Формирование процессно-ориентированной структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Формирование процессно-ориентированной структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа"

На правах рукописи

БАТУКОВ А Луиза Рихардовна

ФОРМИРОВАНИЕ ПРОЦЕССНО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ СРЕДНЕГО МНОГОПРОФИЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ КОРПОРАТИВНОГО ТИПА

Специальность 08 00 05 - экономика и управление народным хозяйством экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Красноярск 2007

003160586

Работа выполнение Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М.Ф Решетнева»

Научный руководитель.

кандидат экономических наук, профессор Михалев Герман Семенович

Официальные оппоненты.

доктор экономических наук, профессор Зеленская Татьяна Васильевна,

Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика МФ Решетнева

кандидат экономических наук Панов Илья Михайлович,

ООО «Енисейская территориальная Генерирующая компания» (ТГК-13)

Ведущая организация-

Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники

Защита состоится 31 октября 2007 года в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212 249 03 при ГОУ ВПО «Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М Ф Решетнева» по адресу 660014, г. Красноярск, просп. им. газ. «Красноярский рабочий», 31, зал заседаний диссертационных советов, корпус «П»

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика МФ Решетнева»

Автореферат диссертации размещен на официальном сайте Сибирского государственного аэрокосмического университета имени академика М Ф Решетнева http //www sibsau ru

Автореферат разослан сентября 2007 года.

Ученый секретарь диссертационного совета

Антомошкин А Н

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. В социально-экономической системе России выделяется особая группа полипродуктовых предприятий, в основном, относящихся к категории субъектов среднего бизнеса и имеющих потенциал для развития в крупный

Опыт индустриально развитых стран показывает, что эти предприятия действительно можно рассматривать как перспективную стадию развития бизнеса, которая при благоприятных условиях трансформируется в крупные корпоративные формы Такой путь прошли многие известные корпорации ЗМ, Hewlett-Packard, Sony, IBM, Motorola и другие

В тоже время в теоретическом плане предприятия рассматриваемого типа не выделены как объект самостоятельного исследования, не выявлены их типологические свойства и специфические особенности, в связи с чем возникает проблема их идентификации, исследования особенностей их устойчивого функционирования и капитализации

Специфической чертой данных предприятий является более высокая зависимость от внешних факторов и рынков, что предопределяет необходимость создания механизма быстрого реагирования и постоянно действующей системы организационно- структурных изменений Одна из основных задач управления данными предприятиями - это гибкая трансформация бизнес-процессов и организационной структуры В методологическом аспекте этим требованиям наиболее полно отвечает процессный подход, широко используемый многими зарубежными и отечественными корпорациями, но который указанными российскими предприятиями практически не используется, что приводит к недостаточно устойчивому их функционированию.

Высокая значимость для российской экономики данного типа предприятий предопределяет необходимость дальнейших теоретических исследований позволяющих обеспечить их развитие и создать методический инструментарий эффективного управления

Степень разработанности проблемы. Современная научная литература . имеет широкий спектр разработок и теоретических обоснований методов \ управления промышленным предприятием в различных сферах бизнеса

Исследованию общей теории управления предприятием посвящены труды таких известных ученых как, Р Акоффа, И Ансоффа, M Вебера, П Друкера, ГМинцберга, M Портера, Д Нортона и Р Каштана, российских авторов В Б Акулова, В В Кондратьева, В Б Красновой, БЗМильнера, В Ш Раппорта, В Г Смирновой, Р А Фатхудинова, В И Франчука, А Г Поршнева, и других В трудах данных авторов наибольший интерес представляют общие концептуальные подходы к современному управлению крупными предприятиями, функционирующими в условиях развитых рынков и устойчивых институциональных отношений В последние годы было опубликовано значительное количество работ, посвященных проблемам

развития отечественных предприятий в постсоветский период Работы МЮ Афанасьева, А В Бандурина, А Е Варшавского, Р М Качалова, Г Б Клейнера, В Л Макарова, Г С Михалева, В Л Тамбовцева, Н Н Тренева обобщают опыт управления отечественными предприятиями в условиях трансформируемой экономики

Вопросами типологизации предприятий среднего бизнеса, а так же проблемами предпринимательства данных предприятий в настоящее время занимаются Российская ассоциация развития малого и среднего предпринимательства, Торговая промышленная палата РФ, Ресурсный центр малого предпринимательства РФ Однако целевые исследования в области проблем управления средними полипродуктовыми предприятиями не производились

Теоретическим и прикладным проблемам использования процессного подхода посвящены работы отечественных и зарубежных ученых, в том числе Б Андерсона, Э Деминга, М Робсона, М Ротера и Д Шука, Р Каплана и Д Нортона, ФУллаха, МХаммера, ДжЧаппи, В.В. Репина, В Г Елиферова и А.Ю Сооляттэ, В В Масленнкова, В Г Крылова, М Г Круглова и Г М Шишкова и других авторов Несмотря на значительный вклад в теорию и практику процессного подхода приведенных авторов, проблемы адаптации средств процессного подхода для формирования структур управления средними многопрофильными предприятиями рассматриваются недостаточно

Высокая актуальность и практическая значимость перечисленных проблем, недостаточная степень их научной разработанности определили цель и задачи настоящего диссертационного исследования, его предмет и объект

Объектом исследования являются средние многопрофильные предприятия корпоративного типа

Предметом исследования являются процессно-ориентированвые организационные структуры управления средними многопрофильными предприятиями корпоративного типа

Целью диссертационного исследования является теоретическое обоснование и разработка методических подходов к формированию структур управления средними полипродуктовыми предприятиями на основе процессного подхода.

