Инструменты распространения инноваций в санаторно-курортном комплексе тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Инструменты распространения инноваций в санаторно-курортном комплексе"

На правах рукописи

005015961

Григорьев Андрей Викторович

Инструменты распространения инноваций в санаторно-курортном комплексе

Специальность:

8.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

. 3 МАЯ 2012

Москва - 2012

Работа выполнена в филиале ФГБОУВПО «Национальный исследовательский ун верситет «МЭИ» в г. Смоленске на кафедре менеджмента и информационных те нологий в экономике

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Зайцевский Игорь Владимирович

Официальные оппоненты: Епифанов Виктор Александрович,

доктор экономических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Национальный исследовательск! университет «МЭИ»,

профессор кафедры менеджмента и информац онных технологий

Гавриленко Николай Иванович, доктор экономических наук, профессор, Международный институт экономики и права, профессор кафедры менеджмента и маркетинга

Ведущая организация: ФГБОУ ВПО «Государственный университ

управления»

Защита состоится «17» мая 2012 г. в 12-00 часов на заседании диссертационно совета Д 212.157.18 при ФГБОУВПО «Национальный исследовательский универс тет «МЭИ» по адресу: 111250, г. Москва, ул. Красноказарменная, д. 14, ауд. Ж-200.

Отзыв на автореферат (в двух экземплярах, заверенных печатью) просим присыла по адресу: 111250, г. Москва, ул. Красноказарменная, д. 14, Ученый совет ФГБО ВПО «НИУ «МЭИ»

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «НИУ «МЭИ». Автореферат разослан «16» апреля 2012 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Д 212.157.18, к.э.н., доцент

А.Г. Зубко]

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В рамках реализации национальной полити-и, направленной на переход экономики РФ на инновационный путь развития на ос-ове формирования и использования человеческого капитала, разработки и внедре-ия наукоемких технологий, особое значение приобретают инновации в сфере здра-оохранения и оздоровления населения. Данные инновации должны быть направле-ы на улучшение качества медицинского обслуживания, внедрение системы ранней иагностики заболеваний, а также организацию эффективной деятельности в облас-и профилактических и восстановительных мероприятий.

Одним из основных способов создания эффективной системы оздоровления на-еления является использование инновационных подходов к организации лечебно-осстановительной медицины на основе разработки и распространения инновацион-ых санаторно-курортных услуг. Данный вывод подтверждают результаты исследо-аний Межведомственной комиссии Совета безопасности Российской Федерации по хране здоровья населения о том, что здоровье нации на 10-15% определяется уров-ем развития здравоохранения и на 50-55% - условиями и образом жизни населе-ия, к которым относится и использование санаторно-курортного обеспечения.

В настоящее время в Российской Федерации функционирует 1997 здравниц, ко-эрые ежегодно обслуживают около 6 млн. человек. В ведении Минздравсоцразви-яя РФ находятся 51 санаторно-курортное учреждение (СКУ), оказывающее широ-ий спектр оздоровительных услуг. Некоторые из лечебно-оздоровительных учреж-ений предлагают уникальные инновационные методики лечения, в том числе по нкогематологическому, офтальмологическому и психоневрологическому профи-ям.

В тоже время, по оценкам экспертов, в настоящее время рекреационный потен-иал России используется лишь на 8-10%. В этой связи встает необходимость разра-отки инструментов распространения инноваций в санаторно-курортном комплексе, недрение которых позволит повысить доступность и конкурентоспособность оте-гственных здравниц.

Проблемы управления учреждениями санаторно-курортного комплекса рассмот-;ны в трудах таких отечественных ученых, как Барчуков И.С., Блинов А.И., Бовтун .С., Богданов Е.И., Боков М.А., Винокуров Б.Л., Вотников A.M., Гаценбиллер .П., Иванов Е.М., Кисилевич Т.И., Лимонов В.И., Попков В.П., Разумов А.Н., Се-енов Б.Н., Старикова Ю.А., Третьякова Т.Н., Шварева Н.И., Яковенко Г.В. и др.

В диссертационных работах Акбулатовой Г.Р., Асриева C.B., Бельченко O.A., элотникова C.B., Глушенкова A.B., Гордышева И.А., Гулиевой H.A., им-Добряковой Н.Е., Коченова В.Ю., Меретуковой С.К., Наговицыной Э.В., икитиной О.Н., Пархоменко С.А., Семеняка Н.Г., Сербина Ю.В., Царенко Ф.А., ачевой М.М. показано, что получаемый экономический эффект от оздоровительно лечения граждан обычно существенно превышает стоимость путевок, что сви-ггельствует о необходимости развития санаторно-курортного обеспечения.

