Организационно-экономические аспекты управления малым бизнесом в розничной торговле тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономические аспекты управления малым бизнесом в розничной торговле"

На правах рукописи

АТУЕВА ЭНАРА БАДУРСУЛТАНОВНА

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ

Специальность 08.00.05. - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Махачкала - 2005

Работа выполнена в Дагестанском государственном техническом университете

Научные руководители - доктор экономических наук,

профессор Колыванов В.Ю.

Официальные оппоненты - доктор экономических наук,

профессор Айгумов А. Д.,

- доктор экономических наук, профессор Гусейнов Р.Г.

Ведущая организация - Институт финансов и права

Защита состоится0&,

часов на заседании дис-

сертационного Совета Д.212.052.01 в Дагестанском государственном техническом университете по адресу: 367015, г. Махачкала, пр. Шамиля, д. 70, новый корпус.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Дагестанского государственного технического университета.

Автореферат разослан м/. оС 2005 года

Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу: 367015, г. Махачкала, пр. Шамиля, д. 70, ДГТУ, диссертационный Совет.

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, профессор

<1

М.Н. Исалова

У

¿1056 5 V-

АКТУАЛЬНОСТЬ, ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ

С началом экономических реформ 90-х годов страна вступила в новый исторический этап своего развития. Социально-экономические изменения, произошедшие за этот период времени, сопровождались проявлением как негативных явлений, так и прогрессивных процессов развития и перехода к цивилизованному рынку.

Опыт проведенных реформ и появление на его основе концепций, обобщающих развитые формы народного хозяйства, приводят к пониманию, того, что основным фактором динамизма рыночного хозяйства, его высокой способности пластично изменяться, является, не только рынок сам по себе, сколько предпринимательство, различных форм и масштабов, как необходимая его составляющая.

Малый бизнес в рыночной экономике - ведущий сектор, определяющий темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта. Этот предпринимательский уклад придает рыночной экономике должную гибкость, мобилизует крупные финансовые и производственные ресурсы населения, несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов по ряду направлений научно-технического прогресса, во многом решает проблему занятости и другие социальные проблемы рыночного хозяйства. Вот почему становление и развитие малого предпринимательства (особенно в сочетании с крупным бизнесом) представляет собой стратегическую задачу реформационной экономической политики.

Рыночная экономика и новые формы хозяйствования ставят ряд важнейших задач по дальнейшему совершенствованию теории, методологии и методики повышения экономической эффективности предприятий малого бизнеса, в частности в сфере торговли, и формированию гибкого механизма управления их комплексом в современной рыночной инфраструктуре. Важность рассматриваемой проблематики заключается в решении задач неуклонного и поступательного развития национальной экономики и обеспечения экономического роста.

Указанные обстоятельства предопределили выбор темы диссертационного исследования и обусловили его актуальность для теории и практики управления хозяйствующими субъектами.

Степень разработанности проблемы. В экономической литературе проблемы формирования эффективной системы управления малым бизнесом в сфере розничной торговли в теоретическом и практическом плане исследована недостаточно.

При определении общего подхода к анализу роли, значению и особенностей развития малого бизнеса в России, а также отдельных моментов

3

/

выделенной проблемы, определенный вклад внесли работы Касьянова А.И., Вольского А.И., Семенова А.Г., Баженова Ю.К, Виленского А., Си-нецкого Б.И., Кондратьева Н.Д., Кретова С.И., Иоффе А.Д. и других специалистов.

Вопросам экономики торговли посвящены работы Брагина JI.A., Данько Т.П., Аванесова Ю.А., Васькина Е.В., Клочко А.Н., Иванова Г.Г., Панкратова Ф.Г., Серегина Т.К., Бланка И.А.

В большинстве своем имеющиеся труды посвящены или изучению зарубежного опыта или исследованию конкретных научно-практических проблем. В то же время организационно-экономическим аспектам проблемы в отношении комплексного изучения механизма государственного воздействия на развитие малых предприятий в сфере торговли, особенности функционирования данного вида хозяйственной деятельности, оценки эффективности деятельности малого бизнеса в этой сфере и выбора направлений ее оптимального развития уделено недостаточное внимание. Это предопределило цель, задачи и направления диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических основ формирования организационно-экономического механизма управления малыми предприятиями розничной торговли, способствующих повышению эффективности их функционирования на современном этапе хозяйствования.

В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:

- изучения сущности, содержания и особенностей управления малым бизнесом в сфере розничной торговли в условиях современной рыночной экономики и российской действительности;

- аналитическое обобщение опыта становления и развития малого бизнеса в сфере розничной торговли развитых стран с рыночной экономикой;

- выявление проблем и анализ существующих подходов к обеспечению эффективного функционирования механизма управления малыми предприятиями розничной торговли;

- определение места и роли маркетинговых структур в системе управления малым бизнесом в розничной торговле как участника рынка товаров и услуг;

- уточнение критериев и показателей оценки эффективности управления предприятиями малого бизнеса в розничной торговле;

- разработка комплекса мер по совершенствованию организационных форм и методов управления предприятиями малого бизнеса в розничной торговле.

4

| *Я It' С' .,«#■

ЧМ !l 4

■ I *f. 'i-i< . ,

Объектом исследования являются малые предприятия сферы розничной торговли Российской Федерации и Республики Дагестан.

Предметом диссертационного исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов формирования эффективного организационно-экономического механизма управления малым бизнесом в розничной торговле в рыночных условиях хозяйствования.

Информационной базой исследования служат законодательные и нормативные акты Российской Федерации, постановления Правительства РФ, материалы федеральных и региональных программ, касающиеся реформирования российской экономики и развития малого бизнеса, официальные статистические материалы РФ и Республики Дагестан, а также результаты исследования функционирования предприятий малого бизнеса в сфере розничной торговли, проведенные автором.

