Оптимизация функциональной структуры организации бизнеса на основе использования управленческих технологий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Оптимизация функциональной структуры организации бизнеса на основе использования управленческих технологий"



На правах рукописи

ИВАНОВ ФЕДОР ГЕОРГИЕВИЧ ии^и5В356

Оптимизация функциональной структуры организации бизнеса на основе использования управленческих технологий

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным

хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2007

003056356

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов»

Научный руководитель - кандидат экономических наук, доцент

Гончарова Эмилия Алексеевна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Кантор Владимир Евгеньевич кандидат экономических наук Зискель Наталья Анатольевна

Ведущая организация - Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет низкотемпературных и пищевых технологий»

Защита диссертации состоится _ 2007 года в _ часов на заседании диссертационного совета Д 212.237.10. при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов» по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.21, ауд._

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов».

Автореферат разослан "_"_2007 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

В. Д. Морозова

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Эффективное управление в современных условиях рынка является необходимым условием организации бизнеса и перед современным руководителем сегодня встают стратегические вопросы выбора направлений развития бизнеса и определения ключевых конкурентных преимуществ предприятия.

Проблемы организации и управления бизнесом с конца 1980-х - начала 1990-х годов становятся важнейшим направлением теоретических исследований и управленческой практики. Однако современная техника и технология внутрифирменного управления настолько усложнилась и специализировалась, что наличие постоянного штата специалистов в области управления сегодня оказывается недостаточным для построения эффективной организационно-функциональной структуры. Общепризнанно, что даже наиболее успешные предприятия на отдельных этапах своего развития могут столкнуться с рядом проблем, решение которых потребует от управляющего персонала применения специальных знаний и новых неосвоенных ранее подходов. Характер подобных задач может варьироваться от таких глобальных, как изменение общей стратегии функционирования предприятия, до таких достаточно узких, как повышение квалификации персонала или проведение специальных тренингов. Сегодня, таким образом, непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях фирм стали обычным явлением, и предприятия, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать стратегию и тактику организации и управления бизнесом.

Усложняющиеся условия современного управления бизнесом требуют постоянного развития теоретических концепций управления и прикладных управленческих технологий, потребность в которых возникает в случае намечаемых изменений в деятельности предприятия, ухудшения общих результатов этой деятельности (включая кризисные ситуации), либо неясности перспектив дальнейшей работы. В этой ситуации использование управленческих технологий поддержки бизнеса, являющихся носителями новых теоретических и прикладных знаний по проблемам управления, играют все более значительную роль в управленческом процессе.

Однако формирование системы управления на отечественных предприятиях опирается больше на опыт, аналогию, стандартные решения и интуицию, чем на строгую методологию и методику, базирующуюся на научных методах и принципах менеджмента и маркетинга. Подходы классической теории корпоративного управления, созданные в существующем виде в 6070—е годы за рубежом, сейчас активно переносятся на отечественную почву и адаптируются к нашим условиям. На практике реформирование рассматривается как множество реализуемых в разной последовательности отдельных техник управления, что заранее обрекает отечественный менеджмент на отставание. Такой подход приводит к негативным явлениям и необратимым

процессам, отрицательно сказывающимся на эффективности системы управления предприятием.

Вопросы оптимизации управления предприятием на основе внедрения и адаптации оптимальных управленческих технологий рассматриваются в трудах таких зарубежных и отечественных авторов, как А.Г. Аганбегян, В.И. Алешникова, Р. Акофф, A.B. Бабкин, AJI. Беседин, JI.A. Бирман, С.Н. Воробьев, А.З. Гасанов, А.В.Гличев, В.В Глущенко, Н.Г. Данилочкина, A.A. Деркач, П. Друкер, B.C. Елиферов, А.Е. Карлик, В.В. Ковалев, Ю.Л. Котля-ревский, О.С. Кужель, М.Г. Кулаков, Р. Манн, В.Д. Морозова, А.П. Посадский, А.И. Пригожин, В.В. Репин, C.B. Рубцов, М.К.Старовойтов, Э.А. Уткин, P.A. Фатхутдинов, C.B. Хайниш, Д.Хан, Р.К. Юксвярава.

