Организационно-методические основы развития предпринимательства в сферебытового обслуживания населения тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Организационно-методические основы развития предпринимательства в сферебытового обслуживания населения"

РГ6 од

- 1 ЯНВ 1996

АКАДЕМИЯ ЕСТЕСТВЕННЫХ НАУК ЮССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ОРГАНИЗАЦИИ _ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА_

На правах рукописи

УЗДЕНОВ АНЗОР МУХТАРОВИЧ

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации па соискание ученой степени кандидата экономических паук

Москва - 1995

Работа выполнена в Цешралыюм научно-исследовательском институте бытового обслуживания населения.

Научный руководитель: доктор экономических наук

Петросян Д.С.

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор, академик РАЕН Правдин Д.И. кандидат экономических наук, доцепт Цветкова Н.Л.

Ведущая организация - МГУ им. М.ВЛомоносова

Защита состоится 199 £ г. в "часов на

заседании диссертационного совета Д 171.01.01 в Институте экономики и организации предпринимательства АЕН Российской Федерации по адресу: 121002, Москва, ул. Сивцев Вражек, дом 29/16, ком. 402.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Инстшуга экономики и организации предпринимательства АЕН РФ.

Автореферат разослан "д?^" З/л 199^7.

Ученый секретарь

диссертационного совета Д 171.01.01,^

кандидат экономических паук //¿т ' Андреев В.И.

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Переход к рыночным отношениям предъявляет новые требования к организации и регулированию бытового обслуживания населения России. Сфера услуг запишет особое место в жизни широких слоев населения. На современном этапе в ней наблюдается множество негативных фактов и перекосов. Налицо контрасты, большая часть населения лишается элементарных бытовых и социальных услуг из-за безудержного роста цеп. Ухудшается и качество услуг, сужается их ассортимент. Мпогие услуга, предназначенные лишь для "новых богатых", широко рекламируются в средствах массовой информации, чем вызывают негативную реакцию у широких слоев неимущего населения.

Решение проблем бытового обслуживания населения в экс-СССР было возложено иа отраслевые республиканские министерства, имевшие разветвленную организационную структуру управления во всех союзных республиках, включая Российскую Федерацию. С распадом СССР произошло разрушение отраслевой структуры управления, результатом чего явилось образование самостоятельных различных организационно-правовых форм (кооперативы, ТОО, АООТ, АОЗТ и др.), базирующихся па многообразных формах собственности (кооперативной, акционерной, частной, муниципальной и др.). В итоге отсутствует необходимая координация и регулирование деятельности этих предприятий. Произошло резкое спижепне объемов, ассортимента и качества предоставляемых услуг в городах н почти полное свертывание бытового обслуживания населения в сельской местности. Для восстановления утраченного уровня и определения четких перспектив развития бытового обслуживания населения России требуется использование современных научно-методических подходов, позволяющих разработать широкомасштабную программу мероприятий по возрождению "исчезнувших" видов услуг, развитою предпринимательства в этой сфере деятельности с учетом новых условий хозяйствования.

Научные исследования по развитию предпринимательства в экономике России в целом, и в частности, в бытовом обслуживании населения проводятся в самых различных направлениях. При подготовке диссертации автор опирался прежде всего на работы отечественных ученых в области развития рыночной экономики, предпринимательства, менеджмента, маркетинга - A.C. Сидорова, Е.Н.Жильцова, Ш.М.Магомедова, Д.СЛетросяна, Д.Й.Правдипа, В.Е.Хруцкого, в области развития сферы бытовых услуг -В.И.Дмитриева, Т.И.Корягиной, С.ФЛегорнева, В.М.Рутгайзера, В.Ф.Уколова, И.М.Шатаева, В.ВЮхименко, Я.СЛдгарова и др., а также работы зарубежных специалистов. Однако, далеко не все методологические и организационно-методические проблемы развития предпринимательства в сфере бытового обслуживания населения с учетом принципов социально ориентированной рыночной экономики сегодня решены. Главный недостаток состоит в том, что отсутствует научно обоснованный подход к разработке целостной комплексной программы развития предпринимательства в сфере бытового обслуживания населения России.

