Принципы и методы измерения качественных переменных в экономико-теоретических исследованиях тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Принципы и методы измерения качественных переменных в экономико-теоретических исследованиях"

00461-¿281

На правах рукописи

ШАБЕЛЬСКАЯ АННА ВЯЧЕСЛАВОВНА

ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ ИЗМЕРЕНИЯ КАЧЕСТВЕННЫХ ПЕРЕМЕННЫХ В ЭКОНОМИКО-ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЯХ

Специальность - 08.00.01 - Экономическая теория

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 1 НОЯ 2010

Москва 2010

004612281

Диссертация выполнена в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики на кафедре управления человеческими ресурсами.

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор Журавлев Геннадий Терентьевич

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Гусов Аузби Захарович

кандидат экономических наук, доцент Марыганова Елена Александровна

Ведущая организация: Российская академия народного хозяйства

и государственной службы при Президенте РФ

Защита состоится «11» октября 2010 года в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.151.03 при в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики по адресу: 119501, г. Москва, ул.Нежинская, 7, зал защиты диссертаций.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного университета экономики, статистики и информатики.

Автореферат разослан « » октября2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, профессор >

Кузнецов В.И.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Во второй половине XX века ученые-экономисты стали расширять предмет научных исследований, в особенности к ним относятся ученые, разрабатывающие концепции «институционализма» и «неоинституционализма». Большое внимание они уделяли поведению индивидов в экономических действиях и, соответственно, использованию методов поведенческих наук. Более того, лауреатом Нобелевской премии по экономике стал психолог Даниэль Канеман, который существенно обогатил методологию экономической теории за счет применения методов психологии.1

Эти объективные условия обуславливают изменения и в теории управления социально-экономическими процессами; уточняются объект и предмет этой отрасли научного знания, разрабатываются новые методы исследования. Наблюдаются две тенденции: происходит дифференциация научного знания, развиваются различные научные направления (управление персоналом, маркетинг, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, поведение потребителей и др.); в то же время имеют место интеграция теорий, взаимное заимствование методов научных исследований и обмен фактическими данными.

Интеграция ведет к тому, что в экономическую теорию вторгаются методы других гуманитарных наук (социологии, психологии). Наряду с экономико-математическими методами используются эвристические методы (логика, системный метод и др.), анкетные опросы, интервью, опросы экспертов и др.

В науку, в которой господствуют формализованные, математически выраженные категории (ВВП, производительность труда, прибыль и др.) вторгаются качественные категории (мотивы, удовлетворенность потребителей, имидж, социально-психологический климат и др.), что создает

1 Политикам об экономике. Лекции лауреатов Нобелевской премии по экономике. М., 2005. Мировая экономическая мысль. Тт. - М., 2005.

препятствия для применения математических методов. Между тем широкое внедрение в управлении информационно-анализирующих систем требует количественного выражения социально-экономической информации.

Последний экономический кризис повысил интерес руководителей и владельцев организаций к нематериальным факторам стимулирования труда. Многие компании открыто заявляют, что недооценивали необходимость развития корпоративной культуры, в то время как она повышает трудоспособность персонала2. Вместе с тем, становится очевидным и то, что развитие такой организационной структуры как корпоративная культура предполагает вложение определенных финансовых ресурсов, что в свою очередь требует экспертной диагностики внедряемой организационной переменной.

Вследствие этого возникает задача разработки принципов и методов измерения качественных категорий в экономико-теоретических исследованиях с тем, чтобы была возможность использовать для их анализа математические методы.

Степень разработанности проблемы. В связи с актуальностью выбранной темы исследования были изучены труды ряда зарубежных и отечественных ученых, чьи работы посвящены проблемам применения различных методов исследования в рамках экономико-теоретических исследований. Использование методов гуманитарных наук (социология и психология) в управленческом консультировании, в маркетинге, в управлении персонала рассмотрены в трудах таких авторов как В.И.Алешина, П.С.Апенько, Р.Д.Блэкуэлл, Е.А.Бойченко, А.Брейс, Е.Л.Богданова, В.Н.Брыкалов, Е.И.Василенко, В.И.Ильин, А.Л.Лукьянов, К.Макхем, В.С.Маньков, П.У.Миниард, Г.Роше, Б.Сельф, А.М.Сергеев,

1 Дырин С.П. Многовариантность организационной культуры современных российских предприятий. // Управление корпоративной культурой. - 2009,- № 1 (01)

Г.А.Соколов, Н.В.Суслова, Э.А.Уткин, Н.Хилл, О.К.Эмих, Д.Ф.Энджел, и многие другие.

Существенный вклад в развитие методов измерения качественных социально-экономических переменных внесли ученые Е.Галантер, И.И.Елисеева, Дж.Зинес, Р.Льюс, Л.Д.Мешалкин, А.И.Орлов, П.Суппес, С.С.Стивенсон, И.Н.Тагаиов, Г.Г.Татарова, Ю.Н.Толстова, В.В.Шакин, О.И.Шкаратан. Следует отметить, что перечисленные выше авторы занимались измерением в основном социальных переменных, мало относящихся к вопросам оценки качественных признаков экономических субъектов.

Измерением качественных признаков, с применением математико-статистических методов, занимались И.И.Елисеева, М.Р.Ефимова, С.М.Вишнев, А.Р.Караиетян, И.П.Суслов, В.Л.Тамбовцев, В.Т.Цыба.

Поиску методов измерения мотивации персонала посвятили свои работы П.Мартин, Л.Г.Миляева, Н.П.Подольская, Ш.Ричи, Н.А.Тюленева, Л.Ивановская, Н.Суслова, Э.Сухорукова, С.Сотникова. В научной литературе также была предпринята попытка измерения корпоративной культуры такими авторами как З.Акшехирили, И.В.Грошев, К.Камерон, Р.Куинн, A.B. Карпов, Э.Фламгольц.

Тем не менее, качественные категории и методы их измерения остаются по-прежнему мало исследованы. Для процедуры измерения корпоративной культуры и мотивации персонала в научной литературе разработаны лишь бланки экспертной оценки и описаны методы сбора информации. Однако вопрос структуры и параметров измерения качественных социально-экономических переменных нельзя признать решенным, что не позволяет исследователю высказать общие положения о принципах измерения. Научно-практическая значимость проблемы измерения качественных социально-экономических переменных в экономико-теоретических исследованиях, а также отсутствием значительных

наработок в данной области обусловили выбор темы настоящего исследования.

Цели и задачи диссертационного исследования.

Цель диссертации заключается в развитии методов измерения качественных переменных экономических, процессов - корпоративной культуры и мотивационной структуры персонала, на основе известных традиционных методик и в разработке комплексной системы измерения, включающей научно-методический инструментарий и прикладные модели ее реализации.

Реализация данной цели потребовала решения следующих задач:

1. Оценить степень взаимоотношения в экономико-теоретических исследованиях различных методов отдельных наук, используемых для измерения качественных социально-экономических переменных.

2. Уточнить принципы комплексного измерения качественных социально-экономических переменных.

3. Разработать структуру и параметры измерения корпоративной культуры и мотивации персонала и других качественных переменных. И на основе разработанных параметров обосновать метод «квалитативного интеграла», разработанный для измерения качественных признаков экономических объектов.

4. Основываясь на принципах теории формализации, операционализации, дать теоретическую интерпретацию категорий «корпоративная культура» и «мотивация трудовой деятельности персонала», выделить единицы анализа и единицы счета.

5. Разработать программу прикладного исследования корпоративной культуры и мотивации персонала. Проверить на практике методику и исследовательские документы для сбора первичной информации; провести экспертную оценку, выявить оценку экспертами состояния «корпоративной культуры» и «мотивации персонала».

6. На основе первичной информации решить задачи описания объектов и задачи поиска причинно-следственных связей измеряемых организационных переменных. Выделить типы персонала по их оценке корпоративной культуры на предприятии и по их уровню мотивационной структуры, а так же в рамках данной научной задачи выявить элементы корпоративной культуры, которые наиболее эффективно формируют положительную мотивацию труда персонала.

Объектом исследования выступают качественные переменные в экономико-теоретических исследованиях.

Предметом исследования являются методы количественного измерения качественных переменных экономических процессов характеризующих корпоративную культуру и мотивацию персонала.

Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, в которых разрабатывались научные методы измерения, используемые в экономических теориях, в управленческой науке, социологии, психологии и других науках.

Методологической базой исследования явились положения философской науки, логики, общенаучных методов системно-структурного и причинно-следственного анализа и синтеза, абстрагирования и обобщения, а также методологические положения математической статистики.

Эмпирической базой исследования являются собственные опросы экспертов и респондентов, которые были проведены автором с использованием собственной методики и собственного инструментария; Исследования проводились с сентября 2009 по март 2010 года в Москве. Обработка и анализ первичной информации проводилась с использованием пакета ЗТАТКТПСА. В работе также использовались результаты ранее проведенных исследований в области организационного управления, при осуществлении их повторной интерпретации.

Научная новизна результатов исследования заключается в обосновании метода измерения качественных социально-экономических

7

признаков, разработке методики и инструментария для измерения корпоративной культуры и мотивации персонала, а также выявлении корреляционной связи между элементами корпоративной культуры и мотивации трудовой деятельности персонала.

В соответствие с поставленными задачами диссертационного исследования были выделены основные элементы научной новизны, составляющие приращение нового знания:

1. Доказано, что в экономико-теоретических исследованиях, в рамках теории управления, используются различные методы гуманитарных наук, а так же используются категории, которые не имеют единиц измерения.

2. Уточнены концептуальные основы теории формализации, операционализации и измерения качественных социально-экономических переменных на основе разделения измеряемых признаков на экстенсивные и интенсивные; в рамках данной теории рассмотрен метод «мощности социально-экономического множества», который предполагает числовое измерение социально-экономических переменных.

3. Разработана структура и параметры измерения корпоративной культуры и мотивационной структуры персонала; на основе принципов теории формализации, операционализации и измерения обоснован метод процедуры измерения качественных признаков экономических объектов и явлений. Метод получил название «Квалитативный интеграл». Важной особенностью данного метода является то, что любой качественный признак может подвергаться количественному измерению. Таким образом, метод может применяться для исследования любых качественных признаков социально-экономических процессов и явлений, которые не выражены количественно-числовыми параметрами.

4. Обоснована необходимость теоретической интерпретации категорий «корпоративная культура» и «мотивация трудовой деятельности персонала» для их дальнейшего измерения; выделены единицы анализа и единицы счета исследуемых категорий. Разработана и систематизирована структура

8

элементов корпоративной культуры, которая послужила более глубокому осмыслению процессов взаимодействия организационных переменных и их влияния на трудовое поведение сотрудников организации.

5. Разработана программа исследования корпоративной культуры и мотивации персонала. Проведена экспертная оценка и выявлено состояние «корпоративной культуры» и «мотивации персонала» в обследуемых организациях; для этого разработаны и апробированы метод и исследовательские документы для сбора первичной информации. После проведение экспертной оценки, обработки и анализа собранной информации нолучены комплексные индексы единиц анализа, тем самым выявлено состояние корпоративной культуры и уровень мотивационный структуры у персонала в обследуемых организациях.

6. На основе первичной информации решены задачи описания объектов и задачи поиска причинно-следственных связей измеряемых организационных переменных. Выделены типы персонала по их оценке корпоративной культуры на предприятии и по их уровню мотивации трудовой деятельности; выявлена факторная зависимость составных элементов корпоративной культуры и мотивационной структуры. Базой для оценки этой зависимости послужил корреляционный анализ данных опроса экспертов; выявлены элементы корпоративной культуры, которые наиболее эффективно формируют положительную мотивацию труда персонала, а также разработаны практические рекомендации топ-менеджерам предприятий и специалистам в области организационного аудита.

Обоснованность и достоверность научных ' результатов, содержащихся в диссертации, подтверждается:

- использованием теоретических, методологических' и практических материалов, содержащих исследования различных аспектов экономических и социально-экономических явлений и объектов, отражающих свойства и отношения, подлежащие измерению;

- использованием общепринятых методов научного исследования, в частности, принципов формальной и диалектической логики, экономического и стратегического анализа, системного подхода, индукции и дедукции;

- материалами собственного исследования, опросами экспертов.

Теоретическая значимость результатов исследования состоит во

вкладе в современную теорию измерения социально-экономических переменных, характеризующих экономические явления и процессы, в теорию формализации и операционализации качественных переменных. Сформулированные соискателем теоретические положения по принципиальным вопросам количественного выражения качественных признаков, структурирования категорий корпоративная культура и мотивация трудовой деятельности персонала, выявления причинно-следственных связей между этими категориями вносят определенный вклад в научную разработку дискуссионных проблем, связанных с измерением социально-экономических процессов и явлений.

Практическая значимость результатов исследования состоит в разработанных принципах измерения корпоративной культуры и мотивации персонала и других социально-экономических качественных переменных. На основании разработанных принципов сформированы метод измерения качественных переменных, а также экспертные бланки для диагностики корпоративной культуры и мотивации персонала, что позволит исследователям произвести прикладное исследование, связанное с измерением социально-экономических процессов. Результаты исследования могут использоваться так же в работе любой организации, при изучении проблем, связанных с корпоративной культурой и мотивацией персонала.

Соответствие диссертации Паспорту специальности ВАК. Диссертация соответствует следующим пунктам Паспорта специальности: 08.00.01 - Экономическая теория, часть 4 - Методология экономической

науки, п. 4.3 - Междисциплинарные взаимодействия в экономической науке, п.4.4 - Принципы и методы экономико-теоретических исследований.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались автором на международных, всероссийских и студенческих научно-практических конференциях: Международная научно-практическая конференция «Инновационное развитие российской экономики » (Москва, МЭСИ, 2009); IV Всероссийская научная конференция памяти А.О. Крыштановского «Современные проблемы формирования методного арсенала социолога» (Москва, ГУ ВШЭ, 2010); Ежегодная Всероссийская научная конференция учащихся, студентов и молодых ученых «Научное творчество XXI века» (участие в интернет-форуме, 2010); Первая международно научно-практическая конференция «Организационная среда XXI века: психологические, педагогические и социологические аспекты» (Москва, МЭСИ, 2010); VI Международная межвузовская студенческая научно-практическая конференция «Российское предпринимательство: история и современность» (Москва, РАП, 2010). Основные результаты нашли практическое применение в области управленческой консультации, на основе проведенного исследования, организацией ООО «группа компаний СБВ».

Материалы диссертации использовались автором при чтении лекционных курсов по технологиям пиара, организации и проведения пиар кампании по кафедре «Маркетинг и связи с общественностью» Российской Академии предпринимательства, при чтении лекционных курсов по социологии по кафедре «Социология и психология», а также лекционных курсов по диагностике и изменению организационной культуры по кафедре «Организационная психология» Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ).

Публикации. Основные положение диссертации опубликованы в 12 работах общим объемом: 15,9 п.л. ( в т.ч. авт. - 15,9 п.л.), включая 4 статьи, рекомендованных ВАК.

Структура работы и логика изложения вытекают из цели и конкретизации ее в перечне исследовательских задач и включает в себя введение, три главы, заключение, библиографический список и приложение.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ В ..процессе исследования соискателем были поставлены 6 научных задач, решение которых обеспечило достижение цели диссертации.

В рамках первой исследовательской задачи был произведен анализ методов сбора и анализа социально-экономической информации, а так же теорий измерения качественных категорий в различных областях управленческой и экономической деятельности.

В последние годы расширяется область экономических наук, появляются новые социально-экономические подсистемы, такие как управление персоналом, управление знаниями, маркетинг, поведение потребителей, инновационный менеджмент и др. В рамках этих управленческих систем изучаются такие качественные категории, как мотивация персонала, удовлетворенность потребителей, бренд и его составляющие, имидж, навыки лидерства и т.д., которые не являются количественными, не имеют единиц измерения, что затрудняет использование математических методов, а это как раз и создает доказательную базу научным теоретическим выводам. Новые науки и учебные дисциплины также вводят в экономические науки новые методы исследования - анкетные опросы, интервью, контент-анализ массовых вербальных текстов, фокус-группы и многие другие. Все это вызывает потребность в разработке методов измерения качественных признаков для того, чтобы применять математические методы для их обработки и анализа.

