Горелика, A.B. Зырянова, Т.П. Данько, В.В. Дыбской, C.B. Ильдеменова, С.Б. Карнаухова, А.Д. Кисилева, B.C. Колодина, И.С. Коро-дюка, Л.Б. Миротина, H.A. Нагапетьянца, Ю. М. Неруша, Д.Т. Новикова, O.A. Новикова, Б.К. Плоткина, О.Д. Проценко, Л.Ю. Русалевой, А.И. Семененко,

B.И. Сергеева, А.А.Смехова, М.М. Третьякова, С.А. Уварова, В.В. Щербакова, а также зарубежных авторов: Д.Дж. Бауэрсокса, Д.Дж. Клосса, Д.М. Ламберта, Дж. Р. Стока и др.

Цели и задачи исследования

Сформулированная цель определила основные задачи диссертационного исследования:

3. Уточнить типы стратегий логистического аутсорсинга.

Объектом исследования является функционирование логистической системы предприятий оптовой торговли.

Наиболее существенные результаты, полученные автором в процессе исследования:

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

Теоретическая и практическая значимость работы

Теоретические положения работы, такие как уточненное определение логистического аутсорсинга, определение типов существующих стратегий аутсорсинга, структурированные классификации видов аутсорсинга, типов логистических провайдеров, сформированная модель оценки эффективности стратегии логистического аутсорсинга, развивают теорию торговой логистики. Практическая значимость состоит в том, что полученные в работе результаты являются достоверным информационным базисом для принятия решений инвесторами, собственниками и менеджерами предприятий в практической деятельности любой коммерческой организации оптовой торговли при реализации стратегии логистического аутсорсинга в части определения рекомендаций к внедрению стратегии, построению рациональной структуры управления, а также при оценке эффективности данной стратегии.

Область исследования и соответствие диссертации паспорту научной специальности

Апробация и публикации результатов исследования

ПОРК» (г. Санкт-Петербург), а также используются в учебном процессе кафедры логистики и коммерции БГУЭП, что подтверждается соответствующими документами о внедрении.

Структура и объем работы

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кадникова, Наталья Николаевна

Выводы по главе 3:

1. Разработаны методические рекомендации по обоснованию выбора стратегий совершенствования функционирования логистической системы предприятия на основе модели развития оптовой торговой компании и алгоритм ее применения.

3. Предложены типы построения организационных структур взаимодействия оптовых торговых компаний и аутсорсеров, что с прикладной точки зрения призвано облегчить процесс внедрения стратегии логистического аутсорсинга в структуру предприятия.

4. Разработан метод оценки эффективности реализации стратегии логистического аутсорсинга путем дуального деления системы сбалансированных показателей на логистическо-маркетинговую и инвестиционную подсистемы, который позволяет осуществлять определение уровня экономической стабильности компании при реализации стратегии логистического аутсорсинга в зависимости от значений показателей и полнее характеризовать ее качественными и количественными характеристиками.

5. Рекомендовано дополнить понятия «чистая альтернативная доходность направления», «альтернативная доходность направления» в части применимости к оценке эффективности реализации стратегии логистического аутсорсинга. Применение на практике предложенного методического подхода к оценке дает основание принятия решений, базирующихся на выводах о степени достижении целей при реализации стратегий логистического аутсорсинга, и носит прикладной характер для деятельности оптовых торговых компаний.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В стремлении сократить размеры фирмы, сосредоточить внимание на добавочной стоимости и основных, характерных для этого предприятия видах деятельности компании применяют принцип «снабжения извне» ко многим процессам, которые раньше выполнялись собственными силами. Результаты выполнения этих процессов покупаются у аутсорсеров в качестве услуг. К ним относятся, в первую очередь, обслуживающие процессы, затем вспомогательные и, наконец, основные.

Понятие логистического аутсорсинга разнопланово, оно охватывает и объединяет в единый процесс все логистические процессы. Наиболее часто используется определение логистики как "передача функций на внешний подряд". На наш взгляд, это понятийный подход к определению аутсорсинга, который не дает полного понимания ситуации. Для эффективного управления логистическими процессами необходимо рассматривать всю совокупность определений и составляющих логистический аутсорсинг.

Основной эффект внедрения логистического аутсорсинга заключается в комплексном, системном подходе к управлению предприятием посредством узкой специализации.

