Маркетинг взаимодействия рыночных и образовательных структур тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Маркетинг взаимодействия рыночных и образовательных структур"



На правах рукописи

КУЗЬМЕНКОВА ВЕРОНИКА НИКОЛАЕВНА

МАРКЕТИНГ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РЫНОЧНЫХ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ СТРУКТУР

Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург - 2008

003445186

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Пегербургский государственный университет экономики и финансов»

Научный руководитель - кандидат экономических наук,

профессор Ченцов Владимир Иванович

Официальные оппоненты доктор экономических наук,

профессор Титов Антон Борисович

кандидат экономических наук, доцент Дмитриев Николай Николаевич

Ведущая организация - Государственное образовательное

учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет»

Защита состоится « -/ь » аигг-г^ ? 2008 года в -/о" часов на заседании диссертационного совета Д 212 237 08 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский

государственный университет экономики и финансов» по адресу 191023, Санкт-Петербург, ул Садовая, д 21, ауд 263«б» тел/факс (812)310-46-28

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский

государственный университет экономики и финансов»

Автореферат разослан « >// » и^/Ц 2008 г

Ученый секретарь и!

гг5—

диссертационного совета Татаренко В Н

I. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

В настоящее время все образовательные структуры в России, как государственные, так и негосударственные, являются участниками рынка образовательных услуг, поэтому их деятельность должна строиться на основе ориентации на факторы и условия, складывающиеся на этом рынке, то есть на основе маркетинговой ориентации

В диссертационной работе под образовательными структурами понимаются образовательные учреждения высшего профессионального образования, выступающие в роли производителей на рынке образовательных услуг Под рыночными структурами понимаются потребители образовательных услуг, в роли которых в диссертации рассмотрены предприятия и организации различных организационно-правовых форм, осуществляющие свою деятельность в системе национальной экономики

Найти область эффективного взаимодействия рыночных и образовательных структур и выработать принципы оптимального функционирования - необходимая задача в ходе реформирования образовательной системы

Дня организации эффективного взаимодействия рыночных и образовательных структур необходимо применение маркетинга, так как целью маркетинга является оптимальное совмещение экономических интересов, достижения согласия между производителями, с одной стороны, и потребителями, с другой стороны, и получение взаимной выгоды

Маркетинг образовательных услуг можно охарактеризовать как комплексную деятельность на рынке услуг, интегрирующую в себе процесс создания, развития и усовершенствования образовательной услуги, а также доведения ее до потребителя на основе изучения потенциального и реального спроса потребителей образовательных услуг и конкретных условий на рынке образовательных услуг и рынке труда

Существуют различные подходы к применению маркетинга в образовательной сфере В реальной практике распространен подход к маркетингу как к сбытовой концепции, то есть маркетинг рассматривается как деятельность образовательной организации по продвижению на рынок своих выпускников и образовательных услуг

А

При этом образовательное учреждение стремится навязать рыночным структурам то, что уже наработано и произведено

Анализ основных существующих концепций маркетинга обусловил выбор концепции маркетинга взаимодействия как теоретической основы формирования, организации и развития взаимоподдерживающих и экономически сбалансированных отношений между рыночными сгруктурами и системой высшего профессионального образования

Маркетинг взаимодействия в области образовательных услуг рассматривается автором как концепция взаимодействия субъектов не только по поводу оказания образовательной услуги, но и для возникновения и построения эффективных отношений, ориентированных на длительный срок, когда каждый из участников процесса взаимодействия, в том числе и потребитель образовательной услуги, достигает поставленной цели, желаемого результата

При получении удовлетворения в процессе совершения сделки, а также при оказании качественной образовательной услуги, потребитель с большей вероятностью совершит повторную покупку другой образовательной услуги у данного образовательного учреждения, либо окажет свое позитивное влияние на других потребителей, создавая маркетинговую цепочку потребления образовательных услуг Таким образом, создается взаимодействие потребителя и производителя образовательных услуг, ориентированное на долгосрочную перспективу

При таком подходе образовательные учреждения производят и оказывают те услуги, которые запрашивает рынок, вместе с тем сохраняя воздействие на рынок и существующий спрос, формируют потребности и предпочтения потребителей

Выявлены основные тенденции на рынке образовательных услуг

- появляется спрос на новые специальности, исчезают потребности в ранее существовавших специальностях,

- предъявляются новые и более высокие требования к профессиональным знаниям и практическим навыкам специалистов в условиях рынка со стороны рыночных структур,

