Повышение эффективности потребительских услуг в крупном городе тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Повышение эффективности потребительских услуг в крупном городе"

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАУК 2 1 Ш01И38&Т СОЦИАЛШО-ЭКОНОШЧЕСК1К ПРОБЛЕМ

На правах рукописи

ЛАШИГОРЕВА ГАЛИНА ИВАНОВНА

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ УСЛУГ В КРУПНОМ ГОРОДЕ

Специальность Св.00.05 - Экономика, плакирование и организация управления народным хозяйством и его страстями

АВТОРЕФЕРА Т

диссертации на соискание, ученой степени

кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 1993

Работа врполнена на кафедре экономики, организации и пла^ нирования-производства Санкт-Петербургского филиала Государст венной академии сс[еры быта и услуг /ГАСЕУ/

Научный руководитель: доктор экономических наук,

профессор Когут А.Е.

Официальные оппоненты:

Ведущая организация:

доктор экономических наук, профессор Старинскип В.И.

кандидат экономических наук Антонов Г.А.

Санкт-Петербургский университет экономики и финансов

Защита состоится -оЗУ- Ш&СА .1993 года в 16 часов на заседании специализированного Совета Д.200.01.01 по присуждению ученой степени кандидата экономических наук в ИСЭП РАН по адресу: Санкт-Петербург, Серпуховская ул.,38.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке институт

Автореферат разослан "М Я Я -/1993 года.

Ученый секретарь •специализированного Совета, / кандидат экономических наук Х^^ссг^,

—Сикацкий В.А.

0Н11АЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследование. Главная задача социально ориентированных экономических реформ - повышение качества жизни населения. В этом свете особо важное значение имеет развитие с^еры услуг, которая в связи с ускоренным формированием рыночных отношений в России может стать в ближайшие годы одной из основных областей деловой активности. О возрастающем значении сс|еры услуг свидетельствуют опыт развития всех промышленно взвитых стран. Сегодня на доли сектора услуг в мировой экономике приходится в среднем Ь0% занятых в национальном хозяйстве. До,, оценкам экспертов к 2000 году доля занятых в сфере услуг достигнет 60-62%.Растет доля объема предоставляемых услуг в ВВП промшленно развитых стран. В настоящее время на данный вид деятельности приходится 55% их ВЯП. Неотъемлемой, составной частью с^еры услуг является сфера услуг проката товаров народного потребления /ТНП/, исследованию которой посвяшека диссертация.

Актуальность выбранной темы обусловлена совокупностью причин. Отметим среди них следующие. Во-первых, это необходимость резкого повышения качества жизни населения. Прокат ТНП, как полезное действие товара, приобретенного потребителем во временное пользование за определенную плату,имеет много положительных сторон. Он существенно расширяет возможности потребления населения, делает широкодоступными дефицитные и дорогостоящие товары, обеспечивает экономию средств в связи с частичной оплатой стоимости товаров, взяткх на прокат на тот период времени, который необходим потребителю. Следует отметить особую важность услуг проката для малоимущего населения, доля которого за последлие годы в России неуклонно растет. Еслл в 1991 году /в среднем за месяц/доля населения с доходами ниже прожиточного минимума в процентах к обшей численности составляла 11, то к концу 1992 года она достигла почти 30%. По прогнозным оценкам доля населения России, живущего за чертой бедности в 1993 году превысит Ъ0%, в том числе более 14!^ людей будут иметь доходы ниже прожиточного физиологического минимума. При этом следует иметь в виду, что предполагаемое жизнеобеспечение в данном случае оазируется на упрошенной структуре потребления, включающей в себя только наиболее доступные продукты питания, а также минимально необходимый набор промтоваров и коммунальных ус-

луг. Приобретение в этих условия*, новых высококачественных товаров культурно-бытового и хозяйственного назначения в полную собственность для значительной члсти населения России становится весьма ограниченным, а для многих людей даже теоретически маловероятным и практически невозможным. Таким образом прокат ТНП в период становления и развития рыночных отношений в России это объективная необходимость и жизненно важная потребность для значительной части населения России. Поэтому'прокат ТНП необходимо как можно быстрее возрождать на новой основе с учетом требований рыночной экономики.