В настоящее время постоянное развитие компаний уже невозможно представить без аутсорсинга. Методология адаптации управления организацией на основе стратегий логистического аутсорсинга к условиям рынка позволяет быстро входить в новый бизнес, используя все имеющиеся возможности внешней среды, а в отдельных случаях и ресурсы конкурентов. Логистический аутсорсинг позволяет диверсифицировать бизнес, что, на наш взгляд, может внести значительный вклад в развитие и решение проблем не только крупного, но и субъектов малого предпринимательства.

В результате осуществления аутсорсинга предприятия получают преимущества: взаимовыгодное сотрудничество, позволяющее разделить риски; доступ к современной технике и технологиям при постоянной величине затрат; снижение потребности в инвестициях в непрофильные направления; концентрация усилий и оборотных средств на основном бизнесе; экономия на затратах на персонал; способность гибкого управления; сокращение товарных запасов; ускорение оборачиваемости оборотного капитала; снижение себестоимость продукции и логистических издержек в дистрибьюции, повышение конкурентоспособности на рынке.

В настоящем исследовании автором рассматривается проблема развития предприятий оптовой торговли как одного из значимых направлений в рамках решения вопросов экономического развития. Оптовая торговля как бизнес характеризуется высокой степенью риска, значительной зависимостью от инициативы и способностей руководителя предприятия, ограниченностью основных фондов, небольшой численностью работников и ограниченным числом управленческого персонала, значительным объемом привлеченных ресурсов и другими показателями, определяющими «экономическую неустойчивость», а также недостатком эффективной инфраструктуры, обеспечивающей и поддерживающей деятельность.

Поиск способов решения данных проблем дает основания для анализа внедрения методики логистического аутсорсинга как перспективной формы сотрудничества и развития.

Автором сформулированы основные типы стратегий логистического аутсорсинга: стратегия логистического аутсорсинга диверсификации бизнеса, стратегия обратного логистического аутсорсинга, стратегия логистического аутсорсинга интенсификации бизнеса. В целях обоснования эффективности применения стратегий логистического аутсорсинга предприятий оптовой торговли нами выбран пример применения стратегии логистического аутсорсинга диверсификации бизнеса.

В настоящем исследовании автором подчеркивается, что основной отличительной чертой аутсорсинга от обычных договоров является акцент на эффекте от услуги, а не на самой услуге. Данный принцип позволяет судить об эффективности стратегии логистического аутсорсинга, в том числе и диверсификации бизнеса, основанной на предоставлении комплекса услуг.

Целью реализации стратегии логистического аутсорсинга диверсификации бизнеса оптовой торговой компании является использование высшей компетенции компании аутсорсера для закрепления на рынке, получения прибыли от направления. При передаче бизнес-направления на логистический аутсорсинг аутсорсером производится планирование, контролируется поток товаров, запасов, сервиса и связанной информации от точки возникновения до момента потребления с целью удовлетворения требований потребителей и запросов собственников, рассматривается направление в контексте общей системы логистики компании. Реализация стратегии логистического аутсорсинга диверсификации бизнеса подразумевает вычленение логистических элементов дифференцированного направления, закрепление их за подразделениями и компаниями с наивысшей компетенцией, что позволяет оптимизировать функционирование всей логистической системы торговой компании.

Автором детально прорабатывается наиболее сложный на первоначальном этапе вопрос оценки эффективности принятия решения об использовании аутсорсинга в организации. Авторская методика позволяет сосредоточить внимание на основных аспектах, оказывающих влияние на принятие решения: стратегической направленности, оценке операционной способности компании, финансовом аспекте, конкурентной среде.

Теоретический аспект работы

Теоретические результаты проведенного исследования основных тенденций, проблем и перспектив внедрения и реализации стратегий логистического аутсорсинга на предприятиях оптовой торговли малого и среднего бизнеса позволяют структурировать понятия «логистический аутсорсинг», «стратегии логистического аутсорсинга». Кроме того, сформулированные классификации подходов, видов, уточнения участников аутсорсинга, полученные в ходе исследования, позволяют говорить о вкладе автора в развитие теории логистического аутсорсинга.

Особое место в настоящем исследовании занимают вопросы оценки эффективности. В научной литературе и практике реализации стратегий в области логистики данная проблема изучена не достаточно, в связи с чем данному аспекту посвящена третья глава работы.

