Интернет-ресурс как фактор развития предпринимательской деятельности в спортивных организациях тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Интернет-ресурс как фактор развития предпринимательской деятельности в спортивных организациях"

На правах рукописи

ФЕДОРОВ МАРАТ ФЕДОРОВИЧ

Интернет-ресурс как фактор развития предпринимательской деятельности в спортивных организациях

08.00.0S - экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2003 год

Работа выполнена на кафедре экономию! предприятия и основ предпринимательства экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова

Научный руководитель доктор экономических наук,

профессор Иващенко Наталия Павловна

Официальные оппоненты доктор экономических наук,

профессор Орехов Сергей Александрович

кандидат экономических наук, Ильдеменов Андрей Сергеевич

Ведущая организация: Всероссийский заочный финансово-

экономический институт

Защита состоится 6 марта 2003 года в 12 часов на заседании диссертационного совета К 053.05.52 в Московском государственном университете им. М.В. Ломоносова по адресу: 119992, Москва, Ленинские горы, 2-й Гуманитарный корпус, Экономический факультет, ауд. Л® 428.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке им. А.М. Горького 2-го Гуманитарного корпуса МГУ им. М.В. Ломоносова.

Автореферат разослан «_

Ученый секретарь диссертационного совета к.э.н., с.н.с.

Обшая характеристика работы.

Актуальность исследования. Эффективное ведение бизнеса в настоящее время невозможно без использования новых информационных технологий. Это справедливо для предприятий как производственных, так и непроизводственных сфер экономики. Использование сети Интернет позволяет значительно быстрее и с меньшими затратами решать маркетинговые и управленческие задачи, стоящие перед традиционными (off-line) компаниями. В то же время на основе Интернет-технологий появилось много принципиально новых форм, схем и методов ведения бизнеса, которые привели к созданию оп-Нпе-компаний.

Широкое распространение Интернет-бизнеса во всех сферах экономики требует обобщения накопленного опыта, его систематизации и выработки конкретных рекомендаций по внедрению и дальнейшему развитию различных видов бизнес-моделей в Интернете.

В настоящее время в литературе уже достаточно подробно рассмотрены вопросы, связанные с разработкой и развитием Интернет-проектов в материальном производстве. В социальной сфере процесс внедрения новых Интернет-технологий в силу ряда причин начался позднее, имеет существенную специфику в реализации, поэтому требует рассмотрения в качестве отдельного объекта исследования.

Это относится в полной мере и к сфере спорта, которая оказалась в очень сложном положении в условиях перехода к рыночным отношениям. Кризис затронул все структуры в системе сложившейся вертикали управления различными видами спорта - от Госкомспорта и федераций различных видов спорта до первичных спортивных организаций, оказывающих услуги населению.

Процесс адаптации этих структур к новым реалиям хозяйствования идет в сложных условиях, которые характеризуются, с одной стороны, переходом от преимущественно государственного бюджетного финансирования к полной самоокупаемости, а с другой - падением платежеспособного спроса со стороны массового потребителя.

ЮС. НАЦИОНАЛЬНАЯ

БИБЛИОТЕКА С Петербург

Спортивным федерациям приходится, адаптируясь к рыночным отношениям, выстраивать принципиально новые схемы управления и координации деятельности во вверенных им областях спорта и решать проблемы финансирования своей деятельности.

В свою очередь первичные структуры - спортивные базы, клубы, секции и т.д., уже не могут существовать без трансформации в полноценные предпринимательские структуры, функционирующие в соответствии с законами конкурентного рынка.

Опыт работы автора в исследуемой области показывает, что существенным фактором успешности адаптации различных спортивных структур к новым условиям хозяйствования является активное внедрение в их деятельность современных Интернет-технологий, которые позволяют облегчить решение таких острых проблем, \

как снижение затрат, расширение источников финансирования деятельности, реализация маркетинговых программ, усиление процессов взаимодействия, координации и информирования различных структур в системе управления спортом.

Современный уровень развития технических средств и информационных технологий позволяет решать практически неограниченный круг бизнес-задач. На сегодняшний день актуальной становится проблема организации внедрения этого нового инновационного ресурса в специфическую сферу деятельности спортивных организаций и разработка современной бизнес-модели их функционирования.

Поставленную проблему автор рассматривает на примере российского тенниса.

Цели и задачи исследования. Цепью исследования является определение места и роли современных сетевых технологий в инфраструктурном обеспечении предпринимательской деятельности спортивных организаций.

Задачами исследования являются:

• анализ тенденций и закономерностей развития спортивных Интернет- | проектов в России;

• выявление специфики и определение основных тенденций развития

I

организационных форм бизнеса в сети Интернет;

• определение специфических средств, методик и инструментов, позволяющих продвигать бизнес в сети Интернет,

• исследование современного состояния и перспектив развития теннисных организаций в РФ на основе Интернет-технологий;

• определение наиболее эффективных способов использования Интернет-технологий в теннисных организациях;

• определение источников финансирования деятельности по внедрению и развитию Интернет-технологий в теннисных организациях, в том числе за счет средств, аккумулируемых в результате использования самих Интернет-ресурсов.

Объект и предмет исследования.

Объектом исследования являются российские спортивные организации в условиях их адаптации к рыночным отношениям.

Предметом исследования является процесс внедрения и организации бизнес-процессов, базирующихся на сетевых технологиях, в спортивных организациях РФ.

Методологическая и теоретическая база исследования. В качестве теоретической основы исследований использованы труды отечественных и зарубежных авторов по вопросам электронной коммерции (Соколовой А.Н., Геращенко Н.И., Галкина С.Е., Cunningham Р., Froschl F., Kosiur D., Evans M.H., Глазьева С.Ю., Morath Р., Поваляева А. ); Интернет-маркетинга (Бокарева Т., Алтухова Д., Levinson J., Rubin С., Холмогорова В., Hen son Y., Dysart J., Tapscott D., Michael E. Porter, Ticoll D.) теории организации и управления (Means G., Schneider D., Виханского O.C., Наумова А.И., Новомлинского Л.).

Настоящая работа выполнена на материалах исследований автора, включающих теоретические разработки и обобщение результатов практического внедрения Интернет-технологий в деятельность Федерации тенниса России и других теннисных структур в РФ.

При проведении исследования использовалась совокупность приемов и методов научного познания социально-экономических явлений и процессов, в частности эмпирические (наблюдение, сравнение); теоретические (восхождение от абстрактного к частному, анализ и синтез), методы теории управления, а также системный и программно-целевой подходы.

Научная новизна. В ходе проведенного исследования получены следующие новые научные результаты:

• предложена классификация спортивных Интернет-проектов в России; раскрыты процессы становления данных проектов и выявлены закономерности их функционирования;

• определены стратегии развития контентных (собственных) Интернет-проектов и корпоративных Интернет-проектов, выявлены эффективные формы их взаимодействия;

• обоснован подход к проектированию, созданию и развитию Интернет-проектов как форме инновационной деятельности фирмы, выделено специфическое содержание и основные параметры каждого из этапов жизненного цикла инноваций, реализуемых в форме Интернет-проектов;

• определены источники финансирования развития Интернет-проектов с учетом специфики и особенности деятельности спортивных организаций и создаваемых ими сайтов. Обоснована целесообразность и возможность функционирования теннисных сайтов на основе их самоокупаемости.

• разработано и предложено информационное обеспечение создания, функционирования и развития единой системы теннисных турниров в России на основе созданного автором сайта «Теннис в России».

Практическая значимость и апробация результатов исследования.

Практическая значимость заключается в разработке основных направлений повышения эффективности деятельности теннисных структур РФ на основе сетевых технологий и финансовому обеспечению решения поставленных задач.

Результаты исследования могут быть использованы руководителями и менеджерами различных спортивных организаций РФ, а также Интернет-маркетологами для понимания основных тенденций развития Интернет-бизнеса и его влияния на спортивную индустрию.

Методические рекомендации и предложения автора по внедрению и использованию Интернет-технологий в деятельности Федерации тенниса России и входящих в ее состав структур явились существенным вкладом в реформирование

*

системы управления теннисом в РФ в переходный период и позволили осуществлять этот процесс на новой информационно-технологической базе.

