Маркетинговые исследования рынка трудовых ресурсов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Маркетинговые исследования рынка трудовых ресурсов"

На правах рукописи

Черепов Петр Владимирович

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ

Специальность 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством

(маркетинг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Ставрополь 2006

Работа выполнена на кафедре «Экономика и менеджмент» Института Дружбы народов Кавказа

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Ионов Чагбан Хаджи-Бекирович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Толмачев Алексей Васильевич

кандидат экономических наук, доцент Белкина Елена Николаевна

Ведущая организация: Карачаево-Черкесская государственная

технологическая академия

Защита состоится «23» декабря 2006г. в «900» часов на заседании регионального диссертационного совета ДМ 212.245.08 при ГОУ ВПО «Северо-Кавказский государственные технический университет» по адресу: 355029, г. Ставрополь, пр. Кулакова 2а, ауд. 405.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Северо-Кавказского государственного технического университета по адресу: 355029, г. Ставрополь, пр. Кулакова 2.

Автореферат разослан «22» ноября 2006г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент

О.А. Алексеева

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ.

Актуальность темы исследования. Необходимость использования маркетинговых исследований функционирования современного рынка трудовых ресурсов обусловлена кардинальными изменениями в сфере социально-трудовых отношений. Построение новой модели управления рынком трудовых ресурсов возможно лишь на основе понимания глубинных установок маркетинговой работы. Интегрированные маркетинговые исследования позволяют выделить приоритетность социальных целей, выработать стратегию, соразмеряющую интересы производства и человека. Рассматривая трудоспособное население как один из видов производственных ресурсов необходимо четко обозначить ту грань, за которой ресурсный подход к человеку в сфере труда не должен становится преобладающим, и превращаться по существу в основную целевую установку, способствующую деформации трудовых отношений, возникновению социальной напряженности в обществе. Модель рынка трудовых ресурсов с четкой маркетинговой направленностью может стать активным элементом экономического и социального развития региона. Реализация ее параметров может быть обеспечена посредством проработки возможности использования всего накопленного маркетингового опыта и его инструментов. При этом необходима модель, полностью ориентированная на более полное удовлетворение потребностей всех субъектов рынка, на формирование таких трудовых ресурсов, которые были бы наиболее полезными и востребованными предпринимательскими структурами.

Включение маркетинговых исследований в механизм функционирования рынка трудовых ресурсов способствует получению и анализу необходимой информации о трудовых ресурсах, общей конъюнктуре рынка, выявлению наиболее востребованных специальностей и профессий, степени удовлетворенности работодателей, повышению уровня жизни населения.

Степень разработанности проблемы. Концепция использования маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов только начинает формироваться в разработках российских ученых. В отечественной литературе последних лет необходимо отметить работы В.В. Томилова, Л.Н. Семерковой, Е.Л. Богданова, Л.П. Киян, Э.Э. Саруханова, С.И. Сотниковой, О.Ю. Патласова, в которых теоретические основания маркетинга в регулировании национального рынка трудовых ресурсов рассматриваются наиболее комплексно. С методической точки зрения весьма полезными оказались научные труды Г.Л. Багиева, З.А. Чернышовой, И.А. Аренкова, Е.П. Голубкова, А.Н. Романова, Ю.Ю. Комаргова, С.А. Красильникова, П.С. Завьялова, В.А. Хруцкого, А.Н. Матанцева, а также и зарубежных ученых Ф. Котлера, Дж.Р. Эванса, Б.М. Бермана, Е. Дихтля, X. Хершгена, Ж.-Ж. Ламбена, Г.Дж. Болта, Г. Картера и д.р. Вместе с тем совершенствование трудовых отношений требует расширения маркетинговых исследований проблем рационального использования трудовых ресурсов, в эмпирическом анализе рынка недостает необходимого теоретического обоснования всех форм проявления и возможностей применения маркетинговых исследований.

Актуальность и недостаточная разработанность целого ряда теоретических и практических проблем использования маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов предопределили выбор темы научного исследования, его цели и задачи, а также логику изложения.

Тема диссертационной работы соответствует требованиям Паспорта специальностей ВАК Министерства образования и науки РФ 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг, пункту 3.7. — технологии проведения маркетинговых исследований рынков товаров и услуг.

Целью диссертационной работы является проведение маркетингового исследования рынка трудовых ресурсов.

В соответствии с данной целью, в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

- проанализировано экономическое содержание понятия «рынок трудовых ресурсов» как объекта маркетингового исследования и рассмотрены особенности проведения маркетинговых исследований системы управления рынком трудовых ресурсов;

- предложена схема реализации маркетинговых исследований на различных уровнях управления рынком трудовых ресурсов,

-смоделированы возможные соотношения спроса и предложения на рынке трудовых ресурсов;

- обоснованы и предложены основные признаки сегментации рынка по группам потребителей рабочих мест и трудовых ресурсов;

- систематизированы конкурентные, ценовые и коммуникативные характеристики трудовых ресурсов в рыночных условиях;

- проанализированы современные тенденции и выполнен прогноз развития рынка трудовых ресурсов региона и основных влияющих на него факторов;

проведены маркетинговые исследования эффективности взаимодействия субъектов рынка трудовых ресурсов;

- построена модель зависимости вероятности повторных приобретений услуг у кадровых агентств, от степени удовлетворенности работодателей;

определена зависимость количества предприятий, которые воспользовались бы услугами кадровых агентств от величины цен на них, выявлены диапазоны цен, для каждой группы работодателей, по которым они готовы приобретать услуги кадровых агентств.

Предметом исследования являются объективные социально-экономические процессы рынка трудовых ресурсов и факторы, влияющие на его формирование и развитие.

Объектом исследования выступает рынок трудовых ресурсов Ставропольского края Российской Федерации.

Теоретическую и методологическую базу исследования составили отдельные положения экономической теории, основы теории управления, теории и практики маркетинга, методы экономического анализа и системного подхода. В ходе исследования изучены и использованы законодательные и нормативные акты РФ, постановления Правительства РФ по вопросам

связанным с функционированием рынка трудовых ресурсов; труды отечественных и зарубежных ученых по рассматриваемой проблеме, обзоры периодических изданий. В качестве инструмента исследования использовались методы экономико-статистического анализа, интуитивные и формализованные методы прогнозирования, программные средства общего и специального назначения MS EXCEL, STATISTICA (версия 6.0).

Информационной основой диссертационного исследования послужили материалы Департамента федеральной службы занятости населения по Ставропольскому краю, результаты мониторинга социально-трудовой сферы РФ, статистические данные Федеральной службы государственной статистики РФ и территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Ставропольскому краю, материалы собственных маркетинговых исследований ряда предприятий Ставропольского края, а также данные опубликованные в периодической печати.

