Инновационные методы управления на основе внедрения интегративной стратегии в информационную систему предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Инновационные методы управления на основе внедрения интегративной стратегии в информационную систему предприятия"

005059661

Салихзянова Наталья Александровна

Инновационные методы управления на основе внедрения интегративной стратегии в информационную систему предприятия

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 б т2013

Казань-2013

005059661

Работа выполнена в ФГАОУ ВПО «Казанский (Приволжский) федеральный университет.

Научный доктор экономических наук, доцент

руководитель: Галлямова Динара Хамитовна

Официальные оппоненты:

Ведущая организация:

Романова Анна Ильинична

доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО «Казанский государственный архитектурно-строительный университет»,

заведующий кафедрой экономики и управления в городском хозяйстве

Бутрин Андрей Геннадьевич

доктор экономических наук, профессор кафедры экономики и финансов ФГБОУ ВПО «ЮжноУральский государственный университет (Национальный исследовательский университет)», г.Челябинск

ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский

государственный экономический университет», г. Санкт-Петербург

Защита состоится 31 мая 2013 года в 14.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.080.08 при ФГБОУ ВПО «Казанский национальный исследовательский технологический университет» по адресу: 420015, г. Казань, ул. К. Маркса, д. 68, зал заседаний Ученого совета. ? »

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Казанский национальный исследовательский технологический университет».

Автореферат разослан «30» апреля 2013 года.

Ученый секретарь диссертационного совета канд. экон. наук, доцент

А.В. Морозов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В современных условиях перед большинством предприятий любой отрасли возникает задача повышения эффективности своей деятельности, настоятельно продиктованная как динамично меняющейся внешней средой, постоянным сокращением жизненного цикла продукта, так и достижениями научно-технического прогресса. Теперь влияние внешней среды - это не только позиционирование предприятия на соответствующем рынке, но и оперативность решения продиктованных извне задач посредством оптимизации управления внутренними производственными процессами. То есть, в деятельности предприятия наступает этап, когда для обеспечения конкурентоспособности появляется необходимость во взаимной интеграции подразделений предприятия, в первую очередь, в функционале информационно-управляющих взаимодействий.

Интегративная стратегия управления создает условия для наилучшего решения задач на всех уровнях организационной структуры, так как предполагает появление новых мотивированных связей между отдельными подсистемами предприятия, в основу которых положена сформулированная особым образом общая цель, несмотря на то, что каждая из подсистем имеет функционально обособленные самостоятельные производственные задачи.

Сегодня применение новых информационных и коммуникационных ехнологий предприятия является обязательным условием ведения хозяйственной еятельности, повышает производительность труда за счет ускорения согласования, обмена информацией.

Информационная система и бизнес-процессы должны быть взаимообусловлены: в современных условиях осуществление бизнес-процесса без информационной поддержки невозможно, а информационная система не столько пассивно фиксирует результаты бизнес-процесса, сколько непосредственно обеспечивает его выполнение.

Российские предприятия, не применяющие инновационнь

управленческие технологии, начинают проигрывать иностранным конкурентам многим позициям: в разработке и быстром освоении качественно нового продукт в скорости его продвижения на рынок и т.п.

Таким образом, необходимость исследований и выработки метод повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельно! предприятия посредством интеграции внутренних процессов с использование информационных технологий, применительно к российским реалиям, то есть -учетом технологического уровня развития предприятий, специфики историчес сложившихся методов управления - становится насущной задачей во мног отраслях промышленности РФ.

Степень научной разработанности темы исследования. Исследование различных инновационных управленческих подходов в РФ занимались так ученые, как Анчишкин А.И., Булатов A.C., Галлямова Д.Х., Гилязутдинова И. Губайдуллина Ф.С., Губаев Ш.Ш., Кондратьев Н.Д., Кузык Б.Н., Львов Д. Полтерович В.М., Приходько Д.Г., Рязанов В.Т., Семенов Г.В., Сафиуллин М. Хоменко В.В., Шинкевич А.И., а также зарубежные авторы Верной Р., Гершенкр А., Грэхэм Е., Друкер П., Кругман П., Менш Г., Озава Т., Санто Б., Твисс Б., Тэш и другие.

Существенный вклад в изучение и последующую формализацию знаний области управления на основе информационных систем внесли западные ученые, мировой экономической литературе в исследованиях данной области выделяют Бекер Й., Биннер X., Гайзер Б., Гамильтон С., Галоппен JL, Голдрат Э.,Джордан Келлер Г., Кемс 3., Кугелер М., О'Лири Д., Расиел И., Ричард Б., Уоллас Т., Хамме М., Хорват П., Чампи Дж., Шеер А.

Подробно рассматриваются идеи построения и эффективного использован управленческих систем на основе информационных технологий в работа отечественных авторов Абдикеева Н.М., Бутрина А.Г., Бочарова Е.П., Дедова О.А

Гаврилова Д.А., Гайфуллина Б.Н., Голенищева Э.П., Ильина В.В., Карминского A.M., Киселева C.B., Кузнецова М.Н., Колесникова С.Н., Молчанова С.С., Обухова И.А., Оладова H.A., Орешкова В.И., Паклина Н.Б., Питеркина C.B., Рыбникова А.И., Слинькова Д.Г., Сунгатова Р.Ш.