Анализ причин, сдерживающих развитие предпринимательства в бытовом обслуживании показывает, что в условиях рыночных отношений целесообразно использовать методы программно-целевого регулирования для поддержки и активизации предпринимательской деятельности в сфере бытового обслуживания населения, разработать и впедрить научный инструментарий внутрифирменного менеджмента и маркетинга на предприятиях по оказанию бытовых услуг.

Теоретическая и практическая значимость проблем разработки организационно-методических основ развития предпринимательства в сфере бытового обслуживания населения, ее недостаточная проработанность обусловили выбор темы диссертационной работы.

Пель и задачи исследования. Целью. диссертационной работы является исследование теоретических основ развития предпринимательства в сфере бытового обслуживания населения в условиях социально ориентированной рыночной экономики, разработка методических и практических рекомендаций по активизации и поддержке предпринимательства на предприятиях сферы бытового обслуживания населения.

Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:

разработать организационно-экономические основы регулирования сферы бытового обслуживания населения с учетом требований социально ориентированной рыночной экономики России;

выявить факторы, воздействующие на эффективность предпринимательской деятельности в сфере бытового обслуживания населения;

- провести апализ развития предпринимательства в сфере бытового обслуживания населения России и в зарубежных странах;

- разработать программпо-целевой подход регулирования и поддержки предпринимательства в сфере бытового населения России;

разработать способы осуществления внутрифирменного менеджмента и маркетинга в предпринимательской деятельности па предприятиях бытового обслуживания населения.

В качестве объекта исследования выступают предприятия сферы бытового обслуживания негосударственных форм собственности.

регулирования деятельности предприятий сферы бытового обслуживания населения, а также организационные и управленческие отношения на этих предприятиях.

Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых в области рыночной экономики в целом и сферы бытового обслуживания в частности, развития малого и среднего бизнеса, менеджмента и маркетинга. В диссертации были использованы нормативно-правовые материалы и решения государственных и правительственных органов России по вопросам экономической реформы и поддержки предпринимательской деятельности.

При выполнении работы применялись методы системного анализа, теории управления, менеджмента, статистики, экономического анализа.

Научная новизна диссертации состоит в разработке комплексного программно-целевого подхода регулирования и поддержки предпринимательства в сфере бытового обслуживания населения на основе принципов социальной ориентации услуг, а также в обосновании способов организации системы внутрифирменного

менеджмента и маркетинга на предприятиях бытового обслуживания негосударственных форм собственности.

Наиболее существенные научные результаты, выносимые на защиту, состоят в следующем:

предложены организационно-экономические основы

регулирования сферы бытового обслуживания населения с учетом требований социально ориентированной рыночной экономики;

- определены факторы и предложен комплексный подход к определению эффективности предпринимательской деятельности в сфере бытового обслуживания населения России;

- на основе анализа передового отечественного и зарубежного опыта предложены практические рекомендации по приватизации, созданию системы налогообложения социально ориентированной предпринимательской деятельности в сфере бытовых услуг, регулированию цен, научно-техническому развитию предприятий;

- разработан программно-целевой подход регулирования и поддержки предпринимательства в сфере бытового обслуживания населения; определены цели, принципы, критерии, этапы и механизмы регулирования предпринимательской деятельности;

разработаны способы осуществления внутрифирменного менеджмента и маркетинга в предпринимательской деятельности на предприятиях бытового обслуживания на основе использования современных принципов и методов мотивационного управления, а также комплексного изучения рынка бытовых услуг.

Практическая значимость. Использование на практике рекомендованных в диссертации предложений позволит органам исполнительной власти на федеральном и региональном уровнях проводить целенаправленную политику регулирования и поддержки предпринимательства, усилить социальную направленность деятельности предприятий сферы бытового обслуживания населения. Кроме того, использование предложенной системы внутрифирменного менеджмента и маркетинга будет способствовать росту организационного и кадрового потенциала предприятий бытового обслуживания.

