Оптимизация электронного документооборота в корпоративных системах тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
- Ученая степень
- кандидата экономических наук
- Автор
- Бессонов, Сергей Вячеславович
- Место защиты
- Москва
- Год
- 2001
- Шифр ВАК РФ
- 08.00.13
ДиссертацияДиссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Бессонов, Сергей Вячеславович
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА В КОРПОРАТИВНЫХ СИСТЕМАХ.
1.1. Место и роль электронного документооборота в управлении корпорацией.
1.2. Анализ отечественного и зарубежного опыта в области оптимизации электронного документооборота.
1.3. Направления совершенствования электронного документооборота.
Выводы.
ГЛАВА 2. ЭКОНОМИКО - МАТЕМАТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА.ГО
2.1. Постановка задачи оптимизации документопотоков в системе электронного документооборота.
2.2. Построение концептуальной модели оптимизации электронного документооборота .1.
2.3. Анализ информационных характеристик системы электронного документооборота
Выводы.
ГЛАВА 3. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА В КОРПОРАТИВНЫХ СИСТЕМАХ.
3.1. Технология применения методов оптимизации в системе электронного документооборота.
3.2. Реализация концепции оптимизации электронного документооборота в корпоративных системах.
3.3. Определение экономической эффективности от внедрения методов оптимизации при построении систем электронного документооборота.
ВЫВОДЫ.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Оптимизация электронного документооборота в корпоративных системах"
В настоящее время корпорация, как организационная форма деятельности, приобретает все более важное значение. Преимущества корпоративных систем позволяют таким структурам выживать и динамично развиваться в сложных условиях современного бизнеса. Под корпоративной системой в рамках данного исследования понимается такая организационная форма деятельности хозяйствующего субъекта, при которой структура субъекта предполагает наличие множества территориально распределенных объектов, взаимодействующих между собой в процессе деятельности и обменивающихся большими объемами информации, которая оказывает существенное влияние на принятие эффективных и рациональных решений в области управления финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами.
Корпоративная система включает в себя множество различных юридических лиц (предприятий), занимающихся соответствующими видами бизнеса и объединенных под контролем головной компании или группы физических лиц.
Предприятия, входящие в состав корпорации взаимодействуют между собой в рамках единых бизнес - процессов, что вызывает необходимость постоянного информационного взаимодействия в рамках системы, единого документооборота в режиме реального времени, так как только своевременно полученная информация может служить исходными данными для принятия рациональных управленческих решений.
В исследовании под системами электронного документооборота понимаются такой класс, как системы автоматизации делопроизводства и документооборота (САДД), которые предназначены для автоматизации делопроизводства и документационного обеспечения управленческой деятельности в корпорации.
В настоящее время работу в данной предметной области ведут как российские, так и западные фирмы. Это находит отражение в многочисленных дискуссиях и публикациях в специализированной прессе: "RS-CLUB", "PC WEEK", "BUSINESS online", "Банки и технологии», «Системы информационной безопасности» и т.д. Множество серьезных работ и неоднозначных мнений можно найти и на web - серверах в Интернете.
Однако не уделяется должного внимания решению задачи рационализации системы электронного документооборота в направлении поиска оптимального сочетания технических средств хранения и передачи информации. Во всех имеющихся разработках важную роль при проектировании каждой конкретной системы электронного документооборота отводится человеку, который внедряет данный продукт. При этом глубоко не исследуется, по каким критериям и моделям следует оптимизировать систему электронного документооборота для обеспечения ее работы в реж^ле реального времени при обмене информацией, в том числе электронными документами, имеющими юридическую силу.
В этих условиях сложно добиться эффективной передачи данных в режиме реального времени, так как при принятии решений относительно структуры и технических параметров системы документооборота не учитываются все имеющиеся ограничения объема, времени, пропускной способности используемых каналов связи и др.
Соответственно, возникает необходимость в разработке методик рационализации электронного документооборота корпорации на основе применения экономико-математических моделей, позволяющих оптимизировать структуру системы документооборота по экономическим критериям. Разработке такой методики посвящено настоящее исследование.