Достижение поставленной цели потребовало решения ряда задач, основными из которых являются

- выделение идентифицирующих признаков средних многопрофильных предприятий корпоративного типа,

- выявление специфических проблемы управления, присущих средним многопрофильным предприятиям корпоративного типа, средств их разрешения,

разработка требований к организационным изменениям, сопровождающим формирование процессно-ориентированных структур предприятий данного типа,

- исследование особенностей управления и трансформации бизнес-процессов указанных предприятий,

- разработка методологических основ применения процессного подхода при формировании структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа,

- разработка методики формирования процессно-ориентированных структур управления средних многопрофильных предприятий корпоративного типа,

- апробация методики в условиях среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам организации управления предприятиями Методологическую базу диссертационного исследования составили методы системного и структурного подходов, сравнительного анализа, синтеза, обобщения, наблюдения, анкетирования, интервьюирования Эмпирической базой исследования явились организационно-распорядительные и нормативные документы, статистические отчетные данные о средних многопрофильных предприятий корпоративного типа, а также результаты произведенных автором обследований

Научная новизна диссертации состоит в теоретическом обосновании и разработке методических подходов к построению структуры управления средними многопрофильными предприятиями корпоративного типа

В ходе проведенного автором диссертационного исследования получены следующие результаты, содержащие научную новизну

1 На основе выявленных идентифицирующих признаков, выделены в особую типологическую размерную группу средние многопрофильные предприятия корпоративного типа и сформулировано их определение,

2 Выявлены специфические проблемы организационно-экономического характера, препятствующие устойчивому управлению бизнес-процессами средних многопрофильных предприятий корпоративного типа и их успешной трансформации в более зрелые формы бизнеса,

3 Разработаны принципиальные требования к организационным изменениям, сопровождающим формирование процессно-ориентированных структур средних многопрофильных предприятий корпоративного типа,

4 Разработана концептуальная модель адаптации процессного подхода на основе идентификации бизнес-процессов по принципу «снизу-вверх» для формирования структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа,

5 Предложена методика формирования процессно-ориентированной структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа, позволяющая повысить уровень организации и координации управления бизнес-процессами, обеспечить успешную

трансформацию данных предприятий в более зрелые организационно-экономические формы бизнеса

Практическая значимость. Полученные в работе практические и теоретические результаты могут быть использованы руководством средних многопрофильных предприятий корпоративного типа при формировании процессно-ориентированных структур управления Методологические положения и практические рекомендации диссертации могут быть применены при организации работы аналитической службы среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа, при анализе деятельности и решении вопросов оказания различных видов поддержки и развития предприятий среднего бизнеса исполнительной властью, а так же в процессе обучения по курсам «Инвестиционный менеджмент», «Инновационный менеджмент», «Управление проектами», «Организация и планирование инвестиций»

Разработанная методика может применяться консалтинговыми предприятиями и государственными органами, осуществляющими экспертизу состояния среднего бизнеса, а так же для разработки региональных программ развития, выявления степени необходимости дополнительного финансирования

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты теоретических и методических положений диссертационного исследования обсуждались и одобрены

- на Краевой научно-практической конференции «Проблемы повышения эффективности региона» (Красноярск, 2003),

- на II Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых «Актуальные экономические проблемы развития регионов» (г Пенза, 2004),

на Всероссийской научно-практической конференции «Лесной и химический комплексы-проблемы и решения» (г Красноярск, 2004,2005),

- на III Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Актуальные экономические проблемы современной России» (г Пенза, 2006г),

- на Всероссийской научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Наука Технологии Инновации » (г Новосибирск, 2006г );

- на V Международной научно-практической конференции «Социально-экономические проблемы развития предприятий и регионов» (г Пенза, 2007),

- на 8-ой Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых, студентов и аспирантов «Молодежь Образование Экономика» (г Ярославль, 2007),

- на совещаниях специалистов и руководителей ООО «Астер»(2005-2006гг), ООО «Алькор» (2006г.), ООО «Медиагрупп» (2006-2007гг), ООО «Покров» (2007гг) по вопросам совершенствования управления и формирования процессно-ориентированных структур

Практические результаты исследования использованы при

формировании процессно-ориентированных структур управления на ООО «Астер», ООО «Астер», ООО «Алькор», ООО «Покров» В ходе апробации

6

разработаны, модель системы бизнес-процессов и на ее основе -организационная структура, сформированы процедуры, позволившие осуществлять необходимую перенастройку указанных элементов при изменениях внешней и внутренней среды, что подтверждается актами и справками о внедрении

Публикации. По материалам исследований опубликовано 9 работ, общим объемом 3,5 пл, вклад автора 2,5 пл, в том числе 2 публикации в изданиях, рекомендуемых ВАК

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения общим объемом 164 страницы, включая 27 рисунков, 16 таблиц, 7 приложений и библиографии в количестве 146 источников,

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, выбор объекта и предмета научного исследования, сформулированы цели и задачи работы, ее научная новизна и практическая значимость

В первой главе «Теоретические основы формирования структуры управления средних многопрофильных предприятий корпоративного типа» исследованы роль и значение данных предприятий, идентифицированы специфические признаки и сформулировано на их основе определение СМПК, выявлены ключевые проблемы управления, определена совокупность начальных условий и предпосылок формирования организационной структуры, обосновано использование процессного подхода для формирования структур управления СМПК

Во второй главе «Методические основы формирования процессно-ориентированных структур управления средних многопрофильных предприятий корпоративного типа» разработана концептуальная модель формирования процессно-ориентированных структур управления средних многопрофильных предприятий корпоративного типа

В третьей главе «Формирование процессно-ориентированной структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа» разработана методика формирования процессно-ориентированной структуры управления и рассмотрена на примере ООО «Астер»

В заключении представлены основные выводы, сделанные на основе проведенных исследований

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

1.Выделена особая типологическая размерная группа средних многопрофильных предприятий корпоративного типа.

Анализ развития экономики России в постсоветский период, а так же опыт индустриально развитых стран свидетельствует о том, что среди средних субъектов предпринимательства, выделяется особая группа полипродуктовых предприятий, имеющих потенциал для развития в крупный бизнес, и поэтому приобретающих особое значение для экономики страны

Исследование теоретических источников и существующей практики позволило выделить их как объект исследования, выявить основные организационно-экономические характеристики, типологические свойства и особенности устойчивого функционирования и капитализации данных предприятий. Сравнительный анализ предприятий указанной группы, малых предприятий и крупных корпораций выявил сходство их основных организационно-экономических характеристик как с малым, так и с крупным корпоративным бизнесом, а так же фактическую готовность к трансформации в крупные коллективные формы Обследование ряда предприятий г Красноярска подтвердило выявленную специфичность организационно-экономических характеристик внутренней среды данных компаний

Произведенное в диссертации исследование позволило автору выделить основные идентифицирующие признаки средних предприятий, ведущих полипродуктовый бизнес К их числу относятся.