Однако ряд вопросов теоретического, методического и практического характера, относящихся к необходимости оптимизации модели функционирования предприятия на основе использования управленческих технологий и их адаптации в условиях управления изменениями, исследованы недостаточно, что и обусловили выбор темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Продвижение и адаптация на российском рынке современных управленческих технологий, представляющих собой высокоэффективные инструменты организации и управления бизнесом.

Достижение поставленной цели исследования потребовало решения следующих задач методического и исследовательского характера:

• уточнения сущности управленческих технологий, выявления их взаимосвязей и различий в системе процессного управления бизнесом на основе анализа понятийного аппарата;

• исследования рынка управленческих технологий и определение перспектив их внедрения в системе управления бизнесом;

• определения потенциала управленческих технологий и оценки эффективности используемых методик на основных этапах оптимизации;

• разработки концепции проведения управленческого аудита на основе диагностики системы организации бизнеса предприятия;

• структуризации и внутреннего управленческого обследования на основе анализа внешней и внутренней среды предприятий пищевой промышленности;

• анализа использования экономической информации о результативности бизнеса, отражающихся в финансовой отчетности предприятий, функционирующих в пищевых отраслях;

• оценки информационных потребностей различных уровней управления и определение их взаимосвязей в структуре управления;

• формирования основных принципов построения организационно- функциональной модели предприятия;

• обоснование методических подходов по адаптации управленческих технологий к условиям новой экономики в России.

Предмет исследования - механизм внедрения и адаптации управленческих технологий в организации управления бизнесом применительно к условиям новой экономики.

Объект исследования - предприятия пищевой промышленности России, нуждающиеся в создании и оптимизации организационно-экономической модели управления бизнесом.

Методология исследования. Исследование базируется на системном подходе с применением методов системного проектирования и анализа, методов моделирования бизнес-процессов, теории исследования операций, методов финансового планирования и методов производственного планирования, стратегического планирования и комплексной диагностики современного предприятия.

Теоретической и методической базой исследования послужили труды российских и зарубежных исследователей в области теории и практики управленческого консультирования, управленческой деятельности, научно-теоретических исследований в области управления, обучения управлению.

В качестве информационной базы использовались данные ряда предприятий по производству алкогольной продукции: «Ливиз», «Арарат», холдинга ЗАО «АРТ-ВИН», ООО «Вествек», материалы консультационно-внедренческих фирм («Альт», «ПИК», Санкт-Петербургского представительства консалтинговой группы «БИГ-СПб», IBS, "Инталев"), а также данные отчетности предприятий пищевой промышленности, использующие современные технологии управления.

Логика и структура работы. Цель и логика исследования определяют структуру диссертации, которая состоит из введения, трех глав и заключения, библиографии и приложений.

II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Организация управления бизнесом становится насущной каждодневной задачей, следовательно, в условиях жесткой конкуренции это направление должно перейти в ранг наиболее динамично развивающихся научных направлений. Это требует применения новых концепций, среди которых важнейшей является концепция использования управленческих технологий, являющихся реальным инструментом оптимизации бизнеса. Использование управленческих технологий позволяет осуществить качественное улучшение деятельности предприятия за счет решения вопросов управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.д.

Управленческие технологии - это решение совокупности проблем, связанных с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности.

Технология - совокупность средств организации и упорядочения целесообразной практической деятельности в соответствии с целью и логикой

процесса преобразования того или иного объекта. Технология алгоритмизирует деятельность и, следовательно, может быть многократно использована, воспроизведена и тиражирована для решения сходных задач. Объектом тех-нологизации выступает не столько система инструментальных технических средств, сколько сам человек, осуществляющий деятельность. Таким образом, технология становится неотъемлемым элементом культуры управления и в известной степени мерой развития человека. Технология выступает в виде стандартов - запретов, правил, норм, а также апробированных средств, способов и приемов целесообразной человеческой деятельности, позволяющих достигнуть заданных результатов.

Управленческие технологии включают:

• Разработку концептуальных основ функционирования и развития бизнеса.

• Диагностику и оптимизацию бизнес-процессов (формализация, унификация, стандартизация, регламентация и нормирование деятельности).

• Совершенствование организационной структуры.

• Постановку систем финансового управления, бюджетирования и управленческого учёта.

• Проектирование системы оценки эффективности деятельности (определение целевого и текущего состояний, разработка системы показателей, совершенствование системы принятия решений).

• Повышение эффективности системы делового администрирования (постановка системы документационного обеспечения).

