Организационно-экономические основы функционирования туристской фирмы в условиях рынка тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Карасев, Сергей Олегович

Введение.

Глава 1. Особенности организации туристской деятельности в условиях рынка.

1.1. Особенности и классификация туристских услуг.

1.2. Туризм как отрасль народного хозяйства.

1.3. Современные тенденции развития туризма.

Глава 2. Организационно-экономический механизм деятельности туристской фирмы и его структура.

2.1. Принципы построения организационно-экономического механизма турфирмы.

2.2. Система продвижения турпродукта.

2.3. Особенности организации экономической деятельности турфирмы.

Глава 3. Организационно-экономические связи туристских фирм с другими предприятиями народного хозяйства.

3.1. Современные тенденции концентрации производства туруслуг.

3.2. Взаимодействие различных предприятий по организации туристского обслуживания.

3.3. Совершенствование работы турфирм за счет применения современных информационных технологий.

Стр. 1

6-24 24-46 46

76-94 94

111-120 121-127 127

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономические основы функционирования туристской фирмы в условиях рынка"

Актуальность темы. В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. Туризм способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие сферу туризма, приводит к развитию экономической инфраструктуры стран, росту валютных поступлений.

Автор хотел бы также отметить, что туризм является средством развития культуры. Удовлетворяя туристские потребности, он оказывает положительное влияние на интеллектуальные знания путешествующих, повышение эрудиции, общего культурного уровня.

Основой развития туризма является деятельность туристских фирм. Для становления российской индустрии туризма необходимо создание туристских фирм, обладающих значительным финансовым, технологическим и кадровым потенциалом. В своем исследовании автор сконцентрировал внимание на изучении организационно-экономических и хозяйственных основ функционирования турфирмы в условиях рынка. Необходимость их изучения продиктована недостаточной исследованностью этих проблем, так как большинство работ современных исследователей туризма посвящено глобальным вопросам туристского бизнеса. Важность этого вопроса вызвана также необходимостью повышения конкурентоспособности российских турфирм на мировом рынке.

Автор сделал акцент на исследовании работы фирм-туроператоров, которые занимаются формированием комплексных туруслуг и на которых лежит задача разработки различных туристских маршрутов, что обусловило необходимость учета многочисленных экономических, организационных, социальных факторов.

Цели и задачи исследования. Целью настоящего исследования является выработка теоретических и организационных основ функционирования туристской фирмы посредством анализа и обобщения опыта передовых зарубежных и российских турфирм. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи, определившие логику и внутреннюю структуру исследования:

- определить сущность туруслуг и выявить основные тенденции развития туризма;

- исследовать организационно-экономический механизм туристских фирм, в особенности связанный с внедрением современных технологий менеджмента и комплекса маркетинга;

- определить особенности экономической деятельности турфирм;

- обобщить опыт турфирм в продвижении туруслуг и усилении маркетингового партнерства среди российских турфирм с целью выработки научно обоснованных рекомендаций;

- изучить тенденции централизации капитала в турбизнесе.

Объектом исследования является деятельность российских и зарубежных крупных туроператоров.

Предметом исследования являются организационно-экономические основы функционирования туристской фирмы в условиях рынка.

Теоретическая основа и методы исследования: Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили научные труды российских и зарубежных ученых в области экономики, организации управления, маркетинга в туризме, теории сферы услуг, а также работы по проблемам организации деятельности турфирм.

При написании диссертационной работы были использованы законодательные акты по вопросам туризма Российской Федерации, указы Президента, постановления Правительства и другие нормативные документы, регламентирующие деятельность в сфере туризма и других близких ему сферах. В диссертации также использованы методические, планово-отчетные документы российских и зарубежных турорганизаций и турфирм, материалы научно-практических семинаров, научные разработки Академии туризма, Российской Международной академии туризма.

В работе применены методы статистического анализа, логического и сравнительного анализа, группировок.

Информационной базой послужили материалы, содержащие результаты производственно-финансовой деятельности в сфере международного туризма Всемирной Туристской Организации (ВТО), ГАО "Москва", Комитета по туризму и курортам (КТРК) города Санкт-Петербург, Министерства по физической культуре, спорту и туризму (МФСТ) РФ.

Исследование основано на изучении трудов авторов по теории услуг и экономике туризма, среди которых стоит отметить: Азара В.И., Восколович Н.А., Жильцова Е.Н., Иванова Г.П., Квартальнова В.Н., Кузнецова Ю.В., Папиряна Г.А., Поповой Р.Ю., Сапруновой В.Б., Сенина B.C., а также ряда зарубежных авторов.

Научная новизна исследования. Настоящая диссертационная работа представляет собой комплексный анализ, результатом которого явилась разработка рекомендаций по созданию эффективного организационно-экономического механизма работы туристской фирмы.

