Инновации как основа развития и совершенствования малых и средних предприятий сферы услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Инновации как основа развития и совершенствования малых и средних предприятий сферы услуг"

На правах рукописи

КУЗНЕЦОВ Андрей Николаевич

ИННОВАЦИИ КАК ОСНОВА РАЗВИТИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг; управление инновациями и инвестиционной деятельностью).

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

МОСКВА 2005

Работа выполнена на кафедре «Экономика и организация предпринимательской деятельности» ГОУВПО «Московский государственный университет сервиса».

Научный руководитель -Официальные оппоненты -

Ведущая организация -

доктор экономических наук, профессор Савельев Владимир Михайлович

доктор экономических наук, профессор Межиров Борис Леонидович,

кандидат экономических наук Ручкан Лев Михайлович

Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, экономический факультет

Защита состоится «11» ноября 2005 года в /г часов на заседании диссертационного совета Д 212.150.02 при ГОУВПО «Московский государственный университет сервиса» по адресу: 141221, Московская область, Пушкинский р-он, пос. Черкизово, ул. Главная, 99, ауд. 3215.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета.

Автореферат разослан «11» октября 2005 года.

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук,

доцент Н.Г. Новикова

35%Ъ

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Эффективное развитие экономики России объективно требует принципиальных изменений в применяемых технологиях, принципах построения организационных структур предприятий, управлении всеми процессами, проходящими на предприятиях, в том числе и в сфере услуг.

Все это относится к разработке и внедрению инноваций, которые являются важнейшим условием поступательного развития отдельного предприятия и всей экономики в целом. Инновационные процессы в настоящее время приобретают все большую значимость, их главной задачей является достижение предприятиями конкурентных преимуществ и более полное Удовлетворение спроса потребителей в высококачественных товарах и услугах. На сегодняшний день обеспечить это могут в основном инновации, которые необходимо широко внедрять и использовать в новых условиях хозяйствования.

Вместе с тем, как об этом свидетельствует практика, инновации в сфере услуг не получили должного развития, особенно на малых и средних предприятиях. И не только потому, что у предприятий нет достаточных средств для их внедрения, но в связи с тем, что наемные работники предпринимательских структур, как правило, не заинтересованы использовать инновационные услуги и не рассматривают их как непрерывную цепь нововведений технического, экономического, социального и организационного характера для эффективного и устойчивого развития предприятия.

Управление инновациями, а также применение новых методов управления и организации деятельности малых и средних предприятий сферы услуг способно внести решающий вклад в эффективное и устойчивое развитие всего предприятия. Как известно, положение предприятия, его конкурентоспособность на рынке в будущем напрямую во многом зависит от того, насколько плодотворно проводится работа по внедрению инноваций во все виды деятельности.

Предпринимательство в сфере услуг может ориентироваться на производство и поставку на рынок традиционных или инновационных (новых, более качественных) товаров и услуг. Вместе с тем, передовая практика предпринимательской деятельности в любой ее форме включает в себя и элементы инновационного обслуживания. В этом случае можно говорить о производстве традиционных товаров и услуг с привнесением частичной инновации. В случае, когда производство и организация деятельности не частично, а полностью основываются на нововведениях, результатом такой организации выступает новый (не существовавший ранее) товар или услуга с принципиально новыми характеристиками, свойствами или даже сферами использования.

В связи с тем, что эффективное направление внедрения частичных нововведений не получило должного развития и недостаточно полно

РОС. ..«.«ЛЬНА* Р' -.ТЬКА а ( " ¡»оург

используется на малых и средних предприятиях сферы услуг, оно стало основой диссертационного исследования, как и различные типы инноваций и те субъекты, которые могут их осуществлять.

Степень разработанности проблемы. Многие вопросы теории и методологии инновационных процессов в экономике получили отражение в трудах отечественных ученых: Л.Б.Сульповара, А.В.Бусыгина, С.В.Валдайцева, Ю.П. Морозова, М.В.Грачевой, Б.Ф Денисова, Е.Н.Жильцова, А.К.Казанцева, А.Г.Медведева, А.Н. Олейника, и др.1

Среди зарубежных ученых следует выделить работы в этой области Дж.Гелбрейта, Б.Санто, П.Друкера, А.Кляйнкнехта, Т.Питерса и ИЛЛумпетера и др.2

Большинство авторов (Бусыгин A.B., Гамедов Г.С. и др.) рассматривают инновации как обновление капитала (производственных фондов) или производимой продукции на основе внедрения достижений науки и новых технологий.

Другая группа авторов (Завлин П.Н., Васильев A.B. и др.)3, которую мы поддерживаем, рассматривают инновацию как использование результатов научных исследований и разработок, направленных на совершенствование не только производственной деятельности, но и экономических и социальных отношений во всех сферах деятельности общества.

Однако нововведения попадают на малые и средние предприятия сферы услуг, как правило, не прямым путем через чисто инновационные структуры, разрабатывающие конкретные проекта, технологии и внедряющие новшества (например, через научные и учебные учреждения, систему венчурных предприятий), а формируются опосредованно: через систему совместных предприятий с участием иностранного капитала, лизинговую и франчайзинговую деятельность, консалтинг, бизнес-инкубаторы и др. Именно этому малоисследованному направлению внедрения нововведений в малый и средний бизнес и посвящено настоящее диссертационное исследование.

Это направление приобретает особую актуальность в связи с тем, что ситуация с внедрением инноваций на современном этапе из года в год ухудшается. К 1 января 2004г. степень износа основных фондов в науке составила более 45%. Ассигнования на науку из средств Федерального бюджета в 2003г. составили 1,7% всех расходов против 7,43% в 1991г.4

1 Морозов Ю П. Инновационный менеджмент Учебное пособие для вузов М , ЮНИТИ-ДАНА,2001г , Грачева М В Инновационная деятельность в промышленное™ теория и практика в странах рыночной экономики и инновационные опросы Российских предприятий М , ИМЭМО РАН, 1994г, Ваддайцев С В оценка бизнеса н инновации М Фклинь, 1997г . Аньшин В М , Дагиев А А инновационный менеджмент М . Дело, 2003г , Олейник А Н Институциональная экономика М , ИНФРА-М , 2004 г и др

2 Санто Б Инновация как средство экономического развития М , Прогресс, 1990г , Шумпетер И Теория экономического развития М , Прогресс, 1982г, Гелбрейт Дж. Новое индустриальное общество (1969г ), Экономические теории и цели общества М , Прогресс, 1979г , Друкер П Рынок как выйти > лидеры Практика и принципы М , Прогресс, 1992г, Питере Т , Уотермен Р В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) М , Прогресс, 1986г и др

Завлин П Н , Васильев А В Оценка эффективности штова!1ИЙ Спб, Издательский дом «Бизнес-пресса», 1998.

4 Социально-экономическое положение России, 2003г, стр 88

Количество организаций, выполняющих исследования и разработки продолжает сокращаться. Сегодня импорт технологий превышает экспорт на 63%. К 1 января 2004г. количество малых предприятий в науке и научном обслуживании снизилось и составило 22,1 тыс., или 2,5%, против 46,7 тыс., или 5,5%, в 1997г.1 Число организаций, выполняющих исследования и разработки, в 2003г. по сравнению с 1992г. (4555 единиц) сократилось и составило 3797 единиц.2

Хотя постоянно увеличивается количество публикаций по проблематике инноваций на предприятиях, появляются монографии и статьи, касающиеся этой темы, проблема реализации нововведений на малых и средних предприятиях сферы услуг как наиболее эффективного фактора развития и совершенствования предпринимательства проработана слабо.

Цель и задачи диссертационной работы. Основной целью является разработка практических и методических рекомендаций, связанных с более широким и эффективным внедрением инноваций в деятельность малых и средних предприятий сферы услуг.

В соответствии с этой целью в диссертационной работе были поставлены следующие задачи:

- проанализировать современные научные подходы к сущности и тенденциям развития инновационных процессов на предприятиях сферы обслуживания через различные виды базовых отраслей сферы услуг (образование, наука);

- уточнить понятийный аппарат инновационного процесса в сфере услуг с целью выработки более точных и объективных рекомендаций по внедрению нововведений в сфере услуг в новых условиях хозяйствования предприятий и разработать их классификацию;

- выявить и определить влияние предпринимателя-инноватора на эффективность функционирования и устойчивость развития малого и среднего предприятия сферы услуг;

- дать оценку роли действующей инфраструктуры обслуживания сферы услуг в процессе разработки и внедрения отдельных типов нововведений на малых и средних предприятиях сферы обслуживания населения;

- выявить факторы, сдерживающие использование нововведений на малых и средних предприятиях сферы услуг;

- предложить нормативно-методические подходы и организационно-экономические рекомендации, направленные на совершенствование развития и использования различных типов инноваций на малых и средних предприятиях сферы услуг.

Объектом исследования являются малые и средние предприятия сферы услуг, использующие различные модели внедрения нововведений, созданных в сфере науки, системы образования, венчурных предприятий.

1 Российский статистический ежегодник, 2004г, стр 338

2 Российский статистический ежегодник, 2004г, стр 537

Предметом исследования выступает система организационно-экономических и социальных отношений, возникающих при внедрении и использовании нововведений на малых и средних предприятиях сферы услуг с целью повышения эффективности и устойчивости их развития.

Теоретическую и методологическую базу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области формирования и внедрения нововведений и инновационного менеджмента в национальной экономике и в сфере услуг.