• Due Diligence - экспертиза или исследование состояния дел компании, бизнеса, активов или специального вопроса в интересах принятия решения по инвестированию, заключению контракта, сделок по слиянию и поглощению и др. В зависимости от типа компании, структуры сделки, поставленных целей и задач это направление включает анализ финансовых, юридических, налоговых и других аспектов деятельности компании с привлечением экспертов в соответствующей предметной области.

Управленческие технологии способствуют решению совокупности проблем, связанных с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности, главная цель которых заключается в разработке комплекса мероприятий, направленных на улучшение качества руководства и повышение эффективности работы как предприятия в целом, так и каждого из сотрудников.

Для руководителей динамично развивающихся и растущих предприятий востребованы конкретные, проверенные управленческие инструменты, воздействие которых предсказуемо и известно, а главное, управленцы смогут их самостоятельно применять при ведении бизнеса, в зависимости от своих целей и текущих условий.

Для решения поставленной задачи автором исследованы существующие формы и методы внедрения управленческих технологий. Это необходи-

мо для обоснованного выбора наиболее адекватных методов моделирования бизнес-процессов, используемых в качестве базиса для разработки оптимизационных подходов, что позволяет формализовать деятельность компании и разработать на их основе оптимизационные подходы.

Автор считает, что в основе решения проблем методического обеспечения управленческих технологий необходимым является выполнение следующих принципиальных условий:

• объективная оценка состояния предполагаемых управленческих технологий;

• четкая постановка приоритетных проблем и их достоверная математическая формализация;

• определение необходимых требований к информационному и математическому обеспечению бизнес-процессов;

• математическое моделирование процессов и устойчивого развития корпорации;

• оперативное уточнение эффективных решений приоритетных проблем по результатам прогнозирования.

В ходе внедрения в управление бизнесом управленческих технологий должен решаться следующий объем задач:

• разработка и реализация единой технической политики в компании в области управленческих технологий и оптимизация функционирования систем управления различными объектами компании;

• создание информационно-управляющих систем, обеспечивающих решение задач управления компанией на стратегическом и оперативном уровнях с учетом конкретной ситуации и в реальном масштабе времени;

• формирование единого информационного пространства компании. Экономическую основу конкурентоспособности управленческих технологий должен составлять синергетический эффект, достигаемый за счет комплексного осуществления следующих стратегических направлений развития:

• организация бизнеса и реализация стратегии его развития на основе создания оптимальной системы рыночных конкурентных преимуществ в рамках имеющихся ресурсов;

• специализация предпринимательской деятельности и концентрация ресурсов на приоритетных направлениях развития;

• расширение масштабов предпринимательства;

• интеграция смежных направлений предпринимательской деятельности;

• достижение оптимального сочетания конкурентных преимуществ малого и крупного бизнеса;

• профессионализация менеджмента в консалтинге;

• интеллектуализация бизнеса;

• создание рыночной системы поиска и привлечения к совместной деятельности лучших профессионалов и новейших технологий для эффективного решения сложных проблем развития бизнеса;

• адаптация бизнеса в режиме реального времени к рыночной конъюнктуре и конкретным условиям развития национальной экономики;

• выбор конкретной организационно-правовой формы предпринимательской деятельности исходя из соответствия требованиям наиболее эффективного использования имеющихся ресурсов для создания наилучших условий для реализации заложенных в стратегии развития бизнеса конкурентных преимуществ.

Немаловажным фактором в механизме внедрения управленческих технологий является проведение управленческой диагностики, основанной на комплексе мероприятий по изучению системы управления предприятием, выявлению тенденций развития бизнеса предприятия и выработке соответствующих рекомендаций.

Анализ системы управления принципиально необходим при принятии решений об изменении структуры хозяйствующих субъектов или значительном изменении масштабов их деятельности, расширении номенклатуры выпускаемой продукции, выходе на новые рынки, изменении ситуации на рынке ресурсов, освоении производственных процессов, обосновании стратегии развития предприятия.

Проведенное исследование позволило автору сделать следующие выводы.

1. Несмотря на наличие широкого круга проблем на российских предприятиях еще полностью не сформировалась деловая культура использования управленческих технологий. Причины разнообразны: от скепсиса по отношению к результатам работы, до нехватки средств для их привлечения.

2. Первоочередные задачи, требующие привлечения управленческих технологий, фактически разделяются на три группы: финансы (особенно инвестиционные проекты); управление компанией; управление персоналом.

