Методологические подходы к решению проблемы совершенствования организации управления промышленными предприятиями с учетом маркетинговой деятельности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
- Ученая степень
- кандидата экономических наук
- Автор
- Серый, Александр Дмитриевич
- Место защиты
- Москва
- Год
- 2006
- Шифр ВАК РФ
- 08.00.05
ДиссертацияДиссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Серый, Александр Дмитриевич
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ НА БАЗЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
1.1 Маркетинг в современной теории управления бизнесом.
1.2 Опыт управления промышленными предприятиями с учетом маркетинговой деятельности за рубежом.
1.3 Особенности маркетинговых систем управления в промышленности.
ГЛАВА 2. ПЕРСПЕКТИВНЫЕ ПУТИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ С УЧЕТОМ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
2.1 Развитие маркетингового исследования в интересах совершенствования механизма управления промышленными предприятиями.
2.2 Коммуникационная составляющая маркетингового управления.
2.3 Маркетинговый аудит и консалтинг.
ГЛАВА 3. НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ НА БАЗЕ КОМПЛЕКСНОГО УЧЕТА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
3.1. Стратегия моделирования процессом совершенствования организации управления.
3.2 Моделирование взаимодействия структурных подразделений предприятия в интересах улучшения управления.
3.3 Разработка блок-схемы управляющего алгоритма с учетом маркетинговой деятельности.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Методологические подходы к решению проблемы совершенствования организации управления промышленными предприятиями с учетом маркетинговой деятельности"
Актуальность исследования. В современных условиях идет процесс внедрения маркетинга в промышленную и предпринимательскую деятельность, способствующий формированию рыночного менталитета и повышению эффективности экономик страны. Однако по мере развития рынка и усиления конкуренции эффект этой работы во многом зависит от её системности.
Принятие управленческих решений, связанных с маркетингом, является одной из самых сложных областей управленческой деятельности, оказывающей существенное влияние практически на все функциональные сферы деятельности промышленных компаний. Все большую актуальность приобретают вопросы не только пассивные по отношению к рынку (их адаптации к потребностям рынка, ориентации на потребителя), но и активного формирования рынка. Возрастает потребность в координации всех элементов управленческой деятельности в единое целое.
В этой связи актуализируется проблема развития системы управления маркетингом, обеспечивающей необходимый уровень маркетингового менеджмента в компании. Однако с точки зрения системного управления, с позиции его интегрирующей функции маркетинг еще не достаточно полно изучен и применяется в управлении.
Формирование системы управления связано не только с конкретными результатами хозяйственной деятельности промышленной компании, но и влияет на результативность маркетинга, т.е. определяет удовлетворенность потребителя и общества в целом.
Актуальность данного диссертационного исследования определяется следующим: во-первых, недостаточной проработанностью отдельных элементов системы маркетинга, во-вторых, необходимостью практической разработки методики применения системы маркетинга для принятия управленческих решений на уровне промышленных компаний.
Степень разработанности проблемы. В исследование маркетинга можно отметить вклад следующих зарубежных экономистов: Г.Болт, М.Брун, Ф.Букерель, Д.Гарднер, В.Диллон, Е.Дихтль, Д.Дэниелс, Ж.Жалле, Ф.Котлер, Р.Ланкар, Ж.Ламбен, Т.Мадден, М.Портер, Ф.Тромпенаарс, В.Хойер, Дж. Эванс.
Внесли свой вклад и отечественные специалисты: Г.Абрамишвили, Н.Герчикова, А.Горячев, В.Демидов, П.Завьялов, К.Костюхин, И.Кретов, Б.Сольвьев.
В последнее десятилетие появилась потребность в использовании системы маркетинга применительно к российским условиям. Теоретические и прикладные аспекты рассматрены в работах следующих ученых: Г.Азоев, В.Барканов, А.Браверман, Е.Голубков, Е.Голубкова, А.Гольцов, О.Дмитриева, Б.Замятин, Н.Капустина, Д.Львов, В.Маркова, С.Медведков, Я.Миркин, Н.Моисеева, А.Мокроносов, В.Назаров, Ф.Новиков, Р.Ноздрева, И.Пичурин, А.Поршнев, А.Романов, Ф.Стерликов, В.Секерин, И.Семенов, Е.Стоянова, И.Спицын, А.Татаркин, А.Хруцкий, Л.Цыгичко и др. В их работах исследованы отдельные разделы маркетинговой деятельности, а также разработаны методики организации маркетинга на предприятиях конкретных отраслей.