В процессе исследования применялись методы системного подхода, экономико-статистические методы, методы логистического построения системы управления материалопотоком в системе функционирования комплекса торговых предприятий.

СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКОЙ ЗНАЧИМОСТИ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Научная новизна диссертации состоит в разработке интегрированной концепции формирования организационно-экономического механизма управления малым бизнесом в розничной торговле, а также в методическом обеспечении анализа и оценки эффективности его функционирования в условиях быстро меняющейся внешней среды.

Наиболее существенные результаты, выносимые на защиту, состоят в следующем:

- исследована сущность малого бизнеса в розничной торговле и уточнено содержание механизма управления им на современном этапе хозяйствования;

- выявлены особенности становления и основные тенденции развития малого бизнеса в розничной торговле в условиях конкретного региона;

- обоснованы необходимость и практическая целесообразность использования методологии системного управления и основанного на его положениях методического инструментария к оценке эффективности малого бизнеса в розничной торговле;

- уточнены критерии и показатели оценки эффективности управления розничными торговыми предприятиями в целях создания условий,

обеспечивающих организацию и поведение предприятий малого бизнеса в рыночной среде с позиций укрепления их конкурентоспособности;

- предложены наиболее эффективные организационные формы и методы управления предприятиями малого бизнеса в розничной торговле, способствующие укреплению их позиций на рынке товаров и услуг;

- разработана система методического обеспечения формирования эффективной системы управления малым бизнесом в розничной торговле на основе принципов и методов логистики;

- определены направления и разработаны практические рекомендации по применению муниципального маркетинга в системе управления малым бизнесом в розничной торговле, концентрирующие внимание на запросах потребителя.

Практическая значимость диссертации состоит в том, что теоретические выводы и предложения могут быть использованы в качестве методической базы в практике формирования организационно-экономического механизма управления малыми предприятиями розничной торговли, ориентированного на повышение эффективности их функционирования; прогнозирования развития инфраструктуры малого бизнеса; совершенствования форм и методов управления развитием малого бизнеса в розничной торговле в Республике Дагестан; моделирования товаропроводящих розничных торговых систем.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались на научно-практических конференциях, а также научных сессиях и семинарах профессорско-преподавательского состава, проводимых в 1998-2004 гг. Дагестанским государственным техническим университетом, Институтом социально-экономических исследований ДНЦ РАН, Дагестанским государственным университетом. Наиболее существенные результаты научного исследования обобщены в опубликованных работах.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

В первой главе исследованы теоретические основы коммерческой работы в сфере розничной торговли, рассмотрены социально-экономические и организационно-правовые особенности развития малого бизнеса в розничной торговле, раскрыто влияние местных органов власти на его организацию.

Во второй главе выявлены проблемы социально-экономической деятельности малого бизнеса в сфере розничной торговли, освещены направления и методы анализа его эффективности.

В третьей главе основное внимание уделено направлениям совершенствования форм и методов управления развитием малого бизнеса в

сфере розничной торговли и методическому обеспечению формирования эффективно действующего организационного механизма управления.

В заключении обобщены результаты исследования, имеющие теоретическое и практическое значение.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И ИДЕИ ДИССЕРТАЦИИ

Рост масштабов сферы торговли, развитие и усложнение ее связей с другими отраслями народного хозяйства выдвигают крупные теоретические и практические проблемы, решение которых невозможно без управления, основанного на научных знаниях.

Торговля как объект управления выступает в виде сложной развивающейся экономической системы с большим количеством разнообразных элементов, связей, отношений. Важными для управления отраслью являются множественность и большое разнообразие торговых предприятий и организаций различных форм собственности и хозяйствования. К особенностям отрасли следует также отнести вероятностный характер ряда процессов, например, процессов спроса, покупки и потребления товаров, что осложняет получение необходимой для управления информации.

Коммерческая деятельность торговых организаций и предприятий охватывает вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявления и изучения источников поступления и поставщиков товаров, организации рациональных хозяйственных связей с поставщиками, включая разработку и представление им заявок и заказов на товары, заключения договоров на поставку товаров, организации учета и контроля за выполнением поставщиками договорных обязательств. Кроме того, коммерческая деятельность торговых предприятий включает организацию оптовой и розничной продажи товаров, установление договорных связей с покупателями товаров (в опте), формирование оптимального ассортимента, управление товарными запасами, рекламно-информационную деятельность, организацию торгового обслуживания, оказание торговых услуг и другие торговые операции.

С позиций общесистемного подхода принципиальной особенностью предприятий торговли как открытой системы является присутствие человека в качестве активного элемента системы. Это обстоятельство обусловило наличие у рассматриваемой системы особых свойств: нестационарность отдельных параметров и стохастичность (вероятностный характер) ее поведения; уникальность и неопределенность поведения системы в конкретных условиях при одновременном наличии у нее предельных возможностей, определяемых имеющимися ресурсами и структурными связями; способность к самоорганизации; способность и стремление к фор-

мированию целей внутри системы, к ценообразованию. Названные свойства находят выражение в процессе хозяйственной деятельности торгового предприятия. На рисунке 1 указаны направления распределения и использования прибыли как завершающей стадии кругооборота торговой деятельности - уплата налогов, возвращение кредитов, выплата процентов по ним и дивидендов, направление средств на развитие предприятия.

ПРИБЫЛЬ

Рис. 1 Процесс хозяйственной деятельности торгового предприятия

В числе наиболее значимых экономических структур, обусловливающих развитие рыночной экономики в Российской Федерации, является малое предпринимательство. Наибольшее влияние малый бизнес оказыва-8

ет на местные рынки. Однако малое предпринимательство в различных отраслевых сферах сегодня развивается темпами, недостаточными для удовлетворения потребностей экономики в ближайшем будущем. Особая роль в новых условиях отводится розничной торговле, основная задача которой состоит в организации рынка. Непосредственное формирование и развитие товарных рынков торговля осуществляет через сеть торговых предприятий.