- постепенно происходит насыщение рынка образовательных услуг и усиливается конкуренция между образовательными учреждениями,

меняются предпочтения потребителей (они выбирают программы, которые в большей степени ориентированы на удовлетворение их потребностей), имеют возможность сравнивать образовательные программы между собой

Реклама образовательных услуг, несмотря на количественный рост (особенно в специализированных рекламных и образовательных изданиях), не очень убедительна и малоэффективна

Выявлено, что не достаточно новаций в методах продвижении и продаж образовательных услуг Некоторые государственные учебные заведения начали исследовать рынок, но пока почти не позиционируются вузы и их услуги, а имеющиеся системы рейтингов вузов не иллюстрируют мнения потребителей рынка образовательных услуг Слабо прогнозируется спрос, не говоря уже о его формировании

Начиная с 2004 года, отмечена тенденция к устойчивому росту интереса к получению образования в целом, и особенно высшего, по сравнению с серединой 90-х годов значительно повысился престиж технического инженерного образования, в том числе по перспективным, высокотехнологичным специальностям

Субъекты маркетинга - образовательные учреждения, являющиеся производителями образовательных услуг и потребители образовательных услуг, объекты - образовательные услуги, представленные в различных формах (учебные планы, образовательные программы, учебно-методические материалы)

Образовательная программа - это комплекс образовательных услуг, нацеленный на изменение образовательного уровня или профессиональной подготовки потребителя и обеспеченный соответствующими ресурсами образовательной организации

Образовательная программа должна иметь информацию по многим компонентам

быть приемлемой для рынка, приспособленной к потребностям потребителей,

быть известной и доступной для потребителей, иметь коммуникационную поддержку, побуждающую потребителя воспользоваться ею

Государственный образовательный стандарт (ГОС) нужен, чтобы каждый, кто собирается учиться, мог заранее представить себе, какие именно услуги ему должны оказать в стенах образовательного учреждения Это безусловное право потребителя образовательных

услуг, и стандарт, при умелом использовании, может стать мощным инструментом продвижения этих услуг В соответствии с законом РФ «Об образовании», ГОС является основой объективной оценки уровня образования и квалификации выпускников независимо от форм получения образования

Рынок, субъектами предъявления спроса на котором выступают предприятия и организации, то есть рыночные структуры, является более профессиональным, чем рынок, где потребителями образовательных услуг являются личности, так как предприятия осуществляют свой выбор регулярно, в соответствии с принятыми стратегиями и планами действий По причине профессионализма требования к образовательным учреждениям более высокие, чем при взаимодействии с личностями - потребителями образовательных услуг

Рынок предприятий в большей степени поддается структуризации, сегментируется по отраслевому признаку Он представлен меньшим количеством потребителей, хотя число их растет в связи с формированием слоя малого бизнеса, а их задачи более масштабны Сказывается и географическая концентрированность этого рынка в отношении ряда профилей и специальностей подготовки, со стороны территориально-производственных комплексов

Предприятиям и организациям, в отличие от личностей, свойственна относительно низкая эластичность изменения спроса в зависимости от изменений цены на услуги Выявлена другая особенность их спроса предприятия и организации быстрее реагируют на структурные сдвиги в экономике, соответственно, быстро изменяют спрос в отношении профилей и специальностей подготовки

Предприятия активнее, чем личности, взаимодействуют с посредническими структурами службами занятости, агентствами, непосредственно с образовательными учреждениями и их объединениями, с органами управления образованием

За организациями-потребителями образовательных услуг остаются такие функции, как

- информирование образовательных структур, посредников и отдельных личностей о предъявляемом спросе,

- установление особых требований к качеству образовательных услуг и к своим будущим работникам с позиции профессиональных и

должностных требований, соответствующее участие в оценке качества образовательных услуг,

- определение места, эффективных условий будущей трудовой деятельности выпускников и выполнение этих условий,

- полное или частичное возмещение затрат, оплата или иные формы компенсации за оказанные услуги

В диссертационной работе проведен комплексный анализ образовательных структур и на его основе представлена структурная типология основных производителей образовательных услуг, относящихся к сфере высшего профессионального образования (рисунок 1)

Рис. 1. Структурная типология производителей образовательных услуг

Автором рассмотрены четыре элемента комплекса маркетинга взаимодействия (четыре «пи») применительно к сфере образовательных услуг и выявлена важность использования еще одного элемента, пятого «пи», которое ряд исследователей также

