Инструментарий развития организационного дизайна компании на основе конвергенции технологий и компетенций тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Инструментарий развития организационного дизайна компании на основе конвергенции технологий и компетенций"

На правах рукописи

005045752

Харченко Андрей Александрович

ИНСТРУМЕНТАРИЙ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ДИЗАЙНА КОМПАНИИ НА ОСНОВЕ КОНВЕРГЕНЦИИ ТЕХНОЛОГИЙ И КОМПЕТЕНЦИЙ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством

(менеджмент)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

>1 4ИЮН2И2

Новосибирск — 2012

005045752

Работа выполнена в Негосударственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Сибирская академия финансов и банковского дела»

доктор экономических наук, доцент Никифорова Людмила Евгеньевна

Кожевина Ольга Владимировна

доктор экономических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Алтайский государственный университет», заместитель заведующего кафедрой «Менеджмент»

Зайцева Ольга Петровна

доктор экономических наук, профессор, НОУ ВПО Центросоюза Российской Федерации «Сибирский университет потребительской кооперации», профессор кафедры «Аудит»

Ведущая ФГБОУ ВПО «Кемеровский государствен-

организация ный университет»

Защита состоится «29» июня 2012 г. в 11.00 часов на заседании диссертационного совета Д 521.021.01 по экономическим наукам при НОУ ВПО «Сибирская академия финансов и банковского дела» по адресу: 630051, г. Новосибирск, ул. Ползунова, 7, зал заседаний диссертационного совета, ауд. 21.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке НОУ ВПО «Сибирская академия финансов и банковского дела»

Автореферат разослан «26» мая 2012 г.

Научный руководитель

Официальные оппоненты

Ученый секретарь диссертационного совета

Никифорова Людмила Евгеньевна

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В условиях кардинальных изменений макроокружения и конкурентного ландшафта компаний, необходимости оптимизации издержек, организационная структура управления (ОСУ) любой компании претерпевает существенные изменения. При этом топ-менеджменту необходимо, с одной стороны, сохранить достаточно стабильную организационную форму для реализации рутинных процессов с низкими издержками, а с другой, — обеспечить гибкость, адаптивность, восприимчивость к появляющимся даже в условиях кризиса возможностей. В отраслях и сферах деятельности, где технологическая среда и социум изменяются наиболее высокими темпами, организационные решения принимаются в условиях высокого уровня изменчивости внешней среды и низкой степени структурированности задач.

Тем не менее, существующие методологические подходы к развитию организационного дизайна компании ориентированы на организации механистического типа. Их применение обеспечивает выявление организационных патологий и их устранение, но эффекты в этих условиях краткосрочны; и у менеджмента, и персонала приходит осознание быстрого устаревания организационной структуры управления. Процесс организационных изменений завершается внесением корректировок, зачастую необоснованных, или прерывается, а топ-менеджмент ограничивается полумерами, что негативно влияет на конкурентоспособность компании как в долгосрочной, так и краткосрочной перспективе. Учитывая институциональные преобразования, осуществляемые в экономике России, возрастает значимость научно-методического обеспечения организационного проектирования в условиях высокого уровня изменчивости среды, что и определяет актуальность и направленность данного диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Проблемам формирования организаций органического типа, организационного проектирования, диагностики организационных патологий, роли и функций менеджеров в обеспечении процессов организационных изменений посвящены труды ученых различных областей знаний: менеджмент, теория организации, теория систем,

стратегическое управление, социология и психология менеджмента, управление человеческими ресурсами, управление организационными изменениями и др.

Основные положения теории организации, теории систем представлены в трудах отечественных авторов: В. Алиева, Б. Мильнера, В. Могилевского, Н. Моисеева, Ю. трейдера,

A. Шарова и др.; зарубежных ученых: К. Арджириса, Ст.Бира, Дж. Лафта, Г. Минцберга, П. Нивена, Г. Хакена и др.

Проблемам организационного развития в условиях динамично изменяющейся среды, а также роли менеджеров в обеспечении этих процессов посвящены труды отечественных ученых: А. Быковой, О. Виханского, В. Ефремова, Л. Зайцева, О. Кожевиной,

B.Кондратьева, В.Красновой, И. Мазура, М. Мельник, Л. Никифоровой, Р. Фатхутдинова и др.; зарубежных: И. Адизеса, И. Ансоффа, Р. Акоффа, Б. Альстрэнда, С. Гошала, Р.Гранта, П. Друкера, Д. Дункана, Р. Каплана, Д. Нортона, Д. Стрикленда, Л. Томпсона, и др. Методические подходы к оценке эффективности организационной структуры управления, диагностики организационных патологий представлены в работах отечественных исследователей: В. Баринова, С. Кукушкина, А. Наумова, Ю. Учителя, Н.Федоровой и др.; зарубежных исследователей: М. Армстронга, Г. Минцберга и др.