В области экономических теорий обычно пользуются количественными показателями - натуральными или денежными, а также относительными, что позволяет использовать для их обработки и анализа математические методы, например, линейную алгебру, исследование операций, теорию игр и др., разрабатывать экономико-математические

12

модели и, тем самым, решать задачи прогноза или оптимизации производства и экономической деятельности предприятия и отрасли.

Пока что качественные категории и методы их измерения остаются сегодня малоизученными. Все это позволило далее перейти к более глубокому осмыслению поставленных перед нами целей и задач.

В рамках второй исследовательской задачи уточнены концептуальные основы теории формализации, операционализации и измерения в экономико-теоретических исследованиях.

Анализ литературы отечественных авторов показывает, что освоение методов измерения в теории управления социально-экономических переменных, в частности применение статистических шкал, не нашло должного рассмотрения, а некоторые авторы подменяют понятия.3 Что касается шкалирования, то авторы, прежде всего не учитывают разницу между количественными свойствами (extensive properties) и качественными свойствами (intensive properties), выражающими в свою очередь количество и степень качества соответственно. Между тем, такой подход позволяет описать различия в применении статистических шкал, учитывая вышеописанную проблему. Итак, подход к процедуре шкалирования, с учетом разграничения экстенсивных и интенсивных свойств, их кумулятивности и аддитивности, возможность выражение интенсивных признаков через экстенсивные, есть основа теории формализации и измерения, которая была разработана и эмпирически обоснована еще до появления новых систем управления в экономических науках."

1 См. например: Соколова М.И., Гречков ВЛО. Учебник "Маркетинговые исследования".

Электронный ресурс: http://www.marketing.spb.tu/lib-research/sokol-grech/glava2.htm?pfintversion; Хили Дж. Статистика. Социологические и маркетинговые исследования. - М., СПб., Питер. -2005. - С. 36-37; Экономико-математические методы (автор-составитель C.B. Терентьев). http://emm.osUi.ru/lect/1ect7.hlml: И.А Чубукова. Электронный ресурс:

http://www.intuit.ni'department/database/datamiiiing/2/2.html.

4 См. подробнее: Цыба В.Т. Измерение// Методы социологического исследования. - М., 1989; Цыба В.Т. Математико-статнстические основы социологических исследований. - М.: Финансы и статистика; 1981; Цыба В.Т. Основы социальной квалиметрии. - М., 1989; Цыба В.Т. Основания теории формализации науки. - М., 1988; Журавлев Г.Т., Цыба В.Т. Частная корреляция и регрессия // Методика и техника обработки материалов социологических исследований

Экстенсивные признаки обладают свойством аддитивности, а интенсивные признаки этим свойством не обладают. Соответственно этому в литературе выделяют пять видов шкал: номинальная (наименований, классификационная), порядковая (стратификационная), интервальная, шкала отношений и абсолютная шкала5. Порядковая и интервальные шкалы используются для измерения интенсивных признаков, а шкала отношений и абсолютная для экстенсивных признаков. Конструирование шкал осуществляется путем измерения.

Можно выделить следующие виды измерения, учитывая особенности измерения экстенсивных и интенсивных свойств. Измерение с помощью определенной эталонной меры (см., кг, сек., руб. и т.п.) возможно только в прямом измерении и только для экстенсивных признаков. Производное измерение подразумевает под собой функциональную зависимость двух или более экстенсивных признаков, выраженных пропорцией, которая измеряет интенсивную величину в форме индекса (например, производительность труда). Измерение интенсивной величины также можно осуществить с помощью косвенного измерения. Принцип данного вида измерения основывается на вычислении функции, аргументом которой является экстенсивная величина. Данный вид измерения фиксирует вероятностные отношения между величинами, которые входят в формулы. Например, зависимость покупательской способности (можно оценить в денежном эквиваленте) от хорошей рекламной кампании. Измерение интенсивной величины с помощью экспертной оценки называется императивным. Например, эксперты, применяя процедуру построения шкал Терстоуна, Лайкера, Гутмана, могут измерить социально-психологические установки в коллективе.6

идеологической работы. - М, 1972; Журавлев Г.Т., Цыба В.Т. Анализ социологических анкет. -М., 1977.

5 Психологические измерения.-М., МИР, 1967.

6 См. подробнее: Измайлов Ч. Л., Михалевская М. Б., Гусев А. Н. Измерения в психологии. М.: Смысл, 1998; Крылов В. Ю. Методологические и теоретические проблемы математической психологии. М., 2000; Логвиненко А. Д. Измерения в психологии: математические основы. М.:

14

Также в рамках поставленной задачи был описан метод «мощность социально-экономического множества», который есть произведение экстенсивной величины на интенсивную. Интенсивная величина выражает степень качества страты, а экстенсивная величина выражает количество единиц множества этой степени качества. Такое преобразование является условием применения арифметических операций и, значит, математического описания и моделирования социально-экономических явлений.

В рамках третьей исследовательской задачи была разработана структура и параметры измерения, а также метод количественного выражения корпоративной культуры и мотивации персонала и других качественных переменных.

Следует подчеркнуть, что обе анализируемые категории (корпоративная культура и мотивационная структура) характеризуются качественными признаками (большей частью) поэтому использование, например, статистических методов для обработки и анализа первичных данных представляет большую трудность.

Исследователям, занимающимся вопросом измерения социально-экономических переменных, следует решить следующие задачи:

1. Прежде всего, необходимо выбрать категории анализа и убедиться в том, что они носят качественный характер. Главный вопрос, который должен возникать на первом этапе исследования — это возможность или невозможность метрического измерения выбранной категории. Следует отметить, что степень качественности выражается степенью напряженности (интенсивности) в так называемых реперных точках. Что касается признаков, которые можно выразить определенной мерой, то они заключены в определенном интервале, который и обозначает данную меру (см., сек., кг, руб. и др.).

Изд-во Моск. ун-та, 1993; Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии. Социально-психологический центр. С. -Пб., 1996; Стивене С. Математика, измерение и психофизика // Экспериментальная психология / Под ред. С. Стивенса. М.: Иностранная литература, 1960. Т. 1.

2. Для выделенных категорий, которые выражают степень качества, прежде всего, применяют номинальную шкалу или классификационную. Таким образом, мы выделяем класс, который в дальнейшем нам необходимо стратифицировать. Например, нам нужно классифицировать рабочих на предприятии занимающейся продажей автомобилей. Выделяем жестянщиков, электриков, слесарей, фрезеровщиков, менеджеров по продажам автомобилей и т.п.

3. Необходимо выделить как важный этап измерения социально-экономических переменных их теоретическое осмысление. Например, если исследователь определяет для себя такую качественную организационную категорию как бренд, то без глубокого разностороннего теоретического исследования становится невозможным выделения ни компонентов, а тем более элементов, которые в дальнейшем должны сводиться к определенной мере.

4. Дальнейшим шагом будет являться процесс стратификации, т.е. выделение из класса страт, по степеням качества. Например, если мы выделяем класс менеджеров того или иного предприятия, то стратами данного класса персонала являются менеджер 1-го звена, менеджер II звена, топ-менеджер и т.п. Для данного процесса применяют порядковую шкалу, т.к. различие звеньев данной категории работников есть обозначение их уровня подготовки, квалификации, стажа работы, работоспособности, коммуникабельности, стрессоустойчивости и т.п. Более детальное стратифицирование поможет исследователю конкретнее оценивать степени качества той или иной страты.

Автором предлагается комплексная методика измерения качественных социально-экономических переменных. Она включает несколько шагов:

1) Первый шаг заключается в выделении измеряемой категории: корпоративная культура, мотивационная структура персонала.

2) Второй шаг - в рамках выделенной категории вычленяются единицы анализа (например, для мотивации - карьерные мотивы, денежные мотивы и др.)

3) Третий шаг - разработка единиц измерения (вопросов и ответов в анкете). Поскольку для ответов использовались порядковые шкалы, это позволило получить агрегированные индексы, например, силу, интенсивность карьерных мотивов, или денежных мотивов, а агрегирование этих индексов позволило выразить числом в целом мотивацию.

4) Четвертый шаг - это обработка итогов опросов экспертов, которая представляет итоговый уровень мотивации и ее структуру у индивидов и в трудовых коллективах, а так же уровень различных компонентов корпоративной культуры.

5) Затем на основе этих индексов решается задача эмпирического исследования, поиска взаимной связи (ранговой корреляции) корпоративной культуры и мотивации персонала.

