Организационно-экономические основы управления развитием страховой компании тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Ученая степень
кандидата экономических наук
Автор
Ханбалаев, Ханбала Назимович
Место защиты
Махачкала
Год
2014
Шифр ВАК РФ
08.00.05
Диссертации нет :(

Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономические основы управления развитием страховой компании"

На правах рукопир.

ъ

ХАНБАЛАЕВ Ханбала Назимович

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Специальность

08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

2 3 ОКТ 2014

Махачкала — 2014 005553558

005553558

Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Дагестанский государственный технический университет».

Научный руководитель

доктор экономических наук, профессор Исалова Маржанат Нурулаевна Официальные оппоненты:

Абидов Магомед Хабибович, доктор экономических наук, профессор, Махачкалинский филиал ФГБОУ ВПО «Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ)», кафедра экономики и управления, заведующий кафедрой;

Ибрагимова Заира Абдурахмановна, кандидат экономических наук, ФГБОУ ВПО «Дагестанский государственный университет», кафедра менеджмента, старший преподаватель.

Ведущая организация - Институт социально-экономических исследований Дагестанского научного центра РАН.

Защита состоится «_12_» Л ^2014 г. в_14:00_часов на заседании диссертационного совета Д212.052.01 в ФГБОУ ВПО «Дагестанский государственный технический университет», 367015, Республика Дагестан, г. Махачкала, пр. Имама Шамиля, 70, диссертационный зал административного корпуса.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке и на сайте ФГБОУ ВПО «Дагестанский государственный технический университет» www.dstu.ru. Сведения о защите и автореферат диссертации размещены на официальном сайте ВАК Министерства образования и науки РФ http://www.vak.ed.gov.ru.

Автореферат разослан « -1 /» /О 2014 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

д.э.н., профессор

С

Халимбеков Х.З.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Современный этап развития российской экономики характеризуется высокими темпами роста страхового рынка. Сегодня он является одним из самых быстрорастущих рынков страхования в мире. Восстановление российской экономики положительным образом отразилось на росте спроса на страховые продукты.

В целом уровень проникновения страхования в мире составляет от 6 до 16 %. В Российской Федерации данный показатель значительно ниже: в 2010 г. он составил 2,29 %, в 2011 г. — 2,56 %, что свидетельствует о значительном потенциале российского страхового рынка. Страховой рынок России только в 1 полугодии 2012 года вырос на 24%.

Более интенсивный процесс развития страхового рынка в России сдерживается низким уровнем капитализации отечественных страховых организаций. Страхование — часть сферы услуг, правила функционирования которой существенно изменились в условиях присоединения России к ВТО. Вступление России в ВТО, а, следовательно, либерализация российского страхового рынка приведут к усилению конкуренции между иностранными и отечественными страховщиками, и окажут серьезное влияние на функционирование и развитие российских страховых компаний.

Формирование страхового рынка России с точки зрения количества представленных на нем страховщиков характеризуется неравномерностью развития. Это связано с определенными проблемами в практике управления страховыми компаниями, в том числе неэффективным менеджментом, сложностью и ограниченностью механизма инвестирования страховых резервов, а также неразвитостью инфраструктуры страхового рынка и отсутствием стратегического планирования развития деятельности страховых компаний.

В этой связи особую актуальность приобретают проблемы управления развитием страховых компаний, модернизации их бизнес-процессов, направленные на увеличение стоимости компании, ее капитализацию.

Степень разработанности проблемы. Проблемам развития страхового рынка и специфики управления страховыми компаниями уделено большое внимание в работах В.В. Шахова, К.Е. Турбиной, Н.Ф. Галагуза, JI.H. Клоченко, Р.Т. Юлдашева, Т.А. Федоровой, Т.А. Плаховой, А.П. Плешкова, И.В. Орлова, A.JT. Мотылев, А.Н. Зубец, Жеребко А.Е., Кругляка В.П., Лемера Ж., Николенко Н.П., Пфайффера К., Сичка Я.Б., Хэмптона Д.Д., Шутова B.C. А.Я. Гребенщикова, В.Ф. Коныиина, Е.В. Коло-мина, В.К. Райхера, В.И. Рябикина, В А Сухова, И.Ю. Юргенса. С.Б Ав-дашевой, К.Г. Воблого, Н.Ф. Галагузы, Т.А. Дубровина, А.Ю. Лайкова, Л.А. Мотылева, Л.А. Орланюк-Малицкой, Н.П. Николенко, Л.И. Рейтмана

В.В. Глущенко, И.Б. Котлобовского, В.И. Рябикина, Н.В. Хохлова, В.А. Черноваи др.

Однако в большинстве работ внимание сконцентрировано на изучении отдельных аспектов деятельности страховой компании. При этом ряд проблем развития страховых компаний, предопределенных спецификой страховой деятельности, остается нерешенным. В частности, недостаточно внимания, на наш взгляд, уделяется проблемам управления развитием страховых компаний, повышению эффективности их деятельности.

Актуальность проблем управления развитием страховых компаний предопределили цель и задачи данной работы.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методологических положений, а также практических рекомендаций по совершенствованию управления развитием страховых компаний, способствующих повышению эффективности и конкурентоспособности предприятий данной сферы национальной экономики.

Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих задач:

— провести анализ состояния и тенденций развития российского страхового рынка;

— изучить мировой опыт развития систем регулирования страховой деятельности и возможность его использования в российских условиях;

— проанализировать существующие формы и методы управления развитием страховых компаний и дать оценку их эффективности;

— обосновать необходимость и направления совершенствования методов государственного регулирования страховой деятельности в условиях либерализации российского страхового рынка;

— обобщить опыт развития страховых компаний и обосновать возможность использования стратегических инструментов в управлении страховыми компаниями;

— исследовать бизнес-процессы страховых компаний и разработать практические рекомендации по их совершенствованию.

Объектом исследования являются страховые компании Российской Федерации и Республики Дагестан.

Предмет исследования - организационно-экономические основы управления развитием страховых компаний в современных условиях хозяйствования.

Теоретической и методологической основой исследования послужили основные положения экономической науки, российские и международные нормативные акты в области страхования, публикации и монографии зарубежных и отечественных специалистов в области страхового дела, финансов, менеджмента, экономической и математической статистики,

страховой актуарной математики, теории вероятности, теории рисков, теории полезности, эконометрики.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили официальные данные Федеральной службы государственной статистики, аналитические отчеты российских страховых компаний, материалы конференций, официальные статистические данные Министерства финансов РФ, Всероссийского союза страховщиков.

Научная новизна исследования состоит в разработке теоретических и методических положений, а также комплекса практических рекомендаций по формированию организационно-экономических основ и совершенствованию форм и методов управления развитием страховых компаний в современных условиях развития страхового рынка.