В России при общем количестве малых предприятий около 1 млн. (85% из них - частные) на оптовую, розничную торговлю и общественное питание приходится свыше 40%, на строительство - 16, промышленность -15, общую коммерческую деятельность по обслуживанию рынка - 6, науку и научное обслуживание - 6, транспорт и связь - 2, сельское хозяйство - 1 и на другие отрасли экономики - около 10%. В настоящее время в малом бизнесе работают свыше 15 млн. чел.

Государственное регулирование малого торгового бизнеса направлено на придание ему более гибких и цивилизованных форм. Первоочередные задачи здесь прежде всего связаны с изменениями порядка учета затрат, налогов на продажи и вмененный доход, отчислений в социальные фонды и арендной платы. Для торговли особенно важно увеличение нормативов отнесения на себестоимость затрат на рекламу, а в перспективе -их полное включение в издержки наряду с расходами на страхование (в т.ч. коммерческого риска) и процентов по долгосрочным кредитам на реконструкцию, освоение новых технологий и расширение торговли. В связи с высокой трудоемкостью эта отрасль особенно нуждается в снижении налогообложения фонда оплаты труда.

Бурное развитие частной формы собственности в торговле в последние годы, связанные с различными преобразованиями в этой сфере, увеличение объемов продаж товаров на вещевых и смешанных рынках, опережающий рост потребительских цен на товары и услуги по сравнению с ростом денежных доходов большинства населения оказали заметное влияние на структуру розничного товарооборота.

После издания Указа Президента РФ «О свободе торговли» широкое развитие в этой области получила торговля потребительскими товарами на вещевых, смешанных и продовольственных рынках.

В настоящее время вещевые и смешанные рынки организованы практически повсеместно. В основном здесь покупаются непродовольственные товары (более 70 % его оборота). С рук население приобретает 77 % всего объема покупок одежды, 64 % - трикотажных изделий, 54 % -кожаной обуви, 35 % - мяса и птицы, 31 % - масла животного, 20 % -масла растительного, 43 % - картофеля, 41 % - овощей и 49 % - фруктов.

В современных условиях торговля на рынке стала не только дополнительным источником поступления товаров, но и индикатором спроса населения. Рынок более гибко реагирует на изменение спроса и, соответственно, цен. По большинству товаров цены на рынке ниже, чем на торговых предприятиях, поскольку рыночные торговцы в основном приобретают товар по цене производителей и не делают множества наценок торгующих организаций. Однако «уличная» торговля имеет свои «плюсы» и «минусы». Прежде всего, она позволила отечественным производителям продать свой товар, минуя посредников. В определенной мере эта форма торговли является средством социальной самозащиты населения, позволяющей большей его части самому себя материально защищать. Справившись с некоторыми проблемами, «уличная» торговля сама породила целый ряд новых, в котором одной из наиболее острых является правовая защищенность потребителей от негативных моментов сферы торговли (обман покупателя, торговля некачественными товарами и т.п.).

Другой проблемой явилось обеспечение товарами многочисленной торговой сети. Одним из «рецептов» решения данной проблемы оказалось создание специализированных мелкооптовых торговых рынков. Смысл организации подобных структур заключается в сокращении большого количества посредников, обеспечении технических условий для транспортировки, хранения и продажи товаров. На местном рынке товаров формируются сложные цепочки связей и зависимостей, надежностью которых во многом определяется жизнеспособность и действенность в целом системы. К важнейшим из них можно отнести: денежные доходы населения (платежеспособный спрос, предложение по объему, структуре и качеству товаров и услуг) и товарооборот (товарное обеспечение, производство услуг, кассовые поступления наличных денег - наличные деньги в банках -денежные доходы населения). Все элементы в каждой цепочке взаимосвязаны и малейшее нарушение их количественных или качественных параметров ведет к определенным диспропорциям. Поэтому представление о местном рынке как о простой сумме торговых предприятий далеки от правильного понимания сложных процессов его формирования.

В настоящее время в экономическом и социальном развитии РД приоритетную роль играет малый бизнес в торговле. Для России в целом и Республики Дагестан в отдельности в 90-х гг. было характерно широкое распространение рыночной торговли. Потребительский спрос в значительной степени удовлетворялся за счет продажи товаров на вещевых, смешанных и продовольственных рынках. В 1990 г. они формировали немногим более 6 % торгового оборота, а в 1999 г., по заниженным официальным данным, более 1/5 общего объема оборота розничной торговли. Нерентабельность при этом половины торгующих организаций объ-

яснялась, прежде всего, резким сокращением продаж непродовольственных товаров.

В Дагестане торгово-посреднической деятельностью к 2000 г. было занято более 85 % предпринимателей без образования юридического лица, здесь было сосредоточено 46,3 % предприятий, учрежденных частными лицами.

Из числа лиц, работающих на малых предприятиях - 32 % были заняты торговлей и общественным питанием, 28 % - в промышленности, 16 % — в строительстве.

Около 30 % - производства по основной деятельности приходилось на валовый доход малых предприятий торговли и общественного питания, 28 % на объем предприятий промышленности, 23 % — на объем произведенных строительных работ.

За 2000 год объемы розничной торговли в малом бизнесе в республике составили 9,6 млрд. руб., что выше уровня 1999 года на 20,9.

Оборот розничной торговли в январе-апреле 2003 года составил 8682,0 млн. рублей, что в сопоставимых ценах больше соответствующего периода предшествующего года на 16,4 %.