Научная новизна исследования заключается в концептуальном обосновании роли и места маркетинговых исследований в организационно-экономическом механизме функционирования регионального рынка трудовых ресурсов. К элементам научной новизны, составляющим реальное приращение новационных знаний, можно отнести следующие положения, выносимые на защиту:

- разработаны принципы маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов в наибольшей степени соответствующие новому типу экономики, либерализации условий включения трудовых ресурсов в сферу общественного производства;

- систематизированы ценовые и коммуникативные характеристики трудовых ресурсов, а также параметры качества и конкурентоспособности;

используя маркетинговый подход, проведено моделирование возможных соотношений спроса и предложения на рынке трудовых ресурсов, позволяющее определить реальные мотивы поведения его субъектов и тем самым выработать управленческие решения по регулированию возникающих изменений;

- проведена классификация параметров сегментации рынка по группам потребителей рабочих мест и трудовых ресурсов;

- систематизированы способы определения емкости рынка трудовых ресурсов и эффекта его насыщения с выделением их достоинств и недостатков в современных условиях;

- исследованы тенденции развития и факторы внешней макро- и микросреды рынка трудовых ресурсов, и с помощью метода экстраполяции выполнено их прогнозирование;

- проведено маркетинговое исследование эффективности взаимодействия кадровых служб компаний и рекрутинговых агентств, которое: позволило в полной мере проанализировать поведение, мнения и предпочтения краевых работодателей, определить их стратегии по поводу дальнейшего сотрудничества, выявило недостатки в работе коммерческих центров занятости

на рынке трудовых ресурсов; определило диапазоны цен, для каждой группы работодателей, по которым они готовы приобретать услуги кадровых агентств

- с помощью корреляционно-регрессионного анализа построены модели зависимости: вероятности повторных приобретений услуг у кадровых агентств, от степени удовлетворенности работодателей; количества предприятий, которые воспользовались бы услугами кадровых агентств от величины цен на них

Теоретическая и практическая значимость. Результаты проведенного исследования имеют методическое значение в обосновании необходимости применения маркетинговых исследований при анализе и регулировании рынка трудовых ресурсов. Теоретическое значение связано с развитием нового направления — маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов, применением маркетинговых инструментов. Методические и теоретические разработки доведены до практического уровня и могут послужить базой для совершенствования механизма функционирования рынка трудовых ресурсов, применимы в работе работодателей, кадровых агентств, государственных служб занятости, образовательных учреждений.

Научные выводы диссертационной работы можно использовать в преподавании курсов «Маркетинг», «Современные методы маркетингового исследования», «Экономика и социология труда», «Управление персоналом», «Основы менеджмента».

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические и методические аспекты диссертации приняты к внедрению и используются в работе Министерства труда и социальной защиты (акт внедрения от 08.11.2006г.). Результаты исследования используются в учебном процессе Института Дружбы народов Кавказа (акт внедрения от 09.11.2006г.).

Основные положения диссертационной работы докладывались и получили одобрение на XIII Международной научно-практической конференции «Циклы природы и общества», межрегиональных и межвузовских научно-практических конференциях проходивших в Ставропольском институте имени В.Д. Чурсина, Ессентукском институте управления, бизнеса и права, Московской академии рынка труда и информационных технологий, Институте Дружбы народов Кавказа, с 2001 по 2006 гг.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в семи научных публикациях общим объемом 1,09 п. л. (1,0 авторских п. л.)

Структура диссертации обусловлена целью и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения; содержит 24 таблицы, 23 рисунка, библиографический список включает 198 наименований.

Во введении обосновывается выбор и актуальность темы исследования, определяются степень разработанности проблемы, цель и задачи, предмет и объект исследования, отражены научная новизна и практическая значимость диссертационного исследования.

В первой главе «Теоретико-методические основы маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов» разработаны принципы маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов в наибольшей степени соответствующие новому типу экономики; уточнена концепция интегрированных маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов; проведено моделирование возможных соотношений спроса и предложения на рынке трудовых ресурсов; исследованы и систематизированы способы определения емкости рынка трудовых ресурсов и эффекта его насыщения с выделением их достоинств и недостатков в современных условиях.

Во второй главе «Исследование основных составляющих рынка трудовых ресурсов» проведено исследование параметра «качество трудовых ресурсов» с выделением затрат на него, определен цикл конкурентоспособности на рынке трудовых ресурсов; выделены ценовые характеристики трудовых ресурсов в зависимости от типа конкуренции и трудовых ресурсов, вида рынка; проанализирована система маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов.

В третьей главе «Оценка функционирования рынка трудовых ресурсов: состояние и перспективы» исследованы тенденции развития и факторы внешней макро- и микросреды рынка трудовых ресурсов, и с помощью метода экстраполяции выполнено их прогнозирование; проведено маркетинговое исследование эффективности взаимодействия кадровых служб компаний и рекрутинговых агентств, которое: позволило в полной мере проанализировать поведение, мнения и предпочтения краевых работодателей, определить их стратегии по поводу дальнейшего сотрудничества, выявило недостатки в работе коммерческих центров занятости на рынке трудовых ресурсов; определило диапазоны цен, для каждой группы работодателей, по которым они готовы приобретать услуги кадровых агентств; с помощью корреляционно-регрессионного анализа построены модели зависимости: вероятности повторных приобретений услуг у кадровых агентств, от степени удовлетворенности работодателей; количества предприятий, которые воспользовались бы услугами кадровых агентств от величины цен на них

В заключении диссертации обобщены и сформулированы основные выводы и предложения, полученные в результате проведенного исследования.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ

Российский рынок трудовых ресурсов может восприниматься как разрозненный, неструктурированный, ведущий себя хаотически, не подчиняющийся логическому изучению, но на наш взгляд, это довольно стройная система, которая всецело зависит от характера сложившихся социально-трудовых отношений, формирование которых происходило под воздействием интуитивных, не связанных между собой решений всех субъектов рынка.

Оптимальное сочетание спроса и предложения на рынке трудовых ресурсов, ведущее к формированию адекватной экономическим условиям цены

труда, является, по нашему мнению, необходимым условием и главной целью эффективного функционирования этого рынка и, следовательно, роста производительности труда и доходов работников. Механизм реализации этой цели представляет собой системную деятельность субъектов рынка труда -работодателей, работников, государственных и частных служб занятости, служб маркетинга - по проведению маркетинговых исследований конъюнктуры рынка трудовых ресурсов и принятию эффективных решений в сфере занятости населения, найма и вовлечения работников в процесс производства.