Необходимость теоретической и практической проработки вопросов, связанных с решением поставленной проблемы, определила цель и направления диссертационного исследования.
Целью работы является поиск путей рационализации электронного документооборота в корпорации, его оптимизация по стоимостному критерию в рамках заданных технических ограничений и временных параметров.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
• проведение анализа отечественных и зарубежных разработок в области систем электронного документооборота;
• исследование и выделение круга основных проблем, возникающих при автоматизации документопотоков и внедрении систем электронного документооборота в корпорации,
• определение направлений совершенствования САДД и исследование области применения математических методов для оптимизации системы электронного документооборота в корпорации;
• построение экономико-математической модели, обеспечивающей решение задачи оптимального хранения, обновления и передачи информации в системе электронного документооборота корпорации на основе стоимостного критерия с учетом заданных ограничений;
• выработка подхода к оценке документопотоков путем определения их объемно-временных и частотных характеристик, являющихся параметрами оптимизационной модели;
• поиск эффективного сочетания средств хранения и передачи информации в системе электронного документооборота корпорации;
• разработка методики оптимизации электронного документооборота и исследование влияния ее положений на показатели экономической эффективности функционирования в корпоративной системе.
В качестве предмета исследования выступают информационные потоки в корпоративных системах. Объектом исследования является система электронного документооборота.
В ходе исследования проанализированы и использованы труды отечественных и зарубежных авторов в области автоматизации документооборота и делопроизводства. При решении конкретных задач широко применены методы теории графов, методы целочисленного программирования, методы теории сочетаний, приближенные методы интегрирования и другие проверенные и надежные инструменты математической и экономической науки
При проведении исследования базу составили следующие источники: законодательно-нормативные акты, регламентирующие процессы создания и придания юридической силы документам, существующим в электронном виде, инструктивно-методические материалы по созданию систем электронного документооборота, а также публикации по различным аспектам внедрения и эксплуатации данных систем в корпорациях.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке экономико-математической модели оптимизации электронного документооборота в корпорации, обеспечивающей минимизацию затрат на хранение, обновление и передачу информации в рамках заданных технических ограничений и временных параметров.
Элементы научной новизны содержат следующие положения работы: ^
• на основе анализа и обобщения научных разработок и практических приложений в области электронного документооборота описана вербальная модель системы электронного документооборота, выступающая базисом для ее формального построения;
• построена экономико-математическая модель системы электронного документооборота, обеспечивающая оптимизацию документооборота корпорации по стоимостному критерию, ограничениями в которой выступают объем памяти средств хранения информации, время доступа к информации, пропускная способность каналов связи;
• разработана методика оценки параметров, используемых в разработанной экономико-математической модели, основанная на применении математического аппарата приближенных методов интегрирования;
• разработана методика поиска эффективного сочетания средств хранения и передачи информации в системе электронного документооборота корпорации, в основе которой лежит концепция минимизации затрат на обслуживание и эксплуатацию технических средств.
Предложенная методика может быть использована для оптимизации систем электронного документооборота в корпорациях. Отдельное практическое значение имеют:
• технология применения разработанной оптимизационной модели при проектировании систем электронного документооборота в корпоративных системах;
• методика оценки экономического эффекта от оптимизации системы электронного документооборота.
Потенциальными пользователями результатов, полученных в рамках данного диссертационного исследования, являются финансово промышленные группы и банковские структуры с разветвленной филиальной сетью. Отдельные положения работы могут быть полезны цри совершенствовании документооборота в рамках любой экономической системы.
Основные теоретические положения и практические рекомендации данного диссертационного исследования реализованы при разработке системы электронного документооборота акционерного коммерческого банка "ИРС", что подтверждается справкой о внедрении. Отдельные положения диссертации используются кафедрой автоматизированных информационных технологий Финансовой академии при Правительстве РФ в учебном процессе в рамках курса «Информационные системы в экономике».
Полученные теоретические, методологические и практические результаты докладывались и обсуждались на научно-практической конференции «Качество информационных услуг», прошедшей в Тамбовском государственном техническом университете в 2000 году.