В структуре оборота розничной торговли продовольственных товаров преобладает мясо и мясопродукты, молоко и молочные продукты, хлеб и хлебобулочные изделия, кондитерские изделия. Среди непродовольственных товаров в 2004 г. повысился удельный вес товаров длительного пользования: телерадиоаппаратуры, бытовой техника, предметов домашнего обихода, транспортных средств, а также лекарственных средств.

Оборот розничной торговли потребительской кооперации сократился из-за низкой покупательной способности населения, жесткой конкуренции со стороны торгующих организаций других форм собственности, а также недостатка оборотных средств. Оборот розничной торговли предприятий потребительской кооперации в 2004 г. (1890 млн. рублей) в товарной массе по сравнению с предшествующими периодами составлял лишь 69,3 %.

Резкое снижение платежеспособности спроса, высокий уровень арендной платы, рост цен на энергию и транспортных расходов, высокий процент коммерческого кредита снизили эффективность финансово-хозяйственной деятельности торговых предприятий. Доля торговых организаций, имеющих просроченную дебиторскую задолженность, в общем числе предприятий составляла в 2003-2004 гг. 39 %. Многие магазины вынуждены были расходовать всю выручку для уплаты налогов, коммунальных платежей, арендной платы, задерживая оплату поставщикам.

В то же время итоги выборочных обследований конъюнктуры и деловой активности в розничной торговле, проведенных Госкомстатом Рес-

публики Дагестан в 2004 г., показали, что растет число торговых организаций, экономическое положение которых оценивается их руководителями как «удовлетворительное» (в I квартале - 67 %, в IV квартале - 70 %), при сокращении доли оценок экономической ситуации как «неблагоприятной» (в I квартале - 26 %, в IV квартале - 21 %). Высокое процентное соотношение сферы розничной торговли связано с тем, что в республике для этого созданы все необходимые условия: работает сеть рынков, ларьков, отводятся места для оптовой торговли.

Главным фактором преодоления монополизма в торговле и создания условий для конкуренции является развитие многообразных форм собственности хозяйствующих субъектов. Некоторые торговые предприятия ведут производственную деятельность (пункты по переработке плодов и овощей, мастерские по изготовлению различных изделий, ателье и т.п.). Цель ее - привлечь дополнительные товарные ресурсы для увеличения товарооборота и расширения ассортимента товаров. На территории Дагестана можно производить многие товары взамен ввозимых, тем самым уменьшится отток капитала из региона. Успешное решение этой задачи в значительной степени зависит от обеспеченности предпринимателей финансовыми ресурсами, производственными и торговыми площадями.

В условиях рыночной экономики важным условием выживаемости предприятий является определение основных направлений повышения эффективности предприятия розничной торговли, факторов, определяющих рост его эффективности, методов ее определения. Руководству предприятий необходимо, прежде всего, уметь реально оценивать финансовое состояние как своего предприятия, так и существующих потенциальных конкурентов.

Снижение издержек в торговой деятельности, рациональное использование ресурсов, достижение более высоких экономических показателей и, прежде всего, повышение производительности труда и общей эффективности торгового предприятия, и на этой базе снижение себестоимости - наиболее важные и актуальные задачи работников управленческого уровня. Для их решения большое значение имеет совершенствование управления в целях повышения его эффективности, овладение методами эффективного управления торговым процессом, а также расчеты и сравнение показателей эффективности работы предприятия.

Для оценки эффективности коммерческой работы предприятий розничной торговли необходима разработка специальной системы показателей эффективности, при помощи которых проводится измерение процесса или явления, которое позволяет выработать качественное суждение с его количественной определенностью. Наиболее важными из объемных показателей предприятий розничной торговли является розничный товарообо-

рот. К качественным показателям следует отнести прибыль от основной деятельности; прибыль до уплаты налога; чистая прибыль. Эти показатели необходимы для эффективного контроля за организацией коммерческой деятельности по розничной продаже товаров, для выработки и принятия решений по организации коммерческой деятельности.

В связи с существованием затратного и ресурсного подходов к оценке эффективности деятельности хозяйствующих субъектов необходимо оценить влияние коммерческой деятельности на взаимообусловленные и взаимозависимые показатели: а) на объемы деятельности; б) на доходы и расходы и, следовательно, на прибыль; в) на экономию ресурсов; г) на экономию затрат.

Объем товарооборота - важный показатель коммерческой работы розничного предприятия. Все операции коммерческой деятельности торгового предприятия по организации розничной продажи направлены на удовлетворение спроса, а соответственно, на увеличение объема розничного товарооборота, так как доходы предприятия напрямую зависят от этого показателя.

Финансовое состояние розничных торговых предприятий следует оценивать как в долгосрочной перспективе, для чего используются показатели финансовой устойчивости, так и в краткосрочной перспективе -через показатели ликвидности и платежеспособности, представленных.

Показатель производительности труда в розничной торговле может служить для оценки экономической эффективности предприятий розничной торговли, но и социальной эффективности этой отрасли, а именно, для интегральной характеристики качества торгового обслуживания. В США и других странах с развитой рыночной экономикой, где ассортимент товаров в магазинах достаточно широкий, чтобы покупатели, в большинстве случаев, удовлетворили свой платежеспособный спрос, качество обслуживания в магазине оценивается показателем «доля покупателей, совершивших покупку». Поэтому при анализе качества обслуживания в современной розничной торговле нужно использовать в качестве интегрального показателя производительность труда.

Целесообразность применения на практике предложенной нами системы показателей оценки эффективности работы предприятий розничной торговли заключается в возможности оценить результативность коммерческой деятельности по показателям рентабельности, оборачиваемости ресурсов и использования капитала в динамике по данным баланса предприятия и отчета о финансовых результатах их использования.