В рамках проведения управленческого аудита автором в диссертационном исследовании рассмотрен аналитический инструментарий системы управления. Автор полагает, что при исследовании системы управления бизнесом целесообразно ориентироваться не только на традиционные инструменты экономического анализа, но и на эвристические методы анализа, которые опираются в значительной мере на интуицию, опыт специалистов, выводы по аналогии, нечеткую логику, методы активной коллективной работы. Во многих случаях о достижениях хозяйствующего субъекта свидетельствуют наряду с количественными показателями, качественные параметры системы управления, такие как интеллектуальный потенциал, полнота и комплексность использования управленческих технологий, уровень корпоративной этики, принципы стимулирования, ответственность, дисциплина и прочие характеристики.

В модели интеллектуального учета предполагается логическое разделение систем стратегического и оперативного учета в рамках единой информационной системы предприятия. Фактически, здесь автором предлагается оценка информационных потребностей различных уровней управления и определение их взаимосвязей с учетом возможности интеграции бизнес-процессов финансово-хозяйственной деятельности в рамках единой информационной системы.

В общем, в управленческом учёте процесс информационно-аналитического обеспечения экономического управления бизнесом должен состоять из двух основных этапов:

• рациональное проектирование системы информации;

• эффективное управление информационными потоками.

Создание системы управления бизнесом, позволяющей предприятию

быстрее и легче адаптироваться к изменениям конъюнктуры рынка, предложить новые продукты и услуги раньше своих конкурентов, должно основываться на проведении управленческой диагностики.

Понятие "диагностика организации" означает комплекс исследований и наблюдений для определения эффективности и качества работающих в организациях и учреждениях сотрудников. В качестве методов автором использовался систематический сбор информации на основе стандартизованных и нормированных анкет, а также блоки вопросов по специальным проблемным аспектам, интервью и исследования на месте.

В рамках диссертационного исследования автором проведено анкетирование сотрудников, затрагивающего такие аспекты работы как: стиль работы руководства, удовлетворение от своей работы, климат на предприятии, целостность, степень внутреннего отторжения работы, стиль общения, поведение в команде, а также ориентация фирмы на клиента, оценка структурных внутриучрежденческих преобразований, необходимость повышения квалификации сотрудников.

Регулярная диагностика позволяет соединить знания, компетентность, опыт, творческий подход и заинтересованность сотрудников в процессах принятия управленческих решений.

Организация предприятия - это и организационная структура, и структура управления, и организация бизнес - процессов. Одной из важнейших задач диссертационного исследования явилось построение организационно-функциональной модели на основе технологии бизнес-инжиниринга, способной реализовать как стратегические, так и оперативные цели предприятия. Построение организационно-функциональной модели позволяет достигнуть начального уровня управленческой прозрачности деятельности предприятия в целом и входящих в него подразделений.

Основные элементы системы управления побуждают объединяться в организацию и взаимодействовать в ее рамках физиологические и биологические ограничения, свойственные каждому человеку в отдельности, и цепи, достижение которых требует коллективных усилий. Дополняя друг друга,

работники аппарата управления «складывают» свои способности и влияют на поведение организации в целом.

В силу указанных причин автор считает целесообразным рассматривать систему управления не только как группу работников управленческого аппарата, но и как совокупность взаимосвязанных блоков, от «настройки» которых непосредственно зависит вклад каждого человека в достижение целей хозяйствующего субъекта.

Многочисленные перестройки предприятия за прошедшее десятилетие привели к сокращению персонала и к связанному с этим перераспределению функций - в результате чего схема «звено или человек = функция» перестала работать. Также появились и новые функции, характерные не просто для рыночной экономики, а для новой экономики постиндустриального общества. Функции «диффузных» процессов управления, распределены по всему предприятию, а не сосредоточены в специализированных организационных единицах, становятся тесно связанными с функциями основного процесса «жизненного цикла продукции» пронизывающими всё предприятие по горизонтали. Все это привело к тому, что существовавшая ранее традиционная организационная и кадровая документация почти полностью перестала отражать действительность. Документированные процедуры (которые оговорены стандартом ИСО) имеются в лучшем случае для технологических производственных процессов. Для рационализации структуры управления в диссертационном исследовании выделены целевой, структурный и организационно-поведенческий блоки, в каждом из которых присутствует управленческий персонал.