В процессе исследования автором получены результаты, содержащие элементы научной новизны:

- усовершенствована классификация туристских услуг и на этой основе выявлены современные тенденции оказания туруслуг в России, которые заключаются в перспективности развития таких форм, как круизы, приключения, культурно-познавательная тематика, посещение тематических парков и защита экологии, а также в применении современных информационных технологий. Важной тенденцией является стремление к слиянию и укрупнению турфирм;

- определены принципы построения организационно-экономического механизма турфирм, которые заключаются в постоянной адаптации предложения к изменениям потребностей туристов, проведении гибкой политики цен в различные сезоны, выделении разработки новых туруслуг и технологий в поисковые группы, гибкости в вопросах принятия стратегических решений;

- разработаны принципы организации экономической деятельности российских турфирм, а именно вопросы ценообразования, определения себестоимости и прибыли, бюджетного планирования;

- обоснована необходимость централизации капитала как фактора повышения эффективности деятельности турфирм в России.

- выработаны предложения по совершенствованию турбизнеса путем усиления маркетингового партнерства среди российских турфирм и поставщиков туруслуг, в том числе за счет использования современных методов продвижения услуг и проведения оригинальных маркетинговых акций.

Практическая значимость работы определяется характером поставленных задач и заключается в разработке и внедрении конкретных предложений автора по совершенствованию организационно-экономического механизма функционирования турфирмы в условиях рынка в России.

Предложения автора, в частности, включают: во-первых, внедрение и использование новых технологий менеджмента, проведение нестандартных маркетинговых акций; во-вторых, исследование эффективности общественных коммуникаций в деятельности турфирмы; в-третьих, рекомендации, связанные с необходимостью усиления финансового и технологического потенциала российских турфирм.

Апробация результатов исследования. Результаты исследования были использованы ведущими туроператорами России В АО "Интурист", Туристической корпорацией "Академсервис".

Публикации. Положения диссертационного исследования опубликованы в шести работах, общим объемом 1,1 п.л.

Логика и структура диссертационной работы. Логика исследования основана на раскрытии и изучении организационно-экономических основ функционирования турфирмы в условиях рынка.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Карасев, Сергей Олегович

Заключение

Основной целью данной работы было изучение организационно-экономических основ функционирования туристской фирмы в условиях рынка. В результате проведенного исследования были сделаны выводы и выработаны предложения, рассматриваемые ниже.

Автором была усовершенствована классификация туристских услуг и на этой основе выявлены современные тенденции оказания туруслуг в России. Наиболее перспективными формами туризма являются: круизы, приключения, культурно-познавательная тематика, посещение тематических парков и защита экологии. Турфирмам необходимо внедрять современные информационные технологии в своей деятельности. Анализ развития мирового турбизнеса привел автора к заключению о необходимости консолидации российских турфирм для укрепления их финансового и технологического потенциала и обеспечения конкурентоспособности на мировом туристском рынке.

В исследовании определены принципы построения организационно-экономического механизма турфирм. Новым подходом должно стать стратегическое управление, которое требует от сотрудников турфирм стремления к радикальным переменам, ориентации на творческое освоение новых возможностей. Организационная структура туристской фирмы должна обеспечивать контроль и координацию всех подразделений. Разработку новых туруслуг и технологий следует выделять в поисковые группы. В современном менеджменте туристской фирмы имеет особое значение технология нововведения. В работе отдела маркетинга необходимо использовать такие методы, как позиционирование и сегментирование. Автор предлагает применить разработанную им систему продвижения турпродукта, которая нужна для формирования наиболее прибыльного механизма реализации. В диссертации доказана эффективность общественных коммуникаций (PR) в деятельности турфирмы. Их применение дает преимущество во внеценовой конкуренции, что ведет к гГобеде и в ценовой конкурентной борьбе.

Разработаны принципы организации экономической деятельности российских турфирм. Особое место в целенаправленном процессе создания условий для мотивированного выбора покупателей занимает благоприятная цена, а также политика фирмы в области ценообразования. Все финансовые отношения основаны на использовании цен и ценосоставляющих элементов. Инструментом эффективного экономического управления предприятием является учет, который позволяет принимать точные решения в сфере управления и поддерживать финансовое равновесие предприятия. Необходимым элементом финансовой политики автор считает бюджетирование, которое помогает руководителям турфирм в организации производства. Четкая организация экономической деятельности турфирмы позволяет иметь точное представление о динамике ее расходов и доходов, оперативно реагировать на снижение доходности турпродуктов, ежедневно проводить анализ финансовых потоков.

Процесс централизации капитала в туризме развитых стран набирает силу. Эта тенденция проявляется и в России. Централизация капитала необходима для усиления финансового, технологического потенциала российских турфирм. Логическим продолжением этого процесса должно стать появление туроператорских компаний, стратегически способных к борьбе на мировом рынке. Затруднений на пути централизации капитала и усиления концентрации производства множество, но число слияний турфирм в России будет продолжать увеличиваться.

Рекомендации автора заключаются также в необходимости использования туристскими фирмами в своей деятельности новой формы делового партнерства - маркетингового партнерства, которое открывает перспективу для расширения предлагаемых услуг и увеличения числа клиентов. Исследуя новые формы партнерства, автор раскрыл в диссертации опыт работы турфирм ' с различными предприятиями народного хозяйства и показал преимущество и необходимость этого сотрудничества. Крупные турфирмы заинтересованы в широком комплексе обеспечиваемых услуг и привлечении большего количества клиентов. Все это будет подталкивать турфирмы к новым оригинальным шагам во взаимодействии с другими предприятиями, независимо от их отраслевой принадлежности.