В рамках четвертой исследовательской задачи произведена теоретическая интерпретация и описание выбранных объектов эмпирического исследования, а именно корпоративной культуры и мотивации персонала. Данный процесс был условием необходимости вышеописанных этапов измереиия корпоративной культуры и мотивационной структуры персонала и других качественных социально-экономических переменных.

Представленный анализ, структуризация и систематизация организационных переменных корпоративной культуры легли в основу эмпирического исследования. Были выделены семь организационных переменных и пять видов мотивации сотрудников, так называемых мотиваторов. '

Следует отметить также, что нашла свое отражение попытка ввести в научный оборот определение корпоративной культуры, что также послужило более глубокому и детальному разбору изучаемого объекта измерения.

17

Теоретическое исследование данного вопроса, позволило выделить основные мотиваторы и элементы корпоративной культуры, которые являются необходимым условием разработанных принципов теории формализации, операционализации и измерения качественных социально-экономических переменных, а также разработанной структуры и параметров измерения корпоративной культуры и мотивации персонала.

В рамках пятой исследовательской задачи была разработана программа прикладного исследования для проведения экспертной оценки и выявлено состояние «корпоративной культуры» и «мотивации персонала» в обследуемых организациях. Главной задачей на этом этапе была разработка исследовательских документов, которые позволяют выразить числом такие качественные свойства, как корпоративная культура и мотивация труда персонала, а затем выявить их взаимную зависимость. Тем самым формализация и операционализация этих категорий позволили изучить организационно-мотивационную систему управления человеческим капиталом на обследуемых учреждениях и предприятиях мегаполиса Москва. В конечном счете, исследование позволило выявить процесс взаимодействия и влияния корпоративной культуры на формирование мотивации персонала на обследуемых учреждениях и предприятиях мегаполиса Москва, была дана количественная оценка плотности их связи.

В качестве основной гипотезы эмпирического исследования было высказано утверждение, что ведущим фактором в формировании положительной мотивационной структуры персонала к труду является корпоративная культура.

На этой основе были сформулированы гипотезы-следствия, которые сводятся к следующему.

1. Система корпоративной культуры и коллективной мотивации определяют мотивацию каждого отдельного сотрудника предприятия.

2. На индивидуальную мотивацию сотрудника также влияют информационные процессы в коллективе.

18

3. Наиболее высоким факторным элементом корпоративной культуры в формировании мотивационной структуры коллектива и индивида выступает корпоративная идеология.

4. Денежный фактор в формировании сильной мотивации к труду не является основополагающим и определяющим, в связи с несовершенной оплатой труда и бездействием профсоюзов.

5. Состояние корпоративной культуры в обследованных организациях находится на низком уровне.

На основании разработанного метода числового выражения качественных переменных описана процедура измерения корпоративной культуры и мотивации персонала. Во-первых, были выделены две категории анализа - корпоративная культура и мотивация, во-вторых, в рамках категории анализа были выделены единицы анализа (корпоративная культура и мотивационная структура были разбиты на соответствующие элементы). Далее каждая из единиц анализа также была подвергнута раздроблению на единицы счета (в данном исследовании инструментом сбора первичной информации является анкета и под единицами счета понимается разработанные блоки вопросов и ответов, которые соответствуют каждой единице анализа).

Суть исследовательских документов и логика их анализа представлена в следующих таблицах. Разработанные бланки для проведения экспертной оценки можно отобразить следующим образом.

Таблица 1

Организационные переменные (единицы анализа) и единицы

счета категории «мотивация трудовой деятельности»_

Вопросы Карьера. Традиции. Психологический климат и коллективе. Нравственность, добросовестный труд. Высокие заработок.

1 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3

2 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3

3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 I, 2, 3

4 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3

5 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3

6 1, 2, 3 1, 2, 3 1. 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3

Данная таблица отображает разделение блоков по мотиваторам (карьера, традиции, психологический климат, нравственность, деньги). Ответы (единицы счета) в каждом вопросе шкалировались с применением порядковой трехуровневой шкалы (Да, Нет, Не знаю, не думал).

Точно также можно отобразить и организационные компоненты корпоративной культуры:

Таблица 2

Организационные переменные (единицы анализа) и единицы _ счета категории «корпоративная культура»__

вопросы Корпораги внах идеология. Руководитель-лидер Имидж оргвпизации Обучение Циркуляция информации Коммукик яция учр7

1 1, 2, 3 1. 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1,2,3 1,2,3

2 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 I, 2, 3 1,2,3 1,2,3

3 1, 2, 3 1, 2. 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1,2,3 1,2,3

4 1. 2, 3 1. 2. 3 1, 2, 3 !, 2. 3 1, 2, 3 1,2,3 1,2,3

5 1, 2, 3 1, 2, 3 I, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1,2,3 1,2,3

Полученные единицы счета суммируются и мы получаем индексы единиц анализа. Следует отметить, что первая задача, которая перед нами стояла, это произвести подсчет положительных ответов каждого опрошенного респондента, которые в бланке обозначались ответом «Да», с присвоением балла «1» и выразить в процентах (%).

Данную процедуру можно также выразить математическим языком, представив ее следующим образом:

0)

'оп — %/п:

1=1

где /оп — индекс организационной переменной в выборке;

- ьтый ответ в баллах .¡-го респондента в определенной выборке, где количество респондентов изменяется от 1 до п.

1УЧР - управление человеческими ресурсами

Вторая задача, которую предстояло решить в рамках разработашюй методики подсчитать, сколько человек отметили «Да» (1 балл) по всем вопросам в разделенных блоках, т.е. для блока, отображающих мотивационную структуру максимально можно получить 6 баллов, а для блока, отображающего корпоративную культуру максимальными стали 5 баллов. Данную процедуру можно также отобразить с помощью математических символов.

(2)

¡=6 1=1

где /ио - индекс интенсивности организационной переменной;

Хц - балл, отмеченный ьтым респондентом по ^му вопросу, где количество

вопросов и ответов изменяется от 1 до 6, а количество респондентов -от 1 до п.

Для обработки данных используется программа БТАТКИСА, расчет был произведен на ВЦ МЭСИ. Были использованы следующие методы обработки статистических данных: кластерный анализ, факторный анализ, метод ранговой корреляции.

Коэффициент Спирмена (корреляция рангов) был получен с помощью следующей формуле.

(3)

р х/у= 1-{6Щ2) / (п (п2-1)), где й]2 - квадрат разности рангов; п - число наблюдений (число пар рангов).

В рамках шестой исследовательской задачи были решены задачи описания объектов и задачи поиска причинно-следственных Связей, выделены типы персонала по их оценке корпоративной культуры на предприятии и по их уровню мотивации трудовой деятельности; выявлена

факторная зависимость составных элементов корпоративной культуры и мотивационной структуры.

Анализ статистических данных, базирующихся на принципах измерения качественных переменных, позволил нам сделать следующие выводы:

1) Организационные переменные корпоративной культуры выступают факторами, которые положительно влияют на мотивационную структуру персонала. Об этом свидетельствуют положительные коэффициенты ранговой корреляции Спирмена.

2) Корпоративная идеология как элемент корпоративной культуры выступает как один из самых сильных факторов формирования мотивационной структуры персонала.

3) Такой элемент корпоративной культуры как информационные потоки в организации оказался самым слабым фактором в формировании практически всех мотиваторов. Важно отметить, то что, скорее всего, данный результат связан не с тем, что данная организационная переменная является не важным в формировании мотивационной структуры, а связано это лишь с тем, что формированию «правильного» информационных поля в организации уделяют слишком мало внимания. Хорошая корпоративная культура предполагает честность, открытость и грамотно выстроенную систему внутренних коммуникаций. Она основана на понимании общих целей, стратегий развития компании, на осознании каждым сотрудником своей роли в коллективе и своих задач в бизнесе. Поэтому умалчивание информации, интриги - это скорее следствие различных проблем, с которыми необходимо бороться. К сожалению, российские руководители, как показало неформально проведенное интервью с экспертами, считают, что подчиненным не обязательно знать, что реально происходит в организации.

4) На теоретическом и эмпирическом уровне мы доказали, что руководитель организации, который обладает лидерскими способностями, являясь для своих подчиненных идейно-творческим вдохновителем, в

22

наибольшей степени влияет на психологический климат в коллективе, что является хорошим залогом положительной мотивации.

