Формирование и оценка стратегии социальной ответственности региональной корпорации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Формирование и оценка стратегии социальной ответственности региональной корпорации"

к

На правах рукописи

Грнбцова Татьяна Юрьевна

ФОРМИРОВАНИЕ И ОЦЕНКА СТРАТЕГИИ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ РЕГИОНАЛЬНОЙ КОРПОРАЦИИ

08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

2 9 АПР 2015

005567808

Волгоград-2015

005567808

Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Волгоградский государственный технический университет».

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Мерзликина Галина Степановна.

Официальные оппоненты: Беляева Ирина Юрьевна^

доктор экономических наук, профессор, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, заведующая кафедрой корпоративного управления;

Морозова Наталья Ивановна, доктор экономических наук, доцент, Волгоградский государственный университет, доцент кафедры государственного и муниципального управления.

Ведущая организация - Ростовский государственный экономический

университет (РИНХ).

Защита диссертации состоится «4» июня 2015 г. В 10 час. 00 мин. на заседании диссертационного совета Д 212.029.01 по экономическим наукам при ФГАОУ ВПО «Волгоградский государственный университет» по адресу: 400062, г. Волгоград, проспект Университетский, 100, ауд. 2-05 В.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Волгоградского государственного университета, с авторефератом - на официальном сайте университета: http://volsu.ru.

Автореферат размещен «3» апреля 2015 г. на официальном сайте ВАК Министерства образования и науки РФ: http://vak2.ed.gov.ru.

Автореферат разослан 15 апреля 2015 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета //

кандидат экономических наук, доцент ____„ А.В. Шевандрин

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования. Ключевыми субъектами, влияющими на особенности взаимодействия участников социально-экономического развития регионов, являются региональные корпорации. С учетом возрастания уровня конкуренции между региональными компаниями стратегия хозяйствующего субъекта должна быть направлена на поиск новых способов эффективного корпоративного управления и нахождения оптимальных путей по взаимодействию с различными участниками рынка. Одной из результативных форм повышения качества управления региональной корпорацией является корпоративная социальная ответственность (КСО).

Социально ответственное поведение предполагает ориентацию на формирование эффективного взаимодействия со всеми заинтересованными сторонами, напрямую или опосредованно влияющими на результаты деятельности организации, а также непосредственно оказывающими воздействие на поведение всех субъектов общественных отношений, и ведет к возрастанию общего уровня благополучия региона в целом. Стратегия развития региональной корпорации, в основе которой лежит социально ответственное поведение, является залогом повышения уровня конкурентоспособности самого хозяйствующего субъекта и условием повышения уровня социально-экономического развития всего региона в целом. На сегодняшний день региональные корпорации недостаточно оснащены методическим инструментарием формирования и оценки стратегии социальной ответственности, обеспечивающей соблюдение баланса интересов всех заинтересованных сторон. В то же время успешность социально-экономического развития региона зависит от эффективности управления именно социальной составляющей стратегии региональных корпораций. Недостаточная разработанность востребованного и значимого для социально-экономического развития регионов методического обеспечения формирования и оценки стратегии социальной ответственности региональной корпорации определяет актуальность темы исследования.

Степень изученности проблемы. В современной отечественной и зарубежной литературе с разной степенью разработанности освещаются отдельные аспекты поставленной проблемы.

Теоретические и методологические основы концептуальных подходов к стратегическому управлению корпоративной социальной ответственностью заложили в своих работах такие зарубежные ученые и специалисты, как И. Ансофф, Дж. Боуэр, М. Веттер, М. Глинн, Р. Джонс, П. Друкер, К Дэвис Д. Клилэнд, К.Крафт, С. Марквис, Г. Минцберг, А.Мюрелл, Р.Оуэн, М. Портер, Л. Престон, и др.

Среди отечественных авторов, в чьих работах исследуются подходы к изучению методов повышения эффективности корпоративного управления организациями, а также предлагаются пути реализации социально ответственной политики корпорации, следует отметить ученых Б. Батаеву, И. Беляеву, Ю. Благова, В. Вязового, А. Костина, К. Кравченко, В. Курченкова, Н. Лебедеву, Г. Мерзликину, В. Мосейко, С. Перегудова, А. Полярус,

A. Плотникова, М. Эскиндарова и др.

Концептуальным основам повышения социально-экономического уровня развития региона и его взаимосвязи с социальной ответственностью хозяйствующих субъектов также посвящены работы известных ученых, к числу которых принадлежат: М. Буянова, О. Иншаков, А. Калинина, В. Кистанов,

B. Лексин, И. Митрофанова, Н. Пахомова, Е. Русскова, С. Тяглов, Д. Фролов, Р. Шарифов и др.

Осуществленные научные разработки обеспечивают качественную теоретико-методологическую базу исследования факторов повышения уровня социально-экономического развития региона. Вместе с тем недостаточно изученной остается проблема формирования, внедрения и реализации стратегии социальной ответственности региональными корпорациями, осуществляющими деятельность на территории региона и влияющими на общий уровень его благосостояния, что послужило основанием для выбора темы, постановки цели и формулирования задач диссертационной работы.

Целью исследования является развитие теоретических положений, обоснование и разработка методического и инструментального обеспечения, а также практических рекомендаций по формированию и оценке стратегии социальной ответственности региональной корпорации.

