Функциональное моделирование комплексной автоматизированной системы управления персоналом

Винтова, Татьяна Анатольевна

Автореферат диссертации по теме "Функциональное моделирование комплексной автоматизированной системы управления персоналом"

На правахрукописи

Винтова Татьяна Анатольевна

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Специальность 08.00.13. - «Математические и инструментальные методы

экономики»

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Москва - 2004

Работа выполнена на кафедре Информационных технологий Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова.

Научный руководитель кандидат технических наук, профессор

Волков Анатолий Константинович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Журавлев Павел Викторович кандидат экономических наук Лебедев Сергей Аркадьевич Ведущая организация Московский государственный университет

экономики, статистики и информатики

Защита состоится «_2_0>> й^ 2004 года в }^асов на заседании диссертационного совета Д.212.196.01 в Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова по адресу: 115998, г. Москва, Стремянный пер., д.36, корпус 3, ауд.Л0

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова.

Автореферат разослан «

2004 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент

Г.Д. Серов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Повышение качества управления персоналом на современном этапе является одним из главных составляющих элементов экономической политики средних и крупных предприятий. Одним из важнейших путей решения этой проблемы является автоматизация деятельности по управлению персоналом, что позволяет предоставить руководству и службам предприятия оперативный доступ к данным по кадровым ресурсам предприятия, повысить уровень и скорость принятия решений, обеспечить оперативность внутреннего документооборота, административного контроля и многое другое.

Однако на текущий момент степень автоматизации сферы управления персоналом еще не отвечает уровню задач, поставленных современной теорией и практикой менеджмента персонала. Существующие в настоящее время на рынке программных продуктов отечественные и зарубежные разработки позволяют автоматизировать процесс выполнения типового, но ограниченного перечня задач, относящихся в основном к области кадрового учета: персональный учет сотрудников, статистический и оперативный учет и отчетность, анализ движения кадров, анализ качественного состава кадров и формирование кадровой отчетности. Вместе с тем, вне сферы их внимания остались нерешенными такие важные задачи управления персоналом предприятий, функционирующих в рыночных условиях, как планирование профессиональной подготовки рабочих и специалистов, обучение, переподготовка, повышение квалификации, рациональная расстановка кадров по уровню их квалификации, аттестация и планирование карьеры, решение которых с точки зрения современной теории менеджмента необходимо для повышения эффективности работы предприятия, особенно в длительной перспективе.

Все это обуславливает необходимость создания автоматизированной системы управления персоналом, соответствующей современным требованиям

РОС НАЦИОНАЛЬНА* БИБЛИОТЕКА

ЬПеттр

оэ т

управления предприятиями в рыночной среде. Однако, увеличение количества решаемых задач, объемов используемой информации и усложнение структуры информационных потоков в такой системе не позволяет перейти к процессу ее создания как к простому наращиванию количества функциональных блоков. Для разработки автоматизированной системы управления персоналом, отвечающей предъявляемым к ней требованиям, необходимо выполнить анализ информационных взаимосвязей, провести моделирование потоков информации и определить структуру этой системы. Вследствие этого, важным направлением решения этих проблем является разработка функциональной модели автоматизированной системы управления персоналом, позволяющей рационализировать процедуру ее проектирования.

Степень научной разработки проблемы. На сегодняшний день существует большое количество публикаций, в которых рассмотрены теоретические и практические вопросы управления персоналом как у нас в стране, так и за рубежом. Значительный вклад в разработку современных подходов к управлению персоналом внесли Базаров Т.Ю., Бычин В.Б., Грачев М.В., Герчикова И.Н., Дятлов В.А., Десслер Г., Журавлев П.В., Кибанов А.Я., Марр Р., Мескон М, Мильнер Б., Одегов Ю.Г., Томпсон А., Травин В.В., Шекшня СВ., Шкатулла В.И. и др., работы которых стали теоретической основой исследования.

Вопросы теории разработки и практического применения компьютерных технологий для повышения эффективности управления персоналом рассмотрены в трудах таких ученых как: Винокуров М.А., Гуттарц Р.Д., Пархомов В.А., Слюсаренко И.В., Пушкарев Н.Н., Лагутин С.Е., Троицкая Е.В. В этих работах управление персоналом рассматривается как отдельный бизнес-процесс, взаимодействующий в информационном аспекте с другими бизнес-процессами предприятия (закупка, производство, продажа, финансы). При этом в них, как было отмечено выше, рассматривается ограниченный перечень задач, характерный для этой сферы деятельности, и недостаточно освещаются

практические проблемы автоматизации управления персоналом. Кроме того, в этих работах не рассмотрены вопросы, связанные с рационализацией процессов проектирования автоматизированных систем управления персоналом, возникающие в связи с возрастающим объемом выполняемых функций.