Во-вторых, недостаточная научная разработанность социально-экономических проблем проката. Проведено много исследований в России и за рубежом, связвнных с развитием с;} еры услуг в целом, а также ее отдельных отраслей: оптовой и розничной торговли; транспорта и связи; коммунального хозяйства; услуг культуры, образования, здравоохранения, социального обслуживания и других услуг. Но почти кет исследований и разработок, связанных с развитием отрасли проката. К сожалению, со стороны ученых и специалистов проблемам развития проката не удалялось и не уделяется должного внимания. Предлагаемая для защиты диссертация по существу одна из первых работ в этой области, напи-

санная применительно к условиям развития рыночных отношений в России. Одновременно следует-отметить, что определенная часть результатов, ранее выполненных исследований, устарела и не может быть полезно использована нь практике. В России за последние годы коренным образом изменились условия хозяйствования, а также образ и уровень жизни. В связи с этим требуется существенная корректировка или даже разработка принципиально новых подходов к развитию проката и обязательно на строго научной основе. Без этого невозможно осуществить повышение эффективности потребительских услуг, в том числе проката товаров народного потребления.

Б-третьих, актуальность темы исследования обусловлена необходимостью поиска' наиболее рациональных путей развития проката, обеспечивающих его высокую эффективность, а также учитывающих состояние национальной экономики России, особенности ее развития и реальные возможности потребителей.

Цель и задачи исследования. Главная цель диссертационного исследования - разработать теоретические основы и практические 2

рекомендации по перестройке системы управления прокатом в крупном городе с учетом развития рыночных отношений, способствующие улучшению качества жизни населения.

В соответствии с целью поставлены задачи, основными из которых являются следующие:

- уточнить экономическую сущность и особенность услуг проката в условиях становления и развития рыночных отношений;

- изучить структуру спроса на услуги проката и предложить рекомендации по ее применению;

- выявить особенности с}ормироваяия потребностей и платежеспособного спроса на услуги прокатй в современных .условиях;

- определить основные направления и пути эффективного .развития с$еры проката в перспективе;

- разработать рекомендации по определению и выбору наилучших вариантов развития проката на основе эффективной предпринимательской деятельности.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования выбрана с}ера проката ТНП в крупных городах, которые сосредоточивают значительную часть населения России, имеют большой творческий и экономический потенциал страны и играют ведущую роль в жизни российского общества, в развитии национальной экономики. Кроме того следует иметь в виду, что в крупных городах имеется большая потребность населения в услугах проката ТНП, а также лучшая возможность его современной организации, чем в других территориальных образованиях России. Предметом исследования является организационно-экономический механизм управления прокатом ТНП и пути повышения его эффективности.

Теоретической и методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, специалистов, посвященные исследуемым проблемам, а также результаты анализа мирового опыта функционирования и развития сферы услуг в промышленно развитых и других странах. При написании .диссертации использованы законодательные, нормативные акты, программные документы федеральных и региональных органов власти России, введенные в действие в последние годы в связи с необходимостью повышения-эффективности экономических реформ. Информационной базой диссертационного исследования являются справочные, статистические материалы, данные различных экономических изданий, филиала Всесоюзного научно-исследовательского института

экономики и торговли, результаты социологических исследований и анкетных обследований населения Санкт-Петербурга и других регионов. В диссертации используются данные, полученные лично автором в процессе многолетнего изучения теории и практики1 сферы услуг.

Научная новизна работы. Главный научный результат исследования состоит в разработке предложений и рекомендаций, совокупность которых можйо квалифицировать как новое решение актуальной задачи, имеющей существенное значение для развития теории и практики с^ерн услуг, а в конечном счете для повышения качества жизни населения России, особенно в сложный для нее период становления и развития .рыночных отношений.