Все предложенные определения и классификации в той или иной степени приближают к пониманию общих черт различных вариантов реализации стратегий логистического аутсорсинга на предприятиях. В разрезе реализации функций управления отмечается важность вычленения подсистем, звеньев и элементов логистической системы, что позволяет не только эффективно моделировать саму систему с целью оптимизации, но и использовать ее члены для формирования адекватной информационной системы.

Задача оптимизации логистической системы торговой компании сложна, трудоемка, однако решение, ее возможно в рамках построения аутсорсинговой модели отдельных предприятий, составляющих саму систему, выбора соответствующей информационной системы, моделирования логистических бизнес-процессов.

В ходе настоящего исследования разработаны научно-методические рекомендации по совершенствованию логистических систем путем внедрения стратегий логистического аутсорсинга.

Прикладная ценность полученного результата

Сформулированное предложение по совершенствованию логистической системы оптовой торговой компании путем внедрения стратегии логистического аутсорсинга может быть в дальнейшем развито и предложено к рассмотрению для практического применения предприятиями всех форм собственности.

Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Кадникова, Наталья Николаевна, Иркутск

1. Абрамова О. Старая идея в новом виде/Абрамова О., Медведев Д.//Логинфо.-2005.-№12.- С.36-37.

2. Абдикеев Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов/ Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, C.B. Ильдеменов, А.Д. Кисилев.-М.: Экспо, 2005.-592с.

3. Аксенов Е. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент/ Аксенов Е., Альтшулер И. СПб.: Питер. - 2009. - 464с.

4. Алпатова Н. Чем измерить эффективность?// Жук.-2006.-03(58)- С.34-36.

5. Алесинская Т.В. Основы логистики. Общие вопросы логистического управления. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ.-2005. - 240с.

6. Альбеков А.У. Логистика коммерции/ А.У. Альбеков, В.П. Федько, O.A. Митько. Ростов-на-Дону: Феникс. - 2001. - 512с.

7. Андреева А. "ССП" слово модное// Управление компанией. - 2006.-N3. - С. 22-26.

8. Аникин Б.А. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М.-2003.-280с.

9. Аникин Б.А. Коммерческая логистика: Учебник / Аникин Б.А., Тяпу-хин А.Л. M.: ТК Велби, Изд-во Проспект. - 2008. - 432с.

10. Аникин Б.А. Логистика: учеб. пособие/Б.А. Аникин и др.; под ред. Б.А. Аникина, Т.А. Родкина М.:ТК Велби, Изд-во Проспект.-2008.-408с.

11. Аникин Б.А. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина: 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2004.-368 с.

12. Аникин Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учеб.пособие/Аникин Б.А., Рудая И.Л.-М.:ИНФРА-М.-2006,- 288с.

13. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика.-1989.- 303с.

14. Ассель Г. Маркетинг: Принципы и стратегия.//Маркетинг. 2005. 4. - С.47-52.

15. Афонина М. Человеческий фактор в аутсорсинге.// Жук. 2005. -01(44).-с. 54-57.

16. Аюшиев А. Д. Аутсорсинг как способ повышения эффективности управления оборотным капиталом предприятия//Финансово-кредитный механизм и его влияние на экономический рост в регионе : сб. науч. тр. Иркутск : Изд-во БГУЭП,- 2004,- С. 26-33.

17. Багиев Г.Л. Маркетинг/ Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. М.: Экономика. - 1999. - 702с.

18. Балалова Е. Метод информационно-стоимостного анализа// Экономический анализ: теория и практика. 2006. N 24. - С. 2-7.

19. Бауэрсокс Доналд Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок/ Бауэрсокс Доналд Дж., Клосс Дейвид Дж. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес». 2006. — 640с.

20. Болдычева А.Г. Определение стратегии экономического развития предприятия// Пищевая промышленность. 2004. - N6.- С.30-32.

21. Браун Марк Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения. М.: Альпина Бизнес Букс. - 2005. - 226с.

22. Бреслав Е. Бюджет стратегический и финансовый.// Жук.2005. 01(44). - С.25-29.

23. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник/Р.И. Бунеева. Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 365с.

24. Бураков В.И. Корпоративные логистические стратегии: сущность и технологии разработки / Логистические принципы организации товародвижения в регионе: Сб. науч. тр. — Иркутск: Изд-во БГУЭП.-2006.- с.80-81.