Растущая степень сложности таких систем определяет необходимость использования при их разработке более совершенных информационных технологий, что и предопределило выбор цели диссертационной работы.

Цель исследования заключается в совершенствовании методологии проектирования комплексной автоматизированной системы управления персоналом (КАСУП) на основе разработки функциональной модели, позволяющей проводить функциональный и информационный анализ этой системы.

В соответствии с выбранной целью в работе были поставлены и решены следующие задачи:

- определены задачи и функции управления персоналом предприятий, функционирующих в рыночных условиях;

- классифицированы автоматизированные системы управления персоналом с учетом их функциональной направленности и выявлены направления их совершенствования с учетом соответствия основным задачам и функциям управления персоналом;

- сформированы структуры процессов, спецификации информационных потоков, определен перечень задач и проведена классификация функций, которые должна выполнять КАСУП с целью повышению эффективности функционирования системы управления персоналом;

- усовершенствована методология функционального моделирования КАСУП с целью интеграции функционального и информационного представления системы в рамках единой модели;

- разработана функциональная модель КАСУП, определена структура хранилищ данных системы.

Объект исследования - системы управления персоналом средних и крупных предприятий и методологии их функционального моделирования.

Предметом исследования являются бизнес-процессы, происходящие в сфере управления персоналом и бизнес-функции, связанные с решением задач системы управления персоналом.

Теоретической и методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных специалистов в области управления персоналом, теории управления предприятиями, теории проектирования информационных систем, теории баз данных и проблем автоматизации бизнес-процессов на предприятиях. Методы исследования основывались на методологии системного анализа и функционального моделирования.

Информационную базу исследования составили официальные нормативно-правовые источники, данные об использовании современных информационных систем ряда предприятий и компаний, результаты теоретических и практических исследований отечественных и зарубежных ученых и специалистов и другие материалы.

Научная новизна исследования состоит в совершенствовании методологических подходов к проектированию информационных систем управления персоналом и разработке функциональной модели комплексной автоматизированной системы управления персоналом для решения более полной совокупности задач в данной сфере деятельности.

Наиболее существенные научные результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту, состоят в следующем:

- предложено направление совершенствования автоматизированных систем управления персоналом с учетом расширенного перечня задач и функций на современных предприятиях;

- определены функции КАСУП для предприятий, функционирующих в рыночных условиях, структура и состав необходимых информационных потоков;

- усовершенствована методология функционального моделирования комплексной автоматизированной системы управления персоналом (КАСУП), позволяющая осуществить интеграцию функционального и информационного представления системы в рамках единой модели;

- разработана функциональная модель КАСУП, содержащая контекстную диаграмму и диаграммы декомпозиции функциональных блоков: «Организационное построение», «Подбор, найм персонала», «Учет персонала», «Развитие и обучение персонала», «Оценка и аттестация персонала», «Планирование технологии карьерного роста». Модель представляет собой 4-х уровневую иерархическую структуру фрагментов системы;

- разработаны новые функциональные блоки КАСУП: «Оценка профессиональных качеств кандидатов на вакантные должности», «Автоматизация приема по личным вопросам», «Использование интерактивного и дистанционного обучения», «Формирование базы производственных заданий сотрудников и отчетов об их выполнении», «Ведение индивидуального плана сотрудников для реализации целей развития карьеры», «Проверка выполнения индивидуальных планов сотрудников» для реализации функций системы управления персоналом в более полном объеме;

- определена структура хранилищ данных, на основе которой разработана логическая и физическая модели базы данных КАСУП.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в развитии методологических подходов к построению функциональной модели комплексной автоматизированной системы управления персоналом, а также в разработке функциональной модели и новых функциональных блоков, включенных в нее, используемых для создания более совершенных автоматизированных систем управления персоналом.

Разработанная автором исследования функциональная модель позволяет рационализировать процедуру проектирования автоматизированных систем управления персоналом средних и крупных предприятий.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и результаты диссертационной работы доложены, обсуждены и одобрены в компании Robertson & Blums Corporation и на кафедре Информационных технологий Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова.

