Разработка и развитие системы управления проектами организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Разработка и развитие системы управления проектами организации"

На правах рукописи

ЧЕСНОКОВ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ

РАЗРАБОТКА И РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ОРГАНИЗАЦИИ

Специальность 08.00.05. - экономика и управление народным хозяйством Специализация - управление инновациями и инвестиционной деятельностью

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидат экономических наук

Москва-2004

Диссертация выполнена на кафедре Управление проектом Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Государственный университет управления

Научный руководитель:

кандидат экономических наук, доцент Титов Сергей Анатольевич

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Каменецкий Михаил Юрьевич

кандидат экономических наук Рязанов Антон Викторович

Ведущая организация: ЗАО «Промстройпроект»

Защита диссертации состоится «11» ноября 2004 г. в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.049.04 Государственного университета управления по адресу: 109542, Москва, Рязанский проспект, 99, зал заседаний Ученого совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного Университета Управления.

Автореферат разослан "11" октября 2004 г.

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, профессор

М.И.Воронин

Актуальность исследования. В настоящее время во всем мире огромное количество как частных, так и государственных компаний в самых разных областях хозяйственной деятельности рассматривают управление проектами как важнейшую составляющую общего управления компанией. В России применение методологии управления проектами в процессах управления пока значительно отстает стран Запада, хотя в последние 10 лет, безусловно, набирает темп.

Оценивая современное распространение методологии управления проектами в мире становится очевидным, что управление проектами используется не в каких-либо исключительных случаях, а, напротив, все чаще становиться основой для построения и развития управления организацией в целом. Деятельность современных компаний в большинстве случаев рассматривается как совокупность проектов. По оценкам экспертов, в будущем ожидается увеличение доли проектного управления, в том числе в области стратегического планирования и развития организаций.

Теоретическую актуальность исследования обуславливает тот факт, что в научном мире управления проектами только недавно наряду с хорошо проработанными вопросами управления отдельным проектом стали уделять пристальное внимание вопросам проектного управления организацией.

Но, несмотря на широкомасштабное признание в мире методологии управления проектами, в реальной практике остается немало проблемных точек, таких как: динамично меняющееся окружение проекта с большими элементами неопределенности; наличие сложных и функционально интегрированных инновационных задач, решаемых в проектах; срыв директивных сроков завершения проекта; превышение установленного бюджетом лимита затрат на проект; низкая культура командной работы, неэффективное использование ресурсов в проектах и многие другие. Для решения указанных проблем требуется, чтобы все существующие обычно по отдельности элементы, необходимые для успешного управления проектами, были объединены в одну систему, в рамках которой задачи менеджера и команды проекта решались бы с наибольшей эффективностью. Другими словами, требуется разработка, внедрение и развитие системы управления проектами организации.

Таким образом, в качестве главной причины указанных проблем, обуславливающей практическую актуальность данного исследования, автор видит отсутствие в организациях эффективной и развиваемой системы управления проектами.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке принципов, методов и моделей, обеспечивающих эффективное создание и развитие системы управления проектами

нос. национальная! БИБЛИОТЕКА 1

оУ-ЗГ^'/'/]

| ————¡я

Для достижения поставленной цели автором решены следующие задачи:

- Исследован и уточнен термин «система управления проектами» и описаны составляющие систему управления проектами элементы;

- Предложены основные принципы и требования к разработке системы управления проектами организации;

- Сформирована модель жизненного цикла проекта разработки системы управления проектами организации;

- Разработана многоуровневая модель зрелости системы управления проектами организации;

- Определены методы, необходимые для формирования методической основы системы управления проектами организации;

- Определены характеристики, описывающие состояние системы управления проектами организации на каждом из уровней разработанной модели зрелости;

- Сформированы предложения по разработке программной платформы для разрабатываемой системы управления проектами организации;

- Определены цели создания и функции органа управления проектами;

Объектом исследования является система управления проектами организации.

Предметом исследования являются принципы, модели и методы разработки и развития системы управления проектами организации.

Методологической основой данного исследования послужили труды видных отечественных и зарубежных ученых в области методологии управления проектами, разработки моделей зрелости системы управления проектами, общей теорией систем и системного анализа: Разу М.Л., Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ципеса Г.Л., Товба А.С., Полковникова А.А., Рассела Д Арчибальда, Гарольда Керцнера, Клифорда Ф. Грея, Эрика У. Ларсена, Девида И. Клиланда, Вильяма Р. Кинга, Садовского В.Н., Юдина ЭГ., Перегудова Ф.И. и др.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке методической основы системы управления проектами и интегрированной математической модели оценки текущего уровня зрелости системы управления проектами организации.