Основные результаты исследования опубликованы в 5 работах общим объемом 0,8 п.л., в том числе авторский объем - 0,5 п.л. Тематика исследования соответствует паспорту специальности 08.00.13 «Математические и инструментальные методы экономики» как в части формулы специальности, так и в части области исследования (п. 2.5.).
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, содержащего 155 наименований, и приложений. Объем диссертации 187 страниц.
Диссертация: заключение по теме "Математические и инструментальные методы экономики", Бессонов, Сергей Вячеславович
Выводы
1. Система электронного документооборота банковской корпорации представляет собой многоуровневую распределенную модель. Для оптимизации данной системы были выделены вертикальные и горизонтальные взаимосвязи структурных элементов между собой в целях определения количества возможных вариантов технических средств.
2. Практическая реализация задачи определения оптимального сочетания технических средств передачи и хранения данных осуществлена на основе программного продукта Maple 5 Power edition. Выбор программного продукта обусловлен размерностью решаемой задачи.
3. Оптимизация средств передачи и хранения информации служит источником повышения экономической эффективности деятельности банковской корпорации за счет сокращения затрат на передачу и хранение информации.
4. Анализ экономических результатов показывает правильность предложенной концепции оптимизации системы электронного документооборота, так как проведение процессов оптимизации электронного документооборота привело к росту объема и повышению качества оказываемых услуг АКБ «ИРС» за счет повышения производительности труда и коэффициента загрузки технических средств.
Заключение
Данная работа посвящена разработке вопросов, связанных с оптимизацией электронного документооборота в корпоративных системах на основе методов экономико-математического моделирования и определением возможностей приложения к задачам движения документов существующих аппаратно-программных решений.
В процессе разработки и решения указанных вопросов автором была выполнена следующая практическая и теоретическая работа:
1. Проведен анализ отечественных и зарубежных разработок в области систем электронного документооборота. В результате анализа выявлено наличие на рынке большого количества разнообразных программных продуктов, созданных в соответствии с двумя основными технологиями делопроизводства и документооборота: "российской" (четко выраженный вертикальный характер движения документов, отслеживание всего комплекса работ с документами в регистрационных журналах, ведение регистрационно-контрольных и отчетных форм) и "западной" (характер движения документов преимущественно горизонтальный, регистрация документов производится непосредственными исполнителями).
В рамках проведенного анализа выявлено, что эффективная реализация делопроизводственных задач, предполагающих централизованное сведение данных о документах всей организации, требует использования мощной СУБД и соответствующих средства проектирования. Сделан вывод, что с учетом специфики и сложности таких задач, применение каких-либо готовых популярных зарубежных прикладных пакетов типа document management, groupware или workflow возможно лишь в частных случаях или для решения частных задач.
2. Определены вопросы и проблемы, возникающие при автоматизации документопотоков и внедрении систем электронного документооборота, а также основные направления совершенствования систем электронного документооборота. Для дальнейшего исследования выделена область рационализации электронного документооборота в направлении оптимизации хранения, обновления и передачи информации в системе электронного документооборота корпорации на основе стоимостного критерия с учетом заданных ограничений;
3. При формализации постановки задачи использован агрегативно -декомпозиционный метод, согласно которому система документооборота рассмотрена как совокупность элементов различного уровня детализации. Данный подход позволил достаточно просто формализовать описание общей постановки задачи оптимизации электронного документооборота при помощи графовых моделей.
4. Построена экономико - математическая модель, обеспечивающая решение задачи оптимального хранения, обновления и передачи информации в системе электронного документооборота корпорации на основе стоимостного критерия с учетом заданных ограничений;
5. На основе анализа типовой модели корпоративной системы были выработаны предложения и подходы к оценке объемно-временных характеристик информационной базы, необходимых для проектирования системы электронного документооборота. Разработана методика численной оценки параметров модели, применительно к корпоративным структурам.
6. Разработана технология применения разработанной оптимизационной модели при проектировании систем электронного документооборота в корпоративных системах, на примере банковской корпорации. Рассмотрены пути решения основных проблем, возникших при оптимизации электронного документооборота в АКБ "ИРС".
7. В завершении данного исследования была разработана методика оценки экономического эффекта от оптимизации системы электронного документооборота.