Положения диссертации получили свое практическое внедрение при разработке научно-исследовательских работ, проведенных с участием автора, Центральным научно-исследовательским институтом

о

бытового обслуживания населения, Акционерным обществом "Гамма-Сервис", Центром социально-экономических исследований при Департаменте перспективного развития г. Москвы при Правительстве Москвы, Ассоциацией делового сотрудничества с зарубежными странами "Научно-технический прогресс".

Апробапия работы. Основные положения диссертации докладывались на научно-практических конференциях "Предпринимательство в сфере бытового обслуживания паселепия" (Москва, 1993 г.), "Рыночная экономика и предпринимательство" (Москва, 1994 г.) и "Пути развития рыночных отношений в российской экономике" (Москва, 1994 г.).

Публикации. По теме диссертации автором было опубликовано 11 работ; подготовлена монография, которая находится в печати.

Структура работы и содержание ее основных разделов. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии.

П. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ КРАТКОЕ ОБОСНОВАНИЕ

1. Одпой яз важнейших и социально значимых сфер экономики, в которой панболее болезненно ощущаются перекосы современных рыночных отношений, является сфера бытового обслуживания паселения.

В сфере бытовых услуг в 1994 году смена форм собственности предприятий проводилась по следующим способам: акционирование (доля численности предприятий - 8,6%), продажа на аукционе (4,4%), коммерческий конкурс (47,5%), инвестиционный конкурс (1,4%); продажа имущества ликвидируемых и ликвидированных предприятий (1,7%), выкуп арендованного имущества (31,6%), прямая продажи (4,3%). Анализ состояния бытового обслуживания населения Российской Федерации показывает, что несмотря на рост объема реализации бытовых услуг в действующих ценах, потребление бытовых услуг населением продолжает сокращаться. Этому не

/

способствовало постоянное увеличение доли объема бытовых услуг, оказываемых предприятиями негосударственных форм собственности (см. рис. ).

- 31 -

46

- 63 -

69

54

II

47

1092 Г.

1093 Г. (в процентах)

1994 г.

III - государственные предприятия

негосударственные предприятия

Рис. Распределение объема бытовых услуг населению по предприятиям

Объективная оценка состояния бытового обслуживания показывает, что существующие здесь проблемы пока решаются недостаточно эффективно. Обеспеченность бытовыми услугами в расчете на I жителя в сравнении с рациональным нормативом их потребления составляет в среднем в пределах 15-30%. Ассортимент и качество услуг, предлагаемых населению, их доступность, сроки

й

выполнения заказов не обеспечивают коренного улучшения социально-бытовых условий жнзпи россиян, рационального использования свободного времени. Налицо упадок службы быта в России.

В современных условиях дестабилизированной экономики и ускорения инфляционных процессов только паучпо обоснованные решения, ориентированные не па конъюнктурные моменты, а па социальные цели должны стать основой для выхода из кризисной ситуации.

Научпое обеспечение развития экономики, организации и управления в сфере бытового обслуживания населения было разработано применительно к цеитрализовашю-плановой системе. В настоящее время мпогие положения и методики не приемлемы в условиях распада отрасли бытового обслуживания населения, многообразия форм собственности, самостоятельности предприятий, расслоепия паселения по уровню доходов. Поэтому исходя из новых форм хозяйствования и экономических отношепий в диссертации определяются принципы и механизмы организации и регулирования сферы бытовых услуг для условий социально ориентированной рыночной экономики.

Повышение эффективности и качества битовых услуг, культуры обслуживания населения, охват самых широких слоев трудящихся остается ключевой проблемой развития бытового обслуживания.

Результатом функционирования системы регулирования сферы бытового обслуживания паселепия должна стать среда, мотивирующая достижение социально ориентированных целей сферы бытовых услуг, посредством самоорганизации деятельности предприятий.