Положениями, выносимыми автором на защиту, являются:

- Разработана модель жизненного цикла проекта разработки системы управления проектами организации;

- Предложена 5-уровневая модель зрелости системы управления проектами организации;

- Разработана методическая основа системы управления проектами для каждого из уровней зрелости СУП организации;

- Определены состав и концепция взаимодействия программных средств в системе управления проектами организации;

- Разработана интегрированная математическая модель оценки текущего уровня зрелости системы управления проектами организации.

- Определены структурные единицы органа управления проектами, их состав и функции;

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что разработанная методическая основа позволяет определять состав и область применения методов и характеристик для каждого уровня зрелости системы управления проектами, а с помощью представленной математической модели возможно оценивать текущий и определять состав методов и характеристик, необходимых для перехода на следующий уровень зрелости системы управления проектами организации. Таким образом, на практике становится возможным реализовывать концепцию постоянного развития системы управления проектами организации, отталкиваясь от оценки ее текущего состояния и разработки программы действий, направленных на ее развитие в будущем.

Апробация результатов исследования.

Результаты исследования были использованы при разработке системы управления проектами в строительных организациях ОАО «ЭМК-Инжиниринг» и ЗАО «СИГ Еврострой». В ходе практической работы в этих организациях было получено подтверждение эффективности применения разработанной автором методической основы системы управления проектами и математической модели интегрированной оценки текущего уровня зрелости системы управления проектами организации. В частности, после оценки текущего уровня зрелости ЗАО «СИГ Еврострой» были определены конкретные целевые задачи по развитию системы управления проектами организации и ее переходу на следующий уровень зрелости:

- организовать оперативный сбор и анализ результатов проекта по временным и стоимостным критериям,

- организовать прогнозирование основных показателей проекта;

- составить глоссарий терминов по управлению проектами;

- организовать администрирование программной платформы системы управления проектами организации;

- организовать проведение регулярных совещаний и обзоров текущего состояния реализуемых проектов;

- отладить механизм использования опыта предыдущих проектов в управлении текущими проектами компании;

Результаты исследования опубликованы в сборниках научных работ Государственного Университета Управления общим объемом 0,8 п. л.

Диссертационная работа изложена на 133 страницах печатного текста, включает 7 таблиц, 9 рисунков, и состоит из введения, трех глав, заключения и 2-х приложений.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ РАБОТЫ

Во введении диссертации обоснована актуальность темы исследования, сформулированы основная цель и задачи работы, определены объект и предмет исследования, научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

В первой главе изучено и уточнено понятие системы управления проектами, которое, в отличие от понятий «проект» и «управление проектом», появился сравнительно недавно. Наверное, поэтому в международных стандартах по управлению проектами, таких как РМВОК (PMI) и NCB (IPMA), а также в большинстве публикаций, использующих термин «система управления проектами», его определение отсутствует. Анализ контекста употребления термина «система управления проектами» показывает, что, зачастую, под ним подразумевается программное обеспечение, автоматизирующее те или иные процессы управления проектами организации, которыми, как правило, являются процессы календарно-ресурсного планирования. Иногда такой подход дополняется признанием необходимости формирования документационного обеспечения процессов управления проектами, протекающих в организации. Данные представления следует признать ограниченными, поскольку они далеко не исчерпывают всех составляющих системы управления проектами. Для определения термина «система управления проектами» были рассмотрены определения терминов «управление проектами» и «система».

Отмечая, что общепризнанного определения термина «Управление проектами» не существует, автор остановился на определении, данном Международным Институтом Управления Проектами (IPMA).

Управление проектами - это использование знаний, навыков, методов, средств и технологий при выполнении проекта с целью достижения или превышения ожиданий участников проекта.

Система, в свою очередь, рассматривается как группа элементов (в том числе людей), организованных таким образом, что они в состоянии действовать как единое целое для достижения поставленных перед ними целей.

Далее автор выделил 5 обязательных элементов, входящих в состав любой системы управления проектами организации, а именно, методический, программный, технический, информационный, организационный, и отталкиваясь от их описания, а также приведенных выше определений терминов «управление проектами» и «система», сформулировал следующее определение термина «система управления проектами».

Система управления проектами (СУП) - это единый комплекс методических, информационных, организационных и программно-технических средств, используемых организацией для достижения проектных целей в рамках имеющихся проектных ограничений.

Из этого определения следует, что система управления проектами в рамках конкретной организации призвана решать все задачи, возникающие в процессе управления любыми проектами компании.

Следующим шагом работы стало выделение задач и подзадач разработки системы управления проектами, а также определение основных принципов и требований к разработке СУП организации.