4) Факторный анализ показал, что корпоративная культура как фактор воздействия и формирования положительной мотивации у персонала «работает» лишь при существовании на должном уровне всех элементов культуры организации,

5) Очень важным становится и то, что при анализе статистических данных мы сделали следующий вывод: уровень развития корпоративной культуры в России явно не находит пристального внимания наших предпринимателей, таким образом, мы можем констатировать слабое развитие внедрения данной системы организационного управления в настоящий период времени.

В заключении подведены краткие итоги исследования, обозначена необходимость расширения эмпирической базы исследования качественных переменных в экономико-теоретических исследованиях. Разработанный нами метод может стать базой для уточнения и расширения методов количественного анализа качественных переменных социально-экономических явлений, а также послужить хорошим инструментом для практического использования в различных областях экономической деятельности.

Основные выводы и положения диссертации опубликованы: Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК:

1. Шабсльская A.B. Корпоративная культура как фактор формирования мотивации персонала//Ученые записки Российской Академии Предпринимательства: Роль и место цивилизованного предпринимательства в экономике России: Сборник научных трудов. Вып. XXI / Под общей ред. B.C. Балабанова. - Москва: РАП; Агентство печати «Наука и образование», 2009. - 0,5 п. л.

2. Шабельская A.B.. Роль лидерства в формировании корпоративной культуры//Путеводитель предпринимателя. Научно-практическое издание:

23

Сб. науч. трудов. Вып. III / Под научной редакцией Л.А. Булочниковой. - М.: Российская Академия предпринимательства; Агентство печати «Наука и образование», 2009. - 0,2 п. л.

3. Шабельская A.B. Роль методов исследования в развитии теории управления .//Ученые записки Российской Академии Предпринимательства: Роль и место цивилизованного предпринимательства в экономике России: Сборник научных трудов. Вып. ХХШ/Под общей ред. B.C. Балабанова. -Москва: РАП; Агенство печати «Наука и образование», 2010. - 0.5 п.л.

4. Шабельская A.B. Структура и параметры измерения качественных переменных в экономико-теоретических исследованиях. //Путеводитель предпринимателя. Научно-практическое издание: Сб. науч.- трудов. Вып. VIII/ Под научной редакцией JI.A. Булочниковой. - М.: Российская Академия предпринимательства; Агентство печати «Наука и образование», 2010. - 0,3 п. л.

Монографии:

5. Г.Т. Журавлев, Е.Е. Ермакова, A.B. Шабельская. Информационный менеджмент в предпринимательстве. - М.: Российская Академия предпринимательства; Агентство печати «Наука и образование», 2010. - 13 п.л. (Авторский текст не разделен)

Статьи и тезисы, опубликованные в научных сборниках:

6. Шабельская A.B. Роль социальной информации в формировании корпоративной культуры организации // Социальные и психологические аспекты образа жизни в условиях экономического кризиса: Сборник статей кафедры Социологии и психологии. М.: МЭСИ, 2009. - 0.2 п.л.

7. Шабельская A.B. Роль корпоративной культуры в формировании мотивации персонала// Материалы II Международной научно-практической конференции «Инновационное развитие российской экономики» М.: «МЭСИ», 2009. - 0,2 п.л.

8. Шабельская A.B. Использование метода квалитативного интеграла в исследовании взаимодействия корпоративной культуры и мотивации

24

персонала. // Материалы IV Всероссийской научной конференции памяти А.О.Крыштановского «Современные проблемы формирования методного арсенала социолога» М.: ГУ ВШЭ, 2009. - 0,2 п. л.

9. Шабельская A.B. Использование метода «фокус-группа» в управлении предприятием.// Материалы VI Международной межвузовской студенческой научно-практической конференции «Российское предпринимательство: история и современность»- М.: РАП; Агентство печати «Наука и образование», 2010. - 0,2 п. л.

10. Шабельская A.B. Измерение социально-экономических переменных для анализа первичной информации с использованием пакета STATISTICA. .// Материалы VI Международной межвузовской студенческой научно-практической конференции «Российское предпринимательство: история и современность»-М.: РАП; Агентство печати «Наука и образование», 2010. -0,2 п. л.

11. Шабельская A.B. Измерение качественных признаков.//Материалы Первой Международной научно-практической конференции "Организационная среда XXI века: психологические, педагогические и социологические аспекты» - М., МЭСИ, 2010. - 0,2 п.л.

12. Шабельская A.B. Проблема измерения качественных переменных корпоративной культуры и мотивации персонала. Материалы ежегодной Всероссийской научной конференции учащихся, студентов и молодых ученых «Научное творчество XXI века» (апрель 2010) / Сборник трудов в 2-х томах. - Красноярск: Научно-информационный издательский центр, 2010 -0,2 п.л.

Подписано к печати 06.10.10

Формат издания 60x84/16 Бум. офсетная №1 Печать офсетная

Печ.л.1,6 Уч.-изд.л. 1,5 Тираж 100 экз.

Заказ № 8654

Типография издательства МЭСИ. 119501, Москва, Нежинская ул., 7

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Шабельская, Анна Вячеславовна

ВВЕДЕНИЕ.

Содержание диссертации

Глава 1. Теоретические аспекты измерения качественных переменных в экономико-теоретических исследованиях.

1.1.Анализ методов экономико-теоретических исследований для измерения качественных переменных.

1.2.Принципы измерения качественных переменных в экономико-теоретических исследованиях.

Глава 2. Операционализация качественных категорий «корпоративная культура» и «мотивационная структура персонала».

2.1. Структура и параметры измерения категорий «Корпоративная культура» и «Мотивационная структура персонала».

2.2. Модель измерения качественной категории «Корпоративная культура».

2.3. Модель измерения качественной категории «Мотивационная структура персонала».

Глава 3. Методические рекомендации по оценке категорий «корпоративная культура» и мотивационная структура персонала»

3.1. Комплексная методика оценки качественных категорий «корпоративная культура» и «мотивационная структура персонала».

3.2. Оценка влияния элементов корпоративной культуры на мотивационную структуру персонала.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Принципы и методы измерения качественных переменных в экономико-теоретических исследованиях"

Актуальность темы исследования. Во второй половине XX века ученые-экономисты стали расширять предмет научных исследований, в особенности к ним относятся ученые, разрабатывающие концепции «институционализма» и «неоинституционализма». Большое внимание они уделяли поведению индивидов в экономических действиях и, соответственно, использованию методов поведенческих наук. Более того, лауреатом Нобелевской премии по экономике стал психолог Даниэль Канеман, который существенно обогатил методологию экономической теории за счет применения методов психологии.1

Происходят изменения и в теории управления социально-экономическими процессами: уточняются объект и предмет этой отрасли научного знания, разрабатываются новые методы исследования. Наблюдаются две тенденции: происходит дифференциация научного знания, развиваются различные научные направления (управление персоналом, маркетинг, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, поведение потребителей и др.); в то же время имеют место интеграция теорий, взаимное заимствование методов научных исследований и обмен фактическими данными.

Интеграция ведет к тому, что в экономическую теорию вторгаются методы других гуманитарных наук (социологии, психологии). Наряду с экономико-математическими методами используются эвристические методы (логика, системный метод и др.), анкетные опросы, интервью, опросы экспертов и др.

В науку, в которой господствуют формализованные, математически выраженные категории (ВВП, производительность труда, прибыль и др.) вторгаются качественные категории (мотивы, удовлетворенность

1 Политикам об экономике. Лекции лауреатов Нобелевской премии по экономике. М., 2005. Мировая экономическая мысль. Тт. 1-У. - М., 2005. J потребителей, имидж, социально-психологический климат и др.), что создает препятствия для, применения математических методов. Между тем широкое внедрение в управлении информационно-анализирующих систем требует количественного выражения социально-экономической информации.

Последний экономический кризис повысил интерес руководителей и владельцев организаций к нематериальным факторам стимулирования труда. Многие компании открыто заявляют, что недооценивали необходимость развития корпоративной культуры, в то время как она повышает трудоспособность персонала . Вместе с тем, становится очевидным и то, что развитие такой организационной структуры как корпоративная культура предполагает вложение определенных финансовых ресурсов, что в свою очередь требует - экспертной диагностики внедряемой организационной переменной.