преобладающее единство права владения и распоряжения предприятием,

- аффилированность субъекта права собственности на предприятие,

- организационно-экономическая готовность к переходу в корпоративную форму, характеризующаяся наличием основных функциональных подразделений системы управления, и капитализационной готовностью компании к преобразованию в корпорацию,

«системный эффект», являющийся следствием системной подчиненности и иерархической декомпозированности функционально обособившихся подразделений и проявляющийся в многопрофильности деятельности и полипродуктовом характере продукции,

- синергия, как следствие «системного эффекта» и проявляющаяся в том, что оценочная рыночная стоимость предприятия превышает ликвидационную стоимость элементов предприятия на столько, что формируется возможность привлечения сторонних инвесторов,

- одновременное сходство характеристик внутренней среды данных предприятий с малым и крупным бизнесом,

- средняя численность работающих в зависимости от производимой продукции колеблется в пределах от 50 - 70 до 250-500 человек

Помимо указанных общих признаков данные предприятия обладают сходными перспективами развития Анализ опыта индустриально развитых стран свидетельствует о том, что развитие средних предприятий, ведущих полипродуктовый бизнес может привести к одному из следующих вариантов трансформации1 либо такая компания естественным путем перестанет быть средней и превратится в достаточно крупную диверсифицированную корпорацию с серьезной долей производственных элементов, либо ей придется специализироваться на каком-то одном, или группе смежных рынков, для чего потребуется формирование значительных конкурентных преимуществ Еще одним вариантом может стать преобразование в полностью оболочечную компанию, в которой основная часть бизнес-функций передается на

контрактной основе сторонним подрядчикам Если эффективной трансформации не произойдет, то предприятие ожидает неустойчивое функционирование В настоящее время развитие указанных предприятий происходит в направлении активного поиска и освоения значительного количества разнообразных рыночных ниш, не требующих больших инвестиционных затрат Поиск рыночных ниш ведется спонтанно непосредственно руководителем предприятия, являющимся в то же время собственником и предпринимателем в одном лице

В диссертационной работе теоретически обосновано, что предприятия, обладающие выявленной совокупностью характеристик, можно выделить в отдельную группу - средних многопрофильных предприятий На основе изучения основных признаков крупных корпораций и сопоставления их с аналогичными характеристиками выделенной группы средних предприятий ведущих полипродуктовый бизнес, автором сделан вывод о принадлежности данных предприятий к корпоративному типу Признак корпоративности капитала у большей части данных предприятий присутствует фактически, то есть созданы капитализационные условия для юридической трансформации в корпорацию, что проявляется рядом свойств организационной готовностью капитала перейти в публичную форму, которая выражается в том, что акционирование, предполагающее отделение права владения собственностью от права распоряжения, не приведет к разрушению предприятия как организационно-хозяйственной системы, оценочная рыночная стоимость предприятия превышает ликвидационную стоимость его элементов на столько, что формирует возможность привлечения сторонних инвесторов в совладельцы предприятия

На основе выше приведенных исследований автором вводится в научный оборот понятие среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа, которое представляет собой экономическую форму хозяйствующего субъекта обладающую свойствами полипродуктового характера в деятельности и промежуточным состоянием ресурсно-функциональной и управленческой систем между малым и крупным бизнесом

Дальнейшее исследование данных предприятий, особенностей их устойчивого функционирования и капитализации позволит создать методический инструментарий эффективного управления и обеспечить их успешную трансформацию в более зрелые формы бизнеса

2. Выявлены и исследованы проблемы управления и трансформации бизнес-процессов средних многопрофильных предприятий корпоративного типа.

Произведенное в диссертации исследование СМПК позволило выявить основные организационные характеристики данных предприятий, что позволяет сделать вывод о том, что ряд из них являются специфическими, присущими именно данному типу предприятий и обусловлены переходным состоянием бизнеса Изучение характера их влияния, позволило установить,

что они выступают факторами возникновения проблем управления при трансформации средних многопрофильных предприятий корпоративного типа в крупные корпорации с дивизиональной структурой управления

На рисунке 1 представлены специфические характеристики средних многопрофильных предприятий корпоративного типа, во взаимосвязи с ключевыми проблемами управления

К их числу относятся следующие низкий уровень организации управления бизнес-процессами, унаследованный от первоначальной формы -малого предприятия, низкий уровень развития бизнес-процессов, особенно процессов управления, не обеспечивающий предъявляемых требований, низкий уровень принятия управленческих решений директора-собственника-предпринимателя

Специфические характеристики СМПК, выступающие факторами возникновения ключевых проблем управления

Долыцкки являющиеся одновременно менеджерами компании часто - члены одной семьи и не способны выстроить эффективные производственные отношения

/цель - реализация предпринимательской идеи руководителя-собственника, даже если это повредит бизнесу или бизнес не готов к

1 ее реализации

Совокупность различных технологий для различных направлений деятельности на фоне низкой формализации процессов управления неразвитости системы информационного обеспечения принятия управленческих решений

Преимущественно интуитивный подход высшего менеджмент?, к принятию решений

(астично поддерживается система управленческого учета, практически отсутствует система финансового планирования/ .бюджетирования

Наемный управленческий персонал, часто из числа родственников и знакомых Как правило низкий уровень квалификации.

средства берутся взаймы у друзей, родственников других предпринимателей атак же в Банке Фондовый рынок не [сполъзуется_...