В заключении первой главы автор рассмотрел систему управления проектами организации, как практическое приложение системного подхода, отметив необходимость комплексного и всестороннего подхода к разработке и развитию СУП организации.

Во второй главе представлены основные разработки и предложения автора.

Важнейшей частью методологии управления проектами является концепция жизненного цикла проекта, поэтому разработку методических основ системы управления проектами организации целесообразно начать с выработки модели жизненного цикла проекта разработки СУП. Изучив современные модели жизненного цикла проекта и отметив такие их недостатки, как трудность применения моделей к проекту разработки системы управления проектами организации и отсутствие или недостаточная степень детализации отдельных фаз и этапов, составляющих модель жизненного цикла проекта, автор предложил модель, состоящую из пяти фаз (рисунок 1):

1. Проведение системно-аналитического обследования системы управления организации;

2. Разработка концепции автоматизированной системы управления проектами организации;

3. Разработка базовой модели системы управления проектами организации;

4. Разработка комплексной модели системы управления проектами, включая разработку портфельного управления проектами;

5. Развитие системы управления проектами организации;

Рис. 1. Модель жизненного цикла проекта разработки СУП организации

Приведенную последовательность действий автор считает возможным использовать в качестве универсальной модели жизненного цикла проекта разработки системы управления проектами организации.

На современном этапе развития методологии управления проектами одной из насущных проблем, решаемых научным миром управления проектами, является формирование многоуровневой модели зрелости системы управления проектами организации, описывающей характерные особенности СУП на каждом уровне ее развития. Данная модель позволяет определить текущий уровень зрелости системы управления проектами организации, оценить возможности СУП на данном уровне зрелости, сформировать план мероприятий по переходу системы управления

проектами организации на следующий уровень зрелости и определить стратегическую программу шагов по совершенствованию СУП.

Отталкиваясь от проведенного анализа имеющихся разработок моделей зрелости и, опираясь на личный опыт разработки систем управления проектами, автор предложил модель зрелости системы управления проектами организации, состоящую из 5 уровней зрелости:

1. Начального - решение ограниченного количества краткосрочных, выявленных проблем проектов;

2. Регулярного - использование методов и средств управления проектами становится системным и постоянным;

3. Управляемого - реализация мультипроектного управления большинством проектов организации;

4. Полномасштабного - организация управления всеми реализуемыми в организации проектами и проведение оценки эффективности управления ими;

5. Стратегического - стратегическое развитие компании рассматривается, планируется и реализуется, как совокупность проектов;

Очевидно, что оптимальность построения и функционирования системы управления проектами во многом зависит от методов и подходов, закладываемых в ее основу. Выделяя перечень методов, которые могут быть эффективно использованы в разрабатываемой системе управления проектами, автор классифицировал их в соответствии с предложенной пятиуровневой моделью зрелости системы управления проектами, определяя тот уровень зрелости, достигая которого в системе управления проектами организации становится возможным внедрение метода, а также уровни, на которых реализуется его дальнейшее использование, развитие и интеграция с другими методами.

Целью внедрения описанных методов, моделей и подходов является формирование определенной характеристики, наличие которой свидетельствует о том или ином состоянии, достигнутом системой управления проектами. Автор выделил 25 основных характеристик, и, подобно рассмотренным методам, соотнес их с предлагаемой 5-ти уровневой моделью зрелости системы управления проектами.

Таким образом, для каждого уровня зрелости системы управления проектами организации был определен присущий ему состав методов и характеристик, который позволяет укрупнено оценить, какому уровню зрелости соответствует функционирующая в организации система управления проектами.

Далее автором были даны предложения по разработке программной платформы системы управления проектами организации. В частности была отмечена необходимость создания специализированной программной

платформы по управлению проектами, которая сохраняется даже в тех случаях, когда в организации функционирует целый ряд программных систем, обеспечивающих автоматизированную поддержку текущей управленческой деятельности. Ведь, несмотря на то, что руководство проекта может использовать ту или иную информацию, получаемую из корпоративных программных систем, однако, данные, структурированные для поддержки деятельности функциональных руководителей, оказываются, зачастую, бесполезными для управления проектами организации.

В структуре портфеля проектов организации выделятся три уровня управления, требующие специализированной программной поддержки:

- Стратегический уровень управления портфелем проектов (высшее звено руководства организации);

- Уровень управления отдельным проектом (руководство проекта);

- Уровень исполнения пакетов работ проекта (команда проекта).