Результаты диссертационной работы (методология моделирования КАСУП, диаграммы декомпозиции функциональной модели КАСУП, структура хранилищ данных модуля автоматизации приема по личным вопросам) внедрены в разработку системы управления персоналом «RB Human Resourses & Payroll» компании Robertson & Blums Corporation.

Основные положения диссертации используются в Московской международной высшей школе бизнеса МИРБИС для подготовки и переподготовки специалистов в управлении персоналом по программе «Стратегии управления человеческими ресурсами».

Результаты работы докладывались на XIV, XV, XVI Международных Плехановских чтениях (апрель 2001 г., апрель 2002 г., апрель 2003 г.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 печатных работ общим объемом 3,8 п.л.

Объем и структура исследования. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Объем работы составляет 155 страниц, включая 45 рисунков, 3 таблицы и 8 приложений. Список использованной литературы содержит 79 наименований.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении дано обоснование актуальности рассматриваемой проблемы, сформулирована цель, определены задачи, предмет и объект исследования, раскрыта методологическая и теоретическая основа исследования, определена научная новизна и практическая значимость работы.

Первая глава «Проблемы автоматизации управления персоналом» посвящена исследованию вопросов улучшения качества управления

персоналом на средних и крупных предприятиях на основе применения систем автоматизации управления персоналом, способных повысить эффективность их функционирования. Обращается внимание на то, что сложность кадровых задач, обоснованных в теории менеджмента персонала, и практического опыта использования современных технологий в этой области требуют дальнейшего совершенствования таких систем. Это связано с тем, что в современных экономических условиях расширяется набор функций, которые должна реализовывать система управления персоналом для повышения качества планирования будущих потребностей в персонале и продуманного подбора, сохранения и развития кадрового потенциала.

На основе анализа задач, разработанных в современной теории менеджмента персонала, проведен обзор и сравнительный анализ программных продуктов, используемых в области автоматизации управления персоналом на средних и крупных предприятиях.

В работе рассмотрены наиболее распространенные на рынке отечественные и зарубежные разработки с учетом их функциональной направленности. Среди них - программы для ведения кадрового делопроизводства, экспертные системы, автоматизированные системы управления персоналом.

Необходимо отметить, что с точки зрения объема реализуемых функций наибольший интерес представляют автоматизированные системы управления персоналом, для которых была проведена оценка соответствия таких систем основным задачам и функциям управления персоналом. В работе проведен сравнительный анализ следующих программ: «1С Предприятие 7.7. Конфигурация «Расчет зарплаты и Кадровый учет» (фирма 1С), «БОСС-Кадровик» (фирма АйТи), «АиТЛУправление персоналом» (фирма АиТ-Софт), «ОАЗИС - Управление персоналом» (ГИВЦ), «Флагман - Управление персоналом» (фирма Инфософт), «RB Human Resources & Payroll» (компания Robertson & Blums Corporation).

Проведенный анализ показал, что рассмотренные автоматизированные системы управления персоналом реализуют не полный набор функций и не решают необходимой совокупности задач в этой сфере деятельности. Во всех системах сделан акцент только на учет кадров и выдачу информации по запросам и отсутствуют функции, которые с точки зрения теории менеджмента персонала являются необходимыми в современных экономических условиях. К ним относятся функции подбора и найма персонала, развития и обучения сотрудников предприятия, планирования технологии карьерного роста, автоматизация которых будет способствовать повышению эффективности деятельности средних и крупных предприятий.

Таким образом, возникает необходимость автоматизации более полного комплекса задач управления персонала на средних и крупных предприятиях, методология которой рассмотрена в следующей главе диссертационной работы.

Вторая глава «Методология комплексной автоматизации управления персоналом» посвящена совершенствованию методологических подходов и методов проектирования систем управления персоналом с учетом более полного комплекса задач в этой сфере деятельности и требований, предъявляемых к качеству обработки и хранения информации.

В данной главе обращается внимание на то, что проектирование сложных информационных систем, к которым относятся системы управления персоналом, представляет собой определенную последовательность этапов, первым из которых является разработка бизнес-модели. На этом- этапе определяются основные задачи и необходимые для их решения функции системы управления персоналом. В результате формируется функциональная модель системы, состоящая из описания предметной области, процессов управления и потоков данных. На следующем этапе производится отображение этой модели в логическую модель структуры данных для последующей генерации структуры базы данных.