Существование целевого блока предопределяется наличием у каждой организации своей общей цели, выполнение которой оправдывает ее существование. С точки зрения системного подхода, управ.шние субъектом хозяйствования представляет собой способ организации совместных действий коллектива людей, обладающих некоторыми ресурсами, для достижения целей.

Структурный блок - это совокупность управленческих органов, подразделений, исполнителей, методов и средств, с помощью которых осуществляются управляющие воздействия, важнейший элемент которого является организационная структура управления бизнесом.

Организационно-поведенческий блок представляет управленческую идеологию, систему ценностей, интересы и поведенческие нормы, разделяемые управленческим персоналом организации.

Авторам проведена идентификация реальных контуров управления (замкнутых управленческих циклов) и производственно-коммерческих цепочек (бизнес-процессов), реализуемых на предприятии. Такой подход задает систему координат для описания начального состояния предприятия, что позволяет затем перевести его в желаемое, предварительно формализованное в той же системе координат. Целью построения организационно-функциональной модели является достижение начального уровня управленческой прозрачности деятельности предприятия в целом и входящих в него подразделений.

Организационно-функциональная модель определяет функционал, базовые структуры компании и зоны ответственности («кто - за что»), то - есть, фактически, владельцев процессов для тех элементов, которые требуют процессного описания. После проведения процессного описания производится уточнение организационно-функциональной модели в части детализации и некоторой перегруппировки функций, которые трактуются на верхнем уровне в качестве «свернутых» (не раскрытых) процессов.

Данная модель является, с одной стороны, промежуточным этапом для построения более точного «процессного» описания, а, с другой, имеет самостоятельную ценность, как инструмент организационного управления.

Автором выработаны рекомендации по использованию организационно-функциональной модели в управлении предприятием:

• Определен порядок механизма подготовки организационных изменений.

• Разработана технология доведения сведений по организационным изменениям до персонала предприятия.

• Определен порядок получения оперативных и аналитических сведений об организации деятельности предприятия.

После начала эксплуатации организационно-функциональной модели в ней должны не только отражаться все текущие изменения в структуре и функционале предприятия, но модель должна активно использоваться при принятии управленческих решений по организации деятельности

Алгоритм оптимизации управленческих технологий по формированию организационных структур, разработанный автором, должен включать следующие этапы:

• Детальное и формализованное описание элементов бизнеса, в том числе звеньев управления, не поддающихся количественному измерению (оргструктура, стратегии, бизнес процессы). Благодаря этому резко улучшается подробность описания бизнеса за счет увеличения числа управленческих регистров (характеристик бизнеса).

• Построение управленческих регистров в виде иерархических списков (классификаторов), что позволяет выбирать требуемую для принятия управленческих решений глубину (детальность) описания элементов бизнеса с учетом допустимых затрат на организацию управленческого учета.

• Использование бизнес моделирования в качестве базовой технологии управления. При этом описание многомерного бизнеса происходит через систему многочисленных плоских двумерных матричных проекций, устанавливающих связи между отдельными элементами классификаторов. За счет этого достигается многоплановое описание бизнеса под разными углами зрения.

• Формирование иерархической системы обобщенных индикаторов состояния бизнеса для реализации системы стратегического прогноза и организации соответствующего иерархического управления по откло-

нениям (каждый менеджер по закрепленной за ним группе индикаторов).

• Накопление первичной информации об объектах наблюдения в заданном формате (с последующим сканированием для выявления скрытых закономерностей).

• Фиксация моделей, бизнес-правил и процедур во внутрифирменных документах (регламентах), позволяющая формализовать управление и сделать бизнес воспроизводимым.

После начала эксплуатации организационно-функциональной модели в ней должны не только отражаться все текущие изменения в структуре и функционале предприятия, но модель должна активно использоваться при принятии управленческих решений по организации деятельности.

В диссертационном исследовании предложены рекомендации по порядку подготовки организационных изменений на предприятии с использованием имеющейся модели, исходя из требований раздела «Управление документацией» в международных стандартах качества серии ИСО 9000, которые исходят из того, что гарантированное «качество продукции» достигается, прежде всего «качеством управления»!

Фактически, предлагаемый порядок «доведения произошедших организационных изменений до персонала компании» является примером «выделенного процесса» и может быть описан при процессном описании компании на следующем этапе проекта.