Социально-психологические аспекты организационных изменений рассматриваются в работах отечественных исследователей: В. Дотляровского, В. Дотляровской, О. Тихомировой, Э. Уткина, В. Шапиро и др.; зарубежных авторов: Д. Джорджа, Г. Джоунса, К. Камерона, Р. Куинна, Г. Ливитта, Ч. Хэнди и др.

Тем не менее, изучение разработок отечественных и зарубежных исследователей показало, что организационное проектирование рассматривается, в основном, как циклический процесс, в статике, не выделяются его специфические характеристики в зависимости от уровня изменчивости внешней среды и степени структурированности задач, а также социально-психологических факторов, что затрудняет применение предлагаемого инструментария на практике.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке концептуального подхода к развитию организационного дизайна

на основе конвергенции технологий и компетенций, а также организационно-методического инструментария его реализации.

Даная цель обусловила постановку следующих задач:

— систематизация методологических подходов к организационному проектированию в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды, а также факторов, обусловливающих выбор организационной формы;

- обобщение теоретических положений и лучших практик организационного проектирования компаний и разработка концептуальной модели организационного дизайна компаний, обеспечивающей конвергенцию технологий и компетенций как важнейшего условия сохранения конкурентоспособности;

— разработка комплекса показателей эффективности организационного дизайна и обоснование методического подхода к диагностике организационных патологий;

- формирование целей, стратегии и структуры программы организационных изменений в компании на основе интеграции концепций организационного дизайна и культурной сети.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент)» в части: п. 10.8 «Управление изменениями в экономических системах», п. 10.9 «Организация как объект управления. Теорстико-методические основы управления организацией. Функциональное содержание управления. Структуры управления организацией. Долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные аспекты управления организацией,...», п. 10.10 «Проектирование систем управления организациями. Новые формы функционирования и развития систем управления организациями» Паспорта специальностей ВАК РФ.

Объектом диссертационного исследования являются организационные процессы в компаниях, функционирующих в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды и низкой степени структурированности задач.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе развития организационного дизайна компании и реализации организационных изменений.

Методологическая, теоретическая и эмпирическая база исследования. Методологической основой исследования высту-

пают общенаучные методы познания, обеспечивающие изучение социально-экономических явлений, процессов и закономерностей в их развитии и взаимосвязи; изучение зарубежного и отечественного опыта проектирования организационной структуры управления: наблюдение, формализация, исторический метод, логический метод, абстрагирование, анализ, синтез, моделирование и др.; а также специальные методы: эксперимент, графический метод, эвристический метод и т.д.

Теоретической основой исследования послужили научные положения, содержащиеся в фундаментальных трудах ведущих отечественных и зарубежных ученых-представителей эволюционной, институциональной теории, теории систем, теории организации, общего и стратегического менеджмента, организационного поведения, управления человеческими ресурсами, управления интеллектуальным капиталом и др.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили нормативно-правовые акты РФ; аналитические обзоры и материалы российских и зарубежных исследовательских центров; организационно-правовые документы и публичные отчеты о финансово-экономической деятельности хозяйствующих субъектов, результаты опросов, анкетирования, тестирования, экспериментов, проводимых автором в процессе исследования в течение 2007-2011 гг.

Научная новизна диссертационного исследования в отличие от распространенного статического подхода состоит в разработке концептуальной модели развития организационного дизайна, основанной на конвергенции технологий и компетенций, и методического инструментария ее реализации в компаниях, функционирующих в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды и низкой степени структурированности задач.

Наиболее существенные результаты, полученные автором и содержащие научную новизну, состоят в следующем:

1. На основе уточнения понятий «диагностика организационной структуры управления», «организационные патологии», «организационный дизайн», «конвергенция технологий», «конвергенция компетенций» предложен концептуальный подход к развитию организационного дизайна компании, обеспечивающего ее конку-

рентоспособность в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды и низкой структурированности задач на основе конвергенции технологий и компетенций (п. 10.9, п. 10.10).

2. На основе выделения ключевых организационных компонент «стратегические цели компании», «организационные процессы», «административные задачи», «организационное поведение» разработана структурно-логическая модель организационного дизайна компании, обеспечивающая мониторинг результативности организационных преобразований с учетом временных ограничений, ориентированная на саморегулирование и саморазвитие организационной системы за счет конвергенции технологий и компетенций менеджеров всех иерархических уровней и исполнителей (п. 10.9, п. 10.10).

3. Обоснована система интегральных индикаторов эффективности организационного дизайна компании, которая помимо традиционных формализованных характеристик организационной структуры управления и показателей финансово-хозяйственной деятельности компании содержит структурные, управленческие, компетентностные и иные параметры, позволяющие своевременно выявить организационные патологии (п. 10.9, п. 10.10).

4. Разработан и реализован методический инструментарий оценки эффективности организационного дизайна, включающий в себя модуль диагностики организационных патологий, устанавливающий их характер, причинно-следственные связи между изменениями элементов организационного дизайна и факторов внешней и внутренней среды с учетом социально-психологических аспектов управления (п. 10.9, п. 10.10).