Одним из ключевых направлений повышения конкурентоспособности отечес венных санаторно-курортных учреждений является разработка инновационных у луг, эффективное внедрение которых в лечебную и организационную деятельное позволит повысить результативность восстановительного лечения.

Отдельные организационно-экономические аспекты управления инновационю деятельностью в санаторно-курортных учреждениях рассмотрены в публикаци: Вукович Г.Г., Гаспаряна K.JI, Горбенко П.П., Ивановой Е.С., Козловой M.I Лочана С.А., Маргарян Л.М., Терновского Д.Б. и других авторов, а также в диссе тациях Амбарцумян С.Ю., Асланова Д.И., Быковой О.Н., Городничука С.Ь Кирюхина В.В. В данных работах особое внимание уделяется вопросам разработ] стратегий инновационного развития санаторно-курортного комплекса и организ ции инвестирования инновационной деятельности.

В современных условиях большое значение для организации эффективно функционирования санаторно-курортного комплекса представляет разработка внедрение информационных систем в области управления медицинской и организ ционной деятельности.

Вопросам построения информационных систем управления деятельностью CK посвящены труды Авдюниной A.A., Борисевича Ч.С., Внуковой O.J Георгиади-Авдиенко К.А., Данильченко А.Н., Зайцева И.А., Зорина A.B., Кран Д.Р Курьянова М.А., Левиной А., Мельникова Е.Ю., Портнягиной Т.С., Шакула A.B., также диссертационные работы Богатыревой М.Г., Ильевой Т.Л., Никитина M.I Новикова A.B., Тихомировой A.A.

В то же время в указанных работах не рассмотрен ряд вопросов, связанных особенностями информационного обеспечения инновационных процессов в сан торно-курортном комплексе. Кроме того, отсутствуют методики комплексной оце ки эффективности инновационной деятельности предприятий санаторно-курортно комплекса.

Вышесказанное определяет актуальность научной задачи разработки инструме тов распространения инноваций в санаторно-курортном комплексе на основе орг низации информационного взаимодействия составляющих трехзвенной лечебн оздоровительной системы «стационар - поликлиника - санаторий», имеющей суш ственное значение для инновационного менеджмента в части развития теории и м тодологии информационного обеспечения инновационной деятельности.

Цель исследования заключается в разработке инструментов распространен] инноваций в санаторно-курортном комплексе, включающих схему трехзвенной л чебно-оздоровительной системы «стационар - поликлиника - санаторий» и инфо мационную модель взаимодействия организаций-участников процесса распростр нения инноваций и основанных на согласованном взаимодействии информационш систем медицинских учреждений, применении системы поддержки принятия реш ний по распределению инновационных лечебно-оздоровительных услуг, а также м тодики оценки эффективности внедрения инноваций в данной сфере деятельности.

Для реализации этой цели были поставлены и решены следующие основные за-[ачи исследования.

1. Анализ современных подходов к управлению инновациями в российском са-гаторно-курортном комплексе.

2. Анализ современного состояния и тенденций развития санаторно-курортного :омплекса Российской Федерации, а также выявление специфических особенностей гнформатизации санаторно-оздоровительных учреждений.

3. Разработка схемы трехзвенной лечебно-оздоровительной системы «стацио-[аР - поликлиника - санаторий», направленной на активизацию инновационных [роцессов в сфере лечебно-оздоровительных услуг.

4. Разработка информационной модели взаимодействия организаций-частников процесса распространения инноваций в санаторно-курортном комплексе [а основе интеграции их информационных систем.

5. Разработка нечетко-логического алгоритма распределения путевок на ку-ортно-оздоровительное лечение среди сотрудников организаций.

6. Разработка методики оценки эффективности инноваций в санаторно-урортном комплексе.

7. Выработка рекомендаций по интеграции систем менеджмента качества 2МК) участников процесса распространения инноваций в санаторно-курортном омплексе.

8. Практическое применение предложенных инструментов управления иннова-ионной деятельностью в ФГУП «Президент-Сервис» Управления делами Прези-ента РФ.

Объектом исследования являются инструменты информационного обеспечения нновационной сферы санаторно-курортного комплекса Российской Федерации.

Предметом исследования являются процессы распространения инноваций в са-аторно-курортном комплексе.

Теоретической и методологической базой исследования являются системный одход к анализу экономических явлений и процессов, теория рыночной экономики, етоды экономического анализа, инновационного менеджмента, теория проектиро-ания информационных систем, инструментальные методы экономики, научные по-эжения и выводы, сформулированные в трудах отечественных и зарубежных уче-ых по вопросам информатизации инновационной деятельности.