Однако проблемы маркетингового управления отечественными промышленными компаниями проработаны только по некоторым направлениям, оставляя открытыми вопросы системного подхода и содержания управления.
Цель и задачи исследования. Основной целью работы явилась разработка теоретико-методологических подходов к решению проблемы совершенствования управления промышленными предприятиями на базе учета маркетинговой деятельности. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
- определения роли маркетинга как инструмента повышения эффективности управления промышленными предприятиями;
- исследование принципов, концепций и зарубежного опыта маркетингового управления промышленными предприятиями;
- поиск путей совершенствования управления промышленными предприятиями на базе учета маркетинговой деятельности;
- формирование комплексной стратегии совершенствования маркетингового управления посредством реинжиниринга бизнес-процессов и широкого использования инноваций.
Предметом диссертационного исследования являются теоретические основы оптимального применения маркетинговых систем в управлении.
Объектом исследования выступает инновационная управленческая деятельность отечественных промышленных компаний, связанная с процессом эффективного использования маркетинговых систем.
Методологическую и теоретическую основу исследования составили опубликованные научные труды отечественных и зарубежных экономистов, данные, опубликованные в научной литературе и в периодической печати. В исследовании используются методы исторического, институционального, экспертные оценки специалистов, системный анализ
Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что теоретические положения, практические рекомендации и выводы могут использоваться в целях повышения эффективности маркетинговой деятельности промышленной компании.
Модели маркетинговой информационной системы промышленной компании помогут повысить обоснованность принимаемых управленческих решений по маркетинговой деятельности промышленных предприятий.
Методические подходы маркетингового управления, разработанные в ходе настоящего исследования, применяются в практике управленческого консультирования, выполняемого сотрудниками Института деловой карьеры, Института экономики, предпринимательства и права и др.
Теоретические положения настоящего диссертационного исследования использованы при подготовке лекционных курсов, читаемых студентам Института деловой карьеры, Московского государственного института электроники и математики (технического университета).
Основные положения исследования докладывались и обсуждались на ряде научных конференций в Москве и Барнауле
Результаты проведенного исследования были доложены и одобрены участниками конференции по проблемам маркетинга Межвузовского центра экономического образования Минобрнауки России, Института деловой карьеры.
Научная новизна работы заключается в формировании комплексного подхода к модернизации системы управления промышленным предприятием на базе учета маркетинговой деятельности. Э элемента м новизны можно отнести:
- формирование теоретических основ успешного развития стратегии совершенствования организации управления промышленным предприятием на базе маркетинговой деятельности;
- выработка методологических подходов к решению проблемы совершенствования механизма маркетингового управления промышленными предприятиями;
- раскрытие перспектив развития маркетингового управления в контексте глобализации и формирования новой экономики;
- анализ роли маркетингового аудита и консалтинга в различных типах хозяйствующих субъектов.
К результатам, полученным в ходе исследования лично автором, относятся:
- моделирование стратегии совершенствования системы маркетингового управления на базе инновационных инструментов и информационных технологий;
- вскрытие специфики организации маркетингового управления в различных типах хозяйствующих субъектов и обусловленных этим особенностей трансформации организационной структуры предприятий;
- моделирование алгоритма реинжиниринга бизнес-процессов, создающего предпосылки к раскрытию потенциала маркетингового управления и вскрытию его недостатков;
- формирование практических рекомендаций по практике применения маркетингового аудита и консалтинга на российских предприятиях.
Апробация работы. Основные положения диссертационной работы были изложены в ходе научно-практических конференций и семинаров, а так же опубликованы в ряде статей. Всего по теме диссертации в открытой печати опубликовано 3 работы, общим объемом 2,1 печатных листа.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Серый, Александр Дмитриевич
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги проведенного исследования полученные результаты позволяют сформулировать нам основные положения и выводы работы.
1. маркетинг, пройдя определенный путь эволюции к настоящему моменту представляет собой сложную систему пронизывающую все сферы хозяйственной деятельности и позволяющую максимально удовлетворять потребительские запросы в условиях ограниченности ресурсов;
2. отсутствие российского опыта управления с учетом маркетинговой деятельности в годы активных рыночных реформ явилось одной из причин неэффективного распределения ресурсов и нарушения распределительных процессов. Дефицит российского опыта заставляет нас активно вести деятельность по адаптации зарубежного к российским экономическим условиям;
3. на современном этапе развития общества маркетинг позволяет повысит качество управления экономическими процессами не только на микроэкономическом уровне, но и позволяет достигнуть положительных результатов в масштабах отрасли и национальной экономики, а потому задача развития маркетингового управления обладает как микро- так и макроэкономической значимостью.