Обозримость и прозрачность предприятия, масштаба которого позволяют владельцу быть в курсе практически всего происходящего

Стрелка показывает какую проблему обусловливает еоответсвукщая характеристика СМПК

Ключевые проблемы управления СМПК

Низкий уровень организации управления бизнес-процессами, унаследованный от первоначальной формы - малого предприятия многие процессы и формально и фактически не разделены, их границы входы и выходы определены не однозначно не разграничены ресурсы процессов границы процессов не соответствуют границам функциональных

Низкий уровень развития бизнес-процессов особенно процессов управления не обеспечивающий предъявляемых требований

Низкий уровень принятия управленческих решений «директора-собсгвенника-предпринимателя»

Рисунок 1 - Специфические характеристики средних многопрофильных предприятий корпоративного типа и обусловленные ими ключевые проблемы управления

Анализ указанных проблем и факторов их возникновения свидетельствует о том, что система управления не позволяет эффективно управлять бизнес-процессами данных предприятий Формирование структуры управления на основе процессного подхода обеспечит повышение уровня

организации и управления бизнес-процессами, координации развития различных направлений деятельности, совершенствованию системы управления при минимальных затратах финансовых средств и управленческих ресурсов В целом, формирование структуры управления на основе процессного подхода будет способствовать дальнейшей трансформации средних многопрофильных предприятий в корпорации, заложит основу перехода к традиционным для корпораций дивизиональным структурам управления

В работе разработаны принципиальные требования к организационным изменениям, сопровождающим формирование процессно-ориентированных структур средних многопрофильных предприятий корпоративного типа

Специфический характер внутренней среды данных предприятий обусловил необходимость анализа начальных условий формирования процессно-ориентированных структур, так как они в значительной степени отличаются от условий формирования процессно-ориентированных структур крупных корпораций Произведенный в диссертационном исследовании анализ начальных условий формирования процессно-ориентированных структур средних многопрофильных предприятий позволил автору сделать вывод о наличии ряда характеристик внутренней среды, ограничивающих возможность внедрения процессно-ориентированны структур К их числу относятся, перегруженность руководителя предприятия вопросами оперативного управления, низкий уровень развития системы информационного обеспечения принятия управленческих решений у подавляющего большинства предприятий данной группы, низкая гибкость информационных и управленческих систем Выявленные особенности позволили сформулировать ряд принципиальных требований к организационным измененияу в средних многопрофильных предприятиях корпоративного типа Внедрение процессно-ориентированных структур должно способствовать

- повышению формализации и своевременности перенастройки информационной и управленческой систем на адекватное состояние бизнес-процессов,

- повышению гибкости организационной структуры,

- повышению гибкости перенастройки бизнес-процессов при изменении целей и задач предприятия

Организационные изменения связанные с переходом на процессно-ориентированную структуру, должны быть экономически целесообразны и способствовать снижению издержек производства и обращения и совершенствованию конкурентоспособности предприятия

Несоблюдение данных требований может повлечь затруднения при внедрении процессно-ориентированных структур на предприятиях данного типа

Разработана концептуальная модель адаптации процессного подхода для формирования структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа.

Разработка методики формирования процесс но-ориентированных структур средних многопрофильных предприятий корпоративного типа потребовала адаптация методологической основы процессного подхода к особенностям данных предприятий.

Рисунок 2.- Концептуальная модель формирования лроцессно-ориентированной структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа.

Для решение указанной задачи автором разработана концептуальная модель адаптации процессного подхода, включающая следующие составляющие: формирование модели бизнес-процессов среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа «как есть»;

преобразование ее в модель «как должно быть», формирование процессно-ориентированной организационной структуры предприятия (рисунок 2)

Концептуальная модель представляет собой последовательность укрупненных, необходимых процедур по формированию процессно-ориентированной структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа и является основой для разработки методики Используя данную модель, автором осуществлен анализ и адаптация выделенных процедур к особенностям среднего многопрофильного бизнеса корпоративного типа. Так, в работе обоснована необходимость осуществления процедуры идентификации бизнес-процессов «как должно быть» не «сверху-вниз», как это имеет место на крупных корпорациях при использовании методологии ИСО 9000, а «снизу-вверх»

При идентификации бизнес-процессов «снизу-вверх» в большей степени учитывается специфика средних многопрофильных предприятий корпоративного типа, стадия развития бизнеса, а так же условия и ограничения в которых работают данные предприятия

Изучение процесса департаментизации на основе процессного подхода, позволило сделать автору вывод о необходимости дополнения процесса формирования структуры управления процедурой мониторинга и перенастройки модели (системы) бизнес-процессов, организационной структуры

На основе произведенного исследования, в работе сделан вывод о необходимости введения в систему управления бизнес-процессами нового организационного элемента - «Аналитического центра», который примет на себя функцию мониторинга технологических и организационных процессов и адекватной их формализации

4. Разработана методика формирования процессно-ориентированной структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа.

Используя предложенную концептуальную модель (рисунок 2), автором разработана методика, позволяющая формировать процессно-ориентированные структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа

Методика предполагает выполнение ряда этапов, включающих относительно независимые части создание системы бизнес-процессов «как есть», создание модели (системы) бизнес-процессов предприятия «как должно быть», департаментализация деятельности на основе созданной модели, формирование структуры управления, формирование процедур мониторинга и перенастройки модели и структуры управления (рисунок 3) Общепризнано, что на первом этапе разработки модели системы бизнес-процессов предприятия, формируется модель системы бизнес-процессов «как есть»

структуры СМПК

Первым шагом этого этапа является комплекс работ по описанию процессов предприятия, практически, производится «фотография» деятельности предприятия Результат данного шага - схемы и перечни работ и соответствующих ресурсов Далее начинается подготовительная работа, необходимая для последующей идентификации бизнес-процессов «снизу-вверх» вся деятельность предприятия разбивается на «типовые» и «специальные» процессы

Для этого используются понятия «типового» и «специального» процессов, адаптированные к СИЛОК «Типовые» процессы среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа - это стабильные относительно предмета воздействия процессы, «специальные» - это процессы сформированные для конкретного места и времени Увязанные между собой «типовые» и «специальные» процессы формируют цепочки и сети процессов образующих бизнес-процессы

При изменениях системы бизнес- процессов «типовые» в неизменном виде включаются в новые цепочки и сети процессов, специальные могут трансформироваться в новые «типовые» и «специальные» процессы Перечисленные процессы являются микро-объектами процессно-ориентированного управления СМПК