На наш взгляд, проведению маркетинговых исследований на рынке трудовых ресурсов способствовали следующие предпосылки: законодательное закрепление свободы в выборе принятия решения о найме, как у работника, так и у работодателя; превышение предложения трудовых ресурсов над спросом на них, то есть наличие безработицы и необходимость в её снижении; обострившаяся конкуренция за рабочие места; рост образовательного уровня населения и соответственно увеличение спроса на высококвалифицированные рабочие места; стремление центров занятости снизить уровень безработицы; формирование рынка услуг в сфере труда и занятости.

По мнению автора, маркетинговые исследования рынка трудовых ресурсов - это мероприятия по изучению деятельности его субъектов, всех факторов, оказывающих влияние на продвижение рабочей силы (рабочих мест) от производителя к потребителю. В рамках интегрированных маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов функции, связанные с оценками рыночной ситуации, выполняются всеми субъектами на всех уровнях функционирования и управления. Соответственно кардинально меняется и организация самого управления. Маркетингово ориентированные субъекты рынка трудовых ресурсов четко реагируют на все, что происходит на рынке, видят неудовлетворенные потребности, знают, что необходимо предлагать и с какими характеристиками.

Диссертационное исследование основано на понимании интегрированных маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов, как сбор и предоставление информации, для разработки мероприятий по обеспечению оптимального соотношения рынка рабочей силы и рабочих мест, основанные на долгосрочном прогнозе нужд и потребностей всех субъектов рынка и своевременной адаптации в соответствии с ними, при учете региональных особенностей. Интегрированные маркетинговые исследования в системе управления рынком трудовых ресурсов реализуются на различных уровнях, определяются целями и задачами экономических субъектов, (см. рис. 1)

График спроса и предложения рынка трудовых ресурсов в маркетинге, несколько отличается от принятого в экономической теории. На наш взгляд, данные отличия состоят в следующем: по осям координат, откладываются не уровень заработной платы и количество отработанного времени, а уровень удовлетворения потребностей работников в рабочем месте и работодателей в трудовых ресурсах.

политика занятости

трудовой потенциал

ОБЩЕГОСУДАРСТВЕННЫЙ УРОВЕНЬ

региональное распределение

РЕГИОНАЛЬНЫМ УРОВЕНЬ

социально-трудовые и экономические отношения

личностный

УРОВЕНЬ

определение потребностей

ИССЛЕДОВАНИЯ

I

СПРОС

ПРЕДЛОЖЕНИЕ

КОММУНИКАЦИИ

формирование человеческого капитала

обеспечение трудовыми ресурсами

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ УРОВЕНЬ

продвижение маркетинг персонала

внутриорганизационный маркетинг

самомаркетинг

эго-маркетинг

реализация

рабочее место

ценовая политика

Рисунок 1 - Интегрированные маркетинговые исследования рынка трудовых ресурсов

Кривая предложения трудовых ресурсов, в тоже время является кривой спроса на рабочие места (СО), а кривая спроса на трудовые ресурсы, является кривой предложения рабочих мест (АВ). (см. рис. 2)

8.

§ &

дефицит

А рабочих о предложение трудовых ресурсов

(спрос на рабочие места)

равновесный уровень удовлетворения потребностей

дефицит трудовых ресурсов

спрос на трудовые ресурсы (предложение рабочих мест)

удовлетворение потребностей работодателей

Рисунок 2 - Полноценный спрос на трудовые ресурсы и рабочие места

По мнению автора, емкость рынка трудовых ресурсов - это существующая или потенциально возможная занятость работников в течение определенного периода времени. При рассмотрении данного параметра, нами

были выделены следующие основные способы определения емкости рынка трудовых ресурсов:

Способ 1. Основан на учете таких показателей, как: Р - работающие на предприятиях; В - количество вступивших на рынок (из системы образования, мест лишения свободы, уволившиеся из Вооруженных Сил, отраслевая текучесть кадров и т.д.); И - число иммигрантов; Э - число эмигрантов; (Ок- 0„) - количество безработных, зарегистрированные в службах занятости населения на начало и конец анализируемого периода.

Е = Р + В + И-Э + (0,-Ок) Способ 2. Емкость рынка определяется путем сложения емкостей всех основных отраслей народного хозяйства.

Е = Е,+Е2+ ... +Еп Способ 3. Данный способ основан на учете сезонной занятости и по существу определяет теоретическую или потенциальную емкость рынка. Применяется для предприятий с сезонным характером работы, которые нуждаются в трудовых ресурсах систематически.

Е = К*П*Т

где, К - необходимое количество рабочей силы на время Т (мес.); П — количество предприятий, нуждающихся в работниках.

Способ 4. Его основой является учет суммы работодателей, которые впервые нанимают рабочую силу, обновляют и/или ищут замену выбывшей, или нанимают дополнительную рабочую силу. Таким образом, они формируют первичный, вторичный и дополнительный спрос.

Е = Е„ + Ев + Ед

В отличие от емкости рынка трудовых ресурсов, характеризующей величину занятости в течение определенного периода времени, насыщение рынка отражает верхнюю границу этой емкости, выше которой наступает безработица. Эффект насыщения рынка трудовых ресурсов возникает в следующих случаях: на рынок поступило столько работников, что их количество превышает спрос; образовательная система выпустила так много однотипных специалистов, что работодатели не в состоянии их трудоустроить, возникает безработица; работодатели привлекли столько иностранных работников, что вместе с отечественными они превысили некоторую критическую массу; трудовые ресурсы имели спрос, но из-за действий профсоюзов или государственных органов (увеличение минимальной оплаты труда или налогов) снизилась платежеспособность работодателей, в результате сегмент рынка может перейти в категорию насыщения, так как в этих условиях работодатель не в состоянии нанять работников.

Как известно, любой субъект рынка трудовых ресурсов действует в определенной окружающей среде, и чем сложнее, динамичнее и многослойнее эта среда, чем более глубоким, масштабным и частым изменениям она подвергается, тем более гибкий и адаптационный характер должна носить вся деятельность субъекта. Маркетинговая среда рынка трудовых ресурсов — это совокупность активных субъектов, сил и факторов, действующих на связь «трудовые ресурсы — рабочие места» и влияющих на возможности конкретного

работника и работодателя устанавливать отношения успешного трудового сотрудничества. Как видно из рисунка 3, маркетинговая среда слагается из макросреды и микросреды, которые и оказывают непосредственное влияние на рынок трудовых ресурсов.