Конкретно новизна диссертационной работы проявляется в следующем:

- разработаны теоретические основы развития проката исходя из его места и роли в сфере услуг в условиях развития рыночных отношений. Произведено уточнение, понимания экономической сущности проката, его целей, задач и функций.

- определены важнейшие принципы, ориентиры и факторы организации проката и его развития в новых условиях хозяйствования;

- разработаны методические положения по прогнозированию спроса на услуги проката в зависимости от конкретной потребности населения крупного города в предметах проката, размеры его платежеспособных средств и товарного предложения;

- разработаны предложения по формированию концепции развития проката в крупном городе с.учетом образа жизни его населения, выявлены первоочередные проблемы этого развития и определены способы их решения на основе программно-целевого подхода;.

- внесены предложения по совершенствованию организационно- экономического механизма проката в крупном городе, в том числе: разработаны рекомендации по уточнению расчетного норматива оборачиваемости прокатного фонда в ассортиментном разрезе;

- обоснована необходимость и предложен порядок введения ценовых регуляторов на предметы проката; предложена модель оценки влияния- использования рекламной информации на доход и прибыль предприятий проката во взаимосвязи с движением прокатного фонда;

- предложены пути повышения эффективности работы предприятий проката, созданных на основе государственной /муниципальной/.

частной и смешанной форм собственности, том числе с учетом привлечения иностранных инвестиций.

В диссертации содержатся также новые результаты аналитического характера, в частности, обобщен и проанализирован статистический и другой материал, отражающий состояние, сложившиеся тенденции, новые процессы и проблемы развития проката товаров народного потребления в России.

Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическое значение диссертации заключается глазным образом в создании научных положений управления отраслью проката в современных условиях, теоретическом обобщении имеющегося опыта и в формировании на этой основе новых взглядов на развитие проката исходя из принципов системного подхода. Практическая значимость диссертации состоит в том, что положения и выводы, содержащиеся в ней могут быть успешно использованы в управлении сферой услуг и прежде всего в отрасли проката ПШ. Особенно это относится к рекомендациям, связанным с разработкой прогнозных оценок потребления услуг, выбором основных направлений и путей повышения эффективности проката в условиях построения, социально-ориентированной национальной экономики.

Указывая на научную и практическую значимость результатов исследования, следует отметить, что отдельные рекомендации автора' уже получили практическую реализацию, либо внедряются, что подтверждается соответствующими документами, приложенными к работе. Теоретические и методические положения диссертации могут быть использованы в практике преподавания в учебных заведениях социально-бытовой сферы и услуг при изучении экономических дисциплин, в том числе: "Экономика бытового обслуживания- населения" "Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги", "Организация и управление цредприятий социально-бытовой сферы и услуг".

Аппробаиия результатов исследования. Основные положния работы неоднократно докладывались на конференциях и семенарах, в том числе были> изложены на: научно-методической конференции преподавателей /Ленинград. 1983 г./; научно-технической конференции преподавателей, сотрудников /г.УФА, 1984 г./; научно-техяи-аеской конференции преподавателей, специалистов /Ленинград, 1990 г./; научно-практическом семинаре "Основные направления структурной перестройки региональной экономики крупных городов"

/Санкт-Петербург, ИСЭП РАН, 1993 г./ и др.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 9 научных трудов, общим объемом 3,9 п.л.

Структура работы формировалась исходя из главной цели исследования, а также состава и содержания, вктеканцих из нее задач. При сформировании структуры, учитывалась необходимость их взаимного и последовательного решения. Выбор данного варианта структуры диссертации обусловлен также необходимостью первоочередного рассмотрения "болевых.™ экономических вопросов, содержание и способы решения которых сегодня недостаточно иссле-доьаны. В связи с необходимостью.соблюдения ограничений по объему диссертации ряд менее "напряженных" проблем не включены в ее содержание. Результаты их исследования изложены в опубликованный работах соискателя, на которые в диссертации делаются соответствующие ссылки. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений

Ва введении обосновывается актуальность выбора темы диссертации определяются цель к задачи исследования, формулируются основные положвния научного вклада в теорию и ее значимость для практики.