В настоящей работе использованы различные концепции, методы и приемы: финансового анализа, системного анализа, управленческого учета, контроллинга. Практическая часть работы основывается на рекомендуемых Кондратьевым В.В., Кузнецовым М.Н., Дедовым O.A., Романовой А.И., а также западными авторами Капланом Р., Нортоном Д., Нивеном П. методах сбалансированной системы показателей.

Таким образом, исходя из проведенного анализа научных источников, степень разработанности знаний об инновационных управленческих системах характеризуется отсутствием адаптации западных разработок к российским экономическим условиям, и несовершенством отечественных разработок в практической реализации информационных управленческих систем.

Цели исследования. Целью данной диссертационной работы является разработка инновационных методов управления производством на основе информационной системы, объединяющей все функциональные структуры российского предприятия в единый бизнес-процесс. Для достижения поставленной цели нами определены следующие задачи:

-исследовать эволюцию развития существующих информационных систем, специфику их применения на российских предприятиях, актуализировать необходимость внедрения управленческих инноваций

-выделить наиболее существенные факторы, оказывающие влияние на способность полноценного решения задач, стоящих перед информационной системой;

-определить способ объединения информационных потоков в рамк -интегративной стратегии управления, пронизывающий все внутренние структуры предприятия;

-разработать пошаговый алгоритм внедрения инновационных методов эффективного управления в существующее предприятие;

-предложить критерии оценки экономического эффекта от внедрения управленческих инноваций.

Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, возникающие в ходе формирования инновационных моделей управления предприятием с учетом использования информационных технологий, как базисного инструмента развития деловой среды.

Объектом исследования выступают российские медицинские предприятия, использующие функциональный подход в управлении, что послужило информационно-эмпирической базой.

Соответствие содержания диссертации избранной специальности. Работ выполнена в соответствии с п. 2.12. «Исследование форм и способов организации и стимулирования инновационной деятельности, современных подходов к формированию инновационных стратегий» и п. 2.23. «Теория, методология и методы оценки эффективности инновационно-инвестиционных проектов и программ» Паспорта специальностей ВАК 08.00.05. - «Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями)».

Научная новизна состоит в разработке инновационных подходов к управлению предприятием на основе внедрения информационной системы. К числу основных результатов, определяющих научную новизну диссертационной работы и выносимых на защиту, относятся:

1. Сформулировано определение «интегративной стратегии управления», как основанной на слиянии функционально разделенных, но с точки зрения процессов

взаимосвязанных производственных операций, инновационной стратегии, способной проводить непрерывную адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды; доказано, что проведение интегративной стратегии управления является обязательной предпосылкой для полноценной реализации технологического потенциала современных информационных систем;

2. Создана и конструктивно проработана процедурная модель трансформации традиционной стратегии управления предприятием в инновационную интегративную стратегию, основанную на моделировании бизнес-процессов, отслеживании перемещений частей цепочки создания ценности продукта;

3. Внедрена в практику инновационной деятельности отечественных предприятий управленческая модель, состоящая из систематизированных автором двенадцати показателей эффективности бизнес-процессов (КР1) в рамках сбалансированной системы показателей;

4. Определены условия реализации информационной системы, позволяющей, при последовательном внедрении интегративной стратегии, получить синергетический эффект в управлении предприятием;

5. Разработана и апробирована методика оценки экономического эффекта от внедрения инновационной интегративной стратегии на основе информационной системы, которая позволяет обосновать новые задачи и стратегические мероприятия, направленные на повышение инвестиционной привлекательности предприятий.

Теоретическая значимость. Настоящее исследование определяет суть преобразовательных процессов, сопутствующих предприятию при переходе от одной системы функционирования к качественно другой. В работе выделены и описаны теоретические предпосылки и условия этого развития, обосновывающие разработку методики оценки экономического эффекта от внедрения инновационной интегративной стратегии.

Практическая значимость работы заключается в том,

материалы исследования и сформулированные выводы явились базисом ,i прикладных исследований и последующей разработки систем управления бизне процессами на предприятиях медицинской промышленности. Материалы мо быть также использованы в преподавании отдельных тем курсов «Инновационн экономика», «Инновационный менеджмент».

Апробация работы. Основные положения и выводы диссертационной работ изложены, обсуждены и получили одобрение на региональных межвузовс1 конференциях в 2001-2013 гг. Автором опубликовано 9 печатных работ, общи объемом 8,3 пл., в том числе 3 статьи в журналах, входящих в перече рекомендуемых ВАК России изданий для публикации материалов по докторским кандидатским диссертациям.

Настоящая работа апробирована в части реализации нескольких проектов внедрению инновационной интегративной стратегии.

Проектные решения, внедренные автором в ходе работы на предприяти медицинской промышленности, используются по настоящее время (имеет соответствующий акт о внедрении). Результаты исследования приняты использованию в деятельности ОАО «Генерирующая компания», ОАО «Тасма».