4. качественное обеспечение информацией является одним из ключевых моментов развития механизма управления промышленными предприятиями. Ввиду этого в российской практике необходимо развивать методологию маркетинговых исследований посредством внедрения современных методик и информационных технологий, что в свою очередь позволит повысит качество управления предприятием;
5. российскому бизнесу в условиях кризиса рекламной индустрии следует уделить пристальное внимание новым формам коммуникаций. В условиях неизбежной глобализации следует шире применять возможности глобальной компьютерной сети, а на уровне отдельных рынков и потребителей чаще практиковать инструменты РЯ и неформальных коммуникаций;
6. значительным прогрессом в маркетинговом управлении малыми и средними предприятиями может стать использование маркетингового аудита и консалтинга, аутсоринга. Для развития данных направлений необходимо усилить работу по формированию качественно новой бизнес - среды в России, что позволит российскому предпринимательству и промышленности выйти на новы уровень развития.
7. развитие механизмов управления промышленными предприятиями на базе учета маркетинговой деятельности непременно должно осуществляться посредством широкого применения новейших достижений экономической мысли в области инструментов управления и информационных технологий;
8. специфика системы маркетингового управления и характера взаимодействия структурных подразделений в ходе управления предприятием в значительной степени определяются особенностями хозяйствующего субъекта, а потому при моделировании системы управления следует прежде всего обращать внимание на индивидуальных характеристики предприятия;
9. при создании системы маркетингового .управления следует предусмотреть возможности ее перспективного развития и механизмы выявления скрытого потенциала и недостатков.
Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Серый, Александр Дмитриевич, Москва
1. Официальные документы и нормативные акты
2. Конституция Российской Федерации. — М.: Юридическая литература, 2003
3. Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: Юрист 2004
4. Налоговый кодекс Российской Федерации М.: Норма - М, 2005.
5. Федеральный закон № 108 от 18 июля 1995 года «О рекламе»1. Монографии и статьи
6. Алексеев А. А. "Технологические" методы проблемных маркетинговых исследований: "опрос техническими средствами" и "полевой эксперимент" // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000, №2.
7. Алексеев С. В. Правовые основы маркетинга // Практический маркетинг, 2003, №3.
8. Алешина И.В. Паблик Рилейшинз в менеджменте и маркетинге // Маркетинг, 1996, № 3.
9. Антипов К. От PR к рекламе, от локальной идеи — к продукту// Маркетолог, 2000, № 12.
10. Антипов К. Интегрированные маркетинговые коммуникации: мифы и реальность // Реклама. Теория и практика, 2005, № 4.
11. Арацкая Н. Русский PR наступает.// Реклама. Advertising., 2000, №5—6.
12. Арсланов Т. Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения // Маркетинг в России и за рубежом, 2004, №2.
13. Барканов В.В., Назаров В.А. Оптимизация маркетинговой стратегии промышленной компании. // Современная экономика, 2004, №1.
14. Барканов В.В., Назаров В.А., Смакотин A.C. Консалтинг развития маркетингового управления. // Современная экономика, 2004, №2.
15. Бондаренко В. Семплинг и его место в современной российской экономике // Дайджест маркетинг, 2005, №2.
16. Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом, 2001, № 4.
17. Вансович А. CRM — ключ нового маркетинга. // Рекламные технологии, 2002, №8
18. Вялков А.Н. Маркетинг: образ мышления или профессия? // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000, № 1.
19. Гвозденко А. Филяшин В. Управление «маркетинг микс» с учетом стадии жизненного цикла продукта и изменений во внешней среде // Практический маркетинг, 2005, №11.
20. Голубева Т.Г., Елисеев О.Н. Бенчмаркинг, как эффективный инструмент управления организацией // Качество. Инновации. Образование., 2002, №1.
21. Голубков Е. П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2003, №5.
22. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом, 2002, № 3.
23. Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации // Маркетинг в России и за рубежом, 2000, № 3.
24. Глушакова Т.И. Маркетинг как философия предпринимательства и эффективный подход к управлению // Практический маркетинг, 2000, №2.
25. Глушакова Т.И. План маркетинга: основные части// Практический маркетинг. 2000. N 2, 3, 5, 6.
26. Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности Интернет-рекламы в коммерческих организациях // Маркетинг в России и за рубежом, 2003, № 2.
27. Долунов A.A. Управление маркетинговыми коммуникациями //1. Маркетинг, 1999, № 8—9.
28. Илларионов А.Н. Значимые закономерности экономического развития. // Вестник финансовой академии, 2001, №1
29. Кайгородов В. Интернет и реклама. Провода и сникерсы-2// Маркетолог, 2000, № 12.
30. Карасева М. В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом, 1999, №1.
31. Картышев C.B., Кульчитская И.Н., Поташников Н.М. Управление комплексом маркетинга на предприятии на основе CRM-технологии // Маркетинг в России и за рубежом, 2002, №2.
32. Качалов И. Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях// CPEDA, 1999, №12.
33. Кондинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование // Маркетинг, 2001, №2.
34. Король А. Брэндинг как синтетическая маркетинговая коммуникация фирмы // Практический маркетинг, 2005, № 12.
35. Короткой A.B. Статистическая методология матричного метода стратегического планирования продукта // Маркетинг, 2001, № 3.
36. Крылов И.А. Международная конференция по директ-маркетингу // Маркетолог, 2003, № 2.
37. Кузьменков И. Эра интегрированных маркетинговых коммуникаций // Сообщение, 2001, № 2.
38. Лагун А. Он-лайн фокус-группы как новый метод исследований в сети Интернет// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2001, №2.
39. Лайдинен Н.В. Руководители агентств по связям с общественностью о современном состоянии рынка PR в России //Маркетинг в России и за рубежом, 2001, № 3.
40. Леонов А. «Внутренняя резигнация» и интеграционный маркетинг // Маркетинг, 2001, №2.
41. Макаревич Л. Корпоративному управлению, стратегическому планированию, маркетингу системный подход // Общество и экономика, 2001, №7-8.
42. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет // Маркетинг в России и за рубежом, 2000, № 2.
43. Марабян Г.А. Развитие концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000, №3.
44. Медведников И. Практические возможности использования маркетинга в продажах // 2005, № 3.
45. Миронова Н. В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом, 2003, №4.
46. Мишулин Г. М. Классификационный инструментарий для совершенствования нормативно-правовой базы в рекламе // Маркетинг в России и за ребежом, 2004, №5.
47. Мышенко И. Формирование маркетинговой стратегии компании // Маркетинговое образование, 2004, № 3.
48. Никишкин В. В. Цветкова А. Б. Особенности комплекса маркетинга в торговых предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом, 2001, №4.
49. Обыденное А. Институциональные особенности саморегулирования бизнеса // Вопросы экономики, 2003, №11.
50. Орешенков А. Организация маркетингового управления разработкой и освоением продуктовых инноваций //Практический маркетинг, 2005, № 9.
51. Поташников Н.М. Консультирование по процессу стратегического маркетинга // 5-я Российская научно-практическая конференция «Реинжиниринг бизнес процессов на основе современных информационных технологий». — М.: Издательство МЭСИ, 2001.
52. Прихач А. Информационное поле товара понятие и значение //
53. Практический маркетинг, 2004, №11.
54. Румянцев М. Интернет-магазины : где рекламировать?// Реклама. Advertising, 2000, № 5—6.
55. Самойлов В. Управление в условиях неопределенности.// Экономические стратегии, 2003, №1.
56. Самостренко Г. Формирование маркетинговых систем распределения // Экономист, 2001, №2.
57. Сергеева С.Е. Средства «Яндекс» как инструменты маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2002, № 1.
58. Сысоева С. Основные направления маркетинговой деятельности консультационных компаний на российском рынке // Маркетинг, 2001, №2.
59. Таганов Д. Н. Интернет как новый элемент системы маркетинговых коммуникаций // Маркетинг, 2003, №3
60. Тарасова Т.В. «Три кита» японского маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2003, № 6.
61. Трошенкова М. Секреты виртуального интервью. Эффективные маркетинговые исследования в Интернете//Маркетолог, 2000, № 12.
62. Шкардун В. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг, 2001, №3.
63. Чернявский А. Сетевая реклама, плюсы и минусы// Реклама. Advertising, 2000, № 3.
64. Эммануэль А. Стихийный маркетинг // Маркетолог, 2005, № 4.