Информационной базой исследования являются данные Росстата, государст-гнные стандарты, законодательные и нормативно-правовые акты РФ, связанные с гматикой диссертации, а также отчетные данные о результатах работы ФГУП Президент-Сервис» Управления делами Президента РФ.

Наиболее существенные научные результаты, полученные лично автором. 1ключаются в следующем:

1. Разработана схема трехзвенной лечебно-оздоровительной системы «стацио-зр - поликлиника - санаторий», в состав которой предлагается включать распреде-

лительную организацию и НИИ РАМН, ориентированная, в отличие от известны на активизацию инновационных процессов в сфере лечебно-оздоровительных уел; с учетом специфики выделенных классов инноваций в санаторно-курортном ко! плексе.

2. Предложена информационная модель взаимодействия организаци участников процесса распространения инноваций в санаторно-курортном комплекс на основе интеграции их информационных систем, которая отличается использов нием архитектуры каналов связи типа «кольцо» для передачи информации об инн вациях и типа «звезда» - для организации процедуры мониторинга эффективное: инноваций, а также наличием общего программного модуля (экспертной систем1 для поддержки принятия решений по распространению лечебно-оздоровительнь инноваций, что позволяет реализовать интеграцию СМК участников данного пр цесса.

3. Разработан нечетко-логический алгоритм, который может использоваться к; инструмент распределения путевок на курортно-оздоровительное лечение среди с трудников организаций, отличающийся комплексным учетом характеристик учре; дений санаторно-курортного комплекса (в том числе подведомственных), выделе ных классов инноваций, медицинских показаний сотрудникам и показателей их тр довой деятельности, что позволяет использовать инновационные санаторн курортные услуги в качестве инструмента мотивации персонала.

4. Предложена методика оценки эффективности инноваций в санаторн курортном комплексе, отличающаяся учетом показателей влияния инновационнь процессов в данной сфере на человеческий потенциал организации, сотрудники к торой используют оздоровительные и реабилитационные услуги, а также кадровь и коммерческих интересов участников процессов распространения лечебн оздоровительных инноваций.

Достоверность и обоснованность научных результатов, выводов и рекоменд ций диссертации определяются корректным применением теорий инновационно: менеджмента, методов финансового и экономического анализа, инструментальш методов экономики, проектирования информационных систем, а также учетом ос бенностей санаторно-курортного комплекса. Выводы и предложения диссертацио ного исследования не противоречат известным теоретическим и практическим р зультатам, содержащимся в трудах отечественных и зарубежных ученых в облас экономики, организации и управления инновациями в санаторно-курортном ко: плексе.

Научная новизна работы состоит в разработанных: схеме трехзвенной лечебн оздоровительной системы «стационар - поликлиника - санаторий», информацио ной модели взаимодействия организаций-участников процесса распространения и новаций в санаторно-курортном комплексе на основе интеграции их информацио ных систем и СМК; нечетко-логическом алгоритме распределения путевок на к рортно-оздоровительное лечение среди сотрудников организаций, а также методи

щенки эффективности инноваций в санаторно-курортном комплексе.

Значение полученных результатов для теории и практики.

1. Предложенные в диссертации схема трехзвенной лечебно-оздоровительной истемы «стационар - поликлиника - санаторий» и информационная модель взаи-юдействия организаций-участников процесса распространения инноваций в сана-орно-курортном комплексе имеют существенное значение для теории и практики правления инновациями в санаторно-курортном комплексе в части развития ин-юрмационного взаимодействия между участниками инновационного процесса.

2. Разработанное алгоритмическое обеспечение для оптимизации процессов аспределения граждан по учреждениям санаторно-курортного комплекса и реали-ующая его информационная система поддержки принятия решений имеют сущест-енное значение для теории и практики построения информационных систем рас-ространения инноваций в части развития инструментальных методов интеллекту-льного анализа данных при анализе инновационной деятельности.

3. Предложенная методика оценки эффективности инноваций в санаторно-урортных учреждениях развивает методический аппарат управления инновацион-ой деятельностью в части совершенствования методов ее оценки.

Сведения о реализации и целесообразности практического использования езультатов.

1. Разработанные информационная система поддержки принятия решений по аспределению путевок в СКУ и методика оценки эффективности инноваций прак-ически использовались в ФГУП «Президент-Сервис» Управления делами Прези-ента РФ (г. Москва).

2. Предложенная информационная модель интеграции организаций-участников роцесса распределения инноваций в санаторно-курортном комплексе может ис-ользоваться для организации информационного взаимодействия медицинских уч-еждений с предприятиями оздоровительной системы в сфере инновационной дея-:льности.