25. Бураков В.И., Колодин B.C. Современные логистические технологии в производственно-коммерческой деятельности: учеб. пособие / В.И. Бураков, B.C. Колодин. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005. 216с.

26. Бураков В.И., Колодин B.C. Основы коммерческой логистики: учеб. пособие. — Иркутск: Изд-во БГУЭП. 2002. — 432с.

27. Бураков В.И. Опыт оценки эффективности логистического подхода/В. И. Бураков, H.H. Мещерякова// Проблемы и перспективы развития экономики региона: сб. науч. тр.: ч. 1. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006. - С.19-22.

28. Вежов А. Опыт внедрения BSC: от тактики к стратегии.// Жук.2006. 03(58). - С. 27-29.

29. Ветлужских Е. Н. "Подводные камни" применения сбалансированной системы показателей// Менеджмент сегодня. 2007. № 1.- С. 10-14.

30. Ветлужских Е. Н. Особенности BSC предприятий малого бизнеса.// Жук. 2006. 03(58). - С.30-32.

31. Вендров A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем/А.М. Вендров. -М.: Финансы и статистика. 1998. 295с.

32. Виноградов А. 8 проблем логистики//Маркетолог.- 2003.-N3.-С.30-35.

33. Винокуров М.А. Экономическая теория, ч. 1,2/ Бурменко Т. Д., Да-ниленко Н. Н., Демина М.П., Винокуров М.А., Ключников И. К., Макарова Г. Н., Иркутск: Изд-во ИГЭА. - 1999. - 463с.

34. Вихляев С. В. Концепция логистического аутсорсинга добывающих предприятий: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М. - 2007.

35. Волчихин В. И. Основы управления предприятием: Учеб. пособие для вузов. Кн. 1: Современные тенденции в управлении. М.:Финансы и статистика. - 2005. - 400с.

36. Воскресенский M. Аутсорсинг бизнес-процессов основа управления дистанционными продажами// Проблемы теории и практики управления.-2005.-N 1.-С. 62-68.

37. Гаджинский А.М. Логистика. М.: ИВЦ Маркетинг. - 1998. -228 с.

38. Геттинг Б. Международная производственная кооперация в промышленности: Роль логистики в усилении конкурентоспособности хозяйственных структур. М.: Дело.- 2000. - 216с.

39. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учеб. пособие. М.: Издательский дом «Дашков и К». 1999. - 412с.

40. Гордон М.П. Логистика товародвижения / М.П. Гордон, СБ. Карнаухов.— М.: Центр экономики и маркетинга,. -1998. 168с.

41. Горелик C.B. Инжиниринговые методы реструктуризации предприятий. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2009. - 184с.

42. Горелик C.B. Механизм аутсорсинга вспомогательных производств. Сб. науч. трудов Актуальные проблемы развития экономики современной России." Издательство БГУЭП. Иркутск.-2006-183с.

43. Горлова Л.П. Организация функционально-стоимостного анализа на предприятии. М.: Финансы и статистика. - 1982. - 128с.

44. Гудкова В.А. Основы логистики: Учебник для вузов / Под ред. В.А. Гудкова. М.: Горячая линия - телеком. - 2004. - 351с.

45. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Госстандарт России. 2001.

46. ГОСТ РД IDEFO 2000. Методология функционального анализа. Руководящий документ. М.: Госстандарт России. - 2000.

47. Джонсон Дж. Современная логистика / Дж. Джонсон, Д. Вуд, Д. Ворлдоу, П. Мерфи, 7-е изд: Пер. с англ. М.: Вильяме. - 2002. - 624с.

48. Долгов А. П. Логистический менеджмент фирмы: концепция, методы и модели/ учеб. пособие : рек. науч. -метод, советом СПб. гос. ун-та СПб.:ИД "Бизнес-пресса". 2005. - 380с.

49. Дука Б. Выбор будущего, или между заводом и компани-ей//Экономическая стратегия. 2002. -Лето. - С.71-95.

50. Дыбская В.В. Логистика для практиков. Эффективные решения в складировании и грузопереработке.-М.:ИПТИЛ ВИНИТИ РАН.-2002 264с.

51. Дыбская В.В. Логистика/В.В. Дыбская, Е.И. Зайцев, В.И. Сергеев, А.Н. Стерлингова/под ред. В.И. Сергеева.- М.: Эксмо. 2008. - 944с.