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех гла заключения, списка использованной литературы (138 наименований раб отечественных и зарубежных авторов), изложена на 150 страницах. Работа содерж 35 рисунков и 13 таблиц.

Основное содержание работы

В первой главе «Развитие инновационного подхода к управлению бизне процессами в ходе эволюции корпоративных информационных систем рассматриваются теоретические аспекты исследования. Даются основнь

определения и понятия, анализируются имеющиеся работы и исследования, являющиеся, по мнению разных авторов, базовыми в формировании знаний об объекте исследования.

Во второй главе «Модель повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия на основе внедрения интегративной стратегии в информационную систему» представлены этапы и принципы построения модели повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия, рассматривается анализ бизнес-процессов, концепция Balanced Scorecard.

В третьей главе «Апробация разработанных инновационных методов управления на основе интегрированной информационной системы. Методика оценки экономического эффекта от внедрения информационной системы» содержится анализ внедрения разработанной управленческой интегративной модели информационной системы на протезно-ортопедическом предприятии «Опора»: описан опыт внедрения системы, систематизированы двенадцать показателей KPI, приведен расчет экономической эффективности реализации интегративной стратегии управления.

Положения и результаты диссертационной работы, выносимые на

защиту

1. Сформулировано определение «интегративной стратегии управления», как основанной на слиянии функционально разделенных, но с точки зрения процессов взаимосвязанных производственных операций, инновационной стратегии, способной проводить непрерывную адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды; доказано, что проведение интегративной стратегии управления является обязательной предпосылкой для полноценной реализации технологического потенциала современных информационных систем.

Изменения внешней среды диктуют необходимость внедрения инновационных информационных технологий в производство и управление. При

этом информационные технологии сами по себе являются постоянно развивающимся, важнейшим фактором инновации: во-первых, информация представляет собой источник инновационного развития, во-вторых, доступ к информационным ресурсам является необходимым условием для разработки новых видов продукции и новых технологических процессов.

В диссертации автор обосновывает уровни информатизации предприятия (табл. 1), и показывает прямую связь экономической стабильности предприятия с применением управленческих информационных технологий.

Таблица 1

Уровни информатизации предприятия*

Уровень информатизации Качественные критерии оценки уровня информатизации предприятия

1 наличие компьютеров

2 наличие электронного документооборота

3 использование программ бухгалтерского учета

4 полноценное использование программ бухгалтерского учета с элементами автоматизации участков бухгалтерского учета, автоматическим формированием отчетности

5 использование удаленной связи с налоговыми органами, обмен документами налоговой отчетности

6 наличие регистров и классификаторов управленческого учета, сборка некоторых видов управленческих отчетов

7 предоставление он-лайн актуальной информации о текущем состоянии

8 наличие стандартов и регламентов, в рамках управленческого учета, бюджетирование

9 наличие описанных бизнес-процессов

10 наличие информационной системы MRP/ERP класса

* разработано автором

В течение 5 лет, с 2007 по 2012 г.г., автор провел анализ истории предприятий, вошедших в процедуры банкротства: наблюдения, ликвидации, конкурсного производства и внешнего управления (финансового оздоровления). Это 61 предприятие различной отраслевой принадлежности. Совокупная стоимость их активов (табл.1) составляет более 4,5 млрд. руб. Данные активы, находящиеся в

районах и городах РТ, на протяжении всего своего существования, использовались крайне неэффективно, с низким качеством управления. Пример такого исследования показан в таблице 2.

Уровень информатизации

на предприятиях РТ с

Таблица 2

Район Республики Татарстан Количество проанализированных предприятий Совокупная стоимость активов, в тыс, руб Уровень информатизации, по 10-бальной шкале автора

Агрызский 11 141 250 1

Актанышский 1 27 400 2

Бавлинский 1 9 600 2

Бугульминский 2 56 500 2

Высоко горе кий 1 20 100 2

Дрожжановский 3 138 056 4

Зеленодольский 1 25 400 3

г. Наб. Челны, Менаелеевск 11 365 400 6

г Казань 7 1 057 097 6

Лаишевский 1 2 508 284 4

г. Лениногорск 7 146 500 2

Мензелинский район 3 64 200 2

Новошешминский 1 46 200 1

Спасский 6 78 208 3

Тетюшский 1 5 512 2

Тукаевский 4 100 592 2

итого 61 4 790 299

Анализ показал, что уровень развития информационных управленческих технологий рассматриваемых предприятий-банкротов остается низким.