65. Юлдашева О. У. Эффективная организация маркетинга с чего начать // Управление маркетингом, 2003, № 5.
66. Яшева Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты //Практический маркетинг, 2001, № 5.
67. I Учебники, учебные пособия, лекции, диссертации, авторефераты
68. Абалкин Л.И. Логика экономического роста. М.: ИЭ РАН,2002.
69. Акурин В. Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка СПб.: ПитерПринт, 2004.
70. Алексеев С. В. Маркетинговое право М.: Инфра - М, 2004.
71. Алексеев С. В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. М.: Норма, 2003.
72. Алексеев С. В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности: Учебное пособие для экономических вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2003.
73. Алексунин В. А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете М.: Дашков и К, 2005.
74. Архипов В. Е. Маркетинг. Техника создания спроса. М.: Вершина, 2005.
75. Бажукова Л.П. Методология системного подхода к к управлению промышленным предприятием СПб.: Препринт, 2002.
76. Базиян Н. Р. Практический менеджмент в России М.: Церера, 2005.
77. Беленов О. Н., Стадниченко Л. И. Поведение потребителей: Учебное пособие. Воронеж: Издательство Воронежского Государственного Университета, 2001. - 224 с.
78. Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики М.: Кнорус, 2005.
79. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз -М.: Финансы и статистика, 2005.
80. Божук С. Г. Маркетинговые исследования: основные концепции и методы СПб.: Вектор, 2005.
81. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и РЯ: Учеб. пособ. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.
82. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: Издательство «ПРОМО-РУ», 2000.
83. Браверман А. А. Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса -М.: Экономика, 2006.
84. Бурцева Т. А. Управление маркетингом М.: Экономист, 2005.
85. Васильев Д. А. Маркетинговое управление туристическим предприятием СПб.: Издательство Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, 2002.
86. Васильев А. П. Полевые методы сбора маркетинговой информации М.: МГУКИ, 2005.
87. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление: принципы, управленческие решения и российская практика М.: ЭКСМО, Мирбис,2005.
88. Голубков Е.П. Основы маркетинга.: Учебник. 2-е изд. — М.: Финпресс, 2003.
89. Горяев И. П. Основы маркетинга в агропромышленном комплексе -М.: ACADEMIA, 2004.
90. Данилов А. Д. Моделирование и управление в системе маркетинга промышленных предприятий Воронеж: ВГУ, 2003.
91. Данько Т. П. Электронный маркетинг М.: Инфра - М, 2003.
92. Данько Т. П. Управление маркетингом М.: Инфра - М, 2001.
93. Денисов В. Т. Развитие управления промышленным педприятием Саратов: Изд-во СГУ, 2004.
94. Дудин С. Г. Многогранный маркетинг Краснодар: Экоинвест,2006.
95. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2000.
96. Зазулев А. В. Промышленный маркетинг: стратегический аспект Харьков: Студцентр, 2005.
97. Зуннуров У. Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии М.: Издательство МАИ, 2004.
98. Ивашкин М. В. Маркетинговое управление Хабаровск,издательство ХГТУ, 2002.
99. Измайлова Е. В. Правовое регулирование маркетинга М.: Зерцало - М, 2002.
100. Козлов А. С. Проектирование и исследование бизнес-процессов М.: Издательство Московского гуманитарного университета, 2005.
101. Кондратьев А. Д. Маркетинг: концепции и решения М.: ИНЭС, ОЛМА-ПРЕСС, 2003.
102. Короткое А. В. Маркетинговые исследования М.: ЮНИТИ,2005.
103. Крюков А. Ф. Управление маркетингом М.: Кнорус,2002.
104. Кунявский М. Е. Управление маркетингом промышленного предприятия М.: Международные отношения, 2004.
105. Лапыгин Ю. Н. Стратегический маркетинг в конкурентной борьбе Владимир: ВГУ, 2003.
106. Маркетинг менеджмент. Научное издание / Под ред. Туган-Барановского М., Балабановой Л.В. — Донецк: Дон ГУЭТ, 2001.
107. Моисеева Н. К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии М.: Финансы и статистика, 2005.
108. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. —М.: Финансы и статистика, 2002.
109. Музыкант В. Реклама и РЯ-технологии. — М.: Армада-Пресс, 2001.
110. Муромцев С. В. Маркетинговое управление предприятием на основе брендинга Краснодар: Кубанский государственный университет, 2005.
111. Мысник В. Г. Коммерция , маркетинг, управление
112. Хабаровск: Издательство ДВГУПС, 2002.