Основные инструменты исследования. В ходе исследования применялись такие инструменты, как контентный и системный анализ, методы анкетного опроса, аналогий и экспертных оценок, метод группировок (факторов, признаков, показателей).

Информационную базу исследования составили законодательные акты Российской Федерации, материалы средств массовой информации, данные о деятельности ряда предприятий сферы услуг, результаты исследований, проведенных общественными фондами и отдельными специалистами.

Научная новизна исследования состоит в научно-методическом обосновании значимости формирования и развития инноваций на малых и средних предприятиях сферы услуг и разработке практических рекомендаций по их ускоренному продвижению через инновационную инфраструктуру, в том числе базовых организаций и предприятий системы науки и образования.

К основным составляющим научной новизны, разработанным лично автором, относятся следующие:

• предложено уточненное комплексное определение инноваций как продукции базовых отраслей сферы услуг, раскрывающее особенности его содержания не только как системы технических и технологических изменений, но и как конечного результата научно-технических разработок, изобретений, направленного на совершенствование финансово-экономической, организационной, социальной и управленческой деятельности предприятия сферы услуг; дано определение понятий «Инновационный потенциал», «Инновационная инфраструктура» предприятий, «Инновационный продукт» для предприятий сферы услуг, характеризующих эффективность внедрения нововведений в структурах сферы обслуживания;

• уточнена и дополнена классификация инноваций в сфере услуг на основе выделения пяти основных функциональных блоков (политические, производственно-технологические, экономические, организационно- > управленческие и социально-психологические); определены требования к тактическому и стратегическому планированию инновационной деятельности на малых и средних предприятиях сферы услуг;

• разработаны методические рекомендации по изучению и внедрению инноваций (нововведений) на предприятиях сферы услуг на основе консалтинга, лизинга, франчайзинга, совместного предпринимательства и бизнес-инкубаторов, а также базовых инновационных структур научно-исследовательских, образовательных организаций, венчурных фирм;

• на базе разработанного методического обеспечения изучения особенностей инновационных процессов на малых и средних предприятиях сферы услуг выявлены и количественно определены доли основных источников нововведений через систему НИИ, вузов, венчурных предприятий, а также через новые интеграционные структуры негосударственных предприятий, обеспечивающих генерацию и приток нововведений в сферу услуг с помощью лизинга, франчайзинга, совместного предпринимательства с участием иностранного капитала, бизнес-инкубаторов, консалтинга, субконтрактинга и т.д.;

• сформулирована новая парадигма формирования инноваций, определены особенности внедрения инновационных составляющих через новые виды предпринимательских интеграционных структур, которые опосредованно обеспечивают мультипликативный эффект формирования и развития малых и средних предприятий сферы услуг, а также возникновение качественной новизны синергетического инновационного эффекта, в силу чего величина его значительно превосходит арифметическую сумму результата обычной деятельности без привлечения дополнительных средств, за счет развития новых качественных характеристик (мотивации, новых социальных потребностей), которые проявляются не только в процессе производственной и хозяйственной деятельности предприятия, но и в сфере жизнедеятельности людей, то есть инновации формируют и социальные ценности, выражающиеся в повышении содержательности труда, осознании работником своих творческих возможностей, росте личных доходов и социальной активности;

• предложены рекомендации по использованию и управлению нововведениями на предприятиях сферы услуг за счет научных разработок таких структур сферы услуг, как вузов, научных учреждений; венчурных предприятий, консалтинговых фирм, обеспечивающих конкурентоспособность, ориентацию на «маркетинг от потребителя» и возможности моделирования интеграционных форм бизнеса в зависимости от использования новых видов предпринимательской деятельности, гибкости стратегий в условиях рыночных преобразований в сфере услуг;

• предложены конкретные мероприятия, способствующие развитию сферы услуг на базе интеграционных форм бизнеса, опосредованно способствующих формированию и распространению инноваций на малых и средних предприятиях сферы услуг.

Практическая значимость диссертации. Результаты диссертационной работы имеют важнейшее значение как для повышения конкурентоспособности малых и средних предприятий сферы услуг за счет развития интеграционных форм бизнеса, а также для разработки мер по использованию нововведений через различные институциональные структуры, действующие для малых и средних предприятий сферы услуг.

Отдельные положения работы могут быть использованы в учебном процессе высших учебных заведений, в которых осуществляется подготовка и переподготовка специалистов в области экономики и управления

предприятиями сферы услуг, инновационного менеджмента и управления реализацией проектов по внедрению нововведений на предприятиях отраслей сферы обслуживания.

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертации докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на научно-практическом семинаре «Проблемы экономики и организации предпринимательской деятельности в сфере услуг (МГУС -2001, 2002, 2003 гг.), а также на VII, IX и X Международных научно-практических конференциях «Наука - сервису». Секция «Предпринимательство в сфере услуг» (Москва, 2002, 2004 и 2005 гг.).

По теме диссертации опубликовано 8 работ общим объемом 2,4 п.л.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав и заключения, общим объемом 155 страницы машинописного текста, в том числе содержит 25 таблиц и схем. Кроме того, представлен библиографический список и приложения.

Цель и задачи исследования определили структуру диссертационной работы:

Введение

Глава 1. Эффективность развития малых и средних предприятий сферы услуг на базе развития инноваций

1.1. Сущность, место и роль инноваций в условиях рыночных преобразований в сфере малого и среднего предпринимательства

1.2. Формирование и развитие инновационйых процессов на предприятиях сферы услуг через интеграционные формы бизнеса

Глава 2. Интеграционные формы бизнеса, обеспечивающие развитие инноваций на предприятиях сферы услуг

2.1. Деятельность малых и средних предприятий и особенности развития инноваций в сфере услуг

2.2. Причины, сдерживающие внедрение нововведений через интеграционные формы предпринимательской деятельности сферы услуг

2.3. Методическое обеспечение изучения использования инноваций на предприятиях сферы услуг

Глава 3. Совершенствование развития и внедрения интеграционных форм бизнеса как основа инновационного формирования предприятий сферы услуг

3.1. Лизинг - важнейший фактор реализации инновационных процессов на малых и средних предприятиях сферы услуг

3.2. Инкубаторы бизнеса - эффективная форма инновационного вложения в развитие человеческого капитала

3.3. Инновационные особенности франчайзинговой формы организации льготного предпринимательства для сферы услуг

3.4. Совместное предпринимательство - эффективное направление развития нововведенческой деятельности на малых и средних предприятиях сферы услуг

Заключение

Приложения

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

1. Инновации как важнейший источник эффективного

развития малых и средних предприятий сферы услуг

Сфера услуг играет все более значимую роль в современном обществе. Однако для того, чтобы полнее удовлетворять все возрастающие потребности общества, развитие сферы услуг должно непосредственно опираться на результаты научно-технического прогресса, признанного во всем мире в качестве важнейшего фактора экономического развития, который все чаще связывается с понятием инновационного процесса, объединяющего в себе науку, технику, экономику, предпринимательство и менеджмент. В последние десятилетия в теории организационных систем возникло новое научное направление - инноватика. Появление этой теории обусловлено всем ходом исторического развития общественного производства, особенно в период его индустриализации. Под инновациями в предпринимательской деятельности понимаются новшества во всех сферах делового менеджмента (производство, маркетинг, управление и т.д.), характеризующиеся качественным отличием от предшествующего аналога (уровень технологии, потребительские свойства, организация производства и сбыта, использование ресурсов) и приносящие определенные результаты (новая продукция, удовлетворяющая все постоянно возрастающие потребности населения, экономия ресурсов, повышение эффективности отдельно взятого производства, а также экономики страны в целом и т.д.).

Наиболее продуктивны с точки зрения долгосрочной перспективы инвестиции в сектор новых технологий - объекты этих инвестиций дают самую большую отдачу. В то же время вложения в сектор новых технологий являются наиболее рискованными. Многие специалисты считают, что с их увеличением экономика приближается к технологическому барьеру (лаг между новыми знаниями и их практической реализацией уменьшается), вследствие чего уменьшается возможность апробации альтернатив и возрастает общая неопределенность. По их мнению, часто предпочтительными оказываются инвестиции в растущие и зрелые технологии. Эта позиция вызывает сомнение, так как, во-первых, необходимо рассматривать конкретную ситуацию и конкретную экономику конкретного государства, а не общую абстрактную ситуацию, во-вторых, наиболее ярким примером, противоречащим этим высказываниям, является технико-экономическая ситуация в нашей стране, где практическое применение накопленных знаний на многие десятилетия отстает от их развития, и, в связи с этим, существует «бесконечное» множество альтернатив их использования. На данном этапе развития России только существенные вложения в новые технологии (их разработку, а особенно внедрение уже накопленного

научного материала) способно кардинально изменить ситуацию в нашей экономике и способствовать ее дальнейшему интенсивному развитию. В свое время Япония прошла этот этап в своем историческом и экономическом развитии, став одной из самых развитых стран мира и захватив лидерство во многих значимых отраслях мировой экономики: автомобилестроении, электронике и т.д.

Соглашаясь в целом с определениями инноваций, подробно рассмотренных в диссертации, считаем, что в содержании понятия не нашли отражение инновационные процессы, обеспечивающие, особенно малым и средним предприятиям сферы услуг, мультипликативный эффект через опосредованное использование интеграционных видов предпринимательской деятельности (лизинг, франчайзинг, совместное предпринимательство с участием иностранного капитала, инкубацию бизнеса и др.). По экспертной оценке специалистов, на современном этапе малый и средний бизнес сферы услуг получает более 50% нововведений от этих видов предпринимательства (таблица 1).