Для развития этого факта автор предлагает реализацию интегративной стратегии, поскольку, как показывает практика, применение информационных технологий в чистом виде, без инновационных управленческих методов, недостаточно для получения значимого результата. Сегодня на многих производствах предпринимаются попытки внедрения ЕКР-СБЯР систем. Так, совокупный объем продаж программных продуктов с услугами системной

интеграции семи крупнейших 1Т- компаний Казани за 2011 год состав 1,5 млрд. рублей1. По статистике, только около 30% подобных проектов можн отнести к успешным. Приобретая дорогостоящее программное обеспечени руководство не проводит политику оптимизации управления предприятие зачастую продолжая применять известный функциональный управленчески принцип, заключающийся в последовательном выполнении трудовых операци специализации одного работника на одной конкретной операции, обособленност структурных подразделений. Одной из проблем такого подхода является трудност получения синергетического эффекта работы подразделений. Иными словами, самой классической функциональной структуре управления заложены предпосылк ограничения эффективности производства. Отсюда и возникает необходимост мероприятий по взаимной интеграции функциональных структур предприяти обеспечивающей согласованность усилий всех работников.

Интегративный же подход представляет производственно-хозяйственну деятельность в виде экономически обоснованных операций (бизнес-процессов взаимодействующих между собой как единая система. Прозрачность структур бизнес-процессов дает возможность, обеспечивая обратную связь, быст 1 адаптироваться к изменениям внешней среды, локально корректировать этап производственной деятельности предприятия, не соответствующие современны рыночным требованиям.

Таким образом, интегративная стратегия управления представляет собо инновационный способ управления производственно-хозяйственной деятельность как цепочкой экономически обоснованных операций (бизнес-процессов взаимодействующих между собой как единая система, прозрачность которой дае возможность, обеспечивая обратную связь, быстро адаптироваться к изменения внешней среды. На базе интегративной стратегии управления возможн формирование информационной системы, направленной на повышени производительности и качества процессов, которая вовлекает все подразделения

1 Самые динамичные компании региона. Деловой квартал.2012.№18. с.43. (Журнал)

единое информационное пространство, настраивая все их структуры на единый план развития.

2. Создана и конструктивно проработана процедурная модель трансформации традиционной стратегии управления предприятием в инновационную интегративную стратегию, основанную на моделировании бизнес-процессов, отслеживании перемещений частей цепочки создания ценности продукта.

Моделирование производственного цикла в целях оптимизации бизнес-процессов, предлагается рассматривать следующим образом:

-с точки зрения эффективности продвижения сквозь производственный цикл всех видов ресурсов

-с точки зрения превращения входных ресурсов в некую потребительскую ценность (продукт).

Это представление производственных действий по созданию ценности, различающее основные, такие как поставки сырья и материалов, производство, маркетинг, продажи, услуги, и поддерживающие, такие как вспомогательные функции, технологии, управление человеческими ресурсами, снабжение. Моделирование помогает понять, как устроен бизнес-процесс, регламентировать, зафиксировать порядок его исполнения, в конечном итоге - автоматизировать и выстроить на его основе информационную систему. Моделирование бизнес-процессов — описание деятельности предприятия, обеспечивающей наибольшую эффективность выполняемых работ, нахождение потенциала оптимизации, позволяющего перейти из состояния «как есть» в «как должно быть». Анализ «как есть» обнаруживает слабые места процессов, подбирает методы оптимизации. При анализе «как есть» надо различать настоящее и будущее, выделяя те процессы, которые некорректны и подлежат оптимизации и те, которые в состояние «как должно быть» не перейдут.

м—«а———да» Характеристика

Структура

Ответственные лица

Цель, предмет процесса

Имя, должность, подразделение

Подразделения

Имя процесса

Документы и стандарты

Процесс

Уже документирован (или нет)

Актуальность документации

Основной

Параметры

Вспомогательный

Среднее время выполнения, максимальные отклонения

Частота возникновения ошибок (рекламации, претензии)

Затраты на процесс

Состояние «Как должно быть» - процессы являются частью цепочки создания ценности продукта

Определен как основной

Процесс

Определен как вспомогательный

Определен как звено в цепи создания добавленной стоимости

Определен как иерархия функций

Сквозная операция 1

Сквозная операция 2

Бизнес-ситуация 1

Сквозная операция 3

Бизнес-ситуация 2

Бизнес-ситуация 3

Параметры

Стандарты и

НННиЯШ

Рис. 1. Процедурная модель трансформации традиционной стратегии управления предприятием,

инновационную интегративную стратеги:

Говоря о стратегическом уровне моделирования бизнес-процессов

целесообразно также ввести состояние «как должно быть в идеале» - вариант, который теоретически был бы лучше всего, но реализуем только в долгосрочной перспективе. Собрав виды и подвиды бизнес-процессов в систему, строится модель процесса «как есть», документируется и только потом подвергается декомпозиции для детального разбора, до уровня бизнес-ситуаций. Чтобы выстроить модель «как должно быть» (рис.1), необходимо подвергнуть основные и поддерживающие процессы той степени детализации, которая обеспечит прозрачность алгоритма вплоть до конкретной операции и возникающих в этот момент взаимодействий.

Приведенная процедурная модель является важным и инновационным элементом интегративной стратегии управления еще и потому, что помогает выстроить цепочку создания ценности продукта. Все перемещения внутри такой цепочки становятся очевидными, и появляется возможность материальной оценки приращения добавленной стоимости продукта в любом из звеньев этой цепочки.

3. Предложен подход к внедрению разработанной управленческой модели на основании двенадцати ключевых показателей эффективности KPI в ■рамках. сбалансированной. системы показателей применительно к- бизнес-процессам.