Реализация цели предопределила решение следующих задач:

- уточнить содержание понятий «корпоративная социальная ответственность региона», «региональная корпорация» и выявить взаимосвязь между реализацией социально ответственного поведения региональными корпорациями и уровнем социально-экономического благополучия региона;

- раскрыть понятие «социальный актив» (применительно к региональной корпорации и региону) в качестве ключевого ресурса социально-экономического развития региона и предложить метод оценки уровня его развития;

- формализовать социально ответственное поведение региональной корпорации в виде стратегии социальной ответственности, направленной на создание и развитие ее социального актива;

- разработать методику формирования и оценки стратегии социальной ответственности региональной корпорации;

- предложить комплекс инструментального обеспечения использования методики формирования и оценки стратегии социальной ответственности

региональной корпорации;

- подготовить рекомендации по повышению социального актива

конкретных региональных корпораций.

Объектом исследования являются отдельные хозяйствующие субъекты (региональные корпорации) различных форм собственности и видов экономической деятельности, функционирующие на территории региона и участвующие в повышении общего уровня его социально-экономического развития.

Предметом исследования являются организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и реализации стратегии социальной ответственности региональной корпорации.

Теоретико-методологической основой исследования послужили труды российских и зарубежных авторов в области повышения социально-экономического уровня развития региона, формирования и реализации стратегий корпоративного управления и корпоративной социальной ответственности.

В процессе диссертационного исследования использовались общенаучные методы, включающие системный анализ, статистические методы, метод графической интерпретации, приемы обобщения и представление информации в виде диаграмм.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили нормативно-правовые акты РФ и Волгоградской области, Министерства экономического развития РФ, Министерства регионального развития РФ, материалы и публикации Федеральной службы государственной статистики, данные статистической отчетности и бухгалтерского учета исследуемых предприятий за 2011-2013 гг.

Положения диссертационного исследования, выносимые на защиту:

1. Традиционно понятие «корпоративная социальная ответственность» (КСО) подразумевает совокупность норм и ценностей хозяйствующего субъекта, являющихся основой системы корпоративного управления и ориентированных на создание и развитие лояльности субъектов внутренней и внешней социальной среды по отношению к деятельности корпорации. Поскольку регион как хозяйственная система представляет собой территорию, на которой функционирует и развивается система связей и отношений между различными субъектами, осуществляющими деятельность на данной территории, под «КСО региона» целесообразно понимать

институционализированную совокупность норм и ценностей всех хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на общей для всех

территории и ориентированных на обеспечение оптимального баланса соблюдения интересов и свобод всех субъектов социально-экономического взаимодействия. Развитие КСО региона является следствием формирования КСО на уровне региональных корпораций и системы их связей и отношений с различными субъектами, осуществляющими деятельность на данной территории. Под региональной корпорацией, в настоящем исследовании, понимается обладающий основными признаками корпоративной формы управления хозяйствующий субъект, осуществляющий деятельность на территории конкретного региона и значимо влияющий на его социально-

экономическое развитие.

2. Каждая региональная корпорация обладает социальным активом, то есть набором наработанных взаимоотношений, направленных на развитие социального, интеллектуального, технологического и производственного ресурсов. Совокупность всех хозяйствующих субъектов, осуществляющих хозяйственную и социальную деятельность на территории региона, и их взаимодействие, направленное на улучшение общего благосостояния региона и повышение уровня развития каждого из его участников, составляет социальный актив данного региона. Одним из условий повышения уровня социально-экономического развития региона является формирование его социального актива и социального актива каждого субъекта социально-экономических отношений. Формирование социального актива региональных корпораций предполагает оценку уровня его развития с использованием метода, включающего этапы: определение групп заинтересованных сторон региональной корпорации; оценку уровня удовлетворенности всех групп заинтересованных сторон; экспертную оценку качества проводимых в региональной корпорации социально ответственных мероприятий; сопоставление полученных оценок и определение уровня развития социального актива исследуемой организации.

3. Формирование социального актива региональной корпорации предполагает интеграцию стратегий корпоративного управления и социальной

ответственности и производится на основе выстраивания долгосрочных социально-экономических взаимоотношений со всеми заинтересованными сторонами, напрямую или опосредованно влияющими на результаты деятельности региональной корпорации. Социально ответственное поведение региональной корпорации формализуется в виде Стратегии социальной ответственности (Стратегия), являющейся основой для планирования и регулирования всех сфер деятельности региональной корпорации и нацеленной на накопление и развитие ее социального актива.

4. Методика формирования и оценки Стратегии социальной ответственности региональной корпорации включает: формирование рабочей группы, обследование особенностей функционирования региональной корпорации; анализ ключевых потребностей заинтересованных сторон; вьивление наиболее приоритетных потребностей заинтересованных сторон и оценку уровня их удовлетворения; оценку уровня развития социального актива региональной корпорации; построение модели сбалансированных показателей; формирование стратегической карты предприятия, организационно-административные преобразования; формирование планов и графиков реализации программных мероприятий стратегии; разработку и утверждение системы контроля достижения результатов; количественную и качественную оценку результатов проведенных социально-ответственных мероприятий и достигнутых региональной корпорацией результатов.

5. Формирование стратегии социальной ответственности региональной корпорации возможно с использованием следующего комплекса инструментов: матрицы оценки уровня развития социального актива региональной корпорации, алгоритма анализа и оценки важности потребностей заинтересованных сторон, стратегической карты региональной корпорации, матрицы оценки результатов проведенных социально-ответственных мероприятий. Применение обозначенных инструментов позволит региональной корпорации сформировать взаимовыгодные отношения со всеми

заинтересованными сторонами и обеспечкг долгосрочные конкурентные преимущества за счет повышения уровня развития ее социального актива.