В первой главе исследуется социально-экономическая сущность и содержание проката ТНП. Определяются его место в сфере услуг и роль в новых условиях хозяйствования. Формулируются теоретические основы проката ТНП. Обосновываются концептуальные положения е^о развития.

Во второй главе приводятся методические предпосылки изучения спроса на услуги. Критически анализируется ряд конкретны? методик прогнозирования спроса на данный Ьвд услуг и формирования структуры прокатного фонда, предлагается методика по определению уровня, размера и структуры спроса на прокат предметов культурно-бытового и хозяйственного назначения /КЕиХН/. Анализируются уровень и тенденции развития спроса на предметы проката, необходимые для построения прогнозных оценок их потребления .

В третьей главе на программной основе предложены новые пути эффективного развития проката с учетом расширения предпринимательской деятельности в этой области.

3 заключении йо результатам проведенного исследования приводятся основные выводы и предложения соискателя. 6

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ'

1. Теоретические основы развития сферы услуг - проката, ТНП

Развитие рыночных отношений в России требует коренной перестройки сферы услуг и в том числе ее важной составной части -услуг проката товаров' народного потребления. Для достижения наибольшей .эффективности перестройки ее необходимо осуществлять на строго научной основе. К сожалению, сегодня шогие* теоретические вопросы в этой области пока.не решены. В результате практика развития с^еры услуг, и проката в частности,вынуждена двигаться, образно говоря, на ощупь, используя при этом далеко не самый рациональный способ проб и ошибок.

В диссертации сделана попытка исследовать совокупность основополагающих теоретических вопросов, решение которых будет способствовать предотвращению ошибок, серьезных просчетов и промахов в разработке проектов, программ и других документов по развитию сферы услуг и проката ТНП в частности. В настоящее время нет однозначного понимания проката ТНП, его целей, задач, функций, что заметно затруднят решение как гзоретическнх, так и практических задач его развития. Поэтому уточнение сути этих вопросов в диссертации уделяется первоочередное внимание.

■ Прокат в диссертации рассматривается как полезное действие, направленное на многократное эффективное использование созданных обществом потребительных стоимостей, товаров, с последующим их восстановлением и поддержанием их в рабочем состоянии.

Важной особенностью сферы проката является то, что создавая потребительские услуги, прокат использует как непроизводительный, так и производительный виды труда. При этом непроизводительный характер труда предоставлен в виде акта купли-продажи Потребителю созданных ранее потребительных стоимостей, а производительный - в продолжении процесса производства по восстановлению и поддержанию потребительной стоимости товаре в процессе его эксплуатации. Исследование деятельности этой- отрасли уалуг, позволило расширить содержание этого понятия за счет отражения в нем результатов труда, присущих именно этой сфере деятельности, рассматривая ее под углом специфика оргняи&ацион-ных форм производства и потребления услуг. Таким образом особенность проката состоит, в том, что осуществляя многократную продалу гагара/его потребительной стоимости/ на определенный договором срок, он требует дополнительных расходов по восста-

" .""'Л

новлению и поддеванию потребительной стоимости предметов проката. Поэтому нельзя считать критерием отнесения услуг проката к чистым /нематериальным/ услугам непроизводственного характера

труда» отражающего только перемещение товара от предприятия к потребителю.

При решении теоретических вопросов в диссертации большое значение придается ормированию системы научных принципов и важнейших ориентиров перестройки управления сферой услуг и проката в том числе. К основным принципам, содержание которых рассматривается в диссертации, относятся: целеваправленность преобразований сферы услуг, их эффективность, многовариантность решений, оптимальность, системность, готовность, восприимчивость населением преобразований в сфере проката, оперативность действий, регулируемость, сопровождаемость и др. Первоисходным принципом является целенаправленность, которая предполагает разработку системы целей, ориентированных на увеличение объемов услуг проката, улучшение качества обслуживания и уменьшение его стоимости, а в конечном счете на улучшение качества жизни населения. Исходя из этой цели в диссертации формулируются и обос-новкваются основные задачи и функции проката ТНП в условиях развития рыночных отношений.