К положениям, выносимым на защиту и определяющим научную новизну исследования можно отнести следующие:

- исследованы тенденции развития российского страхового рынка и установлено, что развитие российского страхового рынка носит экстенсивный характер, его положительная динамика во много обусловлена государственной поддержкой, в том числе за счет введения новых видов обязательного страхования, что может привести в перспективе к стагнации рынка и снижению присутствия на нем отечественных страховщиков;

- аналитически обобщен и систематизирован мировой опыт регулирования страховой деятельности, проанализирована практика применения подходов и дана оценка их эффективности, что позволило сделать вывод о сближении подходов к регулированию страховой деятельности в про-мышленно развитых странах и возможности его использования в российской практике, включая необходимость сочетания саморегулирования и регулирования страховой деятельности;

- предложен комплекс мер, по совершенствованию государственного регулирования страховой деятельности, и обоснована целесообразность создания единого органа регулирования страховой деятельности, а также формирования гарантийного фонда страховых выплат, в качестве инструментов обеспечения конкурентоспособности, устойчивости и надежности страховой системы, обеспечению доступности страхования и защиты потребителей от неплатежеспособности страховой компании;

- обобщен опыт стратегического управления страховыми компаниями, дана оценка эффективности стратегий развития страховых компаний (локальных изменений, модульных изменений и системных изменений) и предложено использование стратегии системных изменений, что позволит обеспечить повышение эффективности использования ресурсов компании и расширить масштабы ее деятельности;

- обоснованы необходимость совершенствования и предложены методы оптимизации бизнес-процессов страховой компаний, основой кото-

рых является использование современных управленческих технологий (в том числе реинжиниринга), гибкой и эффективной систем обслуживания клиентов страховой компании, обеспечить устойчивую конкурентоспособность предприятий данной сферы национальной экономики.

Практическая значимость заключается в том, что результаты исследования могут быть также использованы в системе подготовки специалистов по страховому делу, при чтении учебных курсов для студентов и магистрантов «Страхование», «Страховое дело», «Менеджмент страховых организаций. Отдельные результаты исследования целесообразно использовать в качестве методической базы при разработке стратегии развития страховых компаний в новых российских условиях, связанных с вступлением России во Всемирную торговую организацию.

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы докладывались на научных и научно-теоретических конференциях ДГУ и ДГТУ в 2009-2013 гг.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Объем диссертации составляет 166 страниц машинописного текста, включает 11 таблиц и 6 рисунков, список литературы включает 171 наименование.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены его предмет, объект, цель и задачи, раскрыта научная новизна, теоретическая и практическая значимость выполненного исследования.

В первой главе «Теоретические основы управления развитием страховой компании» исследуются состояние и перспективы развития российского страхования, современные подходы к управлению развитием страховой компании, а также международный опыт регулирования страховой деятельности.

В конце восьмидесятых - начале девяностых годов в России началось становление страхового рынка. Массовое появление новых компаний стало особенностью формирования российского страхового рынка на первых этапах. Проблема состояла в том, что опыт проведения страховых операций довольно часто отсутствовал даже у учредителей таких организаций, что уж говорить о простых сотрудниках. Заниженные требования к финансовым ресурсам, а также весьма либеральные условия учреждения страховых компаний способствовали такой ситуации. Гораздо меньшую роль играли здесь процессы приватизации.

Для развития страхового рынка одним из ключевых показателей является доля совокупной премии в валовом национальном продукте. Речь

идёт о факторе макроэкономического характера. Этот показатель ниже такого же у европейских стран даже в лучшие годы развития отечественного страхового рынка. Следует принять дополнительные меры по стимулированию рынка, об этом говорят все исследования.

Итоги развития рынка страхования в последние годы отражают необходимость принятия дополнительных мер по его стимулированию (табл. 1.1)

Таблица 1.1

Динамика количества страховых компаний на рынке

в 2005-2011 гг.

Показатель 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Доля страхования в ВВП 2,3% 2,3% 2,3% 2,3% 2,5% 2,34% 2,43%

Количество страховых компаний 1281 918 857 786 702 618 572

Можно условно разделить на две части проблему повышения эффективности страховой инвестиционной деятельности. В инвестиционном и страховом секторах экономики необходимо усилить регулирующую роль государства. Для этого следует принять целый ряд мер.

Однако совершенствование финансового менеджмента страховых организаций также должно сыграть важную роль в повышении эффективности страхового инвестирования, как и модернизация маркетинговой политики страховщиков в направлении внедрения и разработки новых долгосрочных видов страховых услуг в страховую практику.

Вступление в ВТО окажет значительное влияние на дальнейшее развитие отрасли. Ключевых момента два, и их воздействие будет ощущаться не сразу. Дочерние общества с иностранным участием будут допущены на страховой рынок через пять лет после подписания соглашений. При этом иностранное участие в таких компаниях должно превышать пятьдесят процентов. Только в сфере страхования госзакупок сохранятся некоторые ограничения.

Оказывать в России страховые услуги иностранные субъекты смогут спустя девять лет после вступления в ВТО. Учреждение юридического лица для этого не потребуется, так как крупные иностранные компании, начиная с этого времени, смогут открывать филиалы.

Таким образом, конкуренция на рынке страховых услуг в России будет расти ещё сильнее, особенно когда пройдут переходные периоды в пять и девять лет. Новые крупные игроки обязательно появятся на рынке, поскольку эта сфера является довольно прибыльной и интересной. В связи

с этим возможно появление новых корпоративных практик и технологий, безусловно, выбор страховых услуг также будет постоянно расширяться.

Увеличение конкуренции на страховом рынке может привести к тому, что национальные игроки будут постепенно вытесняться западными игроками, возможно, что им придется сосредоточиться на обслуживании бизнеса среднего и малого типа.

В результате этого может снизиться капитализация отрасли. На зарубежное перестрахование будет переключена большая часть финансовых потоков. Значительная доля внутренних инвестиционных ресурсов будет уведена на международные финансовые рынки по каналам перестрахования и инвестирования. Крупные иностранные страховщики смогут занять монопольное положение. К этому могут оказаться просто не готовыми национальные игроки, поскольку многие из них до сих пор не осознали масштаб угроз.

Значительно рост страхового рынка России, вывел его на одно из первых мест в мире по темпам роста. На росте спроса на страховые продукты не связанные со страхованием жизни это сказалось самым положительным образом. Рост рынка страхования жизни стал также закономерным результатом увеличения объёмов кредитования.

До 13,5 миллиардов долларов США (на 24 процента) вырос страховой рынок России в 2012 году. Сбор страховых взносов за первое полугодие 2013 года также увеличился (данные Федеральной службы по финансовым рынкам).