3. Структура разработанной информационной системы поддержки принятия гшений в области распределения путевок в СКУ может найти применение при реа-изации проектов по информатизации медицинских учреждений.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы докладываюсь и обсуждались на Международной научной конференции «Логистика и эконо-ика ресурсосбережения и энергосбережения в промышленности» (Саратов, 2011), [еждународной научной конференции «Информационные технологии в экономике, эразовании и бизнесе» (Саратов, 2011), а также на научных семинарах в филиале ГБОУ ВПО «Национальный исследовательский университет «МЭИ» в г. Смолен-се.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 8 печатных работ общим объ--юм 10,9 п.л., в том числе лично автору принадлежит 6,9 п.л.

Структура и объем работы.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка л! тературы, включающего 114 наименований. Диссертация содержит 135 страниц м: шинописного текста, 26 рисунков и 19 таблиц.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснованы актуальность решаемой научной задачи, сформулир< ваны основная цель и частные задачи диссертации, определены предмет и объе} исследования, приведены результаты, полученные лично автором, обоснована пра] тическая значимость, приведены данные об апробации результатов работы.

В первой главе «Аналитический обзор современных подходов к управленш инновациями в сфере здравоохранения и оздоровления» рассмотрена роль инн< ваций в обеспечении эффективного развития систем здравоохранения и оздоровлю ния, приведена классификация инноваций в санаторно-курортном комплексе и пр< анализированы методы управления ими, а также описаны современные подходы оценке эффективности инновационной деятельности.

Одной из ключевых задач Национального проекта «Здоровье» является развить профилактической медицины, в рамках которой особая роль отводится санаторн« курортному лечению, направленному на реабилитацию нарушенных функций орг; низма человека. В российских условиях необходимость развития оздоровительно! лечения, в первую очередь, обусловлена процессами преждевременного старет населения, а также высокими показателями заболеваемости трудоспособного на© ления, что негативно сказывается на развитии экономики страны.

Анализ показал, что одним из способов повышения качества и эффективное! санаторно-курортного лечения является осуществление комплексной автоматизаци деятельности учреждений санаторно-курортного комплекса, которая должна обе* печить повышение оперативности управления ресурсным потенциалом и обосн! ванности принятия управленческих решений по распространению инновационнь оздоровительных услуг. В современных условиях построения рыночных отношени в сфере здравоохранения и оздоровления населения важное значение приобретай процедуры оптимизации процессов размещения граждан по учреждениям санато] но-курортного комплекса, оказывающим, в том числе инновационные услуги.

В процессе управления распределением лиц, нуждающихся в оздоровительном реабилитационном лечении, по СКУ и представлении им инновационных лечебн< оздоровительных услуг участвуют следующие учреждения:

1. Лечебно-профилактические организации (поликлиники и стационары), ос; ществляющие лечение и направление на реабилитацию в санаторно-курортные у1 реждения.

2. Ведомственные организации, к которым приписаны лица, нуждающиеся оздоровительном лечении. Данные организации на основании рекомендаций лечеГ но-профилактических учреждений предоставляют путевки в соответствукищ

здравницы. К таким организациям можно отнести органы государственной власти (например, Министерство обороны, Федеральная налоговая служба, Управление делами Президента РФ), крупные коммерческие компании (ОАО «РЖД», ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат», ОАО «Газпром»), а также общественные организации (Всероссийское общество слепых и т.д.).

3. Научно-исследовательские институты, разрабатывающие инновационные методики в области оздоровительного лечения, которые используются на предприяти-х санаторно-курортного комплекса.

На рисунке 1 приведена предложенная схема трехзвенной лечебно-|3доровительной системы «стационар - поликлиника - санаторий», в состав которой тредлагается включать распределительную организацию, которая будет производить размещение нуждающихся в лечении по СКУ. Практическая реализация данной схемы предполагает создание информационной системы (распределительной 1С), ориентированной на координацию инновационных процессов в санаторно-урортном комплексе РФ.

Рисунок 1 - Схема взаимодействия различных учреждений, задействованных в процессе распределения санаторно-курортных путевок

Указанная экспертная система предназначены для поддержки принятия решений ~ри распределении путевок в соответствие с профилем заболевания пациента, его эафиком отпусков, географическим расположением и показателями загрузки учреждений санаторно-курортного комплекса, а также особенностями инноваций, виды эторых представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Классификация инноваций в санаторно-курортном комплексе

Вид инноваций Примеры инноваций

Аппаратно-лечебные Инновационное медицинское оборудование.