Политико-правовая среда

О

Посредники

Система организации службы маркетинга

КОММУНИКАЦИИ

Распределение

С квалификацией

Трудовые^ Рабочие

ресурсы места

Без квалификации

И

о

Е тз

и

й

Формирование

ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

Система маркетингового контроля

Прочие организации

I

Экономическая среда

I

МИКРОСРЕДА РЫНКА ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ

МАКРОСРЕДА РЫНКА ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ

Рисунок 3 - Рынок трудовых ресурсов и факторы на него влияющие

Исследование позволило выявить, что влияние макро и микросреды на маркетинг рынка труда региона сказалось таким образом, что процессы, связанные с занятостью и безработицей за последние годы не претерпели существенных изменений, не наблюдалось, как кризисных ситуаций (по сравнению с предыдущими периодами), так и существенных положительных тенденций. Как показал анализ, в целом спрос на рынке труда опережал предложение в 2005 году на 102,1%, но данная ситуация складывалась в основном за счет малодоходных рабочих мест в таких отраслях как: здравоохранение, социальное обеспечение, образование, культура, наука, торговля и общественное питание, сельское хозяйство.

Средняя продолжительность существования вакансии составляет 4 месяца. Оценка продолжительности безработицы показала, что в среднем человек не может найти доходное занятие до полугода.

Проведенный в диссертации анализ содержания рынка трудовых ресурсов Ставропольского края и основных влияющих на него факторов, явился необходимой базой для прогнозирования будущих изменений и планирования работы всех его субъектов.

На наш взгляд, одной из наиболее наглядных, простых и в тоже время достоверных, является методика прогноза по тренду и колеблемости, основанная на их экстраполяции, т.е. на предположении, что параметры тренда и колебаний сохраняются до прогнозируемого периода. Взяв за основу четырехгодичное изменение представленных на рисунке 3 факторов и проведя фильтрацию исходных временных рядов на предмет случайных возмущений, возникающих под воздействием неучтенных факторов, нами был проведен логический отбор видов аппроксимирующих функций.

Далее определились параметры функций, т.е. проведена оценка математической модели прогнозирования на предмет качества и адекватности. С помощью программного продукта MS EXCEL была получена оценка параметров трендов, характеризующих тенденцию, сложившуюся к моменту последнего наблюдения. Уравнения построенных моделей вместе с коэффициентами детерминации (/?*) и прогнозными значениями были сведены в таблицы 1 и 2.

По мнению автора, основными «посредниками» между работниками и работодателями, являются кадровые агентства и различного рода негосударственные структуры, оказывающие услуги в области занятости и решении различных кадровых задач. Именно они имеют возможность и должны в полной мере использовать маркетинговый подход в своей деятельности на рынке. Оказывая помощь в трудоустройстве, кадровые агентства тем самым и удовлетворяют потребности работодателя. Только на основе изучения этих потребностей, выявления закономерностей поведения потребителя на рынке, выяснения, какого качества и в каком количестве трудовые ресурсы ему требуются, у агентства появляется шанс максимизации прибыли.

Проведенное диссертантом маркетинговое исследование эффективности взаимодействия кадровых служб компаний с кадровыми агентствами, позволило охватить предприятия почти всех сфер деятельности, определить профили работодателей по отношению к кадровым агентствам и их услугам, построить модель принятия решения о покупке тех или иных услуг с последующим послепродажным распределением потребителей на группы, (см. рис. 4).

Причиной использования выборочного метода послужила его относительная экономичность и точность данных. Данное исследование совмещает в себе как качественные, так и количественные характеристики изучаемых объектов и явлений.

Таблица 1 - Прогноз изменения основных факторов макросреды рынка трудовых ресурсов Ставропольского края на 2006-2008 гг.

Показатель Прогнозное уравнение модели Л2 Прогноз

2006 г. 2007 г. 2008 г.

Численность населения, тыс. чел. у = -24, З*2 +144,0* + 2518,3 0,91 2730 2723 2728

Родившихся, чел. у = -550,5х2 + 3027, Зх + 23940 0,98 25313 25353 24753

Умерших, чел. у = -198,5л:2 + 496, Зх + 39983 0,48 38493 38132 37077

Естественная убыль, чел. у = —352.x2 + 2531лг +16044 0,75 -13180 -12779 -12324

Миграция внутри России

Прибыло у = -0,325*2 + 0,6* + 20,7 0,82 19,6 20,5 22,3

Выбыло у = -0,225*2 - 0,915* +17,6 0,83 19,5 20,8 22,7

Международная миграция

Прибыло у = 0,05*2 - 0,79* + 4,55 0,43 1,7 2,5 7,0

Выбыло у = 0,05*2 - 0,53* + 2,7 0,98 3,0 4,4 6,3

Объем промышленной продукции, млрд. руб. у = 3,85*2 - 3,17* + 42 0,99 94,2 102,8 107,8

Ввод в действие жилых домов, тыс. кв. м у = 1,225*2 +17,005* + 580,83 0,94 677,9 688,8 698,9

Продукция сельского хозяйства, млрд. руб. у = 0,525*2 - 3,665* + 25,575 0,78 50,4 53,7 54,4

Объем услуг связи, млрд. руб. у = 0,05*2 + 2,53* + 0,3 0,99 12,2 13,4 14,1

Оборот розничной торговли, млрд. руб. у = 2,7 5х2 + 3,61* + 43,2 0,99 106,1 114,7 119,6

Оборот общественного питания, млрд. руб. у = 0,075*2 + 0,615* + 0,825 0,99 4,8 5,3 5,6

Объем платных услуг населению, млн. руб. у = 1,575*2 - 0,705* +16,325 0,99 40,3 44,0 46,4

Таблица 2 — Прогноз изменения основных параметров рынка трудовых ресурсов Ставропольского края на 2006-2008 гг.

Показатель Прогнозное уравнение модели Л2 Прогноз

2006 г. 2007 г. 2008 г.