Результаты диссертационного исследования использовались теннисными структурами РФ для разработки стратегии и тактики информационного обеспечения предпринимательской деятельности.

Структура диссертации.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и двух приложений.

Логика исследования обусловила следующую структуру работы: Введение

Глава 1. Современные модели и средства ведения бизнеса в сети Интернет.

1.1. Развитие Интернет-технологий в сфере физической культуры и спорта в новых условиях хозяйствования.

1.2. Характеристика организационных форм и методов развития проектов в сети Интернет.

1.3. Стратегия и тактика продвижение бизнеса с помощью сети Интернет.

Глава 2. Современное состояние и перспективы развития теннисных организаций в РФ на основе Интернет-технологий.

2.1 Становление современной системы управления теннисом: проблемы и перспективы развития.

2.2 Интернет как средство повышения эффективности деятельности теннисных организаций.

Глава 3. Финансовое обеспечение внедрения и развития Интернет-технологий в теннисных организациях.

3.1 Характеристика источников финансирования деятельности теннисных организаций в современных условиях хозяйствования.

3.2 Влияние специфики Интернет-проектов на оценку их эффективности и инвестиционной привлекательности.

Заключение

Библиографический список использованной литературы

Приложение 1 - Типы систем тлеюгрониой коммерции и электронного ведения бизнеса. Приложение 2 - Основные статьи затрат на создание Интернет-проектов теннисной академии «Валери» и менее крупных теннисных клубов в регионах РФ.

Основные положения диссертации.

1. Характеристика современного состояния спортивных Интернет-ресурсов в России.

В настоящее время использование Интернет-ресурсов становится неотъемлемой частью функционирования спортивных организаций. Это проявляется в создании сайтов федераций, клубов, спортивных СМИ, букмекерских контор и т.д.

Однако проведенные исследования показали, что эффективность функционирования этих Интернет-ресурсов, как правило, невысока. Многие спортивные структуры, создав свои веб-страницы и не получив ожидаемой скорой выгоды, теряют к ним интерес и фактически прекращают их финансирование. Такие сайты имеют тенденцию к превращению из корпоративного ресурса в общественные веб-страницы любителей того или иного вида спорта. Роль менеджеров сайта в этом случае сводится преимущественно к ретрансляции информации, получаемой от внешних пользователей. Причинами такого развития событий являются отсутствие четкой цели и задач создания сайта, а также невысокая компетенция менеджмента спортивных организаций в области управления Интернет-проектами.

Для каждого сайта характерна своя логика развития, которая определяет перечень конкретных мероприятий каждого этапа жизненного цикла Интернет-проекта. Вместе с тем, существуют общие закономерности, характерные для отдельных видов Интернет-сайтов. Поэтому для эффективной реализации цели, поставленной создателями каждого сайта, необходимо провести его четкое

позиционирование в системе аналогичных Интернет-ресурсов. Для решения этой задачи в первой главе диссертационной работы проведена классификация спортивных веб-страниц по следующим критериям:

1) целям создания и направлениям деятельности;

Таблица 1.

Наименования группы сайтов а соответствии с целями и направлениями деятельности Количество сайтов вЯашЫегТорЮО по группам на 10.06.02 Типичные представители сайтов данной группы

В сфере тенниса в других областях спортивной деятельности

1. Оп-Нле-спортивные СМИ

- сетевые представительства традиционных спортивных СМИ 7 Теппв-mssia.ru/tennisplus sport-express.ru. rtr-sport.ni

- тематические спортивные сайты 42 - sports.ru, f-l.ni

- спортивные рубрики порталов 7 - sports.rbc.ru, rambler.sports.ru

2. Сайты, объединяющие интересы определенного круга болельщиков (Интернет фан-клубы, личные сайты известных спортсменов) 17 dementieva.ru spartak.msk.ru

3. Сайты спортивных организаций (федерации и клубы) 14 tennis-russia.ru lokomotiv.ru

4. Сайт спортивных мероприятий 3 kremlincup.ru, spbopen.ru cup2002.ru

5. Сайты спортивных компаний (производителей спортивного инвентаря) и магазины 4 tennismarket.ru adidas.ru, sportmaster.ru

б. Сайты букмекерских контор 6 - fonbet.com, marafon.ru

2) задачам, решаемым спортивными коммерческими (бизнес) сайгами;

Таблица 2.

Вид бизнес-сайга Краткая характеристика Экономические выгоды Примеры

в соответствии с

решаемыми

задачами

1 2 3 4

1. Информацион- Сайты этой категории содержат 1. Экономия средств на billiards-market.ru;

ный справочник данные об организации, распространении olimpik.ru

наиболее востребованные информации (рассылка

клиентами (общая информация, прайс-листов, создание

прайс-листы, реквизиты, план буклетов и т.д.).

проезда, контактная 2. Уменьшение затрат на

информация) транзакционные

издержки.

3. Облегчение поиска

информацию об

организации для

клиентов.

2. Каталог На сайте размещается каталог 1 Экономия средств на adidas.ru,

продукции продукции с подробным печати и распространении reebok.ru

описанием товаров (услуг), к каталога.

которому добавляется описание 2. Существует

экспертов, отзывы возможность размещения

пользователей и т.д. большого количества

информации и ее

оперативного изменения.

3. Виртуальный На сайте размещается каталог 1 Расширение географии tenmsmarket.ru;

магазин продукции с возможностью клиентов. 5роЛшаа1ег ги;

заказа и оплаты того или иного 2. Организация приема megafitness.ru

товара, работы или услуги. заказов в течение 24

часов.

1 2 3 4

4. Информационный сайт Сайты этой группы предоставляют информацию (обзоры, советы, рекомендации) о товарах, работах и услугах в области деятельности организации. 1. Помогает клиенту выбрать товар или услугу, снижая нагрузку продавцов. sport-elit.ru; snowboard.ni

5. Прима-сайт Сайты специальных рекламных акций организации (освещение конкурсов, викторин, игр и т.д.) 1. Привлечение общественного внимания к деятельности организации. miss-mibs.ru

3) организационным формам, на основе которых реализованы Интернет-проекты (корпоративные и контентные).

Таблица 3.

Форма сайта Наименования группы

Контентиые Интернет-проекты 1. Оп-1ше-спортивные СМИ

- тематические спортивные сайты

- спортивные рубрики порталов

2. Сайты, объединяющие интересы определенного круга болельщиков (Интернет фан-клубы, личные сайты известных спортсменов)

3. Сайты букмекерских контор, которые принимают ставки только через Интернет

Корпоративные Интернет-проекты 1. Сайты спортивных организаций (федерации и клубы)

2. Сайты спортивных мероприятий

3. Сайты спортивных компаний (производителей спортивного инвентаря) и магазины

4. Сайты букмекерских контор, у которых основным является оЯЧте-бизнес

5. Оп-Ппе-спортивные СМИ

- сетевые представительства традиционных спортивных СМИ

К корпоративным Интернет-проектам относятся сайты, создающиеся на базе структур традиционной экономики для ведения бизнеса с использованием новой информационно-технологической базы.

Контентные Интернет-проекты - это проекты, реализуемые на базе так называемых вгагЬир-компаний, т.е. компаний, специально созданных для воплощения той или иной Интернет-идеи.

Учет всех трех критериев важен для определения стратегии развития спортивных Интернет-ресурсов. Однако наиболее значимым фактором, определяющим основные тенденции и перспективы функционирования сайтов, является все же, на наш взгляд, организационно-правовая и экономическая база, на основе которой создаются Интернет-проекты.

2. Характеристика тенденций и закономерностей развития проектов

в сети Интернет.

Выделение в составе Интернет-проектов корпоративных и контентных сайтов, несмотря на определенную условность, является принципиально важным, так как определяет две кардинально отличающиеся модели их создания и развития и соответственно специфику реализуемых на их основе бизнес-моделей. Этот критерий рассмотренной выше классификации приемлем для всех видов и сфер деятельности, использующих новые информационные технологии, в том числе и организаций, осуществляющих некоммерческую деятельность. Например, это могут быть госструктуры в системе управления и организации непроизводственной сферы деятельности, предоставляющие различного рода услуги физическим и юридическим лицам.