На основе анализа современных концепций в сфере управления персоналом и практического опыта использования современных технологий в этой области сформулирован перечень задач, автоматизация которых позволяет повысить эффективность функционирования средних и крупных предприятий. Он включает в себя не только общеизвестные процессы кадрового делопроизводства и отчетности, но и процессы, напрямую связанные с управлением персоналом.

Таким образом, в перечень задач комплексной автоматизации управления персоналом входят следующие:

- учет информации о состоянии персонала;

- автоматизация всех кадровых процедур;

- аттестация и оценка персонала, включая методики тестирования с профессиональной психодиагностикой;

- хранение, профессиональной истории каждого сотрудника, формирование индивидуальных планов и карьерных лестниц;

- разработка программ развития персонала на основе совершенствования систем обучения и продвижения сотрудников по служебной лестнице;

- диагностика мотивации, разработка мотивационных механизмов повышения заинтересованности сотрудников;

- оптимизация расстановки кадров, т.е. по каждой кадровой позиции и по каждому работнику должна быть создана актуальная модель компетенций;

- создание современных систем подбора и отбора персонала, предусматривающих оптимизацию внутренних конкурсов;

- подбор и найм кандидатов на вакантные должности;

- подготовка отчетов и презентационных материалов в оперативном режиме и наглядной форме.

В диссертации подробно рассмотрено содержание каждой задачи, что позволило определить структуру комплексной автоматизированной системы управления персоналом, именуемой в дальнейшем КАСУП, реализующую следующие функции: организационное построение, подбор и найм персонала, учет персонала, развитие и обучение персонала, оценка и аттестация, управление карьерным ростом.

Сформулированный перечень задач и структура КАСУП стали основой для разработки методологии построения функциональной модели этой системы с использованием инструментальных средств автоматизации проектирования информационных систем (CASE-средств).

Существует достаточное количество различных методологий функционального моделирования, используемых при создании моделей информационных систем. Использованные в работе методологии (IDEFO, DFD, IDEF3) позволяют рассмотреть процесс функционирования КАСУП с разных точек зрения.

Модель IDEFO (Icam (Integrated Computer Aided Manufacturing) DEFinition) отображает функциональную структуру системы, а также позволяет определить какие объекты или информация служат источником для процессов, что является управляющими факторами, какие ресурсы для этого необходимы. Основу методологии IDEFO составляет графический язык описания бизнес -

процессов. Данная модель представляет собой совокупность иерархически упорядоченных и взаимосвязанных диаграмм. После описания системы в целом проводится разбиение ее на крупные фрагменты (функциональная декомпозиция). Далее проводится декомпозиция каждого фрагмента системы на более мелкие и так далее до достижения необходимого уровня подробности описания.

Методология DFD (Data Flow Diagram — диаграмма потоков данных) представляет модельную систему как сеть связанных между собой работ. Она используется как дополнение к модели IDEF0 для более наглядного отображения текущих операций документооборота в системах обработки информации.

Для описания логики взаимодействия информационных потоков использована методология IDEF3, называемая также WFD (Work Flow Diagram). Модель IDEF3 является стандартом документирования процессов, происходящих на предприятии, и предоставляет инструментарий для наглядного исследования и моделирования их сценариев (описание последовательности изменений свойств объекта в рамках рассматриваемого процесса). Специфический для IDEF3 элемент - перекресток позволяет описать последовательность выполнения работ, очередность их начала и завершения.

Анализ и применение этих методологий позволил сформулировать виды и последовательность работ, применяемые для построения модели КАСУП, т.е. определить методологию разработки функциональной модели, представляющую собой следующую последовательность действий:

1. Проведение функционального и информационного исследования системы управления персоналом предприятия:

- определение организационно-штатной структуры предприятия;

- определение перечня структурных элементов системы управления персоналом предприятия;

- исследование деятельности и определение задач структурных элементов;

- классификация функций структурных элементов;

2. Разработка моделей деятельности структурных элементов и системы управления в целом:

- выделение множества внешних объектов, оказывающих существенное влияние на деятельность структурного элемента;

- спецификация входных и выходных информационных потоков;

- выявление основных процессов, определяющих деятельность структурного элемента и обеспечивающих реализацию его функций;

- спецификация информационных потоков между основными процессами деятельности, уточнение связей между процессами и внешними объектами;

- построение функциональной диаграммы системы управления с указанием структурных элементов и функций, реализация которых будет моделироваться на БРБ-уровне.