113. Немчин А. М. Проектное и маркетинговое управление на предприятиях СПб.: СПбГИЭУ, 2002.
114. Никитина Т. Е. Микс-маркетинг М.: Экономика и финансы, 2005.
115. Ефименко А. 3. Основы маркетингового управления предприятием -М.: Издательство АСВ, 2004.
116. Павлова Н. Н. Маркетинг в практике современной фирмы М.: Норма, 2005.
117. Пашенцев E.H. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. — М.: Изд-во «Финпресс», 2000.
118. Перекалина Н. С. Формирование российской системы маркетинга М.: Экономика и финансы, 2004.
119. Пилипенко Н. Н. Основы маркетинга М.: Дашков и К,2006
120. Попова Ю. Ф. Современные маркетинг Сыктывкар: Издательство СГУ, 2005.
121. Попова Ю. Ф. Управление маркетингом Сыктывкар: СГУ,2003.
122. Протасов В. Ф. Анализ деятельности предприятия М.: Финансы и статистика, 2005.
123. Родина JI. А. Формирование модели информационного обеспечения управленческой деятельности СПб.: Инфо-да, 2004
124. Рычкова Н. В. Особенности маркетинговых инноваций -М.: Кнорус, 2005.
125. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. — М.: Открытые системы, 2000.
126. Синяева И. М. Маркетинговые коммуникации М.: Дашков и К, 2005.
127. Строков В. А. Управление маркетингом на предприятии1. М.: Хоре, 2004.
128. Сыров В. Д. Управление маркетингом Владимир: Владимирский государственный университет, 2004.
129. Титова В. А. Управление маркетингом Новосибирск: НГТУ, 2003.
130. Третьяк О. А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления М.: Инфра - М, 2005.
131. Фатхутдинов Р. А. Стратегическая конкурентоспособность М.: Экономика, 2005.
132. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: Россия и мир. М.: Экономика, 2005.
133. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент. М.: Дело, 2004.
134. Федосеев В. Н. Управление маркетингом М.: Издательство УРАО, 2004.
135. Фомичева И. В. Маркетинговое управление региональной энергокомпанией Ростов н/Д.: Издательство СКНЦ ВШ, 2002.
136. Харьков В. П. Информационные системы маркетинга -М.: Национальный институт бизнеса, 204.
137. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. СПб.: Питер, 2001.
138. Хруцкий В. Е. Современный маркетинг М.: Финансы и статистика, 2005.
139. Цапай А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. М.: Прогресс-Универс. 2001.
140. Шамхалов Ф. И. Экономические реформы в России: маркетинг, контроллинг, аудит М.: Экономика, 2005.
141. Юданов А.Ю. Конкуренция: Теория и практика: Учебно-практическое пособие. — М.: ГНОМ и Д, 2001.1. Иностранные источники
142. Crosby A. L., Johnson S.L., Winslow D. К. Chasing the Elusive Customer // Marketing Management. — 2003. — July/ August.
143. Kotler Philip. Ten Deadly Marketing Sins: How to Avoid and Resolve Them. — Wiley, 2004.
144. Meffert H. Marketing: Grundlagen der Absatzpolitik. Wiesbaden: Gabier, 2001.
145. Wind J.Y. Product Policy: Concepts, Methods and Strategy. Reading, Mass.: Addison Wesley. 2002
146. Амблер Т. Маркетинг от А до Я. СПб: Питер Ком, 2000.
147. Андерсен Б. Бизнеспроцессы. Инструменты совершенствования: Пер. с англ. / Науч. ред. Ю.П. Адлер. М.: РИА "Стандарты и качество", 2003.
148. Баркаи Д.И. Маркетинг для всех. JL: Культ-информ-пресс, 2001.
149. Бейкер С. CRM в контексте нового потребительского маркетинга // Интернет маркетинг, 2004, №6.
150. Джи Б. Имидж фирмы путь к успеху. СПб: Питер Ком, 2000.
151. Друкер П. Ф. Управление, нацеленное на результаты. М.: Финстатинформ, 2000.
152. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 2002.
153. Друкер П.Ф, Эффективный управляющий. М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 2004.
154. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. -СПб.: Издательство "Питер", 2000.
155. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 2001.
156. Траут Дж., Райе JI. Маркетинговые войны. — М.: Питер, 2002.
157. Хершген X. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем.- М.: ИНФРА- М, 2000.