В диссертационной работе детально рассмотрены и представлены в виде схем закономерности в реализации каждого из видов Интернет-проектов.

Для корпоративных Интернет-проектов характерна следующая логика развития. Они создаются на основе оЯ-Нпе-бизнеса, развивающегося в рамках стратегий традиционного бизнеса, и начинают функционировать как новый канал, с помощью которого можно существенно расширить систему коммуникаций с потенциальными клиентами. В процессе выстраивания нового коммуникационного канала выделяется три этапа:

1. На первом разрабатывается стратегия и концепция присутствия в

Интернете. Практика показывает, что это самый важный этап и подходить к его

проработке надо с особой ответственностью. За рубежом это уже поняли и уделяют этому этапу пристальное внимание - привлекают для разработки стратегии консультантов, обращаются к исследовательским фирмам за данными маркетинговых исследований различных сегментов Интернет-рынка и т.д. Постепенно необходимость проведения сбора и анализа информации о состоянии рынка, разработки концепции и составления бизнес-плана Интернет-проекта осознается и российским менеджментом. Внедрение Интернета в настоящий момент уже не рассматривается серьезными руководителями как следование модным тенденциям, а является мощным маркетинговым инструментом, способным приносить дополнительный доход. Четкое понимание стратегии необходимо также в ситуации поиска источников финансирования для осуществления подобного рода инноваций;

2. На втором этапе создается и внедряется в основной бизнес Интернет-часть бизнеса, с помощью которой реализация определенных бизнес-процессов полностью или частично переносится в Интернет;

3. На третьем этапе Интернет-часть бизнеса начинает "продвигаться" максимально близко к потребителю различными средствами традиционного и Интернет-маркетинга. При этом стратегию маркетинга Интернет-бизнеса компании необходимо сформулировать еще на этапе разработки общей стратегии создания Интернет-бизнеса. Отсутствие своевременно разработанной стратегии продвижения является серьезной ошибкой начального этапа проектирования корпоративного Интернет-проекта.

Таким образом, общее направление Интернет-стратегий корпоративных Интернет-проектов можно сформулировать как интенсификацию процесса взаимодействия бизнеса и потребителя. С применением новых информационных технологий общий вектор движения при этом сохраняется «от бизнеса к потребителю».

Контентные Интернет-проекты имеют иную стратегию создания и развития. Их целью на начальном этапе жизненного цикла является формирование целевой аудитории, интересы которой соответствуют тематике создаваемых сайтов.

Потребители услуг контентных Интернет-проектов в принципе не отличаются от корпоративных. Это те же самые Интернет-посетители, которые выходят в сеть Интернет с целью получения информации или проведению досуга. Но эти пользователи сети являются для создателей контентного Интернет-проекта объектом внимания не как покупатели его продукции, а как носители потенциального интереса к содержанию сайта. На использовании этого интереса возникает рекламный бизнес этих проектов, и таким образом начинает развиваться коммерческая составляющая их деятельности. Поэтому, когда создается контентный Интернет-проект, его первоочередной задачей, как правило, является формирование целевой аудитории.

Мировая и отечественная практика развития контентных Интернет-проектов показывает, что значительная часть проектов такого рода создается с целью их продажи внешнему инвестору. Однако реализовать эту цель удается немногим. В работе подробно проанализированы причины, осложняющие процесс принятия потенциальными инвесторами решения о вложении средств в такого рода проекты. Но, если первичный или вторичный собственник сайта ориентируется не на продажу, а ставит своей целью дальнейшее развития сайта, то перед ним неизбежно встает задача изменения бизнес-стратегии в направлении снижения рисков, характерных для контентных Интернет-проектов.

Реализация этой цели возможна путем создания своего собственного оАМте-бизнеса по образцу традиционных бизнес-схем компаний аналогичного профиля, либо приобретение уже действующей оШте-компании соответствующего направления деятельности. Еще одним способом повышения стабильности контентного Интернет-проекта является создание совместных с оАМше-бизнесом партнерских программ, методика реализации которых подробно рассмотрена в первой главе работы.

В создании подобного рода партнерских программ заинтересован и о1Т-1те-бизнес, так как такое сотрудничество позволяет ему с наименьшими затратами осуществлять процесс интенсификации усилий по продвижению своих товаров (работ, услуг) с помощью сети Интернет.

Рассмотренные тенденции в той или иной степени характерны для всех видов и сфер деятельности, использующих информационные Интернет-технологии.

Например, Федерация тенниса России (ФТР) в силу специфики своего положения обладает монопольным правом на информацию в области российского тенниса (календари турниров, рейтинги спортсменов, статистика их выступления и т.д.). Распространение этой информации среди теннисных структур и игроков является одной из ее обязательных функций. Вместе с тем, в связи с потерей традиционных источников финансирования, Федерация тенниса России вынуждена теперь самостоятельно зарабатывать финансовые средства, в том числе и путем продажи информации заинтересованным теннисным структурам и частным лицам, а также оказании им дополнительных услуг. В соответствии с новыми задачами Федерации тенниса России изменяются и целевые функции ее официального сайга «Теннис в России». Дня решения коммерческих задач сайт должен расширять круг пользователей, в том числе и за счет участия в партнерских программах. Так, например, с активным использованием Интернет-ресурса «Теннис в России» была реализована программа организации продажи билетов на финальный матч «Кубка Дэвиса - 2002» в Париже. При этом значительная часть билетов была продана с помощью партнерских программ с сайгами некоторых туристических агенств.

Примером развития контентных Интернет-проектов в области тенниса являются сайты, созданные любителями этого вида спорта. К сожалению, в истории существования российских контентных проектов в области тенниса пока не было зафиксировано успешное развитие сайта до уровня, который позволил бы получить доход от рекламной деятельности или успешно его продать. Более реальным способом использования созданных контентных Интернет-ресурсов для получения дохода является развитие смежного по тематике off-Нпе-бизнеса (например, организация услуг стрингерства или спарринг-партнерства) и осуществление бесплатной рекламы этих услуг на этом Интернет-проекте. То есть речь вдет в данном случае о постепенной трансформации Интернет-проектов и создания бизнеса на основе взаимодействия on-line и ofF-Нпе-теннисной деятельности.

В реальной жизни процессы трансформации оп-Нпе-бизнеса в off-line и наоборот имеют множество модификаций. Часто развитие может идти по спирали. Off-line-организации развиваются, создавая Интернет-проекты как часть своего бизнеса, и эти новые корпоративные сайты начинают развиваться по законам

Интернет-проектов. Например, рассмотренный сайт Федерации тенниса России может участвовать в партнерских программах по продвижению теннисной экипировки и других сопутствующих товаров, что позволит Федерации тенниса России получить дополнительные средства от осуществления нового для федерации направления деятельности.

Обобщение тенденций, выявленных в процессе становления и развития вебстраниц, созданных на базе корпоративных форм ведения бизнеса и на базе возможностей только сети Интернет, позволяет сделать вывод об объективности процессов их взаимного сближения. Этот процесс схематично представлен на Рис. 1

* A

■ *'

:-<v - « h

# у> 4 вИЙЧНЙ!!

Р*" f\

i»1

w -

■ Ш- Js»

- продвшжснае on-line ■ off-line

- разравотн стратега!

- соадаяяе

- яшсдрсивс

- формяровавяе целевой «догорая

- привлечете новых жлиевтов

Рис. 1 Направления взаимодействия корпоративных и контентных Интернет-проектов.

Еще одним возможным вариантом сотрудничества является слияние on-line и 1

off-Iine-компаний, бизнес которых дополняет друг друга. Эти процессы становятся 1

особенно актуальны в период формирования «сетевой экономики» и метарынков, i

когда крупные игроки off-line-рынка трансформируют свои модели ведения бизнеса. Наращивание мощности корпоративных Интернет-проектов наряду с другими технологиями сетевого бизнеса является одной из основных задач переходного

периода. Этот ресурс, а также профессионализм сотрудников, становятся важнейшим нематериальным активом компании при переходе к метакапиталистической модели ведения бизнеса и определяют его лицо.

