Совершенствование управления проектами тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Алиева, Людмила Арсамаковна

Введение

Глава 1. Управление проектами как составная часть системы современного менеджмента

§1.1. Понятие и сущность управления проектами

§ 1.2. Тенденции и закономерности развития управления проектами

§ 1.3. Управление качеством проектов как ключевой перспективный элемент управления проектами

Глава 2. Характерные особенности управления проектами в России

§ 2.1. Анализ практического применения и характерные особенности управления проектами в России

§ 2.2. Сравнительный анализ элементов практически применяемых систем управления строительными проектами в России и США

Глава 3. Основные направления совершенствования практики управления проектами

§ 3.1. Совершенствование управления проектами путем внедрения комплексной системы управления проектами на основе менеджмента качества

§ 3.2. Практическое применение потенциала комплексной системы управления проектами

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование управления проектами"

Актуальность темы исследования. Управление проектами в настоящее время является общепризнанной эффективной методологией в системе общего менеджмента. В современных условиях глобализации и ужесточения конкуренции выявляется тенденция к повсеместному расширению масштабов и сфер применения управления проектами.

Использование данной методологии для достижения целей проекта находит все более широкое применение в России. В то же время нельзя обойти вниманием и такое противоречивое явление, как высокий процент неудач при управлении проектами на практике. Это явление можно объяснить влиянием нескольких факторов:

• недостаточной адаптацией инструментария и организационных форм управления проектами, создаваемых изначально для управления очень крупными и сложными проектами и применяемых сейчас повсеместно средними и небольшими компаниями;

• изменением среды осуществления проектов (все чаще проекты выполняются во внутренней, а не во внешней среде компании, растет число организаций, осуществляющих проектно-ориентированную деятельность);

• отсутствием комплексного подхода, ясных целей управления и критериев эффективности управления проектами в ряде компаний.

С другой стороны, в современной экономической ситуации качество продукции, работ и услуг становится все более весомым, определяющим фактором успеха в конкурентной борьбе. Достижение требуемого качества -процесс, требующий системного подхода.

В отечественной практике предприятий и организаций имеется значительный опыт по созданию и внедрению комплексных систем управления качеством продукции и услуг, однако в новых экономических условиях он явно недостаточен. Кроме того, для недавно организованных малых и средних предприятий зачастую характерно отсутствие теоретической подготовки и практических навыков в области управления качеством.

Ранее теоретические разработки и практический опыт были направлены, в основном, на решение проблемы качества отдельных видов продукции и услуг, подход к управлению качеством был, по большей части, технократическим в противовес современному, гуманистическому подходу.

В условиях планово-административной экономики, когда государство выступало в роли единственного заказчика, требования к качеству ограничивались выполнением нормативных требований, которые определяли нижние и верхние границы показателей качества объектов. Переход к рыночной экономике требует изменения подхода к определению уровня качества: наряду с обязательным соблюдением требований нормативных документов решающую роль играет установление и удовлетворение требований потребителей к продукции по срокам, стоимости, использованию современных технологий и материалов, снижению стоимости эксплуатации, обеспечению гарантийного обслуживания и др.

Управление проектами, как область знаний и профессиональная дисциплина, направлены на комплексную реализацию целей проекта. Следовательно, проблему обеспечения качества при реализации проекта, как важнейшего критерия эффективности проекта, тоже необходимо решать в комплексе.

Актуальность совершенствования управления проектами с точки зрения менеджмента качества определяется следующими основными факторами:

• возрастающая сложность проектов и организаций, их осуществляющих;

•постоянно возрастающие требования заказчиков и потребителей к качеству конечного результата проекта;

•обострение конкуренции;

• возможность оптимизации затрат по обеспечению качества.

Таким образом, в современной экономической ситуации эффективное управление качеством в проектах является важнейшим условием успеха в конкурентной борьбе. В то же время наблюдается явно недостаточная проработка вопроса методологии комплексного управления качеством в проектах.

На основании вышесказанного представляется своевременным изучение возможностей совершенствования практики управления проектами для российских компаний, осуществляющих проектно-ориентированную деятельность в условиях мультипроектной среды, с точки зрения комплексного подхода и акцентирования внимания на качестве (процессов и продукта проекта), как на одном из, важнейших условий успеха проекта в современной экономической ситуации.

Анализ специальной литературы.

Вопросам методологии и практики управления проектами посвящены работы таких отечественных ученых, как Воропаев В.И. [16], [52], Разу M.JI. [52], Шапиро В.Д. [33], [62], Мазур И.И. [35], Либерзон В.И., а также зарубежных Гутч Р., Решке X., Шелле X. И. [37] др.