5. Предложена и обоснована корпоративная подсистема управления изменениями в контексте конвергенции технологий и компетенций, отличающаяся от традиционных проектного и матричного подходов широким использованием проектными группами внутреннего и внешнего аутсорсинга и позволяющая значительно сократить временные затраты на освоение и вывод на рынок высокотехнологичртых продуктов (п. 10.8, п. 10.9).

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования. Теоретическая значимость работы за-

ключается в развитии на основе интеграции социо-технической и культурологической концепций организационных изменений теоретических подходов и методического обеспечения развития организационного дизайна компаний, базирующегося на конвергенции технологий и компетенций. Практическая значимость исследования заключается в разработке комплексной методики диагностики организационных патологий, оценки эффективности ОСУ компании и формирования программы организационных изменений в компаниях, функционирующих в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды.

Апробация результатов диссертационного исследования. Результаты исследования внедрены в ООО «Тарекс-Энергосервис», ООО «Центр энергетических исследований», ООО «Тарекс», ООО «Тарекс-инжипиринг», ООО «Тарекс-энергокомплект», НОУ ВГ10 «Сибирская академия финансов и банковского дела», о чем свидетельствуют справки (акты) о внедрении. Отдельные результаты диссертационного исследования оформлены в виде научного отчета по НИР, выполненной при участии автора диссертации при выполнении хоздоговорной темы №34/2008, 39/2008 «Теория, методология и организация корпоративного менеджмента, оценки его эффективности, развитие систем управления рисками и обеспечения качества в коммерческих и некоммерческих организациях». В 2007-2011 гг. основные положения и результаты диссертационного исследования представлялись и получили одобрение на межрегиональных научно-практических конференциях «Теория и практика управления отечественными организациями и территориальными образованиями: проблемы, пути решения, механизмы реализации» (г.Новосибирск, 2008, 2009, 2010гг.), «Инновационная стратегия: механизм разработки и реализации (г.Новосибирск, 2011г.), семинаре «NSUEM C-Suite Strategy Workshop» (г. Новосибирск, 2010 г.).

Результаты исследования составили основу научно-методического обеспечения дисциплин «Организационное проектирование», «Стратегический менеджмент», Управление стратегическими изменениями».

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 работ общим объемом 8,9 п.л. (в том числе ав-

торских 8,35 пл.), из них 3 статьи (2,3 пл. / авторских 1,75 пл.) в изданиях, рекомендованных ВАК.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы (242 источников) и (8) приложений, основной текст изложен на 174 страницах.

Во введении обоснована актуальность темы исследования; определены цель и задачи; объект и предмет исследования; показаны теоретическая, методологическая, информационная базы исследования; сформулированы основные элементы научной новизны; раскрыта теоретическая и практическая значимость результатов исследования и представлена их апробация.

В первой главе «Развитие организационных систем: теоретические аспекты н концептуальпые подходы» представлены сущность, основные категории, законы, закономерности и принципы проектирования организационных систем; основные организационные модели компаний, функционирующих в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды и низкой степени структурированности задач; обоснован концептуальный подход к развитию организационного дизайна на основе конвергенции технологий и компетенций.

Во второй главе «Организационно-методический инструментарий диагностики организационных патологий и развития организационного дизайна компаний, функционирующих в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды и низкой степени структурированности задач» обоснована структурно-логическая модель развития организационного дизайна компании на основе конвергенции технологий и компетенций; разработаны система интегральных индикаторов эффективности организационного дизайна компании и методическое обеспечение оценки эффективности организационного дизайна компании с учетом влияния социально-психологических факторов.

В третьей главе «Практические аспекты развития организационного дизайна компаний» представлены результаты оценки потребности Сибирского филиала ОАО «МегаФон» в организационных изменениях; представлена система информационного обеспечения диагностики организационного дизайна; на

основе результатов применения авторской методики обоснованы рекомендации по адаптации организационной системы к быстрым технологическим изменениям; разработана корпоративная подсистема управления изменениями в контексте развития организационного дизайна.

В заключении обобщены основные результаты проведённого исследования, сформулированы выводы и рекомендации по применению разработанных в диссертации положений.

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. На основе уточнения понятий «диагностика организационной структуры управления», «организационные патологии», «организационный дизайн», «конвергепция технологий», «конвергенция компетенций» предложен концептуальный подход к развитию организационного дизайна компании, обеспечивающего ее конкурентоспособность в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды и низкой структурированности задач на основе конвергенции технологий и компетенций.

В современных теориях самообучающейся организации процессы адаптации ОСУ и изменения организационной культуры рассматриваются как необходимое условие устойчивого успеха компании. Их осуществление, учитывая высокий уровень неопределенности внешней среды, предполагает перманентные качественные и количественные изменения организационной системы в течение ограниченного периода времени, В компаниях, где возникает необходимость изменений цепочек ценности, требуются кардинальные изменения базовых элементов ОСУ, что обуславливает низкую степень структурированности задач.