Основная функция проката ТИП - удовлетворение потребностей населения в большом круге промышленных товаров. В значительной мере эта функция совпадает с главной функцией торговли, в отличие от нее практическая реализация функции проката ТНП позволяет потребителям пользоваться этими товарами лишь тот период времени, в течении которого они Являются для них необходимыми, и выплачивать за них, соответственно, лишь часть их стоимости. В условиях постоянного дефицита на некоторые виды товаров, а также при недостаточном развитии торговли в кредит, прокат выполняет еще одну функцию - прямое обеспечение населения некоторыми видами предметов потребления на длительный срок, в том числе и на весь срок службы тех или иных предметов. При этом происходит и постепенная выплата клиентом всей стоимости товара. Эта функция проката и при нормальном функционировании торговли не сможет получить значительного развития.

Эффективность регулирования услуг проката ТНП во многом зависит от правильного определения основных факторов, оказывающих существенное влияние на развитие этого вида деятельности.

В диссертации впервые сделана попытка разработать научную классификацию Аакторов, установить между ними надлежащую связь и определить их влияние на раемеры услуг проката, Предлагаемая система включает: социальные, экономические, демографические, природно-климатические и другие факторы. Взаимосвязь факторов и их влияние на размеры потребления услуг проката ТИП в общем виде представлены на схеме /Рис.1/. Использование научно-обос-ноеэнной классификации позволит более глубоко исследовать закономерности формирования и развития услуг проката ТНП и эффективно регулировать этот процесс.

2. ''Детодические основы прогнозирования спроса на услуги проката

В соответствии с изложенными ь диссертации научными положениями разработаны методологические и методические основы прогнозирования потребления услуг проката. Следует отметить, что прогнозирование это очень важный вопрос, решение которого имеет большое практическое значение .для регулирования услуг проката, повышения его эффективности, формулированные в диссертации методологические положения основываются на: изучении уровня, размеров и структуры спроса на пр.окат / в том числе реализованного и неудовлетворенного/ за предыдущий период и на момент исследования; изучении основных тенденций в изменении спроса за этот же период; изучение зависимости спроса на прокат от различных факторов.

Для прогнозирования и выявления тенденций развития спроса на конкретные услуги проката необходима методика оценки этого спроса. В диссертации разработана соответствующая методика, основанная на статистической отчетности. Они предполагает прежде всего построение информационной базы в основе которой лежит: использование имеющихся документов статистической отчетности /в том числе сведений об использовании пр°дметов проката и данных по учету неудовлетворённого спроса/; применение нормативов оборачиваемости как для оценки степени использования предметов, так и для расчетов размеров действительного и неудовлетворенного спроса; применение некоторых дополнительных констант, полученных расчетным путем на базе выборочного анализа текущей документации - средних сроков проката и нормативного количества обслуженных клиентов. Нормативная оборачиваемость предметов проката, нормативное количество обслуженных клиентов и средние сроки проката могут оставаться неизменными в течении несколь-

о

eg

ких лет, по крайней мере, до разработки новых нормативов оборачиваемости по системе проката. Достоверность информации об основных характеристиках спросй во многом зависит от степени достоверности исходных статистических данных, и прежде всего, от надежности данных о неудовлетворенном спросе на предметы проката. При этом условии /достоверности информации/ и при своевременной обработке всех необходимых ее составляющих, ретроспективный анализ полученных таким образом результатов может дать достаточно определенную картину уровня спроса на момент исследования и наметившихся тенденций в его изменении.

Для расчета действительного спроса в диссертации предлагается формула следующего вида:

Лс = Ро + К

1С

где га - реализованный спрос;

Не - неудовлетворенный спрос.