Вместе с тем, следует иметь в виду, что действуют и другие формы и виды предпринимательства, также генерирующие нововведения на малых и средних предприятиях сферы услуг, такие, как научно-технические парки, консалтинг, субконтрактинг и другие. На их долю, по нашей оценке, приходится 14-17% инноваций. Кроме того, на самих предприятиях малой экономики сферы услуг функционируют «кружки качества», «группы успеха», рационализаторы, изобретатели и просто умельцы, которые также привносят элементы нововведений в деятельность предприятия: на их долю приходится около 15-20% инноваций. Эти направления требуют дополнительного изучения и оценки эффективности.

Внедрение нововведений во многом определяется личностью предпринимателя: он должен обладать предприимчивостью, качествами лидера, быть способным идти на обдуманные новаторские риски и т.д.

Под инновациями следует понимать новшество, которое успешно используется на практике и приносит результат, прямой или косвенный, в любой форме: будь то прямая экономия ресурсов вследствие повышения уровня образования, квалификации, применения новых ресурсосберегающих технологий; экономия накладных расходов, получаемая за счет повышения производительности труда в результате применения новых технологий, способствующих снижению потерь сырья и материалов, увеличению объемов производства продукции и росту качества услуг; повышение эффективности и рентабельности благодаря применения более совершенного оборудования и технологий, улучшения качества и условий труда и жизни работников, внедрения новых экономичных материалов; повышение количества заказов в сфере услуг вследствие улучшения сервисного обслуживания при оказании новых услуг (гарантийное обслуживание техники, диагностика автотранспорта и т.д.); экономия вследствие внедрения новых методов управления предприятием и его реорганизации

Таблица 1

Экспертная оценка влияния субъектов, которые могут осуществлять инновации (нововведения) на малых и средних

№ п/п Наименование Администрация предприя тий Работники НИИ и Вузов Работники некоммерческих организа ций (союзы, ТПП.ассоциа ции и др ) Общее коли-чесгт во ответов в % к итогу Ранг

кол-во отв % кол-во отв % кол-во отв %

1 Малые предприятия по науке и научному об9луживанию 25 13,5 16 12,3 12 7,7 53 11,3 II

2 Научные учреждения и организации 14 7,6 12 9,2 10 6.5 36 7,7 VI

3 Консалтинговые внедренческие фирмы 9 4 в 8 6,2 7 4,5 24 5,1 X

4 высшие учебные заведения (НИИ) 10 Ю,3 10 7,7 21 13,5 50 Ю.6 IV

S Венчурные предприятия 5 2.7 4 3,1 5 3 2 14 З.О XII

в Государственные фонды по поддержке малого бизнеса 12 в.5 7 5,4 12 7,7 31 6.6 VII

7 Общественные, некоммерческие организации (ТПП, фонды, ассоциации союзы и др > 14 7,6 11 6,5 26 16,8 51 10,9 III

8 Зарубежные фонды 8 4,3 3 2,3 8 5,2 19 4,0 XI

S Лизинговые структуры (отечественные и зарубежные) 37 го,о 24 18,5 27 17,4 88 18,7 I

10 Совместные предприятия с участием иностранного капитале 12 6,5 8 6,2 9 S 8 29 6.2 VIII

11 Льготное франчайзингсдеое предпринимагтельст во 11 5,9 9 6.S 7 4,5 27 5,7 IX

12 Инкубаторы бизнеса, научно-технические парки 16 8,6 13 10,0 11 7,1 40 8,5 V

13 Другие 3 1.6 5 3.8 0,0 в 1,7 XIII

Итого 185 100 130 100 155 100 470 100

1 Источники См Олейник А Н Институциональная экономика Учсбн пособие М , ИНФРЛ-М, 2004г , Круглова Н Ю Инновационный менеджмент - М, «Ступень», 1996г , Зайналабидов М С Инновационны ресурсы в деятельности предприятий малого и среднего бизнеса Дис на соиск.уч ст к э н., • М , РГУ, 2003г , Клепников С А Повышение качества работы предприятия на основе реализации нововведений Дис на соис уч ст к э н - С-Петербург, ГУЭиФ, 2003г , Никифоров И К Инновационная деятельность как фактор развития экономических систем Дис на соис уч ст к э п - М , ВСГТУ, 2004г и др

(объединение, разъединение служб; контроль над использованием рабочего времени, обеспечение экологической безопасности за счет применения передовых, экологически безопасных материалов и технологий и т.д.).

Контент-анализ позволил нам дать определение инноваций с учетом новых выявленных особенностей, формирующих развитие и внедрение нововведений, в том числе и для становления малого и среднего бизнеса сферы услуг, и на этой основе классифицировать инновации по пяти укрупненным группам: политические, производственно-технологические, экономические, организационно-управленческие и социально-психологические; более объективно определить роль и место базовых отраслей сферы услуг в формировании инноваций.

Классификация инновационных форм, несмотря на их условность, позволяет не только определить роль и место каждой группы инноваций в развитии предпринимательской деятельности в сфере услуг, но и обеспечить разработку концептуальных дифференцированных требований к внедрению нововведений в сферу обслуживания с учетом особенностей различных видов инновационных услуг.

2. Интеграционные формы бизнеса, обеспечивающие внедрение нововведений в сферу услуг, и причины, сдерживающие их развитие

Развитию малого и среднего бизнеса сферы услуг может послужить его интеграция в производственные сети более мощных экономических систем. Организационные формы такой интеграции самые разнообразные - лизинг, франчайзинг, консалтинг, инкубирование бизнеса, международная кооперация (совместные предприятия), долгосрочные контракты на поставки комплектующих под определенные финансовые гарантии и т.д.

Эти организационные формы ведут к экономии материальных, трудовых и финансовых затрат малых и средних предприятий, что позволяет:

1) осуществлять свою деятельность с минимальными затратами и сокращать производственный цикл;

2) высвобождать финансовые ресурсы, которые могут быть направлены в другие стратегически важные сферы деятельности, такие, как исследования, консалтинг, разработки или маркетинг продукции;

3) осуществлять вложения в человеческий капитал (здоровье и образование).

Благодаря этим организационным формам предприятия сферы услуг

получают стратегические преимущества, связанные с более быстрой реакцией на изменение рыночного спроса, которые трудно достичь без кооперации и инновационного воздействия.

На современном этапе снижение уровня и качества ресурсного обеспечения инновационной деятельности в сфере услуг обусловлено в основном отсутствием финансовых ресурсов. Это объясняется, во-первых, низким удельным весом централизованных расходов на науку и образование из федерального бюджета; во-вторых, тем, что местные органы власти

направляют значительно меньше средств на поддержание инновационной деятельности, чем федеральные. В 2002 году государственная финансовая поддержка, оказываемая ИП, составила 1,46%, в 2003г. - 1,71%' (это значительно ниже аналогичных показателей развитых стран мира).

Сфера услуг обладает базовыми отраслями для инновационного развития и является наиболее динамичным сектором экономики в передовых индустриальных государствах, однако в нашей стране она отличается в среднем еще более низким уровнем инновационной активности, чем промышленность. В 1999 г. всего 397 предприятий, или 2,4% от общего числа обследованных в сфере услуг, осуществляли разработку и внедрение технологических инноваций, в 2002 году их количество увеличилась до 544, что составило 11,8%. В 2003г. количество инновационно активных предпрйятий в сфере услуг снизилось до 305, что составило 7% от общего количества предприятий сферы услуг.2 Доля инновационных услуг в общем объеме оказанных услуг инновационно-активных организаций в 2003г. составила 42% от общего объема услуг.3 Однако в целом, колличество организаций, выполняющих исследования и разработки, снизилось, также как и численность персонала, занятого в исследованиях и разработках. Что касается малого бизнеса, то количество предприятий, занятых в науке и научном обслуживании, неуклонно снижалось и составило 2,5% в 2004г., в 1997 году данный показатель равнялся 5,5%.4

Недостаточный собственный научный потенциал многих отраслей сферы услуг (торговля, ЖКХ, службы быта) обусловливает довольно высокую степень кооперации при внедрении технологических инноваций. В 2003г. насчитывалось 296 предприятий, имевших в течение предшествующих трех лет готовые инновации, внедренные на рынки сбыта, или используемые в производственной практике, из них менее трети создавали новшества собственными силами. Остальные либо полностью заказывали разработку нововведений другим организациям (51%), либо осуществляли ее самостоятельно или совместно с ними (28,7%).

Приоритеты инновационной деятельности в сфере услуг были отданы двум стратегическим целям - расширению ассортимента услуг (51,4% инновационно-активных предприятий) и улучшению их качества (49,6%). Подобная нацеленность определяется необходимостью выживания в условиях сложной экономической ситуации и конкуренции, а, следовательно, и стремлением привлечь в сжатые сроки максимально возможное число клиентов, потребителей услуг.

Государственная поддержка инноваций в сфере услуг России в целом не достигла и полутора процентов. К сожалению, в официальных статистических сборниках отсутствует социально-экономическая информация, в достаточной мере характеризующая развитие инноваций в сфере услуг. А ведь именно она по мере инновационного развития <на

1 Российский статистический ежегодник М , 2004, стр 546

2 Российский статистический ежегодник М , 2004, стр 554

3 Российский статистический ежегодник. М 2004, стр 554

4 Российский статистический ежегодник М , 2004, стр 338

примере западных ведущих держав) должна занять лидирующее положение, т.к. большая часть населения будет занята именно в сфере услуг, все будет направлено на удовлетворение возрастающих потребностей общества.