52. Егорушков С.Н. Управляющая компания-это только люди. Мы не занимаемся производством, мы занимаемся стратегией, контролем и управлением// Управление персоналом. 2004. - N4.-C.8-12.

53. Ермакова Н. Формирование современных систем управленческого контроля//Экономика и управление. 2005. - N 3. - С. 88-93.

54. Золотов В.А. Аутсорсинг бизнес-стратегия и способ повышения конкурентоспособности компании.// Железнодорожный транспорт,- 2006. - № 6. - С.56-60.

55. Зырянов A.B. Размещение торговых предприятий: Учеб. пособие. -М.: "Экономистъ", 2006. 250с.

56. Казарина Л.А. Логистические услуги. Иркутск: Изд-во БГУЭП. - 2006. - 158с.

57. Казарина Л. А. Логистика по контракту// Известия ИГЭА.2004.- N 3. С. 70-75

58. Калянов Г.Н. CASE. Структурный системный анализ (автоматизация и применение)/Г.Н. Калянов. -М.:Лори, 1996

59. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе/Г.Н. Калянов,- М.: Горячая линия Теликом, 2004.

60. Канке A.A. Логистика: Учебник /A.A. Канке, И.П. Кошевая. М.: ФОРУМ: ИНФРА - М. - 2005. - 352с.

61. Карасюк Е. Менеджеры переднего края// Секрет фирмы.2005.- N1. С. 51-52.

62. Кармазина Ю.А. Оценка бизнес-процессов.// Менеджмент сегодня. -2007.-01 (37).-С.17-28.

63. Карнаухов С.Б. Логистические системы в экономике России. М.: Благовест-В. - 2002. - 216с.

64. Карпов А. Стратегия от разработки до реализации.//Жук. 2006. -03(58). - С. 9-14.

65. Киселева П.А. Маркетинг аутсорсинг//Маркетинг и маркетинговые исследования.- 2004,- N2.-C. 18-22.

66. Киршина М.В. Коммерческая логистика. М.: Центр экономики и маркетинга. - 2001. - 256с.

67. Клеменс С. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового ди-ректора/Доннеллан М., Рид С.- М.: Вершина. 2006. - 416с.

68. Кобич В. Аутсорсинг в Индии// Открытые системы.- 2001.-N7-8.-С.65-72.

69. Козловский В.А. Логистический менеджмент/ Учеб. пособие. СПб.: - Изд-во "Лань" . - 2002. -272с.

70. Кожекин Г.Я. Организация производства: учеб. пособие/Г.Я. Коже-кин, Л.М. Синицина. Минск: ИП «Экоперспектива», 1998. - 334с.

71. Коленджян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. М.: Дело. - 2003. - С. 257.

72. Колодин B.C. Логистика инфраструктуры регионального товарного рынка. Иркутск: Изд-во ИГЭА. - 1999. - 174с.

73. Костоглодов Д.Д. Маркетинг и логистика фирмы/ Д.Д. Костоглодов, И.И. Саввиди, В.Н. Стаханов. М.: Изд-во ПРИОР. - 2000. - 128с.

74. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М.: Прогресс, 1990. 736с.

75. Крашенинникова Л. В. Оценка брендоспособности активов компании с целью влияния на ее рыночную капитализацию// Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - № 2. - С. 28-33.

76. Кузеев А. Стратегия аутсорсинга// Открытые системы.-2005.- N 7-8. С. 29-31.

77. Кузьмина Е.А. Функциональный анализ основа методологии ФСА// Методы менеджмента качества. - 2003. - N6.- С. 15-19.

78. Кузнецов В. М. Аутсорсинг: новое слово в управлении// Эко.- 2005.- N 6. С. 79-100.

79. Кундельский Р. В. Опыт успешной мотивации персонала дочерних предприятий стратегического холдинга// Управление персоналом. 2007. - № 19.- С. 46-47.

80. Курсова И. Аутсорсинг в системе маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом.- 2003.- N1.- С.93-97.

81. Кутракова М. Через тернии к взаимосвязанным показате-лям./Кутракова М., Грицай Б.// Жук. 2005. - 01(44). - С.20-24.

82. Леншин И.А. Основы логистики: Учеб. пособие. М.: Машиностроение, 2002.- 464с.

83. Линдере М.Р. Управление снабжением и запасами. Логистика. СПб.:Полигон. 1999. - 758с.

84. Лобанов О. Равнение на аутсорсинг.// Жук.-2005.-01(44).- С.46-48.