Наряду с такими сложными проблемами, как закупка, транспортировка, хранение товаров, их финансирование, российские торговые предприятия также сталкиваются с проблемами заключения, осуществления и

контроля договоров. Кроме того, существует множество организационных и технических задач, с которыми отдельные торговые предприятия часто не справляются. Так, это проявилось в закупочной деятельности в том, что на смену иерархическим отношениям поставок между производителями, оптовой и розничной торговлей в рамках государственных торговых организаций еще не пришел функционирующий рынок, в условиях которого партнеры эффективно сотрудничают на благо потребителя. Смягчить влияние этих трудностей для торговых предприятий могут помочь различные формы их кооперации. Под формами кооперационных объединений понимаются различные возможности для предприятий оказывать друг другу поддержку при решении различных производственных проблем, не отменяя конкуренции. Данные кооперационные объединения в западной рыночной экономике зарекомендовали себя как эффективное решение существующих проблем. Под кооперацией понимается сотрудничество двух или нескольких самостоятельных предприятий на основе добровольных соглашений в целях повышения общей конкурентоспособности.

Кооперационное объединение должно создаваться с целью более эффективного решения производственных задач, чем это возможно на индивидуальной основе. Основными сферами кооперации торговых предприятий могут стать:

- закупочная кооперация (например, в сфере закупки товаров, финансирования, приобретения производственных помещений, привлечения производственных помещений, привлечения персонала);

- кооперация в сфере транспортного и складского хозяйства;

- сбытовая кооперация (например, в области ценовой политики, условий закупки, политики ассортимента, организации сбыта, формирования путей сбыта, рекламы или сервиса);

- управленческая кооперация.

Задачей формирования ассортимента (планирование, политика в этой области) является приспособление ассортимента к постоянно меняющимся условиям рынка. Если расширение ассортимента или мощностей невозможно (скажем, вследствие недостатка помещений, трудностей с закупками или финансированием), то кооперация по ассортименту между несколькими предприятиями торговли могла бы способствовать расширению ассортимента, а значит, сохранению основной массы покупателей, а также обеспечению сбыта.

Кооперация между производителями и торговыми предприятиями на рынке может осуществляться в форме представительств предприятий, сбытовых объединений либо франшизы. Система хозяйственных связей включает также: участие розничных торговых организаций и предприятий в разработке промышленными предприятиями (объединениями, фирмами)

планов производства товаров посредством представляемых заявок и заказов; хозяйственные договоры; контроль за соблюдением договорных обязательств; применение экономических санкций; проверку качества (экспертизу) поставляемых товаров; установление оптимальных финансовых взаимоотношений; применение административно-правовых норм и другие взаимоотношения.

Необходимость скорейшего приспособления малого бизнеса розничной торговли к условиям рыночной экономики требует организации четкого функционирования хозяйственных связей торговых предприятий с поставщиками товаров. Организация прямых договорных связей розничных торговых предприятий с производственными предприятиями по поставкам товаров простого ассортимента (хлебобулочных изделий, пива, безалкогольных напитков, муки, крупы, вино-водочных изделий, молочных продуктов, овощей, фруктов и др.) представляет собой наиболее рациональную и целесообразную форму коммерческих связей.

Как свидетельствует опыт стран с развитой рыночной экономикой, существенный потенциал повышения эффективности функционирования торговых систем заложен в использовании логистики. Актуальность использования логистики на предприятиях и ее теоретическое и методологическое изучение обусловлены потенциальными возможностями повышения эффективности функционирования розничных торговых систем. При этом экономический эффект от применения логистического подхода к управлению материальными потоками в сфере и обращения связан с решением ряда проблем, а именно: сокращение временного интервала между приобретением товаров и его реализацией потребителю; снижение запасов на всем пути движения материального потока; сокращение затрат ручного труда и соответствующих расходов на операции с грузом; ускорение процесса получения информации; повышение уровня сервиса и т.д.

Существенные возможности применения логистического метода при организации движения товаров в розничном предприятии появляется в результате массового внедрения систем автоматизированной идентификации штриховых товарных кодов. Широко следует обратить внимание и на применения системы идентификации маркировки товаров, особенно продаваемых в продовольственных магазинах самообслуживания.

Следующим и решающим элементом в формировании стратегии розничного предприятия является выбор его месторасположения. Принятие решения о месторасположении розничного предприятии должно базироваться на исследованиях, в ходе которых устанавливаются факторы, определяющие выгодность месторасположения. Некоторые исследователи в качестве определяющего фактора используют оптимальный радиус обслуживания в зависимости от площади территории, которую обслуживает

магазин. Радиус обслуживания - это район деятельности магазина, который определяется расстоянием, преодолеваемым покупателями от места жительства до данного магазина. С точки зрения таких исследователей, радиус обслуживания является главным фактором, влияющим на затраты времени покупателей на приобретение товара, а площадь обслуживания предлагается определять эмпирически с учетом плотности населения, проживающего на территории вокруг магазина/

Радиус обслуживания может быть определен по формуле I1.

Розничное торговое пространство в широком смысле слова определяется как пространство, на котором предприятие заключает сделки в пределах конкретного промежутка времени. По существу, розничное торговое пространство - это «территория притяжения», т.е. территория, в пределах которой расположенное на ней торговое предприятие или группа розничных торговых предприятий, притягивают к себе потребителей. Установить границы розничного торгового пространства можно путем расчета расстояния от торгового предприятия до линии равных возможностей, где одинакова вероятность того, что потребитель будет приобретать товары как у одного, так и у другого, конкурирующего с первым, торгового предприятия. Таким образом, с точки зрения потребителей, проживающих вдоль линии равных возможностей, оба этих предприятия размещены одинаково оптимально.