Вследствие этого возникает необходимость разработки принципов и методов измерения качественных категорий в экономико-теоретических исследованиях с тем, чтобы была возможность использовать для их анализа математические методы.

Степень разработанности проблемы. В связи с актуальностью выбранной темы исследования были изучены труды ряда зарубежных и отечественных ученых, чьи работы посвящены проблемам применения различных методов исследования в рамках экономико-теоретических исследований. Использование методов гуманитарных наук (социология и психология) в управленческом консультировании, в маркетинге, в управлении персонала рассмотрены в трудах таких авторов как В.И.Алешина, П.С.Апенько, Р.Д.Блэкуэлл, Е.А.Бойченко, А.Брейс, Е.Л.Богданова, В.Н.Брыкалов, Е.И.Василенко, В.И.Ильин, А.Л.Лукьянов, К.Макхем, В.С.Маньков, П.У.Миниард, Г.Роше, Б.Сельф, А.М.Сергеев,

2 Дырин С.П. Многовариантность организационной культуры современных российских предприятий. // Управление корпоративной культурой. - 2009.- № 1 (01)

Г.А.Соколов, Н.В.Суслова, Э.А.Уткин, Н.Хилл, О.К.Эмих, Д.Ф.Энджел, и многие другие.

Существенный вклад в развитие методов измерения качественных социально-экономических переменных внесли ученые Е.Галантер, И.И.Елисеева, Дж.Зинес, Р.Льюс, Л.Д.Мешалкин, А.И.Орлов, П.Суппес, С.С.Стивенсон, И.Н.Таганов, Г.Г.Татарова, Ю.Н.Толстова, В.В.Шакин, О.И.Шкаратан. Следует отметить, что перечисленные выше авторы занимались измерением в основном социальных переменных, мало относящихся к вопросам оценки качественных признаков экономических субъектов.

Измерением качественных признаков, с применением математико-статистических методов, занимались И.И.Елисеева, М.Р.Ефимова, С.М.Вишнев, А.Р.Карапетян, И.П.Суслов, В.Л.Тамбовцев, В.Т.Цыба.

Поиску методов измерения мотивации персонала посвятили- свои работы П.Мартин, Л.Г.Миляева, Н.П.Подольская, Ш.Ричи, Н.А.Тюленева, Л.Ивановская, Н.Суслова, Э.Сухорукова, С.Сотникова. В научной литературе также была предпринята попытка измерения корпоративной культуры такими-авторами как З.Акшехирили, И.В.Грошев, К.Камерон, Р.Куинн, A.B. Карпов, Э.Фламгольц.

Тем не менее, качественные категории и методы их измерения остаются по-прежнему мало исследованными. Для процедуры измерения корпоративной культуры. и мотивации персонала в. научной литературе разработаны лишь бланки экспертной оценки и описаны методы сбора информации. Однако вопрос структуры и параметров измерения качественных социально-экономических переменных нельзя признать решенным, что не позволяет исследователю высказать общие положения о принципах измерения. Научно-практическая значимость проблемы измерения качественных социально-экономических переменных в экономико-теоретических исследованиях, а также отсутствие значительных наработок в данной области обусловили выбор темы настоящего исследования.

Цели и задачи диссертационного исследования.

Цель диссертации заключается в развитии методов измерения качественных переменных экономических процессов - корпоративной культуры и мотивационной структуры персонала, на основе известных традиционных методик и в разработке комплексной системы измерения, включающей научно-методический инструментарий и прикладные модели ее реализации.

Реализация данной цели потребовала решения следующих задач:

1. Оценить степень взаимоотношения в экономико-теоретических исследованиях различных методов отдельных наук, используемых для измерения качественных социально-экономических переменных.

2. Уточнить принципы комплексного измерения качественных социально-экономических переменных.

3. Разработать структуру и параметры измерения корпоративной культуры и мотивации персонала и других качественных переменных. И на основе разработанных параметров обосновать метод «квалитативного интеграла», разработанный для измерения качественных признаков экономических объектов.

4. Основываясь на принципах теории. формализации, операционализации, дать теоретическую интерпретацию категорий «корпоративная культура» и «мотивация трудовой деятельности персонала», выделить единицы анализа и единицы счета.

5. Разработать программу прикладного исследования, корпоративной культуры и мотивации персонала. Проверить на практике методику и исследовательские документы для сбора первичной информации; провести экспертную оценку, выявить оценку экспертами состояния «корпоративной культуры» и «мотивации персонала».

6. На основе первичной информации решить задачи описания объектов и задачи поиска причинно-следственных связей измеряемых организационных переменных. Выделить типы персонала по их оценке корпоративной культуры на предприятии и по их уровню мотивационной структуры, а так же в рамках данной научной задачи выявить элементы корпоративной культуры, которые наиболее эффективно формируют положительную мотивацию труда персонала.

Объектом исследования выступают качественные переменные в экономико-теоретических исследованиях.

Предметом исследования являются методы количественного измерения качественных переменных экономических процессов характеризующих корпоративную культуру и мотивацию персонала.

Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, в которых разрабатывались научные методы измерения, используемые в экономических теориях, в управленческой науке, социологии, психологии и других науках.

Методологической базой исследования явились положения философской науки, логики, общенаучных методов системно-структурного и причинно-следственного анализа и синтеза, абстрагирования и обобщения, а также методологические положения математической статистики.

Эмпирической базой исследования являются собственные опросы экспертов и респондентов, которые были проведены автором с использованием собственной методики и собственного инструментария; Исследования проводились с сентября 2009 по март 2010 года в Москве. Обработка и анализ первичной информации проводилась с использованием пакета 8ТАТ18Т1КА. В работе также использовались результаты ранее проведенных исследований в области организационного управления, при осуществлении их повторной интерпретации. V

Научная новизна результатов исследования заключается в обосновании метода измерения качественных социально-экономических 7 признаков, разработке методики и инструментария для измерения корпоративной культуры и мотивации персонала, а также выявлении корреляционной связи между элементами корпоративной культуры и мотивации трудовой деятельности персонала.

В соответствие с поставленными задачами диссертационного исследования были выделены основные элементы научной новизны, составляющие приращение нового знания:

1. Доказано, что в экономико-теоретических исследованиях, в рамках теории управления, используются различные методы гуманитарных наук, а так же используются категории, которые не имеют единиц измерения.

2. Уточнены концептуальные основы теории формализации, операционализации и измерения качественных социально-экономических переменных на основе разделения измеряемых признаков на экстенсивные и интенсивные; в рамках данной теории рассмотрен метод «мощности социально-экономического множества», который предполагает числовое измерение социально-экономических переменных.

3. Разработана структура и параметры измерения корпоративной культуры и мотивационной структуры персонала; на основе принципов теории формализации, операционализации и измерения обоснован метод процедуры измерения качественных признаков экономических объектов и явлений. Метод получил название «Квалитативный интеграл». Важной особенностью данного метода является то, что любой качественный признак может подвергаться количественному измерению. Таким образом, метод может для исследования любых качественных признаков социально-экономических процессов и явлений, которые не выражены количественно-числовыми параметрами.

4. Обоснована необходимость теоретической интерпретации категорий корпоративная культура» и «мотивация трудовой деятельности персонала» для их дальнейшего измерения; выделены единицы анализа и единицы счета исследуемых категорий. Разработана и систематизирована структура 8 элементов корпоративной культуры, которая послужила более глубокому осмыслению процессов, взаимодействия организационных переменных и их влияния на трудовое поведение сотрудников организации.

5. Разработана программа исследования корпоративной культуры и мотивации персонала. Проведена экспертная оценка и выявлено состояние «корпоративной культуры» и «мотивации персонала» в обследуемых организациях; для этого разработаны и апробированы метод и исследовательские документы для сбора первичной информации. После проведение экспертной оценки, обработки и анализа собранной информации получены комплексные индексы единиц анализа, тем самым4 выявлено состояние корпоративной культуры и уровень мотивационный структуры у персонала в обследуемых организациях.