Для определения мер по достижению состояния «Как должно быть», осуществляется привязка стратегических и основных бизнес-процессов и ключевых показателей эффективности, Key Performance Indicators (KPI). Это некоторые качественные и количественные «нормативы», отражающие наиболее важные для предприятия условия осуществления деятельности, они отражают стратегические цели и распространяются на всех уровнях структуры бизнес-процессов, в соответствии с зонами ответственности.

Автором предложена сбалансированная система показателей (из двенадцати KPI), сгруппированная по 4 стратегическим направлениям (рис. 2).

..-•• 16 I

Рис.2. Сбалансированная система показателей КР1, составляющих основу инновационной интегративной стратегии

Рост прибыли в коммерческих направлениях в п раз

Уменьшение объема запасов,

комплектующих до Т -месячного запаса

.137

I. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ - ФИНАНСЫ

Рос оборота и увеличение прибыли *

а.

Рост оборота в товарных

направлениях в п раз

Оптимизация затрат

Оптимизация структуры капитала

Рентабельность товарных

направлений не ниже п% к обороту

Ц Снижение в | структуре щ себестоимости

* материалов до п%

Ликвидность оборотного капитала по товарным направлениям п мес.

1-, II. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ;

а.

Количество новых торговых точек

Иг

Стабильный прирост

клиентской базы

Уровень сервиса и

качество

обслуживания

ЦЕЛИ,- КЛИЕНТЫ

Увеличение доли рынка

Увеличение довлетворенности, клиента

Повышение клиенто- * ориентированности

Открытие филиалов в других городах не менее п за год

Узнаваемость бренда не менее п%

Отбраковки и возвраты не более п% к обороту

.....................Л

Ежегодная

стандартизация бизнес-процессов

1. иг стрл'п-тичБСкте _ _[

|),ЫМ-ЬШНЕСгПГОЦЕСсЦ Сокращение времени

Снижение технологической себестоимости бизнес-процессов

Равномерность

производственных

циклов

Оптимизация бизнес-процессов

Повышение уровня автоматизации предприятия

шШМШI*

бизнес-процессов

Повышение коэффициента загрузки оборудования

Тотальная компьютерная грамотность и автоматизация участков

Обучение за границей п сотрудников в год

АIV. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ- ]

Н и РЕСУРСЫ

Коэффициент соотношения ФОТ и объема продаж не более п%

ш ■

Повышение квалификации сотрудников

Повышение мотивации труда

Увеличение инновационного потенциала предприятия

Текучесть

я кадров, не ;! более п% в

Доля новых изделий в общем объеме продаж не менее п% в год

Данная система в диссертации апробирована на примере предприятия по производству медицинских товаров индивидуального назначения. Важным при отборе KPI является возможность сопоставления их значений

Сравнение может быть осуществлено в рамках «план-факт», то есть плановое сравнивается с фактическим значением, «факт-факт», то есть фактическое значение в настоящем времени сравнивается с фактическим значением показателя в каком-либо из прошлых периодов. В нашей модели KPI рассматриваются в структуре системы Balanced Scorecard (BSC) (рис. 2). Также происходит сравнение показателей предприятия с показателями аналогичных предприятий отрасли или со среднерыночными. Главными элементами системы являются: перечень стратегических задач, вытекающих из стратегических целей и системы сбалансированных показателей, количественно измеряющих эффективность бизнес-процессов, а также «точку достижения цели» и сроки, в которые должны быть достигнуты требуемые результаты.

Каждый показатель KPI, входящий в сбалансированную систему показателей, может быть подвергнут декомпозиции на более детальные, и это необходимо, так как если сбалансированная система показателей пронизывает все уровни интегративной стратегии предприятия, возрастает эффективность обратной связи с другими уровнями управления.

4. Определены условия реализации информационной системы, позволяющей, при последовательном внедрении интегративной стратегии, получить синергетический эффект в управлении предприятием.

Многие реализуемые проекты по внедрению информационных управленческих технологий либо выходят за рамки отведенных сроков, требуя все новых финансовых вложений, либо работают в «усеченном» варианте и, как правило, некорректно. Среди множества причин этой тенденции выделяются две основные:

- низкий уровень информационного развития предприятий России (хотя в целом по Республике Татарстан показатели выше средне-российских)

попытки внедрения информационных систем на фон

отсутствия изменений в подходе к управлению предприятием, а именн интегративной ориентированности управления.

Корпоративные управляющие информационные системы состоят и интегрированных функциональных подсистем, построенных в едино технологическом ключе, объединенных в единой базе данных и работающих н единой аппаратно-системной платформе (табл. 3). Успех внедрени информационных систем среди существующих готовых решений, зависит о правильности выбора информационной системы в рамках инновационно интегративной стратегии. В таблице 3 приведены виды корпоративны управляющих информационных систем, классифицированные с общепринятым стандартами в виде аббревиатур MRP, MRPII, ERP,CSRP.