включает в комплекс маркетинга, - персонал, осуществляющий производство и продажу услуг

При подготовке персонала возникают сложности не только вследствие разнообразия поведенческих предпочтений сотрудников, но и ввиду влияния поведения других клиентов в момент производства и продажи услуги В образовании, как и в других областях сферы услуг, невозможно их изолировать при продаже услуги Более того, наличие большого количества клиентов свидетельствует о популярности услуги и положительно влияет на решение о ее приобретении

В русле применения концепции маркетинга взаимодействия персонал нужно специально готовить к работе в таких условиях, а система управления маркетингом должна предусматривать различные формы и методы работы персонала с целевыми сегментами потребителей образовательных услуг

Правильное позиционирование вуза и образовательной программы с точки зрения цены предоставляемых услуг как «общедоступной», «дорогостоящей» или «с оптимальным сочетанием качества и цены» является важным компонентом маркетинговой стратегии вуза Потребители образовательных услуг готовы заплатить более высокую цену (или продолжать приобретать продукты по прежней цене в условиях экономического кризиса), если производитель может продемонстрировать преимущества их приобретения дополнительные характеристики образовательных программ, отличающие их от программ конкурентов, дополнительные особенности в виде качества обслуживания, предельной внимательности персонала вуза

Выпускники вуза опосредованно характеризуют качество его образовательных услуг В зависимости от уровня подготовки и набора имеющихся у них знаний и умений их стартовая зарплата на рынке труда различна и отражает качество предоставляемых вузом образовательных услуг, что находит свое отражение и в их цене

Основным каналом распределения образовательных услуг являются прямые продажи, поэтому большое значение приобретает место этих продаж Местоположение вуза в городе, состояние вузовских зданий и сооружений, степень оснащенности его классов и лабораторий современным оборудованием, по результатам проведенного диссертантом исследования, сказываются на успешности продаж

Существует множество форм и методов продвижения образовательных программ вуза, информации о предоставляемых им услугах, их качестве, квалификации преподавателей Вуз может использовать газетные и журнальные публикации, другие средства массовой информации, издавать свои брошюры, проводить традиционные дни открытых дверей и презентации в школах

Для продвижения продуктов вуза могут использоваться различные юбилеи или памятные даты вуза и его сотрудников, встречи выпускников, учреждение ассоциаций выпускников, клубов почетных докторов, проводимые вузом конференции и симпозиумы, «дни карьеры»

В работе предложена иерархия потребностей предприятий и организаций как представителей спроса на рынке образовательных услуг Это - потребности в кадрах, которые будут способны

выполнять конкретные приказы, распоряжения по заданному алгоритму,

самостоятельно решать поставленные задачи, находить «узкие места» в деятельности предприятия и их ликвидировать, наращивая конкурентоспособность фирмы,

работать на перспективу, содействовать формированию позитивного имиджа фирмы,

обеспечивать возможности для саморазвития коллектива организации

Рекламные обращения образовательных учреждений стандартны В них содержится информация о предлагаемых образовательных программах, наличии лицензии, сроках обучения, сотрудничестве с иностранными учебными заведениям Оптимальным вариантом рекламного объявления, по мнению автора, является сочетающее содержательную информацию и неординарное творческое решение

Выявлен факт, что на рынке образовательных услуг негативный эффект от некачественной рекламы приобретает особенно большие масштабы Рекламное обращение, выполненное непрофессионально, юридически небезупречно, не отвечающее принципам добросовестной конкуренции, будет свидетельствовать о низком образовательном и культурном уровне рекламодателя, его некомпетентности, непрофессионализме, вызовет к нему недоверие и может послужить весомой причиной отказа от приобретения данной образовательной услуги

Итак, анализ показал, что продвижение образовательных услуг на рынке имеет ряд характерных особенностей, обусловленных спецификой самой образовательной услуги, а также всей сферы образования в целом В современных условиях без учета этих особенностей и активного использования маркетинговых инструментов образовательному учреждению практически невозможно победить в конкурентной борьбе и занять свою нишу на рынке

Важно, чтобы работа по продвижению образовательных продуктов вуза имела целенаправленный и регулярный характер Для этого в вузе необходимо создать службу маркетинга или отдел по связям с общественностью

Автором дана сравнительная характеристика государственных и негосударственных образовательных учреждений (таблица 1)