Создание мотивирующей среды сводится к формированию совокупности инфраструктурных условии (И), способствующих производству услуг (П), и установлению цеп (Ц), при которых наблюдается сближение фактических объемов потребления бытовых услуг всех групп населения (Ф) и пормативпых объемов пх потребления (Н). Установление в системе регулирования капала обратпой связи должно осуществляться посредством социального мониторинга и надежной статистки (М), по результатам которых производится коррекция нпфраструктурных условий (И')-

И --> П --> Ц --> тш(Н - Ф) --> М -> И'

у

2. Особенности функционирования сферы бытового обслуживания, связанные с небольшим размером предприятий, локальной зоной обслуживания, многопрофильное™© деятельности, оперативностью реагирования на местные условия спроса и предложения обусловливают максимальную самостоятельность выбора стратегии экономического поведения. Это создаёт благоприятные условия для эффективного функционирования предприятий негосударственных форм собственности, имеющих наибольшую степень свободы в комбинировании факторами производства в бытовом обслуживании, что является сущностью предпринимательской деятельности.

По какому же пути целесообразна приватизация бытовых предприятий? По-видимому, наиболее приемлема акционерная и кооперативная формы собственности. Это связано с тем, что по оценкам ученых лишь около 10% трудоспособного населения могут стать предпринимателями в истинном смысле этого слова.

Становление российского предпринимательства в сфере бытового обслуживания населения призвано удовлетворять следующим основным требованиям: доступности, удобства и комфортности, экономии времени населения. Перечисленные требования составляют основу эффективности деятельности предприятий бытового обслуживания, которая, с одной стороны,означает повышение экономической отдачи затрачиваемых ресурсов, с другой - усиление роли данной сферы в решении социальных задач.

В условиях перехода к рыночным отношениям особое значение приобретает комплексный подход к формированию, оценке и использованию показателей эффективности деятельности предприятий сферы бытового обслуживания.

Интегральная эффективность деятельности предприятий сферы бытового обслуживания населения характеризуется совокупностью составляющих ее эффективностей: экономической, социальной, научно-технической, организационной. Эта эффективность характеризует внутреннее содержание деятельности предприятия службы быта. Приватизация предприятий и внедрение предпринимательских методов управления приводит к большим возможностям комбинирования факторами производства, к росту уровня составляющих эффективности.

ю

С другой стороны, эффективность деятельности предприятий бытового обслуживания в условиях перехода к рыночным отношениям зависит от внешней поддержки и регулирования предпринимательской деятельности, иными словами, от эффективности внешних воздействий на предприятие по созданию мотивирующей среды, способствующей активизации предпринимательства.

Совокупная эффективность внешних воздействий в свою очередь определяется итогом составляющих эффектов, которые характеризуют разновидности воздействий на предприятия. В качестве таких воздействий по активизации предпринимательства выступают: нормативно-правовая, финансовая, кредитная, страховая и налоговая поддержка, кадровое и информационное обеспечение, паучпо-методическая помощь и др.

3. Логика анализа сферы бытового обслуживания населения исходит из требований, предъявляемых к ней рыночной экономикой и определения путей наиболее эффективных ее преобразований в целях достижения максимального экономического и социального эффекта.

В диссертации дав анализ существующего состояния развития сферы бытовых услуг в России. Содержится характеристика важных направлений сферы бытового обслуживания в условиях перехода к рыночным отношениям: проблемы приватизации государственной собственности в сфере бытовых услуг; изменение методологии планирования бытового обслуживания населения; научно-техническая политика в сфере бытовых услуг.

Приватизация должна проводиться по пути поиска паиболее эффективных форм организации производства, которые принесут производителю и потребителю максимум выгод и удобств. Курс па равноправное существование различных форм собственности должен стабилизировать положение, создать регулируемый социально ориентированный рынок. Необходимо предусмотреть ресурсное обеспечение приватизации.