Численность работников, работавших неполное рабочее время в течение периода, тыс. чел. у = -0,5х2 +1,3* + 6,4 0,97 2,9 2,0 1,6

Принято, тыс. чел. у = 1,6х2- 14,8л: + 195,2 0,98 160,8 160,6 161,0

Выбыло, тыс. чел. у = -0,4л:2-1,9л:+ 179,2 0,97 161,0 156,5 152,8

Численность граждан, обратившихся в поисках работы, тыс. чел. у = 5,5л:2 -20,6л: + 84,8 0,99 90,4 96,4 99,4

Численность граждан нашедших работу, тыс. чел. у = 1,4л:2 -8,Зх + 54,0 0,98 42,3 42,6 42,6

Признано безработными в отчетном периоде, тыс. чел. у = 4,3л:2 -11,0л: + 33,8 0,99 60,6 67,3 71,1

Снято с учета за отчетный период, тыс. чел. у = 4,1л:2-12,7л:+ 34,7 0,99 51,0 56,4 59,8

Потребность в рабочей силе, всего, по состоянию на конец отчетного периода, тыс. чел. >> =-ОД*2+0,03*+ 11,4 0,92 9,4 9,1 9,0

Генеральная совокупность составила 4372 предприятий, из которой методом случайного бесповторного отбора было выделено 458 предприятий и организаций. Таким образом, процент выборки составил более 10%. В 327 сотрудники, ответственные за подбор персонала ответили на вопросы, в 112 в силу различных причин опрос не состоялся, в 19 на звонок не ответили. В качестве метода сбора информации нами был выбран неструктурированный опрос по телефону, который позволил лучше определить позицию потребителей рекрутинговых услуг, их эмоциональное и личностное отношение, а также получить данные о востребованности тех или иных предложений.

Рисунок 4 — Модель отношений к кадровым агентствам и их услугам

Исследование позволило выявить наиболее популярные среди работодателей услуги (кадровый магазин, подбор и обучение персонала), тем самым, определив какие из них необходимо развивать, совершенствовать обслуживание. Детально рассмотрен такой параметр как удовлетворенность клиентов, работой кадровых агентств, а также построена модель зависимости вероятности повторных приобретений от степени удовлетворенности, которая показала, что в данной зависимости: имеет место положительная корреляция (0,92); фактором удовлетворенности можно объяснить 85% изменения общей вероятности повторного приобретения; при увеличении степени удовлетворенности на 1%, общая вероятность повторного приобретения увеличится на 1,78%. Тем самым, подтверждена гипотеза о том, что только отличное обслуживание и качественное предоставление услуг, может сделать клиента постоянным, (см. табл.3)

Таблица 3 - Расчет вероятности повторных приобретений услуг предприятиями Ставропольского края у кадровых агентств_

Степень удовлетворенности Вероятность повторных приобретений Общая вероятность, %

Нет (0) Возможно (0,5) Да(1)

ед. % %*0 ед. % %*0,5 ед. %

Неудовлетворенны 17 100 0 0 0 0 0 0 0 0

Скорее неудовлетворенны 18 32,1 0 11 19,6 9,8 27 48,2 48,5 58

Скорее удовлетворены 3 6,4 0 3 6,4 3,2 41 87,2 87,2 90,4

Удовлетворены 0 0 0 5 17,8 8,9 23 82,1 82,1 91

На основе полученной информации были выявлены ценовые предпочтения и построена модель зависимости количества предприятий, которые воспользовались бы услугами по группам и всей совокупности от величины цен. (см. табл. 4)

Таблица 4 - Расчетные показатели модели зависимости количества клиентов кадровых агентств от величины цен_

Показатели Предприятия

Все Крупные Средние Малые

Уравнение модели (у) 58,35-2,3 X 8,7-0,36 X 20,85-0,66 X 28,8-1,28 *

Коэффициент корреляции (г^) -0,97 -0,89 -0,98 -0,94

Коэффициент детерминаций Д ) 0,90 0,79 0,96 0,89

Коэффициент эласгичности( Э-х ) -0,97 -1,07 -0,65 -1,25

Далее автором были определены оптимальные ценовые диапазоны для каждой группы предприятий, и их совокупности (табл. 5).

Таблица 5 - Оптимальные ценовые диапазоны для групп предприятий и всей совокупности_

Размер предприятия Цена в % от годового дохода специалиста

1 2,5 5 6 7,5 10 11 12,5 15 16 17,5 20 21 22,5 25

Крупные X X X X X X

Средние X X X X X X

Малые X X X X X X

Все X X X X X X

При этом через рекламу возможно активизировать поведение покупателей, привлечь их внимание к услугам, создать положительный образ организации, показать ее социальную значимость и полезность. Исследование позволило определить эффективность тех или иных средств подачи рекламной информации, выявило основные направления коммуникативной политики кадровых агентств, методы рекламного воздействия, имиджевые характеристики кадровых агентств, которые должны присутствовать в их работе, для того чтобы в полной мере удовлетворять запросам клиентов.

В процессе исследования автором сформулированы следующие основные выводы:

1. С помощью маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов, возможно решение следующих задач: всестороннее изучение рынка трудовых ресурсов; выявление скрытого спроса и потребностей субъектов рынка; «настройка» системы образования в соответствии с ситуацией на рынке; регулирование минимального размера цены трудовых ресурсов; осуществление мероприятий по эффективной занятости; разработка мер по совершенствованию управления и организации рынка трудовых ресурсов.

2. Необходимо, чтобы реакция субъектов рынка трудовых ресурсов на происходящие и предстоящие изменения окружающей среды была системной, исключающей, по возможности, элементы случайности. Важно определить сущность окружающей среды, характер ее функционирования и влияющие факторы, а это можно осуществлять лишь с помощью систематических и эпизодических маркетинговых исследований.

3. Для разработки маркетинговой стратегии и конкретных маркетинговых действий, как кадровых агентств, так и всех заинтересованных субъектов рынка, немаловажное значение имеет характеристика и моделирование покупательского поведения, выявление степени удовлетворенности, мотивации покупок. Проведенное маркетинговое исследование потребителей позволит решать такие задачи, как: удовлетворенность покупкой и обслуживанием; определение отношения к услугам кадровых агентств; выявление источников получения информации об услугах; ориентированность рекламных компаний; параметры выбора того или иного агентства; ценовые стратегии покупателей; планы будущего сотрудничества и намерений покупателей; профиль покупателей их характеристики и т.д.

С целью совершенствования методов управления и прогнозирования тенденций развития регионального рынка трудовых ресурсов, а также более полного удовлетворения потребностей всех субъектов данного рынка рекомендуется:

1. Проводить маркетинговые исследования системы управления рынком трудовых ресурсов, для получения информации о том: какие трудовые ресурсы и почему хотят нанимать работодатели, о заработной плате, которую они готовы платить; в каких регионах спрос на трудовые ресурсы и емкость рынка наиболее высокие; где приложение труда может принести наибольшую эффективность.

2. Внедрять методику определения емкости рынка трудовых ресурсов, эффекта насыщения, а также качественных, конкурентных, ценовых и коммуникативных характеристик.