На уровне управления отдельным проектом выполняется детальное планирование комплекса работ, оперативное управление ресурсами и контроль проекта по времени и стоимости. Данный уровень руководства в первую очередь заинтересован в мощных средствах, позволяющих создавать адекватную информационную модель комплексов работ и ресурсов, производить расчет модели при различных входных параметрах, обеспечивать обмен данными с другими уровнями управления и получать отчеты для целей анализа и управления.

На уровне исполнения задач (пакетов работ) проекта необходима детальная информация, регламентирующая и обеспечивающая выполнение задач. Данная информация поступает с уровня управления проектом и из функциональных подразделений. В то же время, на данном уровне собираются и передаются вышестоящему руководству фактические данные о выполнении работ и использовании ресурсов.

Ядром разрабатываемой программной платформы системы управления проектами должна стать профессиональная программа по управлению проектами. Современные профессиональные программы по управлению проектами, распространяемые на рынке, обеспечивают следующий набор функциональных возможностей:

- Средства проектирования структуры работ проекта;

- Средства планирования по методу критического пути;

- Средства ресурсного планирования (описание, назначение и оптимизация загрузки ресурсов);

- Возможности стоимостного анализа; Средства для анализа рисков;

- Средства контроля за ходом исполнения проекта;

- Средства создания отчетов и графических диаграмм.

Существенным обстоятельством является то, что для полноценного функционирования программной платформы СУП организации недостаточно одной программы по управлению проектами, несмотря на то, что она предоставляет богатый спектр возможностей для разрабатываемой системы управления проектами. Для более полной реализации предлагаемых методов необходимо применение программ, охватывающих различные элементы проекта. В рамках автоматизации процессов управления проектами втор предлагает использовать следующие программные продукты:

- «Project Expert» - для автоматизации прединвестиционного анализа проекта;

- «Инталев» - для автоматизации процессов управления стоимостью проекта;

- «1С» - для автоматизации процессов снабжения проекта, бухгалтерского и управленческого учета проекта;

- «Босс-референт» - для автоматизации документооборота проекта;

- Excel - автоматизация промежуточных расчетах, анализа количественных данных, формировании диаграмм и других отчетных материалов;

- Word - подготовка рабочей, презентационной, отчетной и прочей документации по проекту.

На рисунке 2 представлен обмен данными между программами в разрабатываемой СУП.

Следующим пунктом диссертационного исследования стало обоснование создания и определение функций проектного офиса как органа управления проектами. Понятие проектного офиса появилось сравнительно недавно, и в оптимальном варианте эта структура служит как целям проектных команд, так и целям высшего руководства, играя связующую роль, помогая менеджерам проектов в поиске способов решения возникающих проблем и в то же время предоставляя высшему руководству точную неискаженную информацию и результаты ее анализа, включая независимую оценку хода выполнения проектов организации.

На основании изученного по описываемой теме материала, устранения неточностей и перераспределения акцентов в имеющихся определениях проектного офиса автор составил собственное определение проектного офиса.

Проектный офис - это структурное подразделение организации, включающее в свой состав ресурсы, обеспечивающие централизованную методическую, организационную, программно-информационную и техническую поддержку процессов управления проектами в организации посредством разработки и внедрения системы управления проектами.

Рисунок 2 Обмен данными между программами в разрабатываемой СУП

Проектный офис - эта та оптимальным образом организованная среда, где члены команды проекта могут планировать и реализовывать процессы управления проектами, проводить совещания, вести переговоры с партнерами, хранить проектную документацию.

Одной из ключевых целей деятельности проектного офиса является разработка системы управления проектами. Для этой цели в его состав планируется включить соответствующих специалистов: системных аналитиков и 1Т-специалистов.

Эффективное применение проектного офиса на практике может дать такие выгоды и преимущества как: стандартизация проектной управленческой документации и методов управления проектами, четкое распределение ответственности за результаты проекта, распространение знаний и совершенствование навыков персонала, вовлекаемых в проект, эффективный контроль за ходом проекта и прогнозирование его результатов, учет и эффективное назначение ресурсов на проекты, глобальный обзор доступных ресурсов организации, согласование целей и задач отдельных проектов со стратегическими планами организации.

Основными функциями, для эффективного выполнения которых, собственно, и предназначен проектный офис, являются:

- Мониторинг и подготовка отчетности по проектам, выполняемым организацией;

- Утверждение и распространение руководящих документов по управлению проектами организации;

- Стандартизация подходов к выполнению проектов;

- Стандартизация отчетности по проектам;

- Анализ и контроль реализации проекта;

- Ведение архива проектов;

- Планирование проектов;

- Анализ портфелей проектов;

- Проведение экспертизы управления проблемных проектов;

- Предоставление организации квалифицированных менеджеров проектов посредством обучения и повышения квалификации персонала;

- Отслеживание и согласование межфункциональных, межпроектных связей;

- Осуществление корпоративного портфельного управления;

- Обеспечение согласования целей и задач проектов с корпоративной стратегией;

В третьей главе даны результаты практического применения разработанных методических основ системы управления проектами организации.