На добровольные виды страхований пришлась основная доля премий в структуре поступлений, или почти 80 процентов. Почти до 180 миллиардов рублей или на 12 процентов выросли взносы по страхованию имущества. По личному страхованию рост показателей составил 102,8 миллиарда рублей или 19,2 процента. Почти на пятьдесят процентов, или на 22,4 миллиарда рублей увеличились взносы по страхованию жизни. До 57,1 или почти на пятьдесят процентов выросли поступления по ОСАГО. До почти пятнадцати миллионов рублей (на 12 процентов) выросли поступления по страхованию различных видов добровольной ответственности.

7,95 миллиардов рублей составили взносы по обязательному страхованию ответственности владельцев опасных объектов. Это требование было введено с января 2012 года.

Страховой рынок в России значительно уступает развитым странам по основным экономическим показателям, но начался новый этап развития этого рынка.

В 2012 году в силу вступило достаточно много новых законов. По стимулированию спроса на страхование предпринимается целый ряд мер,

что во многом определяет новый этап развития российского страхового рынка.

Эффективный механизм по противодействию внезапно возникшим и существующим угрозам и опасностям создается с помощью стабильной национальной системы страхования. Существует ряд задач, которые необходимо выполнить для достижения данной цели:

-надёжность и стабильность страховщиков должны быть усилены. - правовые основы деятельности участников страхового рынка должны быть усовершенствованы.

-с учётом региональных потребностей следует разрабатывать подходы и направления для осуществления обязательных и добровольных видов страхования.

-следует усилить государственный надзор и регулирование за тарифной политикой страховщиков.

-необходимо стимулирование развития страховой отрасли, в том числе за счет создания благоприятного налогового режима.

Пока что развитие этого рынка происходит в основном за счет введения новых видов обязательного страхования. Сокращение числа действующих компаний продолжится на рынке(только за последний год их количество уменьшилось на 46 компаний или на 7,4 процента).

Возрастает концентрация страхового бизнеса. 46,1 всех премий в 2011 году собрали компании, входящие в ТОП-Ю. Их доля составила 58 процентов на рынке добровольного страхования в сумме с ОСАГО.

Территориальное проникновение страховых компаний представлено в таблице 1.2.

Страховые организации в настоящий момент действуют в крайне динамичной рыночной среде. От менеджеров требуются нестандартные и эффективные решения в ситуации, когда постоянно происходят изменения ситуации на рынке, усиливаются внешние угрозы со стороны иностранных конкурентов, усиливается экономическая нестабильность, бесконечные законодательные инновации также не способствуют стабильности.

Капитализация страховых компаний и увеличение её стоимости, управление инвестициями, развитие региональной сети, организация продаж страховых продуктов — вот проблемы, которые приходится решать современным страховщикам России в управленческой сфере.

Специфика самого страхования во многом определяет специфику управления развитием страхового бизнеса.

Длинные и очень длинные деньги — вот с чем оперирует страхование. Длину денег отражает средний срок оборота. В разных видах страхования он может колебаться от полутора до десяти-двадцати лет. В других секторах финансового рынка такой длины денег нет. Разве что пенсионное обеспечение является небольшим исключением.

Таблица 1.2

Территориальное проникновение страховых компаний _ (па примере Северо-Кавказского ФО) _

Регион Число действующих местных страховщиков и филиалов компаний из других регионов 2011 год Число действующих местных страховщиков и филиалов компаний из других регионов 2010 год Прирост Всего по всем видам страхования, млн. руб- Прирост

Ставропольский край 91 100 -9,0% 13 674,2 26,1%

Кабардино-Балкарская Республика 41 44 -6,8% 2 180,9 18,6%

Республика Дагестан 38 40 -5,0% 7 574,2 3,6%

Республика Северная Осетия-Алания 38 39 -2,6% 2 180,9 18,6%

Карачаево-Черкесская Республика 33 34 -2,9% 1 790,3 24,6%

Чеченская Республика 29 30 -3,3% 4 896,7 16,6%

Республика Ингушетия 20 24 -16,7% 1 740,9 4,2%

Сумма и сроки платежа в значительной степени не определены. В течение срока договора страхования требование о выплате может поступить в любой момент. Может пройти, кроме того, достаточно много времени до момента урегулирования требования после его поступления. Весьма различным может быть и сам размер выплат.

Из всех отраслей финансового рынка страховая компания регулируется наиболее сильно. Существуют ограничения по инвестиционной и финансовой политике, ограничения по размеру дивидендов и величине капитала. Денежные потоки страховой компании находятся под сильным давлением этих ограничений.

Управление развитием организации и управление функционированием организации - две грани, которые следует разделять в вопросах общего управления страховой компанией. Способы решения задач и сами задачи в этих группах отличаются, как и объекты.

Использование имеющегося у организации потенциала на ранее достигнутом уровне - вот в чём состоит главная задача управления функционированием. Наращивание потенциала организации - призвано обеспечить управление развитием организации. Управление развитием ориентировано на будущее время, управление функционированием - на настоящее.

К обновлению организации на практике существует несколько подходов. Проблема соотношения субъективного и технологического факторов по-разному решается в каждой из этих областей. Существуют следующие подходы к обновлению организации: программное развитие; метод проб и ошибок; освоение научных разработок; заимствование кем-то созданного опыта; развитие своего собственного опыта т.д..

Существует ряд принципиальных установок, которые определяют характер руководства, контроля, а также организации и планирования. Именно по этим установкам следует различать подходы к управлению развитием. Тип реагирования управления на изменения, интегрирован-ность управления, ориентация управления, субъект управления развитием - признаки различия подходов к управлению развитием.

Невозможно выделить подход к управлению развитием, который можно было бы однозначно назвать лучшим. Только на учёте реальных условий должен базироваться выбор того или иного метода. Однако управление обладает большими потенциальными возможностями для обеспечения эффективности развития организации, если оно ближе к системно-целевому типу.

Существует три основных стратегии развития организации: стратегия системных изменений, стратегия модульных изменений, стратегия локальных изменений.

Обновление деятельности, рационализация, параллельное улучшение каких-то отдельных участков жизни организации - вот что подразумевается под стратегией локальных изменений. По своим планам каждое из изменений осуществляется независимо друг от друга. Предполагается достижение результатов частного характера. В совокупности именно эти результаты позволяют организациям двигаться дальше.

Осуществление нескольких комплексных нововведений имеется в виду, когда говорят о стратегии изменений модульных. Между собой эти нововведения не связываются. Но в то же время необходимость координации действий множества исполнителей может предполагаться при осуществлении того или иного модуля.

Наконец, о полной реорганизации идёт речь при осуществлении стратегии системных изменений. Каждый из компонентов деятельности затрагивается этой системой. Это может касаться технологии, организации, содержания и так далее. Участки, звенья, связи и структуры затрагиваются в полном объёме. Обычно такая стратегия осуществляется, когда прежний статус организации полностью меняется.