8. Основные положения исследования реализованы на практике в банковской корпорации АКБ "ИРС". Анализ экономических результатов показывает правильность предложенной концепции оптимизации системы электронного документооборота, материалы диссертационного исследования используются в деятельности АКБ «ИРС». Внедрение разработанной методики оптимизации в АКБ «ИРС» позволило увеличить коэффициент загрузки технического оборудования и повысить производительность труда сотрудников данной корпорации, при одновременном снижении уровня ошибок и недочетов в деятельности Банка.
Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Бессонов, Сергей Вячеславович, Москва
1. Приказ Минфина РФ «Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская отчетность организации» (ПБУ 4/96), №10 от 08.02.1996г.
2. Приказ Минфина РФ «О формах бухгалтерской отчетности организаций», №4н от 13.01.2001г.
3. ГОСТ 51141-98 Делопроизводство и архивное дело, 1995г.
4. ГОСТ 6.10.4-84. Унифицированные системы документации. Придание юридической силы документам на машинном носителе и машинограмме, создаваемые средствами вычислительной техники. Основные положения. -М.,1995г., 6 с.
5. ГОСТ 6.30-97 Требования к оформлению документов, 1997г.
6. ГОСТ 6.38-90 Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. М.: Изд-во стандартов, 1990г.
7. Алферов А. В., Матлин Е. М. Средства тиражирования документов. М., Радио и связь, 1990. - 208 с.
8. Андреева В. И. Делопроизводство. Требования к документообороту фирмы (на основе ГОСТов РФ). М., 1996.
9. Анисимович К., Щамис Я., Оптика для управления делами. Системы OCR как элемент комплекса автоматизации делопроизводства. Электронный офис. Май/Июнь 1997г.
10. Аоки М. Введение в методы оптимизации. -М.: Наука, 1977.
11. Афанасьев А. Частные реализации систем документооборота. АО ВЕСТЬ, Открытые системы, № 1(21) 1997г.
12. Баласанян В. Компания "Электронные офисные системы" представляет технологии АДП. ComputerWeek-Moscow. Имидж-реклама. № 15, 1995г.
13. Баласанян В. Концепция системы автоматизации отечественного документооборота. Компания "Электронные офисные системы", -М.: Открытые системы № 1(21) 1997г.
14. Банди Б. Методы оптимизации (вводный курс). -М.: Радио и связь, 1988.
15. Бахвалов Н.С., Лапин А.В., Чижонков Е.В. Численные методы в задачах и упражнениях. -М.: "Высшая школа", 2000, -190 с.
16. Бессонов С.В., Воропаева Т.В. Достоинства и недостатки case-технологий Становление информационного бизнеса в России: Сборник научных трудов по материалам научно практического семинара №2. - Тамбов: ТГТУ, 1999г.
17. Бессонов С.В. Анализ средств передачи данных на российском рынке. Становление информационного бизнеса в России: Сборник научных трудов по материалам научно практического семинара №2. - Тамбов: ТГТУ, 1999г.
18. Бессонов С.В. Проблемы стандартизации электронного документооборота. Качество информационных услуг: Сборник научных трудов по материалам научно практического семинара №3/ Под редакцией О.В. Голосова, A.JT. Денисовой. - Тамбов: ТГТУ, 2000г., -164 с.
19. Бессонов С.В., Воропаева Т.В. Методика использования программно-методического комплекса «1С: Учебное предприятие» в учебном процессе. -Информационный бизнес в России. Сборник научных трудов, выпуск №2, том 2. Тамбов: ТГТУ, 1999г.
20. Введение в нелинейное программирование/ Под. Ред. К.Х. Эльстера. -М.: Наука, 1985.
21. Гавердовский А. Концепция построения систем автоматизации документооборота, АО ВЕСТЬ, -М.: Открытые системы, № 1(21) 1997г.
22. Гавердовский А. Система массового ввода документов, интегрированная с системой управления документами DOCS Open. Электронный офис. Проекты и решения. Ноябрь 1996г.
23. Гавердовский А, Что СУД грядущий нам готовит? Основные тенденции развития систем управления документами. -М.: Электронный офис. Концепции. Январь-февраль 1997г.