В рамках участия в проекте разработки системы управления проектами ЗАО «СИГ Еврострой» возникла практическая потребность математически оценить текущий уровень зрелости системы управления проектами организации. Данная потребность обусловлена тем, что в реальной практике функционирующая в организации система управления проектами не всегда может быть однозначно идентифицирована по формальному описанию ее уровней, представленных в описательной части модели зрелости системы управления проектами, а также по составу методов и характеристик,

определяющих данный уровень зрелости. Это происходит вследствие того, что функционирующая в организации система управления проектами может обладать признаками смежных, например, 1-го и 2-го, а иногда и более отстоящих друг от друга уровней зрелости, причем как по составу используемых методов, так и по перечню присущих характеристик.

Поэтому для определения уровня зрелости системы управления проектами организации автор предлагает использовать интегрированную математическую модель оценки уровня зрелости системы управления проектами организации.

Технология интегрированной оценки базируется на бальной оценке методов и характеристик системы управления проектами. Для этого каждый метод и характеристика из разработанного методического обеспечения СУП оценивается по двум критериям: значимости и степени освоения в организации. Критерий значимости для каждого метода и характеристики был сформирован на основании экспертной оценки и определяет степень важности данного метода или характеристики для системы управления проектами. Критерий степени освоения определяется исходя из предложенного диапазона оценки от «1» до «3» и оценивается экспертами по управлению проектами самой организации. После оценки экспертами степени освоения каждого метода и характеристики и перемножения их на установленную бальную оценку значимости, подсчитывается сумма по методам и характеристикам в отдельности, после чего полученные суммы перемножаются. Полученное значение является интегрированной математической оценкой уровня зрелости системы управления проектами. Что бы определить сам уровень зрелости системы управления проектами организации нужно воспользоваться приводимой ранжированной шкалой оценки, определяющей диапазоны значений для каждого уровня зрелости СУП организации. В процессе практической работы автором была апробирована данная разработка, получена оценка уровня зрелости системы управления проектами ЗАО «СИГ Еврострой», соответствующая 2-му уровню зрелости и определены шаги по дальнейшему совершенствованию СУП организации.

В процессе разработки системы управления проектами в ЗАО «СИГ Еврострой» были определены структурные единицы проектного офиса, предложенного во второй главе в качестве органа управления проектами, их состав и функции. Структура проектного офиса включает следующие отделы (рисунок 3):

- Отдел разработки СУП;

- Отдел управления проектами;

- Отдел стратегического планирования.

Отдел разработки СУП осуществляет анализ текущей деятельности организации, используемых механизмов и методов управления проектами, а

Рис 3 Структура проектного офиса

также отвечает за разработку и развитие системы управления проектами организации. В функции системного аналитика входит конструирование СУП, определение ее концепции, адаптация международных стандартов по управлению проектами к специфическим условиям конкретной организации, детальная проработка регламентов и процедур взаимодействия участников проекта, определение их прав и обязанностей, оптимизация схемы проектного. ГГ-специалист осуществляет программно-техническую поддержку проектного офиса и отвечает за работу программной платформы системы управления проектами.

Отдел управления проектами обеспечивает формирование и контроль реализации принятого производственного и финансового планов проекта. Менеджер проекта несет персональную ответственность за надлежащее руководство командой проекта, за соблюдение запланированных показателей и за выполнение работ проекта с надлежащим качеством. Администратор проекта по сути является заместителем менеджера проекта, реализуя отдельные функции сопровождения и контроля проекта, замещая менеджера проекта в случае его отсутствия. Эксперты проекта формируют плановую и фактическую компьютерную модели проекта и отвечают за анализ текущих производственно-финансовых показателей как каждого проекта в отдельности, так и всего портфеля проектов компании, а также формируют аналитические отчеты по проектам. Архивариус проектов структурирует всю проектную документацию как в бумажном, так и в электронном виде и отвечает за ее сохранность.

Главной задачей отдела стратегического планирования является составление стратегического плана развития компании на основании аналитической информации по проектам, поступающей от экспертов отдела «Управление проектами», от прочих структурных подразделений компании, обеспечивающих текущую производственную деятельность, а также маркетингового отдела, предоставляющего информацию о тенденциях, имеющихся в части рынка, представляющий стратегический интерес для компании. Обоснование включения отдела стратегического планирования в структуру проектного офиса заключается во взгляде на стратегический план развития компании как на проект, к разработке и реализации которого вполне применимы методология, методы и инструменты управления проектами.