Существует множество условий, от которых может зависеть рациональность выбора стратегии. К примеру, какими возможностями, в том числе финансовыми, обладает организация, как подготовлен её персонал, на каком уровне развития находится организация в данный момент времени.

Таблица 1.3.

Страна Доля в мировом страховом рын-ке(%)

США 48,68

Япония 11,25

Германия 10,19

Великобритания 5,93

На внедрении и поиске радикальных изменений основывается реинжиниринг или радикальный подход. Использование кроссфункциональ-ных команд и анализ деятельности имеющихся функциональных подразделений - главные элементы реинжиниринга. Вопрос в изменении приоритетов: важно как с организацией хотели бы работать клиенты, а не то как с клиентами желает взаимодействовать сама организация.

США считаются страной с наиболее развитым сектором страховых услуг.

Государственное регулирование страхового рынка в США преследует две главные цели. Прежде всего, от неплатёжеспособности страховых компаний защищаются общество в целом и конкретные потребители. Кроме того, государство старается обеспечить общедоступность страхования вне зависимости от таких факторов, как место жительства, национальность и т.д..

В соответствии с данными целями выделяются два основных направления государственного регулирования: это регулирование рынка и регулирование платёжеспособности страховщиков (включая механизм контроля - предоставление и аудит финансовой отчётности; инвестиций и резервных фондов; требований к капиталу и т.д.). Американская система страхования признана самой конкурентоспособной и крупной.

Собственные системы регулирования страхования имеются в странах Европейского Союза.

К государственному регулированию страхового рынка было выработано два принципиальных подхода. Об этом говорит анализ накопленного опыта, который был нами проведён в рамках диссертационного исследования. Можно выделить англо-американский и континентальный подходы, существующие в рамках определенных правовых систем.

На строгой законодательной регламентации деятельности субъектов рынка основана система «континентального права». Она ещё называется «кодифицированной» или «романо-германской». Существует в Японии, Испании, Италии, Франции, Германии и других странах. Кодексы и законы в данном случае становятся основными источниками права.

Континентальная модель или модель жёсткого регулирования страхового дела действует в рамках континентальной системы права. Каждая из сторон деятельности страховщиков регламентируется до малейших деталей. За соблюдением законодательства при проведении страховых операций осуществляется жёсткий контроль.

Закон не является преобладающим источником права в «англоамериканской системе». Только наиболее общие правовые рамки экономической деятельности определяются законодательством. Детальная регламентация отсутствует. Либеральная модель регулирования системы страхования строится в рамках данной правовой системы. Контролю финансового состояния компаний на основе их отчётности уделяется больше всего внимания. Утверждение страховых тарифов, тотальная регламентация страховых операций и прочие жёсткие требования отсутствуют.

Системы государственного регулирования страхового рынка обладают большим разнообразием. Но всё равно существует то, что объединяет развитые страны. Это то, что достаточно большое внимание везде уделяется вопросам регулирования и контроля страхового рынка со стороны государственных органов.

Вторая глава «Методические подходы к управлению развитием страховой компании» посвящена анализу методических подходов к оценке эффективности управления развитием страховой компании, а также анализу влияния внедрение информационных технологий на повышения эффективности деятельности страховой компании.

Дабы управление развитием компании было эффективным, система внутриорганизационного управления должна соответствовать конкретным требованиям. Она должна обеспечивать:

— высокий уровень осведомленности о реально допустимых нововведениях;

— четкую формулировку жизненно важных для компании проблем;

— осмысленность выбора главной и вспомогательных целей;

— взаимосвязь целей;

- достижимость целей развития;

- интерес сотрудников к применению нововведений и совершенствованию своей деятельности;

- контроль за процессами преобразования.

Невыполнение какого-либо условия достижения эффективности управления развитием сводит на нет все достижения системы управления. Управление развитием компании может быть эффективным только при системно-целевом управлении с максимальным вовлечением в процессы разработки и реализации планов развития всех сотрудников компании.

В существующих стратегиях управления эффективностью предполагается сочетание управления ресурсами с возможностью расширения масштабов деятельности. Непростое взаимодействие между ресурсами и итогами предполагает выделение в структуре эффективности статических и динамических аспектов.

В процессе управления текущими процессами деятельности компании на достаточно коротком отрезке времени,- основным является статистическая эффективность и способы ее контроля, то есть в процессе принятие решений по оперативным и тактическим вопросам. Стратегическое же управление не мыслимо без исследования динамических моментов эффективности, когда компания вынуждено, соглашается с дополнительным издержкам в нынешнем периоде (сокращая вероятность краткосрочного увеличение полезного действия), как неотъемлемого требования к обеспечению прочной и высокой эффективности в перспективе на долгое время.

Под динамической эффективностью понимается основной способ поддержки высокого уровня конкурентоспособности компании в течение максимально длительного промежутка времени. Стоит отметить равнозначную ценность для компании двух этих составляющих эффективности.

Дабы получить высокие показатели деятельности компании необходимо в равной степени учитывать как операционную эффективность, так и стратегическую, при этом нужно учитывать, что они достигаются совершенно разными путями.

Операционная эффективность предполагает выполнение аналогичных видов деятельности лучше, чем конкуренты. На данный момент времени компаниям становится все более сложно занимать лидирующие позиции на рынке. Для того, чтобы получить наивысшую прибыльность необходимо постоянно совершенствовать операционную эффективность, но этого иногда мало.

Стратегическая эффективность — это выполнение аналогичных видов деятельности принципиально иными способами или осуществление абсолютно отличной от конкурентов деятельности.

Оценка эффективности стратегии компании предполагает определенную этапность:

1) осознание необходимости оценки.

2) создание информационной базы проведения оценки.

3) уточнение и определенная классификация критериев оценки, которые позволят оценить:

• логичность. Стратегия должна обеспечивать последовательность действий по решению комплекса задач в рамках поставленной цели;

•согласованность. Соответствие стратегии непрерывно меняющейся внешней обстановке. Взаимодействие компании с окружающей средой носит двойственный характер— организация вынуждена как адаптироваться под внешнюю среду, так и составлять конкуренцию другим компаниям также пытающимся максимально адаптироваться к внешней среде;

• осуществимость. Переоценка ресурсного потенциала организации при реализации стратегии может создать серьезные проблемы в будущем;

• приемлемость. Стратегия должна соответствовать ожиданиям сотрудников компании, имеющих отношение к ее реализации, достижение компромисса при их не совпадении;

• преимущество. Стратегия должна способствовать формированию и (или) поддержанию устойчивого конкурентного преимущества компании на конкретном рынке (включая ресурсное обеспечение, трудовые навыки и рыночное положение. Как только, соответствующее конкурентное положение будет достигнуто, его можно и нужно удержать;

4) решения по итогам оценки стратегии.