6. В зависимости от формы собственности региональной корпорации, уровня и динамики развития ее социального актива целесообразны следующие основные направления формирования Стратегии социальной ответственности: поддержание и развитие активной внутренней команды (для региональных корпораций, относящихся к частной форме собственности и находящихся на начальном/застойном и среднем уровнях развития социального актива); разработка четкого документально оформленного механизма принятия и реализации управленческих решений (для региональных корпораций, относящихся к смешанной форме собственности и находящихся на начальном/застойном и среднем уровнях развития социального актива); обеспечение функционирования мероприятий Стратегии в виде бюджетных обязательств организации (для региональных корпораций, относящихся к государственной форме собственности и находящихся на начальном/застойном и среднем уровнях развития социального актива); сохранение постоянной обратной связи с заинтересованными сторонами региональной корпорации и соблюдение баланса интересов сторон (для региональных корпораций всех форм собственности и находящихся на среднем и высоком уровнях развития

социального актива).

Научная новизна исследования и личный вклад автора заключается в разработке методического обеспечения, обосновании научно-практических рекомендаций по формированию и оценке Стратегии социальной ответственности региональной корпорации:

- уточнено содержание понятия «корпоративная социальная ответственность региона» как институционализированной совокупности норм и ценностей всех хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на общей для всех территории и ориентированных на обеспечение оптимального баланса соблюдения интересов и свобод всех субъектов социально-экономического взаимодействия, являющейся следствием формирования КСО

региональных корпораций, что позволило определить взаимосвязь между социально-ответственным поведением региональных корпораций и повышением уровня социально-экономического благополучия региона;

- раскрыто содержание понятия социального актива региональной корпорации, представляющего собой комплекс наработанных взаимодействий, направленных на развитие социального, интеллектуального, технологического и производственного видов ресурсов региональной корпорации, и предложен метод оценки уровня его развития, что позволило выявить стратегически важный нематериальный актив, обладающий потенциалом для повышения уровня благосостояния отдельных региональных корпораций и региона в целом;

- на основе анализа тенденций развития КСО в регионах России доказана необходимость формирования Стратегии социальной ответственности региональной корпорации, предполагающей использование КСО в качестве основы для регулирования ключевых сфер деятельности региональной корпорации и позволяющей выстраивать долгосрочные социально-экономические взаимоотношения, способствующие созданию и развитию лояльности элементов внутренней и внешней социальной среды по отношению к деятельности региональной корпорации, а также ориентированной на развитие ее социального актива и, как следствие, социального актива региона;

- разработана методика формирования и оценки Стратегии региональной корпорации, отличительной особенностью которой является возможность количественной оценки степени достижения баланса в обеспечении удовлетворения интересов всех сторон, прямо или опосредованно оказывающих влияние на деятельность региональной корпорации, а также нацеленность на формирование единой системы корпоративного управления организацией на основе постоянного выявления и анализа социальных интересов сторон, приводящих к социально-экономической стабильности региона;

- предложен комплекс инструментов формирования и оценки Стратегии региональной корпорации, позволяющий выявить основные группы заинтересованных сторон и их потребности, произвести оценку уровня развития ее социального актива, разработать комплекс социально ответственных мероприятий, направленных на повышение уровня развития социального актива региональной корпорации и достижение баланса уровня удовлетворения каждой из заинтересованных сторон, а также скоординировать их с ключевыми направлениями деятельности региональной корпорации;

- представлены рекомендации по формированию и реализации Стратегии социальной ответственности, позволяющие в зависимости от формы собственности региональной корпорации и уровня развития ее социального актива выстроить долгосрочные взаимоотношения с ключевыми группами заинтересованных сторон на основе регулярного мониторинга уровня удовлетворения наиболее важных потребностей каждой из групп заинтересованных сторон и повысить уровень развития социального актива как самой региональной корпорации, так и региона в целом.

Теоретическая и практическая значимость работы определяется тем, что содержащиеся в диссертации теоретические разработки и рекомендации прикладного характера могут бьггь использованы в практике работы отечественных региональных корпораций для формирования и реализации стратегий социальной ответственности. Полученные результаты целесообразно учитывать при формирований стратегий регионального развития, приоритетной направленностью которых будет являться построение долгосрочных взаимовыгодных отношений со всеми субъектами, осуществляющими деятельность на конкретной территории и повышение общего уровня социально-экономического развития региона.

Полученные выводы и рекомендации могут быть применены в учебном процессе при изучении дисциплин «Региональная экономика», «Управление социально-экономическим развитием региона», «Корпоративная социальная ответственность».

Соответствие диссертации паспорту научной специальности.

Выносимые на защиту положения, выводы и результаты соответствуют области исследования специальности 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (3. Региональная экономика):

пункту 3.16. «Региональная социально-экономическая политика; анализ особенностей и оценка эффективности региональной экономической политики в Российской Федерации, федеральных округах, субъектах Федерации и муниципальных образованиях» - определена взаимосвязь между реализацией социально ответственного поведения региональными корпорациями и уровнем социально-экономического развития региона; обоснована необходимость развития КСО региона и региональных корпораций.

пункту 3.19. «Разработка методологии анализа и методики оценки функционирования корпоративных структур, малого и среднего бизнеса, предприятий общественного сектора и некоммерческих организаций в регионах и муниципалитетах. Проблемы рационального использования региональных материальных и нематериальных активов - природных ресурсов, материально-технической базы, человеческого капитала и др.» — выявлен стратегически важный нематериальный актив - «социальный актив» региональной корпорации и региона - и предложен метод оценки уровня его развития; разработана методика формирования и оценки Стратегии региональной корпорации; предложен комплекс инструментов формирования и оценки Стратегии региональной корпорации; представлены рекомендации по формированию и реализации Стратегии для региональных корпораций, относящихся к различным формам собственности и находящихся на разных уровнях развития социального актива.