3. Жизненный цикл Интернет-проектов. Стратегия и тактика

продвижения бизнеса в сети Интернет.

Ведение бизнеса в сети Интернет предполагает использование специфических методик и инструментов. Техническое сопровождение Интернет-бизнеса включает как минимум обеспечение доступа в сеть Интернет и наличие электронной почты. Однако говорить о реализации кардинально новых возможностей, предоставляемых Интернет-технологиями, можно только при наличии собственного представительства компании в сети Интернет - веб-сайта. Сайт позволяет создать принципиально новый канал связи с клиентами и партнерами. Однако эта функция сайта, которая, как правило, упоминается в качестве основной в публикациях, отражает, на наш взгляд, узкий подход к пониманию этого нового направления. Используя стандартный набор Интернет-средств и методов коммуникаций с контрагентами, фирма может существенно повысить эффективность своей деятельности. Однако, оперируя понятиями, сложившимися в области стратегического менеджмента, можно сказать, что она при этом повышает лишь свою «операционную эффективность», под которой в теории управления понимаются действия, «которые не требуют выбора, а хороши и должны выполняться каждой компанией».

Применительно к рассматриваемой теме можно сказать, что организации, использующие при разработке своего дуеЬ-сайта стандартные алгоритмы и решения, смогут достичь уровня своих конкурентов, но не более того. Достижение конкурентного преимущества в современных условиях возможно лишь при разработке и реализации инновационных идей. Это и отличает «стратегическое развитие» фирмы от достижения «операционной эффективности». Что касается Интернет-ресурса, то он, на наш взгляд, может и должен работать иа реализацию концепции «стратегического развития» организации.

Для этого в основу создания сайта и его реализации необходимо заложить идеи, обеспечивающие конкурентное преимущество организации на длительный период

времени. Например, уже на стадии разработки сайта целесообразно создать раздел, целевой функцией которого будет формирование новых потребностей посетителей, количественный и качественный анализ потребительских предпочтений и получение, таким образом, информации для разработки и вывода на рынок принципиально новых товаров, работ и услуг.

С точки фения статики сайт можно рассматривать как структурированный определенным образом набор информационных блоков и функциональных инструментов, обеспечивающих цели и задачи сайта.

С точки зрения динамики сайт есть постоянно развивающаяся система, требующая применения новых идей и технологических средств их воплощения для постоянного наращивания его маркетингового потенциала и поддержания конкурентного преимущества на всех этапах его жизненного цикла.

Сайт организации, наряду с навыками ее персонала, инвестициями и капиталом, становится важнейшим ресурсом фирмы и требует организации управления им с учетом специфических закономерностей его функционирования.

Таким образом, проектирование, создание и поддержание сайтов с полным основанием можно отнести к инновационным аспектам деятельности фирмы. Следовательно, к этому процессу применима концепция управления инновациями, которая предполагает реализацию принципов системности и комплексности.

Создание сайта можно осуществлять на основе внутрифирменного инновационного предпринимательства, которое предполагает стимулирование инновационной активности сотрудников в рамках различных моделей: бригадное новаторство, ВТК, внутренние венчуры, либо на основе внешнего инновационного предпринимательства: внешние венчуры, технопарки, технополисы и т.д. Выбор форм и методов инновационной деятельности по созданию сайта зависит от масштабов и сферы деятельности организации, ее финансового состояния, уровня квалификации кадров и т.д. В настоящее время уже разработаны стандартные процедуры, обеспечивающие упешную реализацию требований по созданию сайтов. Однако принципиальным моментом, определяющим успешность реализации Интернет-проекта, является разработка самой концепции создания сайта, которая и определяет эти требования.

Следующим этапом жизненного цикла проекта является его внедрение. Этот этап предусматривает проведение следующих работ:

- перенос и адаптация разработанной версии сайта на сервер;

- тестирование и устранение неполадок;

- обучение и консультация сотрудников компании по работе с сайтом;

- внесение изменений на основе полученных отзывов пользователей.

Рассматриваемый этап должен быть проведен в максимально короткие сроки.

Это обусловлено высокими темпами обновления программных и технических средств обеспечения и, следовательно, быстрым моральным старением предлагаемых к использованию ресурсов. Основной проблемой, которая может стать причиной увеличения сроков реализации данного этапа, являются сложности, связанные с обучением и разъяснением сотрудникам методологии работы с сайтом и задач, которые планируется с помощью него решить.

Любой Интернет-проект после его запуска требует поддержки, развития и продвижения. В противном случае он превратится в скучный и неинформативный ресурс, что не только не будет способствовать развитию бизнеса, но и негативно отразится на имидже создавшей его организации.

Для каждой бизнес-модели, технологической реализацией которой в сети Интернет является сайт, присущи различные задачи:

- формирование благоприятного имиджа компании (ее продукции, работ, услуг);

- формирование новых потребностей клиентов;

- расширение клиентской базы и выход на новые рынки;

- открытие новых каналов продаж;

- осуществление поддержки клиентов и партнеров;

- проведение маркетинговых и Р11 акций;

- оптимизация бизнес-процессов внутри компании и т.д.

Дм того, чтобы решение вышеперечисленных задач стало возможным, необходимо постоянно вести работу по продвижению в сети Интернет как самого сайга, так и товаров (работ, услуг), которые на нем представлены. Для этого сеть Интернет предоставляет множество сравнительно недорогих инструментов, таких как:

- размещение рекламы на тематических и общеинформационных сайтах

(простые и интерактивные баннеры);

- почтовая рассылка;

- баннерные сети;

- продвижение с помощью поисковых систем и каталогов;

- обмен ссылками;

- участие в рейтингах;

- партнерские и спонсорские программы (affiliate programs).

В диссертационной работе подробно рассматриваются положительные и отрицательные аспекты использования каждого из этих инструментов.

4. Направления развития российских теннисных структур на основе

Интернет-технологий.

В системе современного российского тенниса с учетом специфики решаемых задач можно выделить три группы организаций.

Первую группу составляют организации, формирующие вертикаль управления российским теннисом - Федерация тенниса России и входящие в ее состав федерации регионального и местного уровней.

Вторую группу формируют теннисные академии, клубы, школы повышения спортивного мастерства и другие организации, предоставляющие различные виды теннисных услуг населению.

В третью группу входят структуры, созданные на базе Федерации тенниса России для решения отдельных задач - Исполнительная дирекция «Кубка Кремля», Фонд развития тенниса в России, Российский теннисный тур и др.

Переход к рыночным отношениям в России привел к существенной трансформации целей, задач и условий функционирования теннисных организаций, а также обусловил формирование качественно новых взаимоотношений между ними.

Федерация тенниса России, а также региональные и местные федерации тенниса, на которые возложена функция управления теннисом в стране, уже не могут осуществлять этот процесс, используя чисто административный ресурс. Качественно изменились объекты, находящиеся в системе управления теннисной федерации.

Многие из ранее подведомственных им организаций (спортивные общества, детские спортивные теннисные школы и секции и т.д.) преобразованы или находятся в процессе преобразования в коммерческие структуры. В системе тенниса, как и в других спортивных сферах, появилось принципиально новое направление -профессиональный коммерческий спорт. Эти новые организации, формирующие современный облик российского тенниса, заинтересованы во взаимодействии с Федерацией тенниса России только в той мере, в которой она способна повышать эффективность их деятельности. В частности, они заинтересованы в получении оперативной, достоверной и полной информации о всех интересующих их аспектах теннисной деятельности. Это требует от ФТР предоставления информационных, РЯ и коммуникационных услуг на качественно новом уровне. Эту проблему можно решить только на основе современных информационных технологий. В диссертационной работе показано, как эта задача решается созданным при участии автора официальным сайтом ФТР - «Теннис в России».

Функционирование этого Интернет-ресурса позволяет:

- оперативно доводить до заинтересованных структур различного рода директивы, положения, рекомендации и другие документы;

- систематически и своевременно обрабатывать и структурировать массивы теннисной информации и предоставлять ее пользователям;

- поддерживать постоянный канал связи с заинтересованными структурами и лицами;

- активно популяризировать теннис путем проведения различных оп-Нпе-акций.