Саму по себе оценку невозможно назвать последним этапом, она дает возможность сделать вывод о действенности той или иной стратегии и сделать выбор. Предполагается наличие адекватной системы коррекции действий, основанных на оценке представленных сведений.

Оценка стратегической эффективности обеспечивается системой показателей, которые в полном объеме отражают все аспекты взаимоотношений с клиентами. Стоит понимать, что данная картина полна только на сегодняшний день, завтра и в будущем она может поменяться в соответствии с изменением внешних и внутренних условий, влияющих на деятельность компании. Поэтому данный процесс считают творческим, он требует моментального адекватного реагирования на изменившуюся ситуацию, зачастую без соответствующего информационного обеспечения. Сегодня оценку целесообразно осуществлять опираясь на такие показатели:

— инвестиционная привлекательность компании;

— максимизация стоимости компании;

— занимаемая компанией доля рынка;

— рентабельность объема продаж по различным категориям потребителей;

— приток новых потребителей;

- качество услуг;

- возможность диверсификации продукта или деятельности в целом;

- востребованность продукта;

- привлекательность компании для персонала;

- имидж компании.

Все эти показатели можно постоянно наблюдать в динамике, по каждому из них формируется и определяется тренд. После чего, опираясь на тренд, составляется перспективный прогноз, выбираются модели подобия, рассчитываются показатели и определяется стратегия действий.

Наиболее сложный момент - внедрение предложенной принципиально новой стратегии в существующую компанию, поскольку эффективность реализуемой стратегии резко снижается под воздействием ряда факторов, в том числе:

-организационная структура компании неадекватна сформулированной стратегической цели;

-уровень корпоративной культуры не соответствует изменениям внешней среды;

- чрезмерно регламентированная технология принятия решений;

-неэффективность менеджмента как в силу низкой квалификации

менеджеров, так и в силу отсутствия их мотивации.

Следует понимать, что эффективность нововведений и условия воплощения планов будут определяться выбранной системой управления.

Управленческие ситуации можно разделить на три типа:

1) управление, которое осуществляется при достаточно устойчивой внешней и внутренней средах (регулирование с помощью контроля, регулирование на базе промежуточных результатов);

2)управление, которое осуществляется в условиях быстроизменяю-щейся внешней среде (управления по результатам (целям), управление проектами, управление на базе предвидения изменений);

3) управление в абсолютно непредсказуемой внешней среде (на основе слабых сигналов, регулирование в непредвиденных событиях).

Ситуации первого вида свойственны бюрократические организационные структуры; высокая степень централизации принятия решений; наличие жестко регламентируемых управленческих процедур и тотального контроля за их соблюдением.

Второму типу свойственно использование адаптивной организационной структуры; демократический стиль управления, предполагающий создание условий для самовыражения и самореализации сотрудников, использования их творческих возможностей.

Система управления третьего типа, предполагает создание оперативных групп для мгновенного реагирования на возникновение кризисных

ситуаций, включая перераспределение полномочий и использование резервных коммуникационных каналов.

Эффективность реализуемой стратегии развития страховой компании определяется нынешним состоянием и тенденциями макроэкономического развития, то есть в первую очередь, состоянием и динамикой развития конъюнктуры рынка страховых услуг, а также внерыночными факторами, в значительной степени связанными с законодательным обеспечением страхования и текущим состоянием страховых компаний.

По результатам диссертационного исследования можно сделать вывод, что рост бизнеса и повышение операционной эффективности — это важнейшие направления развития страховых компаний. Проведенное исследование позволило сделать вывод, что стратегическая эффективность страховой организации определяется эффективностью ее инвестиционной, операционной и финансовой деятельностью.

Существование современной крупной страховой компании невозможно без использования современных информационных технологий, хотя выбор наилучшего ИТ-решения на основе перспективных и текущих бизнес-целей страховой компании до настоящего момента считается весьма сложным делом и базируется на тщательном анализе бизнес-процессов страховой компании, в том числе бизнес-процессов связанных с:

- развитием страховых продуктов (внедрение принципиально новых страховых продуктов и совершенствование уже используемых);

- маркетингом и реализацией страховых продуктов;

- управлением договорами (прекращение, прерывание, изменение, заключение дополнительных соглашений и т.д.;

- андеррайтингом;

- обслуживанием процессов продажи страховых продуктов;

- перестрахованием и сострахованием;

- возмещением ущерба (прием заявлений, открытие и ведение дел, классификация ущербов и оценок по ним, авторизация решений, формирование страхового акта и распоряжений на выплату и т.д.);

- проведением расчетов и предоставлением страховой отчетности;

- управлением финансами.

Выбор приоритетных бизнес-процессов не однозначен: для крупных страховых компаний все эти бизнес-процессы имеют огромное значение, для компаний средних размеров практически не интересны сострахование и перестрахование, да и проблемы совершенствования бизнес-процессов связанных с возмещением ущерба не приоритетны. Начинающие страховщики концентрируются на процессах продажи и маркетинга.

Неординарность процессов развития страхования в российских условиях обусловили довольно ограниченную применимость конкретных

зарубежных прикладных пакетов, а ряд проблем, которые стоят перед страховыми компаниями на нынешнем этапе, делает информатизацию страхования абсолютно необходимой.

Специфика использования информационных технологий в российских страховых компаниях определяется:

- объемами, нестандартностью и перманентными изменениями требований к составлению отчетности для контролирующих органов (Росстрахнадзор, налоговая инспекция и т.д.);

- необходимостью сбора, накопления и обработки собственной статистической информации, необходимой для проведения предварительного, текущего и последующего анализа;

- сложностью расчета страховых тарифов и отсутствием или несовершенством рекомендуемых методик;

- необходимостью постоянного контроля за эффективностью различных страховых продуктов;

- необходимостью оперативной оценки финансовой устойчивости страховой компании, для определения направлений финансовых вложений страховых компаний;

- бесперспективность развития отдельных видов страхования без соответствующего программного обеспечения.

Информационное обеспечение финансово-хозяйственной деятельности страховых компаний должно учитывать специфику развития российского страхования и обеспечивать эффективное функционирования и развитие страховых компаний.

Информационное обеспечение бизнес-процессов современных страховых компаний должно на наш взгляд обеспечить:

- внедрение интегрированного пакета прикладного программного обеспечения базовых бизнес-процессов страховых компаний (ЕЯР-системы);

- внедрение прикладного программного обеспечения управления взаимоотношениями с потребителями (СЯМ-системы);

- все более широкое использование Интернет-страхования.