Апробация результатов исследования. Результаты исследования получили апробацию на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях: Всероссийской научно-практической конференции «Социально-экономический потенциал региона и перспективы его развития» (Иваново, 2014); Международной научно-практической

конференции «Applied Scieces in Europe tendencies of contemporary development» (Штутгард, 2013); Международной научно-практической конференции «Economy & Business» (Бургас, 2013); конкурсе молодежных научных проектов по направлению «Экономика» (Санкт-Петербург, 2013); ежегодном конкурсе научно-исследовательских работ молодых ученых в области экономики и управления «Зеленый росток» (Волгоград, 2011, 2012, 2013,2014 гг.).

Публикации результатов исследования. Основное содержание диссертации отражено в 21 публикации, общим объемом 10,4 п.л. (авторских -10,4 пл.), в том числе опубликовано 2 монографии, 5 статей - в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ, 2 статьи опубликованы в журналах, включенных в систему цитирования Scopus.

Структура и объем диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 192 наименования и 6 приложений. Общий объем диссертации -205 страниц.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, сформулированы цель и задачи, определены предмет и объект исследования, раскрыта научная новизна, отражена теоретическая и практическая значимость работы.

В первой главе «Социально-экономическая эффективность функционирования региональной корпорации» исследуются такие понятия, как «корпорация», «корпоративное управление», «региональная корпорация», «корпоративная социальная ответственность», «корпоративная социальная ответственность региона», что позволило выявить их взаимосвязь и взаимообусловленность, а также ввести новое понятие «социального актива», формируемого и накапливаемого региональными корпорациями и в регионе. Под региональной корпорацией в рамках исследования понимается хозяйствующий субъект, осуществляющий деятельность и официально зарегистрированный на

территории конкретного региона, влияющий на его социально-экономическое развитие и обладающий основными признаками корпоративной формы управления. Определено, что конкурентоспособность и результативность региональной корпорации является результатом коллективной работы, в которую вносят свой вклад различные «поставщики» ресурсов (инвесторы, наемные работники, кредиторы и др.). Корпоративное управление, по мнению автора, должно быть сосредоточено на сохранении баланса интересов между всеми участниками отношений.

Отсутствие методики формирования и оценки Стратегии социальной ответственности не позволяет региональным корпорациям системно выстроить долгосрочные взаимоотношения с ключевыми группами заинтересованных сторон и качественно повысить уровень развития как самих региональных корпораций, так и повлиять на уровень социально-экономического благополучия региона в целом. Выявлено, что результативным является принятие в качестве основы системы корпоративного управления региональной корпорацией - корпоративной социальной ответственности, предполагающей совокупность норм и ценностей хозяйствующего субъекта, формируемых в процессе реализации функций и бизнес-процессов, ориентированных на создание и развитие лояльности элементов внешней и внутренней социальной среды по отношению к деятельности организации. В процессе реализации КСО происходит формирование и развитие социального актива региональной корпорации, представляющего собой набор наработанных взаимоотношений, направленных на развитие социального, интеллектуального, технологического и производственного видов ресурсов организации. Оценка уровня развития социального актива региональной корпорации может осуществляться с использованием предлагаемого метода, включающего следующие этапы:

1) определение групп заинтересованных сторон региональной корпорации;

2) оценка уровня удовлетворенности всех групп заинтересованных сторон социально активными мероприятиями, проводимыми региональной корпорацией;

3) оценка качества проводимых в региональной корпорации социально

ответственных мероприятий;

4) сопоставление полученных оценок и определение уровня развития социального актива исследуемой организации.

Традиционно выделяют четыре основные группы заинтересованных сторон, оказывающих влияние на результаты деятельности региональной корпорации: работники, собственники, потребители и местное сообщество. Оценка уровня удовлетворенности заинтересованных групп производится методом опроса респондентов. Средний балл оценки уровня удовлетворенности опрошенных групп заинтересованных сторон может быть рассчитан по предложенной автором формуле:

СрБОУ = С1£,1СБОУв)/Е, (1)

где СрБОУ - средний балл оценки уровня удовлетворения опрошенных групп заинтересованных сторон, С=1,2,...Е - количество выделенных групп заинтересованных сторон, СБОУо - средний балл оценки уровня удовлетворенности одной (в) группы заинтересованных сторон.

СБОУ рассчитывается по формуле:

СБОУ = £*=10£1 СБу,/т/К , (2)

где У=1,2,З...К - количество потребителей в пределах исследуемой группы, 1=1,2,3...К -количество потребностей в пределах заинтересованного лица У, СБУ,; - средний балл оценки уровня удовлетворения 1-ой потребности для заинтересованного лица У.

Полученные результаты позволят измерить уровень удовлетворенности каждой из заинтересованных групп, а также определить общий уровень удовлетворенности заинтересованных сторон социально направленной деятельностью региональной корпорации. На основе полученной оценки можно предложить мероприятия, направленные на поддержание или достижение заданного уровня ожиданий каждой группы субъектов формирования социального актива. Оценка качества проводимых в организации социально

ответственных мероприятий проводится методом экспертного анализа и

производится по предложенной автором формуле:

СрЭОК = (Е§=1 УЭОЭоУЕ, (3)

где СрЭОК - средний балл экспертных оценок качества проводимых в региональной корпорации социально ответственных мероприятий, С=1,2,...Е - количество выделенных групп заинтересованных сторон (должно соответствовать количеству опрошенных групп), УЭОЭа - усредненная экспертная оценка качества проводимых социально-ответственных мероприятий в рамках одной (в) группы.