Важность и значимость инноваций, в том числе социальных и организационно-управленческих, доказывают данные исследования, проведенного Ресурсным центром малого предпринимательства: то, что в управлении поиском и внедрением нововведений на предприятии необходимы изменения, а также, что инновации существенно влияют на эффективность развития предприятия, считают 63% опрошенных. Из них 15% ориентированы на значительные изменения и 38% - на изменения небольшие. Противоположной точки зрения придерживаются 23% респондентов, не видящих необходимости в изменениях. Примерно четверть опрощенных (23%) не имеют определенного мнения по этому вопросу. Больше всего не определившихся среди руководителей предприятий, главная цель которых - выживание (28%), меньше - среди руководителей, ориентированных на дальнейшее развитие предприятия(18%). Около трети руководителей ориентированы на значительные изменения в управлении нововведениями, 32% ожидают от внедрения новаций существенного улучшения финансового состояния фирмы, примерно половина (49%) -среднего, и только 2% - незначительного (для ориентированных на небольшие изменения эти цифры составляют 16%, 40% и 36%).

Что касается важности инноваций, то она просто неоценима. Следует поставить равенство между инновационной деятельностью предприятия и его выживанием в сегодняшних условиях. Из этого следует, что инновации -это не только основной фактор совершенствования и развития предприятий сферы услуг, а жизненная необходимость.

Вместе с тем необходимо подчеркнуть, что инновации (нововведения) являются продуктом, как правило, базовых отраслей сферы услуг и основаны на достижениях науки, техники, новых технологиях, т.е. это конечный результат интеллектуальной деятельности (научно-технические открытия и изобретения, научные идеи, ноу-хау, проекты).

Исследование подтвердило, что эффективные внедрения нововведений и инновационных услуг во многом определяются личностью предпринимателя, эта позиция еще раз подтвердила теорию экономического развития предпринимательства.

Ниже приведен анкетный опрос руководителей предприятий сферы услуг, по которому в определенной степени можно судить о причинах, сдерживающих внедрение нововведений в сферу малого и среднего бизнеса: почти 28% респондентов ответили, что отсутствует достаточное количество средств использования инноваций, второе место занимает - большой процент за кредит (16%), третье место - желание получить максимальную прибыль без значительных затрат (12,8% респондентов), четвертое место - отсутствие государственной поддержки (почти 10%) и т.д. Такие анкетные опросы следует шире использовать для оценки использования инноваций на предприятиях сферы услуг.

3. Лизинг и франчайзинг как важнейшие факторы реализации инновационных преобразований на малых и средних предприятиях

сферы услуг

Экспертная оценка влияния субъектов, которые могут осуществлять инновации на малых и средний предприятиях сферы услуг, показала, что лизинг (отечественные и зарубежные структуры) обеспечивает внедрение 19% всех нововведений, франчайзинг - 6 % - это первое и девятое место в системе ранжирования (см. Таблица 1). Эффект лизинга имеет ряд важнейших особенностей инновационной направленности.

Первая - мультипликативность (умножаемость). Возникнув в результате применения новейшей техники и превращения работника в самостоятельного предпринимателя-собственника в момент целесообразной деятельности, эффект лизинга распространяется по цепочке на все стадии воспроизводства, нарастает и умножается по мере перехода к распределению, обмену и потреблению.

Вторая - эмерджментность (возникновение, появление нового), качественная новизна эффекта лизинговой деятельности, в силу чего величина его значительно превосходит арифметическую сумму результата обычной деятельности без привлечения дополнительных технических средств. Такой эффект является интегративным эффектом и проявляется не только локально, но и в масштабе всей производственной системы, увеличивая ее производительную силу.

Третья - получаемый эффект проявляется не только в процессе производства, но и в социальной сфере жизни и деятельности людей, т.е. он имеет как экономические критерии, так и социальные ценности, выражающиеся в повышении содержательности труда, осознании работником своих творческих возможностей, росте личных доходов, независимости и т.п.

В совокупности все перечисленные особенности раскрывают эффект лизинга как своеобразного экономического мультипликатора, дающего импульс развитию всех звеньев предпринимательской деятельности в сфере услуг. Если первая особенность отражает динамику эффекта лизинга, механизм его реализации (путем умножения), а вторая раскрывает экономическую сущность эффекта как проявление новых эмерджентных свойств лизинговой формы предпринимательства, то третья показывает его социальную направленность и тесную связь с удовлетворением личных, коллективных и общественных интересов.

Помимо улучшения качества и увеличения объемов выпускаемой продукции (услуг), сокращения расходов на производство продукции и обслуживание производства, происходит рост профессионализма и образованности работников, что влечет за собой более бережное отношение к технике, более качественный подход к выполняемым обязанностям. Улучшается психологическая обстановка в коллективе. В конечном итоге

происходит формирование приемлемой для всех системы мотивации труда, что тоже влечет за собой улучшение конечного результата деятельности предприятий сферы услуг.

В таблице 2 представлена структура нововведений, идущих через систему лизинга.

Особое место во внедрении нововведений в сфере услуг играет такой вид интеграционного льготного предпринимательства, как франчайзинг. Его роль особенно велика в формировании начинающего предпринимателя. По определению Международной франчайзинговой компании (IFA) «франшиза (лицензия, дающая право контролировать ведение бизнеса) предоставляет собой непрерывное взаимоотношение между франшизером и франчайзи, при котором все знания, образ, успех, производственные и маркетинговые методы представляются франчайзи (мелкая фирма) за встречное удовлетворение интересов».

Франшизодатель представляет оператору (франчайзи) право пользоваться своей торговой маркой, технологией, финансовую помощь,

Таблица 2

Какие инновации (нововведения) несет лизинг'_

Возмож- Улучше- Повы- Обеспе- Выпуск Сокра- Улуч- Совер- Совер- Итого

ность ние тех- шение чение новых щание шение шенст- шенство-

обнов- нологии квали- роста товаров предпри- эколо- вование вание

ления произ- фика- эффек- (услуг) нима- гической хозяйст- струк-

основ- водства ции тивнос- тельских безо- веннос- туры

ных работ- ти рисков пасности ти тру- управ-

фондов V ников V деятель- условий довой ления

приме- рост ности труда и мотива-

нения профес- пред- техники ции

совре- сиона- приятия И безо- работ-

менных лизма труда пасности ников

техни- работ-

ческих ников

средств

к-во

ответов 29 12 14 10 10 5 6 4 4 105

9% 27,6 11,4 13,3 9.5 9,5 48 5.7 3,в 3,8 100,0

помощь в управлении предприятием, подготовке кадров, предлагает оптовые цены при закупках товаров.

Сотрудничество в сфере услуг приводит к тому, что в системе франчайзинга фрайнчайзер, являясь собственником патентов, технологий, являющихся значительным ресурсом совершенствования технологий, предоставляет франчайзи право на использование и реализацию их на определенной территории.

1 Каждый эксперт отмечал не более трех позиций (Москва и Московская область, 2002т ) Источники• См Первышина А.Э Использование лизинга для ускорения инвестиционных процессов в российской экономике Дис на соиск уч ст к э н М , ИЭ РАН, 2004г, Каплевская Т П Лизинговое обслуживание как фактор имущественной поддержки развития предприятий сферы услуг Дис на соиск уч ст к.э н М, ГАСБУ, 1999г и др

Как правило, франчайзинг реализуется сейчас при помощи иностранных фирм - франчайзеров, которые приносят с собой новые, более совершенные технологии. Эти технологии успешно используются отечественными предприятиями сферы услуг - франчайзи, что является положительным фактором, так как в тех областях, где используется франчайзинг, будет обеспечено присутствие современных мировых технологий, новых трудовых мотиваций и социальной ответственности.

Использование франчайзинга способствует повышению качества оказываемых услуг, которые подтягиваются до мирового уровня, так как франчайзи является фактически представителем (лицом) франчайзера, выпуская продукцию или оказывая услуги под фирменным товарным знаком франчайзера. Последний, как известно, очень внимательно следит за своей репутайией и предъявляет одинаковые требования к качеству товаров и услуг всех франчайзи, потому что покупатель ассоциирует франчайзи и франчайзера как одно единое целое, объединяемое торговой маркой.

В таблице 3 представлены виды нововведений, которые дает франчайзинговая деятельность.

Таблица 3

Какие инновации (нововведения) несет организация франчайзингового льготного предпринимательства (оценка экспертов в Москве и Московской области, 2003г.)1

Формиро- Повыше- Новая внедре- Формиро- У лучше ние Рост доходов Обеспе- Школа для Итого

вание новых ние система ние вание качества от деятель- чение начинаю-

стаидвр- качества хозяйст- деловой новых товаров ности, более щих

тиаироеан- подготов- венной и этики и стабиль- (услуг) и повышение высокого предпри-

ных ки кадров трудовой культуры ных культу ры эффектив- имиджа нимате-

технологий рост мотива- предпри- партнерс- обслужи- ности труда и предприя- лей

(тисничес них квалифи- ции ниматель- ких связей вания обеслече ние тия и

и организаци- кации ской болеее работни-

онных) деятель- высокого ков

ности заработка

К-во

ответов 15 13 в 5 11 13 9 5 11 90

в% 16,7 14,4 89 5,6 122 14,4 10 0 5,в 12,2 100,0

К этому следует добавить синергетический эффект использования франчайзинга.