Труды одного из виднейших российских ученых в области управления проектами Воропаева В.И. посвящены систематизации методологических основ, проблем развития и применения управления проектами в России [16]. Являясь Президентом российской Ассоциации Управления Проектами SOVNET Воропаев В.И. постоянно участвует в работе международных симпозиумов по управлению проектами [50, С. 6-23], [54, С. 187-197], [60, С. 59-70, С. 267-377], [61, С. 71-77, С. 291-295, С. 295-312, С. 399-408, С. 538546]. Основными темами его выступлений и публикаций являются системное представление управления проектами, модели и методы управления проектами, проблемы подготовки и сертификации менеджеров проектов, системы управления крупных проектов. Под его научной редакцией в 2001 году впервые в России были разработаны и вышли в печати "Управление проектами: Основы профессиональных знаний, Национальные требования к компетенции специалистов" [59], что положило начало российской сертификационной программы специалистов по управлению проектами.

Либерзон В.И., являющийся президентом Московского отделения PMI1 и разработчиком одного из самых успешных отечественного программного продукта для управления проектами "Spider Project" занимается проблемами планирования и управления проектами, вопросами повышения квалификации профессионалов в области управления проектами [50, С. 147-161], [54, С. 251-263], [61, С. 249-256].

Такие ученые, как Разу МЛ., Воропаев В.И., Якутии Ю.В. и др. в сотрудничестве выпустили в свет модуль "Управление проектами и программами" [52], представляющий собой комплексное учебное пособие, охватывающий все сферы управления проектами.

Шапиро В.Д. занимается проблемой информационной поддержки проектов [50, С. 229-235] и общими методологическими вопросами управления проектами. Под руководством Мазура И.И. в сотрудничестве с Шапиро В.Д. было опубликовано очень полное, охватывающее все области и освещающее массу ньюансов управления проектами справочное пособие "Управление проектами", ориентированное, в большей степени, на строительную отрасль [33].

Диссертационные работы последних лет в области управления проектами посвящены, в основном, специфике управления различными типами инвестиционных проектов [72], [75], [78], [79], [81], [85], организационному проектированию [73], [82], информационному

1 PMI (Project Management Institute) - Институт Управления Проектами (Пенсильвания, США) обеспечению, планированию и прогнозированию [89], [100], [102], [103], методам оценки экономической эффективности проектов [106].

Вопросам общей теории и методологии обеспечения и управления качеством посвящены публикации таких отечественных ученых, как Азгальдов Г.Г. [6], [7], Версан В. Г.[13], Войтоловский Н. В.[14], Гличев А.В.[17], [18], Лапидус В.А. [29], [30], [31], Окрепилов В.В. [41], Райхман Э.П. [7] и др., а также зарубежных: Деминг Э., Джуран Дж. М. [20], Исикава К., Кросби Ф.Б., Ситтинг Дж.[68], Тейлор Ф., Фейгенбаум А., Харрингтон Дж.[57], Эттингер Д. [68] и др.

Проблемы совершенствования теории и практики повышения качества и управления качеством в строительстве исследовались многими отечественными учеными, в том числе Акимовым И.А. [8], Вебером М.А. [12], Лебедевым А.В., Лукмановой И.Г. [62], [93], [94], [95], Погребным Я.Ф. и зарубежными, в том числе Гринау Э.Б. [19] и др.

Диссертационные работы последних лет по проблемам качества в строительных проектах посвящены, в основном, разработке организационно-экономического механизма повышения качества строительно-монтажных работ [71] и производства строительной продукции [77], [86], созданию систем менеджмента качества на предприятиях и в организациях строительного комплекса [74], [76], [80].

В то же время вопросу управления качеством в проектах на практике с учетом специфики условий современной российской экономики, по мнению автора, уделено недостаточно внимания. В работах зарубежных авторов глубоко изучены теоретические и практические аспекты управления проектами, а также большое внимание уделяется управлению качеством, в основном - с применением методологии стандартов ISO . Разработки отечественных ученых направлены на решение проблем качества выпуска

-у

International Organization for Standardization - Международная организация по сертификации (Женева, Швейцария) отдельных видов продукции или услуг и область комплексного управления качеством в проектах освещена недостаточно. Глубокая проработка теоретических вопросов обеспечения качества не всегда сопровождается практическими рекомендациями по методологии управления качеством в проектах. Несмотря на большое число публикаций в специализированных периодических изданиях по вопросам качества, большинство из них касаются внедрения комплекса стандартов ИСО 9000 на предприятиях, производящих серийную продукцию, реже - на предприятиях, оказывающих услуги.