С позиции автора в общем случае обобщенную модель предприятия можно представить в виде, изображенном на рис. 1.

Рис. 1. Обобщенная модель предприятия

Построение организационно-функциональной модели предприятия обеспечивает прозрачность и предсказуемость бизнеса, что повышает его инвестиционную привлекательность, открывает путь к партнерству и сотрудничеству.

Для построения организационно-функциональной модели холдинга «АРТ-ВИН» автором описаны в виде классификаторов следующие управленческие регистры: бизнесы, бизнес-функции, функции менеджмента, организационная структура компании.

Проекция бизнесов (товарных групп, ориентированных на соответствующие рыночные сегменты) на этапы производственного цикла (включающего в общем случае закупки сырья и комплектующих, производство продуктов и их распределение) обеспечивает формирование основных бизнес-функций. Автором использованы трафаретные техники разработки организационно-функциональной модели предприятия.

Организационно-функциональная модель закрепляется "Положением об организационной структуре", содержащим описание указанных классификаторов и матричных проекций, дополненное граф-схемой организационной структуры предприятия.

Формирования перечня функций управления осуществляется с помощью трафарета, приведенного на рис. 2.

Струк- Фи- Биз- Марке- Учет Эко- Орга-

тура нансы нес-план тинг номика низация

Сбор информации -

Выработка решений

Реализация

Учет

Контроль

Анализ

Регулирование

Обозначения 1- компоненты менеджмента, 2 — этапы менеджмента

Рис. 2. Матрица - генератор функциональных задач управления

Для этого на предприятии разрабатываются и утверждаются два базовых классификатора - компоненты менеджмента и этапы управленческого цикла. После этого элементы указанных классификаторов проектируются друг на друга, порождая на пересечении строк и столбцов матрицы перечень основных функций менеджмента. Закрепление функций за организационными звеньями производится согласно трафарету.

Каждое предприятие может разработать для себя персональные классификаторы, основанные на единстве их восприятия всеми менеджерами предприятия, закрепленное соответствующими внутрифирменными регламентами.

Далее разместив, указанные классификаторы по горизонтали и вертикали матричной проекции, получим на пересечении соответствующих строк и столбцов перечень функциональных задач, необходимых для обеспечения регулярного менеджмента (на рисунке соответственно имеем матрицу

7*7=49 функциональных задач управления). Например, одна из функций управления будет "Сбор маркетинговой информации" (см. четвертый столбик, первая строка) Учитывая, что оба базовых классификатора, приведенных в матрице имеют иерархическую структуру, получаем механизм генерации функций менеджмента переменной глубины детализации. Например, можно раскрыть составляющие маркетинга второго уровня, тогда вместо одного четвертого столбика "Маркетинг" в матрице появятся несколько новых столбцов: "Маркетинг продукта", "Маркетинг рынка", "Маркетинг ценообразования" и т.д. Соответственно вместо одной крупной функции менеджмента первого порядка "Сбор маркетинговой информации" появятся несколько новых (более мелких) функций второго порядка "Сбор информации о продуктах", "Сбор информации о рынке", "Сбор информации о ценах" и т.д. Дальнейшая детализация компонент маркетинга приведет к появлению еще более детальных функций третьего порядка.

Аналогичное увеличение числа функций управления будет при более детальном описании классификатора этапов управленческого цикла (в соответствие с технологией выполнения конкретного этапа). Например, этап "Сбор информации" можно представить более детально как "Разработка методики сбора информации", "Разработка плана сбора информации", "Согласование бюджета этапа сбора информации" и т.д.

В принципе этот процесс генерации функций менеджмента можно продолжать бесконечно долго. Ограничением здесь выступают ресурсы предприятия (увеличение функций управления увеличивают управленческие затраты) и разумная граница детальности описания (а значит и их планирования, внедрения, учета, контроля) функций управления, при которых дальнейшая детализация не окупается прибылью, полученной за счет более "тонкого" управления предприятием.

Кроме того, у предприятия, как правило, не хватает ресурсов для полной постановки всех указанных компонент менеджмента, поэтому реально число столбцов в матрице соответствует набору ключевых (на данном этапе развития предприятия) компонентов менеджмента, обеспечивающих решение основных задач управления конкретным предприятием.