Необходимо отметить, что западноевропейские страховые компании

расходуют на информатизацию около 1/5 всех затраченных средств, третья часть которых направляется на аппаратуру, треть — на ПО, треть — на обучение сотрудников. Для российских страховых организациий такие показатели пока не характерны. Хотя перспективы развития все же определены.

Подходов к развитию информационных технологий в российском страховании, предлагается множество, однако наиболее вероятны два.

Первое, допускается информационно-технологический - «выброс», связанный с необходимостью сохранить свои позиции в конкурентной борьбе с зарубежными страховщиками.

Второе, предполагается сохранение статус-кво и даже постепенное падение темпов роста.

Отечественные страховщики в принципе понимают, что без модернизации не обойтись, но они разбалованы обязательными видами страхования, которые обеспечивают их постоянным притоком потребителей, и в то же время понимают, что прибыль по многим видам страхования сокращается.

Однако низкая капитализация, затрудняет деятельность страховых компаний, возникает больше ресурсных ограничений препятствующих проведению модернизации.

Специалисты с которыми трудно не согласиться считают, что страховое дело по своей сути, по степени развития, еще не достаточно подготовлено к внедрению ИТ. У страховых организаций есть более значимая по отношению к ИТ- изменениям проблема — нет фундамента, на котором может эффективно функционировать информационная система, то есть не созданы единые межкорпоративные базы данных для актуарных расчетов, в которых были бы отмечены все страховые случаи и неприятные моменты за весь период по всем видам и типам страхования. Совокупная информационная база российских страховщиков стала бы эффективным инструментом конкурентной борьбы, поэтому на наш взгляд этап их формирования должен предшествовать большим вложениям в ИТ, а для этого необходима готовность к межкорпоративному сотрудничеству.

Без создания таких баз страховым организациям, в принципе, не имеет смысла увеличивать вложения в информационные технологии, проще использовать менее расходные, а также те, которые доказали свою эффективность в прошлом.

В третьей главе «Совершенствование методов управления развитием страховой компанией» обоснована необходимость совершенствования форм и методов государственного регулирования страховой деятельности, оптимизации бизнес-процессов, формирования новых видов страховых продуктов и совершенствования методов их продвижения.

В области страхования регулирование со стороны государства осуществляется по таким направлениям как:

а) непосредственное участие государственных органов в формировании страхового комплекса защиты материальных интересов;

б) законодательная гарантия формирования и защиты национальной страховой индустрии;

в) контроль осуществляемый государством за деятельностью страховых компаний;

г) обеспечение честной конкуренции на страховом рынке, недопущение монополизма.

Непосредственное участие государственных органов в формировании и развитии страхового комплекса защиты материальных потребностей обусловлено необходимостью:

— первое, в обеспечении гарантий социальной защиты конкретных групп населения и в проведении обязательного государственного страхования за бюджетные средства;

— второе, в обозначении основ и порядка участия государственных органов в страховании некоммерческих рисков для защиты капиталовложений (это касается и иностранных инвесторов), в страховании экспортных займов;

— третье, в обеспечении дополнительных гарантий по тем ресурсам страховщиков, которые размещаются как специальные нерыночные государственные ценные бумаги;

— четвертое, в формировании целевых резервов, которые покроют недостаток средств страховых компаний в процессе исполнения ими своих обязательств по договорам длительного страхования жизни и пенсионного страхования населения.

Совершенствование системы государственного контроля за деятельностью страховых компаний предполагает:

1) совершенствование базы страхового контроля России, в основном, за счет совершенствования деятельности органов контроля за страховой деятельностью на всех уровнях власти;

2) совершенствование нормативной базы надзора за деятельностью страховых компаний, методической основы функционирования страховых компаний;

3) совершенствование механизма сертификации и лицензирования страховой деятельности;

4) принятие общих квалифицированных требований к руководящим лицам и специалистам страховых компаний, аварийным комиссарам, сюрвейерам и т. п.

Еще до 2012 года государство влияло на рынок страховых услуг только тремя способами:

— выдавая предписания на устранение нарушений;

— временно приостанавливая действие лицензии;

— отзывая лицензию.

В настоящее время же полномочия государства, как регулятора рынка страховых услуг, становятся все шире.

Обусловлено это тем, что контроль над страховой областью передан ФСФР, который обладает достаточным опытом наведения порядка среди

других финансовых учреждений. Регулятор теперь имеет право вводить временную администрацию в страховых компаниях, чье финансовое положение вызывает определенные сомнения.

И все же руководитель ФСФР даже такие инструменты считает не вполне достаточными. Сейчас рассматривается вопрос о необходимости формирования гарантийного фонда для добровольного страхования, такого же, как фонд компенсационных выплат в ОСАГО или фонд страхования банковских вкладов. Необходимость создания фонда обосновывается важностью обеспечения гарантий и исполнения обязательств перед потребителями, в случае неплатежеспособности страховщика.

Также ФСФР ставит еще одну задачу, вести контроль над финансовой стабильностью организаций. Государственные органы обязаны тщательно проверять активы, ведь страховщики представляют их в качестве гарантии своей платежеспособности.

Мы считаем, что наличие гарантийного фонда позволит стабилизировать положение компаний на страховом рынке, но все же самое главное четко обозначиться с механизмом его работы, ведь добросовестные страховщики не должны платить долги проблемных страховщиков. В свою очередь, новые рычаги контроля и управления ФСФР позволят более активно реагировать на сложные ситуации, введя внешние управление и не позволив вывести активы.

Но самая главная задача, которую ставят перед собой добросовестные субъекты страхового рынка, в том числе и государство, - это сделать страховой рынок прозрачным и доступным для потребителей, обеспечить гарантии страховых выплат.

Как показывают исследования КПМГ, рынок страховых услуг больше всего нуждается в усовершенствовании законодательной базы и надзорных функций в области достаточности капитала, борьбы с мошенниками и формирования равноправных взаимоотношений с посредниками.