1 Источники См Шумилова Н В Франчайзинг как эффективная форма развития малых предприятий сферы услуг Дне на соис уч ст к з н М , МГУС, 2004г , Джон Стэнворт и Брайн Смит Франчайзинг в малом бизнесе - М, «Аудит», 1996г; Жерар Дельтей Франчайзинг - С-Пб , Изддом «Нева», 2003г, Довгань В В Франчайзинг путь к расширению бизнеса Под редакцией Сульповара Л Б -Тольятти, «Дока-пресс», 1994г, Цират А В Франчайзинг и франчайзинговый договор - Киев, «Истина» 2002г и др

4. Бизнес-инкубаторы - эффективная форма инновационного вложения в развитие человеческого капитала на предприятиях

сферы услуг

Особое место в инновационной инфраструктуре сферы услуг занимают бизнес-инкубаторы. Бизнес-инкубаторы являются особым видом вложения в развитие человеческого капитала. В современном мире бизнес-инкубатором принято считать инновационную структуру, имеющую своей целью поддержку образования и развития новых организаций (фирм) путем оценки и внедрения инновационных проектов, помощи в их разработке, предоставления площадей для аренды новых фирм, первоначального капитала, консультаций и т.п.

В большинстве современных стран, как правило, технопарк и бизнес-инкубаторы (БИ) представляют собой форму партнерского сотрудничества университетов, крупных научных центров, местных органов управления, промышленных структур, банковских и коммерческих учреждений, заинтересованных в социально-экономическом и технологическом развитии того или иного региона. Сегодня в мире насчитывается около 500 технопарков и бизнес-инкубаторов, из них 150 в США.

В 90-х годах процесс создания БИ шел в достаточно высоком темпе. БИ создавались в России по инициативе региональных администраций, в рамках совместных программ с зарубежными фондами, при крупных предприятиях на высвобождаемых площадях и т.д. Формирование инфраструктуры бизнес-инкубаторов пошло настолько активно, что уже в 1997 году по инициативе 22-х действующих БИ и организаций, содействующих поддержке и развитию малого предпринимательства, было учреждено «Национальное содружество бизнес-инкубаторов» (НСБИ) с целью координации и управления процессом становления бизнес-инкубаторов в регионах России и тиражирования опыта создания и успешного развития региональных бизнес-инкубаторов.

В России действует более 40 инновационно-технологических центров (ИТЦ), в которые входит 80 инновационных фирм и более 150 сервисных инфраструктурных предприятий.1

Сегодня НСБИ, по данным информационного сайта содружества, объединяет уже 57 бизнес-инкубаторов из различных регионов России (см www.smb - support.org/nsbi/).

В России функционирует свыше 60 наукоградов, основное число которых сосредоточено в Москве и Московской области (более 40). По мере стабилизации финансов и выхода страны из экономического кризиса доля государственного заказа по выполнению рисковых (венчурных) проектов могла бы быть доведена до 30-50% в бюджетах наукоградов. Основная доля доходов наукоградов должна формироваться за счет создания ниш на рынках инноваций и информационных технологий. Администрации наукоградов и инкубаторов бизнеса целесообразно на инициативной основе

1 Фатхутдинов Р А Инновационный менеджмент - М ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-Сиигез», 2000

18

формировать институциональные механизмы и организационные структуры по поддержке инновационного бизнеса и развитию инновационного рынка.

Контент-анализ и анкетные опросы (таблица 4) подтвердили все возрастающую роль вклада бизнес-инкубаторов в формирование и развитие человеческого капитала: респонденты отмечают, что на первом месте стоит экспертиза проекта, ноу-хау (29,4%), на втором - формирование и подготовка цивилизованных предпринимателей (21,4%), также выделяется обоснование бизнес-плана реализуемого проекта (11,1%); подготовка конкурентоспособных бизнесменов (10,3%) и обеспечение более высокого КПД выживаемости предприятия (10,3%). Отечественный и зарубежный опыт подтверждает, что не более 12-15% малых предприятий сферы услуг, сформированных в инкубаторах бизнеса, разоряются в первый год функционирования, при обычных традиционных условиях этот показатель доходит до 25%, то есть каждое четвертое предприятие.

Таблица 4.

Какие инновации несет бизнес-инкубатор в человеческий капитал (материалы социологических опросов сотрудников инкубаторов бизнеса и работников, пользующихся их услугами (Московский регион, 2002г.)1

Экспер- Формированием Обоснован Оценка Обеспече- Овладение Консуль- Более Итого

тиза подготовка циви- ние битее- проекта на ние более бопеее тацией ные короткие

проекта лизованных плана конкурен- высокого прогрес- контакты на сроки окупав

ноу-к«у предприми метелей реализуе- тоспособ- кпд сивной будущее и мости

будущего (консультации, мого ность 1)на выживае- техноло- партнерс- проекта

Предпри- лекционные заня- проекта, внутреннем мости гией и новой кие связи

няв» таля тия, обеспечение рааработ ки рынке. 2) на предприя- техникой

тек никой и внешнем тия

др услугами) рынке

К-*о ответов

37 27 14 13 13 8 7 7 126

8% 294 21,4 11,1 10,3 10,3 6,3 5,6 3,6 100,0

5. Совместное предпринимательство - эффективное направление развития инновационной деятельности на малых и средних предприятиях сферы услуг

При организации совместных предприятий с участием иностранного капитала в сфере услуг открываются большие возможности для использования инноваций. Причем инновационная деятельность при данной форме организации и развития бизнеса позволяет осуществлять инновационную деятельность практически по всем направлениям.

Во-первых, иностранные партнеры приносят с собой капиталы, которые работают не на спекулятивных рынках ценных бумаг, а реально

1 Источники см Блинов А О, Санин И И Менеджмент предпринимательских структур Разд9 Концепция создания бизнес-инкубаторов Подольск, «Сатури-С», 1999г, Новицкий А Г , Попова Р Ю, Свиреденко Ю П Проблемы малого предпринимательства в сфере бытовых услуг Социально-экономический аспект Раэд.4 1 -Ч 5 Бизнес-инкубаторы и технопарки - М, ГАСБУ, 1994г и др

работают для производства продукции, оказания услуг и т.д. Новаторы часто испытывают затруднения в финансовых средствах для внедрения своих изобретений, а отечественные финансовые институты (банки, фонды) не слишком торопятся вкладывать деньги в проекты, которые не принесут быстрых результатов, особенно это касается венчурных (рисковых) проектов. Поэтому организация совместных предприятий способствует решению данной проблемы с приходом иностранного капитала.

Во-вторых, иностранные партнеры зачастую приходят со своими технологиями, продуктами, которые они стремятся опробовать для выхода на новые рынки. Новые мировые технологии способны в дальнейшем дать мощный толчок для развития отдельных направлений экономики совместного малого бизнеса, в частности - сферы услуг.

В-третьих, иностранные партнеры привносят современные методы организации деятельности предприятия и современные методы управления организацией. Здесь возникает обширное поле деятельности для управленческих и организационных инноваций в сфере услуг, которые в последнее время занимают все более ведущее место в инновационной деятельности в целом.

На начало 2003г. число малых предприятий с участием иностранного партнера в целом по России составляет 4% (35,6 тыс. единиц) от общей численности малых предприятий, в том числе на предприятиях транспорта и связи - 16,7% (1,74 тыс. единиц), в торговле и общественном питании - 2,5% или 10,5 тыс. единиц, в науке и научном обслуживании - 10,6% или 2,4 тыс. малых предприятий. Общий объем инвестиций в основной капитал малых совместных предприятий с участием иностранного партнера (смешанная форма собственности) составил 2,3 млрд.рублей, в том числе на предприятиях транспорта и связи - 191,4 млн. рублей, торговли и предприятиях питания - 229 млн. рублей (2002г.), т.е. общий объем инвестиций с 1998г. по 2002г. сократился на 25,3 млн.руб., или на 12%.

Анкетные опросы и контент-анализ (таблица 5) показали, что совместные предприятия в сфере услуг обеспечивают внедрение нововведений, где, по мнению респондентов, на первом месте стоит обновление оборудования (19,3%), внедрение новых технологий (12,3%), обеспечение более высокого уровня жизни (11,4%).

При организации и функционировании совместных предприятий происходит совершенствование существующих технологий в сфере услуг. Это происходит либо благодаря иностранным партнерам, которые приносят с собой новые управленческие схемы и технологии, желая их опробовать перед мировой премьерой, либо путем внедрения отечественных новых технологий, которое поддерживается инвестициями иностранных партнеров.

Как правило, происходит совершенствование качественных характеристик существующих товаров и услуг. Это имеет место как при организационно-технологической, так и при финансовой поддержке иностранной стороны. В этом и есть преимущество совместных предприятий по сравнению с другими формами организации бизнеса. Когда

отечественным изобретателям не хватает средств для внедрения своих новшеств в технологический процесс, либо для внедрения новых технологий, иностранные партнеры вкладывают средства в перспективные отечественные направления либо в апробацию своих научно прикладных разработок. В этом смысле обе стороны получают выгоду при совместной предпринимательской деятельности. Однако в реальности часто при формировании совместных предприятий очень много времени может уйти на договоренности, связанные

Таблица 5

Какие инновации (нововведения) несет совместное предпринимательство с участием иностранного капитала (экспертная оценка, опросы проводились в московском регионе, 2003г.)1

Обновле- внед- Обнов- Внедре- Использо- Увелт»- Форми- Улучше- Развитие Повыше- Повы- Итого

ние обору- рение ление ние новых вание кие оборот- рование ние усло- системы ние про- шение

дования- новых ассор- методов акционерных ных средств новой вий и корпо- фессио- уровня

техничес- техно- тимента органи- форм пред- безопас- ративной нальной жизни, в

ких средств логий товаров зации хозяйство- прими- ности социаль- подго- тч.