- разработка иерархии диаграмм потоков данных, образующих функционалыгую модель деятельности структурного элемента;

- объединение функциональной (ГОЕР0) и БРБ моделей в единую модель КАСУП.

3. Разработка информационных моделей структурных элементов и модели информационного пространства системы управления:

- определение сущностей модели и их атрибутов;

- проведение атрибутного анализа и оптимизация сущностей;

- идентификация отношений между сущностями и определение типов отношений.

На основе разработанной методологии была построена функциональная модель системы, состоящая из описания предметной области, процессов и потоков данных. Для создания данной модели был разработан список

процессов в системе и уровень детализации каждого процесса. Описание функционирования КАСУП производилось с использованием методологии IDEF0. Для построения функциональной модели использовано CASE-средство AllFusion Process Modeler 4.1 (BPwin), поддерживающее все рассмотренные методологии функционального моделирования информационных систем.

Предлагаемая модель состоит из контекстной диаграммы, представляющей общее описание системы и ее взаимодействие с окружающей средой, и диаграммы декомпозиции, состоящей из шести структурных блоков, соединенных интерфейсными дугами (рис.2). Эти блоки обеспечивают реализацию основных функций КАСУП, рассмотренных выше. С помощью интерфейсных дуг отображены различные объекты, в той или иной степени определяющие процессы, происходящие в системе (документы, данные, инструкции и т.д.). Модель построена по принципу функционального доминирования, так как номера блоков служат однозначными идентификаторами для выполняемых функций и автоматически организуют эти функции в иерархию модели.

Согласно этому принципу расположения, в левом верхнем углу располагается работа-блок организационного построения, выполняемая по времени первой, согласно приоритетам распределения функций КАСУП, определенных ранее. Далее вправо вниз располагаются выполняемые позже работы: подбор, найм персонала; учет персонала; развитие и обучение персонала; оценка и аттестация персонала; управление карьерным ростом.

Таким образом, на основе сформулированных задач, которая должна решать комплексная автоматизированная система управления персоналом, произведена декомпозиция первого уровня функциональной модели этой системы. Следующим этапом работы является детальный анализ функций каждого модуля, т.е. проведение дальнейшей декомпозиции функциональной модели.

"Модель комплексной автоматизированной системы управления' персоналом : - V.

Рис. 2. Диаграмма декомпозиции функциональной модели КАСУП

В третьей главе «Моделирование комплексной автоматизированной системы управления персоналом» выполнена дальнейшая декомпозиция функциональной модели этой системы, произведено построение диаграмм с использованием методологий функционального моделирования БРБ и ГОЕР3, а также создана логическая модель базы данных.

Декомпозиция функциональной модели комплексной

автоматизированной системы управления персоналом позволяет последовательно представлять модель системы в виде иерархической структуры отдельных диаграмм. Каждый из шести структурных блоков был декомпозирован с целью определения полного набора его подфункций. Таким образом, реализуется принцип алгоритмической декомпозиции: бизнес-система делится на модули, каждый из которых выполняет некоторую часть общего процесса.

Для реализации функций КАСУП в более полном объеме были введены новые функциональные блоки. К ним относятся: блок «Оценка профессиональных качеств кандидатов на вакантные должности», входящий в модуль «Подбор, найм персонала»; блок «Автоматизация приема по личным вопросам» в модуле «Учет персонала»; блок «Использование интерактивного и дистанционного обучения» в модуле «Развитие и обучение персонала»; блок «Формирование базы производственных заданий сотрудников и отчетов об их выполнении» в модуле «Оценка и аттестация персонала»; блоки «Ведение индивидуального плана сотрудников для реализации целей развития карьеры» и «Проверка выполнения индивидуальных планов сотрудников» в модуле «Планирование технологии карьерного роста». Для каждого из них был разработан перечень их функций и соответствующие диаграммы декомпозиции.

На основе диаграмм декомпозиций функциональной модели КАСУП был проведен анализ ее информационных потоков. Для этого использована методология диаграмм потоков данных БРБ. Целью использования этого

подхода являлась определение того, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные, а также выявление отношений между процессами.

Данная методология была применена в процессе декомпозиции нового блока «Автоматизация приема по личным вопросам». Для него были разработаны накопители информации, потоки данных, а также внешние сущности, позволяющие наглядно описать процесс документооборота (рис. 3).