Составляющие действительного спроса рекомендуется вычислять по формулам: ~ ^Г фф

где - суммарное количество дней фактического нахожде-

ния, в прокате предметов данного вида;

Оц - расчетный норматив оборачиваемости, т.е. оптимальное количество дней нахождения в прокате одного предмета

Пз

К

1С — Кн

где (-{г, ~ неудовлетворенные заявки;

- нормативное.количество обслуженных клиентов в

год на-предмет проката. 1

Расчетногнормативное количество клиентов определяется: отношением I/ _ Оц

Кн -

где Он - расчетный норматив оборачиваемости;

(2о - средний срок проката. 3. Основные концептуальные положения развития проката в крупном гогоде

Основу концептуальных положений, содержащихся- в диссертации, составляет стратегия развития проката в регионе. В диссер-

тации раскрывается сущность этой стратегии, содержание системы основных и сопутствующих мер, пути достижения эффективной деятельности проката в условиях развития рыночных отношений, а также предлагается последовательность пог.тапной реализации указанных мер. К основным мерам в диссертации относятся: выбор и обоснование форм собственности по предприятиям проката,.определение основных направлений его развития в конкретных условиях, нахождение наилучших путей функционирования предприятий проката, поиск и применение новых форм орга.шзации проката и др. В состав сопутствующих мер в диссертации включаются: выявление внешних и внутренних факторов, определение степени их влияния на развитие проката, а также их учет в регулировании процесса оказания услуг проката. Состав, содержание и взаимосвязь основных и сопутствующих мер развития проката приведены на Схеме /Рис.2/.

При разработке концептуальных положений в диссертации значительное внимание уделяется анализу внутренней видовой структуры предметов проката, который показал, что не все из них пользуются одинаковым спросом. Наиболее высокий уровень спроса на прокат телевизоров, бытовых машин и приборов, отдельных видов мебели, предметов медицинского назначения и вечерней одежды. Кроме того, была установлена степень соответствия спроса предложению и рассчитано количество недостающих предметов по всем группам. Тенденция изменения неудовлетворенного спроса позволила установить зависимость его от размера прокатного фонда и непосредственно от развития действительного спроса.

В диссертации исследованы и отобраны факторы, влияющие на величину спроса. Изучение характера связи ряда факторов со опросом, позволило выделить из их совокупности наиболее существенные: контингент потребителей услуг, обеспеченность населения предметами КБ и ХЯ, мотивы обращения населения к услугам проката. Исследование показало, что на одном из первых мес" стоит материальная зависимость, на втором - отсутствие тех или иных товаров в торговле. Третий мотив имеет социальную основу -это отсутствие своего жилья. Большинство других мотивов носит ситуативный характер. Зависимость частоты потребления услуг проката представлена в табл. Установление зависимости конкретных факторов с величиной спроса позволило определить тенденции развития проката и построить прогнозные оценки потребления на перспективу.

МЕРОПРИЯТИЯ

Этапы

Сопутствующие

Внешние факторы, определяющие условия развития проката

Рынок потребительских услуг

Динамика условий-

Степень свобода, в управлении

Цель развития

Г

Основные

I

Сопутствующие

Разработка стратегии развития проката в регионе

Выбор и обоснование формы собственности

, I 1 Акционер

1 Част^мегаан-| ное ( I ная 1 ная общества форма | йорма | ТОО

■Управления развития проката в условиях рынка

Внутренние факто ры, определяющие возможности предприятий проката

Технические ха-рактевистики пре дметов проката

Внутренняя I кооперация |

Динамика развития

Результат рея— тетьности

Услуги проката

I Коммерческая I деятельность

Удовлетвс рение потребностей населения в ТНП

Цель деятельности

Пути достижения эф4 фективной деятель-! ности проката в ) условиях рынка |

Упрочение финансового положения

Маркетинг IИнвестирования в сферу проката

говая | Совмест-1 ~~ ~

деятель- , ная дея-'| введение лизинговых нссть 1 тельность- операций на основе (эле- | (совместной деятель-