транс- услуг труда вания, в т ч метель- труда ной товки и оплаты

портных (форм народных и осой ответст- квали- труда

средств, занятос- коллектив- культу ры венное ти фика ции

техники по ти) ных форм

учету и управления

контролю и

ДР-

К-вооте

22 14 11 9 9 10 8 7 11 13 114

19,3 12,3 9,6 7,9 7,9 з.в 70 6,1 9.6 11,4 100,0

с оценкой внесенного вклада каждой из сторон в совместную деятельность и с последующим делением полученных результатов.

Разработка принципиально новых конкурентоспособных товаров и услуг является вершиной инновационного развития. Совместные предприятия как форма организации и развития бизнеса способны дать существенный толчок в развитии инновационной деятельности и внедрения нововведений в России.

Для совершенствования развития интеграционных форм бизнеса предлагается ряд мероприятий: 1) налоговое стимулирование; 2) совершенствование амортизационной политики; 3) ориентация деятельности предприятия не на товар, а на потребителя и управление взаимоотношениями с ним; 4) меры государственной поддержки и привлечения частных инвесторов.

В заключение необходимо подчеркнуть, что складывается новая парадигма инновационной деятельности для малого и среднего бизнеса. Как показал контент-анализ и экспертные оценки специалистов, у инновационной деятельности долгие годы, начиная с административно-командной системы,

1 Исследование проводилось в Мосте и Московской области в 2003? В иссчедовании приняло участие 250 предприятий и организаций

действовала традиционная парадигма как вложение средств в инновационные проекты, в экономику, обеспечивающее смену поколений техники и технологии, как результат достижений научно-технического прогресса. Рыночная конкурентная экономика предъявила новые требования к инновациям. Она расширила сферу деятельности инноватики, направив ее результаты в другие сферы хозяйствования (управление, социальные отношения и т.д.). Инновации проникают на предприятия не только напрямую, но и опосредованно - через новые инновационные инфраструктуры (лизинг, субконтрактинг, консалтинг, франчайзинг и др.). Это новая парадигма (образ) современной инноватики для малого и среднего бизнеса сферы услуг, где нововведения формируются не прямо (внедренческие системы, венчурные предприятия), а опосредованно (на 7075%) и генерируются через такие интегрирующие системы, как лизинг, консалтинг, субконтрактинг, бизнес-инкубаторы, совместное с иностранными партнерами предпринимательство, франчайзинговая деятельность.

По теме диссертационного исследования опубликовано:

1.Кузнецов А.Н. Государственное содействие развитию малого бизнеса. Сборник научных статей и выступлений ИЭПК МГУС. Вып. 14. Научно-практический семинар «Проблемы экономики и организации предпринимательской деятельности в сфере услуг»//М., МГУС, 2001. -0,2п.л.

2.Кузнецов А.Н. Инновационная предпринимательская деятельность. Сборник тезисов, докладов и выступлений.VII Международная научно-практическая конференция «Наука-сервису». Секция «Предпринимательство в сфере услуг» (апрель 2002г.) //М., МГУС, 2002. - ОДп.л.

3. Кузнецов А.Н. Инновационная деятельность как фактор развития малых и средних предприятий сферы услуг. Сборник научных статей и выступлений ИЭПК МГУС. Вып.15. Научно-практический семинар «Проблемы экономики и организации предпринимательской деятельности в сфере услуг» //М., МГУС, 2002. - 0,2 п.л.

4. Кузнецов А.Н. Роль венчурного капитала в финансировании инновационной деятельности на малых и средних предприятиях. Сборник научных статей и выступлений ИЭС МГУС. Вып. 18. Научно-практический семинар «Проблемы экономики и организации предпринимательской деятельности в сфере услуг» ИМ., МГУС, 2003. -0,3 пл.

5. Кузнецов А.Н. Малый инновационный бизнес. Сборник тезисов, докладов и выступлений. IX Международная научно-практическая конференция «Наука-сервису». Секция «Предпринимательство в сфере услуг» (апрель 2004г.) //М., МГУС, 2004. - 0,3 п.л.

6. Кузнецов А.Н. Инновации (нововведения) в системе развития малых и средних предприятий сферы услуг. Сборник тезисов, докладов и выступлений. X Международная научно-практическая конференция

«Наука-сервису». Секция «Предпринимательство в сфере услуг» (февраль 2005г.) //М., МГУС, 2005. - 0,1 п.л.

7. Кузнецов А.Н., Новицкий А.Г., Савельев В.М. Инновации в развитии малого и среднего бизнеса в сфере услуг. Брошюра. М., МГУС. - 2005. - 1.5 п.л., в т.ч. 0,9 п.л. авторских.

8. Кузнецов А.Н. Базовые отрасли сферы услуг и их роль в формировании инноваций. Сборник научных статей и выступлений ИЭС МГУС. Вып. 22. Научно-практический семинар «Проблемы экономики и организации предпринимательской деятельности в сфере услуг//М., МГУС, 2005.-0,3 п.л.

КУЗНЕЦОВ Андрей Николаевич

ИННОВАЦИИ КАК ОСНОВА РАЗВИТИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Лицензия ИД № 04205 от 06.03 2001 г.

Сдано в производство 03 10 2005 Тираж 100 экз

Объем 1,5 п.л. Формат 60x84/16 Изд №266 Заказ 266

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный университет сервиса» 141221, Мосювская обл, Пушкинский р-он, пос Черкизово, ул. Главная, 99

© ГОУВПО «МГУС», 2005

РНБ Русский фонд

2007-4 3923

г» гт ■ 3 ti ñ H В 20С6

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Кузнецов, Андрей Николаевич

Введепне

Глава 1. Эффективность развития малых и средних предприятий сферы услуг на базе развития инноваций.

1.1. Сущность, место и роль инноваций в условиях рыночных преобразований в сфере малого и среднего предпринимательства.

1.2. Формирование и развитие инновационных процессов на предприятиях сферы услуг через интеграционные формы бизнеса.

Глава 2. Интеграционные формы бизнеса, обеспечивающие развитие инноваций на предприятиях сферы услуг.

2.1. Деятельность малых и средних предприятий и особенности развития инноваций в сфере услуг.

2.2. Причины, сдерживающие внедрение нововведений через интеграционные формы предпринимательской деятельности сферы услуг.

2.3. Методическое обеспечение изучения использования инноваций на предприятиях сферы услуг.

Глава 3. Совершенствование развития и внедрения интеграционных форм бизнеса как основа инновационного формирования предприятии сферы услуг.

3.1. Лизинг - важнейший фактор реализации инновационных процессов на малых и средних предприятиях сферы услуг.

3.2. Инкубаторы бизнеса - эффективная форма инновационного вложения в развитие человеческого капитала.

3.3. Инновационные особенности франчайзинговой формы организации льготного предпринимательства для сферы услуг.

3.4. Совместное предпринимательство - эффективное направление развития нововведенческой деятельности на малых и средних предприятиях сферы услуг.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Инновации как основа развития и совершенствования малых и средних предприятий сферы услуг"

Актуальность темы исследования. Эффективное развитие экономики России объективно требует принципиальных изменений в применяемых технологиях, принципах построения организационных структур предприятий, управлении всеми процессами, проходящими на предприятиях, в том числе и в сфере услуг.

Все это относится к разработке и внедрению инноваций, которые являются важнейшим условием поступательного развития отдельного предприятия и всей экономики в целом. Инновационные процессы в настоящее время приобретают все большую значимость, их главной задачей является достижение предприятиями конкурентных преимуществ и более полное удовлетворение спроса потребителей в высококачественных товарах и услугах.

На сегодняшний день обеспечить это могут в основном инновации, которые необходимо широко внедрять и использовать в новых условиях хозяйствования.

Сфера услуг в сегодняшних экономических условиях играет важнейшую роль в удовлетворении потребностей общества. По мере формирования в нашей стране постиндустриального информационного общества, роль сферы услуг будет неуклонно возрастать, поскольку потребности населения будут постоянно расти, а их разнообразие постоянно расширяться.

Сфера услуг в мире в сегодняшних условиях представляет мощную и разнообразную систему, включающую в себя самые разнообразные сферы деятельности человека: бытовые услуги, финансовые услуги, науку и научное обслуживание, физкультуру и спорт, гостиничные, туристические услуги, услуги здравоохранения, образования и транспорта, торговлю, страхование, консультационные услуги и т.д. По мере развития науки и техники сфера услуг будет постоянно развиваться и включать в себя совершенно новые направления человеческой деятельности: так в последнее время появилось много направлений, связанных с интернетом.

Развитие сферы услуг и повышение ее эффективности удовлетворения потребностей общества напрямую связаны с инновациями.

Вместе с тем, как об этом свидетельствует практика, инновации в сфере услуг не получили должного развития, особенно на малых и средних предприятиях. И не только потому что у предприятий нет достаточных средств для их внедрения, но и потому, что наемные работники предпринимательских структур, как правило, не заинтересованы использовать инновации и не рассматривают их как непрерывную цепь нововведений технического, экономического, социального и организационного характера.