В результате изучения проработанности выбранной темы было выявлено, что большинство исследований ориентировано на способы, методы и средства, либо управления проектами либо управления качеством в производстве. В то же время вопросу управления качеством в проектах на практике с учетом специфики условий современной российской экономики уделено недостаточно внимания.

Работа по анализу и теоретическому обобщению опыта управления проектами в России в целом и управлению качеством в проектах в частности до сих пор не соответствовала уровню существующих потребностей.

Все вышеперечисленные причины и определили актуальность темы диссертации.

Целью диссертационной работы является

Целью диссертационной работы является разработка концепции комплексной системы управления проектами.

Достижение поставленной цели обеспечивается решением комплекса следующих взаимосвязанных задач:

• анализ эволюции теории и практики управления проектами за рубежом и в России для выявления тенденций, закономерностей, основных направлений развития этой области знаний;

• определение места управления качеством в управлении проектами, анализ отечественного, зарубежного теоретического и практического опыта обеспечения, управления качеством, современных методов управления качеством в проектах;

• проведение сравнительного анализа существующих систем управления проектами в России для определения их характерных особенностей;

• сопоставление практически применяемых систем управления проектами в США и России с целью выявления положительного опыта и недостатков применяемых систем;

• разработка комплексной системы управления проектами с целью совершенствования практики управления проектами в условиях экономической ситуации современной России;

• создание алгоритма разработки, внедрения и функционирования комплексной системы управления проектами на основе менеджмента качества.

Объект исследования

Основными объектами исследования явились российские предприятия строительной отрасли, работающие в условиях мультипроектной среды3.

Предмет исследования

Предметом диссертационного исследования послужили методы и инструментарий управления проектами.

Теоретической и методологической основой исследования стали труды ведущих отечественных и зарубежных ученых по теории менеджмента, управления проектами и теории качества.

3 Выбор как основных объектов исследования предприятий данной отрасли был предопределен, с одной стороны, тем, что управление проектами применяется в строительстве достаточно долго и очень активно, а с другой стороны тем, что у автора имеется значительный опыт работы именно в этой сфере.

Решение задач и достижение цели исследования осуществлялось такими методами исследования, как наблюдение, сравнение, комплексность, системный анализ и синтез, моделирование.

Нормативно-правовой основой диссертации послужили законодательные, нормативно-инструктивные, методические издания и стандарты как российских правительственных учреждений, организаций и профессиональных ассоциаций, так и международных.

Научный анализ проведен на основе специализированной литературы, публикаций в периодической печати, материалов научно-практических конференций, материалов специализированных сайтов INTERNET, практического опыта автора в сфере управления проектами.

Работа выполнена в соответствии с п. 1.6 паспорта специальностей ВАК "Функциональное содержание управления" по специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством.

Научная новизна

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

1. Выявлены тенденции и закономерности развития современной мировой практики управления проектами, заключающиеся в меняющемся подходе к управлению - от чисто технократического к гуманистическому (межличностному и организационному).

2. Определены причины не соответствующего современным требованиям состояния управления качеством проектов в России и возможности обеспечения его соответствия мировым стандартам.

3. Выявлены и систематизированы основные недостатки практики управления проектами в России, главный из которых - не соответствие ее современным российским и мировым стандартам.

4. На основании сопоставительного анализа определены особенности управления проектами в США и России и предложены возможные пути адаптации опыта американских компаний для совершенствования практики управления проектами в России с учетом ее специфики.

5. Разработана комплексная система управления проектами.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его положения и выводы ориентированы на их широкое использование предприятиями при осуществлении проектов с целью совершенствования управления и повышения конкурентоспособности.

Самостоятельное практическое значение имеет алгоритм формирования и внедрения комплексной системы управления проектами.

Результаты исследования могут быть использованы при преподавании курсов "Управление проектами", "Управление качеством" и для повышении квалификации менеджеров.

Получение в ходе исследования выводы и обобщения могут служить в дальнейшем основой для прикладных научно-методических разработок в данной области.

Апробация и внедрение результатов исследования. Публикации.

Материалы исследования получили одобрение и использовались при создании системы управления проектами в ОАО "Компания Мособлстрой" и ООО "Интра-Бау ГмбХ - Международный трансферт в строительстве", что подтверждено соответствующими актами.

Диссертация выполнена в рамках научно-исследовательских работ Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему "Проблемы перехода России крынку" (проект№ 1.1.96Ф).