3. Проводить маркетинговые исследования эффективности взаимодействия субъектов рынка трудовых ресурсов, с тем, чтобы получить наиболее полную информацию о принципах их работы, вкусах и предпочтениях.

Основные публикации по теме диссертации

1. Алферова И.В., Черепов П.В. Сравнительный анализ центров занятости на примерах: г. Ставрополя и Шпаковского района. / Россия в III тысячелетии. Материалы IV межвузовской студенческой конференции. - Ставрополь, 2001. (0,14 п.л., авторских 0,13)

2. Черепов П.В., Алферова И.В. Некоторые особенности образования в России и в Ставропольском крае. / Россия в III тысячелетии. Материалы IV межвузовской студенческой конференции. — Ставрополь, 2001. (0,1 п.л., авторских 0,07)

3. Черепов П.В., Алферова И.В. Региональные особенности проблемы занятости в Ставропольском крае. / Актуальные социально-экономические и правовые аспекты устойчивого развития региона КМВ. Тезисы докладов и выступлений участников ежегодной студенческой научно-практической конференции. - Ессентуки, 2001. (0,15 пл., авторских 0,1)

4. Черепов П.В. Тарифное регулирование заработной платы, как основной инструмент регулирования рынка труда. / Политические, правовые, социальные и экономические проблемы современного Российского общества. Материалы VIII научно-практической конференции. Том 2. - Ставрополь, 2002. - 0,05 пл.

5. Черепов П.В. Особенности регулирования рынка труда в современных условиях. / Россия в III тысячелетии. Материалы VI межвузовской студенческой конференции. — Ставрополь, 2003. - 0,19 пл.

6. Черепов П.В. Применение концепции жизненного цикла продукта при анализе существования рабочей силы на рынке труда. / Циклы природы и общества. Материалы XIII Международной научно-практической конференции. - Ставрополь, 2005. - 0,16 пл.

Кроме того, публикация в научном издании, рекомендованном ВАК

РФ.

1. Черепов П.В. Реализация концепции интегрированного маркетинга в системе управления рынком труда. / Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий. - Москва, 2006. -0,3 п.л.

Подписано в печать 16.11.06 г. Объем 0,8 пл.

Бумага офсетная Гарнитура «Тайме»

Тираж 100 экз. Заказ №26

РИО ИДНК 355008, г. Ставрополь, пр-кт К. Маркса, 7 E-mail: idnk@mail.ru

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Черепов, Петр Владимирович

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов

1.1 Маркетинговые исследования системы управления рынком 10 трудовых ресурсов

1.2 Применение маркетингового подхода в изучении рынка 24 трудовых ресурсов

Глава 2. Исследование основных составляющих рынка трудовых 43 ресурсов

2.1 Анализ и изучение качества и конкурентоспособности 43 трудовых ресурсов

2.2 Изучение ценовых и коммуникативных характеристик 50 трудовых ресурсов

Глава 3. Оценка функционирования рынка трудовых ресурсов: состояние и перспективы

3.1 Российский рынок трудовых ресурсов и современные 68 тенденции его развития

3.2 Прогноз развития внешней макро- и микросреды рынка 77 трудовых ресурсов региона

3.3 Маркетинговые исследования эффективности 102 взаимодействия субъектов рынка трудовых ресурсов

Диссертация: введение по экономике, на тему "Маркетинговые исследования рынка трудовых ресурсов"

Актуальность темы исследования. Необходимость использования маркетинговых исследований функционирования современного рынка трудовых ресурсов обусловлена кардинальными изменениями в сфере социально-трудовых отношений. Построение новой модели управления рынком трудовых ресурсов возможно лишь на основе понимания глубинных установок маркетинговой работы. Интегрированные маркетинговые исследования позволяют выделить приоритетность социальных целей, выработать стратегию, соразмеряющую интересы производства и человека. Рассматривая трудоспособное население как один из видов производственных ресурсов необходимо четко обозначить ту грань, за которой ресурсный подход к человеку в сфере труда не должен становится преобладающим, и превращаться по существу в основную целевую установку, способствующую деформации трудовых отношений, возникновению социальной напряженности в обществе.

Модель рынка трудовых ресурсов с четкой маркетинговой направленностью может стать активным элементом экономического и социального развития региона. Реализация ее параметров может быть обеспечена посредством проработки возможности использования всего накопленного маркетингового опыта и его инструментов. При этом необходима модель, полностью ориентированная на более полное удовлетворение потребностей всех субъектов рынка, на формирование таких

9 трудовых ресурсов, которые были бы наиболее полезными и востребованными предпринимательскими структурами.

Включение маркетинговых исследований в механизм функционирования рынка трудовых ресурсов способствует получению и анализу необходимой информации о трудовых ресурсах, общей конъюнктуре рынка, выявлению наиболее востребованных специальностей и профессий, степени удовлетворенности работодателей, повышению уровня жизни населения.

Степень разработанности проблемы. Концепция использования маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов только начинает формироваться в разработках российских ученых. В отечественной литературе последних лет необходимо отметить работы В.В. Томилова, J1.H. Семерковой, E.JT. Богданова, Л.П. Киян, Э.Э. Саруханова, С.И. Сотниковой, O.IO. Патласова, в которых теоретические основания маркетинга в регулировании национального рынка трудовых ресурсов рассматриваются наиболее комплексно.

С методической точки зрения весьма полезными оказались научные труды Г.Л. Багиева, З.А. Чернышовой, И.А. Аренкова, Е.П. Голубкова, А.Н. Романова, Ю.Ю. Комаргова, С.А. Красильникова, П.С. Завьялова, В.А. Хруцкого, А.Н. Матанцева, а также и зарубежных ученых Ф. Котлера, Дж.Р. Эванса, Б.М. Бермана, Е. Дихтля, X. Хершгена, Ж.-Ж. Ламбена, Г.Дж. Болта, Г. Картера и д.р. Вместе с тем совершенствование трудовых отношений требует расширения маркетинговых исследований проблем рационального использования трудовых ресурсов, в эмпирическом анализе рынка недостает к необходимого теоретического обоснования всех форм проявления и возможностей применения маркетинговых исследований.

Актуальность и недостаточная разработанность целого ряда теоретических и практических проблем использования маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов предопределили выбор темы научного исследования, его цели и задачи, а также логику изложения.

Тема диссертационной работы соответствует требованиям Паспорта специальностей ВАК Министерства образования и науки РФ 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг, пункту 3.7. -технологии проведения маркетинговых исследований рынков товаров и услуг.

Целью диссертационной работы является проведение маркетингового исследования рынка трудовых ресурсов.