Потребители отдают предпочтение тому или иному торговому пространству, руководствуясь некоторыми критериями. Первоначальным таким критерием было расстояние до магазина (равновозможная точка Кон-верса). Конверс разработал формулу, которая позволяет розничному торговцу рассчитать равновозможную точку в единицах длины между конкурирующими розничными предприятиями. Равновозможная точка (£>) находится на границах торговых пространств между двумя предприятиями и

1 Николаева Т И Торговля потребительскими товарами: проблемы развития и совершенствования — Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. эконом, ун-та, 1996 —240 с

рассчитывается по формуле 22:

где с/ - расстояние между розничными предприятиями, км; х - магазин с большей зоной обслуживания; Рх - численность населения, посещающего магазин х; у - магазин с меньшей зоной обслуживания; Ру - численность населения, посещающего магазин у.

Точность расчета будет зависеть от того, какое влияние численность населения оказывает на размеры торгового пространства, а также насколько точно определена эта численность. В современных моделях вместо численности населения используют факторы привлекательности - к примеру, широту ассортимента, уровень цен, удобство расположения магазина и другие. Благодаря такой методике можно учесть множество факторов привлекательности торговых предприятий, подлежащих балльной оценке.

Другим способом определения границ розничного торгового пространства является регистрация адресатов (мест проживания) потребителей, посещающих интересующее исследователя торговое предприятие. Данный способ позволяет выяснить, с каких улиц и микрорайонов торговое предприятие притягивает к себе потребителей, и тем самым оценить размер и форму зоны торгового обслуживания.

Определение товарного ассортимента является еще одним из методов совершенствования деятельности предприятий розничной торговли. Магазин должен создавать в себе атмосферу, которая соответствует вкусам потребителей целевого рынка, что оказывает влияние на совершение покупки.

Культура обслуживания покупателей в магазине является одним из факторов повышения эффективности коммерческой деятельности розничных торговых предприятий. В этой связи целесообразно проводить анкетирование покупателей, что позволит выявить уровень культуры обслуживания в магазинах потребительской кооперации. В анкете следует перечислить различные элементы культуры обслуживания, которые, по мнению научных и практических работников торговли, влияют на ее уровень. Повседневный учет мнения покупателей позволит лучше оценить уровень

2 Новикова Т В Анализ зарубежных теорий территориальной организации торгов-ли//Региональная экономика и региональная политика Вып 1.—Екатеринбург, — 1994 — С. 152—162.

культуры обслуживания в предприятиях розничной торговли. Для решения данной проблемы необходима методика оценки уровня культуры обслуживания покупателей на предприятиях розничной торговли, включающая следующие элементы и показатели, представленные в таблице 2.

Таблица 2

Элементы и показатели культуры обслуживания покупателей

в розничных торговых предприятиях

№ п/п Элементы культуры обслуживания покупателей Показатели, характеризующие культуру обслуживания

1 2 3

1 Точное соблюдение установленного режима работы предприятий Соответствие фактического режима работы по часам торговли и дням недели режиму, установленному для предприятий вышестоящей организацией Отсутствие фактов нарушения режима работы предприятия

2 Наличие в магазине широкого и устойчивого ассортимента товаров Отсутствие фактов неполного наличия в продаже товаров достаточного ассортимента. Учет неудовлетворенного спроса покупателей в отделах (секциях) магазина

3 Применение прогрессивных методов продажи товаров Объем продажи товаров с применением прогрессивных методов в процентах к общему объему товарооборота

4. Соблюдение установленных правил продажи товаров в магазине Отсутствие фактов нарушений правил продажи товаров в магазине

5 Предоставление покупателям дополнительных услуг Число видов дополнительных услуг, предоставляемых покупателям в магазине (единиц)

6. Минимальные затраты времени на обслуживание покупателей Средний объем затрат времени покупателей на ожидание обслуживания в часы пик (минут)

7 Широкое использование средств внутримагазин-ной информации покупателей Наличие системы указателей размещения отделов, секций, товарных групп, касс, пунктов организации услуг и др. Наличие информации покупателей о качестве, свойствах и способах использования (употребления) отдельных товаров

8. Высокая профессиональная квалификация работников торгового зала Количество работников торгового зала, имеющих специальное торговое образование (включая неполное), в процентах к общему числу работников торгового зала

9 Вежливое, внимательное отношение персонала магазина к покупателям Отсутствие жалоб покупателей на низкое качество обслуживания Отсутствие факторов нарушения правил ведения и порядка хранения книги жалоб и предложений

10 Хорошее санитарное состояние магазина Отсутствие фактов неудовлетворительного санитарного состояния магазина

11. Опрятный внешний вид работников торгового зала Наличие форменной одежды

Сбор необходимых материалов для определения уровня культуры обслуживания покупателей в конкретном магазине производится на основе экономических показателей работы предприятия, путем специальных проверок и обследований и отзывов покупателей. На основе собранных материалов проводится расчет и анализ соответствующих показателей, характеризующих уровень культуры обслуживания в обследуемом предприятии. Кроме того, целесообразно производить с использованием предлагаемой системы показателей оценки эффективности коммерческой работы. Это позволит сопоставить уровень культуры обслуживания в магазинах потребительской кооперации и предприятий-конкурентов и выявить резервы его повышения.

Проводимая в России экономическая реформа создает благоприятные условия для развития маркетинга и рыночных отношений в целом. Эффективным механизмом корректировки общей стратегии применительно к специфике ряда регионов и муниципальных структур является широкое использование маркетинговых подходов. Муниципальный маркетинг представляет собой новый, достаточно сложный, многофункциональный и динамичный вид деятельности в сфере муниципальной экономики. Решение на этом уровне всего комплекса сложных проблем реформирования и развития экономики невозможно без его использования.