УЭОЭ рассчитывается по формуле:

УЭОЭ = Х^ОХ, УЭОи//г)/р, (4)

где Ь=1,2,...,Р - количество экспертов, осуществляющих анализ, 1=1,2,3...Ы - количество потребностей в пределах заинтересованного лица У, УЭОи - средний балл экспертной оценки качества проводимых мероприятий для 1-ой потребности, произведенная экспертом Ь.

Сопоставление полученных оценок (СрБОУ и СрЭОК) предполагает оценку уровня развития социального актива региональной корпорации на основе разработанной матрицы (рис. 1).

% I

§ 5 О

5 ч

§

>3

СрБОУ от 2,5 ДОЗ

СрБОУ от 1,5 до 2,4

СрБОУ от 1,0 до 1,4

«Иждивение» -поддержание накопленного социального актива за счет других субъектов «Развитие» накопленного социального актива «Прогресс» -активный рост социального актива

«Остановка» -накопление социального актива за счет других субъектов «Накопление» социального актива за счет умеренного внутреннего развития «Готовность» -накопление социального актива за счет активного внутреннего развития

«Старт» -начало формирования социального актива «Созревание» -накопление опыта по формированию социального актива «Застой» -слишком длительный срок формирования социального актива

СрЭОК от 1,0 до 1,4 СрЭОК от 1,5 до 2,4 СрЭОК от 2,5 до 3

Средний балл экспертных оценок качества проводимых в корпорации социально ответственных мероприятий (СрЭОК)

Рис. 1. Матрица определения уровня развития социального актива региональной корпорации

(сост. авт.)

Представленная в исследовании матрица позволяет измерить уровень развития социального актива региональной корпорации: квадрант «Старт» свидетельствует о низком уровне развития социального актива, характерного для начального этапа создания региональной корпорации; квадрант «Созревание» обозначает, что региональная корпорация уже проводит социально направленные мероприятия, потенциально полезные в будущем; квадрант «Застой» информирует о том, что мероприятия, проводимые региональной корпорацией, направлены на получение результатов в чрезмерно длительной перспективе, следовательно, необходимо формирование дополнительных социально-ответственных мероприятий; квадранты «Остановка» и «Иждивение» свидетельствуют о том, что накопление и поддержание достигнутого уровня социального актива происходит за счет деятельности внешних субъектов; квадранты «Накопление» и «Готовность» указывают на то, что в компании умеренно или активно проводятся социально направленные мероприятия, которые в ближайшем будущем повысят социальный актив региональной корпорации; квадранты «Развитие» и «Прогресс» свидетельствуют о том, что социальный актив умеренно или интенсивно накапливается и развивается, что способствует мощному повышению конкурентоспособности региональной корпорации. Полученная информация позволит разработать стратегию социальной ответственности, направленную на повышение уровня развития социального актива

региональной корпорации.

Поскольку на территории региона функционирует и развивается система связей и взаимозависимостей между различными хозяйствующими субъектами, то изменение уровня развития одного из значимых субъектов социально-экономических отношений региона неизбежно ведет к изменению уровня благополучия всех взаимосвязанных с ним заинтересованных сторон. Таким образом, развитие КСО региональных корпораций влечет за собой формирование КСО региона. КСО выступает наиболее результативной формой согласования интересов субъектов всех заинтересованных сторон, осуществляющих

деятельность на территории региона. Ключевыми принципами, на которые необходимо опираться при формировании КСО региона, являются взаимообусловленность всех субъектов, действующих на территории региона, необходимость системного подхода к формированию социально ответственного поведения каждого из них и соблюдение оптимального баланса удовлетворения интересов всех субъектов социально-экономического взаимодействия, осуществляющих деятельность на его территории. Таким образом, по мнению автора, под КСО региона можно понимать институционализированную совокупность норм и ценностей всех хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на единой для всех территории и ориентированных на обеспечение оптимального баланса соблюдения интересов и свобод всех субъектов социально-экономического взаимодействия. Ресурсы субъектов социально-экономического развития региона используются для решения общезначимых задач. Совокупность всех социально активных субъектов, осуществляющих деятельность на территории региона, и их взаимодействий, направленных на повышение уровня социально-экономического благосостояния региона, можно назвать социальным активом региона. Субъекты, реализующие свою деятельность на конкретной территории, являются заинтересованными группами по отношению друг к другу, что позволяет разработать комплексные мероприятия по развитию социального актива каждого из субъектов регионального социально-экономического взаимодействия и целенаправленно проводить корпоративные изменения при сохранении баланса связей, пропорций и минимизации негативного влияния внешних и внутренних факторов. Поскольку конечным результатом развития социального актива региона является достижение максимально возможного уровня удовлетворения каждой из заинтересованных групп, осуществляющих деятельность на территории региона, повышение уровня его развития может производиться путем повышения уровня развития социального актива каждой группы субъектов в отдельности. Выход социально

активных организаций на лидирующие рыночные позиции выгодно для всех участников регионального социально-экономического взаимодействия.

Во второй главе «Формирование стратегии социальной ответственности региональной корпорации» проведен компаративный анализ методических подходов к формированию стратегии социальной ответственности региональной корпорации, разработана методика формирования Стратегии социальной ответственности, предложены инструменты формирования и оценки Стратегии социальной ответственности региональной корпорации. Автором установлено, что при значительной ограниченности ресурсного потенциала и существенном обострении конкуренции успешно смогут развиваться только те субъекты, которые смогут активизировать внутренний потенциал и осуществить внешний рост за счет эффективно налаженной постоянной обратной связи со всеми заинтересованными сторонами. Это возможно при мониторинге рыночной ситуации, качественных характеристик и актуальных потребностей субъектов, действующих на конкретной территории. В исследовании предложена методика формирования стратегии социальной ответственности региональной корпорации (рис. 2).