24. Гилл Ф., Миррей У., Райт М. Практическая оптимизация. -М.: Мир, 1985.
25. ГмурманВ.Е. Теория вероятностей и математическая статистика, изд. 7-е, М.: Высшая школа, 1999, 479 с.32Гмурман В.Е. Руководство к решению задач по теории вероятностей и математической статистике. -М.: Высшая школа, 2001 г, 400 с.
26. Голенцова Е. Путеводная нить в лабиринте. Электронный офис. Концепции. Март/ Апрель 1997г.
27. Голосов О.В. Качество информационных услуг: сборник научных трудов. Тамбов: ТГТУ, 2000,164 с.
28. Громов А., Каменнова М., Старыгин А. Управление бизнес-процессами на основе технологии Workflow. Компания "МетаТехнология", Открытые системы, № 1(21) 1997г.
29. Гроссман К., Каплан А.А. Нелинейное программирование на основе безусловной минимизации. -Новосибирск: Наука, 1981.
30. Деловое досье фирмы. М., ИВЦ Маркетинг, 1993. - 85 с.
31. Дескрипторный словарь по информатике. М., ВИНИТИ, 1991. - 162 с.
32. Дьяконов В., Круглов В. Математические пакеты расширения MATLAB.
33. Специальный справочник. СПб.: Питер, 2001г., -480с.
34. Ефимова О. Приключения документов в России. Отечественный документооборот: прошлое и настоящее. -М.: Электронный офис, Май-июнь 1997г.
35. Ефремов А. Жизненный цикл информации. Электронные архивы неструктурированной информации. Электронный офис. Технологии и процедуры. Ноябрь 1996г.
36. Завгородний В.И. Комплексная защита информации в компьютерных системах. -М.: Логос, 2001г., -264 с.
37. Зангвилл У. Нелинейное программирование. Единый подход. -М.: Сов. Радио, 1973.
38. Запорожец 3., Элланская J1. Концепция построения информационно-аналитической системы для банковского бизнеса. RS-CLUB, 2000г., №3.
39. Захаров О. Что такое электронный документооборот. КомпьютерПресс. Апрель 1997г.
40. Золотых И. Автоматизация делопроизводства и документооборота. Программные продукты отражают особенности отечественного документооборота. Обзор. -М.: PC Week / RE.№36(110) от 16.09.1997г.
41. Золотых И. Обзор компьютерных систем автоматизации делопроизводства и документооборота. -М.: Информационные технологии №2,1997г
42. Золушка. Корпоративная технология автоматизированной регистрации, обработки и контроля исполнения документов, реализованная в средах DOS, Windows, Lotus Notes, с возможностью их интеграции в единую систему. Рекламные материалы. 2000г.
43. Зубков Д. Staffware система управления документооборотом. Федеральный Центр Геоэкологических Систем, Открытые системы, № 1(21) 1997г.
44. Зырянов М. В начале славных дел. Электронный документооборот в России. -М.: ComputerWorld Россия, 1998г., №3.
45. Иванов Ю. Н. Теория информационных объектов и системы управления базами данных. М., Наука, 1988. - 232 с.
46. Ивлев В., Попова Т. Проектирование корпоративных информационных систем. Методологический подход. -М.: Электронный офис, Октябрь 1996г.
47. Информационные системы в экономике: Учебник под ред. проф. В. В. Дика. -М., Финансы и статистика, 1996. 272 с.
48. Казуто А. Шесть вопросов на тему автоматизации производства. Материалы ЗАО "Электронные офисные системы", 1997г.
49. Кирсанова М.В. Современное делопроизводство: Учебное пособие. -М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001, -288 с.
50. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства: Документальное обеспечение управления: Учебное пособие. -М.: Инфра-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001, 296 с.
51. Кирсанова М.В., Анодина П.Н., Аксенов Ю.М. Деловая переписка: Учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001, -92 с.
52. Климов В. Выбирай или проиграешь! Сравнительный обзор систем workflow. -М.: Электронный офис. Системы. Март/Апрель 1997г.
53. Козлов М. Автоматизация делопроизводства как новая программная индустрия. -М.: КомпьютерПресс. Апрель 1997г.