До настоящего времени, несмотря на очевидную важность, работа по изучению спроса населения на бытовые услуги развертывается крайне медленно; па предприятиях бытовых услуг не созданы специализированные научные подразделения по изучению текущего спроса населения на бытовые услуги.

Среди нерешенных вопросов прошозировалия спроса населения на бытовые услуги следует прежде всего выделить его информационное обеспечение. Отчетность о реализации услуг населению и материалы выборочных обследований не дают исчерпывающих ответов на вопросы, неизбежно возникающие при прогнозировании спроса па бытовые услуги.

Главными факторами, сдерживающими развитие, обновление и качественное улучшение бытового обслуживания населения являются неразвитость сети предприятий бытового обслуживания и низкий уровень научно-технического развития. Фактически остановлены разработка и организация производства новых видов оборудования для службы быта из-за нерешенности вопросов, связанных с финансированием научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Машиностроительные предприятия отказываются финансировать их за свой счет, требуя оплаты этих работ за счет сферы бытового обслуживания. АО "Росбытсоюз" пс имеет на эти цели централизованного фонда средств и работает, начиная с 1991 г., на договорной основе с предприятиями и организациями-учредителями.

Развитее рыночных отношений и предпринимательства в сфере бытового обслуживания населения России немыслимо без критического анализа и использования позитивных результатов богатого мирового опыта, среди которых: широкое разнообразие форм предоставления заказчику возможностей выбора оптимального способа удовлетворения той или иной потребности в комплексе, с особыми удобствами; учет местных и индивидуальных особенностей спроса; способность оперативно реагировать на подвижный, локальный и специфический спрос, проникать в самые узкие ниши потребительского рынка; миниатюризация технических средств, выпуск продукции мелкими сериями и но индивидуальным заказам, внедрение микропроцессорной техники; создание особой "среды обслуживания", с массовым охватом потребителей, независимо от индивидуальных особенностей их быта, социального положения, профессии; внедрение корпоративных отношений и практики заключения договора типа "франчайз" между головной фирмой и мелким самостоятельным предприятием.

4. Успешное развитие предпринимательства в сфере услуг невозможно без проведения комплекса мероприятий по созданию организационно-управленческой, экономической, финансовой, кадровой, научно-технической и правовой среды, стимулирующей развитие предпринимательства. Необходима организация эффективной пропаганды предпринимательской деятельности в сфере бытовых услуг через средства массовой информации для привлечения в эту сферу предпринимателей и квалифицированных специалистов. АО "Росбытсоюз" призвано возглавить научпо-методическую н координирующую работу по развитию предпринимательства в сфере бытового обслуживания.

Предлагаемые в диссертации организационно-методические основы по разработке комплексной программы развития предпринимательства в сфере бытового обслуживания населения (КПБОН) включают в себя определение целей, критериев, принципов, объектов, субъектов, этапов, форм, методов и механизмов реализации. КПБОН должна содержать мероприятия (задачи) с конкретными сроками исполнения, ответственными исполнителями, материальными и финансовыми ресурсами и источниками финансирования.

В диссертации приводятся практические рекомендации по приватизации в сфере бытовых услуг; финансированию и налогообложению; проведению ценовой политики; научпо-техническому развитою, внедрению прогрессивных форм оказания бытовых услуг; и, наконец, совершенствованию организации и управления в сфере бытового обслуживания населения. Эти рекомендации должны быть отражены в мероприятиях КПБОН.

В области приватизации предлагаются следующие меры: закрепление в качестве региональной собственности имущества специализированных по видам услуг предприятий и объединений, а также созданных организаций инфраструктуры, обеспечивающих деятельность сферы бытовых услуг; преобразование средних и крупных предприятий в акционерные общества с сохранением контрольного пакета акций за местными органами власти; сдача в аренду или продажа малорентабельных или убыточных предприятий, прежде всего мелких, или бесплатная передача тем трудовым коллективам, которые в них работают, при этом предприятие обязапо участвовать в обслуживании населения и предоставлять

и

декларированный минимум услуг; формирование территориальных объединений предприятий службы быта для координации взамодействия предприятий.