U5XD ЛГ. • АОТН01: teetmTJL ,'1■ . ' DATX:270?2M 1 WORHHO • • - REAPER- • • . • DATS COHTDtT: :-• • - ■

PROJECT; Комдивам АСУП:: 8EVU W082OO DRAFT- .■•-.a-

•У) RECOKMEHDED-» .. с=э -

НОПГ:Т J i i S в J 9 9 10" Ч • PUBLICATION » ••. A3} =а

HOI* ► .-; t f , • # raifc.-- • Ведение графиков а записей драена к NUMBER: .; — •

A32A - администрации предприятия-: v.- •. . , ¿. • < ' ' ' •• 1

Рис. 3. Фрагмент БРБ-диаграммы декомпозиции блока «Автоматизация приема по личным вопросам»

Для описания логики взаимодействия информационных потоков была применена методология IDEF3. Диаграммы WFD использовались в моделировании бизнес-процессов КАСУП для анализа завершенности процедур обработки информации.

Методология IDEF3 использована в процессе декомпозиции блока «Автоматизация приема по личным вопросам», для которого были разработаны

объекты ссылок, связи и перекрестки (рис.4). Перекрестки «Т2-Т6» используются для отображения логики взаимодействия стрелок при слиянии и разветвлении или для отображения множества событий, которые могут или

должны быть завершены перед началом следующей работы.

Рис. 4. Фрагмент ГОЕГЗ-диаграммы декомпозиции блока «Автоматизация приема по личным вопросам»

Дополнение диаграмм IDEF0 диаграммами DFD и IDEF3 позволило создать смешанную модель, которая наилучшим образом описывает все функции комплексной автоматизированной системы управления персоналом предприятия. Модель дает представление о работе системы в целом и позволяет понять взаимосвязи всех ее составляющих.

Фрагмент структуры смешанной модели КАСУП представлен на рис. 5 в виде иерархического дерева наименований диаграмм декомпозиции системы.

В{

т

B|S Модель комплексной автоматизированной системы управления персоналом Организационное построение

Оптимизацияструктурыпредприятия -ЕЗ Разработка организационной структуры с целью настройки на конкретное предприятие

- Щ Разработка положения о подразделениях

- Ü Прогноз последствий структурны* изменений 00 Автоматизация процедур создания штатного расписания

Программный контроль штатного расписания Подбор, найм персонала ШЕЗ Поиск кандидатов на вакантну» должность

I- ЙЗ Создание резерва потенциальных кандидатов на вакантные должности BIS Оценка профессиональных качеств кандидатов на вакантные должности Ё)Е| Формирование результатов подбора персонала 00 У чет персонала

00 Учет персональной информации о сотрудниках ф ЕЭ Автоматизация приема по личным вопросам

ШШ Формирование и отправка сообщений сотрудниками

1 Прием сообщений из корпоративной информационной системы 3 Регистрация входящих сообщений датой и временем сообщения -О Присвоение сообщениям регистрирующих реквизитов -О Сортировка сообщений сотрудников по категориям вопросов

- 0 Формирование списка сообщений сотрудников по изменению своего социального статуса -© Формирование журнала регистрация и текстов сообщений Ш ЕЭ Ведение графиков и записей приема к администрации предприятия В О Отправка ответов на вопросы

0 © Выборка информации, связанной стексгом вопроса из личной карточки Выбор вопроса

-ЁЭ Формирование данных для запроса на выборку информации из личной карточки -Щ Выполнение запроса - ЛЦ Вывод результатов запроса пользователю -¡Ш Исправление запроса В© Присвоение реквизитов регистрации ответам на вопросы В© Формирование ответа на вопросы СЗЕЭ Анализ кадрового состава

Ф13 Анализ качественного состава кадров ЙЕЗ Анализ движения кадров В ЕЗ Поддержка делопроизводства кадровой службы Проверка уникальности информации ВЁЗ Развитие и обучение персонала

Bgl Учет потребности предприятия в обучении персонала, повышении квалификации и развитии ВЕЗ Обучение и повышение квалификации персонала В 0 Анализ результатов развития и обучения персонала Оценка и аттестация персонала

Е9 Формирование базы производственных заданий и отчетов об их выполнении Проведение оценки результативности и качества труда сотрудников Проверка уровня профессиональной квалификации (аттестация сотрудника] Учет результатов оценки и аттестации ВЩ Управление карьерным ростом

В И Планирование технологии карьерного роста

L 0 Анализ информации о результатах продвижения по служебной лестнице

Рис. 5. Фрагмент иерархического дерева диаграмм декомпозиции смешанной модели К А СУП

Процесс создания модели комплексной автоматизированной системы управления персоналом не завершен на этапе моделирования деловых функций и процессов. Следующим шагом была разработка системы хранения данных с помощью CASE-средства фирмы Computer Associates - ERWin 4.0, предназначенного для конструирования баз данных различных типов. Целью явилось обеспечение разрабатываемой системы концептуальной (логической) схемой базы данных в форме модели, которая впоследствии может быть отображена в любую платформу баз данных.