Формирование перечня производственных функций и функций обеспечения осуществляется индивидуально в соответствие с технологией конкретной предметной области (складирование, транспортировка, производство, отгрузка и т.д.)

Закрепление функций за организационными звеньями производится согласно разработанному трафарету.

Помимо корпоративной организационно-функциональной модели предприятия могут быть построены частные модели для отдельных структурных направлений (подразделений) или функциональных областей. Например, для отдела маркетинга, рекламного бюро, входящего в отдел маркетинга и т.д. (структурные направления), или соответственно модели маркетинга, стратегического маркетинга, маркетинговых исследований (функциональные области).

Результатом подобных работ является эффективный функционирующий производственно-хозяйственный комплекс, и результаты совершенствования системы управления производством должны отражаться в экономии всех видов ресурсов, повышении качества продукции, изменении характера и культуры труда. Тем не менее, не всем из вышеперечисленных элементов экономического и социального эффекта может быть дана натуральная или стоимостная оценка. Поэтому при определении эффективности системы управления предприятиями наряду с количественными показателями необходимо учитывать и ряд качественных показателей.

Для количественного выражения эффективности критерий должен быть охарактеризован определенным числовым выражением, соответствовать оцениваемому явлению, быть универсальным и простым в применении, давать однозначную и полную оценку.

С учетом указанных требований, к показателям, характеризующим систему управления, можно отнести:

• коэффициент ритмичности производства;

• коэффициент экономичности аппарата управления;

• коэффициент качества выполнения управленческих функций;

• коэффициент оперативности работы аппарата управления;

• коэффициент стабильности кадров.

Наряду с общими критериями эффективности, необходимо выявить также и частные критерии, которые помогали бы на различных стадиях проектирования системы управления определять наиболее эффективные направления разработки и внедрения мероприятий по ее совершенствованию.

К таким показателям относятся:

• коэффициент использования рабочего времени;

• коэффициент использования квалификации;

• коэффициент условий труда.

При этом все вышеизложенные показатели должны не исключать, а дополнять друг друга. Выбор наилучшего варианта системы управления - это комплексная задача, решить которую можно только путем глубокого организационно-технического и социально-экономического анализа производства в целом. Следовательно, эффективность системы управления предприятием не может быть определена каким-то одним показателем. Необходимо разработать целую систему показателей, так как экономическая эффективность системы управления производством проявляется, главным образом, в косвенном, а не в прямом эффекте. Она сказывается в улучшении результатов работы предприятия благодаря более рациональной организации производственно-хозяйственной деятельности. Вместе с тем, повышение уровня организации системы управления создает благоприятные условия для повышения эффективности производства в целом при снижении удельных затрат на аппарат управления.

Создание постоянно действующего механизма управления бизнесом формирует объективную информационную базу для принятия управленче-

ских решений, позволяет производить изменения в системе функционирования бизнеса, повышает степень прозрачности, обоснованности и прогнозируемое™ финансовых потоков, позволяет определить резервы сокращения затрат и наметить пути повышения эффективности бизнеса.

III. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Теоретические положения, выводы и практические рекомендации, содержащиеся в диссертации, являются результатом самостоятельного исследования. Личный вклад автора в проведенное исследование и полученные научные результаты заключается:

• в формировании стратегической концепции управления бизнесом на основе уточнения и дополнения существующих методических подходов;

• в исследовании и формулировании теоретических основ внедрения и адаптации управленческих технологий;

• в анализе состояния, тенденций и перспектив развития пищевой промышленности;

• в определении методологических подходов по реализации оптимизации организационно-функциональной модели управления бизнесом.

IY. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно-методических подходов оптимизация функциональной структуры организации бизнеса на основе использования управленческих технологий.

К основным результатам, определяющих научную новизну диссертационного исследования, относятся следующие:

1. Уточнен понятийный аппарат системы организации управления бизнесом, представляющей основу для выявления сущности и направлений развития аналитического инструментария управления организацией.

2. Предложена и апробирована методика проведения целевой стратегической диагностики структуры управления предприятия на основе построения дерева показателей и качественной их оценки.

3. Предложена экономико-статистическая модель, позволяющая идентифицировать значимость оценочных параметров по эффективному управлению предприятием.

4. Выработаны методические рекомендации по организации интеллектуального учета и оценки информационных потребностей различных уровней управления на основе логического разделения систем стратегического и оперативного учета в рамках единой информационной системы предприятия.