Далее, производится первичная систематизация выделенных «типовых» и «специальных» процессов. Результатом является карта процессов предприятия Последовательность выделенных «типовых» и «специальных» процессов в карте максимально приближена к реальному порядку их следования при создании соответствующей ценности В заключении первого этапа производится логическая увязка материально-информационных потоков, формирование модели системы бизнес-процессов «как есть»

На втором этапе производится формирование модели (системы) бизнес-процессов «как должно быть» Первым шагом данного этапа является идентификация бизнес-процессов «как должно быть» Авторский подход к идентификации предполагает анализ системы бизнес-процессов «как есть» и последующую группировку «типовых» и «специальных» процессов в бизнес-процессы «как должно быть» Группировка производится при помощи карты процессов предприятия, сформированной на предыдущем этапе Иллюстрация, поясняющая суть данной операции приведена на рисунке 4

Далее, производится увязка бизнес-процессов между собой по входам-выходам, формирование сети бизнес-процессов, после чего разрабатывается система управления сетью бизнес-процессов Результатом является модель (системы) бизнес-процессов предприятия

Одной из значимых особенностей средних многопрофильных предприятий корпоративного типа является регулярное обновление видов деятельности. Это приводит к необходимости постоянного обновления модели системы бизнес-процессов и сформированной на ее основе оргструктуры С учетом данной специфики СМПК в диссертации предложено включить в структуру управления данных предприятий новый организационный элемент -

«Аналитический центр», что позволит более гибко управлять бизнес-процессами структурой управления

Рисунок 4 - Схема идентификации бизнес-процессов СМПК

О - символ, обозначающий основные и вспомогательные процессы

П - символ, обозначающий обеспечивающие процессы

Нумерация в центре символов обозначает порядковый номер типового/специального процесса в перечне типовых и специальных процессов

БП - идентифицированный бизнес-процесс

Светлые стрелки — информационно-материальные потоки входов и выходов типовых я специальных процессов Темные стрелки указывают, какие типовые и специальные процессы образуют соответствующий бизнес-процесс

Исходя из особенностей средних многопрофильных предприятий корпоративного типа обосновано, что данный организационный элемент должен быть подчинен непосредственно руководителю предприятия В силу специфики выполняемых работ, указанное подразделение названо «Аналитическим центром» Таким образом, основной функцией «Аналитического центра» является круг вопросов, касающихся формирования модели (системы) бизнес-процессов, мониторинга соответствия модели реальным процессам и потребностям бизнеса, и перенастройки модели системы бизнес-процессов и процессно-ориентированной структуры, сформированной на ее основе при изменении процессов, целей и задач

Третий этап разработанной автором методики, предполагает осуществление комплекса работ по укрупненной департаментализации деятельности предприятия на основе модели (системы) бизнес-процессов вся деятельность разбивается на области линейного и функционального подчинения, а дальше производится декомпозиция выделенных линейных и функциональных; областей до более мелких организационных элементов На основе всего предшествующего комплекса разработок, на четвертом этапе, разработан перечень процедур мониторинга и перенастройки модели бизнес-процессов и структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа, позволяющих завершить построение системы внутреннего нормативного регулирования данного типа предприятий

5. Апробация методики формирования процессно-ориентированной структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа.

Апробация предложенной методики проведена на ООО «Астер» -типичном представителе средних многопрофильных предприятий корпоративного типа Предприятие имеет четыре профильных направления деятельности, в том числе два производственных Анализ результатов функционирования ООО «Астер» выявил необходимость формирования процессно-ориентированной структуры управления

Для осуществления данных планов была создана целевая рабочая группа во главе с директором предприятия В ее состав были включены сотрудники руководства (начальники цехов, функциональных отделов и другие специалисты) и приглашенные консультанты

На предпроекной стадии были определены цели, задачи, ожидаемый результат и сроки проекта В качестве приоритетной цели проекта обозначено формирование процессно-ориентированной структуры управления, которая может быть положена в основу перехода предприятия на процессно-ориентированное управление

В соответствии с приоритетной целью и вытекающими из нее задачами в ходе работ на ООО «Астер».

Выполнено формирование модели (системы) бизнес-процессов «как должно быть», что позволило идентифицировать бизнес-процессы, однозначно определить их границы, согласовать входы и выходы информационных и материальных потоков между бизнес-процессами предприятия, а так же между бизнес-процессами и «Аналитическим центром» Кроме того, уточнено и формализовано внутреннее строение бизнес-процессов, образованное типовыми и специальными процессам Информация полученная в результате данной деятельности была использована для формирования должностных обязанностей менеджеров предприятия, положений о подразделениях, процедур мониторинга и перенастройки модели системы бизнес-процессов, а так же контроля состояния и развития основных направлений деятельности

Произведена департаментализация, в результате чего получена процессно-ориентированная структура управления Разработан вариант укрупненной процессно-ориентированной структуры управления (рисунок 5)

На основе полученных данных в ходе формирования модели бизнес-процессов и департаментизации, сформированы процедуры мониторинга и перенастройки модели и процессно-ориентированной структуры управления

Модель, процессно-ориентированная структура управления, а так же процедуры мониторинга и перенастройки были использованы при построении системы внутреннего нормативного регулирования

Рисунок 5 - Процессно-ориентированная структура управления ООО «Астер» (упрощенный вариант)

Формирование процессно-ориентированной структуры, включающей «Аналитический центр» обеспечило возможность организации стратегического управления развитием предприятия на постоянной, регламентированной основе Сформированные руководством стратегические цели преобразуются в цели создания или реорганизации бизнес-процессов в виде формализованных измеримых показателей, доводятся до уровня владельцев бизнес-процессов, и далее, в декомпозированном виде - до образующих их подразделений, на основе чего осуществляется оперативное управление бизнес-процессами и соответствующими подразделениями

1В

Таким образом, процессно-ориентированная структура ООО «Астер», обеспечила интеграцию стратегического управления с другими системами управления в рамках предприятия, в частности с системой управления бизнес-процессами Интеграция системы стратегического управления и системы управления бизнес-процессами позволила создать и поддерживать в работоспособном состоянии единую систему целей, показателей и критериев их достижения