Лечебно-методические Программы метеоадаптации и климатопрофилактики лиц находящихся на санаторно-курортном лечении. Инновационные профилактические и лечебно реабилитационные методики и технологии восстанови тельной медицины.

Лечебно-медикаментозные Новейшие достижения фармакологии и фармацевтиче ской промышленности.

Организационно-экономические Новые способы продвижения санаторно-курортных ус луг; ценовые стратегии при реализации путевок; способь повышения эффективности курортных ресурсов.

Лечебно-организационные Новые подходы к информационному обеспечению дея тельности; технологии телемедицины; способы организа ции досуга отдыхающих.

Во второй главе «Инструменты распространения инноваций в санатории

курортном комплексе на основе информатизации» проведен анализ современю го состояния и конкурентной среды санаторно-курортного комплекса РФ, описа! разработанная информационная модель взаимодействия организаций-участникс процесса распространения инноваций в санаторно-курортном комплексе на осно! интеграции их информационных систем, приведен нечетко-логический алгорит распределения путевок на курортно-оздоровительное лечение среди сотрудник« организаций, а также предложена архитектура информационной системы поддержи принятия решений по управлению распределением пациентов по санаториям.

В начале 90-х годов прошлого века резкое падение платежеспособного спроса I санаторно-курортные услуги привело к тому, что численность здравниц сократило< в 1,5 раза, при этом общее количество путевок сократилось в 3 раза. В последш годы в санаторно-курортном комплексе наметились тенденции укрупнения санат< риев, а также расширения спектра услуг и внедрения инновационных технологий, таблице 2 представлена структура санаторно-курортного комплекса России (по да1 ным Росстата).

Как показывают исследования эффективности санаторно-курортного лечени проведенные по методике НИИ курортологии, данный способ повышения уровь здоровья нации способствует сокращению трудовых и материальных потерь, именно: числа больничных листов - в 1,8-2,5 раза; числа дней временной нетруд< способности - в 2,3-3,5 раза; расходов на лечение - в 2,6-3,8 раза; выплат пособи по больничным листам - в 1,8-2,5 раза; ущерба производству в связи с заболеваем! стью персонала - в 2-3 раза.

и

Таблица 2 - Количество санаторно-курортных учреждений в России

Тип учреждения 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Санаторно-курортные средства размещения 2233 2173 2148 2118 2147 1997 1945

Санатории для взрослых, пансионат с лечением 740 709 741 739 792 741 723

Детские санатории 445 447 431 419 409 398 383

Санатории для детей с родителями 59 62 58 57 59 57 58

Санаторные оздоровительные лагеря круглогодичного действия 75 79 91 94 101 98 109

Санатории-профилактории 889 851 807 788 765 684 656

Курортные поликлиники, бальнеологические, грязелечебницы 25 25 20 21 21 19 16

Также необходимо отметить, что санаторно-курортное обеспечение может выступать в качестве одного из элементов системы мотивации персонала ведомственной организации. Так, наиболее перспективным сотрудникам можно предоставлять условия повышенной комфортности, а также дополнительные услуги.

В тоже время в последние годы санаторно-курортный комплекс РФ испытывает существенное конкурентное давление со стороны зарубежных компаний, что обуславливает необходимость разработки и распространения инноваций, а также обеспечения координации всех участников курортно-оздоровительной системы.

На рисунке 2 представлена модель взаимодействия информационных систем учреждений, участвующих в процессе распределения санаторно-курортных путевок, учитывающая необходимость использования инновационных разработок.

В настоящее время в условиях осуществления комплексной автоматизации деятельности, проводимой в различных медицинских учреждениях, практически на всех этапах инновационного процесса используются информационные системы, которые позволяют повышать эффективность инновационной деятельности за счет сокращения трудовых, временных и финансовых затрат.

В диссертационном исследовании предложено использование в организациях, к которым приписаны нуждающиеся в лечении лица, информационной системы поддержки принятия решений по распределению путевок, основной целью которой является повышение эффективности санаторно-курортного обслуживания за счет применения инновационных методик реабилитационного лечения, а также оптимизации затрат на оздоровление сотрудников и максимизации уровня загрузки подве-

домственных здравниц. В данной модели передача сведений об инновациях осуществляется в соответствие с архитектурой «кольцо», а для распространения между участниками лечебно-оздоровительной системы результатов эффективности их внедрения используется архитектура «звезда».