5. Предложен механизм управления бизнесом по результатам, позволяющий перестроить систему управления по целевому принципу и сконцентрировать находящиеся в распоряжении предприятий ресурсы на достижение ключевых результатов.

Практическая значимость результатов исследования определяется ее направленностью на формирование экономически обоснованной базы для внедрения различными субъектами управленческих технологий, обеспечивающих устойчивое финансовое положение предприятия и стабильное функционирование всех его структурных подразделений, а также закладывающих основу для повышения эффективности деятельности предприятия в целом в долгосрочном аспекте.

В существующих условиях функционирования бизнеса, структуры, реализовавшие систему использования управленческих технологий, обеспечивают большую согласованность в работе различных подсистем управления, уменьшает количество ошибок, устраняет излишние управленческие операции. Возможности системы формирования управленческих технологий позволяет решать задачи прогнозирования и планирования, дают существенное снижение себестоимости, способствуют повышению качества бизнес-процессов, обеспечивают эффективность функционирования и конкурентоспособность предпринимательских структур, как экономической системы в целом. Использование современных управленческих технологий в холдинге «АРТ-ВИН» позволило создать эффективную процессную систему управления, проводить оперативный контроль над затратами и ресурсами предприятия, обеспечить эффективное взаимодействие между подразделениями, создать единую информационную среду и оптимизировать бизнес-процессы предприятия на базе мировых стандартов.

В ходе проекта внедрены бизнес-процессы технического сопровождения производства, планирования производства, управления отгрузками, управления закупками, оперативного управления производством, управления внутренней логистикой, учета производственных затрат, управления качеством.

Теоретические положения и выводы диссертационной работы доведены до методических и практических рекомендаций, способствующих повышению управляемости и эффективности бизнеса на основе создания четко регламентированной иерархической организационной структуры управления.

Основные положения диссертации на отдельных этапах научного поиска докладывались автором на научно-практическом симпозиуме молодых ученых и специалистов «Проблемы социально-экономической адаптации молодежи» в Государственном Университете Экономики и Финансов и изложены в 6 публикациях автора, общим объемом 2.2. п.л.

Основные положения диссертационного исследования опубликованы в следующих работах:

1. Иванов Ф.Г. Информационная стратегия развития бизнеса. Экономика и управление: сборник научных трудов. Часть 3. /Под ред. д-ра экон. наук, проф. А.Е. Карлика. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. - 2006. - 0,4 п.л.

2. Иванов Ф.Г. Управленческие технологии как реальный инструмент оптимизации бизнеса. Экономика и управление: сборник научных трудов. / Под ред. д-ра экон. наук, проф. А.Е. Карлика. - СПб.: Изд-во СПбГУ-ЭФ. - 2006. - 0,4 п.л.

3. Иванов Ф.Г. Развитие комплекса услуг управленческого консалтинга. Материалы научно-практического симпозиума молодых ученых и специалистов «Проблемы социально-экономической адаптации молодежи». СПб.: Изд-во ИНЦ «НВШ-СПб». - 2006. - 0,3 п.л.

4. Иванов Ф.Г. Выбор инструментария внедрения управленческих технологий при реструктуризации бизнеса. // Вестник Российской Академии Естественных наук. Изд-во ГОУ ВПО «Ленинградский областной институт экономики и финансов» и ООО «Элби-СПб». -2006.-11.-0,5 п.л.

5. Иванов Ф.Г. Использование управленческих технологий для построения организационно-функциональной модели предприятия. Материалы научно-практического симпозиума молодых ученых и специалистов «Проблемы социально-экономической адаптации молодежи» СПб.: Изд-во ИНЦ «НВШ-СПб». - 2006 - 0,3 п.л.

6. Иванов Ф.Г. Проблемы методического обеспечения внедрения управленческих технологий в корпоративных структурах. Современные аспекты экономики. СПб.: Изд-во «Инфо-да» - 2007. - 1(114). - 0,3 п.л.

ИВАНОВ ФЕДОР ГЕОРГИЕВИЧ АВТОРЕФЕРАТ

Лицензия ЛР № 020412 от 12 02 97

Подписано в печать 27 03.07. Формат 60x84 1/16 Бум офсетная Печ л 1,2 Бум л 0,6. РТП изд-ва СПбГУЭФ. Тираж 70 экз. Заказ 228.

Издательство Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 21.