6. На основе первичной информации решены задачи описания объектов и задачи поиска причинно-следственных связей измеряемых организационных переменных. Выделены типы персонала по их оценке корпоративной культуры на предприятии и по их уровню мотивации трудовой деятельности; выявлена факторная зависимость составных элементов корпоративной культуры и мотивационной структуры. Базой для оценки этой зависимости послужил корреляционный анализ данных опроса экспертов; выявлены элементы корпоративной культуры, которые наиболее эффективно формируют положительную мотивацию труда персонала, а также разработаны практические рекомендации топ-менеджерам предприятий и специалистам в области организационного аудита.

Обоснованность и достоверность научных результатов, содержащихся в диссертации, подтверждается:

- использованием теоретических, методологических и практических материалов, содержащих исследования различных аспектов экономических и социально-экономических явлений и объектов, отражающих свойства и отношения, подлежащие измерению;

- использованием- общепринятых методов- научного исследования; ~ в частности, принципов; формальной и диалектической логики, экономического и стратегического анализа, системного подхода, индукции и дедукции;

- материалами собственного исследования; опросами экспертов.

Теоретическая* значимость результатов исследования состоит во вкладе в современную теорию измерения социально-экономических переменных, характеризующих экономические явления и процессы, в теорию формализации?. и: операционализации качественных- переменных. Сформулированные соискателем; теоретические положения; по принципиальным» вопросам количественного» выражения* качественных признаков, структурирования8 категорий:: корпоративная- культура! и мотивация трудовой- деятельности* персонала, выявления причинно-следственных связей между этими категориями вносят определенный; вклад в научную: разработку дискуссионных проблем;, связанных-, с: измерением* социально-экономических процессов и явлений.

Практическая значимость результатов! исследования состоит в разработанных принципах измерения корпоративной культуры и мотивации персонала шдругих социально-экономических качественных,переменных. На основании» разработанных принципов;сформированы^ метод измерения качественных' переменных; а также экспертные бланки' для? диагностики корпоративной культуры и мотивации персонала; что позволит исследователям произвести прикладное: , исследование, связанное с измерением социально-экономических процессов;: Результаты исследования; могут использоваться; так же в работе- любой организации, при изучении; проблем, связанных с корпоративной культурой и мотивацией персонала;

Соответствие диссертации Паспорту специальности ВАК. Диссертация соответствует следующим пунктам Паспорта специальности:: 08.00.01 - Экономическая; теория, часть 4 - Методология экономической науки, п. 4.3 - Междисциплинарные взаимодействия в экономической науке, п.4.4 — Принципы и методыэкономико-теоретических исследований.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались автором на международных, всероссийских и студенческих научно-практических конференциях: Международная научно-практическая конференция «Инновационное развитие российской экономики » (Москва, МЭСИ, 2009); IV Всероссийская научная конференция памяти А.О. Крыштановского «Современные проблемы формирования методного арсенала социолога» (Москва, ГУ ВШЭ, 2010); Ежегодная Всероссийская научная конференция учащихся, студентов и молодых ученых «Научное творчество XXI века» (участие в интернет-форуме, 2010); Первая международно научно-практическая конференция «Организационная среда XXI века: психологические, педагогические и социологические аспекты» (Москва, МЭСИ, 2010); VI Международная межвузовская студенческая научно-практическая конференция* «Российское предпринимательство: история и современность» (Москва, РАП, 2010). Основные результаты нашли практическое применение в области управленческой консультации, на основе проведенного исследования, организацией ООО «группа компаний С8В».

Материалы диссертации использовались автором при чтении лекционных курсов по технологиям пиара, организации и проведения пиар кампании по кафедре «Маркетинг и связи с общественностью» Российской Академии предпринимательства, при чтении лекционных курсов по социологии по кафедре «Социология и психология», а также лекционных курсов по диагностике и изменению организационной культуры по кафедре «Организационная психология» Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ).

Публикации. Основные положёние диссертации опубликованы в 12 работах общим объемом: 15,9 п.л. ( в т.ч. авт. —5,9 п.л.), включая 4 статьи, в изданиях рекомендованных ВАК.

Структура работы и логика изложения вытекают из цели и конкретизации ее в перечне исследовательских задач и включает в себя введение, три главы, заключение, библиографический список и приложение.

Диссертация: заключение по теме "Экономическая теория", Шабельская, Анна Вячеславовна

Выводы.

Г. Организационные переменные корпоративной' культуры выступают факторами, которые положительно влияют на мотивационную структуру персонала: Об этом свидетельствуют положительные коэффициенты ранговой корреляции Спирмена.

2. Это положительное влияние бывает только в случае их комплексного использования. Каждый из них в отдельности не делает погоды, т.е. если одна из организационных переменных, например, корпоративная культура (которая является наиболее сильным фактором) или лидерруководитель или др. находится на должном уровне, а другие переменные «запущены», не дооцениваются руководством, то влияние одной переменной не формирует положительной мотивации. Можно сказать иначе: положительное влияние только одной переменной нивелируется, снижается. Поэтому руководители и собственники фирм должны обращать внимание на все составляющие корпоративной культуры. Этот вывод базируется на сравнении коэффициентов корреляции парных и частных. Их численные значения различаются. Парные коэффициенты показывают влияние фактора на результативный признак (организационной переменной корпоративной культуры на организационную переменную мотивации) при одновременном влиянии и других факторов, это влияние может быть положительным или отрицательным, поэтому другие факторы либо усиливают, либо нивелируют влияние отдельного фактора; а частные коэффициенты корреляции показывают влияние каждого из многих факторов на «следствия» в чистом виде. Поэтому их численные значения различаются. Значит работу по формированию положительной корпоративной культуры надо строить сразу по всем направлениям, т.е.поднимать значения каждой из переменных корпоративной культуры на должный уровень одновременно. Проблема оптимизации — отдельная проблема и в нашу задачу не входит.

3. Иерархия мотивов следующая: на первом месте стоят психологические мотивы трудовой деятельности (психологический комфорт в трудовом коллективе и др.), далее следуют моральные мотивы (моральное поощрение хорошей работы, уважение работника в коллективе и др.), затем традиционные мотивы (люди хорошо работают, поскольку труд всегда вызывал уважение в среде работающих; хорошо работают, коль скоро работали их деды и родители, и др.), затем - карьерные мотивы (большинству людей

139 свойственно стремление к повышению своего статуса, поскольку это* (часто? связано с повышение благосостояния! и др:). Стремление: хорошо зарабатывать находи гея на пятом месте (в исследовании были выделены, пять видов мотивов трудовой? деятельности персонала); Можно предположить, что система оплаты труда; не; совершенна;, люди' рассуждают так: сколько ни работай — зарплату не прибавят. Л вот при данной оплате: труда важно, какой; климат, в коллективе; никто» не желает работать в коллективе; где постоянны конфликты.

4. Факторный;анализ; индексов! (их: в исследовании 12: 7 характеризуют корпоративную культуру и 5 - мотивацию персонала) показал, что их взаимодействие сводится к двум факторам — корпоративная культура и с мотивационная! структура работников. Таким образом^ правильность* логического анализа корпоративной культуры и мотивационной структуры персонала на этапе подготовки исследования подтверждена количественным; статистическим анализом эмпирических данных.

5. Факторный анализ в рамках переменных корпоративной культуры показал, что здесь можно выделить три фактора - а) корпоративная; идеология^ циркуляция информации- внутри коллектива и. обучение персонала;, б) «лидер-руководитель» и? коммуникация* в; рамках коллектива; в) управление человеческими ресурсами и «бренд-имидж» фирмы. Эти организационные: переменные: наиболее тесно связаны* между собой; т.е. численные; значения их коэффициентов* корреляции; более: высокие. Например, коэффициент корреляции; Спирмена между корпоративной ' идеологией и циркуляцией информации внутри коллектива равен +0,484.

6. В рамках переменных мотивационной структуры выделены два фактора - а); моральные мотивы,, психологические мотивы и традиционные мотивы;; например,: коэффициент корреляции между моральными мотивами и психологическими мотивами равен +0,483; а. между моралью1 и традициями - +0,208;. б) мотивы карьеры и

140 денежные мотивы. Например, коэффициент корреляции мотивов карьеры и денежных мотивов равен +0,102, а с другими переменными мотивы карьеры связаны слабо. Соответственно, влияние выделенных факторов на дисперсию этих переменных идет по убыванию.