Таблица 1

Сравнительная характеристика образовательных структур -_производителей образовательных услуг_

Государственные о бразовательные учреждения Негосударственные образовательные учреждения

Оказываются услуги, которые традиционны для данного образовательного учреждения или которые возложены на него руководящими органами системы образования, отрасли Оказываются образовательные услуги, которые пользуются и будут пользоваться, с учетом лага времени на оказание образовательных услуг, спросом на рынке

Цены на оказываемые образовательные услуги (в том числе размеры бюджетного финансирования) формируются исходя из нормативов затрат, утвервденных вышестоящими органами, а также исходя из утвержденного плана приема и фактических величин финансирования Цены на образовательные услуги формируются под значительным воздействием рынка, действующих на нем конкурентов, величины платежеспособного спроса

Реклама и другие формы коммуникаций с потребителями и возможными посредниками при продвижении образовательных услуг недостаточно развиты, но Комму никационная деятельность ведется более активно, направлена на конкретные целевые группы потребителей образовательных услуг, на возможных посредников

организовано взаимодействие со средней школой Степень известности - высокая. Несмотря на это, степень известности ниже, чем степень известности государственных вузов

Научно-педагогические исследования носят фундаментальный характер Высокое качество оказываемых образовательных услуг Более высокая квалификация преподавательского состава Научно-педагогические исследования ведутся как по профилю учреждения, так и в сфере исследований и прогнозирования конъюнктуры рынка образовательных услуг, в том числе - соответствующего профиля

Отделы маркетинга только начинают создаваться в некоторых учреждениях Есть отдел маркетинга, который отвечает за коммерческие успехи и имидж учреждения и обладает полномочиями контролировать и эффективно обеспечивать выполнение своих рекомендаций функциональными и другими подразделениями учреждения

Вне зависимости от источника финансирования образование не может быть полностью приравнено к продаваемым и покупаемым услугам, так как высшее образование является важнейшим фактором формирования национальной культуры

Образовательная услуга отличается от других оказываемых услуг своей ценностью для общества, поэтому организация отношений рыночных и образовательных структур должна строиться на основе определенных принципов Автором сформулированы ключевые принципы и условия формирования и организации эффективных и устойчивых в долгосрочной перспективе отношений рыночных и образовательных структур

- принцип естественного различия целей, основной целью рыночных структур является максимизация прибыли, тогда как основной целью образовательных структур является воспроизводство знаний, создание духовного и интеллектуального потенциала общества,

- принцип относительной институциональной несовместимости рынка и системы образования,

- принцип опережающей активности системы образования по отношению к запросам рынка образовательное учреждение не должно идти на поводу у сиюминутных импульсов рынка, хотя, несомненно, что знания должны быть практически востребованы,

- принцип иерархичности системы высшего профессионального образования, создающий уровневую и квалификационную дифференциацию образовательных структур

В результате отношений образовательных и рыночных структур, выстроенных на основе предложенных принципов, выявлены следующие преимущества

- создаются и реализуются программы корпоративного обучения,

- организуется трудоустройство выпускников образовательного учреждения,

- привлекаются к учебному процессу специалисты-практики,

- внедряются в образовательный процесс новейшие программные продукты

Для иллюстрации организации эффективных отношений образовательных и рыночных структур предложена системная модель эффективного взаимодействия рыночных и образовательных структур (рисунок 2).

Производители образовательных услуг Маркетинг взаимодеиствия Потребители образовательных услуг

Образовательные структуры Рыночные структуры

>

Мониторинг рынка образовательных услуг и прогноз Формирование предложения (создание образовательных программ) 5\УОТ-анапиз Координация усилий и использование полученной информации 1-^^ Образовательная услуга • Продвижение • Распределение • Расширение ассортимента образовательных услуг • Цена Принципы организации эффективного взаимодействия Предъявление спроса Требования к качеству образовательных услуг и к своим будущим работникам с позиции профессиональных и должностных требований, соответствующее участие в оценке качества образовательных услуг, Определение места, эффективных условий будущей трудовой деятельности выпускников и выполнение этих условий, Полное или частичное возмещение затрат, оплата или иные формы компенсации за оказанные услуги

Рис. 2 Системная модель эффективного взаимодействия рыночных и образовательных структур

Таким образом, проведенное исследование позволило разработать рекомендации по организации эффективных отношений рыночных и образовательных структур на основе концептуальных основ маркетинга образовательных услуг и маркетинга взаимодействия

II. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Личный вклад автора в проведенное диссертационное исследование заключается в самостоятельном выборе и обосновании темы диссертации, в определении цели исследования, постановке и реализации исследовательских задач на основе использования современной научной методологии и формулировании выводов, отражающих научную новизну и практическую значимость результатов исследования

Целью настоящего исследования является разработка теоретических положений и методических рекомендаций, направленных на применение и развитие принципов и подходов маркетинга взаимодействия применительно к решению комплексной научной проблемы, связанной с поиском и организацией эффективных форм и схем взаимодействия в системе отношений рыночных и образовательных структур

Достижение поставленной цели базируется на постановке и решении в рамках исследования следующих основных задач:

- выявить основные тенденции и особенности в системе современного российского образования, рассматриваемого с позиций рынка образовательных услуг, и определить научную проблематику, касающуюся организации формирующейся системы отношений между рыночными и образовательными структурами,

- провести комплексный анализ различных форм и типов образовательных структур, рассматриваемых с точки зрения принципов институциональной экономики в качестве субъектов рыночно-государственной системы, на предмет выявления их рыночного потенциала и дальнейшего развития эффективных отношений в системе взаимодействия рынок - образование,

- предложить классификацию типов, форм и уровней рыночных и образовательных структур и определить реальные и потенциальные области их эффективного взаимодействия,

сформулировать принципы и условия организации эффективных отношений в системе взаимодействия рыночных и образовательных структур,

проработать в рамках парадигмы маркетинга взаимодействия модель самоорганизующихся отношений рыночных и

образовательных структур, учитывающую естественное различие их целевых приоритетов, а также регулирующую роль государственных институтов, формирующих общие национальные приоритеты и политику в сфере образования

Объектом исследования настоящей диссертационной работы является сфера взаимодействия образовательных учреждений высшего профессионального образования, рассматриваемых в качестве производителей образовательных услуг, и рыночных структур, рассматриваемых в качестве потребителей образовательных услуг

Предметом исследования диссертации является концептуально-методологическая проблематика маркетинга образовательных услуг и маркетинга взаимодействия, направленная на формирование и организацию системы отношений рыночных и образовательных структур

Теоретической и методологической основой настоящей работы послужили научные и прикладные исследования в области общей экономической теории, микро- и макроэкономики, маркетинга, теории коммуникаций, теории систем, социологии и социальной психологии Определяющее влияние на характер работы оказала петербургская школа маркетинга, возглавляемая профессором Г Л Багиевым, в рамках которой была сформирована и нашла свое зрелое выражение концепция маркетинга взаимодействия Важная роль в формировании концептуальных и системных представлений автора настоящей работы принадлежит также московской школе маркетинга (АП Панкрухин, О В Сагинова, Г Л Азоев, ЕН Голубкова, Н Н Кретов, И В Крылов, Н К Моисеева, М И Соколова, О А Третьяк) В числе зарубежных научно-исследовательских школ следует отметить влияние европейской (Ж Ж Ламбен, Я Юхансон), и, в частности, немецкой (Г Мефферт, К Ренкер), а также американской (Ф Котлер, Дж Бернет, С Мориарти, П Смит, К Берри) маркетинговых школ

В диссертационном исследовании использован опыт как российских, так и зарубежных ученых и специалистов, а также

результаты международных и всероссийских научно-практических конференций и семинаров по тематике, имеющей отношение к теме диссертации В качестве базовых методов, примененных автором в процессе настоящего исследования, можно назвать параметрические методы расчета ценообразования, в частности, балльный метод, метод системных построений и системного анализа, методы экспертного оценивания и прогнозирования

Структура и логика диссертационной работы определена, исходя из предмета исследования, и построена в соответствии с целью и содержанием исследовательских задач Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений

III. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теории маркетинга образовательных услуг, а также в разработке методических рекомендаций для образовательных учреждений, что нашло свое выражение в получении следующих выносимых автором на защиту научных результатов

- выявлены основные тенденции в системе производства и воспроизводства образовательных услуг, ориентированных на спрос со стороны государственных, рыночных и общественных институтов, что повышает возможности эффективного регулирования, прогнозирования и планирования государственной политики в области развития образовательной системы в условиях демографического кризиса,

- показана роль маркетинга взаимодействия в качестве концептуальной основы формирования, организации и развития взаимоподдерживающих и экономически сбалансированных отношений между структурами рынка и системой высшего профессионального образования,