В качестве основного механизма реализации политики развития потребительского рынка муниципальных структур выступает программный метод. Конкретные меры регулирования местного потребительского рынка в рамках данной программы, по нашему мнению, должны включать мероприятия по регулированию потребительского рынка, направленные на оздоровление финансового положения местных предприятий малого бизнеса, и, следовательно, стабилизацию доходной части бюджетов, без наполнения которых практически невозможно решение социальных проблем данных муниципальных структур. Так, в части осуществления мер протекционизма по отношению к местным товаропроизводителям должно быть запланировано:

- принятие на уровне администрации области, администраций городов и районов решений о предоставлении льгот по налогам, тарифам на коммунальные услуги предприятиям торговли, у которых в объеме реализации удельный вес местных товаров превышает определенный уровень;

- реализация проекта «местные продукты», предусматривающего организацию продажи на комиссионных началах на предприятиях торговли с высокой пропускной способностью товаров в самом широком ассортименте, производимых ведущими местными предприятиями пищевой и перерабатывающей промышленности;

- приоритетное выделение инвестиций из местного бюджета (инвестиционного фонда) для осуществления проектов, обеспечивающих повышение конкурентоспособности продукции местных предприятий (улучшение товарного вида, фасовки, упаковки, качества);

- открытие специализированных торговых предприятий по реализации промышленных товаров, выпускаемых местными предприятиями, предусмотрев возможность организации оптовой и розничной продажи товаров;

- предоставление налоговых льгот предприятиям промышленности, увеличивающим объем реализации продукции (при условии сохранения объема платежей в бюджет на уровне предшествующего периода);

- разработка и утверждение мероприятий по ограничению ввоза на территорию муниципальных структур алкогольной продукции (при условии ее местного производства).

В части создания нормальной конкурентной среды, защиты от недобросовестной конкуренции, борьбы с теневым оборотом программа должна акцентировать внимание на следующих направлениях:

- ужесточение контроля за качеством товаров, вытеснением с потребительского рынка товаров сомнительного происхождения (без сертификатов соответствия, фальсифицированных и т.п.);

- разработка и принятие комплекса мер по упорядочению торговли на вещевых и продовольственных рынках;

- разработка предложений по применению дифференцированных ставок местных налогов, лицензионных сборов, тарифов к малым предприятиям розничной торговли и др.

В части регулирования цен на основные продукты питания целесообразно предусмотреть в программе следующие мероприятия:

- создание муниципального продовольственного фонда с финансированием закупок из бюджета, что дает возможность устанавливать минимальные цены на хлеб для всего населения данной территории и на основные продукты питания, поставляемые учреждениям социальной сферы (при этом закупки целесообразно осуществлять через муниципальную продовольственную корпорацию);

- создание в рамках муниципального продовольственного фонда резерва товаров для проведения товарных интервенций для подавления всплесков цен в случае их возникновения;

- кредитование в отдельных случаях закупок крупных оптовых партий продовольствия для проведения товарных интервенций через государственные структуры, контролируемые мэрией;

- снижение цен на продукты питания для учреждений социальной сферы за счет организации прямых поставок от товаропроизводителей

(без участия посредников) по системе взаимозачетов (через городской бюджет) и через вексельное обращение.

В качестве мероприятий по активизации продвижения местных товаров на внутреннем и внешнем рынках в муниципальной экономической программе могут быть запланированы:

- проведение местных, областных, межрегиональных, международных выставок-ярмарок продукции и товаров;

- проведение розничных торговых ярмарок под девизом «город-селу» и «село-городу»;

- организация выставочно-торгового центра;

- издание и рассылка каталогов продукции, выпускаемой местными предприятиями;

- заключение соглашений с администрациями республик, краев и областей России об экономическом сотрудничестве и организация на их основе товарообмена и др.

В плане организации на территории муниципальных структур маркетинговой деятельности в программе может быть отражено:

- объединение банков коммерческой информации муниципального информационно-аналитического центра, регионального (городского) комитета по статистике, информационно-консультационного центра регионального управления сельского хозяйства, межрегионального оптового продовольственного рынка и обеспечение доступа к этим банкам данных субъектов потребительского рынка на определенных условиях;

- совершенствование технологии ведения местного реестра товаров и организация обмена реестрами с другими муниципальными образованиями и регионами России (на основе заключенных соглашений);

- организация муниципального центра по оказанию маркетинговых услуг предприятиям на базе муниципального информационно-аналитического центра, учредителем которого является местная администрация;

- создание системы мониторинга потребительского рынка муниципальной структуры;

- организация обмена маркетинговой информацией с городами-партнерами в зарубежных странах, с которыми подписаны соглашения о сотрудничестве.

Целесообразность использования подобных программ в механизме местного самоуправления муниципалитетов доказывается практикой. И чем более проработанными, конкретными станут местные программы, тем большего насыщения потребительского рынка удастся добиться, что позволит повысить уровень качества жизни населения муниципальной структуры.

Основные положения и результаты диссертационного исследования были опубликованы в следующих работах:

1. Гаммацаева Т.К., Атуева Э.Б. Использование логистического подхода к формированию инфраструктуры товарных рынков// Проблемы переходной экономики региона. Тематический сборник научных трудов ДНЦ РАН ИСЭИ - Махачкала, 1998. (3/1,5с.)

2. Атуева Э.Б. Роль и значение конкуренции в оздоровлении региональной экономики// Государственное регулирование экономики в условиях рынка, ч. 1, Проблемы теории и практики управления социально-экономическим развитием региона. Сборник научных трудов, НИЛ РЭП при правительстве РД, ДГТУ - Махачкала, 1999. (3/1,5с.)