Поскольку в этих условиях стратегические цели претерпевают перманентную корректировку/изменение, в работе на основе структурно-ситуационной, феноменологической, неоинституциональной, селекционной концепций структурирования организации обосновано выделение объектных (обеспечивающих реализацию операционных стратегий); организационных (связанных с управлением операционной деятельностью, реализацией функ-

циональных стратегий и обеспечением взаимодействия организационных единиц); инфокоммуникационных функций (обеспечивающих процессы принятия решений, прежде всего, на высшем и среднем иерархических уровнях). Проектирование организаций органического типа требует разрешения диалектического противоречия между управления рутинными процессами (объектные функции), основанными на стандартизации и унификации, и организационными и инфокоммуникационными функциями. Разрешение этого противоречия основано на конвергенции технологий и компетенций менеджеров всех иерархических уровней и исполнителей.

Базируясь на теории нелинейного развития социально-экономических систем, в работе предложен концептуальный подход к организационному дизайну компании как перманентному процессу трансформации функций и развития взаимосвязей, обеспечивающему решение потока адхократических задач в контексте стратегических целей, организационного поведения, организационных процессов и административных задач (рис. 1). Влияние контекстных факторов охарактеризовано в работе с учетом их взаимосвязи, также обосновано применение статического и динамического подходов к диагностике организационных патологий.

Фундаментом организационного дизайна является управление цепочками ценности компании, что обусловливает создание новой организационной формы, в которой стандарты и регламенты становятся мощным средством, во-первых, обеспечения эффективности за счет оптимизации рутинных подпроцессов, а во-вторых, инкорпорирования, т.е. превращения технологий и компетенций за счет их конвергенции в специфический тип стратегического ресурса организации. Под конвергенцией технологий автор понимает сближение и взаимопроникновение технических, организационных, управленческих знаний, способов, методов, инструментария, инфраструктуры осуществления бизнес-процессов и формирование новых методов решения задач организации, обеспечивающих наиболее адекватную и экономичную комбинацию труда и капитала. Базируясь на понятии «компетенции», как комплекса поведенческих характеристик индивида, необходимых и достаточных для осуществления им профессиональной деятельности в организации, обеспечивающих в пределах непрерывно изменяющейся

Нгакий уровень игшнчиеоспт аа'трепией среды

Высокая степень структурированности задач

11и::-:ъпл Iрстеиь изчгггшыхти енеитей среды

Базовые злемепты оргашпащтштн структуры

Специализация

Группировка работ

Стандартизация

Формальные полномочия

Формализованные организационные изменения

Высокий уровень изменчивости внутренней среды

ДППЛМНЧЕСКИЙ подход

Низкая СТС! IС!п.

структурированности задач

Высокий уровень изменчивости внешней среды

технологам

Конвергенция

компетенции

Ьазовые «емеиты организационной структуры

| Специализация (— —| Стандартизация |

| Группировка работ |-- —|Формальные полномочил |

Днагиос! и ка

Механизм принятия решении О- Организационная структура Система оперативного управлении Возмштоети/компе-тенгность персонала

IX Ф

[ | ¡Обьекзмые функции 1

Организационные фу !НИ

Инфокоммуиикационныс уИКШШ

--г_________,

Выявление организационных патологии, оценка степепи адаптивности организационной структуры I

Проектарооапие компонент организационного днзайпа

Стратегические цели 1 Административные задачи

Орпл »¡за цнонныг процесс ы .1 Организационное поведение

_I___

Корпоративная подсистема управления организационными изменениями

Рисунок 1 - Иллюстрация концептуальног о подхода к развитию организационного дизайна компании, функционирующей в условиях в условиях высокого уровня неопределенности внешней среды и низкой структурированности задач

зоны ответственности эффективное функционирование объекта управления через призму стратегических, тактических и оперативных целей организации, автор определяет конвергенцию компетенций через их взаимообогащение и взаимное усиление при реализации как менеджерами, гак и исполнителями объектных, организационных, инфокоммунникационных функций. Конвергенция технологий и компетенций представлена в работе как стратегический ресурс организации и как ключевой элемент организационного дизайна.

Диагностика ОСУ представлена в диссертации как система многофакторной оценки взаимосвязей составляющих ее элементов в экономическом, ресурсном, социально-психологическом контекстах, на различных уровнях (стратегическом / операционном), как в статике, так и в динамике. Понятие «организационные патологии» расширено автором и трактуется как критическое рассогласование параметров организационного дизайна, негативно влияющее на финансово-экономические показатели деятельности компании и угрожающее ее конкурентоспособности.

2. На основе выделения ключевых организационных компонент «стратегические цели компании», «организационные процессы», «административные задачи», «организационное поведение» разработана структурно-логическая модель организационного дизайна компании, обеспечивающая мониторинг результативности организационных преобразований с учетом временных ограничений, ориентированная на саморегулирование и саморазвитие организационной системы за счет конвергенции технологий и компетенций мепеджеров всех иерархических уровней и исполнителей.