Заключение

В представленной работе были проанализированы проблемные моменты теории и практики управления проектами и в качестве решения предложено создание системы управления проектами, призванной повысить эффективность разработки и реализации проектов организации. По результатам проведенного исследования сделаны следующие выводы и предложения:

- Был исследован и уточнен термин «система управления проектами организации», выделены составляющие СУП элементы: методический, организационный, программный, информационный и технический;

- Для повышения эффективности управления проектом разработки и развития системы управления проектами были сформулированы основные задачи, принципы и требования к данному проекту;

- Проект разработки и развития системы управления проектами организации имеет специфичный жизненный цикл, который и был предложен автором;

- Для определения логики развития и оценки системы управления проектами организации была предложена многоуровневая модель зрелости СУП организации;

- Необходимым условием эффективного функционирования системы управления проектами организации является наличие методического обеспечения СУП. В рамках формирования методических основ системы управления проектами организации были выделены и классифицированы в соответствии с уровнями предложенной модели зрелости СУП методы и характеристики, освоение которых повышает эффективность функционирования СУП организации;

- Разработана интегрированная математическая модель оценки текущего уровня зрелости системы управления проектами организации;

- Определены состав и концепция взаимодействия программных средств в системе управления проектами организации;

- Определены структурные единицы органа управления проектами, описан их состав и функции;

Публикации.

Основные положения диссертации и полученные результаты отражены в следующих публикациях автора:

1. Основные этапы и ключевые факторы успеха проекта внедрения системы управления проектами./ Сб.: 17-ая Всероссийская научная конференция «Реформы в России и проблемы управления» - М: ГУУ, 2002.

2. Основные принципы построения СУП./ Сб.: 7-ая международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы управления-2002» - М: ГУУ, 2002.

3. Структура и функции проектного офиса./ Сб.: 8-ая международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы управления-2003» - М: ГУУ, 2003.

Подп. в печ. 07.10.2004. Формат 60x90/16. Объем 1 печ.л. Бумага офисная. Печать цифровая.

Тираж 50 экз. Заказ № 1189.

ГОУВПО Государственный университет управления Издательский центр ГОУВПО ГУУ

109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Учебный корпус, ауд. 106

Тел./факс: (095) 371-95-10, e-mail: ic@guu.ni

www.guu.ru

#18582

РНБ Русский фонд

2005-4. 16900

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Чесноков, Александр Александрович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ОРГАНИЗАЦИИ.

1.1. Определение понятия «система управления проектами».

1.2. Цель и задачи разработки и развития системы управления проектами организации.

1.3. Концептуальная схема системы управления проектами организации.

1.4. Основные принципы и требования к разработке системы управления проектами организации.

1.5. Система управления проектами как практическое приложение системного подхода.

Выводы по главе I.

ГЛАВА II. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ОРГАНИЗАЦИИ.

2.1. Жизненный цикл проекта разработки системы управления проектами организации.

2.2. Разработка многоуровневой модели зрелости системы управления проектами организации.

2.3. Разработка методического обеспечения системы управления проектами

2.4. Формирование предложений по разработке программной платформы системы управления проектами организации.

2.5. Определение назначения и функций проектного офиса для реализации предлагаемых методов разработки системы управления проектами организации.

Выводы по главе II.

ГЛАВА III. РЕЗУЛЬТАТЫ ПРИМЕНЕНИЯ РАЗРАБОТАННОГО МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ОРГАНИЗАЦИИ.

3.1. Общее описание работ по применению разработанного методического обеспечения системы управления проектами организации.

3.2. Результаты применения интегрированной оценки уровня зрелости системы управления проектами организации.

3.3. Разработка структуры и определением функций подразделений проектного офиса для компании ЗАО «СИГ Еврострой».

Выводы по главе III.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Разработка и развитие системы управления проектами организации"

Оценивая современное распространение методологии управления проектами в мире становится очевидным, что управление проектами используется не в каких-либо исключительных случаях, а, напротив, все чаще становиться стандартным способом ведения бизнеса. Все большая доля работ в обычных компаниях выполняется как проекты. По оценкам экспертов, в будущем ожидается увеличение доли проектного управления, в том числе в области стратегического планирования и развития организаций.

Теоретическую актуальность исследования обуславливает тот факт, что в научном мире управления проектами только недавно наряду с хорошо проработанными вопросами управления отдельным проектом стали уделять пристальное внимание вопросам проектного управления организацией.