85. Лукинский B.C. Модели и методы теории логистики: Учебное пособие. 2-е изд. / Под ред. B.C. Лукинского. — СПб.: Питер. 2007. — 448 с.

86. Львов Д.С. Стратегическое управление: регион, город, предприятие / Под ред. Д.С. Львова, А.Г. Гранберга, А.П. Егоршина. -М.: Экономика, 2005. 603с.

87. Майданчик Б.И. Фукционально-стоимостный анализ издержек производства/ Под ред.Майданчика Б.И. М.: Финансы и статистика.-1985.- 271с.

88. Макаренко М.В. Производственный менеджмент: учеб. пособие/ М.В. Макаренко, О.М. Махалина. -М.: «Изд-во ПРИОР», 1998. 384с.

89. Макеев В. А. Оценка эффективности управленческих решений на железнодорожном транспорте//Экономика железных дорог.-2008.-№9.-С. 13-29.

90. Мате Э. и Тиксье Д. Материально-техническое обеспечение деятельности предприятий. -М.: Прогресс. 1991.-51с.

91. Миротин Л.Б. Интегрированная логистика накопительно-распределительных комплексов (склады, транспортные узлы, терминалы): Учебник для транспортных вузов./ Под ред. Л.Б. Миротина. М.: Изд-во Экзамен. - 2003. - 448с.

92. Миротин Л.Б. Логистика: Управление в грузовых транспортно-логистических системах: Учеб. пособие / Под ред. Л.Б. Миротина. М.: Юристъ. -2002.-414с.

93. Миротин Л.Б. Современный инструментарий логистического управления: Учебник для вузов / Миротин Я.Б., Боков В.В. М: Изд-во Экзамен, 2005. - 496с.

94. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Системный анализ в логистике: Учебник. / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Ташбаев. — М.: Издательство «Экзамен», 2002. — 480с.

95. Миротин Л.Б. Эффективность логистического управления: Учебник для вузов / Под ред. Л.Б. Миротина. М.: Экзамен. - 2004. - 448с.

96. Миротин Л.Б. Основы логистики: Учеб. пособие / Под ред. Л.Б.Миротина, В.И. Сергеева. -М.: ИНФРА-М. 1999. -200с.

97. Митрофанова Е. Как оптимизировать бизнес-модель компании// Финансовый директор.- 2005.- N 7-8. С.25-32.

98. Михайлов Д.М. Аутсорсинг: новая система организации бизнеса: учебное пособие. -М.: КНОРУС. 2006. -256с.

99. Михайлова О.И. Введение в логистику. Учеб.-метод, пособие. -М.: Издательский дом «Дашков я К». 1999. - 104с.

100. Могилевский В.Д. Методология систем: вербальный подход. М.: ОАО «Издательство Экономика». 1999. -251с.

101. Мясникова Л.А. Системный инструментарий развития логистики// Мясникова Л.А., Дадуна Й.Р.-2006.-С.20-24

102. Набоков В.И. Регулирование коммерческой деятельности организаций торговли по закупке товаров / Логистика: состояние, проблемы, перспективы: Сб. науч. тр. / Под ред. A.B. Зырянова. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2003. - С. 154-160.

103. Нагапетьянц H.A. Управление материальными и информационными потоками / Логистика: состояние, проблемы, перспективы: Сб. науч. тр. / Под ред. A.B. Зырянова. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2003. - С. 83-90.

104. Нагапетьянц Р.Н. Организация товародвижения на принципах логистики / Логистические принципы организации товародвижения в регионе: Сб. науч. тр. — Иркутск: Изд-во БГУЭП. 2005. — С.52-53.

105. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов М.: ЮНИТИ-ДАНА. -2004. 495с.

106. Неруш Ю.М. Логистика в схемах и таблицах: учеб. пособие. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект. 2007. — 192с.

107. Никифорова Е. Система сбалансированных показателей: интегрированный менеджмент/ Е. Никифорова, Н. Резникова // Проблемы теории и практики управления. 2006. - N 3. - С. 46-53.

108. Новиков O.A. Коммерческая логистика: Учеб. пособие / O.A. Новиков, С.А. Уваров. СПб: СПбУЭиФ. - 1995. - 1 Юс.

109. Об утверждении стратегии развития транспорта Российской Федерации на период до 2010 года. Приказ Минтранса РФ от 31.07. 2006 №94.