Публикации

По теме диссертации опубликованы четыре работы общим объемом 1,8 п.л. в следующих периодических изданиях:

Наименование статьи Кол-во печатных листов Наименовани е журнала Номер журнала Год

1 Проблема качества в развитии методологии и практики управления проектами (печатная) 0,1 Проблемы современной экономики 9 2002

2 Внедрение системы управления проектами в компании (печатная) 0,34 Консультант директора 19 2002

3 Система управления качеством в проектах (печатная) 0,91 Консультант директора 19-20 2002

4 Совершенствование управления проектами на основе управления качеством (печатная) 0,43 Современное управление 11 2002

Итого: 1,78

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Алиева, Людмила Арсамаковна

Выводы главы 3:

1. Совершенствование управления проектами в управляющих строительных компаниях предлагается осуществлять с позиции следующих выявленных закономерностей:

• развитие и широкое распространение методологии управления проектами как эффективной методологии общего менеджмента для реализации проектов в любой области деятельности;

• возрастающая роль качества как доминирующего фактора в конкурентной борьбе;

• тенденция к слиянию общего менеджмента и менеджмента качества.

2. С целью совершенствования управления проектами в управляющих строительных компаниях автор предлагает внедрять комплексную систему управления проектами на основе менеджмента качества проектов.

3. Автор считает, что построение комплексной системы управления проектами в организации и управление проектами на основе концепции качества позволит с большей вероятностью и эффективностью достигнуть как целей проекта, так и целей организации, выполняющей проект. Для оптимизации осуществления проектов строительства на предприятиях необходима разработка и внедрение формализованной системы управления проектами, ориентирующейся на качество реализации проекта как основной фактор успеха проекта, опирающейся на теоретические положения теории управления проектами, менеджмента качества, практический опыт реализации проектов и учитывающей экономические условия ведения бизнеса в России. Эффективная система управления проектами должна быть основана на принципах мультипроектного управления, позволяющего оптимально использовать все виды ресурсов компании при реализации одновременно нескольких проектов. Система представляет собой совокупность организационных структур, методик и ресурсов. Составляющими комплексной системы управления проектами на основе менеджмента качества являются:

• организационной структуры, позволяющей оптимально реализовывать цели компании в области управления проектами и отвечающая целям менеджмента качества;

• единая общепринятая формализованная методология унифицированных подходов) управления проектами, использующей накопленный компанией практический опыт реализации проектов;

• системы информационного обеспечения управления проектами;

• квалифицированного персонала;

• системы маркетинга.

Важность именно комплексного подхода, а не использование отдельных элементов управления проектами для достижения целей проекта в частности и целей компании в целом, обусловлено мультипликативным эффектом сочетания положительного эффекта одновременного использования и взаимодействия всех частей комплексной системы управления проектами в компании.

4. Основными принципами при разработке и внедрении системы управления в компании на основе менеджмента качества являются:

• адекватность (в том числе организационной структуры, методов управления, целей и пр.) уровню развития компании, ее миссии, системе целей, характеру осуществляемых проектов;

• комплексность и системность при разработке;

• последовательность в осуществлении разработки, внедрения и функционирования;

• признание одним из важнейшим критериев успеха проектов и всей деятельности компании — качество.

5. При разработке системы необходимо предусмотреть решение следующих задач: обеспечение качества проектов, управление качеством проектов, улучшение качества проектов. Эти задачи могут быть решены с использованием различных методов и принципов управления

6. Алгоритм разработки и внедрения комплексной системы управления проектами на основе менеджмента качества состоит в следующей последовательности действий:

• разработка плана мероприятий;

• организационный, управленческий, финансово-экономический анализ состояния компании, определение стадии ее развития;

• формирование организационной структуры компании, определение миссию, системы целей, стратегии компании, разработка политики компании в области качества;

• разработка бизнес-модель компании;

• формирование и внедрение систему управления проектами на основе менеджмента качества;

• сертификация (при необходимости) системы менеджмента качества проектов.

7. Необходимыми условиями для успешного внедрения комплексной системы управления проектами являются, с одной стороны, сильная мотивация, наличие теоретических знаний и практического опыта в области управления проектами у руководителя компании, с другой стороны — наличие мотивации и обеспечение участия в разработке системы управления проектами всех сотрудников компании.