7. Факторный анализ единиц анализа (ответов на конкретные вопросы, которые агрегированы в индексы-организационные переменные) показал, что в рамках корпоративной культуры и в рамках мотивационной структуры (по отдельности) были выделены по 12 факторов на основании метода каменистой осыпи и критерия Кайзера, который предписывает отбирать только те переменные, которые имеют собственные значения больше 1, что означает, если фактор не выделяет дисперсию, эквивалентную, по крайней мере, дисперсии одной переменной, то он опускается.

8. Первый фактор включает ответы на такие вопросы: (17.) «В Вашей организации проводят корпоративные вечеринки, отмечаете ли Вы совместно дни рождения? (блок №1)», (31.) «Знаете ли Вы историю своей компании? (блок №5)», (22.) «Знакомы ли Вы лично с людьми, которые работают в других отделах, структурных подразделениях, филиалах? (блок №7)»; коэффициент корреляции Спирмена между 32 и 22 вопросами равен +0,208. Второй фактор включает ответы на вопросы: (16.) «В Вашей организации проводятся обучающие тренинги и семинары? (блок № 3)», (33.) «Проводятся ли у Вас I собрания (или в виде информационной рассылки), на которых оглашаются результаты о проделанной работе, а также цели и задачи на будущее? (блок №5)», (19.) «Информирует ли Вас начальство о предстоящих целях и задачах в компании (повышение продаж на 15%, привлечение новых клиентов, открытие филиалов и др.)? (блок №5)», (9.) «Ваш начальник использует жесткий, авторитарный стиль руководства? (блок №2)», (23.) «Существуют ли у вас в организации корпоративный стиль (костюм, бейджи, корпоративные значки и другая корпоративная атрибутика)? (блок № 4)».

9. В рамках единиц измерения мотивационной структуры были получены 12 факторов. Первый фактор включил ответы на такие вопросы: (56.) «Карьера - цель Вашей жизни? (Б. 1)», (66.) «Карьера — самое важное в жизни? (Б. 1)», (43.) «В Вашей жизни: работа на первом месте, а семья — на втором месте? (Б. 2)», (65.) «Завидуете ли Вы тем, кто больше Вас зарабатывает? (Б. 5)». Например, коэффициент корреляции Спирмена между ответами на вопросы 65 и 43 равен +0,450.

10. Эти выводы также подтверждаются результатами анализа эмпирической информации, полученными методами кластерного анализа. Таким образом, использование методов анализа — корреляционного, регрессионного, факторного и кластерного позволило подтвердить исходные гипотезы исследования, обработать и проанализировать первичную информацию, а также углубить понимание взаимодействия корпоративной культуры и мотивации трудовой деятельности персонала, оценить состояние корпоративной культуры и мотивации труда персонала в обследованных фирмах, выявить факторы, воздействуя на которые можно усиливать мотивацию трудовой деятельности персонала фирмы. Получению новых выводов также способствовала разработанная методика.

Заключение.

Описанные в данной диссертационной работе изменения в области теории управления и других экономических дисциплин дали основу к возможностям применения и создания новых методов в экономико-теоретических исследованиях. Данный процесс можно обозначить как междисциплинарный подход, возможность применения которого является лишь следствие экономических и в частности управленческих преобразований в России.

В диссертационной работе были решены вопросы методологии измерения качественных переменных в экономико-теоретических исследованиях. Разработанные принципы измерения качественных переменных легли в основу теоретического исследования.

1. Разделение социально-экономических переменных на экстенсивные и интенсивные признаки. Экстенсивные признаки поддаются измерению с помощью эталонной меры (руб., см., кг., мм., и т.п.). Что касается, интенсивных признаков, то их сложнее свести к определенной мере, т.к. они по своей природе многокачественны, то есть объединяют в себе неоднородный комплекс свойств, предметов и явлений.

2. На основе разделения изучаемых переменных на экстенсивные и интенсивные признаки, разработан принцип использования! формального подхода к процедуре шкалирования. Основная задача измерения качественных социально-экономических переменных заключается в том, чтобы интенсивные признаки явно выразить через экстенсивные. Шкалы, их использование для поставленной задачи полностью решены в настоящем диссертационном исследовании.

3. Важным принципом так же является вопрос потенциальности (неаддитивности) и кумулятивности качественных социально-экономических переменных.

4. Следующий принцип измерения качественных социальноэкономических переменных, о том, что изучаемая категория должна

142 подвергаться1 операционализации, т.е. процессу преобразования абстрактных понятий в конкретные термины.

Исследования качественных переменных в области управления, создание новых методов так же послужили основой данной работы. Таким образом, эмпирическая часть нашего исследования была посвящена созданию и обоснованию метода «Квалитативный интеграл», что, доказывает основную гипотезу нашего исследования о том, качественные признаки можно выразить числом, измерить и для их обработки можно использовать математико-статистические методы.

Проведенное исследование в, области влияния элементов 5 корпоративной культуры на мотивационный потенциал персонала^ позволило нам не только провести анализ полученных статистических данных, но, и сформировать рекомендации, на о снованию практической апробацию для менеджеров по управлению персоналом и для. сферы, управленческого консультирования:

1) Установлено, что корпоративная идеология1 как элемент корпоративной культуры выступает как один из самых сильных факторов' формирования мотивационной структуры персонала. Данное положение, указывает на рекомендацию руководителям' о более тщательной проработке элементов корпоративной идеологии и внедрению* данной переменной в организационную систему.

2) Такой элемент корпоративной культуры как информационные потоки в организации, по данным проведенного исследования, оказался* самым слабым фактором- в формировании практически всех мотиваторов. Важно отметить, то что, скорее всего, данный результат связан не с тем, что данная организационная переменная является не важным в формировании мотивационной структуры, а связано- это лишь с тем, что формированию «правильного» информационных поля в организации уделяют слишком мало

1 Под корпоративной идеологией мы понимаем совокупность следующих элементов: ценности, убеждения, Миссия и Видение компании. внимания; Хорошая корпоративная культура предполагает честность, открытость и грамотно выстроенную систему внутренних коммуникаций. Она основана на понимании общих целей, стратегий развития* компании, на осознании каждым сотрудником своей роли в коллективе и своих задач в бизнесе. Поэтому умалчивание информации, интриги - это скорее следствие различных проблем, с которыми необходимо бороться. К сожалению, российские руководители, как показало неформально проведенное интервью, считают, что их подчиненным не обязательно знать, что реально происходит в организации. Таким образом, мы рекомендуем обратить должное внимание на систему управления информационными потоками на разных стадиях* развития организации.

3)' На теоретическом и эмпирическом уровне мы, доказали, что руководитель организации, который* обладает лидерскими' способностями, являясь- для своих подчиненных идейно-творческим вдохновителем, в наибольшей степени влияет на психологический климат, в коллективе, что является хорошим залогом положительной мотивации. К сожалению,- на данный период развития бизнеса в- России, руководители? организации- не имеют в достаточной мере степень открытости, как для своих подчиненных, так и для общественности (СМИ, реальная целевая,аудитория), при этом по-прежнему выбирая авторитарный стиль управления.-В< общем и целом,,этот факт указывает на необходимость изменения сознания руководителей от жесткости, коммуникативной «скупости» и в какой-то мере «антисоциальности», к открытости, проницательности к проблемам своих подчиненных и, конечно, к фигуре, которая вдохновляет на инновационные идеи, творческий подход к любому виду трудовой деятельности.

4) Как показало исследование, а именно факторный анализ, корпоративная культура как фактор воздействия и формирования положительной мотивации у персонала «работает» лишь при существовании на должном уровне всех элементов культуры организации.

5) Очень важным становится и то, что при анализе статистических данных, мы сделали следующий вывод о том, что уровень развития корпоративной культуры в России явно не находит пристального внимания наших предпринимателей, таким образом, мы можем констатировать слабое развитие внедрения данной системы организационного управления в данный период времени.

Проведенное исследование уточняет и дополняет методологическую основу измерения качественных переменных в экономико-теоретических исследованиях. Значимость работы состоит в том, что разработанные принципы, а также структура и параметры измерения качественных социально-экономических переменных позволит исследователям проводить оценку такого рода переменных. Разработанные бланки экспертной оценки, программа и основные шаги прикладного исследования, существенно обогащают прикладной инструментарий экономических наук, где существует проблема применения математических методов при измерении качественных социально-экономических переменных.