С потерей традиционных бюджетных источников финансирования Федерация

тенниса России вынуждена зарабатывать средства самостоятельно. В реализации этой задачи также может быть задействован Интернет-ресурс. ФТР может осуществлять через сайт такие коммерческие проекты как:

- предоставление платного доступа к расширенной и структурированной статистической информации;

- организацию интерактивных торговых рядов продавцов спортивной экипировки;

- проведение оп-Нпе-аукционных распродаж эксклюзивных теннисных товаров, а также товаров, поступающих по соглашениям с официальными партнерами ФТР;

- продажу рекламного пространства партнерам ФТР и спонсорам теннисных клубов и турниров.

Развитие вышеперечисленных направлений деятельности требует создания принципиально новых для ФТР информационно-аналитических подразделений, задачей которых является сбор, обработка, систематизация информации и доведение ее до уровня качественного товара. Эти новые подразделения должны сосуществовать на принципах самоокупаемости, создавая и реализуя информационные ресурсы.

Применяя Интернет-технологии в своей деятельности, Федерация тенниса России решает еще одну важную задачу - стимулирует внедрение и развитие Интернета в региональных и местных федерациях и теннисных клубах. Проведенные опросы показали, что более половины региональных теннисных структур приняли решение о подключении к сети Интернет для поддержания оперативного взаимодействия с ФТР.

Входящие во вторую группу теннисные организации (академии, клубы, школы, секции и т.д.), используя Интернет-ресурс, также получают дополнительные возможности для осуществления предпринимательской деятельности. Активизируется работа с постоянными и потенциальными клиентами, появляется возможность с меньшими затратами средств и времени обрабатывать запросы на организацию и предоставление услуг. Здесь, в принципе, может быть задействован весь спектр возможностей общения с потребителями, открываемый Интернет-технологиями. Для теннисных организаций, в большинстве своем продолжающих испытывать дефицит финансовых средств, принципиально важно выбрать оптимальные Интернет-решения, которые в условиях ограниченных ресурсов позволяли бы им эффективно работать при развивающейся жесткой конкуренции. Во второй главе диссертационной работы приведены примеры оптимальных Интернет-решений для теннисных клубов с различными масштабами деятельности.

Принципиально новые возможности Интернет-ресурс открывает для решения задач, стоящих перед организациями, входящими в третью группу. В

диссертационной работе подробно рассмотрена деятельность Исполнительной дирекции «Кубка Кремля» по организации и проведению международного теннисного турнира «Кубок Кремля». Разработка и реализация концепция активного внедрения Интернет-технологии в проведения турниров позволила существенно повысить уровень решения маркетинговых и организационных задач. С использованием сайта была проведена крупномасштабная рекламная кампания турнира, осуществлено бронирование и последующая продажа 20 - 25% VIP билетов, проведены различные мероприятия (викторины и лотереи), которые позволили привлечь зрителей на стартовые, традиционно плохо посещаемые матчи турнира. Организация видео-трансляций матчей на сайте обеспечила расширение аудитории, что повысило интерес рекламодателей к турниру. В целом работа сайта позволила существенно облегчить деятельность таких подразделений Исполнительной дирекции «Кубка Кремля», как маркетинговая и аккредитационная служба, билетный отдел, пресс-центр и других структур.

Опыт проведения турниров показывает, что сайт, наряду с информационной поддержкой, решает задачу повышения уровня организации работы всех подразделений, усиливает взаимодействие и координацию различных служб в принятии решений, а также ведет к росту исполнительской дисциплины работников. Создаются предпосылки для более раннего начала подготовки турниров и проведения рекламных компаний.

5. Финансовое обеспечение внедрения и развития теннисных

Интернет-проектов.

Использование сетевых информационных технологий в большинстве теннисных организаций находится на низком уровне. Понимая значимость этой проблемы для развития тенниса, Федерация тенниса России ежегодно выносит ее на обсуждение делегатов конференции ФТР. Проводится анкетирование участников для выявления анализа причин складывающейся ситуации. Результаты последнего опроса показали, что более 50% делегатов (при общем количестве опрошенных 80 человек) отметили в качестве основной причины, замедляющей внедрение информационных технологий, отсутствие финансовых ресурсов. На втором месте

(20%) - проблемы, связанные с кадровым обеспечением этого процесса, и только на третьем месте - отсутствие понимания актуальности решения этой задачи. Такие оценки характерны для опросов, проведенных и в предыдущие годы. Это позволяет сделать вывод о том, что решение вопросов финансирования играет ключевую роль в создании современной информационной системы российского тенниса, в том числе на базе использования Интернет-технологий. Естественно возникает вопрос о возможных источниках получения финансовых средств. Решение этой проблемы должно носить комплексный характер.

Во-первых, руководству ФТР необходимо активизировать работу в государственных структурах, ответственных за развитие спорта в России. Западноевропейская модель построения взаимоотношения государства со спортивными организациями предполагает прямое финансирование спортивных программ и мероприятий из бюджетов различных уровней власти. Для российской экономики переходного периода напротив характерно резкое сокращение бюджетных средств, выделяемых на развитие спорта. Лишив спортивные организации традиционных источников финансирования, власти разрешили им заниматься непрофильной деятельностью. В результате многие спортивные сооружения стали сдаваться в аренду коммерческим организациям и превратились в вещевые рынки. Это была, безусловно, вынужденная мера. Но, открыв доступ к сравнительно «легким» деньгам, которые, как правило, использовались на цели далекие от нужд спорта, эта мера оказала разрушительное воздействие на выполнение спортивными организациями своих основных функций - подготовку спортсменов и оказанию спортивных услуг населению. Выход из создавшейся ситуации требует активного вмешательства государственных структур в создание условий, необходимых для становления и развития полноценных самоокупаемых спортивных организаций, а не торгово-спортивных комплексов. Необходима разработка комплексной системы развития физкультуры и спорта и ее финансовой подсистемы, включающей организационные и правовые аспекты различных видов финансирования спортивных организаций и мероприятий (целевые бюджетные ассигнования, спонсорство, благотворительность, предоставление льгот и т.д.).

Во-вторых, более активно должен идти процесс реструктуризации отношений собственности. В настоящее время еще более половины теннисных клубов продолжает находиться в ведении государственных и муниципальных организаций и финансируется в значительной степени за счет ограниченных бюджетов этих структур. Это обстоятельство снижает их привлекательность для внешних инвесторов и не стимулирует менеджмент этих организаций к поиску новых эффективных источников зарабатывания средств. Теннисные клубы и организации, перешедшие в частную собственность, а также новые теннисные центры и академии, которые изначально создавались как частные коммерческие структуры, в большинстве своем отличаются более стабильным финансовым положением.

В-третьих, необходимо наращивать усилия самих теннисных структур по зарабатыванию средств на реализацию перспективных направлений деятельности. При этом важно осознание того, что первоначальные вложения в создание Интернет-сайтов могут в будущем не только окупиться, но и приносить доход. Для этого необходимо, прежде всего, в полной мере задействовать бизнес-потенциал самих Интернет-проектов:

1) продажу рекламного пространства;

2) реализацию проектов электронной коммерции;

3) проведение РЯ-акций;

4) осуществление спонсорских программ и т.д.

Но, учитывая, что большинство теннисных сайтов находится на начальном этапе своего функционирования, их полноценное развитие только на собственной основе представляется весьма проблематичным.

Требуется привлечение внешних финансовых ресурсов. В качестве потенциальных инвесторов в данном случае можно рассматривать:

1) спонсоров тенниса, заинтересованных в развитии этого вида спорта в России и рассматривающих Интернет-ресурсы теннисных организаций как одно из направлений имиджевой рекламы своей деятельности. Для привлечения таких спонсоров должна вестись активная и постоянная работа;

2) инвесторов, принимающих решение о вложении средств на чисто коммерческой основе. Для привлечения такого рода инвесторов теннисным

организациям необходимо обратить внимание на грамотное экономическое сопровождение Интернет-проекта на различных этапах его жизненного цикла.