Проведенный анализ позволил обозначить совокупность проблем страхового рынка:

- ухудшение качества выполняемых страховщиками обязательств по страховым договорам перед страхователями;

- низкое качество посреднических услуг оказываемых потенциальным клиентам: посредники страховой сферы крайне редко выступают в интересах страхователей, в основном ориентируясь на интересы страховщиков, ведь таким образом размеры комиссионных вознаграждений, которые они получают от страховщиков, - растут, но при этом падает доверие к ним со стороны страхователей;

- налогообложение страхователей - клиентов услуг страхования, не способствует проявлению их страховой заинтересованности;

- услуги страхования не достаточно сегментированы, они не ориентированы на все возможные группы населения;

- степень доверия потенциальных клиентов к страховщикам и ко всему механизму страхования очень низкий;

- игнорирование прав и законных интересов страхователей со стороны некоторых страховщиков, отсутствие доверенного лица по защите интересов и прав клиентов услуг страхования (физических лиц);

- повышение уровня управленческих затрат, как следствие снижение рентабельности;

- слабо развитый комплекс продаж страховых продуктов страховщиками и недостатки методов оформления страховых контрактов;

- на страхование жизни сдерживающее влияние оказывает уровень инфляции и ставки по депозитам в банках, соответственно снижается привлекательность страхования жизни по сравнению с другими способами сбережения;

- незначительное участие страховых компаний в выплате убытков по достаточно высоким рискам, в то время как большая сумма денежных средств возмещается из бюджета федерации и бюджетов субъектов РФ;

Дабы страховая индустрия развивалась, необходимо:

- создать условия, которые обеспечат дальнейшие развитие добровольных видов страхования, микрострахования, взаимного страхования, и будут способствовать усилению добросовестной конкуренции и возрастанию интереса к инвестиционной деятельности;

- добиться соблюдения баланса интересов между субъектами страхового рынка, выработать меры по повышению качества оказываемых услуг страхования, дабы защитить права потенциальных клиентов страховых услуг, повысить ответственность субъектов страхового рынка за выбор и организацию методов страховой защиты и выполнения условий страховых договоров, снизить возможность возникновения конфликтных ситуаций между потенциальными клиентами и страховщиками;

- повысить надежность инфраструктуры страхового рынка, и эффективность его функционирования.

Повышение эффективности страхового рынка требует, прежде всего:

- формирования и развития института страховых сюрвейеров, страховых посредников и аварийных комиссаров (аджастеров);

- совершенствования нормативно-правовой базы актуарной деятельности;

- развития системы рейтинговой оценки страховых компаний;

- повышения роли специализированных групп (союзов, ассоциаций) страховщиков, саморегулируемых организаций в развитии страхового рынка.

Чтобы улучшить условия осуществления страховой деятельности на территории России, стабильности и цивилизованности российского страхового рынка, повышения его прозрачности, гармонизации российского страхового законодательства с международной практикой и рекомендациями Международной ассоциации страховых надзоров (МАСН). Помимо этого, необходимо принять меры по систематизации и совершенствованию и применяемых органом страхового надзора санкций к субъектам страхового дела.

Необходимо также разработать комплекс мер по обеспечению финансовой устойчивости страховщиков, как в части совершенствования методов и подходов к созданию резервов страхования, так и порядка расчета нормативного соотношения собственных средств и принятых обязательств.

Самая главная проблема отечественного страхового рынка в его недостаточной клиентоориентированности. Большинство страховых компаний забывает о своих клиентах, сразу после заключения договора и оплаты страхового полиса. В развитых странах, оформление полиса первый этап сотрудничества между страхователем и страховщиком.

Весь процесс страхования можно разбить на несколько составляющих, или бизнес-процессов: маркетинг, разработка страховых услуг, реализация, андеррайтинг, сопровождение договора, урегулирование убытков.

Существуют различные типы управленческих структур страховых организаций - функциональная, видовая, смешанная и другие. Назвать лучшую из них или худшую нельзя. Необходимо понимать, что управленческая система любой организации довольно динамична, поэтому структуру управления можно и нужно менять в зависимости от складывающейся ситуации.

Исследование инструментов управления страховой компании с целью выбора наиболее эффективного позволило особо выделить один из них -реинжиниринг. Термин «реинжиниринг» является относительно новым для отечественного страхового рынка и представляет собой изменение операционных процессов с целью повышения их эффективности, максимального приближения к идеальной модели построения страховой компании. Необходимо оптимальное сочетание трех взаимосвязанных между собой блоков: front-office, middle-office и back-office. В front-office входят все подразделения непосредственно работающие с клиентами, middle-office занимается операционной поддержкой страхового предпринима-

тельства, back-office объединяет вспомогательные подразделения (IT, финансы, бизнес-администрирование).

Проведенное в 2008 году компанией IDS Sheer исследование показало, что реорганизация бизнес-процессов, проведенная на основе процессного подхода к управлению привела к снижению времени внедрения новых продуктов на 40%, сокращению издержек на 20 - 60%, снижению претензий клиентов к качеству страховых услуг на 20 - 30%.

Страховая компания, как субъект страхового бизнеса зачастую сталкивается с внутренними организационно-технологическими трудностями, снижающими эффективность бизнес-процессов, в силу:

-необоснованной длительности процесса принятия решений; -устаревшей организационной структурой управления бизнес-процессами, не соответствующей новым направлениям деятельности страховой компании;

-непрозрачностью бизнес-процессов как для собственников и руководства страховой компании, так и для непосредственных исполнителей;

-отсутствием необходимых организационно-распорядительных документов, инструкций и положений, регламентов;

-дублированием функций, неэффективностью системы взаимодействия между подразделениями страховой компании, и соответственно снижением уровня управляемости.

В связи с этим особое значение для страховщиков имеет усовершенствование внутренних бизнес-процессов и их бизнес-функций на базе процессного подхода, то есть их адаптация к непрерывно изменяющимся условиям внешней и внутренней среды страховой компании.

Базовые бизнес-процессы страховых учреждений: маркетинг, создание страхового и реализация страхового продукта, андеррайтинг и обслуживание потребителя. Одна из важнейших задач оптимизации бизнес-процессов является обеспечение их взаимодействия и координации. Как показывает отечественная практика, это взаимодействие может осуществляться следующим образом:

а) традиционно (на данный момент такая связь характерна для большинства страховых компаний России), а именно когда подразделения, которые выполняют выше обозначенные функции (процессы), взаимодействуют параллельно и управление происходит по вертикали из одного центра, или же когда эти процессы выполняют одни и те же сотрудники;

б) инновационно, реализация основных процессов (функции) осуществляется в рамках горизонтальной технологической цепи, и является результатом реинжиниринга бизнес-процессов страховой компании, то есть отказа от регулирования деятельности функциональных структурных подразделений в пользу регулирования бизнес-процессов, то есть формирова-

ние отделов, департаментов и так далее в соответствии характером и требованиями клиента к качеству страхового продукта.

Реинжиниринг ориентирован на повышение качества управления страховых компаний путем формирования горизонтальных связей между структурными подразделениями компании, внедрения информационных технологий, повышения значимости человеческого фактора, что способствует улучшению качества обслуживания клиентов.

На данный момент времени страховая деятельность в России имеет ряд особенностей, которые обозначились практикой ведения страхового предпринимательства и негативно влияют на внедрение и разработку инноваций в этой индустрии российской экономики. К этим особенностям относят: сложность и ограниченность механизма инвестирования страховых резервов, неэффективный менеджмент, слабая развитость инфраструктуры рынка страховых услуг, недостаток квалифицированных сотрудников инновационной области и отсутствие долгосрочного стратегического планирования инновационной деятельности в страховых организациях.