Практическую актуальность управления проектами определяют такие факторы, как:

Сокращение жизненного цикла продукта, естественным следствием которого является потребность в ускорении вывода новых продуктов на рынок;

Глобальная конкуренция, следствием которой стала необходимость повышения качества при одновременном снижении стоимости товаров и услуг;

Рост объема знаний, в результате чего происходит значительное усложнение реализации тех или иных работ, продуктов и услуг;

Повышение требовательности клиента, следствием чего становится проблематичность серийного производства, так как становится необходимым более точно учитывать пожелания клиента относительно выпускаемого продукта;

Быстрое развитие стран третьего мира и стран с закрытой экономикой, что открывает для развитых стран новые рынки для освоения;

Цель диссертационного исследования состоит в разработке принципов, методов и моделей, обеспечивающих эффективное создание и развитие системы управления проектами организации.

Для достижения поставленной цели автором решены следующие задачи:

Исследован и уточнен термин «система управления проектами» и описаны составляющие систему управления проектами элементы;

Предложены основные принципы и требования к разработке системы управления проектами организации;

Сформирована модель жизненного цикла проекта разработки системы управления проектами организации;

Разработана многоуровневая модель зрелости системы управления проектами организации;

Определены методы, необходимые для формирования методической основы системы управления проектами организации;

Определены характеристики, описывающие состояние системы управления проектами организации на каждом из уровней разработанной модели зрелости;

Сформированы предложения по разработке программной платформы для разрабатываемой системы управления проектами организации;

Определены цели создания и функции органа управления проектами;

Объектом исследования является система управления проектами организации.

Предметом исследования являются принципы, модели и методы разработки и развития системы управления проектами организации.

Методологической основой данного исследования послужили труды видных отечественных и зарубежных ученых в области методологии управления проектами, разработки моделей зрелости системы управления проектами, общей теорией систем и системного анализа: Разу M.JL, Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ципеса Г.Л., Товба А.С., Полковникова

A.А., Рассела Д. Арчибальда, Гарольда Керцнера, Клифорда Ф. Грея, Эрика У. Ларсена, Девида И. Клиланда, Вильяма Р. Кинга, Садовского

B.Н., Юдина Э.Г., Перегудова Ф.И. и др.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

Разработана модель жизненного цикла проекта разработки системы управления проектами организации;

Предложена 5-уровневая модель зрелости системы управления проектами организации;

Разработана методическая основа системы управления проектами для каждого из уровней зрелости СУП организации;

Определены состав и концепция взаимодействия программных средств в системе управления проектами организации;

Разработана интегрированная математическая модель оценки текущего уровня зрелости системы управления проектами организации по критериям освоенных методов и характеристик.

Определены структурные единицы органа управления проектами, их состав и функции;

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что разработанная методическая основа позволяет определять состав и область применения методов и характеристик для каждого уровня зрелости системы управления проектами, а с помощью представленной математической модели возможно оценивать текущий и определять состав методов и характеристик, необходимых для перехода на следующий уровень зрелости системы управления проектами организации. Таким образом, на практике становится возможным реализовывать концепцию постоянного развития системы управления проектами организации, отталкиваясь от оценки ее текущего состояния и разработки программы действий, направленных на ее развитие в будущем.

Результаты исследования были использованы при разработке систем управления проектами в строительных организациях ОАО «ЭМК-Инжиниринг» и ЗАО «СИГ Еврострой». В ходе практической работы в этих организациях было получено подтверждение эффективности применения разработанной автором методической основы системы управления проектами и математической модели интегрированной оценки текущего уровня зрелости системы управления проектами организации.

Диссертационная работа изложена на 133 страницах печатного текста, включает 7 таблиц, 9 рисунков, и состоит из введения, трех глав, заключения и 2-х приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Чесноков, Александр Александрович

Общие выводы по диссертации

В первой главе автором была показана актуальность исследования, а среди основных проблем реализуемых проектов выделены:

Динамично меняющееся окружение проекта с большими элементами неопределенности;

Наличие сложных и функционально интегрированных инновационных задач, решаемых в проектах;

Срыв директивных сроков завершения проекта;

Слабая проработка планов проекта;

Превышение установленного бюджетом лимита затрат на проект;

Недостаточное для потребителя качество предоставляемых услуг;

Низкая культура командной работы, несогласованные действия и конфликты внутри команды проекта и многие другие;

Неэффективное использование ресурсов, наличие конфликтов ресурсов в проектах;

Отсутствие отлаженной системы отчетности.