110. Ольве Н.-Г. Оценка эффективности деятельности компании. Performance Drivers: A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard. Практ. рук. по использованию сбалансированной системы показателей. М.: Вильяме. - 2004. - 303с.

111. Пасерба А. Система сбалансированных показателей форма или содержание?// Жук. - 2006. - 03(58). - С. 15-22.

112. Петров А.Н. Стратегический менеджмент/Под ред. А.Н. Петрова. -СПб.: Питер, 2008. 496с.

113. Плоткин Б.К. Введение в коммерцию и коммерческую логистику: Учеб. пособие. СПб: СпбУЭиФ. - 1996. - 171с.

114. Плоткин Б.К. Основы теории и практики логистики: Метод, указания. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. - 1996. - 54с.

115. Попов В. М. Бизнес-планирование/ Безлепкин И. В., Касаткин А.

116. A., Медведев Г. В., Муртузалиева С. Ю., Ляпунов С. И.- М.:Финансы и статистика. 2004.-671с.

117. Подолякин В.И. Основы экономики организации: стоимость и структура капитала: учеб. пособие. Иваново: ИГТА. - 2005. - 112с.

118. Портер М. Э. Конкуренция. М.: Изд-во Диалектика. - 2003. -495с.

119. Поспех Л.З. Организация аутсорсинга. Сб. науч. Трудов Актуальные проблемы развития экономики современной России.- Издательство БГУ-ЭП. Иркутск.-2006-183с.

120. Поспех Л.З. Теоретические основы аутсорсинга в сфере услуг. Сб. науч. Трудов Актуальные проблемы развития экономики современной России.-Издательство БГУЭП. Иркутск.-2006-183с.

121. Родионова В.Н. Логистика: Конспект лекций / В.Н. Родионова. ОХ. Туровец, Н.В. Федоркова. М: ИНФРА - М. - 2002. - 160 с.

122. Родников А.Н. Логистика, Терминологический словарь. М.: ИНФРА - М. - 2000. - 251 с.

123. Российский рынок транспортно-логистических услуг: итоги 2007 года и прогноз до 2015 года. Аналитический обзор Департамента Консалтинга. М.: - 2008.

124. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник. М.: ИНФРА-М. - 2008. -345с.

125. Сарафанова Е.В. Логистика: 100 экзаменационных ответов / Справочник для студентов вузов. — М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ». 2005. — 208с.

126. Селезнев А. Инфраструктура рынка и конкурентоспособность России (методологические вопросы анализа и интегральной оценки).// Экономист. 1996. - №2. - С. 9-18.

127. Семененко А.И. Логистика. Основы теории: Учебник для вузов/ Семененко А.И., Сергеев В.И. -СПб.: Издательство «Союз».-2003.-544с.

128. Семененко А.И. Предпринимательская логистика: в 2 ч. СПб: Изд-во СпбУЭиФ, 1994. - 4.1. - 124с.

129. Семенов А.К. Основы менеджмента: Учебник /А.К. Семенов,

130. B.И. Набоков. М.: Дашков и К. - 2007. - 556с.

131. Сергеев В.И. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / Под ред. В.И. Сергеева. М.: ИНФРА - М. - 2004. - 976с.

132. Сергеев В.И. Глобальные логистические системы: Учеб. пособие / В.И. Сергеев, А.А. Кизим, П.А. Эльяшевич. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса». - 2001. - 240с.

133. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. М.: ИН-ФРА-М. - 2001. - 608с.

134. Сергеев В.И. Логический менеджмент как антикризисный инструмент бизнеса// Бюл.трансп.информ.- 2000.-N6.-C. 10-13.

135. Сергеев В.И. Логистика: аналитический обзор. СПб.: Изд-во об-ва Знание. - 1996. - 27с.

136. Смехов А.А. Введение в логистику. М.: Транспорт. -1993.- 112с.

137. Смирнова Н. Как превратить карту BSC в действия?// Справочник экономиста. 2007.- № 4 (46). - С.35-39

138. Стаханов В.Н. Промышленная логистика: Учеб. пособие /В.Н. Стаханов, С.Н. Тамбовцев. М.: Изд-во ПРИОР. - 2000. - 96с.

139. Стаханов В.Н. Теоретические основы логистики / В.Н. Стаханов,

140. B.Б. Украинцев. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 160с.

141. Степанов В.И. Логистика: Учебник. М.: Проспект. 2006. - 487с.