Поскольку организационное развитие предполагает адаптацию и селекцию механизмов, форм, методов взаимодействия людей и структурных единиц, автором в работе выделены экзогенные источники структурных изменений, роль которых в современных условиях резко повышается. Соответственно, помимо традиционных компонент организационного проектирования — «стратегические цели», «организационные процессы» и «административные задачи» — выделена компонента «организационное поведение», определяющая образцы и поведенческие реакции

индивидов на формализованные и неформализованные изменения организационного дизайна. Фокусная перспектива, при которой в качестве единицы анализа принимается отдельная организация (структурное подразделение), дополняется в работе пространственной, т.е. рассматривается вся совокупность организаций, эксплуатирующих данный тип среды и оценивается целесообразность аутсорсинга и кооперации (сотрудничества). Эти положения предопределили подход к структурированию процесса организационного проектирования как процесса гармонизации технологических, структурных и др. организационных изменений и изменений личности/групп (формальных и неформальных) от поверхностного до глубинного уровня на принципах компетентности, лидерства, управления знаниями, командной работы и др. Структурированный процесс развития организационного дизайна представлен на рис. 2. ключевых организационных компетенций. В работе представлена характеристика каждой стадии и выделены их особенности.

Г

I этап

М

Шэтап

Анализ факторов татяния внешней и внутренней среты

Эффективность опсраиионнои дсячидьносги |

Предпроектньсй анализ орган>па>чиош«ой

стру|пуры в етт-ггию с учетом коннцргелцни 1 ехтк^кл ии и компетенций

Оценка непрочности КОЧТТЁ^НСЧ в ор! -ашш' 1иое-5 1 <ы\ изменениях

Диагностика

Технологии / функционалы« ыг иошзнстсмы

Организационная с?руюура: ролевой аспект

| Эффективность 1 упрей* юи ческой деятельности

Соцналы ¡о-психологические <|ик-

юры: ^."¿¿КУП*, л п шерстью и /ф

ная культура

Сиспзма

МО ГИ <УШИ и

Компс гинцил персонала -компетенции орг хш и:щ±х н н

ГСошродь и корре*-г>^хувка рг^ультагои органиглаштаилых п ре<. л5ра:* Н5г.ш ни

Ос|рмх!и зад ия задач н реслАметаци« {}<у н »а! «Г*

Программа оргздшзационкых I греоораж/'нам.и й

Разработка основных »шраме-грон органик иконкою дизайна, прогьогднаа оценка (о динамике)

Формирование оеновныч Екшрздшенш'х орггши'гацнон-ныч изменений

Выннтекие организационных што/голш

J

VII этап

1

VI этап

J

1

IV этап

Рисунок 2 - Структурно-логическая модель организационного дизайна как процесса

Так, на этапе анализа экзогенных факторов в системе организационных компонент «стратегические цели» и «административные задачи» конвергенция технологий является решающим фактором, побуждающим к организационным изменениям, т.к. обеспечивает создание дополнительной потребительской ценности. Для компонент «внутриорганизационные процессы» и «организационное поведение» ключевое значение имеют профессиональные компетенции менеджеров различных иерархических уровней. Для каждого этапа формируется уникальный комплекс методов, моделей, инструментов, применение которого с учетом системы индикаторов эффективности организационного дизайна позволяет выявлять критические отклонения параметров и организационные патологии.

3. Обосновала система интегральных индикаторов эффективности организационного дизайна компании, которая помимо традиционных формализованных характеристик организационной структуры управления и показателей финансово-хозяйственной деятельности компании содержит структурные, управленческие, компетентностные и иные параметры, позволяющие своевременно выявить организационные патологии.

Для оценки эффективности организационного дизайна компании в работе обосновано применение следующих интегральных индикаторов:

- степень рациональности по отношению к объектным функциям структуризации организационной системы (/„);

- степень рациональности формализованных взаимосвязей между элементами структуры (/„■);

- степень использования организационной системой рыночных возможностей {1тр)\

- степень использования организационной системой внутренних возможностей (1,р).

Эффективность организационного дизайна (iw) определяется как аддитивная функция от указанных интегральных индикаторов: Eod =/(Irs, Iri, Imp, hp)-

Расчет интегральных индикаторов Irs, /,,. Imp, Iip производится с использованием мегода ранжирования частных показателей, которые конкретизированы в диссертации.

В качестве иллюстрации в табл. 1 представлены результаты проведенного автором расчега интегрального индикатора внутренних возможностей (1,р) для Сибирского филиала ОАО «МегаФон».

Таблица 1 - Интегральный индикатор использования организационной системой внутренних возможностей для Сибирского филиала ОАО «МегаФон» в период 2009-2012 гг. (фрагмент)

Частный показатель 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2012 г.