Благодаря указанным организационным изменениям повысилась гибкость системы бизнес-процессов и организационной структуры, что проявилось в сокращении продолжительности периода от формирования стратегической идеи до ее практического воплощения в соответствующем бизнес-процессе (с 12-20 до 6-12 месяцев), выявлении и ликвидации наименее перспективных бизнес-процессов, совершенствовании бизнес-процесса управления финансами ООО «Астер» (его системной формализации, оптимизации информационных потоков, повышении уровня автоматизации), совершенствовании системы принятия решений (за счет совершенствования системы формирования целей и задач для бизнес-процессов предприятия и образующих их подразделений)

Анализ количественных показателей по одному из производственных направлений свидетельствует об эффективности проекта, выполненного на основе методики предложенной в диссертационной работе (табл 1) Данное направление деятельности имеет ярко выраженный сезонный характер Но положительный эффект от проведенных мероприятий стабилен и наблюдается вне зависимости от сезона работ Так, в период апробации имело место снижение себестоимости основной продукции, приращение рентабельности по кварталам по сравнению с предыдущим периодом, снижение удельного веса затрат на содержание аппарата управления в стоимости реализованной продукции (Таблица 1)

Таблица 1 Показатели эффективности совершенствования структуры управления ООО «Астер» (одно из производственных направлений)

Показатели 3-ий квартал (2005г - 2004г) 4-ый квартал (2005г - 2004г) 1-ый квартал (200бг-2005г) 2-ой квартал (2006г - 2005г)

Изменение себестоимости основной продукции по сравнению с аналогичным кварталом предшествующего года, тыс руб -417,9 - 689,7 -500 - 428,5

Изменение рентабельности продукции по сравнению с аналогичным кварталом предшествующего года, % 3 5 3,5 3

Изменение удельного веса затрат на содержание аппарата управления в стоимости реализованной продукции по сравнению с аналогичным кварталом предшествующего года, % 0 0,4 0,7 0,3

Полученные результаты достигнуты на фоне минимальных финансовых и организационных затрат Это оказало значительное стимулирующее влияние

на заинтересованность руководства компании в использовании предложенной методики на других направлениях деятельности

Формирование процессно-ориентированной структуры управления, интеграция ее в систему управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа — это продолжительный во времени процесс, требующий предварительной подготовки руководства и коллектива компании к значительным организационным изменениям, а так же хорошо проработанной методической базы Однако эффект от реализации процессного подхода убеждает и руководство и коллектив в целесообразности проводимых мероприятий

Публикации по теме диссертационного исследования:

1. Статьи в изданиях, рекомендуемых ВАК.

1. Батукова, Л Р Особенности средних многопрофильных предприятий корпоративного типа [Текст] / Михалев Г.С, Батукова ЛР// Вестник Сибирского государственного аэрокосмического университета имени академика МФ Решетнева. сб. науч.тр/ под общред проф Г П Белякова, СибГАУВып.2(15),Красноярск,2007 0,4пл (всоавт,вклад автора0,2пл)

2 Батукова, JIР Особенности формирования процессно-ориентированной организационной структуры средних многопрофильных предприятий корпоративного типа // Вестник Сибирского государственного аэрокосмического университета имени академика М Ф Решетнева сб научтр/под общред проф ГПБелякова, СибГАУ Вып2 (15), Красноярск, 2007 0,26 п л

2. Публикации по теме диссертационного исследования.

3 Батукова, JI Р Процессный подход, как база внедрения финансового контроллинга на предприятии [Текст] /Л Р Батукова // Актуальные экономические проблемы современной России управление ресурсами в общей системе менеджмента организации Сб материалов III Всерос научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых/ Пенза, НОУ «Приволжский Дом знаний», 2006 0,26 п л

4 Батукова, JIP Особенности организации информационного обеспечения контроллинга на предприятиях типа ММК [Текст]/ Л Р Батукова // Наука. Технологии. Инновации (НТИ-2006) Экономика и управление -менеджмент и организация производства Сб материалов Всерос науч конф студентов, аспирантов и молодых ученых/ Новосибирск, Центр НТРС НГТУ, 2006, 0,15 п л

5. Батукова, ЛР Процессный подход на основе создания цепочек ценностей, как эффективный инструмент внедрения финансового контроллинга [Текст] /Л Р Батукова, М.В Дворяшина // Современная экономика проблемы и решения Сборник научных трудов КГУ - 2006/ Красноярск, РИО КГУ, 2006, 1,6 п л (в соавт, вклад автора 0,8 п.л )

6 Батукова, Л.Р. Особенности средних многопрофильных предприятий корпоративного типа в современных условиях российской экономики [Текст]/ Л Р Батукова // Молодежь и экономика Сб материалов ГУ Международной

научной конференции молодых ученых, аспирантов и студентов/ Ярославль, НИРИО ЯВФИ, 2007, 0,22 п л.

7,Батукова, Л Р. Сущность и особенности малых многопрофильных корпораций [Текст] /Л Р. Батукова // Социально-экономические проблемы развития предприятий и регионов Сб материалов V Международной научно-практической конференции / Пенза, НОУ «Приволжский Дом знаний», 2007 0,15 п л

8 Батукова, Л Р Особенности средних многопрофильных предприятий корпоративного типа в современных условиях российской экономики [Текст] /Л Р Батукова // Молодежь и экономика Сб материалов IV Международной научной конференции молодых ученых, аспирантов и студентов / Ярославль, ЯВФЭИ, НИРИО, 2007 0,12 п л

9. Батукова, ЛР Проблемы внедрения контроллинга при переходе средних многопрофильных предприятий на процессное управление [Текст] /Л Р Батукова // Межвузовский сборник научных статей Проблемы повышения эффективности региона/ Красноярск, СибГАУ, 2007, 0,34 п л

Батукова Луиза Рихардовна

Формирование процессно-ориентированной структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа

Автореферат

Подписано к печати 03.07 2007 Формат 60x84/16 Бумага писчая. Печ. л 1 1 Тираж 100 экз. Заказ №

Отпечатано в отделе копировальной и множительной техники СибГАУ 660014,г Красноярск, просп им.газеты «Красноярский рабочий», 31

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Батукова, Луиза Рихардовна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА1 .ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СТРУКТУРЫ СРЕДНИХ МНОГОПРОФИЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ КОРПОРАТИВНОГО ТИПА.