1. Формирование рабочей группы по разработке и внедрению стратегии социальной ответственности

региональной корпорации _

2. Анализ деятельности корпорации н выявление особенностей ее функционирования [

*

| 3. Анализ уровня развитая социального актива корпорации__|

*

4. Анализ ключевых потребностей заинтересованных сторон 4.1. Определение зои риска, связанных с низким уровнем удовлетворения наиболее важных потребностей

| 3. Формирование модели сбалансированных показателей достижения поставленных целей корпорации |

I " 6. Формирование стратегической карты предприятия |

Г 7. Разработка плана управления мероприятиями стратегии_|

8. Разработка и утверждение системы контроля достижения показателей и оценки результатов проведения _мероприятий стратегии социальной ответственности региональной корпорации_

Рис. 2. Методика формирования стратегии социальной ответственности региональной

корпорации (сост. авт.)

Первый этап заключается в создании команды, ответственной за формирование и реализацию Стратегии региональной корпорации. Сформированная команда призвана провести анализ деятельности корпорации и выявить те особенности, которые могут повлиять на результаты внедрения Стратегии социальной ответственности. Анализ уровня развития социального актива региональной корпорации позволяет получить информацию о том, на какой стадии развития уже находится исследуемая организация. Анализ ключевых потребностей заинтересованных сторон включает в себя: 1. Оценку респондентами степени важности каждой потребности, рассчитываемой по предложенной автором формуле:

где ОВУ.г - оценка степени важности каждой потребности по трехбалльной шкале,

произведенная самим респондентом, г=1,2,3......1 - порядковый номер потребности в

пределах группы (потребности и их номера идентичны для каждого потребителя), У=1,2,З...К - количество потребителей в пределах исследуемой группы.

2. Определение среднего балла уровня удовлетворения каждой потребности, идентичной для всех заинтересованных сторон в пределах одной группы, рассчитываемого по предложенной автором формуле:

где СБ у,1 - средний балл оценки уровня удовлетворения 1-ой потребности для потребителя У, У=1,2,3... К - количество потребителей в пределах исследуемой группы.

На основе полученных данных производится определение приоритетных потребностей заинтересованных сторон и выявление степени риска, связанного с разницей между важностью потребности и уровнем ее удовлетворения. Анализ может быть произведен с использованием предложенного автором алгоритма (рис. 3).

(5)

СБМ,1 =(2?=1СБУд/К,

Ч'

(6)

Полученная информация позволяет споставить в рамках Стратегии цели и задачи, направленные на повышение/поддержание желаемого уровня удолетворения потребностей для каждой группы заинтересованных сторон и сформировать стратегическую карту региональной корпорации, взаимоувязывающую между собой все стратегически важные направления деятельности региональной корпорации. Важными этапами методики являются подготовка плана управления мероприятиями стратегии, разработка, утверждение системы контроля достижения поставленных целей и оценки результатов проведения мероприятий Стратегии. Для выявления наиболее результативных мероприятий предлагается построение матричной формы на основе соотнесения затрат, произведенных хозяйствующим субъектом, и потенциального результата от их реализации (рис. 4).

По итогам распределения социально ответственных мероприятий по квадрантам можно определить наиболее результативные мероприятия для

разработки Стратегии на следующий планируемый период и определить оптимальный характер развития корпоративного управления региональной корпорацией.

о

•X О о

03

Результаты мероприятий

и п

я

X

Уровень расходов Рис. 4 . Матрица сравнения результатов реализации мероприятий, входящих в состав Стратегии социальной ответственности региональной корпорации

В третьей главе «Реализация стратегии социальной ответственности региональной корпорации» автором рассмотрены особенности развития КСО в регионах России и Волгоградской области, а также представлены рекомендации по формированию стратегии социальной ответственности для региональных корпораций. Сегодня в России наблюдается тенденция повышения общего уровня развития социального актива регионов. Ключевыми двигателями развития КСО в РФ являются крупные региональные корпорации, а также общественные организации и фонды, являющиеся российскими «первопроходцами» в сфере освоения инструментария социально-ответственных стратегий развития. Отмечено, что ряд общественных советов Волгоградской области, в задачу которых входит обеспечение развития

«Скорая помощь» -социальные мероприятия, в результате реализации которых получен наиболее быстрый результат (значение СрБОУ увеличилось больше чем на 1 балл, а издержки оценены экспертами как минимальные) «Резерв» -эффективные мероприятия, требующие больших временных и финансовых затрат (значение СрБОУ увеличилось больше чем на 1 балл, а издержки оценены экспертами как высокие)

«Долгострой» - низкобюджетные мероприятия, требующие значительных временных ресурсов (значение СрБОУ увеличилось в интервале от 0,5 до 1 балла, а издержки оценены экспертами как минимальные) «Яма» -низкоэффективные мероприятия, требующие значительных финансовых и временных затрат (значение СрБОУ увеличилось меньше чем на 0,5 баллов, а издержки оценены экспертами как максимальные)

низкий высокий

социальной ответственности в регионе, а также действующих нормативных документов, не приносят желаемого результата в виде роста социальной ответственности заинтересованных сторон, осуществляющих деятельность на территории региона. В исследовании представлены результаты апробации Методики на региональных корпорациях, относящихся к разным формам собственности и отраслям деятельности региона (за 2011-2013 гг.), для которых в 2011 году разработана и внедрена Стратегия социальной ответственности. В начале 2013 года проведен ряд повторных исследований, подтверждающих достигнутые результаты (табл. I).