В соответствии с данной целью, в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

- проанализировано экономическое содержание понятия «рынок трудовых ресурсов» как объекта маркетингового исследования и рассмотрены особенности проведения маркетинговых исследований системы управления рынком трудовых ресурсов;

- предложена схема реализации маркетинговых исследований на различных уровнях управления рынком трудовых ресурсов,

-смоделированы возможные соотношения спроса и предложения на рынке трудовых ресурсов;

- обоснованы и предложены основные признаки сегментации рынка по группам потребителей рабочих мест и трудовых ресурсов;

- систематизированы конкурентные, ценовые и коммуникативные характеристики трудовых ресурсов в рыночных условиях;

- проанализированы современные тенденции и выполнен прогноз развития рынка трудовых ресурсов региона и основных влияющих на него факторов; проведены маркетинговые исследования эффективности взаимодействия субъектов рынка трудовых ресурсов;

- построена модель зависимости вероятности повторных приобретений услуг у кадровых агентств, от степени удовлетворенности работодателей; определена зависимость количества предприятий, которые воспользовались бы услугами кадровых агентств от величины цен на них, выявлены диапазоны цен, для каждой группы работодателей, по которым они готовы приобретать услуги кадровых агентств.

Предметом исследования являются объективные социально-экономические процессы рынка трудовых ресурсов и факторы, влияющие на его формирование и развитие.

Объектом исследования выступает рынок трудовых ресурсов Ставропольского края Российской Федерации.

Теоретическую и методологическую базу исследования составили отдельные положения экономической теории, основы теории управления, теории и практики маркетинга, методы экономического анализа и системного подхода. В ходе исследования изучены и использованы законодательные и нормативные акты РФ, постановления Правительства РФ по вопросам связанным с функционированием рынка трудовых ресурсов; труды отечественных и зарубежных ученых по рассматриваемой проблеме, обзоры периодических изданий. В качестве инструмента исследования использовались методы экономико-статистического анализа, интуитивные и формализованные методы прогнозирования, программные средства общего и специального назначения MS EXCEL, STATISTICA (версия 6.0).

Информационной основой диссертационного исследования послужили материалы Департамента федеральной службы занятости населения по Ставропольскому краю, результаты мониторинга социально-трудовой сферы РФ, статистические данные Федеральной службы государственной статистики РФ и территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Ставропольскому краю, материалы собственных маркетинговых исследований ряда предприятий Ставропольского края, а также данные опубликованные в периодической печати.

Научная новизна исследования заключается в концептуальном обосновании роли и места маркетинговых исследований в организационно-экономическом механизме функционирования регионального рынка трудовых ресурсов. К элементам научной новизны, составляющим реальное приращение новационных знаний, можно отнести следующие положения, выносимые на защиту:

- разработаны принципы маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов в наибольшей степени соответствующие новому типу экономики, либерализации условий включения трудовых ресурсов в сферу общественного производства;

- систематизированы ценовые и коммуникативные характеристики трудовых ресурсов, а также параметры качества и конкурентоспособности;

- используя маркетинговый подход, проведено моделирование возможных соотношений спроса и предложения на рынке трудовых ресурсов, позволяющее определить реальные мотивы поведения его субъектов и тем самым выработать управленческие решения по регулированию возникающих изменений;

- проведена классификация параметров сегментации рынка по группам потребителей рабочих мест и трудовых ресурсов;

- систематизированы способы определения емкости рынка трудовых ресурсов и эффекта его насыщения с выделением их достоинств и недостатков в современных условиях;

- исследованы тенденции развития и факторы внешней макро- и микросреды рынка трудовых ресурсов, и с помощью метода экстраполяции выполнено их прогнозирование; проведено маркетинговое исследование эффективности взаимодействия кадровых служб компаний и рекрутинговых агентств, которое: позволило в полной мере проанализировать поведение, мнения и предпочтения краевых работодателей, определить их стратегии по поводу дальнейшего сотрудничества, выявило недостатки в работе коммерческих центров занятости на рынке трудовых ресурсов; определило диапазоны цен, для каждой группы работодателей, по которым они готовы приобретать услуги кадровых агентств;

- с помощью корреляционно-регрессионного анализа построены модели зависимости: вероятности повторных приобретений услуг у кадровых агентств, от степени удовлетворенности работодателей; количества предприятий, которые воспользовались бы услугами кадровых агентств от величины цен на них.

Теоретическая и практическая значимость. Результаты проведенного исследования имеют методическое значение в обосновании необходимости применения маркетинговых исследований при анализе и регулировании рынка трудовых ресурсов. Теоретическое значение связано с развитием нового направления - маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов, применением маркетинговых инструментов. Методические и теоретические разработки доведены до практического уровня и могут послужить базой для совершенствования механизма функционирования рынка трудовых ресурсов, применимы в работе работодателей, кадровых агентств, государственных служб занятости, образовательных учреждений.

Научные выводы диссертационной работы можно использовать в преподавании курсов «Маркетинг», «Современные методы маркетингового исследования», «Экономика и социология труда», «Управление персоналом», «Основы менеджмента».

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические и методические аспекты диссертации приняты к внедрению и используются в работе Министерства труда и социальной защиты (акт внедрения от 08.11.2006г.). Результаты исследования используются в учебном процессе Института Дружбы народов Кавказа (акт внедрения от 09.11.2006г.).

Основные положения диссертационной работы докладывались и получили одобрение на XIII Международной научно-практической конференции «Циклы природы и общества», межрегиональных и межвузовских научно-практических конференциях проходивших в Ставропольском институте имени В.Д. Чурсина, Ессентукском институте управления, бизнеса и права, Московской академии рынка труда и информационных технологий, Институте Дружбы народов Кавказа, с 2001 по 2006 гг.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в семи научных публикациях общим объемом 1,09 п. л. (1,0 авторских п. л.)

Структура диссертации обусловлена целью и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения; содержит 24 таблицы, 23 рисунка, библиографический список включает 198 наименований.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Черепов, Петр Владимирович

Заключение

Проведенные в рамках данной работы исследования позволили сделать ряд выводов и предложить рекомендации для решения выявленных проблем.

В процессе исследования автором сформулированы следующие основные выводы:

1. Проведению маркетинговых исследований на рынке трудовых ресурсов способствовали следующие предпосылки: законодательное закрепление свободы в выборе принятия решения о найме, как у работника, так и у работодателя; превышение предложения трудовых ресурсов над спросом на них, то есть наличие безработицы и необходимость в её снижении; обострившаяся конкуренция за рабочие места; рост образовательного уровня населения и соответственно увеличение спроса на высококвалифицированные рабочие места; стремление центров занятости снизить уровень безработицы; формирование рынка услуг в сфере труда и занятости.