Для эффективного экономического регулирования сферы бытового обслуживания необходимо использование

дифференцированного подхода к оказанию финансовой помощи и поддержки предприятиям службы быта, в том числе и на безвозмездной основе. Предлагается усовершенствовать систему налогообложения как на региональном, так и федеральном уровнях. На региональном уровне прежде всего необходимо создание благоприятных условий развития малого и среднего бизнеса.

Политика ценообразования состоит в формировании гибкой системы ценообразования на бытовые услуги. Предлагается два вида цеп - регулируемые и свободные. Регулируемые цены устанавливаются на уровне регионов соответствующими местными органами власти на социально значимые виды услуг. Свободные цены относятся к услугам высокоразрядных предприятий службы быта.

Дня научно-технического развития сферы бытовых услуг необходимо соответствующее научно-методическое и консультационное обеспечение, а также практическое внедрение достижений научно-технического прогресса. Научно-методическое и консультационное обеспечение предпринимательской деятельности предполагает организацию консалтинговых центров и фирм по различным вопросам предпринимательской деятельности в сфере бытовых услуг.

В рамках КПБОН необходимо предусмотреть программу научно-технического развития сферы бытового обслуживания населения, которая бы позволила решить вопросы, связанные с формированием рынка машин и оборудования для этой сферы.

5. Управленческие проблемы, касающиеся непосредственно предприятий бытового обслуживания населения, рассматриваются в большинстве научных публикаций по устаревшим канонам отечественной теории управления.

В новых условиях хозяйствования методы подготовки, принятия и выполнения решений требуют своего переосмысления. Чтобы соответствовать требованиям рынка, предприятия службы быта должны обладать рациональной системой управления. Стремительно

протекающие технические, технологические, экономические и общественные процессы развития требуют отработки новых стратегий экономического поведения.

Содержание традиционных функций управления в сфере бытового обслуживания населения должно быть ориентировано преимущественно на мотивационные принципы воздействий. В диссертации на осиове современного отечественного и зарубежного опыта, применительно к сфере бытового обслуживания населения, рассмотрены способы реализации наиболее важных функций современного менеджмента: планирование, организация, руководство и лидерство, принятие решений и контроль.

Важным инструментом планирования деятельности предприятия бытового обслуживания является формирование бизнес-шина. В диссертации предложен вариант бизнес-плана для предприятий бытовых услуг, позволяющего комплексно охватить производственные, финансовые, организационные и маркетинговые аспекты планирования услуг.

Маркетинговая концепция руководства в сфере бытовых услуг должна бьггь направлена па удовлетворение потребностей потенциальных потребителей и обеспечение максимальных экономических результатов. Предлагаемая в диссертации система маркетинга как концепции политики предпринимательства в сфере бытовых услуг охватывает целый комплекс мероприятий: маркетинговое исследование (статистические, социологические исследования и др.); разработка производственных, торговых, управленческих программ; организация сбыта услуг, с учетом культуры сервиса; формирование цен с учетом условий реализации услуг, потребительского спроса на них; реклама. Необходимым элементом маркетинга является постоянная инновация ассортимента услуг. Изучение рынка бытовых услуг предполагает оценку платежеспособного спроса населения, с учетом особенностей каждого региона. В диссертации предлагается комплекс показателей оценки состояния удовлетворенности спроса населения в бытовых услугах.

Проведенное исследование организационно-методических основ развития предпринимательской деятельности в сфере бытового обслуживания населения дает основание сделать следующие теоретические выводы и практические рекомендации.

1. Сфера бытового обслуживания населения является одной из важнейших и наиболее социально значимых отраслей экономики России. В настоящее время сфера бытовых услуг находится в состоянии упадка. Проводимые научные разработки но проблемам экономики, организации и управления сферы бытового обслуживания населения в должной мере не обеспечивают эффективного ее развития.