Таблица 1

Сравнительный анализ оценки уровня развития социального актива на начальном и повторном периоде обследования (сост. авт.)

Наименование показателя

СрБОУ

СрЭОК

Год проведения обследования

2011

2013

ОАО «ВАТИ»

1,8

1,9

СрБОУ

СрЭОК

2,4

2,6

ОАО «ЕРИЦ»

1Л

СрБОУ

СрЭОК

СрБОУ

1,8

1,8

Результаты оценки

уровня развития социального актива

Корпорация

продвинулась с позиции «Накопление» на

позицию «Готовность»

2,0

МКУ «МФЦ»

1,1

1,2

1,4

1,6

Рекомендации по повышению уровня развития социального актива_

Корпорация осталась на Рекомендуется прежнем уровне «Накопление»

Рекомендуется выявить

наиболее эффективные уже реализуемые мероприятия и включить их в программу дальнейшего развития

корпорации

ООО «ВПО»

СрЭОК

1,6

1,7

2,5

2,6

Уровень социального актива корпорации

повысился с позиции «Старта» до уровня «Созревание»

разработка дополнительного пакета

социально-ответственных мероприятий, направленных на удовлетворение интересов

работников и собственников корпорации

Уровень социального актива корпорации

повысился с позиции «Накопление» до уровня «Прогресс»

Рекомендуется

документальное

обязательных

проведению

результативных

тщательное закрепление мер по наиболее социально-

ответственных мероприятий

Рекомендуется уделить

дополнительное внимание

качественной работе системы «обратной связи» с внешними заинтересованными сторонами

Представленные данные позволяют сделать вывод о том, какого уровня развития социального актива удалось достичь в результате внедрения

Стратегии социальной ответственности. Для региональных корпораций разработан ряд общих рекомендаций, которых следует придерживаться при формировании, внедрении и оценке стратегии социальной ответственности (табл. 2).

Таблица 2

Рекомендации по формированию и внедрению стратегии социальной ответственности в региональных корпорациях,

Форма собственности предприятия Уровень развития социального актива Рекомендации по формированию и внедрению стратегии социальной ответственности

Частная «Старт» «Созревание» «Застой» Необходимо обратить внимание на удовлетворение интересов работников организации и формирование мобильной команды, способной реализовать социально ответственные мероприятия, направленные на повышение уровня удовлетворения каждой заинтересованной стороны

«Остановка» «Накопление» «Готовность» Следует оценить уже проводимые мероприятия с точки зрения их результативности, выявить наиболее успешные и включить их в пакет мероприятий разрабатываемой Стратегии

«Иждивение» «Развитие» «Прогресс» Рекомендуется чаще проводить исследования, направленные на выявление изменений интересов таких групп заинтересованных сторон, как «местное сообщество» и потребители и наладить постоянную «обратную связь», нацеленную на оперативное выявление даже незначительных интересов обозначенных групп

Смешанная «Старт» «Созревание» «Застой» Требуется четкое формирование и документальное оформление механизма принятия и реализации управленческих решений, а также более частое исследование предпочтений таких групп заинтересованных сторон, как «работники» и «собственники».

«Остановка» «Накопление» «Готовность»

«Иждивение» «Развитие» «Прогресс» Рекомендуется следить за изменением нормативно-правовой базы, связанной с регулированием форм организаций, относящихся к частно-государственному партнерству

Государст венная «Старт» «Созревание» «Застой» Следует обратить внимание на вопросы формирования будущего бюджета организации, связанного с реализацией социально ответственных мероприятий и документального оформления программы развития региональной корпорации

«Остановка» «Накопление» «Готовность» Необходимо проведение привлечение дополнительных видов ресурсов, направленных на максимально быстрое продвижение существующих проектов региональной корпорации

«Иждивение» «Развитие» «Прогресс» Рекомендуется тиражирование достигнутого результата в аналогичных структурах других регионов и привлечение дополнительное финансирования на развитие корпорации

В результате исследования, применяя авторскую методику формирования стратегии социальной ответственности, удалось произвести оценку уровня развития социального актива функционировавших с 2011 по 2013 годы региональных корпораций, относящихся к различным формам собственности и осуществляющих деятельность в разных сферах деятельности, а также разработать ряд социально-ответственных мероприятий, направленных на развитие их социального актива и, как следствие, социального актива региона.

В заключении диссертации сформулированы основные теоретические выводы и практические рекомендации в области формирования и оценки стратегии социальной ответственности региональных корпораций.

СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Публикации в изданиях, рекомендованных ВАКМинобрнауки РФ

1 Грибцова, Т. Ю. Формирование и оценка социального актива региона / Г.С. Мерзликина, Т. Ю. Грибцова // Известия вузов. Серия «Экономика, финансы и управление производством». - 2014. - № 3. - С. 28-33 (0,27 п.л.).

2 Грибцова, Т. Ю. Реорганизация как инструмент повышения эффективности программ корпоративной' социальной ответственности / Т. Ю. Грибцова // Экономика и предпринимательство. -2013. -№ 3. -С. 315-318 (0,16 пл.).

3. Грибцова, Т. Ю. Формирование стратегии корпоративной социальной ответственности: анализ альтернатив / Т. Ю. Грибцова // Российское предпринимательство. - 2013. - № 8. -С. 90-98 (0,36 п.л.).