Факт Прогноз Факт Прогноз Факт Прогноз

Длительность управленческого цикла 0,75 1,31 0,47 0,98 1,11 1,20

Непрерывность управленческого цикла 0,80 0,56 0,78 0,41 0,79 0,41

Оперативность принимаемых решений 1,32 2,13 1,82 2,38 1,66 2,22

Экономичность системы управления 0,98 0,83 1,00 1,53 1,05 1,09

...

Интегральный индикатор использования внутр. возможностей 7,56 8,13 8,32 8,44 7,98 8,46

Оценка частных показателей эффективности управленческих операций осуществляется на основе оценки компетенций менеджеров всех иерархических уровней относительно ключевых компетенций компании с учетом результатов самооценки индивидов (рис. 3).

Автором разработана и реализована информационная система расчета частных и интегральных показателей эффективности организационного дизайна на основе языка SQL.

4. Разработан и реализован методический инструментарии оценки эффективности организационного дизайна, включающий в себя модуль диагностики организационных патологий, устанавливающий их характер, причинно-следственные связи между изменениями элементов организационного дизайна и факторов внешней и внутренней среды с учетом социально-психологических аспектов управления.

С учетом специфики конкурентного ландшафта и необходимости решения слабоструктурированных задач в работе предложен организационно-методический инструментарий развития 16

Компетентность менеджмента

яи

Управление культурой

551 1

Управление конкурентоспособностью

Уровень стратегического менеджмента

I_

2223

Оср.

звено

ОВыс. звено

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00

Рисунок 3 - Адаптированная диаграмма оценки управленческих компетенций (М8А1) по компонентам управленческих компетенций для Сибирского филиала ОАО «МегаФон» в 2009 г. (фрагмент)

организационного дизайна, интегрированный в систему стратегического и оперативного управления компании. Для каждого модуля обоснованы инструменты, применение которых позволяет учесть специфические характеристики функционирования организационной системы (табл. 2).

Таблица 2 - Организационно-методический инструментарий диагностики организационных патологий и развития организационного

дизайна

Модуль Цель Методы

1 2 3

Анализ внешнего окружения. актуальности стратегии, эффективности исполнения ключевых показателей деятельности Оценка уровня изменчивости среды, движущих сил, необходимости корректировки/пересмотра стратегии Мониторинг макроокружения (РЕБТЕЬ и др.), отраслевой анализ (модель национальною ромба и модель конкурентных сил М.Портера, карты стратегических групп, классические методы отраслевого анализа). Модель 5 «П» Г. Минцберга, матрицы угроз и возможностей, профиль среды, конкурентный профиль, ОАР-модель, вХУОТ-анализ. Портфельный анализ. Модель К.Левина. Комплексный

Продолжение таблицы 2

1 2 3

финансово-экономический анализ деятельности организации. Анализ областей с высокой степенью изменчивости. Другие

Предпроект-ный анализ (в статике) Оценка жизнеспособности организационной структуры управления (как «каркаса») Структурно-логическая связь миссии (видения), целей, стратегии и функций, дерево технологий и компетенций. Анализ позиции организации в сетях. Выявление функциональных рассогласований между оценкой реализации функций и ключевыми параметрами результативности организации в текущей ситуации, и др.

Оценка соответствия формализованных характеристик организационной структуры управления новым задачам Определение элементов организационной структур 1,1 управления, требующих изменений Звенность системы управления, соответствие численности и компетентности работников объему и сложности работ, эффективность операционного цикла, оценка норм управления, уровня развития взаимосвязей, степень централизации, сбалансированность целей и функций управления, оценка гибкости, адаптивности и др.

Диагностика эффективности осуществления объектных функций Оценка необходимости и масштабов изменения цепочки ценности. Оценка степени конвергенции технологии и компетенций как ключевого параметра орг анизационног о дизайна Определение соответствия объектных функций системе стратегических целей, технологии оказания услуг, масштабу деятельности компании, состоянию рынка (отрасли); анализ распределения функций, должностных обязанностей, ролей и численности персонала, и др.

Оценка влияния социально-психологических факторов на эффективность организационного дизайна Выявление степени сопротивления персонала изменениям, потенциальных агентов изменений, сторонников и активных оппонентов. Выявление наиболее приемлемых рычагов изменении Диагностика организационной культуры в разрезе уровней управления и и структурным единицам (модель ОСД1, модель Хэнди и др.). (О.Г. Тихомирова, К. Камерон, Р. Куинн и др.), анализ мотивацион-ных типов и оценка эффективности систем мотивации (модели Ф.Герцберга, Портера-Лоулера и т.д.), и др.

Оценка эффективности осуществления организацион- Оценка степени эффективности и результативности управленческих решений и Профили компетенций на индивидуальном, групповом, организационном уровне, диагностика управленческих компетенций М8А1. Метод оценки длительно-

Окончание таблицы 2

1 2 3

пых и инфо-коммунника-ционных функций конвергенции управленческих компетенций и технологий сти операционного цикла (MCD, manufacturing cycle duration). (К. Камерон, Р. Куинн, Р.Чейз и др.).