Медико-технические ИС

<Поликлиника

—

Экспертные МИС

X

Учетные ИС

ч—

Регистрационная ИС

Ч

Бухгалтерская ИС

Аналитическая ИС

ИС научной медицинской информации

й .X

Медико-технические ИС —£ Экспертные МИС

X ,,

Координирующие ИС * Регистрационная ИС

¡г

Учетные ИС Бухгалтерская ИС ч-

■ ' ' : Ч+>

Аналитическая ИС ч—»- Маркетинговая ИС

к? V V- - , • •

У: ИС научной медицинской информации ч-

Стационар

Медико- Экспертные

технические ИС МИС

Ч :

Регистрационная Учетные ИС

ИС

И ... -:

Аналитическая Бухгалтерская

ИС * ИС

N4

■*■ ИС научной медицинской информации

> .... у. у '

Организация

Распределительная ИС

Бухгалтерская ИС

Учетные ИС

НИИ

ИС медико-биологических исследований

Маркетинговая ИС

Ч—>

1ЩШР1Й

Организационная ИС

..............► Сведения об инновациях ----► Регистрационные сведения

---------► Медицинские рекомендации ..............► Бухгалтерская информация

-I». Сведения об эффективности внедрения инноваций

Рисунок 2 — Модель взаимодействия информационных систем учреждений, участвующих в процессе распределения путевок

Показано, что рационализацию процессов размещения лиц, нуждающихся в оздоровительном и реабилитационном лечении, целесообразно осуществлять с использованием методов интеллектуального анализа.

На рисунке 3 представлена структурно-функциональная диаграмма процесса определения рационального варианта размещения сотрудников по подведомственным санаторно-курортным учреждениям.

Рисунок 3 - Структурно-функциональная диаграмма процесса определения варианта размещения сотрудников по санаторно-курортным учреждениям

Разработанный нечетко-логический алгоритм, который может использоваться как инструмент распределения путевок на курортно-оздоровительное лечение среди сотрудников организаций, состоит из двух блоков:

1. Нечетко-логический блок, используемый для формирования перечня санаториев по медицинским показаниям и противопоказаниям, выданных подведомственным лечебно-профилактическим учреждением, с использованием алгоритма нечеткого логического вывода Мамдани, а также определения класса санатория на основе данных его паспорта с использованием алгоритма нечеткого логического вывода Сугено.

2. Аналитический блок, используемый для формирования перечня СКУ на основе анализа характеристик пациента; анализа временных ограничений на основе сравнения данных по загрузке номерного фонда СКУ, срокам санаторно-курортного лечения и графика отпуска пациента; анализа наличия в СКУ инновационных методов, применяемых для лечения поставленных основного и сопутствующих заболеваний; анализа показателей эффективности деятельности и дополнительных требований (географического положения, наличия инфраструктуры и т.д.).

Предложенный алгоритм рационализации процесса распределения сотрудников по санаториям был реализован в рамках разработанной информационной системы, архитектура которой представлена на рисунке 4.

ОРГАНИЗАЦИЯ

Распределительная информационная система

Блок медицинского анализа

Модуль формирования.

; правил для медицинского анализа

База знаний нечетких продукционных правил

: Модуль анализа мед и ци неких показаний

Аналитиче ий блок

Модуль анализа социального статуса

Модуль анализа географического расположения .

Модуль анализа инновационного обеспечения

Модуль анализа индивидуальных требований

Блок формирования паспорта СКУ

Модуль формирования правил для определения класса СКУ

База знаний нечетких продукционных правил

Модуль определения' класса СКУ •

База данных чч санаториев %

Модуль заполнения паспорта СКУ

Система управления базами данных

Модуль обработки ; транзакций

Модуль репликации

Модуль конвертирования форматов

. Подсистема событий Модуль, обработки данных Модуль надежной доставки

Интеграционная платформа

Бухгалтерская ИС

Учетные И С

Бухгалтерская ИС

Аналитическая ИС

ИС научной медицинской информации

САНАТОРИИ

ИС научной медицинской информации

Регистрационная ИС

ПОЛИКЛИНИКА

НИИ

Маркетинговая ИС

ИС научной медицинской информации

СТАЦИОНАР

Рисунок 4 - Архитектура ИСППР по распределению путевок в СКУ

Информационная система поддержки принятия решений в области распределения сотрудников по санаторно-курортным учреждениям реализована по модульному принципу с использованием среды программирования Delphi, инструментов пакета прикладных программ Matlab, а также программных средств интеграции и обеспечения информационного обмена данных между различными подсистемами. Блок медицинского анализа разработан в среде MatLab с применением инструментов Fuzzy Logic Toolbox. Данный блок предназначен для задания продукционных правил, с помощью которых осуществляется интеллектуальный анализ статистической информации о показаниях и противопоказаниях к санаторно-курортному лечению, сформулированные для пациента в поликлинике или стационаре, и, соответственно, для определения перечня подходящих СКУ на основе анализа сформированной базы знаний. Блок формирования паспорта санаторно-курортного учреждения также реализован с использованием инструментов Fuzzy Logic Toolbox и предназначен для формирования базы продукционных правил, с помощью которых осуществляется определение класса учреждения на основе анализа характеристик СКУ. Аналитический блок предназначен для обработки перечня СКУ, полученного на основе интеллектуального анализа, и формирования списка учреждений, подходящих конкретному пациенту.