Управление инновациями, а также применение новых методов управления и организации деятельности малых и средних предприятий способно принести ощутимый вклад в эффективное и устойчивое развития всего предприятия. Как известно, положение предприятия, его конкурентоспособность на рынке в будущем напрямую во многом зависят от того, насколько плодотворно сегодня проводится работа по внедрению инноваций во все сферы деятельности предприятия.

Наиболее перспективным путем интенсивного развития предприятий является инновационное развитие.

Большой экономический словарь (2003г.) определяет понятие «инновация» как вложение средств в экономику, обеспечивающее смену поколений техники и технологии. и являющееся результатом достижений научно-технического прогресса.

Предпринимательство в сфере непосредственного производства товаров и оказания услуг может ориентироваться на производство и поставку на рынок традиционных или инновационных товаров и услуг. Практика предпринимательской деятельности в любой ее: форме включает в себя инновационный процесс. Приводимое выше деление типов предпринимательской деятельности основывается на убеждении, что производство и поставка на рынок традиционных товаров осуществляется также с использованием каких-то новых методов или приемов, связанных с организацией производства, техническими элементами производства или изменениями качественных характеристик производимого товара и услуги. В этом случае, однако, можно говорить о производстве традиционных товаров с привнесением частичной инновации. В случае, когда производство не частично, а полностью основывается на инновации, результатом такой его организации выступает новый (не существовавший ранее) товар или же услуга с принципиально новыми характеристиками, свойствами или даже сферами использования.

В связи с тем, что внедрение частичных нововведений не получило должного развития, недостаточно эффективно используется особенно на малых и средних предприятиях в сфере услуг, оно стало основой диссертационного исследования.

Таким образом, тему диссертационной работы с полным основанием можно считать актуальной.

Степень разработанности проблемы. Многие вопросы теории и методологии инновационных процессов в экономике получили отражение в трудах отечественных ученых: Л.Б.Сульповара, А.В.Бусыгина, С.В.Валдайцева, Ю.П. Морозова, М.В.Грачевой, Б.Ф.Денисова, Е.Н.Жильцова, А.К.Казанцева, А.Г.Медведева, А.Н. Олейника, и др.1

1 Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент. Учебное пособие для вузов.М., ЮНИТИ-ДАНА,2001г.; Грачева М.В. Инновационная деятельность в промышленности: теория и практика в странах рыночной

Среди зарубежных ученых следует выделить работы в этой области Дж.Гелбрейта, Б.Санто, П.Друкера, А.Кляйнкнехта, Т.Питерса и И.Шумпетера и др.1

Большинство авторов (Бусыгин A.B., Гамедов Г.С. и др.) рассматривают инновации как обновление капитала (производственных фондов) или производимой продукции на основе внедрения достижений науки и новых технологий.

Другая группа авторов (Завлин П.Н., Васильев A.B. и др.)2, которую мы поддерживаем, рассматривают инновацию как использование результатов научных исследований и разработок, направленных на совершенствование не только производственной деятельности но и экономических : и социальных отношений во всех сферах деятельности общества.

Однако нововведения попадают на малые и средине предприятия сферы услуг, как правило, не прямым путем через чисто инновационные структуры, разрабатывающие конкретные проекты, технологии и внедряющие новшества (например, через научные и учебные учреждения, систему венчурных предприятий), а формируются опосредованно: через систему совместных предприятий с участием иностранного капитала, лизинговую и фраичайзинговую деятельность, консалтинг, бизнес-инкубаторы и др. Именно этому малоисследованному направлению внедрения нововведений в малый и средний бизнес и посвящено настоящее диссертационное исследование.

К 1 января 2004г. степень износа основных фондов в науке составила более 45%. Ассигнования на науку из средств Федерального бюджета в 2003 г. составили 1,7% всех расходов против 7,43% в 1991г.3 Количество организаций, выполняющих исследования и разработки продолжает сокращаться. Сегодня импорт технологий превышает экспорт на 63%. К 1 января 2003г. количество малых предприятий в науке и научном обслуживании снизилось и составило 22,7 тыс., или 2,6% против 4,5% в 1999г.4 Число организаций, выполняющих исследования и разработки, сократилось в 2003г. и составило 3826 единиц.5 Хотя постоянно увеличивается количество публикаций по проблематике инноваций на предприятиях, появляются монограммы и статьи, касающиеся этой темы, экономики и инновационные опросы Российских предприятий. М., ИМЭМО РАИ, 1994г.; Валдайцев C.B. оценка бизнеса и инноваций. М. Филинъ, 1997г.; Аньшин В.М., Дагиев A.A. инновационный менеджмент. М., Дело, 2003г.; Олейник А.Н. Институциональная экономика. М., ИНФРА-М., 2004г. и др.

1 Санто Б. Инновация как средство экономического развития. М., Прогресс, 1990г.; Шумпетер И. Теория экономического развития. М., Прогресс, 1982г.; Гелбрейт Дж. Новое индустриальное общество (1969г.), Экономические теории и цели общества. М., Прогресс, 1979г.; Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М., Прогресс, 1992г.; Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). М., Прогресс, 1986г. и др.

2 Завлин П.Н., Васильев A.B. Оценка эффективности инноваций: Спб., Издательский дом «Бизнес-пресса», 1998.

3 Социально-экономическое положение России, 2003г., стр.88.

4 Социально-экономическое положение России, 2002г., стр. 129.

5 Социально-экономическое положение России, 2003г., стр.86. проблема реализации инноваций на малых и средних предприятиях сферы услуг как наиболее эффективного фактора развития и совершенствования предпринимательства проработана слабо.

Цель и задачи диссертационной работы. Основной целью является разработка практических и методических рекомендаций, связанных с более широким:и эффективным внедрением инноваций в деятельность малых и средних предприятий сферы услуг. В соответствии с этой целью в диссертационной работе были поставлены следующие задачи:

1) проанализировать современные научные подходы к сущности и тенденциям развития инновационных процессов: на предприятиях сферы обслуживания через различные виды базовых отраслей сферы услуг (образование, наука);

2) уточнить понятийный аппарат инновационного процесса в сфере услуг с целью выработки более точных и объективных рекомендаций по внедрению нововведений в сфере услуг в новых условиях хозяйствования! предприятий и разработать их классификацию;

3) выявить и определить влияние предпринимателя-новатора на эффективность функционирования и устойчивость развития малого и среднего предприятия сферы услуг;

4) дать оценку роли действующей инфраструктуры обслуживания сферы услуг в процессе разработки и внедрения отдельных типов нововведений на: малых и средних предприятиях сферы обслуживания населения;

5) выявить факторы, сдерживающие использование нововведений на малых и средних предприятиях сферы услуг;

6) предложить нормативно-методические подходы и организационно-экономические рекомендации, направленные на совершенствование развития и использования различных типов инноваций на малых и средних предприятиях сферы услуг.

Объектом исследования являются малые и средние предприятия сферы услуг, использующие различные модели внедрения нововведений, созданных в сфере науки, системы образования, венчурных предприятий.

Предметом исследования выступает система организационно-экономических и социальных отношений, возникающих при внедрении и использовании нововведений на малых и средних предприятиях сферы услуг с целью повышения эффективности и устойчивости их развития.

Теоретическую и методологическую базу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области формирования и внедрения нововведений и инновационного менеджмента в национальной экономике и в сфере услуг.

Основные инструменты исследования. В ходе исследования применялись такие инструменты, как контентный и системный анализ, методы анкетного опроса, аналогий и экспертных оценок, метод группировок (факторов, признаков, показателей).

Информационную базу исследования составили законодательные акты Российской Федерации, материалы средств массовой информации, данные о деятельности ряда предприятий сферы услуг, в области управленческих инноваций, результаты исследований, проведенных общественными фондами и отдельными специалистами.

Научная новизна исследования состоит в научно-методическом обосновании значимости формирования и развития инноваций на малых и средних предприятиях сферы услуг и разработке практических рекомендаций по их ускоренному продвижению через инновационную инфраструктуру, в том числе через организации и предприятия; системы науки и образования.