4. Грибцова, Т. Ю. Построение стратегии корпоративного управления с учетом интересов местного сообщества / Т. Ю. Грибцова // Креативная экономика. - 2013. - № 7 (79). - С. 3-9 (0,28 п.л.).

5 Грибцова Т Ю. Политика социальной ответственности корпоративного промышленного бизнеса / Г. С. Мерзликина, Т. Ю. Грибцова // Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий. - 2013. - Вып. 4. - С. 234-241 (0,32 п.л.).

Публикации в изданиях, включенных в систему цитирования «Scopus»

6 Gribtzova T.Y. The Algorithm of Development and Implementation of the Management Derisions on the Basis of Study the Stakeholders' Needs and Capabilities in the Región / G.S. Merzlikina, T.Y. Gribtzova// Middle-East Journal ofScientific Research. - 2013. - № 16(3).

-P. 402-406 (0,22 пл.). .

7 Gribtzova, T.Y. Tools and Methods the Formation of a Social Asset in the Región / G.S. Merzlikina, T.Y. Gribtzova II Middle-East Journal ofScientific Research. - 2013. - № 16 (3). -P. 437-440 (0,16 пл.).

Монографии

8 Грибцова, Т. Ю. Формирование стратегии корпоративной социальной ответственности: монография / Т. Ю. Грибцова, Г. С. Мерзликина; ВолгГТУ. - Волгоград, 2014. - 160 с. (7,02 пл.).

9. Грибцова, Т. Ю. Формирование стратегии регионального развития на основе принципов управления корпорацией / Г. С. Мерзликина, Т. Ю. Грибцова // Методология управления инновационной деятельностью экономических систем / под ред. А. В. Бабкина. -СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2014. - С. 158-168 (0,46п.л.).

Статьи и тезисы, опубликованные в других изданиях

10. Грибцова, Т. Ю. Этапы формирования стратегии корпоративной ответственности / Т. Ю. Грибцова, Г. С. Мерзликина // Современные корпоративные стратегии и технологии в России. - 2014. - Вып. 9. - С. 41^17 (0,27 п.л.).

11. Грибцова, Т. Ю. Формирование и оценка социального актива региона / Г. С. Мерзликина, Т. Ю. Грибцова // Управленческие науки. Научно-практический журнал -2014.-Вып. 1(10).-С. 34-41 (0,36п.л.).

12. Грибцова, Т. Ю. Развитие социальной ответственности организаций в регионах / Т. Ю. Грибцова // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике -2014. - Вып. 28. - С. 117-120 (0,18 п.л.).

13. Грибцова, Т. Ю. Совершенствование инструментов формирования социального актива территории / Г. С. Мерзликина, Т. Ю. Грибцова // Инновационная экономика и промышленная полиппса региона (ЭКОПРОМ-2013). - 2013. - С. 140-143 (0,16 п.л.).

14. Грибцова, Т. Ю. Стратегия корпоративной социальной ответственности как основа повышения эффективности работы организации / Т. Ю. Грибцова // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике. - 2013. - Вып. 26. - С. 163-165 (0,12 п.л.).

15. Грибцова, Т. Ю. Корпоративная социальная ответственность как основа социально-экономического развития регионов России / Т. Ю. Грибцова // Экономика. Инновации. Управление качеством. Научно-теоретический журнал. - 2013. - Вып 3 (4) - С 118-121 (0,16 п. л.).

16. Gribtzova, T.Y. The Formative Stages of the Social and Corporative Responsibility Strategies / G.S. Merzlikina, T.Y. Gribtzova II Journal of International Scientific Publication: Economy&Business Part 2. Bulgaria. -2013. - V. 7. -P.483-487 (0,22 п.л.).

17. Gribtzova T.Y. Cluster approach on socially-responsible behaviour development on the regional level / G.S. Merzlikina, T.Y. Gribtzova II International Scientific Conference "Applied Sciences in Europe: tendencies of contemporary development Hosted by the ORT Publishing and The Center For Social and Political Studies "Premier". Stuttgart. Germany - 2013 - P 134-136 (0,12 пл.).

18. Грибцова, Т. Ю. Разработка и выбор оптимального сценария развития корпоративной социальной ответственности / Т. Ю. Грибцова // Современные корпоративные стратегии и технологии в России: сб. науч. ст. Вып. 7. В 3 ч. Ч. 1. КСО и роль этики бизнеса. - М.: Финансовый университет, 2012. - С. 44-48 (0,22 п.л.).

19. Грибцова, Т. Ю. Основные критерии оценки эффектности стратегии корпоративной социальной ответственности / Т. Ю. Грибцова II Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2012. - № 2. - С. 78-80 (0,12 пл.).

20. Грибцова, Т. Ю. Эффективность реализации политики корпоративной социальной ответственности. Механизмы окупаемости корпоративной социальной ответственности (на примере группы компаний «ГАЛА») / Т. Ю. Грибцова II Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике. - 2012. - Вып. 24. - С. 267-272 (0,24 пл.).

21. Грибцова, Т. Ю. Формирование политики корпоративной социальной ответственности на основе социального инвестирования / Т. Ю. Грибцова // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике. - 2011. - Вып. 22. - С. 180-185 (0,24 п.л.).

Подписано в печать 03.04 2015 г. Формат 60 х 84/16. Бумага офсетная. Гарнитура Times. Усл. печ. л. 1,5. Тираж 130 экз. Заказ 1378.

Отпечатано с готового оригинал-макета в ООО «Волгоградское научное издательство» 400011, г. Волгоград, ул. Электролесовская, 55.