Интеграционная платформа предназначена для решения задач в области сбора, верификации, консолидирования и транспортировки данных между информационными системами, используемыми внутри организации, а также для защищенного обмена между информационными системами медицинских учреждений, которые участвуют в процессе распределения пациентов по соответствующим санаториям.

В качестве результата разработанная система автоматизации объектов размещения предоставляет расчет оптимальной стоимости путевок в подведомственные СКУ с учетом себестоимости, коэффициентов комфортности номера и сезонности.

В третьей главе «Практические результаты применения предложенных инструментов распространения инноваций в санаторно-курортном комплексе» предложена методика оценки эффективности инноваций в санаторно-курортном комплексе, приведены результаты практического использования разработанных инструментов в ФГУП «Президент-Сервис» Управления делами Президента РФ.

Использование санаторно-курортного лечения способствует развитию человеческого потенциала предприятия, который, помимо образования, профессиональных навыков и накопленного опыта, включает и биофизический потенциал, заключающийся в психологическом и физическом здоровье сотрудников. В этой связи в диссертации предложена методика оценки эффективности инноваций в санаторно-курортном комплексе. Предложенная методика включает следующие этапы:

1. Определение перечня эффектов, получаемых от использования различных видов инноваций в деятельности СКУ. В таблице 3 представлена классификация эффектов от использования инноваций.

Таблица 3 — Виды эффектов от внедрения предложенных инструментов

Эффекты Показатели для оценки

Клинический Снижение частоты и тяжести рецидивов и осложнений основного и сопутствующих заболеваний. Повышение процента реконвалесценции. Уменьшение числа дней временной нетрудоспособности. Снижение уровня инвалидизации. Улучшение клинических и параклинических показателей в рамках конкретной нозологической формы.

Психоэмоциональный Усиление рекреативной эстетической психокоррекции. Повышение уровня активного внимания и общей психической активности (показателей «самочувствие», «активность», «настроение» по методике А. Доскина). Снижение нервно-психического напряжения. Улучшение социальной адаптации. Повышение вегетативной лабильности и реактивности вегетативной нервной системы.

Организационный Уменьшение затрат рабочего времени медицинского персонала при подготовке отчётной документации (составления выписки и эпикриза, ведения истории болезни и санаторно-курортной книжки). Сокращение числа ошибок при составлении медицинских документов, времени на поиск данных, сроков получения результатов последних научных исследований.

Экономический Снижение расходов на лечение в поликлиниках и стационарах, выплат по временной и стойкой нетрудоспособности, ущерба производству от «недовыработки» промышленной продукции в связи с заболеваемостью рабочих и служащих.

2. Установление нормативных значений для показателей, оценивающих различные эффекты от внедрения инноваций в деятельность СКУ.

3. Оценка предложенной инновации на основе анализа значений разработанной системы показателей.

4. Комплексирование полученных значений показателей.

Итоговая оценка эффективности инновационной деятельности рассчитывается по формуле:

4 »> П - п"ОГт

Е = Укг(УРи Ру -V.)

/ / I х ( ' ^погт }' ,

(=1 М Ру

где ру- значение ./'-показателя /-ой группы эффектов; р"°гт - нормативное значение /-показателя /-ой группы эффектов; \>} - вес у-показателя в /-ой группе эффектов; к, -значимость /-ой группы эффектов; «/-количество показателей в /-ой группе эффектов.

5. Принятие решение о целесообразности реализации предложенной инновации на основании результатов сравнения полученного значения итогового показателя с нормативом, установленным экспертом.

В диссертации приведены рекомендаций по интеграции СМК участников процесса распространения инноваций в санаторно-курортном комплексе.

На рисунке 5 представлена структурная модель организации системы управления качеством оказания медицинских услуг сотрудникам ведомственной организации.

Рисунок 5 - Структурная модель организации системы управления качеством оказания медицинских услуг сотрудникам ведомственной организации

Разработанные информационная система поддержки принятия решений в области распределения направляемых на оздоровительное лечение по соответствующим санаториям и процедура многокритериальной оценки эффективности инноваций в СКУ практически использовались в ФГУП «Президент-Сервис» Управления делами Президента РФ.