3. Атуева Э.Б. Комплексный подход в маркетинговом исследовании как ключевой инструмент повышения эффективности функционирования малых предприятий// Государственное регулирование экономики в условиях рынка, ч. 1, Проблемы теории и практики управления социально-экономическим развитием региона. Сборник научных трудов, НИЛ РЭП при правительстве РД, ДГТУ - Махачкала, 1999.

4. Баширов Х.Г. Атуева Э.Б. Франчайзинг в малом бизнесе// Государственное регулирование экономики в условиях рынка, ч. 1, Проблемы теории и практики управления социально-экономическим развитием региона. Сборник научных трудов, НИЛ РЭП при правительстве РД, ДГТУ -Махачкала, 1999. (3/1,5с.)

5. Атуева Э.Б. Особенности организации коммерческой работы в торговом предприятии// Государственное регулирование экономики в условиях рынка, ч. 6, Проблемы теории и практики повышения эффективности функционирования структурных звеньев отраслей народнохозяйственного комплекса региона. Сборник научных трудов, НИЛ РЭП при правительстве РД, ДГТУ - Махачкала, 2001.

6. Атуева Э.Б. Современные подходы к организации товародвижения и товароснабжения в торговых предприятиях// Государственное регулирование экономики в условиях рынка, ч. 1, Проблемы теории и практики управления развитием структурных звеньев отраслей народнохозяйственного комплекса региона. Сборник научных трудов, НИЛ РЭП при правительстве РД, ДГТУ - Махачкала, 2002.

7. Баширов Х.Г. Атуева Э.Б. Параллели управления развитием малого бизнеса в Израиле и России (опыт сравнительного анализа)// Государственное регулирование экономики в условиях рынка, ч. 1, Государственное регулирование экономики в условиях рынка. Часть Г. Проблемы теории и практики управления развитием структурных звеньев отраслей народно-хозяйственного комплекса региона. Сборник научных трудов, НИЛ РЭП при правительстве РД, ДГТУ - Махачкала, 2002. (4,5/Зс.)

8. Атуева Э.Б. Оценка преобразований и их дальнейшие направления в российской системе поддержки малого предпринимательства // Государственное регулирование экономики в условиях рынка, ч. 2, Проблемы теории и практики управления развитием структурных звеньев отраслей народно-хозяйственного комплекса региона. Сборник научных трудов, НИЛ РЭП при правительстве РД, ДГТУ - Махачкала, 2002.

9. Атуева Э.Б. Состояние и организация торговых структур в современных рыночных условиях на муниципальном уровне // Государственное регулирование экономики в условиях рынка, ч. 5, Проблемы теории и практики управления развитием предприятий и отраслей народнохозяйственного комплекса региона в условиях инновационных преобразований. Сборник научных трудов, НИЛ РЭП при правительстве РД, ДГТУ

- Махачкала, 2002.

Ю.Баширов Х.Г., Атуева Э.Б. Проблемы анализа, оценки и повышения эффективности функционирования малых предприятий// Государственное регулирование экономики в условиях рынка, ч. 5, Проблемы теории и практики управления развитием предприятий и отраслей народнохозяйственного комплекса региона в условиях инновационных преобразований. Сборник научных трудов, НИЛ РЭП при правительстве РД, ДГТУ

- Махачкала, 2002. (2/1с.)

11. Атуева Э.Б. Состояние и организация торговых структур в современных рыночных условиях на муниципальном уровне. Сборник тезисов. ДГТУ - Махачкала, 2002.

12.Абдуллаева Т.К., Атуева Э.Б. Особенности развития коммерческой деятельности в России с использованием логистической стратегии// Материалы республиканского научно-практического семинара: «Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем» (23-24 мая 2002 г.) / Под ред. Магомедова P.M. - Махачкала, 2002. (6/Зс.)

13.Атуева Э.Б. Приоритетные формы и методы реализации программ регулирования и поддержки малого бизнеса// Тематический сборник научных трудов. Вестник Дагестанского государственного технического университета, общественные науки. Тематический выпуск № 2. Теория и практика управления социально-экономическими процессами. Махачкала, 2003.

14.Атуева Э.Б. Анализ и перспективы развития малого предпринимательства в регионе// Материалы республиканского научно-практического семинара: «Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем» (21-22 мая 2003г.) / Под ред. проф. Магомедова P.M.: Сборник научных трудов. Махачкала, 2003.

15.Атуева Э.Б. Критерии совершенствования коммерческой деятельности торгового предприятия: логистический аспект// Сборник науч ных трудов. Теория и практика управления социально-экономическими процессами. Махачкала, 2004.

16.Атуева Э.Б. Приоритетные направления государственного регулирования малого торгового предпринимательства// Сборник материалов региональной научно-практической конференции 28-30 апреля 2004 г. -Махачкала, ИПЦ ДГТУ, 2004.

17.Атуева Э.Б. Государство как субъект регулирования малого торгового предпринимательства// Материалы республиканского научно-практического семинара: «Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем» (23-24 мая 2003г.) / Под ред. проф. Магомедова P.M.: Сборник научных трудов. Махачкала, 2004.

18.Атуева Э.Б. Организация торговых структур в современных экономических условиях// Материалы всероссийской научно-практической конференции «Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем» (16-17 декабря 2004г.) / Под ред. проф. Магомедова P.M.: Сборник научных трудов. Махачкала, 2004.

Формат 60x84. 1/16 Печать ризографная. Бумага №1. Гарнитура Тайме Уел пл.-5 изд. п.л. - 5 Заказ - 147 - 05 Тираж 100 экз Отпечатано в ООО «Деловой Мир» Махачкала, ул.Коркмасова, 35а

ВД 4 * Г- с я

и У Ь

РНБ Русский фонд

2006-4 9206