54. Козлов М. Совершенствуем делопроизводство и документационное обеспечение управления при помощи технологий Cognitive Technologies. Материалы компании Cognitive Technologies. 1997г.
55. Комплексная система автоматизации документооборота и делопроизводства Link Works . Материалы компании Digital Equipment Corporation. 1999г.
56. Компьютерные технологии обработки информации: Уч. пособие под ред. С. В. Назарова. М., Финансы и статистика, 1995. - 248 с.
57. Комышев А.П. Основы документационного обеспечения управления. -М.: Издательство "Дело и сервис", 2000, -224 с.
58. Корпоративная система управления документами и заданиями. Весть АО. Рекламные материалы. 2000г.
59. Корпоративный электронный архив документов. Весть АО. Рекламные материалы. 2000г.
60. Костомаров М.Н. Управление документацией в США. Документоведение, 1996г.
61. Кочетков Г. Б. Автоматизация конторского труда: Теория и практика офиса будущего. М., Наука, 1985.
62. Крамер М. Системы автоматизации документооборота делают всё необходимое. Сравнительный обзор. PC Week/RE, Обзоры, № 45(69), 1996г.
63. Красавин А.С. Делопроизводство в банке: Практическое пособие. -М.: ИНФРА-М, 2001,-192 с.70Красилов Н., Косякин И., Черных Д. Об одной модели документооборота. Корпорация Галактика, АО "Новый Атлант", -М.: Открытые системы № 1(21) 1997г.
64. Кремер Н.Ш. Теория вероятностей и математическая статистика: Учебник для ВУЗов. -М.:Юнити-Дана,2001,-543 с.72Кудряев В.А. Организация работы с документами. -М.: ИНФРА-М, 2001г., -592с.
65. Кудрявцев Л.Д. Математический анализ. Т. I, II. -М.: Высшая школа, 1970.
66. Куперштейн Г. Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении. -СПб.: БВХ-Санкт-Петербург, 2000г., -256с.
67. Кушнаренко Н.Н. Документоведение: Учебник 2-е изд. -К.: Т-во "Знания", КОО, 2000, -460 с.
68. Либерман В. Б. Автоматизированные системы обработки экономической информации. М., Финансы и статистика, 1981. - 184 с.
69. Либерман В. Б. Некоторые вопросы автоматизации аналитических расчетов. // Новые информационные технологии в управлении экономикой. М., 1995. - с. 27-34
70. Логинова А. Босс-референт незаменимый сотрудник любого предприятия. Компьютер-Пресс № 12, 1998г.
71. Марков А. Концепция построения электронного архива. МО РФ. -М.: Открытые системы, № 1 (21) 1997г.
72. Матросов А.В. Maple 6. Решение задач высшей математики и механики.
73. СПб.: БХВ Петербург, 2001г., -528с.
74. Михалевич B.C., Кукса А.И. Методы последовательной оптимизации. -М.: Наука, 1983.
75. Моисеев Н.Н., Иванилов Ю.П., Столярова Е.М. Методы оптимизации. -М.: Наука, 1978.
76. Монастырский И. Информационно-поисковые системы. М., Экономика, 1983.-206 с.
77. Монахова Е. Электронный офис "Дела в порядке" обзавелся графическим интерфейсом. PC Week/RE, Новости, № 28(52), 1996г.
78. Наумов A. Link Works: от автоматизации офиса до управления производством. "Анкей. Информационные системы", Открытые системы, № 1(21) 1997г.
79. Нескоромный В. Электронный документооборот набирает обороты. -М.: Computerworld Россия. Новости. № 15, 1997г.
80. Новичков А. "Оптима" автоматизирует документооборот. Сети и системы связи. Калейдоскоп. №2(24), 1998г.
81. Ногин В.Д., Протодьяконов И.О., Евлампиев И.И. Основы теории оптимизации. -М.: Высшая школа, 1986.89 0лссон Г., Пиани Д. Цифровые системы автоматизации управления. -СПб.: Невский диалект, 2001г., -557 с.
82. Организация работы с документами: Учебник/ В. А. Кудряев и др. М., ИНФРА-М, 1998. - 575 с.