В качестве инновации был рассмотрен новый метод физиотерапии, основанный на применении импульсного инфракрасного нелинейного излучения на область тимуса с целью повышения адаптивных возможностей организма у практически здоровых лиц, профессия которых связана с частыми и длительными физическими и психоэмоциональными нагрузками.

Комплексная оценка получаемого эффекта от инновационной деятельности составила 52,1%. В этой связи можно сделать вывод об эффективности внедрения предлагаемой инновации в деятельности подведомственных СКУ.

Внедрение в организационную деятельность информационной системы позволило решить следующие задачи:

1) повысить качество обслуживания пациентов подведомстенных здравниц за счет использования системы управления объектами размещения;

2) обеспечить получение автоматически формируемой на местах отчетности руководящим звеном;

3) сократить трудозатраты персонала на оказание услуг по обеспечению санаторно-курортными путевками;

4) обеспечить электронный обмен заявками с СКУ;

5) повысить результативность реабилитационного лечения на основании эффективного выбора инновационных решений.

В заключении приведены результаты исследования, выводы и предложения.

В приложении представлена справка об использовании результатов диссертационного исследования.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1. Проведен анализ современных подходов к управлению инновациями в санаторно-курортном комплексе, с учетом результатов которого разработана схема трех-звенной лечебно-оздоровительной системы «стационар - поликлиника — санаторий», реализация которой позволяет организовать инновационные процессы в сфере лечебно-оздоровительных услуг с учетом специфики выделенных классов инноваций в санаторно-курортном комплексе.

2. Разработана информационная модель взаимодействия СКУ с медицинскими учреждениями, которая может использоваться в качестве инструмента организации процесса распространения инноваций в санаторно-курортном комплексе на основе интеграции информационных систем участников данного процесса.

3. Разработан нечетко-логический алгоритм распределения путевок на курорт-но-оздоровительное лечение среди сотрудников организаций, который является инструментом использования инновационных санаторно-курортных услуг для мотивации персонала.

4. Предложена методика оценки эффективности инноваций в санаторно-курортном комплексе с учетом различных эффектов, относящихся к выделенным классам.

5. Практическое применение разработанных в работе информационной системы поддержки принятия решений по распределению путевок в СКУ и методики оценки эффективности внедрения инноваций в ФГУП «Президент-Сервис» Управления делами Президента РФ позволило повысить эффективность лечебной и организационной деятельности подведомственных санаторно-курортных учреждений.

Основные работы, опубликованные по теме диссертации

В журналах перечня ВАК:

1. Григорьев A.B. Информационные системы управления инновациями в санаторно-курортном комплексе // Транспортное дело России - 2010 - №12 - С.215-217

2. Григорьев A.B. Оценка эффективности внедрения социальных инноваций в деятельность санаторно-курортного комплекса // Путеводитель предпринимателя -2011 -Вып. XII -С.96-98

3. Григорьев A.B. Социальные инновации как инструмент повышения конкурентоспособности российского санаторно-курортного комплекса // Ученые записки Российской Академии предпринимательства - 2011 - Вып. XXVIII - С.255-259

4. Григорьев A.B., Зайцевский И.В., Алексахина Л.И. Модель информационного взаимодействия в процессе внедрения инноваций в санаторно-курортном комплексе // Транспортное дело России - 2011 - №8 - С.34-38

В других изданиях

5. Григорьев A.B. Методика оценки эффективности инновационной деятельности в санаторно-курортном комплексе // Вестник МИЭП - 2011 - №3 - С.12-14

6. Григорьев A.B. Организация информационного взаимодействия в области распределения путевок в санаторно-курортные учреждения // Логистика и экономика ресурсосбережения и энергосбережения в промышленности: Сб. тр. Межд. науч,-практ. конф,- Саратов: Издательство СГТУ, 2011. - С.34-37.

7. Григорьев A.B. Разработка информационной системы поддержки принятия решения в области распределения сотрудников по санаторно-курортным учреждениям // Информационные технологии в экономике, образовании и бизнесе: Сб. тр. II Межд. науч.-практ. конф. - Саратов: Издательство СГТУ, 2011. - С. 56-60.

8. Григорьев A.B., Багузова О.В. Инструменты управления инновациями в санаторно-курортном комплексе. - Смоленск: Изд-во «Универсум» - 2012 - 164 с.

Подписано в печать 12.04.2012 г. Формат б0х84,/|6. Тираж 100 экз. Печ. л. 1,25

Отпечатано в издательском секторе филиала МЭИ в г. Смоленске 214013 г. Смоленск, Энергетический проезд, 1