2. Маркетинговые исследования рынка трудовых ресурсов - это комплекс мероприятий по изучению деятельности его субъектов, всех факторов, оказывающих влияние на продвижение рабочей силы (рабочих мест) от производителя к потребителю. Значение маркетинговых исследований на рынке трудовых ресурсов трудно переоценить, так как они помогают быть более информированными, избирательными и результативными в трудовых отношениях; способствуют оптимизации процессов формирования, распределения и перераспределения трудовых ресурсов; на их основе осуществляется влияние на взгляды и образ жизни людей, ориентирование их на сигналы рынка, формирование поведения, в соответствии с его требованиями.

3. С помощью маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов, возможно решение следующих задач: сбор, обработка, сводка и хранение информации о трудовых ресурсах; оценка и анализ конъюнктуры рынка трудовых ресурсов, определение его емкости и эффекта насыщения; анализ воздействия макросреды на рынок трудовых ресурсов; оценка возможностей эффективной работы всех субъектов рынка; информационно-аналитическое обоснование группировки, структуризации работников и работодателей, т.е. осуществление их сегментации; оценка конкурентоспособности субъектов рынка; изучение цен и информационное обеспечение ценовой политики; анализ трудовых ресурсов и их качественных параметров, способов трудоустройства и т.д.

4. Необходимо, чтобы реакция субъектов рынка трудовых ресурсов на происходящие и предстоящие изменения окружающей среды была системной, исключающей, по возможности, элементы случайности. Важно определить сущность окружающей среды, характер ее функционирования и влияющие факторы, а это можно осуществлять лишь с помощью систематических и эпизодических маркетинговых исследований.

5. Моделирование спроса и предложения на рынке трудовых ресурсов, используя маркетинговый подход, позволяет определить реальные мотивы поведения его субъектов и тем самым выработать активные действия по регулированию возникающих изменений.

7. В России, особенно в начале 90-х годов, именно цена трудовых ресурсов определяла и ставку заработной платы, и прожиточный минимум, а стоимость жизни и потребительский бюджет, были лишь статистическими показателями, но не ориентирами социальной политики. Объективные законы рыночной экономики, стремятся к формированию цены на трудовые ресурсы именно в производственном процессе, не учитывая их социальную составляющую. Для работодателя это плата за ресурс, издержки, которые являются одной из основных статей расхода в себестоимости производимых товаров и услуг. Поэтому он стремится к их минимизации в расчете на единицу продукции, путем более полной загруженности работника в течение рабочего времени, а так же более жесткого нормирования труда.

8. Методология эффективной занятости, строится на исследованиях системы маркетинговых коммуникаций, которая состоит из трех основных элементов: самостоятельное трудоустройство; стимулирование занятости трудовых ресурсов; организация рекламы субъектов рынка трудовых ресурсов, связи с общественностью и ярмарки. Существующее мнение о том, что реклама является наиболее активной частью маркетинговой деятельности, всем хорошо известно, но в тоже время, оно в большинстве случаев игнорируется. Маркетинговая и рекламная деятельность на рынке трудовых ресурсов в России не носит системный характер, что в целом не приводит к желаемому эффекту.

9. Существенным недостатком на рынке трудовых ресурсов России является неразвитость системы социального партнерства, которая только формируется и охватывает не все уровни. Несовершенство сбора и обработки информации о рынке трудовых ресурсов, ведет к сбоям при планировании и осуществлении социальных программ, и по существу охватывает лишь зарегистрированных в службе занятости безработных.

10. Любой субъект рынка трудовых ресурсов действует в определенной окружающей среде, и чем сложнее, динамичнее и многослойнее эта среда, чем более глубоким, масштабным и частым изменениям она подвергается, тем более гибкий и адаптационный характер должна носить вся деятельность субъекта. Влияние макро и микросреды на маркетинг рынка трудовых ресурсов Ставропольского края сказалось таким образом, что процессы, связанные с занятостью и безработицей за последние годы не претерпели существенных изменений, не наблюдалось, как кризисных ситуаций, так и существенных положительных тенденций. В дальнейшем прогнозируется улучшение демографической ситуации, в экономике края сохранятся положительные тенденции, что приведет к улучшению ситуации и на рынке трудовых ресурсов.

11. Для разработки маркетинговой стратегии и конкретных маркетинговых действий, как кадровых агентств, так и всех заинтересованных субъектов рынка, немаловажное значение имеет характеристика и моделирование покупательского поведения, выявление степени удовлетворенности, мотивации покупок. Проведенное маркетинговое исследование потребителей позволит решать такие задачи, как: удовлетворенность покупкой и обслуживанием; определение отношения к услугам кадровых агентств; выявление источников получения информации об услугах; ориентированность рекламных компаний; параметры выбора того или иного агентства; ценовые стратегии покупателей; планы будущего сотрудничества и намерений покупателей; профиль покупателей их характеристики и т.д.

С целью совершенствования методов управления и прогнозирования тенденций развития регионального рынка трудовых ресурсов, а также более полного удовлетворения потребностей всех субъектов данного рынка рекомендуется:

1. Проводить маркетинговые исследования системы управления рынком трудовых ресурсов, для получения информации о том: какие трудовые ресурсы и почему хотят нанимать работодатели, о заработной плате, которую они готовы платить; в каких регионах спрос на трудовые ресурсы и емкость рынка наиболее высокие; где приложение труда может принести наибольшую эффективность.

2. Внедрять методику определения емкости рынка трудовых ресурсов, эффекта насыщения, а также качественных, конкурентных, ценовых и коммуникативных характеристик.

3. Необходимо проводить сегментирование рынка трудовых ресурсов, которое позволит: проанализировать существующие и возможные в будущем спрос и предложение; детально изучить все элементы и, тем самым сформировать общую модель функционирования и развития рынка; определить наиболее проблемные, нуждающиеся в постоянном контроле и поддержке сегменты, выявить те группы субъектов рынка, которые подвергаются наибольшему отрицательному влиянию, что наиболее четко конкретизирует проводимую социально-экономическую политику; определить адресность распределения финансовых ресурсов; работодателям наиболее эффективно строить кадровую политику на предприятии, а работникам реально оценить свой потенциал, конкурентные позиции на рынке трудовых ресурсов.

4. Проводить маркетинговые исследования эффективности взаимодействия субъектов рынка трудовых ресурсов, с тем, чтобы получить наиболее полную информацию о принципах их работы, вкусах и предпочтениях.