менты). 1носги

1 прямыо . | иностран^-, ные инвef

. ЯП '--1_

Государственная экономическая поддержка

Рис.2. Концептуальная схема по становлению и развитию проката в условиях рынка

Частота потребления услуг проката в-зависимости от мотивов обращения потребителей /доля указавших причину, в составе групп с различной частотой потребления услуг проката, %/

Мотивы обращения к услугам проката

Частота отсут- отсутст- отсутст- недос- вещь временная временная в связи други е

потреб- ствие вие вие сво- таточ- берет необходи- замена с особы- -причк - о

тг аипа вещи в де нежных его нее ся на мость /до имеющейся ми обс- ны <Ц

ления мага- средств жилья размеры пробу определен бытовой тоятель- о СР

зине жилья ного воз- техники ствами

раста ре-

бенка/

Постоянное

¡потребление 20,6 20,0 21.2 3,5 5,3 9.4 4,7 4,7 0,6 100,0

Периодическое 12,9 16,5 11,9 6,2 10,3 9,3 4,1 11,3 1.5 100,0

Эпизодическое 15,6 12,8 8,9 5,6 11,1 12,8 4,4 12,8 0,0 100,0

1-2 разовое 12,1 11,0 4 А 5,8 13.9 13,9 6,0 15.8 0,2 100,0

Не потребляли 26,2 10,7

услуг 4,8 4,8 11,0 11,3 4,5 12,2 0.6 100,0

В среднем по

ответившим на

вопрос 17.0 13,0 8.3 5,3 11.2 12,0 4,9 12,5 0.9 100,0

4. Пути повышения эффективности проката з условиях развития рыночных отношений

Среди путей повышения эффективности услуг проката в диссертации особое внимание уделяется развитию предпринимательства в этой сфере, которое, по мнению соискателя, представляет собой инициативную самостоятельную деятельность граждан и их объединения, связанную с производством полезных товаров и услуг с целью добросовестного получения прибыли. Развитие предпринимательства в сфере проката обусловлено совокупностью причин. Во-первых, необходимостью поиска новых ферм организации услуг проката, обеспечивающих большую эффективность и удовлетворение потребностей населения в ТИП. Во-вторых, важность повышения роли проката в развитии экономики региона, в обеспечении активной занятости его населения. В третьих, больная социальная значимость в улучшении жизнеобеспечения населения и повышении стандартов потребления. В диссертации выявлены причины, сдерживающие развитие предпринимательства в сфере проката, сформулированы предложения по формированию благоприятных условий для его развития. Причем для всех его видов и субъектов. Перед законом конкуренции равны все участники предпринимательства. Предпринимательству в сфере проката необходима серьезная государственная /муниципальная/ поддержка. В диссертации предусмотрена система мер, включающая все виды под<ержки: правовую, организационно-административную, экономическую, социально-психологическую и информационную. Особенно большое значение сегодня для развития предпринимательства в сфере проката имеет экономическая поддержка, которая предусматривает: целевое субсидирование, предоставление льготных кредитов /как по срокам, так и по процентам/, доступ предпринимателей к иностранным кредитам, льготное налогообложение, в том числе нз прибыль, добавленную стоимость, введение системы гарантированных займов, стимулирование, направленное на рост инвестиций, инновационной деятельности в области проката, создание новых форм и предприятий проката, перемещение прокатных фирм в отсталые районы и т.д.

Среди других путей повышения эффективности проката в диссертации отмечаются новые формы его организации на основе различных видов собственности государственной /муниципальной/, частной и смешанной.