Логическая модель данных является визуальным представлением структур данных, их атрибутов и бизнес-правил и использует понятия «сущность», «атрибут» и «отношения».

Процесс построения модели базы данных состоял из следующих шагов:

- определение сущностей (реальный или представляемый объект, информация о котором должна сохраняться и быть доступна в системе);

- определение атрибутов сущностей (любая характеристика сущности, значимая для рассматриваемой предметной области);

- задание первичных и прочих ключей (ключ сущности - это один или несколько атрибутов, чьи значения однозначно определяют каждый экземпляр сущности; при существовании нескольких возможных ключей один из них обозначается в качестве первичного ключа, а остальные - как альтернативные ключи);

- определение связей и зависимостей между сущностями (связь - это графически изображаемая ассоциация, устанавливаемая между двумя сущностями, значимая для рассматриваемой предметной области).

Для моделирования данных были использованы диаграммы «сущность-связь» (ERD), с помощью которых были определены важные для предметной области объекты (сущности), их свойства (атрибуты) и отношения друг с другом (связи).

На основе накопителей информации, используемых в диаграммах

потоков данных, создана логическая схема базы данных модуля Автоматизации приема по личным вопросам (рис.5).

Рис. 5. Модель базы данных модуля «Автоматизация приема по личным вопросам»

После создания полной и адекватной логической модели было принято решение о выборе платформы реализации базы данных, которое зависит от требований к использованию данных. В диссертационной работе, в качестве примера для генерации файлов физической базы данных, использована СУБД MS ACCESS.

Следует отметить, что ERWin также позволяет автоматически сгенерировать файлы данных для разных СУБД (так называемое прямое проектирование). В их перечень входят все применяемые СУБД рассмотренных автоматизированных систем управлением персоналом (Microsoft SQL Server,

Oracle и т.д.). Так, например, компания «Robertson & Blums Corporation», внедряющая в систему управления персоналом «RB Human Resourses & Payroll» разработанный автором работы модуль «Автоматизация приема по личным вопросам», использует платформу Oracle и, следовательно, генерация физической базы данных производится для этой платформы СУБД.

В заключении диссертации обобщены результаты проведенного исследования, сформулированы выводы и предложения по дальнейшему совершенствованию автоматизированных систем управления персоналом, используемых на средних и крупных предприятиях.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих печатных работах:

1. Винтова Т.А., Тишина Г.С. Основные возможности и применение программного комплекса «АиТ: Управление персоналом». // Четырнадцатые Международные Плехановские чтения: Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава, ч. II - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2001- 0,1 п.л. (лично - 0,08 п.л.).

2. Винтова Т.А., Тишина Г.С. Основные возможности и применение программного комплекса «БОСС - Кадровик». // Пятнадцатые Международные Плехановские чтения: Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава.- М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2002. - 0,1 п.л. (лично - 0,08 п.л.).

3. Винтова Т.А. Управление персоналом предприятия с использованием Oracle Applications. // Шестнадцатые Международные Плехановские чтения: Тезисы докладов, ч. II - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2003. (0,1 п.л.).

4. Винтова ТА, Тишина Г.С. Информационные технологии в управлении персоналом: проблемы и пути решения. // Российская экономика в условиях глобализации мирового хозяйства: Сборник научных трудов. Ч. III. -М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2001. - 0,5 п.л. (лично - 0,4 п.л.).

5. Винтова Т.А Информационные кадровые системы: Практикум. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2003. (3 п.л.).

Отпечатано в типографии Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова Заказ №«Й?Тираж 100 экз.

•-8360

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Винтова, Татьяна Анатольевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.

1.1. Обзор задач и функций по управлению персоналом в современных условиях.

1.2. Анализ автоматизированных систем управления персоналом в отношении поддерживаемых ими функций управления персоналом.