Таблица

Варианты выбора информационных продуктов для реализации инновационной интегративно

стратеги

Вариант (класс) информационного продукта Суть продукта Планируемый результат от использования информационного продукта в реализации инновационной интегративной стратегии

Material Resources Planning (MRP) Управление запасами, определение трудовых и технических мощностей для выполнения заказов Интеграция основных процессов производства: выпуск продукции, планирование и управление запасами

Material Resources Planning II (MRP II) Финансовое планирование и моделирование бизнес-процессов Планирование деятельности, ресурсов и мощностей, создание программы и плана производства, управление заказами, финансовое бизнес-планирование

Enterprise Resources Planning (ERP) Расширенное планирование всех функциональных направлений Интегрированное решение в управлении всеми внутренними видами ресурсов предприятия -материальными, капитальными, производственными, информационными

Customer Synchronized Resource Planning (CSRP) Планирование производственных ресурсов, синхронизируя с покупательскими потребностями. Используются все возможности ERP систем с синхронизацией информации о покупателе, сфокусированном на увеличении потребительской ценности

Для полноценного внедрения и дальнейшей эксплуатации информационной системы необходимо соблюдение следующих условий:

-все процессы формализованы в виде регламентов, стандартов, положений, инструкций. Суть формализованного процесса должна совпадать с реальностью, быть актуальной и четкой;

-каждый сотрудник предприятия имеет список строго определенных обязанностей;

-организационная структура предприятия увязана с функциональными направлениями внутри предприятия. Взаимосвязи между организационными подразделениями и функциональными направлениями должны быть описаны, утверждены, доведены до сведения сотрудников;

-определены последовательности движения информации. Движение информационного потока должно быть направленным, и направленность должна быть четко определена по времени и адресу.

Несоблюдение описанных условий приводит к снижению инвестиционной привлекательности проектов, провалу дорогостоящих информационных проектов, основанных на первоначально благоприятных прогнозах разработчиков программного обеспечения.

В качестве основного результата, обосновывающего новизну настоящего исследования, под инновационными методами управления предприятием на основе интегрированной информационной системы будем считать комплекс мероприятий, а именно:

1. Реализация интегративной стратегии управления путем трансформации состояния бизнес-процессов «как есть», с применением функционального способа управления, в состояние «как должно быть», на основании инновационной цепочки создания ценности. Описание бизнес-процессов проводится с применением нотаций стандартов IDEF/0, DFD, ARIS.

2. Составляется нормативная модель бизнес-процессов, с присвоением норматива ключевого показателя эффективности KPI каждому из бизнес-процессов.

3. Ключевые показатели эффективности KPI сводятся в сбалансированную систему показателей Balanced Scorecard, в разрезе бизнес-процессов.

4. На основании проделанной инновационной методической работы создается архитектура информационной системы, образуются новые связи инновационно-ориентированная структура управления предприятием.

5. Разработана методика оценки экономического эффекта от внедрени: инновационной интегративной стратегии на основе информационной системы которая позволяет обосновать новые задачи и стратегические мероприятия направленные на повышение экономической стабильности предприятий.

Для того чтобы вложения в информационную систему были оправданными, необходимо спрогнозировать желаемые экономические эффекты еще на стадии проектирования. Это связано с тем, что всем руководителям, решающимся на информационные инновации, необходимо осознавать логику соотношения между эффектами и необходимыми для их достижения затратами. Выбранные методы оценки эффектов должны помочь проследить воздействия инновационной интегративной стратегии на существующие рабочие бизнес-процессы. Исходя из этих обстоятельств, предлагается следующая классификация эффектов:

-качественные, например, «Повышение клиенто-ориентированности

сотрудников», или «Повышение удовлетворенности клиентов»;

-количественные, могут выражаться в количественном (стоимостном) виде,

например, экономия на затратах, сокращение издержек.

Более убедительными в оценке экономического эффекта являются расчетные величины, то есть количественно-стоимостные показатели, нежели качественные. Для проведения такого анализа, денежное выражение эффективности информационной системы противопоставляют затратам на ее внедрение и обновление.

В таблице 4 приведен пример расчета эффекта от внедрения информационной системы на базе инновационной интегративной стратегии управления.

Таблица 4.

Пример расчета годовой экономии от внедрения информационной системы на базе интегративной стратегии (модули «Склад», «Производство»), по данным ООО «Опора»

№ Процесс Модель «Как есть» Модель «Как должно быть» % Абс.

Кол-во Время (мин) Ставка труда (руб.) Кол-во Время (мин) Ставка труда (руб.) изм изм.