9. Результаты внедрения на практике комплексной системы управления проектами и формализация процесса управления проектами на основе менеджмента качества позволяют утверждать, что внедрение комплексной системы управления проектами будет способствовать повышению эффективности реализации проектов компаний и росту конкурентоспособности компаний в целом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выполненные нами исследования практики управления проектами в России свидетельствуют о существовании насущной необходимости в разработке научной концепции и практических рекомендаций по совершенствованию управления проектами на основе комплексного подхода и менеджмента качества для управляющих российских компаний с учетом мирового опыта с одной стороны и специфики условий современной российской экономики - с другой.

Результаты проведенных исследований позволили автору сделать следующие выводы.

1. Выявлены схожесть в общих чертах путей развития методологии управления проектами за рубежом и в России (бывшем СССР). Обоснована невостребованность в полном объеме средств и методов методологии управления проектами в условиях нерыночной экономики. Выявлена тенденция изменения мирового подхода к управлению проектами от технократического к гуманистическому.

2. В соответствии с процессами глобализации мировой экономики, следствием чего является усиление конкуренции, возрастает роль качества как одной из основополагающих характеристик конкурентоспособности предприятия. В соответствии с этим в методологии управления проектами, являющейся частью общего менеджмента, значение качества, как одного из определяющих параметров успеха реализации проекта, наряду с соблюдением временных и бюджетных ограничений, резко возрастает.

3. Современная практика менеджмента качества проектов в России характеризуется неразвитостью управления качеством из-за отсутствия ясного понимания целей, задач, преимуществ внедрения системы менеджмента качества и ясной методологии построения модели управления качеством в проектах для малых и средних компаний. Причины слабого развития систем управления качеством можно выделить в две группы: внешние, не зависящие от компании, и внутренние.

Анализ практического опыты внедрения систем менеджмента качества показал, что успех внедрения зависит от следующих факторов: уровня заинтересованности, компетентности и личного участия руководителя; используемых методов управления качеством; наличия соответствующей организационной структуры и корпоративной культуры управления.

4. Анализ современного российского опыта управления проектами выявил его характерные особенности:

4.1. позитивные:

• к настоящему времени на многих предприятиях России фактически сложилась практика управления с применением средств и методов методологии управления проектами без создания формализованной системы корпоративного управления проектами;

• даже неполное применение средств и методов методологии управления проектами более эффективно, чем принятое ранее директивное управление;

4.2. негативные:

• отсутствие формализованной системы управления на предприятии снижает эффективность применения методологии управления проектами из-за несогласованностей в определении целей, выборе приоритетов, распределении ресурсов, ведении отчетности, способах управления;

• отсутствие четкого формулирования приоритетных критериев успеха проектов ведет к снижению эффективности реализации проектов и работы всей управляющей компании в целом;

• низкая заинтересованность руководства во внедрении системы управления проектами в компании значительно снижает эффективность мероприятий по внедрению системы.

5. Предложения по адаптации и использованию в российских условиях положительного опыта управляющих американских компаний заключаются в уменьшение временного промежутка планирования и контроля, осуществлении оплаты по результатам, увеличении объема прав и ответственности управляющего проектом, широком внедрении компьютерных систем управления проектами на всех стадиях жизненного цикла проекта.

6. Предложено направление совершенствования управления проектами, заключающееся в разработке и внедрении комплексной системы управления проектами на основе менеджмента качества. Система состоит из следующих элементов:

• организационной структуры, отвечающей целям управления проектами на основе менеджмента качества;

• единой методологии управления проектами;

• квалифицированного персонала;

• информационной системы;

• системы маркетинга.

Применение именно комплексной системы может дать максимально положительный результат осуществления как отдельных проектов в частности так и деятельности всей компании в целом, поскольку только взаимодействие всех элементов системы способно умножить положительный эффект.

Предложен алгоритм разработки и внедрения системы управления проектами на основе менеджмента качества в управляющих строительных компаниях, состоящий из следующих основных этапов:

• определение стадии развития компании;

• формирование организационной структуры, определение миссии, системы целей, стратегии компании, разработка политики качества компании в соответствии со стадией развития компании;

• разработка бизнес-модели компании как совокупности взаимосвязанных основных, вспомогательных и обслуживающих процессов, декомпозиция бизнес-модели на бизнес-процессы для установления потребности в процедурах, которые необходимо включить в систему качества для каждого проекта компании;

• разработка и внедрение системы управления проектами на основе менеджмента качества.

Полученные решения позволяют повысить конкурентоспособность управляющей компании путем достижения высокого качества реализуемых проектов. Результаты исследований внедряются на предприятиях ОАО "Компания Мособлстрой" и ООО "ИНТРА-БАУ ГмбХ Международный трансферт в строительстве".