Из нескольких альтернативных рыночных предпринимательских

структур наиболее предпочтительной представляется акционерные общества, создаваемые как на базе государственной /муниципальной/ собственности / при условии его коммерциализации/, так и частной собственности. В этом случае общность целей и интересов достигается за счет единой децентрализованной системы управления и стратегического планирования, маркетинга, общих систем координации и информации, рыночных внутрипроизводственных отношений. Предпринимательская деятельность требует развития .маркетинговой деятельности. Исследование показало, что использование таких элементов маркетинга как реклама, ценовая политика является необходимым условием эффективного предпринимательства. Б работе даны рекомендации по использованию ценовых регуляторов в соответствии со "стадиями жизни товара", позволяющих более гибко использовать имеющийся прокатный фонд для удовлетворения потребностей населения в ТНП, а также предложения по развитию рекламы услуг проката.

Решение стратегических задач стоящих перед сферой проката невозмбачо без устойчивого финансового -обеспечения. В диссертации исследуются вопросы, связанные с инвестированием в сферу проката, пока еще не получившие своего решения ни в теории, ни в практике. К их числу относятся изыскания путей, новой инвестиционной стратегии. Известно, что реальные возможности инвестирования в сферу проката ограничены, во-первых, вследствие значительно сузившихся инвестиционных возможностей бвджета, во- вторых, переходом шроката из государственного сектора в частный.

Исследования показала, что существуют два пути, способствующих развитию предпринидательства в сфере проката. Первый путь - введение льготного налогообложения и льготных тарифов в первые годы ее становления на основе включения проката в механизм управления на уровне региона. Второй путь - формирование источников финансирования на уровне предприятия.

На основе исследования: различных вариантов было установлено, йто введение лизинговых операций на основе совместной деятельности позволит расширить не только функции проката, но и получить достаточно мошную финансовую поддержку.

Развитие сферы услуг проката на современном этапе сопряжено с известным риском. Одним из инструментов финансирования различных сфер бизнеса в условиях рынка является селенг. Селенго-

вые операции рассматриваются в деловом мире прежде всего как новый и достаточно эффективный вид финансирования. Недостаток прибыли предприятий, ограничивающий их возможность вложить достаточно средств для расширения своей деятельности предполагает использование селенга как варианта инвестирования.

Наряду с лизинговыми операциями в диссертации рассматриваются возможности использования прямых иностранных инвестиций.

Использование, сформулированных в диссертации предложений и рекомендаций, позволит повысить эффективность услуг проката, а в конечном счете улучшить качество жизни населения. России.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Экономика проката ТНП. -С-Петербург, 1993 г., 1,0 п.л.

2. Совершенствование форм организации обслуживания неселения на предприятиях проката. - Сб. "Новое в технике, технологии и организации труда службы быта", - Л., 1984 г., 0,3 п.л.

/в соавторстве/.

3. Пути повышения эффективности использовация трудовых ресурсов на предприятиях непроизводственных видов услуг. - Сб."Методические рекомендации по совершенствованию подготовки специалистов в службе быта" - Л., 1983 г., 0,3 п.л. /в соавторстве/.

4. Договорная форма организации труда на предприятиях службы быта. - Сб."Опыт совершенствования организации труда и про* изв'одства на промышленных предприятиях и в объединениях при интенсификации производства", Л., 1988 г., 0,3 п.л. /в соавторстве/.

5. Организация и планирование услуг проката. - Сб."Совершенст-в,ование бухгалтерского учета в городском хозяйстве в условиях хозрасчета", Л., 1990 г., 0,3 п.л. /в соавторстве/.

6. Социально-экономические проблемы развития услуг проката. -Сб."Совершенствование технологии и организации производства в сфере бытового обслуживания"-, Уфа, 1984 г., 0,3 п.л. /в соавторетве/.

7. Об отражения специфики учета затрат на предприятиях службы быта. Сб."Методические.рекомендации по совершенствованию подготовки специалистов в службе быта", I., 1983 г., 0,2 п.л.

8.Методическое пособие по изучению темы:"Основные фонды в современных условиях". Л., 1985 г., 2 п.л. /в соавторстве/.

9. Методическое пособие по изучению темы "Учет затрат на производство и калькулирование себестоимости продукции и услуг в отдельных подотраслях службы быта", Л., 1985 г., 1,0 п.л.