1.3. Оценка соответствия автоматизированных систем управления персоналом основным задачам и функциям управления персоналом.

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ КОМПЛЕКСНОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.

2.1. Постановка задачи комплексной автоматизации управления персоналом.

2.2. Методология функционального моделирования комплексной автоматизированной системы управления персоналом.

2.3. Функциональная модель комплексной автоматизированной системы управления персоналом.

ГЛАВА 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ПЕРСОНАЛОМ.

Ф 3.1. Декомпозиция функциональной модели комплексной автоматизированной системы управления персоналом.

3.2. Построение диаграмм потоков данных DFD и Workflow IDEF3.

3.3. Создание модели базы данных.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Функциональное моделирование комплексной автоматизированной системы управления персоналом"

Актуальность темы исследования. Повышение качества управления персоналом на современном этапе является одним из главных составляющих элементов экономической политики средних и крупных предприятий. Одним из важнейших путей решения этой проблемы является автоматизация деятельности по управлению персоналом, что позволяет предоставить руководству и службам предприятия оперативный доступ к данным по кадровым ресурсам предприятия, повысить уровень и скорость принятия решений, обеспечить оперативность внутреннего документооборота, административного контроля и многое другое.

Однако на текущий момент степень автоматизации сферы управления персоналом еще не отвечает уровню задач, поставленных современной теорией и практикой менеджмента персонала. Существующие в настоящее время на рынке программных продуктов отечественные и зарубежные разработки позволяют автоматизировать процесс выполнения типового, но ограниченного перечня задач, относящихся в основном к области кадрового учета: персональный учет сотрудников, статистический и оперативный учет и отчетность, анализ движения кадров, анализ качественного состава кадров и формирование кадровой отчетности. Вместе с тем, вне сферы их внимания остались нерешенными такие важные задачи управления персоналом предприятий, функционирующих в рыночных условиях, как планирование профессиональной подготовки рабочих и специалистов, обучение, переподготовка, повышение квалификации, рациональная расстановка кадров по уровню их квалификации, аттестация и планирование карьеры, решение которых с точки зрения современной теории менеджмента необходимо для повышения эффективности работы предприятия, особенно в длительной перспективе.

Все это обуславливает необходимость создания автоматизированной системы управления персоналом, соответствующей современным требованиям управления предприятиями в рыночной среде. Однако, увеличение количества решаемых задач, объемов используемой информации и усложнение структуры информационных потоков в такой системе не позволяет перейти к процессу ее создания как к простому наращиванию количества функциональных блоков.

Для разработки автоматизированной системы управления персоналом, отвечающей предъявляемым к ней требованиям, необходимо выполнить анализ информационных взаимосвязей, провести моделирование потоков информации и определить структуру этой системы. Вследствие этого, важным направлением решения этих проблем является разработка функциональной модели автоматизированной системы управления персоналом, позволяющей рационализировать процедуру ее проектирования.

Степень научной разработки проблемы. На сегодняшний день существует большое количество публикаций, в которых рассмотрены теоретические и практические вопросы управления персоналом как у нас в стране, так и за рубежом. Значительный вклад в разработку современных подходов к управлению персоналом внесли Базаров Т.Ю., Бычин В.Б., Грачев М.В., Герчикова И.Н., Дятлов В.А., Десслер Г., Журавлев П.В., КибановА.Я., Марр Р., Мескон М., Мильнер Б., Одегов Ю.Г., Томпсон А., Травин В.В., Шекшня С.В., Шкатулла В.И. и др., работы которых стали теоретической основой исследования.

Вопросы теории разработки и практического применения компьютерных технологий для повышения эффективности управления персоналом рассмотрены в трудах таких ученых как: Винокуров М.А., Гуттарц Р.Д., Пархомов В.А., Слюсаренко И.В., Пушкарев Н.Н., Лагутин С.Е., Троицкая Е.В. В этих работах управление персоналом рассматривается как отдельный бизнес-процесс, взаимодействующий в информационном аспекте с другими бизнес-процессами предприятия (закупка, производство, продажа, финансы). При этом в них, как было отмечено выше, рассматривается ограниченный перечень задач, характерный для этой сферы деятельности, и недостаточно освещаются практические проблемы автоматизации управления персоналом. Кроме того, в этих работах не рассмотрены вопросы, связанные с рационализацией процессов проектирования автоматизированных систем управления персоналом, возникающие в связи с возрастающим объемом выполняемых функций.