- уточнены понятия маркетинга образовательных услуг, образовательных и рыночных структур,

- проведен комплексный анализ и на его основе дана структурная типология производителей образовательных услуг, относящихся к сфере высшего профессионального образования, что является основой для выявления потенциальных областей эффективного

взаимодействия и формирования ориентированных на долгосрочную перспективу отношений между образовательными учреждениями и рыночными структурами,

сформулированы ключевые принципы и условия формирования и организации эффективных и устойчивых в долгосрочной перспективе отношений рыночных и образовательных структур на основе маркетинга взаимодействия, которые способствуют решению комплексной научной проблемы, связанной с поиском и организацией эффективных форм и схем взаимодействия в системе отношений рыночных и образовательных структур,

разработана системная модель эффективного взаимодействия рыночных и образовательных структур, которая может быть использована в практике организации эффективной маркетинговой деятельности образовательных структур

Практическая значимость исследования заключается в том, что представленные в нем теоретико-методические положения, организационные принципы и основанные на них модели могут быть использованы в практике организации и осуществления маркетинговой деятельности образовательных структур, стремящихся к возможно более полному раскрытию и сбалансированному использованию потенциала Применение маркетинга взаимодействия в организации отношений «образование -рынок» повышает конкурентоспособность образовательных учреждений как на национальном, так и на глобальном рынках образовательных услуг

Апробация результатов исследования. Основные результаты и положения выполненного диссертационного исследования докладывались на научных сессиях профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов Санкт-Петербургского Государственного университета экономики и финансов в 2006-2008 годах Методика расчета ценообразования на основе параметрических методов апробирована на вузах Санкт-Петербурга, реализующих программу бакалавра в области экономики, в частности, сделан расчет прогнозируемой цены

Публикации Основные положения диссертации, отражающие результаты исследования автора по данной проблеме, опубликованы в открытой печати и составляют общим объемом 2,0 пл (вклад автора - 1,8 п л)

Основные результаты диссертационного исследования опубликованы в следующих работах автора

1 Кузьменкова В.Н. Маркетинг как организующий процесс при переходе российского образования к Болонской системе// Известия Санкт-Петербургского университета экономики н финансов. - №1. - 2008. - 0,4 пл.

2 Кузьменкова В Н Проблемы российского образования в период перехода от классического университета к Болонской системе анализ, тенденции// Экономика и образование в XXI веке Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР за 2007 год Март-май 2008 года Секция «Проблемы высшей школы» Сборник докладов / Под редакцией канд экон наук, доцента И И Егоровой - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2008 - 0,4 п л.

3 Кузьменкова В Н Образование как фактор формирования человеческого капитала // XI царскосельские чтения Вузовская наука России для повышения качества жизни человека Материалы международной научной конференции 24-25 апреля 2007 года Том 7 -СПб Изд-во ЛГУ им АС Пушкина, 2007 -0,2 пл

4 Кузьменкова ВН Маркетинговая политика образовательных учреждений в условиях экономических реформ // Модернизация высшего экономического образования в XXI веке Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР за 2006 год Март-май 2007 года Секция «Проблемы высшей школы» Сборник докладов / Под редакцией

канд экон наук, доцента И И Егоровой - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2007 - 0,35п л

5 Кузьменкова В Н Особенности маркетинговой политики вузов на современном этапе экономического реформирования // Научные основы экономики и управления предпринимательской деятельностью - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2007 - 0,25 п л

6 Кузьменкова В Н, Ченцов В И Роль маркетинга при проведении экономической политики государства в сфере образовательных услуг// Экономическая политика России состояние и перспективы Сборник материалов всероссийского научно-практического симпозиума молодых ученых и специалистов (Санкт-Петербург, 26 ноября 2007г)- Секция маркетинга/ Под науч ред Заслуженного деятеля науки РФ Г Л Багиева - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2008 - 0,4 п л (вклад автора - 0,2 п л)

Кузьменкова Вероника Николаевна

МАРКЕТИНГ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РЫНОЧНЫХ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ СТРУКТУР

АВТОРЕФЕРАТ

Лицензия ЛР №020412 от 12 02 97

Подписано в печать 08 07 2008 г Формат 60x84 1/16, Бум Офсетная Печ л 1,2 Тираж 70 экз Заказ №568

Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул , д 21

Отпечатано в типографии ООО «Политехника-сервис» 191011, г Санкт-Петербург, ул Инженерная, д 6