Было дано определение системе управления проектами:

Система управления проектами (СУП) - это единый комплекс методических, информационных, организационных и программно-технических средств, используемых для достижения поставленных проектных целей в рамках имеющихся проектных ограничений.

Автор выделил 5 элементов системы управления проектами: методологический, программный технический информационный организационный.

Были определены цели и задачи разработки и развития системы управления проектами в организации.

В концептуальной структуре СУП были выделены и описаны 3 составляющих компоненты: субъекты, объекты и процессы СУП.

Среди принципов разработки СУП были определены и описаны следующие: единство используемой методологии, принцип первого руководителя, понимание целей управления, комплексность управления, сбалансированность распределения функции, прав и ответственности между субъектами управления, достижение конечного результата через промежуточные результаты, объединение разработчиков и пользователей в совместной работе, единое информационное пространство, гибкость и адаптивность, тиражируемость.

В последнем пункте первой главы управление проектами было рассмотрено как практическое приложение системного подхода.

Во второй главе автор отразил следующие существенные моменты диссертационных исследований.

Важнейшей частью методологии управления проектом является концепция жизненного цикла проекта. Автор предложил следующую концепцию жизненного цикла проекта разработки системы управления проектами, представленную в настоящих выводах укрупнено:

1. Проведение системно-аналитического исследования системы управления Компанией;

2. Разработка концепции автоматизированной системы управления проектами Компании;

3. Разработка прототипа автоматизированной системы управления проектами;

4. Комплексная разработка системы управления проектами (разработка портфельного управления проектами);

5. Сопровождение системы управления проектами.

Данную концепцию автор выдвигает в качестве универсального шаблона жизненного цикла проекта разработки системы управления проектами.

Во второй главе автор также разработал модель зрелости системы управления проектами организации, включающую 5 уровней зрелости:

1. Начальный;

2. Регулярный;

3. Управляемый;

4. Полномасштабный;

5. Стратегический;

Каждый из уровней системы управления проектами характеризуется специфическими особенностями и степень его проработки оценивается по 8 выделяемым аспектам: программно-инструментальному, методическому, правовому, организационно-управленческому, социальнопсихологическому, финансовому, стратегическому, системному.

В рамках разработка методического обеспечения системы управления проектами в исследовании были выделены 24 метода, как подходящие для использования в разрабатываемой системе управления проектами.

Для каждого предлагаемого метода разработки СУП, в соответствии с разработанной 5-ти уровневой зрелости СУП, приведены уровни зрелости, на которых возможно применение рассматриваемого метода.

Автор также выделил 25 основных рабочих характеристик, присущих системе управления проектами на разных уровнях ее развития и соотнес их с разработанной 5-ти уровневой моделью зрелости СУП.

Автор также сформировал предложения по разработке информационной системы для реализации предлагаемых методов разработки СУП, включающую набор программ и модель обмена данными между ними в разрабатываемой системе управления проектами.

В завершение второй главы в рамках разработки организационного обеспечения системы управления проектами автор предложил использовать проектный офис, раскрыл его назначение и функции.

В третьей главе приводятся результаты применения на практике разработанного во второй главе методического обеспечения СУП.

В рамках деятельности по применению разработанного в главе 2 методического обеспечения системы управления проектами в организации автор выделил и описал три ключевых аспекта: разработку интегрированной модели оценки уровня зрелости системы управления проектами организации в соответствии с разработанной во второй главе моделью зрелости системы управления проектами (п. З.1.); результаты применения на практике разработанной интегрированной модели оценки уровня зрелости системы управления проектами организации (п.3.2.); разработка в организации ЗАО «СИГ Еврострой» структуры и определением функций подразделений проектного офиса (п.3.3).

В рамках разработки интегрированной модели оценки уровня зрелости системы управления проектами автор сформировал таблицу оценки уровня зрелости системы управления проектами по используемым методам и таблицу оценки уровня зрелости системы управления проектами по рабочим характеристикам. К каждой таблице были приведены ключи, позволяющие оценить уровень зрелости используемой в организации системы управления проектами по двум параметрам: используемым методам и рабочим характеристикам. После чего автор разработал интегрированную оценку модели зрелости на основании результатов оценки уровней зрелости по используемым методам и рабочим процедурам.

Описывая результаты применения на практике разработанной интегрированной модели оценки уровня зрелости системы управления проектами организации автор приводит показатели компании ЗАО «СИГ Еврострой» и на их основании формирует конкретные предложения по совершенствованию существующей системы управления проектами организации для продвижению ее к более высокому уровню зрелости.

В завершение главы III в рамках автор на практике разрабатывает структуру и определяет функции подразделений проектного офиса для компании ЗАО «СИГ Еврострой».

Ill