Выявление организационных патологий Определение критических рассогласований параметров организационного дизайна со стратегическими целевыми установками Системный анализ организационных патологий, определения их тина (методики А.И. Пригожина) и выявление иа их основе параметров организационного дизайна, требующих изменений (модель жизненных циклов И. Адизеса, модель роста Л.Грейнера и др.)

Формирование основных направления организационных изменений Определение направлений - «точек приложения» организационных преобразований Методики управления изменениями И.В. Ивашковской, А.И. Пригожина, Н.Н. Федоровой, JI.E. Чередниковой, С.Р. Фило-нович и др. Конструирование мотиваци-онного комплекса. Метод «культурной сети» и др.

Определение ключевых параметров Формирование организационной модели организации (оргаграмма, объектные, Методы инженерного проектирования органиграммы организационной структуры управления. Прогнозная оценка эффективности организационной

организационного дизайна организационные, ин-фокоммуникационные функции и их взаимосвязь), ее прогнозная оценка (в динамике) модели (анализ чувствительности по формальным параметрам организационного дизайна - параметрам организационной структуры, анализ поля сил К. Левина, экспертные методы, и другие

Разрабо тка и формализация программы преобразований в организационном контексте Определение скорости и масштабов преобразований, рычагов воздействия, точек контроля, ресурсов и др. Разработка тактики организационных изменений (совещания, согласования и др.), формализации регламентирующих документов (положения, должностные инструкции, процедуры и регламенты взаимодействия), проектная реализация программы (модели EASTER, «10 шагов успешных изменений» и др.)

Мониторинг, контроль, обратная связь Своевременная корректировка Программы организационных изменений, закрепление успехов Мониторинг поля сил. Анализ динамики потенциала организации и его соответствия стратегии, принятие решения о направлении дальнейшего развития (экспертный, сравнительный методы и др.)

В работе представлены результаты применения предлагаемого организационно-методического инструментария в Сибирском филиале ОАО «МегаФон». В частности, на основе применения моде-

ли 0СА1 и процессуальной модели мотивации оценено влияние типа организационной культуры на скорость конвергенции компетенций. Организационные патологии анализируемой компании, как обосновано в работе, относятся к типу «организационная структура определяет стратегию», что проявляется в следующем:

1) - преобладание бюрократического типа корпоративной культуры (предпочтительный тип - адхократическая культура);

2)- низкий уровень координации деятельности структурных единиц; 3) - перегрузка топ-менеджмента при высокой степени зависимости результатов деятельности организации от их квалификации, личных и деловых компетенций; 4)- централизация управленческих функций на высшем уровне иерархии, функциональная ограниченность задачи подразделений; 5)- преобладание формальных инфокоммуникационных связей и др. В процессе исследования выявлены социально-культурные факторы, побуждающие к организационным изменениям, характер влияния которых позволяет обосновать рычаги организационных преобразований через предпочтительный тип организационной культуры.

5. Предложена н обоснована корпоративная подсистема управления изменениями в контексте конвергенции технологий и компетенций, отличающаяся от традиционных проектного и матричпого подходов широким использованием проектными группами внутреннего и внешнего аутсорсинга и позволяющая значительно сократить временные затраты на освоение и вывод на рынок высокотехнологичных продуктов.

Автором разработана корпоративная подсистема управления изменениях™ организационного дизайна, учитывающая ключевое значение конвергенции технологий и компетенций и базирующаяся на взаимосвязи компонент организациошюго дизайна «стратегические цели компании», «административные задачи», «организационные процессы», «организационное поведение». Основные элементы подсистемы управления изменениями организационного дизайна представлены в табл. 3.

Тактика проведения изменений предусматривает, с одной стороны, последовательность действий, а с другой - мониторинг и итеративность при отклонениях, возникающих из-за несоответствия рычагов (и точек воздействия) организационному контексту,

Таблица 3 - Основные элементы подсистемы управления изменениями организационного дизайна (фрагмент)

Элементы Содержание

Цель Повышение гибкое™ и адаптируемости организации на основе конвергенции технологий и компетенции

Принципы Децентрализация организационной структуры. Полномочия специалистов функциональных подразделений по горизонтальному взаимодействию друг с другом в рамках групп по принципу внутреннего аутсорсинга. Изменение системы мониторинга эффективности и организационного дизайна в соответствии со стратегией, целями и задачами. Другие

Субъекты Лидеры, агенты изменений (проектный менеджер), менеджмент среднею звена, внешние консультанты, внешние заинтересованные стороны

Концепция изменения организационного дизайна Продолжительность периода времени осуществления организационных изменений, их масштаб. Лучшие практики организационных изменений. Ценности, нормы, отношения и мнения у групп персонала, которые участвуют в изменениях. Компетенции менеджеров в области управления изменений. Другое

Тактика изменений Выбор времени осуществления изменений. Определение «точек воздействия». Обеспечение видимых и быстрых достижений. Решение проблем сокращения кадров, структурных уровней, др.