В диссертационной работе рассмотрена конкретная ситуация по привлечению внешних источников финансирования на развитие официального сайта ФТР «Теннис в России». Этот сайт был создан в 1999 году за счет собственных средств ФТР. В течение двух лет он превратился в основной информационный ресурс в системе российского тенниса. Однако для перехода этого ресурса на качественно новый уровень развития возникла необходимость в дополнительных ресурсах, которые руководством ФТР было решено привлечь со стороны. Согласие на частичное финансирование деятельности сайта было получено в 2001 году от компании «Комстар», которая, принимая данное решение, ставила своей целью не получите дохода от этого проекта, а реализацию своей маркетинговой стратегии, предполагающей формирование имиджа компании как одного из основных партнеров российского тенниса. Тем не менее, сторонами была достигнута договоренность о проведении ориентировочной оценки стоимости сайта «Теннис в России». Реализация этой задачи потребовала решения ряда методологических проблем, так как общепризнанных и апробированных методик проведения оценки стоимости Интернет-проектов в настоящее время еще нет. В диссертационной работе проанализированы различные подходы к оценке стоимости Интернет-проектов и осуществлены конкретные расчеты, позволившие, по мнению автора, учесть специфику оцениваемого объекта.

При определении стоимости Интернет-проекта «Теннис в России» был использован следующий алгоритм расчетов.

Базовые стоимостные оценки сайта были определены методом дисконтирования денежного потока (ДДП). При этом в стандартную процедуру дисконтирования денежного потока было внесено изменение. В расчет принимались показатели дохода только с момента времени, когда Интернет-бизнес в целом и оцениваемый Интернет-проект в частности войдут в состояние умеренного, но устойчивого роста. Далее был выбран интервал времени в будущем, определивший верхний горизонт для осуществления расчетов и проведено дисконтирование денежных потоков, планируемых к получению в выбранном интервале, к моменту проведения расчетов.

Этот подход позволяет нивелировать фактор неопределенности и неравномерности развития Интернет-проектов, характерный для текущей ситуации в Интернет-секторе экономики.

С учетом влияния факторов внешней и внутренней среды было разработано несколько сценариев функционирования сайта «Теннис в России», предполагающих оптимистическое, пессимистическое и наиболее вероятное состояние сайта и произведена оценка стоимости, соответствующая каждому из выбранных сценариев. Далее эти стоимостные оценки были взвешены по вероятностям реализации каждого из прогнозов и, таким образом, получена ориентировочная стоимость сайта.

Стоимостная оценка проекта является, безусловно, важной для принятия инвестиционных решений. Однако необходимо учитывать, что внешнее финансирование Интернет-проектов организаций третичного сектора экономики может преследовать и иные цели. Например, для потенциального инвестора спортивного сайта определяющим фактором при принятии решения о вложении средств может стать стремление к формированию благоприятного имиджа компании, подтверждение ее приверженности принципам социально-этического маркетинга и т.д Но для того, чтобы стать привлекательными для такого рода инвесторов, российские спортивные сайты должны существенно нарастить свой потенциал, то есть охватывать значительно большую часть населения, чем сейчас.

Публикации автора по теме диссертационного исследования общим объемом 1.5 печатных листа.

1) Способы продвижения компании в сети Интернет. // Межвузовский сборник научных трудов «Актуальные вопросы современного управления и статистики», выпуск 3,- М.: МАКС Пресс, 2001,0,3 пл.

2) Реклама спортивных мероприятий в сети Интернет: факторы и критерии эффективности. // Межвузовский сборник научных трудов «Актуальные вопросы современного управления и статистики», выпуск 7,- М.: МАКС Пресс, 2002,0,4 пл.

3) Стратегия развития проектов в сети Интернет. // Сборник материалов к международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов 2002»: Тезисы докладов. - М.: 2002,0,2 пл.

4) Обзор теннисных сайтов. Журнал «Теннис+» №№ 1-12 - 1998 год, №№ 1-3 -1999 год, 0,6 п. л.

Экономический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова Отпечатано на машине «Rex-Rotary». Заказ 357. Тираж 100 экз.

РНБ Русский фонд

2005-4 19820

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Федоров, Марат Федорович

Введение

Глава 1. Современные модели и средства ведения бизнеса в сети Интернет

1.1. Развитие Интернет-технологий в сфере физической культуры и спорта в новых условиях хозяйствования

1.2. Характеристика организационных форм и методов развития проектов в сети Интернет

1.3. Стратегия и тактика продвижение бизнеса с помощью сети Интернет

Глава 2. Современное состояние и перспективы развития теннисных организаций в РФ на основе Интернет-технологий

2.1 Становление современной системы управления теннисом: проблемы и перспективы развития

2.2 Интернет как средство повышения эффективности деятельности теннисных организаций

Глава 3. Финансовое обеспечение внедрения и развития Интернет-технологий в теннисных организациях

3.1 Характеристика источников финансирования деятельности теннисных организаций в современных условиях хозяйствования

3.2 Влияние специфики Интернет-проектов на оценку их эффективности и инвестиционной привлекательности

Диссертация: введение по экономике, на тему "Интернет-ресурс как фактор развития предпринимательской деятельности в спортивных организациях"

Эффективное ведение бизнеса в настоящее время невозможно без использования новых информационных технологий. Это справедливо для предприятий как производственных, так и непроизводственных сфер экономики. Использование сети Интернет позволяет значительно быстрее и с меньшими затратами решать маркетинговые и управленческие задачи, стоящие перед традиционными (off-line) компаниями. В то же время на основе Интернет-технологий появилось много принципиально новых форм, схем и методов ведения бизнеса, которые привели к созданию оп-Ппе-компаний.

Широкое распространение Интернет-бизнеса во всех сферах экономики требует обобщения накопленного опыта, его систематизации и выработки конкретных рекомендаций по внедрению и дальнейшему развитию различных видов бизнес-моделей в Интернете.

В настоящее время в литературе уже достаточно подробно рассмотрены вопросы, связанные с разработкой и развитием Интернет-проектов в материальном производстве. В социальной сфере процесс внедрения новых Интернет-технологий в силу ряда причин начался позднее, имеет существенную специфику в реализации, поэтому требует рассмотрения в качестве отдельного объекта исследования.

Это относится в полной мере и к сфере спорта, которая оказалась в очень сложном положении в условиях перехода к рыночным отношениям. Кризис затронул все структуры в системе сложившейся вертикали управления различными видами спорта - от Госкомспорта и федераций различных видов спорта до первичных спортивных организаций, оказывающих услуги населению.

Процесс адаптации этих структур к новым реалиям хозяйствования идет в сложных условиях, которые характеризуются, с одной стороны, переходом от преимущественно государственного бюджетного финансирования к полной самоокупаемости, а с другой - падением платежеспособного спроса со стороны массового потребителя.

Спортивным федерациям приходится, адаптируясь к рыночным отношениям, выстраивать принципиально новые схемы управления и координации деятельности во вверенных им областях спорта и решать проблемы финансирования своей деятельности.

В свою очередь первичные структуры - спортивные базы, клубы, секции и т.д., уже не могут существовать без трансформации в полноценные предпринимательские структуры, функционирующие в соответствии с законами конкурентного рынка.

Опыт работы автора в исследуемой области показывает, что существенным фактором успешности адаптации различных спортивных структур к новым условиям хозяйствования является активное внедрение в их деятельность современных Интернет-технологий, которые позволяют облегчить решение таких острых проблем, как снижение затрат, расширение источников финансирования деятельности, реализация маркетинговых программ, усиление процессов взаимодействия, координации и информирования различных структур в системе управления спортом.

Современный уровень развития технических средств и информационных технологий позволяет решать практически неограниченный круг бизнес-задач. На сегодняшний день актуальной становится проблема организации внедрения этого нового инновационного ресурса в специфическую сферу деятельности спортивных организаций и разработка современной бизнес-модели их функционирования.

Поставленную проблему автор рассматривает па примере российского тенниса.

Цели и задачи исследования. Целью исследования является определение места и роли современных сетевых технологий в инфраструктурном обеспечении предпринимательской деятельности спортивных организаций.