1.1. Средние многопрофильные предприятия корпоративного типа, их роль и значение для российской экономики.

1.2.Сущность и особенности средних многопрофильных предприятий корпоративного типа.

1.3. Предпосылки использования процессного подхода для формирования структуры средних многопрофильных предприятий корпоративного типа.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОЦЕССНО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ СТРУКТУРЫ СРЕДНИХ МНОГОПРОФИЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ КОРПОРАТИВНОГО ТИПА.

2.1.Теоретические основы построения процессно-ориентированной структуры предприятия.

2.2. Концептуальная основа формирования процессно-ориентированной структуры действующего предприятия.

2.3.Методика формирования процессно-ориентированной структуры среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа.

ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ ПРОЦЕССНО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ СТРУКТУРЫ СРЕДНЕГО МНОГОПРОФИЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ КОРПОРАТИВНОГО ТИПА НА ПРИМЕРЕ ООО «АСТЕР».

3.1. Характеристика ООО «Астер», как типичного представителя средних многопрофильных предприятий корпоративного типа.

3.2.Формирование процессно-ориентированной структуры ООО «Астер», как основы перехода на процессно-ориентированное управление.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование процессно-ориентированной структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа"

В социально-экономической системе России в настоящий период выделилась особая группа полипродуктовых предприятий, в основном, относящихся к категории субъектов среднего бизнеса и имеющих потенциал для развития в крупный.

Опыт индустриально развитых стран показывает, что эти предприятия можно рассматривать как перспективную стадию развития бизнеса, которая при благоприятных условиях трансформируется в крупные корпоративные формы. Такой путь прошли многие известные корпорации: ЗМ, Hewlett-Packard, Sony, IBM, Motorola и другие.

В тоже время в теоретическом плане предприятия рассматриваемого типа не выделены как объект самостоятельного исследования, не выявлены их типологические свойства и специфические особенности, в связи с чем возникает проблема их идентификации, исследования особенностей их устойчивого функционирования и капитализации.

Специфической чертой данных предприятий является более высокая зависимость от внешних факторов и рынков, что предопределяет необходимость создания механизма быстрого реагирования и постоянно действующей системы организационно- структурных изменений. Одна из основных задач управления данными предприятиями - это гибкая трансформация бизнес-процессов и организационной структуры. В методологическом аспекте этим требованиям наиболее полно отвечает процессный подход, широко используемый многими зарубежными и отечественными корпорациями, но который указанными российскими предприятиями практически не используется, что приводит к недостаточно устойчивому их функционированию.

Высокая значимость для российской экономики данного типа предприятий предопределяет необходимость дальнейших теоретических исследований позволяющих обеспечить их развитие и создать методический инструментарий эффективного управления.

Современная научная литература имеет широкий спектр разработок и теоретических обоснований методов управления промышленным предприятием в различных сферах бизнеса. Исследованию общей теории управления предприятием посвящены труды таких известных ученых как, Р. Акоффа, И. Ансоффа, М. Вебера, П.Друкера, Г.Минцберга, М.Портера, Д.Нортона и Р.Каплана, российских авторов В.Б.Акулова, В.В.Кондратьева, В.Б.Красновой, Б.З.Мильнера, В.Ш.Раппорта, В.Г.Смирновой, Р.А.Фатхудинова, В.И.Франчука, А.Г.Поршнева, и других. В трудах данных авторов наибольший интерес представляют общие концептуальные подходы к современному управлению крупными предприятиями, функционирующими в условиях развитых рынков и устойчивых институциональных отношений. В последние годы было опубликовано значительное количество работ, посвященных проблемам развития отечественных предприятий в постсоветский период. Работы М.Ю. Афанасьева, A.B. Бандурина, А.Е. Варшавского, P.M. Качалова, Г.Б.Клейнера, B.JI. Макарова, Г.С.Михалева, B.JI. Тамбовцева, H.H. Тренева обобщают опыт управления отечественными предприятиями в условиях трансформируемой экономики. Вопросами типологизации предприятий среднего бизнеса, а так же проблемами предпринимательства данных' предприятий в настоящее время занимаются Российская ассоциация развития малого и среднего предпринимательства, Торговая промышленная палата РФ, Ресурсный центр малого предпринимательства РФ. Однако целевые исследования в области проблем управления средними полипродуктовыми предприятиями не производились.

Теоретическим и прикладным проблемам использования процессного подхода посвящены работы отечественных и зарубежных ученых, в том числе Б. Андерсона, Э.Деминга, М.Робсона, М. Ротера и Д. Шука, Р.Каплана и Д. Нортона, Ф.Уллаха, М.Хаммера, ДжЧаппи, В.В. Репина, В. Г. Елиферова и А.Ю.Сооляттэ, В.В.Масленнкова, В.Г.Крылова, М.Г.Круглова и Г.М.Шишкова и других авторов. Несмотря на значительный вклад в теорию и практику процессного подхода приведенных авторов, проблемы адаптации средств процессного подхода для формирования структур управления средними многопрофильными предприятиями рассматриваются недостаточно.

Высокая актуальность и практическая значимость перечисленных проблем, недостаточная степень их научной разработанности определили цель и задачи настоящего диссертационного исследования, его предмет и объект.

Объектом настоящего исследования являются средние многопрофильные предприятия корпоративного типа. Предметом исследования являются процессно-ориентированные организационные структуры управления средними многопрофильными предприятиями корпоративного типа. Целью диссертационного исследования является теоретическое обоснование и разработка методических подходов к формированию структур управления средними полипродуктовыми предприятиями на основе процессного подхода.