83. Основа построения корпоративных коммуникационных систем и среда для групповой работы Lotus Notes. Рекламные материалы фирмы "ИнТорКон". г. Челябинск. 1998г.
84. Основные правила работы ведомственных архивов. М.: Главархив СССР 1986.
85. Пападимитриу X., Стайглиц К. Комбинаторная оптимизация. -М.: Мир, 1985.
86. Перечень типовых документов образующихся в деятельности госкомитетов министерств ведомств и других учреждений организаций предприятий с указанием сроков хранения. М.: Главархив СССР 1989.
87. Петелин В.Г. Делопроизводство на предприятии: Краткий курс. -М.: "Ось-89", 2000,-112 с.
88. Поляк Б.Т. Введение в оптимизацию. -М.: Наука, 1983.
89. Понтрягин J1.C., Болтянский В.Г., Гамкрелидзе Р.В., Мищенко Е.Ф. Математическая теория оптимальных процессов. -М.: Наука, 1983.
90. Поршнева А.Г. Управление организацией. М.: ИНФРА-М, 2000г., - 669 с.
91. Потемкин В.Г. Инструментальные средства Matlab 5.Х. -М.: Диалог МИФИ, 2000г., -336с.
92. Предложения по организации кабинетов и типовой технологии работы с документами в организации типовой структуры. Материалы ЗАО "Электронные офисные системы", 2000г.
93. Предложения фирмы "ИнТорКон" по инсталляции и вводу в опытную эксплуатацию пакета программ "Делопроизводство". Рекламные материалы фирмы "ИнТорКон". г. Челябинск. 1999г.
94. ЮбПшенко А. В. Делопроизводство и основные нормативные требования к документам. М., Издательство "Юридический колледж МГУ", 1994. - 87 с.
95. Рогожин М.Ю. Документационное обеспечение управления: Практическое пособие. -М.: Издательство РДЛ, 2000, -400 с.
96. Рожнов В. С., Косарев В. П. Машинная обработка экономической информации: Общие вопросы. -М., Финансы и статистика, 1983. 214 с.
97. Свищев Н. Программные решения фирмы InterProCom LAN. КомпьютерПресс, Ноябрь, 1996г.
98. Сеа Ж. Оптимизация. Теория и алгоритмы. -М.: Мир, 1973.
99. Система Effect Office. Рекламные материалы к научно-технической конференции-выставки "Docflow". Компакт-диск. 2000г.
100. Система автоматизации делопроизводства ДЕЛО-96. Термины и определения. Материалы ЗАО "Электронные офисные системы", 2000г.
101. Система автоматизации документооборота и делопроизводства LanDocs. CASE-модель электронного офиса. Рекламные материалы к научно-технической конференции-выставки "Docflow". Компакт-диск 2000г.
102. Система автоматизации технологических процессов формирования документов и организации конфиденциального документооборота Optima-WorkFlow. Рекламные материалы к научно-технической конференции-выставки "Docflow". Компакт-диск. 2000г.
103. Система управления деловыми и адмистративными процедурами, документооборотом StaffWare. Компания "Метатехнология", Рекламные материалы к научно-технической конференции-выставке "Docflow". Компакт-диск 2000г.
104. Система управления документооборотом БОСС-Референт. Фирма "АйТи". Рекламные материалы к научно-технической конференции-выставки "Docflow". Компакт-диск. 2000г.
105. Система управления электронными документами нового поколения Excalibur EFS. Компания "Метатехнология". Рекламные материалы к научно-технической конференции-выставке "Docflow". Компакт-диск. 2000г.
106. Соколовский J1. Массовый ввод документов. Использование высокопроизводительных систем массового ввода документов. Электронный офис. Ноябрь 1996г.
107. Сотов П.В., Тихомиров А.Н. Делопроизводство. -М.: Проспект, 2001, -80 с.
108. Стенюков М. В., Бородина В.В. Документирование и документооборот. Практическое пособие, -М.: Книжный мир, 2001г., -80 с.
109. Стенюков М. В., Кузнецова О. А. Составление документов на компьютере. -М., Приор, 1996. 144 с.
110. Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство. -М.: "Издательство ПРИОР", 2000,-144 с.
111. Степанов Е. А. Некоторые документоведческие проблемы защиты информации. Документ в административных структурах. М., ВНИИДАД, 1995.126Стретович Я., Филиппова Г. Об одном подходе к автоматизации документооборота. -М.: Открытые системы, № 4, 1997г.
112. Сухарев А.Г., Тимохов А.В., Федоров В.В. Курс методов оптимизации. -М.: Наука, 1986.
113. Тейлор Клер. Основы делопроизводства в современном бизнесе. Пер. с англ. -М., Сол. Систем; Финансы и статистика. 1997. 176 с.
114. Тер-Крикоров A.M., Шабунин М.И. Курс математического анализа. -М.: Издательство МФТИ, 2000, -720 с.
115. Техническое описание комплексной системы автоматизации технологических процессов формирования документов и организации конфиденциального документооборота. Рекламные материалы к конференции-выставки "Docflow". Компакт-диск. 2000г.
116. Технологическая схема работы с документами ЦБ РФ в условиях функционирования САДД. Материалы ЗАО "Электронные офисные системы", 2000г.
117. Технология работы в условиях функционирования ДЕЛО-96. Материалы ЗАО "Электронные офисные системы", 2000г.
118. Федоренко Р.П. Приближенное значение задач оптимального управления. -М.: Наука, 1978.134Фиакко А. Нелинейное программирование. Методы последовательной безусловной минимизации. -М.: Мир, 1972.
119. Фихтенгольц Г.М. Основы математического анализа. -СПб: Издательство "Лано", 2001, -464 с.
120. Химмельблау Д. Прикладное нелинейное программирование. -М.: Мир, 1975.
121. Чернобровцев А. Технологии Hewlett-Packard в системах автоматизации документооборота. ComputerWeek-Moscow. Рынок аппаратных средств. № 25, 1996г.
122. Чистов Д.В. Новые информационные технологии в образовании. М.: Финансовая академия, 2000, 205 с.
123. Чистов Д.В., Порохина И.Ю., Слукин П.А. Деловая игра "1С: Учебное предприятие. Бухгалтерский учет. М.: 1С, 2000.
124. Чубуков А. Программы электронного документооборота: новые разработкироссийских фирм. -М.: PC Week/RE, Обзоры, № 22(46), 1996г.
125. Щипачев B.C. Математический анализ. М.: Высшая школа, 1999,176 с,
126. Щипачев B.C. Основы высшей математики. М.: Высшая школа, 1998, 479 с.
127. Экономический анализ деятельности коммерческого банка. -М.:, Логос, 1998г.
128. Электронная канцелярия. Золушка-Win. Служебная корреспонденция. НТЦ Институт развития Москвы. Руководство пользователя. 1999г.
129. Ян Д., Анисимович К. Электронный документооборот и русский язык. -М.: КомпьютерПресс. Июль 1997г.146Bubenko L. Information Modelling in the Context of System Development. /Information Proc. 80. Amsterdam: North Holland. -1980.
130. Chen P.P. English Sentens Structure and Entity relationship Diagrams. /Inf. SCI. -1983, 29, N2-3.
131. Chen P.P. The Entity Relationship Model: Toward a Unified View of Data. /АСМ transactions on Database System, Vol. 1, №1, 1986.
132. Davenport Т.Н. Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Harvard Business School Press, Boston, 1993.
133. Journal of Systems and Software. /Third International Conference on ER. Vol. 4, N213, 1984.
134. Hammer M., McLeod D. Data Base Description with SDM: Semantic Data Base Model. /АСМ Trans. Database System. -1981, N3.
135. Hammer M. Champy J. Reengineering the Corporation. A Manifesto for Business Revolutions. HarperBusiness, 1993.
136. Inmon W.H. Building The Data Warehouse. New York: John Wiley, 1992. 154Langefors B. Infological Models and Information User Views. /Inf. Syst., -1990,1. N1.
137. Sundgrem B. Data Base Desigh in Theory and Practice. /Proc. 4-th Int. Conf. Very Large Data Base. -1993.