К основным составляющим научной новизны, разработанным лично автором, относятся следующие:

• предложено уточненное комплексное определение инноваций как продукции базовых отраслей сферы услуг, раскрывающее особенности его содержания, не только как систему технических и технологических изменений, но и как конечный результат научно-технических разработок, изобретений, направленный; на совершенствование финансово-экономической, организационной, социальной и управленческой деятельности предприятий сферы услуг; дано определение понятий «Инновационный потенциал», «Инновационная инфраструктура» предприятий, «Инновационный продукт» для предприятий сферы услуг, характеризующих эффективность внедрения нововведений в структурах сферы обслуживания;

• уточнена и дополнена классификация- инноваций в сфере услуг на основе выделения пяти основных функциональных блоков (политические, производственно-технологические, экономические, организационно-управленческие и социально-психологические); исходя из классификации определены требования к тактическому и стратегическому планированию инновационной деятельности на малых и средних предприятиях сферы услуг;

• разработаны методические рекомендации по изучению и внедрению инноваций (нововведений) на предприятиях сферы услуг на основе консалтинга, лизинга, франчайзинга, совместного предпринимательства и бизнес-инкубаторов, а также базовых инновационных структур научно-исследовательских, образовательных организаций, венчурных фирм; на базе разработанного методического обеспечения изучения особенностей инновационных процессов на малых и средних предприятиях сферы услуг выявлены и количественно определены доли основных источников нововведений через систему НИИ, вузов, венчурных предприятий, а также через новые интеграционные структуры негосударственных предприятий, обеспечивающих генерацию и приток нововведений в сферу услуг с помощью лизинга, франчайзинга, совместного предпринимательства с участием иностранного капитала, бизнес-инкубаторов, консалтинга, субконтрактинга и т.д.; сформулирована новая парадигма формирования инноваций, определены особенности внедрения инновационных составляющих через новые виды предпринимательских интеграционных структур, которые опосредованно обеспечивают мультипликативный эффект формирования и развития малых и средних предприятий сферы услуг, а также возникновение качественной новизны синергетического инновационного эффекта, в силу чего величина его значительно превосходит арифметическую сумму результата обычной деятельности без привлечения дополнительных средств, за счет развития новых качественных характеристик (мотивации, новых социальных потребностей), которые проявляются не только в процессе производственной и хозяйственной деятельности предприятия, но и в сфере жизнедеятельности людей, то есть инновации формируют и социальные ценности, выражающиеся в повышении содержательности труда, осознании работником своих творческих возможностей, росте личных доходов и социальной активности; предложены рекомендации по использованию и управлению нововведениями на предприятиях сферы услуг за счет научных разработок таких институциональных структур сферы услуг как вузов, научных учреждений, венчурных предприятий, интеграционных форм бизнеса, обеспечивающих конкурентоспособность, ориентацию на «маркетинг от потребителя» и возможности моделирования интеграционных форм бизнеса в зависимости от использования новых видов предпринимательской деятельности, гибкости стратегий в условиях рыночных преобразований в сфере услуг; предложены конкретные мероприятия, способствующие развитию сферы услуг на базе интеграционных форм бизнеса, опосредованно способствующих формированию и распространению инноваций на малых и средних предприятиях сферы услуг.

Практическая значимость диссертации. Результаты диссертационной работы имеют важнейшее значение как для повышения конкурентоспособности малых и средних предприятий сферы услуг за счет развития интеграционных форм бизнеса, так и для разработки мер по использованию нововведений через различные институциональные структуры, действующие в интересах малых и средних предприятий сферы услуг.

Отдельные положения работы могут быть использованы в учебном процессе высших учебных заведений, в которых осуществляется подготовка и переподготовка специалистов в области экономики и управления предприятиями сферы услуг, инновационного менеджмента и управления реализацией проектов по внедрению нововведений на предприятиях отраслей сферы обслуживания.

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертации докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на научно-практическом семинаре «Проблемы экономики и организации предпринимательской деятельности в сфере услуг (МГУС - 2001, 2002, 2003 гг.), а также на VII, IX и X Международных научно-практических конференциях «Наука - сервису». Секция «Предпринимательство в сфере услуг» (Москва, 2002, 2004 и 2005 гг.).

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кузнецов, Андрей Николаевич

Заключение

В заключении необходимо подчеркнуть, что складывается новая парадигма инновационной деятельности для малого и среднего бизнеса. Как показал контент-анализ и экспертные оценки специалистов, у инновационной деятельности долгие годы, начиная с административно-командной системы, действовала традиционная парадигма как вложение средств в инновационные проекты, в экономику, обеспечивающие смену поколений техники и технологии, как результат достижений научно-технического прогресса. Рыночная конкурентная экономика предъявила новые требования к инновациям. Она не только расширила сферу деятельности инноватики, направив ее результаты в другие сферы хозяйствования (управление, социальные отношения и т.д.), но и способствовала проникновению на предприятия сферы услуг непосредственно через новые инновационные инфраструктуры (лизинг, субконтрактинг, консалтинг, франчайзинг и др.), обеспечивая внедрение нововведений. Это новая парадигма (образ) современной инноватики для малого и среднего бизнеса, где нововведения формируются не прямо (внедренческие системы, венчурные предприятия), а опосредованно (на 70-75%) и генерируются через такие интегрирующие системы, как лизинг, консалтинг, субконтрактинг, бизнес-инкубаторы, совместное с иностранными партнерами предпринимательство, франчайзинговая деятельность.

В данной работе был исследован и обобщен теоретический и эмпирический материал, касающийся инноваций, с целью улучшения понимания инновационных процессов, проходящих на предприятиях, их влияния на эффективность деятельности предприятий малого и среднего бизнеса.

Анализ состояния инновационной среды на малых и средних предприятиях вообще и сферы услуг в частности показал, что малые и средние предприятия в силу нехватки ресурсов не способны сегодня полноценно заниматься инновационной деятельностью. Однако инновационное развитие идет, хотя и не такими темпами, как хотелось бы. Это свидетельствует о проникновении инноваций на предприятия. Опросы показали, что такими каналами проникновения инноваций являются интеграционные формы бизнеса: лизинг, франчайзинг, бизнес-инкубаторы, совместные предприятия с участием иностранного капитала и т.д.

В процессе исследования нами было выявлено удручающее состояние инновационных предприятий, слабость технической и технологической базы предприятий. Не все предприниматели осознают необходимость в инновациях.

Только с помощью активного использования инноваций возможно интенсивное развитие предприятий в сегодняшних условиях. Отсюда вытекает необходимость активизации инновационной деятельности на предприятиях. Это даже не столько вопрос развития, сколько вопрос выживания предприятий в сегодняшних условиях.

Существует множество проблем, препятствующих осуществлению инновационной деятельности на предприятии (финансовых, технико-технологических, управленческих, организационных и т.д.).

С целью преодоления данных проблем был разработан путь развития инноваций на предприятиях через развитие интеграционных форм бизнеса (лизинг, франчайзинг, бизнес-инкубаторы, консалтинг, совместное предпринимательство).

Развитие интеграционных форм бизнеса способно привести к развитию инновационных процессов на малых и средних предприятиях сферы услуг, ускорить проникновение инноваций, обеспечить их широкое применение.

К основным выводам по данному научному исследованию можно отнести следующие:

1. От эффективности проводимой инновационной политики зависят такие категории, как эффективность отдельно взятого предприятия и экономическая и политическая безопасность государства в целом. Поэтому следует всячески содействовать развитию инновационной инфраструктуры, инновационному бизнесу, разрабатывать грамотную и внятную инновационную политику в рамках отдельного предприятия и государства в целом на долгосрочную перспективу.

2. Проведенные исследования показали прямую зависимость между экономическим состоянием предприятий и осуществлением инновационной деятельности, эти данные были подкреплены представленными исследованиями.

3. Инновационная деятельность рассматривается в диссертации в качестве основного фактора эффективной работы предприятия сферы услуг.

4. Инновационные процессы оказывают непосредственное воздействие на изменение количественных и качественных характеристик деятельности предприятия сферы услуг.

5. Особое внимание было уделено поискам путей активизации инновационных процессов на предприятиях, путей внедрения и использования инноваций. Наиболее эффективным из них в сегодняшнее время, на наш взгляд, является активизация инновационных процессов через развитие интеграционных форм бизнеса, основными из которых являются совместное предпринимательство, лизинг, бизнес-инкубаторы, франчайзинг, консалтинг, субконтрактинг и др.

6. На сегодняшний день в сложившихся условиях развитие инновационной деятельности, по данным анкетных опросов, напрямую связано и зависит от развития интеграционных форм бизнеса.

7. Для проведения мониторинга состояния инноваций и отношения к ним со стороны предпринимателей было предложено разработанное нами методическое обеспечение изучения использования инноваций на предприятиях.

8. В ходе исследования были решены следующие задачи: к

• проанализированы современные научные подходы к сущности и тенденциям развития инновационных процессов на предприятиях сферы услуг;

• уточнен понятийный аппарат с целью выработки более точных и правильных рекомендаций: дано более полное определение инноваций и их классификация;

• обоснована особенная взаимосвязь и влияние инновационной деятельности на эффективность функционирования предприятий;

• выявлена прямая зависимость между развитием интеграционных форм бизнеса и инновационным развитием;

• дана оценка влияния развития интеграционных форм бизнеса на интенсивность проникновения инноваций на предприятия малого и среднего бизнеса;

• выявлены факторы, сдерживающие развитие интеграционных форм бизнеса;

9. Для устранения факторов, препятствующих осуществлению инновационной деятельности, было предложено следующее:

• мероприятия налогового стимулирования развития инновационной деятельности;

• мероприятия, направленные на стимулирование государственной поддержки развития интеграционных форм бизнеса;

• мероприятия, направлены на управление взаимоотношениями при франчайзинговой форме организации бизнеса;

• были предложены рекомендации по мерам законодательного обеспечения стимулирования развития инновационной деятельности.

Реализация предложенных мероприятий способна привести к широкому применению инноваций на малых и средних предприятиях сферы услуг, к повышению эффективности их деятельности, усилению позиций на рынке, наращиванию конкурентных преимуществ.

Внедрение нововведений во многом определяется личностью предпринимателя, он должен обладать предприимчивостью, качеством лидера, быть способным идти на обдуманный новаторский риск и т.д.1

Необходимо всячески поддерживать и способствовать развитию таких базовых отраслей сферы услуг, как наука и научное обслуживание, образование, в недрах которых зарождается основная масса инноваций. Развитие данных отраслей сферы услуг является основой формирования новой инновационной национальной экономики, без которой развитие России невозможно. ч»

1 Гинс Г.К. Предприниматель. - М., Посев, 1992.