Достижение поставленной цели потребовало решения ряда задач, основными из которых являются: выделение идентифицирующих признаков средних многопрофильных предприятий корпоративного типа;

- выявление специфических проблемы управления, присущих средним многопрофильным предприятиям корпоративного типа, средств их разрешения; разработка требований к организационным изменениям, сопровождающим формирование процессно-ориентированных структур предприятий данного типа;

- исследование особенностей управления и трансформации бизнес-процессов указанных предприятий;

- разработка методологических основ применения процессного подхода при формировании структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа;

- разработка методики формирования процессно-ориентированных структур управления средних многопрофильных предприятий корпоративного типа;

- апробация методики в условиях среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам организации управления предприятиями. Методологическую базу диссертационного исследования составили методы системного и структурного подходов, сравнительного анализа, синтеза, обобщения, наблюдения, анкетирования, интервьюирования. Эмпирической базой исследования явились организационно-распорядительные и нормативные документы, статистические отчетные данные о средних многопрофильных предприятий корпоративного типа (СМПК), а также результаты произведенных автором обследований.

Научная новизна диссертации состоит в теоретическом обосновании и разработке методических подходов к построению структуры управления средними многопрофильными предприятиями корпоративного типа.

В ходе проведенного автором диссертационного исследования получены следующие результаты, содержащие научную новизну:

1 .На основе выявленных идентифицирующих признаков, выделены в особую типологическую размерную группу средние многопрофильные предприятия корпоративного типа и сформулировано их определение;

2.Выявлены специфические проблемы организационно-экономического характера, препятствующие устойчивому управлению бизнес-процессами средних многопрофильных предприятий корпоративного типа и их успешной трансформации в более зрелые формы бизнеса;

3.Разработаны принципиальные требования к организационным изменениям, сопровождающим формирование процессно-ориентированных структур средних многопрофильных предприятий корпоративного типа;

4.Разработана концептуальная модель адаптации процессного подхода на основе идентификации бизнес-процессов по принципу «снизу-вверх» для формирования структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа;

5.Предложена методика формирования процессно-ориентированной структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа, позволяющая повысить уровень организации и координации управления бизнес-процессами, обеспечить успешную трансформацию данных предприятий в более зрелые организационно-экономические формы бизнеса.

Практическая значимость настоящего исследования определяется тем, что полученные в работе практические и теоретические результаты могут быть использованы руководством средних многопрофильных предприятий корпоративного типа при формировании процессно-ориентированных структур управления. Методологические положения и практические рекомендации диссертации могут быть применены при организации работы аналитической службы среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа, при анализе деятельности и решении вопросов оказания различных видов поддержки и развития предприятий среднего бизнеса исполнительной властью, а так же в процессе обучения по курсам «Инвестиционный менеджмент», «Инновационный менеджмент», «Управление проектами», «Организация и планирование инвестиций».

Разработанная методика может применяться консалтинговыми предприятиями и государственными органами, осуществляющими экспертизу состояния среднего бизнеса, а так же для разработки региональных программ развития, выявления степени необходимости дополнительного финансирования.

Результаты теоретических и методических положений диссертационного исследования обсуждались и одобрены:

- на Краевой научно-практической конференции «Проблемы повышения эффективности региона» (Красноярск, 2003);

- на II Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых «Актуальные экономические проблемы развития регионов» (г.Пенза, 2004);

- на Всероссийской научно-практической конференции «Лесной и химический комплексы-проблемы и решения» (г.Красноярск, 2004,2005);

- на III Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Актуальные экономические проблемы современной России» (г. Пенза, 2006г.);

- на Всероссийской научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Наука. Технологии. Инновации.» (г.Новосибирск, 2006г.); на V Международной научно-практической конференции «Социально-экономические проблемы развития предприятий и регионов» (г.Пенза, 2007);

- на 8-ой Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых, студентов и аспирантов «Молодежь. Образование. Экономика» (г. Ярославль, 2007);

- на совещаниях специалистов и руководителей ООО «Астер»(2005-2006гг), ООО «Алькор» (2006г.), ООО «Медиагрупп» (2006-2007гг.), ООО «Покров» (2007гг.) по вопросам совершенствования управления и формирования процессно-ориентированных структур.

Практические результаты исследования использованы при формировании процессно-ориентированных структур управления на ООО «Астер», ООО «Астер», ООО «Алькор», ООО «Покров». В ходе апробации разработаны: модель системы бизнес-процессов и на ее основе -организационная структура; сформированы процедуры, позволившие осуществлять необходимую перенастройку указанных элементов при изменениях внешней и внутренней среды, что подтверждается актами и справками о внедрении.

По материалам исследований опубликовано 9 работ, общим объемом 3,5 п.л., вклад автора 2,5 п.л., в том числе 2 публикации в изданиях, рекомендуемых ВАК.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения общим объемом 164 страницы, включая 27 рисунков, 16 таблиц, 7 приложений и библиографии в количестве 146 источников.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Батукова, Луиза Рихардовна

Заключение

1. Значимость роли в экономике России и перспективность стадии развития, на которой находятся в настоящее время средние многопрофильные предприятия корпоративного типа, обусловили выделение данной совокупности в отдельную группу, для исследования и разработки эффективных методов их развития;

2.Выделение ключевых проблем управления определило необходимость формирования структуры управления средних многопрофильных предприятий корпоративного типа на основе процессного подхода.

3. Определение совокупности начальных условий и предпосылок формирования организационной структуры данных предприятий на основе процессного подхода, позволило произвести оценку эффективности организационных изменений на этапе апробации;

4. Концептуальная модель была использована при разработке методики формирования процессно-ориентированной структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа;

5. Предложенная методика формирования процессно-ориентированных структур управления СМПК, позволяет адаптировать изменение факторов внешней среды во внутренние организационные изменения посредством введения «Аналитического центра», обеспечивающего перенастройку релевантных процессов и организационных элементов.

6. Апробация методики формирования процессно-ориентированной структуры управления среднего многопрофильного предприятия корпоративного типа на ООО «Астер» была успешной и обеспечила за счет использования в управлении процессно-ориентированной структуры, совершенствование управления бизнес-процессами предприятия, процесса принятия управленческих решений руководителя компании, содержание и организацию процесса управления в целом.