Задачами исследования являются:

• анализ тенденций и закономерностей развития спортивных Интернет-проектов в России;

• выявление специфики и определение основных тенденций развития организационных форм бизнеса в сети Интернет;

• определение специфических средств, методик и инструментов, позволяющих продвигать бизнес в сети Интернет;

• исследование современного состояния и перспектив развития теннисных организаций в РФ на основе Интернет-технологий;

• определение наиболее эффективных способов использования Интернет-технологий в теннисных организациях;

• определение источников финансирования деятельности по внедрению и развитию Интернет-технологий в теннисных организациях, в том числе за счет средств, аккумулируемых в результате использования самих Интернет-ресурсов.

Объект и предмет исследования.

Объектом исследования являются российские спортивные организации в условиях их адаптации к рыночным отношениям.

Предметом исследования является процесс внедрения и организации бизнес-процессов, базирующихся на сетевых технологиях, в спортивных организациях РФ.

Методологическая и теоретическая база исследования. В качестве теоретической основы исследований использованы труды отечественных и зарубежных авторов по вопросам электронной коммерции (Соколовой А.Н., Геращенко Н.И., Галкина С.Е., Cunningham P., Froschl F., Kosiur D., Evans M.H., Глазьева С.Ю., Morath P., Поваляева A. ); Интернет-маркетинга (Бокарсва Т., Алтухова Д., Lcvinson J., Rubin С., Холмогорова В., Henson Y., Dysart J., Tapscott D., Michael E. Porter, Ticoll D.) теории организации и управления (Means G., Schneider D., Виханского О.С., Наумова А.И., Новомлинского JL).

Настоящая работа выполнена на материалах исследований автора, включающих теоретические разработки и обобщение результатов практического внедрения Интернет-технологий в деятельность Всероссийской теннисной ассоциации (ВТА) (с 2002 года Федерация тенниса России) и других теннисных структур в РФ.

При проведении исследования использовалась совокупность приемов и методов научного познания социально-экономических явлений и процессов, в частности эмпирические (наблюдение, сравнение); теоретические (восхождение от абстрактного к частному, анализ и синтез), методы теории управления, а также системный и программно-целевой подходы.

Научная новизна. В ходе проведенного исследования получены следующие новые научные результаты:

• предложена классификация спортивных Интернет-проектов в России; раскрыты процессы становления данных проектов и выявлены закономерности их функционирования;

• определены стратегии развития контентных (собственных) Интернет-проектов и корпоративных Интернет-проектов, выявлены эффективные формы их взаимодействия;

• обоснован подход к проектированию, созданию и развитию Интернет-проектов как форме инновационной деятельности фирмы, выделено специфическое содержание и основные параметры каждого из этапов жизненного цикла инноваций, реализуемых в форме Интернет-проектов;

• определены источники финансирования развития Интернет-проектов с учетом специфики и особенности деятельности спортивных организаций и создаваемых ими сайтов. Обоснована целесообразность и возможность функционирования теннисных сайтов на основе их самоокупаемости;

• разработано и предложено информационное обеспечение создания, функционирования и развития единой системы теннисных турниров в России на основе созданного автором сайта «Теннис в России».

Практическая значимость и апробация результатов исследования.

Практическая значимость заключается в разработке основных направлений повышения эффективности деятельности теннисных структур РФ на основе сетевых технологий и финансовому обеспечению решения поставленных задач.

Результаты исследования могут быть использованы руководителями и менеджерами различных спортивных организаций РФ, а также Интернет-маркетологами для понимания основных тенденций развития Интернет-бизнеса и его влияния на спортивную индустрию.

Методические рекомендации и предложения автора по внедрению и использованию Интернет-технологий в деятельности Всероссийской теннисной ассоциации и входящих в ее состав структур явились существенным вкладом в реформирование системы управления теннисом в РФ в переходный период и позволили осуществлять этот процесс на новой информационно-технологической базе.

Результаты диссертационного исследования использовались теннисными структурами РФ для разработки стратегии и тактики информационного обеспечения предпринимательской деятельности.

Публикации автора по теме диссертационного исследования общим объемом 1,5 печатных листа.

1) Способы продвижения компании в сети Интернет. // Межвузовский сборник научных трудов «Актуальные вопросы современного управления и статистики», выпуск 3.- М.: МАКС Пресс, 2001, 0,3 п.л.

2) Реклама спортивных мероприятий в сети Интернет: факторы и критерии эффективности. // Межвузовский сборник научных трудов «Актуальные вопросы современного управления и статистики», выпуск 7.- М.: МАКС Пресс, 2002, 0,4 п.л.

3) Стратегия развития проектов в сети Интернет. // Сборник материалов к международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов 2002»: Тезисы докладов. - М.: 2002,0,2 п.л.

4) Обзор теннисных сайтов. Журнал «Теннис+» №№ 1-12 - 1998 год, №№ 13 - 1999 год, 0,6 п.л.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, двух приложений и библиографии.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Федоров, Марат Федорович

Заключение.

1. Проведенные исследования показали, что использование Интернет-ресурсов становится неотъемлемой частью функционирования спортивных организаций, что проявляется в создании сайтов федераций, клубов, спортивных СМИ, букмекерских контор и т.д. Вместе с тем, эффективность функционирования этих Интернет-ресурсов, с точки зрения реализации их бизнес потенциала, не достаточно высока. Многие спортивные структуры, создав свои веб-страницы и не получив ожидаемой скорой выгоды, теряют к ним интерес и фактически прекращают их финансирование. Сайты, продолжающие свое функционирование, превращаются из корпоративного ресурса в общественные веб-страницы любителей того или иного вида спорта. Роль менеджеров корпоративного сайта в этом случае сводится к ретрансляции информации, получаемой от внешних пользователей.

2. Для каждого сайта характерна своя логика развития, которая определяет перечень конкретных мероприятий каждого этапа жизненного цикла Интернет-проекта. Вместе с тем, существуют общие закономерности, характерные для отдельных видов Интернет-сайтов. Поэтому для эффективной реализации цели, поставленной создателями каждого сайта, необходимо провести его четкое позиционирование в системе аналогичных Интернет-ресурсов. Для решения этой задачи в первой главе проведена классификация спортивных веб-страниц по следующим критериям:

1) целям создания и направлениям деятельности;

2) пользователям - потребителям услуг, предоставлямых сайтом (В2В, В2С)

3) организационным формам, на основе которых реализованы Интернет-проекты (корпоративные и контентные).

Учет всех трех критериев принципиально важен для определения стратегии развития Интернет-ресурсов.

3. Обобщение тенденций, выявленных в процессе становления и развития веб-страниц, созданных на базе корпоративных форм ведения бизнеса и на базе возможностей только сети Интернет позволяет сделать вывод об объективности процессов их взаимного сближения. Чистые (контентные) Интернет-проекты получают большую устойчивость и импульс к наращиванию своего потенциала, если они начинают взаимодействовать с корпоративными проектами или когда на базе контентного проекта получает развитие оп-Нпе-бизнес.

Для корпоративных Интернет-проектов ключевым является процесс интенсификации усилий по продвижению своих товаров (работ, услуг). Эта задача может быть эффективна решена при активном взаимодействии с контентными проектами путем размещения рекламы или участия в аффилированных (партнерских) программах.

Еще одним возможным вариантом сотрудничества является слияние on-line и off-line-компаний, бизнес которых дополняет друг друга. Эти процессы становятся особенно актуальны в период формирования «сетевой экономики» и метарынков, когда крупные игроки off-line-рынка трансформируют свои модели ведения бизнеса. Внедрение и развитие корпоративных Интернет-проектов является основной задачей и наряду с навыками персонала становится важнейшим нематериальным ресурсом компании при переходе к метакапиталистической модели ведения бизнеса.

4. Процесс проектирования, создания и поддержания сайтов по своему содержанию соответствует инновационному направлению деятельности фирмы. Следовательно, управление этим процессом должно строиться на основе концепции управления инновационными проектами, предполагающей использование принципов системности и комплексности в решении поставленных задач.