142. Сток Дж. Р. Стратегическое управление логистикой; Пер. с 4-го англ. изд. / Дж.Р.Сток, Д.М. Ламберт. М.: ИНФРА - М. - 2005. - 797с.

143. Туровец О.Г. Оргнанизация производства на предприятии: учебник для техн. И экон. Специальностей/О.Г. Туровец, Ю.П. Анисимов, И.Л. Бори-сенко. Ростов н/Д: Изд. Центр МарТ, 2002, -464с.

144. Тяпухин А. Логистический менеджмент или управленческая логистика// Риск.- 2004.- N3.-C.4-12.

145. Уваров С.А. Логистика: общая концепция, теория, практика. СПб.: ИНВЕСТ-НП. - 1996. - 232с.

146. Уваров С.А. Логистический потенциал торговли / Уваров

147. C.А., Козлов В.К. //Логистика: состояние, проблемы, перспективы: Сб. науч. тр. / Под ред. А.В. Зырянова. Екатеринбург: Изд-во Урал, гос. экон. ун-та. - 2003. - С.78-83.

148. Украинцев В.Б. Конкуренция и логистика. М.: Экспертное бюро. - 1999. -224с.

149. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок: Пер. с англ. -М.: ЮНИТИ ДАНА. - 2003. - 503с.

150. Фиалко Е. В. К управлению логистикой через взаимодействие// Вестник транспорта.- 2005.- N 11. С. 37-42.

151. Филина Ф.Н. Аутсорсинг бизнес-процессов. М.: ГроссМедиа: РОСБУХ. - 2008. - 208с.

152. Фомина П.А., Хохлова В.В. Оценка эффективности использования финансов предприятий в условиях рыночной экономики/ http://www.cis2000.ru/publish/book6/tocframe.htm.

153. Supply chain management и организация в сети: ключевая роль индивида в управлении интерфейсов информационных и телекоммуникационных систем/Ф.Фюльконис//Логистические принципы организации товародвижения в регионе Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006.-С.113-116.

154. Хейвуд, Дж. Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ.: Пер. с англ. М.: Изд. дом «Вильяме». 2002. - С.26.

155. Хервиг Р. Сбалансированная система показателей/ Хервиг Р. Фри-даг, В. Шмидт. M.: Омега-Л. - 2006. - 144с.

156. Хлебников Д.В. Аутсорсинг как инструмент снижения бизнес-затрат и оптимизации бизнес-системы//Компас промышленной реструктуризации. 2004. №2. С.26-28.

157. Хорин А.Н., Керимов В.Э. Стратегический анализ.- М.: Эксмо. 2006.-299с.

158. Храмцова Е. Р. Логистика в торговле / Логистика: состояние, проблемы, перспективы: Сб. науч. тр. / Под ред. A.B. Зырянова. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та. - 2003. - С. 251-256.

159. Черноусов Е.В. Анализ рынка логистических провайдеров-зарубежный опыт// Менедмент в России и за рубежом.- 2002.- N6.-С.70-88.

160. Чудаков А.Д. Логистика: учебник.-М.: Издательство РЛД.-2001.

161. Шадрин В.Г. Аутсорсинг: управление процессами и формирование регионального аутсорсингового центра: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук.- М. 2006.

162. Щербаков В.В. Современные системы хозяйственных связей и логистика / В.В.Щербаков, С.А.Уваров. СПб: Изд-во СПбУЭФ. - 1997. - 84с.

163. Щербаков В.В. Основы логистики: учебник для вузов/Под ред. В.В.Щербакова. СПб.: Питер, 2009. - 432с.

164. Щербаков В.В. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): Учебник/Под ред. Щербакова В.В., O.A. Новикова. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. 1999. - 416с.

165. ГОСТ Р51303-99 «Торговля. Термины и определения»173. http://www.capital-firm.ru/174. http://www.cfin.rU/finanalysis/savchuk/6.shtml175. http://proocenka.com/ocenka-kapitala.html

Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности логистических систем оптовых торговых предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности логистических систем оптовых торговых предприятий"

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Кадникова, Наталья Николаевна

Диссертация: введение по экономике, на тему "Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности логистических систем оптовых торговых предприятий"

Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Кадникова, Наталья Николаевна, Иркутск

Похожие диссертации

Каталог диссертаций