Основные модели осуществления изменений Модель «поля сил», модель адаптивной ориентации, модель группового лидерства и групповой эффективности, модель «тактика специалистов. тактика обучения и тактика совместной деятельности», модель EASIER; модель «восемь шагов трансформации организации», модель «управление изменениями менеджерами среднего звена». Управление сопротивлением персонала. Другие

поскольку тактика изменений охватывает четыре уровня деятельности организации (индивидуальный, командный, групповой, организационный). Формализация процессов формирования новых организационных отношений осуществляется на основе профиля соответствия ТОП-характеристик необходимому (с точки зрения стратегической перспективы) уровню конвергенции технологий и компетенций с учетом внешнего и внутреннего аутсорсинга. Автором реализована корпоративная подсистема управления изменениями и развития организационного дизайна в Сибирском филиале ОАО «МегаФон», сформирована поэтапная программа организационных преобразований, обеспечивающая организацию бизнес-процессов на основе проектных групп, а также внешнего и внутреннего аутсорсинга, что позволило значительно сократить временные затраты на освоение и вывод на рынок высокотехно-

логичных продуктов и улучшить показатели деятельности компании (табл. 4).

Таблица 4 - Основные показатели эффективности организационного дизайна и финансово-хозяйственной деятельности для Сибирского филиала ОАО «МегаФон» в период 2009 - 2012 гг. (фрагмент)

Основные показатели 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2012 г.

Факт Прогноз Факт Прогноз Факт Прогноз

Интегральный индикатор внутренних возможностей 7,65 8,13 8,32 8,44 7,98 8,46

Коэффициент сложности организационной структуры 0,18 0,1 0,12 0,1 0,13 0,1

Норма управляемости организационной структуры <7, % от общей численности персонала 63 35 44 32 42 30

Количество уровней управления 7 5 6 5 6 5

Доля рынка, % 24.5 30 25,8 30 27 30

Доля выручки от новых высокотехнологичных продуктов и услуг в общей выручке, % 18,2 20 21,9 25 н/д 30

Объем инвестиций в развитие новых технологий сети, млрд р\б 38,3 50 52,2 60 н/д 80

III. ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК России

1. Никифорова Л.Е., Харченко A.A. Управление организационными изменениями в компании: оценка соответствия организационного дизайна стратегическим целям и ситуационным характеристикам // Сибирская финансовая школа. 2010. №4 (1,1/0,55 п.л.).

2. Харченко A.A. Методический инструментарий диагностики организационных патологий // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. 2012 № 2 (0,5 пл.).

3. Харченко A.A. Концептуальный подход к проектированию организационного дизайна компании, функционирующей в условиях высокого уровня изменчивости внешней среды и низкой

степени структурированности задач // Сибирская финансовая школа. 2012. №2 (0,7 пл.).

Статьи, опубликованные в сборниках научных трудов и материалах научных конференций

4. Харченко A.A. Перепроектирование организационной структуры управления на основе принципов системогенетики: концептуальные и методические аспекты // Сборник научных трудов по материалам межрегиональных научно-практических конференций. 2008 (1,5 пл.).

5. Харченко A.A. Концептуальные модели и методические подходы к структурированию организации // Сборник научных трудов по материалам межрегиональных научно-практических конференций. 2009. 4.2. Т.2 (2,6 пл.).

6. Харченко A.A. Система интегральных индикаторов эффективности организационного дизайна компании // Бюджет-пая реформа и модернизация сектора государственного управления в 2004-2010 годах: сб. науч. тр. Новосибирск: САФБД. 2010 (0,9 пл.).

7. Харченко A.A. Структурно-логическая модель развития организационного дизайна компании на основе конвергенции технологий и компетений // Инновационная экономика: от теории к практике: сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции. Новосибирск: САФБД. 2011 (0,8 пл.).

8. Харченко A.A. Методическое обеспечение оценки эффективности организационного дизайна компании с учетом влияния социально-психологических факторов // Инновационная экономика: от теории к практике: сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции. Новосибирск: САФБД. 2011 (0,8 пл.).

Научное гадание Харчепко Андрей Александрович

ИНСТРУМЕНТАРИЙ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ДИЗАЙНА КОМПАНИЙ НА ОСНОВЕ КОНВЕРГЕНЦИИ ТЕХНОЛОГИИ И КОМПЕТЕНЦИИ

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Сдано в набор 05 05 2012. Подписано к печати 10.05.2012.

Формат 60x8-4/16 Печать ризограф Гарнитура Times New Roman. Бумаг» офсетом.

Уч.-ивд.л. 1,15. Усл.печ.л. 1.2 Тиране 150 эт. Заказ .№ 172012

Редакдиошго-издательскв J отдел Сибирской академии финансов и банковского дела (г. 11овосибирск). 630051, Новосибирск, ул. Ползупова, 7 Тел. 8 (333) 278-85-74. Фане 8 083)279-73-83. Для корреспонденции: 630051, Новосибирск, а я 134. E-mail: iz siЛ :iet ni, md sifbd®nncl ru