5. Спортивные, в т.ч. теннисные сайты, сталкиваются с теме же проблемами, что и сайты, создаваемые в других областях и сферах деятельности. Однако нельзя не учитывать то обстоятельство, что спортивные сайты в большей своей части обслуживают цели и задачи организаций, функционирующих в сфере социальной инфраструктуры. Это означает, что их основной целевой аудиторией являются физические лица. Сетевой эффект, проявляющийся в возрастающей отдачи от масштаба деятельности, характерной для сферы сделок в секторе В2В, для этого направления сетевого бизнеса менее значим.

Сетевой эффект в секторе В2С не имеет столь выраженной стоимостной оценки как эффект от экономии на масштабах, а проявляется в повышении качественного уровня взаимодействия с клиентами, в частности повышения информативности и оперативности. Однако, в конечном итоге, положительные потребительские экстерналии, возникающие на стороне спроса ведут к возрастанию популярности веб-ресурса и как следствие самой фирмы, ее товаров, работ и услуг. Из вышесказанного вытекает необходимость разработки специфического подхода к оценке эффективности Интернет-ресурсов организаций, функционирующих в социальной сфере экономики, ее третичном секторе, к которому относится и объект нашего исследования.

6. Функционирование Всероссийской теннисной ассоциации в новых экономических условиях претерпело значительные изменения. Ее функции существенно изменились и расширились по сравнению с доперестроечным периодом. Это связано с качественными изменениями объектов, находящихся в системе управления теннисной федерации. Большинство общественных организаций (федерации тенниса регионов, областей и городов), а также теннисные клубы преобразованы или находятся в процессе преобразования в коммерческие структуры. В системе тенниса, как и в других спортивных сферах, появилось принципиально новое направление - профессионально-коммерческий спорт, отношения с которым должны строиться на качественно иных способах взаимодействия. Организации, входящие в современную систему тенниса, заинтересованы во взаимодействии с Всероссийской теннисной ассоциацией в той мере, в которой она способна повышать эффективность их деятельности, что требует от нее представления информационных, PR и коммуникационных услуг па качественно новом уровне. Нельзя не учитывать и того обстоятельства, что с потерей традиционных бюджетных источников финансирования Всероссийская теннисная ассоциация вынуждена зарабатывать их самостоятельно, что приводит к коммерциализации ее отношений с входящими в состав российского тенниса организациями.

7. Значительную роль в решении задачи построения новой системы взаимоотношений играет использование современных информационных технологий. Это подтверждает опыт автора по созданию и обеспечению функционирования официального сайта Всероссийской теннисной ассоциации «Теннис в России». Этот ресурс на протяжении трех лет обеспечивает информационную поддержку развития тенниса в стране, представляя пользователям данные практически о всех аспектах теннисной деятельности в РФ.

Доведение через Интернет различного рода директив, положений, рекомендаций и других документов позволяет экономить средства Всероссийской теннисной ассоциации на реализацию ее основной функции - управлении теннисом в РФ. Кроме того, в настоящее время рассматривается возможность предоставления дополнительной специальной информации заинтересованным теннисным структурам и частным лицам на коммерческой основе.

8. Применяя Интернет-технологии в своей деятельности, Всероссийская теннисная ассоциация решает еще одну важную задачу, а именно стимулирует развитие и внедрение Интернета в региональных федерациях и теннисных клубах. Руководство коммерческих теннисных центров и академий в крупных городах стапкивается с необходимостью организации своих представительств в сети Интернет, которые позволяют им более эффективно работать в условиях развивающейся жесткой конкуренции.

9. Принципиально новые возможности Интернет-ресурс открывает для организации и проведения крупных теннисных соревнований. Например, за последние два года с использованием официального веб-сайта теннисного турнира «Кубок Кремля» были решены следующие задачи:

1) организовано бронирование билетов;

2) организованы видео-трансляции матчей;

3) организованы викторины и конкурсы, победители которых получали возможность посетить турнир и т.д.

Это способствовало популяризации турнира в нашей стране и за рубежом, улучшению работы пресс-центра, привлечение дополнительных спонсоров и зрителей на трибуны стадионов.

10. Большинство теннисных организаций в настоящее время испытывают недостаток финансовых ресурсов. Их отсутствие негативно сказывается, прежде всего, на внедрении современных информационных технологий. Не хватает средств на приобретение высокотехнологического оборудования (компьютеров, сканеров, принтеров, модемов и другой техники), программного обеспечения, оплаты доступа в сеть Интернет и т.д. Отсутствие финансовых средств делает невозможным привлечение высококвалифицированных кадров для поддержки и развития Интернет-проектов в спортивных организациях. Кадровый дефицит, в свою очередь, не позволяет с полной отдачей использовать даже те технические средства, которые имеются в наличии. Имеющаяся техника часто находится в замороженном состоянии и не приносит должной отдачи.

11. Управленческими теннисными структурами (федерациями тенниса) должна проводиться более активная деятельность по продвижению и поддержке проектов, связанных с поиском источников финансирования информационных проектов.

12. Теннисные организации пока еще не полностью используют возможности, связанные с реализацией бизнес-потенциала Интернет-проектов:

1) продажи рекламного пространства;

2) реализации проектов электронной коммерции;

3) проведения PR-акций;

4) представления спонсоров.

13. Остро стоит вопрос привлечения внешних финансовых ресурсов для развития Интернет-проектов. Можно выделить две группы потенциальных инвесторов:

1) спонсоры тенниса, заинтересованные в развитии этого вида спорта в регионе или области и рассматривающие Интернет-проект как один из способов имиджевой рекламы своей деятельности. С такими потенциальными спонсорами должна вестись активная и постоянная работа;

2) инвесторы, принимающие решение о вложении средств на чисто коммерческой основе. При этом они могут ориентироваться не на получение сиюминутной выгоды, а па доходы в перспективе. Для привлечения такого рода инвесторов теннисным организациям необходимо обратить внимание на грамотное экономическое сопровождение Интернет-проекта па различных этапах его жизненного цикла.

14. Для привлечения внешних инвестиций на развитие Интернет-проектов необходимо определить их стоимость. Решение этой проблемы на примере Интернет-проекта «Теннис в России» показало, что наиболее обоснованным является использование метода ДДП. Специфика Интернет-проектов требует корректировки и дополнения этой базовой методики по следующим направлениям: вместо обычной процедуры расчета дисконтированного потока наличности, начинающейся с текущих показателей деятельности Интернет-проекта, следует сначала создать модель ситуации, в которой он окажется в будущем (когда отрасль войдет в период устойчивого, но умеренного роста), а затем вернуться в настоящее время, к его текущим характеристикам; при проведении расчетов стоимости Интернет-проектов нельзя ограничиваться одним прогнозом. Необходимо рассчитать несколько сценариев разития сайта и взвесить их по вероятностям реализации того или иного прогноза. Это позволит в значительной степени снизить неопределенность, характерную для оценки динамично развивающихся Интернет-проектов;

- для повышения объективности оценки стоимости Интернет-проекта целесообразно провести корректировку результатов, полученных методом ДДП, используя методику анализа «ценности клиента».

17. В работе проведена оценка стоимости самого крупного и имеющего наибольший потенциал развития теннисного сайта - «Теннис в России». Даже при таком позиционировании стоимость проекта составила по проведенным расчетам немногим более 6000 долларов США. По данному параметру, конечно, нельзя сделать вывод о его высокой инвестиционной привлекательности и возможности получения серьезных финансовых ресурсов, в том числе и на развитие самого Интернет-проекта, при принятии решения о его частичной продаже.

Однако потенциальные возможности развития Интернет-технологий столь велики и эффективность их использования столь разнообразна, что не всегда они поддаются точному экономическому измерению.

Кроме того, необходимо учитывать, что на принятие решения инвестора о вложении средств, особенно в рассматриваемой нами социальной сфере, могут оказать влияние и другие факторы. Например, для потенциального инвестора спортивного сайта, наряду с экономической выгодой, дополнительным стимулом вложения средств может стать участие в подобного рода Интернет-проектах как подтверждение проведения им концепции социально-этического маркетинга.