Появляется оправданная необходимость в повышении эффективности страхового дела на базе его инновационного развития, которое учитывает характерные особенности российского рынка страховых услуг и позволяет улучшить качество организации страхового бизнеса, рационально использовать источники инвестирования и оптимально взаимодействовать с внешними компаниями для воплощения инновационных проектов в области страхования.

Классифицируются инновации в страховании по различным признакам с учетом направления деятельности, которой придерживается страховая организация.

Это такие основные направления, как создание страхового товара, сопровождение страхового продукта, развитие каналов сбыта услуг страхования, организационно-управленческая деятельность страховой организации, взаимодействие страховой фирмы с элементами внешней среды.

К примеру, такой инновацией является СЯМ-технология сопровождения потребителей, которая представляет собой комплекс методов управления процессами комплексного обслуживания потребителей.

Самыми востребованными в нынешних условиях высокой конкуренции на рынке страховых услуг являются инновации, которые направлены на развитие новых каналов сбыта. Дабы увеличить объемы продаж страхового продукта на этапе его выведения на рынок стоит сформировать новый подход к сбыту страхового продукта. В качестве одного из таких методов можно рассматривать организацию сбыта страховых продуктов через сеть Интернет, уровень проникновения которого сегодня очень высок.

В заключении автором излагаются основные результаты выполнен-

ного исследования в виде выводов и рекомендаций.

Основные положения и результаты диссертационного исследования опубликованы в следующих работах:

I. Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных ВАК:

1.Ханбалаев Х.Н. Проблемы медицинского страхования и возможные пути их решения [Текст] / Ханбалаев Х.Н. // Транспортное дело России. № 8 (69) М., 2009. - С.84-87. (0,4 п.л.).

2. Ханбалаев Х.Н. Совершенствование форм и методов государственного регулирования страховой деятельности [Текст] / Ханбалаев Х.Н. // Инновации и инвестиции: науч. - аналит. журнал. №3, 2013 г. — С. 140145. (0,7 п.л.).

3. Ханбалаев Х.Н. Формирование новых видов страховых продуктов и совершенствование методов их продвижения [Текст] / Ханбалаев Х.Н. // Управление экономическими системами: электронный журнал. - 2013. -№6. - Режим доступа: http://uecs.mcnip.ru

II. Монография:

4. Ханбалаев Х.Н. Организационно-экономические основы управления развитием страховой компании. - Махачкала: ДГТУ, 2012. — 103 с. (6,4 п.л.);

III. Статьи, опубликованные в других научных журналах и изданиях:

5. Ханбалаев Х.Н. Анализ финансового положения страховых компаний [Текст] / Ханбалаев Х.Н. // Теоретические основы оптимизации управления социально-экономическими процессами в современных условиях: матер. 2 Всерос. науч. - практ. конф., - Махачкала: ДГТУ, 2008. -С. 28. (0,1 п.л.);

6. Ханбалаев Х.Н. Подходы к оценке эффективности управления страховой компанией [Текст] / Ханбалаев Х.Н. // Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем: матер.5-Всерос. науч.-практ. конф., 26-28 нояб., 2008 г. - Махачкала: ДГТУ, Ч. 1. -2008. - С.444-445. (0,12 п.л.);

7. Ханбалаев Х.Н. Состояние и перспективы развития отечественного страхования [Текст] / Ханбалаев Х.Н. // Проблемы и перспективы повышения конкурентоспособности национальной экономики: матер, регион. науч.-практ. конф., 18 нояб., 2008 г. - Махачкала: ДГТУ, 2008. - С. 317-320. (0,19 п.л.);

8. Ханбалаев Х.Н. Проблемы разработки стратегии развития страховых компаний [Текст] / Ханбалаев Х.Н. // Хозяйствующие субъекты в сис-

теме мировой экономики: матер, межд.. науч.-практ. конф., 16-17- дек., 2008 г. - Махачкала: ДГТУ, Ч. 2. - 2008. - С.321-323. (0,09 пл.);

9. Ханбалаев Х.Н. Основные направления совершенствования бизнес-процессов в страховой компании [Текст] / Ханбалаев Х.Н. // Теоретические основы оптимизации управления социально-экономическими процессами в современных условиях: матер. III Всеросс. науч.-практ. конф., Махачкала: ДГТУ, - 2009. - С.217-219. (0,18 пл.);

10.Ханбалаев Х.Н. Страховой рынок региона как объект экономической диагностики [Текст] / Ханбалаев Х.Н. // Проблемы теории и практики повышения эффективности функционирования первичных структурных звеньев отраслей народнохозяйственного комплекса региона: матер. III Всерос. науч.-пркт. конф., 13-15 окт. 2009 г. С. 319-322. (0,35 пл.);

11.Ханбалаев Х.Н. Стратегия управления финансовыми ресурсами страховой системы [Текст] / Ханбалаев Х.Н. // Актуальные проблемы социально-экономического развития России: сб. матер. Всерос. науч.-практ. конф., 17-18 нояб. 2009 г. - Махачкала: ДГТУ, 2009. Т. II. - С. 143-147. (0,28 пл.);

12.Ханбалаев Х.Н. Особенности разработки стратегии развития для различных типов страховых компаний [Текст] / Ханбалаев Х.Н. // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона: сб. науч. тр. - Махачкала: ДГТУ, 2010. - Вып.ХУ. - С. 144-149. (0,28 пл.);

13.Ханбалаев Х.Н. Информационные технологии в управлении страховой деятельностью [Текст] / Ханбалаев Х.Н. // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона: сб. науч. тр. - Махачкала: ДГТУ, 2010. - Вып.ХУ. - С. 149-154. (0,26 пл.);

14.Ханбалаев Х.Н. Особенности конкурентоспособности страховых компаний [Текст] / Ханбалаев Х.Н. // Актуальные проблемы управления конкурентоспособностью региона: сб. матер, регион, науч.-практ. конф., 20-21 дек. 2011 г. - Махачкала: ДГТУ, 2011. - С. 140-141. (0,12 пл.).

15.Ханбалаев Х.Н. О некоторых аспектах государственного регулирования страховой деятельности [Текст] / Ханбалаев Х.Н. // Проблемы современной экономики и управления в России: Всерос. науч.-практ. конф. — Махачкала: МГТУ МИРЭА Филиал в г.Махачкале, 2012. - С. 319-322. (0,16 пл.).

Формат 30x42 '/4. Бумага офсетная.

Гарнитура "Times New Roman". Печать ризографная. Тираж 100 экз. Тиражировано в типографии ИП Гаджиева С.С. г. Махачкала, ул. Юсупова, 47 RIZQ -PRESS