1. Склад

1.1. -проверка качества 1800 5 20312 1800 3 12190 -40 8125

1.2. -сканирование и маркировка тмц 0 0 0 660000 0,03 4468,6 -4468

1.3. -печать приходной накладной 6600 50 229100 0 0 0 -100 229100

1.4. -проверка и виза начальника склада 0 0 0 48000 1 1080 -1080

1.5. -отпуск транспорта 1800 1 4020 1800 0,06 2437 -94 3816

1.6. -распечатка накладной брака 1980 2 27520 1980 0,01 1375 -95 26124

1.7. •сбор заявок на перемещение 4800 0,5 0 0 0 0

1.8. -сканирование нужных позиций 0 0 0 660000 0,02 2976 -2976

1.9. -печать накладных перемещения 9900 3 268024 99000 0,4 3572 -98,67 264540

1.10. -маркировка перемещенных тмц 1800 5 20312 18000 4 16248 -20 4064

1.11 -распечатка и рассылка накладных перемещения по складам 6600 2 9170 6600 0,1 458 -95 8710

2. Производство

2.1. Печать производственной карты 4800 0,1 16000 0 0 0 -100 16000

2.2. Рассылка производственных карт по участкам 4800 2 8332 0 0 0 -100 8332

2.3. Выбор комплектующих для производственной карты 60000 0,5 6252 60000 0,3 3748 -40 2500

2.4. Маркировка и скан комплектующих 0 0 0 120000 0,3 3500 -3500

2.5. Маркировка полуфабриката изделия 0 0 0 120000 0,3 3500 -3500

2.6. Маркировка брака 0 0 0 192 0,15 600 -600

2.7. Производственный отчет 1200 96 44000 1200 1 2480 -99,43 41520

2.8. Подготовка заказа на упаковку 24000 I 16680 24000 0,03 500 -97 16180

2.9. Запрос на склад готовой продукции 4800 1 1832 4800 0 0 -100 4800

2.10 Передача готовой продукции 4800 3 12500 4800 0 -100 12500

2.11 Запрос группы сбыта на изготовление продукции 1200 5 10416 1200 0 -100 10416

итого 640615

Рассчитана годовая сумма экономии оплаты труда работников количественный экономический эффект. Экономию на 1 пациента, при условии, чт( известно количество обслуженных пациентов за год, автор предлагает рассчитан по формуле 1:

1п(Р0-Р.) ... Е = - 11

У С}

где Еу - величина годового экономического эффекта в рублях,

Р0, Рь - стоимость исполнения бизнес-процесса до и после внедрения инновационной информационной системы, N - количество бизнес-процессов, (3 - количество обслуженных человек за год.

Таблица 5

Расчет экономической эффективности от внедрения информационной системы на базе

интегративной стратегии

Наименование показателей 1 год 2 год 3 год 4 год 5 год 6 год

I.Общая стоимость внедрения и обновления информационной системы, руб I 800 ООО 600 000 Обновление не требуется

2, Совокупный эффект от внедрения информационной системы, руб 0 640 615 640 615 640 645 640 615 2 165 803

3. Коэффициенты дисконтирования 0,98 0,98 0,97 0,94 0,91 0,89

4. (п.1)»(п.З) 1 764 ООО 588 000 0 0 0 0

5. (п.2)*(п.З) 0 627 803 621 397 602 178 582 960 1 927 565

6. (п.5) - (п.4) -1 764 ООО 39 803 621 397 602 178 582 960 1 927 565

7. То же нарастающим итогом (NPVt) -1 764 ООО -1 724 197 -1 102 801 -500 623 82 337 2 009 902

3. Ежегодная разность платежей (РТ) I 800 000 -40 615 -640 615 -640 615 -640 615 -640 615

IRR (Внутренняя норма рентабельности проекта) 12%

Итоговые значения стоимости вложений и полученного экономического эффекта являются исходной точкой для проведения расчета рентабельности. Как и для любого инвестиционного проекта, оценка осуществляется с использованием

методов инвестиционного анализа - соотношения ожидаемых результатов и вовлеченных ресурсов в динамике. Для этого используются методы чистой приведенной стоимости (NPV), внутренней нормы рентабельности (IRR), приведенного срока окупаемости (Pay-backPeriod), рентабельности инвестиций (ROI).

По данным таблицы 5, срок окупаемости вложений наступает через 6 лет с момента начала внедрения инновационной информационной системы.

Анализ таблицы 5 также показывает, что срок окупаемости вложений равен 6 годам, при ставке IRR 12%. Расчетные показатели NPV и IRR в данном случае рассчитывались исходя из явных количественных эффектов, таких, например, как сокращение фонда оплаты труда.

Если присовокупить стоимостные величины качественных эффектов, измеренные по какой-либо методике, к величине совокупного эффекта от внедрения информационной системы (стр. 2 табл.5), то срок окупаемости сократится, и ставка IRR примет более высокие значения.

Таким образом, можно заключить, что расчет экономического эффекта от внедрения информационной системы на базе инновационной интегративной стратегии является комплексной задачей и требует анализа как количественных, так и качественных показателей.

В диссертации были проанализированы 14 федеральных государственных предприятий, находящихся в ведении Минздравсоцразвития России, на территории Поволжского Федерального Округа (ПФО), имеющих стратегическое значение для отрасли и региона, (Таблица 6).

Поскольку данные предприятия обслуживают от 3000 до 11 ООО человек в год, годовая экономия для бюджета от внедрения инновационной информационной системы на данных предприятиях ПФО, при условии получения экономического эффекта в 213 руб. (согласно авторской методике) на одного пациента в год, составит около 19,2 млн. руб.