В современных условиях требуется создание научного инструментария системы регулирования службы бьгга, основанного на организационно-экономическом механизме формирования инфраструктурных условий, мотивирующих экономически эффективную и социально ориентированную предпринимательскую деятельность в сфере бытового обслуживания населения.

2. Необходимость повышения экономической эффективности и социальной ориентации сферы бытовых услуг требует анализа самого содержания эффективности бытовых услуг в условиях многообразия форм собственности и развитая предпринимательской деятельности. Эффективность бытовых услуг определяется организационно-экономическими и социально-психологическими особенностями производства услуг и организации обслуживания населения. В диссертации впервые предлагается комплексный подход к определению эффективности предпринимательской деятельности с учетом ее внешней поддержки и регулирования.

3. Для успешного развития сферы бытового обслуживания в условиях перехода России к рыночным отношениям необходима рациональная приватизация государственной собственности, изменение методологии планирования оказания услуг, научно-техническое обновление сферы бытовых услуг.

Критический анализ использования богатого зарубежного опыта по организации предпринимательской деятельности, внедрению новых форм кооперации (типа "франчайз"), мотивации труда и подготовки кадров в сфере бытовых услуг дают реальные возможности для резкого увеличения производительности труда, расширения форм и

ю

методов удовлетворения потребностей заказчиков, учета местных и индивидуальных особенностей спроса и, наконец, имущественного состояния потребителей.

В диссертации даются рекомендации по созданию системы налогообложения социально ориентированной предпринимательской деятельности, регулированию цен, паучпо-техпическому развитию сферы бытовых услуг.

4. Разработка комплексной программы развития предпринимав тельства в сфере бытового обслуживания населения является первоочередным мероприятием по стабилизации функционирования сферы бытовых услуг России. В пастоящее время отсутствует целостная паучпо обоснованная система по поддержке и регулированию предпринимательской деятельности. В диссертации определяются цели, принципы, критерии, этапы н механизм регулирования и комплексного обеспечения предпринимательской деятельности в сфере бытовых услуг.

5. Помимо внешней организационной, финансовой и правовой поддержки использование современных методов внутрифирменного мепеджмепта н маркетинга па предприятиях сферы бытовых услуг России позволит активизировать организационный фактор предпринимательства. В диссертации даются практические рекомендации по осуществлению наиболее важных функций менеджмента и маркетинга.

Основпые результаты диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Тенденции и основы развития форм предпринимательской деятельности // Экономика малого бизнеса и организация предпринимательской деятельности. - М.: ЦНИИбьгг, 1992. - 0,37п.л.(в соавторстве, автору принадлежит 0,3 пл.)

2. Становление предпринимательства в условиях перехода к рынку // Эхономика малого бизнеса и организация предпринимательской деятельности. - М.: ЦНИИбьгг, 1992. - 0,44 пл. (в соавторстве, автору принадлежит 0,35 пл.)

3. Малый и средпий бизнес в Японии (Вопросы и ответа). Коллектив авторов. - Черкесск: Истоки, 1992. - 6,0 пл. (в соавторстве, автору принадлежит 0,3 пл.).

4. Менеджмент на предприятиях сферы бытового обслуживания населения // Предпринимательство в сфере бытового обслуживания населения. Материалы паучно-практ. конф. 17 сентября 1993г. - М.: ЦНИИбыт, 1993. - 0,7 пл.

5.Подготовка менеджеров для рыночной экономики России II Рыночная экономика и предпринимательство. Материалы научно-практ. конф. 18 мая 1994 г. - М.: ЦНИИбыт, 1994. - 0,6 пл.

6. Научпо-методическое обеспечение развития предпринимательской деятельности в сфере бытового обслуживания населения II Пути развития рыночных отношений в российской экономике. Материалы научно-практ. конф. 14 сентября 1994 г. - М.: ЦНИИбыт, 1994. - 0,46 пл.

1р IV«