Таблица 6

Расчет экономического эффекта для социально-значимых предприятий медицинской

промышленности ПФО

№ Регион Население Предприятие Обслуживается в год, чел Прогнозный экономический эффект (рассчитано по методике автора), тыс. руб.

1 Республика Башкортостан 4 061 546 ФГУП Уфимское ПРОП 11000 2343

2 Кировская область 1 319391 ФГУП Кировское ПРОП 5000 1065

3 Республика Марий Эл 690 612 ФГУП Йошкар-олинское ПРОП 2700 575

4 Республика Мордовия 818 512 ФГУП Саранское ПРОП 3000 639

5 Нижегородская область 3 291095 ФГУП Нижегородское ПРОП 9000 1917

6 Оренбургская область 2 016 130 ФГУП Оренбургское ПРОП 5000 1065

7 Пензенская область 1 368 872 ФГУП Пензенское ПРОП 5100 1086

8 Пермский край 2 635 280 ФГУП Пермское ПРОП 5500 1171

9 Самарская область 3 213 717 ФГУП Самарское ПРОП ЗОтр 9000 1917

10 Саратовская область 2 503 632 ФГУП Саратовское ПРОП 5600 1192

11 Республика Татарстан 3 822 859 ФГУП Казанское ПРОП 10000 2130

12 Республика Удмуртия 1 517 969 ФГУП Ижевское ПРОП 5500 1171

13 Ульяновская область 3 291 095 ФГУП Ульяновское ПРОП 9000 1917

14 Чувашская Республика 1 243 619 ФГУП Чувашское ПРОП 5000 1065

ИТОГО 19 253

Федеральные протезно-ортопедические предприятия в России утроены по одному и тому же типу, отличаясь масштабами производства продукции в зависимости от демографии региона. В среднем одно такое предприятие ежегодно обеспечивает протезно-ортопедическими изделиями около 5000-8000 человек, в крупных мегаполисах (Москва, Санкт-Петербург) эта цифра возрастает до 2000025000. Внедрение информационных систем в рамках, предложенной автором инновационной интегративной стратегии помогло бы не только сохранить бюджетные средства, но и синхронизировать обслуживающие подразделения с конечным покупателем.

Результаты, полученные в диссертационной работе, могут рассматриваться как один из возможных подходов к такой «синхронизации» производственно-

хозяйственной деятельности предприятий, а предложенная автором методика оценки эффективности реализации инновационной интегративной стратегии управления предприятием обеспечивает понимание сильных и слабых сторон разработанного проекта. Внедрение интегративной стратегии управления, от проработки первых шагов перехода традиционного метода управления к инновационному и до выбора методики оценки экономической эффективности, является системной задачей, требующей детальной подготовки и наличия четкого плана с различными вероятностными сценариями еще на стадии проектирования информационной системы. Настоящее диссертационное исследование не только обосновывает теоретическую необходимость таких инновационных преобразований, но и содержит рекомендации по их последовательной реализации.

Публикации автора по теме диссертации Статьи, опубликованные в рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России

1. Салихзянова H.A. Управленческие инновации посредством процессно-ориентированной информационной системы/ Салихзянова H.A. // Казанский экономический вестник. - Казань: Институт экономики и финансов КФУ, 2013.-№2.-С.91-96.

2. Салихзянова H.A. Методология моделирования бизнес-процессов организации / Салихзянова H.A., Галлямова Д.Х.// Вестник Казанского технологического университета. - Казань: КНИТУ, 2012.- №5.- С.202-204.

3. Салихзянова H.A. Роль информационных систем в эффективном управлении современным предприятием / Салихзянова H.A., Галлямова Д.Х.// Вестник Казанского технологического университета. - Казань: КНИТУ, 2012.-№4.- С. 170173.

Статьи в журналах и научных изданиях

4. Салихзянова H.A. Проблема перехода от функционального метода управления предприятием к процессному при постановке информационных систем класса ERP/

Материалы конференции «Научные чтения имени А.П. Мищенко». - Казань: КФУ, 2013,- С.179-182.

5. Салихзянова H.A. Моделирование бизнес-процессов управления оборотным капиталом / Салихзянова H.A. // Проблемы экономики и менеджмента.- Ижевск, 2013, №3. - С.14-18.

7. Салихзянова H.A. Современные аспекты финансового оздоровления на примере предприятий-банкротов легкой промышленности / Салихзянова Н.А.//Молодой ученый. - Чита, 2010.-№4(15).-С.175-177.

8. Михайлина (Салихзянова) H.A. Антикризисное управление как способ восстановления платежеспособности предприятия/ Михайлина (Салихзянова) Н.А.//Научные труды сотрудников, аспирантов и соискателей. -Казань, 2003. -Том XVIII.-C.126-128.

9. Михайлина (Салихзянова) H.A. Методы диагностики экономики отрасли/ Михайлина (Салихзянова) H.A. //Научные труды сотрудников, аспирантов и соискателей. -Казань, 2001. -Том XVI.-C.98-101.

Заказ 100

Тираж 120

Офсетная лаборатория Казанского исследовательского технологического университета

420015, Казань, К. Маркса, 68